Heat+ septembre 2021 by Embuild

Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

SEPTEMBRE 2021 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

by Techlink

by Tech

Dossier

Processus de normalisation

Contrôle de projet

Faites entrer l’extérieur.

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ÉDITO

L'avenir du secteur de l'installation La transition vers des technologies intégrées et intelligentes devient peu à peu une réalité quotidienne. Notre secteur est le moteur de la transition énergétique. Techlink veut donc être un phare, un lieu de conseil et de confiance pour les installateurs, afin de les accompagner dans l'immense transition à laquelle ils sont confrontés. L'étude LINK2030 (voir page 7) démontre notre ambition et notre volonté de prendre les devants dans la recherche de solutions durables. Techlink est une fédération qui connecte, renforce et représente toutes les filières et toutes les entreprises d'installation. L'époque où les électriciens, les installateurs de chauffage central et les plombiers venaient faire leur travail séparément est révolue. L'effacement des frontières entre les différentes branches se poursuit. Les installateurs se diversifieront toujours plus. L'accent est également mis sur « l'écosystème » – l'interaction entre fabricants, distributeurs, installateurs et entreprises de maintenance technique et de gestion de l'énergie – qui se modifiera ces prochaines années.

Karl Neyrinck

Pour relever les défis de l'avenir, la coopération au sein et en dehors de notre secteur est nécessaire. Les tendances sociétales – telles que le changement de profil des clients, l'évolution vers d'autres modèles d'entreprise et la « guerre des talents » – et les développements techniques évoluent si rapidement, les questions deviennent si complexes et les données jouent un rôle de plus en plus important que vous ne pouvez pas tout faire seul. Le monde politique, l'enseignement et les entreprises doivent se donner la main pour remédier à la pénurie de travailleurs qualifiés. Il faut un lien entre l'enseignement et le marché du travail. La situation peut être améliorée grâce à l'apprentissage mixte. Techlink peut aussi contribuer à améliorer l'image du secteur en suscitant davantage d'attention (positive) dans les médias. Notre salon Install Day offre l'opportunité d'enthousiasmer les jeunes professionnels. Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be

Editeur responsable Dirk De Wolf dirk.dewolf@techlink.be

Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be

Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.000 ex. NL / 2.000 ex. FR

Publicité Inge De Ridder T. 053 80 87 47 inge.deridder@techlink.be

Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl Mise en pages Nikka Cuypers nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius Rendez-vous sur www.techlink.be/nl/magazine pour télécharger la version néerlandaise.

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Ventilation

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SOMMAIRE

Les Pays-Bas

Aken Aken

Kelmis

EUPEN

Eupen

Vennbahn

Verviers

La Belgique L'Allemagne

ST. VITH

Malmedy

Vielsalm

Contrôle de projet

MALMEDY

St. Vith

Grand-Duché de Luxembourg

Processus de normalisation

Installateurs belges et germanophones

« L'installateur de l'avenir » devra offrir de plus en plus de solutions globales, ce qui l'obligera à être également conseiller, et plus seulement installateur. Cette commission de normalisation BBRI/E166 est donc extrêmement importante pour les entreprises d'installation technique.

En sa qualité de fédération professionnelle belge, Techlink représente tout le spectre des filières d’installations dans les trois communautés : flamande, française et germanophone. Saviez-vous que Techlink compte de nombreux membres germanophones ?

l'installation

la cybersécurité dans une entreprise d'installation ?

Les projets deviennent de plus en plus complexes et les clients, plus conscients des coûts. Comment assurer un suivi opportun ? Avec une élaboration de rapports adéquate, vous conservez le contrôle en temps voulu, tant financièrement que non financièrement.

Édito : L'avenir du secteur de

Technologie : Comment aborder

Vision d’avenir : LINK2030

Willy Pauwels

Webinaires « Fusions & Acquisitions »

Gestion des entreprises :

Interview : Entretien d'adieu avec

Actualités : Intégrer différents systèmes énergétiques

L'importance croissante d'une bonne gestion de projets

écoles « Sanitaire & Chauffage »

Gestion des entreprises : Trouver l'équilibre entre le contrôle et la motivation

Événement : Le concours inter-

Dossier : La naissance d'une norme : un long processus

Actualités : Les métiers de la transition énergétique

Législation : La responsabilité des installateurs

Actualités : L'ensemble de propositions législatives « Fit for 55 » de l'UE

Événement : WPP Symposium Projet de recherche : Heat4Cool

Actualités : La nouvelle certification

Dossier : Mesures alternatives pour maîtriser la légionelle

Actualités : La version 3.0 de Cpro

Technologie : La campagne IA

Actualités : Le pellet combustible d'avenir ?

Interview : Cherche installateurs belges germanophones

Actualités : La Journée Chantiers Ouverts

Le collaborateur : Inge De Ridder, Commercial Account Manager

Productnews

CertIBEau

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LINK 2030 Une vision d’avenir sur l’écosystème des installations multifonctionnelles

Vous souhaitez en savoir plus sur l’impact de la transition énergétique sur votre travail ? Rendez-vous sur www.link2030.be Téléchargez le rapport de notre vision d’avenir et regardez notre webinaire !

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• septembre 2021

Vision d'avenir

LINK2030 : L'impact de la transition énergétique sur notre secteur Les défis climatiques nous obligent à utiliser l'énergie différemment et plus intelligemment. En d'autres termes, la transition énergétique est nécessaire et sera à l'origine de changements et d'opportunités considérables pour notre secteur. Dans la mesure où la collaboration entre fabricants, distributeurs, installateurs et sociétés de maintenance évoluera inévitablement au cours de cette transition, la Fédération de l'Électricité et de l'Électronique (FEE) et Techlink ont uni leurs forces pour rédiger une étude sur le futur : LINK2030. Les membres ont pu découvrir cette étude en exclusivité lors d'un webinaire en ligne le 18 juin 2021.

bilité et le service sont essentiels pour le client. L'installateur est le mieux placé pour conseiller sur les solutions (globales) qui répondent aux exigences du client. Les TIC sont la composante qui connecte toutes les solutions techniques. En bref, nous n'installons pas de la technologie mais du confort.

plus le même sens, puisqu’il agira de plus en plus comme un conseiller global. Les connaissances compilées dans LINK2030 vous aideront à prendre conscience de ce changement. Pour rester performant dans un secteur en transition, vous devrez anticiper les nouveautés en termes de tendances, de technologies, de législations, etc. Le cadre politique européen du Green Deal est le principal moteur de cette étude. Les sujets politiques les plus importants qui y sont abordés sont le « Clean Energy Package », l'économie circulaire et la vague de rénovations. Le rapport LINK2030 est conçu comme un fil rouge et une source d'inspiration pour les décideurs politiques (européens, fédéraux et régionaux), l'éducation, la science et tous les partenaires des secteurs tels que la construction, l'industrie, l'eau et l'énergie. Les deux fédérations y formulent des recommandations politiques et veulent dans le même temps profiter des opportunités de marché afin d'améliorer

les services qu'elles offrent à leurs membres. Elles appellent également les décideurs politiques et le secteur au sens large à travailler ensemble pour que la transition énergétique atteigne sa vitesse de croisière. La modératrice Hanne Decoutere a pu s'entretenir avec Eric Piers, Administrateur délégué de la FEE, et notre Directeur général, Kris Van Dingenen, sur la manière dont nous allons aborder ensemble cette transition énergétique. LINK2030 montre que notre écosystème est en train de changer et a déjà changé. L'installateur joue en réalité un rôle clé dans la transition énergétique, à tels point que le mot « installateur » n'aura

Que signifie LINK2030 pour l'installateur ?

- Investissez dans la collaboration. Les inno-

- Investissez dans la formation et le développement. Pour tout

employeur tourné vers l'avenir, il est important de miser sur les compétences techniques, numériques et « softs » (communication). Soyez attentif aux besoins des professionnels d'aujourd'hui : donnez-leur des responsabilités, aménagez des possibilités d'évolution, faites attention à l'équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Puisque la guerre des talents continuera de toute façon, l'attention portée au capital humain deviendra de plus en plus importante pour relever les défis d'aujourd'hui et de demain.

vations technologiques connectent tout et tout le monde. Fournir des services supplémentaires basés sur les données provenant de l'installation (via l'IoT, le big data, l'IA, etc.) devient plus important que l'installation elle-même. La complexité s'accroît donc de telle sorte que vous ne pouvez pas tout faire vous-même et que les partenariats stratégiques deviennent cruciaux.

- L'installateur change de plus en plus la donne. Le confort, la dura-

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Le premier salon sectoriel belge pour toutes les techniques d’installation

save ate d e h t

19 NOV 2021

www.installday.be • Dans le contexte de la crise du coronavirus, nous mettrons tout en œuvre pour garantir la sécurité, la santé et le bien-être des exposants, des collaborateurs et des visiteurs.

• Séminaires sur la transition énergétique : en route vers un avenir durable.

• De plus en plus d’entrepreneurs sont confrontés à la numérisation, raison pour laquelle Digital Construction Brussels est intégré dans notre salon.

• Restauration gratuite.

organisation :

• Accès gratuit pour les professionnels du bâtiment.

• Plus de 200 stands seront présents.

partenaire médiatique :

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Fusions et Acquisitions

Save the date: Webinaires “Fusions & Acquisitions” Avec la transition énergétique, l'installateur devient de plus en plus un consultant en énergie. Les systèmes n'existent plus seuls, les installations de chauffage et d'électricité sont de plus en plus connectées. L'intégration des technologies est indispensable. Les entreprises d'installation qui veulent optimiser les opportunités de la transition énergétique devront donc être présentes sur tous les marchés de l'énergie. Mais comment faire face à cette situation ? Les fortes ambitions de croissance pour l'expansion du marché peuvent être réalisées de deux manières : croissance organique ou croissance par le biais de fusions et acquisitions (F&A). Nos experts externes vous guident à travers les différentes phases d'une opération de fusion et d'acquisition à l'aide d'exemples concrets. Vous apprendrez ce qu'il faut faire et ne pas faire. De leur pratique quotidienne, ils relèvent un certain nombre de points d'intérêt importants et d'obstacles qui peuvent survenir au cours du processus.

WEBINAIRE 1: LES QUESTIONS CRUCIALES POUR PRÉPARER UNE STRATÉGIE DE FUSION ET D'ACQUISITION BIEN EXÉCUTÉE !

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Date : Début septembre 2021

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Horaire : 17h00 – 18h00

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Orateur : Le nom de l'orateur suit

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Contenu : - Comment permettre une intégration réussie entre entreprises dans le secteur de l’installation ?

EN PRATIQUE : • Gratuit pour les membres de Techlink, inscription via www.techlink.be • Non-membres : 35 € (hors TVA) • Les participants peuvent envoyer leurs questions à l'avance à : events@techlink.be

WEBINAIRE 2: QUELS SONT LES ÉLÉMENTS CONSTITUTIFS ET LES VARIABLES D'UN PROCESSUS D'ÉVALUATION ?

WEBINAIRE 3: LA DUE DILIGENCE (À QUOI PEUT-ON S’ATTENDRE) ET LES PRINCIPAUX DOCUMENTS JURIDIQUES LORS D’UNE CESSION

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Date : 20 septembre 2021

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Date : 27 septembre 2021

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Horaire : 17h00 – 18h00

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Horaire : 17h00 – 18h00

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Orateur : François Schoenen, Senior Consultant M&A chez Deloitte Private

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Orateur : Joachim Colot, Legal Specialist M&A chez Deloitte Private

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Contenu : Les méthodes de valorisation et ses variables (sur base d’un exemple)

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Contenu : - Qu’est-ce qu’une “due diligence” ? - Explication d'un certain nombre de documents juridiques tout au long du processus de transfert - Lettre d'intention - Contrat d'achat-vente d'actions (ou de fonds de commerce)

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Gestion d'entreprise

Des projets qui réussissent sur de l’élaboration de rapports et L'exécution de projets fait partie de l'ADN des entreprises d'installation. Cela dit, les projets comportent toujours une part d'incertitude. Ayant toujours une nature spécifique, il est difficile de déterminer à l'avance la voie à suivre. Ajoutez à cela que les clients deviennent plus exigeants et plus soucieux des coûts, il est évident l'exécution de projets n'est jamais une sinécure. Bien au contraire, elle exige un soutien par des personnes, des systèmes et des processus adéquats, et enfin des informations adéquates. D'où l'importance croissante d'une bonne gestion de projets, tant financière que non financière.

ETAPE 1: la décision « GO – NO GO »

CHOIX STRATÉGIQUES ET MARGE DU PROJET Lorsqu'un projet éventuel se présente à l'entreprise, la décision « GO - NO GO » est la première à prendre. L'entreprise veut-elle, oui ou non, mettre ses forces dans ce projet ? La première considération est d'examiner si le projet est conforme à la stratégie de l'entreprise. Si la réponse est positive, il faut procéder à une évaluation correcte des risques : quel est l’impact financier possible du projet et quel risque sommes-nous prêts à prendre ? Pour apporter une réponse à ces questions, il faut traduire l'évaluation dans un budget global du projet : quel budget peut/doit être décidé avec le client, quelle sera sa portée et selon quel calendrier, quels sont les flux de trésorerie et, point peut-être encore plus important : quelle est la marge que l'entreprise peut réaliser ? INFORMATIONS PASSÉES ET FUTURES DANS LE CADRE DE LA GESTION DES RISQUES Pour répondre à ces questions, il faut, d'une part, avoir une bonne vision des projets passés au sein de l'entreprise et, d'autre part, être capable de faire une bonne estimation du futur. Pour ce qui est du passé, les informations

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récentes sur les coûts (les taux standard, par exemple), les opérations (les heures de travail) et la comptabilité (la discipline de paiement) sont à prendre en compte. Pour ce qui est de l'avenir, il doit être possible d'établir un budget fiable. Cet exercice est possible lorsque les « facteurs de coûts » du projet sont clairs. Qu'est-ce qui sera déterminant à cet égard : les heures prestées par nos employés, les sous-traitants ou les heures des équipements utilisés ? Tous les matériaux utilisés peuvent-ils être calculés ou non ? D'autres points entrent-ils en jeu ? Il est essentiel de bien connaître ces éléments lors de la discussion sur le projet éven tuel, afin que vous puissiez vous asseoir à la table avec en tête des informations correctes sur le pilotage du projet.

planning des sous-traitants ? Les commandes ont-elles été passées à temps ? Respecterons-nous les délais ? Le responsable financier suit davantage les flux de trésorerie et vérifie la facturation correcte et en temps voulu des prestations. Il évalue par ailleurs le coût d'achèvement et la marge du projet. Il faut cependant que les deux perspectives racontent une seul et même histoire et créent une interaction positive.

ETAPE 2: Le projet en cours d'exécution

La compilation du résultat comptable et du résultat opérationnel du est à cet égard une nécessité absolue. L'art consiste à toujours être en mesure d'expliquer la variance et de la garder sous contrôle. Lorsque la connexion entre les deux est un fait, le rapport financier du projet sera la seule vérité, de sorte que la discussion entre le chef d'entreprise, le responsable de projet et les financiers entraînera les actions et un pilotage judicieux des projets.

Le responsable de projet ou le chef de chantier se concentre évidemment sur l'exécution opérationnelle. Où en est le

LE RÉSULTAT DU PROJET : NÉCESSITÉ D'UN SUIVI QUOTIDIEN ET DE CHIFFRES DE CLÔTURE MENSUELS Une fois un projet lancé, il est important d'en assurer le suivi à court terme. D'une part, il sera nécessaire de suivre certains chiffres « en live », c'est-à-dire quotidiennement, en fonction de la taille du projet. Il s'agit notam-

ABORDER LE PROJET À PARTIR D'UNE SEULE HISTOIRE Un projet en cours d'exécution est suivi depuis plusieurs angles, notamment sur le plan opérationnel, d'une part, et sur le plan financier, de l'autre.

base de la gestion des risques, de boucles de rétroaction DES DONNÉES AUX ACTIONS EN 7 ÉTAPES 07 Define actions

01 Data registration

02 Data gathering & aggregation

06 Share insights

05 Analysis & interpretation

03 Data quality check

Pour une entreprise, il est essentiel d'avoir un processus solide pour passer des données aux actions. L'équipe Strategy & Performance de Deloitte Private recourt pour ce faire à un cadre comportant 7 étapes. Dans le cadre de ces étapes, il est important de prêter attention tant aux processus d'enregistrement des données qu'à leur qualité. Pour ce qui concerne l'agrégation des données, la réflexion à mener sur le bien-fondé de s'équiper d'un entrepôt de données dépend de la quantité de données et de ce que l'on veut en faire. L'objectif est d'avoir une vue d'ensemble correcte des coûts et du chiffre d'affaires générés par le projet et, plus encore, que l'organisation.

04 Reporting

ment du nombre de travailleurs actuellement actifs sur un projet, du fait de savoir si les commandes et les livraisons sont à temps pour que le travail puisse se poursuivre efficacement et sans délais d'attente. D'autre part, il est important de disposer aussi des résultat (financiers) du projet, de préférence sur une base mensuelle. Pour ce faire, il faut « arrêter » le projet virtuellement pour qu'il soit possible de faire un photographie de sa situation financière. Mais, pour tirer cet instantané, le responsable financier va devoir relever une série de défis. Ainsi, il arrive que les projets se déroulent sur plusieurs mois, que tous les coûts ne soient pas intégralement imputés aux projets, sans compter que la détermination des travaux en cours n'est pas non plus un exercice simple. Ces défis, il est possible d'y apporter des réponses structurelles en optimisant l'enregistrement des données (qui fournit quelles informations à quel moment et via quel système ?) ainsi que les processus de clôture financière. De cette manière, l'automatisation d'un certain nombre d'étapes manuelles peut limiter le risque d'erreurs et générer un gain de temps.

En établissant un calendrier de clôture et une checklist, on peut être certain que tous les acteurs concernés sont en phase les uns avec les autres tout au long du processus. De cette manière, des états financiers périodiques peuvent être établis en temps utile, ce qui permet d'ajuster le projet ou d'en discuter avec le client si nécessaire.

LES OUTILS D'ANALYSE ET LES VISUALISATIONS EN SOUTIEN D'UNE DISCUSSION DYNAMIQUE Lorsque les résultats intermédiaires du projet sont discutés par les responsables de projet et les responsables financiers, le processus est dynamique. Les outils contemporains peuvent soutenir les chiffres, les graphiques et les analyses évoqués lors de ces réunions. Le filtrage, la mise en évidence des détails derrière les coûts et les recettes, l'analyse spontanée et directe des hypothèses pendant la réunion... conduisent à une action immédiate, soutenue de manière de plus en plus quantitative. Certains outils tels que PowerBI ou Qlik Sense, entre autres, permettent de reproduire facilement et de manière récurrente des KPI et des mesures de suivi solides (généralement présentés dans un « tableau de bord »).

BOUCLES DE RÉTROACTION L'IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION ! En général, les entreprises sont douées pour communiquer les chiffres au moment voulu, mais aussi pour les analyser et les interpréter. Par contre, et c'est souvent là que le bât blesse, lorsqu'il faut définir des actions et des adaptations qui doivent intervenir dans l'ensemble de l'organisation, il n'y a plus personne. Par exemple, quels points doivent être rapportés au service d'études pour qu'il puisse soumettre un meilleur budget dès demain ? Quels enregistrements de données faut-il améliorer pour avoir une meilleure vision de ce qui peut ou ne peut pas être facturé ? Quel suivi devrait être plus rapide et plus précis pour que le retour d'information vers le client puisse se faire plus tôt ? Dans une organisation, il faut communiquer et partager. Non seulement vers les parties prenantes au projet, mais aussi vers l'organisation dans son ensemble. Ce n'est qu'ainsi qu'une organisation peut apprendre et, partant, progresser plutôt que faire du surplace.

ETAPE 3: Terminer le projet

LE CALCUL DU PRIX RÉEL Une fois le projet livré, le moment est ››› septembre 2021 •

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Gestion d'entreprise

Exemple d'un tableau de bord

Un rapport de qualité sur le projet cartographient les risques et les point rouges.

››› venu de faire les comptes et d'évaluer la

situation. Quelle est la marge finale du projet ? Où nous sommes-nous écartés du budget ? Pour répondre à ces ques tions, il n'y a pas d'autres moyens que de chiffrer le prix réel du projet. Il faudra placer en vis-à-vis le chiffre d'affaires facturé et les coûts encourus. Plus la structure de ces coûts et de ces recettes est transparente (p.ex. prestations horaires, matériaux utilisés, travaux supplémentaires, etc.), plus les analyses et conclusions seront solides.

REFERAIT-ON CE PROJET DEMAIN ? Au-delà des conclusions spécifiques au projet, la direction souhaite surtout avoir un aperçu des enseignements généraux

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qui ont pu être tirés. Quels sont les points structurels à travailler ? Quelles sont les hypothèses erronées ? Quelle est la productivité de mes équipes ? Quels sous-traitants ont le niveau et quels autres ne prestent pas correctement ? Ces renseignements, on ne peut les obtenir qu'en examinant les différents paramètres du projet. Grâce à l'élaboration d'un rapport global exceptionnel, les points rouges peuvent être identifiés à temps et la direction peut prendre les décisions qui s'imposent. La bonne gestion financière, dans le cadre d'un projet, s'appuie sur l'élaboration d'un rapport de qualité sur le projet. Celui-ci englobe un tableau de bord spécifique par type de responsabilité, par phase de projet ainsi que des points à surveiller qui cartographient les

risques. Les différents angles d'approche doivent raconter un seul récit cohérent et complet et garantir que tous les membres de l'organisation regardent effectivement dans la même direction. Auteur : Celine Rolly, Manager Strategy & Performance, Deloitte Private

Avec la collaboration de : Ulrike Debels, Director Strategy & Performance, Deloitte Private

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Gestion d'entreprise

Trouver l'équilibre entre le contrôle et la motivation Les projets riment souvent avec dynamique et incertitude. Cette dynamique et cette incertitude présentes dans les gros projets font naître un besoin de contrôle. Lorsqu'une entreprise (d'installation) en expansion atteint une certaine taille, il n'est plus possible pour le gérant de tout superviser lui-même, comme avant. A ce moment, il vaut mieux créer une structure de contrôle pour gérer le tout. Le contrôle de projet s'appuie sur des rapports de projets, qui se doivent d'être fiables et clairs.

Nous avons pu nous entretenir avec Véronique De Coninck, contrôleuse de projet au sein de l'entreprise membre Celcio – spécialisée dans le chauffage central, la ventilation, le sanitaire et la climatisation, et qui propose également une solution autonome en matière d'automatisation et de gestion de bâtiments. Forte de plus d’une quarantaine d’années d’expérience, Celcio travaille pour des acteurs à la fois publics et privés. Quel est le rôle précis d'un contrôleur de projet ?

Bien que le poste et son intitulé fassent essentiellement référence à la notion de contrôle, chez Celcio, il s'agit avant tout de motiver les gens, surtout les responsables de projet, à atteindre nos objectifs d'entreprise. Dans le cadre de nos projets, l'objectif est d'atteindre le « niveau de qualité souhaité » dans les délais et les budgets impartis. Nous fonctionnons à cette fin avec des équipes autogérées et dirigées par un responsable de projet. Chaque projet fait l'objet d'un calcul détaillé (via des postes de mesure) où les coûts sont ventilés entre main-d'œuvre, matériel, sous-traitance et équipements. En fonction de divers facteurs, chaque projet fait l’objet de certains objectifs en termes de contribution (pour couvrir les charges fixes) et de marge bénéficiaire.

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Le contrôleur de projet est à la barre de chaque projet, dès la préparation des calculs. Pendant et après l'exécution, le contrôleur de projet suit attentivement les progrès intermédiaires, les suppressions et ajouts de travaux et les délais d'exécution du projet. Chaque mois, le contrôleur de projet établit un rapport périodique qui donne un aperçu des progrès réalisés sur le chantier et des coûts encourus dans le cadre de chaque projet, ce qui permet au responsable de projet d'avoir une vision d'ensemble de l'aspect financier de son projet. En substance, il s'agit de veiller à ce que les progrès et les coûts soient aussi équilibrés que possible. Si l'écart est trop important, le responsable de projet doit alors procéder à des ajustements dans la mesure du possible. Chez Celcio, le contrôleur de projet combine sa fonction avec celle de la ges tion du personnel. Actuellement, nous tentons également de diversifier la ré-

munération, ce qui pourrait nous permettre à l'avenir d'aller encore un cran plus loin dans la motivation des personnes clés (tant dans la gestion que dans l'exécution de projet). Quelles compétences faut-il pour être un bon contrôleur de projet ? Il est important d'avoir de bonnes aptitudes en communication, notam-

ment avec les responsables de projet. Car le responsable de projet doit fournir les informations nécessaires pour que les progrès puissent être réalisés, d'une part, et que les coûts encourus soient maintenus à jour autant que possible, d'autre part. Cependant, la tâche principale du responsable de projet est de livrer son projet correctement et dans les délais impartis, si bien que ces tâches plus administratives passent parfois à la trappe. Il est important de sensibiliser suffisamment le responsable de projet et de l'impliquer dans le projet dans son ensemble (= également l'aspect financier).

trairement à un comptable qui consigne après coup). Qu'est-ce qui est important pour Celcio à part le suivi financier ?

Outre les indicateurs financiers, il est important d'atteindre le « niveau de qualité souhaité » dans les délais.

Véronique en « concertation » avec le responsable de projet Luc Vlaeminck.

Esprit critique, esprit d'analyse. Etre capable d'avoir une vision globale du projet. La fonction de contrôle consiste plutôt à être proactif et à anticiper (con-

Nous pensons également qu'il est important – dans notre organisation en pleine croissance – que la direction et les responsables de projet disposent des informations adéquates afin de procéder à des ajustements, mais aussi que les travailleurs reçoivent les outils nécessaires à leur autonomie et qu’ils aient envie d'être autonomes. Des travailleurs qui se sentent comme des entrepreneurs au sein de l'entreprise, voilà ce vers quoi nous tendons.

APPEL À PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Heat+. Votre entreprise a récemment mené à bien un projet intéressant ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@techlink.be); c'est sans engagement. Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

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Actualités

La Wallonie est-elle prête à relever les enjeux climatiques et quels sont les défis auxquels elle est confrontée ? GRE-Liège a lancé une web-série « L’avenir c’est maintenant ! ». GRE-Liège a interpellé différents experts wallons du secteur de la Construction, de l’enseignement et de la formation, pour connaître les métiers du futur qui nous assureront un bâti propre, pérenne et durable. Et quels outils ces acteurs mettent-ils en place pour palier à ce manque de personnel ? Ci-dessous un résumé de l’épisode 8 – les métiers de la transition énergétique. Le dernier rapport du GIEC, a fait grand bruit dans la presse tellement il est accablant ! Le temps presse. Malheureusement, bien des paramètres entrent en ligne de compte. En Belgique, l’un des moyens d’atteindre une neutralité carbone passe par la rénovation du bâti actuel. Les nouveaux métiers de la construction sont ici sur le devant de la scène. Mais voilà… un manque cruel de main d’œuvre qualifiée se fait sentir et sans elle, nous ne pourrons atteindre les objectifs climatiques ambitieux que nous nous sommes fixés. Pourtant, cette Transition énergétique est vectrice d’avenir, elle va créer d’innombrables nouveaux emplois. Mais sommes-nous prêts avec la formation en Wallonie ? Pour former aux nouveaux métiers liés aux enjeux climatiques, Le Forem a notamment mis en place un centre de compétences spécialement dédié à l’environnement, divisé en 3 départements, un premier pour la gestion des énergies re nouvelables, un deuxième pour la gestion environnementale et un troisième pour la gestion des déchets. Au sein de ces départements, le Forem a identifié 20 métiers porteurs pour lesquels il a élaboré des formations. Mais le Forem aborde également

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prise membre Klinkenberg S.A., témoigne d’ailleurs d’un manque cruel en techniciens qualifiés, denrée rare selon lui, sur le marché de l’emploi actuellement.

la problématique environnementale dans sa filière Construction par des modules additionnels aux formations traditionnelles. Notamment, l’accent est mis sur la numérisation et la robotisation, dont le but n’est pas de remplacer des travailleurs, mais bien de créer de nouveaux métiers high tech, plus attrayants sans doute pour les nouvelles générations. Ces nouvelles compétences, les entreprises les recherchent ! Mais il y a une mutation des profils qui s’opère dans les métiers de la Construction. Les entreprises recherchent des profils de plus en plus pointus ou dits « de niche », comme des spécialistes en flux d’énergie, en communication, en intelligence artificielle, en encore en data management. La demande existe mais elle n’est malheureusement pas remplie pour le moment. Maxime Fraikin, représentant de l’entre-

Autre opportunité soulignée dans ce reportage du GRE-Liège, il y aurait 1500 à 1800 emplois à pourvoir grâce aux nouvelles politiques en matière de véhicules électriques. Selon Damien Ernst, Professeur à l’Université de Liège, la Wallonie, et plus particulièrement la région de Liège, est un véritable vivier en matière de nouvelles technologies innovantes liées à l’énergie. De plus en plus de spécialistes, entreprises comme professeurs d’université dont les compétences diffèrent, travaillent de concert selon lui, car les écosystèmes énergétiques deviennent de plus en plus intégrés. Il y a donc une très belle dynamique en Wallonie en matière d’énergie. Mais il reste donc indispensable d’orienter et de former pour que les entreprises puissent combler le manque de main d’œuvre qualifiée, continuer à innover et contribuer ainsi activement aux défis climatiques. Des organismes comme l’IFAPME, les Cités des Métiers, ou encore Technifutur, prennent de nombreuses initiatives dans ce sens.

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Législation

La responsabilité des installateurs dans l'exécution de travaux Tant pendant qu'après l'exécution de leurs travaux, les installateurs peuvent être tenus responsables d'erreurs ou de vices à l'origine de dommages. Souvent, les installateurs ne tiennent pas (suffisamment ) compte de la responsabilité qui pèse sur leurs épaules. Dans cet article, nous nous pencherons sur un certain nombre de points importants pour lesquels la responsabilité d'un installateur peut être invoquée et sur la manière de s'en prémunir, le cas échéant.

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• septembre 2021

L'exécution correcte et conforme des travaux

En premier lieu, l'installateur se doit d'exécuter ses travaux de manière correcte et conforme. Bien que « correct » et « conforme » soient des notions apparemment similaires, il y a lieu de ne pas en sous-estimer la nuance. L'obligation pour l'installateur d'exécuter correctement ses travaux signifie qu'il doit le faire dans le respect de ce qu'on appelle les règles de l'art. Cette notion englobe l'ensemble des normes, règles et directives techniques généralement admises et décrivant comment effectuer un travail déterminé sur le plan technique. Ces règles de l'art doivent toujours

être respectées, y compris lorsqu'elles ne sont pas explicitement stipulées dans le contrat et/ou dans le cahier des charges. Lorsqu'un installateur ne respecte pas les règles de l'art ou les applique incorrectement et qu'il en résulte des dommages, c'est lui qui en est le responsable. En outre, les travaux doivent également être conforme à ce qui a été commandé. Si un travail est effectué qui répond techniquement à toutes les normes et directives applicables, mais ne correspond pas à ce que le client avait demandé, l'installateur, contractuellement, commet une faute professionnelle. C'est pourquoi il est important de veiller à ce que les dispositions du contrat, du cahier des charges, mais aussi les instructions spécifiques du client et/ou de son architecte soient claires, connues et strictement respectées en toutes circonstances. Toutefois, si les exigences ou les instructions du client sont contraires aux exigences d'une exécution correcte, l'ins tallateur est tenu d'informer son client des risques inhérents à cette façon de procéder. Si le client souhaite poursui vre l'exécution malgré tout, l'installateur doit formuler une réserve explicite concernant les dommages qui pourraient en résulter, ou devra même refuser d'exécuter les travaux (p.ex. lorsque l'exécution comporte un risque élevé de dommages graves).

La responsabilité pour matériel défectueux

L'installateur n'est pas seulement responsable des travaux qu'il exécute, mais aussi du matériel qu'il utilise. La jurisprudence part généralement du principe que sur ce plan l'installateur est lié par une obligation de résultat. En d'autres termes, si du matériel défectueux est utilisé, la responsabilité de l'installateur sera automatiquement mise en cause, à moins qu'il soit en mesure de démontrer qu'il n'avait pas connaissance de la défectuosité. En ce qui concerne ce dernier point, il est généralement admis qu'aucune présomption de connaissance de la

défectuosité ne pèse sur l'entrepreneur/ installateur spécialisé, par opposition au vendeur spécialisé.

L'exécution des travaux en temps voulu

L'installateur doit également effectuer ses travaux en temps voulu. Lorsque le contrat prévoit un délai d'exécution spécifique, l'installateur devra bien sûr avoir terminé ses travaux dans ce délai. Si le contrat ne prévoit pas de délai, l'installateur devra effectuer ses travaux dans un délai raisonnable. La question de savoir si les travaux ont été achevés dans les délais ou pas est généralement évaluée à la livraison (provisoire). L'exécution des travaux en temps voulu est également considérée comme une obligation de résultat. En cas de retard d'exécution, l'installateur ne sera donc dégagé de sa responsabilité que s'il peut démontrer que le dépassement du délai d'exécution ne lui est pas imputable et qu'il est dû à un cas de force majeure ou à une cause extérieure. Ce sera le cas, par exemple, lorsque le client commande des travaux supplémentaires. Dans ce cas, il est important d'informer au préalable le client des conséquences de ces travaux supplémentaires et de demander une prolongation du délai. En revanche, les conditions météorologiques ne donnent lieu à une prolonga tion du délai que si elles sont exceptionnelles et imprévisibles, et si elles rendent la poursuite des travaux temporairement impossible. A cet égard, il est toutefois possible de prévoir dans le contrat un régime dérogatoire.

L'obligation d'information et d'avertissement

L'obligation d'information et d'avertissement repose sur le principe selon lequel un installateur n'est pas un simple exécutant (servile) des travaux, mais un spécialiste possédant des connaissances spécifiques sur les travaux qu'il exécute. L'installateur est donc tenu d'informer les autres partenaires prenant part à la construction sur les travaux qu'il effectue et la manière dont ils doivent être ef ›››

Législation

››› fectués. En outre, il doit avertir le client

des éventuelles conséquences négatives de certains choix qu'il souhaite faire et doit signaler toute erreur qu'il constate dans les plans, le cahier des charges ou les instructions du client, de l'entrepreneur général ou de l'architecte. Un ins tallateur spécialisé ne peut donc pas se retrancher derrière les erreurs des autres s'il aurait pu – ou dû – les remarquer lui-même. L'appréciation de la rigueur de cette obligation est principalement fonction des connaissances et des compétences techniques de l'installateur comme du client. Lorsqu'un installateur exécute des travaux relevant de sa spécialité, le respect de cette obligation sera plus strict. En revanche, cette obligation sera moins rigoureuse si le client est lui-même spécialiste du domaine ou assisté par un tel spécialiste.

La responsabilité des sous-traitants

Lorsqu'un installateur sous-traite une partie de son travail à un sous-traitant, il reste responsable des erreurs commises par son sous-traitant vis-à-vis de son propre donneur d'ordres. L'installateur ne peut donc pas se retrancher derrière le fait qu'il n'a pas commis ces erreurs personnellement. Si un installateur est tenu responsable des erreurs de son sous-traitant, il pourra à son tour tenir ce dernier responsable de tous les dommages dont il est lui-même tenu responsable par son donneur d'ordres. A cet égard, il est important de disposer d'un bon contrat de sous-traitance afin de limiter les discussions autant que possible.

La responsabilité après la livraison (provisoire)

Après l'achèvement des travaux et leur acceptation par le client, l'installateur est libéré de sa responsabilité en ce qui concerne les vices apparents, à l'exception des vices pour lesquels le client a émis une réserve explicite. Après l'acceptation, l'installateur reste cependant responsable des vices cachés et des vices qui

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• septembre 2021

compromettent la stabilité ou la solidité du bâtiment ou d'une partie importante de celui-ci. Il n'est pas fréquent que les erreurs d'un installateur compromettent la stabilité d'un bâtiment (ou d'une partie importante de celui-ci), mais c'est possible. Lorsqu'une installation présente des fuites, par exemple, et que l'humidité peut ainsi pénétrer dans les murs ou les fondations d'un bâtiment, il est admis par la jurisprudence que la stabilité du bâtiment peut être affectée à long terme. La responsabilité décennale pour les vices menaçant la stabilité peut également être invoquée si, par exemple, la stabilité d'une grande installation (des ascenseurs, par exemple) est compromise à la suite d'une erreur de l'installateur. En outre, l'installateur reste également responsable de tous les vices cachés qui peuvent lui être imputés. Il est toutefois nécessaire d'engager une action en justice contre l'installateur dans un délai raisonnable après que le vice a été ou aurait pu être découvert.

La limitation contractuelle de la responsabilité

Bien que la responsabilité d'un installateur puisse être compromise de toutes sortes de façons, il existe aussi diverses possibilités de limiter, voire d'exclure contractuellement cette responsabilité. La mesure dans laquelle un installateur peut moduler sa responsabilité dépend d'un certain nombre de facteurs. Dans certains domaines, l'installateur ne peut jamais exclure ou limiter sa responsabilité. Il est généralement admis que la responsabilité décennale relative aux vices menaçant la stabilité relève de l'ordre public et qu'il n'est donc pas possible de l'exclure ou de la limiter. En outre, on ne peut pas s'exonérer d'une faute intentionnelle et une limitation de la responsabilité ne peut pas aller jusqu'à vider complètement le contrat de sa substance. Ce dernier cas de figure est possible si, par exemple, on se décharge de toute responsabilité possible pour les travaux que l'on exécute.

En outre, la qualité du client pour lequel les travaux sont exécutés a aussi son importance. Si le client est un consommateur, des limitations supplémentaires s'appliquent. Par exemple, vis-à-vis d'un consommateur, un installateur ne pourra exclure ni sa responsabilité en cas d'erreurs volontaires, ni sa responsabilité pour des erreurs plus graves. La question de savoir si une erreur est suffisamment grave pour tomber sous le coup de cette exception sera appréciée par le juge.

Conclusion

Tout au long du processus de construction, votre responsabilité peut être mise en cause à divers titres, à la fois pour les travaux que vous avez exécutés, les matériaux que vous avez utilisés, les informations que vous avez (ou n'avez pas) fournies ou pour les erreurs des sous-traitants. Il sera souvent possible de moduler, de limiter ou même d'exclure partiellement cette responsabilité de façon contractuelle. En revanche, il vous sera plus difficile de moduler votre responsabilité lorsque vous travaillez directement pour le compte d'un consommateur. Veillez donc à vous assurer que vos conditions contractuelles prévoient une protection optimale et, pour le reste, à vous être suffisamment assuré.

Cet article a vu le jour en collaboration avec les experts du bureau d'avocats Schoups :

Dimitri Verhoeven et

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Actualités

Le plan de l'UE pour une transition verte La Commission européenne a publié ce 14 juillet un ensemble de propositions concernant les politiques européennes en matière climatique, énergétique, d'aménagement du territoire, de transport et de fiscalité. Cet ensemble de propositions « Fit for 55 » (Ajustement à l'objectif 55) est pour la Commission européenne un moyen de concilier ses politiques avec l'ambition de réduire les émissions nettes de gaz à effet de serre d'au moins 55% d'ici 2030 par rapport à 1990. Ces instruments législatifs devraient donc garantir la réalisation des objectifs convenus dans la Loi européenne sur le climat. Ci-dessous un bref résumé de deux initiatives importantes pour notre secteur. Cet ensemble de propositions législatives « Fit for 55 » couvrent pour ainsi dire la totalité de l'économie européenne et doivent donner une expression concrète au Green Deal européen. La présidente de la Commission, Ursula von der L eyen, a évoqué pour sa part « une des réformes les plus ambitieuses de l'histoire des politiques européennes ».

gétique accrue et, pour ce qui concerne la fourniture de chaleur, vers une transi tion des combustibles fossiles aux sources d'énergie renouvelables relève d'une nécessité absolue.

Selon la Commission, disposer de politiques orientées vers une efficacité éner-

1. La révision de la directive sur les énergies renouvelables ;

Le secteur de l'installation sera directement impacté par ces propositions législatives et notamment par :

2. La révision de la directive sur l'efficacité énergétique.

Révision de la directive sur les énergies renouvelables

Une accélération de la transition vers un système énergétique vert par le renforcement de la directive « énergies renouvelables ». Cet ensemble de propositions doit son nom à l'objectif européen de réduire les émissions de gaz à effet de serre d'au moins 55% d'ici 2030 par ›››

LES ÉNERGIES RENOUVELABLES DANS LE MIX ÉNERGÉTIQUE DE L'UE

19,7%

Part actuelle des énergies renouvelables (en 2019)

32%

Objectif actuel de l'UE pour 2030

40%

Nouvel objectif de l'UE pour 2030

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• septembre 2021

ADVERTORIAL

Êtes-vous déjà Best Water Pro ? BW T, le sp écialis te du tr aitement de l’eau, prop ose un nouveau progr amme de f idélité Avec le programme de fidélité Best Water Pro, BWT, le spécialiste du traitement de l’eau a renouvelé le programme de partenariat permettant de récompenser encore plus qu’auparavant les installateurs partenaires pour leur choix des produits de BWT.

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Actualités

DIRECTIVE SUR L'EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE

17,0-17,4%

Économies actuelles de la consommation d'énergie primaire et finale grâce à l'efficacité énergétique (en 2019)

32,5%

Objectif actuel non contraignant de l'UE pour 2030 (par rapport aux projections de 2007)

36-39%

Nouvel objectif contraignant de l'UE pour 2030 pour la consommation d'énergie primaire et finale

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rapport à 1990, un objectif juridiquement contraignant en vertu de la Loi européenne sur le climat.

dicatif de 1,1 point de pourcentage d'augmentation annuelle de l'utilisation des énergies renouvelables ;

En 2018, l'UE avait fixé un objectif de 32% pour la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique d'ici 2030, par rapport à 20% en 2019. La nouvelle proposition de la Commission européenne vise à ce que 40% de notre énergie proviennent de sources renouvelables d'ici 2030.

• Bâtiments : nouvel objectif chiffré pour une part d'au moins 49% d'énergies renouvelables dans la consommation d'énergie.

Objectifs chiffrés spécifiques pour les énergies renouvelables dans des secteurs importants : • Chauffage et refroidissement : augmentation annuelle contraignante de 1,1 point de pourcentage des sources d'énergie renouvelables au niveau national ; • Chauffage urbain : objectif chiffré indicatif de 2,1 points de pourcentage pour les énergies renouvelables et la chaleur et le froid résiduels ; • Transports : nouvel objectif chiffré de 13% d'intensité de gaz à effet de serre dans les transports ; • Industrie : nouvel objectif chiffré in-

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• septembre 2021

Directive sur l'efficacité énergétique

La directive « efficacité énergétique » est le stimulant qui doit réduire l'utilisation de l'énergie de 32%. Pour le secteur de la construction et de l'installation, cela signifie : • Trouver de nouvelles solutions pour réduire la consommation d'énergie des ménages et des entreprises ; • Lancer des mesures incitant les fabricants à innover et à introduire de nouvelles techniques ; • Investir davantage dans le secteur de la construction et de l'installation et créer en même temps plus d'emplois ; • Faire plus de clarté dans les factures d'énergie des consommateurs afin qu'ils découvrent comment utiliser l'énergie plus efficacement.

En conclusion

Le résumé de notre Technology & Innovation Manager, Jan Caerels : • L'attention au développement durable deviendra moins facultative dans un avenir proche ; • Le secteur de l'installation forme l'épine dorsale de la transition énergétique. Le rôle des installations techniques ne cesse de gagner en importance pour l'environnement bâti ; • Le rôle du consommateur est central dans la transition énergétique ; il est confronté à de nouveaux défis et obligations, mais aussi à de nouvelles opportunités, individuellement ou dans une communauté énergétique ; • L'attention pour les compétences (vertes) des installateurs était importantes et le deviendra de plus en plus ; • Ces propositions législatives vont maintenant être étudiées et discutées par le Parlement européen et le Conseil. En tout état de cause, cette législation présentera pour notre secteur à la fois des opportunités et des défis.

SOURCES : www.vleva.eu, LINK2030

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La sécurité au travail : faisons bloc !

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29/01/19 10:59

Technologie

Comment aborder la cybersécurité dans une entreprise d'installation ? Dans les entreprises du secteur de l'installation, la cybersécurité ne cesse de gagner en importance, dans la mesure où sa dépendance à internet pour le fonctionnement quotidien de l'entreprise (notamment via les applications cloud) ne cesse de croître. Malgré des risques importants, la cybersécurité des PME reste négligée. Ne serait-il pas grand temps que votre entreprise se penche sur le dossier « sécurité de l'information » ? La gestion d'une entreprise d'installation est déjà tellement complexe en soi que la plupart des chefs d'entreprise ont du mal à s'attaquer, en plus, à la sécurité informatique et à la cybersécurité. Les PME n'accordant pas de priorité à la cybersécurité, leur infrastructure informatique est moins sophistiquée et le personnel qualifié fait défaut, ce qui en fait une cible idéale pour les pirates informatiques. Dans le numéro du mois d'août 2020 de Power+ (pp. 42-45), nous avions déjà analysé en profondeur les différents cyber-risques (le phishing ou hameçonnage, le hacking ou piratage, le DDoS (pour distributed denial of service attack ou attaque par déni de service distribué), les logiciels rançonneurs et la fraude au CEO), ainsi que les mesures de précaution que peuvent envisager les entreprises. ATTENTION ! Car il n'y a pas que les PC et les tablettes qui peuvent être piratés. Les systèmes de commande numériques (notamment domotiques) et le fonctionnement dans le cloud sont également vulnérables à ce type d'attaques criminelles. Des systèmes de chauffage (les thermostats intelligents) aux systèmes d'alarme en passant par les systèmes de contrôle d'accès, la croissance permanente des systèmes intelligents, contrôlables à distance via l'Internet des Objets

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• septembre 2021

(IoT) et qui communiquent entre eux, entraînent de facto une augmentation des vulnérabilités au sein des bâtiments intelligents. Par la force des choses, l'ins tallateur devra être de plus en plus en mesure d'informer ses clients sur la composante « TIC » des appareils.

Outils

Afin de venir en aide aux PME qui cherchent à renforcer leur cybersécurité, la Cyber Security Coalition met gratuitement à disposition différents outils sur

son site internet. Nous en présenterons trois qui peuvent être un premier pas vers une meilleure protection des données de l'entreprise.

LE PME SECURITY SCAN Ce scan est un test destiné aux indépendants, aux professions libérales et aux PME ayant un réseau informatique restreint. Via une dizaine de questions, vous pouvez tester si les fichiers et l'infrastructure informatique de votre entreprise sont bien protégés. A l'issue de ce

La Cyber Security Coalition est un partenariat unique en son genre réunissant des acteurs du monde universitaire, du secteur public et du secteur privé, unis pour lutter contre la cybercriminalité. Leur mission consiste à rendre la cybersécurité belge plus résiliente en construisant un écosystème de cybersécurité solide au niveau national.

PLUS D'INFOS : www.cybersecuritycoalition.be

scan de sécurité, vous recevez des conseils pratiques pour renforcer votre n iveau de sécurité.

LE CYBER SECURITY KIT Le Cyber Security KIT a été conçu par la Cyber Security Coalition et le Centre pour la cybersécurité Belgique. Ce KIT vise en premier lieu à aider les PME à sensibiliser leurs collaborateurs à la cyber sécurité. Cinq thèmes sont abordés :

Les normes aident-elles ?

La cyberattaque sur Belnet met une fois de plus à nu la vulnérabilité des entreprises et des organisations. Outre le fait que votre organisation perd la confiance du client, elle peut aussi subir de graves dommages financiers. Comment lutter contre ce phénomène ? Les normes sont-elles utiles ?

Johan Haelterman est Président du Comité de direction du Bureau de nor• Comment renforcer ses mots de pas- malisation (NBN). Il est le mieux plase ? cé pour répondre à nos questions : « La • Comment reconnaître les e-mails de façon dont une organisation traite l'information a un impact majeur sur son phishing ? • Comment lutter contre l'ingénierie succès. La confidentialité des données à caractère personnel, la disponibilité des sociale ? • Comment vos collaborateurs gèrent- systèmes informatiques et l'exactitude ils les données personnelles de vos des données financières sont des éléments cruciaux pour tout type d'orgaclients ? • Comment travailler de chez soi en nisation, qu'elle soit privée ou publique, grande ou petite. toute sécurité ?

UN E-LEARNING INTERACTIF SUR LA CYBERSÉCURITÉ Grâce à cette formation interactive et abordable, vous pouvez sensibiliser les collaborateurs de votre organisation à la cybersécurité. Vos employés choisis sent eux-mêmes quand et comment (ordinateur portable) ils suivent la formation. La première séance est consacrée au « travail à domicile en toute sécurité », mais d'autres sujets seront disponibles à l'avenir. Cette formation est totalement gratuite.

Afin d'organiser efficacement la sécurité de vos informations, vous pouvez utiliser la norme ISO 27001, dont l'intitulé complet est le suivant : « ISO/IEC 27001 : Information technology — Security Technics — Information Security Management Systems — Requirements ». Ce texte renseigne une série d'exigences autour de la sécurité de l'in formation dans une organisation. Objectif ? Protéger la confidentialité, la disponibilité et l'intégrité de toutes les données au sein de votre organisation. La mise en œ uvre

de la norme ISO 27001 est facultative (sauf si elle est rendue contractuellement obligatoire). Il vous est parfaitement possible de n'appliquer que partiellement la norme. ISO 27001 est cependant certifiable, ce qui vous permet de prouver à vos partenaires que vous appliquez correctement la norme dans son entièreté. Point intéressant à savoir : les PME peuvent également appliquer la norme ISO 27001. Le NBN obtenu son certificat ISO 27001 en 2019, par exemple. »

Témoignage du Groupe EEG

Pour l'entreprise membre Groupe EEG, il est essentiel d'investir dans l'amélioration de la sécurité informatique. Le responsable informatique Pepijn Accou en témoigne : « D'une part, nous voulons rester à la pointe de la technologie car les cyberdélinquants ne restent jamais inactifs et trouvent sans cesse de nouveaux moyens de contourner les dispositifs de sécurité. C'est donc à nous, le département informatique, de veiller à toujours avoir une longueur d'avance sur eux. D'autre part, nous voulons aussi faciliter la vie de nos collaborateurs pour qu'ils puissent faire leur travail en toute fluidité, mais en sécurité. » Le Groupe EEG travaille depuis des années avec un partenaire informatique fixe, la société Savaco, et ce pour trois raisons : « L'expertise, la flexibilité et, point fondamental pour nous, la confiance. Nous trouvons essentiel de pouvoir construire ››› septembre 2021 •

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Technologie

››› des relations à long terme non seulement

avec nos clients, mais aussi avec nos fournisseurs », nous confie Pepijn.

MESURES DE SOUTIEN AUX INVESTISSEMENTS DANS LA CYBERSÉCURITÉ

La sécurité informatique englobe davantage que la sécurisation. Pepijn nous donne donc un autre conseil : « Vous devez vraiment tenir compte du fait que vous subirez une attaque à un moment donné. C'est impossible de maintenir le risque de cyberattaque à zéro. Et ce genre d'attaque sur votre sécurité n'est jamais agréable. C'est pourquoi il vaut toujours mieux avoir réfléchi à l'avance à ce que vous ferez en cas de violation de la sécurité informatique. Un point important sera de limiter l'impact possible. Vous pouvez vous en assurer en segmentant votre réseau pour que les virus et les cryptolockers ne puissent pas se propager dans toute l'entreprise, et restent cantonnés dans un compartiment de votre réseau. En parallèle, il faut absolument avoir une sauvegarde de vos fichiers pour pouvoir vous remettre rapidement en selle après l'attaque. »

La crise du coronavirus a encore affaibli la résistance financière des entreprises aux cyberattaques. Heureusement, les trois Régions soutiennent leurs PME désireuses d'améliorer leur cybersécurité.

Comparé au coût d’une attaque, l'investissement dans une bonne sécurité de vos données et de vos systèmes n'a pas de prix.

PEPIJN ACCOU

Interview avec des experts

Chaque jour, les experts d'EY fournissent aux PME les éléments de base dont elles ont besoin pour accroître leur maturité en matière de cybersécurité. Nous nous entretenons ci-dessous avec Yannick Scheelen, Senior Manager – Cybersecurity & Privacy, et Timon Van Der Straeten, Senior Consultant – Cyber Security Engineer.

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• septembre 2021

• En Région de Bruxelles-Capitale, les entreprises peuvent demander la « prime à la consultance » lorsqu'elles veulent travailler sur leur sécurité informatique. PLUS D'INFOS SUR : https://economie-emploi.brussels/prime-consultance

• La Flandre propose le portefeuille PME, qui permet un soutien financier en cas d'achat de services qui améliorent la qualité de votre entreprise. Les petites entreprises bénéficient d'un soutien de 30%, les moyennes entreprises d'un soutien de 20%. Le plafond maximum annuel de cette aide s'élève à 7.500 €. PLUS D'INFOS SUR : www.vlaio.be/nl/subsidies-financiering/kmo-portefeuille

• La Wallonie propose des « chèques-entreprises ». Les PME peuvent prétendre à un chèque de ce type pour leurs investissements dans la cybersécurité. Elles peuvent ainsi obtenir un remboursement pouvant atteindre 75% d'un investissement de 60.000 € maximum étalé sur trois ans. PLUS D'INFOS SUR : www.cheques-entreprises.be

Quelles sont les principales idées fausses de la plupart des PME en matière de cybersécurité ?

Nous constatons souvent que les PME considèrent la cybersécurité comme un coût inutile, qui vise à éliminer un risque qui, selon elles, peut être absorbé par d'autres fournisseurs de services ou par les organisations informatiques sur lesquelles elles comptent. A l'inverse, les cyberdélinquants voient souvent dans les PME des cibles faciles. Les PME ont la responsabilité de sécuriser leurs processus et leurs technologies, et de former leurs collaborateurs aux cyberrisques. D'ailleurs, il est un fait que les organisations de plus grandes tailles se préoccupent davantage de la cybersécurité de leurs tiers et de leurs fournisseurs. Lorsque la PME ne peut répondre à ces exigences, bien souvent, il est hors de question de signer un nouveau contrat. La majorité des PME considèrent la cybersécurité comme un coût sans retour sur investissement suffisant. Malheureusement, nous constatons que lorsqu'u-

ne entreprise finit par être victime d'une cyberattaque, les dommages et les coûts connexes sont plusieurs fois supérieurs à l'investissement qui aurait pu être réalisé initialement pour mieux sécuriser l'organisation. La question n'est plus de savoir si une attaque aura lieu, mais quand. Selon vous, où en est la sécurité de l'information dans les PME ?

Il reste énormément de travail à faire. Les PME, d'après ce que nous pouvons observer, se concentrent beaucoup plus souvent sur la croissance opérationnelle de leurs activités, et moins sur la cybersécurisation de ces activités. Les PME se fient aussi beaucoup à leurs fournisseurs de services informatiques ou à leurs tiers, et ne disposent pas toujours des connaissances adéquates pour faire face à un paysage de risques complexe. Pourtant, la sécurité de l'information est une composante essentielle de la trajectoire de croissance numérique de toute PME. Elle est un facteur clé pour renforcer la relation avec les clients, gagner la confiance de nouveaux clients et créer la ›››

Bienvenue sur le webshop renouvelé !

www.vanoirschot.be

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Webshop

Il est important pour nos opérations internes de continuer à innover dans le domaine digital. L’intégration d’outils utilés et l’interconnexion de différents systèmes facilite le travail de toutes les parties. Nous vous donnons ici un aperçu des nouvelles fonctionnalités les plus importantes récemment ajoutées à notre webshop pour les installateurs professionnels.

Outil « Offres pour clients finaux » Digital solide

Aussi une nouvelle fonctionnalité qui a été ajoutée à notre webshop est la possibilité de créer des devis pour les clients finaux à partir de votre panier. Vous pourriez créer un devis personnalisé en pdf pour votre client final, rapidement et facilement à télécharger. Vous avez la possibilité d’ajouter votre logo, des frais supplémentaires et même une réduction (si souhaitée) pour votre client. Et tout cela avec une vision claire de votre propre marge !

Sélecteur chaudière - pompe à chaleur Ce nouvel outil pratique vous permet de sélectionner la bonne chaudière ou pompe à chaleur pour un projet en fonction d’un calcul précis des pertes de chaleur, y compris un rapport détaillé.

Nouvel outil

Commandes sur demande Une dernière nouvelle fonctionnalité est la possibilité de mettre la date de livraison spécifique pour votre « commande sur demande » vous-même sur le Van Oirschot webshop. À travers l’écran de vos commandes (dans votre compte) vous ouvriez la « commande sur demande » que vous voulez mettre sur date de livraison. Dans cette commande vous trouveriez un nouveau bouton pour faire votre appel.

Fitting Selector La commande de raccords n’a été jamais si rapide et facile comme avec le nouveau Van Oirschot Fitting Selector. Commandez tous les raccords d’une gamme en une seule fois en utilisant notre matrice de commande claire !

Nouvel outil

Remplissez les quantités souhaitées pour votre livraison et cliquez sur « Finir appel ». En suite vous arrivez dans l’écran « check-out » où vous pouvez entrer la date de livraison et, si vous voulez, une référence supplémentaire. Le moment que vous cliquez sur « envoyer » votre appel pour livraison est transmis à Van Oirschot et traité par notre Service Order Entry.

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Technologie

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tranquillité d'esprit dans l'entreprise. Les entreprises qui embrassent la cybersécurité dès le début et tout au long du cycle de vie de chaque initiative technologique s'ouvrent la voie à un avenir prospère. Au-delà des aspects sectoriels et juridiques, les entreprises en général sont plus exigeantes envers leurs fournisseurs en matière de cybersécurité. Quand une PME est victime d'une cyberattaque majeure, l'événement a indubitablement un impact négatif sur sa réputation et affaiblit sa position sur le marché. En investissant dans la cybersécurité, la PME renforce sa position contre les attaques et se démarque au passage de la concurrence. Les clients ont confiance dans la manière dont leurs données sont traitées en matière de sécurité et de protection de la vie privée. Mais cela accroît aussi la qualité et la continuité du service, et donc la position de votre entreprise sur le marché. La cybersécurité est donc un facteur de croissance fondamental pour votre réussite. Nous observons que nos clients veulent exploiter ce facteur de croissance, mais qu'ils ne savent généralement pas par où commencer. C'est justement pour cette raison qu'il est important de demander, et d'offrir, un soutien de qualité lorsqu'on développe une trajectoire de sécurité de l'information adaptées aux besoins de la PME. Affirmation : La cybersécurité est une question qui ne concerne que le responsable informatique (externe).

Nous voyons malheureusement que cette affirmation est souvent exacte. Il est un fait que la cybersécurité et l'informatique vont de pair, mais aucune des autres branches de l'entreprise et des autres processus ne doit être laissé dans l'ombre. Il serait préférable que la cybersécurité soit intégrée à l'ensemble du fonctionnement de l'entreprise. Il incombe en effet aux gestionnaires d'opérer leurs processus de façon cybersécurisée en s'appuyant sur un paysage technologique solide, mais également sur des processus efficaces. Nous pensons par exemple aux attaques de phishing, ciblant aussi les personnes qui ne sont pas spécialisées dans l'infor-

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• septembre 2021

matique, ou aux situations où des clients de la PME exigent que le service numérique réponde à toutes les législations (comme le GDPR) et attentes pertinentes. Le responsable informatique (externe) joue un rôle crucial à cet égard, mais il ne peut remplir ce rôle de manière satisfaisante que si les ressources et le soutien nécessaires sont mis à sa disposition. Affirmation : les personnes sont souvent le maillon faible en matière de cybersécurité.

C'est un vieux dicton qui n'a strictement rien perdu de sa pertinence, visiblement. Toutes sortes d'outils et de dispositifs sont disponibles pour faciliter et automatiser la composante cybersécu rité. Cependant, c'est toujours l’humain qui gère ces appareils et qui choisit le degré de rigueur avec lequel ces mécanismes de sécurité doivent intervenir. Nous constatons que les organisations partent régulièrement du principe qu'elles peuvent faire confiance à tous leurs collaborateurs et ne prennent donc pas certaines mesures de sécurité, ou que les mesures de sécurité sont insuffisamment mises en œuvre, de sorte que des erreurs peuvent encore être commises. Il faut savoir que les cyberattaques qui ont le plus d'impact sont souvent lancées depuis l'intérieur de l'organisation. Les délinquants ciblent donc principalement les travailleurs de l'entreprise. Quelque 44 % de ces cyberattaques sont du phishing. Les personnes sont encore trop souvent le maillon faible et ouvrent parfois grand les portes aux cyberdélinquants. Et comme les travailleurs tra-

vaillent plus souvent à domicile à cause de la crise du coronavirus, l'attention a tendance à se relâcher dans l'environnement « sécurisé » de la maison. Pour vous donner une idée, le nombre d'attaques de phishing pendant le premier confinement a augmenté de pas moins de 667 %. Ce qu'on appelle la « chasse à la baleine », où des criminels adressent un e-mail ou un message WhatsApp à des membres de la direction pour obtenir un gain financier, est également en hausse. Si vous tombez dans le piège, vous pouvez vous retrouver en train de transférer de l'argent à ces criminels ou leur laisser le champ libre, ce qui leur permettra d'accéder à des informations et des systèmes commerciaux cruciaux, ce qui entraîne souvent d'importantes pertes financières. Qu'est-ce qui est essentiel pour vous en matière de cybersécurité ? (la technologie, les travailleurs, les processus, l'organisation interne, etc.) ?

EY considère la cybersécurité au sein d'une organisation comme une chaîne dont chaque maillon est d'une grande importance pour sécuriser l'ensemble du processus. Pour sécuriser la PME, il faut donc disposer à la fois des technologies, des processus et des personnes qui conviennent. Par conséquent, la PME doit faire de la cybersécurité une partie intégrante de son chemin de transformation numérique et solliciter des conseils externes lorsqu'elle n'est pas certaine d'avoir déployé les efforts pertinents.

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Interview

Willy Pauwels:

chaque membre est important ! Ce premier juin, au terme d'une carrière de 43 ans (dont 35 ans chez Fedelec et 3 ans chez Techlink), Willy Pauwels (63 ans), chef d'équipe de notre département juridique et ancien Directeur général de Techlink (précédemment Fedelec), a définitivement pris congé du secteur de l'installation. Un entretien d'adieu avec Willy, figure centrale de notre Fédération, pour évoquer le passé et l'avenir. Un coup d’œil sur la carrière de Willy et il devient vite évident que celle-ci se caractérise par la stabilité et la coopération. Armé de son professionnalisme et de sa chaleur humaine, Willy a toujours mis ses connaissances, son énergie et son réseau au service de notre fédération professionnelle.

Fedelec

À l’époque, comment es-tu arrivé chez Fedelec – la fédération professionnelle des entrepreneurs électrotechniques – et pourquoi ?

Tout à fait par hasard. Après mes études, j'ai travaillé quatre ans dans un bureau d'études. Les gérants ne souhaitaient pas prolonger. Heureusement, j'avais noué des contacts avec la Confédération Construction pendant ma période d'emploi. Après avoir réussi un examen, j'ai pu commencer à travailler dans une fédération interne (celle des électriciens, qui deviendra plus tard Fedelec), ce qui était une surprise puisque mon objectif était de trouver un emploi dans une entreprise membre. Ma tâche consistait à développer le Fonds de sécurité d'existence. Suite à une évaluation positive, j'ai été immédiatement convaincu. Je combinais cette mission avec d'autres tâches, telles que la législation sociale, les ressources humaines, l'administration du personnel, le suivi de la commission paritaire 149.01, etc. Apprendre tout au long de la vie est essentiel Willy Pauwels au moment de son départ. Pour toujours à nous « techlinké » !

by Techlink

• septembre 2021

Daniël Verbessem et Willy Pauwels

Quand on se traite mutuellement avec humanité et respect, l'atmosphère et la volonté de s'entraider s'améliorent chaque fois que nécessaire. Les gens le ressentent et le courant passe presque toujours avec beaucoup plus de fluidité.

Techlink

pour s'attaquer à ce type de tâches ; cela nous rend agiles.

ment, crédit-temps, RCC, maladie, formation syndicale, etc.

Après 10 ans, j'ai succédé à notre directeur de l'époque, Daniël Verbessem.

Avec d'autres organisations sectorielles, nous avons poursuivi l'uniformisation de ce Fonds de sécurité d'existence à trois niveaux : 1. Solidarisation du versement des primes de fin d'année via le Fonds de sécurité d'existence. 2. Création du 2e pilier de pension. 3. Développement de Volta.

Qu'est-ce qui t'a le plus marqué ? ORGANISATION

Quand j'ai commencé, Fedelec, au sein de la Confédération Construction, était une des plus petites organisations (environ 480 membres, essentiellement dans les régions d'Anvers, de Bruxelles et de Liège). Notre budget de fonctionnement était limité – en gros, notre personnel comptait trois membres). Et cette organisation s'est développée jusqu'à compter quelque 1.600 membres et 9 employés. Les sections provinciales ont également été élargies, ou créées là où elles n'existaient pas encore. Nous y sommes parvenus en offrant un service efficace et en faisant du networking au niveau local. J'étais moi-même souvent présent au niveau local et dans les entreprises membres. FONDS DE SÉCURITÉ D'EXISTENCE

Le Fonds de sécurité d'existence du secteur des électriciens est chargé de verser un certain nombre d'allocations complémentaires aux travailleurs du secteur dans des circonstances précises : chômage temporaire, chômage complet après licencie-

Nous sommes une grande famille où tout le monde s'entraide !

RELATIONS PROFESSIONNELLES

Quand on est dans la danse depuis aussi longtemps que moi, on finit par connaître les parents et les grands-parents de certains membres. On voit des entreprises familiales se développer et vivre le passage du flambeau d'une génération à l’autre. Les entreprises familiales sont riches en connaissances, engagées socialement et valorisent la stabilité et les performances à long terme. Elles veulent se développer de façon saine et responsable en prêtant attention à l'atmosphère familiale, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Pour se développer, il faut du personnel bien formé, capable d'appliquer correctement les nouvelles techniques, et c'est là que le bât blesse de plus en plus. En tant que fédération, nous menons des actions visant à convaincre les décideurs politiques de la nécessité de revoir les méthodes de formation. J'ai toujours eu de bonnes relations de travail personnelles avec les directeurs. La confiance mutuelle, le respect et l'estime sont des éléments importants. Ils m'ont permis de me sentir bien dans l'organisation. Et quand les choses se passent comme ça, on ne part pas pour un oui ou pour un non, même si j'ai eu plusieurs offres. Mais l'herbe n'est pas toujours plus verte chez le voisin.

Le 1er janvier 2018, Fedelec et ICS, la fédération professionnelle des installateurs de chauffage central et de sanitaire ont uni leur destinée pour devenir Techlink. Avec le recul, comment vois-tu cette opération ?

La tendance à la multidisciplinarité est indéniable. On le constate par l'augmentation constante du nombre d'entreprises qui sont actives à la fois dans l'électrotechnique, le HVAC et le sanitaire. Cette fusion était une évolution logique. Cette étape, nous l’avons franchie afin d'avoir encore plus de pertinence par rapport à l'avenir. Et en premier lieu par la force du nombre puisque Techlink rassemble près de 3.300 entreprises d'installation, ce qui nous rend incontournables dans notre secteur. Deuxièmement, nous sommes davantage ancrés dans la réalité. Nous vivons dans un monde bien différent de celui de 1960, époque au Fedelec a vu le jour. Nos secteurs convergent de plus en plus. Le client demande des systèmes intégrés et le secteur de l'installation doit lui apporter des réponses. Grâce à la fusion, nous parlons d'une seule voix. Cela ne nous empêche pas de tenir compte des finesses de chaque domaine de spécialité. Kris Van Dingenen vous a succédé au poste de Directeur général il y a deux ans. Comment s'est passée cette transition ?

Il y a sept ans, dans le cadre du plan stratégique d'unification des entreprises d'ins tallation au sein d’une seule grande fédération, j'ai décidé, en concertation avec le Conseil d'administration, de me mettre en quête d'un successeur. Mon choix s'est porté sur Kris Van Dingenen, que je connaissais depuis 1996, époque où il travaillait au Vlaams Elektro Innovatiecentrum (VEI), devenu entre-temps Volta. Kris a aussi pu apporter de nombreu- ››› septembre 2021 •

by Techlink

Interview

Les techniques d'installation prennent de plus en plus d'importance dans le processus de conception et de construction.

››› ses connaissances techniques, ce qui était

d'autant mieux. La transition s'est passée sans le moindre accroc, ce dont je me félicite. Kris est une personne qui jette des ponts, qui met les personnes en contact les unes avec les autres. Dans une discussion, il recherche le consensus et n'hésite pas à travailler dur pour obtenir un résultat. Je laisse Techlink en de bonnes mains ! Pourrions-nous dire que l'histoire de Techlink se trouve définitivement aboutie ?

Pas encore, mais nous sommes sur la bonne voie. Auparavant, nous étions une organisation d'associations dont la tâche principale était de défendre des intérêts. L'installateur devait adhérer à une organisation. Désormais, nous évoluons vers une organisation de membres, ce qui implique deux tâches principales, la défense des intérêts, mais aussi le service, sachant que les membres veulent un retour sur investissement. Techlink souhaite à présent franchir l'étape suivante et devenir une organisation sectorielle. En apportant des réponses aux défis du futur (dus à la mutation rapide de la société), Techlink se développe elle-même en aidant le secteur et ses membres à se développer. Techlink a recruté du personnel spécialisé supplémentaire pour que son service soit encore meilleur. Nous sommes désormais équipés pour atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés, c'est-à-dire défendre plus vigoureusement les intérêts de nos membres (dans la presse et dans l'arène politique). Nous faisons en outre partie d'un ensemble plus vaste, la Confédération Construction, qui dispose d'un service d'études très important. Cela nous permet de conseiller nos membres de façon ciblée afin qu'ils soient informés des réglementations les plus récentes, ce qui les dégage

by Techlink

• septembre 2021

Willy Pauwels et son épouse Valérie lors de la Nuit des Techniques en 2019

du souci de savoir s'ils sont en ordre ou pas avec les dernières lignes directrices. De quoi es-tu le plus fier en ta qualité de chef d'équipe du département juridique ?

D'une part, de mes bonnes relations avec les syndicats. J'essaie toujours d'être inventif et de chercher des solutions. C'est surtout indispensable pendant les négociations sectorielles, au cours desquelles les partenaires sociaux négocient des conventions collectives de travail (CCT). Ces discussions sont toujours cruciales pour les travailleurs comme pour les employeurs parce que la CCT va déterminer les principales conditions de rémunéra tion et de travail pendant les deux années qui suivent. Nos positions sont élaborées en étroite concertation avec notre base, à laquelle nous fournissons des retours en permanence, que ce soit avant les négo ciations sectorielle ou pendant les discussions. Ces négociations ne se résument pas à un simple affrontement. Entre travailleurs et employeurs, il faut toujours rechercher des compromis sur le terrain. D'autre part, je suis fier aussi d'une série de dossiers difficiles que nous avons menés à bonne fin. Certains ont même nécessité la saisie du Conseil d'État. A l'époque, nous avons réussi à obtenir l'exonération des cotisations sociales sur les allocations de mobilité et le recouvrement des amendes pour le non-respect présumé des exigences relatives aux efforts sectoriels en matière de formation. Nous avons aussi aidé énormément d'entreprises membres individuelles qui rencontraient des problèmes.

Avenir

Comment vois-tu l'avenir du secteur de l'installation ?

Notre secteur est en pleine transformation. Les clients attendent des installati-

ons techniques qu'elles rencontrent leurs attentes en matière de confort, d'utilisation rationnelle de l'énergie et de sécurité. Il faut donc que les différentes techniques utilisées puissent « s'emboîter » les unes dans les autres. Nous tendons de plus en plus aujourd'hui vers une intégration où électricité, chauffage, sanitaire et ventilation sont contrôlés de façon centralisée. La part des techniques d'installation dans le processus de construction global ne pourra qu'augmenter parce que la quantité de techniques dans les bâtiments augmente. La nécessité de rendre les bâtiments plus durables offre de nombreuses opportunités aux entreprises d'installation. La transition énergétique est une actualité brûlante ! Pour terminer, comment vois-tu ton propre avenir ?

Je ne vais sûrement pas rester assis dans mon fauteuil, ce n’est pas dans mes gènes. (rires) J'aime m'adonner à plusieurs passe-temps. Je suis un pêcheur à la mouche passionné, par exemple. Un hobby très relaxant parce que vous êtes dans la nature mais qu'il faut aussi beaucoup de technicité. Les possibilités de pêcher à la mouche sont légion dans notre pays ou à l'étranger. Avec ma femme Valérie, nous aimons les promenades, les balades à vélo et les voyages. Le jardinage est une autre de mes passions. Avoir un jardin bien entretenu, c'est faire d'une pierre deux coups : votre jardin est beau et c'est bon pour votre condition physique. (rires)

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Actualités

Intégrer différents systèmes énergétiques Par transition énergétique, nous entendons le passage structurel du système énergétique actuel, basé sur les combustibles fossiles, à un nouveau système, basé sur la production d'énergie à partir de sources renouvelables. Cette transition est soutenue par différents instruments tels que l' électricité, la chaleur, la flexibilité, le stockage, la gestion de la demande, les compteurs numériques, les tarifs, etc. Comment combiner au mieux ces instruments pour la transition énergétique ?

Les sources d'énergie renouvelables sont des sources d'énergie qui seront toujours présentes, telles que l'énergie hydraulique, la bioénergie, l'énergie éolienne et l'énergie solaire. La force motrice de la plupart des sources d'énergie durables sur terre est le rayonnement solaire qui atteint la planète. Le défi de la transition énergétique est le suivant : comment répondre aux différentes formes de consommation

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• septembre 2021

d'énergie via des sources renouvelables et quels choix faire à cet égard ? Bien des incertitudes subsistent à ce sujet, qui nécessiteront des choix politiques, tant au fédéral qu'aux régions. L'Union européenne veut atteindre la neutralité climatique en 2050 et, à partir de ce moment, ne plus contribuer au réchauffement de la terre. Le « Green Deal » décrit comment l'Europe atteindra cet objectif. L’élaboration concrète

de ce projet bat son plein

Orientations politiques

Tinne Van der Straeten, la ministre fédérale de l'Énergie a livré sa vision de la transition énergétique dans le cadre du webinaire d'ODE Vlaanderen (Débat ODE: Quel mix énergétique composer ?). « Ma politique doit être ennuyeuse. C'est du niveau local que jaillissent toutes sor- ›››

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Actualités

››› tes d'initiatives autour de projets énergé-

tiques ambitieux. C’est là que se jouera la transition énergétique. Nous devons lever les incertitudes et mettre au point la technicité sous-jacente. Il est important de décider maintenant de la voie que nous suivrons en 2050 et de ne pas en dévier ». La sécurité de l'approvisionnement est un facteur clé. Selon la ministre, il restera aussi une place, limitée, pour les centrales au gaz flexibles. « En parallèle nous devrons investir massivement dans le stockage de l'énergie et dans l'autoconsommation ». Selon Tinne Van der Straeten, la politique climatique est liée à la politique de relance de l'après-Covid. Un des piliers les plus importants de cette « relance verte » sera l'hydrogène (H2), notamment pour rendre l'industrie de notre pays plus durable. Des pôles industriels forts livreront la matière première de la transition énergétique. En les écologisant, nous pourrons les y aider. Nous nous appuierons largement aussi sur l'énergie éolienne offshore, y compris de l'étranger. En 2030, un câble électrique sous-marin devrait acheminer l'énergie éolienne danoise vers notre pays. »

L'opinion de Techlink dans le débat actuel sur le H2 reste inchangé : H2 est un vecteur d'énergie et non pas une source d'énergie. Et un vecteur d'énergie qui peut aussi être stocké. H2 n'est donc en soi qu'une ressource, mais une ressource qui peut être propre lorsqu'elle est produite à partir de sources durables. En matière d'hydrogène, il est très clair que le facteur « rendement de conversion » ne doit pas être négligé, tant économiquement qu'écologiquement (« C’est du vert, donc stimulons et encourageons ! »). Il ne faut donc utiliser ce produit que lorsqu'il n'existe pas d'alternatives plus efficaces. Tinne Van der Straeten a également évoqué l'aspect social de la transition énergétique. « Entre eux, les experts en énergie aiment aborder les aspects techniques. Mais il ne faut pas oublier que nous parlons de personnes. La transition énergétique représente un immense investissement dans le confort, la santé et la

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• septembre 2021

qualité de vie. Nous ne perdons pas non plus de vue l'accessibilité financière. Le Parlement a déjà adopté une résolution sur la simplification de la facture d'électricité. Mais nous devons aussi garder la maîtrise sur les coûts. Les communautés énergétiques locales sont une possibilité, par exemple. Ce qui est certain, c'est que nous devons le faire tous ensemble ». Pour sa part, Techlink souligne que les communautés énergétiques locales sont la prochaine étape, dans la mesure où elles contribuent à relever les défis liés au stockage de l'énergie et à la gestion de la demande (DSM), dans les filières que sont l'énergie solaire, l'énergie éolienne, la biomasse et le biométhane. Ces communautés impliquent les consommateurs, qui sont incités à utiliser l'énergie de manière efficace ou à la stocker lorsqu'il y a du soleil ou du vent..

Quelques éléments du débat

Les participants : - Jurgen Van Ryckeghem, chercheur à l'UGent et professeur en gestion énergétique à la haute école Howest ; - Joannes Laveyne, chercheur doctorant au laboratoire de l'énergie électrique de l'UGent ; - Annelies Delnooz, gestionnaire de projets au sein de VITO/Energy Ville ; - Ivan Verhaert, professeur universitaire en systèmes énergétiques et en thermodynamique appliquée au sein de l'UAntwerpen ; - Margot De Pauw, chercheuse chez Thomas More. Dirk Van Evercooren, , directeur général d'ODE et modérateur du débat, reprend pour nous quelques phrases/conclusions qui retiennent l'attention :

A côté du développement durable, le

numérique sera un autre terme incontournable de la transition énergétique. Pousser la numérisation en avant sera un levier nécessaire pour réussir la transition énergétique.

A un moment donné, il ne sera plus possible de se chauffer avec des combustibles fossiles. C'est pourquoi il est

essentiel que nous donnions déjà des signaux à ce sujet, et que nous encouragions les gens à investir dans des systèmes de chauffage à faible température de sortie, ou du moins à se préparer à cet investissement, y compris en cas de rénovation.

Le manque d'expérience et de connaissances sur des technologies telles que les pompes à chaleur reste problématique. Les installateurs se rabattent souvent sur les techniques de combustion parce qu'elles leur sont plus familières. Nous devons donc investir massivement dans la formation continue et dans l'enthousiasme des jeunes pour les techniques modernes et respectueuses de l'environnement.

Il existe un potentiel de croissance pour les communautés énergétiques et l'énergie partagée. Le cadre de cette démarche est en train d'être défini au niveau européen sur la base du Clean Energy Package (« Paquet Énergie Propre »). Il faut toutefois que ce cadre puisse s'appuyer sur un cadre juridique solide au niveau national. Cette préoccupation a également été signalée par la ministre Tinne Van der Straeten.

En conclusion

Grâce à l'accord sur le climat, il n'y a plus de discussion sur l'objectif. La grande question reste cependant de savoir quels seront les contours du système énergétique au final. Un système énergétique pleinement durable repose non pas sur une solution unique, mais sur une intégration cohérente de solutions où, bien davantage que ce à quoi nous sommes habitués, l'énergie est convertie dans des vecteurs énergétiques. Le système énergétique du futur doit répondre aux mêmes normes élevées qu'aujourd'hui en termes de stabilité, de sécurité et d'accessibilité financière. Atteindre les objectifs climatiques impose encore de répondre à des exigences, afin de fournir l'énergie nécessaire à partir de sources durables. Cela demande un système énergétique hybride, à la fois flexible et solide.

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Événement

Le concours inter-écoles « Sanitaire & Chauffage » souffle ses 15 bougies Le coup d'envoi officiel du concours inter-écoles « Sanitaire & Chauffage » a été donné le 1 octobre 2020. Une fois de plus, les neuf écoles de la Flandre occidentale y ont participé. La remise des prix a été organisée dans l'après-midi du 11 juin 2021 et était suivie en direct depuis les écoles. La tension était palpable. Cette initiative de la Confédération Construction de Flandre occidentale et de Techlink jouit désormais d'une grande notoriété. er

Les installateurs d'équipements sanitaires et de chauffage central éprouvent depuis des années des difficultés à pourvoir leurs postes vacants. Même en cette période marquée par le coronavirus, les installateurs continuent d'avoir besoin de main-d’œuvre qualifiée pour leur secteur. « Notre secteur se compose surtout de petites entreprises. Elles recherchent des travailleurs qualifiés possédant des connaissances sur les technologies actuelles et sur les nombreuses obligations en vigueur dans notre secteur. Les jeunes qui s'intéressent à la technique et qui ont

L'objectif du

concours inter-écoles était dès le départ de créer une synergie entre l'enseignement technique et la profession.

PHILIPPE WARLOP

by Techlink

Le département Techlink de la Confédération Construction de Flandre occidentale est parfaitement conscient de cette problématique et promeut depuis 15 ans le métier d'installateur sanitaire/ chauffagiste via un concours inter-écoles unique en son genre. Il faut que davantage de jeunes s'orientent vers l'enseigne-

ment technique et plus encore vers la formation d'installateur. « Ce concours inter-écoles reflète ce que Techlink peut et veut réaliser pour le secteur. Nous espérons que des initiatives comme ce concours inter-écoles contribueront à accroître l'afflux dans notre secteur attractif », affirme notre Directeur général, Kris Van Dingenen.

Synergie entre enseignement et industrie

Au centre du concours inter-écoles, nous trouvons bien évidemment la coopération entre l'école et le monde des entrepri-

NOS FÉLICITATIONS

envie d'une formation orientée vers la pratique sont donc bien servis dans l'en seignement technique. Ils peuvent être sûrs et certains qu'un travail stimulant les attend, avec un avenir et une sécurité d'emploi ! » , affirme Philippe Warlop, président du comité d'organisation.

• septembre 2021

Notre article ne serait pas complet sans rendre hommage au travail de nos bénévoles dans le cadre du concours inter-écoles de Flandre occidentale. Un groupe de travail a été constitué pour coordonner le concours au sein du conseil d'administration du département Sanitaire-Chauffage. Ce groupe de travail est composé des personnes suivantes : Hans Dhaens, Gregory Naessens, Jean-Claude Seys, Dirk Snick, Jan-Pieter Somers, Philippe Warlop, Jo Desutter (enseignement catholique), Chris Vanderghinste (De Watergroep), Sammy Decoene (RTC – Flandre occidentale) et Gerd Decoene (Confédération Construction). Ils consacrent une grande partie de leur temps libre pour mener à bien ce concours. Merci Messieurs, le travail bénévole exige des efforts mais donne de la satisfaction quand tout se déroule comme sur des roulettes. Et puis, travailler à la formation et à l'avenir de nos successeurs est doublement gratifiant quand les résultats suivent.

Les installations réalisées sont ensuite testées de manière approfondie et vérifiées par le jury à la fin de l'année scolaire. Les élèves sont également contrôlés lors de cette évaluation finale.

mettre encore plus en avant le concours inter-écoles pour accroître son succès et sa notoriété, et surtout pour attirer plus d'étudiants vers la formation d'installateur sanitaire/chauffagiste ».

Mission

ses. Le contact entre les installateurs et les écoles est essentiel. A l'occasion des évaluations dans les écoles, le jury spécialisé – les installateurs qui composent le comité d'organisation – sont heureux de transmettre leurs connaissances pratiques aux enseignants et aux élèves. Cela favorise aussi les contacts entre les écoles. Les enseignants se concertent et il n'est nullement question d'un « combat » pour devenir lauréat. L'objectif est surtout que les écoles réalisent une installation pratique en cherchant et en appliquant un certain nombre de règles en matière de savoir-faire. Cette année, le choix a été fait de déclarer tout le monde gagnant.

En outre, les écoles disposent désormais d'ateliers entièrement équipés et de matériel didactique pour dispenser une formation pratique aux futurs installateurs. C'est aussi en partie grâce à ce concours, car les écoles reçoivent gratuitement une partie des matériaux nécessaires aux ins tallations via le grossiste parrain. Philippe Warlop : « Je suis enchanté de la bonne coopération que nous avons entamée cette année avec le Centre technologique régional de Flandre occidentale (RTC), qui fait le lien entre l'enseignement et les entreprises. En collaboration avec le RTC, nous voulons

En raison de la crise du coronavirus, qui a frappé à partir de mars 2020, le concours inter-écoles « Sanitaire & Chauffage » a dû être arrêté en cours d'année scolaire. Il n'était plus possible de poursuivre la mission. La mission de l'année scolaire précédente a pu être achevée cette année par les neuf écoles d'ESP et d'ESS de Flandre occidentale. Le projet portait sur une ins tallation intérieure domestique avec eau chaude sanitaire via chauffe-eau solaire et installation de chauffage central.

Le secteur : un fidèle soutien

Une telle initiative ne serait évidemment pas possible sans les efforts du groupe de travail de Flandre occidentale et le soutien de diverses entreprises et organisations. Par exemple, pas moins de sept grossistes parrainent l'événement en ››› septembre 2021 •

by Techlink

Événement

››› mettant gratuitement à disposition les

matériaux nécessaires à l'installation. Il s'agit des entreprises Alsan, Desco, Facq, Sanicomfort, Sax, Omni-Term et Van Marcke.

L'envie de faire

mieux chaque jour, de mieux comprendre notre métier, c'est ce à quoi aspirent tous les hommes de métier.

DIRK SNICK

Ce 15e anniversaire a été célébré avec une récompense supplémentaire pour les neuf écoles. Grâce à la collaboration de RTC Flandre occidentale, de la Confédération Construction de Flandre occidentale, de Techlink et se Viega, chaque école a reçu en avril 2021 une presse complétée d’un vaste ensemble d'accessoires de pressage. Les enseignants ont bénéficié de leur côté d'une brève formation "Train the Trainer", dispensée par Viega, afin de pouvoir commencer à travailler avec ce matériel dans leurs écoles.

by Techlink

• septembre 2021

Les organisateurs peuvent également compter sur le soutien financier de Techlink, la Confédération Construction de Flandre occidentale, De Watergroep, Itho Daalderop, Vaillant, RIDGID, RTC Flandre occidentale, Buderus, Rothenberger, Radson et DYKA. Les écoles ont également reçu

une précieuse contribution en matériel de la part d'Euro Index, Wilo, Comap, Watts Benelux, Viega Belgium, Nicoll, Oventrop, SISTEMA Niron, Nathan Systems et Fernox.

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UN PRO À VOS CÔTÉS

Dossier

La naissance d'une norme : un long processus Dans le numéro précédent de Heat+, nous vous avions proposé un article intitulé « Retrait des normes NBN B 61-001:2019 et NBN B 61-002:2019 », tout en mentionnant qu'une nouvelle version serait publiée à une date ultérieure. Comment une telle norme voit-elle le jour ? Et quel rôle joue Techlink dans cette genèse ?

Dans l'attente d'une nouvelle norme, les parties prenantes ont convenu de considérer comme des « codes de bonne conduite » les documents techniques NBN/DTD B 61-001:2021 et NBN/DTD B 61-002:2021, au développement desquels Techlink a activement participé. Pour beaucoup de gens, cela ressemble à du chinois. Mais Kurt Van Campenhout prononce ces termes comme s’il les utilisait tous les jours pour faire son sandwich. Notre Technical Sector Manager HVAC sait que NBN est l'abréviation de Norme Belge/Belgische Norm, que 61-001/61-002 est un numéro de code unique et que 2021 est l'année de publication. Kurt est président de la commission de normalisation BBRI/ E166 depuis le 17 décembre 2020. Une de ses tâches principales consiste à adapter les normes aux besoins du secteur en concertation avec les fédérations sectorielles. Si Kurt ne peut pas nous expliquer comment une norme voit la jour, personne ne le pourra.

Bureau de normalisation (NBN)

Mais nous avons eu d'abord un entretien avec Johan Haelter man, Président du comité de direction du NBN. En quoi les normes contribuent-elles aux Objectifs de développement durable (ODD) ?

Il n'existe ni manuel, ni guide pratique sur la manière de mettre en œuvre les ODD, ce qui constitue un obstacle pour de nombreuses entreprises qui souhaitent travailler sur ces objectifs. Les fédérations sectorielles comme Techlink s'efforcent de proposer des solutions au niveau sectoriel. En tant que membre de l'ISO, le NBN a également pris différentes mesures pour soutenir la mise en œuvre des ODD. Les normes fournissent ce qu'on appelle des « bonnes pratiques » dans un large éventail de domaines technologiques et industriels. L'ISO a déjà réalisé un exercice complet en 2018 en établissant un lien entre chacun des ODD et les normes,

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• septembre 2021

grâce à quoi les normes deviennent un outil pratique pour mettre en œuvre les ODD. En voici deux exemples :

QUE SONT LES NORMES ? 1 Une norme est un accord sur un produit, un service ou un processus.

ODD 13: L'ACTION CLIMATIQUE

Les normes ISO jouent un rôle important dans l'agenda climatique. Elle contribuent entre autres à l'observation du climat, au calcul des gaz à effet de serre et à l'élaboration d'une politique écologique intelligente. La série ISO 14000, par exemple, fournit des informations pratiques sur la manière dont une organisation peut limiter l'impact écologique de ses activités, de la gestion des déchets à la consommation d'énergie.

2 Les normes sont établies au sein de secteurs industriels ou de services. 3 Il y a participation des parties prenantes : les autorités, les fédérations sectorielles, les entreprises, etc. 4 Les normes sont régulièrement révisées et mises à jour.

ODD 7: ÉNERGIE DURABLE ET ABORDABLE

Les énergies renouvelables et l'efficacité énergétique font l'objet de plus de 200 normes ISO. La plus connue est la norme ISO 50001, qui est la référence pour un système de management durable de l'énergie.

Le NBN a même élaboré une brochure expliquant comment les normes peuvent contribuer à la mise en œuvre des ODD. Celle-ci est consultable sur notre site web (www.nbn.be/fr/odd). Le renvoi à la réglementation européenne est-il un défi pour le NBN ?

Tout d'abord, il est important de préciser qu'une norme en soi n'a aucun caractère obligatoire. En principe, une norme est appliquée sur une base volontaire. Elle est alors considérée comme une « bonne pratique ». Toutefois, les autorités peuvent faire de la conformité d'une norme une obligation légale, cela le plus souvent en rapport avec des prescriptions de sécurité ou de santé. Cela confère alors à la norme un caractère obligatoire. RÉGLEMENTATION EUROPÉENNE : le catalogue de normes du NBN englobe un total de 3.800 normes dans des domaines divers. Elles ont un caractère obligatoire parce qu'elles servent de base au marquage CE, par exemple. Le marquage CE présent sur le produit indique qu’il satisfait à un certain nom

C'est avec plaisir

que nous tendons la main à Techlink pour voir comment coopérer et communiquer encore mieux que ce n'est déjà le cas.

JOHAN HAELTERMAN

5 Les normes reflètent les bonnes pratiques professionnelles. 6 Une norme n'est pas une loi. 7 Les normes sont appliquées sur une base volontaire. Les normes ne deviennent obligatoires que lorsqu'elles sont mentionnées dans la législation et les contrats ou dans le cadre d'une certification.

bre d'exigences minimales déterminées par la réglementation européenne. Ces exigences minimales sont définies dans des normes européennes. Si le produit n'est pas conforme à ces prescriptions, il ne peut être vendu sur le marché européen. Sont notamment concernés les machines, les appareils au gaz, les jouets, les ascenseurs, les cosmétiques, les dispositifs médicaux, les matériaux de construction et les équipements de protection individuelle. Les références aux normes européennes dans le cadre de la réglementation européenne se trouvent dans le Journal officiel de l'Union européenne (JOUE). RÉGLEMENTATION BELGE : le législateur belge (y compris les réglementations flamande, wallonne et bruxelloise) fait référence à plus de 800 normes belges, européennes (EN) ou mondiales (ISO). Le problème est que le législateur belge n'in forme pas le NBN lorsque sa législation fait référence à des normes. Le NBN a résolu ce problème au moyen d'un système de recherche automatique des références aux normes présentes dans le Moniteur. Le résultat est présenté dans un fichier Excel que vous trouverez à cette adresse : www.nbn.be/fr/l-importance-des-normes/normes-et-législation. L'utilisateur peut ainsi vérifier facilement si une norme revêt un caractère obligatoire.

Ne serait-il pas préférable d'adopter les normes de l'UE en Belgique telles quelles ? Sans élaborer d'annexes nationales supplémentaires ?

Pour un certain nombre de normes (notamment celles relatives à la construction), il est important de tenir compte de dif- ››› septembre 2021 •

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››› férences régionales ou nationales à certains niveaux tels que le

climat, la géologie, la culture, la tradition de construction, les typologies de construction, la politique en matière de qualité et la législation. Je vous donne un exemple : s'il n'y avait pas d'annexes nationales, le calcul de la charge admissible sur un toit au Portugal et en Finlande serait le même, sachant qu'il tombe en moyenne plus de neige en Finlande qu'au Portugal. Dans cette situation, le coût d'un bâtiment au Portugal serait inutilement plus élevé (construction plus lourde) ou, à l'inverse, les bâtiments en Finlande ne seraient pas sûrs (construc Plus tion trop légère).

experts externes qui donnent leur temps, leur expérience et leurs conseils ?

Les experts qui contribuent aux normes ne sont pas rémunérés pour leur travail. Cela peut sembler étrange, mais les experts paient en fait une somme pour pouvoir participer à la rédaction d'une nouvelle norme, et ce pour les raisons suivantes :

de 2 700 experts belges s'engagent dans l’élaboration de normes pour les entreprises et la société.

Le coût du processus d'élaboration des normes n'est pas entièrement couvert par la vente des normes, et est compensé par une cotisation à la commission des normes.

Les entreprises qui participent à la rédaction de nouvelles normes ont également un avantage concurrentiel, qui se traduit par une valeur financière : a Lorsqu'on participe à la rédaction d'une norme, on peut en influencer le contenu. b Si on est membre d'une commisJOHAN HAELTERMAN Comment essayez-vous sion de normalisation, on peut suivre de près l'élaboration de nouvelles nord'améliorer la communication mes et avoir ainsi accès à des informaavec des acteurs comme Techlink tions stratégiques. ? Techlink joue un rôle important c On a la possibilité de développer un réseau professiondans la clarification des normes sur le terrain. Nous répondons volontiers aux questions des fédérations secnel. torielles ou d'autres acteurs afin de mieux communiquer sur l'utilisation ou l'élaboration des normes. Nous travaillons égaIl est également un fait que dans certains cas l'adhésion à une lement avec les fédérations pour développer des actions comcommission de normalisation est gratuite ou moins chère lorsmerciales et exclusives grâce auxquelles les membres d'une féqu'on est membre d'une fédération sectorielle, mais il n'existe dération bénéficient d'un avantage, notamment l'utilisation pas de règles claires sur ce sujet. Le choix est laissé aux fédérations sectorielles. de la plateforme en ligne myNBN. Le système de normalisation permet donc de fixer ces différences régionales dans des annexes nationales. En outre, ces annexes contiennent divers ajouts et éléments d'explication qui se rapportent aux normes et à la réglementation au niveau national.

Et grâce à « l'Edu-portail », nous jetons un pont entre les employeurs et le monde de l'enseignement. Les étudiants peuvent ainsi accéder gratuitement à plus de 40 000 normes NBN dans une salle de lecture virtuelle. Ce système est destiné aux universités et aux hautes écoles et, depuis deux ans, nous avons également le portail « Smartschool » pour l'enseignement secondaire. Cette initiative est selon nous cruciale pour préparer les étudiants au marché du travail.

En outre, le NBN soutient au mieux tous les experts belges dans l'élaboration des normes en proposant, entre autres, des formations gratuites sur la normalisation. Il va de soi que nous restons ouverts à de nouvelles idées sur la façon de soutenir nos experts de la meilleure manière possible.

Pour traduire toutes ces initiatives vers un secteur spécifique, une consultation plus approfondie est nécessaire afin d'analyser comment nous renforcer mutuellement, et d'évaluer précisément les besoins au sein d'un secteur spécifique. C'est avec plaisir que nous tendons la main à Techlink pour voir comment coopérer et communiquer encore mieux que ce n'est déjà le cas. L'objectif ultime est de rendre les entreprises, leurs services et leurs produits à la fois plus compétitifs, meilleurs et plus sûrs.

Comment sont rémunérés les collaborateurs et les

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• septembre 2021

Développer des normes

Selon le NBN, une nouvelle norme est mise en place en quatre grandes étapes. PROPOSITION :

à la demande d'entreprises ou de secteurs, le NBN soumet une proposition de norme dans un domaine spécifique au Comité Européen de Normalisation (CEN) ou à l'ISO (Organisation internationale de normalisation). Après approba tion, la proposition est confiée à un comité de normalisation, également appelé comité technique ou TC. Dans ces comités, toutes les parties prenantes s'accordent sur les caractéristiques et les exigences spécifiques d'un produit, d'un processus ou ››› d'un service.

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Dossier

PROPOSITION

›››

PROJET DE NORME

À la demande des entreprises Lorsque la proposition ou des secteurs, le Bureau est approuvée, de normalisation belge (NBN) un Comité technique PROJET DE NORME : dépose une proposition auprès élabore un projet, le Comité comitéeuropéen de normalisation élabore un projet deavec norme du de en concertation normalisation (CEN)avec ou les organismes des institutions nationales en consultation nationaux de norde l’Organisation internationale le NBN. malisation. En Belgique, il s'agit du NBNcomme et de ses opérateurs de normalisation (ISO).

sectoriels. Les experts, qui collaborent à la révision des normes existantes et à l'élaboration de nouvelles normes, sont également invités à apporter leur contribution.

ENQUÊTE PUBLIQUE :

chaque pays membre du CEN ou de l'ISO soumet le projet de norme à une enquête publique. Après l'analyse de l'ensemble des commentaires, le projet de norme révisé est approuvé et la publication de la norme suit.

la norme est publiée et mise à disposition

ENQUÊTE PUBLIQUE

PUBLICATION

Chaque pays membre Le CEN ou l’ISO publie du CEN ou de l’ISO la norme. Les pays doivent organise une enquête publique. souvent l’intégrer ensuite • Le L'enquête publique plusleurque 2 moisnationale. au lieu de projet de norme est ne duredans législation 5 mois. amendé lorsque nécessaire, approuvé. • Lespuis normes belges ne doivent plus être ratifiées par Arrêté

royal. Ces simplifications permettront de gagner certainement six mois.

NORMES EUROPÉENNES

Le NBN accepte et publie désormais automatiquement les normes européennes. Les normes européennes, une semaine après leur publication par le CEN sont publiées en tant que norme belge et mises à disposition. AUTRES MODIFICATIONS

• Si les normes belges sont modifiées, le NBN en publie une version consolidée.

PUBLICATION :

Quelles institutions sont impliquées dans le processus de normalisation ?

La plupart des normes sont élaborées au niveau international. Le NBN coordonne la participation belge et réunit des experts au sein d'un comité de normalisation. Des entreprises, des autorités ou d'autres parties intéressées peuvent également y participer.

• Le NBN ne publiera plus de communication sur l'enregistrement de normes européennes, internationales ou étrangères au Moniteur belge. La communication passe par son site web, comme pour les normes belges.

Intérêt pour Techlink

Kurt : « L'installateur de l'avenir » devra offrir de plus en plus de solutions globales, ce qui l'obligera à être également conseiller, et plus seulement installateur. Cette commission de normalisation BBRI/E166 est donc extrêmement importante pour les entreprises d'installation technique.

Le NBN gère lui-même de nombreux comités de normalisation. Les opérateurs sectoriels sont également un élément crucial du processus de normalisation. Ils peuvent également gérer des comités de normalisation et assument le suivi le sui Les normes vi administratif et technique de ces restent le fil rouge comités dans un domaine déterminé. pour la mise en Ils constituent le lien entre les experts présents dans ces comités, d'une part, place d'installations et le NBN, d'autre part. Ils garantisdurables, sûres et sent aussi la participation de toutes de qualité. les parties prenantes au processus de normalisation.

Un certain nombre d'entreprises d'installation installent quotidiennement des appareils de chauffage. Ce n'est que sur la base d'une bonne compréhension du sujet que nos membres-installateurs peuvent proposer un placement et un dimensionnement corrects, en prêtant attention aux souhaits spécifiques du client final, et en contribuant ainsi à des KURT VAN CAMPENHOUT installations durables et qualitatives. La norme permettra également aux installateurs d'évaluer les différentes solutions disponibles sur le marché et de les communiquer aux clients finaux en fonction de leurs besoins spécifiques. »

Depuis le 1er avril 2021, le délai entre l'élaboration et la publication des normes a été considérablement réduit. Qu'estce qui a changé ? NORMES BELGES

• L'annonce et les modalités de l'enquête publique concernant les normes belges ainsi que la publication de la norme sont désormais publiées sur le site web du NBN et plus au Moniteur belge.

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• septembre 2021

DES QUESTIONS ? Envoyez vos questions à l'adresse consult@techlink.be. Kurt se fera un plaisir de vous aider.

Devenez un installateur du futur. Pour le futur de la Planète Bleue. Les pompes à chaleur représentent le présent et l’avenir du chauffage. Afin de soutenir et d’accompagner les installateurs dans cette transition technologique, Buderus propose, aux installateurs désirant se lancer dans les pompes à chaleur, le Heat pump developement plan. Inscrivez-vous et bénéficiez des nombreux avantages de ce plan. En savoir plus : hpplan.buderus.be

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Événement

WPP Symposium: qu'est-ce que la pompe à chaleur ne peut pas faire ? La Warmtepomp Platform (WPP) est une des cinq plateformes d'ODE Vlaanderen. Comme chaque année, elle organise ce 20 octobre 2021 sont symposium annuel de la pompe à chaleur sur le site de Van Marcke. Un événement de networking à ne rater sous aucun prétexte !

Le WPP est un événement de networking unique où décideurs politiques locaux, chercheurs, industrie et entreprises d'installation peuvent partager leurs dernières idées sur les pompes à chaleur dans un système énergétique durable.

pourquoi sera lancé en septembre, pour la 4e fois, un appel à projets intéressants dans le cadre du thème de ce symposium – flexibilité et contrôle. Le meilleur d'entre eux sera sélectionné et couronné lors du symposium, le 20 octobre 2021.

La pompe à chaleur peut interagir avec d'autres appareils de la maison, réagir à des prix dynamiques et être préprogrammée pour ne produire de la chaleur ou de l'eau chaude sanitaire qu'au moment souhaité. En plus de chauffer, la pompe à chaleur peut aussi refroidir, assurant ainsi une température agréable toute l'année. D'où le titre de cette année : « Qu'estce que la pompe à chaleur ne peut pas faire ? »

Module du soir pour les installateurs

PROGRAMME PROVISOIRE

•

LE COMPTEUR NUMÉRIQUE ET LA POMPE À CHALEUR –

L'organisation prévoit également pour les installateurs un module en soirée séparé, qui débutera à 16h. Un orateur présentera un sujet pratique (son nom sera dévoilé prochainement), après quoi il y aura une visite de l'installation et un moment de networking.

PRATIQUE •

LIEU : Van Marcke LAR BlokZ 5 8511 à Courtrai (Aalbeke)

•

INSCRIPTION : www.ode.be/nl/activiteiten

•

FRAIS DE PARTICIPATION :

Fluvius

•

OPTIMISATION D'UNE POMPE À CHALEUR – Ruben

Baetens (3E)

•

PROJET FLEXICAP – UGent/HoWest

•

STOCKAGE – le nom de l'intervenant sera

communiqué ultérieurement

Outre un éventail intéressant d'intervenants, la WPP souhaite cette année encore mettre l'accent sur l'innovation. C'est

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• septembre 2021

- Installateurs Techlink et certifiés RESCert : 125 € (HTVA) - Module du soir séparé pour les installateurs : 60 € (HTVA) ) pour les membres de Techlink ; - Non-membres : 165 € (HTVA) - Étudiants : 45 €

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Projet de recherche

Présentation des résultats de Heat4Cool La conférence finale de Heat4Cool Online s'est tenue le 17 mars 2021, tandis que le 11 mai 2021, l'ensemble du consortium Heat4Cool prenait part à une réunion en ligne d'évaluation finale visant à présenter le travail réalisé et les résultats de 54 mois d'activités du projet. En termes de logiciel, le programme de conception a calculé l'impact de différents concepts sur la base des paramètres du bâtiment et de l'installation (y compris HVAC). L'approche globale était basée sur une boîte à outils de rénovation, composée de différentes mesures susceptibles d'être intégrées dans le but de répondre aux besoins des bâtiments en matière de chauffage et de refroidissement des locaux, ainsi qu'en eau chaude sanitaire (ECS). Le recours à un planificateur de rénovation permet de sélectionner la combinaison de rénovations qui convient le mieux à chaque bâtiment du point de vue de l'efficacité énergétique et de la rentabilité.

Heat4Cool est un projet financé par le programme européen Horizon 2020. Il combine six technologies pour une application dans quatre zones climatiques européennes différentes. Trois d'entre elles concernent un bâtiment résidentiel (Pologne, Espagne et Bulgarie) et une un système de chauffage urbain (Hongrie). Le projet implique 13 partenaires européens de 10 pays (dont la Belgique). Il a également donné lieu au développement de logiciels, plus précisément un outil de conception et un système de commande. Le projet a débuté en octobre 2016 et a pris fin le 2 avril 2021. Il a permis le développement, l'intégration et la démonstration d'une solution facile à installer et très efficace sur le plan énergétique pour la rénovation des bâtiments, grâce à trois technologies clés : 1. L'utilisation de collecteurs solaires pour l'alimentation d'une pompe à chaleur à absorption thermique (Valence en Espagne) ;

QU'EST-CE QU'UN MCP ? MCP signifie matériau à changement de phase. Ce sont des matériaux dont on utilise le changement de phase (de l'état solide à liquide, et inversement) pour stocker et libérer de la chaleur. L'énergie est donc stockée temporairement dans les MCP pour être utilisée plus tard. Ce stockage temporaire évite les températures extrêmes et réduit les besoins de refroidissement et de chauffage d'un bâtiment.

Le projet Heat4Cool visait notamment à réduire la consommation énergétique au sein du parc immobilier grâce à une somme d'actions visant à améliorer l'efficacité énergétique. L'objectif de cette somme de mesures était d'accroître de 30% l'efficacité énergétique globale du parc immobilier.

Conclusions

Overview of the project’s goals achieved

2. Une pompe à chaleur à courant continu, assistée par des panneaux solaires photovoltaïques et connectée à un système modulaire de stockage de la chaleur et du froid par MCP (Chorzów en Pologne et Sofia en Bulgarie) ; 3. La récupération de l'énergie des eaux usées au moyen d'échangeurs thermiques à haute performance (Budapest en Hongrie).

Résultats SHC system - Valencia

• VALENCE Solar driven adsorption cooling an Solar Heating Cooling accordance to simulations; system = SHC system • Possible optimization of the adsor

• Refroidissement par absorption et WW-HX, EHP for DHC system - B production d'eau chaude thermique alimenté de l'énergie solaire, con- of a distr • par Proven technical feasibility formémentwater aux simulations ; heat exchangers;

• Application of a new heat exchange Rossano Scoccia, PhD • Optimisation possible du contrôle de improvement of the heat exchange

• Betterdi cooling/heating Researcher, Department of Energy, Politecnico Milanoenergy effici waste water as energy sink/source (

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• septembre 2021

LES RÉSULTATS DU SYSTÈME À VALENCE : une partie de la chaleur solaire est utilisée pour alimenter la pompe à chaleur à absorption, une autre partie est stockée dans un MCP pour la production d'ECS.

SHC system @Valencia

Conclusions SHC system - Valencia

Energy Performance - Summer typical Day 1 day 1 Energy performance - summer typical Adsorption chiller fraction (on total cooling production) = 11.6% 103 kWhth

31 kWhth

Adsorpion Chiller

Cold Tank

267 kWhth

236 kWh • Solar driven adsorption cooling and solar thermal hot water production inth la température d'entréeto élevée du accordance simulations; refroidisseur par absorption. • Possible optimization of the adsorption chiller high inlet temperature control.

WW-HX, EHP for DHC system - Budapest

107 kWhele

EHP

• BUDAPEST Proven technical feasibility of a district heating and cooling system based on wasteSolar Fraction = 20% Waste waterWater heat Heat exchangers; Hot Tank 120 kWhth Electric Heat kWhth • Exchanger, Application of a new heat exchanger cleaning method which demonstrated96the Pump for District Heating improvement of the heat exchange effectiveness; and Cooling system 24 kWh Solar Thermal • Better cooling/heating energy efficiency performance thanks to the use of the th Collectors = WW-HX + EHP for DHC system waste water as energy sink/source (in comparison to air). Heat4COOL project has received funding from the European Union’s Horizon 2020

Conclusions

research and innovation program under grant agreement No 723925

Heat4Cool Final On-line Conference - 17.03.2021

• Faisabilité technique prouvée d'un PV, EHP and PCM HB systemL'INSTALLATION – Chorzow and Sofia DE BUDAPEST EST RÉVERSIBLE : système de chauffage et de refroidisWW-HX, EHP DHC • Modular PCM heat batteries provide high flexibility with lessfor space occupation en été la chaleur est transmise aux eauxsystem usées. @Budapest sement urbain basé sur -des échanSHC system Valencia compared to water storage; geurs thermiques d'eaux usées ; Energy performance summer typical Energy Performance - Summer -typical Day 1 day 1 sitedriven PV production of which 73% self-consumed thanks to the production PCM HB; in •• On Solar adsorption cooling and solar thermal hot water • Application d'une métho• Only 26%nouvelle of electricity imported from the grid. accordance to simulations; 1 936 kWhele NMH HP de de nettoyage des échangeurs Heat4COOL project has received funding from the European Union’s Horizon 2020 7 470 kWhth • Possible optimization of the adsorption chiller high inlet temperature control. thermiques, l'amélioraresearch and innovation program under grant agreement No 723925 Heat4Cool Finaldémontrant On-line Conference - 17.03.2021 9 406 kWhth tion de l'efficacité de l'échange thermique ; WW-HX, EHP for DHC system - Budapest • Proven technical feasibility of a district heating and WW HXcooling system based on waste 13 767 kWhth • Amélioration de heat l'efficacité énergéwater exchangers; tique en matière de refroidissement/ • Application of a new des heat exchanger cleaning method which demonstrated the chauffage grâce à l'utilisation Waste Water of the heat exchange effectiveness; 1 738 kWhth MOGW HP eaux uséesimprovement comme source/source • Better cooling/heating energy efficiency performance thanks to the use of the d'énergie (par rapport à l'air). waste water as energy sink/source (in comparison to air). 488 kWh

NMH building

1 250 kWhth MO & GW buildings

ele

PV, EHP and PCM HB system – Chorzow and Sofia

ET heat SOFIA • CHORZÓW Modular PCM batteries provide high flexibility with less space occupation Heat4COOL project has received funding from the European Union’s Horizon 2020 PhotoVoltaic research and innovation program under grant agreement No 723925 comparedsystem, to water storage; Heat4Cool Final On-line Conference - 17.03.2021 Electric Heat Pump and LE SYSTÈME DE CHORZÓW : • On site PV production of which 73% self-consumed thanks to the PCM HB; Phase Change Material des panneaux photovoltaïques alimentent une pompe à chaleur dont • Only 26% of electricity imported from the grid. PV, EHP and PCM HB system @Chorzow

Heat Batteries = PV, EHP and PCM HB system

Heat4Cool Final On-line Conference - 17.03.2021

• Des batteries thermiques modulaires à MCP offrent une flexibilité importante et nécessitent moins d'espace que le stockage de l'eau ; • Production photovoltaïque sur place, avec autoconsommation de 73% grâce aux MCP HB ;

la chaleur est stockée dans un MCP.

Heat4COOL project has received funding from the European Union’s Horizon 2020

Energy performance - summer typical day 1 research and innovation program under grant agreement Energy Performance - Summer typical Day 1 No 723925

14 kWhele Electricity grid

PCM HB

67 kWhth

53 kWhth

Common lighting and circulation pumps 24 kWhele PV system

www.heat4cool.eu

6 kWhele EHP

15 kWhele

• Seulement 26% de l'électricité a été importée du réseau.

PLUS D'INFOS ?

8 kWhele

Chorzow building

15 kWhele

54 kWhele

• Self-consumption (on PV system production) = 73% • Import (on total consumption) = 26% Heat4Cool Final On-line Conference - 17.03.2021

Heat4COOL project has received funding from the European Union’s Horizon 2020 research and innovation program under grant agreement No 723925

septembre 2021 •

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Actualités

CertIBEau ou la protection de l'eau par le gouvernement wallon

La nouvelle certification CertIBEau, devenue obligatoire depuis le 1er juin, recouvre des enjeux à la fois sanitaires, environnementaux et informatifs. CertIBEau est obligatoire pour les nouveaux raccordements définitifs à la distribution d’eau.

La certification EAU pour les bâtiments wallons

En Wallonie, toutes les nouvelles cons tructions ne respectent pas strictement les normes et réglementations en matière d'eau. La vérification des techniques relatives à la protection contre la pollution de l’eau potable ou aux législations européennes et wallonnes relatives à l’évacuation et l’épuration des eaux usées est devenue indispensable pour une meilleure prise de conscience environnementale. L'Eau est une ressource à protéger pour tous. Face à ce constat, le gouvernement a décidé d’organiser une vérification via l’obligation de disposer d’un certificat : le CertIBEau.

Qu’est-ce que le « CertIBEau » exactement ?

Le CertIBEau a pour objet une meilleure gestion et une meilleure information des risques liés au cycle de l’eau dans les habitations et les bâtiments publics et privés. L’objectif de la procédure est d’assurer que les installations intérieures soient conformes à la législation en vigueur (principalement le Règlement Général de Distribution d’eau et le Règlement Général d’Assainissement). Cette certification n’implique aucune nouvelle obligation ou norme technique. Régi par un Décret du Parlement wallon (MB du 2 avril 2019) et par un Arrêté

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• septembre 2021

du Gouvernement wallon (MB du 9 décembre 2019), ce document est délivré

par des certificateurs agréés et porte sur : le réseau intérieur d’eau de distribution ; ›››

EVERYBODY NEEDS ECO-FRIENDLY HOT WATER

Eau chaude domestique écologique Pour se chauffer ou se laver, tout le monde a besoin d’eau chaude. Or, cela représente une partie non négligeable des dépenses énergétiques d’une famille. Voici la solution : une gamme complète de chauffe-eau électriques, ballons tampons et ballons thermodynamiques qui permettent de réduire la facture. Ceci grâce à la combinaison de l’expertise en développement écologique et durable de TESY et le service client de Detandt-Simon. Un partenariat avantageux en votre faveur.

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Actualités

››› l’évacuation et les éventuels traitements

gement (plomb, bactériologie, adoucissement, robinetterie …).

bilier. Devez-vous exiger un CertIBEau du propriétaire actuel ?

Pourquoi a-t-on besoin d’un CertIBEau ?

• Dégradations de l’installation dues à un mauvais usage (corrosion des conduites, fuites cachées …).

• Avez-vous des installations intérieures en plomb ?

• Retours sporadiques d’eau des installations intérieures vers le réseau public de distribution.

En tant qu’acquéreur potentiel, vous pouvez demander au propriétaire d'établir un CertIBEau afin de connaître parfaitement l'état de conformité du bien en matière d'eau. Toutefois, ce n'est pas une obligation pour le propriétaire actuel.

des eaux usées et pluviales.

• Êtes-vous raccordés à l’égout ?

• Avez-vous une fosse septique ? • Où sont évacuées vos eaux pluviales ? • Quels points d’eau sont alimentés par votre citerne d’eau de pluie ? • Faut-il installer un réducteur de pression ? Peu de personnes peuvent répondre à ces questions. Or une installation défectueuse peut présenter des risques pour la santé et engendrer de la pollution. Le certificat CertIBEau permet alors de répondre à trois enjeux majeurs : •

•

les installations intérieures peuvent faire l’objet de dysfonctionnements sur le plan de l’hygiène et de la santé humaine. Comme par exemple la présence de canalisations en plomb, une connexion entre le circuit d’eau de distribution et celui d’eau de pluie… SANITAIRE :

grâce à des actions comme la vérification du raccordement des immeubles à l’égout, et de l’absence de rejet des eaux usées dans le milieu naturel… On peut espérer améliorer la qualité des masses d’eau. ENVIRONNEMENTAL :

INFORMATIF : grâce à des audits du cycle de l’eau des immeubles bâtis, chaque propriétaire peut connaître l’état de ses installations d’eau ainsi que la réglementation et les risques sanitaires qui y sont liés.

Quels sont les risques sanitaires et environnementaux ?

• Dégradations fréquentes de la qualité de l’eau distribuée à l’intérieur du lo-

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• septembre 2021

• Contamination des eaux souterraines et du sol par des eaux usées.

A qui s’adresse CertIBEau ?

CertIBEau s'adresse aux propriétaires de nouvelles habitations et à tous les propriétaires sur base volontaire, aux professionnels du bâtiment, aux agents privés et publics en charge des réglementations liées à l'urbanisme et à l'environnement, aux candidats certificateurs.

Quid des maisons existantes?

Le CertIBEau peut être réalisé pour les maisons existantes, sur base volontaire des propriétaires. Il suffit d’en faire la demande auprès d'un certificateur agréé. Connaître ses installations et mieux les entretenir, une valeur sûre pour son bien immobilier !

Avez-vous besoin d'un CertIBEau pour vendre votre bien immobilier?

Le CertIBEau n'est pas obligatoire en cas de mutation immobilière. Il n'est obligatoire que pour la construction de nouveaux immeubles à partir du 1er juin 2021. Toutefois, le fait de réaliser un CertIBEau dans le cadre de la vente d'un bien immobilier peut se révéler très bénéfique. En effet, si le CertIBEau est conforme, vous pourrez plus facilement justifier le prix de vente en plus de l'expertise traditionnelle. Les acquéreurs potentiels disposeront des informations exactes sur le bien immobilier qu'ils acquièrent. Les informations du certificat sont garanties par un certificateur agréé. Pour les deux parties, le CertIBEau peut devenir une réelle plus-value en cas de vente ou d'achat. Vous souhaitez acquérir un bien immo-

Et pour les professionnels du bâtiment ?

L’objectif est d’harmoniser les pratiques du secteur de la construction pour qu’elles soient systématiquement conformes à la norme NBN 1717 EN et au Code de l’Eau. POUR QUI ?

Chauffagistes, sanitaristes, entrepreneurs, constructeurs, architectes,... EAU POTABLE

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En conclusion

La certification eau pour les bâtiments wallons « CertIBEau » doit être la garante de la sécurité sanitaire des installations intérieures et extérieures d’eau des immeubles bâtis, ainsi que de la préservation de l'environnement. Cette certification a pour but d'informer et de vérifier les installations en matière d'eau respectant les principes du code de l'eau.

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Dossier

Mesures alternatives pour maîtriser la légionelle La nécessité de réduire la consommation énergétique de nos bâtiments remet de plus en plus en cause les températures élevées de l’eau chaude sanitaire (ECS), nécessaires pour prévenir le développement des légionelles. Des mesures alternatives peuvent être envisagées, mais sous des conditions strictes.

Mesures alternatives pour maîtriser la légionelle

La mesure standard permettant de maîtriser le développement des légionelles est basée sur le contrôle de la température au sein des installations sanitaires. L’eau froide doit rester froide (< 25 °C) et l’eau chaude rester chaude (> 55 °C). Outre cette disposition, d’autres mesures peuvent être adoptées. On en distingue deux grands types : • la désinfection chimique continue • les mesures de maîtrise physiques. La désinfection chimique continue consiste à ajouter en permanence à l’eau une quantité autorisée : • de dioxyde de chlore (ClO2), produit sur place par la réaction entre le chlorite de sodium (NaClO2) et l’acide chlorhydrique (HCl). • d’ions de cuivre et d’argent, générés sur place par électrolyse (à l’aide d’électrodes de cuivre et d’argent que l’on plonge dans l’eau à traiter) • d’hypochlorite. Ce composé est pro duit sur place par l’ajout de saumure (c’est-à-dire une solution saline (NaCl)) à de l’eau potable entièrement adoucie et soumise à une électrolyse • de peroxyde d’hydrogène (H2O2) stabilisé avec de l’argent et livré prêt à l’emploi.

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• septembre 2021

Les mesures de maîtrise physiques comprennent notamment le traitement par lumière UV-C ainsi que la micro- et l’ultrafiltration. Ces deux dernières peuvent être envisagées à différents endroits de l’installation : • après le compteur d’eau • dans un by-pass connecté à la conduite de circulation d’ECS • au niveau des points de puisage (pommeaux de douche équipés d’un filtre, par exemple).

Situation dans les diverses Régions

A l’heure actuelle, seule la Flandre dispose d’une législation étendue en matière de légionellose. Il s’agit plus précisément du Veteranenbesluit de 2007 ainsi que des Best Beschikbare Technieken (BBT), un document publié en 2017 qui reprend les meilleures techniques disponibles pour maîtriser la légionelle dans les nouvelles installations sanitaires (voir la Monographie du CSTC n° 31, uniquement en néerlandais). La législation prévoit la reconnaissance des techniques alternatives par le ministre compétent. Sept systèmes ont déjà été reconnus et mis sur le marché. Chacun a fait l’objet d’un arrêté ministériel après une période d’essai et l’obtention d’un avis positif du Conseil supérieur de la santé. Le dispositif et les conditions d’utilisation (concentrations maximales, incompatibilité avec certains

matériaux de tuyauterie, …) y sont brièvement décrits. Seule l’installation d’un tel système permet de déroger à la mesure de maîtrise standard liée au respect des températures de l’eau. Toutefois, d’après la définition des techniques alternatives figurant dans le Veteranenbesluit, la dé sinfection chimique continue est la seule technique autorisée. Il n’est donc pas possible de faire reconnaître les mesures de maîtrise physiques pour le moment. A Bruxelles et en Wallonie, il n’existe encore aucune procédure de reconnaissance comparable à celle en vigueur en Flandre. Dans ces Régions, il est conseillé de n’installer que des systèmes ayant été testés. Quoi qu’il en soit, elles devront adapter leur législation, puisque la légionelle figure dans la nouvelle directive européenne relative à l’eau potable (directive (UE) 2020/2184) publiée début 2021.

A quelle température produire l’ECS en cas d’utilisation de techniques alternatives ?

Selon la législation flamande, l’utilisation d’une installation fonctionnant à une température inférieure à celle imposée par la mesure de maîtrise standard est autorisée, pour autant que la technique alternative envisagée soit reconnue. Néanmoins, cette installation doit être capable de produire continuellement de l’ECS à 60 °C. Dans le cadre d’une désinfection chimique, la température de l’ECS devra même pouvoir atteindre

Fissures dans la paroi interne d’un tube en polypropylène dues à un traitement au ClO2.

70 °C aux différents points de puisage. A l’origine, ces techniques alternatives étaient exclusivement destinées aux installations existantes qui présentent des défauts de conception difficiles à résoudre. De nos jours, elles sont de plus en plus fréquemment utilisées pour les nouvelles installations également.

Points de vigilance

Les techniques alternatives sont encore trop souvent considérées comme des solutions globales permettant de prévenir le développement des légionelles. Il reste malgré tout extrêmement important de concevoir, de placer et d’utiliser correctement l’installation. Il faut notamment renouveler chaque semaine l’eau présente dans les conduites en la faisant couler régulièrement, éviter les bras morts (le

désinfectant ne peut atteindre les con duites dans lesquelles l’eau ne circule pas), empêcher le réchauffement de l’eau froide, … . Toutes ces exigences sont à respecter scrupuleusement si l’on souhaite maîtriser un éventuel développement de légionelles. En cas de désinfection chimique continue, il est aussi très important de veiller aux concentrations des composants et de vérifier régulièrement le traitement. Les résultats doivent être minutieusement consignés dans un registre. Il faut en ou tre que le personnel responsable de l’installation en connaisse le fonctionnement et les réglages. Enfin, il convient de respecter les conditions d’utilisation indiquées dans l’arrêté

ministériel et de demander au fabricant si le produit actif est compatible avec le matériau de la tuyauterie. En effet, nous avons déjà pu constater plusieurs cas de dégradation de conduites synthétiques ainsi qu’une augmentation de la corro sion dans des conduites métalliques. Ces cas étaient probablement dus à des concentrations trop élevées en agents désinfectants.

SOURCE : CSTC-Contact 2021/2. Auteurs : B. Bleys, ir., chef du laboratoire ‘Techniques de l’eau’, CSTC et K. Dinne, ing., chef du laboratoire ‘Microbiologie et microparticules’, CSTC.

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Actualités

Le WTCB lance l'outil de calcul Cpro 3.0 Etablir un devis correct est une tâche importante pour l'installateur. Depuis de nombreuses années, le CSTC propose des formations, des conseils sur mesure et un outil de calcul dédié. Cet outil a récemment fait l'objet d'une profonde métamorphose en ligne, la version 3.0 de Cpro est à présent une réalité !

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• septembre 2021

Opportunités

L'IA ne laisse pas les entreprises indifférentes et suscite chez chacune d'entre elles une opinion ou du moins un sentiment. Le champ d'application de l'IA est vaste et englobe un éventail de

techniques et de disciplines allant des applications purement logicielles à l'IA intégrée dans des équipements (hardware), comme les véhicules sans conducteur. L'IA peut en d 'autres termes transformer notre économie, notamment dans les domaines du changement climatique, de la santé, etc. Par exemple, l'IA peut aider à mieux prévoir et anticiper les maladies, à réduire la consomma tion d'énergie, à développer des technologies énergétiques durables plus efficaces, etc.

Obstacles

Ces opportunités ne viennent cependant jamais seules. Cette technologie génère également des obstacles et notamment en matière de respect de la vie privée. Peut-on capturer « sans autre forme de procès » toutes sortes de données présentes dans ›››

L’ÉTANCHÉITÉ IGNIFUGE

(PAS) POUR TOUT LE MONDE Les conduits électriques et sanitaires qui passent par des parois de compartiments ou des sols résistants au feu doivent être correctement rendus étanches. Toutefois, il n’est pas toujours clair de savoir quelle loi ou règlementation est d’application ni comment effectuer ceci correctement. Par conséquent, il est important de vous informer correctement avant le début des travaux. Il est dès lors recommandé de prendre contact avec un fabricant reconnu (membre de la PFPA) pour obtenir une solution personnelle et sur mesure.

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››› les équipements ? Lorsqu'il est question

du captage de données, on a vite fait de se retrouver dans le terrain du RGPD, du Règlement général sur la protection des données. Fin avril, la Commission européenne a lancé sa proposition (« Proposition de règlement établissant des règles harmonisées concernant l'intelligence artificielle ») visant à ce qu'une réglementation impose un cadre juridique et éthique à l'IA. La proposition suit une approche fondée sur le risque. Les voitures sans conducteur d'Elon Musk, par exemple, sont considérées comme présentant un risque élevé et sont soumises à des règles strictes en termes de supervision humaine, d'utilisation de données de qualité, d'évaluation et de traçabilité. Dans le débat « innovation versus réglementation », les experts Bart Peeters (Director) et Natacha Dewyngaert (Manager), Public Sector & Technology Consulting chez PwC Belgique penchent davantage vers l'établissement de principes pour le développement de l'IA que pour l'imposition d'un carcan réglementaire. Cela implique par exemple des principes de sensibilisation tels que l'éthique dès la conception (ethics by design) ou encore « le respect de la vie privée dès la conception » (privacy by de-

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sign), grâce auxquels les valeurs éthiques et sociétales ainsi que les préoccupations en matière de vie privée sont intégrées dans le développement de nouvelles applications d'IA.

Secteur du HVAC

En termes simples, l'IA signifie que le logiciel peut automatiquement tirer des conclusions « intelligentes » à partir des données présentes dans le système. Dans le monde de l'informatique, l'IA est connue depuis longtemps. Les solutions basées sur l'IA qui ont déjà transformé d'autres secteurs et finiront par se frayer un chemin jusqu'au secteur du HVAC. UN EXEMPLE : actuellement, les jours de

semaine, les bureaux sont chauffés dès 6h du matin à une température de 24°C. Grâce à l'IA, il y a de fortes chances que la température soit automatiquement portée à 22°C à 6h30, sans compromettre en rien le confort des travailleurs. En base annuelle, ce changement produira pourtant une économie d'énergie considérable. Des applications utiles verront le jour à l'avenir, comme le réglage automatique des systèmes de climatisation ou l'entretien prédictif avancé. La maintenance prédictive permet à l'installateur de savoir quand l'entretien est nécessaire; il

associera les mesures et les performances des installations aux données de l'utilisateur, fournissant ainsi une approche personnalisée au client, en fonction de son profil d'utilisateur. Un jumeau numérique est souvent créé : un ensemble de données numériques contenant le déroulement correct d'un processus. Toutes les données sont placées en vis-à-vis de ces données par défaut afin d'identifier des anomalies. Les données des capteurs permettent de contrôler le fonctionnement et la maintenance de manière aussi automatique et économique que possible. L'IA ne repose pas tant sur un algorithme. L'idée est surtout que les données introduites dans l'algorithme permettent d'automatiser (partiellement) certaines décisions. UN CHAUFFAGE PLUS INTELLIGENT

Selon le Fraunhofer-Institut für Solare Energiesysteme ISE (www.ise.fraunhofer. de), les installations de chauffage pourraient être réglées de façon plus efficace et à moindre coût. Le Fraunhofer ISE a développé des réseaux neuronaux d'apprentissage profond (qui analysent le comportement thermique de bâtiments individuels) pour le réglage des systèmes de chauffage. Le recours à ces réseaux se traduit par une économies d'énergie considérable. D'une part, l'utilisateur voit ses coûts de chauffage baisser de façon importante. D'autre part, grâce à la régulation intelligente, les coûts de réglage d'un système de chauffage par la détermination de la courbe de chauffe correcte et la construction, le démarrage, l'entretien et l'optimisation du système peuvent être réduits.

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Actualités

Les pellets : un combustible à ne pas perdre de vue L'énergie se trouve tout en haut de l'agenda sociétal. Le débat ne porte pas seulement sur la hausse des prix et la position dominante des grands fournisseurs, mais aussi sur la durabilité et le respect de l'environnement. Plus que jamais, le consommateur veut faire des choix conscients concernant son énergie et sa consommation. Nous vous donnons ci-dessous quatre raisons pour lesquelles les pellets de bois sont un générateur de chaleur alternatif de qualité.

QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES D'UN BON PELLET ? Les pellets de bois les plus courants et les plus connus sont les bâtonnets cylindriques comprimés provenant de résidus de bois sec et naturel (la sciure et les copeaux) et produits par l'industrie du bois. Ils ont un dia mètre de 6 mm et une longueur comprise entre 20 et 25 mm. Ils sont comprimés sous haute pression (sans liant chimique) et ont une teneur en eau extrêmement faible (< 10 %) et un contenu énergétique et un pouvoir calorifique élevés (≥ 16,3 MJ/kg). Les pellets de bois sont proposés par kilogramme. 1 m³ de pellets a un poids compris entre 600 et 650 kg. A titre de comparaison : • 2 kg de pellets >> environ 1 litre de gasoil • 1 m³ de pellets >> environ 300 litres de gasoil

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Actualités

QUELLE QUANTITÉ DE CHALEUR (D'ÉNERGIE) DONNENT LES PELLETS? Le contenu énergétique de 2 kg de pellets équivaut à environ 1 litre de gasoil. Il faut savoir qu'un système de chauffage central consomme en moyenne quelques 300 kg de pellets par an et par kW de production de chaleur. Une chaudière à pellets de 10 kW consomme donc annuellement environ 3 000 kg de pellets.

››› Les pellets de bois sont un combustible

solide renouvelable densifié produit au départ de biomasse de bois pulvérisée avec ou sans liant organique, généralement sous forme cylindrique, d'une longueur aléatoire généralement comprise entre 3,15 et 45 mm et brisés en leurs extrémités (Source : AR pellets de bois 2011). Ils sont utilisés pour alimenter une chaudière, un poêle ou un poêle encastrable.

Indépendance

Pendant longtemps, le choix de la source d'énergie a relevé de l'évidence. Mais l'évolution des prix a réveillé de nombreux consommateurs. Conséquence logique, ils envisagent le passage à un autre vecteur énergétique – c'est-à-dire moins coûteux et plus écologique. Mais est-ce suffisant ? Pourquoi ne pas choisir une voie vraiment différente, une autre source d'énergie ? Les pellets sont une de ces alternatives. Opter pour les pellets, c'est (quasiment) s'affranchir d'un fournisseur. Nul besoin de signer des contrats. Lorsque vous voulez changer de fournisseur, pas besoin non plus d'un courrier recommandé. Vous ne devez pas non plus choisir entre des contrats à taux fixe et à taux variable. Pour obtenir un tarif de gaz ou d'électricité plus avantageux, le consommateur doit surtout choisir le bon fournisseur. Mais c'est un choix qui a quelque chose d’ambigu. Car en fait peu de choses changent. Le consommateur finit par faire un nouveau choix, qui le liera

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à un autre fournisseur d'énergie multinational. Il reste donc enchaîné aux gros bras du secteur. Les citoyens qui veulent se libérer totalement de la politique des prix des grands fournisseurs, mais aussi des vecteurs d'énergie fossiles et nucléaires, peuvent notamment se tourner vers les pellets. Ils s'achètent en sacs de 15 kg. Ils sont faciles à transporter et à empiler. Pour le

chauffage central, vous pouvez vous faire livrer en vrac par camion pour toute la saison de chauffe.

Avantageux

L'intérêt pour ce combustible ne cesse de croître. Pendant la période du coronavirus, l'enthousiasme pour les appareils à combustion individuels tels que les poêles à pellets s'est avéré sensible. Contrairement aux combustibles fossiles, le

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Actualités

››› prix des pellets de bois est très stable. La

production des pellets est locale si bien que les tensions géopolitiques et les monopoles historiques n'ont que peu d'influence sur son prix. Les producteurs de pellets ne jouent pas sur les stocks spéculatifs. Moyennant une stratégie d'approvisionnement intelligente, les pellets sont parfois moins chers que le gasoil.

Production locale avec label de qualité

Les pellets de bois sont généralement produits localement, y compris donc en Belgique, à base de sciure de bois provenant des grandes scieries du pays telles que Virton, Vielsalm, Bertrix, Wielsbeke, Berschem, Thimister-Clermont, etc. La Belgique compte déjà plus d'une dizaines d'usines de fabrication de pellets. La matière première de ces scieries provient de l'industrie du bois locale ou des forêts locales, presque toujours dans un rayon de 50 à 100 km.

AUTREMENT DIT : La production de pellets a lieu très près du consommateur. Par rapport au pétrole du Moyen-Orient, au gaz naturel de Russie ou de Libye et à l'uranium du Congo, les pellets parcourent une distance très courte jusqu'au consommateur.

Si le consommateur opte pour un combustible local, l'argent dépensé reste également à l'intérieur des frontières de notre pays, ou du moins de l'Union européenne, ce qui a une influence positive sur notre balance commerciale. En parallèle, l'industrie et la distribution des pellets, ainsi que le commerce des chaudières à pellets sont à l'origine d'un grand nombre d'emplois locaux et verts. De plus en plus de forêts sont plantées, notamment pour la production de pellets.

Durabilité

La production et la durabilité de cette production sont des caractéristiques fondamentales des pellets. Leur production est durable en ce sens qu'elle « dure à travers les générations ». Le bois étant un produit naturel renouvelable, les producteurs de pellets doivent s'engager à ne pas piller les forêts autour des usines. Ils collaborent activement à un programme de plantation et veillent à ce que chaque hectare abattu donne lieu à la plantation d'une surface au moins équivalente. Ce processus se fait sous la supervision indépendante du PEFC ou du FSC. Ces initiatives ne sont pas seulement nécessaires pour assurer la production de pellets à l'avenir, mais également pour assurer la disponibilité du

bois de construction. Le recours au bois de construction ne fera qu'augmenter dans les années à venir. 50% d'un tronc d'arbre est transformé en planches. Les plus gros morceaux du bois résiduel (50 %) sont collés en panneaux. La sciure (12 % d'un tronc) est ensuite transformée en pellets et en briquettes de bois. La surface des forêts européennes augmente au rythme d'un terrain de football par minute. Les arbres plantés aujourd'hui ne pourront cependant être récoltés que dans 20 ans. Mais c'est une période très courte par rapport aux millions d'années nécessaires pour obtenir des combustibles fossiles tels que le charbon, le gaz naturel et le pétrole. Les pellets répondent aux normes les plus strictes et sont renouvelables. Leur production et leur distribution sont quasiment neutres en termes de CO2, ce qui garantit qu'il y aura toujours des pellets : les arbres poussent grâce à la lumière du soleil, à l'eau, au sol et au CO2. La combustion des pellets libère de la chaleur, du CO2, et surtout des cendres. Le CO2 est absorbé par les arbres en pleine croissance, les cendres peuvent être utilisées comme engrais. La boucle est bouclée.

LES POÊLES À PELLETS SERONT À L'HONNEUR DE NOTRE PROCHAIN NUMÉRO Les pellets offrent une grande liberté de choix en ce qui concerne le type d'installation et, par conséquent, le comportement de chauffe. La plupart des appareils sont équipés d'un système de contrôle automatisé, mais permettent tout de même un grand nombre de réglages manuels, ce qui, pour certains, est considéré comme une valeur ajoutée car l'opération est généralement assez simple. De nombreuses personnes optent pour une chaudière à pellets pour rendre leur espace de vie agréablement

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chaud, mais elles ne chauffent pas les autres pièces de leur maison ou de leur habitation. Ce qui en soi génère aussi des économies. Ou bien elles n'utilisent le poêle à pellets qu'à l'entre-saison pour éviter de faire fonctionner l'ensemble du système de chauffage, qui tourne avec un combustible gazeux ou liquide. L'entretien de ces poêles à pellets est souvent sous-estimé, surtout par rapport aux poêles alimentés avec un combustible gazeux. Il faut les nettoyer au moins 2 ou 3 fois avec un aspira-

teur pendant la saison de chauffe. Le ventilateur et le moteur à vis ne sont pas silencieux. Il existe aussi des poêles qui ne produisent pas ces bruits, mais il faut alors y mettre le prix. Contrairement au poêle à bois classique, le poêle à pellets dépend de l'électricité. Il existe aussi des poêles combinés afin de pouvoir chauffer au bois même quand il n'y a pas d'électricité. Le prix de revient de ce type de poêles et de chaudières est un peu plus élevé que

les systèmes traditionnels. Enfin, avec ce type de source d'énergie, vous perdez les avantages d'un réseau énergétique public, qui garantit votre approvisionnement 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, mais auquel vous devez bien sûr participer financièrement. En tant que con sommateur, à vous de gérer votre approvisionnement et le transport de vos pellets. Vous devez donc prévoir un espace de stockage suffisant. Vous pouvez éventuellement faire appel à des solutions de type « drive-in ».

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Vennbahn

Verviers

Première et unique fédération professionnelle belge, Techlink représente tout le spectre des techniques d'installation dans les trois communautés – flamande, wallonne et germanophone. A ce propos, saviez-vous que Techlink compte de nombreux membres germanophones ? Vous en saurez plus en lisant cet article. Les cantons de l'Est comptent environ 77.000 habitants répartis sur une superficie de 854 km2. Ils parlent l'allemand. Ces habitants des cantons de l'Est ont leur propre communauté germanophone depuis 1970, dotée de compétences régionales en matière d'enseignement, de culture, de langue, d'emploi et d'administration. Mais soyons clairs : la Communauté germanophone ne se confond pas avec les cantons de l'Est, qui n'abritent pas seulement des personnes germanophones. Georges Gronsfeld, notre conseiller technique, est un Belge germanophone et il est en fier – à juste titre. « La langue a toujours été un facteur important dans notre région. La Belgique germanophone est un carrefour culturel. La proximité des frontières avec les Pays-Bas, l'Allemagne et le Luxembourg se traduit par un enrichissement sur le plan du partage des connaissances. Il existe par exemple des accords de coopération entre les établissements de formation étrangers et locaux pour favoriser les échanges d'étu-

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La Belgique L'Allemagne

ST. VITH

Malmedy

Vielsalm

diants. L'important pôle technologique et économique qui se constitue au sein de l'Euregio Meuse-Rhin et la coopération entre les universités de Liège, Aix-la-Chapelle, Maastricht et Hasselt assurent un haut niveau de formation. Bien évidemment, cette offre attire aussi des industries de haute technologie qui recherchent dans la région des profils professionnels adéquats. Mais il y a aussi des défis. Comme ailleurs, on constate une faiblesse de l'afflux vers le secteur, ce qui provoque au sens littéral une pénurie de bras qui empêche le secteur de l'installation de tirer le meilleur parti des opportunités. Le manque de connaissances linguistiques approfondies chez les travailleurs est également un problème délicat. Comme la région est petite, les entreprises sont aussi actives dans les autres parties du pays, où le français et le néerlandais sont indispensables. Et même dans la région, il existe un éventail d'habitants qui ne parlent pas l'allemand et avec qui il est parfois difficile de travailler.

MALMEDY

St. Vith

Grand-Duché de Luxembourg

Enfin, je suis en contact étroit avec notre département local à Verviers et notamment avec Paul Philippe Hick (directeur de la Confédération Construction de Verviers). Une partie de son équipe est germanophone et suit les activités de la région germanophone sur les plans économique et politique ».

ZAWM

C'en est fini de la concurrence, des doublons et de l'esprit de clocher : les centres de formation initiale et continue de St Vith et d'Eupen ont fusionné en juillet 2021. Un choix qui garantit un ancrage clair de l'identité et une culture d'entreprise uniforme. Les deux implantations seront conservées. Offrir des perspectives d'avenir aux jeunes, tel est l'objectif d'une éducation solide. Le ZAWM s'efforce de contribuer à la double formation des jeunes qui lui sont confiés grâce aux technologies modernes, à une préparation pédagogique appropriée et, surtout, à des professeurs compétents. Le ZAWM propose un large

L'éducation permanente n'a jamais été aussi importante.

PATRICK SCHOLL

L'apprentissage vaut de l'or.

éventail de cours de formation continue destinés principalement aux entreprises de taille moyenne et à leurs employés. L'offre va du perfectionnement technique pour l'homme de métier à l'apprentissage de diverses techniques de communication pour les cadres.

biers sont très populaires. Les forma tions se déroulent en allemand, seuls les normes et textes juridiques qui ne sont pas disponibles en allemand sont donnés en français. Le ZAWM se positionne comme un centre de formation au cœur de l'Euregio Meuse-Rhin ».

Patrick Scholl, coordinateur du département chauffage & sanitaire : « Le fait est que le progrès technique inéluctable, la mondialisation et l'évolution constante de notre société exigent que chacun d'entre nous mette régulièrement ses compétences à jour. Le centre de formation est donc le point de contact pour les personnes intéressées par une formation continue. Il organise également les cours de formation continue obligatoires, prescrits par la loi. Les formations destinées aux chauffagistes et aux plom-

« La numérisation des technologies, les nouvelles normes, l'apprentissage et le perfectionnement numériques, les exigences en matière d'entrepreneuriat durable ne sont que quelques-uns des aspects qui façonneront notre avenir. Il y a un besoin de techniciens possédant des compétences numériques et des connaissances en matière de technologies durables. C'est pour cette raison que la formation continue des installateurs dans certains domaines est si cruciale. Il est en outre essentiel de continuer à

PROJET INTERREG « SMART-ENERGY 4.4 » Le projet Interreg « Smart-Energy 4.4 » est un projet d’enseignement financé par l’Union européenne visant à intégrer des travailleurs qualifiés dans 5 lieux (dont le ZAWM), dans 4 pays (Belgique, Allemagne, France et Luxembourg). La pensée européenne de coopération transfrontalière est centrale dans ce projet. L’accent est placé sur le besoin accru de travailleurs qualifiés et de qualifications, ainsi que sur les besoins de mobilité, de flexibilité et de connaissances des entreprises dans la Grande Région.

PLUS D’INFO : smartenergy44.eu/fr

stimuler votre personnel et de lui offrir des possibilités de carrière. La formation joue un rôle important à cet égard également. »

ARENS chauffage

Le plombier et chauffagiste Karl Schif flers (63 ans) est gérant de la société ARENS PgmbH à Saint-Vith (une ville de la province de Liège). « Notre entreprise a bien résisté à la crise du coronavirus. Il y a plus qu'assez de travail. Notre philosophie de la qualité dans le B2C nous distingue des autres. En plus, nous regardons toujours à long terme. Nos clients ne recherchent pas le prix le plus bas, mais une qualité élevée. Et les clients satisfaits font du marketing gratuit et du bouche-à-oreille. Je garde un contact étroit avec mon personnel, au bureau comme sur chantier. Certains d'entre-eux viennent de l'école et je les ai formés moi-même. J'ai formé de nombreux apprentis au cours de ma carrière. La réussite d'une entreprise d'installation dépend très largement de ses collaborateurs. Mais les jeunes talents de qualité sont de plus en plus difficile à trouver. Le problème est connu », explique Karl.

CHANGEMENT DE CARRIÈRE Changer de carrière, quel travailleur n'en a pas rêvé, ne fût-ce qu'une seule fois ? Mais attention, car passer d'un métier à un autre n'est pas aussi sim- ››› septembre 2021 •

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Interview

Karl, lors d’une mise en service

Quand il est question d’ouvriers qualifiés, la proximité du G.D. du Luxembourg est un défi.

KARL SCHIFFLERS

››› ple. Dans la majorité des cas, vous devez vous recycler complètement.

Karl: « J'ai rencontré ma femme et mon beau-père (Robert Arens), qui n'avait pas de successeur. Il m'a demandé si je voulais reprendre l'entreprise. A 28 ans, j'ai décidé de changer de profession et d'apprendre le métier. J'ai suivi une forma tion de niveau « patronat » pour devenir patron en « chauffage », « sanitaire » et « énergie et environnement ». Plus rien de commun avec l'enseignement, où j’ai travaillé pendant neuf ans après les humanités. Maintenant je suis préoccupé à avoir tous les agréments et certifications nécessaires et aux recyclages permanents. Ce qui est bien dans mon travail, c'est que les journées ne se ressemblent jamais. »

CE QUI S'ACQUIERT TÔT, S'ACQUIERT POUR TOUJOURS Malgré toute son expérience, Karl pense, qu'attirer du personnel qualifié est un des plus gros problèmes du secteur. Malheureusement, il n'y a pas de formule magique pour remédier à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée. Faire du réseautage est néanmoins une partie de la solution. Karl travaille régulièrement avec des entreprises sociales. Il s'avère que secteur privé et économie sociale

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peuvent tout à fait se compléter. « La formation continue tout au long de la vie est importante, tant pour les jeunes que pour les installateurs plus chevronnés. Dans notre profession, nous sommes également tenus de nous tenir au courant des dernières technologies, et pas seulement en raison des maté riaux qui économisent de plus en plus d'énergie. C'est également un défi de dimensionner correctement les nouvelles techniques et de les appliquer de maniè re qu'elles fonctionnent vraiment efficacement sur le plan énergétique. L'ins tallateur d'aujourd'hui doit connaître tous les aspects des installations modernes : la régulation, l’électricité, l’impact écologique et économique ».

APPRENTISSAGE DUAL En Communauté germanophone, l'IAWM (Institut pour la formation et la formation continue des Classes Moyennes) est l'établissement chargé de superviser les formations en alternance. L'Institut est notamment responsable de la

coordination des cours donnés dans les centres de formation et de forma tion continue pour les petites et moyennes entreprises (ZAWM) d'Eupen et de SaintVith. « Les centres de formation tels que le ZAWM connaissent un grand succès. Les ouvriers qualifiés y sont très demandés et les apprentis/étudiants y acquièrent beaucoup d'expérience pratique », explique Karl.

COMPLEXITÉ DE LA LÉGISLATION « De nouvelles réglementations apparaissent constamment, à tel point, que beaucoup de personnes finissent par s'y perdre. Il faut aussi savoir que cette compétence n'est pas fédérale, ce qui signifie que chacune des trois régions applique sa propre interprétation de la législation européenne. Une grande partie de nos activités se déroule au G.D.du Luxembourg. Nous sommes évidemment tenus de respecter les règles locales (fiscales et socia les).

L’ÉVOLUTION DU CHAUFFAGE

Techlink (et bien évidemment la Confédération Construction) peut nous aider dans toutes les démarches à accomplir. Nous bénéficions des conseils gratuits et d'un soutien personnel de la part de conseillers spécialisés, p.ex. juristes, techniciens, etc. », conclut Karl.

A PROPOS DE « ARENS PGMBH » : La société ARENS est une entreprise familiale aujourd'hui gérée par la troisième génération. Le gendre Karl Schifflers est actuellement à la tête. Active en Belgique et au G.D. du Luxembourg dans le chauffage, le sanitaire, la ventilation et les énergie de sources alternatives, l'entreprise compte six ouvriers.

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septembre 2021 •

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Événement

La Journée Chantiers Ouverts, en mode 100% numérique La Journée Chantiers Ouverts s'est déroulée du dimanche 30 mai à la fin du mois de juin. Conséquence du coronavirus, cette édition s'est tenue dans un format entièrement numérique. La Journée Chantiers Ouverts est pour la Confédération Construction un moyen de montrer que la numérisation et l'industrialisation ont progressivement pénétré le secteur de la construction, mais également, la sensibilisation aux questions environnementales.

Les entreprises de construction ne se sont pas laissé décourager par cette version numérique et ont répondu présentes par écrans interposés. 124 chantiers de tout le pays étaient présentés : 73 en Flandre, 30 en Wallonie et 21 dans la Région de Bruxelles-Capitale. Le lancement du dimanche 30 mai a été un moment fort. Malgré le beau temps – un inconvénient pour les événements en ligne – pas moins de 30.000 personnes ont visité le site web : www.journeechantiersouverts.be.

Une préoccupation pour le développement durable

Kris Van Dingenen, directeur général : « La pandémie du coronavirus nous a appris une chose, c'est qu'il est essentiel de faire la transition vers une économie circulaire si nous voulons être résilients face aux crises dans le futur. De plus en plus de membres mettent en pratique cette pensée circulaire. Dans l'idéal, un bâtiment devrait être conçu pour être facile d'entretien, entièrement réutilisable et autosuffisant en énergie ».

Quelques projets sous les projecteurs

Des plafonds climatiques aux scans 3D en passant par les techniques circulaires, la rénovation du bâtiment du CSTC fait appel aux dernières innovations. À Deurne, un nouveau complexe de piscines est en cours de construction pour Sportoase. L'entreprise membre EEG

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Groupe est responsable de l'exécution des techniques en électricité, HVAC et sanitaire. Ce projet Design & Build a été entièrement conçu à partir d'une approche BIM par l'équipe d'ingénierie conceptuelle d'EEG. Le développement durable est un aspect important dans la construction du complexe sportif. Ont été pris soigneusement en compte la production d'énergie, entre autres choses, la récupération de chaleur, la réduction des pertes par évaporation, la (ré) utilisation de l'eau, l'optimisation de l'éclairage artificiel et naturel et la mesure et l'ajustement des flux d'énergie, d'air et d'eau. Un rapport suivra sur ce

sujet dans le numéro de novembre de Heat+, où nous examinerons de plus près les techniques qui se cachent dans les bâtiments. VMA, une entreprise membre, fournit toutes les techniques du projet ZIN à Bruxelles-Nord. Le ZIN est un projet audacieux en termes d'architecture, de conception et d'impact sur l'environnement : il sera quasiment neutre sur le plan énergétique. La circularité y occupe également une place importante. Une grande partie du bâtiment sera conservée et les éléments démolis auront une seconde vie.

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> Date de naissance : 6/01/1966 > Signe astrologique : Capricorne > Fonction : Commercial Account Manager > En service depuis le 1/2/2021 > Plat préféré : Fruits de mer (avec un verre de champagne)

> Groupe belge favori : Trigger Finger

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Les collaborateurs de Techlink montent tous les jours aux barricades pour vous. Entre bien d’autres choses, ils représentent notre secteur dans toutes sortes de réunions et répondent à toutes vos questions. Mais derrière la façade, se cachent aussi des êtres humains qui, comme tous les autres, ont leurs soucis et leurs rêves.

COMMERCIAL ACCOUNT MANAGER INGE DE RIDDER

La connaissance des gens fait toute la différence Techlink envisage l'avenir avec grande confiance. Notre organisation se prépare également à l'avenir sur le plan des talents. Inge renforce l'équipe MarCom pour développer les activités commerciales. Vous avez envie de savoir qui elle est, ce qu'elle fait en dehors du travail et ce qui la rend apte à cette fonction ? Alors continuez à lire ! En qualité de rédacteur, je connais Inge depuis plus de deux ans, bien assez de temps pour vous dire que c'est une personne qui avance, qui est orientée résultats et qui se passionne pour le secteur de l'installation.

Plus tard, quand tu seras grande …

« À 18 ans, je n'avais absolument aucune idée de ce que je voulais faire quand je serais grande. Je n'avais pas de voca tion. À force de suivre des formations et des cours à gauche et à droite, et de "travailler sur le terrain", j'ai fini par trouver ma voie. Communiquer avec les gens, c’était ça mon truc. Parler est mon hobby. Et j'en ai fait mon métier : convaincre les annonceurs et les sponsors d'investir. Leur montrer que nos produits sont les mieux adaptés à leur situation, leur donner les meilleurs résultats. Pour cela, il faut avoir des compétences humaines. J'ai toujours été sincèrement intéressée par les gens et j'essaie toujours de me mettre à leur place. C'est peut-être pour ça que j'ai acquis une grande connaissance des gens. Dans mon travail, cela fait une différence. Après avoir travaillé plus de 20 ans pour la Confédération Construction, je suis passé chez Techlink au début de cette année. Heureusement pour moi, Techlink dispose également de produits forts : des magazines de premier plan (Power+ et Heat+), un salon professionnel de haute qualité (Install Day), un site web moderne, etc. Cela rend mon travail plus amusant et, après toutes ces années, j'aime toujours le faire ».

Les petites bonheurs

« Pour moi, rien ne surpasse la découverte des cultures étrangères. Profiter des paysages, découvrir l'architecture, goûter aux spécialités locales, apprendre sur les autochtones. Mes voyages en Thaïlande, au Mexique, au Pérou, en Afrique du Sud, etc. ont été intenses et enthousiasmants. Mais l'Egypte reste mon numéro un. La culture la plus ancienne et aussi la plus impressionnante. On ne peut qu'éprouver de l'admiration pour les gens qui ont érigé ces monuments il y a trois ou quatre millénaires. À côté de la culture, il faut toujours avoir un peu d'aventure. Me promener à dos de dromadaire, pagayer pour me faufiler entre les crocodiles, faire de la tyrolienne entre les arbres... j'adore ! (rires) Et en hiver, les vacances au ski peuvent être un interlude qui fait beaucoup de bien. Mais je peux aussi apprécier intensément un bon repas au restaurant en bonne compagnie. Une discussion convi viale avec des amis, un merveilleux massage, un après-midi de bien-être, une promenade au soleil, un festival, de la bonne musique. L'année passée, le contexte de la crise du coronavirus nous a appris à apprécier davantage tous ces "petits bonheurs" ! »

Une maman très fière

Inge nous dit aussi combien elle est reconnaissante envers sa fille et fière d’elle. « Ma fille Lisa Helena est sans aucun doute le plus grand amour de ma vie. Elle est normale, mais souffre d'un trouble du spectre autistique. Quand je la vois se débrouiller dans notre monde de neurotypiques, lutter et se trouver confrontée souvent à des difficultés, mais toujours persévérer au fil de ses essais et de ses erreurs, mon cœur se gonfle de fierté. Elle est mon héroïne ».

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Productnews

Accord de partenariat entre Detandt-Simon S.A. et TESY OOD

Induscabel vous invite à son salon professionnel

Le vendredi 24 septembre prochain, Induscabel organisera son salon professionnel annuel au LouvExpo. Au programme : une soixantaine d’exposants répartis sur près de 3000 m², deux salles thématiques, des animations, un délicieux catering, des promotions exceptionnelles et bien sûr une belle ambiance ! Informations pratiques : • Horaire : Dès 17h • Adresse : LouvExpo - Rue Arthur Delaby, 7, 7100 La Louvière • Accès facile et vaste parking • Inscription obligatoire avant le 10 septembre 2021 N.B. Afin de garantir une expérience aussi sereine qu’agréable aux visiteurs ainsi qu’aux exposants, cette édition 2021 se déroulera dans le respect des mesures de sécurité en vigueur. Envie de participer ? Inscrivez-vous vite via ce lien : www. induscabel.be/salonpro2021.

Système de suspension intégré Wallfix OLI 120 plus 2.0 : disponible sur stock !

Wallfix OLI 120 plus 2.0 est devenu un classique dans l’installation d’une salle de bains actuelle où le confort et une consommation d’eau sont primordiaux. Son système deux touches offre le choix entre deux types de rinçage. Vous ne consommez donc que la quantité d’eau nécessaire, ce qui rend le système Wallfix OLI 120 plus 2.0 particulièrement économique. La technologie OLI a été récompensée de plusieurs prix. Garantie de 10 ans. OLI, une marque mondiale de solutions pour la salle de bains, présente sur cinq continents, c’est le plus grand fabricant de réservoirs d’eau en Europe du Sud. Au fil des ans, OLI a créé des produits qui ont changé l’expérience quotidienne de la salle de bains dans le monde entier. Engagé dans le développement durable, OLI propose des solutions polyvalentes au design contemporain pour les projets de construction et de rénovation. OLI croit en une salle de bains économe en eau qui soit confortable, accessible et sûre pour tous. www.desco.be

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• septembre 2021

Detandt-Simon S.A., grossiste leader en matériel de chauffage, fumisterie, ventilation et traitement de l’eau, et TESY OOD., le troisième fabricant européen de chauffe-eau électriques, annoncent la création d’un partenariat de distribution couvrant le Benelux et la France. Mme. Stéphanie Simon, administratrice de Detandt-Simon, caractérise le partenariat ainsi : « La combinaison de l’expertise en développement écologique et durable de TESY et le service client de Detandt-Simon nous permettent d’offrir de nouveaux avantages. Tout le monde a besoin d’eau chaude, que ce soit pour se chauffer, se laver ou cuisiner. Mais cela représente une partie non négligeable des dépenses énergétiques d’une famille ! Il est crucial que nous apportions des solutions dont peuvent bénéficier et nos clients directs, les chauffagistes, ainsi que leurs clients finaux. La croissance soutenue des systèmes d’eau réduisant les factures grâce à l’électricité des panneaux solaires ou par des pompes à chaleur, ou sont accouplés à des chauffe-eau solaires, nous a amenés à approfondir notre relation avec TESY qui détient toutes ces technologies pour former ce partenariat. » www.detandt.com

Devenez un pro du traitement de l’eau grâce à l’offre de formation en ligne gratuite de BWT

La profession d’installateur HVAC est en constante évolution. Vous avez sans doute remarqué que les clients d’aujourd’hui s’adressent à vous non seulement pour l’installation ou l’entretien d’appareils sanitaires ou de chauffage, mais que, dans de nombreux cas, vous pouvez représenter bien plus pour eux. Surtout lorsqu’il s’agit d’adoucir l’eau, de traiter l’eau du chauffage central et de récupérer l’eau de pluie. C’est précisément la raison pour laquelle BWT (Best Water Technology) propose des cours de formation gratuits pour les professionnels : BWT@AQAdemy. Cette année, ils auront lieu en ligne sous forme de webinaire. Inscrivez-vous gratuitement par www.bestwatertechnology.be > professionnels > formations, choisissez le thème du webinaire en ligne que vous souhaitez suivre et devenez un spécialiste polyvalent du traitement de l’eau.

Depuis 1999, Avero Handling est le spécialiste des monte-escaliers électriques, élévateurs de montage, équipements de transport interne et autres outils ergonomiques pour la manutention de charges lourdes et complexes. Nous distribuons des produits que nous soutenons à 100 % et pour lesquels nous pouvons vous garantir un service irréprochable. Nous nous faisons un plaisir de vous conseiller, afin de vous assurer que l’appareil est adapté à votre activité.

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Productnews

Nouvelle génération de pompes submersibles

Le Groupe KSB lance la dernière génération de pompes submersibles pour eaux usées Ama-Drainer 3 ayant fait leurs preuves depuis de nombreuses années. Cette nouvelle gamme se décline en 4 tailles. L'Ama-Drainer 3 a une conception durable grâce à son boîtier en plastique résistant aux chocs et à la corrosion. La gamme se caractérise par une conception avec un interrupteur à flotteur vertical intégré et des dimensions compactes permettant l’utilisation de la pompe dans des espaces réduits. Cette pompe puissante peut traiter jusqu'à 16 m³/h et une hauteur de 11,3 m avec un passage libre jusqu'à 35 mm. Tous les modèles sont conçus pour un fonctionnement continu à une température du fluide allant

jusqu'à 70°C, et temporairement jusqu'à 90°C, ils garantissent alors une grande sécurité de fonctionnement. La version spéciale "C" pour les eaux usées agressives et autres fluides est disponible pour toutes les tailles de construction. Les Ama-Drainer 301 et 303 sont équipés d'une aspiration plate intégrée qui permet d'évacuer les eaux jusqu'à un niveau résiduel de 2 mm. La pompe peut être utilisée pour pomper l'eau de réservoirs, de caves, de citernes, de tunnels ou de rivières, mais aussi le trop-plein des piscines et l'eau salée. www.ksbbelgium.be

FACQ ouvre un nouveau sanicenter à Waregem

Le 2 août, c’est à Waregem que FACQ a ouvert les portes de son tout nouveau sanicenter. Un sanicenter qui comprend tous les services nécessaires aux besoins des professionnels, idéalement situé le long de l’autoroute et disposant d’un large de choix de produits. C’est dans une surface commerciale de 1.400 m² que les professionnels pourront venir s’approvisionner auprès des 6.500 articles en stock. Trois experts du secteur sanitaire seront également là pour accueillir les professionnels et les conseiller au mieux dans le choix de leurs produits. Le sanicenter de Waregem dispose également d'un service Collect & Go, un point d'enlèvement séparé réservé aux professionnels, pour garantir un service encore plus rapide durant les heures d’ouverture du sanicenter. FACQ offre également un service 24h / 24, 7 jours / 7 qui permet aux professionnels de récupérer leurs achats à tout moment dans un casier sécurisé la nuit. FACQ propose également un service de livraison pour tous

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• septembre 2021

les professionnels, même le samedi. Idéalement situé, le sanicenter de Waregem se situe à la sortie 5 de l’autoroute E17 et dispose d’un vaste parking. www.facq.be

DUCO s'associe à Daikin Europe pour son expansion internationale

En tant que fabricant belge de systèmes de ventilation, DUCO garantit depuis 30 ans des produits innovants et de haute qualité qui assurent un climat intérieur sain pour le client final. Pour ce faire, l'entreprise propose une gamme étendue de grilles et de box de ventilation, de grilles à lamelles et de protections solaires en toile. Daikin Europe s'associe désormais à ce positionnement unique et se lancera dans le segment de la ventilation résidentielle en partenariat avec la société de Furnes. La qualité de l'air des bâtiments résidentiels a pris une importance croissante au cours de l'année écoulée. La pandémie de corona a fait prendre conscience aux gens qu'un climat intérieur pollué a un impact majeur sur notre santé. Le spécialiste de la ventilation DUCO et Daikin Europe sont également conscients de cet impact sur les résidants et unissent leurs forces. www.duco.eu

Soudal pose la première colonne de son usine du futur

Le 5 juillet 2021, avenue Everdongen à Turnhout, à un jet de pierre du siège de l'entreprise, s'est déroulée la cérémonie officielle de la « construction de la première colonne » de la Soudal Plant 5, une nouvelle unité de production hypermoderne qui produira des adhésifs et des mastics à partir de 2023. La Plant 5 (ou usine 5) soutiendra les ambitions de croissance du spécialiste campinois du silicone, des adhésifs et des mousses PU, et créera des emplois supplémentaires. Naessens Industriebouw et Vanhout.pro érigent un site de production ultramoderne et entièrement automatisé de 20 000 m² sur ce terrain de près de 5 hectares. Soudal étant une entreprise 100% familiale, le président-fondateur Vic Swerts a « posé la première colonne » avec son petit-fils le plus jeune, Andreas. Ensemble, jeunes et moins jeunes ont incarné la baseline de Soudal : « BUILD THE FUTURE ». www.soudal.com

Hans Grohe en 1901

1901

1928

1953

1968

1985

1992

2000

2011

2014

2016

2017

2021

120 ans d’innovations et prêt pour le futur ! De l’innovateur au creuset d’idées au succès mondial : telle est l’histoire de Hans Grohe. Son premier trait de génie date de 1928 : la douchette à main avec poignée en porcelaine. Une invention qui rendit la salle de bains plus sûre et plus confortable. La douche à main Selecta, l’iBox universal ou PowderRain ne sont que quelques exemples de notre riche histoire d’innovation. Et avec nos produits Smart living nous sommes prêts pour l’avenir !

pro.hansgrohe.be

Productnews

Wilo propose des solutions parallèles au « cycle de l’eau »

Hansgrohe fête son 120ème anniversaire et ses 30 ans sur le marché belge

2021 est une année très spéciale pour hansgrohe. La marque ne célèbre pas seulement son 120ème anniversaire, mais aussi le 30ème anniversaire de son lancement sur le marché belge. Depuis la création de la marque en 1901, hansgrohe est étroitement liée à l'évolution de la salle de bains privée. Hansgrohe s'engage à offrir une expérience totale pendant le bain et la douche. Comment parviennent-ils à faire ça ? Avec un incroyable souci du détail combiné à une large gamme de produits. Afin de célébrer cet événement spécial avec ses installateurs, hansgrohe distribuera divers prix au cours des 120 prochains jours, tels que les corps d'installation iBox universal, des gabarits de positionnement et des boîtes à outils de pièces détachées. Le concours se termine le 05/10/2021.

Wilo répond aux défis du moment concernant la protection climatique et la durabilité, et dispose de tendances mondiales stratégiques définies servant de base au développement de solutions d’avenir. « Notre planification stratégique à long terme distingue cinq tendances mondiales définies qui comprennent, en plus de la Mondialisation 2.0, l’urbanisa tion, la pénurie d’eau et d’énergie et le changement climatique », explique Georg Weber. « L’infrastructure de l’eau joue un rôle de premier plan dans tous les domaines. Chez Wilo, nous développons des solutions adaptées tout au long de ce qu’on appelle le « cycle de l’eau ». » La Stratégie 2025 pour l’ensemble du Groupe aborde précisément ces questions. « Les systèmes intelligents dans l’infrastructure de l’eau ne sont pas seulement utiles pour réduire les coûts, par exemple les coûts de maintenance », explique Thomas Lang. « Ils offrent également d’incroyables avantages en termes de rendement énergétique et de fiabilité opérationnelle dont nous, en tant que pionnier numérique dans le secteur des pompes, nous servons dans nos solutions et que nous transmettons ensuite à nos clients et partenaires ». www.wilo.be

www.hansgrohe.be

ÖkoFEN Belgium lance la première chaudière à pellets permettant des émissions de particules fines proches de zéro

ÖkoFEN Belgium lance la technologie ZeroFlame®, le système de chauffage à pellets d’une propreté sans précédent. Grâce à cette technologie, plus aucune flamme ne brûle dans la chaudière, permettant des émissions de particules fines proches de zéro. La technologie ZeroFlame® sera disponible en Belgique dès le mois de mai 2021 sur toutes les chaudières de la gamme Pellematic Condens d’ÖkoFEN. « Le chauffage à pellets était déjà neutre en CO2. Grâce à cette nouvelle technologie ZeroFlame®, il devient totalement écoresponsable », se réjouit Karel Van Wonterghem, CEO d’ÖkoFEN Belgium. ÖkoFEN est le n°1 du chauffage à pellets. D’origine autrichienne, cette entreprise familiale internationale s’est spécialisée dans la conception et la production de chaudières à pellets. Ses outils de production sont ultramodernes et elle emploie plusieurs centaines de personnes dans toute l’Europe. www.okofen.be

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• septembre 2021

CALEFFI SPA fête ses 60 ans

En 1961, Francesco Caleffi, un entrepreneur opiniâtre et visionnaire, a fondé Caleffi, une petite entreprise qui fournissait des composants en laiton et en acier pour l'industrie de la robinetterie et des vannes. Soixante ans se sont écoulés

depuis, et aujourd'hui Caleffi SpA, avec plus de 1300 employés, 10 usines de production en Italie et vingt filiales de vente dans le monde, est devenu un groupe présent dans plus de 90 pays. Ce qui n'a pas changé, et ce qui a été transmis à l'identique au fil des ans, ce sont les valeurs sur lesquelles elle a été fondée : travail, engagement, recherche, développement, attachement au territoire, attention à chaque détail, fierté italienne. Des piliers sur lesquels nous continuons à construire le Caleffi du futur. Célébrer un anniversaire aussi important nous rend fiers et si nous avons atteint cet objectif, c'est aussi grâce à l'échange continu avec nos clients et nos fournisseurs. www.caleffi.com

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La cheville étanche pour pièces humides.

DuoSeal

La fischer DuoSeal est une cheville bimatière qui scelle le trou de forage dans les zones humides sans aucun produit d‘étanchéité supplémentaire. La cheville en nylon, avec la vis fournie, a été testé par l‘Institut de test et de certification de la Säure Fliesner

Vereinigung e. V.. L‘étanchéité à l‘eau est confirmée selon ETAG 022 et DIN 18534 jusqu‘à la classe d‘exposition à l‘eau W3-I. La DuoSeal en combinaison avec la vis fournie convient aux applications dans les zones humides commerciales, privées et

publiques fréquemment exposées aux éclaboussures d‘eau et à l‘accumulation d‘eau occasionnelle. Veuillez tenir compte des réglementations nationales relatives à l‘utilisation de chevilles dans les zones humides.

Productnews

Vacuomètre avec communication sans fil

Avec le Fieldpiece MG44, EURO-INDEX présente un vacuomètre pratique qui a été spécialement développé pour rendre efficace et simple l'aspiration des installations de climatisation, de réfrigération et des pompes à chaleur. L'instrument compact est doté d'un raccord à angle de 45 degrés qui permet l'instrument d'être facilement connecté aux ports de service dans les espaces restreints, sans utiliser de tuyaux. La dépression actuelle et la vitesse du vide peuvent être lues directement sur l'écran éclairé. Vous pouvez facilement définir une valeur limite, de sorte que vous soyez averti par des signaux visuels et acoustiques lorsque le vide souhaité est atteint. Le MG44 dispose également de Job Link. Il s'agit d'un système de communication sans fil, qui permet aux instruments Fieldpiece de se connecter à un smartphone ou une tablette avec l'application Job Link. Vous pouvez lire simultanément les valeurs mesurées de divers instruments Fieldpiece à une distance de plus de 100 mètres et créer un rapport de mesure numérique.

Découvrez les meilleurs capots de toit pour votre projet

Les capots de toit et les multisorties ont une fonction importante dans la régulation de la ventilation et de l'amenée d'air. Divers paramètres doivent être pris en compte pour savoir quelle variante offre la meilleure solution pour votre projet. Nous pensons notamment à la déclivité, à la résistance de l'air et à la vitesse d'air, à l'amenée et à l'évacuation de l'air, ainsi qu'aux espacements entre les pièces. Opsinox continue d'innover dans la fabrication de produits de pointe répondant pleinement aux besoins d'aujourd'hui et de demain. Notre gamme de multisorties en aluminium constitue un bel échantillon d'optimisation poussée. Avec sa légèreté, sa facilité de montage et son excellente étanchéité, ce capot de toit de haute qualité est l'outil idéal pour réguler les flux d'air dans les habitations et les appartements. www.opsinox.com

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La Logatherm WSW186: idéal pour les nouvelles constructions

Buderus lance en Belgique une nouvelle pompe à chaleur géothermique d’une puissance maximale de 16 kW: La Logatherm WSW186. Celle-ci est disponible en 2 versions: soit avec un réservoir d’eau chaude intégré de 180 litres, soit sans ballon. Il est possible de connecter des composants tels que le boiler Logalux SH300 EW. Grâce à son fonctionnement modulant avec la technologie Inverter, la Logatherm WSW186 - disponible en 6 kW, 8 kW, 12 kW et 16 kW – est capable d’adapter sa puissance à la demande de chaleur actuelle, cela la rend économe en énergie. Ses dimensions compactes facilitent son installation même dans les espaces restreints. Elle atteint un rendement élevé grâce au fonctionnement modulant du compresseur et des pompes. www.buderus.be

Tom De Troch est le nouveau CEO de Fédérale Assurance

Tom De Troch (47), actuel Membre du Comité de Direction et Administrateur-Directeur des activités vie, actuariat et réassurance de Fédérale Assurance, est nommé au poste de Chief Executive Officer à partir de 11 mai 2021. Il remplace Tom Meeus, arrivé à l’âge de la retraite. Tom De Troch déclare : « Je suis honoré de succéder à Tom Meeus, dont je salue le parcours. Il a mené à bon port notre plan stratégique quinquennal Str@teGO!. Je suis déterminé à relever les nombreux défis du monde de l’assurance de demain. Parmi eux figurent certainement la généralisation de la digitalisation, le renforcement de la lutte contre la cybercriminalité et la définition d’un modèle qui permet de rester proche du client dans un environnement en perpétuelle mutation. Pour garder cette proximité avec le client, il est crucial que nous mettions tout en œuvre pour qu’il perçoive l’assurance comme une matière simple, compréhensible et accessible. » www.federale.be

by Techlink

• septembre 2021

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