Manual Banca en Línea Generalidades by Comunicación Interna

Banca en LÃnea

¿Qué es Banca en Línea? Sitio web donde se accede para consultar saldos, realizar transferencias y diferentes gestiones sin tener que desplazarse a una sucursal física. BAC Credomatic es premiado con el galardón de Mejor Banco Digital en todos los países centroamericanos donde tiene presencia. El reconocimiento fue otorgado por World Finance Digital Banking Awards 2019, los cuales reconocen a aquellas firmas que lideran con su estrategia digital.

Reconocimientos:

Contenido

Capítulo I Tipos de transferencias ¿En qué Consiste? Tabla detalle de transferencias Transferencias Otros Bancos

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Capítulo II Gestiones disponibles: Tarjetas de crédito Tarjetas de débito Préstamos y Créditos Cheques Bancarios Cuentas Bancarias Transferencias Seguros Fondos de Pensión Garantías de Participación y Cumplimiento. Servicios Empresariales Otras Opciones

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Capítulo III Nuevas funcionalidades de Banca Móvil. Retiro de Efectivo sin Tarjeta Pago sin Contacto Soluciones Digitales

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CAPITULO I

Transferencias

Tipos

de transferencias Transferencia entre cuentas BAC Credomatic, aplica para personas físicas y jurídicas.

¿En qué consiste una transferencia? Es la operación que una persona o entidad da instrucciones a su entidad bancaria para que envíe, con cargo a una cuenta suya, una determinada cantidad de dinero a la cuenta de otra persona o empresa.

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6 Tipos de transferencias

Comisión

Definición

Locales

SINPE/DTR

SINPE: Transferencias entre Transferencia de cuentas BAC cuentas BAC a Credomatic otros bancos.

Aplica para físicos y Jurídicos

Gratis

DTR: Traer fondos desde una cuenta de otros bancos a BAC Credomatic. Aplica Físicos y jurídicos. SINPE: Tiempo real $3 Crédito directo $0,50 DTR: Gratis

SINPE MÓVIL

Ameritransfer

Transferencias de BAC Credomatic a otros bancos utilizando sólo el número de celular, ya sea por banca en línea, Banca Móvil o SMS. Aplica para físicos.

Transferencia entre las cuentas de los bancos de la red BAC Credomatic

Gratis hasta 100000 después de este monto se cobrarán $3 por otro canal

Internacionales Recibir o enviar fondos desde y hacia cuentas de entidades bancarias en el exterior.

Físicos y jurídicos.

$ 8,50

$ 30

Límites

Acreditación

SINPE: Tiempo real: LD: 7 am a 10 pm

Inmediato

Límite diario según dispositivo de seguridad

Crédito Directo: Antes de las 6 pm mismo día, de lo contrario hasta el siguiente día hábil hasta las 10 p.m. DTR: aplicación inmediata

SINPE: Según dispositivo

Inmediato

Inmediato SMS: Hasta 100 000 diarios. Otros canales depende del dispositivos de seguridad Recibir 2 000 000 mensuales.

Sin límite ya que se necesita pre registro

Saliente: Varía según horario Entrante: 24 a 48 horas

Sin límite

7 Transferencia desde otros bancos Es un servicio del SINPE que permite a los clientes traer fondos de otros bancos a cuentas BAC Credomatic de manera gratuita y tiempo real o bien de forma programada. Disponible en Banca en Línea y App Móvil.

Beneficios   

 

Permite tener un ahorro automático y programado con BAC. Es gratuito y fácil de utilizar. Se puede administrar por medio de Banca en Línea y el horario de uso es 24/7. Realizar el pago de la tarjeta de crédito, préstamo o transferencias a tu cuenta. No tiene límite monto para trasladar de otro banco a BAC.



¿Cómo realizarlo desde BeL?

Requisitos 

  

Tener una cuenta bancaria activa en BAC Credomatic y en otro banco a nombre personal Solo permite hacer traslados en una misma moneda Tener registrado en ambos bancos el mismo número de identificación Tener la información de la cuenta cliente (17 dígitos) o IBAN (22 dígitos).

¿Cómo realizarlo desde la App Móvil?

CAPITULO II

Gestiones

10 ¿Qué es una Gestión? Es la acción de realizar una operación para administrar, dirigir, organizar o gestionar algo. De una forma más específica se entiende como un trámite necesario para conseguir o resolver algún asunto. A continuación te mostramos algunos de los trámites que podes encontrar en Banca en Línea, para realizar algunos de ellos tenés que: 1. Ingresar a www.baccredomatic.com 2. Colocar tu usuario y contraseña.

Tarjeta de Crédito                    

Administrar correo electrónico para recibir estados de cuenta. Administrar dirección de domicilio. Administrar notificaciones de transferencias SINPE-Pago de tarjeta de crédito. Administrar pagos favoritos. Administrar tarjetas adicionales (administrador virtual). Cambiar el alias de sus productos con el banco. Cambiar la fecha de pago. Cambiar su tarjeta de crédito para obtener otros beneficios. Cancelar pagos automáticos. Configurar Ahorromatic. Credomatic Cuotas. Disminuir el límite de crédito. Incluir pagos automáticos. Proyección de pagos. Reportar su tarjeta por extravío o robo. Solicitar el canje de puntos o cashback. Solicitar el pago automático de la tarjeta. Solicitar el reemplazo de su tarjeta dañada. Solicitar entrega de productos. Solicitar la clave o pin del cajero automático.

Tarjeta de Débito       

Cambiar su tarjeta de débito para obtener otros beneficios. Cancelar pagos automáticos. Incluir cargos automáticos. Reclamar por duplicación en cargos de compras. Reportar su tarjeta por extravío o robo. Solicitar el reemplazo de su tarjeta dañada. Solicitar la clave o pin del cajero automático.

11 Préstamos y Créditos        

Certificación de cancelación. Certificación de no deuda. Certificación de préstamo. Certificación de saldo proyectado hipotecario. Certificación de saldo proyectado prendario. Solicitar certificaciones. Solicitar certificación de póliza de seguros. Solicitar trámites de Leasing.

Gestiones disponibles

Cheques Bancarios   

Consultar cheques con pago detenido. Detener el pago de un cheque (paro de cheque) Solicitar chequera.

Cuentas Bancarias      

Administrar correo electrónico para recibir estados de cuenta Bloquear temporalmente una cuenta bancaria Cambiar el alias de sus productos con el banco. Cancelar una cuenta bancaria. Solicitar el canje de puntos o cashback Solicitar el retiro anticipado del Ahorro del Vuelto

Transferencias        

Administrar calendarización de transferencias de fondos desde otros bancos. Administrar favoritos. Administrar notificaciones de transferencias SINPE. Administrar pre registros. Cambiar el límite diario para transferencias. Configurar SINPE Móvil. Consulta de Autorizaciones de Débito. Crear Autorización de Débito.

12 Seguros   

Solicitar certificación de póliza de seguros. Solicitar duplicado de la póliza de su crédito. Solicitar la modificación de su póliza.

Gestiones disponibles Pensiones  

Administrar beneficiarios de pensión. Administrar información de pensiones (teléfono y electrónico) Solicitar estado de cuenta de pensiones. Solicitar retiro del FCL (Fondo de Capitalización Laboral)

 

correo

Garantías de Participación y Cumplimiento   

Consultar garantía. Solicitar enmienda. Solicitar garantía.

Servicios Empresariales 

Solicitar la activación para la apertura de los planes de pago de planilla y proveedores.

Otras Gestiones  

Prometer una fecha de pago para su deuda con atraso. Solicitar un arreglo de pago de tarjetas.

CAPITULO III

Nuevas Funcionalidades

14 ¿Cuáles son funciones? Retiro de efectivo sin tarjeta: Cliente podrá retirar efectivo en colones sin tarjeta desde nuestros cajeros automáticos.

Pago Sin Tarjeta Nueva funcionalidad de Banca Móvil que permite realizar compras desde el celular.

Retiro de efectivo sin tarjeta Paso a paso

Pago sin tarjeta ¿Qué necesitamos para usar la funcionalidad de Pago sin contacto? Paso 1 Dispositivo con antena NFC

Paso 2

Paso 3

Paso 4

Contar con Dispositivo con Seguridad de tarjeta de sistema teléfono activa débito o crédito operativo (ejemplo: VISA Android 6.0 + huella, PIN) ¿Qué es una antena NFC? Sus siglas en inglés Near Field Communication (tecnología inalámbrica de corto alcance). Funcionalidad desde el celular que nos permite utilizarlo como método de pago. En el sistema operativo Android ir a:   

Ajuste Conexiones inalámbricas “Más”

16 Soluciones Digitales