Defensor
del Consumidor Financiero
El Defensor del Consumidor Financiero es la persona definida para conocer, evaluar y resolver integralmente, dentro de los términos en el artículo 6 del Decreto 690, de marzo 19 de 2003, las quejas que los asociados, ahorradores o usuarios de COOFINEP que le presenten acerca de los posibles incumplimientos de normas legales o internas que rigen el desarrollo de las operaciones, contratos o servicios que ofrece, preste, o ejecute la entidad y que le afecten directamente, así como las relativas a la calidad en la prestación de los servicios a cargo de la entidad.
¿Cómo comunicarse con el Defensor del Consumidor Financiero? Defensor Principal: Jairo Iván López Yépes E-mail:defensor@coofinep.com Dirección:Cra.45B No.29Sur-71 Int 803-Envigado-Antioquia Teléfono: 311 751 88 73
Defensor Suplente: Clara Elena Velásquez Granados E-mail: clave.37@hotmail.com Dirección: Cra. 45B No. 29Sur-71-Int 803-Envigado - Antioquia Teléfono: 311 752 00 85 Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Para una atención personalizada la cita debe ser solicitada previamente.