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dos consumidores quando est達o online passam pelo menos
do tempo pesquisando produtos
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1995: customer reviews 1997: recommendations 1999: wish list 2000: free shipping 2001: “where’s my stuff?” 2003: marketplace 2005: Amazon Prime 2005: private labels 2007: subscribe & save 2007: Amazon Kindle 2009: Local express delivery (same day) • 2010: price check • 2011: Droid appstore • 2011: Kindle lending library
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MUITO OBRIGADA! Grasiela Tesser grasiela@nl.com.br www.nl.com.br