Lean Socialförvaltning

Lean Socialförvaltning Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 april 2012 PRAKTIKFALL FRÅN

Södertälje Kommun Susana Lamartine

Vad krävs för att lyckas med lean?

Norrmalms Stadsdelsförvaltning Siw Lideståhl Mats Fors

• Implementering • Ledarskap • Praktiska verktyg

Sundsvall Kommun Peter Löthman Malmö Stad Cecilia Svensson Annikki Tinmark Jönköping Kommun Jenny Eskilsson Marianne Segerberg

PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:

• Så minskar ni slöseriet i era flöden på socialförvaltningen

LEANEXPERTER

Anders Hugnell Implement

• Hur får man alla att tänka Lean?

• Leanledarens roll och verktyg på socialförvaltningen

Lisa de Verdier Motivare

• Var börjar ni och vilka resurser krävs?

VERKTYG

–

IMPLEMENTERING

–

KO N T I N U I T E T

Presentation Högt kvalitetstänkande och ständiga förbättringar Stressiga dagar, växande högar med ärenden och ett konstant tryck på snabbare och effektivare processer inom socialförvaltningen är den verklighet ni möter varje dag.

Oavsett hur hårt du och dina kollegor arbetar så är det svårt att hinna med. Varför? Det beror antagligen på att er process är feldesignad. Ditt hårda slit håller enbart arbetet flytande. Med lean kan ni äntligen få ordning på era flöden i socialförvaltningen.

Lean är ett helhetstänkande som handlar om att skapa effektivare flöden, minimera slöseri av resurser och skapa kvalitet i alla processer Sluta överarbeta! Det finns många kritiska processer både internt och externt i er verksamhet som gemensamt skapar ett enormt resursspill. Dubbelarbete, hinder i informationsöverföringen mellan enheter och överproduktion är de vanligaste slöserierna. Känner du igen dig? Då är lean något för er verksamhet!

På konferensen får du lära dig: • Att använda leanprinciperna i praktiken på socialförvaltningen • Få de interna enheterna att samarbeta för att minska era slöserier • Hur du tar tillvara på dina medarbetares kunskap och kreativitet

Du kommer bl.a. att få lyssna till: Jobba smartare i alla processer med lean!

Peter Löthman, Socialdirektör, Sundsvall Kommun Lean – så når ni ut i organisationen och får alla att dra åt samma håll Siw Lideståhl, Avdelningschef, Norrmalms Stadsdelsförvaltning Mats Fors, Enhetschef, Norrmalms Stadsdelsförvaltning Hur använder ni lean som verksamhetsstrategi i socialförvaltningen?

Anders Hugnell, Seniorkonsult, Implement På konferensen Lean Socialförvaltning kommer några av de mest framgångsrika kommunerna att berätta hur de har lyckats med sitt leanarbete och vilka vinster det har gett avseende kvalitet och effektivitet.

Varmt välkommen på konferens!

J Bä röm Projektledare

LEAN SOCIALFÖRVALTNING

bokning@conductive.se

08-670 84 80

Program MÅNDAG 23 APRIL 2012

09:00 Registrering med kaffe och smörgås 09:30 Projektledare Jakob Bäckström, Conductive hälsar välkommen 09:35 Hur använder ni lean som verksamhetsstrategi i socialförvaltningen?

15:10 Så har vi resursoptimerat samt skapat ständiga förbättringar med kunden i fokus

• Vad är lean och varför bör ni jobba lean på socialförvaltningen?

• Så använder ni de grundläggande principerna, begreppen och verktygen • Leanprinciperna – var börjar vi?

• De viktigaste nycklarna för ett framgångsrikt leanarbete • Så skapar lean värde för kunden • Vilka är de största slöserierna i de olika flödena och hur kan lean minimera dessa?

• Leanledarens verktyg för varaktig förändring • Jobba smartare i alla processer med lean!

• Vilka resurser krävs?

Anders Hugnell Seniorkonsult Implement

• Varför vi valde lean för att möta samtidens krav och framtidens förväntningar bättre • Hur vi implementerat leankulturen i hela organisationen • Leanverktyg som används dagligen: o Drifttavla o Effektstyrning o Målstyrningstavla o Standardprocess o Tavelmöte • Våra främsta framgångsfaktorer för vårt lyckade leanarbete • Vi blickar tillbaka – detta kunde vi gjort annorlunda!

Cecilia Svensson Annikki Tinmark Avdelningschef Enhetschef Malmö Stad Malmö Stad

11:30 Lunch

16:00 Bensträckare

12:30 Så får Södertälje Kommun 80% av medarbetarna att må bra genom lean!

16:10 Implementering av ständiga förbättringar på socialtjänsten i Jönköping

• Pilotgrupp och växthus – så fick Södertälje Kommun 6000 medarbetare att förstå lean • Så kartlägger ni era flöden och processer med hjälp av lean • Leanverktyg och som Södertälje använder: o Ständiga förbättringar o Visualisering o Balanserat flöde o Uppföljning • Så får du en effektivare kommun med ökad lönsamhet samt motiverade medarbetare • De 3 främsta framgångsfaktorerna för vårt lyckade leanarbete • Så skapar du engagerade medarbetare med lean Susana Lamartine Gruppchef MoU Södertälje Kommun

• Så förberedde vi organisationen för lean och ständiga förbättringar • Så får du med cheferna i arbetet med ständiga förbättringar • Leanverktyg som socialförvaltningen i Jönköping använder o 5S o Fiskbensdiagram o Processkartläggning • De främsta framgångsfaktorerna för vårt arbete med ständiga förbättringar • Hade vi fått börja om från början hade vi gjort en del saker annorlunda Jenny Eskilsson Marianne Segerberg Projektledare Utvecklingsenheten Personalstrateg Jönköping Kommun Jönköping Kommun

17:00 Konferensens första dag avslutas

13:30 Bensträckare 13:40 Jobba smartare i alla processer med lean!

• Lean – nerifrån och upp!

• Leanverktyg i de dagliga arbetet: o 5S o A3-analyser • Leanledarens verktyg för varaktig förändring • Så arbetar ni med er värdeflödesanalys!

• Arbetsglädje och effektivitet – så når ni framgång genom förankring i gruppen • De främsta framgångsfaktorerna för implementeringen av lean • Detta hade vi gjort annorlunda om vi hade fått chansen att börja om Peter Löthman Socialdirektör Sundsvall Kommun

Besök vår hemsida www.conductive.se för erbjudanden om hotell till förmånliga priser.

14:40 Eftermiddagskaffe LEAN SOCIALFÖRVALTNING

bokning@conductive.se

08-670 84 80

TISDAG 24 APRIL 2012

09:00 Lean – sĂĽ nĂĽr ni ut i organisationen och fĂĽr alla att dra ĂĽt samma hĂĽll • SĂĽ har vi utbildat vĂĽr personal i leanarbetet • SĂĽ arbetar vi med värdeÜdesanalys och 5S • Lean – mer tid till klienterna! • Effektivisera era processer genom visualisering • SĂĽ arbetar Norrmalm med ständig ĂĽterkoppling • De 3 främsta framgĂĽngsfaktorerna • 2 saker som vi hade gjort annorlunda om vi ďŹ ck backa bandet Siw LidestĂĽhl Mats Fors Avdelningschef Enhetschef Norrmalms StadsdelsfĂśrvaltning Norrmalms StadsdelsfĂśrvaltning

10:00 FÜrmiddagskaffe 10:30 Lean ledarskap – att leda en fÜrändring i socialtjänsten • Vad händer med människor och organisationer i fÜrändring och vad kan du gÜra fÜr att underlätta denna process? • Sü für du med dig motvilliga nyckelpersoner och informella ledare i leanarbetet • Ledarens roll vid infÜrandet och den fortsatta utvecklingen av lean • Sü tar du pü bästa sätt vara pü medarbetarnas kunskap och kreativitet • Lean ledarskap – framgüngsfaktorer och fallgropar!

Lisa de Verdier Leankonsult Motivare

12:30 Konferensen avslutas. Deltagarna lämnar in sina utvärderingar 12:30 Lunch fÜr fÜrdjupningens deltagare

t k Wor p

13:30-17:00 Implementering av lean pü socialfÜrvaltningen – viktiga fÜrberedelser och de fÜrsta stegen Under ledning av Lisa de Verdier Vi reserverar oss fÜr eventuella ändringar.

TID & PLATS

ANMĂ„LAN

Konferens 23-24 april 2012 Workshop 24 april 2012 Garnisonen Konferens Karlavägen 100, Stockholm PRIS

Konferens Workshop

FĂśre 3 feb FĂśre 23 mars Efter 23 mars 8 950 kr 9 950 kr 10 950 kr 2 950 kr 3 450 kr 3 450 kr

Telefon Bokningslinje 08-670 84 80 Internet www.conductive.se Mail bokning@conductive.se Telefax 08-670 84 81 Konferenskod Con428

I konferenspriset ingür kaffe, lunch och dokumentation. FÜr deltagare pü workshop/fÜrdjupning ingür även lunch dag tvü.

Obs! Alla priser är exkl. moms. Angivna rabatter kan ej kombineras med andra erbjudanden.

FÜrbehüll Vi reserverar oss fÜr fÜrändringar i programmet, prisändringar och mÜjlighet att ställa in planerad konferens.

Avbokning och ĂśverlĂĽtelse Om du fĂĽr fĂśrhinder och inte kan deltaga kan du alltid ĂśverlĂĽta din plats till en kollega.

Du kan ocksü fü pengarna tillbaka fÜr redan betald deltagarplats fÜrutsatt att din skriftliga a bokning är oss tillhanda senast 3 veckor avbokning eckor fÜre konferensdatum. FÜr fullständiga aavbokningsregler bokningsregler se vür ür hemsida www.conductive.se .conducti e.se

LEAN SOCIALFĂ–RVALTNING

bokning@conductive.se

08-670 84 80

t k

Workshop

TISDAG 24 APRIL 2012 13:30-17:00

Implementering av lean på socialförvaltningen – viktiga förberedelser och de första stegen Workshopen blandar teori med praktiska moment för att svara på frågan om vad som krävs för att lyckas i leanarbetet. Genom tydliga exempel och gemensamma diskussioner runt olika problemställningar, tillsammans med handfast ledning från workshopledaren, möjliggörs nya syn- och arbetssätt som du kan ta med dig hem och applicera i er verksamhet. Du får arbeta praktiskt i grupp med att bryta ner den övergripande leanfilosofin till användbara verktyg för utvecklingsarbetet i din verksamhet. Här får du verktyg för att komma igång med lean i just er socialförvaltning.

På workshopen får du lära dig • Vilka förutsättningar underlättar uppstarten av leanarbetet? Vilka värderingar och principer utgår man ifrån?

• Vilka förberedelser krävs i organisationen?

• Var börjar ni? Prioritering av flöden för att få bäst genomslag • Så skapar du ett bra och väl avvägt samarbete med andra avdelningar!

• Hur organiserar ni er och vilka skall vara med i förbättringsarbetet?

• Vad ställs det för nya krav på dig som ledare inom en lean verksamhet?

• Lär känna några av fallgroparna gällande implementeringen av lean

Workshopen leds av Lisa de Verdier Lisa de Verdier är en av våra mest uppskattade och entusiasmerande kursledare inom lean och förändringsledning. Lisa är civilingenjör och har en kandidatexamen i psykologi och har genomfört ett stort antal leaninföranden i olika typer av verksamheter inom privat och offentlig sektor.

LEAN SOCIALFÖRVALTNING

bokning@conductive.se

08-670 84 80

Avsändare: Conductive AB Karlavägen 104 115 26 Stockholm

B

Felaktiga uppgifter? Vänligen returnera till avsändare.

Lean Socialförvaltning Inbjudan till konferens i Stockholm den 23-24 april 2012 PRAKTIKFALL FRÅN

Södertälje Kommun Susana Lamartine Norrmalms Stadsdelsförvaltning Siw Lideståhl Mats Fors

PÅ KONFERENSEN FÅR DU LÄRA DIG:

• Hur ni implementerar lean på er socialförvaltning • Hur du arbetar praktiskt med visualisering • Hur ni genomför en värdeflödesanalys på er förvaltning

Sundsvall Kommun Peter Löthman Malmö Stad Cecilia Svensson Annikki Tinmark Jönköping Kommun Jenny Eskilsson Marianne Segerberg

LEANEXPERTER

Anders Hugnell Implement

WORKSHOP

Implementering av lean på socialförvaltningen – viktiga förberedelser och de första stegen Här får ni verktygen som ni behöver för att lyckas med lean!

Under ledning av Lisa de Verdier, Motivare

Con428

Lisa de Verdier Motivare

© Copyright AB Conductive.

Detta material är författat och producerat av AB Conductive. Upphovsrätten till produkten ägs av AB Conductive i enlighet med Upphovsrättslagen 1960:729.

Vi på Conductive har mångårig erfarenhet av att arrangera konferenser och utbildningar.

Med fokus på dig och din fortsatta kompetensutveckling jobbar vi för att skapa Sveriges bästa konferenser och utbildningar. Vill du veta mer om oss på Conductive och våra övriga arrangemang?

Gå in på www.conductive.se eller maila oss på info@conductive.se.

Vill du tala med oss personligen kan du ringa 08-670 84 80.