Heat+ novembre 2021 by Embuild

Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

NOVEMBRE 2021 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

by Techlink

by Tech

Les Smart Buildings : tendance ou avenir ?

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Install Day

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ÉDITO

La « transition énergétique » au centre de l’Install Day Comme vous le lisiez dans le numéro précédent, la F.E.E. et Techlink ont lancé LINK2030 (www.link2030.be), une vision d’avenir sur l’impact de la transition énergétique sur le secteur des installations multifonctionnelles. Le cadre politique européen du Green Deal a été le principal moteur de cette étude. Avec ce rapport, nous voulons vous aider, vous, nos membres, à saisir les opportunités de marché qu’apporte la transition énergétique, à la fois en termes de technologie, de régle mentation et de gestion d’entreprise. Une présentation à la presse de LINK2030 est également prévue lors de l’Install Day (voir page 46) afin de montrer au monde extérieur que le secteur de l’instal lation veut prendre les devants dans la transition énergétique par la recherche de solutions durables. La quatrième édition de l'Install Day aura lieu le 19 no vembre 2021. Le salon sera une fois de plus l'épicentre de la transition éner gétique belge avec un programme de séminaires consacré au développement durable. Le visiteur pourra clairement constater que le secteur de l’installation reste l’un des secteurs les plus engagés dans l’innovation ! Il rencontrera des fa bricants de marques de qualité, découvrira des innovations de produits et bien d’autres choses encore.

Karl Neyrinck

Les entreprises d’installation font face à un défi en termes de gestion : elles doivent relever le défi du développement durable. Analyser vos processus d’entreprise au peigne fin est une bonne entrée en matière. Ces processus peuvent être améliorés en vous basant sur la philosophie lean (voir page 40). Dans la philosophie de ges tion lean, la priorité est accordée à la valeur du client, l’élimination du gaspillage, la qualité du flux de travail, le respect des spécifications du client et l’amélioration permanente des méthodes de travail. Les outils numériques nous permettent de conserver une vue d’ensemble malgré la complexité, et de nous concentrer sur les choses qui comptent, à savoir une exper tise de qualité ! Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be

Editeur responsable Dirk De Wolf dirk.dewolf@techlink.be

Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be

Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.000 ex. NL / 2.000 ex. FR

Publicité Inge De Ridder T. 053 80 87 47 inge.deridder@techlink.be

Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl Mise en pages Nikka Cuypers nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius Rendez-vous sur www.techlink.be/nl/magazine pour télécharger la version néerlandaise.

novembre 2021 •

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SOMMAIRE

NIT 278

Install Day

Smart Buildings

La note d’information technique n° 278 « Installations de chauffage à eau chaude : recommandations pour la prévention des dépôts et de la corrosion » examine de plus près le fonctionnement et la durée de vie des systèmes de chauffage. Nous expliquons dans cet articles certains points clés de la publication du CSTC.

Nous l’attendions tous avec beaucoup d’impatience, mais le 19 novembre sera donc le grand jour. Plus de 200 exposants se retrouveront au Brussels Kart Expo pour la quatrième édition de l’Install Day. Un moment pour rafraîchir vos connaissances grâce au programme de séminaires LINK2030, mais aussi pour faire du networking avec vos collègues !

Dans les bâtiments adapté aux besoins du futur, la gestion intelligente de l’énergie est un des axes centraux. Les bâtiments intelligents sont la pierre angulaire d’un système énergétique tourné vers l’avenir. Les nouvelles technologies peuvent faire correspondre offre et demande d’énergie tout en contribuant à répondre aux attentes (de confort) toujours plus élevées de l’utilisateur.

Édito : La « transition énergétique » au centre de l’Install Day

Comités sectoriels et groupes de travail « Techniques »

Verviers

avec le lean dans le secteur de l’installation

dans un Smart Building

Evènement : Techlink Liège/

Journal : Madelec

NIT 278 : Installations de chauffage à eau chaude

Gestion d’entreprise : Travailler

Projet : Cohousing Jean

notre secteur

sanitaires

Actualités : Que faut-il savoir sur les poêles à pellets ?

pour la gestion de votre agenda

Dossier : La purge d’installations

Technologie : L’interopérabilité

Salon : Install Day

Enquête : Le travail à domicile dans

données et cybersécurité

Gestion d’entreprise : Conseils

Projet : Sportoase

Technologie : Smart Buildings,

Entretien : Résultats du baromètre de la motivation

Le collaborateur : Rudo Bonni, Account Manager Wallonie et Bruxelles

Entretien : Elargir le soutien des Smart Buildings

Account Manager Flandre et Bruxelles

Projet éducatif : Le projet Interreg « Smart-Energy 4.4 »

Le collaborateur : Dirk Baetens,

Productnews novembre 2021 •

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Evènement

De nouveaux groupes de travail de Techlink en quête de solutions pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre Lorsque les membres de Techlink de la province de Liège se sont réunis récemment à Malmedy, il était question de créer un groupe de travail pour la Communauté Germanophone et deux groupes de travail spécifiques pour la province - l’une pour les installateurs-HVAC et l’autre pour les installateurs-électriciens. Les membres se sont ensuite penchés sur un sujet de plus en plus préoccupant : la pénurie de maind'œuvre. Pierre-Yves Jeholet, ministre-président de la Fédération Wallonie-Bruxelles, et Lydia Klinkenberg, ministre de l’Enseignement de la Communauté germanophone, avaient été conviés à cette réunion. La soirée avait été organisée avec le soutien de la Confédération de la Construction de l’Arrondissement de Verviers-Ostbelgien et la Chambre de la Construction de Liège.

La pénurie de main-d'œuvre est très présente parmi nos membres, comme l'a démontré le fort taux de participation.

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• novembre 2021

Création de groupes de travail

Techlink est actif au travers des réunions régulières de ces membres, organisées à différents niveaux : national et régional, au niveau provincial ou local. Ces réunions sont l’occasion de débattre de thèmes ac tuels, de proposer des formations conti nues et d'échanger des expériences. Outre un groupe de travail au niveau provincial spécifique pour les électriciens et un au tre pour les installateurs-HVAC. Didier Jacobs, gérant de son entreprise à Xhoris (Ferrières) a été élu comme responsable du groupe de travail des électriciens, tandis que Antoine Palumbo, gérant de sa propre entreprise à Seraing, est dorénavant le res ponsable du groupe de travail des chauf fagistes et Julien Fyon, gérant de l’entre prise « Chauff' et Vous » à Sprimont, le responsable adjoint. Cependant, les mem bres germanophones ont créé leur propre groupe de travail mixte pour la partie ger manophone du pays. Responsable tech nique et commercial des sociétés Detem à Waimes et Haas-Detem Luxembourg à Troisvierges, Kurt Mertes a été nommé responsable de de ce dernier. Yves Klin kenberg, gérant de la société Bastin Elek trotechnik à La Calamine, accède quant à lui au poste de responsable adjoint..

Échange avec des acteurs de la formation et de la formation continue

Juste après la création, les membres se sont penchés dans leurs groupes respec tives sur un sujet qui inquiète beaucoup les sociétés d'installation : le manque de main-d'œuvre. Ensemble, ils ont cher ché des solutions et parlé du rôle joué dans ce contexte par la formation ini tiale et continue. En bref : quel est l'a venir de la formation professionnelle ? Ont participé au débat des représentants des établissements de formation (IFAP ME et ZAWM), du fonds sectoriel de la construction « Constructiv », ainsi que le fonds des électriciens « Volta ». La réu nion s’est poursuivie en séance pléni ère avec des allocutions de Pierre-Yves Jeholet, ministre-président de la Fé dération Bruxelles-Wallonie, et de Lydia Klinkenberg, ministre de l’Enseignement de la Communauté germanophone.

Pierre-Yves Jeholet

Rendre les formations plus attrayantes en Wallonie et à Bruxelles

Selon Pierre-Yves Jeholet, il importe de donner l’envie et le goût aux jeunes de s’orienter vers des filières porteuses d’ave nir. Dans cette optique, il mise beaucoup sur une intensification de l’orientation professionnelle positive dès l'école : « Elle doit avoir pour objectif d’accompagner les jeunes dans la construction de leur projet d’études, de formation et de trajet professionnel. » Selon lui, les filières de l’enseignement qualifiant et de la formation profession nelle (en particulier, l’alternance) doivent être mieux positionnées, reconnues, va lorisées et déployées pour mieux prendre en compte les réalités socio-économiques des régions ainsi que les besoins des en treprises. Il s’agirait de les rendre plus at tractives auprès des jeunes et de leurs pa rents ainsi que des employeurs.

Nouvelles offres et réforme structurelle dans la DG

Lydia Klinkenberg définit la formation en alternance telle qu’elle existe depuis longtemps dans la Communauté Germa nophone comme un moyen efficace de lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, car elle permet de former cet te main-d'œuvre selon les besoins spéci fiques des entreprises. Toutefois, l’an der nier, 125 places d'apprentissage n’ont pas trouvé preneurs dans la partie germanop hone du pays. Ainsi, il serait nécessaire de rendre la formation en alternance plus attrayante encore et tournée vers l’avenir afin qu’elle réponde davantage aux exi gences de l’économie. Des cours à temps partiel, l’encadrement intensif des ap prentis pour limiter le décrochage, la for mation élémentaire qui doit préparer les

Lydia Klinkenberg

candidats à la formation ordinaire, ain si que les formations accessibles au plus grand nombre, mais aussi l’introduction de qualifications partielles et la recon naissance des compétences font, selon la ministre, partie des enjeux. Dans ce der nier cas, il n'y a certes pas de certificat de fin d'apprentissage à la clé, mais bien une attestation de compétence qui facili te l’accès à une formation à part entière et au marché du travail. Au terme de son allocution, la ministre a également évoqué la réforme structu relle. L’objectif serait de réformer toutes les facettes des formations techniques et professionnelles au travers d'une colla boration renforcée entre le centre de for mation professionnelle (ZAWM) et la formation scolaire technico-profession nelle. D’après elle, l’ensemble de ces me sures ainsi que l’augmentation du salaire minimum pour les apprentis dès 2023 doivent permettre de rendre la forma tion professionnelle plus attrayante.

Construire l’avenir ensemble

Les deux intervenants ont répété à l’unis son que « la formation joue un rôle déter minant dans la lutte contre la pénurie de main-d'œuvre et de main-d'œuvre quali fiée ». Ils ont appelé les entrepreneurs et Techlink à mener ce combat ensemble et à s’investir activement dans les processus de réforme prévus dans les deux parties du pays. Un appel qui a bien été entendu par les parties prenantes présentes.

PLUS D’INFOS ? Rudo Bonni, Account Manager, se tient à votre disposition pour de plus amples informations sur les sections locales et les groupes de travail de Techlink. Pour cela, une seule adresse : consult@techlink.be.

novembre 2021 •

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Journal

Une journée sur les traces de Madelec Cet article propose le récit d’une journée passée dans le sillage de Rony Maesen, directeur général et administrateur de l’entreprise membre Madelec. Pour la petite histoire, Rony Maesen est également administrateur de notre département de Flandre occidentale depuis une vingtaine d’années. Bienvenue donc dans les coulisses d’une entreprise d’installation qui regroupe toutes les techniques destinées aux logements, aux appartements et à l’industrie. Je suis attendu à 7h50 à la Kalkhoeve straat, dans les bureaux de Madelec à Waregem. Les quatre bornes de recharge électrique présentes sur le parking in diquent clairement que cette entreprise membre mise sur les énergies vertes et les investissements durables. Au fil des ans, Madelec, qui n’était au dé part qu’une petite entreprise d’électricité, est devenue une entreprise multidiscipli naire qui emploie 85 personnes. « Atten tion, nous restons l’entreprise familiale que nous avons toujours été. Choisir Madelec, c’est choisir un traitement per sonnalisé mais professionnel. La crois sance de notre entreprise n’a été pos sible que grâce à une approche orientée vers le client. Nous trouvons important de construire une relation de confiance avec le client et de garantir la qualité », affirme Rony.

Réunion de coordination

Tandis que la pluie bat les carreaux, l’in térieur du bâtiment est enveloppé d’une agréable chaleur. Chaque vendredi ma tin, la réunion de coordination hebdo madaire commence à 8 heures précises. Petits pains et cafés sont prévus pour les personnes présentes, idéal pour entamer la première réunion de la journée. La ré union se tient dans le MOOR (un espace de rencontre et de formation multifonc

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tionnel qui abrite une salle de projection virtuelle). Elle rassemble le département planification, tous les chefs de projet et l’entreprise de construction concernée – en fonction du projet. On perçoit im médiatement la valeur ajoutée d’un si grand nombre de participants. Les pro jets en cours sont discutés en premier lieu et les éventuels goulets d’étrangle ment sont mis en évidence. « En général, nous sommes impliqués dans les projets à un stade précoce, quand le plan est en core en phase d’élaboration, ce qui est très avantageux pour toutes les parties. Nous pouvons alors mieux conseiller le donneur d’ordres sur les techniques qu’il est possible d’appliquer », précise Rony.

Notre personnel est le cœur vivant de Madelec !

RONY MAESEN

Le planning est ensuite parcouru et la législation pertinente, comme CertI BEau, abordée. Il s’agit d’une nouvelle attestation en vigueur depuis le 1er juin 2021 et qui détermine notamment si un bâtiment est conforme en matière d’eau en Wallonie. Elle doit être établie par un organisme accrédité. Sont finalement abordées les pertur bations sur le marché des matériaux de construction, qui entraînent des retards pouvant atteindre six mois (qui touchent les vases d’expansion, les radiateurs, les petits composants électriques utilisés dans les pompes à chaleur, les robinets colorés, le verre, l’acier, etc.), mais éga lement des augmentations de prix consi dérables. Ces circonstances obligent les entreprises d’installation à chercher des solutions créatives. Après la réunion, Ste fanie (responsable des achats) m’explique comment Madelec gère ces problèmes d’approvisionnement : « Nous cherchons d’abord le même produit chez les diffé rents grossistes. S’il reste introuvable, nous recherchons des produits et des matériaux alternatifs qui sont encore de stock. Il est évidemment inenvisageable de faire des compromis sur la qualité ! C’est pourquoi nous demandons au préa lable les fiches techniques et comman dons d’abord un échantillon. Voici par exemple un vase d’expansion (25l) pour

Rony Maesen (maîtrise de science, ingénieur en électromécanique, directeur) et Charles Leysen (maîtrise de science, ingénieur commercial, directeur général) de l’entreprise d’installation Madelec en Flandre occidentale.

techniciens revenir de leur longue jour née de travail et leur demander comment s'est déroulé la journée ». « Madelec fonctionne pour l’essentiel en B2B. Notre groupe cible est consti tué de sociétés de construction, de pro moteurs immobiliers et d’architectes », poursuit Rony. « Nous générons 80% de notre chiffre d’affaires avec de la construction de logements et d’appar tements. Les 20% restants sont géné rés surtout avec des projets industriels. Le terrain d’action de Madelec englobe toute la Belgique, mais nous travaillons principalement en Flandre occidentale et orientale. C’est aussi plus agréable pour notre personnel quand il ne doit pas faire de trop longs trajets. Par ailleurs, Madelec connaît une belle croissance, régulière, tant en termes de personnel que de chiffre d’affaires. Notre clientèle est composée à environ 60% de clients fidélisés. Il y a plusieurs raisons à cela : les clients reviennent, mon contact existant part à la retraite ou trouve un nouvel emploi, et est remplacé par un nouvel acheteur ou un nouveau direc teur opérationnel qui préfère travailler avec des partenaires qu’il/elle connaît déjà d’avant. Leur prouver une nouvelle fois notre valeur est un défi, mais nous y parvenons en général très bien ». lequel nous avons trouvé une alternative (24l). Dans ce cas-ci, nous avons d’abord cherché à savoir si le litre de différence avait un impact. Nous choisissons des produits de qualité et provenant d’en treprises solides et de préférence belges. Car nous pouvons savoir avec une rela tive certitude qu’elles pourront encore nous fournir des pièces de rechange dans dix ans. Pour l’instant, il est impossible de prévoir quand la situation reviendra à la normale ». Dans le cadre de son tra vail, elle était évidemment bien placées pour observer l’évolution des tendances de ces dernières années que ce soit au ni veau énergétique (les pompes à chaleur, le refroidissement, la ventilation, etc.) ou électrique (la domotique).

A la barre

« Chaque journée est différente et ne se déroule jamais tout à fait comme prévu. Il y a souvent de nombreuses questions précises qui nécessitent une attention urgente et qui ne sont pas prévues dans mon agenda. C’est précisément ce que je trouve passionnant dans mon travail. (rires) Dans ma fonction, je m’occupe principalement du côté opérationnel de l’entreprise. Je suis beaucoup sur la route pour des visites de chantier ou de clients. Ces visites me donnent la possibilité de réfléchir à la manière d’améliorer et/ou d’élargir le futur service de Madelec, et de mieux répondre aux besoins de nos clients. J’essaie cependant d’être de re tour au bureau vers 16h pour voir les

Structure

Pendant ce temps, Rony traite ses nom breux e-mails. Il essaie de les suivre et d’y mettre de la structure. Le mot « structure » revient d’ailleurs beaucoup au cours de la journée. En apportant une structure à une entreprise et en mettant en place vos processus de manière effi cace, vous garantissez le fonctionnement continu de votre entreprise. Il existe une structure lorsque chacun sait quelle est sa tâche et que le responsable n’a plus qu’à encadrer et à adapter si nécessaire. Un bon patron prend soin de ses sala riés. C’est clairement le cas de Rony. Il répond avec souplesse aux nombreuses questions qui se posent dans la journée et cherche toujours la meilleure solu ››› novembre 2021 •

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Journal

››› tion. « Les problèmes doivent être pris

en charge et résolus sans tarder car un petit problème a vite fait de faire boule de neige. Je m’efforce de créer un envi ronnement de travail positif où nos sa lariés se sentent bien et savent ce qu’on attend d’eux. Je rencontre les différentes équipes chaque semaine afin d’être tenu au courant de ce qui se passe. J’investis dans une relation de confiance avec nos travailleurs : « Donnez de la confiance, obtenez de la confiance ». Je tiens compte de leurs idées en matière d’or ganisation du travail, par exemple. Ils sont d’autant plus dévoués, impliqués et loyaux. Être structuré, c’est aussi avoir tous les matériaux nécessaires présents sur place pour les techniciens. Hors de question de refaire tout le chemin dans l’autre sens pour quelques vis ».

Réunion de projet

Sur la base de ses discussions avec le client, Rony décrit l’ampleur et la complexité d’un nouveau projet à Woluwe-SaintPierre à deux de ses six ingénieurs – qui font partie du bureau d’études interne – afin qu’ils sachent ce qui doit être fourni. À eux d’examiner ensuite la solution la plus économique et la plus énergétique ment efficace pour le client. Quelques 50 % des projets sont entiè rement personnalisés. « Notre capaci té d’installer toutes les techniques sur mesure adapté au client est un atout. Ce projet multifilières en est un bel exemple. Nous nous chargeons égale ment de l’installation. C’est la force de notre service d’études. Je voudrais asso cier encore plus étroitement nos clients fidélisés à notre entreprise. Les archi tectes et les autres bureaux d’études doivent travailler directement avec nos ingénieurs. De cette façon, nous pour rons notamment détecter les erreurs à l’avance », nous confie Rony.

Visite de chantier

L’après-midi, nous avons visité un chan tier dans le centre de Waregem. Ma delec est une entreprise connue à Wa regem, et cela se voit. Alors que nous traversions son port d’attache en voitu re, Rony était capable de me dire dans quels bâtiments son entreprise avait pla cé toutes les techniques.

Avoir une bonne écoute et trouver des solutions de qualité, c’est tout ce qui compte. RONY MAESEN

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• novembre 2021

Arrivée sur place. Le chantier ressemble à une véritable ruche. Les techniciens sont au travail aux différents étages du bâtiment. « Nos techniciens se coor donnent. Cela permet de commettre moins d’erreurs. Madelec, c’est la capa cité de travailler de manière indépen dante, mais aussi de communiquer et de fournir de la qualité. C’est d’ailleurs un des nombreux projets où nous fai sons en sorte que les différents systèmes fonctionnent comme un tout ».

Le support client

Le support client (B2C) est un autre aspect important chez Madelec car les choix, de nos jours, sont infinis. L’en treprise emploie un responsable à plein

Le défi, c’est attirer du personnel adéquat afin de garantir nos méthodes de travail de haute qualité.

CHARLES LEYSEN

temps à cette fin. Dans l’après-mi di, nous suivons le fil des événements chez un grossiste sanitaire de Gand. Le prix des appareils sanitaires peut varier considérablement en fonction de la dif ficulté de l’installation, des matériaux utilisés, du type d’appareil et des gadgets techniques. C’est à ce moment-là que le client a besoin de pouvoir réfléchir avec quelqu’un pour rester dans son budget. Rony : « Chez Madelec, vous n’êtes pas livré à vous-même : nous vous aidons et nous recherchons ensemble des solutions sur mesure, à la fois qualitatives et inté grées. Faites appel à l’expertise d’un pro fessionnel ! »

Investir dans le capital humain

Madelec investit dans la connaissance et les personnes : le MOOR est également utilisé pour la formation continue du personnel – qui choisit lui-même ses for mations – et pour les formations exter nes ou les soirées d’études. Architectes, promoteurs, bureaux d’études, clients industriels et privés : chez Madelec, on est heureux de partager son savoir. Les générations futures ne sont pas en reste : Madelec invite régulièrement les étudi ants de dernière année des écoles techni ques des environs. ›››

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Journal

A PROPOS DE MADELEC

››› « Ces étudiants sont les bienvenus car il

y a toujours des postes vacants. Nous ne cherchons pas forcément à les pourvoir avec des personnes qui ont beaucoup d’expérience. Quand on a longtemps tra vaillé ailleurs, l’adaptation peut s’avérer difficile. Chaque entreprise possède sa propre culture. C’est pourquoi nous préférons former nos propres collabora teurs. Chaque nouvel arrivant se voit at tribuer un parrain ou mentor. Ce sont des techniciens qui travaillent chez nous depuis longtemps. Peu importe qu’un jeune ait encore beaucoup à apprendre, pourvu qu’il soit motivé ! Les “nouveaux Belges” et les personnes venues d’autres secteurs sont plus que les bienvenues chez nous, pour autant qu’ils aient envie de travailler et d’apprendre. Avoir le sens des responsabilités est également impor tant », précise encore Rony. L’administrateur Charles Leysen ajou te : « Nous croyons aussi dans la force de l’apprentissage dual ou mixte. Ces par cours sont parfaits pour donner aux étu diants le bon état d’esprit, l’envie d’ap prendre tout au long de la vie, mais aussi pour nous, en tant qu’entreprise, pour faire l’expérience de l’enthousiasme et de la créativité de ces jeunes. Notre en treprise familiale, depuis sa perspective à long terme, accorde beaucoup d’atten tion à sa politique du personnel. Nous essayons d’encourager un équilibre en tre vie professionnelle et vie privée, car

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• novembre 2021

cela rend les collaborateurs plus heureux et plus productifs. Notre personnel et le client occupent une place centrale, la qualité et la proximité sont importantes dans tout ce que nous faisons. » Le samedi 26 mars 2022, le parc d’entre prises Waregem Zuid organise le RUN INTO THE ZONE. Un événement de course à pied unique (de 3km, 6km ou 11km) qui vous fera traverser le parc d’entreprises et les départements de pro duction de diverses entreprises. « Ma delec sera évidemment de la partie. Les sportifs parmi nous pourront s’en don ner à cœur joie. Le teambuilding n’est cependant pas une activité annuelle. La notion requiert une attention permanen te afin que notre personnel soit soudé et résilient », conclut Rony. J’ai eu le privilège de suivre Rony pendant toute une journée. Une plongée instructive dans le quotidien d’un installateur multifilières. Madelec se caractérise par une structure plate et des lignes de communication courtes, ce qui favorise l’implication des travailleurs. Madelec est également un partenaire pour des solutions multifilières de haute qualité (énergie & techniques) dans les domaines de l’électro comme du HVAC/S.

En 1967, Marcel Maes et Daniel Delmulle fondent la société Madelec, sise Kalkhoevestraat à Waregem. Le nom fait référence aux premières lettres de leurs noms de famille : MAes DELmulle ELECtricity. Au cours des premières années, l’entreprise se tourne surtout vers le placement d’installations électriques dans de nouvelles habitations mais, progressivement, les activités s’élargissent à un nombre croissant de techniques (sanitaires, chauffage et systèmes d’alarme). En 1995, Madelec est reprise par Guy Leysen, qui a acquis de l’expérience dans le secteur informatique, et son épouse Caroline Delmulle. Jetant un regard neuf sur l’entreprise, ils vont faire entrer Madelec dans le XXIe siècle avec l’informatisation de la gestion des stocks, l’élargissement de la clientèle, le développement de nouvelles activités (domotique et ventilation) et l’ouverture de nouveaux bureaux. En 2004, l’ingénieur en électromécanique Rony Maesen rejoint l’entreprise en tant que directeur. Les techniques sont perfectionnées et, depuis 2015, Madelec est également une entreprise de réfrigération. Depuis, la société n’a cessé de croître et Madelec emploie aujourd’hui quelques 85 personnes : 15 employés de bureau dont 6 ingénieurs dans le service d’études interne et 70 techniciens. Soit une des plus grandes entreprises familiales d’installation de notre pays. Charles Leysen, représentant de la génération suivante, a rejoint Madelec en 2018. « La relève est assurée et je vois l’avenir en rose. Avant tout, nous devons continuer avec le même enthousiasme et nous concentrer sur la formation continue », déclare Rony.

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NIT 278

Les installations de chauffage à eau chaude Après sept ans d’efforts, la NIT 278 est une réalité ! Cette publication du CSTC donne des directives concrètes concernant les différentes phases de la création d’une installation afin de prévenir les dépôts et de la corrosion. En voici quelques éléments clés. Bien que les systèmes de chauffage cen tral modernes soient beaucoup plus effi caces (lire : plus économiques et écolo giques) et compacts, cela ne signifie pas qu’ils soient fiables à100% et dépourvus de pannes. Ils montrent d’ailleurs sou vent une grande intolérance à l’égard des erreurs humaines. Leur longévité n’est pas nécessaire ment allongée par rapport aux ancien nes générations,... Davantage que par le passé, ils exigent une eau aussi pure que possible afin d’éviter les problèmes de boue et de tartre. Dans une chaudière, par exemple, l’échangeur thermique assure le trans

fert optimal de la chaleur de combusti on présente dans les gaz brûlés vers l’eau du système de chauffage. Les boues et le tartre ont bien sûr un impact négatif sur le transfert de chaleur et la durée de vie du système. Les perturbations dues aux problèmes de corrosion et de tartre dans les instal lations entraînent un manque de confort et des surcoûts. Pour toutes ces raisons, les recommandations du CSTC en la matière ont fait l’objet d’une mise à jour approfondie. Champ d’application de la NIT 278 : • Les systèmes de chauffage à eau en circuits fermés dans les bâtiments ;

Fuite due à la perforation par corrosion d’une paroi de radiateur en acier.

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• novembre 2021

• Température de l’eau < 105° C. Bien que cette NIT se concentre sur les installations décrites ci-dessus, un cer tain nombre de recommandations sont également applicables aux systèmes à eau pour le refroidissement des bâtiments.

Causes des dysfonctionnements

Les dépôts dans les installations de chauffage peuvent être la conséquence de : • la formation de boues à la suite de phénomènes de corrosion causés par l’introduction d’oxygène dans l’ins tallation ; • la formation de tartre causée par la

Boues, composées de divers produits de corrosion du fer (rouille (rouge), magnétite (noire), présentes au fond d’un générateur de chaleur.

TROIS CONSEILS POUR ÉVITER LES CAUSES DE LA CORROSION, PAR ORDRE D’IMPORTANCE :

1 dureté de l’eau de remplissage (et d’appoint) ; • parfois aussi de la formation de bio film.

CORROSION

La corrosion est un problème invisible dont les conséquences ne deviennent souvent visibles que lorsqu’il est trop tard. Il peut s’agir de dommages causés par des fuites, du remplacement préma turé de composants, de vannes de régu lation bloquées, de plaintes concernant le confort, etc. Les systèmes modernes, en particulier, sont de plus en plus con frontés à des problèmes dont le monde ne semble pas toujours avoir conscience. Des matériaux très divers sont uti lisés dans les installations neuves, aussi bien des métaux que des plastiques, des caoutchoucs et des compositions mixtes. Ces pièces étant souvent de diamètres réduits, cela rend les systèmes sensibles à l’encrassement, qui débute par des pro cessus de corrosion à l’intérieur de l’ins tallation. La corrosion des éléments ferreux pré sents dans l’installation entraîne la for mation de boues de corrosion (magnétite noire Fe₃O₄ ou parfois même hématite brune (rouille) Fe₂O₃) et est presque en tièrement due à l’entrée d’oxygène (O₂) dans l’eau. ATTENTION ! La quantité de (boues de) corrosion qui se forme est directement proportionnelle à la quantité d’oxygène qui peut pénétrer dans l’installation.

TARTRE

Le tartre est la conséquence de la dis solution de matières solides (p.ex. des minéraux contenant du calcium et du magnésium, déterminants dans la du reté de l’eau), qui se déposent dans les endroits les plus chauds de l’installation, notamment le générateur de chaleur. La formation de tartre est associée aux élé ments suivants :

Il est de la plus haute importance de limiter la pénétration de l’oxygène dans l’eau du chauffage central. Lorsque l’oxygène pénètre dans le système (vases d’expansion en mauvais état, fuites d’eau, diffusion d’oxygène à travers les plastiques tels que les caoutchoucs), des problèmes surviennent. Une installation étanche à l’oxygène est donc une nécessité absolue. La NIT présente un tableau très intéressant qui explique la quantité de boue susceptible de se former en fonction de la cause d’entrée d’oxygène. TABLEAU 1: QUANTITÉ DE BOUES (MAGNÉTITE FE3O4) QUI SE FORMERA EN FONCTION DE L’INTRODUCTION D’OXYGÈNE DANS UNE INSTALLATION DE 1 000 LITRES D’EAU. Certains apports d’oxygène sont ponctuels (comme l’oxygène dissous qui arrive une fois avec l’eau de remplissage), d’autres se répètent chaque année (comme l’oxygène qui entre par diffusion à travers les tuyaux en plastique et en caoutchouc) CAUSE DE L’APPORT D’OXYGENE

une seule fois

avec l’eau de remplissage (10 mg/l)

36 g

Dans l’air résiduel (si 5% de l’installation n’ont pas pu être convenablement purgés)

52 g

Avec l’eau d’appoint (appoint annuel de 100 litres, par exemple) Par une entrée d’air via les purgeurs, parce que la pression initiale du vase d’expansion est trop faible ou trop élevée

annuellement

3.6 g

De 400g à 2.3 kg!!

Via une diffusion d’oxygène à travers des tubes en matière synthétique pourvus d’une barrière antioxygène (DIN4726 D5) 10 g Via une diffusion d’oxygène à travers des tubes en matière synthétique dépourvus d’une barrière antioxygène (quasiment plus utilisés)

410g

Il est évident que la plus grande quantité de magnétite se forme chaque année en raison d’une pression initiale incorrecte dans les vases d’expansion, ce qui entraîne l’aspiration d’air par les purgeurs.

Plus la conductivité est faible - elle peut être diminuée en déminéralisant l’eau de remplissage - plus le processus de corrosion est lent. Naturellement, cela se traduit par une dureté plus faible et donc par une formation de tartre moindre dans la chaudière (voir page 14).

Si l’aluminium entre en contact avec l’eau du système (radiateurs, corps de chaudière, par exemple), la valeur du pH de l’eau de chauffage doit également être maintenue dans les limites. Comme les alliages d’aluminium ne peuvent pas former un film d’oxyde stable à un pH supérieur à 9, l’acidité doit être contrôlée deux à quatre mois après la mise en service et corrigée si nécessaire à l’aide de produits chimiques. Le pH de l’eau peut facilement être vérifié à l’aide de bandelettes de test.

• La température. Bien que ce phé nomène se produise également à basses températures, il se manifes te d’autant plus rapidement en cas d’augmentation de la température (principalement à partir de 60 °C). • Le pH (dégazage de CO₂). • La concentration de sels de calcium et de magnésium. La quantité de tartre susceptible de se

déposer dépend fortement de la dureté de l’eau de remplissage, de la contenan ce de l’installation et de la quantité d’eau lors des remplissages ultérieurs. Conséquences du tartre : • Réduction de la perméabilité de l’échange de chaleur, et donc du dé bit. • Diminution de la conductivité ther mique de la paroi, et donc du trans fert de chaleur, l’efficacité de la chau ››› novembre 2021 •

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NIT 278

TABLEAU 2: QUELQUES CONSEILS POUR ÉVITER LA CAUSE DU TARTRE :

ADOUCIR OU DÉMINÉRALISER SELON LE TABLEAU SUIVANT

›››

dière diminue. • La température de la paroi « côté gaz brûlés » augmente, risque de surchauffe  risque de perforation de la paroi. • Détachement des dépôts pierreux emportés par l’eau sous forme d’écail les : risque d’obstruction.

DÉPÔTS CAUSÉS PAR LA FORMATION D’UN BIOFILM

Ces dépôts sont relativement exception nels dans les installations de chauffage, mais il faut néanmoins les mentionner. Les biofilms naissent de la croissance de micro-organismes sur une surface (sou vent en plastique) en contact avec l’eau. La plupart de ces micro-organismes se fixent aux parois où - tant que la tem pérature de l’eau n’est pas trop élevée ils peuvent se développer en une couche gélatineuse (également appelée biofilm) et ce même en l’absence d’oxygène. Notamment dans les systèmes à faible température de fonctionnement, cela peut provoquer : • Un épaississement de l’eau • D’éventuelles obstructions • Une forme déterminée de corrosion : la corrosion microbienne (MIC)

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Qualité de l’eau

Concernant l’eau de remplissage et d’ap point de l’installation, il est préférable d’utiliser de l’eau potable. L’eau pota ble est une eau de canalisation froide destinée à la consommation humaine. Il est moins conseillé d’utiliser de l’eau provenant d’autres sources (eau de pluie, eau de surface, etc.) car sa qualité est in connue. ATTENTION ! L’eau de remplissage et d’appoint n’est pas la même que l’eau du système.

Les caractéristiques de l’eau du système sont également déterminées par :

Ce qui compte, c’est la qualité de l’ensemble de l’installation en tant que tout fonctionnel. L’eau de l’installation n’en est qu’un élément parmi d’autres.

• La qualité de l’eau de remplissage ini tiale ; • Son traitement éventuel ; • Les matériaux utilisés dans l’installa tion ; • Le régime de fonctionnement de l’installation,… Après le remplissage ou le rechargement de l’installation et sa mise en service (c’est-à-dire le fait de chauffer l’eau et de la faire circuler dans tout le système), toute une série de phénomènes se pro duisent dans l’eau et entraînent une mo dification de sa composition : le dégaza ge, les dépôts, les réactions chimiques (la corrosion)… Remarque : • En pratique, l’eau de l’installation peut être considérée comme de l’eau du système : - 8 à 12 semaines après la mise en ser vice de l’installation ; - et certainement après une saison de chauffe. • Afin d’interpréter correctement la qualité de l’eau du système, il est né cessaire de connaître également celle de l’eau de remplissage. Ces informa tions doivent être consignées dans le journal de bord. ›››

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NIT 278

Écailles composées de tartre et d’oxydes de fer.

››› Citation de la NIT 278 : « Dans la gran

de majorité des cas, il n’est pas nécessaire d’ajouter des produits chimiques à l’eau de remplissage, l’eau d’appoint ou l’eau du système d’une installation de chauf fage en circuit fermé. Cependant, l’ad dition de produits s’impose parfois afin d’éviter ou de résoudre des problèmes de corrosion ou de formation de dépôts. Il va de soi que la prévention de la corrosi on par des mesures physiques (en empê chant les apports d’oxygène, p. ex.) doit toujours être privilégiée. L’ajout d’inhi biteurs de corrosion en vue de protéger les métaux contre ce phénomène peut donc être envisagé uniquement lorsque l’introduction d’oxygène dans le système est inévitable ». Dans une installation où aucun produit chimique n’a été ajouté à l’eau de cana lisation utilisée pour le remplissage et l’appoint, les paramètres les plus cou rants pour contrôler l’eau du système sont la conductivité, le pH, l’aspect et l’odeur. Dans les installations où des produits chimiques sont ajoutés à l’eau, les pa ramètres énumérés ci-dessus ne peuvent pas être utilisés tels quels pour évalu er la qualité de l’eau du système. Dans ces cas, l’eau du système doit être con trôlée pour les paramètres représentatifs

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du bon fonctionnement du traitement, et ce conformément aux réglementati ons accompagnant les produits utilisés. Notre conseil : • Toujours un travail effectué par un spécialiste ! • Mélanger préalablement avec de l’eau (ne jamais ajouter un produit con centré !) • Ne jamais surdoser / Ne jamais sousdoser / Suivre régulièrement le dosage • Veiller à une répartition propor tionnelle permanente dans le systè me (c’est-à-dire que toutes les parties doivent toujours permettre la circula tion) • Labels de qualité délivrés par des or ganismes de contrôle, rapports d’essai de laboratoires connus ou références indépendante.

A RETENIR : - Lors de la conception et de la mise en œuvre, pensez déjà à l’approche de la gestion et de l’entretien du système de chauffage central. - Miser sur un service continu et proactif est l’avenir, pour tous les installateur.

Obstruction par des écailles du côté primaire d’un échangeur de chaleur.

Monitoring

L’inclusion du monitoring de la corro sion est un élément totalement neuf dans la NIT 278 car l’introduction d’oxygène n’est presque jamais détectée à temps. La perfection n’est pas de ce monde et tou tes sortes de choses peuvent se produire dans une installation, même si elle était en parfait état à l’origine. Le monito ring de la formation de la corrosion peut détecter ces facteurs perturbateurs à un stade précoce. Différentes méthodes sont décrites (dont certaines avec fonction d’alerte). Dans l’idéal, le monitoring a toujours pour but d’avertir afin que des dégâts plus im portants (et coûteux) puissent être évi tés (comme in détecteur de fumée, par exemple). Des directives comparables à l’étranger évoluent également dans ce sens. Le suivi est prédictif et il n’y a au cun sens à envisager un suivi s’il y a déjà des problèmes - à moins que des formes spécifiques de suivi ne soient utilisées pour identifier des causes spécifiques.

SOURCE : CSTC REMERCIEMENTS À :

Karl Willemen, fondateur de RESUS et inventeur du Risycor

DES QUESTIONS ?

Envoyez vos questions à consult@techlink.be. Kurt Van Campenhout se fera un plaisir de vous répondre.

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Gestion d'entreprise

Réaliser davantage en moins de temps Vous aussi, vous êtes très occupé ? Vous manquez de temps pour faire les choses que vous trouvez importantes ? Avec une bonne gestion du temps, vous en tireriez davantage, au travail comme dans votre vie privée. Et vous pourriez ainsi maintenir un équilibre entre les deux. Il est temps pour vous de travailler plus intelligemment sans travailler plus. Découvrez nos conseils et nos outils qui vous aideront à gérer efficacement votre temps Tout chef d'entreprise a beaucoup à faire sur une journée. Bien vite, votre boîte dé borde d'e-mails ou une question délicate exige plus de temps que prévu. Le gérant d'une entreprise d'installation doit non seulement disposer de connaissances pro fessionnelles, mais aussi de plus en plus de compétences personnelles. Vous de vez donner vos directives, gérer l'infor matique, être multilingue, organiser des réunions efficaces et gérer votre temps – pour mieux contrôler votre charge de travail et diminuer votre niveau de stress.

Les voleurs de temps

Faites en sorte que les voleurs de temps soient visibles. Faites-en la liste et essayez de voir combien de temps ils engloutis sent. Il existe des voleurs de temps per sonnels (l'indécision, le perfectionnisme, la distraction, etc.), mais aussi extérieurs à vous. Il peut s'agir également de l'inca pacité ou du manque de volonté de dis tinguer les activités importantes du reste. Posez-vous quelques questions (choix : jamais/parfois/toujours) : • Quand j'ai sous les yeux un docu ment ou un courriel pour la première fois, je décide immédiatement ce que je vais en faire. • Je me réserve des heures fixes pour traiter mon courrier électronique. • Je prends des mesures pour pouvoir travailler sur des tâches importantes sans être interrompu.

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• Je communique à temps si je ne peux pas honorer un rendez-vous. • Mes archives papier et numériques sont clairement structurées pour que je puisse trouver rapidement toutes les informations. • Je ne conserve que les documents et les courriels dont je suis certain d'avoir besoin plus tard. • Pour préparer et traiter les tâches im portantes, je planifie du temps dans mon agenda. • Je peux prendre des rendez-vous ad hoc et des tâches ponctuelles sans per turber mon planning général. • Mes efforts et mes résultats sont en équilibre. • Je prends des mesures quand les réu nions commencent trop tard et/ou durent trop longtemps. La gestion du temps est une gestion de soi. Faire des choix conscients entre les choses auxquelles vous voulez consacrer votre temps et faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent. « Être occupé » n'est pas synonyme de résultats. La clé, c'est de concentrer votre temps et votre énergie sur les tâches qui donnent le plus de résultats.

CONSEILS ! • Essayez de regrouper les tâches simi laires. Cela vous coûtera moins de temps de « basculement » et donc moins de temps perdu.

• Planifiez votre emploi du temps au moyen de plages horaires (tâches principales, détente, tâches secondai res.

Des réunions efficaces

La multiplication des réunions est un phénomène qui touche de nombreuses entreprises. La première question à se poser est de savoir si une réunion est le moyen le plus efficace d'atteindre l'ob jectif. La deuxième question est savoir si le(s) objectif(s) est(sont) clair(s) pour tous les participants. Une réunion dure habituellement 60 minutes. Pensez-y. Une heure équivaut souvent à plus de 10% d'une journée de travail. Ne vous méprenez pas, les réuni ons sont utiles. Quand elles sont gérées de la bonne manière, elles procurent un sentiment d'accomplissement tout en améliorant la productivité, la communi cation et l'efficacité.

CONSEILS POUR LES RÉUNIONS • Mieux vaut traiter cinq facettes d'un problème qu'un seul gros problème ; • Recherchez des éléments utiles dans chaque proposition ; • Ne vous éloignez pas du sujet et syn thétisez régulièrement ; • Définissez toujours l'ordre du jour de la réunion et réserver les banalités pour la fin ;

• Plus une personne parle longtemps, moins les autres l'écoutent ; • Ceux qui se taisent ont aussi des avis ; • Après la réunion : action !

Embrasser l'automatisation

Grâce à l'automatisation et à la numéri sation, aussi bien vos collaborateurs que vous avez plus de temps à disposition. Presque tous les entrepreneurs peuvent tirer des bénéfices de l'automatisation de leur environnement de bureau. Qu'il s'agisse de télécharger les factures ou de retaper des informations sur les paie ments, bon nombre de tâches peuvent être automatisées.  Parmi les choses que je fais tous les jours, lesquelles peuvent être automa tisées pour gagner du temps ?  Comment identifier et résoudre les ››› goulets d'étranglement ?

BEAUCOUP DE BONNES IDÉES, MAIS PAS DE TEMPS POUR INNOVER ? Koen De Moortel, gérant d'Upstream, partage ses expériences avec nous : « Je vois chaque semaine des clients pris en otage comme ces souris dans une cage qui tourne. Chaque jour ressemble à une course où il faut résoudre le problème d'un client. S'ils n'y parviennent pas, une "discussion sur la collaboration" pendra au-dessus de leur tête comme une épée de Damoclès. Le client exige, eux tournent. Or ces demandes formulées par les clients sont souvent à l'origine de bonnes idées et de nouveaux produits. Mais par manque de temps, les bonnes idées restent dans les tiroirs. Que faire ? La planification et la segmentation de votre agenda ont fait la preuve de leur utilité maintes et maintes fois. Trois critères de segmentation valent la peine de dominer votre agenda : le chiffre d'affaires, la marge et l'innovation (= marge et chiffre d'affaires à plus long terme). Le plus difficile et peut-être le plus important, c'est le potentiel d'in-

novation d'un client. Que pouvons-nous apprendre des défis posés par le client et qu’est-il prêt à partager avec nous pour trouver ensemble une solution ? Et comment le savoir ? La réponse se trouve dans la planification de notre agenda et dans notre « culture de la confiance ». C’est le mot qui revient toujours quand nous demandons à un collègue « pourquoi cette personne achète chez toi », « parce qu'elle a confiance », s’entend-on répondre. C'est précisément cette relation de confiance qui permet une conversation plus approfondie sur ces besoins non exprimés. Mais si nous attendons que le client ait envie d'avoir cette conversation, de nombreuses opportunités sont perdues. Pour susciter ces conversations, une simple astuce suffit. Prenez l'habitude de fixer un nouveau rendez-vous avec vos clients « A » dès que votre dernier rendez-vous est terminé. Choisissez à l'avance la fréquence à laquelle vous

souhaitez les voir. Certains clients doivent être vus une fois par trimestre, d'autres seulement une ou deux fois par an, en fonction de leur potentiel. La première fois que vous fixerez un rendez-vous aussi longtemps à l'avance, le client sera un peu surpris. Mais après la deuxième rencontre, il sera clair pour les deux parties que ces rencontres sont un moyen de créer des moments pour parler de ce qui va au-delà des interactions quotidiennes, et qui sont en fait beaucoup plus importantes. Plus encore que la découverte d'opportunités, vous remarquerez que les interactions quotidiennes avec le client s'apaisent et que les vraies problèmes se « déplacent » vers les réunions régulières. Celles-ci feront office de « points d'ancrage » dans votre relation avec le client, au point que les interactions quotidiennes qui caractérisaient votre collaboration deviendront bientôt la conséquence de vos conversations plus importantes, et plus l'inverse.

novembre 2021 •

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Gestion d'entreprise

››› Il y a plusieurs flux de travail que l’entre

preneur peut automatiser. La publication de messages sur les médias sociaux (ou l’envoi de mailings standard à vos clients ou vos prospects), par exemple. Manuel lement, ces tâches prennent énormément de temps. Si vous réalisez l’opération une fois par semaine à l’aide d’un programme comme Hootsuite ou d’un logiciel ERP/ CRM comme Adsolut, vous gagnerez beaucoup de temps. Les entrepreneurs du secteur de l’instal lation devraient fonctionner en se nu mérisant encore davantage. L’automa tisation des heures prestées, par exemple, n’est en réalité qu’un modeste premier pas. Cela peut se faire via une applica tion : les techniciens enregistrent les heures sur la route et l’information est directement disponible au bureau pour la facturation. UN CONSEIL ! Ne vous laissez pas décou rager par le fait que vous devez payer un abonnement pour certains outils. Le temps que vous consacrerez à « tout faire vous-même » sera bien plus coûteux que le coût d’abonnement à ces outils.

Optimisez l’utilisation du temps grâce à la technologie

Que ce soit en hardware ou en software, vous avez un choix infini pour gérer votre temps et votre agenda/planification. La planification électronique est source d’ef ficacité, par exemple avec Google Agen da, Microsoft Outlook. Une efficacité en core plus élevée avec un planning intégré au moyen d’un système ERP/CRM, que vous pouvez également suivre sur votre smartphone et/ou votre tablette.

SIMPLIFIEZ LA GESTION DE VOTRE AGENDA ET VOTRE ADMINISTRATION En tant que gérant, il est important de pouvoir gérer la planification et le sui vi des missions dans un calendrier clair, mais aussi d’envoyer des missions détail lées (matériel, historique, informations sur le contrat, informations sur le client, etc.) sur les appareils mobiles de vos

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• novembre 2021

techniciens de terrain, en un clin d’œil. Mission accomplie? Votre collaborateur se charge de l’enregistrement des heu res et de la signature numérique pour réception. Votre facture pourra être éta blie avec rapidité et de façon automa tique. Gain de temps pour vous et vos colla borateurs grâce à un système ERP/CRM qui centralise toutes les données néces saires et où tous les processus sont in tégrés. Nous constatons également que des ap plications simples telles que la RPA (Ro botic Process Automation) sont souvent négligées, mais qu’elles peuvent être uti lisées très efficacement pour libérer du temps dans l’administration, par exem ple pour retaper les commandes qui ar rivent par PDF ou par courrier. Ce sont

principalement les tâches répétitives qu’il s’agit d’automatiser.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Une fois que la relation avec le client a été établie, la maintenir est un défi. D’autant que si votre entreprise est en croissance, les processus deviennent de plus en plus complexes. L’entrepreneur doit choisir une solution technologi que qui soit celle qui s’adapte le mieux à son modèle d’entreprise, qui soit ren table, augmente la productivité et vous permette de conserver le client. La CRM peut vous aider à organiser vos données clients (ainsi que les moments de con tact, les historiques et même les notes). Vous pouvez travailler sur les relations avec vos clients de façon plus structurée. Ce type de systèmes permet aussi de gérer les leads, les fournisseurs et d’au tres contacts. ›››

BIENVENUE !

Van Oirschot

Nouvelle adresse : Zavelheide 2, 2200 Herentals

Bienvenue dans le nouveau centre logistique Depuis 1967 Van Oirschot est actif sur le marché B2B en tant que grossiste technique pour la ventilation, le chauffage et les sanitaires. Entre-temps, ils sont connues national dans le monde HVAC avec 10 dépôts de collecte en Belgique. La construction du nouveau centre logistique d’une capacité de stockage supplémentaire de 21 000 m2 s’est également finalisée mi-2021. Grâce à cette réalisation, Van Oirschot peut se concentrer à d’élargir sa gamme de produits. En tant que grossiste technique, ils soutiennent les installateurs professionnels dans le meilleur choix des solutions écoénergétiques et économiques pour l’eau, la chaleur et l’air. Ils sont également disponible pour de bons conseils pour les grands projets.

Digitale très fort avec une vision claire Nouvel outil

Van Oirschot investit donc clairement dans le bon savoir-faire et intègre les dernières technologies pour une communication optimale et transparente avec ses partenaires et clients. C’est également le cas dans le domaine digital avec l’intégration de toutes sortes d’outils pratiques (Fitting Selector, sélecteur chaudière et pompe à chaleur, outil « Offre pour clients finaux ») dans la nouvelle webshop performante. Par ailleurs, des efforts sont faits pour établir des connexions directes entre Van Oirschot et les principaux progiciels de notre industrie (Bouwsoft, Robaws, Handsoft, Plenion, Cafca, etc.).

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Souhaitez-vous notre site Web Van Oirschot sur votre mobile? Scannez notre code QR et installez notre application.

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Avez-vous une question? Contactez notre service commerciale ! T 014 80 00 80 E orderentry@vanoirschot.be

Gestion d'entreprise

››› Plus besoin de perdre du temps à recher

cher des informations dans des fichiers Excel ou même sur des post-it, ou de de mander à vos collègues ce qui a été pro mis à tel ou tel client. Dans un système CRM entièrement automatisé, toutes les données saisies et modifiées seront en registrées directement et automatique ment. Vous gagnerez beaucoup de temps et disposerez toujours d’un aperçu actu alisé de vos clients. Un système CRM permet aussi d’établir et d’envoyer simplement les factures et les devis. Non seulement vous gagnez du temps, mais le risque d’erreur dimi nue.

QUELQUES CONSEILS !

Recherchez des programmes ou des applications qui peuvent vous sim plifier la vie en faisant les choses à votre place ou qui vous rappellent qu’une cer taine tâche doit être accomplie.

Lors du choix d’un système CRM, il est important de déterminer d’abord l’objectif que vous souhaitez atteind re. Choisissez un système de CRM que vous pouvez facilement intégrer dans le flux de travail existant de votre entrepri se et facile à utiliser. Il est aussi impor tant de choisir un système qui peut évo luer avec votre entreprise et qui peut être intégré à d’autres modules pour la pla nification ou la gestion des stocks, par exemple.

L’accès mobile au CRM, via une ap plication mobile, offre la possibilité e gérer les données depuis n’importe quel endroit et de partager des informations avec des collègues en déplacement.

L’informatique n’est pas votre acti vité principale. Par conséquent, lais sez-vous assister par un partenaire logi ciel qui vous soutient à chaque étape de votre processus de numérisation person nelle : de l’analyse des besoins à la mise en œuvre, en passant par la formation et le service après-vente.

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• novembre 2021

EXTERNALISER LA GESTION DU PERSONNEL PEUT VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS Le recrutement, le marketing numérique, l'informatique ou la gestion du personnel sont des aspects importants de l'entreprise qui nécessitent de l'expertise et de l'expérience et qui ne sont souvent pas liés au core business de l'entreprise. « Il est extrêmement intéressant de se faire aider par un spécialiste. Vous dégagez du temps pour d'autres aspects de l'entreprise, ce qui est positif pour elle », affirme Erica Priem, Communication Manager au sein de Group S. « Faire appel à une entreprise spécialisée peut être financièrement intéressant et vous fait certainement gagner du temps. Parce qu'un prestataire de services externe est très flexible et peut donc prendre rapidement les choses en charge. Un bon partenaire externe optera toujours pour une solution ef-

ficace et fournira "la bonne personne au bon endroit", ce qui est indubitablement un plus. Votre entreprise obtiendra de meilleurs résultats grâce aux connaissances et à l'expertise supplémentaires. Au bout d'un certain temps, le spécialiste aura une bonne vision du mode de fonctionnement de votre entreprise et sera en mesure de réagir de façon adaptée. Souvent, certains processus au sein de votre entreprise pourraient être plus efficaces et c'est à ce niveau que l'expérience de l'expert constitue un avantage supplémentaire. Réfléchir activement avec ses c lients est un must pour tout prestataire de services externes. Vous pouvez ainsi optimiser votre gestion du personnel, ce qui sera dans tous les cas de figure d'un grand bénéfice pour vous ».

Ce qu’il faut savoir sur les batteries domestiques Avec l’arrivée du compteur numérique et de nouvelles formes de tarification, les propriétaires de panneaux photovoltaïques ont plus qu’intérêt à consommer eux-mêmes l’énergie qu’ils ont produite. Une batterie domestique peut dès lors être une aide précieuse. Mais comment fonctionne ce système ? Vitocharge, la batterie domestique signée Viessmann + Tout-en-un : onduleur monophasé de 4,6 kVA, cellules modulaires et réglage intelligent + Capacité : 4, 8 ou 12 kWh + Conception esthétique et compacte, seulement 250 mm de profondeur + Design compact + Montage au mur ou au sol + Configuration et entretien avec les applis Viessmann + Fonction de secours en cas de panne de courant + Pilotage intelligent (Système de gestion d’énergie) + 10 ans de garantie

Autoconsommation optimale Une batterie domestique est alimentée par l’énergie solaire que le propriétaire d’une installation photovoltaïque ne consomme pas. La batterie remet ensuite cette énergie à disposition. Ainsi le propriétaire peut luimême consommer un maximum de l’électricité qu’il a produite, plutôt que d’injecter le surplus sur le réseau en journée et payer à nouveau le courant (plus cher) le soir. L’autoconsommation se situe généralement autour des 35 %, avec une batterie elle peut atteindre environ 70 %. Résultat : une facture énergétique plus faible, un temps d’amortissement plus court de l’installation photovoltaïque et une dépendance minimale au réseau et aux prix fluctuants du marché. Onduleur intelligent Une installation avec batterie domestique se compose de batteries et d’un onduleur intelligent. Celui-ci assure le fonctionnement optimal de la batterie et une autoconsommation maximale. L’onduleur travaille dans les deux sens : il convertit le courant alternatif provenant de l’onduleur des panneaux photovoltaïques en courant continu pour charger la batterie et convertit le courant continu de la batterie en courant alternatif pour vos appareils. Si l’on possède déjà des panneaux photovoltaïques et que l’on souhaite installer une batterie domestique, un onduleur supplémentaire sera nécessaire. Dans le cas d’une nouvelle installation

de panneaux photovoltaïques avec batterie domestique, on choisira alors directement un onduleur hybride. Dimensionnement et objectif La capacité d’une batterie domestique dépend de la consommation électrique et de la taille de l’installation photovoltaïque. Il faut savoir qu’une batterie sert à faire tampon le soir et la nuit, et non à compenser une longue période sans soleil ni à se désolidariser entièrement du réseau. Pour calculer la capacité de la batterie, il faut appliquer la règle suivante : capacité totale de l’installation photovoltaïque en Wp x 1,5. Prix et durée de vie Le prix d’une batterie domestique dépend de sa capacité (en kWh) et de la qualité des cellules. Comptez un montant total de 8 000 € à 10 000 €, onduleur et montage compris. Au fil du temps ou après un certain nombre de cycles de charge, ce type de batterie pourra stocker de moins en moins d’énergie. Les batteries domestiques de génération actuelle ont une durée de vie d’environ 15 ans ou plusieurs milliers de cycles de charge. La température joue un rôle important sur la durée de vie et les performances d’une batterie : veillez donc à l’installer à l’intérieur, dans un espace exempt d’humidité.

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Projet

Une image du modèle BIM de l’ensemble des techniques (électro et HVAC/S) mises en œuvre par EEG.

Une conception et une exécution par l’approche BIM Le nouveau complexe sportif et de natation Sportoase Groot Schijn, situé sur la Ruggeveldlaan à Deurne, a ouvert ses portes au grand public le 2 octobre. Sportoase est un projet multifilière sur lequel l’entreprise membre Groupe EEG a réalisé à la fois l’électricité, le HVAC, les sanitaires et la ventilation. En outre, le projet Design & Build a été entièrement conçu par l’équipe d’ingénierie conceptuelle et exécuté selon les principes BIM. Les travaux auront duré moins de deux ans. Le complexe comprend une pisci ne récréative, une piscine à vagues, une piscine à fond amovible de 25 mètres, un toboggan et un espace bien-être. Si le complexe de toboggans est l’élément le plus frappant, il faut aussi citer l’espace kiné, la zone sportive et la partie réservée au patinage (deux pistes). Sur le plan du processus de constructi on, Sportoase est également un exem ple en matière d’innovation, l’ensemble du dossier d’exécution ayant été élaboré d’abord dans un modèle BIM. Cet

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• novembre 2021

te méthode a d’ailleurs permis de rac courcir considérablement la période de construction. Le BIM garantit une ap proche intégrée de la conception à l’exé cution.

Le modèle BIM et la réalité

« Je remarque que le BIM, en tant que source centrale d’informations, est de plus en plus utilisé dans les projets afin de préparer et d’élaborer les dossiers », affirme Jan Reyntjens, directeur tech nique au sein du Groupe EEG. Au jourd’hui encore, le BIM reste largement considéré comme un dessin en 3D et

une collecte d’information réalisée à des fins de modélisation. Le BIM, en réali té, est un moyen de travailler et de col laborer ! Les architectes, les installateurs, les entrepreneurs et les clients fournis sent conjointement les informations de construction nécessaires pour obtenir le résultat souhaité. Plus les informations sont nombreuses, plus le bâtiment vir tuel est détaillé et plus le processus de construction réel est efficace. Grâce au BIM, il est possible de détecter d’éven tuels problèmes dès la phase de concep tion, de planifier correctement le chan tier (l’approvisionnement en matériaux),

Quand on applique le BIM, il est important de communiquer en temps utile avec les autres parties prenantes du processus de construction.

de commander ces matériaux et même de maîtriser les coûts de construction. À terme, le Groupe EEG voit le modè le BIM évoluer vers le statut de jumeau numérique afin de soutenir les équipes de maintenance et la gestion numérique ment optimisée de l’installation ». Sara Lutin, ingénieure conceptuelle au sein du Groupe EEG, ajoute : « Le grand avantage de ce projet réside dans le fait qu’une seule partie a géré l’ensemble des techniques. Au sein du Groupe EEG, qui applique une seule et même méthode de travail, les mêmes processus d’entreprise et un seul environnement, nous pouvons facilement nous coordonner avec les dif férentes équipes et résoudre en interne d’éventuels conflits, pour que toutes les techniques soient coordonnées. Comme nous avons été impliqués dans la phase de conception dès le premier jour, nous n’avons rencontré aucun problème de mise en œuvre durant l’exécution. Par fois, quand la communication entre les différentes partenaires est moins bonne, il peut arriver que des installations soi ent dessinées à un même endroit dans l’espace, que des pièces ne soient pas ac cessibles pour l’entretien, etc. Le dessin est un travail qui exige énormément de temps dans la phase préparatoire, mais nous le récupérons en évitant les erreurs sur le chantier. Il faut aussi faire de nom breux choix : par exemple concernant la production d’énergie ; le donneur d’or dres a fait le choix de ne pas recourir aux combustibles fossiles comme le mazout, le gaz naturel, d’où la décision de fonc tionner avec des systèmes de pompes à chaleur. Une fois ces choix effectués, il reste à les intégrer dans le dessin. »

Adaptation des conduits d’air de la proposition pendant la conception préliminaire.

JAN REYNTJENS

Render in Enscape pour une livraison virtuelle. En principe, il n’est plus possible de modifier grand-chose après une livraison virtuelle.

›››

Exécution effective

novembre 2021 •

by Techlink

Projet

Pour le Groupe EEG, ce projet est la référence la plus importante en matière de systèmes de pompes à chaleur dans une piscine.

RONNY DEMETS

››› Le modèle numérique a été utilisé pour : • établir un tableau synoptique et cal culer le prix coûtant ; • étudier les techniques spéciales ; • calculer les performances énergéti ques du bâtiment ; • identifier et résoudre les conflits éven tuels. Dans plusieurs locaux, l’espace était limité et de nombreux systèmes devaient coexister ; • établir la planification des travaux ; • …

Ci-dessus trois images du modèle BIM et de la réalité.

Ensemble complet de techniques

Le Groupe EEG a fourni différentes techniques dans le cadre de ce projet. « Nous constatons chaque jour que tou tes les techniques (électro et HVAC/S) sont de plus en plus imbriquées. La coopération spécifique multitechnique

by Techlink

• novembre 2021

entre les différentes branches du groupe EEG est omniprésente », affirme Ronny Demets, responsable ingénierie au sein du G roupe EEG, qui nous a livré un aperçu des techniques HVAC/S appli quées.

HVAC

Production de chaleur

Pompe à chaleur air/eau : le rende

ment de ce type de pompe à chaleur est largement déterminé par l’écart de température entre la source de chaleur (l’air) et le système de sortie. Plus l’écart est petit, meilleur est le rendement. Cela permet de réaliser des économies con sidérables sur la facture énergétique et l’impact sur l’environnement est minime.

Récupération d’énergie maximale de l’air vicié :

2.1 Échangeur thermique à courants croisés : ce type d’échangeur aspire l’air vicié des pièces chaudes et hu mides via le ventilateur et le pousse le long de l’air extérieur frais. Cet air extérieur propre et réchauffé est à son tour transporté vers les piè ces à chauffer. Quand on utilise un échangeur à courants croisés, les deux flux d’air ne sont pas en contact physique l’un avec l’autre.

En d’autres termes, l’air pollué ne peut en aucun cas contaminer l’air frais entrant. 2.2 Le système de pompes à chaleur récupère l’énergie à des fins de chauffage à partir de l’air évacué (air vicié).

Production de l’énergie de refroidissement : utilisation de la

chaleur développée par le refroidisseur pour chauffer l’eau. Eau chaude sanitaire (ECS)

Avec une pompe à chaleur haute tem pérature – deux pompes à chaleur eau/ ›››

BON A SAVOIR

L’ensemble de l’installation de la piscine fournit jusqu’à 1,2 MW de puissance de chauffage et traite un débit d’air pouvant atteindre 160 000 m³/h.

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Robinetterie

Service

Projet

A PROPOS DU GROUPE EEG :

››› eau produisant de l’ECS de 65°C à 70°C

– le plan de gestion de la légionellose peut également être respecté. Côté distribution

L’eau de chauffage et de refroidissement est fournie autant que possible à un dé bit variable afin que les pompes ne fas sent circuler que ce dont les utilisateurs ont réellement besoin. L’utilisation d’une robinetterie com pensée à la pression permet un réglage et un ajustement fluides ainsi qu’un fonc tionnement à débit variable garanti. De plus, on obtient ainsi une températu re de retour suffisamment basse, ce qui conduit à un rendement de production élevé. Ces utilisateurs sont les centrales de trai tement d’air, les chauffage par rayonne ment du sol, les ventilo-convecteurs, les dispositif de post-chauffage et les refroi disseurs dans les conduits d’air, etc. L’échangeur thermique de la piscine

Un échangeur thermique transfère de la chaleur depuis une source de chaleur ex terne, comme une pompe à chaleur, vers l’eau de la piscine.

SYSTÈME DE GESTION DU BÂTIMENT – TECHNIQUE DE RÉGULATION

Les flux d’énergie (électrique et ther mique) sont surveillés par des comp teurs d’énergie afin de suivre le rende ment et la consommation. Dans toutes les piscines, les flux partiels d’énergie sont également contrôlés, par exemple.

Gestion des alarmes des installations techniques avec une distinction ent re alarmes critiques et générales 2.1 Centrale incendie 2.2 Centrale de traitement d’air de la piscine (conditionnement) 2.3 Contrôle de l’humidité : monito ring des alarmes 2.4 Fonctionnement des circulateurs des pompes à chaleur.

by Techlink

• novembre 2021

Contrôle classique : automatisation avec contrôle de l’horloge, de l’hu midité et de la température

SANITAIRE

• Utilisation maximale de l’eau de pluie pour les chasses d’eau, entre autres • Systèmes de douche : robinetterie et pommeaux de douche à économie d’eau équipés d’un robinet mélan geur par groupe de douches dans le cadre de la légionellose.

De nombreux défis

Christophe Dewulf, chef de projet au sein du Groupe EEG, évoque les défis qu’il a fallu relever dans le cadre de ce projet : « Le défi principal de cette mission était de respecter le budget fixé, sachant que la dura bilité était un aspect important de la con struction du complexe sportif. Nous avons donc dû tenir compte de la production d’énergie, de la récupération de chaleur, limiter les pertes par évaporation, veiller à la (ré)utilisation de l’eau, optimiser l’é clairage artificiel et naturel, et veiller à la mesure et au contrôle des flux d’énergie, d’air et d’eau. Des solutions numériques sont nécessaires pour rendre plus durable le secteur du bâtiment et de l’installation. Le délai de réalisation (+/- 1 an) était éga lement une difficulté. La phase de con ception a débuté en 2019 et la livraison virtuelle a été effectuée via le BIM dès décembre 2020. Le travail en hauteur était encore un aut re défi de ce projet. Avec un bâtiment de 8 mètres de haut et une piscine de 6 mè tres de profondeur, il n’était pas rare que nos techniciens travaillent à 14 mètres de hauteur ».

SPOC

Le projet a fonctionné avec un SPOC (single point of contact) qui faisait of fice de point de contact unique vis-àvis du maître d’ouvrage et des différents partenaires. Cette méthode a manifeste ment apporté de la valeur ajoutée pour le client, dans la mesure où les discussions ont été moins nombreuses que quand les divers partenaires sont tous présents.

Le Groupe EEG, dont le siège est situé à Gullegem, est une entreprise familiale à l’histoire déjà longue. En 1936, Michel Neyrinck se lance comme installateur indépendant. Dans les années cinquante, ses activités prennent le statut d’une « entreprise ». Dans un premier temps, sa société se spécialise surtout dans les installations électriques et les conduites d’eau. Les activités s’élargissent ensuite aux marchés publics et au secteur des soins de santé. Après plusieurs rachats, la société devient finalement un groupe d’entreprises d’installation multifilières. Le Groupe EEG, groupe technologique de 15 entreprises, était né. Le Groupe EEG se concentre sur les installations techniques, les technologies innovantes, la gestion de l’énergie, la climatisation, le sanitaire, la gestion opérationnelle, les télécoms et les TIC, les gaz et les équipements médicaux. Grâce à son service d’études internes, il est en mesure d’exécuter des projets de grande envergure en pleine autonomie. Karl Neyrinck, par ailleurs président national de Techlink depuis 2015, est administrateur délégué du groupe EEG depuis 2005. « Le Groupe EEG compte aujourd’hui près d’un millier de collaborateurs et est présent dans toute la Belgique, ce qui ne l’empêche pas de rester une entreprise familiale, dont les actionnaires/propriétaires sont donc familiaux ! Nous sommes un groupe familial et travaillons sur la base de la même mission, des mêmes valeurs et de la même garantie de qualité ».

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Vereinigung e. V.. L‘étanchéité à l‘eau est confirmée selon ETAG 022 et DIN 18534 jusqu‘à la classe d‘exposition à l‘eau W3-I. La DuoSeal en combinaison avec la vis fournie convient aux applications dans les zones humides commerciales, privées et

publiques fréquemment exposées aux éclaboussures d‘eau et à l‘accumulation d‘eau occasionnelle. Veuillez tenir compte des réglementations nationales relatives à l‘utilisation de chevilles dans les zones humides.

Dossier

Comment rincer une installation d’eau potable avant sa mise en service ?

On ne met pas en service une installation d’eau potable sans la rincer d’abord. Oui, mais comment faire ce rinçage ? Le CSTC à la demande de son Comité technique “Sanitaire”, s’est penché sur la question dès 2011. La réponse figurait bien dans la norme européenne NBN EN 806-4 et les autres documents de référence disponibles à l’époque, mais en testant la méthode préconisée, le CSTC a bien dû constater qu’elle était si complexe qu’il devenait quasi impossible de la mettre en œuvre. Il a donc fallu sérieusement la simplifier tout en lui gardant son efficacité. Il y a au moins deux bonnes raisons de rincer une installation d’eau potable avant sa mise en service. La première est la nécessité d’éliminer les impuretés, inévitables malgré toutes les précautions prises lors du transport, du stockage et du montage des composants de l’instal lation. La seconde est que, même sans impuretés – et, a fortiori, avec – une eau qui a stagné dans une installation voit sa qualité microbiologique altérée.

by Techlink

• novembre 2021

Quelques chiffres

Le CSTC constate qu’en renouvelant simplement une dizaine de fois le volume d’eau contenu dans les condui tes, on peut facilement diviser par mille une contamination bactérienne de l’or dre de 10.000 à 100.000 UFC/ml (uni tés formant colonie par millilitre). Un tel renouvellement réduit aussi la concentra tion de légionelles sous la valeur limite de 1.000 UFC/l.

Si l’installation ne peut être mise en ser vice au cours de la semaine qui suit le rinçage, le CSTC conseille d’en renou veler alors le volume d’eau une fois par semaine jusqu’à sa mise en service.

Préalables

Toute installation doit être rincée à l’eau potable juste avant sa mise en ser vice. Attention : dans le cas d’une exten sion d’une installation existante, il faut ›››

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Dryphon: plus de capacité, moins d’entretien • Grande capacité de vidage : jusqu’à 60 litres par minute • Moins d’entretien : la saleté et les cheveux sont immédiatement rincés et n’ont aucune chance de rester coincés • Pas d’odeurs : la membrane se ferme automatiquement lorsqu’il n’y a pas d’eau pro.hansgrohe.be

›››

jusqu’à

l/min.

Dossier

››› analyser l’eau de cette dernière avant de

Les essais effectués par le CSTC ont montré que le temps de rinçage doit être suffisamment long pour renouveler dix fois le volume d’eau contenu dans la conduite principale.

la raccorder à la nouvelle installation, car si l’installateur rinçait celle-ci avec de l’eau contaminée, il pourrait, comme entrepreneur de l’extension, être tenu responsable.

Le robinet à la sortie…

Un point à ne pas négliger : les brise-jets au bout des robinets vont s’encrasser si on les laisse en place lors du rinçage de l’installation. D’où la recommandation d’opter pour des robinets pourvus de brise-jets facilement démontables ou de brise-jets sans grille. Ces derniers élimi nent mieux les impuretés lors du rinça ge et ont l’avantage de faciliter l’entre tien du robinet pendant toute sa durée de vie.

Les réducteurs de pression sont soit ins tallés après le rinçage, soit entièrement ouverts lors du rinçage et réglés seule ment après l’opération. Si les ballons d’eau chaude sanitaire fonctionnent déjà juste avant la mise en service, ils ne doivent pas être rincés en même temps que l’installation, car des impuretés pourraient y pénétrer et y rester piégées. Mieux vaut prévoir un by-pass ou suivre, pour le circuit d’eau chaude, la procédure de remise en ser vice des installations sanitaires après une période d’inactivité (cf. Les Dossiers du CSTC 2020/2.12).

Méthode simplifiée

Cet échantillon d’eau contient des particules en provenance d’anciennes conduites métalliques. (© CSTC)

Les circuits d’eau chaude et d’eau froide sont à rincer séparément, de préféren ce à l’eau froide, avec la pression dispo nible au compteur et en commençant par le circuit d’eau froide, en amont du circuit d’eau chaude : il suffit d’ouvrir à fond les robinets des appareils sanitaires fixes.

Prélèvement et analyse d’échantillons

La présence d’impuretés dans l’eau n’étant pas toujours facile à déceler dans les échantillons prélevés après rinçage, le CSTC s’est davantage concentré, lors de ses essais, sur la qualité microbiologique de l’eau. La loi impose, pour les éta blissements à risque élevé, de contrôler la présence éventuelle de légionelles.

La vitesse de l’eau doit atteindre au moins un mètre par seconde dans les conduites à rincer : plus l’eau coule vite, plus le rinçage sera efficace ! Les conduites principales sont à identi fier et à traiter si possible en une seule fois. On part du point de puisage situé le plus en aval et on ouvre les robinets en progressant vers l’amont : la som me des débits de ces robinets doit être au moins égale au débit de rinçage du tronçon de la conduite principale pré sentant le plus grand diamètre (c’est-àdire celui le plus en amont). En présence de mitigeurs, les robinets d’équerre seront fermés du côté chaud lors du rinçage du circuit d’eau froide et inversement.

by Techlink

• novembre 2021

Il existe aussi divers robinets spéciaux, difficiles à rincer : avec bouton-pous soir, à détection de présence, à débit très limité ou encore les mitigeurs spéciaux hospitaliers… Dans les grands ensem bles, les systèmes de rinçage automa tique sont dès lors utiles pour éviter la stagnation d’eau dans certaines parties de l’installation utilisée.

SOURCE : Ce brise-jet à grille se retrouve encrassé par le rinçage de l’installation. (© CSTC)

Compilation libre d’un article paru dans Les Dossiers du CSTC 2021/4.16 et signé L. Vos, ir.-arch., chef de projet au laboratoire ‘Techniques de l’eau’ du CSTC. Seul cet article peut être cité en référence.

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Actualités

Coup d’œil sur les comités sectoriels et les groupes de travail « Techniques » N'hésitez pas à participer activement à la discussion avec vos confrères installateurs et à contribuer ainsi à déterminer la position de Techlink, en assistant aux réunions des comités sectoriels ou aux groupes de travail qui vous concernent. Compte tenu des deux langues nationales, la plupart des comités sectoriels et des groupes de travail tiennent en pratique deux réunions afin que chacun puisse participer dans sa langue maternelle.

Comités sectoriels

Techlink dispose de plusieurs comités sec toriels où les membres échangent des in formations à propos d’une technologie particulière ou d’un segment spécifique de marché. Ces comités sectoriels permet tent à Techlink de développer davantage sa position et ses points de vue en tant que fédération (la formulation précise des messages, la détermination des actions prioritaires, le renforcement des collabo rations, etc.). Les comités sectoriels décrits ci-dessous sont ouverts à tous les membres de Tech link actifs ou intéressés par les technolo gies ou les segments de marché sélection nés. Il va de soi que les idées de nouveaux projets sont également les bienvenues ! COMITÉ SECTORIEL « INSTALLATIONS PHOTOVOLTAÏQUES »

Le photovoltaïque conserve un grand po tentiel en Belgique. Techlink s’engage à

by Techlink

• novembre 2021

défendre l’importance économique de ce secteur dans le but de faire de ce potentiel une réalité concrète. Les membres de ce comité sectoriel discutent des développe ments (législatifs) les plus récents en mati ère de politique photovoltaïque ayant un impact direct sur le secteur. L’accent est également mis de manière croissante sur la détection et la résolution de problèmes réglementaires et pratiques. Dans le cad re de ce comité sectoriel, Techlink a con clu un accord de coopération structurelle avec la plateforme PV-Vlaanderen de l’or ganisation ODE (Organisatie Duurza me Energie, l’organisation du secteur des énergies renouvelables en Flandre). COMITÉ SECTORIEL « POMPES À CHALEUR »

De plus en plus de pompes à chaleur vont être installées en Belgique dans le cadre de la transition énergétique. Techlink s’enga ge à défendre l’importance économique de ce secteur dans le but de faire de ce po tentiel une réalité concrète. Les membres

de ce comité sectoriel discutent des déve loppements (législatifs) les plus récents de la politique relative aux pompes à chaleur ayant un impact direct sur le secteur. Dans le cadre de ce comité sectoriel, Techlink a conclu un accord de coopération structu relle avec la plateforme flamande dédiée aux pompes à chaleur (Warmtepompplat form, WPP) de l’organisation ODE. COMITÉ SECTORIEL « SÉCURITÉ ÉLECTRONIQUE »

Ce comité sectoriel se concentre sur les entreprises agréées pour les systèmes d’alarme et définit la position de Tech link au sein d’ALIA Security, l’associa tion professionnelle belge de la sécurité électronique. ALIA Security représen te des installateurs, des fabricants et des distributeurs de systèmes de détection d’intrusion, de détection d’incendie, de contrôle d’accès et de vidéosurveillance. Par le biais d’ALIA Security, ce comité sectoriel assure : • le transfert régulier vers ses membres

des connaissances sur les nouvelles technologies, la législation et les nor mes, etc. par des échanges d’informa tions et des formations ; • la sensibilisation et la promotion d'une politique de prévention des vols et des incendies ; • le lobbying et le plaidoyer en faveur des systèmes de détection d'intrusion, de détection d'incendie, de contrôle d'accès et de vidéosurveillance dans le but de fournir des solutions de sécu rité fiables et de qualité. Ces travaux portent notamment sur : o l'agrément des entreprises de sécu rité, o la formation du personnel, o les exigences techniques en matière de systèmes d’alarme, o la vérification préventive des faus ses alarmes, o le libre choix des utilisateurs dans les solutions de sécurité. o en collaboration avec ses partenai res, le contrôle de la qualité et l’ac compagnement des certifications INCERT et BOSEC. En pratique, ce comité sectoriel est com posé de trois sous-comités : • Cambriolage (Loi sur la sécurité pri vée, note technique T015, INCERT, etc.) • Incendie (NBN S21-100-1, NBN S21-100-2, BOSEC, etc.) • Vidéosurveillance et contrôle d'accès (Loi sur la sécurité privée, etc.) COMITÉ SECTORIEL “SMART BUILDING”

Ce comité sectoriel vient de démarrer et travaille à l’élaboration d’un document de référence sur les systèmes d’automa tisation et de contrôle des bâtiments (Building Automation and Control Sys tems, BACS). L’objectif est également de réfléchir à la manière de mettre en œ uvre et de promouvoir la gestion centralisée de l’énergie dans les grands bâtiments comme dans les plus petits. COMITÉ SECTORIEL « HÔPITAUX »

Ce comité sectoriel est dédié aux installa tions électriques dans les hôpitaux et

plus particulièrement aux installations électriques dans les locaux à usage mé dical. C’est dans le cadre de ce comité sectoriel que Techlink prendra en char ge la révision de la note technique T013 du CEB. COMITÉ SECTORIEL « ÉLECTROMOBILITÉ »

Les enjeux de l’électromobilité sont con sidérables. Par conséquent, il importe que Techlink identifie les besoins à trai ter en priorité. Une réunion de lance ment a donc eu lieu les 8 et 9 juin 2021, qui a permis de lancer ce comité secto riel. Lors de cette première réunion, les nouvelles réglementations de soutien fiscal, fédérales et régionales, ont susci té beaucoup d'enthousiasme. Attention toutefois, car l'électromobilité de masse s'accompagnera également de divers en jeux de sécurité à ne pas sous-estimer. Le groupe de travail entend soutenir l'élaboration d'une vision globale, par exemple, de l'infrastructure de recharge dans les trois Régions. Les solutions de recharge intelligente pour les véhicules électriques constituent sans aucun dou te un défi majeur. Plus il y a de véhicules électriques en circulation, plus il faut de bornes de recharge. L’installation, l’entre tien et le contrôle des systèmes de rechar ge représentent des opportunités pour les installateurs. En outre, l’électromobilité est souvent associée au développement des réseaux intelligents et à la transition vers l’accroissement de la part des renou velables dans le mix énergétique. COMITÉ SECTORIEL « RAMONEURS »

La profession de ramoneur est de plus en plus sous pression en raison des différen tes législations et normes relatives aux systèmes de chauffage. Cette évolution a confirmé la nécessité de créer ce comité. Dans le cadre du Green Deal, les autorités accordent une attention accrue aux ap pareils de chauffage à faible taux d'émissi on et à très haut rendement énergétique, dans lesquels le bois peut être utilisé pour le chauffage intérieur local ou central. Ce comité vise à élaborer une vision de la po sition du ramoneur dans le futur.

COMITÉ SECTORIEL « VENTILATION »

Depuis le 1er janvier 2016, les systèmes de ventilation des nouveaux bâtiments résidentiels nécessitant un permis et les rénovations énergétiques importantes en Flandre doivent être réalisés conformé ment à un cadre de qualité. L’introduc tion de ce cadre de qualité flamand a conduit à la création de ce comité sec toriel. Une bonne ventilation est nécessaire pour assurer un climat intérieur sain. Cela per met également de limiter la transmission de virus tels que le COVID-19. Ce comi té sectoriel discute des recommandations de la fédération REHVA (l’association européenne de coordination des installa tions de climatisation) concernant la ges tion des systèmes de climatisation et des installations sanitaires dans le contexte du COVID-19.

Groupes de travail

Techlink a également mis en place plu sieurs groupes de travail actifs ayant les mêmes objectifs que les comités sec toriels, mais dont les thèmes sont plus transversaux et couvrent donc plusieurs sous-segments, voire l’ensemble du sec teur de l’installation. Dans ce contexte également, nous souhaitons la bienvenue à tous les mem bres de Techlink actifs ou intéressés. Et encore une fois, les nouvelles idées sont toujours les bienvenues ! GROUPE DE TRAVAIL « INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES »

Ce groupe de travail se penche sur dif férents thèmes, chacun d’entre eux ayant trait aux installations électriques : • Réglementation : o RGIE (généralités, installations photovoltaïques, infrastructure de recharge pour les véhicules électri ques, etc.) ; o Prescriptions de Synergrid ; • Normes ; • Réseaux et compteurs intelligents ; • … novembre 2021 •

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Actualités

PARTICIPER À NOS COMITÉS SECTORIELS ET/OU NOS GROUPES DE TRAVAIL ?

››› GROUPE DE TRAVAIL

« CHALEUR DURABLE »

Le chauffage et le refroidissement des bâtiments sont responsables d’une gran de partie de la consommation d’éner gie dans l’UE. Les réseaux de chaleur, le stockage de l’énergie et l’optimisation des installations électriques intérieures joueront un rôle important dans la réali sation des objectifs européens en matiè re de climat et d’énergie pour les années 2030 et 2050. Les consommateurs attachent également de plus en plus d’importance au chauf fage durable afin de pouvoir économiser sur leurs coûts énergétiques. Cela ouv re des perspectives en ce qui concerne le déploiement, par exemple, des pompes à chaleur, de la cogénération, des poêles et des chaudières à pellets, etc. Toutefois, peu de consommateurs savent exacte ment ce qu’ils veulent. À cet égard, les installateurs disposent en d’autres ter

Contactez votre Account Manager Rudo Bonni à l’adresse consult@techlink.be. Notre équipe « Techniques » – Olivier Linder, Simon Van Heuverzwijn, Arnaud Etienne, Ellen Van Mello, Georges Gronsfeld, Kurt Van Campenhout et Jan Caerels – se fera un plaisir de vous aider.

mes d’une belle opportunité de se dis tinguer positivement en matière de dé veloppement durable.

équilibrée, chauffage ou refroidissement de l’air) et prolonge considérablement sa durée de vie.

L’objectif de ce groupe de travail est d’identifier les goulets d’étranglement – mais aussi les opportunités – de l’é volution vers la « chaleur durable ». Par ailleurs, le déploiement d’alternatives durables requiert une formation adéqua te des installateurs.

GROUPE DE TRAVAIL « CONSEIL EN CHAUFFAGE »

GROUPE DE TRAVAIL « ENTRETIEN PÉRIODIQUE HVAC »

L’entretien préventif et périodique ga rantit le bon fonctionnement de l’ins tallation HVAC (chaudière, ventilation

L’immense polyvalence du domaine des énergies renouvelables et les gigantes ques défis liés à la transition énergétique impliquent un développement accru du rôle de conseil pour le secteur de l’instal lation. En mettant sur pied ce groupe de travail, Techlink entend examiner quels arguments et autres considérations se raient susceptibles de permettre aux ins tallateurs de mieux aider leurs clients à poser des choix en faveur d’habitations plus durables.

APPEL À PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Heat+. Votre entreprise a récemment mené à bien un projet intéressant ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@techlink.be); c'est sans engagement. Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

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• novembre 2021

Depuis 1999, Avero Handling est le spécialiste des monte-escaliers électriques, élévateurs de montage, équipements de transport interne et autres outils ergonomiques pour la manutention de charges lourdes et complexes. Nous distribuons des produits que nous soutenons à 100 % et pour lesquels nous pouvons vous garantir un service irréprochable. Nous nous faisons un plaisir de vous conseiller, afin de vous assurer que l’appareil est adapté à votre activité.

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Gestion d'entreprise

Travailler avec le lean dans le secteur de l'installation Les entreprises d'installation sont face à un défi en termes de gestion : il leur faut relever le défi du développement durable, qui peut d’ailleurs produire un effet levier positif sur la croissance de votre entreprise. Vous avez donc tout intérêt à intégrer une politique de développement durable dans la stratégie de votre entreprise. Analyser vos processus d'entreprise au peigne fin est une bonne entrée en matière. Et ces processus peuvent être améliorés en vous basant sur la philosophie lean. Le Green Deal européen exige un en gagement sans faille en matière de dimi nution des émissions de CO2. Il accroît la pression sur les entreprises afin qu'el les élaborent une stratégie durable. Cette pression, certaines entreprises d'installa tion se la sont déjà imposées car l'entre preneuriat durable fait déjà partie de l'ADN d'un certain nombre d'entre el les. La pandémie n'a fait que renforcer davantage encore la sensibilisation au dé veloppement durable. « Le développement durable consiste à maximiser la valeur ajoutée de vos acti vités pour le plus grand nombre possible de parties prenantes, tout en réduisant au maximum le gaspillage de matières pre mières, de moyens financiers, de temps et de talent », affirme Hans Verboven, le créateur de Sustatool et Sustabuild, et auteur de l’ouvrage Beter Ondernemen. « La philosophie lean est effectivement reconnaissable dans cette définition. Le lean est donc un élément essentiel de toute politique portant sur l'entrepre neuriat durable. Mais le lean est avant toute chose un état d'esprit et une cultu re, en ce sens qu'il faut avoir conscience qu'aucun être humain ni aucun proces sus ne peut se targuer d'être parfait. Une fois ce principe accepté, vous êtes ouvert à l'idée de remettre tout en question de façon périodique ! Est-ce que nous pro cédons correctement sur ce plan ? Cela génère-t-il de la valeur pour le client ? Peut-on s'améliorer ? »

by Techlink

• novembre 2021

Dans la philosophie de gestion lean, la priorité est accordée à la valeur pour le client, à l'élimination du gaspillage, la qualité du flux de travail, le respect des spécifications du client et l'amélioration permanente des méthodes de travail.

La philosophie lean

Les principes lean ont été mis en pra tique pour la toute première fois par le constructeur automobile Toyota et ont été adoptés depuis par de nombreux au tres secteurs. La philosophie lean vise avant tout à l'amélioration continue des processus d'entreprise à tous les niveaux. Un tel changement ciblé n'est toutefois possi ble qu'en exploitant à plein le potentiel de tous les collaborateurs. Transparence, engagement et pouvoir de décision sont à cet égard des notions clés. Si le person nel ne comprend pas pleinement la dé

Travailler plus lean, de la préparation à l'exécution, doit être une priorité absolue des entreprises d'installation. Chaque amélioration va directement à la marge.

HANS VERBOVEN

marche lean ou n'est pas pleinement im pliqué dans la transition vers le lean, des effets contre-productifs seront peut-être à prévoir. Le motif pour lequel le lancement du lean est considéré comme nécessaire est un piège dans lequel tombent beaucoup d'entreprises. La direction peut décider d'adopter le lean pour réduire les coûts. C'est une lourde erreur. Car vous allez demander aux gens de s'améliorer en per manence. Or, idéalement, si on travail le avec le lean, il devient possible de fai re davantage dans un laps de temps plus court. La tentation peut être grande de licencier du personnel, alors que ce n'est absolument pas l'objectif. Le temps ainsi libéré peut tout aussi bien être exploité pour former les collaborateurs, fonction ner de façon plus innovante et plus du rable », explique Tim Vissers du CSTC. ATTENTION, car la philosophie lean ne peut pas être mise en œuvre du jour au lendemain, elle doit se développer jus qu'à faire partie intégrante de la cultu re d'entreprise. La philosophie doit être portée par l'ensemble de l'organisation : les travailleurs sont responsabilisés et soutenus par la direction.

Les principes lean

PRIORITÉ À LA VALEUR POUR LE CLIENT

Un premier principe important du lean est d'offrir autant que possible au client

2,99%

FIGURE 1

SURPRODUCTION

STOCKAGE

ATTENTES

TRANSPORTS

NON-QUALITÉ

TALENT INEXPLOITÉS

b DÉPLACEMENTS

SUR-QUALITÉ

POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT DE RACCOURCIR LE DÉLAI D’EXÉCUTION ? POINT DE VUE DU CLIENT : • Livraison plus rapide = plus grande satisfaction • Livraison plus rapide = diminution des coûts financiers (intérêts, loyer, ...) POINT DE VUE DE L'ENTREPRISE : • Livraison plus rapide = perception plus rapide • Raccourcissement des délais de livraison = raccourcissement de la période de préfinancement • Moins de projet en cours en même temps = moins de complexité = plus de sérénité dans l'entreprise • Délai d'exécution plus long = plus de chances de changements • Plus de chiffre d'affaires avec les mêmes moyens (personnes, machines)

de la valeur dans tout ce que l'on fait. Ne sont pas uniquement concernés les clients finaux (c'est-à-dire le maître d'ou vrage ou le donneur d'ordres), mais l'en

semble du processus, de façon à ce que chacun s'appuie toujours sur le travail de la partie précédente. Il faut donc recher cher ce que les clients apprécient. A cette fin, il convient de se poser les questions suivantes : 1 Qu'est-ce qui est important pour les clients ? En d'autres termes, quelles sont leurs attentes ? 2 Dans quelle mesure les attentes des clients sont-elles satisfaites ? Sont-ils satisfaits ? ÉLIMINER LES GASPILLAGES

On peut distinguer deux types d'activi tés : celles qui ont de la valeur aux yeux du client et celles qui n'en ont pas. Cet te dernière catégorie est ce que nous ap pelons les gaspillages. Pour savoir si une étape a de la valeur ou si elle relève du gaspillage, il faut se poser les questions suivantes : • Le client est-il prêt à payer ou à at tendre pour cette étape ? • Cette étape rapproche-t-elle le prod uit ou le service de son achèvement ? • Cette étape est-elle convenablement réalisée dès la première fois ? Si la réponse à ces questions est un triple « oui », alors cette étape est effectivement génératrice de valeur. Dans le cas con

traire, il s'agit d'un gaspillage. Certains gaspillages sont cependant inévitables. Ce sont les « gaspillages nécessaires ». Les gaspillages peuvent être répartis comme suit (voir figure 1): • laisser le TALENT des collaborateurs INEXPLOITÉ ; • •

LA CONSERVATION DE STOCKS et l'impact financier et organisationnel ; LES DÉPLACEMENTS INUTILES

collaborateurs (sur le chantier) ;

des

•

L'ATTENTE,

•

LE TRANSPORT de matériaux, de ma

par exemple en raison de l'indisponibilité de matériel, de ma tériaux ou de collaborateurs ; chines et de collaborateurs ;

• le TRAVAIL À REFAIRE (travaux non livrés, non-respect des tolérances, ...) ; •

•

(l'exécution de travaux supplémentaires sans l'autori sation du client, réunions et rapports trop nombreux, ...) ; LA SURPRODUCTION

ÉTAPES DE PROCESSUS INUTILES

(contrôles excessifs, ...). novembre 2021 •

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›››

Gestion d'entreprise

››› Il ressort clairement de cette énuméra

tion que les sources de gaspillage sont nombreuses. Bien que cela puisse être très confrontant, il est important de se rappeler que ces problèmes sont presque toujours liés à la manière de travailler et non à la personne qui exécute le travail. La philosophie lean se concentre princi palement sur l’élimination des gaspilla ges et non sur l’amélioration de ce qui a déjà de la valeur. LE FLUX

Le principe du flux est basé sur la réali sation aussi ininterrompue que possible des travaux. Un tel exercice exige toute fois des processus stables et fiables. En effet, toute interruption (non souhaitée) perturbe l’avancement des travaux, dont la durée menace dès lors de s’allonger. Afin d’assurer le bon déroulement des travaux, il est conseillé de diviser un grand projet – souvent complexe – en ses plus petites parties livrables. La force des entreprises lean réside dans le fait qu’elles sont capables de détecter rapidement les gaspillages et les erreurs d’exécution. El les peuvent dès lors en identifier l’origine et effectuer les corrections appropriées, et assurer ainsi un flux de travail continu. C’est ce qu’on appelle la capacité d’ap prentissage d’une entreprise. RÉALISER LE TRAVAIL À LA DEMANDE DU CLIENT

Le quatrième principe place de nouveau au centre la demande du client. Il est question de travail orienté à la deman de lorsque les travaux sont initiés à la demande du client (c’est-à-dire le client final, mais aussi un collègue ou un par tenaire de travail). C’est ce qu’on appel le également le principe du flux tiré : le client tire, pour ainsi dire, un flux d’ac tivités dans sa direction, ce qui permet à chacune de ces activités de se succé der sans blocages ou perturbations. La demande précède donc l’offre. Ce flux d’activités ainsi mis en place permet une livraison des services et des produits au bon moment (Just In Time ou JIT) et au bon endroit (Just In Place ou JIP). Le principe du flux poussé fonctionne

by Techlink

• novembre 2021

L'AMÉLIORATION, CELA S'APPREND

exactement en sens inverse. Les biens et les services sont proposés au client en supposant et en espérant que ceuxci correspondent réellement à ses atten tes. Toutefois, cela entraîne la création de stocks intermédiaires et, par consé quent, des coûts supplémentaires (pour la recherche, le stockage et le traitement) ainsi que des risques (le vieillissement, la perte ou le vol). L’AMÉLIORATION CONTINUE

Le plus gros défi consiste à s’améliorer en continu au sein de l’organisation. Cette quête de l’amélioration continue doit être appliquée dans l’ensemble de la culture d’entreprise. S’améliorer, c’est évoluer de façon ciblée vers des objectifs conformes à la vision de l’entreprise. Tout d’abord, il convient de rechercher les gains rapides, ou quick wins, au sein de l’environnement de travail de cha cun. Il s’agit de possibilités d’améliora tion ayant un impact majeur sur le fonc tionnement de l’entreprise, mais qui nécessitent relativement peu d’efforts. Il est possible ensuite de chercher des améliorations dans les différents dépar tements ou services. Enfin, il y a lieu d’impliquer toute la chaîne de produc tion (les concepteurs, les fournisseurs et les sous-traitants) dans le processus d’a mélioration. Comment faire de l’amélioration conti nue une habitude ? Le personnel des en treprises lean étant formé à reconnaître les gaspillages et à trouver des solutions structurelles, ces entreprises parviennent à devenir des entreprises apprenantes. Si l’on considère les problèmes comme des occasions de s’améliorer, il est en effet possible d’apprendre en permanence. En règle générale, ces améliorations ga rantissent : • davantage de sérénité dans l’entre prise ; • une meilleure prévisibilité des tâches à effectuer ; • une réduction des coûts des défaillan ces ; • plus de temps à consacrer aux choses qui comptent vraiment.

Mettez-vous au travail sans attendre, en commençant par de petites actions aux grands effets : • Veillez à documenter les erreurs commises dans le passé et revenez-y régulièrement. • Établissez une liste de livraison standard et utilisez-la pour chaque livraison. • Mieux vaut prévenir que guérir ! Lors des réunions de chantier, utilisez la liste des livraisons et la liste des erreurs les plus fréquentes. • Tenez un registre de la satisfaction des clients. Intégrez-le dans votre approche standard des nouveaux projets

Il est important que l’amélioration con tinue se déroule toujours dans le respect des collaborateurs. Il faut ainsi donner au personnel le temps de s’améliorer, afin de minimiser le risque de surmena ge et les situations stressantes. Toutefois, cette amélioration ne portera ses fruits que si chaque collaborateur : • à connaissance de cette amélioration ; • la met en pratique ; • peut l’aborder avec un esprit critique. Sur cette base, le lean nous enseigne que la mise en pratique de l’amélioration dans l’entreprise sera facilitée par la stan dardisation des méthodes de travail. Les standards permettent de comparer des résultats et, par conséquent, de faire ap paraître des défauts. Parmi ces standards, on retrouve notamment ceux liés : • à la gestion des informations (la dé nomination des formulaires à com pléter pour les clients, par exemple) ; • aux outils et aux environnements de travail (les tableaux de rangement et l’aménagement des camionnettes et des ateliers) ; • aux processus (la facturation et le transfert entre l’offre et l’exécution, par exemple) ; • aux produits et aux services.

Les outils lean

Les techniques et outils lean ont été dé veloppés pour rendre les problèmes et les défauts visibles. Une fois appliqués, les résultats sont visibles et attrayants. Dans une culture lean, vous avez donc besoin d’une série d’outils pour vous mettre au travail. Les 5S est l’un d’entre eux.

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Gestion d'entreprise

Appliquer les 5S, c'est obtenir une zone de chargement organisée et éviter de longs temps de recherche du bon matériel ou les temps d'arrêt causés par du matériel endommagé en raison de négligences au niveau du stockage.

RÉPONDRE À LA DEMANDE DU CLIENT Les installateurs pensent encore trop en termes de produits et de techniques, et à la manière de procéder pour les apporter jusqu'au consommateur, car ils veulent vendre. Dans le cadre du lean, ils doivent par contre réfléchir aux souhaits de leurs clients et à la valeur qu'ils peuvent ajouter pour eux. Si vous commencez par le souhait du client, vous remarquerez que celui-ci veut non pas une chaudière avec chauffage central ou une pompe à chaleur, mais de la chaleur et du confort. Peu lui importe, au client, que cette chaleur lui soit apportée par infrarouge ou par un plancher chauffant.

parce qu’ils éliminent les causes d’un cer tain nombre de formes de gaspillage. Ils peuvent aussi réduire les accidents mi neurs sur le lieu de travail (tels que les trébuchements et les coupures). Ils se re flètent également sur la satisfaction pro fessionnelle de vos collaborateurs et l’i mage de votre entreprise. Les cinq mots ou étapes sont : •

•

››› Les 5S font référence à une technique de nettoyage en cinq étapes, dont les noms commencent tous par un « s » en japo nais. Elle forme le point de départ des améliorations à apporter à votre entre prise. Elle peut s’envisager de façon très pratique et n’être appliquée que dans un seul lieu de travail, une camionnette ou un bureau, par exemple. Mais vous pou vez aussi l’utiliser pour réfléchir à cer tains processus. Il ne faut pas sous-esti mer l’influence positive des 5S dans une entreprise. Les 5S présentent un certain nombre d’avantages clairs et mesurables

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• novembre 2021

•

SEIRI OU TRIER : faites une distinc tion entre ce qui est nécessaire et ce qui est superflu. Ce dont vous n’avez pas besoin n’a rien à faire sur le lieu de travail. SEITON OU METTRE EN ORDRE : don

nez à chaque chose une place fixe et une structure. Rangez vos outils au même endroit et rangez vos docu ments de manière ordonnée (à quoi ressemble votre bureau ?). assurez-vous que tout est en bon état et propre, que votre bureau, vos machines de travail, vos outils sont en ordre. Mieux vaut prévenir que guérir : il s’agit égale ment d’éviter la contamination. SEISO OU NETTOYER :

déter minez comment les trois étapes pré SEIKETSU OU STANDARDISER :

cédentes doivent être réalisées et assurez-vous que chacun en a con naissance. •

SHITSUKE OU SUIVRE : peut-être l’étape la plus difficile car les inten tions s’émoussent rapidement. Il faut en l’occurrence vérifier si les quatre étapes précédentes sont mises en œu vre et procéder à des ajustements si nécessaire

En suivant systématiquement ces étapes, le résultat du « nettoyage » est garanti. Même les petites entreprises d’installa tion fonctionneront plus efficacement en mettant en place un aménagement du lieu de travail sur la base des 5S.

SOURCES : « Construire avec le lean, construire plus malin » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ; « Lean construction : de la valeur ajoutée pour le client, sans gaspillages » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ; « Construire avec le lean : la fluidité comme mot d’ordre » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ; « Lean construction : l’amélioration continue » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ;

LUNDI 14:53

VOUS AUSSI, VOUS COMBINEZ SERVICE ET EXPERTISE ?

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Bonjour M. De Smet, je suis client de votre entreprise de chauffage et j’aurais une question pour vous. Pierre De Smet

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Install Day

L’Install Day arrive ! On ne change pas une équipe qui gagne. C'est forts de cette conviction que Techlink et la Confédération Construction organisent la quatrième édition de l'événement de networking incontournable du secteur de l'installation. Rendez-vous le 19 novembre (de 9h à 19h) au Brussels Kart Expo! Nouveauté de cette édition : un programme de séminaires autour de LINK2030 ! « L’Install Day est un événement “tout en un”. En une seule journée et dans un lieu fa cilement accessible, l'installateur peut voir, sentir et tester toutes les nouveautés en ma tière de produits, techniques, logiciels, outils numériques, etc. Et tout cela gratuitement. Avec plus de 3 000 installateurs présents en 2019, l'Install Day est devenu le lieu de ren contre par excellence du secteur », affirme Carole Metzmacker, Marketing & Commu nication Manager chez Techlink.

Salon gratuit avec 203 exposants

Ce salon professionnel est l'occasion idéale pour se faire un aperçu rapide des derniers produits et évolutions du secteur de l'instal lation en une seule journée. Il permet aussi de rencontrer des collègues et d'autres pro fessionnels de notre secteur et de nouer les contacts nécessaires. En bref, vous pourrez faire connaissance avec les 203 exposants de marques de qua lité (installateurs, fabricants et fournisseurs), découvrir des innovations produits, assister à des séminaires et faire du networking. Des collations et boissons seront disponibles gra tuitement. L'accès au salon est intégralement gratuit, mais une inscription préalable via le site web www.installday.be est requise. Après votre in scription, vous recevrez par courriel un tic ket électronique personnel avec un code QR. Prenez ce ticket imprimé avec vous et faites scanner le code barre à partir de votre smart phone Tout cela se fera bien sûr dans un cadre to talement conforme aux mesures contre le co ronavirus. Un COVID safe ticket est obliga toire pour que l’Install Day puisse se dérouler en toute sécurité.

by Techlink

• novembre 2021

EN PRATIQUE

• • •

OÙ ? Au Brussels Kart Expo de Grand-Bigard QUAND ? Le vendredi 19 novembre 2021 de 9 à 19 heures ACCÈS ? Gratuit moyennant inscription. Evitez les temps d’attente et inscrivez-vous en ligne via www.installday.be • UN COVID SAFE TICKET EST OBLIGATOIRE pour que l’Install Day puisse se dérouler en toute sécurité.

Programme de séminaires autour de LINK2030

Cette année, l'Install Day englobe un programme de séminaires autour de LINK2030 (www.link2030. be), l'étude prospective de Techlink sur l'impact de la transition énergétique sur le secteur de l'installa tion multifontionnelle. L'éécosystème des « installa tions multifonctionnelles » se compose des fabricants, des distributeurs, des installateurs et des entreprises spécialisées dans la maintenance technique et la ge stion de l'énergie, actifs dans des domaines tels que l'électrotechnique, le HVAC, le sanitaire, la sécurité, l'éclairage, les batteries et les appareils électroménagers.

PROGRAMME: ∙ 7h30 : Accueil ∙

∙

13h00-13h30 : Croissance durable et plus de marge en pratique – Hans Verboven (Sustacon/UAntwerpen)

∙

14h00-14h30 : Communiquer autour de la Transition énergétique – Véronique Vens (VEKA)

L'installateur a un rôle de pionnier à jouer dans la mise en oeuvre de la transition énergétique. Que sig nifie-t-elle concrètement pour le consommateur ? Comment enthousiasmer les consommateurs pour les dernières techniques d'installation ? Comment pou vons-nous aider les installateurs à faire des choix éner gétiques intelligents ? La VEKA lance une campagne à grande échelle auprès du public sur le pourquoi de la transition énergétique et son impact sur nos vies. Tech link soutiendra cette campagne en tant que partenaire.

Jan Caerels

∙

15h00-15h30 : Techlink, aussi dans la R&D?

∙

15h00-15h30 : • La transition énergétique par le cloisonnement

Dirk Van Evercooren

10h00-10h30 : La transition énergétique vue depuis la Flandre– Dirk Van Evercooren (ODE)

Dirk Van Evercooren, dans sa présentation, examinera les éléments constitutifs de ce modèle énergétique du futur et la manière dont ils peuvent s'emboîter. Ré seaux de chaleur, véhicules électriques, pompes à cha leur, batteries, panneaux solaires, compteurs numéri ques, mais aussi l'hydrogène, Power2X, Vehicle2Grid, Smart Home Automation, etc.

∙

Kris Van Dingenen

8h00-8h30 : Petit-déjeuner de travail avec la presse & les parties prenantes autour de LINK2030

Présentation à la presse de l'étude prospective LINK2030 par Kris Van Dingenen, directeur général de Techlink, et Jan Caerels, Technology & Innovation Manager chez Techlink. La transition énergétique ne pourra pas réussir sans l'engagement de notre écosystème

∙

ment wallon … mais ont-ils mis tout en œuvre pour y arriver ?

Dans sa présentation, Jan Caerels – Technology & Innovation Manager chez Techlink – nous livrera un regard depuis les coulisses de la transition afin que l'ins tallateur puisse fonder son rôle croissant de conseiller sur un certain nombre de principes fondamentaux.

Fawaz Al Bitar

11h00-11h30 : La transition énergétique depuis la perspective wallonne – Fawaz Al Bitar (Edora)

Afin de répondre aux enjeux climatiques, énergétiques et de relance s’appuyant sur une circularité plus ap puyée de notre économie, il est nécessaire d’évoluer le plus rapidement possible vers un système énergétique plus flexible, décentralisé et durable basé, à terme, sur 100% d’énergies renouvelables. EDORA défend une approche intégrée entre les différents secteurs énergé tiques, tenant ainsi compte des interactions entre sec teur de la chaleur, de l’électricité et des transports… dans un contexte d’une électrification croissante de notre système énergétique. Pour EDORA, il faut ain si maximiser le potentiel en stockage et de flexibilité de la demande tout en optimisant la complémentarité entre les sources renouvelables. Ces objectifs se retrou vent pleinement dans les engagements du Gouverne

∙ Hans Verboven

Maarten Sourbron

Le projet SolBioRev combine diverses techniques prometteuses utilisant la chaleur (refroidissement par adsorption, cycle organique de Rankine, générateur thermoélectrique) afin de vérifier leur applicabilité pratique. Maarten Sourbron – responsable du bu reau d'études Thermiek – expliquera brièvement la contribution de Techlink à ce projet, dans lequel nous étudierons comment les installateurs approchent ces techniques et comment elles peuvent être placées dans un bâtiment réel.

16h00-16h30: L’économie circulaire dans les entreprises d’installation – Ruben Delvaeye (CSTC)

Le secteur de l'installation est confronté aujourd'hui à des défis considérables. Non seulement une gigantes que transition énergétique est en cours, mais la ques tion se pose aussi de plus en plus de savoir comment les installations techniques peuvent s'inscrire dans l'évolution vers une économie plus circulaire. La pré sentation de Ruben Delvaeye vous initiera à l'écono mie circulaire et, à l'aide de quelques exemples prati ques, vous enseignera un certain nombre de principes grâce auxquels vous pourrez dès demain proposer des installations plus circulaires à vos clients. novembre 2021 •

by Techlink

Install day • Exposants

ADAMAS 60 AIRSMART 203 ALVERSYS 177 ANTARGAZ 24 AQUALISA 56 ATKORE VERGOKAN 87 ATAG 171 AVERO HANDLING 53 B.E.G. LUXOMAT 3 BEGETUBE 139 BENDER 140 BENNING-HALDERPICARD-STABILA 46 BLUESKY ENERGY 48 BORGH 12 BOSCH CLIMATE 81 BRIOVAL 130 BSC (NUPI-HUOT-GASTITE) 89 BUDERUS 104 BULEX 61 BWT 102 CALEFFI 83 CARAT TOOLS 41-42 CARBOMAT GROUP 188 CARNOY 18-19 CEBEO 54 CINTROPUR - AIRWATEC 117 CLIMATRIX 153 CLIMAVENT 189 CLIMAWAYS 67 COMAP/ FLAMCO 111 COMELIT 30 CTC BENELUX 2 DAB PUMPS 126 DAIKIN 72 DALEMANS GAS 135 DALLMER 13 DANFOSS 180 DE DIETRICH 84 DELTA WATER SOFTENERS BELUX 39 DESCO 115-116 DICO DIAMOND 176 DUCO VENTILATION 118 EATON ELECTRICAL 186 ECOFOREST 181 ECOTHERMIA 150 EGEDA 9 ELCO 164 ENGELS THERMO COMFORT 107, 108 ETHERMA BENELUX 197

by Techlink

• novembre 2021

EURO-INDEX EVOTUBE FACQ FEILO SYLVANIA FERMAX BELGIUM FERNOX FERROLI

6 HENCO

5 HONEYWELL

4 TESTO

29 141 88, 94 168 182 161 202

B.E.G. LUXOMAT

2 CTC BENELUX

HELVAR HENCO HIKOKI POWER TOOLS HONEYWELL HOMERESIDEO HUAWEI HUPPERTZ

128 6 149 5 159 114

LINUM GROUP LITHOSS M&G GROUP BURGERHOUT MATAGNE HODY METABO NATHAN

1 WEISHAUPT

26 178 55 143, 147 148 144

57 IDRAIN/ 58 DZIGNSTONE/ ASSENTI ROTH

Exhibitors Lounge

TECHNIEK

8 7

GEWISS

9 EGEDA

JUDO

12 BORGH

13 DALLMER

10 GROHE 14 VSA BELGIUM

TEC7

OKOFEN

VASCO

16 NXT-PRO

17 H-VEN

18 CARNOY

19 CARNOY

22 SMITSAIR

23 VECOLUX

24 ANTARGAZ

25 TECHLINK

LINUM

SOUDAL 27 TRILEC

28 GEBERIT

36 REHAU

HELIA

COMELIT 38

68 GRIFFON

31 ZEHNDER

33 OVENTROP

32 VALECO

42 41 CARAT TOOLS CARAT TOOLS

39 40 DELTA WATER WIHA SOFTENERS BENELUX

NIBE

34 TECHLINK

BENNING46 HALDERPICARDWORKFORCE STABILA

NIBE

VENTILINE

50 REFLEX

47 KNIPEX 51 VERCALO

29 EURO-INDEX

55 56 M&G GROUP BURGERHOUT AQUALISA

56a GEBO

72 DAIKIN

73 OPPLE LIGHTING

74 RBM

81 BOSCH CLIMATE

82 TSD

83 CALE

80 WILO

37 STAGOBEL

88 FACQ

89 BSC

90 RIELLO

94 FACQ

95 REMEHA

96 NICOLL

35 KSB 101 43 KSB

UBBINK

48 BLUESKY ENERGY

VIEGA

102 BWT

110

117 CINTROPU R AIRWATEC

56b LEGRAND

52 53 AVERO 54 SPELSBERG HANDLING CEBEO

CATERING

118

119

DUCO

REXEL

120 GROUPE ATLANTIC

103 104 VANDER ELST BUD

111 COMAP FLAMCO

112 VSH FITTINGS

121 GROUPE ATLANTIC

122 VELEK

124 125 126 VAN MARCKE VAN MARCKE DAB PUMPS

HAL 1

FISCHER COBEMABEL 190 GAS.BE 85 GEBERIT 28 GEBO 56A GEWISS 8 GIACOMINI 193 GRIFFON 68 GROHE 10 GROUPE ATLANTIC 120-121 GRUNBECK 157 GRUNDFOS 77 HAGER 113 HANSA 127 HANSGROHE 131 HEAT-BOX 165 HELIA 21

69 WATERGENIUS

PANASONIC

67 CLIMAWAYS

65 SPIT 66 PASLODE ITW CONSTRUCTION TEMPOLEC

127 HANSA

113 HAGE

1 HE

HAL 2

HUAWEI 134 H-VEN 17 I-DRAIN/DZIGNSTONE/ ASSENTI 57 INDUSCABEL 70 INTER PIPE TOOL 137 ITHO DAALDEROP 133 JAGA CLIMATE DESIGNERS 132 JUDO WATERBEHANDELING 7 KABELWERK EUPEN 200 KNIPEX 47 KSB 35, 43 LEDVANCE 194 LEGRAND 56B

NIBE 38,44 NICOLL 96 NIKO 160, 167 NXT-PRO 16 OBO BETTERMANN 199 OKOFEN 15 OPDAMO 184 OPPLE LIGHTING 73 OPSINOX 179 OVENTROP 33 PANASONIC 64 PHOENIX CONTACT 76 PIPELIFE 191,195 POUJOULAT 185 PRIMAGAZ 129 PROMAT 93

INKOM VIP

VIPS EXPOSANTEN SCHOLEN

INKOM

COVID SCAN

Hal A SEM. 2 > 100 pers.

TENT DCB DC1

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ONTHAAL

DC9 DC11

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PODIUM / PROJECTIE

DC10

SEMINARS LOUNGE ± 100m

DC13

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DC20

WTCB DC15

SEM. 1 > 100 pers.

DC21 DC22

DC23

DC24

DC25

DC26

DC27

DC28

DC29

WC WC

TENT 1

Tech. room

149 HIKOKI 150 POWER TOOLS ECOTHERMIA

148 METABO 159

59 ROTH BENELUX

HENBERGER

60 ADAMAS

61 BULEX

62 TRAYCO

63 SORTIMO

167 NIKO

TENT 2

91 RADSON 97

92 PV CYCLE

86 WAVIN

105 ROCKWOOL

106 SERELEC 114 HUPPERTZ

169 VAN OIRSCHOT

176 177 DICO DIAMOND ALVERSYS

TENT 1bis RIDGID

108 ENGELS

115 DESCO

116 DESCO

132 131 CLIMATE HANSGROHE JAGA DESIGNERS

156 WATTS BENELUX

163 170 SPIROTECH

157 GRUNBECK

164 ELCO

165 HEAT-BOX

171 ATAG

172 SCHNEIDER ELECTRIC

179 OPSINOX

180 DANFOSS

182 181 ECOFOREST FERMAX BELGIUM

Tech. room

184 OPDAMO

185 POUJOULAT

186 EATON ELEKCTRIC

187 SMA SOLAR TECHNOLOGY

109 135 SOLUCALC DALEMANS GAS

WINDSAS

138 136 TECE

140

133 ITHO DAALDEROP

144 NATHAN

141 EVOTUBE

145 SECURY360

137 INTER PIPE TOOL

VALVULAS ARCO

139

143

SFA BENELUX

MATAGNE HODY

147 MATAGNE HODY

HAL 3

PUGH PV CYCLE QBUS RADSON RBM REHAU REMEHA RENSON VENTILATION REXEL RIDGID RIELLO ROCKWOOL ROFIX ROND ROTH BENELUX ROTHENBERGER

146 92 154 91 74 36 95 75 119 100 90 105 192 201 59 58

STG

190 FISCHER COBEMABEL 193

191

194

188 CARBOMAT GROUP

PIPELIFE

195

STG

196

PIPELIFE THERMODUCT

197 ETHERMA BENELUX

Tech. Room / Catering

198 WEDI TRADE Tech. room

199 200 OBO KABELWERK BETTERMANN EUPEN

201 ROND

202 FERROLI

UITGANG-SORTIE

203 AIRSMART

BEGETUBE

142

146 PUGH

192 ROFIX

GI ACOMINI LEDVA NCE

134 HUAWEI

158 STG

166

178 LITHOSS

189

100

107 ENGELS

162

155 VENTILAIR GROUP

CLIMAV ENT

SIEDLE BENDER

130 BRIOVAL

VAN OIRSCHOT SPIROTECH

168 FEILO SYLVANIA

Tech. room

87 ATKORE VE RGOKAN

123

129 PRIMAGAZ

161 FERNOX

154 QBUS

183

Catering

93 PROMAT

99 THE FITT ING VIESSMANN COMPANY

128 ELVAR

84 85 DE DIETRICH GAS.BE

VIESSMANN

DERUS

PHOENIX

153 CLIMATRIX

TOPTE CHNICS

Stockage/ Techniek

EFFI

RENSON VENTILL ATION

78 WAGO

Stockage

77 GRUNDFOS

24 m

152 VAILLANT

173 174 175 WATASOFTANA STIEBEL ELTRON TERRENDIS

INDU SCABEL

160 NIKO

SCHELL BELGIUM

151 VAILLANT

SCHELL BELGIUM 159 SCHNEIDER ELECTRIC 172 SECURY360 145 SERELEC 106 SFA BENELUX 142 SIEDLE 123 SMA SOLAR TECHNOLOGY 187 SMITSAIR 22 SOLUCALC 109 SORTIMO 63 SOUDAL 71 SPELSBERG 52 SPIROTECH 163, 170 SPIT PASLODE - ITW CONSTRUCTION 65

STAGOBEL 37 STG 158 ,166, 183 STIEBEL ELTRON 174 TEC7 11 TECE 136 TECHLINK 25, 34 TEMPOLEC 66 TERRENDIS 175 TESTO 4 THE FITTING COMPANY 99 THERMODUCT 196 TOPTECHNICS 79 TRAYCO 62 TRILEC 27 TSD 82 UBBINK 101 VAILLANT 151-152 VALECO WATER QUALITY 32 VALVULAS ARCO 138 VAN MARCKE 124-125 VAN OIRSCHOT 162,169 VANDER ELST 103

VASCO 20 VECOLUX 23 VELEK 122 VENTILAIR GROUP 155 VENTILINE 49 VERCALO 51 VIEGA 110 VIESSMANN 97-98 VSA BELGIUM 14 VSH FITTINGS 112 WAGO 78 WATASOFTANA 173 WATERGENIUS 69 WATTS BENELUX 156 WAVIN 86 WEDI TRADE 198 WEISHAUPT 1 WIHA 40 WILO 80 WORKFORCE 45 ZEHNDER 31

novembre 2021 •

by Techlink

Projet

JOSCH prête main forte à la réalisation d’un système énergétique collectif L’entreprise membre JOSCH est spécialisée dans les projets multifilières, la rénovation des chaufferies, la cogénération et la pile à combustible, ainsi que le refroidissement et la ventilation. Chez JOSCH, efficacité, rentabilité et développement durable sont des mots clés. Cohousing Jean – un projet de logements communautaires situé dans une zone intérieure de Mont-Saint-Amand (Gand) – montre à quel point les économies d’énergie et l’énergie verte prennent de plus en plus d’importance dans le développement de projets. Si tout se passe comme prévu, les « cohousers » pourront emménager au printemps 2022. « Beaucoup de choses se passent actuel lement dans le domaine de l’énergie et du développement durable dans l’en vironnement bâti. Dans le secteur de la construction et de l’installation, la tran sition énergétique mobilise presque toute l’attention. A juste titre car le problème est urgent, les ambitions sont grandes et il existe déjà des solutions pratiques au niveau des installations techniques », ex plique le gérant, Evert Van Laere. « Nous aidons nos clients à faire les bons choix, des choix durables. Avec eux, nous recher chons des solutions énergétiques aborda bles et durables. Certains choix entraînent une réduction des émissions de CO2, mais cela ne traduit pas toujours pour au tant par une diminution de l’empreinte écologique. C’est pour cette raison que nous possédons des connaissances sur un éventail de techniques et de fournisseurs, afin de trouver la bonne solution. Dans ce projet de logements communautaires, nous avons contribué à la réflexion sur les nouveaux concepts énergétiques. Ce pro jet était unique dans le sens où les parties concernées par la construction (le maître d’ouvrage, l’architecte et le bureau d’étu des) ont adopté une vision à long terme des nouveaux concepts énergétiques, ne s’arrêtant pas aux coûts plus élevés à court

by Techlink

• novembre 2021

terme. Nous avons travaillé directement pour le maître d’ouvrage (donc pas com me sous-traitant), ce qui facilite certaines choses (par exemple, le choix de l’énergie géothermique). »

Habitat groupé

L’habitat groupé est une forme de vie communautaire où les familles, en plus de leur propre maison privative et équi pée, partagent par choix plusieurs espa ces communs. Dans un projet d’habi tat groupé, les voisins se connaissent et il existe une dynamique sociale, mais la vie privée de chaque famille est suffisam ment respectée. En partageant des espa ces supplémentaires, tant en termes d’uti lisation que de coûts, les familles peuvent parfois s’offrir davantage de confort que si elles construisaient chacune leur mai son séparément. Le site de 2 000 m² était densément bâti et couverts de bâtiments industriels dé labrés. Après leur démolition, l’espace disponible permettait d’accueillir dix ha bitations familiales et 150 m² d’espaces communs, dont un espace de vie parta gé, un atelier, un espace de coworking et une salle de jeux. Par un jeu d’empile ment astucieux, il a également été possi

ble de créer assez d’espace pour un jardin collectif. L’équipe d’Els Claessens & Tanja Van denbussche (ECTV) a pris en charge l’architecture de haute qualité et la réali sation de l’ambition QNE (quasi neutre en énergie) de chaque habitat. La parti cularité des habitations QNE est qu’el les consomment peu d’énergie pour le chauffage, la ventilation, le refroidisse ment et l’eau chaude. L’énergie encore nécessaire est obtenue à partir de sources d’énergie vertes. ECTV a désigné Emaze comme rapporteur PEB.

Osez challenger vos clients pour qu’ils choisissent un avenir durable.

EVERT VAN LAERE

A PROPOS DE JOSCH:

Techniques d’économies d’énergie

L’idée était de chauffer collectivement les dix logements familiaux. De préférence sans émissions de CO2, mais en restant abordable et efficace. Le bureau d’étu des 3E a comparé sept scénarios, allant de petites chaudières à gaz individuelles aux pompes à chaleur collectives en pas sant par des brûleurs à biomasse. Con cernant les coûts d’installation, le bureau d’études est arrivé à la conclusion que les chaudières étaient de loin les moins chères, mais que si l’on prenait en con sidération les coûts totaux sur 30 ans, le niveau E ou les émissions annuelles de CO2, elles étaient dépassées par les con cepts communautaires, et surtout par les pompes à chaleur. Au final, le choix s’est porté sur une pompe à chaleur collective sol-eau et sur des boosters individuels pour l’eau chaude. Ce concept de base a été encore affiné en concertation avec l’ingénieur technique et c’est ainsi qu’est apparu sur le marché un nouveau type d’unité de ventilation, équipé d’un boiler d’eau chaude intégré. Les pompes à chaleur sol-eau extraient la chaleur du sol via un champ BEO (système de stockage de l’énergie ther mique par forage), soit un système par géothermie. Douze forages ont été réa lisés jusqu’à une profondeur de 120 mè tres et 6 000 mètres de tuyaux ont été posés. La chaleur arrive dans un échan geur thermique dans le local technique. Un deuxième réseau de chaleur dessert chaque maison et la chauffe par le biais d’un chauffage par rayonnement du sol. Pendant l’été, tout le système peut être inversé et la chaleur est renvoyée dans

le sol. Nous pouvons ainsi refroidir les habitations et éviter de la sorte un fo rage supplémentaire. Le contrôle de la consommation de chaque ménage se fait via des calorimètres, afin de répartir les coûts. L’eau chaude sanitaire est chauffée par la récupération de chaleur dans l’uni té de ventilation. La génération efficace d’eau chaude sa nitaire a été un facteur décisif. Dans une maison passive, les besoins en énergie pour l’eau chaude sont presque aussi éle vés que pour le chauffage. Il fallait donc une technique efficace et à faible émissi on carbone également à ce niveau. Dans la solution actuelle, un boiler est chauffé dans chaque habitation grâce à la chaleur résiduelle de l’air sortant. Une cuve de 180 litres peut être chauffée en cinq heu res environ. C’est aussi rapide qu’un boi ler classique à résistance électrique, mais quatre fois plus efficace. L’eau chaude est donc également chauffée indirectement grâce à la chaleur du sol. Enfin, la géothermie est également por teuse d’avenir. Le concept est totalement indépendant des combustibles fossiles et donc raisonnablement insensible à une éventuelle taxe CO2 dans le futur. « Outre l’énergie et la chaleur, la récu pération des eaux usées a également fait l’objet d’une attention via un système de purification. Les parties prenantes à la construction avaient une vision très lar ge du développement durable. Pas une goutte d’eau ne pouvait être perdue sur le site, pour ainsi dire. Un système d’in filtration de toutes les eaux de pluie a été installé », conclut Evert.

JOSCH signifie Just One Stop for Cooling and Heating. La société est fondée sur la coopération entre Evert Van Laere, Hans Van Vaerenbergh et Dieter Van de Capelle. Evert a acquis plus de dix années d’expérience dans une entreprise d’installation en tant que chef de projet. Hans et Dieter possèdent ensemble plus de 20 ans d’expérience dans le monde de la cogénération et le HVAC, et dirigent une entreprise devenue prospère, EL-Technics, active depuis plus de 10 ans. JOSCH – établie à Melle – est une jeune entreprise en pleine croissance dirigée par Evert et qui compte actuellement huit employés. « JOSCH a été fondée en 2018 et vise à fournir un service complet dans les domaines du HVAC et du sanitaire en collaboration avec EL-Technics. Une expérience combinée dans l’installation et l’entretien d’installations ainsi qu’un enthousiasme toujours présent, c’est la garantie que nos clients passent toujours en premier lieu. La formation continue contribue au service et à la qualité offerts. Une entreprise ne peut se développer que si chaque employé passe par la formation. Toutefois, trouver le personnel adéquat reste un défi de taille. Nous essayons de donner au plus grand nombre de personnes ayant peu d’expérience la possibilité d’apprendre toutes les ficelles du métier grâce à une formation professionnelle individuelle (FPI) chez nous via le VDAB », explique Evert.

novembre 2021 •

by Techlink

Enquête

Qu’en est-il du travail à domicile dans notre secteur ? En septembre 2021, Techlink a mené une enquête en ligne pour savoir dans quelle mesure nos entreprises d’installation réfléchissent à une politique durable en matière de travail à domicile. Lisez ci-dessous les résultats les plus marquants de cette étude. L’enquête est représentative de notre sec teur. Des chefs d’entreprise et responsa bles RH d’entreprises petites (1 à 9 em ployés), moyennes (10 à 99 employés) et grandes (plus de 100 employés) électro et HVAC/S ont pris le temps de répond re à l’enquête. Il est important de noter que le sujet est celui du travail à domicile, et non du télétravail, lequel recouvre un mode de travail plus large que le seul travail à do micile. Par exemple, le télétravail peut s’effectuer dans des bureaux satellites ou dans d’autres lieux mis à disposition par l’employeur.

Travail à domicile : la situation avant la pandémie et maintenant

Au printemps 2020, beaucoup de per sonnes ont brusquement dû se convertir au travail à domicile. Et beaucoup d’en

by Techlink

• novembre 2021

treprises ont donc dû « improviser » à cet égard. Le graphique 1 montre que, dans les entreprises de notre secteur, le travail à domicile était occasionnellement possi ble pour certains postes (37 %) tout en ne faisant pas partie d’une politique de travail à domicile élaborée en tant que telle. Dans 53 % des entreprises, le travail à domicile n’était en principe pas auto risé. De fait, le secteur de l’installation se prête assez peu au travail à domicile dans la mesure où, par définition, les travail leurs de chantier peuvent difficilement effectuer leur travail chez eux. En revan che, les employés exerçant leurs fonctions dans les départements tels que la finance, l’administration, la planification de pro jets et le calcul peuvent temporairement déplacer leur lieu de travail au domicile. Au printemps 2021, des choses et d’au tres ont été améliorées, mais tous les aspects du travail à domicile n’ont pas

été réglés pour autant. Si, aujourd’hui, les travailleurs sont autorisés à retour ner au bureau ou obligés de le faire, de plus en plus de questions se posent sur les aspects pratiques et juridiques du tra vail à domicile – pensez à l’accessibilité, à la cybersécurité, à la vie privée et au contrôle). Le graphique 2 révèle que sur le total des entreprises, 31 % se sont ré cemment dotées d’une politique de tra vail à domicile, 3,5 % sont en train d’en mettre une en place, tandis que 7 % dis posaient déjà d’une telle politique. Il res te cependant 59 % des entreprises qui n’ont pas l’intention d’élaborer une poli tique de travail à domicile. Les critères nécessaires à une bonne po litique de travail à domicile varient d’u ne entreprise à l’autre. Ils dépendent de la spécificité et de la culture de l’entre prise, des activités effectuées, etc. Lucine Albertian – conseillère juridique senior

Graphique 1: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION AVAIT ELLE UNE POLITIQUE DÉTAILLÉE EN MATIÈRE DE TRAVAIL À DOMICILE AVANT LA CRISE DU CORONAVIRUS ? OUI

NON, mais le travail à domicile (occasionnel) était possible

NON, et le travail à domicile n’était pas non plus autorisé en principe

10%

20%

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50%

60%

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80%

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100%

Graphique 2: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION DISPOSE T ELLE ACTUELLEMENT D’UNE POLITIQUE DÉTAILLÉE EN MATIÈRE DE TRAVAIL À DOMICILE ?

OUI, la même qu’auparavant

OUI, nous avons élaboré une (nouvelle) politique de travail à domicile

NON, mais nous y travaillons

NON, et nous n’avons rien prévu non plus

10%

20%

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50%

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70%

80%

90%

100%

DE QUELLE MANIÈRE TENEZ VOUS COMPTE DE L’OPINION DE VOS TRAVAILLEURS DANS L’ÉLABORATION DE VOTRE FUTURE POLITIQUE DE TRAVAIL À DOMICILE ?

Graphique 3:

Plusieurs réponses possibles. La future politique de travail à domicile sera principalement décidée par la direction

Nous sondons l’opinion de nos travailleurs via une enquête générale

Nous sondons l’opinion d’un certain nombre de travailleurs via des entretiens et des groupes de discussion

Nous sondons de façon informelle l’opinion de quelques travailleurs (p.ex. à la pause-café)

Sans objet : nous ne prévoyons pas de politique de travail à domicile à l’avenir

Autres

10%

20%

30%

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100%

treprises d’installation ont effectivement élaboré de nouvelles politiques au cours des derniers mois. C’est une très bonne chose. Cela montre qu’elles ont pris la mesure de l’impact de la pandémie sur l’organisation du travail. Toutefois, une telle politique n’est pas obligatoire. Ce qui est obligatoire, en revanche, c’est la rédaction d’un avenant au contrat de tra vail pour chaque employé éligible au té létravail. Ce document doit comprendre un certain nombre d’éléments spécifi ques, notamment le lieu sur lequel le té létravail sera pratiqué. Il s’agit, en effet, d’un paramètre important pour la cou verture de l’assurance accidents du tra vail. En outre, des accords peuvent être conclus sur le matériel mis à disposition, mais aussi sur la manière de travailler, les horaires de travail (le nombre d’heures à travailler reste le même, mais les plages horaires peuvent être flexibles), l’enre gistrement des données temporelles, le nombre de jours de travail à domicile, ainsi que la disponibilité et la réactivité de l’employé. Si les entreprises veulent mettre en place une bonne politique de travail à domi cile, il est important qu’elles écoutent leurs travailleurs. Ces derniers ont désor mais acquis une expérience du travail à domicile et sont donc à même de préci ser leurs besoins. Le graphique 3 montre que 23 % des entreprises définissent leur politique de travail à domicile principa lement de manière descendante, tandis que 27 % d’entre elles demandent l’a vis de leurs employés – soit par le biais de sondages (10 %), d’entretiens ou de groupes de discussion (7 %), soit de ma nière informelle (10 %). Nous obser vons donc que les entreprises qui ont l’intention d’élaborer une politique en matière de travail à domicile ont sollicité l’avis de leurs travailleurs, que ce soit de manière formelle ou informelle.

chez Techlink – tient à souligner qu’il Les entreprises ne sont pas obligées d’in Équipements pour le travail à troduire le travail à domicile, mais si el domicile n’existe pas de solution standard pour le Graphique 4: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION OFFRE-T-ELLE LES ÉQUIPEMENTS SUIVANTS les le font dans le cadre d’un télétravail Quelles sont les interventions financières travail à domicile. Bien sûr, il faut aussi EN compte CAS DEdeTRAVAIL À DOMICILE? structurel, elles doivent conclure un cer accordées aux travailleurs à domicile ? Il tenir la particularité de notre tain nombre d’accords concrets à ce su peut s’agir d’avantages fiscaux ou de mon secteur, où toutes les tâches ou fonctions Ordinateur portable mis à 72,41% 27,59% jet. Nous constatons que certaines en tants versés sous certaines conditions. ››› ne disposition se prêtentparpas au travail à domicile. l’entreprise GSM mis à disposition par l’entreprise

17,24% novembre 2021 •

86,21%

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Accès au réseau (ou à une partie

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politique de travail à domicile à l’avenir Sans objet : nous ne prévoyons pas de politique de travail à domicile à l’avenir Autres

Enquête

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Autres

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VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION OFFRE-T-ELLE LES ÉQUIPEMEN EN CAS DE TRAVAIL À DOMICILE? Graphique 4: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION OFFRE-T-ELLE LES ÉQUIPEMENTS SUIVANTS Ordinateur portable mis à EN CAS DE TRAVAIL À DOMICILE? 72,41% Graphique 4:

disposition par l’entreprise

82,76%

GSM mis à disposition par l’entreprise

82,76%

Accès au réseau (ou à une partie du réseau) de l’organisation

86,21%

Accès au réseau (ou à une partie du réseau) de l’organisation

86,21%

60,71%

Outils interactifs permettant aux travailleurs à domicile de se contacter facilement (p.ex. boîte de discussion, vidéoconférence)

60,71%

Compensation (partielle) pour l’internet à domicile

35,71%

Compensation (partielle) pour l’internet à domicile

35,71%

Compensation (partielle) 7,14% du téléphone mobile privé

Compensation (partielle) du téléphone mobile privé

32,14%

Compensation (partielle) du mobilier de bureau à domicile

7,14% 10,71% 0%

Oui

›››

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39,29%

39,29

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10%

20%

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Non, et nous ne prévoyons pas 90% 100%

Non, mais nous prévoyons de le faire à l’avenir 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Non, mais nous prévoyons de le faire à l’avenir

10,34%

64,29% 7,14% 10,71% 82,14%

82,14%

Oui 20%

27,59%

3,45%

GSM mis à disposition par l’entreprise

3,57%

72,41%

3,57%

Ordinateur portable mis à disposition par l’entreprise

Non, et nous ne prévoyons pas de le faire dans un avenir (proche)

Graphique 5: PRÉVOYEZ-VOUS D’UTILISER VOTRE ESPACE DE BUREAU DIFFÉREMMENT À L’AVENIR ? Jan Lein – avocat spécialisé en rémunéra Graphique 5: PRÉVOYEZ-VOUS D’UTILISER VOTREréponses ESPACE Plusieurs possibles. tion avantagesDIFFÉREMMENT sociaux chez ClaeysÀ&L’AVENIR ? DEetBUREAU

Engels –, auteur de possibles. l’article « Travailler OUI, un espace de bureau plus flexible, où les bureaux Plusieurs réponses avec des indemnités forfaitaires » dans sont partagés entre plusieurs travailleurs l’édition de mai de Power+, a été surprisplus flexible, où les bureaux OUI, un espace de bureau sont partagés entre plusieurs travailleurs par certains des résultats du graphique 4. OUI, davantage d’espaces dédiés à des fins spécifiques (p.ex. salle de repos, salles de réunion)

6,67%

« Pour autant qu’une personned’espaces travaildédiés à des fins spécifiques OUI, davantage le à domicile de (p.ex. manière etde réunion) salle structurelle de repos, salles régulière, l’employeur peut accorder une NON indemnité de bureau à domicile (maxi NON mum 129,48 euros par mois) qui est 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% exonérée de cotisations de sécurité so ciale et d’impôts. Par travail à domicile 0% 10% 20% 50% 60% 70% 80% 90% 100% structurel et régulier, on30% entend40% l’équiva Graphique 6: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD A lent d’un jour par semaine en moyenne sent d’un ordinateur portable fourni par documents sont disponibles partout et à LES AFFIRMATIONS SUIVANTES. surGraphique une base6: mensuelle. nombreuxDANS leur employeur peuvent encore recevoir tout moment. VEUILLEZ De INDIQUER QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC Les outils permettant de techniciens, qui travaillentSUIVANTES. souvent (voi 2 xNous 5 euros par mois pour l’utilisation travailler dans le cloud sont également LES AFFIRMATIONS faisons confiance à nos travailleurs qui travaillent re exclusivement) à domicile lorsqu’ils professionnelle d’un second écran et/ou disponibles. 13,33%largement 23,33% 50% à domicile ne Nous sontfaisons pas chez les clients, remplissent d’une imprimante-scanner. Ces indem confiance à nos travailleurs qui travaillent 13,33%nités 23,33% 50% sont également exonérées d’impôts Espace de bureau donc cette condition. Le fait que seule Quand un travailleur travaille à domicile régulièrement à domicile, les ment 7,14 % des personnes interrogées L’espace de bureau en lui-même n’est et de cotisations de sécurité sociale. » cadres de notre entreprise 10% 23,33% 30% ontQuand indiqué qu’elles recevaient une in certainement pas 30% voué à disparaître ! un travailleur travaille perçoivent cela comme régulièrement à domicile, les un problème demnité de bureau est donc inférieur à ce Plus de 93 % des personnes interrogées Pour que la transition vers le travail hy cadres de notre entreprise 10% 23,33% 30% 30% bride soit réussie, la technologie est cru queperçoivent j’attendais. Outre l’allocation de bu ont indiqué qu’elles n’avaient pas l’inten cela comme un problème Le lieu où travaillent les des systèmes de reau à domicile, une allocation Internet ciale. L’amélioration tion de modifier leur volume d’espace de travailleurs importe peu, tant 20% à l’avenir. Plus 23,33% (20 euros par mois) et/ou une allocation vidéoconférence, les systèmes 13,33% de bâti bureau que jamais, le bu 26,67% que le travail est effectué Le lieu où travaillent les ments les capteurs et la sur26,67% reau est le lieu où les 16,67% gens se rencontrent. PCtravailleurs (20 euros par peu, moistant également) peu importe 13,33% 20% intelligents,23,33% queêtre le travail est effectué vent accordées (sauf si l’employeur veillance de la qualité de l’air sont im Cependant, comme le montre le graphiNous pouvons nous fier à nos portants à qui cettravaillent égard. àEn effet, avec 13,33% le que 5,33,33% les entreprises prévoient d’utiliser fournit déjà une connexion Internet/un travailleurs 36,67% domicile développement croissant du cloud, les l’espace de bureau d’une manière légè ››› ordinateur portable). Ceux qui dispo Nous pouvons nous fier à nos travailleurs qui travaillent à 13,33% 33,33% 36,67% 10% 6,67%

by Techlink

6,67%

domicile

• novembre 2021

10%

Pas du tout d’accord 20% 30% 40%

10%

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Plutôt pas d’accord 50% 60% 70%

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Neutre 90%

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Plutôt d’acco

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ballons thermodynamiques

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Enquête Graphique 5: PRÉVOYEZ-VOUS D’UTILISER VOTRE ESPACE DE BUREAU DIFFÉREMMENT À L’AVENIR ? Plusieurs réponses possibles. OUI, un espace de bureau plus flexible, où les bureaux sont partagés entre plusieurs travailleurs

OUI, davantage d’espaces dédiés à des fins spécifiques (p.ex. salle de repos, salles de réunion)

››› rement différente. Un bureau bien amé

nagé facilite et encourage ces rencontres fortuites entre collègues, permettant aux connaissances et aux idées de circuler de manière fluide. Nos membres estiment 0%

10%

20%

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40%

caractère social des espaces lorsque vous organisez le bâtiment de l’entreprise.

qu’il est important de maintenir ce lien entre les personnes et avec la culture de NON leur entreprise.

50%

Confiance dans les employés

La professeure Marijke Verbruggen – ›››

CONSEIL ! Prenez en considération le 60%

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Graphique 6: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES.

10%

Le lieu où travaillent les travailleurs importe peu, tant que le travail est effectué

13,33%

Nous pouvons nous fier à nos travailleurs qui travaillent à domicile

6,67% 0%

Pas du tout d’accord

23,33%

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23,33%

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33,33% 20%

6,67%

Quand un travailleur travaille régulièrement à domicile, les cadres de notre entreprise perçoivent cela comme un problème

13,33%

6,67%

Nous faisons confiance à nos travailleurs qui travaillent à domicile

16,67%

36,67%

30%

40%

Plutôt pas d’accord

50%

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10% 70%

80%

Plutôt d’accord

Neutre

90%

100%

Tout à fait d’accord

Graphique 7: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES.

Le travail à domicile accroît la motivation des travailleurs

27,59%

Le travail à domicile permet de diminuer l’absentéisme

31,03%

Le travail à domicile permet aux travailleurs de concilier plus facilement leur vie professionnelle et leur vie privée

17,24%

Une organisation qui ne propose pas le travail à domicile est moins attrayante en tant qu’employeur

21,43% 0%

Pas du tout d’accord

by Techlink

• novembre 2021

10%

13,79%

20,69%

3,79%

20%

Plutôt pas d’accord

30%

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34,48%

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14,29%

27,59%

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13,79%

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25% 40% Neutre

50%

6,90%

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20,69%

3,45%

Les travailleurs qui sont autorisés à travailler à domicile ont davantage de chances de rester chez leur employeur

17,25%

6,90%

34,48%

6,90%

Les travailleurs qui travaillent occasionnellement à domicile sont plus productifs

60%

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Enquête

››› directrice de l’unité de recherche « Work and Organisation Studies » de la KU Leuven – souligne l’importance de la confiance :

« L’autonomie et la confiance sont véri tablement les mots clés pour réussir les futurs projets de travail hybride. Le tra vail à domicile fonctionne mieux lors que l’entreprise se base sur le contrôle des résultats : si le travail est fait ou si les clients sont satisfaits, vous accor dez votre confiance à vos travailleurs. De nombreuses organisations semblent désormais adopter cette attitude. Elles sont cependant toujours à la recherche du bon équilibre. Pendant longtemps, le travail à domicile a été considéré comme une sorte de récompense. De puis, la pandémie de COVID-19 nous a appris qu’il peut aussi être un outil

efficace et performant au sein d’une en treprise. »

mances professionnelles globales », indi que Marijke Verbruggen.

Le graphique 6 l’atteste également : 56 % des entreprises font confiance à leurs em ployés qui travaillent à domicile. 43 % d’entre elles sont également d’accord avec l’affirmation selon laquelle le lieu où les employés travaillent importe peu, tant que le travail est effectué.

52 % des entreprises (voir graphique 7) marquent leur accord sur l’affirmation : « Le travail à domicile permet aux tra vailleurs de concilier plus facilement leur vie professionnelle et leur vie privée. »

Les avantages du travail à domicile

« Proposer le travail à domicile et don ner aux travailleurs l’autonomie néces saire pour régler certaines nécessités re levant de la vie privée les jours de travail à domicile peut être un moyen d’amé liorer l’équilibre entre vie professionnel le et vie privée, ainsi que le bien-être des employés, sans compromettre les perfor

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• novembre 2021

19/01/2021 14:46:28

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Entretien

Travailler à un soutien plus large pour les Smart Buildings Le CSTC et la Confédération Construction flamande ont donné ce 21 mars 2019 le coup d’envoi d’un nouveau cluster ambitieux baptisé « Smart Buildings in Use », qui bénéficie du soutien de l’Agentschap Innoveren en Ondernemen (VLAIO). Ce cluster rassemble des entreprises afin de trouver des solutions novatrices visant à numériser l’entretien et la gestion des bâtiments. Le cluster existe par et pour les entrepri ses. Plusieurs membres de Techlink en font partie, notamment EEG Group, GIA Systems, SUMI Smart & Con nected Buildings. Les entreprises con tribuent au financement à hauteur de 50 %. En échange les membres aident à sa gestion. Grâce au cluster, il a été pos sible, par exemple, d’élaborer un cahier des charges sur la manière dont le clus ter, qui compte plus de 35 entreprises, envisage l’interopérabilité et la compati bilité des techniques dans les bâtiments. Une démarche qui aide à la fois le pro ducteur, l’entrepreneur, le gestionnaire d’immeuble et l’utilisateur du bâtiment.

by Techlink

• novembre 2021

Heat+ s’est entretenu avec Ruben Delvaeye, responsable de projets au CSTC, et Luc François, responsable de projets senior au CSTC et coordinateur du cluster d’entreprises « Smart Buil dings in Use ». Que sont les Smart Buildings ?

Les Smart Buildings ou bâtiments in telligents sont des bâtiments durables et énergétiquement efficaces qui peuvent être utilisés et gérés efficacement grâce à une conception intelligente, aux installa tions nécessaires et aux systèmes connec tés. Les données provenant du bâtiment, les systèmes et les utilisateurs jouent à cet

égard un rôle primordial. En combinant ces données avec des sources de données externes (p.ex. les données météorologi ques), il devient possible de fournir aux utilisateurs individuels un confort et une expérience d’utilisation optimum, tout en proposant un éventail de services aux utilisateurs, aux gestionnaires de bâti ments et aux parties externes. Dans ces bâtiments, l’utilisateur est cen tral : non seulement les installations peu vent communiquer entre elles, mais elles interagissent également avec l’utilisateur et l’environnement du bâtiment. Elles assurent ainsi la gestion du confort in

térieur (le contrôle de la température, de l’éclairage, etc.), de la performance éner gétique (l’optimisation de la gestion du chauffage, du refroidissement, etc.), et de la mobilité. Ces installations permet tent aussi de suivre le bâtiment tout au long de sa vie (le suivi de l’entretien du système de ventilation, de la chaudière). Comment le cluster a-t-il vu le jour ?

Les bâtiments sont de plus en plus com plexes à entretenir et à gérer. Les utili sateurs, de leur côté, ont des attentes toujours plus grandes, mais préfèrent investir le moins possible. Ils oublient cependant que l’investissement initial ne représente qu’une fraction du coût total sur la durée de vie d’un bâtiment. Les nouvelles technologies (smart) peu vent aider à répondre à ces attentes et à maîtriser le coût total du cycle de vie. Nous pensons notamment à l’intégra tion de capteurs, à l’Internet des Objets (IoT), aux nouveaux modèles commer ciaux («as a service »). De nombreuses technologies sont apparues sur le mar ché ces dernières années qui rendent possible la gestion intelligente des bâ timents. Malheureusement, celles-ci ne parviennent pas toujours facilement aux entreprises actives dans l’entretien et la gestion. De plus, nous vivons à une époque où les attentes à l’égard des bâti ments, que ce soit en termes de confort, de fonctionnalité ou de finition, sont en constante augmentation. Le cluster, par conséquent, étudie dans quelle mesure les nouvelles technologies peuvent rendre les bâtiments plus intel ligents, en mettant l’accent sur les utili sateurs. Avec quels objectifs ?

Comme nous l’écrivions, l’intégration de toutes ces nouvelles technologies est loin d’être une sinécure. Le savoir-faire est fragmenté, les entreprises ne travail lent pas encore en partenariat, un plan d’action fait défaut, etc. Le cluster peut donc stimuler la collaboration entre les diverses entreprises, et notamment les entrepreneur et les entreprises qui pren

Ce n’est pas tant la technologie qui rend un bâtiment “intelligent”, mais ce qui est fait des données disponibles.

RUBEN DELVAEYE

nent en charge l’entretien et la gestion des bâtiments. Grâce au cluster, ils sont mis en contact avec des fournisseurs de capteurs, d’applications IoT et de systè mes logiciels. De nouvelles applications sont développées via l’innovation ouver te. Le cluster accompagne les entreprises dans ce processus afin qu’elles puissent aboutir à des projets de démonstration concrets et à des projets d’innovation ac compagnés. Le document « Interopérabilité, com patibilité et ouverture au sein d’un bâti ment intelligent » est un exemple concret de coopération. Élaboré en concertation avec les membres, il leur permet d’infor mer leurs clients indépendamment des marques. Le CSTC assume un rôle de coordina tion dans cet IBN (Innovative Business Network) qui bénéficiera d’un subven tionnement du VLAIO pendant trois ans. Les mots clés sont coopération, sen sibilisation, collecte et échange de con naissances. Mais le projet stimule aussi le développement de nouvelles applica tions. Avant tout, nous rendons possible un déploiement plus affirmé du marché, avec à la clé une compétitivité accrue pour les membres du cluster, qui espè rent que les avancées réalisées en com mun se traduiront par une valeur ajou tée économique. L’objectif ultime peut se résumer comme suit : d’une part, nous voulons sensibili ser le client final de manière à ce que la demande d’une approche plus intégrée de l’entretien et de la gestion des bâti ments augmente fortement dans les an nées à venir. D’autre part, les membres du cluster veulent contribuer à une meil leure compréhension des possibilités of fertes par les processus de numérisation, mais aussi aider les clients à trouver des

solutions novatrices pour répondre effi cacement et adéquatement à la demande du marché. L’objectif final peut être résumé comme suit : d’une part, nous voulons sensibi liser le client final de manière à ce que la demande d’une approche plus in tégrée de l’entretien et de la gestion des bâtiments augmente fortement dans les années à venir. D’autre part, les mem bres du cluster veulent les aider à mieux comprendre les possibilités de leur pro cessus de numérisation, et aussi les aider à trouver des solutions innovantes pour répondre eﬃcacemment et adéquate ment à la demande du marché. Comment procédez-vous ?

1 Nous organisons des journées d’étu de, des événements de networking et des ateliers pour soutenir les entrepri ses dans leur processus de numérisa tion ; le partage des connaissances et la collaboration sont au cœur de ces initiatives. 2 Nous aidons les entreprises à nouer des partenariats pour développer de nouvelles applications par le biais de l’innovation ouverte, afin que cela se traduise par des démonstrations ins tructives et des projets d’innovation accompagnés. 3 Nous essayons de sensibiliser le client final afin que la demande du marché pour une approche plus intégrée de l’entretien et de la gestion des bâti ments augmente. Vers un avenir durable grâce aux Smart Buildings ?

L’évolution vers des technologies intelli gentes n’est évidemment pas une fin en soi. Le but est de mettre la technologie intelligente au service de l’utilisateur et du développement durable de l’environ nement bâti. En effet, les technologies intelligentes peuvent amener non seule ment une réduction de la consommation d’énergie et une amélioration du confort des utilisateurs, mais également une uti lisation plus responsable des matériaux, une meilleure gestion et un meilleur en ››› novembre 2021 •

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Entretien

UN ENTRETIEN PLUS EFFICACE ET DES ÉCONOMIES D’ÉNERGIE, À RETENIR :

››› tretien, une économie circulaire et des logements adaptables.

Comment le coronavirus a-t-il affecté les travaux du cluster ?

Nous avons dû passer des événements en présentiel à l’organisation de webi naires. Le principal inconvénient est la perte des contacts sociaux et du networ king pendant la pause et après le sémi naire, l’événement de networking ou l’atelier. Au cours de cette année où il a fallu vivre chez nous, devant l’écran de notre ordinateur, nous avons pu consta ter que ces moments manquent à tout le monde et qu’ils sont extrêmement im portants pour créer de la collaboration et des échanges avec et entre les entreprises. Pour donner au grand public un meilleur aperçu de ce que peuvent être les bâtiments intelligents, le cluster a décrit un certain nombre de cas. Qu’estce qui a retenu le plus votre attention ?

L’Union européenne veut tendre vers une économie climatiquement neutre d’ici 2050. Cette ambition crée de nou velles opportunités pour les bâtiments intelligents. Les bâtiments représentent une part importante de la consomma tion énergétique mondiale et sont donc à l’origine d’émissions de CO2 considéra bles. Grâce à l’utilisation de nouvelles technologies, ces émissions peuvent être réduites. En parallèle, la numérisation de l’entre tien et de la gestion des bâtiments pose de nombreux défis. Il est important de souligner que la numérisation ne doit ja mais être une fin en soi, mais plutôt un outil précieux pour une gestion plus in telligente des bâtiments. La gestion des installations joue un rôle important dans la formulation des ob jectifs d’un bâtiment intelligent. Sont concernés les processus de gestion des bâtiments tels que la consommation d’énergie et l’entretien, mais aussi les processus d’utilisation des bâtiments, tels que le fonctionnement des collabo rateurs et des visiteurs.

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• novembre 2021

Le confort optimal et personnalisé et le développement durable sont conciliables.

LUC FRANÇOIS

- Il reste encore de la place pour des « quick wins » sur l’essentiel du marché du HVAC, dans l’amélioration des niveaux de confort et d’efficacité énergé tique. - La maintenance prédictive permet de mieux répartir la charge de travail des techniciens tout au long de l’année et de planifier leur travail de manière plus efficace. - Les installateurs peuvent utiliser des solutions technologiques (même relativement simples) pour développer de nouveaux services et de nouvelles activités.

AU NIVEAU D’UNE ENTREPRISE :

tal AZ Zeno de Knokke, un capteur a été intégré pour surveiller la position des fenêtres, par exemple. En combinant ces données avec celles de la climatisation, on évite que le chauffage ou la climatisa tion soit en marche alors que les fenêtres sont ouvertes. Mesurer l’occupation (ou même compter le nombre de personnes présentes) peut aussi aider à contrôler plus efficacement certaines installations (p.ex. le chauffage, le refroidissement et l’éclairage).

AU NIVEAU D’UN BÂTIMENT :

On peut aller un cran plus loin en ap pliquant des algorithmes d’auto-appren tissage qui examinent comment le bâti ment se comporte dans des circonstances variables. Sur la base de données prédi tes et connues, ces algorithmes peuvent, par exemple, faire une estimation de la température extérieure, de l’incidence de la lumière solaire et de l’occupation du bâtiment. Il est ainsi possible d’ajus ter certains paramètres de manière auto matique et continue afin de coordonner parfaitement confort et efficacité énergé tique (p.ex. éviter les pics de chauffage ou de refroidissement et améliorer l’effi cacité du système).

1 Les entreprises peuvent unir leurs for ces pour offrir ensemble une solution innovante grâce aux bâtiments intel ligents. Cette collaboration soutient ensuite ce qu’il y a de meilleur dans la complémentarité entre les deux en treprises ; ou 2 Une entreprise peut également attirer par ses propres moyens du personnel qualifié et passionné par l’intelligence des bâtiments. - Vue d’ensemble de la température, de la consommation d’énergie ; - Compréhension et vue d’ensemble de l’utilisation du bâtiment, de l’oc cupation sur une journée, une semai ne, etc. ; - Compréhension et vue d’ensem ble des installations du bâtiments et d’éventuelles perturbations (futures). Ces données et ces informations offrent l’avantage de pouvoir régler avec pré cision le chauffage, la climatisation, la ventilation et l’éclairage en fonction du nombre de personnes présentes et des pièces utilisées. Avec des économies à la clé, sans perte de confort. Nous devons aussi réfléchir à la manière d’intégrer le contrôle du confort sur mesure et le con trôle intelligent avec la maintenance pré dictive dans les bâtiments du futur. Que montre le cas de l’hôpital universitaire AZ Zeno?

Dans chaque châssis de fenêtre de l’hôpi

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Projet éducatif

Le projet Interreg « Smart-Energy 4.4 » Le projet « Interreg Smart-Energy 4.4 » est un projet éducatif dont l’objectif réside dans l’intégration de professionnels sur cinq sites dans quatre pays. Il prévoit la mise en place d’offres de formation continue dans des établissements d’enseignement actifs dans le domaine de l’efficacité énergétique. Au cœur du projet : la construction dans l’existant et l’augmentation de l’employabilité dans la Grande Région.

Données générales du projet

La direction et la coordination du projet sont assurées par le Landkreis Trèves-Sarrebourg, qui en est le pre mier bénéficiaire. Le projet est financé par le Fonds européen de développe ment régional de l’Union européenne (FEDER). Son taux de financement est de 60 %, sur une durée totale prévue de trois ans. Le budget du projet s’élève à quelques € 2,6 millions.

Communauté germanophone de Belgique Wallonie

La mise en œuvre du projet se fait sous la coordination du Balthasar-Neu mann-Technikum Trier, en collabora tion avec les partenaires du projet, à savoir l‘Atert-Lycée de Redange, le Ly cée Henri Nominé de Sarreguemines, le Zentrum für Aus- und Weiterbil dung des Mittelstandes Eupen V.o.G. et IFAPME de Liège. Sur chaque site, smart energy 4.4 se distingue par une coopération étroite avec des partenaires stratégiques locaux. Le centre IFAPME de Liège prévoit : • le développement d’un livre de nœuds constructifs ; • le développement d’une maquette BIM de nouveau bâtiment construit sur leur site ; • l’utilisation de la maquette BIM comme support de formation pour visualiser les installations. Le centre de formation des classes moy ennes Eupen ;

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• novembre 2021

RhénaniePalatinat Luxembourg

Sarre

Lorraine

• le centre est spécialisé en formation gros-œuvre. • le centre prévoit de développer des formations transversales entre corps de métiers, mais aussi avec les con cepteurs, afin que chaque interve

nant comprenne les interventions des autres. Ces formations seront donc axées sur la communication entre métiers et le savoir-faire selon la for mule « apprendre en faisant » (Learn ing by doing). ›››

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Projet éducatif

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Pourquoi smart energy 4.4 ?

En raison de la transition énergétique, le marché de produits et de prestations techniques du bâtiment est soumis de puis quelques années à des changements rapides. Les constructions nouvelles et les bâtiments existants nécessitent des techniques énergétiques innovantes et alternatives afin de pouvoir satisfai re aux utilisateurs des bâtiments d‘au jourd’hui et aux normes et règlements toujours plus spécifiques. Face au man que de professionnels qualifiés sur tous les niveaux de qualification, que ce soit dans les domaines de l’efficacité énergé tique ou des techniques du bâtiment et de l’énergie, les entreprises de la Gran de Région ne peuvent répondre de ma nière satisfaisante à la demande signifi cativement accrue du nouveau marché. De plus, la transposition de la directive 2010/31/UE de l’Union européenne en loi nationale a pris des chemins dif férents dans les différents Etats mem bres, à la fois dans les domaines de l’éco nomie d’énergie, de la rénovation des bâtiments et de l’approvisionnement énergétique, mais également le manque de reconnaissance mutuelle des diplô mes et des qualifications compliquent la mobilité des professionnels qualifiés sur le marché du travail transfrontalier. Le projet Interreg « smart energy 4.4 » relève le défi : il contribuera à dévelop per davantage la rénovation énergétique des bâtiments, la gestion de l‘énergie

Projet éducatif dans le domaine de l’intégration de spécialistes à 4 emplacements, dans 4 pays.

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• novembre 2021

ainsi que la formation et la qualification des professionnels, tout en préservant la main-d’œuvre qualifiée existante, pardelà les frontières nationales. En d’autres termes, le projet smart energy 4.4 va mettre en pratique l’idéal européen d’une coopération transfron talière dans la « Grande Région », qui englobe l’Allemagne, la Belgique, la France et le Luxembourg, et ce sur cinq sites, à Trèves, Eupen, Liège, Sarregue mines et Redange.

Objectifs du projet

L’un des objectifs du projet smart energy 4.4 consiste à mettre en évi dence les différentes mises en œuvre au niveau national, entre autres de la di rective 2010/31/UE de l’Union euro péenne, et d’effectuer ensuite une ana lyse comparative des différentes normes et des règlements nationaux. Ainsi devi endra-t-il possible d’assurer une recon naissance mutuelle et une certification des qualifications à l’échelle transfron talière. Afin de relever les défis liés aux nouvelles technologies énergétiques, les petites et moyennes entreprises (PME) de la Grande Région ont en effet besoin d’employés qui possèdent d‘importantes compétences techniques, conceptuelles, de coopération et de conseil, ainsi que des compétences « douces » (soft skills) et des compétences commerciales. Un autre objectif principal du projet ré side donc dans la mise en place d’une offre en matière de formation continue et complémentaire basée sur une étroi te intégration entre théorie et pratique. Ces formations seront dispensées dans des salles de formation ultramodernes, permettant la simulation de situations réalistes de la construction dans l’exis tant. Ces infrastructures permettent de repérer des failles dans l’enveloppe d’un bâtiment, de concevoir des mesures d’as sainissement, d’installer des technolo gies génératrices d’énergie renouvelable, mises en service à l’échelle réelle pour une maison d’habitation. Elles permet tent par ailleurs la transmission pratique

Le team.

de connaissances fondamentales sur la physique du bâtiment en termes d’iso lation thermique et acoustique, de pro tection contre l’humidité et l’incendie. Dans le cadre de la promotion de la ca pacité d’action professionnelle, est éga lement prévue l’élaboration de concepts d’assainissement pour les écoles mater nelles, primaires et secondaires, ainsi que pour les bâtiments occupés par les pouvoirs publics dans la Grande Région. Par ailleurs, smart energy 4.4 vise à as surer la reconnaissance et la certification transfrontalières des qualifications et des diplômes obtenus. Il est prévu d’offrir des mesures de formation pour les in génieurs et les constructeurs de maisons passives, ainsi que pour les conseillers en énergie. Grâce à des normes de qualifi cation uniformes et certifiées, les pro fessionnels seront ainsi capables de don ner des conseils en énergie sur le marché transfrontalier. Dans le cadre du débat animé qui se déroule sur la scène inter nationale sur des thématiques telles que le développement durable, la protection du climat et l’économie des ressources, nous devons aussi développer des so lutions écologiquement responsables, économiquement légitimes et techni quement innovantes pour la Grande Ré gion, et les mettre en pratique. Le projet smart energy 4.4 donne à tous les parti cipants la possibilité de développer des solutions transfronta lières et coopéra tives afin de former des professionnels de façon innovante et axée sur le marché du travail, mais aussi d’offrir aux entre prises de nouvelles perspectives professi onnelles et économiques qui conduiront à une réduction des coûts énergétiques et des émissions de CO2 dans les bâti ments existants de la Grande Région.

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Protéger les bâtiments intelligents des cyberattaques Avec l’intégration des nouvelles technologies dans les bâtiments intelligents, le risque de cyberattaques augmente, si bien que l’utilisateur, mais aussi les gestionnaires de bâtiments commerciaux, doivent améliorer leur cybersécurité. En d’autres termes, il faut mettre en place des processus pour garantir la priorisation de la cybersécurité pour toutes les techniques mises en œuvre dans les bâtiments intelligents. Une position que ne peut que partager Jochen Verboven, responsable de la numérisation des infrastructures intelligentes chez Siemens. Vous découvrirez ci-dessous notre entretien avec Jochen, qui a porté sur les bâtiments intelligents, les données et la cybersécurité. Smart offices interact, learn, and adapt Qu’est-ce qu’un bâtiment intelligent ?

Quelles possibilités offre un bâtiment intelligent ?

Un bâtiment intelligent utilise des pro cessus automatisés et des données pour assurer le contrôle d’activités telles que le chauffage, la ventilation, la climatisa tion, l’éclairage, la domotique et la sécu rité. De nombreux bâtiments intelligents s’appuient sur la technologie de l’Inter net des objets (IoT), ce qui signifie qu’ils sont équipés de capteurs pour collecter des données, et de logiciels pour gérer ces données, afin de minimiser la consom mation d’énergie et l’impact écologique. Par exemple, des compteurs énergétiques « intelligents » fournissent des conseils sur les économies d’énergie ou des cap teurs surveillent les fonctions corporelles.

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• novembre 2021

202? 2020 2010

<2010

Smart building

Smart building Self-adaptive

A human experience

Automated building

product efficien

Traditional building

interaction buildings w technologi

… maxim

… and re

… provi

Les bâtiments ont connu une véritable révolution ces dix dernières années. Bon nombre d’entre eux, avant 2010, pou vaient être qualifiés de « traditionnels ». Les processus qui s’y déroulent – qu’ils s’agissent de bureaux, d’hôpitaux ou de bâtiments publics – étaient souvent peu ou pas optimisés. Aujourd’hui, nous at tendons des bâtiments qu’ils nous of frent, à nous utilisateurs, un grand confort individuel. En pratique, il est question d ’équiper les bâtiments de tech nologies et de les connecter entre elles. Ainsi naît un bâtiment intelligent.

resili

… and su

Enfin, les bâtiments n’échappent pas à la tendance qui veut que notre smartpho ne devient le prolongement numérique de notre corps. Il existe désormais des applications qui permettent notamment de réserver un lieu de travail, de régler l’éclairage et le chauffage selon vos pré férences, et de rechercher le poste de tra vail de vos collègues. Les bâtiments intelligents représentent un pas vers l’avenir parce que les technologies sont de plus en plus présentes dans notre quotidien. Il est apparu récemment que les bâtiments et les infrastructures sont de plus en plus exposés aux cyberattaques. Pourquoi ?

Il y a plusieurs raisons à cela. Par exemple : - Les bâtiments intelligents nécessitent une connexion entre le bâtiment et ses utilisateurs. - Toute connectivité qui n’est pas judi cieusement mise en place présente un risque. - Les données générées par les bâtiments ont de plus en plus de valeur. Et com me tout ce qui a de la valeur, elles sus citent l’intérêt des criminels, des pirates informatiques, dans ce cas-ci. Quel est le risque ?

- L’évaluation des risques dépend de la fonction du bâtiment. Un immeuble de bureaux, un hôpital ou une salle de ›››

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Technologie

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sport ont chacun un degré de risque spécifique. - Accéder aux données du bâtiment. Les données sont tantôt non importantes, tantôt très précieuses, notamment en cas de fuite de données personnelles. - Un exemple d’incident est l’attaque dite du « Denial of Service ». Dans ce cas, les pirates ne peuvent pas con trôler un système mais peuvent empê cher son propriétaire de l’utiliser. - Perte de réputation : personne n’a en vie de travailler dans un bâtiment où ses données personnelles sont à la por tée de la moindre infraction. Les bâtiments intelligents interagissent avec leurs utilisateurs et s’adaptent automatiquement à leurs besoins et aux facteurs de l’environnement. Ils échangent des informations avec l’environnement et tirent des enseignements des situations. Mais comment assurer la cybersécurité des personnes, des données et des bâtiments ?

La « défense en profondeur », qui rap pelle le château médiéval, est un concept souvent utilisé en matière de cybersécuri té. Ces châteaux disposaient de plusieurs « périmètres de défense » physiques que les assaillants devaient franchir un à un. Plus les obstacles sont nombreux et dif ficiles à franchir, moins il y a de chances qu’une personne mal intentionnée puisse faire effraction et provoquer des dégâts. En matière de cybersécurité, prévoir une sécurité physique suffisante est une re commandation très simple mais impor tante à adresser aux sociétés d’ingénierie et aux installateurs. C’est le type de bâti ment et le budget du client qui détermi neront si la réalisation, au plan technolo gique, passe par des plans de fermeture, des installations de contrôle d’accès ou une surveillance vidéo. La cybersécurité se divise en deux phases : sécuriser les technologies pendant la con struction et les maintenir à jour tout au long du cycle de vie du bâtiment. L’ins tallateur est impliqué dans la construc tion et joue un rôle de premier plan dans le choix du partenaire technologique.

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• novembre 2021

Des études récentes montrent que le nombre de cyberattaques sur les appareils connectés issus de solutions IoT est en augmentation. La cybersécurité fait-elle l’objet d’une attention suffisante dans le développement des bâtiments intelligents ?

sur un site internet public les cyberinci dents dans leurs systèmes.

Dans l’industrie allemande, une charte de confiance a été conclue, que Siemens a également signée. La charte englobe une norme éthique sur la cybersécurité. Mais c’est évidemment le point de vue du fournisseur qui ne veut pas se retrou ver lui-même dans les difficultés.

Nous voyons beaucoup de bon sens dans cette approche, mais il semble que d’importants changements se profilent pour le secteur. Comment les fournisseurs de technologie comme Siemens font-ils face ?

Dans la pratique, les choses sont souvent plus complexes. Quid si vous louez ou vendez un bâtiment ? Cela soulève de très nombreuses questions concernant la propriété de certaines données et la res ponsabilité de ces données. Il est devenu évident pour nous que la cybersécurité dans les bâtiments revêt une importance cruciale. L’UE également prend à cet égard des mesures de lutte contre les cybermenaces. Pouvez-vous nous parler de la directive européenne NIS ?

La directive pour la sécurité des réseaux et des systèmes d’information, NIS en version courte, s’applique à des secteurs spécifiques (notamment l’énergie, la mo bilité, les soins de santé, la finance, l’eau et l’infrastructure numérique), qui doi vent se conformer à des exigences spéci fiques en matière de cybersécurité. Par exemple, ils sont contraints de signaler

Une fois encore, le choix d’un partenaire technologique est crucial pour l’installa teur.

Nous assistons à une modification impor tante des mentalités : dans le passé, nous fournissions des produits et des solutions qui étaient censés être parfaitement finis à la livraison et prêts à servir pour de lon gues années. Si ce modèle reste totalement applicable pour le hardware, l’évolution des logiciels est beaucoup plus rapide. La puissance de calcul augmente très rapide ment, les cybercriminels s’en servent et deviennent rapidement plus intelligents. Pour nos produits logiciels, nous conseil lons désormais à tous les clients de sous crire un contrat de service afin qu’il nous soit possible de mettre périodiquement à disposition les dernières mises à jour et les derniers correctifs. C’est aussi pour cette raison que Sie mens dispose d’un CERT (Computer Emergency response team) qui recourt à des méthodes de piratage pour évaluer la résistance de ses propres produits aux cyberattaques, et procéder à des ajuste ments si nécessaire.

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Opsinox est un acteur belge reconnu dans la production de produits innovants pour l’évacuation des gaz de combustion et les applications HVAC. Nous sommes une entreprise familiale avec une histoire et une expérience de plus de 60 ans. Vous pouvez nous contacter pour des cheminées en acier inoxydable : différents systèmes CLV, des tuyaux en acier inoxydable à simple ou double paroi, des conduits concentriques d’évacuation des fumées et des multisorties. Outre les différentes gammes standard, nous offrons également la possibilité de travail sur mesure. Opsinox en trois mots ? Qualitatif, innovant et belge. NOUVEAUX PRODUITS Sur demande de nos clients, nous assurons également l’installation de nos produits CLV.

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Technologie

Interopérabilité, compatibilité et ouverture à l’intérieur des Smart Buildings C’est dans le cadre du cluster d’entreprises innovantes Smart Buildings In Use, soutenu par le VLAIO, qu’a vu le jour la publication « Interopérabilité, compatibilité et ouverture dans les Smart Buildings ». Ce document, rédigé par le groupe de travail « Interopérabilité » du cluster, développe la vision partagée de ses membres. Deux entreprises membres – SUMI Smart & Connected Buildings et GIA Systems – font partie de ce groupe de travail et nous livrent quelques explications supplémentaires. « Nous qui sommes l’une des entreprises in tégratrices indépendantes les plus expérimentées dans l’automatisation des bâtiments tertiaires en Belgique, nous avons été honorés de pouvoir collaborer à ce document. Sumi est un point de contact unique pour tous les types d’entreprises d’installation techni que. Leurs clients sont des entrepreneurs, mais aussi des promoteurs, des propriétaires et des utilisateurs de ces bâti ments, et tous avaient besoin d’un document de référence qui expli que mieux comment aborder l’interopérabi lité, la compatibilité et l’ouverture dans les bâ timents intelligents. Car c’est grâce à cette intero pérabilité que SUMI Stef Vande Meulebroucke réussit à rendre plus intelligents, et de façon très rentable, les milliers de bâtiments in telligents des plus grandes gestionnaires immo biliers du pays tels que la SNCB ou de grands distributeurs comme Ahold Delhaize, Renmans, Decathlon, Torfs, Vandenborre, E5-Mode, Hubo, etc. C’est ainsi que d’importantes quan tités de données intéressantes sont collectées de façon centralisée au bénéfice de ces gestionnai res de bâtiments. Ces données restent la propriété des clients mais, grâce à nos outils d’optimisation analytique, elles peuvent générer des économies importantes en termes d’énergie, d’entretien et de coûts de personnel », déclare Stef Vande Meulebroucke, CEO de SUMI Smart & Connected Buildings.

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• novembre 2021

« Depuis 1998, GIA Systems est un fabricant belge indépen dant de solutions pour l’automatisation des bâtiments : contrôle de l’éclairage, protection solaire et post-contrôle HVAC. GIA Systems est également connu comme fabricant de solutions enfichables, de câbles, de boîtiers de distribution Flexbox® et de détecteurs pour les bureaux et les bâtiments utilitaires. C’est la combinaison unique de ces compétences qui garantit une augmentation significative de l’efficacité et des économies sur le “Total Cost of Ownership” de la tech nologie électrique dans les bâtiments. La force des solutions de contrôle des bâtiments de GIA réside dans le protocole de communication développé en interne, l’intégration avec d’autres protocoles tels que Dali, Modbus, ... et le départe ment R&D et la production en Belgique, autant d’éléments qui rendent possible une réponse rapide et flexible à la de mande des clients. En tant que fabricant belge disposant de son propre protocole, nous sommes et avons été régulière ment confrontés aux slogans des concurrents, qui ont tendan ce à mêler des termes tels qu’ouverture, compatibilité, stan dard, etc. Dans cette terminologie, toutes ces notions sont interchangeables, ce qui créait de la confusion et de fausses attentes. Nous avons donc été très heureux de contribuer à ce document pour réduire la sloganisation à la portion congrue et faire toute la clarté nécessaire. Notre conclusion est qu’il n’existe pas de solution “oneMichel Grosemans size-fits-all”. Il nous apparaît aussi clairement qu’à côté de la solution technique, la mise en service et la maintenance sont au moins aussi impor tantes. Dans chaque projet, le client, le bureau d’études et l’installateur doivent exami ner avec minutie quels sont les objectifs, les attentes et le budget, et quelles solutions y répondent », explique Michel Grosemans, directeur de GIA Systems.

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Actualités

Que faut-il savoir sur

les poêles à pellets ? Aujourd’hui, avoir un poêle à pellets chez soi, c’est bien plus qu’un simple élément d’ambiance dans votre living. En fonction de votre logement, le poêle à pellets fera office de chauffage d’appoint ou de chauffage principal. Le choix du bon poêle à pellets dépend en d’autres termes de l’utilisation que vous souhaitez en faire.

Un poêle à pellets, qu’est-ce que c’est ?

Un poêle à pellets est un appareil de chauffage individuel qui utilise des pel lets de bois comme combustible. Sa commande est entièrement automa tisée. Le poêle à pellets est en quelque sorte un poêle à bois à commande élec tronique qui vous permet d’obtenir la température ambiante souhaitée. Dif férentes techniques innovantes sont mi ses en œuvre à cet égard pour garantir une combustion toujours optimale, ce qui se traduit par un meilleur rende

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• novembre 2021

ment et des émissions plus faibles. La fa cilité d’utilisation est un autre avantage de la commande électronique du poêle à pellets. Non seulement le poêle fonc tionne de manière entièrement automa tisée, mais il est également programma ble via un écran ou une application, à l’instar d’un chauffage central. Vous pouvez également opter pour le confort en matière d’entretien : il existe des ap pareils équipés d’un système de nettoya ge automatique qui vous permettent de brûler 200 kg de pellets sans avoir à net toyer le foyer.

Comment fonctionne un poêle à pellets ?

Les pellets sont stockés dans le réservoir du poêle (1). En moyenne, la contenan ce d’un réservoir est comprise entre 15 et 50 kg de pellets. Quand l’utilisateur demande de la chaleur et que le poêle se met en marche, les pellets tombent via une vis sans fin (2) dans le foyer (3). L’al lumage des pellets se fait automatique ment au moyen de bougies de chauffa ge. L’oxygène nécessaire à la combustion des pellets est aspiré jusqu’au foyer via un dispositif d’extraction mécanique (4). En

5 améliorer les performances énergétiques et environnementales de la combustion du bois.

d’autres termes, un poêle à pellets fonc tionne toujours en sous-pression. La cha leur libérée est émise dans la pièce via un échangeur thermique (5). Cette diffu sion thermique s’opère de préférence na turellement grâce à la chaleur rayonnan te et à la convection naturelle. Certains fabricants proposent également un venti lateur de convection, mais cela peut être gênant dans le living. Certains appareils peuvent, en option, chauffer d’autres piè ces par des conduits d’air chaud. Les gaz de combustion sont alors évacués par le conduit d’aération destiné aux produits de combustion. Ce processus s’effectue sous pression via ventilateur, de sorte que le poêle est moins dépendant d’une cheminée à bon tirage ; mais un cond uit d’aération correctement position né est nécessaire. Par ailleurs, le poêle à pel lets est complètement étanche à l’air et l’air de combustion peut être pris direc tement à l’extérieur (type C). L’ensemble du processus d’alimentation en air et en pellets se déroule toujours sur la base de la température de consigne ou de la puissance souhaitée. La température souhaitée peut être réglée via un panneau de commande (6) ou une application.

La commande électronique permet d’at teindre ou de maintenir la température de consigne. La puissance maximale d’un poêle à pellets se situe généralement entre 6 et 10 kW. Un poêle à pellets peut mo duler sa puissance à 30% de sa puissance maximale avec un minimum de 2,2 kW.

Pourquoi opter pour un poêle à pellets ?

Aujourd’hui, avoir un poêle à pellets chez soi, c’est bien plus qu’un simple élé ment d’ambiance dans votre living. En fonction de votre logement, le poêle à pellets fera office de chauffage d’appoint ou de chauffage principal. Le choix du bon poêle à pellets dépend en d’autres termes de l’utilisation que vous souhai tez en faire. SITUATION 1: pour remplacer des accumulateurs électriques, un vieux poêle à pétrole ou à gaz

En Flandre, le « Green Deal pour le chauffage domestique au bois » confir me l’importance du bois comme source d’énergie renouvelable. L’Europe est également très claire à ce sujet : le bois et les pellets font partie du mix énergéti que vert en Europe. Le Green Deal vise à

Si votre souhait est d’utiliser un poêle à pellets à la place de radiateurs électriques à accumulation, mieux vaut choisir un appareil de haute qualité. Étant donné que ce poêle sera utilisé comme chauf fage principal, l’utilisateur que vous êtes mérite un certain confort. Il est donc préférable de rechercher un appareil à nettoyage automatique afin de ne pas avoir à nettoyer le poêle vous-même à chaque utilisation. Le foyer se nettoie automatiquement et ne doit être nettoyé manuellement qu’après 200 kg de pel lets (confort supérieur). L’amélioration de l’entretien des poêles est également un point d’action du Green Deal. L’en tretien du poêle est toujours décrit en détail dans le manuel d’utilisation. Veil lez donc à le consulter ! En outre, il est aussi utile de disposer d’un stock important de pellets pour ne pas avoir à trop manipuler les sacs. Pour vraiment utiliser le poêle comme chauf fage principal, il est également pratique de pouvoir s’en servir pour chauffer plu sieurs pièces. Cette option est possible avec le système Multi-Air, grâce auquel le poêle chauffe la pièce où il est installé ainsi que deux autres pièces maximum. Ces deux autres pièces sont chauffées via un conduit d’air. Il faut cependant veil ler à ce que ce réseau de distribution de l’air ne s’encrasse pas. La programmation et le contrôle d’un poêle à pellets peuvent encore améliorer le confort thermique de la pièce. Cette option est possible en installant un ther mostat (sans fil) ou une programmation horaire dans le poêle. Avec une com mande internet, vous pouvez aussi met tre le poêle en route à distance pour qu’il fasse bon lorsque vous rentrez chez vous. SITUATION 2: comme chauffage d’appoint pour l’entre-saison

Il est évident que la météo belge peut être qualifiée de variable. C’est même le ››› novembre 2021 •

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Actualités

››› moins qu’on puisse dire. L’été et le mois

de septembre derniers en sont des exem ples parfaits. Un poêle à pellets en com plément d’un système de chauffage cen tral existant est donc idéal pour réduire votre facture énergétique. Le chauffage central peut être complètement arrêté à l’entre-saison et le poêle chauffe le li ving et les pièces adjacentes. Dans le cas qui précède, la chaudière du chauffage central peut encore être utilisée pour la production d’eau chaude sanitaire car le poêle ne peut pas le faire. Pendant l’hi ver, le chauffage central peut vous servir à chauffer la salle de bain, la chambre à coucher et le bureau, tandis que votre li ving sera principalement chauffé par le poêle. La combinaison d’un poêle avec votre système de chauffage central exi stant peut vous faire économiser de l’é lectricité, du gaz ou du mazout. Si vous optez pour un poêle à pellets comme chauffage d’appoint, vous l’u tiliserez principalement pour la chaleur rayonnante supplémentaire et le con fort quand vous êtes à la maison. Il est donc important de bien examiner si vous souhaitez un poêle avec ou sans ventila teur, et de réfléchir à l’alimentation en pellets. Un poêle équipé d’un ventilateur de convection est plus bruyant qu’un poêle sans ventilateur. L’alimentation en pellets peut également s’effectuer avec une vis silencieuse, ce qui est certaine ment conseillé si vous aimez profiter des flammes douillettes en toute tranquillité. À première vue, le confort peut jouer un rôle de moindre importance quand le poêle à pellets se conçoit comme chauf fage d’appoint, mais il n’est pas mauvais d’anticiper. Peut-être utiliserez-vous de plus en plus votre poêle à pellets comme source de chauffage principale, auquel cas ce système de nettoyage automatique et ce réservoir plus volumineux vous ser ont finalement utiles ?

Poêles mixtes

A côté des poêles à pellets, il existe éga lement un appareil qui combine les pel lets et le bois : le poêle mixte !

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• novembre 2021

Quand vous vous chauffez avec un poê le mixte, vous avez le choix entre des bûches de bois et des pellets. Le chauffa ge aux pellets offre davantage de confort. Le poêle est facilement programmable au moyen d’un écran tactile. Chauffer avec des bûches demande un peu plus d’attention car vous devez faire attenti on au moment où il faut remettre une bûche dans l’appareil. D’un autre côté, rien ne se compare au crépitement du vrai bois et la flamme du bois reste la plus belle. Le poêle mixte combine ces deux avan tages majeurs : le confort et la beauté de la flamme. Vous pouvez choisir le com bustible avec lequel commencer. Si vous commencez avec les pellets, il vous suffit de faire démarrer votre poêle automati quement en appuyant sur un bouton ou de le programmer pour qu’il démarre à 7 heures du matin. Vous pouvez ouvrir la porte à tout mo ment et placer une bûche dans la cham bre de combustion. La bûche s’enflam mera sous l’effet de la combustion des pellets. Avec l’augmentation de la tem pérature dans la chambre de combusti on, le poêle « sait » qu’il y a du bois et stoppe l’approvisionnement en pellets. Lorsque la bûche est consumée, vous pouvez remettre du bois pour que le feu de bois se poursuive. Si vous n’ajoutez pas de bois, la température de la cham bre de combustion va progressivement baisser et l’alimentation en pellets re prendra. De cette façon, il fait toujours agréable et chaud, même si vous oubliez

de remettre une bûche. Il est aussi possi ble de commencer avec du bois, mais il faut alors l’allumer soi-même, avec une allumette ou un cube d’allumage. Le même principe s’appliquera que précé demment : si le bois est brûlé et qu’au cune nouvelle bûche n’est ajoutée, le poêle fournira des pellets et continuera à brûler avec des pellets.

Combien consomme un poêle à pellets ou un poêle mixte ?

La consommation de votre poêle dépend d’un certain nombre de facteurs, il est donc difficile de citer des chiffres pré cis. Avant tout, vous devez tenir compte de la situation où le poêle est installé. Quelle est la taille de la pièce à chauffer ? Votre maison est-elle bien isolée ou pas ? Il faut aussi connaître le température ex térieure. Plus il fait froid dehors, plus vous devrez chauffer. Si, par une journée de printemps légèrement plus chaude, vous ne chauffez qu’à 50 % de votre puissance, vous consommerez beaucoup moins. La consommation de pellets est également différente de la consommati on de bois. Cela dépend donc aussi de ce qu’est votre combustible favori ! Grâ ce à la reconnaissance automatique du combustible, vous pouvez toujours pas ser des pellets aux bûches et vice-versa, de sorte qu’il n’y a pas de régularité en termes de consommation. Pour que vous ayez malgré tout une idée de la quantité de combustible, nous avons supposé une puissance de 8 kW à 100 %: - Consommation de bûches : 2,2 kg/h - Consommation de pellets : 1,8 kg/h

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27/01/2021 16:19

Entretien

Que nous apprend le baromètre de la motivation sur les politiques énergétiques et environnementales durables ? La question énergétique se pose depuis des décennies, mais son urgence se précise toujours plus. Depuis quelques temps, tout le monde se rend compte que nous devons utiliser l'énergie de façon différente (lire : de façon plus économe). Power+ s'est entretenu avec le professeur Maarten Vansteenkiste (psychologue de la motivation et du développement, UGent) à propos de la motivation prise comme notion clé du développement durable. Que faut-il pour que nous nous engagions dans la transition énergétique ? Le changement (durable), on peut le contraindre ou le stimuler. Quelle est la méthode la plus efficace ?

Il y a deux sortes de motivations : la motivation autonome et la motivation contrôlée. Dans le cas de la motivation autonome, les gens changent de compor tement parce qu'ils le veulent. Dans le cas de la motivation contrôlée, les gens se sentent obligés d'agir : un stimulus ex terne ou un modèle d'attentes contraig nant peut les inciter à changer, mais ils retombent généralement dans leur an ciens comportement dès que ce stimulus disparaît. Cela dit, les mesures imposées Ce baromètre de la motivation, le professeur Maarten Vansteenkiste et son équipe l'ont lancé dès le début de la crise. Le processus qui le soustend comporte trois grandes étapes. Tout d'abord les chercheurs élaborent

par les pouvoirs publics – ainsi que la dé finition d'un comportement respectueux de l'environnement – ne doivent pas né cessairement être ressenties comme un carcan coercitif, pour autant que nous puissions nous y identifier.

montre davantage d'appropriation, d'engagement et de responsabilité. La qualité de la motivation compte ! L'ap propriation reflète un engagement plus volontaire et plus confiant dans les avan tages à long terme.

Le moyen le plus durable de modifier durablement les comportements consis te à motiver les gens de manière auto nome, soit en les stimulant, soit en les enthousiasmant. Lorsque les personnes s'identifient pleinement à l'importan ce d'un comportement respectueux de l'environnement, leur comportement

Pertinence pour la politique environnementale ?

un questionnaire qui évalue notre motivation, notre comportement et notre bien-être psychologique. Après la collecte des données, ils analysent les résultats et les intègrent dans des rapports et des interprétations. Enfin, ils traduisent rapidement les résultats dans un langage compréhensible par le grand public et en recommandations concrètes pour les décideurs politiques. Le baromètre de la motivation s'est mué au fil du temps en événement interuniversitaire et bénéfice d'un financement de l'Inami. www.motivationbarometer.com

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• novembre 2021

• Tenter d'élargir le soutien motivation nel par une participation de la popu lation dans la recherche de solutions locales, écologiques et économes en énergie. • Donner à la population une explica tion sensée sur la valeur ajoutée des comportements écologiques requis. • Insister sur ce que les gens font déjà bien. De cette manière, il est possible de faire croître la conviction qu'ils peu vent contribuer à changer la situation. • Donner aux gens non seulement un objectif à long terme, mais aussi des objectifs réalisables à court terme, afin qu'ils aient le sentiment de progresser tous ensemble. • Rechercher un soutien suffisant lors de l'introduction d'une mesure obli gatoire afin qu'elle soit vécue comme légitime. Qu'ai-je à gagner (en tant que citoyen) d'une politique énergétique

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20/10/2021 12:10

Entretien

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Le changement des comportements et la coopération : les clés du développement durable.

et écologique durable ? Comment rendre cela concret pour le citoyen ?

La complexité de la transition énergéti que est double. D'une part, le système comporte plusieurs partis qui bénéfi cient du maintien du statu quo. D'autre part, les entreprises, les organisations et les gens sont réticents au changement. A fortiori si le changement n'offre pas ou peu d'avantages directs ou si les avanta ges sont incertains ou abstraits. La clé est de faire comprendre aux citoy ens comment ils peuvent faire une dif férence et que leurs efforts ne sont pas une goutte d'eau dans l'océan. Quel sera l'impact du changement climatique sur nos générations futures ? Personnali sez la motivation et mettez en avant les avantages collectifs pour les personnes, les animaux et l'environnement.

MAARTEN VANSTEENKISTE

Il n'y a d'ailleurs pas que le citoyen qui doit être convaincu. L'installateur aussi. Bien que la transition énergétique ouvre d'immenses possibilités, elle en effraie aussi plus d'un. Passer du rôle d'installateur à celui de conseiller en énergie, c'est être obligé de sortir de sa zone de confort.

En effet, l'installateur a énormément d'informations à extraire des données de consommation de ses clients, par exem ple. L'accès aux informations sur les consommateurs obtenues à partir des compteurs numériques d'électricité et de gaz marque le début d'une nouvelle génération de services énergétiques en ligne et hors ligne, basés sur des données de consommation très précises (y com

pris sur le moment où l'énergie est uti lisée). L'installateur acquiert la capacité de proposer des conseils personnalisés en matière d'énergie, par exemple concer nant l'impact d'un véhicule électrique sur la consommation d'électricité ou sur le temps de retour de panneaux solaires ou d'une batterie. Conclusion : il y a un défi motivationnel ?

En l'absence d'un cadre motivant, l'ap pel au « sens des responsabilités » et le re cours au « bon sens » ne peut que sonner creux. Tout l'art consiste donc à créer un climat motivant où les gens s'engagent d'eux-mêmes à faire leur part pour l'en vironnement.

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Le collaborateur

RUDO BONNI

> Date de naissance : 31/03/1965 > Signe astrologique : Bélier > Fonction : Account Manager Wallonie-Bruxelles

> En service depuis 9/04/2018 > Plat préféré : à base de poissons

> Musique favorite : Latino

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• novembre 2021

Les collaborateurs de Techlink montent tous les jours aux barricades pour vous. Entre bien d’autres choses, ils représentent notre secteur dans toutes sortes de réunions et répondent à toutes vos questions. Mais derrière la façade, se cachent aussi des êtres humains qui, comme tous les autres, ont leurs soucis et leurs rêves.

RUDO BONNI, ACCOUNT MANAGER WALLONIE-BRUXELLES

Ma passion des relations humaines Pour avoir parcouru plus de 40 pays dans le monde à travers tous les continents, Rudo se sent l’âme d’un Globe-trotter, riche d’avoir croisé le chemin de peuples issus de toutes cul tures. « Côtoyer des autochtones qui se contentent du mi nimum sans se plaindre et souvent avec le sourire, permet de relativiser et de réaliser que nous sommes finalement très privilégiés par notre simple confort matériel quotidien. Je me sens riche d’avoir vécu ces expériences diverses et variées auprès de peuples défavorisés qui font prendre conscience que l’essentiel est ailleurs… ».

Expérience professionnelle

Rudo peut également se prévaloir d’une expérience profes sionnelle variée après avoir notamment travaillé dans dif férentes entreprises de renom telles que la Commission Européenne, la Fédération de courtiers/compagnies d’assu rance, Belgacom, la Dernière Heure, etc. « Je me sens heu reux et privilégié d’avoir connu ces différentes expériences professionnelles. Elles m’ont permis de mieux appréhender le monde du travail, d’emmagasiner de nombreuses com pétences et, surtout, de côtoyer quotidiennement des per sonnes de toutes natures et de toutes cultures ».

Compétition

Rudo est aussi un grand sportif. Il a pratiqué différents sports dont certains à haut niveau. « Le sport fait partie intégrante de ma vie. Le fait de se dépenser physiquement permet de s’échapper du quotidien tout en entretenant son corps et son esprit. J’ai pratiqué une multitude de sports. Mis à part les sports mécaniques, je pense avoir touché un peu à tout. Même si j’aime la compétition, la 3ième mitemps est essentielle pour moi. Partager de bons moments en dehors du terrain permet également de renforcer les liens tout en apprenant à mieux se connaître ».

Deux (grandes) filles

Bien que Rudo ait la bougeotte, il est aussi un papa attentif aux besoins de ses deux (grandes) filles. « Je n’ai pas eu une enfance facile. Je me suis donc fait très tôt la promesse d’être un papa présent et aimant, tout en inculquant à mes enfants le respect et les valeurs de la vie. Mes filles, Aurélie et Mé lanie, sont toujours ma plus grande priorité et mon moteur pour dépasser mes limites. Elles me comblent depuis tou jours par leur gentillesse, leurs attentions à mon égard, leurs réussite scolaire et professionnelle et par leur comportement au quotidien. Elles sont de plus, et en toute objectivité, de très jolies jeunes femmes. De quoi rendre le papa que je suis encore plus fier ! (rire) ».À travers ses nombreux voyages, ses différentes expériences professionnelles et sportives, et à travers l’éducation de ses enfants, Rudo se considère comblé par une vie trépidante et déjà bien remplie.

Premier point de contact

« La diversité de mes expériences m’a apporté une réelle poly valence, la maîtrise de plusieurs langues et une ouverture d’es prit. Je réalise la chance d’avoir réussi à atteindre la majorité de mes objectifs, malgré les obstacles inhérents à toute vie ». Aujourd’hui, Rudo est heureux de pouvoir mettre toute son expérience et sa passion des relations humaines au service de Techlink. « Je suis la personne de contact privilégiée pour nos membres francophones, je suis à leur écoute pour toutes questions administratives, techniques, juridiques ou sociales. Je suis également le point de contact pour nos cinq sections provinciales de Techlink en Wallonie où je collabore active ment avec plus de septante administrateurs locaux membres de Techlink. Je profite de l’occasion qui m’est donnée pour les remercier publiquement, et très sincèrement, pour leur collaboration et pour les actions bénévoles menées au sein de nos sections provinciales ».

novembre 2021 •

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Le collaborateur

DIRK BAETENS

> Date de naissance : 16/09/1969 > Signe astrologique : Vierge > Fonction : Account Manager Flandre et Bruxelles

> En service depuis le 23/08/2021 > Plat préféré : Ossobucco > Film favori : Forrest Gump > Musique favorite : Pop

DIRK BAETENS, ACCOUNT MANAGER FLANDRE-BRUXELLES

« L’autonomie et la prise en charge de soi »

Dirk Baetens est originaire d'Evere, mais il a suivi son amoureuse Isabel à Asse, il y a 11 ans. Père d'une fille de 24 ans, il a deux autres belles-filles de 14 et 16 ans. Au cours de notre conversation, Dirk raconte une anecdote sympa thique sur le fait d'être le seul homme d'une famille où les activités ne manquent pas : « J'adore mes filles, mais en tant que seul élément masculin, je suis généralement le chauf feur de service, le "garçon" qui gère les "déposes" et tout le reste ». (rires)

Une abeille industrieuse

Dirk fait partie de ces personnes toujours occupées. Y com pris pendant ses loisirs. Ses occupations principales sont ac tuellement le football en salle et le théâtre amateur. « J'ai commencé le foot en salle à l'âge de six ans et j'ai participé à diverses compétitions, mais toujours de niveau amateur. Le rythme des matchs est beaucoup plus élevé en foot en salle qu'en extérieur. Je me suis également impliqué dans le théâtre amateur d'Evere alors que j'avais quatorze ans. Je ne monte plus sur les planches, mais j'ai surtout un rôle dans les coulisses, au sein de cette compagnie qui joue principale ment des comédies (en dialecte bruxellois ou non) ». Les citytrips en Europe méridionale sont une autre de ses activités de choix. « Je ne dis jamais non à un voyage sur

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• novembre 2021

le pourtour méditerranéen. (clin d'œil) Nos voyages en fa milles sont toujours un mélange d'histoire, de culture et de détente. Siroter un café parmi les habitants pendant la journée, puis flâner en ville en avant-soirée, profiter de l'at mosphère des villes historiques, et terminer par un magnifi que coucher de soleil en dégustant un Aperol Spritz. Voilà ce que j’appelle de beaux souvenirs de vacances ! »

Un rôle d'ambassadeur

Dirk a assumé chez Miele des fonctions à la fois très diverses et élargies. Voici comment il les décrit : « Vendeur polyva lent et fluide, coordinateur expérimenté ». Je n'étais pas seu lement Account Manager (visites de magasins et formation produits), j'avais également un rôle de coordination dans les événements et je gérais une partie de la communication ». Une polyvalence et une flexibilité que Dirk retrouve dans ses fonctions au sein de Techlink. « Travailler de manière auto nome mais aussi prendre des responsabilités, c'est selon moi le plus important. L'établissement d'une relation stable avec les organes directeurs des sections provinciales et locales est une priorité. Tout comme le rapprochement des membres de Techlink afin de stimuler leur implication. Mon ambition ? Diffuser avec enthousiasme le message de Techlink vers le monde extérieur ».

ADVERTORIAL

Jusqu’à 80 000 litres d’eau parfaite et déminéralisée avec un appareil d’osmose inverse particulièrement compact, mais performant ?

Alors pensez au nouveau AQA Therm MOVE Power de BWT ! Vous avez besoin d’eau de chauffage à faible teneur en sel pour remplir les systèmes, conformément aux directives allemandes VDI 203 et à la NIT 278 récemment publiée par le CSTC* ? Ou bien vous recherchez une unité d’osmose inverse puissante pour l’eau de process industriel ou pour le système d’humidification de votre entreprise ? Pensez alors au nouvel appareil AQA Therm MOVE Power du spécialiste du traitement de l’eau BWT. Partout où il convient d’avoir rapidement et en toute sécurité de l’eau parfaite et très peu chargée en sels à disposition, cet appareil super compact et très pratique mettra tout en œuvre, tant de manière mobile que stationnaire, toujours conformément aux exigences les plus sévères.

Atouts

Nouveau

• Jusqu’à 80 000 litres d’eau faible en minéraux parfaite à partir d’un set de membranes • Surveillance continue et efficacité maximale • Système d’osmose inverse rentable et écologique

Applications

• Eau de chauffage conforme aux directives les plus sévères • Systèmes d’humidification • Eau pour divers procédés • Nettoyage professionnel

LA GARANTIE D’UNE EAU PARFAITE ET DÉMINÉRALISÉE

APPAREIL D’OSMOSE INVERSE PERFORMANT

NUMÉRO 1 EN MATIÈRE DE RENTABILITÉ ET DURABILITÉ

Quelle que soit la qualité de l’eau non traitée, AQA Therm MOVE Power fournit toujours une eau parfaite déminéralisée conformément aux exigences les plus sévères. Et contrôlée en permanence. Dès que la valeur seuil réglable (80 ou 120 μS/cm) est dépassée, vous recevez un message. Vous avez ainsi la certitude que les dépôts et la corrosion seront évités et que votre installation restera protégée le mieux possible contre les dérives et conséquences qui y sont associées.

AQA Therm MOVE Power est un appa reil compact, mais peut également atteindre un débit élevé. Il fournit jusqu’à 360 l/h et environ 80 000 litres d’eau parfaitement déminéralisée avec un seul set de membranes. AQA Therm MOVE Power peut même fonctionner en continu 24/7. Pour les volumes plus élevés, deux ou plusieurs appareils seront installés en parallèle.

Avec un seul set de membranes MOVE Power, vous économisez non seulement les manipulations laborieuses (40 à 60 intervalles de remplacement), mais aussi le coût de 1 000 litres de résine à lit mélangé. De plus, grâce à la puissance de l’action de l’osmose inverse, vous bénéficiez d’une efficacité et durabilité maximale.

L’EAU PARFAITE SELON CSTC/NIT 278 ? BWT OFFRE LA SOLUTION ! Saviezvous que le CSTC a récemment publié des recommandations (dans la NIT n° 278) sur la qualité de l’eau de chauffage pour prévenir les dépôts et la corrosion dans les installations de chauffage central ? Et que vous pouvez y répondre sans problème avec les solutions de BWT ? Apprenezen plus sur le sujet via www.bwt.com ou scannez le code qr à côté.

BWT Belgium SA Leuvensesteenweg 633 1930 Zaventem +32 2 758 03 10 bwt@bwt.be

bwt.com

Productnews

Flashback sur le salon professionnel Induscabel

Événement unique en Wallonie, le salon annuel du grossiste Induscabel suscite un engouement croissant auprès des pro fessionnels. Retour sur cette édition 2021 qui s’est déroulée au LouvExpo, le vendredi 24 septembre. Au cours de la soirée, Bernard Blockmans (CEO) et Nico D’Hert (Directeur

Commercial), ont pris la parole afin de porter un message d’espoir pour l’avenir : « Il est vrai que nous vivons tous une période compliquée depuis le début de la crise Covid, cela concerne tous les secteurs et impacte tout le monde. Cepen dant, nous restons optimistes car l’économie se porte de mi eux en mieux, le marché est porteur et notre secteur d’activité est en pleine effervescence. Nous avons donc de vraies raisons de nous réjouir ! » Le grossiste wallon a une vision très précise de l’avenir : « Nous sommes implantés en Wallonie depuis 66 ans et nous serons encore là dans plusieurs décennies car nos racines sont fermement encrées dans le sol Wallon. Nous prévoyons de nous agrandir et de développer nos services, bien sûr, mais nous ne nous délocaliserons pas. Il faut investir dans notre région pour la faire prospérer et c’est ce que nous comptons faire ! ».

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Les pompes à chaleur air/air ont le vent en poupe. Ils sont utilisés pour les besoins de chauffage et de refroidissement dans les nouvelles constructions et les projets de rénovation. Les pompes à chaleur air/air sont faciles à installer, mettent rapidement les pièces à température et sont idéales pour remplacer les anciens systèmes. Grâce à la gamme étendue, il existe une unité Daikin adaptée à chaque intérieur. Et avec une efficacité énergétique de A+++, la plus élevée possible sur le marché, ils répondent à toutes les exigences des maisons passives. www.daikin.be

Pipelife – votre partenaire en sanitaire et électro

La nouvelle chaudière gaz à condensation Condens 5300iWM de Bosch

La nouvelle chaudière gaz à condensation au sol Condens 5300iWM, remplaçante de la Junkers CerapurModul, est une solu tion de chauffage simple et efficace pour les nouvelles constructions et les rénovations. Cette chaudière comprend de nombreuses nouveautés, affirmant le passage de Junkers à Bosch. Avantages : chaudière gaz à conden sation au sol avec boiler intégré ; installation simple grâce à un emballage facilitant le montage ; large plage de modulation de 1 à 10 pour une meilleure efficacité ; et connexi on internet en option.

Depuis cette année-ci, Pipelife et Preflex unissent leurs forces en Belgique. À l’occasion de Install Day, pour la première fois, ils se présentent ensemble en tant que partenaires pour l’installateur total. En unissant les activités électro et sani taire, la nouvelle organisation Pipelife mise sur la tendance claire en faveur de projets totaux sur le marché de l’installa tion. Une entreprise d’installation unique, qui se charge à la fois de l’installation électrique et sanitaire, peut représenter un avantage énorme au niveau planning et temps d’installation. En coordonnant cor rectement les systèmes de canalisations, la fonctionnalité totale de l‘ensemble des installations s’améliore également. Et il s’agit là d’une bonne affaire non seulement pour le projet, mais aussi pour l’utili sateur final. Dans le stand Pipelife (191-195), vous pourrez découvrir un assortiment complet de solutions pour les installations électriques et sanitaires, tant pour la construc tion neuve que pour la rénovation. Et nous vous réservons aussi quelques nouveautés intéressantes ! Pour l’électro, nous proposons entre autres une solution précâblée pour les instal lations de panneaux solaires et des boîtes encastrées ignifuges avancées. Dans le volet sanitaire, nous misons sur le système “Master 3 Plus”, un système d’égouttage interne avec un pro gramme complet de raccords pour une installation flexible très économe en temps de montage.

www.bosch.be

www.pipelife.be | www.preflex.be

www.induscabel.be

Visitez le stand de Daikin (numéro 72) lors de l’Install Day

• novembre 2021

L‘eau potable la plus pure de Belgique Vous trouverez sur le stand 36 toutes les informations nécessaires à l‘installation rapide, sûre et surtout hygiénique d‘un système d‘eau potable avec RAUTITAN. Raccordez avec douille coulissante, sans espaces morts, sans joints et avec raccords pour un plus grand débit. www.rehau.com/be-fr/smart-and-fast

Productnews

nettoyage facile et garantie de 10 ans. Le TF1 Sigma Filter a été conçu comme une unité scellée sans couvercle. De par sa superbe forme arrondie, l’accumulation d’air y est totale ment impossible. Le TF1 Sigma possède un double O-ring entre le corps synthétique et le raccord en laiton nickelé afin de garantir une étanchéité maximale. Le raccord pivote à 360° pour les conduites tant horizontales que verticales. Le robinet de vidange se manipule aisément et peut servir de point d’injection pour les additifs CC en version Express. Plus d’infos sur le TF1 Sigma Filter : www.fernox-nl.be.

d-floor, chaudement recommandé !

Avec le chauffage par le sol d-floor, vous pouvez meubler n’importe quelle pièce sans éléments chauffants gênants. Pour les nouvelles constructions, d-floor fournit générale ment une capacité suffisante comme chauffage principal. Ce n’est que dans la salle de bains qu’un radiateur sèche-serviet tes peut être nécessaire. Le d-floor offre un confort optimal, même à basse température, et le meilleur rendement. Grâce à la répartition uniforme de la chaleur, la température ambiante sera jusqu’à 2 °C plus basse qu’avec un système de chauffage traditionnel. Vous économisez donc deux fois plus et apportez votre contribution à l’écologie. En tant qu’instal lateur, Desco vous offre chauffage et service personnalisés. Par exemple, vous pouvez choisir parmi uniquement les produits (composants en stock), les concepts intelligents (calcul des déperditions, plan de pose, attestation PEB) ou le forfait complet avec installation. Il y a plusieurs possibilités pour les systèmes d-floor : tacker, grid treillis métallique, plaques à plots ou rails auto-adhésifs. www.desco.be

DIRTMAG® PRO : double aimant, double efficacité

Le pot de décantation en composite DIRTMAG® de Caleffi fête ses 10 ans ! Pour célébrer cet événement, Caleffi vient ajouter à cette gamme populaire de pots de décantation le DIRTMAG® PRO. Ce nouveau pot de décantation encore plus puissant et efficace, spécialement conçu pour les installations sujettes à un en crassement plus important. À l’extérieur, le nouveau DIRTMAG® PRO ne diffère pas énormément de notre célèbre produit phare DIRTMAG®, mais quelques différences sont perceptibles en interne. Le DIRTMAG® PRO est en effet équipé d’un nouvel élément interne innovant qui permet d’augmenter l’efficacité de 30 % par rapport à la version traditionnelle. Des tests et des études menés par Caleffi S.p.A. ont démontré que les séparateurs d’air-pots de décantation de Caleffi permettent d’économiser jusqu’à 15 % ;énergie sur l’ensemble de l’installation. www.caleffi.com

La gamme d’adoucisseurs ProSeries évolue !

Filtre innovant pour CC, le nouveau TF1 Sigma Filter Fernox

Fernox, le leader du marché dans le traitement de l’eau de CC, lance la dernière nouveauté de sa gamme de filtres, le TF1 Sigma Filter. Développé en matière synthétique renforcée de fibre de verre, ce filtre solide est, tout comme son équivalent en laiton, le TF1 Omega, disponible avec des raccords bicônes de 22mm. Fiable, installation rapide,

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• novembre 2021

Compacts, efficaces et conçus pour offrir une protection maximale contre les dommages causés par le calcaire, les adoucisseurs ProSeries sont maintenant équipés d’un Smart Touch Controller, un écran tactile intégrant de nouveaux paramètres personnalisables. Grâce à cela, la programmation de la machine est facilitée et offre plus de possibilités de réglages. De plus, une alarme de sel peut s’ajouter au Smart Touch Controller pour un avertissement en temps réel du niveau de sel ! www.valeco.be

PUBLIREPORTAGE

La gamme RainDrain de hansgrohe

assure une installation efficace et une finition soignée dans la salle de bains, quel que soit l’agencement. Cette facilité d’installation se reflète dans la profondeur minimale et les différentes longueurs des canaux de douche.

uBox Les caniveaux de douche RainDrain sont faciles à installer inbouwlichaam et s’adaptent à l’agencement de la salle de bains du client, UNE INSTALLATION FLEXIBLE AVANT TOUT

tant dans les bâtiments neufs que dans les rénovations.

• 1 inbouwlichaam Pour une installation contre le mur ou en pose libre, et facile à ajuster voor alle douchegoten au carrelage existant. Disponible en six longueurs, de 600 à 1200 mm. Différents designs sont proposés : chrome, acier inoxydable brossé, •laqué 2 etwaterslothoogtes acier inoxydable deux types de verre. RAINDRAIN : •FLEX Voorgemonteerd Pour une installation contre le mur ou entre deux murs. Disponible en afdichtingsvlies cinq longueurs, de 700 à 1200 mm, et pouvant êtrevolgens raccourci sur place. Une nouvelle fois, plusieurs finitions sont possibles : chrome, acier DINexclusives 18534 inoxydable et cinq surfaces FinishPlus. RAINDRAIN ROCK : • Bouwbeschermkap pour une pose libre dans la pièce. Disponible en six longueurs, de 600 à 1200 mm, elle peut être raccourcie sur place de 50 mm de chaque • 3 uitgangen côté. Cette variante est spécialement conçue pour la pose de pierres

• RAINDRAIN MATCH :

•

naturelles ou de carrelages d’une épaisseur maximale de 40 mm.

• RAINDRAIN SPOT :

Pour une installation sur une surface plane. Disponible en acier inoxydable brossé (peut être carrelé à l’arrière) ou en acier inoxydable texturé. Disponible en 150 x 150 mm.

UN ENSEMBLE DE BASE POUR TOUS LES CANAUX DE DOUCHE

Avec l’uBox universal, hansgrohe dispose d’un kit de base pour tous les canaux de douche et toutes les solutions d’installation de sa gamme de produits. L’installateur dispose ainsi d’un modèle universel pour tous les types de canaux de douche. Une nouvelle fois, la flexibilité de l’installation est extrêmement avantageuse. Les trois raccords s’adaptent pratiquement à toutes les situations d’installation et l’uBox convient aux drains primaires et secondaires. La membrane d’étanchéité prémontée assure l’étanchéité de l’ensemble du système et empêche des dégâts des eaux.

GRANDE CAPACITÉ DE DRAINAGE POUR LA DOUCHE XXL

Hansgrohe propose également une solution pratique pour les grandes douches à l’italienne. Pour une capacité de drainage élevée, jusqu’à 60 l/min, la solution innovante du siphon Dryphon est disponible dans la gamme RainDrain. Le puissant piège à odeurs mécanique est inclus dans le kit de finition du canal de douche et peut remplacer le siphon fourni avec la uBox universal. Ce dernier a une capacité de drainage allant jusqu’à 42 l/min.

Productnews

ETHERMA fournit désormais aussi de l’eau chaude sanitaire

En cette année où ETHERMA fête son 40e anniversaire, la gamme de produits a été élargie pour inclure des systèmes d’approvisionnement en eau chaude durables. En tant que spécialiste du chauffage électrique, l’ajout des chaudières à pompe à chaleur et des chauffe-eau instantanés est une étape logique. Les maisons tout électriques sont de plus en plus souvent chauffées par des panneaux infrarouges. L’approvi sionnement durable en eau chaude en fait partie intégrante.

ETHERMA recommande la combinaison la plus appropriée pour chaque propriété et peut désormais fournir une partie importante des installations requises. Pour les propriétés où l’espace est limité, comme les appartements, les chauffages à circulation sont une solution très adaptée. Ils prennent peu de place et fournissent de l’eau chaude immédiatement en cas de besoin. Les chauffe-eau instantanés sont disponi bles en différentes capacités. Avec une chaudière à pompe à chaleur ETHERMA, une solution d’eau chaude très durable est installée. Dans certains cas, cette solution est également nécessaire pour se conformer aux normes de l’EPB. Le ballon de la pompe à chaleur convient aux ménages comptant jus qu’à 4 personnes. La nouvelle gamme de produits est com mercialisée par ETHERMA sous le nom de série AQUA.

grid ready et utilisent donc les surplus d’énergie verte sur le réseau de manière optimale. En outre, ils peuvent facilement être activés avec un smartphone ou une tablette.

LIGNE BLEUE CAPBs® enregistreur de données

Les CAPBs® proposent une solution de mesure modulaire avec deux types de poignées et une large gamme de modules de mesure pour de nombreuses applications. En plus d’un module de mesure, la poignée CAPBs® device peut désor mais être équipée d’un module d’interface enregistreur IF20 pour utiliser l’appareil comme enregistreur de données avec une mémoire pour 600 000 valeurs mesurées. La poignée

www.etherma.nl

Les chauffe-eau thermodynamiques d’Atlantic tirent le meilleur parti de l’électricité autoproduite

Les propriétaires de panneaux solaires ont tout intérêt à utiliser autant que possible l’électricité produite au moment où elle est générée. Mais ceci n’est pas toujours facile. Et les technologies intelligentes qui stockent l’électricité pendant les périodes de production de pointe pour une utilisation ultérieure, comme une batterie domestique, coûtent cher. En tant qu’entreprise soucieuse de l’environnement, Atlantic propose une autre excellente solution - et plus abordable : des chauffe-eau thermodynamiques smart grid ready qui agissent comme une batterie thermique pour votre énergie solaire autoproduite. Découvrez toutes les solutions sur le nouveau site web, spécialement conçu pour les propriétaires de panneaux photovoltaïques : www.dElectriciteSolaireaChaleurSolaire.be. Le chauffe-eau thermodynamique Atlantic Explorer V4, caractérisé par un rapport prix-qualité idéal et le chauffe-eau thermodynamique Atlantic Calypso VM, la solution idéale pour les petites pièces, sont smart

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• novembre 2021

CAPBs® device offre deux raccordements pour les modules. Un en bas et un en haut. Vous choisissez vous-même lequel utiliser pour le module de mesure et lequel pour le module d’interface. Avec le logiciel gratuit EuroSoft live Windows, vous pouvez configurer l’enregistreur de données. À titre d’exemple, vous pouvez procéder à l’enregistrement de valeurs mesurées au cours d’un laps de temps déterminé ou lancer l’enregistrement de telles données dès qu’une valeur de seuil prédéfinie est atteinte. En plus de la configuration, le logiciel peut également être utilisé pour l’analyse et pour la création de rapports. L’appareil peut être alimenté par le secteur via l’adaptateur secteur USB-C et être pourvu d’un support mural avec cadenas (en option) pour les mesures à long terme. www.euro-index.be

Analyseur de combustion + attestations numériques Le Bluelyzer ST O2/CO2/CO avec EuroSoft Attest garantit un flux de travail fluide lors de la mise en service et de l’inspection périodique des installations CC et de la rédaction, le stockage et le partage des attestations de combustion numériques.

ACTION : EUROSOFT ATTEST GRATUIT AVEC UN BLUELYZER ST* Bluelyzer ST O2/CO2/CO Enregistre tous les paramètres nécessaires de gaz de combustion Mesure le CO dans l’air ambiant Fonction mémoire SD et communication Bluetooth Maniement simple avec menu en français

Application EuroSoft Attest Attestations conformes Saisie automatique des valeurs mesurées Stockage et partage numérique Achat unique, sans frais supplémentaires Mises à jours gratuites * Cette action comprend un Bluelyzer ST O2/CO2/CO avec licence EuroSoft Attest. Inclus : coffret de transport, sonde gaz de combustion 170 mm avec séparateur de condensats et filtres, chargeur, capteur de température ambiante, manuel d’utilisation et rapport d’usine. Prix hors TVA, cotisation Recupel incluse. Action valable jusqu’au 31-12-2021. Sous réserve de modifications.

www.euro-index.be

Productnews

Le Wilo-Isar MODH1 : une solution fiable, compacte et flexible pour un usage commercial optimal

En matière d’approvisionnement en eau et de surpression dans les petits bâtiments commerciaux comme les hôtels, la fiabilité opérationnelle est essentielle, quelle que soit la taille de l’entreprise. Avec le Wilo-Isar MODH1, Wilo offre la solution idéale pour ce genre d’application. « Le Wilo-Isar MODH1 est un groupe de surpression composé de pompes multicellulaires horizontales à vitesse fixe », explique Ludivi ne Boucharin, chef de produit de l’entreprise de Dortmund spécialisée dans la technologie et à l’origine du développe ment de l’Isar MODH1. « En combinant jusqu’à trois pompes Wilo-Medana CH1-L haute performance, nous ob tenons une fiabilité opérationnelle maximale ». De plus, l’in stallation du système ne pose aucune difficulté particulière : grâce à sa structure compacte (écartement de seulement 250 mm entre les essieux), l’unité peut être positionnée n’importe où, même dans les espaces restreints. Des solutions pratiques ont également été trouvées pour les travaux de maintenance : les raccords n’ont pas été collés, comme c’est souvent le cas, et le système de fixation a été simplifié au maximum. www.wilo.be

Solutions totales de Sortimo

Depuis 47 ans, Sortimo est le leader du marché de l’amé nagement des véhicules utilitaires. Non seulement l’amé nagement est personnalisé, mais le lettrage est désormais possible. La gamme ProClick se compose de sacs à outils cliquables. Ceux-ci peuvent également être cliqués dans l’équipement du véhicule de Sortimo. Ainsi, ils peuvent être préparés à l’avance dans l’atelier et stockés en toute sécurité pour le voyage chez le client. Le sContainer est un conte neur de chantier mobile, grâce à ses dimensions standards d’Europalettes, il s’intègre dans toute chaîne de transport et de logistique standardisée. Facile à déplacer avec des chariots élévateurs ou des transpalettes ainsi qu’avec une grue grâce aux œillets de levage en option. Idéal si vous devez travailler sur le même chantier pendant une période plus longue et n’avez pas toujours à conduire la camionnette sur place. Super pratique sur les toits plats pour avoir tous les matéri aux à portée de main immédiatement. Vide ou équipé d’un aménagement SR5 sur mesure. www.sortimo.be

Tuyau d’évacuation central pour un montage simplifié La nouvelle gamme offre des solutions faciles à installer pour les douches à l’italienne et donne un aspect soigné à la salle de bains. La facilité d’installation se reflète dans la profondeur minimale et les différentes longueurs dans lesquelles les cani veaux de douche sont disponibles. Pour la douche XXL, la so lution innovante du siphon Dryphon est disponible avec une capacité d’évacuation élevée allant jusqu’à 60l/min. Hansgro he présentera l’ensemble de la gamme de produits RainDrain lors de l’Install Day. Avec l’uBox universal, hansgrohe dispose d’un kit de base pour tous les canaux de douche et toutes les solutions d’installation de sa gamme de produits. L’installa teur dispose ainsi d’un modèle universel pour tous les types de canaux de douche. Une nouvelle fois, la flexibilité de l’installation est extrêmement avantageuse. Les trois raccords s’adaptent à pratiquement toutes les solutions d’installation et l’uBox convient au drainage primaire et secondaire de l’eau. La membrane d’étanchéité montée en usine assure une étanchéité sûre et empêche des dégâts des eaux.

Le siphon de douche Viega Tempoplex est largement apprécié pour ses excellentes performances d’évacuation et le design attrayant de sa bonde. Sa conception a été revue et corrigée : un drain vertical rend le système encore plus intéressant pour l’installateur, en réduisant considérablement l’espace d’installation nécessaire. Le tuyau d’évacuation centré facilite, en outre, un montage ultérieur par le bas. Les douches pluie et les douches à tête large ont la cote auprès des consommateurs et des maîtres d’ouvrage. Dotés d’une excellente capacité d’écoulement, les siphons de douche Tempoplex de Viega leur apportent une solution idéale. Le nouveau modèle, par exemple, qui présente un tuyau de sortie central et vertical pour tubs avec orifice de 90 mm de diamètre, affiche un débit d’évacuation de 0,62 l/s. Viega est malgré tout parvenu à réduire encore l’espace nécessaire sous le receveur de douche. La hauteur d’encastrement de l’unité de vidange n’est plus que de 80 mm, pour un total de 137 mm, raccordement tubulaire inclus. Le Tempoplex vertical convient aux raccordements DN 40 et DN 50, ce qui simpli fie la gestion du stock et permet à l’installateur de disposer à tout moment d’un siphon adéquat.

www.hansgrohe.be

www.viega.be

Hansgrohe présente son assortiment flexible RainDrain lors de l’Install Day

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• novembre 2021

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Productnews

Les monte-escaliers électriques, work smarter, not harder

Les charges lourdes sont des charges difficiles. Surtout s’il faut descendre ou monter un escalier avec. Ces opérations de transport sont très éprouvantes pour le dos et les articulati ons, et présentent un risque d’accident élevé. Il faut souvent plusieurs personnes pour accomplir le travail. Afin d’offrir une solution à ce problème, nous nous sommes lancés dans la dis tribution de monte-escaliers électriques : sûrs, ergonomiques et rapides ! Le Liftkar HD est un investissement qui s’auto rentabilise. Alors qu’il fallait auparavant plusieurs personnes, vous pouvez désormais faire le travail tout seul. Sans grand effort, en toute sécurité et beaucoup plus vite. Le Liftkar HD est équipé d’un système de freinage automatique unique et est disponible en 2 versions. Vous pouvez choisir entre 2 puissan ces de motorisation différentes, jusqu’à 360 kg. www.averohandling.be

Le spécialiste du traitement de l’eau BWT recherche des techniciens

Vous avez de l’expérience en électro mécanique ? Vous êtes intéressé par le monde merveilleux du traitement de l’eau (adoucissement de l’eau, traite ment de l’eau potable, traitement de l’eau de chauffage central, récupération des eaux de pluie) ? Et vous aimez entrer en contact avec les gens ? Vous êtes la personne que BWT recherche. Afin de soute nir la croissance de son organisation commerciale belge, le spécialiste du traitement de l’eau BWT, multinationale également connue comme sponsor entre autres de la Formule 1, recherche de nombreux techniciens (M/F/X) pour mettre en service avec compétence les appareils domestiques BWT chez le client et pour en assurer l’entretien professionnel. Prêt à relever de nouveaux défis dans la peau d’un technicien du traitement de l’eau ? Vous êtes flexible, autonome, habile, fiable, curieux, précis et résistant au stress ? Vous êtes intéressé par un contrat à temps plein et à durée indéterminée au sein d’une équipe solide et en pleine croissance qui souhaite développer sa position sur le marché avec vous ? Tout cela moyennant un paquet salarial compétitif, une voiture de société et des avantages extralégaux intéressants ? Prenez contact avec Loubna Nahjari à l’adresse Loubna.nahjari@ bwt.be ou par téléphone au 02 758 03 18.

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• novembre 2021

Viessmann et Ultrium Development réalisent un projet immobilier en Campine

Viessmann a fourni des pompes à chaleur pour 110 loge ments à Arendonk. C’est là que le promoteur immobilier anversois Ultrium Development construit le clos résidentiel De Maeskens. Les appartements et penthouses sont pratique ment neutres en énergie, avec le niveau E20. De Maeskens est ainsi l’un des premiers projets de cette ampleur avec ce label énergétique: un défi que Viessmann et Ultrium Development ont relevé au titre de pionniers de la durabilité. Les facteurs qui ont conduit au choix des pompes à chaleur Viessmann sont le fonctionnement silencieux des unités, la production confortable de chaleur et la philosophie durable de l’entrepri se. Autour du projet De Maeskens, il y aura un parc public. www.viessmann.be

Ventilair Group présente ses nouveautés à Install Day

Ventilair Group présente 4 nouveaux produits sur leur stand à Install Day (tente 1- stand 155). Les unités de ventilation plug-and-play Komfovent Domekt R ultraefficaces, accordent une priorité au confort de l’utilisateur grâce à une techno logie d’échangeur rotatif. L’installation du nouveau système simple flux “Vent-Axia Multihome” est simple, grâce à sa compatibilité avec le système de distribution d’air flexible Uniflexplus+. Le ventilateur de salle de bains Svara, disponi ble en noir mat, est ultra-efficace grâce à son capteur d’hu midité et son capteur de lumière/présence intégrés. Ventilair Group présentera aussi Uniflexplus+ 69. Ils vous parleront également de leurs projets et de leurs solutions pour les écoles et les lieux de travail. www.ventilairgroup.be

Ventilation

Boîtier de distribution d’air ultra compact et extrêmement modulaire pour le raccordement de différents types de conduits de ventilation, y compris ronds et ovalduct.

Adaptateur ovalduct M à 3 x ø 63, 2 x ø 75 ou 2 x ø 90

BEGE_Connect 3 x Ø 63

BEGE_Connect 2 x Ø 75

BEGE_Connect 2 x Ø 90

BEGETUBE S.A.

Kontichsesteenweg 53 - 55 B-2630 Aartselaar t + 32 3 870 71 40 f + 32 3 877 55 75

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