Conversaciones exitosas en Talento 360
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Paso 1:
Ingresá a Access Manager (se requiere conexión al VPN)
Ingresá a Access Manager Clic aquí
Paso 2:
Buscá Talento360 (dale clic a la opción de Producción)
Pantallazo
Paso 3:
Seleccioná “Conversaciones” en el menu principal
Pantallazo
Paso 4:
Hacé clic en “Crear nueva conversación”
Paso 5:
Seleccioná con quién tendrás la conversación
Nota aclaratoria: Se visualizarán tus colaboradores en la sección de “Participantes Sugeridos”, pero en caso de que no aparezcan, podés utilizar la barra de búsqueda indicando el nombre y apellido del colaborador.
Paso 6:
Seleccioná la conversación a realizar y luego “Continuar”
Paso 7:
Verificá el tipo de conversación y dá clic en “Confirmar”
Importante: Durante la conversación, recordá tener presente • Escucha atenta • Asertividad • Empatía
Paso 8:
Seleccioná la fecha de la conversación
Cuando seleccionés la fecha de conversación, automáticamente se le mostrará al colaborador en su pantalla de inicio en Talento 360.
Nota aclaratoria: Podés agendarla previamente o el mismo día de la conversación, les llegara un aviso de conversación al correo, sin embargo no lo agrega a tu agenda de Outlook.
Paso 9:
Iniciá la conversación y registrala
Opcional: Colaborador y Líder pueden interactuar escribiendo sus comentarios en simultáneo. Recordá “refrescar” la pantalla para que se muestren los comentarios recientes de la otra persona.
Importante: Al registrar la conversación, podés indicar los temas generales. Si el colaborador autoriza poner los detalles, podés hacerlo. Recordá que este es un momento para generar confianza y cercanía.
Si realizás una conversación de PAUSA no olvidés usar la herramienta física o virtual)
Importante: Recordá que este es un espacio para tu colaborador, así que: • Programá con antelación. • Está presente en la sesión. • Evitá distracciones, silencia teléfono o Teams. • En caso de que sea presencial, seguí todos los protocolos de salud. • Brindá el tiempo necesario y prudente para que el colaborador se conecte y seleccione las tarjetas.
Podés accesar PAUSA virtual
CLIC Aquí
Paso 10:
Asegurate de documentar los acuerdos y compromisos
Si surge alguna acción a partir de la conversación, da clic sobre el botón de seguimiento.
Podés seleccionar responsable del compromiso
y también agendar una fecha de seguimiento
Funciones útiles adicionales Podés dar seguimiento a las acciones acordadas
Cuando se de por concluido cada seguimiebto, marca la casilla para que aparezca como *Completado*
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Funciones útiles adicionales ¿Cómo visualizar tus conversaciones realizadas? Solamente debés dar clic en la barra vertical izquierda y automáticamente podrás visualizar el nombre de los colaboradores con quienes has agendado conversaciones en Talento 360. Si das clic en el nombre de alguno, te mostrará al registro de la conversación.
Funciones útiles adicionales ¿Cómo descargar tus conversaciones registradas? Solamente debés dar clic en el icono de los tres puntitos y seleccionar la opción descargar reunión. El archivo descargable es formato PDF.
Para Consultas Podés contactar a Cultura y Experiencia del colaborador •
Gerencias Corporativas / Vicepresidencia de Relaciones Corporativas: Karol Madrigal Álvarez
•
Vicepresidencia de Personas y Pymes/ Vicepresidencia de Empresas: Hazel Portuguez Valverde
•
Vicepresidencia de Experiencia al Cliente y Canales de Servicio: Marianela Calderón Guzmán
•
Vicepresidencia de Operaciones/ Gerencia de Tecnología e Información de TI: Sucetty Mora
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