1) ¿Cuál es el objetivo de la Encuesta de Clima Organizacional eNPS?
R/ Este es un proceso cíclico de mejora continua que te permite a vos como líder movilizador de la cultura, conocer a través de la empatía el sentir de tus colaboradores y poder identificar que cosas hicimos bien y qué otras debemos mejorar a través de planes de acción. Esto te permitirá entender fortalezas y oportunidades de mejora que podés usar para seguir creciendo como líder e impactar en las personas de tu equipo.
2) ¿Cuándo inicia y finaliza la Encuesta de Clima Organizacional eNPS 2024?
R/ La Encuesta de Clima Organizacional eNPS 2024 inicia el lunes 18 de noviembre y finaliza el viernes 29 de noviembre.
3) ¿Cuál es mi rol como líder movilizador de la cultura SER BAC este proceso?
R/ Recordá que este es un proceso orgánico en donde el colaborador brinda su opinión de forma voluntaria, tu rol como líder es:
✓ Informar a los colaboradores de la fecha de inicio y finalización de la encuesta.
✓ Brindar espacio y seguridad psicológica para que los colaboradores realicen la encuesta.
✓ Si algún colaborador no recibe el link de la encuesta contactar al Socio de Negocio.
✓ Informar a los colaboradores que el link no es transferible.
✓ Analizar los resultados de tu equipo para entender el sentir de los colaboradores a tu cargo y profundizar en los resultados de la encuesta
✓ Aceptar el feedback que te brindan tus colaboradores como regalo.
✓ Compartir los resultados con el equipo.
✓ Construir con tu equipo los planes de acción y darles seguimiento
4) ¿Qué tipo de colaborador puede realizar la encuesta?
R/ La encuesta aplica a colaboradores activos permanentes y con más de 6 meses de trabajar en BAC.
5) ¿De qué correo estará llegando la encuesta de clima eNPS?
R/ El correo lo recibirás de la dirección: vox@suexperiencia.baccredomatic.com / Experiencia del colaborador BAC Credomatic, recordá que:
✓ La encuesta toma 15 minutos completarla, aproximadamente.
✓ El link que te llega es único, esto quiere decir que no podés compartirlo con otros compañeros.
✓ Tus respuestas son confidenciales.
6) ¿Con cuántas respuestas se deben contar para visualizar los resultados en el sistema?
R/ Los Gerentes o Jefes que tengan a su cargo 6 o más colaboradores directos y obtengan al menos 6 respuestas en la encuesta, podrán visualizar los resultados en el sistema.
7) ¿A partir de qué fecha los líderes podrán visualizar los resultados de la Encuesta de Clima eNPS en el sistema?
R/ Los líderes con puestos de Gerentes y jefes, van a poder visualizar los resultados finales a partir del lunes 2 de diciembre.
8) ¿Quiénes van a tener acceso a visualizar los resultados en el sistema?
R/ Gerentes y jefes de BAC, ya que esto ha favorecido el involucramiento de los niveles más arriba, para trabajar el clima y la cultura organizacional.
9) ¿Qué sucede después de que se cierra la encuesta?
R/ Los líderes con cargos de Gerentes y jefes podrán visualizar los resultados en el sistema e iniciar una etapa de análisis de los resultados. Posteriormente con acompañamiento de los socios de negocios y área especialista, se iniciará otra etapa para cocrear los planes de acción con sus áreas y así poder abordar los puntos claves identificados.
10)¿Qué hago si recibo resultados que no esperaba o difíciles de gestionar?
R/ Durante las capacitaciones que se ejecutaron de Clima Organizacional eNPS, revisamos buenas prácticas para abordar los resultados de manera constructiva, incluyendo cómo manejar situaciones emocionales. Te invitamos a ingresar al enlace de la grabación y conocer esas buenas prácticas.
Adicional, queremos hacerte saber que estamos para acompañarte en todo lo que vos requerís en este proceso, cualquier consulta o solicitud de apoyo podés contactar a los socios de negocio o bien a Maria Yerardin Castillo Soto vía Teams o a Carolina Londoño Arana vía Teams.