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RELEVAMIENTO
ENCUESTA A SOCIOS DE AAPAS
5 . RECLAMO DE TERCEROS
61% desaprueba cómo las aseguradoras atienden a los terceros damnificados
¿Cómo calificarías en términos generales la atención de las aseguradoras en los reclamos de terceros?
La mayoría de los PAS no aprueba cómo las aseguradoras atienden a los terceros damnificados: 6 de cada 10 socios de AAPAS respondió que la atención de las aseguradoras en los reclamos de terceros es “regular”, “mala” o “muy mala”. Así como la respuesta más elegida fue “regular” (47%), hay que advertir que menos del 5% aseguró que la atención es “muy buena”.
56 . SEGUROS 324
¿Consideras que la mala atención del reclamo de tercero por parte de la aseguradora afecta la imagen del mercado de seguros ?
Un dato contundente, en complemento a lo dicho, es que para el 87% de los Productores Asesores de Seguros, la mala atención del reclamo de tercero por parte de la aseguradora “afecta mucho” la imagen del mercado asegurador. Solo el 13% cree que su incidencia es “poca” y ninguno respondió que directamente “no afecta” la imagen del sector.
