Defensor
del Consumidor Financiero El Defensor del Consumidor Financiero es la persona definida para conocer, evaluar y resolver integralmente, dentro de los términos en el artículo 6 del Decreto 690, de marzo 19 de 2003, las quejas que los asociados, ahorradores o usuarios de COOFINEP que le presenten acerca de los posibles incumplimientos de normas legales o internas que rigen el desarrollo de las operaciones, contratos o servicios que ofrece, preste, o ejecute la entidad y que le afecten directamente, así como las relativas a la calidad en la prestación de los servicios a cargo de la entidad.
¿Cómo comunicarse con el Defensor del Consumidor Financiero? Defensor Principal: Natalia Muñoz Marín E-mail: defensor@coofinep.com Dirección: Calle 51 No. 49-11 Oficina 908 Medellín-Antioquia Teléfono: (4) 322 01 27 - 316 259 92 21.
Defensor Suplente: Luis Javier Lopera Salazar E-mail: defensor@coofinep.com Dirección: Calle 51 No. 49-11 Oficina 908 Medellín-Antioquia Teléfono: (4) 322 01 27 - 316 259 92 21. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Atención personal previa cita.