CONVOCATORIA PARA LA ELECCION DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO - COOFINEP COOPERATIVA FINANCIERA 2019-2021 PRESENTACIÓN Este documento contiene la invitación para presentar propuestas y participar en el proceso de selección para los aspirantes a ocupar la Defensoría del Consumidor Financiero en Coofinep Cooperativa Financiera. El proceso se realizará en condiciones objetivas y transparentes y su finalidad es la selección del Defensor de Consumidor financiero principal y suplente para el periodo 2019-2021. El presente documento contiene las condiciones aplicables al proceso de selección y deberá aplicarse e interpretase en concordancia con las disposiciones normativas vigentes
1.
PARTE GENERAL 1.1. Normas aplicables
El presente documento contiene las condiciones aplicables al proceso de selección. Ningún otro documento, aún cuando se refiera al mismo se entenderá que tiene potestad normativa sobre el proceso. Además serán aplicables las siguientes normas:
Ley 1328 de 2009 capítulo VI Decreto 2555 de 2010 Libro 34 titulo 2 capítulos 1 y 2 Circular Básica Juridica de la Superintendencia Financiera Parte I título III numeral 2 Estatuto Interno Capitulo XII - Defensor del Consumidor Financiero
1.2. Objeto del proceso Seleccionar el defensor del Consumidor Financiero Principal y Suplente para Coofinep Cooperativa Financiera en el periodo 2019-2021. Las personas seleccionadas deberán cumplir las funciones indicadas en las normas aplicables y especialmente: o
Atender de manera oportuna y efectiva a los Asociados y Clientes de la Entidad
o
Conocer y resolver en forma objetiva y gratuita para Asociados y Clientes las quejas que estos le presenten, dentro de los términos y el procedimiento que se establezca para tal fin, relativas a un posible incumplimiento de la Cooperativa de las normas legales, contractuales o procedimientos internos que rigen la ejecución de los servicios o productos que ofrecen o prestan, o respecto de la calidad de los mismos.
o
Actuar como conciliador entre los Asociados y Clientes de la Cooperativa en los términos indicados en la Ley 640 de 2001, su reglamentación, o en las normas que la modifiquen o sustituyan.
o
Efectuar recomendaciones a la Cooperativa relacionadas con los servicios y la atención al Consumidor Financiero, y en general en materias enmarcadas en el ámbito de su actividad.
o
Proponer a las autoridades competentes las modificaciones normativas que resulten convenientes para la mejor protección de los derechos de los Asociados y Clientes.
o
Las demás que le asigne el Gobierno Nacional 1.3. Participantes
Las personas naturales o Juridicas que presenten a tiempo propuestas para participar, cumplan los requisitos del proceso y las reúnan las condiciones normativas para desempeñar el cargo. 1.4. Forma de selección La selección se hará mediante convocatoria abierta, dirigida a los interesados que cumplan los requisitos exigidos. El proceso se compone de cuatro fases:
Recepción de propuestas y verificación de requisitos Valoración y selección Elección por la Asamblea General Posesión ante la Superintendencia e inscripción en el registro de Defensores del Consumidor Financiero.
1.5. Cronograma Se seguirá el siguiente cronograma: 2.
Recepción de propuestas: Del 01/02/2019 08 am al 28/02/2019 a las 04 PM Valoración de propuestas: Del 01/03/2019 al 27/03/2019 Elección: El día 30 de marzo de 2019, en la fecha de la Asamblea General de Delegados de 2019. Posesión e inscripción ante la SFC: Abril de 2019.
PARTICIPANTES Y PROPUESTAS 2.1. Requisitos para presentar propuestas y ejercer el cargo
Pueden participar en el proceso las personas naturales o jurídicas que cumplan los siguientes requisitos:
Ser abogado Acreditar conocimientos en las materias objeto de protección del consumidor , así como en derecho comercial, financiero, de seguros o de valores y preferiblemente relacionados con el sector al que pertenece Coofinep (Establecimiento de crédito organizado como Cooperativa Financiera) Acreditar como mínimo cinco (5) años de experiencia profesional general como abogado y por lo menos dos años de experiencia especifica en labores profesionales relacionadas con el ejercicio de la defensoría del consumidor. Acreditar estudios especializados en las áreas específicas del sector financiero o en derecho comercial, de seguros o relacionados; contada a partir de la fecha de grado profesional. Acreditar conducta idónea y solvencia moral. No tener antecedentes penales, disciplinarios o fiscales No tener reportes negativos ante las centrales de información financiera Tener su domicilio principal y permanente en la ciudad de Medellín o Valle del Aburra. No estar incurso en causales de inhabilidad, incompatibilidad o conflictos de interés. No podrá ser designado como Defensor del Consumidor Financiero, quien sea o haya sido dentro del año inmediatamente anterior director, empleado, contratista, apoderado o agente de COOFINEP, o las personas jurídicas respecto a las cuales tenga la calidad de vinculados económicos de la Cooperativa.
Estos requisitos deben ser cumplidos por los aspirantes a defensor principal y suplente en forma independiente. En el caso de personas Juridicas deben acreditarse además los siguientes requisitos:
Constitución y funcionamiento no inferior a dos años Tener registro mercantil vigente Contemplar en su objeto social la prestación de servicios jurídicos y/o de defensoría del Consumidor Financiero. La persona juridica deberá designar en la propuesta las personas naturales que desempeñaran los cargos de defensor principal y suplente, los cuales deben cumplir los requisitos establecidos para persona natural.
2.2. Contenido y anexos Las propuestas deben incluir:
Propuesta escrita que especifique:
o o o o o o
Experiencia Capacitación y conocimientos Servicios ofrecidos Metodología y propuesta de trabajo, incluyendo tiempo mínimo de dedicación Recursos e infraestructura física y de personal Propuesta económica
Hoja de vida individual de las personas que aspiren al desempeño de los cargos o designadas para ello.
Los siguientes documentos como anexos: o o o o o o o
Copia cedulas aspirantes y del RL de la Persona Juridica. (si aplica) Certificado de existencia (si aplica) Actas de grado profesional (copia). Copias tarjeta profesional. Certificaciones de experiencia en papel con membrete (mínimo dos) que incluyan datos de confirmación y labores realizadas. Autorización para la participación en el proceso y para tratamiento de información y consulta a centrales de riegos (individual otorgada por la persona juridica y por cada aspirante o designado persona natural), según formato establecido y anexo a esta convocatoria (anexo 1). Certificados de antecedentes:
Del Consejo Superior de la Judicatura De la procuraduría De la contraloría De antecedentes penales (policía nacional)
2.3. Forma de presentación de las propuestas: Las propuestas deben presentarse en sobre cerrado, con los documentos indicados y dirigidas al COMITÉ DE GOBIERNO Y ETICA del Consejo de Administración de Coofinep. Deben presentarse en la siguiente dirección: Calle Carrera 47G No. 78D Sur- 68, en Sabaneta. Centro de Correspondencia Coofinep Cooperativa Financiera, en las fechas indicadas en el punto 1.5 Las propuestas incompletas o extemporáneas serán rechazadas.
3.
PROCESO DE VALORACION Y SELECCIÓN 3.1. PROPUESTAS VALIDAS
Serán validas las propuestas que cumplan en su totalidad los requisitos de la convocatoria, sean presentadas a tiempo y con todos los documentos y anexos requeridos. No serán consideradas las propuestas:
Extemporáneas Incompletas Que no reúnan los requisitos establecidos en la norma y en la convocatoria Que incurran en cualquier inexactitud en la información suministrada o que no puedan ser verificadas.
3.2. CRITERIOS DE VALORACION Las propuestas de selección serán valoradas en forma objetiva, de acuerdo a los siguientes criterios:
Experiencia General y Especifica Conocimientos y capacitación Propuesta de trabajo y dedicación Propuesta económica Infraestructura, disponibilidad y recursos
3.3.
VALORACION DE LAS PROPUESTAS Y CALIFICACION
Las propuestas serán valoradas y calificadas por COMITÉ DE GOBIERNO Y ETICA del Consejo de Administración de Coofinep y presentadas al Consejo de administración. De las propuestas válidas serán seleccionadas las dos (2) con mejor calificación para su presentación ante la Asamblea General de Delegados. En caso de proponente único se continuará el proceso con dicho proponente. 3.4.
ELECCION, POSESION Y DESEMPEÑO DEL CARGO
Los proponentes seleccionados para su presentación ante la Asamblea General podrán realizar una sustentación ante dicho órgano en su fecha de reunión ordinaria. La elección se hará por el sistema de mayoría simple. Los proponentes ganadores deberán aceptar por escrito su elección en la misma Asamblea y adjuntar los documentos y requisitos necesarios para el trámite de posesión ante la SFC dentro de los cinco días siguientes a la fecha de la Asamblea. De no cumplirse los requisitos exigidos o no adjuntarse lo requerido se entenderá que los aspirantes desisten y su lugar será ocupado por los siguientes proponentes presentados a la Asamblea. En todo caso se considerará que principal y suplente son inescindibles para todo lo relacionado con el proceso de convocatoria. Una vez autorizada la posesión ante la SFC, se celebrará un contrato que regulará las condiciones de prestación del servicio a Coofinep. 4.
OTROS ASPECTOS DE LA CONVOCATORIA
Los aspectos no regulados por esta convocatoria se normarán por lo dispuesto en la ley y lo que determine el comité de GOBIERNO Y ETICA Honorarios para la defensoría del consumidor financiero. Serán fijados por la Asamblea General. Para el periodo 2017-2019 fueron fijados en 1 SMLMV. El contacto para todo lo relacionado con la convocatoria se hará a través del secretario del comité, señor JUAN CAMILO MENDOZA SERNA. Se localiza en el correo juridica@coofinep.com. Esta convocatoria no implica obligación para Coofinep de celebrar contratos ni constituye un proceso de licitación. Es solo una invitación para presentar propuestas que serán valoradas según lo indicado en este documento. Coofinep garantiza la confidencialidad de la información suministrada. o Este documento incluye el Anexo 1: Formato de aceptación de condiciones y tratamiento de información La información de referencia sobre Coofinep puede ser consultada en www.coofinep.com