Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué se da este cambio? Como sabés, desde hace tiempo se viene trabajando a nivel organizacional que todas las áreas estén alineadas a una estrategia más cliente céntrica, que promueva eficiencias, sinergias de procesos y funciones que contribuyan a la generación de experiencias a los clientes e incentive la colaboración entre todos nosotros; por esta razón, hemos hecho un replanteamiento en algunas de las áreas.
2. ¿En qué consisten los ajustes que se hicieron? Los dos ajustes que se hicieron son: A. Reorganización de equipos. B. Ordenamiento en los nombres de puesto, que permita una alineación organizacional de nomenclaturas en los puestos según funciones y la cual se está llevando a cabo en toda la región.
3. ¿A partir de cuándo rige el cambio? Este cambio rige a partir del mes de diciembre 2021. Es importante que sepás que tu jefe de área y líder inmediato te estarán convocando a una sesión en el mes de diciembre para darte más detalle.
4. ¿El cambio de nomenclatura de puesto, implica un cambio en mi salario base? El cambio de nomenclatura de puesto no implica un cambio en el salario base.
5.¿Si me cambian el puesto, pero no el salario, ¿Puedo participar en concursos internos a nivel organizacional? Sobre el cambio de nomenclatura de puesto, no hay ningún inconveniente en que podás participar en concursos internos a nivel organizacional.
6. ¿Se tendrá que firmar algún documento? ¿Cuándo? Sí, para el mes de diciembre se coordinará la firma del adenda y descriptor de puestos, a través del jefe de área y líder inmediato.
7. ¿Este cambio implica modificación en el horario? En BAC Credomatic buscamos contribuir al cumplimiento de una visión cliente céntrica, por esta razón, algunas áreas tendrán ajustes en sus horarios. Se estará coordinando un espacio con tu jefe de área y líder inmediato para darte mayor detalle.
8. ¿Qué pasa si un colaborador(a) indica no estar de acuerdo con la firma del Adendum? Te invitamos a pensar la decisión de manera tranquila y consensuada. Importante darle respuesta a tu líder en un tiempo máximo de 5 días hábiles a partir del comunicado.
9. ¿Este cambio hará que regresemos a piso? El cambio de estructura no está asociada al retorno a piso. Es importante que sepás que, si la organización brindara la indicación de regresar a piso, te lo estaremos comunicando con antelación.
10. ¿Se van a seguir realizando cambios?
En BAC Credomatic nos mantenemos en constante mejora; por esta razón, seguiremos analizando la mejor forma de trabajar para estar alineados a una estrategia cliente céntrica. Si surgiera un nuevo ajuste, te lo estaríamos comunicando con antelación.
11. Si tengo dudas, ¿Con quién me puedo dirigir? En caso de que requirás evacuar alguna duda o inquietud, podés consultar a tu supervisor, jefe de área, Gerente o a María Reyes, de Talento Humano.