Heat+ août 2019 by Embuild

Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

AOÛT 2019 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

by Techlink

by Tech

Dossier

La qualité de l’air intérieur dans les locaux de travail

De l’importance des installations techniques

Eau de chauffage PROLONGEZ LA DURÉE DE VIE DE V O T R E I N S TA L L AT I O N D E C H A U F F A G E

BWT AQA THERM HFK

Il vaut mieux prévenir que guérir, c’est également le cas pour le traitement de l’eau de chauffage. La qualité de l’eau de chauffage est importante pour continuer à garantir la durée de vie et le bon fonctionnement de l’installation. La conductivité, le pH et l’oxygène sont les trois paramètres les plus importants à considérer. Les petites et grandes installations doivent bénéficier d’une eau de qualité. Dans ce coffret de remplissage, vous pouvez choisir entre 2 types de cartouches : une pour la déminéralisation et l’autre pour l’adoucissement. Informez-vous auprès de BWT pour un conseil adapté à votre projet.

bwt.be

ÉDITO

Notre stratégie J’espère que vous avez pu profiter de vacances bien méritées et que vos batteries sont assez rechargées pour vous attaquer au second semestre de l’année ! En ce qui me concerne, c’est sous le ciel bleu de la mer du Nord et en famille que j’ai pu refaire le plein d’énergie. Les changements se heurtent toujours à de la résistance. Y compris dans notre fédération professionnelle. Ceci dit ne crachons pas dans la soupe : l’ancienne manière de travailler nous a été très utile. Mais au fil des ans, nous nous sommes trop souciés de notre organisation interne. Pour rester debout au beau milieu des évolutions, qu’elles concernent le marché, les tendances ou les opportunités, il faut une autre approche. Fidèle à nos valeurs et appuyée sur une stratégie à toute épreuve : nous devons être une fédération qui rassemble, renforce et représente toutes les techniques et toutes les entreprises d’installation !

Karl Neyrinck

La transition vers des techniques intelligentes et intégrées devient chaque jour une réalité plus tangible. Notre secteur est pleinement engagé dans la transition énergétique. La volonté de Techlink est d’aider autant que possible ses membres à traverser et à surmonter ce changement. En informant et en conseillant le secteur. Pas seulement quelques fois par an, mais de préférence à tout instant. En tant que structure de gestion, nous nous sommes rassemblés autour des priorités décrites ci-dessus en concevant un plan stratégique, doté d’un programme d’actions concret. Une des actions que nous avons déjà mises en œuvre est le renforcement de notre organisation grâce à l’adjonction de nouveaux conseillers – Joël Dewalheyns et Olivier Linder – possédant des connaissances techniques suffisantes et à qui nos membres peuvent demander de l’aide. Un aperçu de notre structure vous est présenté en page 32. Tous ensemble, veillons à ce que Techlink soit encore plus efficace et irradie toujours plus de solidarité, d’innovation et de flexibilité.

Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be

Rédaction Dirk De Wolf dirk.dewolf@confederatiebouw.be T. +32 2 545 59 48

Editeur responsable Filip Coveliers, directeur communication filip.coveliers@confederationconstruction.be

Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be

Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl

Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.000 ex. NL / 2.000 ex. FR

Publicité Inge De Ridder T. +32 53 80 87 47 • F. +32 53 80 87 48 inge.deridder@confederatiebouw.be

Mise en pages nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius

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août 2019 •

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Testez l’eau du système avec le WQ10 ! Prévenez les dysfonctionnements et la perte d’efficacité dus à la contamination de l’eau du système. Le CAPBs Sens WQ10 mesure divers paramètres permettant de déterminer la qualité de l’eau. Plongez la tête du capteur dans un échantillon d’eau du système. Lisez et enregistrez les mesures avec un appareil de mesure LIGNE BLEUE ou via l’appli gratuite EuroSoft live sur votre smartphone ou tablette. Capteur pH pour l’acidité

Capteur de conductivité pour la salinité, le total des solides dissous et la dureté

Capteur de température pour convertir les valeurs mesurées en température de référence (25 °C)

Le Sens WQ10 kit contient divers liquides de calibrage, outils de nettoyage et des gobelets à mesurer et à tester, tous dans un coffret de transport pratique Sortimo.

Pourquoi la qualité de l’eau du système est-elle importante ? Acidité : L’acidité est exprimée en pH avec une valeur comprise entre 0 et 14. Une valeur de pH trop basse affecte les pièces et les tuyaux en acier, tandis qu’une valeur trop élevée endommage les pièces en aluminium. Conductivité : En raison de la corrosion (rouille) et de l’usure, des particules solides se forment dans l’eau, ce qui provoque le noircissement de l’eau. Ces particules peuvent provoquer des dysfonctionnements et des obstructions. Le degré de contamination peut être déterminé en mesurant la conductivité de l’eau. Dureté : Même si de l’eau relativement douce est utilisée, de la chaux se déposera dans l’installation. Seulement 1 mm de dépôt de chaux entraîne déjà une augmentation de 10% de la consommation d’énergie.

Prenez périodiquement un échantillon de l’eau du système et testez-le. Basé sur les valeurs mesurées, des mesures correctives peuvent être prises.

live

Plus d’infos sur www.WQ10.be

SOMMAIRE

Le dimensionnement d’un appareil de production d’ECS

Le recours à l’IA pour l’entretien prédictif du HVAC

La qualité de l’air intérieur dans les locaux de travail

Le dimensionnement de la production d’Eau Chaude Sanitaire (ECS) est moins simple qu’on le pense souvent. Cet article livre un aperçu des normes et des méthodes utilisées en Belgique.

L’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) fait naître de nouvelles possibilités en matière d’entretien des installations HVAC. Mais cela a-t-il du sens de la mettre en œuvre ?

Le nouvel AR sur le bien-être au travail en matière de qualité de l’air intérieur dans les locaux de travail est entré en vigueur le 31 mai 2019. Nous éclairons son application au moyen de deux exemples concrets.

Édito: Notre stratégie

Enquête : Le futur du secteur HVAC, tourné vers l’innovation

Dossier : Le dimensionnement d’une installation de production d’eau chaude

écoles « Sanitaire & Chauffage »

Plates-formes élévatrice équipées d’une plate-forme mobile : quelles règles suivre ?

Événement: Concours inter-

Événement : Le Congrès EUREKA, centré sur le HVAC-R durable

Pompes à chaleur et cogénération

Organigramme de Techlink

la légionellose

dans le secteur de l’installation

Actualités : Recherche sur

Actualités : Nouvel accord sectoriel CP 124

Dossier: L’importance des installations techniques dans les maisons énergétiquement performantes

Actualités : Les médias sociaux

Actualités : Les points à vérifier quand on choisit une pompe à chaleur

Événement : Forum européen de la pompe à chaleur

pour l’entretien prédictif du HVAC ?

de travail

Technologie : Quand recourir à l’IA

Questions-Réponses :

Dossier : AR ventilation sur le lieu

Questions-Réponses :

Conseil sectoriel « HVAC & Sanitaire »

Appel : Le rinçage des installations sanitaires

En bref

Le collaborateur : Advisor Lucine Albertian

Productnews

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août 2019 •

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Enquête

Un avenir innovant pour le secteur du HVAC Le secteur du HVAC évolue très vite. Les installateurs de HVAC sont confrontés à des évolutions technologiques rapides. Ne sont plus seulement concernés les systèmes de chauffage classiques, mais aussi le refroidissement. En parallèle se déploie toute la transition vers des systèmes peu énergivores comme les pompes à chaleur et les sources d’énergie durables, telles que le solaire.

Le contrôle numérique des installations est en plein essor. La demande accrue pour la récupération d’eau, l’économie d’eau et les pompes à chaleur ne peut que s’intensifier dans le futur. Il n’est que trop évident que l’innovation dans le monde du chauffage ne s’arrêtera pas. Les nouvelles technologies se multiplient à un rythme toujours plus frénétique. « En tant qu’installateur, vous n’avez pas le choix : les exigences techniques et l’ingéniosité croissante des produits vous contraignent à aiguiser votre savoir-faire et vos connaissances. Et Techlink est là pour vous y aider», déclare Jan Lhoëst, directeur commercial chez Techlink. « Cette aide, nous l’apportons non seulement à travers notre site internet, l’e-mailing et certains

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• août 2019

événements (comme l’Install Day), mais aussi via ce magazine ».

Un penchant pour l’innovation

Il ressort de notre enquête que la majorité des installateurs de HVAC sont (tout à fait) d’accord avec les affirmations concernant l’innovation. La rapidité avec laquelle les techniques se succèdent est un défi pour eux. Environ 42 % des installateurs estiment qu’il est de plus en plus difficile de suivre le rythme de toutes ces techniques et de les expliquer à leurs donneurs d’ordre. 49 % d’entre eux disent cependant que cela ne leur pose pas de problème. Dans l’ensemble, une très large majorité des installateurs aime appliquer de nouvelles méthodes

et indique également être très enthousiastes à l’égard des nouveaux développements et des avancées technologiques dans le secteur de l’installation. Différents motifs expliquent pourquoi les installateurs se tournent vers l’innovation. Les raisons économiques jouent évidemment un rôle prépondérant. Les installateurs doivent générer de la valeur pour leur client (par exemple en offrant des produits et des services de meilleure qualité ou dont les prestations sont supérieures) ou faire des économies de coûts, etc. Nous constatons en outre que le secteur de l’installation réagit fortement à certaines tendances comme la préoccupation accrue à l’égard de ›››

Installateurs de HVAC 0% 10% Installateurs de HVAC

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11,94% De 1 à 2 fois 16,42% > 2 fois par semaine 50% 60% 70% 80% par semaine

0% Je n’utilise 10% 20% < une30% 40% 50% pas fois par semaine De 1 à 2 fois60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% les médias sociaux par semaine Graphique 1: Je n’utilise pas une fois par semaine De 1 à 2 fois INDIQUEZ DANS QUELLE<< MESURE VOUS ÉPROUVEZ Je pas une fois par semaine De à 2 foisDES lesn’utilise médias sociaux par1semaine les médias sociaux par semaine DES INNOVATIONS À VOS DONNEURS D’ORDRE Graphique 1:

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QUELLE MESURE SOCIAUX QUELLE58,21% MESURE UTILISEZ-VOUS UTILISEZ-VOUS LES LES MÉDIAS MÉDIAS 16,42%SOCIAUX11,94% POUR ATTEINDRE VOS CLIENTS ? POUR ATTEINDRE VOS CLIENTS ? Installateurs de HVAC

5,97% 5,97%5,97% 5,97%

Graphique : DANS Graphique : DANS

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Tous les jours 90% 100% 90% 100% Tous les jours 90% 100%

Tous les jours > 2 fois par semaine DIFFICULTÉS À EXPLIQUER Tous les jours > 2 fois par semaine

INDIQUEZ DANS QUELLE MESURE VOUS ÉPROUVEZ DES DIFFICULTÉS À EXPLIQUER Installateurs Graphique 1: de HVAC DES INNOVATIONS À VOS DONNEURS D’ORDRE Graphique 1: INDIQUEZ DANS QUELLE MESURE VOUS ÉPROUVEZ DIFFICULTÉS INDIQUEZ DANS QUELLE MESURE ÉPROUVEZ DES DES DIFFICULTÉS À À EXPLIQUER EXPLIQUER 16,42% 25,37% VOUS 8,96% 25,37% 23,88% DES INNOVATIONS À VOS DONNEURS D’ORDRE Installateurs de HVAC DES INNOVATIONS À VOS DONNEURS D’ORDRE Installateurs16,42% de HVAC 0% 10% Installateurs de HVAC

20%

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J’AIME INNOVER EN MATIÈRE DE MÉTHODES ET DE PRODUITS DANS MON TRAVAIL

Pas applicable du tout Pas applicable du tout

46,27% DE MÉTHODES ET DE PRODUITS 34,33% DANS MON10,45% J’AIME INNOVER EN MATIÈRE TRAVAIL J’AIME INNOVER Installateurs de HVAC EN MATIÈRE DE MÉTHODES ET DE PRODUITS DANS MON TRAVAIL Installateurs de HVAC 0% 10% Installateurs de HVAC

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Graphique 2: Graphique 2:

5,97% 5,97%5,97% 5,97%

Installateurs de HVAC EN MATIÈRE DE MÉTHODES ET DE PRODUITS DANS MON TRAVAIL J’AIME INNOVER

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JE SUIS TRÈS ENTHOUSIASTE À L’ÉGARD DES NOUVEAUX DÉVELOPPEMENTS ET Installateurs Graphique 3: de HVAC AU SEIN DU SECTEUR DE L’INSTALLATION DES AVANCÉES Graphique 3: JE SUIS À L’ÉGARD DES NOUVEAUX DÉVELOPPEMENTS ET JE SUIS TRÈS TRÈS ENTHOUSIASTE ENTHOUSIASTE DÉVELOPPEMENTS ET 44,78% À L’ÉGARD DES NOUVEAUX 34,33% 11,94% DES AVANCÉES AU SEIN DU SECTEUR DE L’INSTALLATION Installateurs de HVAC AU SEIN DU SECTEUR DE L’INSTALLATION DES AVANCÉES

5,97% 5,97%5,97% 5,97%

JEComplètement SUIS TRÈSapplicable ENTHOUSIASTE À L’ÉGARD DES NOUVEAUX DÉVELOPPEMENTS ET du tout Applicable Neutre Pas applicable Pas applicable Complètement applicable Applicable Neutre Pas applicable du tout Pas applicable DES AVANCÉES AU SEIN DU SECTEUR DE L’INSTALLATION Graphique 3:

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JE PROFITE DE TOUTES LES OCCASIONS POUR TRAVAILLER AVEC UN NOUVEAU PRODUIT

Graphique 4: Graphique 4: 25,37% JE PROFITE DE Installateurs de HVAC JE PROFITE DE TOUTES TOUTES Installateurs de HVAC 25,37% 20% 0% 10% Installateurs de HVAC

25,37%

LES OCCASIONS POUR TRAVAILLER AVEC UN NOUVEAU PRODUIT 5,97% 5,97%5,97% 5,97%

Graphique 4: Installateurs de HVAC JE PROFITE DE TOUTES

37,31% 11,94% UN NOUVEAU 19,40% LES LES OCCASIONS OCCASIONS POUR POUR TRAVAILLER TRAVAILLER AVEC AVEC UN NOUVEAU PRODUIT PRODUIT 30%

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QUELLES POSSIBILITÉS VOUDRIEZ-VOUS AVOIR AVANT D’UTILISER Complètement applicable Applicable Neutre Pas applicable Complètement applicable Neutre Pas applicable UN NOUVEAU PRODUIT ? Applicable Graphique 5: QUELLES POSSIBILITÉS VOUDRIEZ-VOUS AVOIR AVANT D’UTILISER Installateurs Graphique 5: de HVAC UN NOUVEAU PRODUIT ? Graphique 5: QUELLES QUELLES POSSIBILITÉS POSSIBILITÉS VOUDRIEZ-VOUS VOUDRIEZ-VOUS AVOIR AVOIR AVANT AVANT D’UTILISER D’UTILISER UN NOUVEAU PRODUIT ? Installateurs de HVAC UN NOUVEAU PRODUIT ?

Pas applicable du tout Pas applicable du tout

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Enquête

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Graphique 4: Graphique 4:

5,97% 5,97%

JE PROFITE DE TOUTES LES OCCASIONS POUR TRAVAILLER AVEC UN NOUVEAU PRODUIT JE PROFITE DE TOUTES LES OCCASIONS POUR TRAVAILLER AVEC UN NOUVEAU PRODUIT ››› l’impact environnemental, mais aussi Nouveaux produits de disposer d’informations complètes Installateurs de HVAC Quelque 63 % des répondants indila santé. Viennent ensuite la nécessité et exactes sur les produits avec lesquels Installateurs de HVAC quent profiter de toutes les occaside diversifier l’offre, l’amélioration des ils travaillent. Pour optimiser l’efficaci19,40% ons pour 37,31% travailler avec de nouveaux 11,94% té et l’efficience, tant les fabricants que conditions de travail,25,37% l’adaptation aux 25,37% 37,31% 11,94% 19,40% produits (voir graphique 4 p.7). les commerçants peuvent les soutenir nouvelles réglementations pour ne pas en leurs fournissant ces informations se laisser distancer par la concurrence, 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0%à l'innovation. 10% 20% 30% 40% 50%les installateurs 60% 70% 100% De ››› Il est important pour et en leur 80% prodiguant90% des conseils. qui incite Complètement applicable Complètement applicable

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Graphique 5: Graphique 5:

QUELLES POSSIBILITÉS VOUDRIEZ-VOUS AVOIR AVANT D’UTILISER QUELLES POSSIBILITÉS AVOIR AVANT D’UTILISER UN NOUVEAU PRODUITVOUDRIEZ-VOUS ? UN NOUVEAU PRODUIT ? Installateurs de HVAC Installateurs de HVAC

100% 100% 85% 85% 51% 51% 44% 44%

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Possibilités variées pour tester le produit Possibilités variées pour tester le produit Formation-Entraînement Formation-Entraînement Critiques d’autres utilisateurs Critiques d’autres utilisateurs

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Projets pilotes Projets pilotes Aucune Aucune

Graphique 6: Graphique 6:

A VOTRE AVIS, QUEL EST LE MEILLEUR MOYEN DE DÉCOUVRIR UN NOUVEAU PRODUIT ? A VOTRE AVIS, QUEL EST LE MEILLEUR MOYEN DE DÉCOUVRIR UN NOUVEAU PRODUIT ? Installateurs de HVAC Installateurs de HVAC

3% 3% 0% 0%

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Salons professionnels Salons professionnels Représentants venant présenter Représentants venant présenter un nouveau produit un nouveau produit Revues professionnelles Revues professionnelles

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Collègues Collègues Newsletter électronique Newsletter électronique

Médias sociaux Médias sociaux Newsletter papier Newsletter papier

Site Web Site Web

Moteur de recherche Moteur de recherche

Graphique 7: • août 2019 DANS QUOI SOUHAITEZ-VOUS VOUS SPÉCIALISER À L’AVENIR ? DANS QUOI SOUHAITEZ-VOUS VOUS SPÉCIALISER À L’AVENIR ? by Techlink

66% 66%

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POUR AVOIR CHAUD, IL Y A DES COMBINAISONS ORIGINALES…

ET IL Y A LA COMBINAISON PARFAITE.

Chaudière au mazout

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Panneau solaire thermique

Chaleur innovante, chaleur d’avenir

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Critiques d’autres utilisateurs

››› nombreux installateurs souhaiteraient

• Avec l’importance croissante du ques traditionnelles. Dans le HVAC, il avoir des possibilités élargies pour tester monde en ligne, il s’avère que beau s’agit des chaudières au gaz à condensa Graphique 6: les nouveaux produits. Par ailleurs, coup remettent en question l’importion Les installateurs de HVAC A VOTRE AVIS, QUEL ESTdes LE MEILLEUR MOYEN DE DÉCOUVRIR UN(49 %). NOUVEAU PRODUIT ? formations en suffisance sont également tance des magazines sectoriels. Nous tiennent néanmoins compte de l’avenir Installateurs HVAC souhaitables (voirdegraphique 5 p.8). savons néanmoins que l’imprimé est et veulent se spécialiser dans les pompes 73% un médium qui conserve sa pertià chaleur (69 %), la ventilation (36 %), 72%le sanitaire Nous pouvons tirer les conclusions suinence. Y compris chez nos installale refroidissement (34 %), vantes du graphique 6 p.8 : teurs. (31 %) et les chauffe-eau 66% solaires (24 %). • Les installateurs trouvent les salons • 51% des installateurs prennent conseil 51% « Nous remarquons aussi qu’un nomsectoriels (B2B) comme Install Day auprès de collègues, également instal27% pour découvrir de nouveaux lateurs, bre critique d’installateurs s’est spéciatrès intéressants pour se familiariser 24% produits. lisé dans les énergies renouvelables, ce avec de nouveaux produits étant donné que ces événements qui est une bonne chose. Mais nous 7% leurs donnent Tenir compte du futur un bon aperçu des évolutions du secsommes surtout satisfaits de voir que teur et de l’offre.6% C’est aussi un moyen La plupart des entreprises d’installa la majorité des installateurs réagit à la de bien comparer tion sont optimistes quant à l’évolutidemande du marché et ne repousse pas 3% différentes entreprises ainsi que leurs produits et services. on de la situation. On remarque cepenles nouvelles tendances en matière d’indant que de façon 40% générale les grandes • La confiance et le lien personnel20% dénovations installa0% 60% et de techniques. Les 80% veloppés par le représentant avec son entreprises voient davantage l’avenir en teurs ont clairement conscience que des Salonscruciaux. professionnels Collègues comptant maxiMédias sociaux client restent Nos installarose que les entreprises évolutions comme la transition énergéReprésentants venant présenter Newsletter électronique Newsletter teurs veulent toujours un point de mum 4 employés ou indépendants. Actique sont à notrepapier porte et veulent y être un nouveau produit tuellement, les entreprises d’installation contact unique où ils peuvent adresser préparés », conclut Jan Lhoëst. Revues professionnelles Siteactives Web dans les techniMoteur de recherche restent surtout toutes leurs questions.

Graphique 7:

DANS QUOI SOUHAITEZ-VOUS VOUS SPÉCIALISER À L’AVENIR ? Installateurs de HVAC

68,7% 49,3% 35,8% 34,3% 31,3% 23,9% 22,4% 16,4% 16,4%

6% 4,5% 3% 0

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17,5

52,5

Pompes à chaleur

Sanitaire

Domotique

Chauffage traditionnel (chaudières à condensation) gaz naturel

Chauffe-eau solaire

Installations électriques BT

Ventilation

Chauffage traditionnel (chaudières à condensation) mazout

Autres

Réfrigération

Panneaux PV

Installations électriques MT/HT

• août 2019

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Dimensionner une installation de production d’eau chaude sanitaire Il n’est pas si facile de dimensionner une installation de production d’eau chaude sanitaire (ECS). D’une part, il faut garantir le confort souhaité et répondre aux besoins de consommation des utilisateurs. Ces deux aspects ayant tendance à varier fortement d’un utilisateur à l’autre, cela entraîne généralement un surdimensionnement. D’autre part, il devient de plus en plus important de concevoir des installations économes en énergie, ce qui exige en revanche le dimensionnement le plus juste possible. Nous donnerons dans cet article un aperçu des normes et des méthodes utilisées en Belgique. La part de l’ECS dans la consommation totale d’énergie ne cesse de croître. La raison en est évidente : les améliorations de l’enveloppe des bâtiments, à travers une meilleure isolation et une meilleure étanchéité à l’air, génèrent une diminution des besoins en chaleur et une efficacité énergétique accrue. Il est important d’offrir à vos clients un confort suffisant. À cet égard, une installation sanitaire fonctionnant convenablement et adaptée au profil d’utilisation de votre client est essentielle. En tant qu’installateur, vous devrez toujours tenir compte des pics des débits demandés et d’un dimensionnement adéquat de votre installation.

Types de production d’ECS

Deux types de production sont à distinguer :

La production instantanée, qui consiste à produire de l’eau chaude au moment du puisage et sans stockage. De telles installations sont dimensionnées en fonction du débit de pointe, qui dépend du type de bâtiment et des équipements sanitaires qu’il abrite, et nécessitent une puissance supérieure à celles des appareils avec stockage ;

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La production avec stockage ou accumulation. De telles installa tions sont équipées d’un réservoir intégré ou distinct, ce qui nécessite une puissance inférieure pour couvrir une consommation identique. Ces appareils sont dimensionnés en fonction du type de bâtiment, des équipements sanitaires installés et du nombre d’utilisateurs. Ce nombre étant susceptible de varier souvent au cours de la durée de vie de l’installation, il est indiqué d’estimer l’occupation maximale (par exemple à partir du nombre de chambres de l’habitation).

Normalisation

Il y a quelques années à peine, aucune norme en Belgique ne traitait de la méthode de dimensionnement à appliquer à la production d’ECS. La NBN 345 : Chauffage central, ventilation et conditionnement d’air – Installations de préparation, accumulation et distribution d’eau chaude, de 1958, reste en principe valable, mais n’est plus appliquée. On fait aussi régulièrement référence à la prNBN D 20-001: Installations de préparation, accumulation et distribu-

tion d'eau chaude sanitaire de 1984 et inspirée de la méthode allemande. Cette norme n’a cependant jamais fait l’objet d’une publication définitive. La NBN EN 12381-3: Energy performance of buildings - Method for calculation of the design heat load - Part 3: Domestic hot water systems heat load and characterisation of needs a été publiée fin 2017. Cette norme pourvoit à un dimensionnement précis en fonction du type de production d’ECS et se fonde sur le profil de puisage. Toutefois, les valeurs standard qui y figurent ne sont pas adaptées aux habitations et aux petits immeubles à appartements. Chaque pays peut déterminer des profils de puisage au moyen d’une contribution nationale (ANB) – un processus en cours en Belgique actuellement. Dans l’attente de cette annexe, les installations peuvent être dimensionnées selon : • La norme DIN 1988-300 pour la production d’ECS instantanée. Depuis quelques temps, le CSTC effectue des mesures de débit dans des installations de distribution d’eau

détect Figure 1 :

COURBES PV POUR UNE HABITATION UNIFAMILIALE ÉQUIPÉE D’UNE SEULE SALLE DE BAIN ET POUR DE L’EAU À 60 °C. 50 Production instantanéé 1 chambre à coucher 2 chambres à coucher

3 chambres à coucher Puissance utile (kW)

4 chambres à coucher 5 chambres à coucher

6 chambres à coucher

0 0

100

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200 250 Volume utile du boiler (I)

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400

Courbes PV (puissance-volume) pour une habitation unifamiliale équipée d’une seule salle de bain et pour de l’eau à 60 °C

EXEMPLE DE CALCUL

Puissance utile (kW)

tes les combinaisons de puissance et de des débits mesurés. Cette norme volume permettant de répondre à une prévoit des débits de pointe et une demande spécifique d’ECS forment enpuissance assez élevés pour des maiDimensionner la production d’ECS sons unifamiliales, mais les débits de semble une courbe PV (voir figures 1 pour une habitation de 3 chambres Figure 2 : pointe calculés selon la norme NBN et 2). Ce type de courbe peut être utià coucher où 15 kW sont nécessaiCOURBES PV POUR UNE HABITATION UNIFAMILIALE ÉQUIPÉE SALLES lisé DEUX pour faire en sorteDE que BAIN la puissance EN 12831-3 sont bien plus élevés DE res pour le chauffage des locaux. ET POUR DE L’EAU À 60 °C. nécessaire à la production d’ECS corresencore ; Nous constatons sur la figure 1 que ponde à celle nécessaire pour le chauffa70 peuvent également suffire 15 kW pour l’ECS moyennant le placege de l’espace, et ce en adaptant le volu• la norme DIN 4708-2 pour la proinstantanéé ment d’un boiler dont le volume duction d’ECS avec stockage. La meProduction de stockage. De cette façon, on évite est 60 de 60 l. On choisit un boiler tel 1 chambre à coucher méthode qui y est présentée est actude surdimensionner la chaudière. que décrit dans la figure 3 p.14, ce coucher DIN 4708-2 et ellement appliquée en Allemagne et Sur2 lachambres base desà normes qui veut dire qu’il faut un volume 3 chambres à coucher l’est aussi fréquemment en Belgique. DIN 1988-300, des courbes PV ont été 50 réel de 120 l. Le boiler est convena4 chambres coucher calculées pouràdes maisons unifamiliablement isolé et sa perte à l’arrêt 5: chambres à coucher Courbes PV pour les s’élève 40 à 75 W, ce qui est néglige6 chambres à coucher standard (une à les maisons unifamiliales • avec un équipement able par rapport à la puissance Des courbes PV ont été élaborées pour six chambres à coucher, une salle de calculée. En outre, l’habitation les maisons unifamiliales en fonction de bain avec une douche ou une baign’est 30pas équipée d’un système de noire ainsi qu’un évier dans la cuisileur niveau d’équipement et de la taille circulation. Nous arrivons donc à : 15 kW et 120 l. ne) et de l’eau stockée à une tempérade l’habitation. 20 ture de 60 °C (voir figure 1). Pour dimensionner une installation de sanitaire dans des habitations unifa• avec un équipement de luxe (une à six production d’ECS, il convient de déter10 miliales et des immeubles à apparminer la puissance utile (P) requise de chambres à coucher, deux salles de tements de différentes tailles. Cetl’appareil de production (c’est-à-dire la bains avec une douche et une baignoi0 te campagne de mesure a révélé que re de 160 l, un lavabo et un bidet, ainsi quantité d’eau chaude que peut fournir l’installation par 200 unité de temps) les débits calculés selon100 la qu’une luxe dans un 400 espace 0 de pointe 50 150 250et 300 douche de350 Volume utile du utile boiler(V) (I) d’un éventuellement le volume méthode décrite dans cette norme de douche distinct et un évier dans la boiler (c’est-à-dire le volume d’eau toupour des immeubles d’appartements cuisine) et de l’eau stockée à une temjours maintenu à température). Toupérature de 60 °C (voir figure 2 p.14). ››› sont ceux qui se rapprochent le plus

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Courbes PV (puissance-volume) pour une habitation unifamiliale équipée d’une seule salle de bain et pour de l’eau à 60 °C

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Figure 2 :

COURBES PV POUR UNE HABITATION UNIFAMILIALE ÉQUIPÉE DE DEUX SALLES DE BAIN ET POUR DE L’EAU À 60 °C. 70 Production instantanéé 60

1 chambre à coucher 2 chambres à coucher 3 chambres à coucher

50 Puissance utile (kW)

4 chambres à coucher 5 chambres à coucher

6 chambres à coucher

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››› Les courbes PV indiquent :

• la puissance utile pour la production instantanée d’ECS (les petits cercles sur l’axe vertical du graphique) ; • la puissance utile en fonction du volume utile du boiler et du nombre de chambres. Lorsque le point d’intersection entre la puissance utile et le volume utile se situe sur une courbe PV du graphique, l’appareil est correctement dimensionné et peut répondre à la demande d’ECS du logement concerné. Si ce point est au-dessus de la courbe, l’installation est surdimensionnée. S’il est en-dessous, l’installation est sous-dimensionnée. Par ailleurs, la méthode issue de la norme DIN 4708-2 a été extrapolée à des volumes plus importants afin d’être applicable à des pompes à chaleur dont la puissance est limitée (voir lignes pointillées).

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de température qui commande la mise en route du chauffage de l’eau. Ainsi, pour obtenir le volume réel, le volume utile d’un boiler dont la sonde de température est située en son milieu et dont seule la moitié supérieure est maintenue

Figure 3

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en permanence à température doit être multiplié par deux. La puissance utile doit en outre couvrir les pertes à l’arrêt (valeur par défaut figurant dans l’annexe B de la norme NBN EN 12381-3 ou valeurs spécifiques provenant des données Ecodesign) et, éventuellement, les pertes de distribution continues d’un système de circulation. Dans le cadre de l’élaboration de l’annexe nationale à la norme NBN EN 123813, des recherches visent actuellement à déterminer s’il est possible de réduire la taille de l’installation sans nuire au confort des habitants. Les recherches menées à l’étranger sont suivies de près égale51% ment. À ce jour, aucun de nos voisins n’a encore publié d’annexe nationale.

SOURCE : inspiré de l’article « Comment dimensionner mon installation de production d’eau chaude sanitaire ? », B. Bleys, ir., chef du laboratoire « Techniques de l’eau », CSTC.

Il convient de convertir le volume utile du boiler en volume réel en tenant compte de l’emplacement de la sonde

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Étapes suivantes

volume utile

Conversion en puissance et en volume réels

200 250 Volume utile du boiler (I)

réservoir

détecteur

Figure 1 :

COURBES PV POUR UNE HABITATION UNIFAMILIALE ÉQUIPÉE D’UNE S DE BAIN ET POUR DE L’EAU À 60 °C.

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Actualités

Recherche sur la légionellose Le 10 mai 2019, l’agence flamande de la santé publique (ndlr : Agentschap Zorg en Gezondheid) s’est exprimée pour la première fois concernant les cas de légionellose dans la zone portuaire de Gand. À Evergem, il a fallu hospitaliser au total 32 personnes, dont deux sont malheureusement décédées. La contamination s’est produite suite à l’inhalation de la bactérie Legionnella présente dans de minuscules gouttes d’eau (aérosol) qui se trouvaient dans l’air ambiant. Bien qu’une tour de refroidissement contaminée soit à l’origine de cette épidémie, cet incident remet à l’avant-plan la problématique de la légionellose. Les légionelles peuvent apparaître dans les eaux naturelles et dans les installations techniques (installations de production d’eau chaude et froide, fontaines, tours de refroidissement…). Depuis la survenue de plusieurs cas graves de légionellose fin des années 1990, la prévention contre cette bactérie est une priorité dans la conception des installations d’ECS. En Flandre, 2007 a vu l’entrée en vigueur de l’arrêt sur la légionellose, un texte renforçant les exigences portant sur les installations sanitaires qui présentent des risques modérés à élevés, tels que les hôpitaux et les maisons de repos. Outre cet arrêt, les autorités ont également élaboré un guide des meilleures pratiques disponibles, qui a fait récemment l’objet d’une révision (voir Heat+ n° 2/2018 pp. 12-20). En Wallonie et à Bruxelles, la réglementation reste de portée plus restreinte et concerne essentiellement les douches dans les piscines publiques.

Symptômes

La maladie présente deux variantes :

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LA FIÈVRE DE PONTIAC :

les symptômes sont très

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proches de ceux de la grippe ordinaire (fièvre, maux de tête, toux, etc.) ;

LA MALADIE DU LÉGIONNAIRE : forte

fièvre, accompagnée ou non d’une pneumonie. Si elle est prise à un stade précoce, la maladie peut être combattue au moyen d’antibiotiques spécifiques. Les principaux conseils à mettre en œuvre pour prévenir une contamination par la légionellose consistent à appliquer les mesures de gestion standard (température) et à éviter que vos eaux de conduite restent immobiles pendant une longue période de temps. L’eau froide doit rester froide (< 25°C) et l’eau chaude doit rester chaude (> 55°C). Veillez en outre à utiliser régulièrement tous les postes de puisage, au moins une fois par semaine.

Essais dans une installation à taille réelle

Le CSTC dispose d’une tour sanitaire fonctionnant sur le principe du château d’eau. D’une hauteur de 22,5 m, cet équipement permet la mise en œuvre de dispositifs d’essai sanitaires sur mesure. À titre

SÉANCE D’INFORMATION SUR LA LEGIONELLA Quelle législation lui est applicable ? Quelles techniques devez-vous appliquer à l’entretien pour que la bactérie n’ait aucune chance de se développer ? Élargissez vos connaissances à l’occasion des séances d’infos organisées cet automne par Techlink et le CSTC. Plus d’infos dans les numéros suivants.

exemple, citons le dispositif d’essai mis en place dans le cadre de Instal2020 (voir Heat+ n° 1/2019 pp. 16-19) qui avait pour objectif de trouver le meilleur moyen de prévenir efficacement la légionellose en consommant le moins d’énergie possible. En effet, les températures élevées indispensables pour empêcher le développement de la bactérie sont très énergivores. L’essai a permis de contrôler, à taille réelle, s’il est possible de ramener la température de l’ECS de 60 °C à 45 °C sans augmenter le risque de développement de la bactérie. Il était notamment question de savoir quels chocs thermiques (température, durée et fréquence) sont nécessaires pour maintenir le contrôle sur le développement des légionnelles. Les chocs de 60 °C se sont avérés insuffisants. Par contre, un choc hebdomadaire de 65 °C durant 24 heures a été jugé suffisant en cas d’utilisation normale de l’installation.

Bart Bleys, chef de laboratoire des techniques de l’eau au CSTC. « Pour lutter efficacement contre cette bactérie, il ne suffit pas de porter à haute température l’eau située dans le boiler ; il faut que chaque composant de l’installation bénéficie d’un débit et de températures suffisants. Il en va souvent autrement dans la pratique. Quand les occupants se plaignent parce que l’ECS est à une température trop basse dans une installation dont la tuyauterie de transit est centralisée, cela signifie non seulement qu’il y a un problème de confort, mais souvent aussi un risque sanitaire ».

« Sur la base des mesures concrètes, nous retenons surtout qu’une fois que les légionelles apparaissent dans une installation, il n’est pas aisé de ramener leur prolifération à un niveau acceptable », explique

De nouvelles recherches s’imposent à présent afin de pouvoir extrapoler ces résultats à des installations plus grandes et plus complexes, comme par exemple des maisons de repos et des hôpitaux.

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Actualités

Nouvel accord sectoriel ouvriers

CP 124

Ce 25 juin, les partenaires sociaux de la Commission paritaire de la construction ont signé un accord sectoriel pour 2019-2020. Tous les partenaires pouvaient approuver le projet d’accord obtenu le 18 juin. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principaux points concernant les employeurs.

Acroissement de l'afflux de jeunes

Le secteur va développer un business model afin d’avoir plus de prise sur l'enseignement construction et de trouver des solutions aux lacunes dans l'enseignement. L'ambition est de déployer le nouveau modèle d'ici l'année scolaire 2020-2021. Dans le même temps, les trajets de parrainage seront renforcés par des interventions sectorielles supplémentaires pour la formation en entreprise.

Augmentation du nombre d’heures supplémentaires fiscalement avantageuses

Il sera demandé aux pouvoirs publics de porter à 220 heures pour le secteur le nombre maximal d'heures supplémentaires pour lesquelles un traitement fiscal avantageux peut être accordé (pas de condition d'enregistrement des présences) et même plus spécifiquement à 280 heures pour les entreprises

COMMENT TECHLINK DÉFEND-T-ELLE VOS INTÉRÊTS ? Comment Techlink s’y prend-elle pour défendre au mieux les intérêts de votre entreprise ? « Nous n’adoptons jamais une position sans nous être étroitement concertés avec notre base », insiste Lucine Albertian, conseillère chez Techlink. « Non seulement nous abordons les principaux thèmes socio-économiques en conseil sectoriel, mais nous impliquons aussi intensivement les départements provinciaux dans notre fonctionnement. Celles-ci délèguent des personnes vers le groupe de travail affaires sociales, où siègent également les délégués du sous-comité paritaire. En outre, nous veillons constamment au suivi, tant avant les négociations sectorielles que pendant les discussions. Nous estimons que tous nos membres doivent être d’accord avec les propositions qui sont sur la table. C’est une priorité ».

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qui effectuent des travaux de voirie et qui sont tenues par les pouvoirs publics de travailler le week-end, les jours fériés ou la nuit (pour ces dernières, la limite interne sera également portée à 280 heures).

Plus de possibilités pour moduler l’organisation du temps de travail

Moyennant une adaptation de la réglementation, il sera possible, en application de l'AR 213, de dépasser la limite normale du temps de travail à raison de 1,5 heure par jour (au lieu de 1 heure par jour maintenant). Le maximum de 180 heures reste inchangé.

Extension du regime sectoriel en matière d’outplacement

L'intervention sectorielle en matière d'outplacement est étendue à l'outplacement à proposer aux travailleurs dont le contrat de travail prend fin pour cause de force majeure médicale.

EN CONTREPARTIE, LES POINTS SUIVANTS FONT ÉGALEMENT PARTIE DE L’ACCORD :

Augmentation du pouvoir d’achat

Concrétisation de la norme salariale par une augmentation des salaires au 1er juillet 2019, à raison d'un montant nominal fixé par catégorie, égal à 1,1 % du salaire barémique. Le nouveau barème, valable à partir du 1er juillet 2019 (augmenta tion CCT et index ensemble).

Adaptation du regime de mobilité

Afin de répondre aux problèmes de congestion accrue sur nos routes, qui se traduisent par des temps de trajet plus longs, le régime de l'indemnité de mobilité sera considérablement adapté (entrée en vigueur encore à déterminer ; en effet, dans la réglementation le plafond de l’indemnité doit être adapté ; pour cela les démarches nécessaires sont entreprises auprès du ministre compétent). Le montant de l’indemnité de mobilité sera augmenté de 20 %. Un montant spécifique sera introduite pour le chauffeur qui conduit seul (à la demande de l'employeur, avec un véhicule de la société et seulement si le

transport collectif n'est pas possible) et l’employeur sera tenu d'octroyer une « journée de mobilité » (salaire à charge de l'employeur) aux ouvriers qui, sur une base annuelle, doivent parcourir des distances exceptionnelles (43.000 km ou plus).

Extension du regime du congé d’ancienneté

Désormais, le premier jour d’ancienneté est accordé après 15 ans d’ancienneté dans l’entreprise et un deuxième jour après 25 ans d’ancienneté dans l’entreprise (régime supplétif ).

Fin de carrière

Nous continuons à défendre les indemnités de mobilité étant donné qu’elles représentent souvent un point lumineux dans le ciel sombre des entreprises confrontées à une circulation chaque jour plus dense. .

• Prolongation des régimes de RCC (régime général à partir de 62 ans et régimes particuliers « inaptes » et « longue carrière » à partir de 59 ans) jusqu'au 30 juin 2021. • Prolongation du régime sectoriel des emplois de fin de carrière jusqu'au 31 décembre 2020 (moyennant adaptation de l'âge à la CCT du CNT) : à partir de 55 ans pour la diminution de carrière d'1/5ème et à partir de 57 ans pour le régime à mi-temps. Il sera également possible de définir la diminution de la carrière autrement que sur base hebdomadaire dans le régime à mi-temps.

QUESTIONS ? Envoyez-les à lucine.albertian@techlink.be

ACCORD SECTORIEL EMPLOYÉS CP 200 Un accord sectorial a été conclu le 1er juillet en Commission paritaire auxiliaire pour employés (CP 200) pour 2019-2020. Nous dressons ci-après un récapitulatif des principaux points de l'accord.

POUVOIR D’ACHAT Les implications concrètes sont les suivantes : • Les employés des entreprises de construction qui bénéficient d'une pension complémentaire plus favorable que le plan sectoriel des ouvriers recevront une augmentation de salaire de 1,1 % au 1er septembre 2019 ; • Les employés des entreprises de construction qui ne bénéficient pas d'un plan de pension complémentaire ou qui ont un plan de pension complémentaire moins favorable que celui des ouvriers, ne reçoivent pas une augmentation de salaire mais une prime annuelle équivalente (temporairement, en vue de son utilisation ultérieure pour un plan de pension complémentaire au niveau du secteur). En 2019, cette prime s'élève à 5,5 % du salaire mensuel brut de novembre 2019 et sera versée en même temps que le salaire de décembre 2019. A partir de 2020, la prime sera de 15,31 % du salaire mensuel brut de novembre et sera versée en même temps que le salaire de décembre.

FORMATION A partir de 2020, le nombre de jours de formation à octroyer augmentera progressivement en fonction du nombre de travailleurs occupés. Important : les jours de congé comme sanction pour ne pas avoir alloué de jours de formation ont été supprimés.

FIN DE CARRIÈRE Les régimes sectoriels spécifiques en matière de RCC (régimes à partir de 59 ans : longue carrière et travail de nuit/métier pénible) sont prolongés jusqu’au 30 juin 2021. Le régime général à partir de 62 ans (CCT 17) vaut pour une durée indéterminée. Le régime des emplois de fin de carrière est lui aussi prolongé jusqu’au 31 décembre 2020 (moyennant augmentation à 57 ans de l’âge pour le régime à mi-temps).

CRÉDIT-TEMPS Prolongation jusqu'au 30 juin 2021 des extensions actuelles du droit au crédit-temps (droit à 24 mois de crédit-temps à temps plein ou à mi-temps avec motif ; si le salarié a au moins 5 ans d'ancienneté dans l'entreprise, ce droit est de 36 mois pour suivre une formation et 51 mois pour les autres motifs).

MOBILITÉ À partir du 1er juillet 2020, une indemnité vélo de 0,10 € par kilomètre effectivement parcouru sera introduite, avec un maximum de 4 € par jour.

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Dossier

L’importance des installations techniques dans des maisons énergétiquement performantes

Les mesures prises pour améliorer les prestations énergétiques de nos logements sont de plus en plus ambitieuses. En cause, tant le renforcement des exigences des autorités que la montée en puissance de technologies novatrices et efficientes. Grâce à la présence d’installations techniques, un bâtiment peut répondre aux besoins des occupants et garantir leur confort.

Basse énergie : pas un but en soi

Prévenir la consommation d’énergie semble la priorité numéro un. Tout est mis en œuvre pour contrer le gaspillage et la consommation inutile. Les efforts déployés pour diminuer les émissions de CO2 ne doivent pas pour autant porter atteinte au confort des occupants. Le confort dans les habitations devrait être le point de départ :

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- Meilleur confort de température (différentiation accrue souhaitée) ; - Meilleur confort de l’air (ventilation selon les besoins réels) ; - Meilleur confort acoustique ; - Meilleur confort de l’eau chaude (volumes - débits, délai) ; - Utilisation accrue des appareils électriques ; - Meilleur confort lumineux (lumière naturelle-artificielle).

Nous observons en d’autres termes un paradoxe au niveau du contrôle : divers facteurs exigent des réglementations plus complexes tandis que l’utilisateur souhaite toujours davantage déterminer son environnement de vie. La parole au professeur Lieve Helsen (KU Leuven / EnergyVille) : « Nous sommes déjà loin en termes de technologies durables. Bon nombre de ces tech- ›››

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››› nologies misent à la fois sur l’efficacité

énergétique et sur les sources d’énergie renouvelable. Dans un bâtiment, la collaboration adéquate entre les installations et les occupants, une intégration du système dans toutes ses dimensions, représente un potentiel d’amélioration énorme… : (1) les échanges d’informations et de modèles aux différentes phases du processus de construction, (2) la mise en correspondance de la coque du bâtiment, des techniques, des utilisateurs et du niveau d’ambition pour une mise en œuvre optimale des sources d’énergie renouvelable, (3) l’installation des techniques de haute qualité par des installateurs adéquatement formés, (4) la commande efficiente de toutes les techniques dans un système intégré unique, y compris l’échange direct des charges thermiques, (5) le mesurage et le suivi de la prestation globale du système ».

Des maisons énergétiquement performantes « sans chauffage » ?

Cela sonne bien dans l’absolu, mais la réalité est différente. Une maison énergétiquement performante, ce n’est pas une maison « sans chauffage », mais bien une maison équipée d’un « autre chauffage ». Rien à voir donc avec moins de techniques, mais plutôt avec d’autres techniques sophistiquées et avec plus de savoir-faire. L’installateur ne doit pas se sentir menacé, mais aborder la question comme une opportunité. Les installations dans les bâtiments ne cessent de gagner en complexité pour satisfaire aux exigences réglementaires toujours plus strictes ainsi qu’aux exigences croissantes des occupants. Les installations sont aussi de plus en plus souvent connectées, une évolution qui ne pourra que se renforcer avec l’internet des objets (IdO). Compte tenu de ce surcroît de complexité et de connexion, le client est de plus en plus dépendant du service et les entreprises d’installation ne peuvent y échapper. Elles n’ont d’autre choix que de placer l’accent sur le service, le conseil et l’entretien. Le défi, pour elles, consiste à tenir compte de la « smart trend » dès la conception, c’està-dire de passer du concept d’entrepri-

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BÂTIMENTS SANS CHAUFFAGE ? « Les bâtiments du futur ne contiennent pas moins de techniques, mais exigent justement plus de technicité : techniques plus complexes, interconnectées dans le bâtiment, mais aussi avec le réseau (réseaux électrique, de gaz, de chaleur, internet (IdO)), et exigeant plus de savoir-faire : le métier d’installateur capable d’offrir de la plus-value est loin d’être en danger ! », affirme Paul Van den Bossche, chef de laboratoire, laboratoire Chauffage et Ventilation, CSTC.

se d’installation à celui de prestataire de services techniques. Trend : De plus en plus d’entreprises passent de l’entretien préventif à l’entretien prédictif, ce qui permet d’optimiser le planning et l’utilisation. Dans le cadre de l’entretien prédictif, il n’est pas question de procéder à un entretien en fonction du nombre d’heures d’utilisation ou sur base d’un budget. L’entretien prédictif porte sur des données et repose sur ce principe : « mesurer, c’est savoir ». Les pièces sont remplacées si les mesures font apparaître qu’il faut effectivement procéder à leur remplacement. Les données sont essentielles. Voici un exemple concret. En installant une chaudière connectée, il devient possible non seulement de suivre à distance l’installation de chauffage, mais aussi de l’entretenir de façon préventive. De la sorte, l’entretien classique et ponctuel de la chaudière peut devenir une sorte de service permanent au client.

Un défi pour le secteur de l’installationr

Le secteur de l’installation peut se préparer de diverses manières aux défis qu’entraîne cette évolution vers une intégration plus forte. La qualité de la formation de base et la formation continue gagne

ront encore en importance à l’avenir. Les entreprises d’installation devront donc se spécialiser davantage. Une petite entreprise ne pourra plus maîtriser la totalité des technologies ou des marques existantes. Cette spécialisation ne concernera pas seulement une technologie spécifique ou une marque en particulier, elle pourra aussi être liée davantage aux projets et être orientée vers l’intégration des installations techniques (y compris l’intégration dans les bâtiments et les réseaux). « Autre tendance possible, plusieurs entreprises spécialisées de petite taille unissent leurs forces autour d’un projet et offrent un paquet complet à travers un coordinateur (tandis que les grandes entreprises d’installation ont le plus souvent la possibilité d’avoir différents spécialistes dans leur personnel). Pour Jan Lhoëst, directeur commercial de Techlink, le clustering de petites entités compétentes pourrait même devenir une nécessité dans le futur ».

Conclusion

Les installations font partie intégrante des prestations énergétiques du bâtiment. Les interconnexions entre les diverses installations restent sous les projecteurs pendant toute la conception, de la réalisation à la mise en service. Les évolutions techniques sont tellement rapides qu’il est quasiment impossible pour les entreprises d’installation de les suivre et de les appliquer toutes. Aussi la coopération, non seulement entre elles, mais aussi avec les autres partenaires de la chaîne d’approvisionnement comme les fournisseurs et les clients, est-elle essentielle. Et c’est précisément cette coopération-là qui n’est pas (encore) assez entrée dans les mœurs du secteur.

SOURCE : tiré partiellement de « édition spéciale : les installations techniques de l’avenir », CSTC Contact 2018/1.

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Technologie

Quand recourir à l’intelligence artificielle pour l'entretien prédictif ? L’Internet des Objets (IdO) et l’intelligence Artificielle (IA) deviennent monnaie courante, ouvrant de nouvelles possibilités pour l’entretien des installations HVAC. Mais quand fait-il sens de recourir à ces nouveautés ? Jan Verhasselt est spécialiste de l’IA et gérant de la société Yazzoom. Il a répondu à cette question lors de l’Expert Day de Pixii consacré au HVAC intelligent. Dans le monde de l’informatique, l’IA fait partie du paysage depuis longtemps. Et une série de solutions basées sur l’IA ayant généré des changements dans d’autres secteurs finiront par se frayer leur chemin dans le secteur du HVAC.

Politique d’entretien

Il existe plusieurs manières différentes de « planifier » l’entretien :

ENTRETIEN RÉACTIF Dans le cadre de l’entretien réactif, l’entretien n’est réalisé que lorsque la machine est tombée en panne. Cette approche peut être adaptée à condition qu’un arrêt imprévu n’ait pas de conséquences graves.

ENTRETIEN PLANIFIÉ – ENTRETIEN PRÉVENTIF Dans le cadre de l’entretien préventif, les machines sont entretenues avant que la panne n’apparaisse, par exemple lorsque la machine a tourné un nombre d’heures bien déterminé, ou à intervalles périodiques. Dans ce type d’entretien, l’objectif principal est de réparer tout de suite les machines ayant tendance à tomber

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• août 2019

JAN VERHASSELT

en panne. On évite ainsi les ruptures coûteuses, des pannes précoces éventuelles, les arrêts imprévus, tout en ralentissant le processus d’usure des machines.

ENTRETIEN BASÉ SUR LA CONDITION DE L’APPAREIL – ENTRETIEN PRÉDICTIF Dans le cadre d’un entretien basé sur la condition, c’est donc la condition de la machine et de ses pièces d’usure que l’on cartographie au moyen de mesures (p.ex. par la vibration). Cette méthode est parfois aussi appelée le contrôle de la condition. Grâce à l’analyse exacte (au moyen d’un modèle de calcul mathématique) de diverses données de mesure (disponibles), il est possible de prévoir à temps l’arrêt de la machine et/ou d’allonger les intervalles de temps entre les entretiens.

Remarques :

- L’installateur sait donc à quel moment l’entretien est nécessaire => couplage des mesures sur les prestations des installations avec les données

Jan Verhasselt est ingénieur industriel en automatisation, ingénieur civil physicien et docteur en sciences appliquées dans l’IA. En 2011, il fonde Yazzoom, un fournisseur de services logiciels et R&D implanté à Gand. Son équipe compte une quinzaine de membres qui se concentrent sur l’application de l’IA, le contrôle de processus sophistiqué et l’analyse du (big) data.

de l’utilisateur => approche personnalisée pour le client en fonction du profil utilisateur - Conseil ! Une méthode de travail que nous recommandons consiste à déterminer le concept idéal pour chaque pièce de machine, les possibilités en

Ceux qui pensent que l’IA est la technique de l’avenir capable de résoudre n’importe quel problème ont tout faux. Il ne faut recourir à l’IA que quand cela a du sens.

JAN VERHASSELT

matière d’inspection, les pièces d’usure critiques, et d’intégrer les risques. - Les connaissances sur le comportement des installations de chauffage central, par exemple, proviennent des détecteurs ; elles sont également disponibles pour les fabricants de ces appareils, ce qui leur permet de proposer de meilleurs produits, moins sensibles aux pannes.

Recourir à l’entretien prédictif basé sur l’IA

1E RÈGLE : ne recourir à l’entretien prédictif basé sur l’IA que si cela a du sens de pratiquer l’entretien prédictif... plutôt que l’entretien réactif ou préventif Le Reliability Centred Maintenance (RCM) est une méthode visant à déterminer quand c’est le cas. Le RCM existe depuis 1978 et reste à ce jour la

méthode la plus utilisée pour parvenir à un concept d’entretien intégral d’une installation ou d'une machine. L’objectif du RCM n’est pas tant de prévenir les pannes, mais plutôt de maintenir les conséquences de ces pannes à l’intérieur de limites acceptables et déterminées à l’avance (plus d’infos : voir le libre de John Moubray sur le RCM2). Quant à la manière de procéder pour décider du recours éventuel à l’entretien prédictif, elle ne change fondamentalement pas : il suffit d’appliquer les principes du RCM2. Le résultat de ce processus décisionnel peut être différent si vous avez accès à des techniques d’entretien prédictif basées sur l’IA parce qu’elles influencent la faisabilité technique et les coûts de la prévision du besoin d’entretien. Il faut donc en savoir un peu plus sur ces techniques, sur leurs coûts et sur les cas de figure où elles se révèlent utiles.

2E RÈGLE : ne recourir à l’entretien prédictif fondé sur l’IA que lorsque les avantages de la modélisation « black box » sont plus importants que ceux de la modélisation « white box »

On parle de modélisation « black box » lorsqu’on recourt à l’apprentissage artificiel (une technique propre à l’IA) pour déduire un modèle mathématique prédictif à partir des données historiques du processus d’une machine. Et on parle de « black box » parce que de tels systèmes d’apprentissage artificiel prennent des décisions qui ne sont par toujours claires ou évidentes pour l’utilisateur. La différence par rapport aux modèles « white box » est importante puisque ceux-ci fonctionnent avec un modèle mathématique conçu par un expert, ce qui sous-entend que le modèle est parfaitement compris par l’expert en question. Autre avantage de la modélisation ›››

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Technologie

3E RÈGLE : ››› « black box », elle peut être mise en œuvre quand il n’existe pas d’expert capable d’inventer un bon modèle prédictif.

L’apprentissage artificiel peut être supervisé ou non supervisé : - Quand il est supervisé, l’algorithme reçoit pendant le processus d’apprentissage des exemples concernant lesquels le superviseur humain a indiqué l’output souhaité en fonction d’un input déterminé. - Quand il est non supervisé, l’algorithme doit trouver lui-même une structure dans les données fournies et s’en servir pour générer l’output. L’apprentissage supervisé peut être mis en œuvre afin de développer un modèle pour les problèmes à récurrence fréquente. Cela est possible parce qu’il existe pour ce type de problèmes assez d’exemples pour que l’algorithme d’apprentissage puisse identifier dans les données les éléments laissant entendre que le problème surgira rapidement. À mesure que l’on évitera de mieux en mieux ces problèmes courants au moyen de l’entretien préventif ou prédictif, la plus grande partie des pannes imprévues sera

causée par de nouveaux problèmes qui ne surviennent que rarement ou jamais. Pour ces problèmes plus rares, il est impossible de recourir à l’apprentissage supervisé, pour la simple raison qu’il n’existe pas assez d’exemples pour apprendre quoi que ce soit. Heureusement, il existe alors une solution qui recourt à l’apprentissage non supervisé, à savoir la détection des anomalies. Cette méthode est destinée à la supervision de processus industriels et vise à pouvoir détecter des objets ou des événements inhabituels, et à intervenir avant qu’une panne ou une obstruction ne survienne. Si une mesure d’un détecteur ne correspond pas au schéma habituel sur la base de données générées antérieurement (le fonctionnement normal de la machine), cet écart (l’anomalie, donc) est alors détecté et notifié pour que l’on sache que soit le détecteur, soit la machine ne fonctionne pas correctement

ne recourir à l’entretien prédictif basé sur l’IA que lorsqu’il y a accès au flux de données nécessaires et lorsque son output peut être envoyé en temps utile aux personnes responsables de l’entretien Afin que le modèle prédictif puisse être appris au moyen de l’apprentissage artificiel, il lui faut avoir accès aux données historiques de la machine afin de former le modèle, à la fois les données input et ne fût-ce que certaines données output. Afin que le modèle prédictif, une fois appris, puisse être mis en œuvre aux fins de surveiller une machine, il lui faut avoir accès aux données pour alimenter le modèle de supervision en temps réel avec un flux permanent de données input ou, tout du moins, avec des ensembles restreints de données input envoyés à intervalles réguliers. Enfin, le modèle n’a une utilité en termes d’entretien prédictif que lorsque l’output du modèle (qui indique si un entretien est nécessaire) peut être envoyé du lieu où fonctionne le modèle (local ou cloud) vers les personnes responsables de l’entretien.

LA DETECTION DES ANOMALIES : APPLICATION PRATIQUE Une des applications possibles de la détection des anomalies dans le monde du HVAC découle du point de départ suivant : les besoins normaux en matière de chauffage, de ventilation et de refroidissement peuvent être appris au moyen de l’apprentissage non supervisé sur la base des données historiques 1E ÉTAPE : le modèle mathématique d’un bâtiment, appris de façon artificielle ou automatique, apprendra ce qu’est le lien normal entre, par exemple, le besoin de refroidissement d’une pièce déterminée dans un bâtiment et d’autres facteurs tels que la température de l’environnement et le besoin de refroidissement dans d’autres pièces du même bâtiment. Les algorithmes auto-apprenants découvriront quelles autres pièces ont un besoin de refroidissement assez semblable, par exemple parce qu’elles se trouvent dans la même aile du bâtiment et connaissent donc une même insolation, ont à peu près la même taille et sont utilisées de la même façon, et sauront en tirer parti pour évaluer le besoin de refroidissement d’une pièce déterminée. À partir des données, ces algorithmes vont apprendre un modèle prédictif pour chacune des pièces.

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2E ÉTAPE : en comparant la puissance frigorifique d’une pièce avec la puissance frigorifique réellement apprise, l’algorithme est capable de détecter dans quelles pièces une puissance frigorifique anormale est mise en œuvre. Une telle situation peut par exemple révéler une fenêtre ouverte, l’activation simultanée du chauffage et du refroidissement ou encore une occupation/utilisation anormale de la pièce en question.

ATTENTION !

La cause précise de l’anomalie détectée doit être examinée par un installateur qui vient constater sur place, mais l’IA contribue au diagnostic en indiquant dans quelles pièces un problème semble se poser, à quel moment et ce qui apparaît comme suspect dans les données mesurées

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Événement Lauréate De Ast de Poperinge

Concours inter-écoles « Sanitaire & Chauffage » : e déjà la 14 édition La distribution des prix du concours inter-écoles « Sanitaire & Chauffage » s’est déroulée le vendredi 7 juin 2019, juste avant la fin de la période scolaire. La notoriété de cette initiative de la Confédération Construction (section Flandre occidentale) et de Techlink n’est plus à faire. Neuf écoles ont pris part à cette édition. « La société a souvent trop tendance à coller une étiquette sur le dos des élèves de l’ESP et de l’ESS. Ils sont perçus comme médiocres alors que ce sont des hommes de métiers riches en compétences. Il est donc important de braquer parfois les projecteurs sur eux et de souligner que ces élèves font véritablement tourner l’économie ; nous avons grand besoin d’eux », insiste Philippe Warlop, Président de la section Flandre occidentale de la fédération professionnelle. La même plainte revient sans cesse : l’enseignement professionnel ne colle pas assez à la réalité des chantiers. Depuis déjà 14 ans, le département Techlink de la

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Confédération Construction de Flandre occidentale s’efforce de combler ce fossé. Le concours inter-écoles « Sanitaire & Chauffage » est un moyen de familiariser les élèves avec la réalité du secteur.

Synergie entre enseignement et industrie

Le concours inter-écoles privilégie la coopération entre enseignement et entreprise. Le contact entre les installateurs et les écoles est absolument fondamental. Le jury sectoriel – les installateurs du comité d’organisation –, lorsqu’il procède à ses évaluations dans les écoles, se fait un plaisir de transmettre ses connaissances pratiques aux enseignants et aux élèves.

Le concours favorise d’ailleurs aussi les contacts entre les écoles. Les enseignants se concertent entre eux et il n’est question à aucun moment de sortir gagnant d’un « combat » pour devenir lauréat. L’objectif est surtout de placer les écoles en capacité de concevoir une installation sur la base d’une situation réelle, à travers la recherche et l’application d’une série de « règles de l’art ». En outre, les écoles disposent à présent d’ateliers et de matériel pédagogique très développés pour donner des formations pratiques aux futurs installateurs. Cela est d’ailleurs en partie le fruit de ce concours étant donné que les écoles reçoivent gratuitement l’ensemble des matériels nécessaires aux installations. Cerise sur le gâteau, les écoles peuvent acquérir de nouveaux matériels et appareils avec le bon d’achat qu’elles reçoivent à l’occasion de la distribution des prix.

Une mission

Cette année, toutes les écoles ont conçu et monté une installation inté

Lauréate OLV Ter Duinen de Zeebrugge

REMERCIEMENTS Notre article ne serait pas complet s’il ne faisait pas l’éloge de nos volontaires en reconnaissance du travail accompli pour que le concours inter-écoles de Flandre occidentale devienne réalité. Un groupe de travail a été créé au sein de l’administration de la section Sanitaire-Chauffage. Il fait office de comité d’organisation en charge de la coordination du concours. Ce groupe de travail est constitué des personnes suivantes : Tino Devriese, Marc Deprez, Hans Dhaens, Gregory Naessens, Dieter Schwabe, JeanClaude Seys, Dirk Snick, Rony Van Den Hove, Marcio Verhulst, Philippe Warlop, Jo Desutter (enseignement catholique), Chris Vanderghinste (De Watergroep) en Gerd Decoene (Confédération Construction). Ces volontaires sacrifient beaucoup de leur temps libre au bon déroulement de ce concours. Merci à vous tous. Le bénévolat est exigeant mais il génère de la satisfaction quand tout se déroule selon les plans. De plus, quand les résultats sont là, travailler à la formation et à l’avenir de nos successeurs offre un double plaisir.

Le Président Philippe Warlop souhaitant la bienvenue aux personnes présentes

Un secteur de l’installation compétent, c’est crucial pour la transition énergétique. DIRK SNICK

rieure domestique de chauffage central et de production d’eau chaude sanitaire. Le jury sectoriel est passé dans chaque école pour effectuer un contrôle approfondi des installations. Chacune d’entre elle a été mise sous pression pour vérifier la présence éventuelle de fuites dans les conduites, la qualité des raccordements et des soudures, etc. Les élèves, en plus de la réalisation pratique de l’installation, ont également dû démontrer leurs connaissances en répondant à une série de questions. Pour terminer, ils ont dû effectuer plusieurs petits tests pratiques.

Distribution des prix 2018-2019

À l’issue des évaluations finales, le jury sectoriel n’a pas caché sa satisfaction par

rapport aux résultats. Chaque école et chaque équipe d’élèves a fait du bon travail et monté des installations de qualité. Les résultats ont été communiqués le 7 juin lors de la distribution des prix, organisée dans le centre de séminaires B’aula de la Confédération Construc tion, à Courtrai. Toutes les écoles participantes ont reçu un bon d’achat grâce auquel elles pourront acquérir du matériel pour leur département sanitaire-chauffage central auprès des grossistes qui sponsorisent l’événement. Cette année, la valeur totale des prix atteignait € 3.400. Les résultats : • Dans l’ESS, le premier prix, d’une valeur de € 450, a été attribué à De

Ast (Poperinge). Haverlo Assebroek et VIBSO Waregem ont reçu chacune € 350. • Dans l’ESP, la première place a été finalement attribuée à OLV Ter Duinen, de Zeebruges (€ 450), devant VTI Roeselare (€ 400). VTI Ieper, Guldensporencollege Kortrijk, Petrus en Paulus Oostende et VTI Waregem ont reçu chacune € 350. Les écoles lauréates de l’ESP et de l’ESS reçoivent également un panneau « Lauréat du concours inter-écoles sanitaire & chauffage » qu’elles pourront afficher dans leurs locaux. Les élèves concernés recevront gratuitement deux magazines sectoriels pendant un an (De Onderneming et Heat+).

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Événement

Au centre du congrès EUREKA : la durabilité du HVAC-R La troisième édition d’EUREKA s’est déroulée les 11 et 12 juin 2019 au Collège d’Europe, à Bruges. EUREKA est l’événement européen centré sur la technologie durable en matière de chauffage, de ventilation, de conditionnement de l’air et de refroidissement. Le thème principal de cette année : « Comme l’industrie du HVAC-R peut-elle contribuer aux objectifs du développement durable ? » Depuis 2016, la conférence est organisée annuellement par les organisations européennes EPEE et EVIA : • Le European Partnership for Energy and the Environment (EPEE) représente le secteur du chauffage, du refroidissement, des techniques du froid, du conditionnement de l’air et des pompes à chaleur en Europe. • La European Ventilation Industry Association (EVIA) représente les intérêts du secteur de la ventilation et des fabricants de ventilateurs en Europe. Les premières éditions se sont déroulées à La Haie (2016), Berlin (2017) et B ucarest (2018). Une centaine de participants de différents horizons (ONG, universitaires, étudiants, décideurs, etc.) sont venus à Bruges pour participer aux échanges de vues.

Le HVAC en débat

Jürgen Göller et Joan Miro Ramos, les présidents respectifs de l’EPEE et de l’EVIA, ont ouvert la conférence.

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• août 2019

L’événement se déroulait cette année alors que des jeunes gens des quatre coins du monde descendent dans la rue pour demander que l'on protège le climat. C’est effectivement la jeune génération qui devra payer les pots cassés sur le plan climatique. Dans un communiqué, les deux organisations déclarent : « Personne ne peut ignorer la nécessité de protéger la planète. Le secteur du HVAC-R se veut en pointe sur cette question et se montre à l’écoute des préoccupations des jeunes générations à travers les événements EUREKA ». David King (partenaire chez SYSTEMIQ) et Hans van der Loo (président de l’Institute for Integrated Economic Research) ont souligné tous les deux les objectifs à long terme de l’accord de Paris sur le climat, ainsi que les modifications systémiques connexes, nécessaires pour atteindre ces objectifs. Les projecteurs ont également été orientés vers les défis du secteur HVAC-R, à savoir le niveau des compétences et aptitudes techniques, la nécessité d’une chaîne du froid fiable pour une vie saine

et durable, les solutions à apporter à la pénurie de personnel et l’augmentation de la présence des femmes dans les techniques du froid.

Tables rondes

À l’issue des diverses présentations, la conférence s’est mise en mode interactif. Après le dernier lunch, les participants ont été répartis en petits groupes pour un brainstorming sur la question de savoir comment l’industrie du HVAC-R peut contribuer aux objectifs du développement durable. En fin d’exercice, les idées ont été collectées et résumées en réunion plénière. Nous mettons en évidence quelques éléments parmi la grande diversité des propositions. Étant donné que les jeunes générations sont plus mobiles et attachent moins d’importance à la possession, le secteur doit se réorienter et passer des produits à l’offre de services. Dans ces nouveaux modèles d’entreprise, service, entretien et interaction avec le client occupent une place centrale. En outre, il y a nécessité d’unir nos forces, non seulement entre les différents secteurs industriels, mais aussi entre secteurs public et privé.

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DIRECTOR GENERAL KRIS VAN DINGENEN

COMMERCIAL DIRECTOR JAN LHOËST

OFFICE MANAGER Magali Mannaerts

TEAMLEADER TECHNICAL ADVISORS

TEAMLEADER STUDY DEPARTMENT

Joël Dewalheyns

Willy Pauwels

ELECTRICAL ENGENEERING Olivier Linder

ADVISOR Lucine Albertian

TEAMLEADER ACCOUNT MANAGERS & COMMUNICATION Jan Lhoëst

ACCOUNT MANAGERS FLANDRES - BRUXELLES Sandra Mertens

HVAC & SANITARY Georges Gronsfeld

WALLONIE- BRUXELLES Rudo Bonni

23,6

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COMMUNICATION ENERGY TRANSITION Jozefien Vanbecelaere David Germani

COMMUNICATION & EVENTS OFFICER Sofie Lapière EDITOR Dirk De Wolf

maakt deel uit van:

Techlink vzw • J. Chantraineplantsoen 1, 3070 Kortenberg • T. +32 2 896 96 10 • info@techlink.be • BE 0682.796.163

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• août 2019

is positief

Account Manager Flandre-Bruxelles Sandra Mertens

Account Manager Wallonie-Bruxelles Rudo Bonni

Premier contact pour les membres néerlandophones Contact: sandra.mertens@techlink.be ou +32 2 896 96 18 • +32 478 934 824

Premier contact pour les membres francophones Contact: rudo.bonni@techlink.be ou +32 2 896 96 19 • +32 470 175 590

Teamleader Technical Advisors Joël Dewalheyns

Teamleader Study Department Willy Pauwels

Contact: joel.dewalheyns@techlink.be ou +32 2 896 96 24

Service d’études, social, économique, juridique, fiscal, CCT Contact: willy.pauwels@techlink.be ou +32 2 896 96 12

Technical Advisor Electrical Engineering Olivier Linder Suivi des tendances et développements électrotechniques Contact: olivier.linder@techlink.be ou +32 2 896 96 22

Technical Advisor HVAC & Sanitary Georges Gronsfeld Suivi des tendances et développements Contact: georges.gronsfeld@techlink.be ou +32 2 896 96 21

Technical Advisor HVAC & Sanitary Lenn Coussement Suivi des tendances et développements Contact: lenn.coussement@techlink.be ou +32 2 896 96 23

Advisor Lucine Albertian Suivi de l’actualité socio-juridique Contact: lucine.albertian@techlink.be ou +32 2 896 96 13

Office Manager Magali Mannaerts Accueil & secrétariat Contact: magali.mannaerts@techlink.be ou +32 2 896 96 10

Communication & Events Officer Sofie Lapière Communication en ligne et événements Contact: sofie.lapiere@techlink.be

Editor Dirk De Wolf

Technical Advisor Energy Transition Jozefien Vanbecelaere

Rédaction des magazines et bulletins d’information Contact: dirk.dewolf@confederatiebouw.be

Suivi des énergies renouvelables en Flandre Contact: jozefien.vanbecelaere@ode.be ou +32 2 218 87 47

Commercial Director Jan Lhoëst

Technical Advisor Energy Transition David Germani

Innovation, développement des entreprises, marketing & communication, membres Contact: jan.lhoest@techlink.be

Suivi des énergies renouvelables en Wallonie Contact: david.germani@techlink.be ou +32 2 896 96 17

Director General Kris Van Dingenen Stratégie, finances, politique générale, HR Contact: kris.vandingenen@techlink.be

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Actualités

Les médias sociaux

dans le secteur de l’installation Utiliser les médias sociaux comme moyen de communication permet de tout faire, ou presque : établir la connexion avec le client, mettre un coup de projecteur sur des innovations techniques ou des premières, informer sur le service, attirer de nouveaux collaborateurs, se positionner en tant qu’employeur, réagir à des articles de presse. Pourtant, notre enquête a montré que la plupart des entreprises d’installation ne font que peu ou pas usage des médias sociaux, malgré leur facilité d’accès. Vu leur accessibilité, les médias sociaux font l’objet d’une utilisation exponentielle. De plus en plus de professionnels techniques y sont d’ailleurs présents. Par contre, on remarque qu’ils ne sont pas nombreux à poster des infos sur leur entreprise ou sur leurs travaux. Cela signifie qu’ils préfèrent utiliser les réseaux pour se connecter avec d’autres professionnels et partager des infos, plutôt que pour promouvoir leur organisation. D’où cette question : pourquoi les entreprises techniques ne sont-elles pas plus nombreuses à utiliser plus systématiquement les médias sociaux au sein de leur organisation ?

quelque 230 pays. Coup d’œil sur la Belgique avec quelques chiffres.

res) y est aussi pour quelque chose. Dans le même temps, ils affirment que les médiaux sociaux ne répondent pas aux besoins de leurs clients et de leurs produits. Ce sont principalement les installateurs plus petits qui ne savent pas comment tirer profit de la communication numérique. Mais que l’on accompagne ou pas cette évolution, il n’y a pas vraiment le choix. Personne n’a le pouvoir d’échapper à la numérisation. Si nul n’est obligé de miser sur les canaux numériques, ils n’en restent pas moins un levier de croissance à la disposition des entreprises. Et dans un secteur compétitif, ils font la différence ».’

Enquête

On n’observe pas, dans notre pays, d'évolution spectaculaire en termes de comportement numérique. L’utilisation d’in ter net augmente néanmoins chaque année, surtout hez les utilisateurs mobiles (voir figure 1 p.35). • 11,53 millions d’habitants (+0,6 % par rapport à 2018) • 10,18 millions d’utilisateurs uniques de gsm (-5,8% par rapport à 2018) • 10,86 millions d’utilisateurs internet (+6,4% par rapport à 2018) • 7,50 millions d’utilisateurs actifs des médias sociaux (+0% par rapport à 2018) • 6,60 millions d’utilisateurs actifs des médias sociaux sur gsm (+4,8% par rapport à 2018)

Digital Report 2019

Jan Lhoëst, directeur commercial de Techlink : « La plupart de nos entreprises d’installation indiquent ne pas avoir assez de temps pour recourir davantage aux médias sociaux. Autre élément, les installateurs pensent que leurs connaissances en la matière sont insuffisantes, et le manque de moyens (budgétai-

L’agence internationale We Are Social et la plateforme de gestion des médias sociaux Hootsuite dévoilent chaque année leur rapport numérique, qui fait état des derniers chiffres sur le monde numérique, les médias sociaux, l’utilisation des appareils mobiles et l’e-commerce dans

Entre YouTube et Facebook, la lutte fait rage depuis longtemps. Cette année, c’est YouTube qui détrône Facebook en

Graphique : DANS

QUELLE MESURE UTILISEZ-VOUS LES MÉDIAS SOCIAUX POUR ATTEINDRE VOS CLIENTS ?

10% Je n’utilise pas les médias sociaux

Graphique 1:

août 2019

20%

30%

16,42% 40%

< une fois par semaine

50%

60%

De 1 à 2 fois par semaine

11,94% 70%

80%

> 2 fois par semaine

7,46%

58,21%

5,97%

Installateurs de HVAC

90%

Tous les jours

INDIQUEZ• DANS QUELLE MESURE VOUS ÉPROUVEZ DES DIFFICULTÉS À EXPLIQUER by Techlink

100%

Figure 1 :

CROISSANCE ANNUELLE UTILISATION INTERNET POPULATION TOTALE

+0,6% +67 MILLE

ABONNEMENTS SMARTPHONE

-5,8%

-624 MILLE UTILISATEURS

+6,4% +654 MILLE UTILISATEURS ACTIFS MEDIAS SOCIAUX

lui ravissant la première place dans la liste des réseaux sociaux en Belgique. Dans l’absolu, Facebook Network (englobant Facebook, Messenger, WhatsApp et Instagram) reste pourtant – et de loin – le plus grand réseau social en Belgique (voir figure 2 p.36). C’est avec Facebook (ou Instagram) que vous pouvez toucher plus de gens avec une publicité, même si Snapchat devient inévitable chez les jeunes et que Linkedln est très fort en Belgique (voir figure 3). LinkedIn croît et prospère, et est à ce titre le canal privilégié des employeurs désireux d’améliorer leur image de marque et leur réputation.

Marketing en ligne

POURQUOI ?

EN RAISON DE LA MODIFICATION DE LA CONSOMMATION MÉDIATIQUE. Les consommateurs passent

de plus en plus de temps sur internet au détriment des canaux traditionnels (télévision, radio et imprimés). Les entreprises invisibles sur le net manquent des opportunités de montrer leur message aux consommateurs. L’époque où on cherchait le numéro de téléphone d’un homme de métier dans les Pages d’Or est définitivement révolue.

LE COMPORTEMENT D’ACHAT DES CONSOMMATEURS ET DES ENTREPRISES S’EST LUI AUSSI MODIFIÉ. Ils achètent de plus

en plus de produits et de services via le net. Les entreprises qui con-

INCHANGÉ

tinuent à ne vendre leurs produits que par des canaux traditionnels verront s’échapper de plus en plus de chiffre d’affaires.

UTILISATEURS ACTIFS MEDIAS SOCIAUX VIA SMARTPHONE

+4,8%

LES MAGNIFIQUES OPPORTUNITÉS DU MARKETING EN LIGNE. Chaque campagne est

mesurable dans le détail. Chaque affirmation et chaque position sont testables. Les campagnes modestes, à petit budget, sont possibles et il est facile et rapide pour l’initiateur de corriger le tir si nécessaire. Mieux encore : tout un chacun peut le faire soi-même. C’est beaucoup plus efficace que la diffusion de dépliants, par exemple.

+ 300 MILLE

Figure 3:

PUBLICITES PUBLIQUES DANS LES MEDIAS SOCIAUX (visiteurs mensuels actifs)

7,10

MILLIONS

FEMMES

50%

HOMMES

50%

3,50

Il y a longtemps que le marketing en ligne a dépassé le stade de la bannière web. Aujourd’hui, il faut être capable de trouver les bons emplacements sur le net, là où des bons deals sont encore possibles. Et de choisir la combinaison gagnante de mots clés quand on fait de la publicité sur les moteurs de recherche.

MILLIONS

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« J’entends parfois certains chefs d’entreprise dire qu’ils n’ont pas besoin des nouveaux canaux numériques parce que leur carnet de commandes est bien rempli. Mais il faut surtout qu’il le reste. Il est plus difficile de se lancer dans un mouvement de rattrapage que de se montrer proactif quand les nouveaux projets se font rares », explique Jan.

HOMMES

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STRATÉGIE

La réussite du marketing en ligne exige à

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août 2019 •

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›››

Actualités

Figure 2 :

››› la fois une stratégie bien réfléchie et une

tactique intelligente dans la mise en œuvre de la stratégie définie. La stratégie de marketing en ligne d’une entreprise décrit la façon dont diverses formes de marketing en ligne vont concourir à générer des visiteurs susceptibles de devenir clients via le site web et de produire du bénéfice. La tactique, en termes de marketing en ligne, décrit comment les diverses formes de marketing en ligne sont opérationnalisées. Parmi les choix possibles figurent le marketing par affiliation, le marketing par moteur de recherche, quelques bannières, le marketing weblog et le marketing via les médias sociaux. La diversité des différents médias sociaux, qui ont chacun leur propre public, est un des principaux défis à relever. Si votre objectif est de toucher chaque groupe cible, vous devrez consacrer tout votre temps à la diffusion de votre message (dans différentes versions) à travers divers canaux. Notez que votre page Facebook ne peut pas contenir les mêmes informations que votre page Linkedln. Elles nécessitent des contenus de types différents. Alors que Facebook sert essentiellement à montrer les visages qui se cachent derrière votre entreprise, Linkedln exige des mises à jour concrètes et des infos pertinentes.

Marketing des médiaux sociaux

Voici une liste de quelques réseaux sociaux les plus utilisés. Chacun d'entre eux a ses règles du jeu, ses objectifs et ses capacités de déploiement propres. FACEBOOK Facebook est un moyen accessible de rester en contact avec votre groupe cible. En publiant des posts et des publicités ciblées, vous pouvez également toucher différents segments de votre groupe cible par des messages personnalisés. Les photos restant le moyen le plus efficace, utilisez votre page Facebook pour montrer des images. Lorsque vous suivez un séminaire, que vous êtes sur un événement ou que vous avez découvert une source d’inspiration pour un nouveau projet, n’hésitez pas à publier des photos ou des vidéos sur votre page. Tuyau : taguez vos employés et vos donneurs d’ordres dans

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PLATESFORMES LES PLUS ACTIVES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX (pourcentage d'utilisateurs internet utilisant les diverses plateformes) 81%

YOUTUBE

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FACEBOOK

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RÉSEAU SOCIAL MESSENGER / VOIP

vos posts, cette bonne habitude vous permettra d’élargir votre réseau ! Vous êtes régulièrement maintenu au courant de nos activités via notre page Facebook ! Suivez-nous et likez-nous sur

https://www.facebook.com/Techlinkbe/

LINKEDIN Beaucoup de vos relations commerciales dans le secteur de l’installation ont probablement un profil sur cette plateforme. Créez-y une page pour votre entreprise et veillez à ce que votre réseau la suive en partageant en permanence des informations pertinentes. Si vous avez rédigé un texte à propos des progrès enregistrés sur un projet technique, Linkedln est le lieu parfait pour le publier. Vous apporterez la preuve de votre expertise tout en inspirant votre réseau. Tuyau : taguez votre donneur d’ordres et les parties concernées dans le texte consacré à vo tre projet. Vous attirerez les regards vers vous dans leurs réseaux ! Envie d’en savoir plus sur l’actualité de Techlink ? Suiviez notre page d’entreprise sur LinkedIn. https://www.linkedin.

com/company/techlink-be/

TWITTER Twitter privilégiant le temps réel et la rapidité, ce médium diffuse l’actualité à la vitesse de l’éclair. Il fait la place belle aux sujets « tendances » pour que ses utilisateurs puissent prendre connaissance de ce qui se passe dans le monde en coup d’œil. Réagissez aux notifications ! Ce sont des tweets qui vous sont adressés personnellement. Quand quelqu’un mentionne

votre nom twitter dans un tweet, vous en êtes informés dans vos notifications. Vérifiez-les tous les jours et essayez de réagir aussi vite que possible. Et ne vous arrêtez jamais de screener twitter pour vérifier si le nom de votre entreprise est cité. Tuyau : les Hashtags peuvent aussi être utilisés sur Facebook ou LinkedIn, mais Twitter reste le médium par excellence pour l’utilisation des hashtags. Suivez vos concurrents et voyez ceux de vos hashtags qui feront un bon score ! Vous serez le premier informé des actualités les plus récentes de Techlink en suivant notre page Twitter : https://twitter.com/Techlink_fr

Le mot de la fin

L’identité de votre entreprise est fondamentale pour vous profiler sur les canaux numériques. Pour ce faire, appuyez-vous sur votre mission, votre vision et vos valeurs fondamentales. Puis définissez le groupe cible. Les personnes qui utilisent les médias sociaux ne le font pas pour le fun, mais parce qu’elles y voient une utilité. Quand on se tourne vers les médias sociaux à des fins commerciales, et qu’on s’intéresse notamment aux infos en vue de réaliser des travaux, les médias sociaux servent essentiellement à chercher des innovations / des nouveautés / de nouveaux produits / tendances et des informations (techniques) sur les produits. Ne vous méprenez pas : établir une stratégie des médias sociaux, puis gérer et suivre vos médias sociaux en fonction de cette stratégie, suppose de l’engagement et du temps.

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Actualités

Le choix d'une pompe à chaleur : les points à vérifier Les pompes à chaleur ne cessent de gagner du terrain et les chiffres de vente augmentent lentement mais sûrement d’année en année. Rien d’illogique à cela puisque, parmi toutes les technologies de chauffage, la pompe à chaleur est une des solutions les plus respectueuses du climat une des plus confortables également.. Pourtant, l’acquisition d’une pompe à chaleur ne se traduit pas toujours par de la satisfaction. Assez souvent, des erreurs sont commises à l’étape de la conception ou lors de l’installation. Voici donc six points à surveiller tout particulièrement lorsque vous concevez et placez des installations avec pompe à chaleur. SYSTÈMES À 1SORTIE TEMPÉRATURE DE FAIBLE

Les pompes à chaleur fonctionnent au mieux de leur efficience lorsque la différence entre la température d’entrée et de sortie est faible. Une pompe à chaleur qui doit alimenter des radiateurs à un régime de température 60°C/40°C ne sera pas efficiente et consommera donc beaucoup d’énergie électrique. Il est extrêmement important de n’utiliser des pompes à chaleur que dans des situations où la température d’arrivée de l’eau du chauffage central est faible. L’idéal est donc le chauffage par le sol, mais aussi les parois ou plafonds chauffants, ou encore des ventilo-convecteurs. Avec de tels systèmes, les pompes à chaleur peuvent fournir d’excellentes prestations.

2ISOLATION

Isoler en profondeur est toujours un bon plan quelle que soit la technologie choisie. Quand il est question de pompes à chaleur, l’essentiel est toutefois de bien isoler auparavant afin d’éviter autant que possible les coûts de consommation, relativement élevés, et pour être en mesure d’acquérir un appareil d’une puissance moins élevée, car cet aspect-là aussi peut se révéler coûteux.

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3DIMENSIONNEMENT CORRECT

Pour éviter des coûts de consommation élevés, il faut aussi placer l’appareil adéquat. Un appareil sous-dimensionné n’aura pas assez de puissance pour chauffer ou refroidir le bâtiment, tandis qu’un appareil surdimensionné ne fonctionne-

ra pas idéalement et consommera plus. Vous devez donc toujours partir du calcul minutieux de la perte thermique et choisir une pompe à chaleur capable de fournir la bonne puissance à la température de la source la plus basse.

DIAMÈTRES DES CONDUITES

Étant donné que la température de l’eau du chauffage central qui sort de la pompe à chaleur est beaucoup plus basse que celle de l’eau qui sort d’une chaudière au gaz ou au mazout, les diamètres des conduites du circuit hydraulique doivent être plus importants. Dans la mesure où il faut transporter la même quantité d’énergie mais à une température plus basse, cela signifie que le débit sera plus important. Si les diamètres sont trop petits, le client pourra souffrir de la nuisance sonore causée par le flux trop rapide de l’eau dans les tuyaux ou la pompe à chaleur ne pourra éventuellement plus libérer sa chaleur, ce qui perturbera son fonctionnement. Il existe en ligne assez d’outils simples à utiliser pour calculer le diamètre adéquat.

OCCUPATION DE L’ESPACE

Selon le type de pompe à chaleur et les choix du client ou de l’installateur, l’ensemble de l’installation peut prendre assez bien de place. Les appareils air-air et air-eau exigent le placement d’une unité intérieure. Les pompes à chaleur soleau ne prennent pas d’espace visible à l’extérieur, mais ont un impact au niveau du sous-sol. Les unités intérieures des pompes à chaleur prennent aussi de l’espace, en fonction de leur type et de leur mise en œuvre. Les unités intérieures air-air sont présentes dans chaque espace à chauffer, mais peuvent aussi être intégrées dans le sol ou montée contre une paroi, dans un endroit qui s’y prête. L’unité intérieure des systèmes de sortie basés sur l’eau prend généralement le même espace qu’une chaudière murale au gaz, mais peut ou doit encore être pourvue d’un réservoir tampon pour l’eau chaude sanitaire et éventuellement d’un réservoir pour l’eau du chauffage central.

Les installations équipées d’un réservoir tampon isolé pour le chauffage central et pour l’eau chaude sanitaire sont presque toujours celles qui prennent le plus de place.

DE L’EAU 6IMPORTANCE CHAUDE SANITAIRE

Une pompe à chaleur produit de l’eau chaude d’une autre façon que la plupart des chaudières. Elle n’est pas un appareil à écoulement, mais utilise un réservoir tampon. Quand elle doit équiper une habitation dont la demande de chaleur est très faible (comme un logement passif ), mieux vaut dimensionner la pompe à chaleur en fonction de la demande d’eau chaude sanitaire. La taille du tampon fera également l’objet d’une discussion approfondie avec le client afin qu’il ne souffre d’aucune perte de confort.

QUESTIONS ? Envoyez-les à Lenn Coussement sur lenn.coussement@techlink.be

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août 2019 •

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Événement

Forum européen des pompes à chaleur : priorité à la chaleur et au refroidissement Lors du Forum européen des pompes à chaleur 2019 (Forum HP 2019), qui s’est tenu à Bruxelles les 15 et 16 mai 2019, l’Association européenne des pompes à chaleur (European Heat Pump Association, EHPA) a réuni plus de 200 experts de l’industrie, dont Techlink, pour discuter des dernières évolutions du marché et évaluer de quelle manière les pompes à chaleur pourraient contribuer à l’Europe de demain. Pour l’EHPA, il est évident que les pompes à chaleur sont indispensables à tout système de chauffage à faibles émissions de carbone.

EHPA

L’EHPA représente plus de 120 membres – dont les fabricants de pompes à chaleur, des instituts de recherche, des organisations nationales sectorielles – issus de l’ensemble de l’industrie des pompes à chaleur. Elle sensibilise le public européen à la technologie de la pompe à chaleur et favorise son utilisation. Toutes les activités visent à créer, sur le plan européen, un environnement de marché permettant un développement plus rapide de la technologie de la pompe à chaleur. Le 16 mai 2018, l’EHPA a élu une nouvelle direction pour représenter l’industrie de 2018 à 2020. Le but est de mettre à l’agenda de la Commission européenne la décarbonation des systèmes de chauffage et de refroidissement. Martin Forsén, président de l’EHPA, a ouvert le Forum HP 2019 en évoquant les répercussions des manifestations climatiques, renforcées par la numérisation croissante et les réseaux sociaux, qui contribuent à convaincre les responsables politiques et l’industrie de prendre des mesures pour enrayer les changements climatiques.

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l’industrie, puisqu’elles peuvent atteindre des températures élevées, jusqu’à 160 °C.

Rôle pionnier de l’EHPA

Climat

Le programme a été ouvert par des militants écologistes de trois générations différentes – une adolescente (Marian Jones, Kids for Climate), une jeune adulte (Anke Uytterhoeven, doctorante à la KUL) et une scientifique réputée (Lieve Helsen, professeure en ingénierie mécanique à la même université). Ces militants mettent en garde contre le réchauffement climatique. Un peu moins de 10 % de tous les bâtiments sont actuellement chauffés par une pompe à chaleur, mais dans le nouveau système énergétique, cet appareil sera plus que nécessaire pour atteindre l’objectif de neutralité climatique d’ici 2050. Le chauffage et le refroidissement doivent donc figurer au premier rang des priorités de la Commission et

du Parlement issus des dernières élections européennes. L’EHPA a toujours plaidé sans réserve pour des mesures ambitieuses et effectives visant à décarboner totalement les économies européennes d’ici 2050 et favoriser un système énergétique durable, efficace et intelligent. Les nouveaux systèmes énergétiques exigeront une intégration plus poussée des technologies et des applications, et l’industrie des pompes à chaleur doit s’y préparer. D’après Thomas Nowak, secrétaire général de l’EHPA, le principal avantage de la technologie de la pompe à chaleur tient sans doute à son vaste champ d’application. Les pompes à chaleur peuvent être installées dans des habitations et des bureaux, il est aussi possible de les utiliser dans

L’EHPA a changé de peau ces dernières années. Elle s’intéresse aussi à d’autres sujets pertinents du débat énergétique, comme la collaboration avec les jeunes et les étudiants et l’interaction équilibrée entre l’électrification et la gazéification. Ainsi, l’EHPA est à l’origine de l’initiative Decarb Heat, qui invite des dizaines d’organisations à contribuer à affranchir le chauffage des combustibles fossiles en mettant davantage l’accent sur les énergies renouvelables que sur la technologie de la pompe à chaleur.

Conclusion

Le prix Heat Pump City of the Year a également été décerné lors du Forum HP 2019. Lancé en 2011 par l’EHPA, il doit mettre en exergue les villes et les régions qui ont mis sur pied un projet de pompe à chaleur efficace sur le plan énergétique. Cette année, le prix a été remis à Tampere, une ville finlandaise où les bâtiments peuvent « revendre » l’énergie produite à un réseau de chauffage urbain.

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Dossier

Nouvelle réglementation sur la ventilation au travail C’est à l’employeur de veiller à ce que ses salariés bénéficient d’une bonne qualité de l’air intérieur dans les locaux de travail. Pour l’y aider, le gouvernement fédéral impose une analyse des risques et un nouveau plafond relatif aux concentrations de CO2 .

Pourquoi la ventilation est-elle si importante ?

La ventilation est nécessaire pour préserver le confort intérieur des bâtiments et pour assurer une qualité de l’air suffisante, en vue de protéger la santé des utilisateurs (et la durabilité du bâtiment). Concrètement, la ventilation est un moyen d’évacuer les polluants émis à l’intérieur du bâtiment. Nous pensons entre autres aux bio-effluents émis par les habitants, ou à l’humidité et aux odeurs libérées par des activités déter-

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minées (salle de bains, cuisine, etc.). Le local de travail peut contenir des matériaux de finition (planchers, parois, etc.), des appareils (des photocopieuses, par exemple), des meubles et des vêtements qui libèrent des substances dans l’air. Certains composés organiques volatils s’échappent très facilement de meubles neufs. Un revêtement de sol mal entretenu favorise la diffusion de certaines substances. Et après le passage d’une équipe de nettoyage qui a utilisé quantité

de produits, l’air peut contenir des substances irritantes. L’air rapporté peut être une source de pollution également. La mauvaise qualité de l’air extérieur (NOX, ozone, particules fines, gaz d’échappement) est un phénomène essentiellement urbain.

Quelle législation est applicable ?

La ventilation non résidentielle doit satisfaire à des normes et réglementations diverses.

DES COMBINAISONS POSSIBLES Il importe de noter que dans certains cas un même bâtiment peut contenir des espaces résidentiels et non résidentiels. C’est le cas par exemple du bureau d’un indépendant, comme le cabinet d’un docteur, situé dans une maison familiale. La partie résidentielle doit satisfaire aux exigences de la réglementation PEB pour les applications résidentielles (la

Il y a d’une part les exigences de ventilation contenues dans la réglementation PEB pour les nouveaux bâtiments et les rénovations importantes. Le PEB impose des débits minimum sur la base de la norme européen NBN EN 13779 (est également en vigueur une nouvelle norme, EN 16798-3). D’autre part, il y a l’arrêté royal (AR) du 2 mai 2019 modifiant le code du bien-être au travail en matière de qualité de l’air intérieur dans les locaux de travail, publié au Moniteur belge le 21 mai 2019 (Numac : 2019201857) et entré en vigueur le 31 mai 2019.

AR ventilation

L’AR ne remplace pas la réglementation PEB. Les deux réglementations co-existent et la plus stricte des deux devra toujours l'emporter. L’AR se veut également de portée aussi générale que possible afin d’être applicable tant aux bâtiments exis tants et rénovés qu’aux bâtiments neufs. La façon dont il y a lieu d’aborder les situations existantes est expliquée dans la Directive pratique (publiée le 5 juillet 2019 sur le site du SPF ETCS). Si la Di-

norme NBN D50-001) tandis que la partie non résidentielle doit satisfaire aux exigences PEB pour le non résidentiel (la norme NBN EN 13779). Cela ne signifie pas que les deux parties ne peuvent pas faire partie du même système de ventilation, mais uniquement que certaines exigences peuvent varier.

rective pratique ne fait pas explicitement partie de l’AR, elle sera par contre utilisée par le SPF ETCS pour l’évaluation de situations concrètes. Cette Directive pratique s’appuie sur les connaissances scientifiques, l’expérience pratique et le consensus, et elle sera régulièrement évaluée, corrigée et affinée, le cas échéant. En ce qui concerne les situations existantes, on sera donc bien inspiré de les confronter régulièrement à la version la plus récente de la Directive pratique.

éventuelles de pollution, telles que : • la présence et l’activité physique de personnes ; • la présence de produits et matériaux dans les locaux de travail ; • l’entretien, la réparation et le nettoyage des lieux de travail ; • la qualité de l’air apporté, résultant de l'infiltration et de la ventilation, de la pollution et du fonctionnement des systèmes de ventilation, de traitement de l’air et de chauffage.

Différence avec le passé

L’analyse des risques est réalisée par des inspections visuelles et par un contrôle des installations et des documents, avec la participation des travailleurs. Si nécessaire, des mesures et/ou calculs sont effectués.

Par le passé, l’exigence était exprimée en m3/h./personne. Sa conformité était pratiquement impossible à vérifier sans appareils spécialisés : - En cas de ventilation mécanique : mesures de débit au moyen d’un anémomètre ; - En cas de ventilation naturelle : les mesures étaient très difficiles et ambiguës. En d’autres termes, le risque était faible que des constats de non-conformité soient faits régulièrement et qu’ils soient suivis de sanctions. Le nouvel AR exprime l’exigence en ppm CO2, avec pour avantage la facilité de mesure. En cas de non-conformité, les conséquences seront non négligeables.

Contenu

QUALITÉ DE L’AIR INTÉRIEUR Le principe général fait valoir que les travailleurs doivent disposer d’une bonne qualité de l’air intérieur. La notion est plus large que l’objectif antérieur, qui portait seulement sur le critère d’un « air frais en suffisance », mais indépendamment de la gestion des sources de pollution.

L’employeur est tenu d’effectuer une analyse des risques liés à qualité de l’air intérieur. Ce faisant, il tient compte du débit de l’air apporté et des sources

UN SEUIL UNIQUE DE CO2, AVEC DES EXCEPTIONS

Comme c’était déjà le cas, l’employeur est tenu de prendre des mesures pour maintenir les concentrations de CO2 sous un seuil déterminé. Le seuil standard de 800 ppm [AR du 2016-03-25] est cependant assoupli à 900 ppm, complété par un débit de ventilation. L’employeur prend les mesures techniques et/ou organisationnelles nécessaires pour veiller à ce que la concentration de CO2 dans les locaux de travail soit généralement inférieure à 900 ppm ou qu’un débit minimal de ventilation de 40 m3/h par personne présente soit respecté. Toutefois, si l’employeur peut démontrer sur la base de l’analyse des risques que les travailleurs bénéficient d’un niveau équivalent ou meilleur de protection du fait de l’élimination ou de la réduction considérable d’autant de sources de pollution que possible (par exemple par l’utilisa tion de matériaux à faible émission, voir paragraphe suivant sur l’AR Revêtement de sol), il suffit que la concentration de CO2 dans les locaux de travail soit infé rieure à 1200 ppm ou qu’il y ait un dé- ›››

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août 2019 •

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Dossier

Figure 1: APERÇU DES DIFFÉRENTES POSSIBILITÉS POUR SATISFAIRE AUX EXIGENCES EN MATIÈRE DE QUALITÉ DE L’AIR. Local peu émissif ? Soit revêtement de sol conforme § 4.2 Soit métal, céramique, pierre Soit émissions VOC < valeurs seuils Soit mesure in situ conforme Annexe 3

• •

NON

Renouvellement d’air Soit CO2 < 900 ppm Soit débit > 40 m3/h. pers.

• •

ET mesures organisationelles permanentes Affichage de l’occupation nominale ... Méthode alternative (Annexe 4)

• •

OUI

NON

Mesures organisationelles correctives

+ Plan d’action

Renouvellement d’air Soit CO2 < 1200 ppm Soit débit > 25 m3/h. pers.

• • ET mesures organisationelles permanentes • Affichage de l’occupation nominale • ...

OUI NON

OUI Cet espace est conforme aux exigences en termes de qualité de l’air

››› bit minimal de ventilation de 25m³/h par personne présente.

Il convient de garder à l’esprit que les systèmes de classification visant à évaluer les émissions restent rares et qu’il est tout à fait possible que, de par l’évolution des connaissances scientifiques, un espace « propre » s’avère tout à coup contenir des substances dangereuses. Cela dit, une modification de l’aménagement ou de l’utilisation de l’espace peut déjà donner lieu à une situation défavorable. COMMENT APPLIQUER CES RÈGLES DANS LA PRATIQUE ?

EXEMPLE 1: classe (école) existante Dans un bâtiment scolaire existant, une classe de cours est pourvue d’un revêtement de sol en carrelage en céramique et n’est pas équipée d’un système de ventilation. • Le carrelage en céramique est considéré comme peu émissif dans l’arrêté royal sur les revêtements de sol. L’analyse des risques ne révèle aucune autre source de pollution problématique dans le local. • L’exigence d’application est donc : niveau de CO2 maximum 1200 ppm ou débit minimum 25 m³/h par personne.

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• août 2019

• Comme aucun système de ventilation n’est présent, un plan d’action doit être mis en place avec les mesures à court, moyen et long termes afin de satisfaire aux exigences à brève échéance. • Les mesures organisationnelles à court terme peuvent être notamment : o L’installation d’un capteur CO2 avec affichage de la concentration en CO2 dans la classe. o Mise en place d’une stratégie d’aération via l’ouverture des fenê tres, en fonction de la concentration en CO2 mesurée. • Les mesures techniques à long terme peuvent inclure notamment l’installation d’un système de ventilation mécanique dans la classe. Le système sera dimensionné pour un débit minimum de 25 m³/h par personne et l’occupation nominale sera affichée dans le local. Le plan d’action indique le délai d’installation et les moyens à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs. EXEMPLE 2: immeuble de bureau existant Dans un immeuble de bureau existant, un local de bureau paysagé est pourvu d’un revêtement de sol en tapis plein et

est équipé d’un système de ventilation mécanique. • Les caractéristiques du revêtement de sol sont inconnues et, en l’absence de mesure des COV dans le local, celui-ci ne peut pas être considéré comme peu émissif. • L’exigence d’application est donc en principe : niveau de CO2 maximum de 900 ppm ou débit minimum 40 m³/h par personne. • Bien qu’un système de ventilation soit présent, les débits délivrés par ce système sont inconnus. L’analyse des risques pourrait donc tout d’abord être complétée par des mesures complémentaires telles que : o Mesure des débits de ventilation mécanique aux bouches dans le local ; o Evaluation du taux de renouvellement d’air grâce à des mesures approfondies de la concentration en CO2 en présence de personnes, conformément aux directives pratiques ; o Eventuellement, mesure des COV présent dans l’air du local afin d’évaluer les émissions par les matériaux présents. • Si ces mesures complémentaires mon trent que les débits de ventilation sont ›››

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insuffisants ou que la concentration en CO2 est trop élevée, un plan d’action doit alors être mis en place. • Les mesures à court terme peuvent être notamment : o Nouveau réglage du système de ventilation afin d’augmenter les débits dans la mesure du possible. o Mise en place d’une stratégie d’aération complémentaire grâce à l’ouverture des fenêtres. o Limitation de l’occupation nominale du local. • Les mesure à long terme peuvent être notamment : o Remplacement du revêtement de sol par un nouveau revêtement à faible émission. o Rénovation ou remplacement du système de ventilation. Le système sera dimensionné en fonction du type de revêtement de sol finalement présent et l’occupation nominale sera affichée dans le local. À PARTIR DU 1ER JANVIER 2020

L’employeur doit prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour satisfaire aux valeurs-limites lorsqu’il fait construire de nouveaux locaux de travail ou fait transformer/rénover des locaux de travail existants, et que sa demande est introduite après le 1er janvier 2020. Pour tous les autres locaux de travail, l’employeur, en concertation avec le conseiller en prévention et le comité, élabore un plan d’action visant à améliorer la qualité de l’air intérieur et à assurer le respect des valeurs-limites « à brève échéance » sans définition plus précise.

AR Revêtement de sol

L’AR du 8 mai 2014 établissant les niveaux seuils pour les émissions dans l’environnement intérieur de produits de construction pour certains usages prévus a été publié au Moniteur belge du 18 août 2014 (Numac : 2014024239). Ce texte est une restriction portant sur quelque 170 COV (composés organiques volatils), également appelés VOC

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HUMIDITÉ DE L’AIR Selon l’AR, l’humidité relative moyenne de l’air dans les locaux de travail équipés d’une installation d’humidification ou de déshumidification doit être située entre 40 % et 60 %, à moins que cela ne soit pas possible pour des raisons techniques ou en raison de la nature des activités. Toutefois, comme c’est le cas actuellement, l’humidité relative de l’air peut osciller entre 35 % et 70 % à condition que l’employeur puisse démontrer que l’air ne contient pas d’agent chimique ou biologique susceptible de présenter un risque pour la sécurité et la santé des personnes présentes sur le lieu de travail. L’évacuation de l’humidité est un objectif non négligeable de la ventilation. Pour info : le diagramme de Mollier rend de façon exacte la condition de l'air, en représentant graphiquement la relation entre la température de l'air, l'humidité et l'enthalpie.

(Volatile Organic Compound), appellation regroupant les substances volatiles composées de carbones, d’hydrogène et d’oxygène. Étant volatiles, ces substances peuvent être libérées à partir de matériaux et certaines d’entre elles peuvent présenter un risque pour la santé. Les COV sont en outre associés au sick building syndrome. Les jeunes enfants et les personnes âgées sont particulièrement sensibles aux effets des COV. L’AR est applicable aux produits suivants : les produits de revêtement de sol, les colles pour produits de revêtement de sol et les produits de finition pour revêtements de sol en bois. Les émissions des COV de ces produits ne peuvent pas excéder une série de niveaux seuils. Des valeurs limites individuelles sont également fixées pour certains polluants (formaldéhyde, acétaldéhyde et toluène). La définition des produits de revêtement de sol fait clairement référence au « recouvrement d’une surface avec une couche supérieure ». Les couches intermédiaires ne sont donc pas visées (à moins d’être proposées dans un « kit »). Les mor-

tiers de jointoiement sont intégrés dans le champ d’application de l’AR dans la mesure où ils font effectivement partie du revêtement de sol, contrairement aux joints de mouvement, qui ne relèvent pas du champ d’application.

En conclusion

Ces dernières années, l’amélioration des prestations énergétiques a eu de fortes répercussions sur la ventilation. Résultat, les systèmes de ventilation mécaniques économes en énergie (système D avec cogénération, système C avec gestion de la demande) sont en train d ’éliminer les systèmes de ventilation entièrement naturels (système A). La marge d’amélioration subsistante en termes d’économies d’énergie n’est plus très importante. À l’avenir, l’accent devra être placé sur la qualité de l’air intérieur. La mesurabilité de la qualité de l’air constitue un changement tangible. Jusqu’à récemment, la qualité de l’air était pour ainsi dire synonyme de débit d’air. Il existe toutefois tellement de facteurs imprévisibles – et en premier lieu l’utilisateur – que le débit n’offre pas toujours de garantie sur la qualité de l’air [une ventilation trop intense sans nécessité est d’ailleurs mauvais en terme de prestation énergétique]. L’AR Ventilation se détourne (en partie) de cette voie et place l’accent sur les prestations effectives plutôt que sur des valeurs théoriques. Force est de constater que la ventilation quitte petit à petit le statut de « détail » et qu’elle deviendra d’ici 2020 une activité spécialisée parmi les techniques d’installation.

Cet article a vu le jour grâce à la coopération de Bertrand Waucquez (consultant énergie à la Vlaamse Confederatie Bouw), Yves Lambert (président de l’organisation sectorielle Ventibel) et Samuel Caillou (chef du labo du CSTC).

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Questions-réponses

Quelles règles suivre avec les plates-formes élévatrices équipées d’une plate-forme mobile ? Dans de nombreux cas, les plates-formes élévatrices sont un équipement de travail sûr pour exécuter des travaux aux endroits difficilement accessibles. Même si les accidents avec ce type d’équipement restent rares, ils sont souvent graves. Étant donné qu’il incombe à l’employeur de veiller à ce que les travailleurs qui se servent de ces des plates-formes élévatrices soient protégés efficacement, il fait sens de passer en revue les règles à suivre. De façon générale, nous pouvons définir deux groupes de plates-formes élévatrices équipées d’une plate-forme mobile : • les plates-formes élévatrices qui ne peuvent se déplacer que verticalement ; • les plates-formes élévatrices équipées d’un bras télescopique ou d’une nacelle articulée se déplaçant tant verticalement que latéralement. Étant donné que les risques sont multiples (les risques de basculement, les risques de pincement, la surcharge, le risque de chute, l’électrocution, etc.), il est vital de réaliser une analyse des risques préalable. En fonction de cette analyse des risques et des questions ciblées auxquelles elle apportera des réponses, vous pourrez déterminer la plate-forme élévatrice qui correspond le mieux aux travaux aux travaux à réaliser. Le choix de la bonne plate-forme élévatrice permettra de minimiser les risques d’accident.

Les normes de l’UE

La norme NBN EN 280-A1:2015 intè gre les exigences principales pour un travail sécurisé avec les plates-formes élévatrices, l’objectif étant de réunir dans une norme unique les règles de construction et de sécurité sur tous les types de plates-formes. Cette norme donne une liste détaillée de tous les risques et un descriptif des mesures de sécurité à prendre dans chaque cas. Sur base de cette norme, un guide (sur le site internet de Techlink) a été élaboré. Il

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présente les règles à suivre pour la prévention des lésions causées par le fait que des personnes peuvent être coincées ou comprimées alors qu’elles se trouvent sur la plate-forme. Ce guide ne contient que des « règles à suivre », aucune législation n’impose son utilisation.

Formation

Les plates-formes élévatrices équipées d’une plate-forme mobile ne peuvent être pilotées que par un travailleur ayant suivi une formation adéquate. Il n’existe pas de dispositions légales spécifiques concernant ces formations. La loi se contente d’indiquer que le contenu d’une formation doit être adapté aux équipements de travail utilisés. En d’autres termes, c’est à l’employeur de former son travailleur en fonction de la plate-forme élévatrice sur laquelle il/elle doit travailler. Les formations doivent être suivies dans un centre de formation extérieur ou peuvent être organisées en interne, au sein de l’entreprise. Le plus important est qu’il puisse être démontré que le travailleur a suivi une formation adaptée.

Contrôle

Le contrôle de mise en service (par un SECT agréé) et le contrôle trimestriel périodique d’une plate-forme élévatrice ont lieu conformément au RGPT. Compte tenu de l’uniformisation de la réglementation européenne, tant pour éviter les doubles emplois que pour garantir la libre circulation des marchan-

dises et des services, les plates-formes élévatrices peuvent également été contrôlées à l’étranger. Il faut cependant respecter certaines conditions : • Le rapport d’inspection doit être rédigé dans une des 3 langues nationales (néerlandais, français, allemand) ; • Il faut enregistrer la date de la mise en service en Belgique.

DES QUESTIONS ? Envoyez-les par e-mail à lucine.albertian@techlink.be

LA CHARGE DE VENT SELON LA NBN EN 280 La vitesse maximum autorisée du vent, exprimée en m/sec, est une des indications obligatoires que le fabricant doit faire apparaître sur la plaque fixée à l’équipement. Un exemple : la plate-forme mobile est censée conserver sa stabilité jusqu’à une vitesse de 12,5 m/sec (soit la force 6 sur l’échelle de Beaufort, 45 km/h). Par contre, cette vitesse peut être égale à zéro pour les plates-formes qui ne peuvent être utilisées qu’à l’intérieur. Par conséquent, vérifiez d’abord la vitesse du vent prévue avant d’utiliser une plate-forme en extérieur. L’anémomètre portable est la meilleure solution. Vous pourrez ainsi tenir compte des caractéristiques locales de l’environnement.

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Questions-réponses

FAQ : pompes à chaleur et cogénération Si les pompes à chaleur et les installations de cogénération sont des solutions de plus en plus répandues, beaucoup d’installateurs n’ont encore jamais placé des appareils de ce type. Lenn Coussement, coordinateur de projets au sein de Techlink : « Nous incitons le secteur à travailler avec ces techniques à travers des formations et un soutien (technique) ». Gros plan sur les questions les plus souvent posées.

UNE POMPE À CHALEUR EST-ELLE VRAIMENT PLUS ÉCOLOGIQUE ?

La pompe à chaleur électrique, quand elle est correctement placée et qu’elle fonctionne convenablement, est plus écologique qu’une chaudière conven tionnelle au gaz ou au mazout sur plusieurs plans. Au niveau local, il n’y a aucune émission de CO2 ou de substances polluantes ou toxiques. C’est pourquoi une pompe à chaleur ne nécessite ni le placement d’une cheminée, ni la présence d’une ventilation haute ou basse. Bien entendu, une pompe à chaleur électrique ne peut pas produire de chaleur sans courant, et il faut bien que ce courant vienne de quelque part. Même si nous partons du principe que ce courant est fourni par une centrale électrique au gaz, l’utilisateur d’une pompe à chaleur, lorsqu’il chauffe sa maison, émettra 3 à 4 fois moins d’émissions de CO2 que l’utilisateur d’une chaudière au gaz et 6 fois moins que l’utilisateur d’une chaudière au mazout.

QUELS TYPES D’INSTALLATIONS DE MICRO-COGÉNÉRATION SONT VENDUS EN FLANDRE ?

Trois types d’installations de micro-cogénération (jusqu’à 20 kWe) sont ac tuellement commercialisés en Flandre : le moteur stirling, le moteur à combustion interne fonctionnant au gaz et la pile à combustible. Un moteur stirling produit de l’électricité en mettant en mouvement un conducteur dans un champ magnétique. II est actionné par la compression et la détente successives d’un gaz inerte.

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L’avantage du moteur stirling est que cette technologie peut être utilisée à partir de n’importe quelle source de chaleur. En pratique, il n’existe qu’un seul fournisseur en Flandre, qui place le moteur stir ling sur une chaudière à pellets. Le moteur à combustion interne fonctionnant au gaz produit également de l’électricité en mettant en mouvement un conducteur dans un champ magnétique. Un moteur à combustion, comme celui des voitures personnelles que nous connaissons bien, actionne un générateur. La chaleur libérée par le refroidissement du moteur est utilisée pour chauffer le bâtiment. Plusieurs fournisseurs offrent cette technologie en Flandre. Une pile à combustible produit de l’électricité par un processus chimique qui décompose l’hydrogène en électrons et en protons d’hydrogène. Cet hydrogène n’étant pas encore disponible à grande échelle, il est extrait du gaz naturel au niveau local à travers un processus de cracking. Deux fournisseurs sont actifs actuellement en Flandre. L’un fournit des piles à combustible fonctionnant à basse température et l’autre des piles fonctionnant à plus haute température.

OÙ PLACER QUEL TYPE D’INSTALLATION DE COGÉNÉRATION ?

Étant donné que la rentabilité d’une installation de cogénération n’est assurée que si elle tourne un nombre suffisant d’heures par an, il est essentiel de choisir la bonne puissance thermique en fonction de la demande de chaleur du client.

Une installation surdimensionnée ne pourra pas « se débarrasser » de sa chaleur et ne pourra donc pas fonctionner pendant des périodes suffisantes et produire de l’électricité. C’est pour cette raison que l’on ne place pas d’installations de cogénération dans les bâtiments passifs, ou dans les bâtiments dont la consommation d’énergie est quasi-nulle ou d’autres bâtiments à faible demande de chaleur. En général, les installations de cogénération sont très intéressantes dans les bâtiments dont la demande thermique et électrique est importante comme les brasseries, les abattoirs, les complexes sportifs ou les centres de bien-être. La puissance des moteurs à combustion

interne fonctionnant au gaz commercialisés actuellement est trop élevée pour être rentable dans la plupart des maisons individuelles. On observe cependant une évolution vers des puissances de moins en moins élevées, ce qui signifie qu’à terme cette application pourrait devenir disponible également pour les maisons individuelles.

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En Flandre, les moteurs stirling sont combinés avec des chaudières à pellets dont la puissance thermique est relativement importante. Cette technologie, elle aussi, est donc mieux adaptée aux bâtiments plutôt volumineux et moins isolés. Les piles à combustible fonctionnant à basse température sont la solution la plus intéressante pour les maisons individuelles. La puissance thermique de ces appareils est située autour de 1 kW, ce qui devrait assurer un nombre suffisant d’heures d’utilisation et d’électricité. La pile à combustible à haute température est mieux adaptée aux applications ayant une demande de chaleur normale, mais une demande d’électricité plus importante.

PLUS D’INFOS Vous souhaitez poser des questions sur les pompes à chaleur et/ou sur la cogénération ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre coordinateur de projet, Lenn Coussement: lenn.coussement@techlink.be ou +32 2 896 96 10. Il se fera un plaisir de vous aider.

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Conseil sectoriel

Techlink: vos intérêts, notre préoccupation !

L’installation est une branche très diversifiée et englobe un très grand nombre de spécialisations et de sous-secteurs. Afin de parvenir à des positions concernant chacun de ses sous-secteurs, le Conseil d’administration de Techlink s’appuie sur l’avis des membres actifs dans lesdits sous-secteurs via les différents conseils et comités sectoriels. Les matières sectorielles suivantes ont été abordées lors du dernier conseil sectoriel « HVAC & Sanitaire » :

CHAUFFAGE DURABLE

PROPOSITIONS EN WALLONIE

Techlink soutient le plaidoyer pour Techlink propose de changer un chauffage 100 % neutre en CO2 d’ici 2050. les noms des profils métier Le secteur de l’installation se réoriente en Wallonie. Et plus précisément de plus en plus vers les énergies renouvelables. de séparer les compétences et La nécessité se fait sentir pour les autorités les formations en huit niveaux de créer les conditions favorables différents, chacun recevant un nom (information correcte et cadre politique stable), spécifique. Les formations disponibles qui permettront une transition énergétique durable. et les connaissances attendues pourront Nos membres peuvent également ainsi être mises en correspondance participer au groupe de travail par niveau, à travers « planification du déploiement » les différents métiers. de ce plaidoyer. Un groupe FORMULAIRES PEB de travail a été constitué prNBN B 61-001 Une discussion est en cours en pour approfondir & 002 Région de Bruxelles-Capitale cette question. Les deux normes en révision concernant les formulaires ne contiennent plus que et les procédures de l’entretien des informations et des exigences périodique. Techlink analyse sur les lieux de chaufferie et sur l’accès comment engager le dialogue à ceux-ci. Tous les articles relatifs avec la Région afin de pouvoir aux canaux d’évacuation des fumées éviter des investissements (cheminées) ont été retirés. superflus pour La publication est attendue sous nos installateurs. peu, et concordera avec la publication des fiches explicatives.

VOUS AIMERIEZ ASSISTER À NOTRE PROCHAIN CONSEIL SECTORIEL ? Vous souhaitez porter à notre attention un problème urgent ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre account manager Rudo Bonni (02 896 96 19 ou rudo.bonni@techlink.be). Il se fera un plaisir de vous aider !

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Appel

Le rinçage des installations sanitaires Le CSTC effectue actuellement une recherche sur les effets du rinçage des installations sanitaires avant leur mise en service. Jusqu’à présent, il ressort clairement de l’expérience pratique que la qualité de l’eau au niveau des robinets laisse souvent à désirer au moment de la mise en service des bâtiments, et que le rinçage des installations induit une amélioration très nette de la qualité. L’objectif de cette recherche est de voir dans quelle mesure il serait possible de simplifier la procédure de rinçage, mais en conservant bien évidemment une qualité de l’eau suffisante au niveau des robinets. contaminations microbiennes peuvent survenir après une période de stagnation de l’eau dans l’installation, par exemple pour en contrôler l’étanchéité. Un rinçage, au cours duquel le contenu de l’installation sera renouvelé plusieurs fois, peut atténuer ces deux causes de diminution de la qualité de l’eau. La procédure de rinçage actuelle est malheureusement complexe et longue. Les installateurs ne l’appliquent presque jamais. Une recherche basée sur la pratique pourrait amener de nouveaux constats qui permettraient d’écourter cette procédure et de faire en sorte que le rinçage devienne monnaie courante sur les chantiers.

Quels bâtiments ?

Le CSTC est à la recherche de bâtiments neufs dont il serait possible de rincer les installations sanitaires juste avant leur mise en service. Attention, les installations d’arrivée et d’évacuation doivent être opérationnelles et tous les robinets sont susceptibles d’être utilisés pendant le rinçage. La réalisation du rinçage et l’analyse des échantillons d’eau sont gratuits et tous les résultats sont consultables par les parties prenantes.

Pourquoi rincer ?

La pratique révèle que deux facteurs surtout sont à l’origine de la détérioration de la qualité de l’eau dans une installation sanitaire pendant le chantier. Il faut compter tout d’abord avec la présence de substances étrangères – poussières, ébarbures, agents fluidifiants, etc. – inévitablement piégés pendant le montage. En outre, des

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Intéressé ?

Vous souhaitez signaler un bâtiment pour rinçage ou vous avez des questions ? N’hésitez pas à contacter Liesbeth Vos, labo technologies de l’eau, via liesbeth.vos@bbri.be ou au 02/655.77.11.

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UN PRO À VOS CÔTÉS

En bref

Chalumeau d’Or 2018

Le 15 juin 2019, le prix de l’installateur de chauffage central a été remis dans un cadre superbe, l’hôtel Martin’s Château du Lac. Cet édifice du siècle dernier, qui comprend d’élégantes chambres cinq étoiles, se situe entre le lac de Genval et un vaste parc paysager. C’est là qu’un dîner de gala aussi grandiose que spectaculaire a eu lieu. Le concours, ouvert à tous les membres du groupe Delta-T, se compose de trois catégories. Pour chacune d’entre elles, le premier prix est décerné au membre dont le chiffre d’affaires (en euros) a le plus augmenté par rapport à l’année précédente. Les gagnants ont reçu en outre une coquette somme (3 000 €) en récompense de leurs efforts. Techlink est fier de parrainer cette remise de prix.

Meet & Greet au circuit de Zolder Le vendredi 24 mai 2019, l’aptitude à la conduite des membres limbourgeois de Techlink a été testée sur le circuit de Zolder. ProMove leur a donné un cours de dérapage contrôlé et, dans la foulée, une formation pratique à la conduite couvrant les manœuvres d’évitement sur route glissante ainsi que les techniques de négociation de virage, de regard, de freinage et d’arrêt d’urgence. Plus de 20 participants ont ainsi vécu la mobilité d’une manière étonnamment ludique, avec de nombreuses interactions à des vitesses différentes.

Meet & Greet Virtual Reality R.A.V.E.N. À l’occasion de la fondation de Techlink Bruxelles - Brabant flamand, les membres ont été invités, le jeudi 23 mai 2019, à un événement Meet & Greet au R.A.V.E.N. La trentaine de participants se sont immergés dans le monde merveilleux de la réalité virtuelle. Des en-cas et des boissons ont été servis après l’activité de groupe. Chacun a eu l’occasion de renouer avec d’anciennes connaissances et d’établir de nouveaux contacts. Nous adressons tous nos remerciements à Stabiplan, notre sponsor.

Réunion régionale chez Techlink

Au cours de la réunion régionale de Techlink organisée le 4 juin 2019, nous nous sommes préparés à affronter l’avenir de notre secteur en pleine transition, grâce à un exercice stratégique dirigé par Geert Vanhees. Une autre approche s’impose pour faire face aux évolutions de la dynamique du marché, des tendances et des opportunités. Fidèle à ses valeurs sûres et adossée à une stratégie solide, notre fédéra tion professionnelle rassemble, renforce et représente toutes les techniques et entreprises d’installation.

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Le collaborateur

LUCINE ALBERTIAN

> Date de naissance : 30/06/1986 > Signe astrologique : Cancer > Fonction : Advisor > En service depuis 01/07/2014 > Plat préféré : Steak frites > Musique favorite : R&B >

Les membres de Techlink peuvent adresser leurs questions socio-juridiques à Lucine. Contactez-la via le 02 896 96 13 ou par e-mail : lucine.albertian@techlink.be.

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Les collaborateurs De werknemers de Techlink van Techlink montent staan tous dagelijks les joursvoor auxjou barricades op de barricaden. pour vous. Entre bienZed’autres vertegenwoordigen choses, ils représentent onze sectornotre in heel secteur wat vergaderingen, dans toutes sortes beantwoorden de réunions et répondent al jouw à toutes vragenvos en questions. doen zoveel Mais meer. derrière Toch verschuilt la façade, zich se cachent achter de aussi façade des êtres humains qui, ookcomme gewoontous eenles mens autres, metont zorgen leursen soucis dromen. et leurs rêves.

LUCINE ALBERTIAN, ADVISOR

Ose faire «des choix ! Maman jusqu’au bout des ongles, motivée et passionnée. Elle est comme ça, Lucine. Quand notre conseillère est présente autour de la table, elle expose la situation sans détours, et sans rien cacher. « Si je devais me décrire en un seul mot », explique-t-elle, « je choisirais "directe". Mes collègues savent que je suis quelqu’un qui défend sa propre vision avec une pointe d’opiniâtreté. Ces caractéristiques m’aident aussi dans mon travail de conseillère. Je vois chaque jour les besoins socio-juridiques se transformer et devenir plus complexes dans ce monde globalisé. Grâce à ma personnalité bien affirmée, je parviens toujours, en collaboration avec les services d’études de la Confédération Construction, à adopter une position solidement étayée et à la marier avec les intérêts de nos membres. »

Une origine arménienne

Lucine est d’origine arménienne, ce qui intrigue beaucoup d’entre nous. Il faut dire que l’Arménie est un pays dont nous n’entendons pas beaucoup parler. Avec ses trois mil lions d’habitants, elle est le plus petit État internationalement reconnu du Caucase du Sud. Les pays limitrophes sont la Géorgie, l’Azerbaïdjan, l’Iran et la Turquie. « Je suis née en Géorgie et j’y ai vécu jusqu’à mes treize ans. La Géorgie se trouve sur la ligne de fracture entre Occident et Orient. C’est un pays où tradition et renouveau se heurtent de plein fouet. L'Arménie est aussi marquée par la diversité culturelle, ce qui oblige à apprendre plu sieurs langues, l’arménien, le russe. Mes parents, en quête d’un avenir meilleur, ont décidé de tout laisser derrière eux pour partir en Europe, et plus précisément en Belgique. Ils sont pour moi une source d'inspiration car ils sont parvenus à repartir de zéro ici, sans parler la langue. »

Ma deuxième maison

« La Belgique est ma deuxième maison et c’est ici que j’ai construit ma vie. J’ai étudié les sciences biomédicales à l’Université Catholique de Louvain, où je kottais. Être en kot était l’excuse rêvée pour me lâcher complètement sans avoir mes parents sur le dos. La vie en kot est souvent synonyme de sorties, de fêtes, de vie débridée où l’étude n’est pas toujours au premier plan », raconte-t-elle en éclatant de rire. Lucine est très fière de ses origines arméniennes. Elle nous l’a montré à l’occasion d’une promenade dans les rues de Bruxelles, en nous emmenant voir un « khachkar » (une « pierre-croix »), un monument à la mémoire des victimes du génocide arménien de 1915. Une pierre-croix est une pierre placée verticalement sur un socle rectangulaire et qui porte des inscriptions et des motifs dont la croix, symbole chrétien, constitue l’élément central.

Bonne résolution

« Les gens sont tellement débordés de nos jours. Avec toutes les obligations que nous avons, trouver du temps pour soi est une gageure. L’année passée, j’ai acheté un appartement, ce qui ne va pas sans causer un surcroît de tracas administratifs, techniques et financiers. Cette expérience a été l’occasion de porter un regard critique sur mon équilibre travail-famille. Conclusion : Ose faire des choix ! Pour toi et pour tes enfants ! » « Voyager davantage est une de mes résolutions pour 2019. Je veux que ma fille et moi allions visiter la famille chaque été en Géorgie. La nature est somptueuse et les Géorgie adorent recevoir », conclut Lucine.

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août 2019 •

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Productnews

Wilo parmi les entreprises les plus innovantes d’Allemagne

WILO SE, spécialiste de la technologie a fait son entrée parmi les meilleurs lors de la 26ème édition du Top 100 de l'innovation. "Depuis sa création, Wilo s'est imposé comme un leader de l'innovation dans l'industrie des pompes. Les nouvelles technologies et les solutions innovantes font partie intégrante de la culture de notre entreprise ", déclare Oliver Hermes, CEO du groupe Wilo. "Dans ce contexte, l'obtention du célèbre label Top 100 dans la catégorie « Organisation / Processus innovants » consacre les performances et l’investissement de nos collaborateurs." Grâce à ses nombreuses innovations et à son ouverture, le groupe basé à Dortmund est passé ces dernières années du statut de champion discret à celui de champion bien visible. Chacun dans l'entreprise peut apporter de nouvelles idées de développement : "Un programme actif d'innovation et de suggestions piloté par les employés a déjà généré de nombreuses améliorations ", déclare Georg Weber, directeur de la technologie chez Wilo. "Les approches créatives ne se limitent pas au portefeuille de produits. L'amélioration des processus de travail est tout aussi sollicitée que les problématiques de développement durable ou de " responsabilité sociale ". www.wilo.be

Le chauffe-eau qui apprend de manière autonome est prêt pour les réseaux d’énergie de demain !

L’avenir sera vert : la part d’énergie solaire et éolienne dans l’offre d’électricité augmente. Cette augmentation entraîne toutefois plusieurs défis. Des défis que l’entreprise innovante Itho Daalderop relève avec enthousiasme. Ce géant des solutions d’eau chaude le prouve grâce à son nouveau Green Energy Smartboiler révolutionnaire : un chauffe-eau intelligent capable de gérer les pics d’énergie renouvelable sur le réseau. Itho Daalderop est ainsi la toute première entreprise de Belgique à proposer cette solution durable sur le marché. Sa création : le Green Energy Smartboiler. Cet appareil fait partie de la nouvelle génération de chauffe-eaux électriques capables d’apprendre de manière autonome, ce qui signifie qu’il s’adapte au schéma de consommation. Le Smartboiler permet une économie allant jusqu’à 12 % par an par rapport aux chauffe-eaux électriques classiques. De plus, l’utilisateur peut suivre la consommation du Green Energy Smartboiler via la plateforme en ligne « Spider » et l’application connexe. www.ithodaalderop.be

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Fresh Warehousing opte pour un système de réfrigération écologique de Daikin

Fresh Warehousing, située à Meer, stocke des marchandises réfrigérées telles que des bananes et autres fruits, qui arrivent dans les ports d’Anvers, Rotterdam et Vlissingen. Afin de pouvoir conserver les fruits entre leur arrivée en Belgique et leur distribution dans toute l’Europe, l’entreprise fournit, entre autres, un espace de stockage. Posséder un bon système de réfrigération est donc crucial. Les bananes sont conservées à une température maximale de 14 degrés. Au cours de l’été 2018, l’ancienne installation de l’entreprise a eu besoin d’être modernisée. Après une étude approfondie des besoins et options, Fresh Warehousing a opté pour les nouveaux refroidisseurs de Daikin qui se révèlent meilleurs pour l’environnement, d’une part, grâce à leur haute efficacité énergétique et, d’autre part, grâce au fluide frigorigène R1234ze. En remplaçant l’ancien réfrigérant R130 par du R1234ze, l’équivalent CO2 potentiel est ainsi réduit de 1863 tonnes, soit de 99 %. L’équivalent CO2 est une unité de mesure utilisée pour refléter le potentiel de réchauffement des gaz à effet de serre, en utilisant le CO2 comme gaz de référence. La consommation d’énergie de la réfrigération a également été réduite : grâce au surdimensionnement, le système ne doit jamais fonctionner à plein régime et son efficacité reste toujours optimale.. www.daikin.be

Protégez votre installation d'eau potable avec les antibéliers de Caleffi

Les coups de bélier surviennent dans des systèmes fermés lorsque l’eau est ralentie rapidement ou accélérée par la fermeture soudaine de vannes ou de robinets ou par l’arrêt d’une pompe de circulation. Le résultat est une montée ou chute de pression dans les canalisations, qui cause des bruits et éventuellement peut également endommager toute l'installation. Les amortisseurs coup de bélier montés à proximité de mitigeurs à levier unique, d'électrovannes, etc. absorbent ces pics de pression et évitent ainsi de tels effets négatifs. Le Antishock de Caleffi absorbe les coups de bélier jusqu'à 50 bars et convient à une utilisation continue à une pression supérieure à 10 bars dans les canalisations. Il fonctionne selon un principe mécanique avec un piston en plastique ; les pics de pression sont absorbés par un ressort. Cet amortisseur coup de bélier a des dimensions compactes et est donc facile à installer. Le mécanisme mécanique ne demande aucun entretien et en raison de l'absence de membrane, l'Antishock n'est pas sujet à l'usure. Grâce à sa longue durée de vie, cet amortisseur coup de bélier est donc très durable. www.caleffi.com

Votre client n’a pas de gaz naturel?

Le gaz propane d’Antargaz est la solution !

La citerne enterrée d’Antargaz est pratiquement invisible

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Faites vos clients bénéficier de tout le confort du gaz grâce au gaz propane! Plus d’infos sur le gaz propane? Visitez www.antargaz.be ou contactez-nous à installateur.service@antargaz.com ou 02 246 00 65. Inscrivez-vous à notre newsletter sur www.antargaz.be/fr/installateurs

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18/01/2019 09:57:22

Productnews

pour objectif de mettre son expertise au service du professionnel, mais aussi du particulier, notamment via son outil La « Maison Verte ». Grâce à ce nouveau site web, opérationnel à partir de septembre 2019, l’internaute pourra retrouver facilement des conseils et les différentes catégories de solutions innovantes en fonction de ses besoins. www.facq.be

Tout nouveau système de ventilation intelligent chez FACQ

Inauguration de la Bosch Climate Academy

Dans la maison, bonne ventilation et bonne isolation vont de pair : leur combinaison permet de réduire les pertes de chaleur, d’augmenter le confort intérieur mais aussi d’économiser sur la facture énergétique de l’habitation. Dans le cadre d’une rénovation ou d’une construction, installer un système de ventilation dans la salle de bains, le coin toilette ou encore la cuisine permet aussi d’éviter les problèmes d’humidité ou de mauvaises odeurs. Cet automne, FACQ, expert en solutions durables et économes en énergie, présente la nouveauté du secteur : la solution de ventilation compacte et intelligente, Waves de Renson, qui élimine automatiquement l’humidité, les odeurs, mais aussi le CO2. Le débit de ventilation du nouveau système de Renson est adapté automatiquement aux besoins des habitants, à leur style de vie et à la mesure de la qualité de l’air. FACQ a

Sur 400m², vous trouverez les dernières technologies dans le domaine de la connectivité, des pompes à chaleur, des énergies solaires, du gaz et du mazout. Tant pour le résidentiel que pour le commercial. Dans quatre salles différentes, 60 chauffagistes peuvent suivre une formation, simultanément, sur 85 appareils de chauffage. Avec ce nouveau centre de formation, les marques de chauffage Bosch Climate et Buderus sont parées pour accompagner leurs chauffagistes vers l’avenir. Les pompes à chaleur et les autres formes de chauffage utilisant des énergies renouvelables sont de plus en plus populaires. Aujourd’hui, les chauffagistes doivent être en mesure de répondre à cette demande. C'est pourquoi Bosch Thermotechnology, en tant que fabricant, met tout en œuvre pour leur apporter le soutien nécessaire afin qu’ils puissent effectuer des installations sur-mesure de grande qualité. www.bosch-thermotechnology.com

APPEL À DÉPÔT DE PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Heat+. Votre entreprise a récemment mené à bien un projet intéressant ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@confederatiebouw.be); c'est sans engagement. Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

by Techlink

• août 2019

Total Mazout Ultra, le mazout qui ravit la chaudière, le client et le chauffagiste ! Pascal Huart

Pascal Huart, gérant de la société ‘Ets Roger Myaux’, est plus que convaincu de la qualité supérieure du Total Mazout Ultra. Que ce soit avec sa casquette de chauffagiste ou de revendeur de mazout Total, il perçoit très nettement les bénéfices de l’additif « Ultra ». Il nous aide à démêler les ficelles de ce produit à haut rendement.

Filtre d’injecteur

Nez du Gicleur

Intérieur de la pompe

Mazout Ordinaire

Des avantages pour l’installation

Un plaisir pour le chauffagiste

D’une part, l’effet anti-corrosion du Total Mazout Ultra nettoie et protège les parties métalliques de l’installation et du brûleur en particulier et d’autre part, l’anti-oxydant assure une très grande stabilité du mazout. Autrement dit, le Total Mazout Ultra résiste mieux aux changements de température et à l’oxydation réduisant ainsi fortement la formation de résidus dans la citerne. Moins d’encrassement, moins de dépôts de suie, moins de résidus,… Bref, la chaudière est plus propre et plus fiable.

Tous les aspects bénéfiques du Total Mazout Ultra ont un impact bénéfique sur le chauffagiste poursuit M. Huart. “L’entretien est plus aisé vu que le système de chauffage est moins encrassé. Mais ce que nous apprécions surtout, c’est que, comme le système reste plus propre, nous savons que la chaudière restera en bonne santé et que nous pouvons dormir sur nos deux oreilles” dit-il en souriant. Bref, grâce à tous ces avantages, le Total Mazout Ultra fait plus d’un heureux : le chauffagiste, l’installation et surtout et avant tout, le client bien entendu !

Une satisfaction pour le client Une installation plus propre et plus fiable assure “une longévité accrue pour tout le système de chauffage. Le Total Mazout Ultra réduit également le risque de panne. Un avantage non négligeable pour le client!”, ponctue M. Huart. De plus, le Total Mazout Ultra combiné à une faible teneur en souffre (< 50 ppm), offre un rendement optimal permettant au système de chauffage de fonctionner plus efficacement et donc de manière plus économique. C’est la cerise sur le gâteau : le consommateur appréciera par conséquent une consommation énergétique plus faible sur le long terme. “Un sacré “plus” pour son portefeuille”, conclut M. Huart.

Jusqu’à 5.000 € de PRIME AU REMPLACEMENT des anciens appareils à gaz.

Moins de

Plus d’

Une nouvelle raison de conseiller le gaz à vos clients. Vos clients désirent une solution écologique mais aussi économique

Les avantages en un coup d’œil :

pour leur nouvelle installation de chauffage et/ou d’eau chaude. En tant qu’installateur professionnel, vous pouvez leur conseiller, en toute confiance, le gaz et ses nombreux atouts. Faibles émissions de CO2,

• Jusqu’à 5.000 € de prime au remplacement de Gas.be pour le chauffage et/ou 200 €

consommation réduite, différentes possibilités de combinaison avec

pour l’eau chaude sanitaire

les énergies renouvelables, croissance du biogaz : tous ces avantages

• De -30%* à -48%** de CO2/an

font du gaz une énergie de transition idéale qui contribue activement

• De 440 €* à 700 €** d’économie/an

à atteindre les objectifs climatiques. En attendant, votre client profitera d’un confort parfait. Et plus économique que jamais, grâce à la nouvelle prime au remplacement des anciens appareils à gaz.

* calculé pour une chaudière à gaz à condensation et une demande nette de chaleur moyenne de 18.600 kWh/an ** calculé pour une pompe à chaleur à gaz et une demande nette de chaleur moyenne de 18.600 kWh/an

Jusqu’à 5.000 €*** d’économie. Gas.be offre jusqu’à 5.000 € de prime au client qui remplace un appareil à gaz antérieur à 1985 par une nouvelle installation. La prime va jusqu’à 2.500 € par appareil, avec un maximum de 2 nouvelles installations. Ainsi, l’achat d’un nouvel appareil à gaz basse consommation se rentabilise encore plus rapidement et vos clients profitent, jour après jour, d’un chauffage vert, économique et confortable.

*** 500 € pour un nouvel appareil de chauffage central au gaz naturel d’une puissance nominale maximale de 70 kW (chaudière à condensation, pompe à chaleur à gaz, générateur d’air chaud à condensation, pompe à chaleur hybride au gaz naturel). Un montant supplémentaire de 5 € par kW est accordé avec un plafond de 2.500 € par appareil (correspondant à 470 kW). Avec un maximum de deux appareils de chauffage neufs (cf. installation en cascade de deux appareils de chauffage) pour les immeubles d’habitation. Le montant total maximum de la prime est de 5.200 €.

Plus d’infos sur prime.gas.be Gas.be | Place Masui 15 | B-1000 Bruxelles

GAS_19-073-vervangpremie_adv_230x297_FR_5.indd 1

gas.be 27/03/2019 10:15