Entrevista Laboral by Comunicación Interna

Outplacement Virtual La entrevista laboral

Introducción La entrevista laboral es un etapa que determina, en gran medida, el ingreso a una compañía. Implica, no solo un proceso de preparación que debe abarcar, además del análisis de la experiencia y de los aspectos que resultan de mayor relevancia (logros, competencias, etc.), la capacidad de transmitir la información de forma lógica, coherente y con impacto. En este módulo se expondrán los aspectos mínimos básicos que se deben conocer de forma previa a un proceso de entrevista. Se abordará el modelo de construcción de respuesta STAR y su aplicación. Serán expuestas algunas técnicas de neuromarketing que contribuyan a un mejor desempeño en entrevista y se abordarán mejores prácticas post-entrevista.

Objetivos Terminal Conocerán las técnicas y elementos necesarios de una entrevista laboral, ofreciéndoles información útil, práctica y relevante que les ayudará a obtener un mejor resultado dentro del proceso de selección. Especificos 1. Conocerán cuales son los principales puntos que deben de tomarse en cuenta para hacer un análisis de la empresa de la que serás entrevistado. 2. Identificarán los principales consejos que les ayudarán antes y durante el proceso de entrevista laboral para lograr obtener un mejor resultado. 3. Contarán con recomendaciones apropiadas de vestimenta para el momento de asistir a una entrevista laboral. 4. Comprenderán el concepto de la entrevista laboral y las formas que se utilizan en las empresas para realizar la misma. 5. Identificarán las fases, etapas y tipos que serán escenarios posibles en una entrevista laboral. 6. Comprenderán los diferentes tipos de evaluación donde se medirán las competencias requeridas en una entrevista laboral. 7. Conocerán los elementos del modelo Star y la forma de como aplicarlo en el desarrollo de una entrevista laboral. 8. Reconocerán el concepto de Neuromarketing, comportamientos que podrán aplicar y detectarán errores comunes que se recomienda evitar durante la entrevista. 9. Identificarán los principales aspectos que les ayudarán después del proceso de entrevista laboral para lograr obtener un mejor resultado. 3

Contenido Temático La Entrevista Laboral

1. Aspectos importantes de la entrevista 1.1. Preparación Análisis de la Empresa 1.2. Consejos que deben de tomarse en cuenta antes y durante el proceso de una entrevista laboral 1.3. Consejos sobre una vestimenta adecuada en una entrevista laboral

2. Proceso de la entrevista 2.1. ¿Qué es una entrevista? 2.2. Forma de realizar la entrevista 2.3. Fases de la entrevista 2.4. Etapas de la entrevista 2.5. Tipos de entrevista 2.6. Tipos de evaluación

3. Modelo STAR 3.1 ¿Qué es el modelo STAR? 3.2. Elementos del modelo 3.3. Ejemplo del modelo START

4. Neuromarketing 4.1. Definición de neuromarketing 4.2. Aplicación a la entrevista laboral 4.3. Errores comunes y recomendaciones

5. Después de la entrevista laboral

5.1 Aspectos a considerar una vez finalizada la entrevista

CapĂtulo IV La Entrevista Laboral

La Entrevista Laboral Objetivo Específico:

Conocer las técnicas y elementos necesarios de una entrevista laboral, a través de información útil, práctica y relevante que permita obtener un mejor resultado dentro del proceso de selección. 1. Aspectos importantes en entrevista. 1.1. Preparación análisis de la empresa: Estos aspectos confirmarán que realmente tienes un interés por trabajar en la empresa, que tanto el propósito, visión y valores de la empresa encajan con los tuyos. Historia de la empresa: Investiga por medio de la página web o redes ubicación sociales datos como: año de creación, propietarios, capital, ubicación, si posee más sucursales, tamaño de la empresa, entre otros. Beneficios que ofrece la empresa: Consulta si cuenta con beneficios como parqueo, comedor, oportunidades de crecimiento, médico de empresa, uniformes, asociación solidarista, teletrabajo, entre otros. Sector de la empresa: Permitirá saber si es financiera, consumo masivo o servicio; y cuáles son sus esfuerzos, productos y clientes. Noticias relevantes: Investiga en internet si la empresa posee premios otorgados, certificaciones ganadas como ISO, Sostenibilidad, entre otros. Puesto ofrecido: Estudia las funciones del puesto, compará con otros puestos similares que existen en otras empresas. Además averigua los rangos salariales del mercado, muy posible te pregunten una pretensión. El reclutador: Es tu primer punto de contacto con la empresa. Es importante que anotes bien su nombre y puedas encontrar información del perfil profesional de la persona.

1.2. Consejos que deben de tomarse en cuenta antes y durante el proceso de una entrevista laboral Antes de la entrevista 1. Cuando citen a entrevista, no olvides anotar la fecha, hora, nombre del reclutador, tipo de vestimenta, y documentos que debes aportar. Y confirma tu asistencia 2. Recuerda preparar los documentos que pidieron llevar ese día (curriculum, copias, títulos académicos, entre otros) 3. Realiza una autoevaluación del puesto repasando los requisitos, competencias, formación académica y experiencia 4. Lleva identificado las áreas fuertes y áreas de mejora. Prepara argumentos que lo corroboren, ejemplos o acciones en las cuales se demuestren. 5. Elabora una lista de las dudas y cuando te brinden el espacio, realízalas 6. Decide un rango salarial, en caso de que te consulten por la pretensión para el puesto 7. Sé puntual (mínimo 5 minutos antes) Durante la entrevista 1 Si la entrevista es presencial mira a los ojos al entrevistador. Si es grabada o remota mira la cámara mostrando siempre la cara, recuerda modular el tono de voz 2. Recuerda sonreír paulatinamente, muestra atención y simpatía. 3. No interrumpas, espera el turno para hablar. No hables mucho ni demasiado poco. 4. Trata de no estar nervioso, evita morderte las uñas, hacer sonido con el lapicero, entre otros. 7

5. Sea positivo en tus palabras y evita malos comentarios. 6. Toma en cuenta el lenguaje no verbal (gestos). 7. Concéntrese en dar una respuesta clara y completa, en función de lo que te preguntan. 1.3.Consejos sobre una vestimenta adecuada en una entrevista laboral Investiga la cultura de la empresa y su código de vestuario: si tienes la suerte de conocer a alguien que trabaje ahí, pregúntale directamente cómo suelen vestir en la empresa, por ejemplo: 1. Casual de Negocios 2. Formal 3. Sin Código de Vestimenta Vestimenta Formal de Negocios Asegúrate siempre antes de ir a la entrevista de trabajo de que tu ropa está perfectamente planchada. Se recomienda que los portafolios y las bolsas donde se encuentren los documentos presentados estén en buen estado Vestimenta Casual de Negocios Los colores de las prendas deben ser neutros, nunca muy llamativos. Utiliza ropa con la que te sientas cómod@, no se trata de ir disfrazado de algo que no eres, pero sí de transmitir profesionalismo. En cuanto a los zapatos, antes de entrar a la entrevista de trabajo comprueba que estén completamente limpios.

2.Proceso de la entrevista 2.1. ¿Qué es una entrevista? Conversación entre dos o más personas, que permite medir y evaluar la idoneidad de un perfil para un puesto determinado. Se trata de averiguar si poseen las aptitudes y experiencia necesarias para adoptar por un puesto en la empresa. 2.2.Formas de realizar la entrevista Telefónica: Es una entrevista previa de pocos minutos donde se perfila al candidato con aquellos aspectos que son importantes para cumplir con los requisitos del puesto ofertado y que representan los primeros filtros Remota: Este es un tipo de entrevista que se utiliza actualmente para evitar el desplazamiento de los involucrados. La mayoría de veces se realizan por plataformas de videoconferencia. Presencial: Es el tipo de entrevista más común, puede ser en un espacio físico como en una oficina, en una sala, en una cafetería, entre otros. Individual: Es la entrevista en donde participan un candidato y un profesional de selección. Grupal: Suelen entrevistar a varios candidatos en el mismo momento y espacio, se les formula preguntas que deben ir contestando paralelamente.

2.3. Fases de la entrevista 1. La fase inicial: La fase inicial muestra esa primera toma de contacto entre el entrevistador y el candidato al puesto. El lenguaje no verbal adquiere un significado positivo en este contexto: la forma de saludar, la presencia física, el look elegido para la entrevista y la postura corporal. 2. La fase de desarrollo: Es aquella en la que el seleccionador lleva a cabo preguntas concretas con el objetivo de profundizar en el currículum del candidato. En esta fase el candidato también puede informarse en mayor detalle sobre las características del puesto de trabajo al que opta. 3. La fase de cierre: El entrevistador resume a modo de conclusión la información más relevante de dicha entrevista, dará espacio para que el candidato pueda realizar cualquier consulta sobre el puesto antes de marcharse. Finalmente se da la despedida. 2.4. Etapas de la entrevista Entrevista de Preselección: Los expertos la utilizan para verificar la información del curriculum que ha enviado el candidato y conocer su motivación hacia el puesto de trabajo a cubrir. Suelen ser telefónicas, breves y con preguntas genéricas y su objetivo es reducir el número de candidatos. Entrevista de Selección: Inicia preguntas o comentarios para romper el hielo, continúa con preguntas detalladas sobre la experiencia, conocimientos, formación académica, entre otros. Determina la selección de los candidatos que encajan con el puesto ofrecido. Entrevista Final: Es la última entrevista entre candidato y empresa, posiblemente se cuenta con la participación de los Jefes o Supervisores directos, se plantea la decisión final del candidato a contratar.

2.5.Tipos de entrevista Entrevista Convencional: Permite seleccionar personal, durante su desarrollo toca puntos sobre intereses personales, experiencia laboral, logros académicos y aspiraciones. Ejemplos de preguntas ¿Porqué estoy interesado en el puesto? ¿Cuáles son sus debilidades y fortalezas? ¿Cuáles son sus planes profesionales a 5 años? Entrevista por Competencia Preguntas centradas en el comportamiento, son para conocer logros y rendimiento, en las cuales se demuestren las habilidades, conocimientos y comportamientos. Ejemplos de Preguntas: Contáme una situación en la que has tenido que trabajar con compañeros o jefe que no eran de tu agrado. ¿Cuáles han sido las situaciones de cambio más importantes a las que te has enfrentado? ¿Qué aprendizaje sacaste de ellas? Moderna o Milleniums: Es el tipo de entrevista laboral que actualmente grandes gigantes como Google, Amazon o Apple están realizando a todas las personas que quieran contratar. Las preguntas que se formulan suelen ser bastante inesperadas y para muchos irrelevantes, entran en juego las habilidades, imaginación, creatividad e improvisación de cada candidato para responder a ellas de una forma eficiente. Ejemplos de Preguntas: ¿Cuántas vacas hay en el Estado de Texas? ¿Sabrías nombrar tres ganadores de un premio Nobel? ¿Cuales son los objetivos de un cinturón de seguridad?

2.6. Tipos de evaluación Assesment Center: Es un tipo de evaluación grupal acompañada de actividades para medir competencias y habilidades en los candidatos, con el fin de cubrir un puesto de trabajo. Pruebas Psicométricas: Sirven para identificar determinados valores, rasgos y competencias en los candidatos a un puesto y determinar cuál es el más apto de todos para adecuarse al puesto de trabajo y a la cultura interna de la empresa. Pruebas Técnicas: Son ejercicios que evalúan los conocimientos y el grado de destreza necesarios para desarrollar un trabajo concreto. Esta prueba puede realizarse oralmente o por escrito. Role Play: Consiste en que dos o más personas representen una situación o caso concreto de la vida real, actuando según el papel que se les ha asignado y de tal forma que se haga más vivido y auténtico. El objetivo citado se logra no sólo en quienes representan los roles, sino en todo el grupo que actúa como observador participante .

3. Modelo STAR 3.1. ¿Qué es el modelo STAR? Es una técnica diseñada para evaluar comportamientos que evidencien si el entrevistado posee o no la competencia que se pretende evaluar. Desde el otro lado, del entrevistado, el método STAR sirve como una guía para contestar cualquier pregunta de comportamiento pasado. 3.2. Elementos del modelo Situación: Es el problema a solucionar Resultado: Explica el éxito y las mejoras alcanzadas, ofrece datos objetivos de tu actuación. 12

Tarea: Se refiere a la misión que se debía realizar Acción: Describe acciones que puso en marcha para resolver el problema, por qué las eligió, como y que medios utilizaste. 3.3. Ejemplo del modelo STAR Competencia evaluada: Trabajo en equipo ¿Cuéntame una situación en la que has tenido que trabajar con compañeros o jefes que no eran de tu agrado?

Situación

Tarea

Comentar sobre la experiencia vivida

¿Cual era la tarea especifica que debía atender?

En una ocasión tuve que trabajar con mis compañeros de la oficina en un proyecto que consistía en crear una estrategia para incrementar las ventas. En el equipo habíamos personas con diferentes enfoques y maneras de trabajar, lo que fue un gran reto ponernos de acuerdo.

Tenía que participar en una lluvia de ideas para plantear las estrategias de colocación de ventas, además de generar sinergia con el equipo para tener un buen clima y entendimiento durante el proceso.

Acción

Resultado

¿Qué acciones realizó para cumplir con esa tarea?.

Menciones si el resultado fue positivo, negativo, si se pudo alcanzar el objetivo, o no.

1. Propuse las ideas que consideré que aportaban, por ejemplo, me basé en lo que había investigado en los últimos días sobre estrategias de ventas. 2. Tuve una escucha activa y puse atención a las ideas de los demás, puse a trabajar mi tolerancia cuando no estaba de acuerdo con algo. 3. Busqué la forma de tener una asertiva comunicación con los otros, para hacerme entender de la mejor forma

El resultado fue positivo, logramos hacer sinergia en el equipo, y tuvimos la oportunidad de aprender a tener confianza en el trabajo de otros. De igual manera pude aportar de sus conocimientos, lo que fue valioso para el proyecto

4. Neuromarketing 4.1. Definición: Es una disciplina centrada en los procesos neurológicos que nos permite medir la experiencia y nos ayuda a entender la relación que existe entre procesos como la percepción, las emociones, los comportamientos. 4.2. Aplicación a la entrevista Crea tu Marca: Valores que te identifican, y el mensaje quieres transmitir Comunícate: Habla de forma fluida, sin titubear y haciendo pausas Cuida tu imagen: Vestir bien y tener una correcta higiene personal, además de una postura firme Sigue adelante: No Vende: De forma atractiva las habilidades, capacidades y conocimientos que posees Ten pensamientos positivos: A modo de anclaje emocional, puedes crear una frase que te dé fuerza Usa el Storytelling: Por qué cómo y qué Comenta historias personales y profesionales Conecta con tu propósito laboral: Conócete, dónde y cómo quieres llegar a donde te proyectas Emociona, seduce: Habla de lo qué has hecho, agrégale Punch de cómo lo has hecho Practica la escucha: Apaga los ruidos mentales Agradece la oportunidad de ser entrevistado. Conócete: Lleva debilidades y fortalezas claras 14

4.3. Errores comunes y recomendaciones Errores comunes

Recomendaciones

Contacto visual fijo y no sonreír

Mira a los ojos del entrevistador y sonríe, pero de una forma intermitente

Moverse nerviosamente

Respire profundo mientras espera a que lo llamen o haga ejercicios de relajación.

Un débil apretón de manos

Un firme apretón de manos muestra que es alguien seguro de sí mismo y da la impresión de ser asertivo y profesional.

Una postura encorvada

Adopta una postura erguida, siéntate derecho, ni al borde de la silla (inseguridad), ni muy relajado (falta de respeto)

Responder solo con monosílabos

Responde con frases y bien estructuradas

Interrumpir al entrevistador

A pesar de lo emocionado que esté, escuche activamente y espere a que termine de hablar antes de responder

Mostrar falta de interés

Estar concentrado y enfocado. Cómo evitarlo: puedes sacar tu lista de dudas del puesto, puede formular preguntas sobre el as vacaciones, los beneficios o ambiente de trabajo

5. Después de la entrevista laboral 5.1 Aspectos a considerar una vez finalizada la entrevista Correo de agradecimiento Siempre es importante agradecer la oportunidad de ser tomado en cuenta en el proceso, esto genera una buena impresión con los reclutadores. Si no te eligen esta vez, pueden tenerte en cuenta para una próxima ocasión. Correo de seguimiento Ten en consideración el tiempo que te indicaron, si al concurrir los días no tienes noticias, quizás puedas realizar una llamada de seguimiento o bien enviar un correo consultando acerca del proceso, mostrará que continuas interesado. Cumpla con los compromisos Si acordaron en realizar alguna prueba o enviar algún documento, no olvides honrar la palabra. Pida de ser posible retroalimentación Una devolución servirá para ajustar cambios en las próximas entrevistas. Dediques unos minutos para hacer balance de cuáles han sido los puntos fuertes y qué áreas de mejora puedes corregir a nivel potencial. Busque el autodesarrollo Realiza una introspección de todo lo que se dijo e hizo durante la entrevista, concéntrate en lo positivo del proceso, repasa los errores que cometiste, todo servirá para realizar un plan de autodesarrollo.