5.Reclamo de terceros

61% desaprueba cómo las aseguradoras atienden a los terceros damnificados

¿Cómo calificarías en términos generales la atención de las aseguradoras en los reclamos de terceros? ¿Consideras que la mala atención del reclamo de tercero por parte de la aseguradora afecta la imagen del mercado de seguros ?

La mayoría de los PAS no aprueba cómo las aseguradoras atienden a los terceros damnificados: 6 de cada 10 socios de

AAPAS respondió que la atención de las aseguradoras en los reclamos de terceros es “regular”, “mala” o “muy mala”. Así como la respuesta más elegida fue “regular” (47%), hay que advertir que menos del 5% aseguró que la atención es “muy buena”.

Un dato contundente, en complemento a lo dicho, es que para el 87% de los Productores

Asesores de Seguros, la mala atención del reclamo de tercero por parte de la aseguradora

“afecta mucho” la imagen del mercado asegurador. Solo el 13% cree que su incidencia es “poca” y ninguno respondió que directamente “no afecta” la imagen del sector.