R E V I S T A I N T E R N A D E L A G E R E N C I A D E R I E S G O EXPERIENCIA Revista Edición Enero Junio 2022 VIII
REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA R E V I S T A E X P E R I E N C I A
ÍNDICE Perfiles - Adriana Romero Somos Karla Roque y Ericka Araya Logros Valor ambiental reducción de papel Experiencia del colaborador / cliente - Capacitación clientes PYMES Yo crezco en BAC - Angie Castañeda Experiencia del colaborador - La jefatura aplaude Día del padre Desayuno & Café de campeones Financiero I Conozcámonos II Una Gerencia Más Positiva III Desarrollo IV Reconocimiento V Agradecimiento Wow! R E V I S T A E X P E R I E N C I A Comité Editorial José Pablo Montero Experiencia del colaborador Asly Porras - Asistente Operaciones REVISTA EXPERIENCIA
REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA EXP REVISTA PERFILES AdrianaRomero R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 CONOZCÁMONOS
2) ¿Cuál ha sido el reto más grande que ha tenido que asumir en la organización? El tener una jefatura tan grande a cargo, y que siempre fue liderada por una gran persona en aquel momento, ese fue el principal reto, lograr mantener los buenos resultados y Actualmentemejorarlos.
el reto es estar en la constante renovación, el no quedarnos atrás, ir creciendo y renovándonos con lo que nos pide el mercado y la misma compañía; imposible que hoy 2022 sea exactamente igual o el mismo tipo de liderazgo que se manejaba cuando yo ingresé aun siendo coordinadora, te tenés que ir renovando en cuanto a los tipos de generaciones, metodologías de trabajo, como el teletrabajo, autoservicio, ahora somos más autosuficientes, ese es uno de los retos más grandes, como romper ese siempre se ha hecho así, hacer las cosas diferentes y lo principal mantener y mejorar el resultado.
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1) ¿Cómo ha sido su trayectoria en la organización ? Yo ingresé a la organización en julio del 2006, como supervisora de Cobro, en aquellos tiempos no se hacían contrataciones de supervisores externos, por lo que se estrenó la plaza con mi persona. En todos estos años siempre he trabajado en el área de cobros; como a los 5 años se me dio la oportunidad de pasar como coordinadora, ahí me desarrollé como coordinadora de las moras y del equipo de trabajo, posteriormente cuando mi jefe dejó de laborar para la organización yo escalé como jefe de cobros hasta el día de hoy.
Perfiles
Como vamos innovando, alineándonos a las nuevas eras, la nueva tecnología y a las nuevas necesidades de los clientes sin perder calidad, visión, objetivo y estar alineados.
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Dedicada a mi familia, ahorita estoy en una etapa muy bonita que es cuidar a mis papás, es empezar a retribuir todo lo que ellos nos dieron por muchísimos años a mis hermanos y a mí. Estoy viviendo la etapa de mamá, tengo una hija de 4 años, esa es la vida de Adriana Romero fuera de las esclusas, 100% Mefamiliar.encanta ir a la playa, en las vacaciones aprovecho para ir con mi familia y dentro de mis proyectos a futuro está salir de la ciudad y pasar mis años a la orilla de la playa.
3) ¿Cómo es Adriana Romero fuera de la organización?
Formando colaboradores, liderando equipos con esa renovación y crecimiento que la vida te pide, con una mentalidad muy abierta, aprendiendo de las cosas nuevas que trae este mundo, y a la vez, ir dejando huella en cada cosa que uno va haciendo y que lo recuerden de una bonita forma.
También, gracias a mi esposo me gusta el motocross ya que él es corredor y yo soy como la coach y eso ahora lo vivimos en familia.
"Me encanta liderar equipos de trabajo e ir dejando huella"
4) ¿Cómo se visualiza dentro de 5 años?
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Perfiles
5) ¿Cuál mensaje le daría a las personas que se vienen incorporando a la organización? No desaprovechen la oportunidad, es una empresa que permite un montón de cosas si uno se las propone, lo que cuesta es ingresar.
"ME APASIONA FORMAR GENTE Y UNO DE LOS MAYORES REGALOS DE UN JEFE ES VER A SU GENTE DESARROLLANDOSE Y CRECIENDO, ESAS SON LAS MEDALLAS DE UNO, ES MI LEGADO"
Deben de ponerse un objetivo en mente, van a haber días duros, días bonitos, días en que usted dice “ya no puedo más”, pero hay que ponerse un objetivo en mente y cambiarlo conforme lo vas Encontrarlelogrando. un sentido al por qué voy todos los días, hacer las cosas con honestidad, lealtad y dejar una huella positiva.
REV EXPERIENCIA EXP CIA REVISTA REV EXPERIENCIA EXP CIA REVISTA REV EXPERIENCIA EXP CIA REVISTA REV EXPERIENCIA EXP CIA REVISTA REV EXPERIENCIA EXP CIA REVISTA REV EXPERIENCIA EXP CIA REVISTA EXP CIA REVISTA SOMOS ErickayKarla R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 5 CONOZCÁMONOS
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Trayectoria En diciembre voy a cumplir 16 años desde que ingresé a la organización, inicié como verificadora de datos, en ese entonces trabajábamos con papelería, los cubículos siempre estaban llenos de solicitudes, el proceso era muy manual y veíamos el paso a paso de cada trámite. Al tiempo pasé al área de digitación, luego como analista de trámite normal, posteriormente como analista de gestiones y finalmente como supervisora de crédito en donde ya tengo 8 años.
Posteriormente pasé como supervisora del proceso de tarjetas de crédito empresarial, debido a que Yenty Guzmán quien era la supervisora pasó a otra área, y como parte de estos cambios Karla Roque ganó un concurso interno y quedó como supervisora del equipo que yo dejaba.
Orgullo Me siento muy orgullosa porque vi como inició el proyecto de préstamos personales para personas físicas en tarjetas de crédito como para pymes, luego se fue mejorando el proceso y pasó como operaciones de Banco; en fin, fui como una de las mamás de lo que fue préstamos porque estuve en todo el camino de su desarrollo. "Algo que resalto y rescato de BAC es que en todo este tiempo he visto muchos compañeros crecer y desarrollarse en diferentes áreas"
En mi tiempo como supervisora estuve a cargo del proceso de préstamos personales, luego se innovo con el proyecto OLE (Otras líneas de extra financiamiento), también trabajamos con préstamos pymes y aprendimos sobre Banco que fue algo nuevo para nosotros.
Experiencias Entre muchas de las experiencias que viví, una fue que tuve la oportunidad de llevar un curso para ser profesora de crédito y cobro y también pude ser alumna en la Universidad Corporativa junto con Karla Roque.
Antes de BAC Trabajé en la empresa de mi hermano de producción de jeans y gracias a ese primer trabajo me pagué los estudios y pude aprender muchísimo, luego conocí a una compañera de la U que trabajaba en BAC quien me ayudó a ingresar mi curriculum. Reto más grande Fue pasar de ser analista a ser supervisora de mis compañeros, pero gracias al apoyo de ellos y compromiso el cambio fue muy bien aceptado, siempre trabajando con valores y principios como el respeto, la humildad, la comunicación y la confianza para trabajar de la mejor manera. Mi momento más feliz en BAC Uno fue que gracias a BAC tuve la oportunidad de comprar mi carro y el otro fue cuando llegué a ser supervisora. Mis logros Ver que el producto de préstamos personales es un éxito en el banco, en el que yo tuve la oportunidad de participar desde la creación como analista y luego tener a cargo el proceso, ver como ha cambiado y evolucionado.
"Hay que estar abiertos al cambio, estar comprometidos, no dejarse vencer por el miedo"
También agradezco la confianza que tuvieron en mí cuando me asignaron el proceso de Leasing. Pasatiempos Disfruto estar en familia, realizar actividades con ellos y también actualmente he comenzado a realizar deporte.
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Trayectoria Ingresé en el 2014 como analista de crédito en un horario de 12md a 8pm; yo antes trabajaba para Instacredit y al entrar a BAC Credomatic fue todo un reto ya que aquí todo se hacía diferente.
A los 3 años de estar como analista, tuve la oportunidad de participar en el curso de profesores de crédito y cobro de la Universidad Corporativa, en donde tuve que crear un manual y dicho trabajo me ayudó mucho a salirme de mi zona de confort y a proyectarme más.
Estuve 4 años como analista pero a los 3 años comencé a participar en otros concursos internos, porque ya sentía que había cumplido un ciclo, pero aún no era el momento. Al tiempo salió un concurso para supervisora de crédito y gracias a Dios se dio la oportunidad y quedé como supervisora del equipo al que yo pertenecía. Cambios En el 2020 se da un cambio y me asignan al equipo de GPC, RPA y administración de cartera por un tiempo, en el cual hicimos un equipo muy bonito, todos ellos que eran expertos en su proceso y me ayudaron a entenderlo, luego Eliecer Hernández de estar en gestión de procesos crediticios, en el 2021 pasó a ser analista y Doris Chacón pasó de estar en el equipo de formalización a ser gestora de procesos crediticios, y esto para mí fue muy bonito porque un líder debe impulsar el crecimiento y desarrollo de su equipo de diferentes maneras.
Uno de los logros que tuvimos en el equipo de GPC fue mejorar los tiempos de 6 horas a 1h y 30min.
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En diciembre del 2021 se da otro cambio y el equipo de GPC pasa a ser de Operaciones, sinceramente me dolió porque uno se encariña con el equipo y más cuando se trabaja tan Luegobien.
"Todo es un reto continuo, aunque sintamos que no podemos debemos buscar esa fuerza y si uno lo quiere lo puede hacer, hay que tirarse al agua. Hay dos cosas importantes: Hacer o intentar hacer algo o nunca haberlo intentado y arrepentirse de ello".
Retos El cambio de tener al equipo de GPC desde cero sin yo saber nada y el cambio total de mentalidad que se hizo porque todos veníamos con maneras distintas de trabajar. Logros y alegrías Este año cuando cumplí los 8 años, don Adonay y don Ernesto compartieron un correo reconociendo mi trabajo y eso me hizo sentir súper feliz, que vale la pena lo que estoy haciendo y que el esfuerzo que uno hace lo valoran y lo ven. Y lo otro fue cuando como parte de mi plan de desarrollo tuve un conversatorio con don Maikel Chacón y me externo que don Adonay me consideraba una supervisora muy buena, que hago bien las cosas y le agradezco a don Adonay porque se ha convertido en un Ymentor.porúltimo mi otra alegría y logro fue cuando gané el concurso de supervisora. Pasatiempos En enero inscribí a mi hija a Karate y yo decidí hacerlo en febrero y ahora es parte de mi vida porque además de la disciplina y vencer retos, la academia se vuelve una familia. Ahora en agosto tengo mi primer examen para cinturón amarillo.
me asignan los procesos de Pymes, estados financieros y leasing jurídico, por lo que fue un cambio de chip y mentalidad para adaptarme. De hecho, en junio me tocó dar unas capacitaciones como a 90 ejecutivos, pero con el apoyo de mi equipo los nervios que tenía se convirtieron en una bonita experiencia .
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REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV N V ERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA VALOR AMBIENTALLogros! R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 0 UNA GERENCIA MÁS POSITIVA
DIGITALIZACIÓN DE PROCESO R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 1
Supervisora:Equipo:Yenty Guzmán Luis Andrés DiegoAshdrielDanieskaRodríguezLópezHenryCastroAscaniaHazelGuerreroAndreaSolísOscarAriasOscarCastroAlonsoMartínezFabiolaUgalde
Desde Junio 2020 a Junio 2022 Se han procesado 36540 demandas. Y se ha evitado la impresión de 109620 hojas de papel. Esto representa: 14 árboles no talados. un DE COBRO JUDICIAL "ÁREA PROCESAL UN EQUIPO COMPROMETIDO CON EL AMBIENTE"
Queremos ser cada vez más positivos, ser catalizadores de creación de triple valor (económico, ambiental y social) por eso, el equipo Procesal esta comprometido con apoyar el objetivo de ser un banco Carbono, Residuos y Agua Positivo reduciendo el consumo de papel por medio de la digitalización de procesos.
DEMANDAS
En Junio 2020 Inicia el proceso de digitalización y se ha logrado digitalizar un 90% del proceso. En Mayo 2022 Se implementa un nuevo documento digital el CPA, lo que evita el uso de 1500 hojas mensuales por parte del proveedor (contadores).
Descripción del proceso: Proceso legal para realizar el cobro de las cuentas en mora por medio de la vía judicial y se realiza con 3 documentos internos y 1 externo (CPA).
REV IA EXP TA REV IA EXP TA REV IA EXP TA REV IA EXP TA REV IA EXP TA REV IA EXP TA EXP TA CAPACITACIÓN PYMES ExperienciadelColaborador/Cliente R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 2 UNA GERENCIA MÁS POSITIVA
Estoy agradecida con la organización, con Silvia Hernández porque es una maestra que lo motiva a uno y lo hace sentirse importante y clave en el equipo, además de la satisfacción personal, creo que estamos siendo parte del camino para generar Valor Neto Positivo, en este caso con el objetivo de masificar la inclusión y educación financiera al promover la educación en nuestros clientes y no clientes.
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¿Cómo fue la experiencia? Gracias a Dios he estado trabajando con Pymes en todos los niveles de mora, leasing jurídico, carteras especiales y consumo, por lo que todo este conocimiento adquirido me ha ayudado a poder aportar de otras maneras.
un El pasado 19 de abril tuve la oportunidad junto con Silvia Hernández de participar como expositoras en la capacitación, Superando los obstáculos financieros como primero paso: Construya un buen récord crediticio.
Sinceramente esto fue un gran aprendizaje, la experiencia fue súper linda, estaba nerviosa, hasta sentía un hormigueo en mis manos, y fue muy gratificante que por medio de esta capacitación virtual los clientes pudieron ponerle una cara a nuestra área, aunque yo no los podía ver yo sentía una conexión con ellos.
La iniciativa surgió del área de sostenibilidad ante la necesidad y solicitud de los clientes de tener acceso a más información, del cómo se trabajaba el tema de la mora y la exposición de las Pymes ante un problema de pago.
Silvia Hernández coordinadora y Silvia Sanabria ejecutiva de análisis de cuenta
¿Mensaje para los colaboradores de la Gerencia de Riesgo? Primero, que nunca duden de lo que saben, si usted se ha pulido en tantos años de adquirir conocimiento al trabajar en una empresa hay que exponerlo, brillar positivamente, hay que animarse a cumplir sueños, aquí todos tenemos oportunidades para crecer de diferentes aspectos, la clave está en animarse, esforzarse y ser positivos.
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¿Qué esperas a futuro? Espero continuar apoyando en estos temas ya que lo hacen sentir que uno tiene mucho que ofrecer, le agradezco a Silvia Hernández y Grethel Díaz porque ellas lo impulsan a uno a explotar las fortalezas.
REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV CIA EXP REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA AngieCastañeda R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 5 DESARROLLO
Ingresé a la organización en el 2016 de manera temporal con un contrato por 6 meses para cubrir una incapacidad por maternidad, pero me habían indicado que existía la posibilidad de que me contrataran si se abría una vacante, pero hasta que pasaran los 6 meses podría saberlo, de hecho yo tenía un trabajo y decidí renunciar y darlo todo por estar en BAC, en realidad me la jugué porque la gente me decía "como va dejar un trabajo fijo por algo temporal", pero yo sabía que esta oportunidad en BAC no iba ser temporal. Cuando terminé de cubrir a la compañera por maternidad, también pude cubrir a dos más en localización y al finalizar mi contrato me lo renovaron porque había un puesto disponible como asistente de operaciones en donde estuve como un año; luego tuve una entrevista y me promovieron como analista de datos en donde estuve como 3 años. Antes de la pandemia nos habían indicado que el equipo en donde yo estaba iba a pasar a la Gerencia de Recuperación y ese fue un gran reto, porque prácticamente tenía que a aprender desde cero. Ya en Junio del 2020 se dio el cambio y a pesar de que yo desempeñaba el puesto de analista de datos, al cambiar de gerencia era totalmente diferente. Se dieron muchos cambios y yo llegué al equipo de Estrategia en donde está Jose Alonso Rojas y Josué Montiel, que son personas que saben demasiado y gracias al apoyo de ellos y mis otros compañeros junto con don Maikel pude aprender rápidamente y
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Sientoadaptarme.queen este último año he aprendido demasiado, en esta área todos los días hay cosas nuevas y uno tiene la oportunidad de relacionarse con diferentes Actualmenteáreas. voy a tener la oportunidad y reto de estar enfocada en proyectos e iniciativas, y agradezco mucho que el desarrollo en esta organización es muy grande y se abren muchas puertas, solamente uno debe de trabajar en las habilidades blandas para relacionarse bien con las demás áreas, tener disposición para aprender, tener una buena aptitud y ser disciplinado. Algo muy importante es saber que, cualquier cosa que uno aprenda va ser de gran utilidad a futuro. Para finalizar resalto que en esta Gerencia de Riesgo se esta dando mucho el crecimiento y desarrollo de los compañeros. "La disciplina tarde o temprano va superar al talento"
REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA DEL COLABORADOR Lajefaturaaplaude R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 7 RECONOCIMIENTO
Karen Narváez - Supervisora Y CANALES DIGITALES
LA JEFATURA DE MORAS BAJAS
Anteriormente yo venía porque en ocasiones se que he venido planificando, urgente y tomando el tiempo tareas me ha funcionado, referentes como Irene Murillo.
Karol Sánchez - Supervisora
Existe un dashboard para el supervisor que incluye diferentes aspectos, y me siento contenta al día y cumplir con los requerimientos indicadores, es un trabajo mi equipo ellos me van a respaldar. "Me parece importante que porque motivan y hacen que uno mejore día a día”.
"Para nosotros este reconocimiento cultura de aprender de los venido a ser una práctica a comprometerse a ser mejor”.
Irene Murillo - Supervisora
APLAUDE R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 1 8
Una de las prácticas de reconocimiento que la jefatura de Moras Bajas y Canales Digitales hace es reconocer por diferentes temas, entre ellos el esfuerzo y constancia en los resultados, en esta ocasión se reconoció a todos los que en este I Cuatrimestre 2022 han alcanzado el 100% en sus métricas, con el fin de motivar que los resultados si se pueden lograr y así mantener al colaborador más motivado con una competencia sana entre todos. En esta ocasión se reconoció a más de 20 ejecutivos y a 3 supervisores a: Karen Narváez, Irene Murillo y Karol Sánchez. “Uno se siente muy satisfecho, pero también uno se reta a mantenerse y ser exigente con uno mismo, a dar lo mejor, y estas cosas son bonitas porque son como una palmada en la espalda que te hace ver que estás haciendo las cosas bien, están valorando el trabajo que uno hace”.
Mauricio Barrientos – Ejecutivo Mora 60
“Para mí este tipo de reconocimientos es el reflejo del esfuerzo que pongo día a día, y es agradable que se lo hagan notar, porque motiva a seguir haciendo las labores con excelencia”.
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Priscilla Gómez - Ejecutivo Premora
“Considero que es una dinámica bastante motivadora, porque nos hacen sentirnos apreciados dentro de la empresa y que somos una parte importante en el día a día. El ser un colaborador en Bac ya es algo que llena el pecho de orgullo y aún más que nos reconozcan el buen trabajo, ya que detrás de ese día a día hay bastantes sentimientos, emociones y mucho trabajo por parte de los supervisores a cargo que nos ayudan a que esa labor sea más fácil”.
“Realmente es bastante motivante que reconozcan el esfuerzo constante, más aún si son varios meses consecutivos”.
Silvia Muñoz - Ejecutivo Canales digitales
“Se siente una alegría porque tenía tiempo de que no se me daba a sobresalir y más uno estando en teletrabajo que piensa que esas cosas ya no se estaban notando, y obvio que sí, y todo esto lo hace a uno seguir adelante para ir en la misma línea y mantenerse motivado”.
Jafet Rodríguez - Ejecutivo Mora 60
“Este reconocimiento significa esfuerzo, constancia y el querer hacer bien las cosas siempre de la mano de mi supervisor Don Esdras que es una guía muy importante para poder llegar a ese 100%. Es muy motivador porque dan ganas de seguir cumpliendo con metas personales y también con las expectativas que tiene el Bac con uno. Me incentiva a seguir luchando y alcanzando más meses con buenos cierres y buenos indicadores”. Priscilla Pérez - Ejecutivo Premora
REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA REV ERIENCIA EXP REVISTA EXP REVISTA CELEBRACIÓN DíadelPadre R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 2 0 RECONOCIMIENTO
¡FelicidadesCompañeros!
El pasado mes de junio se celebró el día del padre con la entrega del detalle que la organización les tenía a todos los papás de la gerencia.
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Día del Padre
R RIENCIA EX REVISTA R RIENCIA EX REVISTA R RIENCIA EX REVISTA R RIENCIA EX REVISTA R RIENCIA EX REVISTA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA EXPERIENCIA REVISTA Jose Ignacio Cordero Desayuno&Cafédecampeones R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 2 2 RECONOCIMIENTO
El pasado lunes 30 de mayo nuestro vicepresidente don José Ignacio Cordero se reunió con diferentes colaboradores de la Vicepresidencia de Personas para conocerlos, conversar, compartir, reconocer y agradecer el desempeño extraordinario que todos ellos tuvieron en el 2021. "Un orgullo tener compañeros extraordinarios que sobre pasan expectativas".
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R E V I S T A E X P E R I E N C I A • P 2 4 Muchas felicidades a todos los compañeros quienes son referentes y hacen de la VP de Personas algo extraordinario.
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Nosotros en el departamento de administración de cartera, tenemos a unos chicos que somos parte del equipo SWAT de retención junto con el área comercial y de servicio al cliente, este equipo de retención se formó a petición de don José Ignacio Cordero para evitar la disminución de clientes a nivel de Hipotecas.
En conjunto con el área de Financiero hemos trabajado campañas para mejorar las condiciones de las tasas de interés de las hipotecas y en el primer mes de prueba ya tuvimos buenos resultados; el área de Financiero nos da las pautas y atienden los casos de los clientes que levantan la mano, aparte de esto nos han ayudado con reestructuraciones para la mejora de cuota.
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También en conjunto con Soporte Operativo, hemos trabajado en la migración de tasas de referencia para migrar de la Libor a la SOFR y hemos aprovechado todas las indicaciones de financiero para que se dé la Pormigración.loque agradecemos al área de don Esteban Bonilla gerente financiero y a Ana Laura Navarro sub gerente, por toda la ayuda que nos han brindado con capacitaciones y seguimiento entre otros aspectos.
"Somosunsoloequipoconunmismopropósito,generar valorpositivoanuestrosclientes" Marco Mora - Supervisor
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