Power+ août 2020 by Embuild

Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

AOÛT 2020 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

by Techlink

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Le potentiel des communautés d’énergie Cybercriminalité, une menace à ne pas sous-estimer

Tendances

Éclairage Électrotechnique Bâtiments intelligents

MASTERING THE

ART OF CABLE M A N AG E M E N T Collier fermé pour plus de rigidité

CHEMINS DE CÂBLES

CHEMINS DE CÂBLES EN TREILLIS

ÉCHELLES À CÂBLES

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ÉDITO

La numérisation : un acteur incontournable de la transition énergétique ! La numérisation se répand à travers toutes les dimensions de notre société et plus personne n’y échappe. Pour l’installateur, hors de question de manquer ce rendez-vous. Les technologies numériques et les applications novatrices continuent de se développer à grande vitesse. Le big data, les chaînes de blocs, la réalité augmentée, l’intelligence artificielle ou l’Internet des objets ne sont plus que des mots à la mode depuis longtemps. Dans le secteur de l’installation aussi, ils se muent en opportunités pour accélérer le développement durable. Autant de chances à saisir !

Karl Neyrinck

Nous vivons dans un monde toujours plus numérisé où la collecte de données détermine l’avenir de la planète. Les entreprises d’installation disposent de quantités sans cesse croissantes de données (techniques) et analysent comment les utiliser, notamment pour améliorer leurs prestations. Cela dit, ces données ne sont pas essentielles et précieuses uniquement pour les entreprises, elles intéressent aussi les pirates informatiques qui aiment les revendre ou – après les avoir volées – s’en servir pour faire chanter leurs propriétaires d’origine. En d’autres mots, la numérisation rend la cybersécurité de plus en plus importante aussi (voir page 42). La numérisation joue un rôle crucial dans la transition énergétique indispensable que demande la société. En tant que secteur d’activités, nous avons pour devoir de regarder ce que nos connaissances technologiques et la numérisation peuvent signifier pour elle. Rechercher des solutions qui favorisent le développement durable et la transition énergétique, tel sera notre leitmotiv central des années à venir. J’espère de tout cœur que les articles publiés dans ce magazine vous inspireront à analyser comment saisir votre chance. Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be

Rédaction Dirk De Wolf dirk.dewolf@confederatiebouw.be T. +32 2 545 59 48

Editeur responsable Filip Coveliers, directeur communication filip.coveliers@confederationconstruction.be

Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be

Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl

Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.000 ex. NL / 2.000 ex. FR

Publicité Inge De Ridder T. 053 80 87 47 inge.deridder@confederatiebouw.be

Mise en pages nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius

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SOMMAIRE

L'écoconception et l'étiquetage énergétique

La lutte pour des hommes de métier

C’est le 5 décembre 2019 qu’ont été publiées les nouvelles réglementations en matière d’écoconception et d’étiquetage énergétique des produits d’éclairage. Cette législation modernisée prévoit notamment la suppression progressive des sources lumineuses inefficaces sur le plan énergétique.

L’enquête menée auprès des membres de Techlink met en évidence qu’en 2018 comme en 2019 pas moins de 90 % des entreprises de notre secteur ont éprouvé les pires difficultés à trouver de nouveaux collaborateurs sur le marché du travail. On ne le dira jamais assez, il est important d’être et de rester attractif.

Ne sous-estimez pas la cybercriminalité !

incontournable de la transition énergétique !

conserver des hommes de métier

Technologie : Ne sous-estimez pas la cybercriminalité !

Pleins feux sur un membre :

Genetec

amiable des litiges !

multifilières de plus en plus nombreux en Belgique

publique de la mise à jour complète de la NBN S21-100-1

Édito : La numérisation : un acteur

Actualités : Eclairage + Bâtiments : les tendances visibles

Législation : L'écoconception et l'étiquetage énergétique des produits d'éclairage

Actualités : LEDs talk BIM

Actualités : Elon Musk découvre la pompe à chaleur

Enquête : La lutte pour trouver et

Enquête : Les installateurs

Actualités : Transition énergétique : la Belgique fait un petit pas en avant

Législation : Le potentiel des

Avec la numérisation du secteur de l’installation, la cybersécurité prend une importance croissante pour les installateurs. Quelle que soit la taille de l’entreprise, les cyberattaques ont souvent d’importantes conséquences. Cet article analyse plus en profondeur les cyber-risques et les mesures préventives possibles.

Actualités : Utilisez le règlement

Dossier technique : Enquête

Le collaborateur : Jan Caerels, Technology & Innovation Manager

Productnews

communautés d’énergie

août 2020 •

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Actualités

Eclairage, électrotechnique et bâtiments intelligents : les tendances à retenir La prochaine foire sectorielle Light + Building se déroulera du 13 au 18 mars 2022. Messe Frankfurt, organisateur de l’événement, a préféré annuler l’édition de cette année en raison du coronavirus. Plus tôt cette année, la foire avait déjà été reportée de mars à fin septembre. Pour jouer la carte de la sécurité, la onzième édition de la foire bisannuelle ne se déroulera donc qu’en 2022. Pour autant, ce n’est pas parce que l’événement est supprimé que le monde cesse de tourner. Bref passage en revue des tendances à l’œuvre dans les domaines de l’éclairage, de l’électrotechnique et des bâtiments intelligents.

Infrastructure de quartier intelligente.

Light + Building ne voulait pas braquer ses projecteurs uniquement sur les systèmes de bâtiments intelligents dans un réseau, mais aussi sur l’influence exercée par le renouvellement du concept d’éclairage.

Building

SMART URBAN

La vie quotidienne est de plus en plus « smart » : des applis nous disent si la

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• août 2020

voiture électrique partagée au coin de la rue est chargée ou si notre trajet ne serait tout de même pas plus rapide en bus. Le soir, les lampadaires ne s’allument qu’au moment où les commerces ont éteint leurs vitrines. Les services de ramassage des ordures n’enlèvent pas les poubelles selon un schéma fixe mais seulement quand le détecteur atteint un certain niveau de remplissage.

Et ce ne sont là que trois exemples parmi d’autres de réseaux intelligents dans nos quartiers. « Smart Urban » est une expression qui fait le buzz parce qu’elle exprime le présent et l’avenir des infrastructures électriques intelligentes ainsi que des infrastructures de chargement électrique progressif qui les accompagnent. La

l’éclairage Catherine Lootens (KU-Leuven, Groen Licht Vlaanderen) a attiré notre attention sur un point précis : à l’avenir, les surfaces lumineuses ne feront que confirmer leur position de moyen d’éclairage de base. « Afin de donner aux usagers des bâtiments une quantité de lumière verticale suffisante, ces solutions s’avèrent conformes à la science de l’éclairage intégratif. Nous pouvons déjà découvrir aujourd’hui des solutions imitant un ciel bleu clair, qui donnent aux utilisateurs des locaux centraux un ressenti réaliste de la pénétration de la lumière du jour. Dans toutes ces nouvelles tendances, il faudra néanmoins accorder une attention suffisante au confort visuel (déterminé dans les normes et dans la législation) et à un concept d’éclairage optimisé, à la mesure de l’humain ».

Les infrastructures numériques, une nécessité pour garantir une sécurité connectée.

sécurité connectée est quant à elle une évidence supplémentaire. SÉCURITÉ CONNECTÉE

L’importance des installations techniques de sécurité augmente partout dans le monde. Car pour que la sécurité soit effective, les individus, les institutions ou les bâtiments doivent sans cesse satisfaire à de nouvelles normes. La protection numérique, cela dit, dépasse largement la simple notion de sécurité. La surveillance, le contrôle de l’accès et la protection des données sont tout aussi importantes. Plus encore lorsque les installations de sécurité sont interconnectées entre elles et avec l’ensemble des technologies du bâtiment. Plus les composantes de sécurité sont adaptées les unes aux autres, meilleur est leur rendement global. Il en va de même pour l’interconnexion des installations de sécurité avec toutes les autres installations technologiques du bâtiment. Les interfaces, les normes, la planification et l’intégration sont donc autant de facteurs d’influence fondamentaux.

Light

LA FORME SELON LA FONCTION

En matière de fourniture d’éclairage, il n’y a pas que l’utilisation stratégique des fenêtres ou des puits de lumière qui

compte. Le placement intelligent des appareils et le recours à l’éclairage artificiel prennent une importance croissante. Grâce à l’efficacité de la technologie LED, les fabricants développent des appareils d’éclairage qui n’ont quasiment plus de boîtier, ni même de forme du coup. L’accent est donc intégralement placé sur la source lumineuse et sur la lumière elle-même. Cette évolution est observable dans les habitations et il ne fait aucun doute qu’elle sera bientôt présente dans notre environnement de travail.

LA NUMÉRISATION DANS LE RÔLE DE LA FORCE MOTRICE

Dans ce contexte, la spécialiste de

« Dans le futur, l’éclairage fera partie in- ›››

De très nombreux fabricants se concentrent sur la numérisation et sur les innovations que génèrent les évolutions du numérique. Les appareils et les systèmes intelligents et connectés améliorent la sécurité, le confort et l’efficacité énergétique. En outre, la numérisation est le moteur qui sous-tend aussi bien ces développements que l’apparition de nouveaux services et de nouveaux business models (voir paragraphe suivants).

Grâce à l’efficacité de la technologie LED, les fabricants développent des appareils d’éclairage qui n’ont quasiment plus de boîtier.

août 2020 •

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Actualités

affirme le docteur Jürgen Waldorf, directeur du département éclairage de la fédération allemande des fabricants électriques et électrotechniques (ZVEI). « Dans ce domaine, les nouvelles technologies, notamment l’interconnexion avec les systèmes de détection et les autres équipements techniques, offriront la possibilité d’adapter l’utilisation de la lumière aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. De cette manière, on pourra optimiser le fonctionnement du système d’éclairage et la consommation d’énergie totale en combinaison avec la protection solaire, la climatisation et le comportement de l’utilisateur ».

Source: Signify

››› tégrante de l’Internet des Objets (IdO) »,

Dans le futur, l’éclairage fera partie de l’IdO.

LE MODÈLE « AS A SERVICE »

De la chaleur, de la lumière ou de la sécurité, sans que vous ayez à investir ? Cette perspective n’est envisageable qu’à partir du moment où des produits et des services deviennent disponibles dans le cadre de formules d’abonnement, connues sous le nom de « X as a Service », ou XaaS. En d’autres termes, le « Light as a Service » (LaaS), le « Security as a Service » (SaaS) et le « Heat as a Service » (HaaS) offrent bien des avantages tant pour les fournisseurs que pour les clients. Concrètement, le Laas signifie qu’une installation d’éclairage vous est proposée qui satisfait aux nouvelles normes et techniques, étant entendu que l’ensemble du hardware nécessaire – essentiellement les armatures – reste la propriété du fabricant. Le client final reçoit en échange des garanties précises en matière d’efficacité énergétique, de prestations et/ou de fonctionnalité de l’installation d’éclairage, et paye pour cela un montant périodique, généralement mensuel. La réalisation d’économies d’énergie est une ambition généralement centrale dans les projets LaaS. C’est d’ailleurs grâce à l’économie sur les coûts énergétiques et d’entretien que le forfait mensuel sera financé. La part restante de l’économie a en principe valeur de bénéfice direct pour le client. Si un contrat LaaS porte sur une installa tion totalement neuve – car c’est aussi possible – l’économie est alors calculée par rapport à une installation d’éclaira-

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• août 2020

Le XaaS est un domaine d’application offrant un immense potentiel, mais qui n’est pas encore totalement établi sur le marché.

ge classique. Point important, il faut que l’utilisateur final prenne soin d’indiquer qu’il faut satisfaire en toute circonstance aux exigences d’un bon concept d’éclairage et d’un confort visuel de qualité à l’intérieur des marges des économies d’énergie et des accords financiers. En fin de compte, le client n’est pas in-

téressé par les armatures, les caméras de sécurité ou les installations de chauffage. Ce qu’il veut, c’est la lumière, la sécurité et la chaleur. Grâce à ces nouveaux types de contrats de services, les utilisateurs finaux bénéficient d’un produit ou d’une installation qu’ils souhaitent pour leur habitation, mais sans coût d’investissement élevé.

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Législation

Nouvelles règles sur l'écoconception et l'étiquetage énergétique des produits d'éclairage L'année 2021 sera porteuse de grands bouleversements pour tous les acteurs qui commercialisent de l'éclairage sur le marché européen. Les nouvelles règles régissant l'écoconception (UE 2019/2020) et l'étiquetage énergétique (UE 2019/2015) ne seront pas sans conséquences. Ces législations ont été prises, entre autres, en raison de la volonté (politique) croissante de rendre l'économie durable et visent notamment à soutenir les fabricants et les importateurs européens sur ce marché particulièrement concurrentiel. Un sujet complexe qui appelait de notre part un complément d'explication. L'écoconception et l'étiquetage énergétique sont deux notions qui se complètent. Elles poursuivent toutes deux les objectifs suivants : - améliorer l'efficacité énergétique des produits et la protection de l'environnement ; - favoriser la libre circulation des produits liés à l'énergie dans l'UE ; - fournir des informations aux consommateurs afin qu'ils puissent choisir des produits efficaces.

sur la demande. Il faut s'attendre à ce que le Green Deal entraîne de nouvelles réglementations, y compris dans le domaine de l'éclairage.

Écoconception

Pourquoi cette nouvelle réglementation ?

L'objectif principal de cette réglementation est simple : améliorer l'efficacité énergétique des produits pour économiser de l'énergie et des matières premières. La barre est placée de plus en plus haut en ce qui concerne les économies d'énergie pour stimuler les progrès technologiques et, au final, lutter contre le changement climatique. Les règles en matière de durabilité étant régulièrement revisitées, il en va de même de la législation. Celle-ci doit être en phase avec l'état de la technologie, qui ne cesse de se développer. Nous pensons notamment au Green Deal européen et

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• août 2020

au plan climat qui doit faire de l'Europe le premier continent climatiquement neutre du monde pour 2050. Ces politiques seront orientées, d'une part, vers la recherche systématique d'économies d'énergie et, de l'autre, vers la réduction des émissions de CO₂ par le recours à de nouvelles sources d'énergie telles que les énergies solaire et éolienne. Pour réaliser ce projet, il faut évidemment convaincre les entreprises, mais aussi proposer toutes sortes de mesures de stimulation axée

L'écoconception désigne l'intégration des aspects écologiques dans la conception d'un projet. L'objectif sera d'améliorer les prestations écologiques du produit sur l'ensemble de son cycle de vie. La législation relative à l'écoconception détermine des exigences tant en matière d'efficacité énergétique qu'au niveau de la conception de projet, ce qui génère des prestations environnementales améliorées. La vente des produits qui ne satisfont pas à ces exigences est interdite dans l'UE, ce qui permet d'exclure du marché les produits dont les prestations sont les plus mauvaises. Les mesures d'exécution en matière d'écoconception empêchent que les consommateurs ne puissent acheter des produits très inefficaces, un cas de figure qui entraînerait des coûts énormes pour la société, aussi bien en termes de consommation d'énergie que de pollution connexe. Ces mesures d'exécution constituent en quelque sorte un pro-

longement de l'étiquetage énergétique, comme l'illustre la figure 1, et ce pour prévenir l'achat par les consommateurs de produits dont les coûts seraient trop élevés pour la société. ÉCLAIRAGE

Les règles d'écoconception sont obligatoires pour presque toutes les lampes vendues dans l'UE. Ces spécifications posent des exigences concernant l'efficacité énergétique et d'autres facteurs tels que la durée de vie des lampes et leur durée de mise en température. Les éclairages de secours et les lampes conçus pour des applications très spécifiques, par exemple dans les théâtres, ou les lampes vendues dans de très petites quantités (moins de 200 par an pour l'ensemble de l'UE) sont exclues de ces spécifications.

A partir du 1er septembre 2021, les spécifications existantes des règlements concernés – (CE) 244/2009, (CE) 245/2009 et (UE) 1194/2012 – sont abrogées et remplacées par de nouvelles spécifications pour les sources lumineuses et les appareillages de commande séparés dans le cadre du règlement (UE) 2019/2020 établissant des exigences d'écoconception pour les sources lumineuses et les appareillages de commande séparés. Les nouvelles règles entraînent par ailleurs une nouvelle suppression d'une sélection de tubes fluorescents énergétiquement inefficaces et obsolètes (tels que les T2, T8 et T12), de lampes halogènes (telles que les GY6.35) et de lampes économiques (telles que les CFLi). Cette suppression se déroulera en deux phases : un premier délai à partir du 01.09.2021 et un second délai à partir du 01.09.2023.

Motif de cette décision, ces lampes en question ne sont pas efficaces sur le plan énergétique et il existe suffisamment d'alternatives plus efficaces sur le marché. JUSTEMENT, QUEL IMPACT SUR LE MARCHÉ ?

Les points suivants ressortent notamment de l'évaluation d'impact de la Commission européenne (SEC(2019) 340 final) : - 41,9 TWh de consommation électrique annuelle en moins d'ici 2030 ; - 14,3 Mt d'émissions annuelles de CO₂ en moins d'ici 2030 ; - € 7,7 milliards d'économies annuelles pour les consommateurs d'ici 2030 ; - Davantage de sources lumineuses en conformité avec la réglementation ; - De nouvelles fonctions dans les lam- ›››

Figure 1 : COMBINAISON D'INSTRUMENTS DE L'UE AXÉ SUR LES PRESTATIONS ENVIRONNEMENTALES DES PRODUITS.

ECOLABEL :

Volontaire Label d’excellence

ECOCONCEPTION : Marquage CE obligatoire Seuils volontaires PEB 2012/27/UE

A B

PIB UE :

Stimuler le marché en faveur de produits meilleurs

6 5 4

Incitants

F G PIB UE : Interdiction de fourniture

3 ECOCONCEPTION : Exclusion obligatoire

2 1

CLASSEMENT ENVIRONNEMENTAL DES PRODUITS

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Législation

EFFET DE L'ÉTIQUETTE ÉNERGÉTIQUE IMPOSANT DES NORMES DE PRESTATION ÉNERGÉTIQUE MINIMUM SUR LE MARCHÉ DES RÉFRIGÉRATEURS ET DE CONGÉLATEURS DANS L'UE.

Figure 2:

1992

PART DE MARCHE ANNUELLE (%)

2000 2006

0 A++

A+

Source: Adapted from UNDP (2011a)

A++

›››

pes LED pour un éclairage intelligent et un éclairage centré sur l'humain ; - Une stimulation des armatures LED démontables.

Étiquetage énergétique

Les produits d'éclairage sont livrés avec des étiquettes énergétiques et des informations imprimées sur le produit en question. Les étiquettes ont surtout pour objectif d'aider les consommateurs dans la comparaison de la consommation d'énergie des produits. Les unités de grande puissance destinée à une utilisation industrielle ne doivent pas être munies d'une étiquette. Étant donné que la consommation d'énergie des sources lumineuses LED et des armatures LED est de plus en plus faible, la graduation de l'étiquetage énergétique actuel ne correspond plus à la charge. C'est pourquoi l'étiquette énergétique fait l'objet d'une révision. NOUVELLES RÈGLES

L'étiquette énergétique subira des modifications drastiques :

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• août 2020

Cet article a vu le jour en collaboration avec Bram Verckens, chef du s ervice Haute surveillance des infrastructures et produits énergétiques au SPF Economie, et Bram Soenen, attaché senior à la politique produit au SPF Santé publique, sécurité de la chaîne alimentaire et environnement.

Élargissement du champ d'application à toutes les sources lumineuses commercialisées dans l'UE ;

Arrêt de l'étiquetage énergétique pour les appliques d'éclairage (depuis le 25 décembre 2019) ;

Adaptation de l'étiquette énergétique pour les lampes à la célèbre échelle de classe énergétique allant de A (la plus efficace) à G (la moins efficace). Les nouvelles étiquettes donneront des informations sur la consommation d'énergie, exprimée en kWh par 1.000 heures, et porteront un code QR renvoyant vers plus d'informations dans une base de données en ligne (EPREL). Cette base de données a été créée par la Commission européenne dans le but de renforcer la surveillance des produits mis sur le marché. Il est prévu que l'accès à cette base de données deviendra public

fin 2020 afin d'accroître la transparence pour le consommateur. Les fabricants, les importateurs, etc. sont tenus de faire inscrire dans cette base de données tous les produits pour lesquels une étiquette énergétique est obligatoire. QUEL SERA L'IMPACT SUR LE MARCHÉ ?

La figure 2 montre comment évolue l'efficacité des produits vendus.

Que réserve l'avenir ?

Les nouvelles règles en matière d'écoconception et d'étiquetage énergétique constituent un instrument de marché intelligent conçu pour inciter les consommateurs à investir dans la diminution de leur consommation d'énergie et pour permettre aux fabricants d'obtenir un meilleur rendement sur leurs investissements lorsqu'ils misent sur des concepts de produits énergétiquement efficaces.

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Actualités

LEDs talk BIM Une séance d'inspiration (webinaire) consacrée au BIM a eu lieu ce 22 juin 2020 à l'initiative de Groen Licht Vlaanderen. Les orateurs invités étaient Kris Van Dingenen (Directeur général Techlink) et Kristof Haerens (cofondateur et CEO de ThorbiQ). Leur propos était de clarifier plus avant la plus-value que peut apporter le BIM pour la collaboration numérique entre les acteurs de l'offre et de la demande d'éclairage. La collaboration numérique n'a jamais été autant d'actualité dans notre secteur et notamment entre les architectes, les ingénieurs et les concepteurs d'éclairage, contraints de s'adapter aux exigences toujours changeantes du monde de l'éclairage. La conception des produits d'éclairage pour le BIM ne fait pas exception. Pour le monde de l'éclairage, c'est le moment où jamais d'embrasser cette forme de numérisation.

TechBiM

Kris : « Techlink a pu accumuler de l'expérience dans la mise en place d'initiatives numériques telles que TechBiM, “la bibliothèque belge commune d'objets génériques", utilisables dans les logiciels de modélisation destinés aux installations techniques ». A l'occasion du salon Digital Construction Brussels du 24 octobre 2019, Kris avait annoncé que le contenu de TechBim passait dès à présent en open source (voir http:// bim.techbim.be) pour tous les utilisateurs belges du BIM, cela pour donner un coup de fouet à la collaboration numérique. Grâce à cette décision, le transfert des modèles BIM entre utilisateurs ne rencontre plus aucun obstacle (notamment les droits de pro-

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• août 2020

priété) et le modèle transféré devient effectivement utilisable parce que tous les utilisateurs BIM se servent gratuitement des mêmes objets numériques du et pour le secteur. Voir également l'article « TechBiM désormais en open source », paru dans Power+ n° 1/2020 (pp. 28-30).

PLUS D'INFOS ? Pour un complément d'informa tion sur TechBim, n'hésitez pas à prendre contact avec Kurt Van Campenhout, Project Manager TechBiM, à l'adresse kurt.vancampenhout@ techlink.be. Visitez également le site internet www.techbim.be.

Une collaboration numérique efficace entre fabricants et professionnels de la construction

Par ailleurs, le BIM offre aussi aux fabricants une magnifique opportunité de combler le fossé qui les sépare des professionnels du secteur. Le processus de construction numérique nécessite des informations fiables sur les produits et dont le niveau de détail dépend de la phase du processus de construction. Pour les fabricants, c'est un immense atout de pouvoir être facilement trouvés, au sens numérique, car les professionnels de la construction peuvent alors

disposer d'une vision très claire des produits et des systèmes, et leurs informations peuvent être facilement intégrées dans un modèle BIM. Kristof : « ThorbiQ, notre société technologique, mise énormément sur ce point. Nous proposons la technologie comme un service mis à disposition de la clientèle, ce qui permet aux fabricants de créer un puissant canal numérique de vente et de marketing, mais aussi d’offrir directement aux professionnels de la construction une prestation de services numériques. Depuis peu, il est également possible, au moyen d'un service freemium, d'utiliser gratuitement la technologie ThorbiQ pour publier vos fiches techniques dans le BIM. Les professionnels de la construction tels que les architectes, les bureaux d'études, les entrepreneurs, les installateurs et les managers logistiques n'ont plus qu'à connecter directement ces fiches techniques dans leur environnement de projet BIM ».

COMBATIBILITÉ AVEC TECHBIM

VALEUR POUR LES FABRICANTS

• •

Les fabricants peuvent se limiter à la fourniture de données, qui sont fusionnées avec du contenu TechBiM standardisé par la technologie (p.ex. ThorbiQ). La compatibilité avec TechBiM crée par ailleurs une visibilité importante auprès des professionnels de la construction !

VALEUR POUR LES PROFESSIONNELS DE LA CONSTRUCTION

• •

Les professionnels de la construction peuvent enrichir très facilement le modèle bim avec des données fiables lors de chacune des phases de la construction. Les modèles BIM peuvent être échangés beaucoup plus facilement au profit de la collaboration numérique, et cela au long de toute la chaîne.

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Actualités

Elon Musk découvre la pompe à chaleur, l’avenir du chauffage Dans une série de tweets récents, Elon Musk faisait remarquer qu’il trouverait fantastique que Tesla fabrique une unité HVAC silencieuse et efficiente, complétée par un système de contrôle de l’humidité et un filtre HEPA.

Elon Musk a posté ses tweets en réaction à des conversations sur la nouvelle pompe à chaleur de la Tesla Model Y, très importante aux dires du CEO. La Model Y est la première des voitures électriques de Tesla utilisant une pompe à chaleur, globalement plus efficace que le système de chauffage électrique par résistance qui équipait les véhicules antérieurs de la marque. Grâce à cette pompe à chaleur moins énergivore, l’autonomie de la Model Y offre de meilleures performances en conditions hivernales.

La pompe à chaleur : une nouvelle technique

Elon Musk: Oui. Le PCB conçoit des techniques appliquées pour créer un échangeur thermique physiquement impossible avec les moyens habituels. La pompe à chaleur est aussi équipée d’une boucle de chauffage locale pour monter rapidement en régime et élargir la plage de température disponible. L’octavalve est très particulière aussi. L’équipe a fait un boulot splendide. Je n’ai aucun mérite. Elon Musk: J’adorerais fabriquer un HVAC domestique qui serait silencieux & efficace, avec un contrôle de l’humidité et un filtre HEPA

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• août 2020

« Nous constatons qu’un nombre croissant d’entreprises d’installation se spécialisent dans les techniques basées sur les énergies renouvelables, répondant ainsi à l’évolution de la demande. Rien d’étonnant à cela. En imposant des exigences toujours plus strictes aux logements neufs comme aux rénovations, les autorités font croître la demande de techniques basées sur les énergies renouvelables. La transition énergétique a des effets sur les choix des consommateurs et, par conséquent, sur les activités quotidiennes des installateurs chauffagistes. L’installateur moderne n’a d’autre choix que d’être à son aise dans de nombreux mar-

Source : Tesla Magazine

CONTRIBUTION ENVIRONNEMENTALE PV

OBLIGATION DE REPRISE DES PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES Egalement pour la région Bruxelles-Capitale ! chés différents, et notamment dans celui des énergies renouvelables », indique notre directeur commercial, Jan Lhoëst. Les pompes à chaleur se servent de l’énergie renouvelable présente dans l’environnement. Elles transforment la température source relativement basse du sol, de l’eau ou de l’air en températures plus élevées, pour le chauffage des bâtiments. Il en existe différents types. A côté de la pompe à chaleur géothermique qui réalise un refroidissement passif, d’autres types produisent un refroidissement actif : la pompe à chaleur air-air, la pompe à chaleur air-eau et la pompe à chaleur eaueau.

Chaque entreprise mettant sur le marché des panneaux photovoltaïques dans la région Bruxelles-Capitale a l’obligation de se mettre en conformité avec la législation.

Une initiative de :

ATTENTION ! Nous ne devons pas tous nous équi-

per d’une pompe à chaleur. Par contre, elle sera probablement la solution la plus utilisée à l’avenir, comme l’a montré l’enquête menée auprès de nos membres. La pompe à chaleur s’impose tranquillement en surfant sur la vague de la chaleur verte. Comme il existe différents types de pompes à chaleur, chacune ayant ses techniques et ses (im)possibilités spécifiques, cela complique l’affaire. Par exemple, les pompes à chaleur géothermiques équipée d’un réseau de captation verticale peuvent offrir l’avantage supplémentaire d’un refroidissement passif. Dans les projets qui requièrent simultanément du froid et de la chaleur, la pompe à chaleur multitubulaire peut être une solution idéale. « Il existe également d’autres alternatives efficaces sur le plan énergétique, parfois encore meilleures. Techlink envisage la création d’un groupe de travail “chaleur durable”, en parallèle avec son implication active dans l’initiative de consultation des autorités (flamandes) en matière de chaleur durable », conclut Jan Caerels, Technology & Innovation Manager chez Techlink.

www.pvcycle.be août 2020 •

by Techlink

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Enquête

La lutte pour trouver et conserver des hommes de métier Notre consultation à grande échelle des membres de Techlink fait apparaître que pas moins de 90% des entreprises de notre secteur ont éprouvé de grandes difficultés à trouver de nouveaux collaborateurs sur le marché du travail aussi bien en 2018 qu’en Graphique 1: 2019. On ne le dira jamais assez, être et rester attractif est important. Et si l’embauche est INDIQUEZ DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC L’ÉNONCÉ SUIVANT : essentielle, D’INSTALLATION la politique de conservation du personnel l’est tout autant ! « LES ENTREPRISES ÉPROUVENT DES DIFFICULTÉS À EMBAUCHER DU PERSONNEL COMPÉTENT ».

Pénurie aggravée ?

?% Si ces dernières années trouver du personnel qualifié reste un enjeu majeur, les difficultés de recrutement pour la fonc0% 10% 20% 30% tion d’installateur électricien persistent, oui

non

comme en atteste la nouvelle liste des du marché du travail, le Forem s’efforce ?%critiques tout de son côté ?%de les atténuer depuis longfonctions en pénurie ou juste publiée par le Forem. Ces difficul- temps. tés de40% recrutement compliquent la vie70% 50% 60% 80% 90% 100% des employeurs. Principal intermédiaire La thématique des fonctions en pénurie ›››

gedeeltelijk

Graphique 1:

QUELLE EST LA PRINCIPALE RAISON DE DÉPART ÉVENTUEL DE VOS TRAVAILLEURS ACTIFS* ? *Ne sont donc pas concernés les travailleurs qui prennent leur pension ou qui sont licenciés. 46,46% 36,36% 29,29% 28,28% 19,19% 7,07%

S’installe en tant qu’indépendant Passe à la concurrence Autres Quitte le secteur (non-installation) Maladie ou problèmes médicaux Passe au gestionnaire de réseau de distribution

4,04% 1,01%

Passe au grossiste

1,01%

Passe au fournisseur d'énergie

• Graphique 2:

by Techlink

Passe au fabricant

août 2020

INDIQUEZ DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC L’ÉNONCÉ SUIVANT :

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0% 0% 0%

10% 10% 10%

oui Enquête oui oui

20% 20% 20% non non non

30% 30% 30%

40% 40% 40%

50% 50% 50%

60% 60% 60%

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90% 90% 90%

100% 100% 100%

gedeeltelijk gedeeltelijk gedeeltelijk

Graphique 1:

Graphique Graphique 1: 1:EST LA PRINCIPALE RAISON DE DÉPART ÉVENTUEL DE VOS TRAVAILLEURS QUELLE QUELLE LA PRINCIPALE RAISON DE DÉPART ÉVENTUEL DE VOS TRAVAILLEURS *Ne sont donc pas concernés les travailleurs qui prennent leur pension ou qui sont licenciés. ACTIFS* ?EST ACTIFS* ? *Ne *Ne sont sont donc donc pas pas concernés concernés les les travailleurs travailleurs qui qui prennent prennent leur leur pension pension ou ou qui qui sont sont licenciés. licenciés. S’installe en tant qu’indépendant 46,46% S’installe 46,46% S’installe en en tant tant qu’indépendant qu’indépendant Passe à la concurrence 36,36% Passe Passe à à la la concurrence concurrence 36,36% Autres 29,29% Autres Autres 29,29% ››› ou critiques constitue assurément couvertes par ces formations. Le taux pénuries », « Incitant + » et séances d’inQuitte le secteur (non-installation) 28,28%une Quitte (non-installation) 28,28% Quitte le le secteur secteur (non-installation) tâche prioritaire pour le Forem. Cetd’insertion à l’issue de ces formations formation « Mardi d’avenir », etc.). problèmes médicaux 19,19%(50 critiques et te liste de 125 métiers est de 80 % dans l’année. EnMaladie 2019, ou le Maladie ou Maladie ou problèmes problèmes médicaux médicaux 19,19% Passe au de réseau de distribution Départ d’un travailleur 75 en pénurie) lui permet notamment nombre de demandeurs d’emploi for-gestionnaire 7,07% Passe au gestionnaire de réseau de distribution 7,07% Passe au gestionnaire de réseau distribution TENDANCES (voir de graphique 1) d'adapter l'offre des formations en conmés sur ces métiers a augmenté de 10 % Passe au grossiste 4,04% Passe au grossiste Nous constatons que la sous-traitantinu, tant 4,04% du point de vue quantitatif par rapport à 2018. Passe au grossiste Passe au fabricant 1,01% ce gagne sans cesse du terrain dans le que qualitatif. Il existe au Forem 270 Passe 1,01% Passe au au fabricant fabricant secteurd'énergie des techniques d’installation, formations Par ailleurs, le Forem met Passe également au fournisseur 1,01%métiers dont 138 (50 %) Passe d'énergie 1,01%des fonctions en pénuPasse au au fournisseur fournisseur d'énergie causé par l’évolution un phénomène concernent en œuvre des dispositifs permettant considérable que subit ce secteur. Il est rie. 90 % des fonctions critiques sont de gérer ces pénuries (« Coup de poing

Graphique 2:

Graphique Graphique 2: 2: DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC L’ÉNONCÉ SUIVANT : INDIQUEZ INDIQUEZ DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES ENCOURAGÉ D’ACCORD AVEC L’ÉNONCÉ SUIVANTEST : « LE TÉLÉTRAVAIL DEVRAIT ÊTRE DAVANTAGE À L’AVENIR, LORSQU’IL « LE TÉLÉTRAVAIL DEVRAIT ÊTRE DAVANTAGE ENCOURAGÉ À L’AVENIR, LORSQU’IL EST POSSIBLE EN PRATIQUE (pour des tâches normalement effectuées au bureau, comme la facturation). » POSSIBLE EN PRATIQUE (pour (pour des des tâches tâches normalement normalement effectuées effectuées au au bureau, bureau, comme comme la la facturation). facturation). »

4,41% 4,41% 0% 0% 0%

21,59% 21,59% 10% 10% 10%

Pas du tout d’accord Pas Pas du du tout tout d’accord d’accord

20% 20% 20%

20,70% 20,70% 30% 30% 30%

40% 40% 40%

Plutôt pas d’accord Plutôt Plutôt pas pas d’accord d’accord

40,09% 40,09% 50% 50% 50% Pas d’avis Pas Pas d’avis d’avis

60% 60% 60%

70% 70% 70% Plutôt d’accord Plutôt Plutôt d’accord d’accord

13,22% 13,22% 80% 80% 80%

90% 90% 90%

100% 100% 100%

Tout à fait d’accord Tout Tout à à fait fait d’accord d’accord

Graphique 3: Graphique Graphique 3: 3: COMMENT

RÉSOLVEZ-VOUS VOTRE PROPRE PÉNURIE (TEMPORAIRE) DE PERSONNEL ? COMMENT RÉSOLVEZ-VOUS VOTRE PROPRE PÉNURIE (TEMPORAIRE) DE PERSONNEL ? J’ai recours à des entreprises d'installation 47,47% J’ai 47,47% J’ai recours recours à à des des entreprises entreprises d'installation d'installation J'ai recours aux services d'une agence d’intérim 45,45% J'ai J'ai recours recours aux aux services services d'une d'une agence agence d’intérim d’intérim 45,45% Autres 23,23% Autres Autres 23,23% J'ai recours à des entreprises d'installation 19,19% J'ai étrangères J'ai recours recours à à des des entreprises entreprises d'installation d'installation 19,19% étrangères étrangères 11,11% Je ne manque pas de personnel 11,11% Je Je ne ne manque manque pas pas de de personnel personnel

Graphique 4: Graphique Graphique 4: 4: COMMENT

RECHERCHEZ-VOUS DE NOUVEAUX COLLABORATEURS ? COMMENT RECHERCHEZ-VOUS DE NOUVEAUX COLLABORATEURS ? Via des agences d’intérim 56,12% Via 56,12% Via des des agences agences d’intérim d’intérim Par les réseaux sociaux 47,96% Par les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram…) Par les réseaux sociaux 47,96% (Facebook, LinkedIn, Instagram…) (Facebook, LinkedIn, Instagram…) 46,94% Via le Forem, Actiris, VDAB 46,94% Via Via le le Forem, Forem, Actiris, Actiris, VDAB VDAB Par des écoles 41,84% Par 41,84% Par des des écoles écoles Par les amis et la famille 41,84% Par les les amis amis et et la la famille famille Par 41,84% Via vacature.com, jobat.be, stepstone.be 29,52% Via vacature.com, ou Viaautres vacature.com, jobat.be, jobat.be, stepstone.be stepstone.be 29,52% ou ou autres autres 16,33% Via d'autres entreprises d'installation 16,33% Via Via d'autres d'autres entreprises entreprises d'installation d'installation Autres 13,27% Autres 13,27% Autres

Graphique 5: Graphique Graphique 5: 5:• août 2020 COMMENT PENSEZ-VOUS

QUE NOUS PUISSIONS RÉSOUDRE STRUCTURELLEMENT COMMENT PENSEZ-VOUS NOUS PUISSIONS RÉSOUDRE STRUCTURELLEMENT LE PROBLÈME D MANQUE QUE DE PERSONNEL TECHNIQUE FORMÉ ? by Techlink

CONSEILS !

UNE BONNE POLITIQUE DU PERSONNEL commence avec la conservation de votre personnel actuel. Investissez dans la formation. Un travailleur satisfait est le meilleur ambassadeur de votre entreprise.

presque impossible pour un entrepreneur seul de pouvoir encore offrir toute la palette des services dans sa discipline. Il leur arrive souvent de collaborer avec d’autres entrepreneurs ou d’autres sous-traitants pour être en mesure d’apporter à un projet les connaissances nécessaires ou une flexibilité au niveau des capacités.

36,36 % des travailleurs actifs dans le secteur de l’installation partent à la concurrence, et ce pour toutes sortes de raisons : de plus en plus de travailleurs en ont assez d’être longtemps sur la route et veulent travailler plus près de chez eux (en moyenne à 15 km). Ils ne veulent plus de déplacements lointains vers le chantier ou faire la file dans les embouteillages, et sont attentifs au salaire, aux possibilités d’évolution, à l’ambiance de travail. Ils veulent aussi un travail moins exigeant, comme être inspecteur dans un organisme de contrôle, par exemple, ou technicien de service dans une grande fabrique.

Un des résultats de l’enquête a de quoi étonner : plus de 28 % des travailleurs quittent le secteur de l’installation. Steven Dhondt, professeur à la K.U. Leuven et chercheur scientifique senior pour TNO, est préoccupé par ce résultat. « Nous avions constaté des intentions de départ assez élevées dans l’enquête sur le secteur néerlandais de l’installation. Selon la filière, cette intention s’élevait à 66 % (planificateurs), à 68 % (électriciens, plombiers) et à 76 % (ingénieurs). On parle bien d’intentions, donc elles ne se réalisent pas toujours. Le fait qu’en Belgique 28 % quittent effectivement le secteur signifie qu’on peut enseigner tout ce qu’on veut, les meilleurs talents (présents dans votre entreprise) s’en vont vers d’autres secteurs. Difficile de contrer ce genre de tendance avec l’enseignement ».

ÉLABOREZ UNE POLITIQUE DE RETENUE : prenez le temps d’organiser des entretiens d’évaluation, pas seulement pour contrôler la performance de votre collaborateur mais aussi (et surtout) pour voir quels sont ses besoins. Peut-être a-t-il besoin d’un meilleur équilibre entre travail et vie privée ou de croître dans son travail en suivant une formation, etc. Soyez un employeur qui fait de son mieux pour soutenir et coacher ses collaborateurs.

PRENEZ SOIN DE VOTRE RÉSEAU. Collaborez avec les centres de formation du Forem, les écoles des environs, etc. C’est là que se trouvent vos nouveaux collaborateurs potentiels.

TRADUISEZ LES POINTS 1, 2 & 3 DANS UN BON BRANDING D’EMPLOYEUR. Vos offres d’emploi sont-elles publiées sur votre site internet ? Votre numéro de téléphone estil bien indiqué sur votre parc de véhicules ? …

CONTACTEZ UN COLLABORATEUR RÉGIONAL DE CONSTRUCTIV/VOLTA pour qu’il vous aide dans la mise en œuvre d’une politique d’embauche et de formation durable.

LA DIMINUTION DU MOUVEMENT

Un paquet salarial attractif (avec chèques-repas, voiture de société avec carte essence, GSM, ordinateur portable, assurance hospitalisation, plan de pension, etc.) n’est pas suffisant pour attirer

et conserver du personnel compétent. Beaucoup d’autres éléments jouent un rôle : l’image de l’entreprise, l’ambiance de travail, la flexibilité des horaires de travail, des heures mobiles et l’autonomisation. Dès avant la crise du coronavirus, de nombreux travailleurs étaient déjà demandeurs de télétravail. Si cette option s’organise sur une base volontaire dans des circonstances normales. Elle est carrément devenue obligatoire pendant le confinement. « De façon générale, que pensent les employeurs du télétravail ? », avons-nous demandé dans notre enquête. « Il ressort du graphique 2 que 53,31 % de nos installateurs trouvent que le télétravail doit être davantage encouragé à l’avenir. Un de nos membres a indiqué que ses travailleurs étaient même plus engagés et que cette formule peut aider les entreprises à attirer et à conserver les talents. D’un autre côté, plusieurs jours de travail à domicile peuvent aussi émousser le sentiment d’appartenance à l’équipe et faire baisser l’implication et le plaisir de travailler. Un encadrement adéquat est essentiel. Déterminez les objectifs en concertation avec votre équipe et analyser comment faire pour les atteindre dans un contexte de télétravail. Les attentes vis-à-vis des travailleurs doivent être claires », précise notre directeur général, Kris Van Dingenen.

La recherche de personnel

Il ressort des graphiques 3 et 4 que les entreprises d’installation cherchent du personnel via les canaux suivants : - Les agences d’intérim ; elles fournissent de l’emploi (temporaire). Elles prennent en charge l’embauche et une partie de l’administration du personnel (= gain de temps). La collaboration avec un intérimaire peut être arrêtée plus facilement (= flexibilité). - De plus en plus d’employeurs ont recours aux médias sociaux pour trouver du personnel. L’avantage de cette formule est que les coûts à con- ››› août 2020 •

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Enquête

47,96% 46,94% 41,84%

Par les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram…)

41,84%

Par les amis et la famille

Via le Forem, Actiris, VDAB Par des écoles Via vacature.com, jobat.be, stepstone.be ou autres

29,52% 16,33% 13,27%

Via d'autres entreprises d'installation Autres

Graphique 5:

COMMENT PENSEZ-VOUS QUE NOUS PUISSIONS RÉSOUDRE STRUCTURELLEMENT LE PROBLÈME D MANQUE DE PERSONNEL TECHNIQUE FORMÉ ? 72,16% En améliorant l'image de la profession et du secteur

49,48% En se concentrant davantage sur le contrat d’alternance

23,71% Autres

›››

sentir pour toucher un grand groupe de personnes sont relativement faibles en combinaison avec le seuil peu élevé de ces médias. CONSEIL ! Réfléchissez bien au groupe cible que vous voulez toucher et choisissez le canal correspondant pour diffuser votre offre d’emploi, ce qui vous évitera de recevoir un grand nombre de réactions inappropriées (cela coûte aussi beaucoup de temps pour tout traiter). - Les entreprises d’installation ne se limitent pas aux canaux d’embauche habituels quand elles cherchent un nouveau collaborateur. Quand elles sont en quête de profils techniques, elles nouent par exemple des liens de coopération avec une école ou un centre de formation technique situé à proximité. Cette solution est winwin à tous les coups : vous vous profilez comme un employeur intéressant vis-à-vis des élèves et vous créez simultanément de la clientèle auprès des écoles. ATTENTION ! Les entreprises électrotechniques et les installateurs HVAC fout souvent appel à d’autres entreprises d’installation pour combler leur pénurie (temporaire) de personnel.

Solutions structurelles IMAGE

Les emplois techniques sont encore trop souvent associés à des éléments négatifs : mauvaises conditions de tra-

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• août 2020

vail, travail dur et salaire maigre. En outre, les parents verraient beaucoup plus leur fils ou leur fille dans les habits d’un employé administratif qu’en tenue d’électricien, de plombier ou d’installateur alors que la sécurité de l’emploi est beaucoup plus forte dans le second cas. Les jeunes s’approprient ces préjugés et ont donc tendance à se détourner des formations techniques. Il est grand temps de ne plus baser le choix d’une filière sur la réputation de la discipline en question mais sur les talents des étudiants ! Les autorités publiques assument clairement un rôle important pour redorer le blason des formations techniques et faire découvrir aux jeunes des deux sexes, dès le jeune âge, les atouts des filières techniques. Un des moyens envisageables serait d’organiser une campagne sur les médias sociaux avec des témoignages de personnes du secteur qui partagent leur passion pour la technique. Mais à côté de la substance du travail, il est évident que la sécurité de l’emploi est un autre élément qui contribue à la bonne image du secteur. Anaïs Vol kers, directrice chez Hays Recruiting Experts, constate que ce sont justement les personnes actives dans des métiers en pénurie qui n’ont strictement rien à craindre pour leur emploi dans ce paysage du travail aujourd’hui si turbulent. « Nous entrons dans une période où la sécurité de l’emploi redevient un facteur crucial dans le choix d’un em-

ploi spécifique ou d’une filière précise. En fonction de la personnalité d’un individu, mais aussi des témoignages éventuels dans l’environnement d’une personne, les priorités vont s’établir différemment. Par exemple, un étudiant ou un adolescent accordera éventuellement une grande importance à la sécurité de l’emploi dans son choix d’étude si des acteurs (des écoles ou des entreprises) lui démontrent clairement qu’une filière précise offre beaucoup plus de sécurité d’emploi que certaines autres ». Anaïs encourage les écoles et plus encore les entreprises qui recrutent à mettre en avant ces métiers en pénurie pour accroître autant que possible l’attractivité du secteur technique. LE CONTRAT D’ALTERNANCE

En Fédération Wallonie Bruxelles, la formation en alternance est organisée par l’enseignement dans les CEFA (Centre d’Education et de formation en Alternance) mais aussi par l’IFAPME en Wallonie et l’efp/sfpme à Bruxelles. Le principe consiste à former des jeunes en partie dans un centre de formation et en partie en entreprise. Pour la plupart des jeunes qui ont entre 15 et 18 ans (possibilité jusqu’à 25 ans), le contrat d’alternance leur permet d’apprendre un métier. Le Forem propose aussi aux entreprises des formules d’alternance en fonction du contexte et de leurs besoins. Il peut s’agir d’une formation alternée (FALT : formule individuelle d’alternance en ›››

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Enquête

››› entreprise et en centre de formation pour adultes demandeurs d’emploi), d’un « coup de poing pénuries » (formule d’alternance construite sur mesure pour un minimum de 8 personnes à former, pour une même entreprise ou un groupement d’entreprises) ou d'un Plan Formation Insertion. Toutes les options de l’enseignement secondaire technique et professionnel peuvent être organisées en alternance dans un CEFA. Avec les formations organisées en apprentissage par l’IFAPME en Wallonie et l’efp à Bruxelles, elles permettent aux apprenants de conclure un contrat d’apprentissage avec une entreprise au sein de laquelle une partie de la formation professionnelle sera assurée. Pour conclure un contrat d’alternance avec une entreprise, il faut que cette dernière soit agréée. Pour être agréée, elle doit répondre à certains critères et introduire une demande d’agrément. C’est là que le coach sectoriel inter vient. Il donne un avis motivé pour que l’opérateur de formation l’agrée ou non. Pour plus d’informations sur les systèmes de formation en alternance et le contrat d’alternance en particulier, voir : www.formationalternance.be. Pour Patrick Uten, responsable de projet en recherche & développement chez Constructiv, il est clair que les travailleurs des entreprises de construction ont besoin de connaissances spécialisées très large, mais également de connaissances techniques approfondies dans quelques filières, où ils doivent avoir intégré les applications numériques. « La compétence numérique est une aptitude cruciale pour les travailleurs du XXIe siècle. Il faut l’intégrer dans les différentes formations non pas comme objectif mais comment composante à part entière. Les travailleurs doivent aussi posséder de plus en plus de connaissances sur la collecte et plus encore sur l’interprétation des données, ils doivent se débrouiller avec le BIM,

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• août 2020

CONSTRUCTIV : WALLONIE En Belgique francophone, il existe actuellement quatre formations menant aux métiers de l’installation HVAC au sein de l’enseignement en alternance : monteur en sanitaire (2 ans), monteur en chauffage (2 ans, monteur en sanitaire et en chauffage (3 ans) et installateur en chauffage central (1 an). Les formations de Monteur en sanitaire (2 ans), Monteur en chauffage (2 ans), Monteur en sanitaire et en chauffage (3 ans) et Installateur en chauffage central (1 an). Les formations de monteur en sanitaire et en chauffage ainsi que d’installateur en chauffage central sont également proposées par les opérateurs de formation en alternance que sont, en Wallonie, l’IFAPME et, à Bruxelles, le SFPME.

POUR DES INFORMATIONS SUR CE SUJET, consultez www.constructiv.be.

les applications de réalité augmentée, la technologie de l’internet des objets, etc. ». Dans l’évolution de l'offre de forma tion professionnelle, le Forem veille également à mettre à jour les référentiels de formation en lien avec l’évolution des techniques et des besoins du marché. Les compétences numériques, par exemple, font l’objet d’une atten tion particulière. L’ENTREPRISE

Tant l’enseignement que les entreprises ont leur rôle à jouer dans l’atténuation de la pénurie de techniciens. Mieux faire enregistrer et reconnaître les compétences pourrait aider les entreprises à mieux screener les candidats, mais aussi à mieux voir quels candidats pourraient être facilement recyclés, afin de pêcher dans un pool plus important. « Depuis un certain temps, les entreprises d’installation embauchent leur personnel technique via un autre moyen : au lieu de se concentrer sur les connaissances et les diplômes, elles se tournent vers la motivation et l’envie d’apprendre. Elles ne demandent qu’à embaucher des travailleurs potentiels ayant la bonne attitude : des personnes qui arrivent à temps au travail, qui ont l’esprit d’équipe, etc. Mais elles constatent aus-

La filière électrotechnique (SCP 149.01) compte trois coaches sectoriels, qui sont les conseillers francophones de Volta. Pour toute information sur l’agrément et le contrat d’alternance, Sybille Laloux, la coordinatrice WallonieBruxelles de Volta, indique qu’il ne faut surtout pas hésiter à la contacter. • Brabant wallon & Liège : Luc Dechany ; • Bruxelles FR : Salvatrice Trachina ; • Hainaut, Luxembourg & Namur : Pierre Massin.

si de plus en plus que cette méthode ne fonctionne pas », indique Kris Van Dingenen.« Les soft skills ou "compétences non techniques" sont effectivement importantes dans le chef des employeurs. Certains d’entre eux choisiront de préférence une personne motivée et qui a envie d’apprendre même ›››

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Enquête

La pénurie sur le marché de l’emploi est un défi, mais pas une excuse pour rester les bras ballants. Nous devons regarder la situation dans sa globalité. A ce niveau la numérisation et la coopération ont aussi leur rôle à jouer.

››› si elle ne dispose pas de toutes les compétences techniques, en la formant en alternance, par exemple, aux spécificités du poste de travail. Par ailleurs, le Forem dispose d’un réseau de 24 Centres de compétences capable de déployer des réponses formatives correspondant à l’évolution des technologies et des réglementations. Dans le champ des techniques spéciales notamment, on citera les centres Construform de Liège et du Hainaut, ou encore le centre Forem Environnement de Mons, spécialisé dans les énergies alternatives et renouvelables, ainsi que dans le HVAC. Il est un fait que les formations dispensées requièrent certains prérequis et qu’un travail en amont, avec d’autres centres et d’autres opérateurs (dont l’enseignement), est nécessaire pour l’acquisition des compétences de base indispensa-

Après la crise du coronavirus, beaucoup de gens vont perdre leur emploi après la crise. Avec une bonne formation, ils pourront former un ensemble de travailleurs se destinant aux secteurs techniques qui rencontrent des problèmes d’embauche.

PHILIPPE DELHEZ

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• août 2020

bles. Ces mêmes centres proposent également une offre de formation continue (spécialisation) pour les travailleurs des entreprises qui doivent développer de nouvelles compétences requises par l’évolution des techniques et des technologies ». Philippe Delhez, chef du groupe de recherche sur le marché de l’emploi, les prix et les coûts salariaux de la Banque national de Belgique, attire notre attention sur le contexte de l’après coronavirus. « Beaucoup de gens vont perdre leur emploi après la crise. Avec une bonne formation, ils pourront former un ensemble de travailleurs se destinant aux secteurs techniques qui rencontrent des problèmes d’embauche. Cela pourrait être une chance pour l’avenir. Cette initiative doit bien sûr intervenir en concertation avec le Forem ». Précision de Jan Lhoëst, notre directeur commercial : « L’ampleur de l’automatisation et la transition énergétique ont une influence sur les compétences et les aptitudes requises de la part des techniciens. Les métiers changent, de nouvelles fonctions apparaissent et le besoin de reconversion s’intensifie. Un des atouts dont disposent les entreprises d’installation pour attirer ou conserver des collaborateurs réside dans le fait que les entreprises du secteur consacrent beaucoup de temps et de moyens à cette reconversion ». Conséquence de la transition énergétique, la demande de monteurs et d’in-

MARLEEN PRINS

stallateurs de systèmes énergétiques durables est en augmentation rapide. Si nous n’agissons pas rapidement, la pénurie de personnel entraînera un retard dans le développement des innovations qui rendent la transition énergétique possible. « La pénurie sur le marché de l’emploi est une difficulté, mais pas une excuse pour rester les bras ballants. Nous devons regarder la situation dans sa globalité. A ce niveau la numérisation et la coopération ont aussi leur rôle à jouer. Nous avons des travailleurs de qualité à notre service et il est essentiel de s’arrêter sur ce que les employés de notre organisation, en interne, ont déjà comme compétences. Si nous leur offrons assez de perspectives de développement et que nous leur montrons que nous les apprécions à leur juste valeur, nous n’aurons sans doute aucune difficulté à les maintenir dans notre secteur. Et un personnel stable est une excellente base pour s’ouvrir des voies génératrices de croissance. La jeune génération représente l’avenir mais l’ancienne génération constitue la mémoire et l’âme de notre secteur. Tout l’art est de faire collaborer ces deux générations afin que l’ancienne puisse transmettre à la nouvelle les connaissances et l’expérience accumulées », nous confie Marleen Prins, Chief Operations Officer ENGIE Services Nederland.

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Pleins feux sur un membre

Genetec : Une entreprise familiale centrée sur la formation du personnel Genetec, membre de Techlink depuis sa création, attache énormément d'importance à la formation durable de son personnel, tant interne qu'externe, afin de garantir une collaboration harmonieuse avec ses clients. Genetec est une entreprise familiale où la direction reste proche de son personnel, afin de mieux comprendre ce qui le motive et le stimule. Delphine Hallaux, Administrateur Délégué, et Séverine Brunelle, Gestionnaire des ressources humaines, nous en disent plus. Si le temps peut se montrer maussade dehors, à l'intérieur, au sein du siège social de Genetec à Namur, il règne une chaleur douillette. Nous abordons trois thèmes lors de notre discussion.

La formation, un véritable fer de lance

Delphine : « Genetec croit que le développement continu de son personnel renforce le dynamisme, la flexibilité et la qualité des prestations de Genetec. Nous devons être efficaces et curieux pour suivre l'évolution constante des nouvelles techniques. Pour y parvenir, nous devons compter sur le partage des connaissances et sur le développement du personnel. Cela nous permet aussi de gérer de grands projets comme celui de LUWA (renouvellement de l’éclairage public sur le réseau structurant de la Wallonie) ou celui de la Citadelle de Namur (voir Power+ n° 1/2018 (p. 8-10). L'objectif principal de Genetec est de continuer à se développer pour répondre toujours plus efficacement aux besoins de nos clients. » Séverine : « En aucun cas Genetec ne voit la formation de ses collaborateurs comme une obligation. Elle offre pléthore d'avan-

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La formation interne de nos collaborateurs constitue le fer de lance de Genetec.

DELPHINE HALLAUX

tages : l'entreprise gagne en flexibilité et en durabilité, et elle peut plus facilement s'adapter aux changements. En outre, la formation du personnel est source de motivation et de loyauté. Au sein de Genetec règne une ambiance familiale dans laquelle tous les travailleurs se sentent chez eux. Nous essayons d'intégrer les nouveaux venus du mieux possible, afin qu'ils puissent trouver rapidement leur place. Les personnes qui se sentent en famille restent plus longtemps. »

Mobilité interne

« Nous vivons une époque où la fuite du personnel est source de nombre de soucis chez les employeurs. Auparavant, les travailleurs restaient des années chez leur employeur, parfois même de 25 à 30 ans. Mais, dans le monde d'aujourd'hui, ils restent souvent beaucoup moins longtemps. Heureusement, nous disposons d'un effectif stable qui nous offre une bonne base pour nos possibilités de croissance », explique Delphine. Séverine renchérit : « Tant l'employeur que le travailleur doivent travailler au développement professionnel. Concrètement, nous offrons des formations spécifiques, des stages internes ou nous stimulons la mobilité interne. Ce dernier point est particulièrement impor-

La mobilité interne est un bon moyen de garder nos travailleurs.

SÉVERINE BRUNELLE

tant pour maintenir la satisfaction des travailleurs. Un nouveau défi (une nouvelle fonction, plus de responsabilités ou l'implication dans un département inconnu) peut les encourager à intensifier leurs efforts et à porter un regard positif sur leur travail. »

L'image du secteur

« La transition énergétique et les défis du développement durable provoquent de lourds changements dans les entreprises d'installation électrique, qui deviennent de plus en plus complexes, technologiques... et intéressantes. Les jeunes et leurs parents ne comprennent pas encore totalement cette modernisation. Dans ce cadre, les écoles jouent un rôle important, elles doivent adapter leurs programmes afin qu'ils reflètent la nouvelle situation

du secteur et ne perpétuent plus l'image traditionnelle de l'électricien. La Confédération Construction Wallonne (CCW) essaie de mettre en lumière cette image plus moderne, emplie d'enthousiasme. Afin d'encourager les jeunes à s'intéresser aux formations dans le secteur de la construction et - pourquoi pas ? - à y prendre part, la CCW a lancé l'année dernière la campagne : "Je construis mon avenir". Il est dommage de voir que peu de jeunes s'orientent vers une formation technique, car la technologie et les techniques sont en pleine évolution. Afin de terminer sur une note positive, nous remarquons que de plus en plus de filles se lancent dans les formations techniques, mais nous avons encore du pain sur la planche dans ce domaine », conclut Delphine.

À PROPOS DE GENETEC S.A. : André Hallaux a fondé Genetec en 1986 avec son épouse Françoise Herman. André a toujours été très actif au sein de Techlink. Sa fille Delphine, qui a repris la société avec son frère Sébastien en 2014, est également très attachée à notre organisation sectorielle. Elle est actuellement Vice-présidente de la section namuroise et siège au sein de notre conseil d’administration. Genetec S.A. (General Technology) est active dans l’éclairage public, décoratif et sportif, la signalisation lumineuse, le jointage téléphonique, la télétransmission, et les réseaux de distribution.

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Enquête

Les installateurs multifilières de plus en plus nombreux en Belgique Nos consultations de grande envergure réalisées en 2018 et 2019 avaient mis en évidence que 6 installateurs sur 10, dans l'électrotechnique et le HVAC, étaient devenus des installateurs multifilières. En d'autres mots, ce sont des installateurs capables de travailler aussi bien dans l'électrotechnique que dans le chauffage, la ventilation ou le refroidissement. Nos résultats corroborent par ailleurs les récentes conclusions de l'enquête « European Electrical Installation Monitor Q1 2020 », réalisée par l'agence USP Marketing Consultancy.

« En décembre 2017, ICS, la fédération professionnelle des installateurs de HVAC et de sanitaire, a fusionné avec Fedelec, son homologue pour les électrotechniciens. Cette initiative a fait de nous la première fédération belge à réunir ces deux secteurs. Un choix que nous ne regrettons pas », explique notre directeur commercial Jan Lhoëst. « Les entreprises d'installation de notre secteur se décrivent de plus en plus souvent comme des installateurs multifilières et les résultats montrent que les deux groupes de métier font effectivement partie d'un tout ».

European Electrical Installation Monitor Q1 2020

Alors qu'il existait dans le passé une séparation assez nette entre l'électrotechnique et le HVAC, aujourd'hui les entreprises d'installation sont de plus en plus compétentes dans toutes les filières à la fois. Quand on demande aux installateurs électrotechniques quelles sont leurs activités spécifiques, il est clair que les activités liées au HVAC sont en augmentation progressive dans la plupart des pays. Actuellement, le Royaume-Uni (42%), la France (39%) et la Belgique (36%) sont les pays où la proportion d'installateurs électrotechniques ayant des activités HVAC est la plus élevée. En queue de ce peloton, on retrouve l'Allemagne (18%) et la Pologne (6%).

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Figure 1 : % D’INSTALLATEURS ÉLECTROTECHNIQUES IMPLIQUÉS DANS DES ACTIVITÉS D’INSTALLATION DE HVAC

42% 39% 36% 26% 23% 18% European Electrical Installation Monitor Q1 2020 USP Marketing Consultancy

UNE DEMANDE DE stallateurs HVAC se familiarisent avec Figure 2 : COLLABORATION ENTREcette INSTALLATEURS SOLUTIONS HVAC « INTELLIGENTES » nouvelle donne et il faut donc

ÉLECTRICIENS ET HVAC Il faut tout d'abord tenir compte de la prévoir que les compétences électriques tendance à l'automatisation intelligendes installateurs HVAC iront en s'amé| RESTE LAtant MÊME | DIMINUE te, premier CROISSANTE motif de l'innovation, liorant. | NE SAIT PAS dans le HVAC que dans le segment 59% 26% 15% SOLUTION électro. Le chauffage, par exemple, est un domaine traditionnellement réservé à l'in57% stallateur HVAC. Or les installations de chauffage comportent de plus en plus souvent des composantes électrotechniques. Il est possible que des compétences et des formations supplémentaires se révèlent nécessaires pour que les in-

INTERMÉDIAIRE :

UNE COLLABORATION FORTE

L'amélioration des compétences en 15% 25% électricité des installateurs HVAC exige du temps alors que le besoin d'électriciens qualifiés 3% dans les projets HVAC est immédiat. Cette situation entraîne une forte collaboration entre les deux types d'installateurs : les installateurs

23% 18% European Electrical Installation Monitor Q1 2020 USP Marketing Consultancy

Figure 2 : COLLABORATION ENTRE INSTALLATEURS ÉLECTRICIENS ET HVAC

CROISSANTE | RESTE LA MÊME | DIMINUE | NE SAIT PAS

59%

57%

26%

15%

25% 3%

électrotechniques de tous les pays indiquent la nécessité croissante de collaborer avec les installateurs HVAC. Cette nécessité se fait le plus sentir aux PaysBas (59%) et en Belgique (57%).

UN VRAI DÉFI : COMMENT NE PAS SE MARCHER SUR LES PIEDS ? Par contre, cette collaboration renforcée a aussi ses inconvénients. Les instal-

lateurs électrotechniques indiquent que la coordination des chantiers devient de plus en plus complexe. Qui est présent ? A quel moment ? Et pour quoi faire exactement ? Les deux types d'installateurs sont habitués à travailler à leur manière et les voilà obligés aujourd'hui de se faire mutuellement de la place. Une situation qui pourrait exiger une certaine modification du rôle de l'en-

trepreneur général. L'installateur professionnel assume un rôle de metteur en scène dans les projets et les transformations, parce que la complexité des installations s'accroît. Aucun doute, il faudra à l'avenir gérer et planifier les projets de construction avec une rigueur toujours accrue.

Conclusion

Une des grandes tendances à l'œuvre dans le secteur européen de l'installation est la demande croissante de prestataires de services multifilières, c'està-dire d'installateurs multifilières. Il ressort des résultats que la distinction entre l'installateur électrotechnique traditionnel et l'installateur HVAC traditionnel s'estompe. Un constat applicable aussi en Belgique. Les clients veulent de plus en plus un partenaire unique qui leur offre un service et peut les décharger totalement tant sur le plan technique que sur celui de la maintenance.

APPEL À DÉPÔT DE PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Power+. Votre entreprise a récemment mené à bien un projet intéressant ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@confederatiebouw.be); c'est sans engagement. Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

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Actualités

Transition énergétique : la Belgique fait un petit pas en avant

Le Forum économique mondial (World Economic Forum - WEF) a récemment publié un rapport répertoriant les pays pleinement engagés dans la transition énergétique. Par rapport aux résultats de 2019, le score belge s'est amélioré d'un demi pour cent. Par conséquent, nous avons gagné quatre places dans le classement, pour atteindre la dix-huitième place.

Un mot sur le rapport du WEF

Le rapport du WEF « Favoriser une transition énergétique efficace » compare les secteurs énergétiques de 115 pays et analyse leur volonté d'effectuer une transition vers des systèmes énergétiques durables, abordables et accessibles. Pour ce faire, les systèmes énergétiques des pays sont comparés en fonction des principes fondamentaux de la transition énergétique, ainsi que des performances de leur système

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énergétique en termes de croissance économique, de durabilité environnementale et d'accès et de sécurité énergétiques. L'indice de transition énergétique (Energy Transition Index - ETI) exprime ainsi le score obtenu sur une échelle de 0 à 100 %. Les pays en tête de liste se distinguent par leur moindre dépendance à l'égard des importations d'énergie, leurs dépenses moindres en matière de subventions

énergétiques et leur forte volonté politique de transformer le secteur énergétique conformément aux objectifs climatiques internationaux. Les pays en bas du classement sont souvent des pays qui ne disposent pas d'un cadre réglementaire efficace, sont politiquement instables, exportent eux-mêmes des combustibles fossiles et ne disposent pas des infrastructures nécessaires.

LES AMBITIONS EUROPÉENNES EN MATIÈRE DE CLIMAT

Résultats

La Suède est en tête de liste des 115 pays avec un « ETI » de 74,2 % pour la troisième année consécutive. La Suisse (73,4 %) occupe la deuxième place, suivie de la Finlande (72,4 %), du Danemark (72,2 %) et de la Norvège (72,2 %) à la cinquième place. La Belgique se situe au dix-huitième rang, avec un « ETI » de 64,5 %, soit une augmentation de 0,5 % par rapport à l'année dernière. Notre pays obtient des résultats particulièrement bons sur des facteurs tels que l'accès et la qualité du réseau électrique, la logistique et le climat d'investissement. Nous obtenons par contre de mauvais résultats en matière de consommation d'énergie et d’émissions de CO₂ par habitant, ou encore, de nos importations de carburant et d'énergie. Étonnamment, la France (8ème place) et le Royaume-Uni (7ème place) sont les seuls pays du G20 à figurer parmi les dix premiers. Les grands consommateurs d'énergie tels que les États-Unis (32ème place), le Canada (28ème place) ou le Brésil (47ème place) ont stagné ou chuté. Les résultats pour 2020 montrent que 75 % des pays ont amélioré leur durabilité environnementale. Ces progrès sont le résultat d'approches à multiples facettes et progressives, notamment la tarification du carbone, la fermeture anticipée des centrales électriques au charbon et la refonte des marchés de l'électricité pour intégrer les sources d'énergie renouvelables.

COVID-19

« La pandémie de coronavirus offre l'occasion d'envisager une intervention peu orthodoxe sur les marchés de l'énergie et une collaboration mondiale pour soutenir une reprise qui accélérera la transition énergétique une fois cette crise atténuée » a déclaré Roberto Bocca, responsable du département Énergies et matériaux au Forum Économique Mondial. « Cette réinitialisation géante est pour nous l’occasion de mettre en œuvre des stratégies agressives, avant-gardistes et à long terme, qui mèneront à un système énergétique diversifié, sûr et fiable soutenant à terme la croissance future de

CLEAN ENERGY PACKAGE :

Ce package, lancé en 2016 par la Commission "Juncker" (2014-2019), a pour ambition d’améliorer l’efficacité de la réglementation pour atteindre les objectifs climatiques de 2030. Cet ensemble législatif se compose de huit règlements et directives individuels traitant des nouveaux mécanismes d'économie d'énergie, de l'utilisation des énergies renouvelables et du marché de l'électricité. Le package "Clean Energy" est actuellement en cours de transposition dans la législation belge.

GREEN DEAL:

En décembre 2019, la Commission "Von der Leyen" (2019-2024) a lancé le "Green Deal", un programme ambitieux de différentes propositions visant à atteindre l'objectif climatique de 2030, une Europe climatiquement neutre d'ici 2050, et pour finir, opérer ainsi l’indispensable transition énergétique. Ce Green Deal est plus large que le package "Clean Energy" de Juncker. La Commission a déjà un plan d'action pour, entre autres, implémenter une économie circulaire.

l'économie mondiale de manière durable et équitable. » PLAN DE RELANCE ÉCONOMIQUE

Au cours des sept prochaines années, l'UE dispose d'un budget de 1 000 milliards d'euros pour soutenir ses États membres. À cela, il faut ajouter 750 milliards d'euros pour les mesures de relance économique suite à la crise du Covid-19. Ces deux budgets soutiendront une transition vers une société verte et numérique. C’est ce qu’a affirmé la présidente de la Commission, Ursula von der Leyen, le 27 mai lors d’un discours au Parlement européen.

INVESTIR VERT

Le 18 juin dernier, l'Agence Internationale de l'Énergie (AIE) a publié un plan triennal pour une reprise durable (verte) après la crise du Corona. Ce plan propose aux gouvernements des mesures concrètes qu'ils peuvent prendre pour renforcer leur économie et rendre leurs systèmes énergétiques plus propres et plus résistants. Les analyses financières ont été réalisées en coopération avec le Fonds monétaire international (FMI). Au cours de la période 2021 à 2023, les actions envisagées peuvent conduire à • Une croissance économique mon diale de 1,1 % par an en moyenne ; • La sauvegarde ou la création d’environ 9 millions d'emplois par an ; • La réduction des émissions de gaz à effet de serre de 4,5 milliards de tonnes d'ici la fin du plan ; • 5 % de pollution atmosphérique en moins. Selon l'AIE, en se mettant au vert dès maintenant, l'approvisionnement énergétique deviendra « plus résistant » aux crises futures. L'énergie éolienne et solaire, ainsi que la modernisation des réseaux électriques devraient être centrales (celles-ci fournissent une énergie bon marché et facilement disponible). En outre, on ajoute l'amélioration de l'efficacité énergétique des industries et des bâtiments (l'isolation des bâtiments réduit la dépendance énergétique et diminue la facture énergétique des habitants).

Le mot de la fin

Jan Lhoëst, directeur commercial de Techlink : « En tant qu'organisation sectorielle, nous voulons saisir cette opportunité unique de lier la reprise économique d’après crise aux objectifs climatiques et environnementaux, avec comme cerise sur le gâteau un raz-demarée de nouveaux emplois et une baisse substantielle de la facture énergétique. Parce que cet élan, c’est ici et maintenant, Techlink demande aux décideurs politiques de se concentrer sur des rénovations énergétiques et une chaleur durable. Les outils sont là pour permettre à notre pays de faire un grand pas en avant vers la transition énergétique ». août 2020 •

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Législation

Le monde de l'énergie électrique traverse bien plus qu'une évolution et nous pouvons franchement parler de révolution. Nous faisons face à une transi tion énergétique plus que nécessaire étant donné la problématique mondiale du réchauffement climatique. Notre société s'y prépare à un rythme (suffisamment ?) soutenu. A terme, l'objectif est de passer à un système à émission zéro, ce qui nécessitera le passage à un système énergétique plus décentralisé. En Belgique, quelque 50% de notre électricité proviennent actuellement de l'énergie nucléaire, l'autre moitié étant produite par les centrales électriques au gaz, la cogénération, l'éolien et le solaire. Le courant généré dans les grandes unités nucléaires et au gaz (et dans une partie de la production des éoliennes) est distribué par le GRT (le gestionnaire du réseau de transport) aux différents GRD (les gestionnaires de réseaux de distribution), qui ont pour tâche de livrer l'électricité jusqu'à nos compteurs. La part croissante des énergies renouvelables (ER) n’est pas émettrice de CO2 et exploite « l'approvisionnement » inépuisable du vent et du soleil. En revanche, ce glissement se traduit aussi par un modèle de production plus volatile, sur lequel nous revenons plus loin. Quelles sont les énergies renouvelables actuellement connues et utilisées en Europe ? • les panneaux solaires (62%) ; • l'éolien (32%) ; • l'hydraulique (4%) ;

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Le potentiel des L’Europe trouve important de préparer davantage le marché de l’énergie à l’avenir. Dans ce contexte, elle ne part plus seulement du postulat d’un marché de l’énergie centralisé, mais aussi d’un approvisionnement énergétique davantage numérisé et surtout durable. L’Europe, dans la transition vers les énergies renouvelables, opte pour une démarche clairement axée sur le marché en misant pleinement sur l’intégration des énergies renouvelables dans le fonctionnement du marché et vice-versa. • la bioénergie et l'énergie géothermique (2%). Les ER comportent cependant une série d'inconvénients qui sont autant de défis à relever, car elles bousculent le confort de nos habitudes actuelles en matière de consommation. En effet, la plupart des ER ne sont pas produites à la demande mais dépendantes de paramètres naturels tels que le degré d'ensoleillement, la vitesse du vent, les saisons, la température, etc. Alors que l'approvisionnement énergétique se concevait auparavant de bas en haut (quelques producteurs et une myriade de consommateurs), ce paysage est aujourd'hui en plein chambardement. Non seulement les sites de production sont plus nombreux et implantés de

façon plus diffuse sur le territoire, mais les consommateurs deviennent également des prosommateurs (à la fois des producteurs et des consommateurs). Ces prosommateurs peuvent être aussi bien des particuliers produisant de l'ER pour leur propre consommation que des coopératives énergétiques, des entreprises ou des institutions publiques telles que des hôpitaux. Pour faire en sorte que l'approvisionnement et le prélèvement restent stables, il faut des réseaux d'énergie intelligents et flexibles. Les prosommateurs ont tout intérêt à adapter autant que possible leurs exigences à la production intermittente ce qu’on appelle la MDE pour « maîtrise de la demande d'énergie » (ou la DSM pour « Demand Side Management ») et à savoir comment stocker l'énergie quand ils en ont trop de façon à pou-

communautés d’énergie voir l'utiliser plus tard. Non pas manuellement mais à l'aide des outils de gestion de l'énergie de plus en plus so phistiqués qui sont à leur disposition. Des entreprises belges développent ces outils pour les y aider. « La création de communautés d’énergie locales qui relèvent les défis liés au stoc kage de l'énergie (solaire, éolien, biomasse et biométhane) et à la DSM constitue logiquement l'étape suivante », affirme Jan Caerels, Technology & Innovation Manager chez Techlink. « Les consommateurs deviennent impliqués dans la situation et sont incités à utiliser leur énergie de façon efficace ou à la stocker quand il y a du soleil et du vent ». Le secteur de l'électricité se préoccupe depuis déjà tout un temps de ce nouveau modèle de distribution décentralisée de l'électricité où la production a lieu aussi près que possible du consommateur. Cette situation nouvelle offrira bien sûr de nouvelles opportunités de développement pour le secteur. Une utopie ? Pas du tout, plutôt une chance à saisir. Des communautés d'énergie pilotes se développent partout en Belgique et en Europe sous l'impulsion de deux directives de l'Union européenne permettant une dynamique collective et locale d'intégration des énergies renouvelables, au bénéfice des citoyens.

Le partage de l'énergie entre parties prenantes aux communautés énergétiques locales offre l'opportunité d'installer encore plus d'ER tout en limitant la congestion locale ainsi que des renforcements superflus du réseau électrique. Cela par l’amélioration de la concomitance entre la production et la consommation locales par ces communautés. Les autorités en sont conscientes et appuient le rôle actif que les citoyens, les autorités locales et les entreprises peuvent jouer dans cette transition. E lles favorisent la création de ce qu'il est convenu d'appeler les communautés d'énergie renouvelable.

Qu’est-ce qu’une communauté d’énergie ?

Il existe deux définitions bien que leur objectif soit commun : le partage de l’énergie au sein d’une communauté locale en vue de procurer des bénéfices environnementaux, sociaux et économiques. Mais quelles sont ces défini tions plus précisément ? LES DIRECTIVES EUROPÉENNES

Deux types de communautés d’énergie (CE) sont prescrites dans deux directives européennes :

Les CER, c.-à-d. les Communautés d’Énergie Renouvelable (en Anglais : REC, Renewable Energy

Community). Directive européenne : DIRECTIVE (UE) 2018/2001 du 11 décembre 2018 relative à la promotion de l'utilisation de l'énergie produite à partir de sources renouvelables. Que dit cette directive, en résumé ? Elle encourage l'utilisation de l'énergie produite à partir de sources renouvelables. Elle invite à prévoir un cadre favorable visant à promouvoir et à favoriser le développement de CER d’auto consommation. La participation aux CER doit être accessible à tous les consommateurs, y compris aux ménages à faibles revenus ou vulnérables. Sont concernées l’ensemble des sources d’énergies renouvelables. Que permettent les CER et quels sont leurs objectifs ? • des économies aux niveaux du développement et du renforcement du réseau de distribution d’électricité ; • une réduction de la facture ; • une meilleure intégration des énergies renouvelables ; • favoriser la « smartisation » du réseau (au moyen de compteurs intelligents permettant un meilleur calibrage de la consommation) ; • la mutualisation de leurs moyens de production et de leurs capacités de stockage ; • l’optimisation de la production. ››› août 2020 •

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Législation

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Les CEC, c.-à-d. les Communautés Énergétiques Citoyennes (en Anglais : CEC, Citizen Energy : Community). Directive européenne DIRECTIVE (UE) 2019/944 du 5 juin 2019 concernant des règles communes pour le marché intérieur de l'électricité. L’ensemble des sources de production d’électricité (aussi les non renouvelables) sont ici concernées. Que permettent les CEC et quels sont leurs buts ? • une participation ouverte et volontaire, contrôlée par les membres ; • proposer des avantages communautaires, qu’ils soient environnementaux, économiques ou sociaux ; • la possibilité pour ses membres de prendre part à la production, la distribution, la fourniture, au stockage, etc. ou simplement de fournir des services liés à l’efficacité énergétique ; • L’exclusion des CEC des grandes entreprises et des fournisseurs d’énergie.

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• août 2020

TRANSPOSITION DES DIRECTIVES EUROPÉENNES DANS LE DROIT RÉGIONAL BELGE

Ces deux directives européennes laissent une certaine marge d’interprétation aux régions et cette marge pose quelques fois des problèmes de précisions lors de la rédaction des décrets régionaux (qu’entend-on par « local » ou par réseau de « petite taille », par exemple ?). Où en sommes-nous aujourd’hui dans nos régions ? Région wallonne : Décret sur l’autoconsommation collective et les CER du 2/5/19. Le décret est encore incomplet et parfois en contradiction avec les directives européennes. Une révision est attendue fin 2020 afin d’assurer une bonne transposition. Le Gouvernement wallon s’appuiera sur des projets pilotes d’autoconsommation collective d’énergie renouvelable en collaboration avec les GRD.

Région flamande : Décret attendu pour 2021. Le régulateur flamand VREG a élaboré – après consultation des parties prenantes, dont Volta – un avis adressé

au gouvernement flamand. Il n’y a pas encore de texte de proposition de décret flamand.

Région de Bruxelles-Capitale : Ordonnance du 23/7/18. Décret attendu pour 2020. Le texte actuel va moins loin que le décret wallon et est incomplet. Sa définition est bien trop simple et également en contradiction avec d’autres dispositions du cadre bruxellois. Une révision est donc attendue fin 2020 afin d’assurer une bonne transposition. Outre ces deux directives européennes, rien n’empêche les régions de mettre en œuvre d’autres types de communautés d’énergie. QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES COMBINAISONS POSSIBLES ?

La production d’un ménage dépasse sa consommation : Il s’associe avec d’autres ménages qui ne produisent pas et il va mutualiser son électricité en leur vendant le surplus d’électricité à un tarif avantageux afin de couvrir une partie ou la totalité de leurs besoins énergétiques.

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Législation

Le placement de panneaux photovoltaïques sur le toit d’un immeuble résidentiel : L’électricité produite par ces panneaux sera partagée avec les habitants de l’immeuble.

L’association d’un ensemble d’entreprises : L’électricité renouvelable produite (panneaux photovoltaïques, éoliennes, hydraulique, ...) et la consommation seront réparties au sein de ces entreprises au cours de la journée et en fonction des besoins de chacune. Le but étant de consommer au maximum lors des pics de production d’énergie et moins le reste du temps. Le surplus sera stocké et consommé quand ce sera nécessaire ou le plus intéressant.

Les autorités locales (ex. les Centres Publics d’Action Sociale, CPAS) : Des panneaux solaires sont placés sur un immeuble de logements sociaux. L’énergie verte produite à faible coût sera fournie aux locataires.

Projets-pilotes de Communautés d’énergie en Belgique :

Voici quelques exemples de projets-pilotes dans notre pays : BORGT

Des partenaires, dont Volta, explorent les possibilités de stockage sur batterie dans un environnement résidentiel. Les batteries sont destinées aux maisons ou aux quartiers, pas aux entreprises. Lancé le 1er janvier 2019, le projet a une durée de deux ans et provient du Cabinet de l'énergie en Flandre. Ses conclusions axées sur le résidentiel doivent certainement se chevaucher avec d'autres projets commerciaux. COLÉCO

Il signifie « Communautés Locales d'Energie éco-responsables ». Elles mettent en relation des producteurs d'énergie 100% renouvelable et des consommateurs, et synchronisent la production et la consommation d'énergie. On parle alors d'autoconsommation collective.

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• août 2020

E- CLOUD

Il représente un micro-réseau ouvert proposant la mise en commun d’unités de production d’énergie au sein d’une communauté d’entreprises. ELDA

Zoning à Energie Locale Durable. Déploiement des ER et réduction de la facture énergétique pour les entreprises participantes. GAC

Agrégation d’un grand nombre de consommateurs prêts à mettre à disposition leur flexibilité. GREEN ENERGY PARK ZELLIK

Le Green Energy Park (GEP) est un projet conjoint de la VUB et de l’hôpital universitaire UZ Brussel, et comprend le développement et l'exploitation d'un campus de recherche dans le Research Park de Zellik en se concentrant sur trois domaines de recherche : transition énergétique et mobilité, hôpital du futur, régions intelligentes. INTEGCER

Développement de logiciel d’outils et de services destinés aux CER, aux marchés de l’énergie et aux réseaux. Gestion optimisée des systèmes énergétiques en tenant compte des aspects environnementaux. MERYGRID

Micro-réseau sur le site industriel du village de Méry, le long de l’Ourthe, à Esneux (Liège), regroupant trois PME disposant de production hydroélectrique et PV avec stockage d’énergie et piloté par un « Energy Management System (EMS) ».

disponible au coût le plus attractif. Des bornes de recharge pour véhicules électriques complèteront l'installation. Un éclairage de rue privé supplémentaire sera également étudié. Volta est partenaire dans ce projet. SAVE

Financé par VLAIO, avec la participa tion de Volta, l'objectif était d'augmenter l'autoconsommation des entreprises grâce à l'installation de batteries d'accumulateurs. Les entreprises agricoles, qui sont d'importants consommateurs d'énergie, étaient le public cible. A l'avenir, l'intérêt pour le stockage de l'énergie va croître compte tenu de l'écart grandissant entre les prix des kWh achetés et les kWh injectés.

Quelles conséquences pour le secteur de l’électricité ?

Le secteur de l’électricité doit se tenir prêt à accueillir ces communautés de façon optimale. Ces dernières sont inévitables mais représentent cependant une réelle opportunité de développement pour les installateurs s’ils sont bien préparés. Comment ? En se spécialisant (ou en continuant à le faire) dans les domaines de l’installation, du conseil et de la maintenance des panneaux photovoltaïques, des pompes à chaleur, des bornes de recharge pour véhicules électriques ou hybrides, du stockage d’énergie électrique (par batteries, thermique, ...), de la cogénération avec combustibles renouvelables, dans la maitrise des modules de mesure, de supervision et de contrôle énergétiques, etc.

Auteur: Ignacio Molina, VOLTA

MIRACCLE

Projet mis sur pied par un de nos membres : Klinkenberg. Sept entreprises, situées dans la même rue du Parc Industriel de Herstal (Liège) seront interconnectées en courant continu et se partageront la production d'énergie renouvelable (principalement photovoltaïque). Le stockage permettra d'optimiser la consommation et de prélever l'énergie du réseau public uniquement lorsque cette énergie est

SOURCES: APERe, Cluster TWEED, Gouvernement de la fédération W-B . Communiqué de presse 30/4/19, Pôle Mecatech, le pôle de compétitivité en génie mécanique. Appel N°28.

Le premier salon sectoriel belge pour toutes les techniques d’installation

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Technologie

La cybercriminalité, une menace à ne surtout pas sous-estimer ! Numérisation du secteur de l'installation aidant, la cybersécurité prend toujours plus d'importance pour les installateurs. Quelle que soit la taille de l'entreprise, les cyberattaques ont souvent de lourdes conséquences (financières) et peuvent entraîner des pertes très dures à encaisser, comme la perte de confiance de la clientèle ou le vol d'informations précieuses (un fichier clientèle, par exemple). Cet article nous permettra d'approfondir le sujet complexe des cyberrisques et des mesures préventives qu'il vous est possible de prendre.

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Étude de marché

La société informatique belge Cheops a réalisé une enquête – la « Mid-market survey » – sur la façon dont les PME gèrent les technologies de l'information et les technologies en général, aujourd'hui et par rapport au futur. A la question de savoir si elles étaient actives dans un secteur vulnérable aux cyberattaques, une PME sur trois a coché la case « ne s'applique pas », un chiffre étonnamment

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• août 2020

élevé. Presque toutes les entreprises sont aujourd'hui passées au numérique. Toutes sont donc une cible potentielle pour les cyberdélinquants, quelle que soit leur taille et leur secteur. Personne n'est immunisé. Heureusement, la majorité des entreprises se soucient de leur cybersécurité. Elles attribuent à leur politique en la matière une note moyenne de 6,6. Une entreprise sur cinq admet que la qualité de sa cybersécurité lais-

Le principe général en matière de sécurité informatique, c'est que l'utilisateur final est presque toujours le point faible.

”

CHRISTOPHE JACQUES

se franchement à désirer. « Autant dire qu'il y a du pain sur la planche », nous confirme Christophe Jacques, Marketing Director chez Cheops. Les travailleurs étant très nombreux à ›››

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Technologie

››› télétravailler, ils utilisent divers appareils

tous interconnectés les uns avec les autres. L’efficacité de leur travail s’en trouve accrue, mais en exposant davantage leur entreprise. Une cyberattaque sur un seul appareil est susceptible de détruire tout un réseau. Le télétravail accroît le risque de cybercriminalité notamment parce qu'il intensifie l’hameçonnage (ou phishing). « Il est plus que jamais important pour les entreprises de prendre conscience de leur exposition à la cybercriminalité », précise Christophe.

Des formes diverses

Les cyberattaques peuvent se présenter sous différentes formes :

1imposteur Le phishing est une technique où un essaie de se procurer des inHAMEÇONNAGE

formations sensibles (un nom d'utilisateur, un mot de passe, un numéro de carte de crédit, etc.) au moyen de fausses informations (des e-mails, des sites internet ou des contenus textuels) pour tenter d'en abuser par la suite.

2 Le hacking consiste à pénétrer sans autorisation dans un réseau informatiPIRATAGE

que en violant son système de sécurité.

3 Une attaque DDos est une tentative ATTAQUE PAR DÉNI DE SERVICE DISTRIBUÉ (DDOS)

malveillante de perturber le trafic d'une cible, qu'il s'agisse d'un serveur, d'un service en ligne ou d'un réseau, en lui envoyant des données dans des quantités massives à partir d'une adresse inconnue. L'attaque ralentit vos systèmes et les utilisateurs n'ont plus accès au réseau.

4 Le logiciel rançonneur est un virus qui bloque l'accès à un ordinateur (et parfois LOGICIEL RANÇONNEUR

même à tous un réseau) ou à des fichiers aussi longtemps que le paiement d'une rançon déterminée n'a pas été effectué.

5 La fraude au CEO est une forme d'escroquerie où des cyberdélinquants FRAUDE AU CEO

contactent une entreprise pour demander le versement d'un montant impor-

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COMMENT RECONNAÎTRE UN MESSAGE D'HAMEÇONNAGE ? Les messages suspects ont souvent les caractéristiques suivantes : • Ils sont le plus souvent inattendus et dénués de motif. • Ils sont rédigés dans des termes pressants ou destinés à piquer votre curiosité. • Ils contiennent parfois des erreurs linguistiques ou ne sont pas rédigés de façon profes sionnelle. • La présence d'un titre vague ou de votre adresse électronique dans le texte peuvent être suspects.

• Les expéditeurs inconnus ou des fausses adresses électroniques doivent attirer votre attention. • Le message contient-il un lien ? Ne cliquez surtout pas dessus ! Placer votre souris dessus mais sans cliquer. Cette manœuvre fera apparaître l'URL dans sa totalité. Elle vous paraît bizarre ? Attention ! • Méfiez-vous toujours des messages qui atterrissent dans vos spams ou vos indésirables. Source: Safeonweb.be

tant sur leur compte bancaire. Pour ce faire, ils usurpent l'identité du CEO, du CFO ou d'une personne de confiance pour demander à un collaborateur du service financier ou de la comptabilité d'effectuer un paiement urgent. Il arrive que le collaborateur, lorsqu'il est sous pression ou qu'il n'est pas assez au fait des procédures en vigueur, procède effectivement au paiement.

PLUS D'INFOS sur CERT.be.

Votre entreprise est-elle en cybersécurité ?

Pour le savoir, le SPF Économie a développé un « cybersécurityscan » (www. cybersecurityscan.be) afin d'aider les entreprises à faire le point sur la situation. A l'aide d'une dizaine de questions, les entreprises peuvent tester dans quelle mesure les fichiers et l'infrastructure informatique de leur organisation sont effectivement sécurisés. A l’issue du scan, les entreprises reçoivent une analyse gratuite avec quelques conseils pratiques pour améliorer leur niveau de sécurité.

A qui notifier des incidents de cybersécurité ?

Prenez immédiatement contact avec le service fédéral Computer Emergency

Response Team, le CERT.be. Ils vous donneront les premiers conseils en cas d'incident ;

1Si vous savez quels ordinateurs sont inISOLEZ L’(LES)ORDINATEUR(S) INFECTÉ(S)

fectés, déconnectez-les d'internet et du réseau local de l'entreprise. N'éteignez PAS l'ordinateur car vous feriez disparaître des traces laissées par les auteurs de l'attaque.

2 Cette tâche incombe aux spécialistes informatiques. CHERCHEZ DES TRACES

3 Procédez à la réinstallation complète de votre système de contrôle et moRÉPAREZ LE SYSTÈME

difiez tous les patchs de sécurité avant de reconnecter l'ordinateur infecté au réseau de l'entreprise. Vous ne pouvez procéder à cette opération que quand vous possédez une sauvegarde de vos données car la réinstallation implique la perte de toutes les données. Il est également conseillé de modifier vos mots de passe parce qu'il est possible que l'auteur de l'attaque soit en leur possession.

7 CONSEILS POUR METTRE VOTRE ENTREPRISE EN CYBERSÉCURITÉ

Le SPF Économie propose également un certain nombre de mesures élémentaires pour protéger votre entreprise et rappelle que la cybersécurité concerne tous les collaborateurs de l'entreprise. Voici donc sept conseils pour assurer une bonne sécurité de base :

4 Il est absolument indispensable que le PRÉVENEZ UNE NOUVELLE ATTAQUE

logiciel antivirus soit à jour ainsi que toutes les applications installées sur le poste de travail. Installez un pare-feu et un système anti-intrusions. Appliquez également une bonne politique en matière de mots de passe.

5 Celle-ci transmettra l'information à la Federal Computer Crime Unit DÉPOSEZ PLAINTE À LA POLICE

(FCCU), laquelle ouvrira une enquête.

ATTENTION ! Eu égard au RGPD, les violations concernant des données à caractère personnel doivent être documentées dans tous les cas. Les violations à risque doivent être notifiées à l'autorité de protection des données et les violations présentant un risque élevé doivent être notifiées aux personnes concernées.

Cyberassurance

« Une entreprise qui ne souscrit pas d'assurance contre le piratage informatique prend de très grands risques ». Tel est l’avis de Sonja Smits, responsable de la coordination produits & clients aux Assurances Fédérales. « L'impact éventuel d'une telle attaque est devenu énorme. C'est pourquoi notre police F-Cyber offre à la fois une assistance et un dédommagement en cas de perte. Les entreprises victimes d'une cyberattaque, d'un piratage informatique ou d'un autre incident numérique veulent être aidées aussi vite que possible par une personne capable d'agir en pleine connaissance de cause. Notre assurance leur offre la possibilité de contacter 24/7 un centre d'appel d'urgence. Celui-ci désigne immédiatement un gestionnaire de dossier qui veille à la mise en place de l'assistance nécessaire. Il peut s'agir de l'aide d'experts informatiques, mais aussi de juristes et de spécialistes des relations publiques, d'experts qui vont aider le client à limiter les dommages sur l'image de l'organisation. Ce dernier point est essentiel quand le client s'est fait pirater des données. En outre, l'entreprise reçoit un dédommagement financier pour les pertes indirectes. Par exemple la production doit être mise à l’arrêt suite à un incident sur son réseau.

SENSIBILISEZ VOS COLLABORATEURS La sécurité de votre entreprise, mais aussi les informations et les données qui la concernent sont l'affaire de chacun. Sensibilisez vos travailleurs à la cybersécurité et informez-les des bonnes pratiques en la matière.

TENEZ À JOUR TOUS LES LOGICIELS

De nouveaux points faibles sont régulièrement découverts dans les logiciels et les systèmes de contrôle. Ceux-ci sont éliminés par des mises à jour. Veillez à bien installer ces mises à jour.

UTILISEZ DES MOTS DE PASSE FORTS

Protégez vos appareils avec des mots de passe sûrs et confidentiels, et modifiez-les régulièrement. Indiquez clairement à vos travailleurs qu'ils ne sont pas autorisés à utiliser les mots de passe de l'entreprise pour des affaires privées.

FAITES RÉGULIÈREMENT DES SAUVEGARDES DE VOS INFORMATIONS ET CONSERVEZ-LES SÉPARÉMENT DE VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE

Concentrez-vous sur la protection des informations qui ont une importance essentielle pour votre entreprise. Procédez régulièrement à la sauvegarde de ces informations et conservez-les en lieu sûr.

PROTÉGEZ L'ACCÈS À VOTRE RÉSEAU

Déterminez qui peut avoir accès aux informations de l'entreprise et sécurisez ces informations. Ne donnez les droits d'administration de tous vos ordinateurs qu'à une poignée de spécialistes informatiques. Sécurisez chaque connexion extérieure de votre réseau d'entreprise.

PROTÉGEZ-VOUS CONTRE LES LOGICIELS MALVEILLANTS

Installez sur tous vos serveurs, vos ordinateurs et vos appareils mobiles un bon programme antivirus, un pare-feu ou d'autres programmes grâce auxquels vous pouvez détecter le piratage informa tique. Maintenez évidemment ces programmes à jour.

PRÉPAREZ-VOUS EN VUE D'UN INCIDENT

Un incident de cybersécurité se produit toujours de façon inattendue. Préparez-vous dès maintenant à le gérer aussi bien que possible pour empêcher, dans toute la mesure du possible, des dommages éventuels.

Les primes de la police F-Cyber Comfort sont liées au chiffre d'affaires de l'entreprise et au montant assuré choisi : jusqu'à € 500.000, € 1 million et € 2,5 millions. Jusqu'à un chiffre d'affaires de € 25 millions, une prime forfaitaire s'applique en fonction de la tranche dans laquelle l'entreprise se situe. La police la moins chère revient à € 750 et la plus chère à € 6.650.

Le mot de la fin

La cybersécurité est un sujet d'actualité aussi au niveau de l'Union européen-

ne. Un réseau composé d'organisations, d'institutions et d'entreprises s'est formé autour de ce sujet, qui est abordé depuis des perspectives diverses. En collaboration avec la CoESS (la Confédération européenne des services de sécurité), Euralarm (qui représente l'industrie européenne du feu et de la sécurité ) a récemment publié une brochure intitulée « Cybersecurité – opportunité ou menace ? A vous de voir ! ».

PLUS D'INFOS SUR www.euralarm.org. août 2020 •

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Actualités

Utilisez le règlement amiable des litiges ! Que ce soit dans les litiges entre consommateur et entreprise (B2C) ou entre entreprises (B2B), nous avons encore trop peu tendance à faire appel au règlement amiable. Nous lui préférons le recours à la justice ou l’option du « laisser tomber ». Pourtant, dans un premier temps, rien ne devrait nous empêcher de nous tourner vers un tiers pour régler ledit litige, quelle que soit par ailleurs la formule envisagée (médiation, conciliation, arbitrage ou ombudsman).

Quels avantages offre le règlement alternatif ou amiable (Alternative Dispute Resolution ou ADR) ?

Par rapport au recours à la justice, un certain nombre : 1 rapidité ; 2 les parties conservent la maîtrise du processus pour trouver une solution acceptable pour elles ; 3 les coûts sont plus restreints (il existe même des instances totalement gratuites et, si l’on fait appel à un médiateur agréé, les frais sont généralement partagés entre les parties) ; 4 la confidentialité est garantie (contrairement à la justice où les débats sont généralement publics) ; 5 les relations entre parties sont préservées (en cas d’accord, il n’est plus question de gagnant/perdant mais des « gagnant-gagnant »).

B2C - B2B : quelle différence ?

Concernant les litiges entre consommateurs et entreprises (B2C), les fédéra tions/Ordres… qui représentent les professionnels sont encouragés à créer des « entités » aptes à traiter des litiges de consommation, comme par exemple la Commission de conciliation Construction. Ces entités qualifiées doivent satisfaire à une série de critères précis. Cette qualification découle d’une directive européenne transposée dans le Livre XVI du Code de Droit économique. Une liste officielle de ces entités est pu-

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bliée tant sur le site du Service public fédéral (SPF) Economie que sur le site de la Commission européenne. Le Service de Médiation pour le Consommateur fait partie de ces entités qualifiées : il donne des informations sur le règlement amiable, mais il traite aussi les plaintes qui ne relèvent pas de la compétence d’une autre entité qualifiée. Qualification et audit de conformité (= à savoir vérifier que les critères de qualification continuent d’être respectés dans le temps) relèvent de la compétence du SPF Economie. Concernant les litiges entre professionnels (B2B), il n’y a pas d’obligation légale et moins de possibilités : l’arbitrage ou encore la médiation, notamment via les médiateurs agréés qui satisfont à des critères de compétence et de formation permanente. Le contrôle de cet agrément relève du SPF Justice. Ces médiateurs sont payants mais leur taux de réussite avoisine les 70-80% ; ils sont

CONSEIL ! Communiquez !

CONSEIL ! Faites une place au règlement amiable dans vos conditions générales.

plus rapides et permettent aux parties de trouver par elles-mêmes une solu tion (win-win). De plus, l’accord trouvé par les parties peut encore être soumis à un juge pour être homologué ce qui lui donne alors la même forme juridique qu’un jugement.

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Belmed est un outil en ligne permettant de trouver de l’information sur le règlement amiable mais aussi de faire appel à un tiers neutre et compétent pour tenter de trouver une solution à votre litige. Belmed couvre les litiges de nature commerciale tant B2C que B2B quel que soit le secteur économique, la zone géographique et la langue désirée grâce à des partenaires neutres. L’outil permet de communiquer avec ces partenaires de manière sécurisée et confidentielle.

PLUS D’INFOS ? Surfez aussi sur le site du SPF Economie : www.belmed.fgov.be.

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Dossier technique

Enquête publique de la mise à jour complète de la NBN S21-100-1 A mesure que la technologie progresse, les normes deviennent en partie dépassées et doivent être adaptées ou mises à jour. La norme d’installation relative aux systèmes de détection d’incendie (NBN S21-100-1) ne fait pas exception à la règle. Une recherche publique se déroule jusqu’au 15 septembre 2020 concernant une nouvelle version de la NBN S21-100-1. Exposé de la situation par Danny Hermans, coordinateur des technologies et de la réglementation chez notre organisation partenaire Volta.

En l'absence d'une norme européenne pour les installations de détection d'incendie, comme c'est d’ailleurs le cas de la plupart des installations, la Belgique, à l’instar de tous les autres pays, dispose de ses propres règles de bonne pratique pour une installation de détection d'incendie : la NBN S21-100-1. Cette norme a été élaborée par le comité de normalisation TC 72, qui assure également son suivi. La norme actuelle couvre l'ensemble du cycle de vie de l'installation : de l'évaluation

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des risques qui permet de déterminer les besoins et la conception, à la maintenance en passant par les modifications et extensions majeures. Il est donc dans l'intérêt de l’installateur de se conformer aux exigences de cette norme en plus des obligations légales, si du moins elles existent pour l'installation en question. Et ce à plus forte raison que, si le système de détection a été réalisé suivant la norme, en cas de dommage survenant après la notification d’un danger par le système, c’est le

principe de « l'inversion de la charge de la preuve » qui s’applique. Autrement dit, ce n’est pas à l'installateur de prouver qu'il a construit une installation sûre.

Historique de la norme

La première version de la NBN S21100 date de 1986. Le texte était rédigée dans un esprit très normatif. Si plusieurs addenda à cette norme sont apparus au fil des années, les nouvelles technologies n’étaient pas prises en compte

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Dossier technique

››› dans cette version. Une nouvelle versi-

on a été homologuée en 2015 pour remédier à ce problème. Cette version est axée sur les performances et décrit l'ensemble du cycle de vie. En plus de la partie 1 contenant les instructions techniques d'installation, une partie 2 a également été publiée, reprenant les exigences à appliquer par les divers exécutants des différentes étapes du cycle de vie. La technologie évoluant rapidement, cette version est elle aussi rapidement devenue obsolète. En outre, l'application de la norme dans la pratique a révélé de nombreux problèmes. Le groupe de travail NWI (New Work Item) du TC 72, auquel VOLTA participe au nom des installateurs, traite de ces questions. L'addendum 1 à la norme a été homologué en 2018 (voir aussi Power+ nr. 3/2018 (p. 6-8)). La technologie ne cessant d'évoluer, et c’est un bien, cet addendum ne pouvait pas être un point final. Afin de faciliter la lecture et de ne plus ajouter d’autre addendum, décision a été prise de réécrire une version entièrement adaptée de la NBN S21-100-1. Une enquête publique est ouverte du 6 avril au 15 septembre 2020. Elle est consultable sur le site du NBN (https://pe.nbn.be/ wi/penbn).

Nouvelle version de la NBN S21-100-1, objet d’une enquête publique jusqu'au 15/09/2020

La version de 2015 adaptée reprend le contenu de l'addendum 1. Cela signifie que les thèmes suivants de cet addendum ont été intégrés : • les systèmes sans fil ; • la détection à l'aide de systèmes optiques linéaires (BEAMS) et de systèmes d'aspiration dans les locaux à grande hauteur de plafond tels que : les atriums, les entrepôts, les théâtres et les auditoriums ; • des ajustements concernant les plafonds suspendus et les planchers surélevés ; • l'arrondissement des chiffres dans les tableaux ; • les ajustements relatifs aux volumes qui ne nécessitent pas de surveillance.

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Le GT NWI a également inclus dans la version 2015 le résultat de ses travaux portant sur les nouvelles technologies et les domaines d'application nouveaux et/ou manquants. Sont concernés : • la détection des incendies dans les ascenseurs (d'évacuation) et les cages d'ascenseur ; • les détecteurs de chaleur linéaires (LTHD - line type heat detector) qui se composent généralement d'un élément linéaire sensible à la chaleur (par exemple un câble, un tube, etc.) et d'une unité de contrôle. Une distinction est faite entre : - une LTHD réenclenchable qui peut à nouveau être mise en mode garde avec une distinction entre : • Intégrand • Non-intégrand - une LTHD non-réenclenchable est détruite par la chaleur. • l'utilisation du câblage, avec ou sans maintien de la fonction, a été élaborée en détail (à l'aide de figures) conformément aux recommanda tions du GT Câblage et à la note de l’OTC ; • la transmission de l'alarme incendie et du signal de défaillance à l'exté rieur du bâtiment ; • des précisions sur la détection dans les pièces à grande hauteur de plafond ; • les signaux destinés à un central avec supervision humaine.

La suite

Le GT NWI a défini les priorités pour le suivi et ces priorités ont été approuvées par la dernière réunion plénière du CT 72. Ces priorités sont : • la détection d'incendie par vidéosurveillance (TS7240-29 et NTN 177-I de l'ANPI) ;

• L’affinement du chapitre 12 « Modifications et extensions d'un système » ; • les sirènes d'évacuation - conservées dans la NBN S21-100-1 ou incluses dans une autre norme ? • les solutions pour les petites installations ; • La simplification administrative (nombre et contenu des documents, par exemple le registre des contrôles, ...). En ce qui concerne les sirènes d'évacuation, il a été décidé de les inclure dans une nouvelle norme. Le contenu de cette norme sera traité au sein du GT EVAC (successeur du GT VAS (voice alarm systems, série NBN S21-111). Les autres sujets prioritaires seront traités au sein de groupes de travail restreints du GT NWI. Dans la mesure du possible, VOLTA participera, au nom des installateurs, à ces groupes de travail. VOLTA assurera un suivi actif, en particulier en ce qui concerne les solutions pour les petites installations avec la simplification administrative associée et l'affinement pratique du chapitre 12.

Décision

Une enquête publique portant sur une nouvelle version de la NBN S21-100-1 se déroulera jusqu'au 15 septem bre 2020. Afin de faciliter la lecture, le contenu de l'addendum 1 a été inclus à côté d'un certain nombre de nouvelles technologies et applications de détection. Le travail n'est jamais terminé et le GT NWI a déjà fixé les priorités pour la suite. La norme continuera à évoluer, toujours dans l’idée qu’elle doit correspondre autant que possible et en tout temps à la réalité de terrain.

Auteur: Danny Hermans, VOLTA

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Le collaborateur

JAN CAERELS

> Date de naissance : 7/01/1965 > Signe astrologique : Bélier > Fonction : Technology & Innova tion Manager

> En service depuis le 6/01/2020 > Plat préféré : flexitarien fusion > Film préféré : (ancien) Citizen Kane – (récent) Joker

> Livre préféré : La Découverte du ciel (Harry Mulish)

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Les collaborateurs de Techlink montent tous les jours aux barricades pour vous. Entre bien d’autres choses, ils représentent notre secteur dans toutes sortes de réunions et répondent à toutes vos questions. Mais derrière la façade, se cachent aussi des êtres humains qui, comme tous les autres, ont leurs soucis et leurs rêves.

JAN CAERELS, TECHNOLOGY & INNOVATION MANAGER

La vie en vélo !

Cela fait 26 ans que Jan Caerels est marié avec Myriam. L’année passée, le couple a célébré dignement ses noces d’argent entouré de sa famille. « Notre couple est l’incarnation de la stabilité », s’amuse Jan. « J’ai connu Myriam aux études alors que je suivais ma formation de bio-ingé nieur à la KU Leuven (mieux connue sous le sobriquet de “Boerekot”). J’avais choisi cette formation en raison de son éventail de sciences exactes, d’une part, et des nombreuses opportunités d’emplois qu’elle offrait, de l’autre. C’était l’option idéale pour un jeune de 18 ans qui n’arrivait pas à faire un choix ». « Je suis au plus profond de moi-même un homme dévoué à sa famille. Pour moi, il n’y a rien de plus rafraîchissant que de nous retrouver tous ensemble autour de la table après une intense semaine de travail. Tant avec ma femme qu’avec mes filles – Anneleen (23 ans) et Jolien (24 ans) –, les discussions peuvent être très variées, et sont souvent passionnantes et amusantes ».

Un vieux briscard du secteur

an est une valeur sûre du monde de l’énergie. Après 20 ans de service chez ENGIE Electrabel et son « mariage » avec le paysage énergétique belge, il a occupé la fonction de collaborateur de projet chez COGEN – l’organisation sectorielle qui promeut la cogénération. « C’est justement à ce poste que j’ai été impliqué dans le projet « Slagkracht » et que je suis entré en contact avec Techlink. Aujourd’hui, c’est un plaisir de déployer mon expérience et mes connaissances chez Techlink ».

Flexitarien « fusion »

D’accord, mais c’est quoi un « flexitarien fusion » ? Réponse de l’intéressé : « Fusion renvoie à la cuisine fusion (japo-

naise, thaïlandaise, etc.) et flexitarien désigne le fait que je mange de tout. Mais cette ouverture vaut également pour d’autres aspects de ma vie. Tout d’abord pour l’exercice sportif : je suis ouvert à presque tout (marche, vélo, padel, tennis de table… mais pas le foot) et ensuite pour tout ce qui touche à la transition énergétique : tout y est une question de combinaison où de nombreuses technologies ont leur rôle à jouer. Quand j’observe un environnement très dynamique comme Techlink, à la fois très stable mais aussi en pleine transition, cela m’évoque cette formule de la Grèce antique « Panta rhei ». La pensée qui la sous-tend est que le monde est en mouvement perpétuel ; le changement est permanent. Littéralement, « toutes les choses coulent ».

La vie à vélo

Jan n’est pas du genre à rester dans un fauteuil. Il s’efforce de combiner divers loisirs. Sa préférence va au tennis de table, qu’il pratique au TTC Werchter. « Le tennis de table n’est pas seulement un sport intense physiquement, où il faut se mouvoir avec tout son corps, il exige aussi de la réflexion. C’est justement cette complexité qui le rend si passionnant », explique-t-il avec des étincelles dans le regard. Il est aussi partisan de « Bike to Work », une plateforme en ligne qui motive les travailleurs à utiliser le vélo pour aller au travail et en revenir – seul ou en combinaison avec d’autres moyens de transport comme le train, le bus ou la voiture. « Prendre le vélo plutôt que la voiture, c’est diminuer les émissions de gaz à effet de serre (notamment le CO2), la pollution atmosphérique (notamment les particules fines) et la pollution sonore ».

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Productnews

Multitesteur VTC10 – “Le canif Suisse de l’éléctricien”

Avec le VTC10, nous avons ajouté un multitesteur pratique et polyvalent à notre gamme. Pas seulement un testeur de tension avec affichage LED qui vous permet de voir en un clin d’oeil le niveau de tension (jusqu’à 1000V CA/ CC-CATIII) mais également un écran LCD pour des résultats précis en TRMS. En plus de cela, une pince ampèremétrique pratique avec mâchoire ouverte, mesurant jusqu’à 200A en courant alternatif qui offre la possibilité de mesurer la résistance et la continuité, la rotation de phase ainsi qu’un test d’auto diagnose. Ceci en conformité avec les normes IEC pour le contrôle d’absence de tension. Pour économiser les batteries, l’appareil se met automatiquement en veille après 30 secondes d’inactivité. En deux mot, un appareil incontournable pour chaque installateur électrique. www.ccinv.be

LEDVANCE devient la première entreprise à recevoir un nouveau certificat de qualité VDE pour l’HCL

Pour la première fois, l’Institut de test et de certification VDE certifie qu’une entreprise satisfait à l’ensemble des règles et des normes existantes pour un système d’éclairage centré sur l’humain (Human Centric Lighting - HCL). LEDVANCE s’est vu décerner le certificat HCL avec le meilleur critère de qualité possible (3/3 étoiles) pour son nouveau système sophistiqué BIOLUX® HCL. L’évaluation était basée sur différents critères portant sur la qualité lumineuse, la simulation correcte de l’évolution de la lumière du jour, l’énergie, le rapport coût/efficacité, la sécurité, la facilité d’installation et de mise en service, la convivialité et le respect des règles et des normes nationales, européennes et mondiales. Le système soutient le rythme biologique jour/nuit de l’être humain de façon positive, améliore le bien-être et les prestations pendant la journée, et améliorer la qualité du sommeil. www.benelux.ledvance.com

Trayco se prépare pour l'ère post-Corona

Après la mise en service en 2012 et l'agrandissement du bâtiment avec des machines supplémentaires de 3000 m² en 2017, Trayco® a décidé de franchir une nouvelle étape en pleine crise. Trayco® investit € 2 millions dans l'extension de son parc de machines existant (avec l'achat d'une ligne de profilage entièrement automatique, d'une chaîne de montage de haute technologie et d'une plieuse entièrement automatisée pour

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divers produits) à Audenarde. Cet investissement fait partie des projets futurs de ce fabricant belge de systèmes de support de câbles pour développer de nouveaux marchés tant en Belgique qu'à l'étranger. Pour 2020, l'entreprise vise un chiffre d'affaires de € 6,8 millions. « L'impact de Corona reste à voir, mais nous nous rendons compte que nous devons plus que jamais nous armer pour l'avenir », explique le directeur général Geert Ballet. www.trayco.be

Nouveau logo pour Vergokan

Un an et demi après l’acquisition par la société américaine Atkore, Vergokan a un nouveau logo et une nouvelle identité visuelle. L'entreprise dit adieu au rouge familier et opte pour un vert frais et tendance. Avec ce changement, Vergokan franchit une nouvelle étape dans la simplification et la recon-

naissance du portefeuille de marques du groupe Atkore. Le slogan "Construire mieux ensemble" souligne l'ambition du spécialiste des systèmes de support de câbles d'Audenarde. "À part le logo et les couleurs, rien ne changera pour nos clients", explique Jan Bosquet, directeur commercial chez Vergokan. "Les produits, les références des articles, les personnes et le service auxquels nos clients sont habitués, restent les mêmes. En nous concentrant sur nos ambitions de croissance internationale, nous sommes prêts à promouvoir davantage notre nouvelle identité, avec nos clients, nos partenaires". www.vergokan.com

Smart Connect Box

OPPLE Lighting a enrichi son système Smart Lighting d’un nouveau produit : la Smart Connect Box. Il s’agit d’un appareil très diversifié qui permet de connecter votre système Smart Lighting au monde extérieur. L’idée est simple : vous connectez votre Smart Connect Box au réseau de votre bâtiment et vous pouvez, à distance, communiquer avec tous les luminaires, capteurs et interrupteurs Smart. La Smart Connect Box présente de nombreux avantages, en particulier pour les grands bâtiments de plusieurs étages. opple.be

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IPX8

Protection simple et efficace contre l’humidité Eau de condensation, jet d’eau, fortes pluies : lorsque l’humidité rencontre l’électricité, un court-circuit est vite arrivé. Avec la Gelbox de WAGO, vous réalisez désormais des installations électriques de basse tension étanches selon l’IPX8, en toute simplicité. La boîte est prête à l’emploi, réutilisable et peut être conservée indéfiniment.

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by Techlink

• août 2020