Heat+ mai 2020

Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

MAI 2020 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

by Techlink

by Tech

Le Covid-19 en relation avec les installations techniques La numérisation pour alléger l’administratif administratie

Coronavirus

Transition

énergétique durable

POUR AVOIR CHAUD, IL Y A DES COMBINAISONS ORIGINALES...

ET IL Y A LA COMBINAISON PARFAITE.

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Pour en savoir plus, consultez nos guides sur www.informazout.be/fr/faq/guides

Pompe à chaleur

Chaleur innovante, chaleur d’avenir

ÉDITO

Prenez soin les uns des autres !

Ces dernières semaines, nous avons tous été confrontés à la propagation du corona­ virus (Covid-19). Il a fondu sur nous sans crier gare. En tant que fédération sec­ torielle, il n’y avait pas d’autre alternative que de reporter ou de supprimer nos acti­vités (Techlink Awards Night, Meet & Greets, formations et réunions) : la santé de nos collaborateurs, de nos membres et des gens passe avant le reste ! Notre service reste par contre garanti. Toute l’équipe de Techlink demeure à votre disposition par e-mail et/ou par téléphone pour répondre à vos questions et vous venir en aide.

La crise du coronavirus a des conséquences plus qu’importantes pour les entrepri­ ses. Nos membres nous ont adressé d’innombrables questions concernant l’im­ pact de la crise sur leur personnel, leur société et leur clientèle. Nous sommes heureux que le gouvernement fédéral n’ait pas hésité à prendre promptement une série de mesures (comme le chômage temporaire pour raison de force majeure) afin de soutenir les entreprises. En cette période de crise, il est essentiel de con­ server une vue d’ensemble. De notre côté, nous remarquons un immense besoin d’informations fiables. Vous pouvez consulter le site internet de Techlink pour trouver réponse à vos questions les plus pressantes.

Karl Neyrinck

Tout le monde a été débordé par la rapidité et l’impact de cette crise, et par les me­ sures prises par les autorités. Pour autant, le gouvernement n’aura pas solution à tout. Une vision sectorielle sera indispensable concernant pour la relance. Il faudra de la concertation avec tous les acteurs concernés : clients, travailleurs, fournisseurs, entepreneurs généraux et fédérations. Une chose est sûre, c’est à nous qu’il revien­ dra de planifier suivant quelles modalités nous souhaitons revenir à plein r­égime.

Techlink est prête à vous y aider, à répondre aux questions administratives et à régler les problèmes pratiques que nous rencontreront certainement sur notre rou­ te. Ne perdons pas de vue la transition énergétique.

Un pas dans la bonne direction serait de prendre soin les uns des autres, en s’atta­ quant aux problèmes, et de s’entraider.

Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be

Rédaction Dirk De Wolf dirk.dewolf@confederatiebouw.be T. +32 2 545 59 48

Editeur responsable Filip Coveliers, directeur communication filip.coveliers@confederationconstruction.be

Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be

Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl

Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.000 ex. NL / 2.000 ex. FR

Publicité Inge De Ridder T. +32 53 80 87 47 • F. +32 53 80 87 48 inge.deridder@confederatiebouw.be

Mise en pages nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius

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mai 2020 •

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SOMMAIRE

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Soirée débat « Transition énergétique »

Rémunération alternative

Le Covid-19 en relation avec les installations techniques

La transition énergétique génère un très large éventail de défis et d’opportunités pour notre secteur. Quel avenir se réservent les différentes sources d’énergie ? C’est à cette question qu’il a été répondu pendant cette soirée débat, organisée par la section Flandre orientale de Techlink.

Le salaire de base des travailleurs est de plus en plus souvent complété par des avantages extralégaux. Ces formes de rémunération alternatives sont avantageuses pour l’employeur et lui offrent la possibilité d’échapper à une pression fiscale et parafiscale trop forte. En quoi consiste au juste cette rémunération alternative ?

3

22

des autres !

les Palinckx père et fils

Technologie : L'hydrogène dans les bâtiments : fiction ou réalité?

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24

54

énergétique en période de corona

mesure

bruxelloises

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32

58

« Transition énergétique »

travailleurs aux Pays-Bas

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Entreprise durable

les entreprises d’installation

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propos de la Journée internationale des femmes

alléger l’administratif

Édito : Prenez soin les uns

Coronavirus : La transition

Événement : Soirée débat

Coronavirus : Entreprise locale =

Interview : Wendy Vanmeert à

20

Visite de salon : VSK

Interview : Double interview avec

Législation : Rémunération sur

Actualités : Détacher des

Coronavirus : Un stress test pour

Enquête : La numérisation pour

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Dossier : Le Covid-19 en relation avec les installations techniques

La crise du Covid-19 à laquelle nous sommes confrontés actuellement suscite toutes sortes de questions en lien avec les installations sanitaires, de ventilation et de climatisation. Cet article s’efforce d’y apporter des réponses sur la base des informations scientifiques les plus récentes.

50

Actualités : Les Primes Énergie

En bref

59

Techlink Awards Night

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Conseil sectoriel « HVAC & Sanitaire »

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Le collaborateur : Carole Metzmacker, Event Manager

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Productnews

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Coronavirus

La transition énergétique en période de corona La crise du coronavirus fera encore trembler notre société et notre secteur sur leurs fondations pendant un certain temps. Puisque nous sommes contraints de rester confinés, autant examiner les conséquences de cette crise sur notre secteur ettourner nos regards vers l’avenir. Techlink a réalisé à cette fin une brève enquête auprès de ses membres le 1er avril.

L’impact de la crise du coronavirus sur le secteur de l’installation ENQUÊTE « CORONA »

Notre enquête a permis d’établir qu’au 1er avril 39 % des entreprises d’installa­ tion étaient encore en activité et que 49 % étaient totalement fermées. A pei­ ne 12 % d’entre elles tournaient encore à plein régime à ce moment-là. Chez les répondants ayant indiqué qu’ils étaient encore totalement ou partiellement en activité, 73,5 % du personnel se trouve désormais à l’arrêt en raison de la crise !

(Attention, les indépendant sans personnel (ISP) sont inclus dans ce chiffre).

Cette situation résulte des mesures de sécurité (essentiellement la distanciation sociale) que le personnel est tenu de res­ pecter pendant le travail. Notre directeur général, Kris Van Dingenen, commen­ te : « Une des raisons pour lesquelles il y

a plus de travailleurs en chômage tem­ poraire dans notre secteur que dans la construction en général tient selon moi au “type” de tâches que doivent effectuer nos installateurs : adaptation ou répara­ tion des installations chez des clients qui sont eux-mêmes fermés, travail chez les particuliers, etc. ».

Témoignage du secteur

Comment les entreprises d’installa­ tion gèrent-elles la situation autour du co­ ronavirus ? Parviennent-elles à fonc­ tionner ? Et comment voient-elles l’ave­ nir ? Ces questions, Heat+ les a posées à Kenny Maes, gérant de Chauffage Van Meerhaeghe (VMH), administrateur de Techlink Flandre occidentale et membre du comité sectoriel « HVAC & Sanitaire » de Techlink National. « Nous n’avons pas vraiment dû arrêter nos activités. Dans le courant de la se­ maine 12, j’ai finalement pris cette déci­

sion de ma propre initiative, mais surtout parce que j’y ai été incité par la recon­ naissance officielle de la situation de “for­ ce majeure”. Étant donné que nous avons un carnet de commandes bien rempli depuis des années, nous n’avons plus le réflexe de demander préventivement “le chômage temporaire pour raisons écono­ miques”. Dans ce genre de circonstances excep­tionnelles, nous attendons donc des décisions des autorités. Le 18 mars, nous avons poussé un grand ouf de soulage­ ment en apprenant qu’il était effective­ ment possible d’invoquer la force majeu­ re (y compris avec la rétroactivité). C’était le signal que j’attendais pour fermer tota­ lement la société les 19 et 20 mars.

Nous avons pu invoquer la force majeu­ re mais, à ce moment-là, nous restions en suspens, comme dans une zone gri­ se. Le secteur n’était pas obligé de s’ar­ rêter. En principe, tout qui voulait dans le secteur de la construction pouvait en

Graphique 1 :

AVEZ-VOUS DÛ CESSER VOS ACTIVITÉS À CAUSE DE LA CRISE DU CORONAVIRUS ?

48,70% 0%

10%

oui

6

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20% non

• mai 2020

Graphique 2 :

30% partiellement

12,27% 40%

50%

60%

39,03% 70%

80%

90%

100%

A PROPOS DE VMH L’entreprise d’installation Van Meerhaeghe – VMH – a été fondée en 1972. Sa présence est surtout visible dans le triangle Gant-Bruges-Courtrai. Kenny Maes, gérant : « Nous disposons d’une équipe de professionnels de plus d’une vingtaine d’hommes de métiers, assistés par cinq employés. Tous sont experts dans leurs domaines et habitent dans la région de Tielt. Une équipe soudée qui consolide jour après jour notre réputation d’acteur incontournable sur le marché multifilières ».

Nous avons entamé la semaine 13 avec 20 % de nos ouvriers. J’ai conseillé à nos techniciens HVAC, qui doivent surtout réaliser des interventions à domicile, d’aider autant que possible les clients par ­téléphone. Au besoin avec des applica­ tions comme « facetime », par exemple.

Je dois dire que cette méthode a plutôt bien fonctionné. Vu que la mobilité de­ vient de plus en plus problématique, cela fait des années que je favorise ce genre de solutions, mais l’être humain (et le Belge plus encore) est très attaché à ses habitudes et privilégie encore et toujours le contact personnel. En soi pourquoi pas, mais je pense tout de même que les méthodes à distance de ce type vont se généraliser assez rapidement dans le sil­ lage de cette crise. Tout inconvénient en­ traîne aussi des avantages. En ce qui con­ cerne les employés, nous avons organisé une tournante pour assurer une perman­ ence au bureau, le personnel étant mis en télétravail les autres jours ».

notre secteur a su réagir. Il est déjà sou­ vent arrivé que le secteur de la construc­ tion se révèle un baromètre très fiable de la situation économique et j’espère que cela se confirmera cette fois également ».

Kris : « Pour défendre les intérêts de nos membres vis-à-vis des autorités, la Con­ fédération Construction a créé une Task Force au sein de laquelle Techlink est présente et active. Cette Task Force est en contact direct avec les différentes au­ torités et formule des propositions en vue d’obtenir des compensations et des ac­ commodements spécifiques, qui devront limiter autant que possible l’impact sur les entreprises d’installation des mesures prises dans le cadre de corona. Nous in­ formons quotidiennement nos membres des mesures prises et nous les conseillons sur la meilleure façon pour elles de s’or­ ganiser ».

principe continuer ses activités moyen­ nant la prise en compte des règles im­ posées. Quelques chantiers ont été fer­ més à l’initiative des maîtres d’ouvrage L’avenir à travers le regard de mais nous avions/avons encore assez nos entreprises d’installation d’autres chantiers en cours qui r­ estaient Comment voyez-vous les prochains De plus en plus d’entreprises d’installa­ accessibles parce qu’il était possible d’y tion se préparent à éventuellement re­ mois ? « Je dois admettre que j’envisage le respecter la distancia­tion sociale. Cha­ que collaborateur dispose de son prop­ lancer leurs activités, totalement ou par­ futur (proche) avec une certaine pruden­ re outillage et il y avait assez d’options ce. Il est possible que nous ayons à met­ tiellement. La crise du coronavirus les a tre au frigo certains investissements en sûres également pour les déplacements. obligées à examiner une série de points : cours mais, en matière d’embauche, nous Très vite, plusieurs de mes ouvriers LES INNOVATIONS TELLES QUE LA n’avons pas l’intention d’appuyer sur pé­ m’ont demandé1 : le lundi suivant (le 23 Graphique dale de frein. La technologie a beau occu­ DU MAINTENANCE ET LES RÉPARA­ mars)AVEZ-VOUS s’ils pouvaient DÛ retourner au bou­ CESSER VOS ACTIVITÉS À CAUSE DE LA CRISE CORONAVIRUS ? lot. Dans la mesure où nous commu­ per une place centrale, le capital humain TIONS À DISTANCE DOIVENT ÊTRE niquons de façon très ouverte avec nos DAVANTAGE MISES EN ŒUVRE / IN­ reste un élément fondamental dans notre TRODUITES DANS NOTRE SECTEUR. collaborateurs, j’ai laissé à chacun le secteur. Et il n’en va pas autrement chez 48,70% 12,27% Grâce 39,03% à l’intégration des systèmes et à soin de choisir pour lui-même. Ces cir­ nous ! » constances étant nouvelles pour tout le la connexion avec les réseaux, il est pos­ « Pour40% terminer,50% je voudrais vraiment70% sible pour le technicien de poser un monde, je ne 10% me suis pas20% senti appelé 0% 30% 60% 80% 90% 100% souligner combien il est satisfaisant de dia­ gnostic à distance, de débrancher à, ni même bien placé pour choisir à la constater avec quelle flexibilité, quelle éventuellement et temporairement des place des autres. Et de toute façon ce oui non partiellement bonne volonté et surtout quelle énergie (sous-)systèmes et d’évaluer à l’avance ››› n’est pas dans le style de la maison.

1

Graphique 2 :

LES INNOVATIONS TELLES QUE LA MAINTENANCE ET LES RÉPARATIONS À DISTANCE DOIVENT ÊTRE DAVANTAGE MISES EN ŒUVRE/INTRODUITES DANS NOTRE SECTEUR. 6,61% 0%

22,91% 10%

20%

Totalement en désaccord

22,03% 30%

40%

Plutôt en désaccord

35,24% 50% Sans d’avis

60%

70%

Plutôt d’accord

13,22% 80%

90%

100%

Complètement d’accord

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mai 2020 •

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7

0%Totalement 10%en désaccord 20%

Plutôt 30% en désaccord 40%

Sans 50%d’avis

Plutôt d’accord 60% 70%

Totalement en désaccord Coronavirus

Plutôt en désaccord

Sans d’avis

Plutôt d’accord

Complètement d’accord 100% 80% 90% Complètement d’accord

Graphique 3 :

NOUS DEVONS PLUS QUE JAMAIS NOUS CONCENTRER SUR LE GREEN DEAL EUROPÉEN, QUI APPORTE D’ÉNORMES OPPORTUNITÉS ET MOYENS FINANCIERS À NOTRE SECTEUR. Graphique 3 :

1,32%

3,52% 3,52% 3,52%

1,32%

1,32%

NOUS DEVONS PLUS QUE JAMAIS NOUS CONCENTRER SUR LE GREEN DEAL EUROPÉEN, QUI APPORTE D’ÉNORMES OPPORTUNITÉS ET MOYENS FINANCIERS À NOTRE SECTEUR. Graphique 3: 28,63% 46,70% 19,82% NOUS DEVONS PLUS QUE JAMAIS NOUS CONCENTRER SUR LE GREEN DEAL EUROPÉEN, QUI APPORTE D’ÉNORMES OPPORTUNITÉS ET MOYENS FINANCIERS À NOTRE SECTEUR. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 28,63% 46,70% 19,82% Totalement en désaccord 28,63% 0% 10% 20%

Plutôt en désaccord 30% 40%

Sans d’avis46,70% Plutôt d’accord 50% 60% 70%

Complètement d’accord 19,82% 80% 90% 100%

0%Totalement 10%en désaccord 20%

Plutôt 30% en désaccord 40%

Sans 50%d’avis

Plutôt d’accord 60% 70%

Complètement d’accord 100% 80% 90%

Graphique 4 : en désaccord Totalement

Plutôt en désaccord

Sans d’avis

Plutôt d’accord

Complètement d’accord

LES OPPORTUNITÉS POUR LES INSTALLATEURS RÉSIDENT PLUS QUE JAMAIS DANS LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE. Graphique 4 :

0,44%

3,96%

0,44% 0,44%

3,96% 3,96%

LES OPPORTUNITÉS POUR LES INSTALLATEURS RÉSIDENT PLUS QUE JAMAIS DANS LA Graphique 4 : TRANSITION ÉNERGÉTIQUE. 30,84% 43,17% 21,59% LES OPPORTUNITÉS POUR LES INSTALLATEURS RÉSIDENT PLUS QUE JAMAIS DANS LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE. 30,84% 43,17% 21,59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Plutôt en désaccord 30% 40%

Sans d’avis Plutôt d’accord 43,17% 50% 60% 70%

Complètement d’accord 21,59% 80% 90% 100%

0%Totalement 10%en désaccord 20%

Plutôt 30% en désaccord 40%

Sans 50%d’avis

Plutôt d’accord 60% 70%

Complètement d’accord 100% 80% 90%

Totalement Graphique 5 : en désaccord

Plutôt en désaccord

Sans d’avis

Plutôt d’accord

Complètement d’accord

2,64%

« LA CRISE ACTUELLE DU CORONAVIRUS NOUS DONNE UNE « OCCASION HISTORIQUE » D’ACCÉLÉRER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET DE RENDRE NOTRE SOCIÉTÉ Graphique 5: Des sommes gigantesques vont être libérées à travers les mesures de stimulation PLUS DURABLE. «destinées LA CRISE ACTUELLE DU CORONAVIRUS NOUS UNE « OCCASION HISTORIQUE à relancer l’économie.

Il ne faut surtout pas que DONNE nous rations cette grande opportunité.

Ce n’est»pas D’ACCÉLÉRER LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET DE RENDRE NOTRE SOCIÉTÉ Graphique 5 : uniquement le montant de ces fonds qui compte, mais aussi les secteurs vers lesquels ils seront dirigés ».

Des sommes gigantesques vont être libérées à travers mesures de HISTORIQUE stimulation PLUS DURABLE. «(Fatih LABirol, CRISE ACTUELLE CORONAVIRUS NOUS UNE «les OCCASION » directeur de l’AIE). Car DU le climat a besoin de plus qu’un virus (DeDONNE Standaard, 24/03/2020). destinées à relancer Il ne faut surtout pas que cette grande SOCIÉTÉ opportunité. Ce n’est pas D’ACCÉLÉRER LAl’économie.

TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ETnous DE rations RENDRE NOTRE uniquement le montant de ces fonds qui compte, mais les secteurs lesquels de ils seront dirigés ».

Des sommes gigantesques vont êtreaussi libérées à traversvers les mesures stimulation PLUS DURABLE. (Fatih Birol, directeur de l’AIE).

Car le climatIlane besoin desurtout plus qu’un virus (Denous Standaard, 24/03/2020). destinées à relancer l’économie. faut pas que rations cette grande opportunité.

Ce n’est pas 27,31% 45,37% 23,79% uniquement le montant de ces fonds qui compte, mais aussi les secteurs vers lesquels ils seront dirigés ».

(Fatih Birol, directeur de l’AIE). Car le climat a besoin de plus qu’un virus (De Standaard, 24/03/2020).

2,64% 2,64%

0,88% 0,88%

0,88%

Totalement en désaccord 30,84% 0% 10% 20%

0%

10%

27,31% 20%

Totalement en désaccord 27,31% 0% 10% 20%

30%

40%

Plutôt en désaccord 30% 40%

50%

45,37% 60%

70%

de rechange. Ainsi peut-il s’épargner de bénéfices pour le secteur des énergies ren­ pour lePlutôt secteurd’accord de très nom­ breux déplacements Totalement en désaccord (souvent Plutôt en ouvelables désaccord (et donc Sansaussi d’avis l’installation). inutiles).

2

3

gasketel NOUS DEVONS PLUS QUE JAMAIS condensatieLES OPPORTUNITÉS POUR LES + hernieuwbare energie NOUS CONCENTRER SUR LE GREEN INSTALLATEURS RÉSIDENT PLUS Sanitair DEAL EUROPÉEN, QUI APPORTE condensatie QUE JAMAIS DANS LA TRANSITION condensatie gasketel stookolieketel D’ÉNORMES OPPORTUNITÉS ET ÉNERGÉTIQUE. + hernieuwbare energie + hernieuwbare energie DE MOYENS FINANCIERS À NOTRE SanitairLa transition énergétique est un projet warmtepompen condensatie gasketel condensatie SECTEUR. de longue haleine, qui entraîne l’élargis­ + hernieuwbare energie

stookolieketel L’efficacité énergétique est une facet­ sement,energie la numérisation et la polyvalen­ +Sanitair hernieuwbare te primordiale du Green Deal. Pour warmtepompen la ce de notre secteur. En outre, la transi­ condensatie stookolieketel tion énergétique offre des possibilités de concrétiser, il faut notamment imposer + hernieuwbare energie développer de nouveaux produits et de des exigences plus strictes aux presta­ warmtepompen nouveaux business models générateurs de tions énergétiques des bâtiments. Si nous bénéfices (les services). La différentiation rénovions et améliorions la durabilité de par les technologies, tel est le message. l’ensemble du bâti ancien, nous créerions

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80%

Sans d’avis Plutôt d’accord 45,37% 50% 60% 70%

››› la nécessité de10% commander et des possibilités de70% en désaccord Plutôt désaccord Sans Plutôt d’accord 0%Totalement 20% des pièces 30% en beaucoup 40% d’emplois 50%d’avis 60%

8

100%

23,79% 90%

100%

Complètement d’accord 23,79% 80% 90% 100%

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LA Complètement CRISE CAUSÉE PAR d’accord 80% ACTUELLE 90% 100% LE CORONAVIRUS NOUS DONNE UNE OCCASION HISTORIQUE Complètement d’accord ­D’ACCÉLÉRER LA TRANSITION ­ÉNERGÉTIQUE ET DE RENDRE ­NOTRE SOCIÉTÉ PLUS DURABLE.

Les mesures de stimulation économi­ que, destinées à relancer l’économie, nous offrent cependant une immense chance, à ne rater sous aucun prétex­ te. L’Agence internationale de l’énergie (AIE) a appelé à utiliser les investisse­ ments de grande envergure en veillant à accorder une place centrale aux tech­ nologies énergétiques propres telles que l’énergie solaire, l’énergie éolienne, l’hy­ drogène, les batteries, etc.

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Coronavirus

La crise du coronavirus offre une occasion historique de construire une société plus durable Éditorial de Jan Lhoëst

80%

des entreprises d’installation belges – élec­ tro, sanitaire, chauffage, ventilation et cli­ matisation – estiment que la crise actuelle causée par le coronavirus doit être un tournant dans le déve­ loppement durable de notre société. C’est ce qui ressort d’une enquête que Techlink, la fédération professionnelle des entrepri­ ses d’installation belges, a mené la semaine dernière auprès de ses membres. La crise fait actuellement trembler sur ses bases la vie publique et l’économie. En raison des mesures indispensa­ bles en matière de distanciation sociale, les entreprises perdent tout ou partie de leur chiffre d’affaires. Inutile de se leurrer, la gueule de bois que provoque cette crise n’est pas prête de nous lâcher. Les autorités publiques seront soumi­ ses dans l’immédiat à une forte pression pour qu’elles contrôlent leur niveau d’endettement et s’efforceront dans le même temps de stimu­ ler l’économie de « l’après Covid-19 » à travers une kyrielle de mesures de soutien. Malgré cela, cette période nous offre aussi une opportunité unique de passer à la vitesse supérieure et de rendre notre société plus durable, de façon éco­ nomiquement rentable.

Le climat aussi est malade

En premier lieu, le coronavirus est évidemment un problème de santé d’une ampleur inédite, que les professionnels essaient de résoudre. La question qui se pose ensuite est de faire face à la crise économique qui résulte du Covid-19. Il faudrait que les investissements qui seront réalisés aident à résoudre – et surtout pas à aggraver – l’autre crise, je parle de la crise climatique. Si la pandémie du Covid-19 génère bien des malheurs et des maux de tête, elle nous incite aussi à réfléchir sur le fonctionnement de la société et de l’économie, et sur les façons pour nous de fai­ re autrement à l’avenir. Les autoroutes dégagées, la propreté des eaux à Venise et la qualité manifestement meilleure de l’air met­ tent clairement en évidence l’impact de l’homme sur le climat et sur l’environnement. Tout comme la grande majorité du secteur de l’installation, je suis convaincu que nous nous trouvons à un tournant de la transition énergétique. Ce serait de la folie de re­ tourner au « business as usual » lorsque cette crise se terminera.

Dans le même ordre d’idées, je vous renvoie à l’appel #ache­ terbelge de ces derniers jours. Il se traduit par une opportunité en termes d’initiatives durables et locales. Nombre d’entrepri­ ses agricoles constatent une augmentation significative de leurs chiffres à travers la vente directe de leurs produits au consom­ mateur final. L’expérience sociétale inattendue du Covid-19 ou­ vre aussi une porte vers des solutions énergétiques locales et du­ rables. 82 % des installateurs estiment que l’avenir appartient à l’électricité et à la chaleur durables produites chez nous. Pen­

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• mai 2020

sez par exemple aux communautés d’énergie locales qui facili­ tent la résolution des problèmes liés au stockage de l’énergie et à la gestion de la demande en matière d’énergie solaire, d’éner­ gie éolienne, de biomasse et de biométhane. Les consomma­ teurs sont impliqués, mais aussi incités à utiliser l’énergie de façon efficace ou à la stocker lorsqu’il y a du soleil ou qu’il ven­ te. En parallèle, ces initiatives nous permettent d’atténuer notre dépendance au gaz et au pétrole non européens, venant de l’ex­ térieur de nos frontières nationales et continentales. 75 % des installateurs affirment acheter désormais plus consciemment des maté­riaux et des appareils de fabrication européenne. Les effets secondaires inattendus et positifs du Covid-19 nous placent de­ vant un choix : continuer à piétiner, à faire du sur place, ou agir et aller de l’avant. Le climat aussi est malade.

L’orientation est aussi importante que le montant de la somme

« Le Covid-19 est la menace la plus urgente à laquelle l’humanité est confrontée aujourd’hui, mais le changement climatique est la plus gran­ de menace sur le long terme. Il ne faut pas per­ mettre que le climat arrive en soins intensifs parce que sa réanimation n’est pas possible », a déclaré récemment Patricia Espinosa, la secrétaire exécutive de la Convention-cadre des Nations unies sur les changements cli­ matiques. L’agenda vert devra plus que jamais occuper une po­ sition centrale une fois que nous aurons maîtrisé le coronavirus.

Le Green Deal européen doit faciliter cette transition énergéti­ que nécessaire via une injection de moyens financiers de grande envergure. 76 % des installateurs considèrent ce Green deal d’un bon œil, mais l’orientation est aussi importante que le montant de la somme. Le secteur de l’installation et, par extension, le sec­ teur de l’énergie dans son ensemble, doivent déterminer ce cap en concertation avec les politiques. Et l’équilibre entre la renta­ bilité économique et un avenir durable est à cet égard plus indis­ pensable que jamais.

L’impact et l’ampleur du Covid-19 ne connaissent aucun précé­ dent. Il n’empêche, la pandémie actuelle nous contraint à faire des choix pour résoudre cette autre crise. Les systèmes énergéti­ ques durables, en combinaison avec une conscientisation au ni­ veau local, offriront une partie de la réponse. A l’heure où nous pouvons tous observer et vivre, de façon visible, l’impact de la diminution des activités sociales et économiques sur le climat, nous disposons d’une occasion historique d’opter pour un ave­ nir durable. Le secteur de l’installation se trouve dans l’épicentre de cette transition. Puissions-nous façonner la société de l’après Covid-19 ensemble, avec le secteur de l’énergie, avec les déci­ deurs politiques et avec les consommateurs.

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Événement

Soirée débat : Techlink Flandre orientale A l’initiative du groupe de travail HVAC/S, la section Flandre orientale de Techlink a organisé le 13 février 2020 une soirée débat au sein de la haut école Artevelde.

L’exercice était consacré à la transition énergétique, qui présente un très grand nombre de difficultés et d’opportunités pour le secteur de l’installation. Les représentants de diverses sources d’énergie ont présenté leur vision de l’avenir aux 120 participants, mais aussi l’idée qu’ils se font du rôle de l’installateur professionnel.

Bienvenue

Les participants ont été accueillis à leur arrivée par ­Nadine Roels, la présidente du groupe de tra­ vail HVAC/S, et il s’est avéré qu’ils marquaient be­ aucoup d’intérêt pour cette soirée « énergique ». Les autres membres du groupe de travail HVAC/S (Geert Hoogstoel, ­Lieven Mareen, Marc Beun, Chris Van Paemelen en Tom Walraet) étaient également présents.

L’introduction a été confiée aux soins de Jan ­Lhoëst, directeur commercial de Techlink, qui a évoqué quel­ ques tendances actuelles :

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De par l’importance croissante des techniques dans un bâtiment, l’installateur va passer du rôle de sous-traitant à celui de meneur de jeu ; On observe que la possession perd du terrain au profit de l’utilisation, ce qui entraîne le dé­ clin de l’installation de produits séparés au profit de solutions globales et des services qui y sont liés ;

3 4

Cette tendance a un corollaire : les entrepri­ ses d’installation devront collaborer de plus en plus les unes avec les autres pour parvenir à des solutions systémiques ; Enfin, l’entreprise d’installation devra et pour­ ra se profiler de plus en plus comme un con­ seiller dans la transition énergétique. ››› Jan Lhoëst, directeur commercial de Techlink, a ouvert la soirée  débat et présenté certaines tendances.

Les membres du groupe de travail HVAC/S assistant à la soirée au premier rang et satisfaits de voir que tout se déroule parfaitement. 

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Événement



Le panel avec les représentants des diverses sources d’énergie.



Quelque 120 participants ont pris part au débat avec enthousiasme.

 La soirée se conclut avecune boisson et un en-cas.

›››

Panel

Le panel de la soirée était composé de Steven Van Caekenberghe (Gas.be), Willem Voets (Mazout), Wim Vanlede (Bois), Bram Claeys (ODE – Orga­ nisatie voor Duurzame Energie), Anneleen Haers (VEA – Vlaams Energie Agentschap) et le profes­ seur Michel De Paepe (lié à l’UGent et spécialisé dans l’hydrogène). Filip Van den Abeele a joué les modérateurs.

Les différentes sources d’énergie veulent toutes jouer la carte du développement durable et se sont efforcé de convaincre l’auditoire de la part qu’el­ les prendront dans la transition. Personne ne nie le défi climatique et tous les regards portent dans la même direction. En revanche, la manière d’at­ teindre les objectifs et la vitesse à laquelle procéder sont des questions qui font débat.

Un sujet fait l’unanimité de toute façon : l’instal­ lateur occupe sur ce plan un rôle central puisqu’il lui revient d’informer et de sensibiliser le client sur les sources d’énergie envisageables alors qu’il chemine vers un avenir durable. Quant aux jeu­ nes qui ont envie de faire un métier qui a du sens pour l’humain et la société, il faut les sensibiliser aux emplois dans le secteur de l’installation car la réussite de la transition sera également tributaire de cet aspect du problème.

Pour conclure

La soirée débat a donné le mot de la fin à André Overdulve, président de Techlink Flandre orien­ tale, qui s’est réjoui de la grande affluence et a ex­ primé ses remerciements à deux collabora­trices de Techlink, Sandra Mertens et Sofie ­Lapière, pour leur aide dans l’organisation de la soirée. Après le débat, les participants ont encore eu ­l’occasion de faire du networking autour d’une boisson et d’un en-cas.

Cet article est déjà paru dans le numéro de mars de De Oost-Vlaamse Aannemer, le magazine des membres de la Confédération Construction de la province de Flandre orientale.

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Corona

Entreprise locale = Entreprise durable (& écologique) La crise du coronavirus génère également une contre-réaction positive. Techlink souhaite dire merci à toutes les entreprises d’installation qui restent prêtes à effectuer des réparations, et merci à tous les consommateurs qui s’adressent consciemment à des entreprises (d’installation) belges.

Même si la coopération internationale en matière de recher­ che et de production a contribué à abaisser les coûts des technologies énergétiques propres, le coronavirus a mis en exergue le revers de la médaille : une trop forte dépendan­ ce vis-à-vis d’une seule région pour tant de minéraux et de processus de production critiques. La mise à l’arrêt du mo­ teur productif chinois a entraîné de facto la rupture de mail­ lons essentiels dans les chaînes d’approvisionnement des fi­ lières propres. Des installateurs de technologies solaires qui ne pouvaient rien faire d’autre que de se battre pour obtenir les panneaux qu’ils placent aux fabricants de véhicules élec­

triques, qui s’arrachaient l’hydroxyde de lithium nécessaire à la fabrication de leurs batteries, partout dans le paysage des énergies propres des acteurs ont fait état de problèmes dans les chaînes d’approvisionnement. Heureusement, ces chaînes commencent désormais à se remettre en place.

Jan Lhoëst, directeur commercial : « Notre trop grande dépendance à une seule région pour les composantes essen­ tielles des technologies propres va à l’encontre de nos intérêts nationaux sécuritaires et climatiques à long terme. La pro­ duction locale est une réponse possible. Les chaînes de pro­

Graphique 1:

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APRÈS CRISE, J’ACHÈTERAI PLUS CONSCIEMMENT DES MATÉRIAUX/APPAREILS GraphiqueCETTE 1: DE FABRICATION EUROPÉENNE. APRÈS CETTE CRISE, J’ACHÈTERAI PLUS CONSCIEMMENT DES MATÉRIAUX/APPAREILS DE FABRICATION EUROPÉENNE. 8,37% 8,37%

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25,11% 25,11% 10%

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30% 40% Plutôt en désaccord

50% Sans d’avis

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80% 90% Complètement d’accord

Totalement en désaccord

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Graphique 2:

NOTRE POUR LES BESOINS PRIMAIRES TELS QUE L’ÉNERGIE (GAZ ET Graphique DÉPENDANCE 2: PÉTROLE) EST TROP IMPORTANTE EN DEHORS D’EUROPE. LA CRISE, (GAZ NOUSET NOTRE DÉPENDANCE POUR LES BESOINS PRIMAIRES TELSAPRÈS QUE L’ÉNERGIE (par exemple, DEVONS NOUS CONCENTRER SUR L’ÉLECTRICITÉ/LA CHALEUR DURABLE D’ICI. PÉTROLE) EST TROP IMPORTANTE EN DEHORS D’EUROPE. APRÈS LA CRISE, NOUS les communautés énergétiques locales, l’énergie solaire et éolienne, la biomasse et le biométhane) DEVONS NOUS CONCENTRER SUR L’ÉLECTRICITÉ/LA CHALEUR DURABLE D’ICI. (par exemple, 2,64% 2,64%

1,32%1,32%

les communautés énergétiques locales, l’énergie solaire et éolienne, la biomasse et le biométhane)

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duction (courtes) ont pour avantage supplémentaire d’avoir une empreinte écologique plus faible… et de nous orienter vers une avenir plus durable ».

Enquête Corona

Dans le cadre de notre enquête sur la crise du co­ ronavirus, nous avons demandé à nos entreprises membres si, après la crise, elles seraient davantage disposées à acquérir des produits/appareils de fabri­ cation européenne. Pas moins de 75,6% des installa­ teurs interrogés ont répondu par l’affirmative.

Dans cette même enquête, 82,4% des installateurs étaient également d’accord avec l’affirmation selon la­ quelle notre dépendance aux besoins primaires tels que l’énergie se situait beaucoup trop hors d’Europe et qu’il faudrait, après la crise, miser par exemple sur l’électri­ cité durable (via l’énergie solaire) produite chez nous.

Dans notre secteur, certaines entreprises membres avaient déjà mené cette réflexion bien avant cette cri­ se. Nous sommes allés voir chez une entreprise mem­ bre qui produit et installe des panneaux PV, et cela dans une vision d’entreprise durable et tournée vers l’avenir.

EXEMPLE DU SECTEUR

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L’entreprise membre Evocells SPRL, située en Région wallonne, à Baillonville (province de Namur) est spécialiste en panneaux photovoltaïques depuis plus de 10 ans. Cette société fabrique et installe ses propres panneaux en Belgique, pour le secteur tertiaire comme pour les particuliers. Cette entreprise dynamique se préoccupe du climat ainsi que de l’impact de ses activités sur l’environnement. Philippe Leblanc, gérant d’Evocells : « Nous avons décidé d’être les premiers au monde à produire nos panneaux en appliquant une politique "zéro carbone". C’est-àdire que nos panneaux doivent avoir effacé leur empreinte carbone avant leur sortie de produc­ tion et donc avant leur production d’énergie verte pendant quatre ans pour être considérés comme "propres". Nous avons ensuite voulu étendre cette politique à tous les gestes de notre quotidien dans la gestion de notre entreprise ».

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Interview

Journée internationale des femmes 2020 Le 8 mars est la Journée internationale des femmes. Partout dans le monde, cette journée célèbre, soutient et inspire les femmes. Cette année, l’événement était placé sous le signe de #EachforEqual : la construction individuelle et collective d’un monde où l’égalité règne entre les hommes et les femmes. Pour cette occasion, nous avons laissé la parole à une représentante du « beau sexe », Wendy Vanmeert, cogérante d’Active Energy, qui a opté consciemment pour le secteur technique.

Que signifie pour vous la Journée inter­ nationale des femmes ?

Je n’avais jamais réfléchi à cette questi­ on avant cette interview. Je trouve qu’il ne faut pas faire de différence entre les hommes, les femmes, les hétéros, les ho­ mosexuels, etc. Tous les humains sont considérés égaux, sans distinction de sexe, de race, d’âge, de religion… En nous traitant mutuellement comme des égaux, nous nous respectons les uns les autres.

En tant que femme, est-ce difficile pour vous de travailler dans le secteur techni­ que – majoritairement masculin ?

Jusqu’à présent, je ne l’ai pas ressenti comme un handicap. J’ai dû faire mes preuves au début évidemment, mais n’est-ce pas comme ça dans tous les sec­ teurs ? Quand on montre ce qu’on vaut, sans prendre personne de haut, on for­ ce le respect de nos clients et employés (masculins). A partir du moment où on fait du bon boulot, la confiance s’installe automatiquement. Le début est toujours délicat, mais une fois que vous avez ac­ quis le savoir-faire technique, vous êtes d’autant plus appréciée par les hommes.

Petite fille, j’éprouvais déjà de la fascina­ tion pour le fonctionnement et la con­ struction des objets. Le virus de la tech­ nique s’était déjà emparé de moi. Je ne me suis pas posé de questions sur le fait

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• mai 2020

que ces métiers étaient masculins ou fé­ minins. A l’école secondaire, j’ai choisi les sciences techniques et comme j’étais bonne en maths, je n’ai pas hésité long­ temps : je ferais des études d’ingénieur.

Et il s’est avéré que mon vrai point fort était l’électromécanique. Pendant mon parcours académique, j’ai toujours été dans des classes majoritairement mascu­ lines. Il n’en allait jamais autrement. On s’y fait. J’ai consciemment opté pour le secteur technique et je n’ai aucun pro­ blème pour me défendre dans ce monde d’hommes.

Y a-t-il de la résistance quand vous donnez des missions à des travailleurs masculins ?

Nos employés masculins n’y voient ­aucun problème. Ils sont contents que

«

Les hommes agissent parfois sans aucun tact, mais je laisse cela glisser sur moi. Ils vont droit au but et ça me plaît.

Wendy Vanmeert

»

je sois là. J’attire leur attention sur des choses qu’ils n’ont pas remarquées, ce qui améliore la qualité du résultat final.

Mon compagnon (Tom) et moi som­ mes un duo complémentaire. En tant qu’ingénieure industrielle, je suis très forte sur le plan technique, alors que Tom est un homme de métier né, les deux pieds solidement ancrés dans le terrain concret. Il se trouve en général sur le chantier où il dirige nos collabo­ rateurs (belges et roumains). C’est ce qui explique sans doute pourquoi nos collaborateurs roumains se tournent plus volontiers vers lui quand ils ont une question ou qu’ils rencontrent un problème.

Les femmes sont parfois sifflées sur les chantiers. Faut-il mal le prendre ou estce un compliment ? Je fais un signe et le problème est résolu. (rires) Chaque fem­ me réagit d’une façon différente.

Quel est pour vous le principal défi dans le fait d’entreprendre, le plus difficile/le plus amusant ?

Le plus difficile ?

• La pénurie de personnel technique est de plus en plus criante dans le sec­ teur de l’installation. Trouver du bon personnel qualifié est pour nous un défi. Cette rareté freine la croissance économique du secteur technique, mais d’autres secteurs également.

A PROPOS D’ACTIVE ENERGY: Tom Maes et Wendy Vanmeert sont aux commandes de la société Active Energy, à Diest, depuis 2009. Ils ont fondé leur entreprise avec ambi­ tion et comptent ensemble près d’une trentaine d’années d’expérience. « Ce qui n’était au départ qu’une activité complémentaire est devenu au fil du temps un job à plein temps auquel je suis dévouée corps et âme », déclare Wendy. Active Energy s’est taillée une solide réputation grâce à son expertise polyvalente dans le chauffage, le sanitaire, le refroidissement et la ventilation.

Bien entendu, ils ne font pas tout cela seuls.

Les deux gérants sont soutenus par une équipe d’hommes de métier créatifs et expérimentés qui partagent la même passion. « Aujourd’hui nous avons 14 ou 15 collaborateurs avec nous », déclare Tom. « Une équipe motivée fait chaque jour la différence en travaillant d’abord à la qualité, au service et à la confiance ».

Quels sont vos rêves d’avenir ?

Pour le moment je trouve mon travail enrichissant et je profite chaque jour de ce qui se place sur mon chemin. Chaque mission est différente et chaque client aussi. Nous sommes animés par la saine ambition de croître et de prendre toute notre part dans les avancées de la con­ struction, notamment en matière de nu­ mérisation.

• La législation change régulièrement dans le secteur de la construction et il faut obtenir sans cesse de nouveaux certificats. Il ne faut pas non plus per­ dre de vue le RGPD, dont l’impact se fait sentir sur le traitement des don­ nées à caractère personnel.

Le plus amusant ?

• Je m’estime heureuse de pouvoir me consacrer tous les jours à ma passion (le chauffage et la ventilation). Je vou­ drais continuer à travailler dans ce do­ maine.

• Faire quelque chose qui a du sens au plan sociétal ; nous nous soucions des revenus de nos employés.

Le défi ?

Entreprendre signifie aussi s’intéres­ ser aux développements futurs. Dans les secteurs de la construction et du HVAC/S, les évolutions se succèdent à un rythme de plus en plus effréné. Les plus grands défis sont la numérisation et l’optimisation de la construction (l’accé­ lération du processus du construction).

En 2018, nous avons installé un système ERP qui gère les stocks automatique­ ment. L’idée est désormais de passer au BIM (Building Information Modeling), un processus intégré au moyen duquel le professionnel de la construction peut – numériquement – concevoir, élaborer, explorer et corriger un projet de con­ struction avant sa mise en œuvre.

La petite taille de notre entreprise nous permet par nature d’être plus réactifs et plus flexibles face au changement. Nous ne restons pas les bras croisés et notre in­ tention est de croître dans le service. A l’a­ venir, nous investirons sans réserve dans le développement et l'utilisation du BIM. Notre objectif ultime est de devenir une référence dans le secteur de l’installation.

En conclusion: un conseil à d’autres femmes qui voudraient travailler dans le secteur de l’installation ?

Il faut faire ce qu’on aime ! Si vous vou­ lez prendre la direction des techniques, n’hésitez surtout pas. Foncez !

Restez vous-même surtout et que la fem­ me que vous êtes ne se laisse pas faire dans ce monde d’hommes. Et puis c’est agréable de travailler parmi tous ces hommes. (clin d’œil de Wendy)

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Visite de salon

VSK : Au beau milieu de l’avenir Le salon VSK s’est déroulé du 4 au 7 février 2020 au Jaarbeurs d’Utrecht. Sa thématique centrale était « Au beau milieu de l’avenir »… car le futur commence dès aujourd’hui.

Le secteur de l’installation joue un rôle important dans la concrétisation des objectifs climatiques, si bien que la demande de connaissances sur les développements et les mises en œuvre pratiques n’a jamais été aussi forte qu’aujourd’hui.

Lors de VSK, les visiteurs ont atterri au beau milieu d’une réalité où le message n° 1 est : le partage des connaissances.

Le visiteur du VSK a pu obtenir des réponses à ses questions sur la transi­tion énergétique, les formes d’énergie alter­ natives, les processus de numérisation et l’engagement de la nouvelle généra­ tion d’installateurs. Par ailleurs, le salon offrait la possibilité de parler avec des collègues et d’échanger des connaissan­ ces sur tous les développements qui ani­ ment le secteur.

Le salon a été inauguré le 4 février par le bourgmestre d’Utrecht, Jan van Zanen.

Au cours de cette cérémonie, le profes­ seur Elphi Nelissen de la TU Eindhoven a présenté sa vision d’un environnement bâti circulaire. La circularité, un thè­ me qui prend une importante toujours croissante.

Transition énergétique

Selon le Green Deal, l’Union européen­ ne deviendra le premier continent cli­ matiquement neutre. A côté des mil­ lions d’arbres qui seront plantés et du million de bornes de chargement qui

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seront installées d’ici 2050, ce sont aus­ si des millions de maisons qui seront rénovées ces prochaines années. En vi­ sitant le salon, il devient vite clair que le marché néerlandais du logement se trouve au milieu d’une transition éner­ gétique. Les logements existants néces­ sitent une revalorisation énergétique et les exigences s’appliquant aux nouvelles constructions continuent d’être renfor­ cées. Les quelques 350 exposants veu­ lent contribuer à améliorer la durabilité du parc immobilier.

Aux Pays-Bas, la transition énergétique a des répercussions considérables sur les installations de chauffage central. On y observe par exemple un ralentissement du marché des chaudières au gaz à haut rendement, causé notamment par la suppression de l’obligation de raccor­ dement au gaz dans les nouveaux loge­ ments. Et pour cause puisqu’en 2050 plus aucune maison néerlandaise ne pourra encore fonctionner au gaz.

Le développement durable est une mis­ sion qui fait bouger le marché. Là où les entreprises d’installation auront à rem­ plir un rôle davantage orienté vers le conseil, les fabricants sont mis au défi d’anticiper sur la technologie de l’ave­ nir.

Réalité virtuelle

Chez nos collègues de Techniek Neder­ land, les installateurs pouvaient vivre la technique de l’avenir en réalité virtuelle.

L’un des concepts développés donnait un regard intérieur sur les techniques présentées au festival Lowlands. Cette idée a été imaginée pour des tournées dans les écoles destinées à attirer des jeunes vers la carrière dans notre secteur.

Au fait, saviez-vous qu’avec les techni­ ques d’installation nous évoluons dans le secteur le plus concrètement orienté vers l’innova­tion ? Il est essentiel d’atti­ rer l’attention des jeunes générations sur ce point et d’établir les liens appropriés avec notre monde passionnant de l’ins­ tal­lation.

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Interview

Double entretien avec les Palinckx père et fils Des entreprises familiales, le secteur de l’électrotechnique en regorge. De toutes les tailles. Elles forment la colonne vertébrale de notre économie. Les entreprises familiales sont tournées vers le long terme. La continuité, pour elles, est cruciale. Toute entreprise familiale développe une identité bien à elle et ses travailleurs sont souvent très fiers d’y appartenir. Une fois qu’on fait partie de la « famille », on ne la quitte pas si facilement. Il arrive même que des familles entières soient au service de l’entreprise.

Comment est-ce, au fond, de travailler avec sa propre famille ?

Pour son deuxième reportage de la série, Heat+ a visité Palinckx bvba. Entretien avec le gérant, Steve Palinckx (fils), ac­ tivement impliqué au sein de Techlink où il est notamment président du groupe de travail HVAC & Sanitaire et adminis­ trateur de Techlink Anvers, ainsi qu’avec Achiel Palinckx (père) qui, malgré ses 81 printemps, vient encore travailler tous les jours dans la société.

Achille ajoute : « La qualité passe avant le reste et quand le client choisit finale­ ment de faire appel à nous, la satisfacti­ on est grande. Nous sommes choisis en raison de la qualité de nos produits et de nos services. La satisfaction des clients doit être le cœur de nos préoccupations !

Cerise sur le gâteau, les clients contents font du marketing gratuit et de la publi­ cité par le bouche-à-oreille ».

Travailler plus longtemps, jusqu’à l’â­ ge de 67 ans, telle est la nouvelle réalité qui fait face à la plupart des travailleurs.

Mais Achiel, lui, est l’exception qui con­ firme la règle. « J’ai grandi avec cette entreprise et je veux continuer à y tra­ vailler aussi longtemps que possible. Je dépérirais si je restais dans mon fauteuil à la maison ».

Défis

60 ans

« En mai-juin 2020, nous soufflerons les 60 bougies de notre société. Le HVAC et le sanitaire sont des passions qui ac­ compagnent notre famille depuis six dé­ cennies. Au fil du temps, Palinckx bvba s’est fait un excellent nom à Wuustwe­ zel et alentours. Nous avons connu une croissance continue, obtenue avec nos employés et nos moyens propres », com­ mence Steve. « Nous exerçons notre mé­ tier dans le bon état d’esprit, surtout en matière de service et de prestation de service. Nous veillons à la qualité de tous les travaux effectués et garantissons une intervention rapide ».

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Steve est passé à plein temps chez son père en 1992. « Travailler avec mon père était parfois un défi en soi. Même si cha­ cun a son avis, nous parvenons toujours à trouver un consensus d’une manière ou d’une autre ».

Les principaux défis des dernières an­ nées ? Steve : « Dans les premières an­

«

Nous trouvons la formation essentielle pour rester au courant des derniers développements technologiques.

Steve Palinckx

»

nées, mon défi a été de gagner la confi­ ance des clients fidèles de mon père. Une fois établie cette relation de confiance, il devient possible de conseiller vos clients de façon ciblée. Dans notre entreprise, nous tâchons d’allier savoir-faire tradi­ tionnel et solides connaissances des tech­ niques les plus récentes (comme les pom­ pes à chaleur). Depuis 2005, le secteur du HAVC/S traverse des changements de plus en plus rapides. La transition éner­ gétique devient une thématique incon­ tournable, ce qui place les technologies durables sous les projecteurs. Toute en­ treprise se doit de répondre à ces tendan­ ces et d’y investir. Prenez la pompe à cha­ leur, par exemple, la technologie n’est pas nouvelle en soi, mais beaucoup d’instal­ lateurs doivent néanmoins acquérir l’ex­ périence nécessaire. C’est pourquoi nous faisons suivre régulièrement des formati­ ons à nos employés. Il n’est malheureuse­ ment pas facile de trouver du personnel qualifié dans notre secteur. Nous avons cependant titularisé trois excellents em­ ployés depuis des années ».

Entreprendre

Les pires et les meilleurs côtés de l’en­ trepreneuriat ? « Quand votre entreprise grossit, les charges administratives crois­ sent en parallèle, ce qui n’a pas toujours une influence positive sur mon humeur (rires). Ce n’est pas évident de trouver un équilibre entre la coordination sur le chantier et l’administration. Ma pré­ férence va au boulot de terrain. En tant

A PROPOS DE PALINCKX BVBA: Palinckx bvba, établie à Wuustwezel, a été fondée en 1960 par Achiel Palinckx. En 2008, la société est reprise par Steve Palinckx et son épouse Els Goetschalckx. « Du coup nous avons aussi déménagé dans notre nouvel entrepôt.

Entre-temps, nous avons engagé trois techniciens/monteurs avec l’expérience nécessaire. Notre entreprise est active notamment dans le chauffage, le sanitaire, les adoucisseurs d’eau, les pompes à chaleurs, les collecteurs solaires, la ventilation et l’eau de pluie », précise le gérant, Steve Palinckx.

l’ai fait pour éviter de m’entendre dire un jour “j’ai été obligé de te succéder”.

J’ai donc laissé à Steve la liberté de faire son choix », raconte Achiel.

qu’entrepreneur, j’aime être aux com­ mandes quand il s’agit du travail que je fais et de la manière dont je le fais. Et il y a encore un autre grand avantage : c’est moi qui structure mon temps », expli­ que Steve.

Steve ne peut que confirmer : « Petit garçon déjà, j’étais intéressé par la tech­ nique. Dès que j’avais congé, le mercredi et le samedi, j’accompagnais mon père pour faire de menus travaux. J’ai deux sœurs (Sam et Evy) mais elles n’ont (ac­ tuellement) pas envie de m’emboîter le pas. Si elles devaient se montrer un jour intéressées, il est évident que je les aiderais mais en insistant sur le fait que devenir entrepreneur indépendant comporte des avantages, mais aussi des inconvénients ».

Suivi

Engagement

« Je suis sûr et certain que le souhait de tous les pères qui dirigent une entrepri­ se familiale est de voir leur fils reprendre l’affaire, mais je l’ai toujours déconseillé à Steve dès le début (cela dit, au fond de moi, je rêvais qu’il m’emboîte le pas). Je

De par l’intérêt qu’ils ont pour leur sec­ teur, les Palinckx père et fils sont impli­ qués dans toutes sortes d’organisations. « Chez Techlink, nous sommes en con­ tact avec des collègues qui se préoccu­ pent également du développement dura­

ble. Au sein du groupe de travail HVAC & Sanitaire de Techlink Anvers et du conseil sectoriel HVAC & Sanitaire, nous nous voyons plusieurs fois par an et nous échangeons nos connaissances et nos expériences. Techlink nous con­ sulte sur nos avis, pour parvenir elle-mê­ me à une position. En outre, je suis aussi membre de JOBA (Jong Ondernemend in de Bouw Antwerpen) », précise Steve.

Achiel ajoute : « Et pour mes vieux jours je suis aussi membre de SOBA (Senioren Bouw Antwerpen) ».

Sage conseil

Les jeunes installateurs passionnés par la technique ne doivent pas se laisser décourager par les obstacles. Osez de­ mander de l’aide et soyez prêts à suivre les conseils des autres ! Il y a un avenir pour les installateurs compétents et qui n’ont pas peur d’avancer leurs proposi­ tions et leurs idées, et d’embrasser tous les développements technologiques.

Mais il faut surtout conserver l’amour du métier », conclut Steve.

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mai 2020 •

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Législation

Rémunération sur mesure La rémunération, de nos jours, a pris un caractère pour ainsi dire individuel.

Outre le salaire au sens classique, l’employé perçoit un paquet d’avantages extralégaux, déterminé autant que possible « sur mesure ». Ces possibilités sont avantageuses pour l’employeur et lui permettent d’échapper à une pression fiscale trop forte. En quoi consiste au juste cette rémunération alternative ?

La délimitation de cette notion a des implications cruciales en matière d’impôts et de cotisations sociales.

De nombreux employeurs s’efforcent d’augmenter ou d’optimiser le revenu net de leurs employés au moyen d’un package salarial. Quand il est question de flexibilité salariale, le but recherché peut être d’obtenir la baisse des coûts sa­ lariaux, en parallèle avec l’idée d’offrir au travailleur un salaire sur mesure. L’em­ ployeur n’a aucun surcroit d’investisse­ ment à consentir, c’est la composition de la rémunération qui change.

Lucine Albertian, conseillère chez Tech­ link : « Nos membres recherchent des packages salariaux attrayants et sur me­ sure, efficaces en termes de coûts et en phase avec les tendances salariales actu­ elles. C’est une nécessité pour attirer et conserver les talents. Ces packages ren­

24

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• mai 2020

forcent l’engagement des employés, qui restent plus longtemps dans l’entreprise, mais aussi leur motivation ».

Formes alternatives de rémunération : gros plan sur le top 24

Chaque année, Deloitte Private (www. deloitte.be) établit un classement (voir tableau) des formes alternatives de ré­ munération les plus intéressantes, tant pour les entreprises que pour les travail­ leurs. Alors qu’une augmentation sala­ riale impliquant un coût salarial sup­ plémentaire de € 100 pour l’employeur (après la prise en compte de la déduc­ tibilité au niveau de l’impôt sur les so­ ciétés) ne génère que € 43,12 de plus en net, l’attribution par l’employeur d’un

cadeau pour le Nouvel An peut se tra­ duire par un avantage net de près de € 161,33, toujours sur la base d’un coût de € 100 pour l’employeur à la norme salariale !

La marge maximale de développement des coûts salariaux pour 2019 et 2020 se monte à 1,1%. Les indexations et les augmentations barémiques sont toujours garanties. Elles ne sont pas calculées à la marge.

MAIS ATTENTION

Cela veut-il dire que l’employeur ne peut plus octroyer aucun avantage ? Pas tout à fait. Certains avantages peuvent être accordés malgré tout parce qu’ils sont extérieurs à la norme salariale. Ils ne comptent donc pas dans le calcul de

CLASSEMENT DES FORMES ALTERNATIVES DE RÉMUNÉRATION % 1 Cadeaux pour le Nouvel An

161,33

2 Ordinateur portable + équipements périphériques (imprimante, scanneur, haut-parleurs, logiciels)

139,20

3 Tablette 137,98 4 Abonnement données mobiles ou internet@home

135,66

5 Prime d’innovation 133,33 6 Défraiement 133,33 7 Cadeaux pour le mariage du salarié

133,33

8 Vélo d’entreprise 133,33 9 Smartphone avec abonnement téléphonique + connexion internet mobile 128,67 10 Speed pedelec avec option d’achat 15%

116,03

11 Cadeaux pour l’anniversaire du salarié (2 tickets de cinéma)

107,68

12 Chèques-repas 104,86 13 Assurance hospitalisation 100,00 14 Cadeaux pour l’anniversaire de l’entreprise

100,00

15 Voiture électrique 96,57 16 Assurance groupe 96,45 17 Ecochèques 94,34 18 Voiture de société 88,94 19 Bonus salarial (CCT 90) 87,15 20 Prime sur les bénéfices 80,84 21 Intervention dans le transport domicile-travail

70,66

22 Allocations familiales 62,00 23 Plan de warrants 58,46 24 Remboursement de l’épargne-pension individuelle

l­’augmentation du coût salarial. C’est no­ tamment le cas des avantages suivants : le bonus salarial, la cotisation de pension complémentaire, la prime à l’innovation, la prime sur les bénéfices… Les défraie­ ments sont également exclus du calcul, comme les remboursements des frais de voyage ou des vêtements de travail, par exemple.

Nous détaillons ci-dessous quatre for­ mes alternatives de rémunération qui s’appliquent au secteur de l’installation (HVAC/S et Electro).

Cadeaux et chèques-cadeaux

Les cadeaux en nature, en espèces ou nommés sous la forme de chèques-ca­ deaux ne sont pas de la rémunération s’ils ne remplissent pas les conditions suivantes :

être jugé sur la base du systè­ me d’attribution mis en place par l’employeur et non sur la base du montant attribué à chaque travail­ leur. Si, par exemple, un employeur donne un cadeau de € 100 à chacun de ses travailleurs, tous ces cadeaux constitueront de la rémunération même si certains travailleurs ont deux enfants à charge ou plus.

- Pour l’application de cette règle, on suppose que l’enfant est à charge du salarié si le salarié supporte ef­ fectivement la totalité ou une partie des charges de l’enfant en question.

• Ils sont remis à un travailleur lorsqu’il reçoit une distinction honorifique et leur montant total annuel ne dépasse pas € 120 par an et par travailleur.

- ATTENTION ! Ce montant peut être scindé. Rien n’empêche l’em­ ployeur d’accorder un cadeau de € 15 et un bon-cadeau de € 25.

- Par « distinction honorifique », on entend une distinction officiel­ le ou civile accordée en dehors du cadre de l’entreprise, comme par exemple un titre honorifique, une décoration, la nomination comme lauréat du travail, etc. (une distinc­ tion consécutive à un jubilé dans l’entreprise – par exemple 20 ans de service – n’est donc pas une dis­ tinction honorifique visée ici).

- Le respect de ces conditions doit

• Ils sont remis à un travailleur à l’occa­

• Ils sont accordés à l’occasion des fê­ tes de Saint-Nicolas, de Noël ou du Nouvel An, et ne dépassent pas un montant annuel total de € 40 par tra­ vailleur, majoré de € 40 par enfant à charge de ce travailleur.

56,95

sion de sa mise à la retraite, pour au­ tant que leur montant ne dépasse pas € 40 par année de service chez l’em­ ployeur et pour autant qu’ils atteig­ nent un montant de € 120 minimum et de € 1.000 maximum.

En outre, en ce qui concerne les chè­ ques-cadeaux, ceux-ci : • ne peuvent être échangés qu’auprès d’entreprises qui ont conclu préala­ blement un accord avec les émetteurs de ces chèques ; • doivent avoir une durée de validité li­ mitée (1 an maximum) ; • ne peuvent être payés ni totalement, ni partiellement en espèces au bénéfi­ ciaire.

Les cadeaux qui répondent aux condi­ tions mentionnées ci-avant peuvent être fiscalement déduits par l’employeur au titre de charges professionnelles. Les ca­ deaux qui ne répondent pas aux condi­ tions mentionnées ci-avant ne peuvent être fiscalement déduits par l’employeur au titre de charges professionnelles.

Si la valeur des cadeaux dépasse les mon­ tants ci-dessus, les cotisations de sécurité sociale (ONSS) seront calculées sur leur valeur totale. Si, en outre, ces cadeaux ›››

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mai 2020 •

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25

Législation

ATTENTION !

››› ne peuvent être considérés comme des

avantages de minime importance, ou qu’ils ne sont pas attribués dans un but clairement social, ils constituent de la rémunération imposable dans le chef du travailleur. Attention : un cadeau à l’occasion d’un mariage ou d’une coha­ bitation légale de € 245 maximum est possible sans cotisations ONSS et sans impôts.

Chèques-repas

Initialement destinés aux travailleurs d’entreprises qui ne comportent pas de cantine, les chèques-repas interviennent dans les frais de repas de vos collabora­ teurs. Avec le chèque-repas électroni­ que, le travailleur peut régler ses repas ou acheter des aliments dans des magasins de quartier, des boulangeries, des restau­ rants, etc.

En principe, les chèques-repas doivent être considérés comme de la rémunéra­ tion, tant par l’employeur que par le tra­ vailleur, sauf si certaines conditions sont remplies en parallèle.

CONDITIONS RELATIVES AUX CHÈQUES-REPAS

Les chèques-repas sont un avantage ex­ tralégal exonéré de cotisations sociales et d’impôts dans le chef de l’employeur, moyennant le respect des conditions sui­ vantes : 1 Le chèque-repas est octroyé en com­ plément du salaire. Il ne peut pas constituer un remplacement du sa­ laire, d’avantages de toute nature ou d’autres compensations.

2 Vous pouvez toutefois octroyer des chèques-repas en remplacement ou pour convertir des éco-chèques exonérés de cotisations sociales.

3 La valeur exacte d’un chèque-repas doit être déterminée dans une con­ vention collective de travail ou dans une convention individuelle.

4 Le nombre de chèques-repas octroyés doit être égal au nombre de jours du­ rant lesquels le travailleur fournit ef­ fectivement des prestations de travail.

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• mai 2020

Rien n’interdit à l’employeur d’octroyer des chèques-repas à certains travailleurs, appartenant il est vrai à une catégorie objectivement déterminée, et pas à d’autres. En cas d’attribution de chèques-repas sur la base d’une convention individuelle, l’employeur et le travailleur négocient sur ce point en toute liberté. Si les chèques-repas sont octroyés sur la base d’une convention collective de travail, ils doivent mentionner clairement quelles catégories objectives de travailleurs ont droit aux chèques-repas. Dans ce cas, les dispositions de la CCT devront éventuellement être respectées selon les modalités qui

y sont prévues. Ne perdez pas de vue que le chèque-repas est un avantage considérable et répandu, et qu’il y a lieu de veiller à ne pas mettre en danger la paix sociale lors de son introduction dans l’entreprise.

Attention au cumul des compensations professionnelles (des coûts propres à l’employeur) et des chèques-repas, qui n’est pas exempt de limites puisque les deux notions compensent partiellement la même chose.

En tant que travailleur salarié, un chef d’entreprise indépendant peut recevoir des chèques-repas de l’entreprise qu’il dirige.

Vous pouvez également établir un au­ tre mode de calcul (par exemple un chèque-repas par 7,6 heures ouvrées).

Cette option est intéressante pour les travailleurs avec un horaire variable.

tible lorsqu’il constitue un avantage ­social exonéré. Les frais de gestion que vous payez à l’entreprise émettrice des chèques-repas sont par contre totalement déductibles au titre de frais profession­ nels.

5 Les chèques-repas doivent provenir d’émetteurs reconnus et sont nomi­ natifs.

6 Le chèque-repas doit mentionner qu’il est valable pour une période de 12 mois et qu’il ne peut servir qu’au règlement d’un repas ou à l’achat d’a­ liments prêts à la consommation.

7 Le montant maximum de la contribu­ tion de l’employeur à un chèque-repas s’élève à € 6,91 tandis que le montant minimum de la contribution du tra­ vailleur s’élève à € 1,09. La solution la plus optimale est donc € 8 (= € 6,91 + € 1,09). En tant qu’employeur, vous êtes libre d’opter pour une contribu­ tion maximum ou pour un montant moins élevé par chèque.

8 Le nombre de chèques-repas et leur montant brut, diminué de la part per­ sonnelle du travailleur, sont mention­ nés sur le décompte.

9 Le travailleur doit pouvoir vérifier le solde et la durée de validité.

10 L’utilisation de chèques-repas électro­ niques est totalement gratuite pour le travailleur (sauf en cas de vol ou de perte).

TRAITEMENT FISCAL

Le chèque-repas ne peut pas être déduc­

Toutefois, depuis le 1er janvier 2016, les employeurs peuvent déduire € 2 par chè­ que-repas au titre de frais professionnel et ce quelle que soit la valeur du chèque.

Cette déduction fiscale n’est donc pas dépendante d’une augmentation éven­ tuelle de la contribution de l’employeur au chèque-repas, consécutive à une aug­ mentation possible de la contribution pa­ ››› tronale au maximum de € 6,91.

EXEMPLE

€ 8/CHÈQUE (CONTRIBUTION DU TRAVAILLEUR : € 1,09) EMPLOYEUR

EUR

Octroi de chèques-repas (231*€ 6,91)

1.596,21

Frais administratifs (hors TVA) (231*8*3%)

+ 55,44

Coût brut pour l’employeur

1.651,66

Économie sur l’impôt des sociétés (€ 2/chèque fiscalement déductibles)

- 129,36

Coût net pour l’employeur (= après impôts)

1.522,29

Source : Deloitte Private, brochure « Classement des formes alternatives de rémunération ».

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Législation

›››

GSM (et abonnement)

De nombreux employeurs mettent gra­ tuitement un GSM (et un abonnement) à la disposition de leurs travailleurs. Si ces appareils peuvent aussi servir à un usage privé, il y a lieu de calculer un avantage en nature dans le chef du travailleur. En d’autres termes, des cotisations de sécu­ rité sociale (patronales et personnelles) (ONSS) et du précompte professionnel (PP) doivent être calculés sur un mon­ tant censé représenter cet usage privé. Ce montant est : • soit un forfait déterminé légalement ; • soit, à défaut, la valeur réelle de l’usa­ ge privé de l’outil mis à disposition.

QUELS SONT LES FORFAITS ?

OUTIL

SITUATION APD DU 10/01/2020 (PP ET ONSS)

Smartphone ou GSM

€ 3/mois € 36/an Par appareil

Abonnement téléphonique

€ 4/mois € 48/an

Connexion internet mobile

€ 5/mois € 60/an

re de charges professionnelles. Les coûts payés par l’employeur pour l’usage privé du GSM peuvent être déduits comme de la rémunération. Dans la mesure où

EXEMPLE HYPOTHÈSE : GSM € 1000 (TVA INCLUSE), DURÉE D’UTILISATION 3 ANS, ABONNEMENT (Y COMPRIS MOBILE)

ces forfaits s’appliquent uniquement en cas de mise à disposi­tion par l’employeur ! Cela suppose que l’em­ ployeur est obligatoirement propriétaire de l’appareil ou titulaire de l’abonnement.

€ 40 PAR MOIS (TVA INCLUSE)

un travailleur dispose gratui­ tement d’un smartphone (l’appareil et l’abonnement avec internet mobile) pen­ dant toute l’année. Dans ce cas, l’avanta­ ge en nature s’élève à € 144, à savoir € 36 pour le smartphone, € 48 pour l’abonne­ ment téléphonique et € 60 pour la con­ nexion internet mobile.

TVA déductible (forfait TVA*75%) - 105,87

TRAITEMENT FISCAL DÉDUCTIBILITÉ

Coût net pour l’employeur

du GSM sont des coûts propres à l’em­ ployeur qui peuvent être déduits au tit­

Source : Deloitte Private, brochure « Classement des formes alternatives de rémunération ».

REMARQUE :

EXEMPLE :

1coûtsLe liéspaiement par l’employeur des à l’utilisation professionnelle 28

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• mai 2020

EMPLOYEUR

EUR

Achat du smartphone/3 + abonnement téléphonique

813,33

ONSS sur l’avantage (€ 48 + € 60 + € 36 *25%)

36,00

Coût brut pour l’employeur

743,47

Économie sur l’impôt des sociétés (25%)

(= après impôts)

- 185,87

557,60

l’avantage en nature retenu dans le chef du travailleur n’est pas correct, l’em­ ployeur risque une cotisation distinc­ te « commissions secrètes » de 100 % sur les coûts ou les avantages en natu­ re concernés (en la matière, on s’effor­ cera néanmoins de donner priorité à la taxation du bénéficiaire au niveau de l’impôt sur les personnes physiques).

2 Concernant le GSM utilisé à des fins tant professionnelles que privées, l’ad­ TVA

ministration de la TVA accepte un for­ fait général de 75 % d’usage profession­ nel. A cela s’ajoute que ce forfait doit être exclusivement utilisé pour des produits dont l’utilisation est majoritairement profession­nelle (> 50%). Ce forfait doit s’appliquer non seulement lors de l’achat ou de la location des produits, mais aussi sur les coûts qui y sont liés (un abonne­ ment internet, par exemple). Concrète­ ment : si le GSM est utilisé à 80 % à des fins professionnelles, il est possible soit d’appliquer le forfait de 75 %, soit de demander le remboursement effectif de 80 % de la TVA. Dans ce dernier cas, il y aura lieu de démontrer cette proportion, option qui comporte le risque d’enclen­ cher des discussions avec l’administration ››› de la TVA.

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Législation

›››

Bonus salarial (CCT 90)

Votre(vos) travailleur(s) peu(ven)t béné­ ficier d’un avantage non récurrent et lié au résultat, qui dépend des résultats col­ lectifs de l’entreprise, d’un groupe d’en­ treprises ou d’un groupe clairement dé­ crit de travailleurs, que vous déterminez sur la base de critères objectifs tels que la fonction, le département, etc. Vous ac­ cordez ce type d’avantage si des objec­ tifs définis au préalable sont atteints. Ces objectifs doivent être transparents, clai­ rement décrits et délimités. Il faut aussi qu’ils soient mesurables et contrôlables.

Les objectifs ne peuvent jamais être in­ dividuels et leur réalisation, au moment de l’introduction du système des avan­ tagés liés aux résultats, ne doit pas être totalement certaine. Parmi les exemples d’objectifs, citons une augmentation du chiffre d’affaires, une diminution des coûts, un accroissement de la satisfac­tion clientèle, l’obtention d’un certificat, etc.

Les objectifs suivants sont exclus ou sou­ mis à des conditions : une augmenta­ tion du cours des actions boursières, une diminution du nombre d’accidents de travail, une diminution du nombre de jours d’absence.

L’initiative de l’introduction d’un bo­ nus salarial appartient toujours à l’em­ ployeur, qui élabore un plan d’octroi de bonus précisant les travailleurs auxquels il s’applique, les objectifs, le délai dans lequel les objectifs doivent être réalisés pour bénéficier du bonus et le montant du bonus. Le bonus ne peut pas consti­ tuer un remplacement ou une conversi­ on du salaire, de primes, d’avantages de toute nature ou d’autres compensations.

PÉRIODE

La période durant laquelle les objectifs doivent être réalisés doit être de trois mois minimum. Dans le cas où les ob­ jectifs sont atteints, le bonus est octroyé au travailleur prorata temporis des pres­ tations de travail effectives ou équiva­ lentes pendant ladite période. Sont uni­ quement considérés comme équivalents dans le cas présent le congé de maternité, les vacances annuelles et les jours fériés.

Dans certains cas, les travailleurs ne sont pas en service de toute la période de ré­

30

by Techlink

• mai 2020

montant maximum de € 2.968 net en 2020, par année calendrier et par travailleur.

• Le bonus n’est pas un droit acquis.

Le montant et l’objectif peuvent être modifiés chaque année. En outre, rien ne vous oblige à prévoir un bo­ nus chaque année.

EXEMPLE

JUSQU’À € 3.413 EMPLOYEUR

EUR

Bonus salarial pour le travail (en base annuel, maximum pour 2020)

3.413

ONSS employeur (cotisation spéciale à 33%)

+ 1.126,29

Coût brut pour l’employeur

4.539,29

Économie sur l’impôt des sociétés (25%)

- 1.134,82

PROCÉDURE DE DEMANDE

Coût net pour l’employeur (= après impôts)

• Si vous voulez conserver de la main-d’œuvre de qualité, vous pou­ vez préciser dans le plan que les tra­ vailleurs qui démissionnent avant la fin de la période concernée par l’ob­ jectif ne sont pas éligibles au bonus.

Les entreprises avec une délégation syn­ dicale doivent introduire ce plan bonus via une CCT qui est déposée au greffe de la Direction générale Relations collecti­ ves de travail du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale.

Cette CCT est rédigée conformément à un formulaire standard obligatoire que vous pouvez trouver sur http://www.em­ ploi.belgique.be/ (plans bonus).

3.404,47

Source : Deloitte Private, brochure « Classement des formes alternatives de rémunération ».

férence. L’employeur peut définir pour eux une ancienneté minimum, qu’ils doivent atteindre, mais celle-ci ne doit pas dépasser la moitié de la période de ré­ férence. L’employeur peut exclure les tra­ vailleurs qui déposent leur préavis ou qui sont licenciés pour des raisons urgentes.

AVANTAGES

• Concernant l’ONSS, le bonus n’est pas considéré comme de la rémunéra­ tion jusqu’à concurrence d’un mon­ tant maximum de € 3.413 brut en 2020 (= € 2.968 net + une cotisa­tion de solidarité de 13,07%), par année calendrier et par travailleur. Dans le chef de l’employeur, les avantages ef­ fectivement accordés sont soumis à une contribution de cotisation so­ciale spéciale de 33%.

• Pour le fisc, le bonus est exonéré d’impôts jusqu’à concurrence d’un

Les entreprises sans délégation syndicale peuvent choisir entre l’introduction des avantages non récurrents, soit par le ­biais d’une CCT, soit par un acte d’adhé­sion.

Cet acte d’adhésion doit également, après information au niveau de l’entre­ prise, être déposé au greffe pour con­ trôle, et être rédigé conformément à un formulaire standard obligatoire que vous pouvez trouver sur http://www.emploi. belgique.be/ (plans bonus).

DES QUESTIONS ?

Envoyez-les par e-mail à lucine.albertian@techlink.be.

Cet article a été rédigé en collaboration avec Frank Verbruggen, Legal Manager du département juridico-social chez Group S. Les exemples repris dans cet article ont été fournis par Anneleen Terryn, Tax &Legal Manager chez Deloitte Private.

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Actualités

Détacher des travailleurs aux Pays-Bas ? Notification obligatoire en vigueur depuis le 1er mars 2020 !

Depuis le 1er mars 2020, les employeurs étrangers établis dans l’Espace économique européen ou en Suisse qui détachent temporairement du personnel aux Pays-Bas sont soumis à une obligation de notification préalable. Cette démarche s’effectue auprès d’un guichet numérique. Cette obligation s’applique donc également aux employeurs belges qui envoient des membres de leur personnel aux Pays-Bas pour une mission temporaire.

Ce devoir de faire rapport est le pendant néerlandais de notre système belge Limosa.

WagwEU

Cette obligation découle de la Loi sur les conditions de travail des travail­ leurs détachés dans l’Union européenne (ndlr : WagwEU en est l’acronyme néer­ landais, pour Wet arbeidsvoorwaarden gedetacheerde werknemers in de Euro­ pese Unie), entrée en vigueur dès le 18 juin 2016. Le fondement de cette loi est l’applicabilité à ces travailleurs d’une série de conditions de travail et même, dans certains cas, de la CCT en vigueur.

Notons que cette obligation de notifi­ cation s’ajoute à l’obligation déjà en vi­ gueur de faire une demande de déclara­ tion A1 auprès de l’ONSS belge.

Que recouvre l’obligation de notification ?

S’il s’agit de travailleurs détachés aux Pays-Bas, l’employeur belge doit effec­ tuer la notification via www.postedworkers.nl. Il doit communiquer notam­ ment les informations suivantes : • les données relatives à l’identifica­ tion de l’employeur, des travailleurs détachés et du client néerlandais ; • les données relatives à l’identification de la personne de contact ; • le secteur dans lequel les activités ­seront exercées aux Pays-Bas ; • l’adresse ou le lieu où les travaux ­seront exécutés; • la durée prévue des prestations aux Pays-Bas ; • la présence d’une déclaration A1 ou d’un autre type de preuve indiquant

32

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• mai 2020

où les cotisations de sécurité sociale sont payées pour le(s) salarié(s), en raison de la cotisation au régime de sécurité sociale concerné.

Que recouvre l’obligation de contrôle ?

Le donneur d’ordres aux Pays-Bas doit contrôler la notification. En cas d’inexac­ titudes (les dates de début et de fin des travaux sont incorrectes, par exemple), le donneur d’ordres a l’obligation de le fai­ re savoir, soit par écrit, soit électronique­ ment via le système de notification, et ce au plus tard cinq jours ouvrables après le début des travaux. Il incombe ensuite à l’auteur de la notification de produire

une nouvelle déclaration corrigée.

Personne de contact

Une personne de contact fait office de point de contact avec l’employeur étran­ ger aux Pays-Bas. Cette personne doit donc être présente aux Pays-Bas afin de répondre aux questions que l’Inspec­ tion du ministère néerlandais des Affai­ res sociales et de l’Emploi souhaiterait poser sur le détachement. Le travailleur détaché peut être cette personne de con­ tact. Il doit conserver une série de docu­ ments (les contrats de travail, les fiches de paie ou les relevés de temps de travail, par exemple) et être en mesure de les présenter à la demande de l’inspection.

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Coronavirus

En cette période de pandémie, un stress test qui offre des perspectives aux entreprises d’installation Beaucoup de chefs d’entreprises d’installation, responsables de la planification, se demandent quelles décisions opérationnelles et stratégiques ils seront amenés à prendre – pendant et après la crise du coronavirus. Afin de les aider et de les préparer à la relance de leurs activités, Geert Vanhees, stratège en croissance (4Growth), a développé un stress test pour les entreprises d’installation de Techlink.

Étape 1 : analyse simple.

Qu’est-ce qui vous attend ?

Votre stratégie actu­ elle est votre point de départ ! Analysez vos forces (strenghts, « S »), vos faibles­ ses (weaknesses, « W »), vos opportuni­ tés (opportunities, « O ») et vos menaces (threats, « T ») = SWOT. PLAN D’ACTION :

Étape 2 : Élaborer un plan point qu’il devient opportun d’en tirer d’action pour contrer l’impact tout le parti possible pour mieux sortir Tool: négatif et exploiter l’impact de la crise. Et à l’inverse, des faiblesses STRATEGISCHE REVIEW CORONA TIJDEN positif peuvent encore s’aggraver, à telINpoint PLAN D’ACTION: Déterminer les ac­ qu’il faut s’en débarrasser pour accroître tions, les objectifs, l’objectif général, le votre contrôle en cette période de crise. timing et le responsable.

Jan : « Dès qu’une société connaît cet 8,37% 25,11% 43,17% Quelques conseils impact, elle peut formuler de nouveaux Jan : « Même si le confinement a dure­ objectifs, qu’elle traduira en actions con­ 0% 20% 30%et 40%frappé les 50% 70% 80 crètes pour10% diminuer l’impact négatif ment entreprises60% d’installation exploiter l’impact positif. C’est un ­moyen belges, beaucoup d’entre elles profitent Helemaal oneens d’installation Eerder oneens Geen Eerder akkoord pour nos entreprises d’avoir de la mening situation actuelle pour se consacrer Helemaal a un meilleur contrôle sur la phase de réac­ à des activités qu’elles délaissent quand tion et sur la phase post-crise ». les circonstances sont normales. Par

0,88%

Jan Lhoëst, directeur commercial de Techlink : « Ce stress test permet aux en­ treprises d’installation de cartographier facilement l’impact de la crise du co­ ronavirus sur leurs forces, leurs faiblesses, leurs opportunités et leurs menaces ».

L’OBJECTIF va consister ensuite à obser-

ver les évolutions qu’entraîne la crise du coronavirus : grâce à la matrice SWOT, vous pouvez mesurer l’impact de la cri­ se du coronavirus à divers niveaux : la valeur ajoutée, vos clients, vos concur­ rents, vos marges, vos partenariats, vos moyens financiers, etc.

ANALYSE

Situation restée identique

Situation plus mauvaise

Situation améliorée

Migration: situation inversée

Prenez le stress test à portée de main et faites une analyse toute simple: quel est l’impact de la crise sur vos for­ ces, vos faiblesses, vos opportunités et vos menaces ?

Force aussi forte.

Forces moins fortes.

Force encore plus forte.

Faiblesse devenue force.

Faiblesse aussi faible.

Faiblesses encore plus faibles.

Faiblesse moins grave.

Force devenue faiblesse.

Opportunité identique.

Opportunités diminuées.

Opportunités renforcées.

Menace devenue opportunité.

Il arrive régulièrement que des faiblesses deviennent des forces, et inversément.

Ou que des opportunités se transfor­ ment en menaces, et inversément. De la même manière, certains points forts peuvent devenir encore plus forts, à tel

Menace identique.

Menaces plus fortes.

Menace moins forte.

Opportunité devenue menace.

Nouvelle faiblesse.

Nouveau force.

Nouvelle menace.

Nouvelle opportunité.

OUTIL:

34

by Techlink

• mai 2020

Evolution, impact (placez une croix sur une des quatre possibilités)

Défensif

Offensif

MENACES

OPPORTUNITÉS

FAIBLESSES

FORCES

À l’extérieur de l’organisation

22,47% À l’intérieur de l’organisation

0%

90%

100%

akkoord

STRATÉGIE Action Quelle ACTION allez-vous entreprendre pour :

Nouvel objectif

ORGANISATION KPI

Timing

Responsable

Comment allons-nous mesurer l'action, avec quel critère ?

Durant quelle période l'action doit-elle être réalisée ?

Qui est le responsable final ?

Des nouveaux objectifs sont bons s'ils sont:

Atténuer une menace en rendant une faiblesse moins faible?

Spécfiques

Ecarter une menace en utilisant une force?

Mesurables

Exploiter une opportunité en utilisant une force?

Acceptables

Rendre une faiblesse moins faible en jouant sur une opportunité?

Objectif global

exemple, elles préparent des campagnes, perfectionnent et nettoient des bases de données, cartographient des innova­ tions, repèrent des prospects dans de nouveaux segments, etc. En outre, il est indispensable de continuer à entretenir les relations avec les clients et les four­ nisseurs existants, y compris pendant la crise. Et il est important de mettre en place une planification financière pour survivre à cette crise. On remarque aus­ si que Techlink accompagne ses installa­ teurs à travers la transition énergétique du secteur technique. Nous enregistrons actuel­lement des signaux forts indiquant que le client, après la crise du corona­ virus, voudra des solutions encore plus durables. Et qu’il sera demandeur de processus encore plus numériques. Ce sont des éléments auxquels les installa­ teurs peuvent déjà se préparer ».

Objectif final concret

Réalistes Temporellement définis

Utiliser encore plus une force, en fonction de l'impact?

Améliorer une faiblesse, en fonction de l'impact?

Exploiter encore plus une opportunité, en fonction de l'impact?

Améliorer votre immunité par rapport à une menace?

by Techlink

mai 2020 •

by Techlink

35

Enquête

La numérisation pour alléger l’administratif Notre consultation à grande échelle auprès des membres de Techlink (voir aussi Power+ n° 1/2020 (pp. 6-8)) a mis un fait en évidence : les entreprises d’installation sont de plus en plus nombreuses à passer au numérique pour leurs tâches administratives, notamment la gestion des flux de documents papier.

Les applications mobiles ont le vent en poupe et offrent des avantages, tant pour l’employeur que pour l’employé.

Goulets d’étranglement administratifs

Quand il est question d’administratif, de nombreux installateurs en viennent aux imprécations. La gestion des commandes ou la rédaction des offres et des factures sont des tâches qui prennent du temps et qui éloignent l’homme de métier de son travail de terrain.

Les charges administratives coûtent du temps et de l’argent. De façon direc­ te sous la forme de dépenses servant à honorer les charges administratives. De façon indirecte à travers le temps néces­ saire pour les gérer dans l’entreprise. Par

exemple, il faut souvent plusieurs heu­ res pour collecter, archiver et déchiffrer la totalité des rapports d'interventions, généralement rédigés à la main.

Il ressort de notre consultation (voir graphique 1) que 40,48% des installa­ teurs de HVAC/S ne subissent aucun problème majeur sur le plan administra­ tif. Ceux qu’ils rencontrent par ailleurs sont le maintien à jour du planning des collaborateurs (28,57%) et les tâches faisant double emploi en raison des flux de documents papier (l’encodage des données dans le système administratif ) (28,57%).

Sensibilisation à la numérisation et familiarisation

La numérisation a beaucoup à offrir, y compris aux installateurs. Ceux-ci com­ ment actuellement à se faciliter la vie au moyen de la simplification et de l’auto­ matisation numériques de leurs processus administratifs. En numérisant les offres, les bons d’intervention et les factures, ils s’aperçoivent qu’ils économisent à tous les coups du temps comme de l’argent.

Le logiciel est une condition essentiel­ le pour ordonner la gestion d’entreprise.

Il faut une solution unique et intégrée ›››

Graphique 1:

QUELS SONT VOS TROIS PROBLÈMES MAJEURS SUR LE PLAN ADMINISTRATIF ?

40,48%

Je n'ai pas de problème administratif

Le travail que l'on fait deux fois en raison des flux de documents papier (retranscrire des données dans le système admin)

28,57% 28,57% Le maintien à jour du planning des collaborateurs 23,81% La rédaction et le suivi des offres par voie manuelle 14,29% 14,29% 11,90% 11,90% 9,52%

36

by Techlink

Graphique 2:

Le processus de facturation qui prend beaucoup de temps après une mission L'absence d'une banque de documents centralisée (offres, factures, attestations, etc.) que l'on pourrait trier par client ou par mission Le suivi des paiements et des mises en demeure qui n'est pas organisé et prend beaucoup de temps L'indisponibilité d'informations décentralisées (adresse, prix, stocks, rapports de visite, etc.) pour collaborateurs (tant à l'interne que lors des déplacements)

L'avertissement dans les temps des clients en cas de modification dans le planning

• mai 2020

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mai 2020 •

by Techlink

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Graphique 2:

CONNAISSEZ-VOUS BIEN LA NUMÉRISATION ET L’AUTOMATISATION DE VOS TÂCHES ADMINISTRATIVES (planning, offres, facturation, paiements, gestion de documents, communication avec les clients et les collaborateurs, etc.) ? Dans quelle mesure vos tâches administratives sont-elles déjà numérisées et automatisées ? Attribuez une note de 0 à 10.

J'utilise un bic et du papier

J'utilise la suite Microsoft Office : Excel, Word, Outlook, …

Outre la facturation, j'utilise également un logiciel pour les autres processus administratifs (planning, CRM, ERP, gestion des stocks, etc.). Éventuellement également une suite sectorielle spécifique (concentrée sur un seul processus opérationnel)

En plus d'utiliser une suite de programmes pour l'administration et la comptabilité, je numérise également notre flux papier à l'aide d'applications mobiles

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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››› pour les processus administratifs, de la

Ces possibilités mobiles génèrent bien données. Avec un système de docu­ Graphique 3: mentation en ligne, il devient possible gestion de projets à l’aspect financier en évidemment de très nombreux avan­ COMMENT VOYEZ-VOUS VOTRE ADMINISTRATION ÉVOLUER ? tages, tant pour l’employeur que pour de tout gérer à partir de façon centra­ passant par le CRM. POUR VOUS, QUELS SONT LES TROIS LES PLUS IMPORTANTS ? lisée etPOINTS de déterminer facilement qui l’employé.

Il ressort du graphique 2 que les ins­ peut accéder aux données, indépen­ Numérisation du flux de documents papier 52,38% damment d’un ordinateur ou d’un Pour l’employeur, cela signifie par exem­ tallateurs perçoivent l’importance du ple la numérisation du bon d’interven­ lieu. logiciel puisqu’une immense majorité Optimisation de processus d'entreprise par l'utilisation de nouveaux outils logiciels 38,10% tion : latechniques diminution du flux papier, pas d’entre eux utilise un paquet Microsoft Utilisation d'applications mobiles pour les collaborateurs 35,71% OPTIMISATION en déplacement et pour les représentants DES PROCESSUS de double enregistrement des articles ou Office (ou similaire) : Excel, Word, Out­ Enregistrement de plus d'informations/données lors desheures installations et traitement sein look... et qu’une grande majorité 33,33% utilise, D’ENTREPRISE PAR L’UTILISATION des prestées, le bonaud’interven­ du logiciel d'administration (Internet of Things) DE NOUVEAUX OUTILS LOGICIELS à côté de la facturation, un logicielRaccordement pour tion numérique, validé sur le chantier de votre logiciel administratif auprès de tiers (fournisseurs, transporteurs) pour simplifier 23,81% les tâches administratives (38,10%) les autres processus administratifs (plan­ par le client, est immédiatement envoyé vers de nouveaux logicielsles dans le cloud/en ligne des 19,05% ning, CRM, ERP, ges­ tion Migration des stocks, Les achats, ventes, la gestion sur l’ERP par internet, où il est immé­ diatement transformé en facture, qu’il etc.). Certains recourentUtilisation aussi à une ­suite l’administration comman­ de techniques de stocks, paiement numériques (par des ex. Payconiq) 14,29% des, la comptabilité, etc. vont de pair est même possible d’envoyer automati­ logicielle spécifique au secteur (orientée Aucune évolution prévue dans l'administration 11,90% quement au client pour paiement. Au fi­ avec un ou plusieurs processus d’en­ vers un seul processus opérationnel). pourfaut la création d'aperçus ou de rapports spécifiques 9,52% Utilisation de données (ERP, comptabilité, treprise,CRM) qu’il en permanence nal, grâce à la numérisation, l’employeur Transformation numérique évaluer et rectifier.

L’aide de ces nou­ pourra collecter davantage d’informa­ Utilisation d'outils technologiques (par ex. chatbots) pour l'automatisation du planning (ex. self-planning) 7,14% Parmi les aspects qui peuvent être nu­ veaux outils logiciels est essentielle tions (numériques), utilisables pour éta­ mérisés/automatisés, citons le maintien blir des rapports opérationnels. Il aura ses pour pouvoir procéder à des analy­ ses objectives et mettre en œuvre des du planning, la diffusion et la mise à jour données plus rapidement à disposition, ce améliorations de processus ciblées. des informations clients auprès des col­ qui peut accélérer son flux de liquidités. laborateurs, la réduction des flux papier La réduction des doubles emplois l’aidera UTILISATION D’APPLICATIONS MO­ tout au long des processus, l’élimination à utiliser sa main-d’œuvre de façon plus BILES POUR LES COLLA­BORATEURS des retards et des doubles emplois, etc. efficace, en se passant par exemple d’un TECHNIQUES SUR LE TERRAIN ET La numérisation de ces processus se fait comptable administratif chargé d’enco­ LES REPRÉSENTANTS (35,71%) der les données des bons d’intervention. d’une part au moyen de paquets ERP (en Une administration efficiente (via une Enfin, il aura plus de données sur l’état back-office) et, de l’autre, aussi certaine­ ment par le recours à des applica­tions suite logicielle intégrée), c’est un peu d’avancement des travaux et un meilleur mobiles. la colonne vertébrale sur laquelle vien­ contrôle sur l’organisation. nent s’appuyer la croissance et la sta­ Des installateurs de HVAC/S per­ çoi­ bilité de l’entreprise, raison pour la­ Pour un employé, la numérisation se quelle il faut recourir à la technologie vent une évolution évidente en direction traduit par le fait qu’il disposera de tou­ tes les informations nécessaires sur son pour rationnaliser la communication de l’administration numérique. Les trois application mobile, où il recevra égale­ entre le back-office et les techniciens points les plus importants (voir graphique 3) sont pour eux les suivants : ment les modifications, de son program­ sur le terrain. Grâce aux applications me de travail. Plus besoin pour lui de mobiles, le technicien peut consul­ NUMÉRISATION DU FLUX DE DOCUter son planning et ses missions, mais passer au bureau. Il peut aussi consulter MENTS PAPIER (52,38%) aussi enregistrer les heures prestées et les informations sur les travaux à effec­ Les documents papier prennent non tuer, collecter des informations sur place les articles consommés, qu’il fait va­ lider et signer numériquement sur seulement beaucoup d’espace, mais il concernant une installation, par exemple place par le client. est aussi compliqué d’y retrouver des prenant des photos ou en les diffusant via ›››

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3

1 38

by Techlink

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Enquête

Graphique 1:

QUELS SONT VOS TROIS PROBLÈMES MAJEURS SUR LE PLAN ADMINISTRATIF ?

››› l’application. Son appareil lui permet de

40,48%

Je n'ai pas de problème administratif

travail que l'on fait deux fois en raison des flux de documents papier 28,57% Le se diriger immédiatement vers son client des données dans le CAUTER système admin)MULTITECHNIEKEN À(retranscrire PROPOS DE VAN suivant et de lui faire savoir qu’il arrive ou Le maintien à jour du planning des collaborateurs 28,57% En 1990, Danny Van Cauter se lance dans l’aventure avec une société de qu’il a peut-être du retard. Tout cela sans La rédaction et généraux le suivi des d’électricité” offres par voie manuelle 23,81% “travaux orientée vers le marché local, pour un public qu’il lui faille emmener avec lui, dans de particuliers.

Au début, il dispose d’une équipe restreinte mais solide de Le processus de facturation qui prend beaucoup de temps après une mission 14,29% son véhicule, une montagne de papier. spécialistes du domaine électrique. Son entreprise est aujourd’hui une grosse L'absence d'une de documents centralisée (offres, factures, attestations, etc.)

Par ailleurs, il se14,29% libère du temps après le banque PME employant quelques 70 personnes et offrant des services diversifiés à que l'on pourrait trier par client ou par mission chantier puisqu’il ne doit plus passer par divers groupes cibles. La composante “multifilières” est la plus importante et les Le suivi des paiements et des mises en demeure qui n'est pas organisé et prend beaucoup de temps 11,90% le bureau avant de terminer la journée domaines abordés sont au nombre de trois : les travaux d’électricité, la sécurité L'indisponibilité d'informations décentralisées (adresse, prix, stocks, rapports de visite, etc.) pour collaborateurs 11,90% acquiert de travail. L’employé davanta­ et déplacements) le HVAC. Gert Van Cauter : « Mon père est encore très actif dans la société. (tant à l'interne que lors des ge d’indépendance et peut consulter sur Nous géronsenensemble les opérations Le caractère familial de notre L'avertissement dans les temps des clients cas de modification dans lequotidiennes. planning 9,52% entreprise est encore renforcé par la présence de mon épouse et de ma tante ». place autant d’informations que possible, alors que par le passé il aurait sans doute dû passer des coups de fil, ce qui peut être Multitechnieken, de Lede, est en mesure sus et des procédures pour y parvenir. positif pour sa motivation.

Graphique 2: de démontrer.

En parallèle, nous travaillons dur pour CONNAISSEZ-VOUS BIEN LA NUMÉRISATION ET L’AUTOMATISATION VOS un TÂCHES Témoignage du secteur mettre DE en place processus d’achat (planning, offres, facturation, paiements, gestion de documents, communication ADMINISTRATIVES Les plannings sont de plus en plus com­ « Notre entreprise familiale a connu une intégré (de l’achat à la facture). Le pro­ avec les clients et les collaborateurs, etc.) ? Dans quelle mesure vos tâches administratives sont-elles déjà plexes, les informations sur les temps de forte croissance ces dernières années, ce cessus actuel nous prend beaucoup de numérisées et automatisées ? Attribuez une note de 0 à 10. déplacement et les périodes travaillées qui nous a obligé à miser largement sur temps et comprend de nombreuses éta­ Outre la facturation, pes et valida­tions manuelles », nous ex­ doivent être disponibles de plus en plus l’automatisation de l’administration.

Je j'utilise également un logiciel pour les plique le gérant Gert Van Cauter. « En vite et l’intégration des travaux devient ne suis pas un militant des technolo­ autres processus administratifs En plus d'utiliser une suite (planning, CRM,àERP, programmes pour j’ai veillé ce gestion cette périodedede pandémie, il est aussi sans cesse plus impérieuse. Jour après gies de l’information, mais des stocks, etc.). Éventuellement J'utilise la suite l'administration et la que ceOffice point: figure très haut dans monsectorielle avisé de se consacrer à la migration vers le jour, les chefs d’entreprise doivent enfon­ Microsoft également une suite comptabilité, je numérise (concentrée sur Word, un bic papier à L’évo­ cer les mainsJ'utilise plus profondément dans le Excel, agenda personnel. Nousspécifique avons commen­ cloud de également nouveauxnotre outilsflux logiciels. un seul processus opérationnel) Outlook, … et du papier l'aide d'applications mobiles cambouis pour faire tourner leur socié­ cé dès 2008 avec l’acquisition d’un nou­ lution vers les applications cloud est in­ té. Dans l’idéal, il faut pouvoir traiter les veau logiciel ERP. Nous avons abordé le téressante, a fortiori pour faire travailler tâches administratives aussi rapidement planning, l’enregistrement du temps, la les salariés depuis leur domicile. En tant que possible pour pouvoir travailler sans gestion de projets, etc. Cette fois, c’é­ qu’employeur, il nous incombe de four­ souci le lendemain. Les chefs d’entrepri­ tait l’intégration du track & trace dans nir les bons "outils" pour qu’il soit aus­ ses prennent de plus en plus conscience l’ERP qui figurait au menu. Un vrai défi. si possible de travailler efficacement de que l’informatisation n’est pas forcément A l’époque déjà, nous comprenions qu’à chez soi. Cette période se prête parfaite­ une charge. Une mise en œuvre réfléchie terme l’évolution vers un environnement ment à une réorientation de l’infrastruc­ peut aussi donner un avantage concurren­ intégré serait un must. Le prochain défi ture ICT en ce sens, pour qu’elle soit jus­ 0 1 est 2 en 3 4 5 cas 6 7la 8 9 10 1 2 3consistera 4 5 6 7à connecter 8 9 10 0les1 différents 2 3 4 5logi­ 6 7 8tement 9 10 immunisée 0 1 2 3 4 contre 5 6 7les8 situations 9 10 tiel. Telle tous thèse que0not­ re entreprise membre SPRL Van ­Cauter ciels entre eux et à élaborer des proces­ imprévues ».

Graphique 3:

COMMENT VOYEZ-VOUS VOTRE ADMINISTRATION ÉVOLUER ?

POUR VOUS, QUELS SONT LES TROIS POINTS LES PLUS IMPORTANTS ?

52,38%

Numérisation du flux de documents papier

38,10% Optimisation de processus d'entreprise par l'utilisation de nouveaux outils logiciels d'applications mobiles pour les collaborateurs techniques 35,71% Utilisation en déplacement et pour les représentants de plus d'informations/données lors des installations et traitement au sein 33,33% Enregistrement du logiciel d'administration (Internet of Things) de votre logiciel administratif auprès de tiers (fournisseurs, transporteurs) pour simplifier 23,81% Raccordement les tâches administratives 19,05% Migration vers de nouveaux logiciels dans le cloud/en ligne

14,29% 11,90% 9,52% 7,14%

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by Techlink

Utilisation de techniques de paiement numériques (par ex. Payconiq) Aucune évolution prévue dans l'administration

Utilisation de données (ERP, comptabilité, CRM) pour la création d'aperçus ou de rapports spécifiques Utilisation d'outils technologiques (par ex. chatbots) pour l'automatisation du planning (ex. self-planning)

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Dossier

La crise du COVID-19 : quid des installations techniques ?

La crise du COVID-19 qui nous touche actuellement pose de nombreuses questions concernant les installations sanitaires, la ventilation et le conditionnement d’air.

Cet article, mis à jour le 23 avril 2020, tente d’y répondre en se basant sur les informations scientifiques les plus récentes.

Comment le virus se transmet-il ?

Un virus ne peut pas se multiplier en de­ hors du corps de son hôte. En effet, une fois en dehors de son hôte, sa viabilité di­ minuera progressivement avec le temps.

En d’autres termes, le nombre d’agents infectieux diminuera petit à petit. En re­ vanche, le virus peut se transmettre d’un individu à un autre par l’une ou l’autre voie de transmission.

Tous les détails ne sont pas encore con­ nus ou confirmés aujourd’hui au sujet du virus responsable du COVID-19, mais selon une publication de l’Organi­ sation mondiale de la santé en date du 29 mars 2020, les principales voies de transmission actuellement confirmées sont : • la transmission directe d’une person­ ne à une autre par des gouttelettes li­ bérées (toux, éternuement, conversa­ tion) sur une courte distance ; • la transmission indirecte via le con­ tact des mains avec des surfaces et ob­

Figure 1: Possibilité d’augmenter le debit d’un système de ventilation mécanique grâce à une commande manuelle.

42

by Techlink

• mai 2020

jets préalablement contaminés (par ces gouttelettes), suivi du contact de ces mains avec le visage.

Deux autres voies de transmission sont également possibles, mais non confir­ mées à ce jour :

• la transmission via l’air, après évapo­ ration des gouttelettes, sur de plus longues distances et de plus longues périodes ; • la transmission fécale indirecte via la propagation dans l’air de particules

Figure 2: Ventilation intensive monofaçade : fenêtres ouvertes dans chaque pièce et portes intérieures fermées.

provenant des selles d’une personne infectée.

Il faut bien comprendre que le risque de propagation du virus dans la population est fonction de facteurs divers et d’im­ portance variable. Voilà pourquoi il im­ porte : • d’une part, d’appliquer le principe de précaution lorsque c’est possible, afin de réduire certains risques au strict minimum ; • d’autre part, d’accorder toute son at­ tention aux risques les plus impor­ tants et de ne pas les oublier en pre­ nant des mesures vis-à-vis des risques beaucoup plus faibles.

La transmission par l’air, après évapo­ ration des gouttelettes, n’a pas été dé­ montrée pour l’instant, mais elle n’est pas à exclure totalement pour autant. Il semble néanmoins qu’un tel risque de transmission, s’il existe, serait sensible­ ment plus faible que celui par les voies de transmission confirmées (gouttelettes et contacts).

Les actions présentées dans cet article doivent toujours être prises en tenant

compte des précautions générales relati­ ves à la limitation des déplacements et des contacts entre personnes, à la distan­ ciation sociale minimum et à l’hygiène des mains.

Recommandations générales aux utilisateurs de bâtiments

Ces recommandations générales s’appli­ quent entre autres aux logements, aux bureaux, aux écoles, … Les bâtiments de soin de santé, en particulier les hôpi­ taux, sont exclus, car ils nécessitent des stratégies de ventilation particulières.

autres. La première recommandation est d’ailleurs également d’application en temps normal (voir NIT 265 § 3.3.1).

LA VENTILATION PEUT-ELLE LIMITER LA TRANSMISSION DU VIRUS DU COVID-19 ?

Oui. La ventilation a pour but d’évacuer les polluants d’un local par dilution de l’air intérieur avec de l’air neuf. Elle per­ met donc aussi de réduire la concentrati­ on éventuelle en particules contenant le virus dans l’air d’un local où se trouverait une personne potentiellement infectée.

• veiller à fermer le couvercle des toi­ lettes avant de tirer la chasse d’eau.

D’une manière générale, il est recom­ mandé d’augmenter le renouvelle­ ment d’air des locaux occupés (logements, bureaux, …), en augmentant le débit de ventilation mécanique et/ou en ouvrant davantage les fenêtres (voir ci-dessous pour plus de détails). Etant au printemps, ces recommandations ne présentent pas d’inconvénients majeurs.

En fonction de l’évolution de la situa­ tion générale, elles seront mises à jour pour les prochaines saisons

Bien que ces recommandations soient bien sûr plus importantes dans des bâ­ timents occupés par des personnes ma­ lades, elles sont valables pour tous les

Tous les types de systèmes de ventila­ tion A, B, C et D basés sur l’alimenta­ tion en air neuf conviennent donc par­ faitement. Ils sont nos alliés pour diluer ›››

RECOMMANDATIONS POUR LES INSTALLATIONS SANITAIRES

Même si la voie de transmission fécale n’est pas confirmée pour le moment, des recommandations très simples et sans effets négatifs peuvent être suivies : • veiller à maintenir tous les siphons et avaloirs de sol remplis d’eau ;

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mai 2020 •

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Dossier

››› les polluants. Ils doivent donc être

maintenus en fonctionnement et leurs débits peuvent, si possible, être aug­ mentés.

RECOMMANDATIONS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT L’OUVERTURE DES FENÊTRES

L’ouverture des fenêtres (en position oscillante, par exemple) permet d’augmenter fortement le renouvellement d’air par rap­ port à un système de ventilation de base.

Il s’agit de ce que l’on appelle la ventilati­ on intensive. Cette mesure de précaution permettant de diluer davantage les pollu­ ants intérieurs, elle peut donc être recom­ mandée pour combattre la transmission du virus. C’est d’ailleurs la seule solution dans les bâtiments non équipés d’un sys­ tème de ventilation de base.

L’ouverture des fenêtres peut néan­ moins occasionner des courants d’air considérables dans un bâtiment. Pour éviter d’engendrer des flux d’air dans une direction non souhaitée, il est donc également conseillé de : Figure 3: Dans les immeubles à appartements, il est important de fermer les ouvertures vers les gaines techniques.

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• laisser les systèmes de ventilation mé­ caniques de type B, C et D en fonc­ tionnement ; • laisser les ouvertures d’évacuation na­ turelle des systèmes de type A et B ouvertes ; • fermer toutes les autres ouvertures, notamment les portes, situées à l’in­ térieur du bâtiment et au sein d’un même logement (voir figure 2). Font exception à la règle : les espaces hu­ mides non équipés d’un système de ventilation de base et ne disposant pas non plus d’une fenêtre vers l’ex­ térieur. Dans ces cas-là, la porte de cet espace peut rester ouverte à certains moments, pour autant qu’une fenê­ tre vers l’extérieur soit ouverte dans un local adjacent, afin de garantir une aération minimum ; • fermer les portes entre les apparte­ ments et les parties communes d’un immeuble collectif ainsi que toutes les ouvertures vers des gaines techni­ ques éventuelles (voir figure 3). En cas de fuites importantes au niveau de ces ouvertures, il peut être intéressant de les corriger dans la mesure du possi­ ble.

Ces recommandations ont pour but de : • maintenir la ventilation de base (naturelle ou mécanique), pour l’évacua­ tion de l’air vicié dans les espaces hu­ mides, par exemple ; • diluer autant que possible la charge en particules éventuellement contaminées grâce à la ventilation intensive ; • limiter au maximum les courants d’air entre les pièces et entre les ap­ partements Il faut aussi garder à l’esprit qu’une per­ sonne peut être atteinte du COVID-19 et être contagieuse sans le savoir, en rai­ son de l’absence de symptômes.

CAS PARTICULIER D’UNE PERSONNE MALADE MISE EN QUARANTAINE DANS SON LOGEMENT

Lorsqu’un individu est confirmé ou suspecté d’être atteint du COVID-19, des mesures supplémentaires s’avèrent nécessaires pour éviter le plus possible la transmission du virus aux autres oc­ cupants du bâtiment. Dans ce cas, des mesures spécifiques sont données par le médecin ayant réalisé le diagnostic de ›››

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Dossier

Figure 4: Un filtre peut être remplacé par un filtre neuf si l’encrassement empêche le système de fonctionner correctement et si l’entretien ne peut pas être reporté.

››› la personne malade. Des recommanda­ tions figurent en outre sur le site Inter­ net www.info-coronavirus.be/fr/.

Lorsqu’une personne malade est mise en quarantaine dans son logement, des me­ sures supplémentaires peuvent être pri­ ses en ce qui concerne la ventilation et l’aération : • la personne est en principe installée dans une pièce séparée (chambre, par exemple) et, si possible, avec accès à des sanitaires séparés également ; • sauf avis médical contraire, il est re­ commandé d’appliquer les règles de ventilation intensive décrites ci-des­ sous à l’ensemble du reste du loge­ ment, afin de diluer les particules virales éventuelles et de protéger ainsi les personnes encore saines partage­ ant le même logement ; • concernant la ventilation continue de la pièce occupée par une person­ ne malade, il n’existe pas de solution idéale facilement généralisable : − il convient avant tout de suivre les recommandations du médecin en fonction de l’état de santé du malade. Il se peut que le médecin déconseille, par exemple, d’aérer en permanence la pièce en ouvrant les fenêtres ; − si la pièce est pourvue d’un disposi­ tif de ventilation, il est conseillé de maintenir ce dispositif en fonction­ nement ;

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− si la pièce est pourvue de plusieurs fenêtres, il peut être intéressant d’assurer une ventilation traversan­ te modérée entre deux fenêtres, sauf avis contraire du médecin. Il est possible, par exemple, de blo­ quer les fenêtres en une position d’ouverture réduite grâce à un dis­ positif temporaire (blocage mécanique, ruban adhésif, …), le but étant d’éviter un courant d’air trop im­ portant ; − si l’on dispose d’un petit purifica­ teur d’air portable, celui-ci permet de réduire le nombre de particules virales dans la pièce, pour autant qu’il soit équipé d’un filtre de type HEPA. • il est également recommandé de pro­ céder à une ventilation intensive de la pièce, avec la fenêtre en position complètement ouverte, plusieurs fois par jour, et, si possible, avant chaque ouverture de la porte de la pièce.

CAS PARTICULIER D’UN CABINET MÉDICAL DANS UN BÂTIMENT RÉSIDENTIEL

En principe, un cabinet médical dans un bâtiment résidentiel devrait présenter les caractéristiques suivantes : • disposer d’une ventilation indépen­ dante du reste du bâtiment. En d’au­ tres termes, il ne peut y avoir aucun transfert d’air entre la partie loge­ ment et la partie professionnelle et une paroi étanche et des portes fer­ mées doivent séparer ces deux parties.

A noter qu’en présence d’un système mécanique centralisé de type C ou D, celui-ci peut être commun aux deux parties, mais il doit être conçu sans transfert d’air entre ces parties ; • alimenter les locaux destinés à l’oc­ cupation humaine dans la partie professionnelle en air neuf unique­ ment (salle d’attente, cabinet de consultation, bureau, …). Ces locaux ne peuvent pas être alimentés avec de l’air transféré. En pratique, ils sont donc généralement pourvus d’une alimentation en air et d’une évacua­ tion. Seuls les espaces tels que les toi­ lettes peuvent être alimentés avec de l’air transféré.

En principe, cette configuration devrait permettre de limiter les flux d’air éven­ tuels d’une pièce à une autre (du cabinet vers la salle d’attente, par exemple).

Par mesure de précaution, la durée de viabilité des particules virales dans l’air n’étant pas connues à ce jour, il peut toutefois être conseillé, de venti­ ler davantage ces différents locaux grâce à une ventilation intensive via les fenê­ tres.

Ce type de ventilation constitue par ailleurs la seule solution dans les bâti­ ments éventuellement plus anciens non équipés d’un système de ventilation.

Les autres mesures de prévention liées aux voies de transmission principales (gouttelettes et contacts) restent évidem­ ment d’application.

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Dossier

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Entretien, filtres et dysfonctionnements : faut-il procéder à un entretien supplémentaire ?

A l’heure actuelle, il n’y a pas lieu de prendre des mesures particulières concer­ nant l’entretien des systèmes de ventila­ tion ou le remplacement des filtres, qu’il s’agisse des bâtiments résidentiels ou non résidentiels. Si l’encrassement d’un filtre ou un autre défaut empêche le système de fonctionner correctement ou réduit significativement le débit, il convient ce­ pendant d’intervenir pour garantir une ventilation suffisante (voir figure 4).

Les particules correspondant à la taille des virus ne sont habituellement pas re­ tenues – du moins pas complètement – par les filtres classiques utilisés dans les systèmes de ventilation. Ceci ne repré­ sente toutefois pas un problème en soi puisque : • l’air neuf provenant de l’extérieur peut être considéré comme non con­ taminé ; • l’air extrait par un système de ventila­ tion simple est rejeté à l’extérieur.

Pour rappel, un virus ne peut pas se multiplier en dehors de son hôte et sa viabilité diminue avec le temps. Par me­ sure de précaution, il peut donc égale­ ment être recommandé de reporter le remplacement des filtres, d’autant plus si le bâtiment a peut-être été récemment occupé par des personnes malades. Si une intervention s’impose néanmoins, en raison d’une réduction du débit, par exemple, il y a lieu de les remplacer. En effet, leur nettoyage est exclu pendant la période de confinement actuelle.

Rappelons aussi que la manipulation des filtres est une opération requérant des mesures de protection générales.

Le but est d’empêcher la dispersion de poussières de tout type et de protéger la personne chargée de cette opération en lui imposant : • de porter des gants jetables ainsi qu’un masque ;

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• de manipuler les filtres délicatement pour éviter le relargage de poussières ; • d’emballer directement les filtres usa­ gés dans un sac en plastique et de les jeter à la poubelle.

Qu’en est-il des systèmes de ventilation ?

La rôle éventuellement joué par les sys­ tèmes de ventilation et de traitement de l’air dans la propagation du corona­ virus est une question que REHVA (la fédération européenne pour les systèmes de ventilation net de traitement de l’air) analyse actuellement sous toutes ses fa­ cettes. Dans le cadre de la crise actuelle, REHVA a publié le 3 avril des lignes di­ rectrices concernant les systèmes de ven­ tilation et HVAC. SYSTÈMES HVAC AVEC RECIRCULATION DE L’AIR

L’organisation REVHA recommande notamment d’arrêter les systèmes avec recirculation de l’air. Ceux-ci sont par­ fois utilisés pour le chauffage ou le re­ froidissement dans des bâtiments non résidentiels, comme les immeubles de bureaux (peu ou pas utilisés pendant la période actuelle de confinement). En principe, cette problématique ne con­ cerne pas les logements.

En cette période de l’année, ces systè­ mes sont généralement de moins en moins en service. Toutefois, par mesure de précaution, il peut être conseillé de les arrêter manuellement, si possible. Il faut cependant maintenir l’alimentation en air neuf. ÉCHANGEURS DE CHALEUR À ROUE

REHVA conseille par ailleurs de con­ trôler le fonctionnement des unités de traitement d’air avec un échangeur à roue. En effet, dans certains cas, ce type d’échangeur peut être sujet à un débit de fuite entre l’air extrait et l’air neuf, lequel peut éventuellement se produire même lorsque la roue est à l’arrêt. Ce débit de fuite peut être réduit par un réglage correct de la pression entre l’éva­ cuation et l’alimentation en air.

Nous retenons également les points sui­ vants de la dernière version des lignes directrices :

1

Le coronavirus ne peut être transporté dans le bâtiment que via des fuites non contrôlées dans l’échangeur de chaleur.

Les roues à chaleur restent cependant plus sensibles (que d’autres échangeurs enthalpiques ou d’autres échangeurs) aux fuites en cas de mauvaise conception, d’installation incorrecte ou de mainte­ nance défectueuse.

2

Le transfert de polluants dans les échangeurs de chaleur correctement installés et entretenus est pour ainsi dire nul.

Point concernant spécifiquement les roues à chaleur : une roue à chaleur équipée d’une zone de rinçage correcte­ ment installée produit aussi peu de fui­ tes qu’un échangeur à disques (1 à 2 % max.). La vitesse du rotor n’a aucune in­ fluence sur la fuite d’air dans une roue à chaleur.

3

Dans les systèmes de ­ventilation, la fuite entre l’évacuation et ­l’alimentation en air doit être inférieure à 5 %.

En cas de doute, il est conseillé d’avoir des débit de ventilation plus élevés et donc d’augmenter l’alimentation en air neuf.

SOURCE : Basé sur l’article « Pandémie de COVID-19 : quid des installations techniques ? », de S. Caillou, dr. ir., chef du laboratoire ‘Chauffage et ventilation’, CSTC; B. Bleys, ir., chef du laboratoire ‘Techniques de l’eau’, CSTC; P. Van den Bossche, ing., chef de projet principal, division ‘Installations intelligentes et solutions durables’, CSTC; J. Van Herreweghe, dr. ing., chef de projet, laboratoire ‘Microbiologie et microparticules’, CSTC.

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Technologie

L'hydrogène dans les bâtiments : fiction ou réalité?

Dans la mesure où il est un vecteur d’énergie, l’hydrogène peut apporter une contribution substantielle à la transition énergétique. Quand il est produit à partir de sources renouvelables, il est une des voies possibles pour améliorer la durabilité de la demande de chaleur dans le bâti. Cet article présentera un exposé nuancé sur cette problématique.

L'hydrogène, une molécule particulière

L'hydrogène est le premier élément du Tableau de Mendeleïev. L'atome le plus léger. Ensemble, deux atomes d'hydrogène forment H2, c’est-à-dire ­ de l'hydrogène gazeux. Quand on par­ le d'hydrogène, c'est très souvent pour désigner ce gaz extrêmement léger. H2 n'est pas présent naturellement dans la nature. En revanche, l'atome d'hy­ drogène se rencontre très souvent dans toutes sortes de composés chimiques tels que l'eau et de nombreux hydrocar­ bures que nous utilisons tous les jours.

D'un point de vue technique, H2 est considéré comme un vecteur énergé­ tique. H2 peut être fabriqué à partir de l'eau (H2O) par électrolyse. Il peut ­ensuite être transporté et reconverti en travail dans un moteur à combustion interne ou dans une pile à combustible, mais également en chaleur tout simple­ ment en le brûlant. En ce sens, H2 peut être considéré comme une variante de l'électricité, susceptible d'être transpor­ té dans un réseau ou stocké dans une batterie (p.ex. pour la propulsion de mo­ yens transports).

L'hydrogène possède plusieurs avanta­ ges. Sa densité énergétique est beaucoup plus élevée que celle de l’électricité lors­ qu'il est stocké dans une batterie et il peut être chargé plus rapidement (pour faire le plein). Un réseau d'hydrogè­ ne peut donc réguler beaucoup plus d'énergie qu'un réseau électrique.

Pour autant que l'hydrogène soit pro­ duit à partir d'eau et au moyen d'éner­ gies durables, il peut faire partie d'un

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système d'énergie et de transport du­ rable, sans vecteur énergétique fossile.

Cette perspective a suscité une nouvelle vague d'intérêt pour l'hydrogène.

L’hydrogène : pour la chimie ou pour l’énergie ?

La pétrochimie perçoit également tout l'intérêt que présente l'hydrogène. En tant qu'atome, l'hydrogène est une composante importante de toutes les formes d'hydrocarbures que nous uti­ lisons (les plastiques, les peintures, les fibres synthétiques, les colles, etc.). Pour produire ces hydrocarbures, il faut évi­ demment du carbone (C). Celui-ci peut être obtenu à partir de la biomasse (de laquelle peut également provenir H2), des flux de déchets et de la captation du CO2 présent dans l'air. A l’avenir, la Figure 1 : ÉLECTROSYNTHÈSE (Source: https://www.tudelft.nl/e-refinery)

chimie durable fonctionnera par consé­ quent comme indiqué dans cette figu­ re. L'électrolyse de l'eau en hydrogène sera un de ses maillons principaux. H2 ne sera pas utilisé comme un vecteur énergétique mais bien comme un com­ posant chimique de base.

Si H2 devient une ressource rare, l'écono­ mie devra poser des choix concernant son utilisation. La Figure 2 illustre la faisabi­ lité relative de l'utilisation de l'hy­drogène pour une application. Si l'hydrogène est fabriqué à petite échelle, et qu'il reste donc cher, seul le secteur des transports pourra l'utiliser. Dans le scénario d­ 'une production massive, le prix baisserait et H2 deviendrait intéressant aussi pour l'in­dustrie. Ce cas de figure ne devien­ dra possible que si l'industrie fabrique à ›››

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Technologie LES TROIS COULEURS DE L’HYDROGÈNE

›››

Jan Caerels, Technology & Innovation Manager chez Techlink, nous informe : « La couleur renvoie à la méthode utilisée pour obtenir la matière. Dans le cas de l’hydrogène gris, l’hydrocarbure provenant de combustibles fossiles comme le gaz naturel est transformé en hydrogène et en carbone, ce qui entraîne l’émission de CO2 dans l’atmosphère. Lorsque le CO2 libéré pendant la production d’hydrogène gris est capturé et stocké (dans un champ gazier vide, par exemple), on parle alors d’hydrogène bleu. Il faut de l’électricité pour craquer l’eau en hydrogène et en oxygène par électrolyse. Quand cette électricité provient d’une source d’énergie grande échelle du gaz naturel synthétique Figure 1 : ÉLECTROSYNTHÈSE DE L'HYDROGÈNE GAZEUX durable, par exemple l’énergie solaire ou éolienne, on parle d’hydrogène vert. A durable (GNS), ce qui est d'ailleurs son (Source: https://www.tudelft.nl/e-refinery) côté des combustibles fossiles et de l’eau, la biomasse peut également générer de intention. Il nous semble peu probable l’hydrogène ».

que dans ce modèle industriel l'hydrogè­ ne soit transporté vers les logements via des conduites, par exemple pour y être brûlé. Il sera plus efficient et plus renta­ ble de déployer cet hydrogène dans les transports ou, après l'avoir converti en méthanol par exemple, de le fournir aux secteurs des transports (lourds) tels que les camions et les navires.

Si l'électricité était utilisée pour fabriquer de l'hydrogène, il serait possible de stoc­ ker cet hydrogène sur des durées plus lon­ gues. Un stockage saisonnier deviendrait donc possible. Et cet hydrogène pour­ rait être brûlé pendant l'hiver à des fins de chauffage. Ou, mieux encore, cet hy­ drogène pourrait être reconverti en élec­ tricité et en chaleur (le principe de la cogénération) au moyen d'un moteur au gaz ou d'une pile à combustible.

L’hydrogène à domicile – la maison à hydrogène

Nous pouvons par contre observer, tou­ jours sur la même Figure, une habita­tion dont le coût est plus élevé. La produc­ tion locale d'hydrogène (à domicile) est une idée qui fait actuellement l'objet de nombreuses recherches. Pendant l'été, les panneaux solaires produisent plus d'élec­ tricité que l'habitation n'en consomme.

Actuellement, cette électricité est réin­ jectée dans le réseau ou stockée dans des batteries. Ces dernières sont surtout in­ téressantes pour un stockage de jour ou de nuit. Par exemple, elles seront à même de répondre à la demande d'électricité nocturne malgré le fait qu'il n'y a pas de soleil. La capacité de stockage d'une bat­ terie (qui ne prend pas trop d’espace dans la maison) est cependant conçue pour cou­ vrir quelques jours.

Figure 2 :

Cela exigerait évidemment des investis­ sements importants dans divers appareils ainsi que le développement d'un système de commande intelligent, capable de ­jouer sur les variations de l'insolation et des be­ soins énergétiques sur toute une saison.

La question de savoir si cette solution sera financièrement intéressante est encore loin d'avoir trouvé une réponse claire et dépen­ dra largement de la réglementation et de l'état du marché de l'énergie dans le futur.

Conclusion

Nous pouvons en conclure que l'hy­ drogène deviendra un maillon essentiel

de notre système énergétique futur et du­ rable. D'une part parce qu'il est impossi­ ble d'envisager un système exclusivement électrique : nous avons besoin malgré tout d'une capacité tampon pour adapter la demande à l'offre d'énergie, cette derniè­ re étant susceptible de connaître de fortes variations lorsqu'elle provient de sources renouvelables. D'autre part parce que les combustibles approvisionnent non seule­ ment le secteur de l'énergie, mais aussi la pétrochimie, et que nous avons aussi be­ soin de composants chimiques pour pou­ voir fabriquer des produits.

Nous pouvons cependant observer que différentes applications nécessiteront le recours à l'hydrogène renouvelable. Le coût et la disponibilité des alternatives à l'hydrogène dicteront vers quels secteurs le gros de l'hydrogène sera dirigé. Le coût d'investissement élevé laisse supposer que les applications dans les logements rési­ dentiels resteront plutôt limitées.

Auteurs : Prof. dr. ir. Michel De Paepe et Prof. dr. ir. ­Sebastian Verhelst, liés à l’UGent.

HINICIO / RESEAU D’HYDROGENE: COÛT EN FONCTION DE LIEU DE PRODUCTION

(Source : Hinicio & reseau d’hydrogene, Le potentiel de l’hydrogène vert en Flandre)

DSO

TSO

TSO

X00 MW

X0 MW

X MW

Centralisation 10

9

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6

5

4

3

2

1 Prix de revient (€/kg H2-equi)

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Actualités

Les Primes Énergie bruxelloises Le régime des primes énergétiques en 2020 reste stable et continu, son objectif étant de stimuler les travaux permettant des économies d’énergie : l’isolation, l’installation de systèmes de chauffage et de chauffe-eaux peu énergivores, et l’audit énergétique. Aux yeux d’Alain Maron, ministre bruxellois en charge de l’énergie, il est donc important que les primes énergétiques restent au même niveau. Par contre, les conditions d’octroi des primes et la procédure de demande ont fait l’objet d’une simplification.

En 2020, la région bruxelloise alloue au système des primes énergétiques un bud­ get de € 18 millions. Ces primes couvrent environ 20 % des coûts d’intervention.

fe-eaux solaires et le contrôle PEB des appareils de chauffage.

C1 – CHAUDIÈRE, GÉNÉRATEUR À AIR CHAUD ET AÉROTHERME GAZ

Par ailleurs, le montant des primes éner­ gétiques bruxelloises reste très élevé en comparaison avec les autres régions. En ce qui concerne l’isolation des murs ex­ térieurs, par exemple, la prime se situe entre € 55 et € 85 par m², soit trois à quatre fois plus qu’en Flandre. Pour les revenus les plus faibles, ces primes cou­ vrent près de 50 % de la facture.

Remplacer votre ancienne chaudière par une nouvelle installation de classe éner­ gétique A vous garantira de réaliser d’im­ portantes économies. Le tubage de votre installation sera également pris en charge pour les 10 premiers mètres. Pour tous les détails techniques et financiers, consultez le formulaire de demande de la prime C1.

Une série de modifications des règles sont à prendre en compte en 2020.

jusqu’à € 100

Quelles sont les nouveautés ?

• Tant les conditions générales que le formulaire de demande de prime sont simplifiés ; • Le dépôt de demande de prime via IRISbox est désormais disponible aussi pour les entreprises ; • La prime pour le convecteur perfor­ mant n’est plus disponible dans le système de 2020.

Primes C : Chaleur

Le système de primes comprend trois catégories : les études et audits, l’isola­ tion et la ventilation, et enfin la chaleur.

Dans cette dernière catégorie, des pri­ mes sont disponibles pour les appareils de chauffage à condensation, la régula­ tion thermique, les pompes à chaleur pour le chauffage ou l’eau chaude sani­ taire, le tubage des cheminées, les chauf­

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• mai 2020

PERFORMANTS : jusqu’à € 1.200

C3 – RÉGULATION THERMIQUE :

Une installation de chauffage complète doit respecter toutes les règles chauffa­

ge PEB et, pour ce faire, une régulation thermique doit être installée au ­moyen de vannes thermostatiques et d’un ther­ mostat d’ambiance (ou optimiseur). Pour tous les détails techniques et financiers, consultez le formulaire de demande de la prime C3.

C4 – POMPE À CHALEUR – CHAUFFAGE: jusqu’à € 4.750 ou C5 – POMPE À CHALEUR – EAU CHAUDE SANITAIRE : jusqu’à € 1.600

Un savant mélange d’énergie naturel­ le et d’électricité, unies pour chauffer ­votre logement et votre eau sanitaire.

Cette nouvelle technologie peut être une solution pour votre bien immobi­ lier. Les différentes installations éligibles à une prime sont la pompe à chaleur ›››

NOUVEAUTÉ EN 2020 Quelques primes existantes en Flandre ont été revues à la baisse en 2020. La prime pour le vitrage haut rendement est passée de € 10 à € 8 par m2. La prime pour un chauffe-eau avec pompe à chaleur baisse également de € 400 à € 300 (en 2021 ce montant baissera à € 200), avec un maximum de 40 % de la facture. Cette prime n’est pas cumulable avec la prime pour un chauffe-eau solaire. Attention ! Depuis le 1er janvier 2020, l’absence d’isolation du toit suffit déjà à induire une déclaration d’inéligibilité. Vous pouviez déjà recevoir des points de pénalité avant ce début d’année, mais pas assez pour risquer une déclaration d’inéligibilité. Il en ira de même pour le double vitrage à partir du 1er janvier 2023. Dans cette matière également vous receviez déjà des points de pénalité, mais à partir de 2023 l’absence de double vitrage sera suffisante pour faire l’objet d’une déclaration d’inéligibilité.

C’est à partir de 15 points de pénalité que vous risquez ladite déclaration d’inéligibilité. Pour plus de détails, consultez le site internet www.energiesparen.be.

Les conditions des primes énergétiques 2020 en Wallonie ne changent pas par rapport à 2019. Les montants dépendent de l’économie d’énergie générée et un audit préalable obligatoire détermine quels travaux sont prioritaires. Plus de détails sur tous les montants des primes à l’isolation et à la rénovation sur le portail Energie.wallonie.be.

Actualités

››› eau/eau, la pompe à chaleur air/eau et la

pompe à chaleur saumure-eau (sol-eau).

Pour tous les détails techniques et finan­ ciers, consultez le formulaire de deman­ de des primes C4 et C5.

C6 – TUBAGE D’UNE CHEMINÉE

sur le certificat périodique PEB (VTI).

Pour tous les détails techniques et finan­ ciers, consultez le formulaire de deman­ de de la prime C8.

que drastiquement sa facture. Grâce à des panneaux solaires thermiques, vous pouvez bénéficier de 60 % de vos be­ soins annuels en eau chaude sanitaire.

Pour tous les détails techniques et finan­ ciers, consultez le formulaire de deman­ de de la prime C7.

Évaluation des primes énergétiques et rénovation

« A l’avenir, le système appliqué réunira l’ensemble des primes à l’énergie et à la rénovation. Il n’y aura plus qu’un seul formulaire, ainsi qu’une seule platefor­ me de demande. Les conditions pour y parvenir devraient analysées courant 2020. Une étude sera également réalisée pour que les modifications du système des primes à l’énergie et à la rénovation concrétise encore mieux les ambitions de la stratégie en matière de rénovation durable », a annoncé le ministre bruxel­ lois à l’énergie, Alain Maron.

COLLECTIVE: jusqu’à 40 % de la facture

Pour remplacer une chaudière, il fait souvent un échappement et un tuba­ ge plus complexes et plus coûteux. Les copropriétés équipées de chaudières in­ dividuelles pourront franchir plus faci­ lement le cap grâce à la prime pour le tubage d’une cheminée collective.

C7 – CHAUFFE-EAU: jusqu’à € 3.500 pour 4 m²

Chauffer son eau sanitaire gratuitement grâce au soleil permet de réduire plus

C8 – CONTRÔLE PÉRIODIQUE PEB : € 100 par contrôle

Le contrôle périodique PEB est obli­ gatoire pour toutes les chaudières ou chauffe-eaux alimentés au gaz, tous les deux ans. La prime C8 concerne la réalisation du contrôle périodique PEB d’une chaudière au gaz et/ou d’un chauffe-eau au gaz. Elle est disponible uniquement pour les ménages en ca­ tégories C (= faible revenu). Le deman­ deur doit être la personne mentionnée

Tertiaire et Industriel

Tableau synthétique

Résidentiel Collectif

Résidentiel Unifamilial

Cat. A Cat. C Cat. A Cat. B Cat. C Cat. A Cat. B Cat. C

A : Primes aux études & audits A1

Audit et Etude énergétique

R

max 50 % de la facture

3000

€

400

B : Isolation et ventilation B1

Isolation du toit

R

B2

Isolation des murs

R

R ≥ 4 m² K/W

€/m²

par l'intérieur R ≥ 2 m² K/W max 50 % de la facture

par l'extérieur R ≥ 3,5 m² K/W

€/m²

en coulisse R ≥ 1 m² K/W

20

40

20

30

40

20

30

40 30

Bonus - matériau isolant naturel + 10 €/m² 20

30

20

25

30

20

25

55

75

55

65

75

55

65

75

8

12

8

10

12

8

10

12

25

30

Bonus - matériau isolant naturel + 10 €/m² dalle de sol R ≥ 2 m² K/W B3

Isolation du sol

R

€/m²

plafond de cave R ≥ 3,5 m² K/W

20

20

30

25

30

20

Bonus - matériau isolant naturel + 10 €/m² B4 B5

Vitrage superisolant

dans nouveaux châssis avec U ≤ 1.1

R

Ventilation mécanique performante

R

€/m²

dans châssis existants avec U ≤ 1.2 max 50 % de la facture

système D

€

système C centralisé

10

15

20

10

15

20

25 % facture

10

2500

3000

3500

2500

3000

3500

/

1250

1500

1750

1250

1500

1750 1200

20

C : Chaleur jusqu'à 40 kW

Chaudière, générateur à air chaud ou aérotherme gaz performants

R

C3

Régulation thermique

R

C4

Pompe à chaleur - Chauffage

N&R max 50 % de la facture

C5

Pompe à chaleur - Eau Chaude Sanitaire

N&R max 50 % de la facture

C6

Tubage cheminée collective

C7

Chauffe-eau solaire

C8

Contrôle périodique PEB

C1

+ à partir de 40 kW + tubage (max 10 mètres) thermostat d'ambiance ou optimiseur

N&R max 50 % de la facture R

max 2 attestations/logement

A

Plus de 71.565,60 €

Plus de 86.565,60 €

B

Entre 35.782,80 € et 71.565,60 €

Entre 50.782,80 € et 86.565,60 €

C

Moins de 35.782,80 €

Moins de 50.782,80 €

• mai 2020

700

800

5

5

5

5

€/m

50

70

50

60

70

50

60

70

25

100

25

50

100

25

50

100

10

30

10

20

30

10

20

30

4750

4250

4500

4750

€

/

1400

1500

1600

1400

1500

1600

% facture

/

30

35

40

Ces seuils sont majorés de 5.000 € par personne fiscalement à charge et de 5.000 € si le(s) demandeur(s) a (ont) moins de 35 ans.

by Techlink

1200

5

4500

* si époux/épouse ou cohabitant de plus de 18 ans tel que repris dans la composition du ménage délivrée par l'administration communale moins de 3 mois avant la date d'introduction de la demande de prime.

56

800

5

4250

uniquement pour les ménages en C plafond de revenus si cohabitants ou couple *

700

5

25% facture

+ au-delà de 4m²

plafond de revenus si personne isolée

1200

5

€

jusqu'à 4 m² de panneaux

Catégorie de revenus

700

€

vanne thermostatique

R

€ €/KW

Tableau récapitulatif Primes Énergie 2020 Version du 19/12/2019

/

€

2500

3500

2500

3000

3500

2500

3000

€/m²

200

200

200

200

200

200

200

€

/

/

100

/

3500 200 100

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APPEL À DÉPÔT DE PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Heat+.

Votre entreprise a réceminent mené à bien un projet intéressant dans le cadre de la transition énergétique : innovation, durabilité et numérisation ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@confederatiebouw.be); c'est sans engagement.

Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

En bref

Séance d’info sur la cybercriminalité

Le phishing, le hacking et le vol d’identité : faut-il voir la cybersécurité comme un phénomène simplement « embêtant » ou comme l’expression d’un mal plus profond ? A quel point les organisations et les personnes sont-elles vulnérables ? Jusqu’où aller dans notre défen­ se ? Autant de questions abordées lors de la séance d’infos sur la cybercriminalité organisée le mardi 10 mars 2020 au DESCO Wijnegem. Une vingtaine de personnes ont écouté avec attention l’exposé de Peter Van den Broeck, membre de CyberCops Belgium et responsable des TIC dans l’école de police Campus Vesta, à Ranst.

Soirée d’information : Conformité des installations techniques Lors de la session d’infos « Conformité des installations techniques en matière d'incendie » de Techlink Luxembourg le 18 février 2020, les installateurs ont suivi plusieurs présentations du CSTC et du PFPA (Passive Fire Protection Association). Les thèmes suivants ont notamment été abordés : traversées coupe-feu (normes et solutions), prises et interrupteurs, clapets coupe-feu, traversées parois, mousse polyuréthane, etc. La soirée s’est terminée par une visite des différents stands des exposants.

Les Trends Gazelles de Flandre occidentale

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by Techlink

• mai 2020

La rédaction de Trends établit chaque an­ née un classement des entreprises qui ont la plus forte croissance du pays. Les heureuses élues sont baptisées les Trends Gazelles.

Cette tradition en est à sa 19e édition.

Cette récompense honore les entreprises compétitives qui influencent positivement le climat des affaires dans leur région.

L’entreprise membre Decat, à Diksmuide, était nominée dans la catégorie « gran­ des entreprises ». La parole à son gérant, Lieven ­Decat : « Cette distinction vient récompenser le labeur que nous abattons au quotidien et l’influence positive que nous exerçons sur l’économie de Flandre occidentale dans son ensemble ».

Techlink Awards Night

Techlink Awards Night…

En route vers 2021 !

La terrible crise du Coronavirus que nous traversons en ce moment et les mesures prises pour endiguer la propagation de cette maladie nous obligent à reporter au printemps 2021 la « Techlink Awards Night », initialement prévue le 5 juin prochain.

En rebaptisant cette soirée la « Techlink Awards Night », et en changeant son concept, nous avons été presque « vision­ naires » ou du moins vraiment bien inspirés. En effet, la terrible leçon de vie que nous a infligé la quête insatiable de rentabilité et la surconsommation de l’homme aura au moins le mérite de nous faire comprendre à quel point il est important de changer nos habitudes actuelles. Car cette cri­ se ne fera pas seulement des centaines de milliers de morts, elle fera aussi des centaines des millions de victimes écono­ miques. À notre humble échelle, nous prônerons encore et toujours ce thème central auquel nous croyons profondé­ ment : « La transition énergétique et l'installateur du futur ».

Car c’est clair, à présent, nous devrons nous réinventer !

En tant que fédération professionnelle nationale, Techlink a envers ses membres un rôle primordial à jouer dans la sen­ sibilisation des professionnels et des consommateurs à un bâti plus éthique et plus durable, à des achats qualitatifs et plus locaux.

Les « Techlink Awards »

Le report de cette cérémonie des Techlink Awards est l’oc­ casion de vous donner davantage de temps pour présenter votre dossier de candidature. Par ailleurs, il est évident, pour les entrepreneurs qui ont déjà répondu à l’appel des Awards, qu’ils ne devront pas présenter un nouveau dossier, que leur participa­tion actuelle reste bien évidemment valable pour l’édition 2021. un jury d’experts reconnus du secteur, com­ posé notamment de journalistes spécialisés, d’ingénieurs et de techniciens du CSTC, de ­Volta et d’autres organismes, décernera les « Techlink Awards » à des entreprises innovan­ tes qui s’engagent à ouvrir la voie de la transition énergé­ tique et à montrer que l’on peut entreprendre durablement.

POUR RAPPEL,

Nous avons déterminé 3 catégories de « Techlink Awards » : • INNOVATIVE TECHNICAL INSTALLATION : Comment ai-je rendu l’installation la plus écologique et/ou la plus neu­ tre possible en terme d’émissions ou de consommation lors d’une nouvelle construction ?

•

BUILDING ENERGY EFFICIENCY OPTIMIZATION :

Comment ai-je drastiquement optimisé la consommation énergéti­ que d’un bâtiment lors d’une rénovation ?

•

SUSTAINABLE MANAGEMENT :

Comment ai-je insufflé un « changement durable et écologique » dans la ges­ tion quotidienne de mon entreprise ?

Dès aujourd’hui, et au fil des mois qui nous séparent de ce grand événement, Techlink mettra à l’honneur, par le bi­ ais de tous ses canaux de communication, les entrepreneurs qui auront remis un dossier de candidature et qui font de la transition énergétique leur préoccupation première, qui la gardent à l’esprit chaque fois qu’ils établissent un devis, pensent et réalisent un chantier ou encore, quand ils gèrent leur entreprise et leur personnel.

Comment participer aux Awards ?

Les entreprises d'installation qui se reconnaissent dans cette initiative peuvent soumettre un dossier de candidature, té­ léchargeable sur www.techlink.be, afin de postuler dans l'une des 3 catégories proposées. Pour plus d'informations, ils peu­ vent également envoyer un courriel à events@techlink.be.

Dans une prochaine édition, nous vous exposerons les dif­ férents projets des dossiers de candidature que nous avons déjà reçus et nous vous expliquerons comment Techlink cal­ culera les émissions de CO2 de cet événement et comment elle les compensera !!

Nous sommes donc tous très impatients de vous retrouver au printemps 2021, mais d’ici là, prenez soin de vous et de ceux que vous aimez !!

by Techlink

mai 2020 •

by Techlink

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Conseil sectoriel

Techlink: vos intérêts, notre préoccupation !

L’installation est une branche très diversifiée et englobe un très grand nombre de spécialisations et de sous-secteurs. Afin de parvenir à des positions concernant chacun de ses sous-secteurs, le Conseil d’administration de Techlink s’appuie sur l’avis des membres actifs dans lesdits sous-secteurs via les différents conseils et comités sectoriels. Les matières sectorielles suivantes ont été abordées lors du dernier conseil sectoriel « HVAC & Sanitaire » : LE GREEN DEAL DU CHAUFFAGE AU BOIS RÉSIDENTIEL

Après la signature du « Green Deal », un comité directeur avait vu le jour en janvier 2019, dans le but d'atteindre cet objectif : amélioration du parc d’installations fuels domestique à court terme ; développement des connaissances ; groupe de travail horizontal.

Il est également possible de développer une réglementation flamande qui impose des conditions sur le dimensionnement, l'installation, NOUVEAU PEB EN l'inspection, l'entretien et le contrôle des appareils WALLONIE, ÉTAT à bois. Techlink, VCB et Bouwunie ont D’AVANCEMENT RÉVISION DU contribué à l’élaboration des paquets La formation s’inscrit dans le cadre CCT105 DE LA RÉGIE de travail 1B & 2C (cadre juridique DES BÂTIMENTS de la Directive européenne 2009/28/EC visant et mise en œuvre).

Dans le contexte des normes récentes la certification des installateurs de petit système d'énergie renouvelable - installations pompes à chaleur. En plus de prouver la maitrise de l’installateur, le certificat RESCert pour les pompes à chaleur est lié aux primes des Régions BruxellesCapitale et Flamande. Dès le 1er juillet 2020, ce sera également le cas en Région wallonne.

Interventions financières auxquelles vous pouvez prétendre : aide sectorielle « Constructiv » ; les chèques formation ; et ristournes membres Techlink. Des cours sont offerts et organisés par CEFORTEC et d’autres centres de formation

en matière de climat intérieur, qualité d’air, performance énergétique…, il est nécessaire de réviser la spécification de type 105.

Lors du Comité Technique HVAC au CSTC, la Régie des Bâtiments a annoncé qu'elle recherchait d’interlocuteurs spécialistes du domaine HVAC (installateurs, bureaux d’études, fabricants, associations professionnelles…) pour donner un avis. Toute personne intéressée peut s’adresser directement à Régie des Bâtiments pour de plus amples informations.

VOUS AIMERIEZ ASSISTER À NOTRE PROCHAIN CONSEIL SECTORIEL ?

Vous souhaitez porter à notre attention un problème urgent ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre account manager Rudo Bonni (02 896 96 19 ou rudo.bonni@techlink.be). Il se fera un plaisir de vous aider !

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by Techlink

• mai 2020

CHEMINÉES • SCHOORSTENEN

Pompes à chaleur Made in Sweden

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pollution • Supprime la condensation • Économise le combustible Avec les pompes à chaleur CTC vous choisissez la meilleure solution!

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Le collaborateur

CAROLE METZMACKER

> Date de naissance : 18/08/1976 > Signe astrologique : Lion > Fonction : Event Manager > En service depuis le 4/11/2019 > Plat préféré : Entrecôte S­ immental au barbecue

> Livre préféré : « Ta deuxième vie

commence quand tu comprends que tu n’en as qu’une » (Raphaëlle Giordano)

>

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Les membres de Techlink peuvent adresser leurs questions à Carole en formant le 02 896 96 10 ou en envoyant un e-mail à carole.metzmacker@techlink.be.

by Techlink

• mai 2020

Les collaborateurs de Techlink montent tous les jours aux barricades pour vous.

Entre bien d’autres choses, ils représentent notre secteur dans toutes sortes de réunions et répondent à toutes vos questions. Mais derrière la façade, se cachent aussi des êtres humains qui, comme tous les autres, ont leurs soucis et leurs rêves.

«

CAROLE METZMACKER, EVENT MANAGER

Souris puisque c’est grave !

Epicurienne dans l’âme, Carole est originaire du Brabant wallon, où elle a choisi de vivre, non loin du magnifique site de l’Abbaye de Villers-la-Ville. Mariée depuis 15 ans, elle est maman de 2 enfants, Jules, 12 ans et Charlotte, 5 ans. ­Carole comptabilise près de 20 ans d’expérience dans le Marketing et la Communication. Ayant travaillé pour le Groupe Atlantic et le Riello Group, Carole « fait sa vie » avec notre secteur. « Lorsque Dirk De Wolf, notre rédacteur, m’a demandé ­d’écrire un article sur moi, j’ai fait la grimace. C’est en effet un exercice que j’exècre… Et c’est encore plus vrai dans les moments difficiles que nous vivons désormais, où la prin­ cipale préoccupation de la plupart de nos lecteurs, c’est de s’en tirer avec le moins de casse possible, que ce soit d’un point de vue privé ou professionnel !!! Cependant, cette crise a confirmé ce que je savais déjà depuis longtemps et ce qui me caractérise le plus ; à savoir, l’amour que je porte à « l’hu­ main » ; mes proches bien sûr, mais également les personnes en général. L’aspect qui me plaît le plus dans la communica­ tion, c’est le contact avec les autres, les échanges, toutes les interactions quelles qu’elles soient… J’ai toujours adoré par­ ler avec les gens et écouter leur histoire.

Faire plaisir, bienveillance et collégialité

Nous nous sommes également adressé à Sofie Lapière, sa col­ lègue directe, pour avoir son avis quant aux principales carac­ téristiques de notre Event Manager : « idéaliste, motivée, ver­ tueuse, travailleuse, collégiale, avide d'apprendre »… . « C’est un joli portrait, avec une certaine vérité, sourit Carole ; mais Sofie a oublié de parler de mon côté sombre… !! » La collégialité est effectivement un point important. « Com­ me j’aime être entourée, je ne pourrais pas travailler seule et je mets un point d’honneur à ne jamais laisser un collègue dans l’embarras, et c’est encore plus vrai en cette période de crise où j’ai été fière d’avoir pu apporter ma maigre contribu­

☺

»

tion à mes collègues Lucine, Sofie, Kris et ­Willy, lorsqu’il a fallu traduire et adapter les nombreux textes et informa­tions juridiques parus récemment ; quitte à mettre de côté mes propres tâches jugées moins urgentes ».

Ma famille, mon essentiel !

La principale priorité de Carole, c’est ce qu’elle appelle « son essentiel », à savoir, sa famille et ses amis proches, ceux qui restent quand tout le reste est parti ! On pourrait même qua­ lifier les liens qui l’unissent à son mari et à ses enfants de fu­sionnels. « Je suis orpheline depuis l’âge de 23 ans, je sais donc que la vie peut basculer en une fraction de seconde.

Nous en avons encore la cruelle démonstration actuellement.

Il faut donc profiter à 200% de chaque moment qui passe avec ceux qu’on aime. Le reste n’a aucune importance. » Aus­ si, ses activités de prédilection sont des plaisirs simples tels que les promenades en famille dans la merveilleuse nature villersoise, les dîners entre amis.

Prenons soin de « Dame Nature »

Sans être une écologiste pur jus, Carole attache de l’impor­ tance à la protection de notre belle nature et s’efforce de prendre quelques initiatives dans sa vie quotidienne et dans l’éducation de ses enfants pour freiner la surconsomma­tion, éviter la malbouffe, privilégier les circuits courts dans ses achats. Elle éprouve un besoin vital d’aller se ressourcer en forêt, de puiser l’énergie des arbres lors d’une séance de mé­ ditation ou de yoga en pleine nature. « D’un tempérament assez sanguin, j’ai dû apprendre à canaliser mon énergie né­ gative autrement qu’en claquant les portes. Je me suis donc tournée vers ces deux disciplines que sont le yoga et la mé­ ditation de pleine conscience. Mes maîtres m’ont appris que tout réside dans la perception que l’on a des choses et que le bonheur n’est pas un but à atteindre, mais bien la clef à trouver dans tous les tracas du quotidien ».

Productnews

ACV présente ILEA : une gamme de chaudières murales à condensation ultracompactes

ACV, le fabricant belge bien connu de chaudières, présente une nouvelle gamme de chaudières murales à gaz à condensation sous le nom d’ILEA. Ces chaudières sont très compactes, faciles à utiliser, fiables, connectées, confortables et abordables. Elles conviennent pour le chauffage seul (ILEA Solo) ou pour le chauffage et l’eau chaude (ILEA et ILEA Excellence) et tant pour les nou­ velles constructions et la rénovation que pour les maisons, les immeubles à appartements et les autres grands projets. La nouvelle gamme est le fruit d’une collaboration étroite entre les installateurs professionnels et les spécialistes de l’entretien des chaudières, qui a mené à des appareils particulièrement faciles à utiliser par tant le particulier que l’installateur. www.acv.com

beaucoup d'atouts: un maximum d'hygiène et de confort avec un minimum de gaspillage d'eau. Desco met également l’accent sur l'hygiène avec les nouveaux lavabos intégrés Tai­ lerTop de XonYx. La finition sans soudure et la transition du lavabo à la tablette vous permettent de nettoyer facilement la surface antibactérienne. La qualité du matériau Solid Surface est désormais également connue: surface sans rayures, ré­ sistante à la chaleur, légèrement satinée et homogène. Tailer­ Top offre ainsi des lignes épurées d’une très grande douceur.

En plus de ce luxe et de ce confort, les combinaisons sont infinies. La surface du lavabo peut être définie au millimè­ tre près - idéal pour un design de niche, par exemple. Des modèles de projets personnalisés (TailerMade de TailerTop) sont également possibles, avec la possibilité d’un emplace­ ment intégré pour une serviette ou une boîte à mouchoirs. www.desco.be

Antargaz lance des distributeurs automatiques de bouteilles de gaz

Le fournisseur d’énergie Antargaz vient d’installer le premier distributeur automatique de bouteilles de gaz dans notre pays. Un événement inédit, puisqu’il s’agit du tout premier exemple du Benelux. Vous pouvez dès à présent acheter, échanger ou rapporter vos bouteilles de gaz avec restituti­ on de la caution au distributeur automatique de Moerkerke en Flande occidentale. Le système de caution implique que le client paie uniquement le contenu de la bouteille, laquelle reste la propriété d’Antargaz.

C’est la raison pour laquelle le client paie une caution. Cette solution unique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et renferme nos bouteilles de gaz les plus populaires utilisées pour les loisirs. Antargaz a prévu d’installer d’autres distributeurs à différents endroits du Benelux, notamment à Kuringen et Bredene.

Teamleader et Jaimy by Belfius unissent leurs forces pour ai­ der les professionnels du secteur de la construction et de la ré­ novation à emprunter la voie de la digitalisation. En intégrant leurs plateformes digitales, les deux scale-ups technologiques entendent encourager les spécialistes de la construction en Belgique à se tourner vers des processus de travail plus efficaces. Grâce à cette initiative, les professionnels disposent désormais d’un flux de travail complètement digitalisé qu’ils peuvent consulter à tout moment et en tout lieu sur n’impor­ te quel appareil digital. Cette intégration technologique per­ met d’optimiser le service à la clientèle et de consacrer encore davantage de temps et d’attention à la qualité d’exécution des travaux de construction et de rénovation. Jaimy est une plateforme en ligne qui permet aux professionnels d’entrer directement en contact avec de nouveaux clients dans leur ré­ gion. Elle offre également la possibilité aux propriétaires d’un logement de trouver une multitude de professionnels aux compétences variées, allant des travaux de peinture à l’isola­ tion en passant par des travaux de plomberie ou d’électricité.

www.antargaz.be

www.teamleader.be

Se laver les mains, élégamment et sans contact ?

Nouvelle équipe de direction pour Vergokan

Alors que l'hygiène est plus que jamais un mot-clé, le spé­ cialiste en sanitaires Desco voit la popularité de ses robinets sans contact augmenter significativement. Les robinets et les chasses d'urinoirs électroniques présentent évidemment

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Jaimy by Belfius et Teamleader unissent leurs forces

by Techlink

• mai 2020

Depuis le 1er février 2020, Gino Declercq est le nouveau ­Managing Director de Vergokan (membre d’Atkore Inter­ national). Il succède à Filip Goris qui, après près de 5 ans passés au sein de Vergokan, a décidé de relever de nouveaux défis. Depuis 2015, Gino Declercq (53) est responsable

Pompes à chaleur pour piscines avec technologie inverter

de la gestion d’entreprise journalière de Vergokan et des filiales Vergo Galva et Vergo Coating, en qualité d’Opera­ tions Director. Avec Filip Goris, il a joué un rôle clé dans la préparation de Vergokan pour sa reprise par Atkore. Il contribue également au développement, à la production et au lancement du chemin de câbles encliquetable à succès de Vergokan, le KBSCL Fusion. Jan Bosquet et Eef Tuerlinckx rejoignent l’équipe de direction de Vergokan en qualité de Commercial Director et de Finance Director. Depuis le 4 novembre 2019, Jan Bosquet travaille chez Vergokan en tant que Commercial Director Europe. Jan s’est forgé une vaste expérience en management, notamment chez Bosch Thermotechnology et Eaton.

Climacon lance une solution silencieuse et économe en énergie pour le chauffage de piscine. Le Climapool offre un système d’onduleur très efficace aux allures industrielles. En utilisant une commande intelli­ gente du compresseur, l’unité peut chauffer la piscine rapidement et en ayant une faible consomma­ tion. Grâce à la technologie bre­ vetée de conception du flux d’air, le niveau de bruit d’Aqua-Silence est aussi bas qu’un réfrigérateur.

Les appareils sont équipés en standard d’un contrôle WiFi via une application gratuite. Les puissances vont de 9 à 27,8 kW. Tous les appareils sont munis d’une étiquette de classe énergétique A et une fonction de refroidissement.

www.vergokan.com

www.climacon.be

Un nouveau système de ventilation double flux compact soutient l’installateur

Le groupe CALEFFI soutient la lutte contre le Covid-19

Saviez-vous que la DucoBox Energy Premium a eu une petite sœur ? C’est la DucoBox Energy Comfort. Il s’agit d’un modèle compact et léger qui fait office d’extension au système double flux. il soutient également l’installateur au maximum et ce, à plusieurs égards. Avec une capacité atteig­ nant les 325 m³/h, cette nouvelle VMC double flux avec ré­ cupération de chaleur est la solution idéale pour les constructions neuves en série. Les filtres de distribution d’air dynamiques et la commande intelligente à la demande assurent un rendement exceptionnel dans cet appareil compact. Grâce au principe modulaire, l’ensemble des capteurs et des commandes à dis­ tance Duco existants sont compatibles avec la nouvelle unité de ventilation. Cette solution légère (21 kg) peut très bien être montée par une personne seule. En outre, l’équilibrage automatique permet une installation rapide de l’appareil.

La fonction de copie intégrée au logiciel permet, dans le cas d’une construction en série, de reprendre les paramètres au sein d’habitations semblables. L’échange gauche/droite est entièrement commandé par logiciel grâce au principe breveté de double by-pass. Cela fait de ce système double flux un produit facile à commander pour l’installateur (un seul numéro de référence). www.duco.eu

Le Groupe CALEFFI, avec ses propres sociétés Caleffi Hy­ dronic Solutions, CRISTINA Rubinetterie, Pressco et RDZ, prend le parti de combattre le Covid-19 en soutenant les hôpitaux dans la lutte contre l'épidémie. Compte tenu de la situation actuelle, la Direction a décidé de donner 1 million d'euros répartis entre : l'hôpital Maggiore Policlinico de Milan et l'hôpital SS. Trinité de Borgomanero. Le montant est réparti à parts égales entre les deux structures pour les ob­ jectifs suivants : 1) que l'hôpital SS. Trinité de Borgomanero puisse recevoir les équipements indispensables pour répondre à l'urgence sanitaire ; et 2) que l'hôpital Maggiore Policlinico de Milan puisse utiliser ce don pour les soins et l'assistance médicale nécessaires aux patients ainsi que pour la recherche contre le virus. www.caleffi.com

Assistant Wilo Live : le conseiller technique de poche

À quoi cela ressemblerait-il d'avoir toujours un conseil­ ler technique à vos côtés lors de l'entretien des pompes ?

Quelqu'un qui est là pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes ? Impossible ? Pas chez Wilo !

Cette prouesse est rendue possible par l'assistant Wilo Live, la solution mobile pour toutes les questions relatives aux pompes et systèmes de pompe du spécialiste de la technologie de Dortmund. « Outre des pompes efficaces et fiables, nos clients et partenaires désirent de plus en plus des services haut de gamme », explique Peter Glauner, responsable mondial de Wilo Group Service. « En tant que pionnier du numérique

by Techlink

mai 2020 •

by Techlink

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Productnews

dans l'industrie des pompes, nous apportons sur le marché un service qui n'existe pas encore sous cette forme et offre au client une énorme réduction de la charge de travail et donc une réelle valeur ajoutée. » Les clients n'ont pas besoin de télécharger une application supplémentaire pour ce service gratuit. En cas de besoin, le client contacte par téléphone l'organisation d'après-vente locale de Wilo. www.wilo.be

Les pompes à chaleur Buderus, parmis les meilleures de Belgique

Pour Buderus, le confort de ses clients passe toujours au premier plan. Pour cette raison, toutes nos pompes à chaleur sont testées en mode « Confort ». Ce mode permet de pro­ duire suffisamment d'eau chaude, pour fournir à toute une famille un confort suffisant pour sa consommation quoti­ dienne d'eau chaude. De plus, en mode « Confort », la pompe à chaleur utilise toute la puissance dispo­ nible afin de produire une eau chaude sanitaire à la température la plus élevée possible, cela le plus rapi­ dement possible. Ainsi sa consommation est accrue. Étant donné que les con­ currents de Buderus testent leurs pompes à chaleur en mode « Éco », auparavant il était impossible de comparer équitablement les résultats des tests de nos appareils. Ainsi, Buderus a décidé de tester de nouveau ses pompes à chaleur. Avec le mode « Éco » cette fois-ci.

Ces nouveaux tests ont eu lieu dans un laboratoire d'essais indépendant de Milan. Les résultats des tests sont éloquents.

Les pompes à chaleur monobloc Buderus Logatherm WPL AR T de 6 kW et 8 kW sont les meilleures du marché belge, dans le domaine de la production d'eau chaude sanitaire. En outre, nos pompes à chaleur figurent parmi les 3 plus efficien­ tes pour le chauffage et visà-vis du bruit. www.buderus.be

Service Mobile d’EURO-INDEX

Lors de l’exposition VSK aux Pays-Bas, le public a pu décou­ vrir le nouveau service mobile d’EURO-INDEX pour la première fois. Le fourgon est équipé de toutes les installations nécessaires pour l’entretien, la réparation et le calibrage des

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by Techlink

• mai 2020

instruments de mesure les plus utilisés. La voiture est équipée de deux postes de travail entièrement équipés pour nos tech­ niciens experts. Ces postes de travail sont équipés de tous les outils pertinents et de divers calibreurs pour l'analyse de gaz, la détection de gaz, la pression, la température et les quantités électriques. www.euro-index.be

Le Sanicenter FACQ de Waterloo a déménagé

Le Sanicenter FACQ de Waterloo (Chaussée de Bruxelles 272) a déménagé à Wauthier-Braine. Le bâtiment de Water­ loo étant devenu tôt petit, FACQ a saisi l’opportunité d’ou­ vrir un Sanicenter plus grand et à proximité de grands axes routiers. L’ouverture de ce tout nouveau Sanicenter a eu lieu ce lundi 6 avril. Le Sanicenter de Wauthier-Braine s’étale sur plus de 1.700m² et offre un stock de plus de 6000 articles des meilleures marques du sanitaire et du chauffage. Les Sanicen­ ters FACQ ont des heures d’ouverture flexibles pour répondre au mieux aux besoins des professionnels. Si un article n'est pas disponible sur place mais bien dans un des 3 dépôts logistiques FACQ, celui-ci sera livré de nuit et disponible à l'ouverture du Sanicenter choisi au préalable. www.facq.be

Le groupe Linum continue à œuvrer pour l’avenir

Le groupe Linum, qui se compose de Linum Europe, Xilio, Plastibac et Fermod, se prépare au déménagement vers de nouveaux bureaux et une nouvelle plateforme logistique. En outre, les logos de l’entreprise et l’identité graphique ont été renouvelés. Robbie Naessens : « Notre groupe réunit quatre entreprises aux technologies et au savoir-faire complémentai­ res. Nous voulons, pour l’installateur, être une seule adresse pour tous les matériels d’installation et accessoires pour le CVC, la réfrigération, ainsi que les cuisines industrielles et l’intralogistique. Le nom de Linum Group souligne le mes­ sage principal, à savoir: Construisons ensemble. » Le groupe Linum s’apprête à déménager dans un bâtiment moderne, mettant l’accent sur la durabilité, les économies d’énergie, et implanté dans la zone d’activités de Courtrai Nord. www.linum.eu

VOTRE SPÉCIALISTE EN MATIÈRE DE TRAITEMENT DE L’EAU DE CHAUFFAGE JUDO vous facilite grandement la tâche en matière de traitement de l’eau de chauffage ! Avec non seulement des produits hautement efficace, nous vous accompagnons également avec une large gamme d’outils. Autre avantage : nos appareils respectant normes et directives, vous êtes toujours du bon côté de la réglementation.

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