Manual de estilo para nuestra labor informativa by Comunicación Positiva

Escribir para medios digitales GuĂa prĂĄctica para enfrentar el reto. David Morales Alba

Ruta temática

1. Planear con los ojos del usuario. 2. ¿Para qué asumir y aplicar esta guía? 3. El comportamiento del usuario de Internet en 10 puntos. 4. Organización del relato desde lo más importante. 5. Caja de herramientas para el desarrollo de la historia: 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6.

El título Bajantes Desarrollo de la historia. Narrativas no lineales. Uso de audios / fotografías / videos. Carrera de Observación

6. Recomendaciones generales para la redacción de su historia. 7. Breves comentarios sobre usabilidad. 8. Fuentes consultadas.

1. PLANEAR CON LOS OJOS DEL USUARIO. Escribir para un medio digital es una experiencia totalmente diferente a la producción de contenidos para el medio impreso. Al enfrentar el medio digital es necesario planear la presentación de la historia desde la perspectiva de los ojos del usuario. Frente al medio digital, el usuario de los contenidos asume comportamientos y hábitos totalmente diferentes a los que desarrolla cuando tiene en su mano un periódico o un libro. Analice cuáles son sus propios hábitos al ingresar a Internet en busca de alguna información de su interés. Algunos de los factores que enmarcan esa experiencia son: • Encontrar información, clara, precisa, confiable. • Lo más rápido posible. • Encontrar información fácil de revisar y documentos extensos, entre otros.

Este escenario de expectativas es común a muchos usuarios de contenidos digitales con algunas variantes. En este escenario de referencia es fundamental que conozca las características generales del comportamiento del usuario de medios digitales y aplique las distintas técnicas que se han desarrollado para la edición de contenidos, con un propósito de fondo: Optimizar el impacto de sus historias en el medio digital. No obstante, debe ser realista en sus expectativas de impacto y consumo de la información que compartirá a través del medio digital: Un bajo porcentaje de los usuarios que fijen la atención en su relato, leerán todo el contenido. La mayor parte de quienes se detengan en la historia buscarán algo llamativo y, si lo encuentran, consumirán esa fracción del contenido. Más adelante, encontrará información que sustenta y explica esta afirmación. / Subir

2. ¿PARA QUÉ ASUMIR Y APLICAR ESTA GUÍA?

Este material le ofrece una ruta breve y segura que le permitirá llegar a los siguientes destinos (objetivos): • • • • •

Conocer los rasgos característicos de las prácticas habituales de quienes consultan información en Internet. Conocer las principales pautas y recomendaciones para la edición de contenidos destinados a la publicación en un entorno digital. Conocer y desarrollar habilidades para la construcción de relatos con narrativa no lineal y una estructura multimedial. Optimizar el impacto de sus relatos al aplicar las distintas recomendaciones y sugerencias que se incluyen en esta guía. Entregar a sus lectores contenido con mejores niveles de usabilidad. / Subir

3. COMPORTAMIENTO DEL USUARIO DE INTERNET EN 9 PUNTOS.

• El usuario se toma un tiempo para comprender el diseño y navegación del sitio. Posteriormente define su ruta de “viaje”. • El usuario de contenidos escanea la pantalla en busca del tema (información) de su interés. Fija su atención en palabras clave, párrafos de interés. • Si encuentra algún dato que responde al espectro de interés se realiza una lectura profunda. • El usuario no percibe los títulos como recurso para destacar un contenido. Lo asume como parte del contenido y esto determina la estructura narrativa de la historia. • El usuario desarrolla distintas rutas en el recorrido visual de la pantalla. Los trayectos identificados siguen formas de F, L y E. • Los usuarios leen el 20% del contenido de una página. • Las posibilidades que ofrece la Web 2.0 permiten distintas opciones narrativas y usuarios con distintos hábitos de consumo de información. • Hoy se tienen tres tipos de usuario: pasivo – participativo – colaborativo. • Las redes sociales: un escenario que no podemos olvidar. / Subir

4. ORGANIZACIÓN DEL RELATO DESDE LO MÁS IMPORTANTE. La redacción para un medio interactivo debe cautivar la atención del usuario y llevarlo por el contenido que se le ofrece. Para lograrlo, una de las rutas que ha tenido buen nivel de rendimiento es la jerarquización de la información para estructurar la historia. Lo más importante (o lo que se quiere destacar) primero y luego los otros elementos en orden descendente según la importancia que se haya definido: la pirámide invertida. La construcción de este primer párrafo (lead) se guía por el principio general de las siete preguntas: qué, quién, cómo, cuándo, dónde, por qué, para qué. Luego de identificar cada uno de estos elementos de la historia, es necesario establecer cuál es el de mayor impacto e iniciar el relato por allí. / Subir

5. CAJA DE HERRAMIENTAS PARA EL DESARROLLO DE LA HISTORIA. 5.1 El título • Debe ser comprensible sin el contexto. Autoexplicativo. Ejemplo: Visita del Fondo Mundial: principales acuerdos. • Las palabras deben seducir al click para ir a la nota. • Deben ser atemporales, neutros en relación con el tiempo para darles mayor periodo de vigencia: El lunes se define reforma a la salud, a cambio de mañana se define… • Se recomienda que no sea muy largo para que sea indexado por los buscadores. Expertos recomiendan un máximo de 64 caracteres, incluidos espacios. • Debe ser parte del contenido. Así se evita repetir información. Ejemplo: Este lunes se define reforma a la salud. El Ministro Alejandro Gaviria confirmó que su cartera radicó el proyecto de reforma en el Congreso… / Subir

5.2. Bajantes. El bajante es el párrafo que se muestra junto al título y que ofrece un resumen del contenido que se entrega. • Aporta más datos de la historia, complementando al título. • Incluye palabras relacionadas con el título y así ayuda al posicionamiento del contenido. • Se utiliza para editar información orientada a los buscadores, al emplear su contenido en el metadato. • También funcionan como información de complemento al título cuando se transmite contenido a través de canales RSS ó mediante correo electrónico. / Subir 5.3. Desarrollo de la historia. •

El primer paso es identificar los distintos elementos informativos que conforman la historia.

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Ahora es el momento de priorizar la información. Es necesario identificar cuál es el dato más importante, aquél que nos interesa posicionar en la audiencia: Revise el qué, quién, dónde, cómo, cuándo, por qué, para qué y seleccione el más importante. Inicie su historia por ese elemento prioritario y aplique la estructura narrativa de la pirámide invertida, empezando por lo más importante y luego se va desarrollando la historia hacia lo menos importante. Este proceso también se conoce como estratificación de la información. / Subir

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Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones: • • •

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Redacte textos breves. Sea claro, concreto y preciso. Escriba para poder encontrar las cosas: Incluya subtítulos y listados. Utilice el hipertextos para vincular documentos relacionados. Destaque palabras clave con negrilla. Siempre utilice la estructura de la pirámide invertida. Entregue una idea por párrafo. Ubique la palabra acción / fuerza al iniciar el párrafo. No utilice metáforas. Utilice verbos fuertes: No diga tomar una decisión. Diga decidir.

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5.4. Narrativas no lineales. Si la historia permite dividirla en subtemas, construya los relatos para cada tema. Esto implica que cada una de éstas tiene su propio párrafo de entrada (lead) con la estructura de la pirámide invertida. Posteriormente, se edita el párrafo de entrada genera a toda la nota, en donde se presentan a la audiencia los distintos subtemas que incluye la historia. Esta arquitectura narrativa facilitará que el lector vaya directamente al punto que le interesa. Esta es una forma de construir relatos con narrativas no lineales. / Subir

5.5. Uso de audios / fotografías / videos La publicación de material en audio requiere tener en cuenta algunas características técnicas del producto que faciliten la descarga del archivo para los distintos anchos de banda que pueden utilizar los usuarios: •

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Verifique que su archivo de audio esté en formato MP3. Este formato da buena calidad y un peso significativamente bajo. Algunos expertos recomiendan no publicar audios que superen los 18 Mb de peso, y de no más de 15 minutos de duración. No obstante hoy está ganando espacio la radio en línea y el formato de radio por demanda o a la carta. Verifique que el contenido de audio sea audible y que tenga un buen nivel de edición. Puede utilizar servidores gratuitos para publicar el material y luego incluirlo en su blog o sitio Web. Visite soundcloud, Poderato e ivoox, entre otros.

En cuanto al manejo de fotografías se recomienda utilizar imágenes de buen tamaño, aunque controlando el peso final del archivo. 350 pixeles de ancho a 72 dpi, da una buena opción de resolución, definición de imagen y peso del archivo. Aunque la imagen tenga 350 px de ancho, podrá escalarla hacia debajo de acuerdo al tamaño requerido en la publicación. Para la publicación de material en video, se recomienda ubicar los archivos en servidores dedicados tales como

10 youtube o vimeo e incrustar el código correspondiente en el blog o sitio Web. No es oportuno publicar videos muy largos. Acuda a la división del material en partes / capítulos, si lo requiere. / Subir

5.6. Carrera de observación A partir de un texto que se tomó de una guía de turismo se hará un recorrido por las distintas opciones de presentación a las que se puede acudir. En cada versión la información gana o pierde impacto, asi como facilidad de comprensión. Texto inicial Nebraska está repleto de atractivos internacionalmente reconocidos que atraen un gran número de personas anualmente. En 1996, algunos de los lugares más visitados fueron el Parque Estatal de Fort Robinson (355.000 visitantes), el Monumento Nacional Scotts Bluff (132.166), el Museo y Parque Histórico de Arbor Lodg (100.000), Carhenge (86.598) , el Museo de la Pradera de Stuhr y el Parque histórico del Rancho de Buffalo Bill (28.446).

Texto conciso En 1996, seis de los lugares más visitados de Nebraska fueron el Parque Estatal de Fort Robinson, el Monumento Nacional Scotts Bluff, el Museo y Parque histórico de Arbor Lodge, Carhenge, el Museo de la Pradera de Stuhr y el Parque Histórico del Rancho de Buffalo Bill.

Versión con facilidad de escaneo Nebraska está repleto de atractivos internacionalmente reconocidos que atraen un gran número de personas anualmente. En 1996, algunos de los lugares más visitados fueron: • • • • • •

Parque Estatal de Fort Robinson (355.000 visitantes) Monumento Nacional Soctts Bluff (132.166) Museo y Parque histórico de Arbor Lodg (100.000) Carhenge (86.598) Museo de la Pradera de Stuhr (60.002) Parque histórico del Rancho de Buffalo Bill (28.446)

Versión combinada En 1996, seis de los lugares más visitados de Nebraska fueron: • • • • • •

Lenguaje objetivo Nebraska tiene varios atractivos. En 1996, algunos de los lugares más visitados fueron el Parque Estatal de Fort Robinson (355.000 visitantes), el Monumento Nacional Soctts Bluff (132.166), el Museo y Parque histórico de Arbor Lodg (100.000), Carhenge (86.598), el Museo de la Pradera de Stuhr (60.002) y el Parque histórico del Rancho de Buffalo Bill (28.446). / Subir

6. RECOMENDACIONES GENERALES PARA LA REDACCIÓN DE SU HISTORIA.

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Antes de escribir, documéntese. Busque, haga una pesquisa previa. En Internet distintos recursos relacionados con el tema de su historia: audios, videos, infografías, documentos, etc. Estructure su historia. Organice el orden en que presentará los distintos aspectos de la historia y defina en qué parte puede utilizar recursos encontrados en la Red. Esto le ayuda a desarrollar su relato sin tener que extenderse, al facilitar la consulta de otras fuentes desde la hipervinculación. A menos palabras más impacto. Escriba párrafos breves. Los expertos señalan entregar una idea por párrafo. El titular es definitivo. Captar la atención de quien nos lee es un factor determinante y el titular allí juega un papel importante. El título de su historia debe entregar la idea central del relato, pero dejar expectativa para seguir. Enganche al lector en el primer párrafo. En los medios digitales el título es parte del primer párrafo. Este párrafo de entrada da continuidad al relato que inició con el título. Estructure su lead con los elementos informativos complementarios al título. No deje apagar el interés de su lector. Facilite elementos que le permitan encontrar ideas clave del relato. Utilice negrillas en palabras clave y listados. Un poco de la torta para todos. Recuerde que hay usuarios auditivos, visuales y lectores. Incluya distintos elementos multimedia (audio, video, fotografías). Esto facilitará que todos encuentren algo de acuerdo a sus gustos. Recomendación: Vigile que los distintos elementos que integran el mensaje no sean redundantes sino complementarios. / Subir

8. BREVES COMENTARIOS SOBRE USABILIDAD.

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8. FUENTES CONSULTADAS Camus, Juan Carlos. (2010) “Tienes 5 segundos. Gestión de contenidos digitales”, recuperado el 17 de mayo de 2013 de http://tienes5segundos.cl/libro/ Garcia, Hilda (2011). “Lenguaje del periodismo en internet”. Revista Mexicana de Comunicación, abril – junio 2011, No. 126. Recuperado el 19 de mayo de e 2013 en http://mexicanadecomunicacion.com.mx/rmc/2011/06/06/el-lenguaje-delperiodismo-en-internet/#axzz1iKR6i3gt Franco Morales, Guillermo. (2008) Cómo escribir para la Web. Knight Center for Journalism in the Americas. Martín Herrera, Inma (2005). "Ciber redacción periodística. Nuevo lenguaje para un nuevo medio". En Revista Latinoamericana de Comunicación, CHASQUI. Diciembre, N. 092. Recuperado el 19 de mayo de 2013 en http://www.researchgate.net/publication/26464610_El_ciberperiodista_entre_la_aut oridad_y_la_interactividad Notas de mi experiencia personal como editor de medios digitales y docente universitario en el área. / Subir