Digitalización
En BAC queremos que nuestros clientes sientan más confianza y seguridad al utilizar nuestras plataformas digitales, por eso, ahora Banca en Línea solicitará biometría facial a clientes nacionales para validar su identidad (rasgos faciales) en transferencias SINPE, solo en aquellas transacciones que caigan en motor de riesgo alto, medio y no evaluado, por lo cual, para continuar con la transacción, se le brindará al cliente una capa extra de seguridad solicitando biometría.
¿Se puede eliminar u omitir el paso de biometría facial? No, este ese proceso debe realizarse para completar la transacción ya que cumple el objetivo de brindar mayor seguridad al cliente.
¿Por qué a algunos clientes se les solicita biometría facial y a otros no? Esto se debe al nivel de riesgo del cliente, el cual puede variar (alto, medio y no evaluado). Importante no brindar esta información a los clientes e indicar que se solicita cuando el sistema lo considere necesario.
¿Por qué a un cliente en Banca en Línea puede solicitarle biometría facial mientras que en Banca Móvil no? Banca Móvil cuenta con distintos tipos de autenticación (ingreso con huella, rostro o PIN), incluyendo los que el cliente ya tenga para desbloquear su celular. Debido a esto, biometría facial funciona como una capa extra de seguridad al realizar transacciones desde Banca en Línea.
¿Qué sucede si la toma de la fotografía no es exitosa o no le funciona la cámara de la