Lineamiento de comunicación UNO A UNO by Comunicación Interna

LineamientoComunicaciรณn UNO a UNO

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CL 2 : Interno: Debe manejarse para uso de los colaboradores del GFBC y para las personas externas autorizadas para la organización. ->Solicitud de Impresión: ->Fecha Impresión: 11/05/2020 12:04:12

Lineamiento Título del Documento

L-COM-Comunicación UNO A UNO Bitácoras de seguimiento al colaborador y PAUSA BAC Credomatic-CRI-0000329

Fecha de Creación Versión

15/11/2017 3

Responsable del Marta Denise Correa Valverde Documento

? Compañía del documento ? Línea de Negocio

Encargado de actualización del Documento Nombre Marta Denise Correa Valverde País CostaRica Gerencia GERENCIA DESARROLLO TALENTO HUMANO Departamento COMUNICACION Puesto ANALISTA PROFESIONAL II COMUNICACION Jefe inmediato Rebeca Vargas Gonzalez

COM Gestión administrativa Recursos humanos

? Macroproceso

? Nombre del Documento

Comunicación UNO A UNO Bitácoras de seguimiento al colaborador y PAUSA BAC Credomatic

? Grupos de Interés

Nivel Ejecutivo; Mandos Medios

? Área

LINEAMIENTO DE RRHH

? Fecha de Implementación

26/04/2017

Política Interna de la Organización

? Periodicidad de revisión integral

365

Requerimiento

? Clasificación de la información: Protegida Internamente

? Propósito

Este lineamiento tiene como objetivo clarificar la forma de realizar el PAUSA y las bitácoras de seguimiento entre la jefatura directa y cada colaborador. Busca ser una guía para las personas que tienen la responsabilidad de orientar a su personal.

? Alcance Cada gerente debe hacer las bitácoras con sus jefes a cargos, cada jefes con su colaborares inmediatos (supervisores / coordinadores o personal base). Todos los colaboradores deben tener estos espacios de comunicación con sus jefaturas inmediatas.

? Definiciones PAUSA: PAUSA se ha definido como una dinámica que busca el acercamiento entre colaboradores, con calidez humana, escucha activa y asertividad, para fortalecer los vínculos de confianza, individuales y colectivos, y generar desarrollo, reconocimiento, reforzamiento positivo y cierre de brechas. Esto con la ayuda de distintas herramientas que permiten el abordaje claro y ordenado promoviendo una conversación abierta y accesible entre la jefatura y su colaborador. Conectados (Conecta-2): es la plataforma de comunicación interna de BAC Credomatic, la cual permite compartir comunicaciones específicas a los colaboradores, la documentación de las bitácoras, la creación de grupos, todo en un mismo canal. A Conecta-2 se ingresa con el usuario y contraseña de red, específica para cada colaborador. Bitácoras: Las bitácoras son formularios que deben ser llenados por el jefe junto al colaborador. Cada bitácora tiene un tema y un objetivo específico, el cual es abordado con la ayuda de preguntas claves que la jefatura debe realizar. Las Bitácoras, tienen una periodicidad de un año. Hay áreas que por su operativa, deben utilizar las bitácoras con menor periodicidad: mensual, bimensual o trimestral.

? Exclusiones

? Responsabilidades

Responsables

Marta Denise Correa Valverde

Descripción de la Responsabilidad

Encargada de dar soporte en la implementación de las herrami entas descritas en este lineam iento.

? Cuerpo del Lineamiento

Lineamiento de comunicación UNO A UNO Bitácoras de seguimiento al colaborador y PAUSA BAC Credomatic Propósito de Herramientas de comunicación uno a uno BAC Credomatic. Este lineamiento tiene como objetivo clarificar la forma de realizar el PAUSA y las bitácoras de seguimiento entre la jefatura directa y cada colaborador. Busca ser una guía para las personas que tienen la responsabilidad de orientar a su personal.

Cada gerente debe hacer las bitácoras con sus jefes a cargos, cada jefes con su colaborares inmediatos (supervisores / coordinadores o personal base). Todos los colaboradores deben tener estos espacios de comunicación con sus jefaturas inmediatas.

Todo jefe tiene la responsabilidad de activar las Bitácoras, y a través de ellas, debe: - Fortalecer el liderazgo incluyente, detectando el nivel de compromiso de sus colaboradores y buscando impulsarles en su desarrollo y mejorar su nivel de energía y entusiasmo hacia el trabajo. - Dar seguimiento al comportamiento y detectar señales de alerta (incluye seguimiento a la Política KyE- Conozca a su colaborador) - Dar seguimiento al desempeño y brindar retroalimentación sus colaboradores de manera individualizada (retroalimentación: reforzamiento positivo o señalar a tiempo las oportunidades de mejora ofreciendo orientación y apoyo).

PAUSA: PAUSA se ha definido como una dinámica que busca el acercamiento entre colaboradores, con calidez humana, escucha activa y asertividad, para fortalecer los vínculos de confianza, individuales y colectivos, y generar desarrollo, reconocimiento, reforzamiento positivo y cierre de brechas. Esto con la ayuda de distintas herramientas que permiten el abordaje claro y ordenado promoviendo una conversación abierta y accesible entre la jefatura y su colaborador. Conectados (Conecta-2): es la plataforma de comunicación interna de BAC CREDOMATIC, la cual permite compartir comunicaciones específicas a los colaboradores, la documentación de las bitácoras, la creación de grupos, todo en un mismo canal. A Conecta-2 se ingresa con el usuario y contraseña de red, específica para cada colaborador. Bitácoras: Las bitácoras son formularios que deben ser llenados por el jefe junto al colaborador. Cada bitácora tiene un tema y un objetivo específico, el cual es abordado con la ayuda de preguntas claves que la jefatura debe realizar. Las Bitácoras, tienen una periodicidad de un año. Hay áreas que por su operativa, deben utilizar las bitácoras con menor periodicidad: mensual, bimensual o trimestral.

Bitácoras de Seguimiento al Colaborador: Bitácora de 3 meses (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): C-A LA REVISIÓN DE LOS 3 MESES (NUEVO INGRESO/TRASLADO/PROMOCIÓN): La Bitácora de los 3 meses, tiene por objetivo, ayudarle a reconocer algunas características importantes en el (la) colaborador(a) que fue contratado(a) recientemente, y tomar la decisión de si el colaborador permanece o no en la compañía. PERIODICIDAD: ÚNICAMENTE a los 3 meses posteriores al ingreso del colaborador. Bitácora de Primer ingreso (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): AL INGRESO DE UN NUEVO COLABORADOR /TRASLADO/ PROMOCIÓN): La Jefatura y el colaborador (a) conversan sobre el entrenamiento que ha recibido, con el objeto de asegurar que el colaborador(a) esté debidamente entrenado para ejecutar su puesto correctamente. PERIODICIDAD: Aplica al finalizar los primeros tres meses de pertenecer a la organización. Bitácora seguimiento de metas (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): D- DE SEGUIMIENTO DE METAS): Es necesario que la persona comprenda las tareas que debe realizar y que despeje las dudas sobre cada asignación. Debe comprender y quedar clara de los criterios de evaluación y las expectativas de desempeño, plazos y entregables que deba hacer o bien metas que cumplir por periodo correspondiente. En la evaluación (BID/BSC) deben incluirse tareas importantes a la misión del área y/o de contribución estratégica. PERIODICIDAD: Las Bitácoras de seguimiento de metas se deben realizar de forma Anual. Hay áreas que por su operativa debe realizarse de forma semestral o con una periodicidad menor (Mensual, bimensual o trimestral) NOTA: En los casos de niveles de gerencia, las revisiones por la dirección que quedan asentadas en minutas serán válidas como espacios para la bitácora de seguimiento de metas, ya que ahí se abordan diversos temas propios a los que han sido señalados en este documento. Bitácora de Reforzamiento positivo

(F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): EREFORZAMIENTO POSITIVO/ OPORTUNIDAD DE MEJORA/ LLAMADA DE ATENCIÓN): Es importante

dejar evidencia de los aspectos positivos que sobresalen en la ejecutoria o la actitud de un colaborador, esto impulsa el compromiso y la motivación de toda persona. Esta bitácora de reforzamiento, debe ser documentada en la Plataforma Conecta-2. PERIODICIDAD: Según consideración de mérito por parte del jefe. Bitácora KYE (Conozca a su colaborador) (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042):FAPLICA PARA KYE (de cumplimiento anual): Toda jefatura o mando medio debe revisar al hacer las bitácoras con sus colaboradores aspectos relacionados con su contexto familiar, social y financiero. El abordaje de las Bitácoras debe realizarse de manera respetuosa, empática y con el compromiso de brindar asesoría en los aspectos requeridos según los recursos y conocimientos que disponga, pudiendo incluir asesoría y/o guía por medio de los programas que la organización facilita. PERIODICIDAD: Aplica una vez al año como mínimo. NOTA: Es recomendable que en la bitácora, la jefatura considere solicitar al colaborador la encuesta de “Índices Socioeconómicos” y así asegurar la actualización de datos, además de que esta le sirva como base para preguntas de exploración. Bitácora de Desarrollo: F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): F-APLICA PARA Diálogo de Desarrollo (de cumplimiento anual): Esta bitácora, le permite a la gerencia, jefatura o supervisor determinar cuál o cuáles competencias debe reforzar el colaborador(a) y tomar acuerdos de ambas partes, para llevar a cabo el cierre de brechas. PERIODICIDAD: Aplica una vez al año. NOTA: La Bitácora de desarrollo aplica a partir de que el colaborador cumpla un año en la posición. PAUSA BAC|CREDOMATIC: Es una herramienta de comunicación uno a uno (jefatura y colaborador) que permite la conversación abierta y accesible, promoviendo la indagación de

aspectos vitales para el seguimiento integral del colaborador. En PAUSA se indaga acerca del avance de las metas, desarrollo del colaborador, estado de salud física y emocional, además, se toman acuerdos para seguir avanzando hacia el fortalecimiento de las áreas necesarias. PERIODICIDAD: Aplica una vez al año. NOTA: PAUSA absorbe el Diálogo de Metas, Diálogo de Desarrollo y Diálogo Financiero, por lo tanto, la Jefatura al hacer PAUSA con su equipo de trabajo, NO debe realizar las 3 bitácoras indicadas anteriormente, ya que la metodología de PAUSA cubre el contenido de estás bitácoras. En caso de que la Jefatura, requiera alguna conversación específica con su equipo, podrá hacer uso de las Bitácoras (Metas, Desarrollo y Salud Financiera) de manera opcional. Es por ello que en este Lineamiento se deja abierta la posibilidad de uso de estas bitácoras en casos especiales.

5.1 Uso de Conecta-2: Manual de uso de Conecta-2 Conecta-2 es la red social corporativa que permite facilitar la comunicación entre los colaboradores y las diferentes áreas de la organización, además es la plataforma en la cual, se documentan las Bitácoras de seguimiento al colaborador. Por lo tanto, es necesario conocer cómo se utiliza paso a paso, para iniciar a documentar las Bitácoras en esta herramienta. Beneficios de Conecta-2:

Uso de Conecta-2: a. PAUSA al que se debe ingresar a la plataforma: b. Ingrese con su usuario y contraseña de red.

https://conectados.

a. Seleccione la opción de Diálogo (ver recuadro amarillo).

b. En la opción Pendientes, debe hacer clic sobre el botón NUEVO, para crear una nueva bitácora. c. Para iniciar, haga clic sobre el recuadro morado para escoger cuál bitácora desea realizar, luego, digite el nombre del colaborador, seleccionar y hacer clic sobre «Crear Diálogo» (recuadros verdes)

d. Al hacer clic sobre “Crear Diálogo”, se despliega la Bitácora seleccionada para iniciar a completarla junto a su colaborador.

e. Si lo requiere, puede adjuntar un archivo a la bitácora. Dicho archivo, podrá ser visto por la

jefatura. (Ver recuadro verde) h. En el espacio de Seguimiento para el colaborador, puede invitar a otras personas a darle apoyo en la necesidad identificada (recuadro naranja).

Usted busca y selecciona a la/s persona/s necesarias para dar seguimiento (recuadro rojo)

Usted puede encontrar su Seguimiento en la pestaña indicada. Acá, las personas seleccionadas pueden iniciar conversaciones con el colaborador alcanzando el objetivo trazado para este seguimiento.

8. Al hacer clic sobre «Finalizar y enviar» se enviará automáticamente la Bitácora al colaborador con los Acuerdos tomados, los cuales, debe «Aprobar», en la sección “Mis Diálogos”

El colaborador, debe ingresar con su usuario y contraseña y buscar en la opción “Mis Diálogos” la Bitácora que realizó con su jefatura. Al revisar la Bitácora debe aprobarla. Esta aprobación es equivalente a la firma del colaborador, y se recomienda, escribir en el espacio Comentarios extra «Estoy de acuerdo y conforme con la información acá escrita» como complemento a la Aprobación. 5.2. Bitácoras que deben ser documentadas en Conecta-2. Bitácora de Primer ingreso (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): AL INGRESO DE UN NUEVO COLABORADOR /TRASLADO/ PROMOCIÓN): PERIODICIDAD: Aplica al finalizar los primeros tres meses de pertenecer a la organización. Bitácora de 3 meses (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): C-A LA REVISIÓN DE LOS 3 MESES (NUEVO INGRESO/TRASLADO/PROMOCIÓN).

Bitácora de Reforzamiento positivo/ Oportunidad de mejora/Llamada de atención: (F-COMBitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042): E- REFORZAMIENTO POSITIVO/ OPORTUNIDAD DE MEJORA/

LLAMADA DE ATENCIÓN)

Bitácora KYE (Conozca a su colaborador) (F-COM-Bitácora De Diálogo Integrada-CRI-0000042) FAPLICA PARA KYE (de cumplimiento anual).

6.1 A partir de ABRIL 2017, las Bitácoras se documentan a través de la Plataforma Conecta-2. Esto aplica para todos los colaboradores de BAC|COM.

EXCEPCIONES: Por condición de la base de datos de Conecta-2, los SUPERVISORES de las siguientes áreas: Tesorería, Blindados, DECA, supervisor TI, Supervisores de Gestiones, Cuentas y servicios, supervisores de crédito, supervisores de operaciones, administración financiera, compras, afiliación POS, recuperación, deben DOCUMENTAR DE FORMA IMPRESA las Bitácoras de los colaboradores de sus equipos.

7.1 Justificación: PAUSA aporta flexibilidad y apertura a la comunicación uno a uno entre la jefatura y el colaborador, lo que permite una relación abierta a la confianza y escucha. PAUSA trabaja desde los ámbitos de Desarrollo, Desempeño, Familia y Salud, donde se ha estructurado un tablero con tarjetas que poseen preguntas con respecto a cinco temas: ¿Cómo me siento?, Mi salud y bienestar, Mi desarrollo, Mi desempeño, Salud Financiera, además, cuenta con un espacio de Realimentación para que el colaborador pueda dar y recibir aspectos que mejoren el rendimiento. De esta forma, la conversación uno a uno comienza a establecerse desde lo que es más cómodo, para el colaborador y, de esa manera, amplíe su confianza y pueda así expresarse libremente.

7.2 Definición de PAUSA: PAUSA es un modelo enfocado en las personas y basado en una herramienta desestructurada y flexible, que facilita la conexión entre quienes dialogan, desde el compromiso de los líderes, posee una dinámica lúdica y un espacio de tranquilidad, para que el encuentro entre jefe y colaborador sea lo más apto posible a la sinceridad y la confianza. Es una herramienta alineada con la estrategia organizacional y Desarrollo de Talento Humano, así como con la cultura y la filosofía PQRC.

7.3 Kit de herramientas de PAUSA: El Kit está compuesto por: Un tablero con los espacios para cada una de las áreas: ¿Cómo me siento?, Mi salud y bienestar, Mi desarrollo, Mi desempeño, Salud Financiera. Naipe con fotografías. Hablador de PAUSA para evitar interrupciones. Tarjetas de retroalimentación.

7.4 Uso de PAUSA BAC CREDOMATIC:

Previo a su cita: ¿Con quién me conectaré y cuándo?: Elija con cuál de sus colaboradores desea conectarse y agende ese tiempo por medio de Lotus y/o un recordatorio por mensaje de texto.  Revisión de antecedentes: Un día antes de la cita, revise los antecedentes del encuentro anterior y anote temas relevantes.  Antes de la sesión, revise que su kit esté completo. Tarjetas de temas. Dinámica de arranque. Hablador. Dulces. Agua. Pañuelos desechables. El encuentro que usted mantendrá debe durar una hora. Recuerde repartir equitativamente el tiempo entre lo que el colaborador tiene que decirle y lo que usted debe devolverle.  Practique la escucha efectiva.  Haga de PAUSA una prioridad en su agenda.  Reserve el espacio físico.  Usted cuenta con herramientas que facilitarán su PAUSA. Si tiene una sala exclusiva cerca, utilícela; si no, recurra a los habladores que le han sido facilitados, para marcar el área de su conversación. Recuerde poner a disposición de su invitado: agua, confites y un paquete de pañuelos desechables. Previo a su sesión se le recomienda realizar el siguiente ejercicio de respiración, el cual le tomará 5 minutos: a) Inhale aire mientras cuenta hasta 4. b) Cuente otros 4 mientras retiene el aire «a pulmón lleno». c) Otros 4 mientras exhala.

d) Y Otros últimos 4, mientras retiene sin inhalar a «pulmón vacío». Observe cómo se siente en su nuevo estado.

7.5 Pasos para realizar efectivamente el PAUSA:  Llegue a la hora prevista, sin prisa.  Salude y dé la bienvenida al colaborador. Su cuerpo y tono de voz dicen más que su mensaje. Muestre empatía y apertura.  Explíquele el motivo del encuentro y dígale con cuánto tiempo cuentan.  Ofrezca el agua y los dulces.  Establezca la dinámica de inicio elegida.  Ofrezca el naipe al colaborador y explíquele qué significa cada tema. (Revise el apartado «Preguntas recomendadas») a) ¿Cómo me siento? b) Mi salud y bienestar c) Mi desempeño y alcance de metas d) Realimentación y consulta. e) Salud Financiera. Cada tarjeta trae una palabra sugerente que le permitirá iniciar la conversación, tal y como se muestra en la imagen.

Una vez repasados los temas. Se inicia la etapa de realimentación. Respire hondo y enfrente este espacio en paz, pensando en la oportunidad de mejorar que le ofrecerá su

colaborador. Haciendo uso de las tarjetas especiales de realimentación, ofrézcale al colaborador su tarjeta con las tres preguntas clave. Ver la imagen adjunta. a) ¿Qué debo seguir haciendo? b) ¿Qué debo dejar de hacer? c) ¿Qué debo comenzar a hacer?

Ofrezca su agradecimiento al colaborador y proceda a hacer usted su realimentación para él, utilizando la misma herramienta.  Reconocimiento: Haciendo uso de su Talonario de Reconocimientos, ofrezca el que considere pertinente y justifíquelo. El reconocimiento es optativo, queda a discrecionalidad de la jefatura.  Acuerdos: Anote en Conecta2, cuáles son los hallazgos y compromisos asumidos por ambas partes, y envié al colaborador para su aprobación.  Espacio de reflexión: A modo de despedida, reflexionen acerca de la experiencia y anote las áreas de mejora para el próximo encuentro de PAUSA. Verifique que el mensaje fue recibido: Haga preguntas abiertas cuando desee explorar más algún tema. Pida aclaraciones cuando tenga duda.

7.6 ¿Cómo utilizar el naipe de las tarjetas de temas? Las tarjetas que tiene en sus manos, tienen una palabra relacionada a una emoción, una sensación, un estado, que el colaborador relacionará con el estado actual de su vida. Es en esta escogencia, donde se inicia la conversación. • Entregue a su colaborador las tarjetas. • Explique el uso del tablero y las áreas que las compone.

• El colaborador escogerá el área por la cual desea iniciar, escogiendo la tarjeta con la palabra que se relaciona con su estado actual. • Se debe conversar e indagar todas las áreas indicadas en el tablero.

7.7 Preguntas recomendadas para cada una de las áreas del tablero: Desarrollo: • ¿Cuéntame acerca de tu familia? (Hijos, cónyuge, padres, hermanos, dependientes) • ¿Cuéntame acerca de tus pasatiempos? • ¿Qué te gusta hacer en familia? • ¿Tienes alguna novedad familiar? • ¿Haces ejercicio? • ¿Te sentís a gusto con tu alimentación? • ¿Te sentís estresado? • ¿Invertís tiempo en lo que más te gusta? • ¿Tenés tiempo de calidad con tu familia? • ¿Hay un tema de salud que te esté afectando? Formación académica: • ¿Estás estudiando? • ¿Cómo te va en los estudios? • ¿Te gustaría estudiar? • ¿Qué te gustaría estudiar? • ¿A dónde quieres llegar? • ¿Conoces de los convenios? Planes a futuro: • ¿Cuáles son tus planes a futuro?

• ¿Has decidido un plazo para alcanzar tus planes? • ¿Cómo lo deseas alcanzar?

Desempeño • ¿Cómo te sentís en tu puesto actual? • ¿Cómo te puedo ayudar para fortalecer tu desempeño? • ¿Consideras que requerís capacitación en algún tema en específico? • ¿Cómo te sentís con el equipo? •Tarjeta para feet back positivo por parte del jefe (Jefe espejo)

Salud Financiera: •Núcleo familiares económicamente?)

(¿con

quién

vive,

cuántas

personas

dependen

usted

•¿Cómo maneja su presupuesto? •En cuanto al ahorro, ¿cómo lo aplica con su ingreso? •¿Tienen metas personales y/o familiares establecidas? ¿Cómo está organizado actualmente para lograr estas metas? Ahorro, presupuesto, crédito? •¿Utiliza alguna herramienta digital o escrita para su presupuesto? En cuanto a presupuesto, están contemplados rubros de ahorro y metas? •En cuanto al crédito: ¿tiene créditos? ¿cuáles posee? Ha hecho unificaciones o créditos nuevos recientemente? •¿Siente que sus recursos están bien organizados y vive una situación financiera saludable que incluya ahorros para el futuro? •En cuanto a la adquisición de activos, ¿qué me puede contar? –Se adquirió una deuda –Se vendió un activo: el monto puede ser utilizado para pagar deudas, hipotecas o alquileres. –Se vendió el activo y se adquirió uno nuevo. –Compra de algún bien: carro, casa, otros.

7.8 Documentación de PAUSA: Los acuerdos tomados en la sesión de PAUSA, deben ser documentados en la plataforma Conecta-2. Se debe seguir el mismo proceso indicado en el punto 5.1 Uso de Conecta-2.

Alcance de PAUSA: Todos los colaboradores de BAC CREDOMATIC.

Seguimiento de las Bitácoras en Conecta-2 y PAUSA: El Analista Profesional de Comunicación del departamento de Comunicación de la Gerencia Desarrollo de Talento Humano generará los reportes de las bitácoras realizadas por medio de Conecta-2, esto con el fin, de mantener a las áreas informadas sobre el avance y realización de sus Diálogos y PAUSAs. Cada área es responsable de que en los periodos establecidos, sus colaboradores cuenten con todos sus diálogos y PAUSAs correspondientes. Estos reportes se realizarán periódicamente, o en caso necesario a solicitud de los Socios de Negocio.

? Confidencialidad Lectores:

El Documento no es Confidencial

? Documentos Asociados Documentos Relacionados Manuales asociados

Lista de Notificación

Grupo o Rol:

Notificar cuando el cambio sea:

1 G-Talento Humano-CRI-BSJCOM ——— ———————————————————————————— 2 ———— ——— G-Calidad-CRI 3 ———————————————————————————— ———— G-Calidad-CRI

Cambio de Fondo ———————————————————————————— ———— Cambio de Fondo ———————————————————————————— ———— Cambio de Fondo

Por defecto ———————————————————————————— ———— Por defecto ———————————————————————————— ———— Por defecto

Seleccione las PCD's que desea empezar (Para editar un documento selecciona con un check una o varias PCD's para crear un

borrador y realizar los cambios requeridos )

Revisió n

Sección Modificada

Fecha

Cambio

General

13/12/2017 10:31:02

Se publica el Documento.

Todo

27/12/2018 07:44:06

Número de PCD: [PCD-Revisión Periódica-0037796] . Cambio Propuesto: Favor de realizar una Revisión y Actualización Integral o completa del Documento Asociado.

General

15/05/2019 15:00:05

Se publica el Documento.

Alcance,Cuerpo del Documento

06/08/2019 10:41:59

Número de PCD: [PCD-Fondo-0040442] . Cambio Propuesto:

Cuerpo del Documento

06/08/2019 10:41:59

Número de PCD: [PCD-Fondo-0040640] . Cambio Propuesto:

General

26/09/2019 09:55:06

Se publica el Documento.

Aprobadores para el documento Aprobador

1 Mariana Siles Gonzalez

Departamento

SUBGERENCIA COMPENSACION & B ENEFICIOS

Puesto

SUB GERENTE I -

Backup 1 Backup 2

Lizeth Ninguno Vega Car ranza

Comentario

COMPENSA CION

Aprobadores de Calidad para el documento Aprobador

1 Jesus Chavarria Barquero

Departamento

Calidad

Puesto

Backup 1 Backup 2

Auxiliar Ninguno de Cal idad

Ninguno

Comentario

Aprobadores adicionales (sรณlo en casos requeridos) Aprobador

Ninguno

Departamento

Puesto

Backup 1 Backup 2

Comentario