ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

Consolidar a estratégia de parcerias

Reforçar processos de comunicação interna Promover a reinserção e autonomia dos utentes de acordo com as suas capacidades e limitações Aumentar os níveis de satisfação dos utentes e seus familiares

Combater o estigma das pessoas em situação de sem-abrigo

Promover a relação com instituições de ensino superior para investigação e inovação Consolidar a participação nas estratégias locais e nacionais

Desenvolver estratégia de benchmarking

Criar condições que assegurem a sustentabilidade na intervenção

Continuar a introdução de metodologias de avaliação de impacto social Continuar política de investimento em equipamentos e melhoria de infraestruturas

Desenvolver cultura digital ao serviço de todos os envolvidos Continuar alargamento de política de gestão da qualidade

Aumentar a eficácia e eficiência na gestão organizacional

Diversificar fontes de receitas

Reforçar a estratégia de angariação de fundos

Reforçar estratégia de gestão do voluntariado enquanto desenvolvimento pessoal e humano “Cuidar de quem cuida” numa ótica de desenvolvimento pessoal e profissional

Consolidar a definição de cultura interna e dos pilares de sustentabilidade da missão Alargar política de avaliação de desempenho

Reforçar a apropriação do carisma, missão visão e valores por todos os envolvidos

Considerando a análise estratégica efetuada com base na missão, visão e valores e na análise do meio interno e externo foram identificados os seguintes eixos:

(E1) QUALIDADE E MELHORIA CONTÍNUA NA INTERVENÇÃO

Pretendemos aprofundar o conhecimento e as alterações no perfil das pessoas em situação de sem-abrigo ou em condição de vulnerabilidade social; adaptar a intervenção às necessidades dos utentes resultantes das alterações físicas e psicológicas; promover a qualidade dos serviços e a melhoria contínua através da monitorização e análise de resultados.

(E2) CULTURA INTERNA E SUSTENTABILIDADE DA MISSÃO

Pretendemos reforçar de forma participativa a cultura interna que está na base da sustentabilidade da Comunidade e garantir o alinhamento interno e a cooperação de equipas para um maior comprometimento dos trabalhadores e voluntários.

(E3) DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE PESSOAS

Pretendemos consolidar práticas de desenvolvimento pessoal e profissional dos trabalhadores, bem como a política de avaliação de desempenho e de adequação de categorias profissionais às funções exercidas e ainda promover a partilha de boas práticas.

(E4) ADMINISTRAÇÃO E VIABILIDADE ECONÓMICA

Pretendemos otimizar recursos, designadamente os de natureza financeira e reforçar a captação de fontes de receitas, de forma a assegurar a viabilidade económica da organização.

(E5) DESENVOLVIMENTO E INOVAÇÃO/INSERÇÃO

Pretendemos inovar na área da reinserção dos utentes e fomentar o uso das tecnologias ao serviço da gestão, da intervenção e na capatação de recursos financeiros.

(E6) IMPACTO SOCIAL E RELAÇÃO COM A SOCIEDADE

Pretendemos combater o estigma das pessoas em situação de sem-abrigo, divulgar a intervenção integrada e as ações desenvolvidas pela Comunidade, ter uma participação ativa nas redes sociais e com os parceiros e utilizar sempre boas práticas que nos possam oferecer referências para desenvolver estratégias e ações mais eficazes.

PROFISSIONAIS VOLUNTÁRIOS

A Comunidade tem profissionais e voluntários que diariamente colaboram para que a sua missão seja ao serviço dos que mais precisam, tendo como lema “Cuidar de quem cuida.”

75% Taxa de satisfação geral de colaboradores 85% Taxa de participação dos voluntários na formação