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PORTAFOLIO DE SERVICIOS INMOBILIARIOS REAL ESTATE SERVICES PORTFOLIO
ÍNDICE
CONTENTS
1.
¿QUIÉNES SOMOS?
2.
PROPUESTA DE VALOR
3.
NUESTRA TRAYECTORIA
5.
GESTIÓN INMOBILIARIA
7.
OPERACIÓN DE ACTIVOS
9.
CONTROL DE ACTIVOS
11.
ENTREGABLES
13.
SOBRE OSPINAS & CÍA. S.A
ABOUT US
17.
VALUE PROPOSAL
18.
OUR TRACK RECORD
19.
REAL ESTATE MANAGEMENT
21.
ASSET OPERATION
23.
ASSET MANAGEMENT
25.
DELIVERABLES
27.
ABOUT OSPINAS & CÍA. S.A
29.
PROPUESTA DE VALOR
¿QUIÉNES SOMOS?
La generación de valor se fundamenta en la correcta gestión de todos los elementos necesarios, para ofrecer una operación con soluciones innovadoras que se enfrente a los retos presentes y futuros.
+ Visitantes MULTIPLIKA es una empresa filial de Ospinas y Cia S.A. creada en el año 2012, con la misión de desarrollar y ofrecer al sector inmobiliario, servicios y soluciones para la operación, administración y gerencia de inversiones.
NUESTRA VISIÓN es ser el Gestor de Activos e Inversiones Inmobiliarias más importante de Colombia, reconocido por nuestra eficiencia, capacidad operativa, innovación en productos y tecnología, transparencia y altos estándares de servicio, siendo el aliado estratégico de Ospinas y Cía. y todos sus socios para la generación de valor de los activos administrados.
+ Ticket promedio
Generación de valor + Ing. neto operativo
Gestión de mercadeo, financiera y operativa
+ Eficiencia en costos
+ Ventas
+ Ingresos
ERP ENKONTROL Contamos con la plataforma tecnológica especializada para la gestión y control de inversiones inmobiliarias. 1.
2.
2016
200.000 m2 Operación 75.000 m2 Gestión Inmobiliaria
2013
2014
C.C PLAZA BOCAGRANDE 32.000 m2 Operación 2.400 m2 Gestión Inmobiliaria
TITÁN CENTRO EMPRESARIAL 20.000 m2 Operación 15.000 m2 Gestión Inmobiliaria
TITÁN CENTRO COMERCIAL
2012
GESTIONES EXITOSAS
NUESTRA TRAYECTORIA
C.C PLAZA CENTRAL
160.000 m2 Operación 11.000 m2 Gestión Inmobiliaria TOTAL 417.000 m2 Operación 103.000 m2 Gestión Inmobiliaria
3.
4.
GESTIÓN
INMOBILIARIA La buena administración de un Portafolio Inmobiliario se basa en el profundo conocimiento de nuestros clientes y la alineación de objetivos a largo plazo. Apalancados en la trayectoria y experiencia del mercado inmobiliario de Ospinas y Cía. tenemos la capacidad de ofrecer una perspectiva integral en la construcción de relaciones con usuarios de unidades inmobiliarias, así como las mejores prácticas administrativas que facilitan la operación y generación de valor. SERVICIOS: • Comercialización directa o a través de terceros de los inmuebles. • Facturación, gestión de cartera y recaudo de rentas. • Negociación de contratos. • Atención a clientes. • Vinculación de clientes. • Consecución y renovaciones de pólizas.
5.
• Cobro de anticipos. • Coordinación de entregas. • Finalización de contratos. • Recepción de locales. • Control de ventas variables. • Generación de reportes de desempeño del activo. (Financiero – Comercial). • Gestionar la relación con la administración. • Vigilancia del pago de la administración. • Gestión contable portafolio. VALORES AGREGADOS • Capacidad Operativa: Contamos con tecnología, procesos administrativos y físicos y equipo humano. • Transparencia. • Construcción de relaciones a largo plazo con clientes e inversionistas. • Innovación en el desarrollo de productos inmobiliarios.
6.
OPERACIÓN DE ACTIVOS El éxito comercial y funcional de un activo inmobiliario es indispensable para la generación de VALOR de sus propietarios e inversionistas. Por esta razón, ofrecemos soluciones integrales, lideradas por un equipo humano altamente competente para la operación de inmuebles de uso mixto y la alineación entre usuarios y visitantes para garantizar su vigencia de manera permanente. SERVICIOS: • Preparación y ejecución del presupuesto operativo. • Diseño y despliegue de la estrategia y actividades de mercadeo. • Comercialización de las zonas comunes o áreas explotables del activo.
• Preparación de los estados financieros del activo. • Vigilancia al cumplimiento del manual de vitrinismo, reglamento interno o reglamento de propiedad horizontal. • Gerenciamiento del equipo humano requerido para la operación del activo inmobiliario. • Manejo de las relaciones con los visitantes de los activos y administración de la base de datos (CRM). • Gestión de actividades de monitoreo ambiental y ecoeficiencia de operación. VALORES AGREGADOS:
• Operación eficiente de los parqueaderos.
• Liderazgo en tecnologías de operación y construcción.
• Evaluación, contratación y control de los servicios de aseo y vigilancia.
• Vanguardia en el conocimiento del retail en Colombia.
• Mejoramiento permanente de la mezcla de marcas y servicios ofrecidos.
• Procesos estandarizados.
• Diseño y ejecución de las actividades de mantenimiento y mejoras de los activos.
• Modelo operativo exitoso.
• Manejo de relaciones con los ocupantes de las unidades
7.
inmobiliarias que componen el activo.
• Equipo humano especializado.
• Conocimiento profundo de los equipos mecánicos, eléctricos, neumáticos, hidráulicos y tecnológicos de este tipo de activos. 8.
CONTROL
DE ACTIVOS La creación de valor de los activos inmobiliarios es nuestro propósito fundamental. Creemos en representar y proteger los intereses de los inversionistas y propietarios de manera profesional mediante el control detallado de las operaciones y el acompañamiento permanente y eficaz de la administración de activos. Para cumplir con este propósito contamos con un equipo humano competente, la mejor tecnología y el desarrollo de productos innovadores, que nos permiten controlar con transparencia las inversiones inmobiliarias desde el punto de vista financiero, técnico y comercial.
· Autorización para inicio de actividades de cobro jurídico, restitución de inmuebles y condiciones de terminación de contratos. · Aprobación de nuevos arrendamientos o colocaciones. · Vigilancia al cumplimiento de los ingresos por rentas y cumplimiento a las metas de ingresos y colocaciones. · Acompañamiento al diseño de la mezcla comercial. · Supervisión a las vigencias de los contratos, renovaciones y terminaciones.
SERVICIOS: VALORES AGREGADOS: · Validación de estados financieros de los activos, portafolios o copropiedades. · Monitoreo al funcionamiento de los activos tanto a nivel de operación como comercial. · Aprobación, seguimiento y control al presupuesto de operación. · Primer nivel de aprobación para ejecución de partidas extraordinarias del presupuesto.
9.
· Experticia en el control operativo, financiero y comercial de activos e inversiones. · Homologación de criterios de control generando índices comparables de medición de eficiencia. · Alineación de objetivos entre propietario, operador y gestor inmobiliario.
10.
ENTREGABLES · Estados financieros.
DISTRIBUCIÓN DE INGRESOS
· Observatorio comercial (Análisis de los desempeños comerciales de los activos).
· Informe de valoración del activo. · Reportes de operación comercial y financiero.
· Informe de inteligencia de mercados (Comparativo con otros activos en cuanto a vacancias y conformaciones de categorías).
· Rent Roll (Resumen de la composición del portafolio).
40% DE CUOTAS DE ADMN
30% ZONAS COMÚNES
· Indicadores operacionales (Índices de desempeño de la operación del activo).
· Abstracts (Detalle de los contratos).
30% PARQUEADEROS
TRÁFICO
VISITANTES
100%
INGRESOS 0% ENERO
DIC
ENERO
DIC
ENERO
DIC
100%
VENTAS
CONSUMOS
$
0% ENERO 11.
DIC
12.
SOBRE
OSPINAS & CÍA. Durante sus más de 80 años, Ospinas se ha caracterizado por ser una empresa líder en el desarrollo urbanístico del país creando proyectos que contribuyen a la transformación de las ciudades desde el punto de vista económico, cultural, urbanístico y social, y que permanecen vigentes en el tiempo y se convierten en referentes de progreso. Los proyectos liderados por Ospinas incluyen urbanismo, vivienda, comercio, centros empresariales, desarrollos a escala metropolitana, hotelería, renovación urbana y de uso mixto. La valiosa experiencia de Ospinas la ha llevado a contribuir a la transformación urbana de Bogotá a través del desarrollo de reconocidas urbanizaciones como Chicó, Santa Bárbara, El Castillo, Bosque Medina y Belmira, entre otros. Adicionalmente, la Compañía ha ejecutado importantes obras como el Seminario Mayor de Bogotá, el cual fue declarado Monumento Nacional en 2005, y el Parque Central Bavaria, entre otros. Ospinas ha construido más de 1’000.000 de m2 en desarrollos de vivienda en diferentes ciudades de Colombia. Es el caso de Ventura Reservado y Reserva de San Luis en Cúcuta, Plaza Caribe, h2 Condominio y las Residencias Hyatt en Cartagena; Zazué Condominio en Santa Marta; Imperial Reservado I y II y Arboleda del Parque en Suba; Ocobo y Malaca que hacen parte del megaproyecto Hacienda Santa Inés en Ibagué y el macroproyecto de vivienda de interés social -Ciudad Verde- en Soacha, donde Ospinas participa con proyectos como Orquídea, Azafrán, Sauco, Azahar, Cedro, Nogal, Bambú y Caobo. 13.
Por otro lado, Ospinas -como desarrollador de proyectos a gran escala metropolitanase ha convertido desde la década de los noventa en un actor dinámico en el mercado de los centros comerciales con la construcción de más de 719.383 m2, incursionando con importantes proyectos como Plaza de las Américas, Salitre Plaza, Plaza Mayor, Plaza Imperial, la plazoleta de comidas del centro comercial Andino, Centro Mayor, Titán Plaza Centro Comercial y Empresarial en Bogotá; Ventura Plaza en Cúcuta; Zazué Plaza en Santa Marta; Caribe Plaza y Plaza Bocagrande en Cartagena; y próximamente Plaza Central en Bogotá y Ventura Terreros en Soacha. Con Titán Plaza, Ospinas introduce un nuevo concepto de proyecto de uso mixto donde se conjuga un innovador modelo de centro empresarial y una oferta comercial. Un ejemplo de esto es Plaza Bocagrande, un proyecto ubicado a la entrada de Bocagrande, cerca al Centro de Convenciones y al Centro Histórico de la ciudad de Cartagena. Este complejo está conformado por un centro comercial y dos torres; h2 condominio de 28 pisos, y el primer Hotel Hyatt Regency y apartamentos turísticos Hyatt Residences de 43 pisos. Así mismo, Zazué Plaza en Santa Marta, estratégicamente ubicado en la zona hotelera, cuenta con una excelente oferta de vivienda y con un componente comercial y próximamente en Bogotá Usaquén Plaza Centro Empresarial y Comercial, un proyecto con 5.000 m2 de área comercial y 8.000 m2 de área construida para oficinas. Así, los proyectos de Ospinas y Cía. se convierten en referentes para la industria inmobiliaria colombiana.
PATRIMONIO Seminario Mayor de Bogotá - 1946
RENOVACIÓN URBANA Parque Central Bavaria - 1988
URBANISMO Chicó - 1957
OFICINAS Centro Administrativo Avianca - 2009
VIVIENDA El Castillo - 1971
CENTROS COMERCIALES Titán Plaza - 2013
15.
VALUE PROPOSAL
ABOUT US
The creation of value is based on the proper management of all key elements to provide innovative operational solutions for present and future challenges.
+ Visitors MULTIPLIKA is a subsidiary company of Ospinas & CĂ?a S.A. founded in 2012 with the mission of developing and offering services and solutions to the real estate sector for the operation, administration, and management of investments.
OUR VISION is to be the most important Real Estate Investment and Asset Manager in Colombia, recognized for our efficiency, capacity, operational excellence, product and technology innovation, transparency, and high standards of service, while being a strategic ally of Ospinas & CĂa and all of their partners in order to generate value for the assets under management.
+ Average Ticket
Creation of value + Net operating income
Marketing, financial and operating Management
+ Efficiency costs
+ Sales
+ Income
ERP ENKONTROL We have a leading specialized technological platform for the management and control of real estate investments. 17.
18.
2016 2014 2013
200.000 Square Meters Operation 75.000 Square Meters Real Estate Management
PLAZA BOCAGRANDE Shopping Center 32.000 Square Meters Operation 2.400 Square Meters Real Estate Management
TITÁN Business Center 20.000 Square Meters Operation 15.000 Square Meters Real Estate Management
TITÁN Shopping Center
2012
Sucessful Management
OUR TRACK RECORD
PLAZA CENTRAL Shopping Center
160.000 Square Meters Operation 11.000 Square Meters Real Estate Management
TOTAL 417.000 Square Meters Operation 103.000 Square Meters Real Estate Management
19.
20.
REAL ESTATE
MANAGEMENT The effective management of a real estate portfolio is based on thorough knowledge of our clients and the alignment of long-term objectives. Leveraged on the trajectory and experience of Ospinas & Cía in the real estate market, we have the ability to provide an integral perspective in the construction of relationships with real estate users, as well as the best management practices to facilitate the operation and generation of value. SERVICES: • Direct commercialization of real estate or through a third party. • Billing, asset management, and revenue collection. • Contract negotiation. • Customer service. • Customer sign-up. • Creating and renewing policies. • Advance payments. • Delivery coordination. • Contract completion.
21.
• Property reception. • Variable sales control. • Generation of asset performance reports (Financial – Commercial). • Manage relationships with administration. • Monitoring administration payment. • Portfolio accounting management. ADDED VALUES • Operational Capabilities: We have technology, administrative and physical processes, and staff • Transparency. • Construction of long-term relationships with clients and investors. • Innovation in the development of real estate products.
22.
ASSET The commercial and functional success of a real estate asset is essential for the generation of VALUE for the property owners and investors. For this reason, we offer integral solutions, led by a highly competent team in the operation of mixed-use real estate and the alignment between users and visitors to permanently guarantee its validity. SERVICES: • Preparation and execution of the operational budget. • Design and deployment of the marketing strategy and activities. • Commercialization of the asset’s common areas or exploitable areas. • Efficient operation of parking lots. • Evaluation, hiring, and control of cleaning and security services. • Permanent improvement in the mix of brands and services offered. • Design and execution of activities related to the maintenance and improvement of the asset. • Management of relationships with tenants in the properties that make up the asset.
23.
OPERATION • Preparation of the asset’s financial statements. • Monitoring compliance with the showcase manual, internal regulation, or horizontal property regulation. • Management of the team required for the operation of the real estate asset. • Management of relationships with visitors to the assets and database administration (CRM). • Management of environmental and operation co-efficiency monitoring activities. ADDED VALUES: • Leader in operational and construction technologies. • At the forefront of retail knowledge in Colombia. • Standardized processes. • Specialized team of staff. • Successful operational model. • Thorough knowledge of mechanical, electrical, pneumatic, and hydraulic equipment and technologies for this type of asset.
24.
ASSET
MANAGEMENT Our fundamental purpose is the creation of value for real estate assets. We believe in professionally representing and protecting the interests of property owners and investors through the detailed control of operations as well as permanently and efficiently accompanying the management of assets. In order to achieve, we have a highly-skilled team, the best technology and development of innovative products which allows us to control transparently, real estate investments from a financial, technical, and commercial point of view.
· Authorization for the initiation of legal collections, restitution of real estate, and conditions for contract termination. · Approval of new leases or positions. · Monitoring the compliance with income revenue and with income and employment goals. · Accompany the design of the commercial mix. · Supervision of the monitoring of contracts, renovations, and terminations. ADDED VALUES:
SERVICES: · Validation of financial statements for assets, portfolios, or joint properties. · Monitoring the functioning of assets at both an operational and commercial level. · Approval, follow-up, and control of the operational budget.
· Expertise in operational, financial, and commercial control of assets and investments. · Homologation of control criteria, generating comparable efficiency measurement indexes. · Alignment of objectives between the property owner, operator, and real estate manager.
· First level of approval for the execution of extraordinary items from the budget. 25.
26.
DELIVERABLES · Financial statements.
INCOME
· Commercial observatory (Analysis of assets’ commercial performance).
· Assessment report for assets. · Commercial and financial operation reports.
· Market intelligence report (comparative with other assets regarding vacancies and category conformations).
· Rent Roll (Portfolio composition summary).
DISTRIBUTION
40% Administration quotas
30% Communal areas
· Operational indicators (performance indexes for asset operation).
· Abstracts (Contract details).
30% Parking lots
100%
REVENUE
VISITORS
TRAFFIC
0% JANUARY
DEC
JANUARY
DEC
JANUARY
DEC
100%
SALES
CONSUMPTION
$
0% JANUARY 27.
DEC
28.
ABOUT
OSPINAS & CÍA. For over 80 years, Ospinas has been characterized as a leading company in the urban development of the country, creating projects that contribute to the transformation of cities from an economic, cultural, urban, and social point of view, and that remain current through time and become references of progress. Projects led by Ospinas include urban planning, housing, commerce, business centers, development on a metropolitan scale, hotels, urban renovation and mixed-use. The valuable experience Ospinas has acquired has allowed it to contribute to the urban transformation of Bogotá through the development of recognized projects such as Chicó, Santa Bárbara, El Castillo, Bosque Medina and Belmira, among others. Additionally, the company has executed important projects such as the Seminario Mayor in Bogotá, which was declared a national monument in 2005, and the Parque Central Bavaria, among others. Ospinas has built more than 1,000,000 m2 in housing developments in different cities in Colombia. Such is the case with Ventura Reservado and Reserva de San Luis in Cúcuta, Plaza Caribe, h2 Condominiums, and the Hyatt residences in Cartagena; Zazué Condominium in Santa Marta; Imperial Reservado I and II and Arboleda del Parque in Suba; Ocobo and Malaca which make up part of the megaproject Hacienda Santa Inés in Ibagué and the social interest housing macroproject – Ciudad Verde – in Soacha, where Ospinas participates in projects such as Orquídea, Azafrán, Sauco, Azahar, Cedro, Nogal, Bambú, and Caobo. 29.
In addition, since the 90s, Ospinas – as a metropolitan scale project developer – has become a dynamic actor in marketing for shopping centers and construction, construction more than 719,383 m2, getting involved in important projects such as Plaza de las Américas, Salitre Plaza, Plaza Mayor, Plaza Imperial, the food court in Andino mall, Centro Mayor, Titán Plaza Business and Shopping Center in Bogotá; Ventura Plaza in Cúcuta, Zazué Plaza in Santa Marta; Caribe Plaza and Plaza Bocagrande in Cartagena - Plaza Central in Bogotá and Ventura Terreros in Soacha coming soon. With Titán Plaza, Ospinas introduces a new mixed-use project concept where an innovated business center model joins with a commercial offer. An example of this is Plaza Bocagrande, a project located in the entrance of Bocagrande, close to the convention center and the historic center of the city of Cartagena. This complex is made up of a shopping center and two towers, 28-floor h2 Condominiums, and the first Hotel Hyatt Regency and 43-floor tourist apartments Hyatt Residences. Similarly, Zazué Plaza in Santa Marta, strategically located in a hotel zone, has excellent housing options as well as a commercial component. Soon in Bogotá will be Usaquén Plaza Business and Shopping Center, a project with 5,000 m2 of commercial area and 8,000 m2 built for offices. Ospinas & Cía projects are becoming references for the Colombian real estate industry.
HERITAGE Seminario Mayor de Bogotá - 1946
URBAN RENEWAL Parque Central Bavaria - 1988
URBANISM Chicó - 1957
OFFICES Centro Administrativo Avianca - 2009
HOUSING El Castillo - 1971
SHOPPING CENTERS Titán Plaza - 2013