Power+ novembre 2021 by Embuild

Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

NOVEMBRE 2021 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

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Comment gérer la recharge ?

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Install Day

ÉDITO

La « transition énergétique » au centre de l’Install Day Comme vous le lisiez dans le numéro précédent, la F.E.E. et Techlink ont lancé LINK2030 (www.link2030.be), une vision d’avenir sur l’impact de la transition énergétique sur le secteur des installations multifonctionnelles. Le cadre politique européen du Green Deal a été le principal moteur de cette étude. Avec ce rapport, nous voulons vous aider, vous, nos membres, à saisir les opportunités de marché qu’apporte la transition énergétique, à la fois en termes de technologie, de régle mentation et de gestion d’entreprise.

Karl Neyrinck

Une présentation à la presse de LINK2030 est également prévue lors de l’Install Day (voir page 34) afin de montrer au monde extérieur que le secteur de l’installation veut prendre les devants dans la transition énergétique par la recherche de solutions durables. La quatrième édition de l'Install Day aura lieu le 19 novembre 2021. Le salon sera une fois de plus l'épicentre de la transition énergétique belge avec un programme de séminaires consacré au développement durable. Le visiteur pourra clairement constater que le secteur de l’installation reste l’un des secteurs les plus engagés dans l’innovation ! Il rencontrera des fabricants de marques de qualité, découvrira des innovations de produits et bien d’autres choses encore. Les entreprises d’installation font face à un défi en termes de gestion : elles doivent relever le défi du développement durable. Analyser vos processus d’entreprise au peigne fin est une bonne entrée en matière. Ces processus peuvent être améliorés en vous basant sur la philosophie lean (voir page 46). Dans la philosophie de ges tion lean, la priorité est accordée à la valeur du client, l’élimination du gaspillage, la qualité du flux de travail, le respect des spécifications du client et l’amélioration permanente des méthodes de travail. Les outils numériques nous permettent de conserver une vue d’ensemble malgré la complexité, et de nous concentrer sur les choses qui comptent, à savoir une exper tise de qualité ! Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be

Editeur responsable Dirk De Wolf dirk.dewolf@techlink.be

Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be

Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.000 ex. NL / 2.000 ex. FR

Publicité Inge De Ridder T. 053 80 87 47 inge.deridder@techlink.be

Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl Mise en pages Nikka Cuypers nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius Rendez-vous sur www.techlink.be/nl/magazine pour télécharger la version néerlandaise.

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SOMMAIRE

Chargement des VE

Install Day

Lean

Notre approvisionnement en énergie est en transition vers des sources d’énergie renouvelables et respectueuses de l’environnement. Le véhicule électrique (VE) est promu au rang d’alternative à la voiture individuelle. Comment organiser la recharge de ces VE ?

La quatrième édition de l’Install Day se déroulera le 19 novembre. L’occasion de rafraîchir vos connaissances grâce au programme de séminaires organisés autour de LINK2030, mais aussi faire du networking avec des collègues et des entreprises venues présenter leurs tout derniers produits.

Les entreprises d’installation sont confrontées au défi de la prise en compte de la durabilité dans leur gestion et leur fonctionnement. Examiner à la loupe vos processus d’entreprise est un bon point de départ. En les fondant sur la philosophie lean, ces processus pourront être améliorés.

au centre de l’Install Day

baromètre de la motivation

dans notre secteur ?

Verviers

général d’ALIA Security

Édito : La « transition énergétique »

Evènement : Techlink Liège/

Dossier technique : Comment gérer la recharge ?

Législation : Fiscalité automobile : que nous réserve l’avenir ?

Journal : Madelec

Gestion d’entreprise : Conseils pour la gestion de votre agenda

Entretien : Résultats du

Entretien : Le nouveau secrétaire

Salon : Install Day

Enquête : Le travail à domicile

Evènement : Belgian Solar Day

Enquête : Le futur du photovoltaïque résidentiel en Wallonie

Comités sectoriels et groupes de travail « Techniques »

Projet : Sportoase

Gestion d’entreprise : Travailler avec le lean dans le secteur de l’installation

Le collaborateur : Rudo Bonni, Account Manager Wallonie-Bruxelles

Le collaborateur : Dirk Baetens, Account Manager Flandre-Bruxelles

Productnews

novembre 2021 • by Techlink

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Evènement

De nouveaux groupes de travail de Techlink en quête de solutions pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre Lorsque les membres de Techlink de la province de Liège se sont réunis récemment à Malmedy, il était question de créer un groupe de travail pour la Communauté Germanophone et deux groupes de travail spécifiques pour la province - l’une pour les installateurs-HVAC et l’autre pour les installateurs-électriciens. Les membres se sont ensuite penchés sur un sujet de plus en plus préoccupant : la pénurie de maind'œuvre. Pierre-Yves Jeholet, ministre-président de la Fédération Wallonie-Bruxelles, et Lydia Klinkenberg, ministre de l’Enseignement de la Communauté germanophone, avaient été conviés à cette réunion. La soirée avait été organisée avec le soutien de la Confédération de la Construction de l’Arrondissement de Verviers-Ostbelgien et la Chambre de la Construction de Liège.

La pénurie de main-d'œuvre est très présente parmi nos membres, comme l'a démontré le fort taux de participation.

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• novembre 2021

Création de groupes de travail

Techlink est actif au travers des réunions régulières de ces membres, organisées à différents niveaux : national et régional, au niveau provincial ou local. Ces réunions sont l’occasion de débattre de thèmes ac tuels, de proposer des formations conti nues et d'échanger des expériences. Outre un groupe de travail au niveau provincial spécifique pour les électriciens et un au tre pour les installateurs-HVAC. Didier Jacobs, gérant de son entreprise à Xhoris (Ferrières) a été élu comme responsable du groupe de travail des électriciens, tandis que Antoine Palumbo, gérant de sa propre entreprise à Seraing, est dorénavant le res ponsable du groupe de travail des chauf fagistes et Julien Fyon, gérant de l’entre prise « Chauff' et Vous » à Sprimont, le responsable adjoint. Cependant, les mem bres germanophones ont créé leur propre groupe de travail mixte pour la partie ger manophone du pays. Responsable tech nique et commercial des sociétés Detem à Waimes et Haas-Detem Luxembourg à Troisvierges, Kurt Mertes a été nommé responsable de de ce dernier. Yves Klin kenberg, gérant de la société Bastin Elek trotechnik à La Calamine, accède quant à lui au poste de responsable adjoint..

Échange avec des acteurs de la formation et de la formation continue

Juste après la création, les membres se sont penchés dans leurs groupes respec tives sur un sujet qui inquiète beaucoup les sociétés d'installation : le manque de main-d'œuvre. Ensemble, ils ont cher ché des solutions et parlé du rôle joué dans ce contexte par la formation ini tiale et continue. En bref : quel est l'a venir de la formation professionnelle ? Ont participé au débat des représentants des établissements de formation (IFAP ME et ZAWM), du fonds sectoriel de la construction « Constructiv », ainsi que le fonds des électriciens « Volta ». La réu nion s’est poursuivie en séance pléni ère avec des allocutions de Pierre-Yves Jeholet, ministre-président de la Fé dération Bruxelles-Wallonie, et de Lydia Klinkenberg, ministre de l’Enseignement de la Communauté germanophone.

Pierre-Yves Jeholet

Rendre les formations plus attrayantes en Wallonie et à Bruxelles

Selon Pierre-Yves Jeholet, il importe de donner l’envie et le goût aux jeunes de s’orienter vers des filières porteuses d’ave nir. Dans cette optique, il mise beaucoup sur une intensification de l’orientation professionnelle positive dès l'école : « Elle doit avoir pour objectif d’accompagner les jeunes dans la construction de leur projet d’études, de formation et de trajet professionnel. » Selon lui, les filières de l’enseignement qualifiant et de la formation profession nelle (en particulier, l’alternance) doivent être mieux positionnées, reconnues, va lorisées et déployées pour mieux prendre en compte les réalités socio-économiques des régions ainsi que les besoins des en treprises. Il s’agirait de les rendre plus at tractives auprès des jeunes et de leurs pa rents ainsi que des employeurs.

Nouvelles offres et réforme structurelle dans la DG

Lydia Klinkenberg définit la formation en alternance telle qu’elle existe depuis longtemps dans la Communauté Germa nophone comme un moyen efficace de lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, car elle permet de former cet te main-d'œuvre selon les besoins spéci fiques des entreprises. Toutefois, l’an der nier, 125 places d'apprentissage n’ont pas trouvé preneurs dans la partie germanop hone du pays. Ainsi, il serait nécessaire de rendre la formation en alternance plus attrayante encore et tournée vers l’avenir afin qu’elle réponde davantage aux exi gences de l’économie. Des cours à temps partiel, l’encadrement intensif des ap prentis pour limiter le décrochage, la for mation élémentaire qui doit préparer les

Lydia Klinkenberg

candidats à la formation ordinaire, ain si que les formations accessibles au plus grand nombre, mais aussi l’introduction de qualifications partielles et la recon naissance des compétences font, selon la ministre, partie des enjeux. Dans ce der nier cas, il n'y a certes pas de certificat de fin d'apprentissage à la clé, mais bien une attestation de compétence qui facili te l’accès à une formation à part entière et au marché du travail. Au terme de son allocution, la ministre a également évoqué la réforme structu relle. L’objectif serait de réformer toutes les facettes des formations techniques et professionnelles au travers d'une colla boration renforcée entre le centre de for mation professionnelle (ZAWM) et la formation scolaire technico-profession nelle. D’après elle, l’ensemble de ces me sures ainsi que l’augmentation du salaire minimum pour les apprentis dès 2023 doivent permettre de rendre la forma tion professionnelle plus attrayante.

Construire l’avenir ensemble

Les deux intervenants ont répété à l’unis son que « la formation joue un rôle déter minant dans la lutte contre la pénurie de main-d'œuvre et de main-d'œuvre quali fiée ». Ils ont appelé les entrepreneurs et Techlink à mener ce combat ensemble et à s’investir activement dans les processus de réforme prévus dans les deux parties du pays. Un appel qui a bien été entendu par les parties prenantes présentes.

PLUS D’INFOS ? Rudo Bonni, Account Manager, se tient à votre disposition pour de plus amples informations sur les sections locales et les groupes de travail de Techlink. Pour cela, une seule adresse : consult@techlink.be.

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Dossier technique

Nous roulerons bientôt tous à l’électricité.

Comment gérer la recharge ? Notre approvisionnement énergétique est en transition vers des sources d’énergie écologiques et renouvelables. Le véhicule électrique (VE) est promu au rang d’alternative à la voiture particulière – ainsi que le vélo (électrique) pour les déplacements plus courts. Comment organiser la recharge de tous ces véhicules électriques ? Produire de l’énergie électrique (kWh) respectueuse de l’environnement ne pose pas de problème, mais si nous voulons tous les recharger simultanément, la puissance disponible (kW) à ce moment-là ne sera pas suffisante. Les énergies solaire et éolienne sont tributaires des conditions météorologiques. Il y a donc régulièrement un excédent que nous devons stocker au cas où il y aurait pénurie. Les VE peuvent y contribuer.

Quelques chiffres

La consommation d’électricité moyenne d’un ménage belge (sans VE) s’élève à en viron 3 500 kWh/an. Toujours en moyenne, un VE consom me 2 800 kWh/an (15 000 km/an, consommation de 17 kWh/100 km, ren dement de charge 90%). Pour une famil le, l’arrivée d’un VE se traduit par une augmentation importante de la consom mation d’électricité – étant entendu qu'il ne faut plus acheter d'essence ou de die sel. Par jour, ce chiffre revient à 40 km ou 7,5 kWh. De nombreuses habitations sont équipées d’un raccordement au ré seau électrique d’une puissance de 9,2 kW (230 V x 40 A). Un tel raccorde ment permet de recharger en moins d’u ne heure, mais l’utilisation de tout aut re appareil électrique pendant ce temps est alors pratiquement impossible. Si la charge peut durer toute la nuit, 1 kW suffit déjà. D’autres appareils peuvent être utilisés en même temps. Il s’agit donc d’aborder intelligemment la ques tion du chargement. POUR INFORMATION, lors de l’achat d’un véhicule électrique, il faut prêter

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• novembre 2021

une attention particulière aux caractéris tiques du chargeur de batterie du véhi cule. Il peut s’agir d’un chargeur triphasé de 11 kW, par exemple. Un chargeur tri phasé fonctionne toujours sur 400 V et consomme 16 A. Si vous disposez d’un raccordement monophasé, vous pouvez aussi recharger la voiture à 16 A, mais la puissance sera trois fois moindre (3,7 kW).

Une gestion intelligente de l’énergie

La recharge intelligente d’un VE pour suit les mêmes objectifs que l’utilisation intelligente de l’électricité en général : l’idée est d’éviter les pics de consomma tion et d’utiliser autant que possible les énergies renouvelables. Sur le réseau électrique, les quantités produites et consommées doivent être constamment en équilibre, sans quoi fré quence et/ou tension s’éloignent l’une de l’autre. Dans le passé, les centrales élec triques adaptaient leur production aux prélèvements sans trop de problèmes. Mais les énergies solaire et éolienne sont beaucoup moins flexibles. Nous devons donc rechercher d’autres formes de flexi

bilité qui n’étaient pas de mise dans le passé. Dans ce contexte, la flexibilité sig nifie la possibilité de faire glisser dans le temps la production et/ou le prélève ment d’électricité. La figure 1 en donne un exemple : le véhi cule électrique doit être rechargé après un certain temps. Cependant, la capacité de charge est si importante qu’elle peut être effectuée plus rapidement. Suppo sons qu’un conducteur dispose d’une voiture dont l’autonomie est de 375 km. Sur la figure, le conducteur arrive à 17 heures avec encore 200 km d’autonomie. Il voudrait pouvoir repartir le lendemain à 8 heures avec une autonomie de 300 km, soit environ 80% de l’autonomie maximale (entre 0 et 80%, la charge est linéaire; pour les derniers 20%, la charge ralentit). La capacité de charge maximale est de 11 kW. Le conducteur a le choix. Il pourrait recharger à pleine puissance dès qu’il rentre chez lui (courbe rouge) mais il peut aussi attendre que le pic de consommation du soir soit passé et limi ter la capacité de charge à 3,7 kW (ligne pointillée bleue). La surface entre les courbes rouge et verte donne une mesure de la flexibilité disponible.

PUISSANCE ET ÉNERGIE La puissance et l’énergie sont des notions essentielles et liées l’une à l’autre : énergie = puissance x temps

FLEXIBILITÉ DISPONIBLE EN CHARGEANT UN VE : CHAQUE TRAJECTOIRE ENTRE LE POINT EN BAS À GAUCHE ET LE POINT EN HAUT À DROITE MÈNE AU RÉSULTAT SOUHAITÉ

FIGURE 1:

Autonomie (km)

Situation de charge (kWh)

Lorsque nous parlons d’électricité, les unités couramment utilisées sont le kWh pour l’énergie et le kW pour la puissance. La recharge d’un véhicule électrique (VE) en est une bonne illustration : • l’énergie est stockée dans la batterie (par exemple, 60 kWh). • la puissance avec laquelle elle est chargée (p.ex. 11 kW) détermine la vitesse à laquelle l’énergie de la batterie augmente. Un autre exemple : une bouilloire électrique de 2 kW qui fonctionne pendant 3 minutes – ce qui suffit à faire bouillir un litre d’eau –

temps (h)

CEMS

Limiter la capacité de charge et reporter le chargement à un moment ultérieur peut se faire manuellement. L’opération est comparable au fait de ne lancer sa les sive qu’au moment où commence le tarif de nuit, même si dans ce cas la consom mation des autres appareils n’est pas prise en compte.

Et si vous avez d’autres gros consomma teurs – comme une pompe à chaleur, une chaudière électrique, un chauffage d’ap point électrique, une climatisation – et/ ou si vous possédez des panneaux solai res et que vous pouvez charger pendant la journée, il devient intéressant de vous équiper d’un système de gestion d’éner gie (en anglais: Energy Management Sys

consomme 2 kW x 0,05 h = 0,1 kWh.

tem EMS). Il ne vous sera plus nécessaire de tout surveiller et réguler en perman ence. Quand il est question d’habitations et de PME, on parle de « CEMS », de « Customer EMS ». Les particuliers et les entreprises équipés de panneaux solaires et de VE qui rechar gent pendant la journée peuvent égale ››› novembre 2021 • by Techlink

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Dossier technique

CAPACITÉS EN FONCTION DU TEMPS. LE CEMS ADAPTE LA CAPACITÉ DE CHARGE DE L’EV POUR MAXIMISER L’AUTOCONSOMMATION.

FIGURE 2:

puissance (kW) 6 4 2 0 -2 -4 -6

11 PV

compteur intelligent

››› ment miser sur une autoconsommation plus importante de leur énergie solaire. Les VE en deviennent encore plus éco logiques et vous devez acheter moins d’électricité.

Un CEMS peut aussi jouer sur les prix contractuels dynamiques proposés de puis 2021. Dans un contrat dynami que, le prix de l’énergie est générale ment déterminé sur une base horaire, en fonction des prix des bourses de l’éner gie sur lesquelles les fournisseurs achè tent l’énergie pour le lendemain. Cela signifie que le prélèvement d’électricité à l’heure est calculé au prix de cette heu re en question. Si nous supposons que des prix bas signifient qu’il y a beaucoup d’énergie renouvelable disponible à ce moment-là, il est positif pour l’environ nement d’acheter de l’électricité princi palement lorsque le prix coté en bourse est bas. La figure 2 donne un exemple de ce que peut faire un CEMS. L’habitati on est équipée d’une pompe à chaleur, de panneaux solaires et d’un VE. La fi gure montre les différentes capacités en

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• novembre 2021

pompe à chaleur

fonction du temps. La stratégie consiste à augmenter l’autoconsommation. La courbe bleu clair montre le compteur numérique. Une valeur positive corres pond à un prélèvement, une valeur né gative à une injection. Nous voyons la consommation des appareils électromé nagers (courbe mauve) et le profil typique de l’installation photovoltaïque (courbe verte). Après la grisaille du matin, le VE com mence à se charger (courbe orange). Le système de contrôle vise une autoconsom mation maximale sans prélèvement sur le réseau (courbe bleu clair à zéro). Lorsque la consommation des appareils ménagers augmente ou que la pompe à chaleur (courbe jaune) se met en marche, la capa cité de charge est adaptée. Le VE est parti entre 14h15 et 15 heu res. Pendant cette période, l’injection est inévitable. Nous voyons qu’un appareil électroménager se met en route, dans ce cas-ci le lave-vaisselle. Celui-ci a surtout besoin de puissance pendant les 20 pre mières minutes, puis à nouveau une

17 VE

19 temps (heures) maison

vingtaine de minutes plus tard. À partir de 15 heures, la charge du VE reprend jusqu’à ce que sa batterie soit pleine, jus te après 18h30. La courbe date du 8 septembre 2021. Les panneaux solaires ont produit 38 kWh. Seulement 5 kWh ont été injectés dans le réseau. Sur les 33 kWh (86%) d’au toconsommation, 13 kWh sont allés aux appareils électroménagers et à la pompe à chaleur, et 20 kWh au VE. Le système de contrôle a besoin de quel ques secondes pour réagir aux change ments. C’est la raison pour laquelle on observe de brefs pics d’injection ou de prélèvement. Ils n’ont pour ainsi dire au cune influence sur le résultat global. REMARQUE : augmenter l’autoconsom mation d’une installation photovoltaïque est surtout important pour les prosumers qui ne bénéficient pas du principe de compensation (le « compteur qui tourne à l’envers).

• A Bruxelles, le système de compensa tion (applicable aux installations de ›››

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Dossier technique

›››

production à puissance ≤ 5 kVA) sera totalement supprimé à partir de no vembre 2021. • En Wallonie, un prosumer (puissan ce ≤ 10 kVA) qui dispose d’un comp teur permettant d’enregistrer ses pré lèvements réels d’énergie active brute sur le réseau a le choix entre la tarifi cation de réseau applicable sur la base de ses prélèvements bruts mesurés ou le tarif basé sur la puissance nette dé veloppable de son installation de pro duction. Cependant, pour la période 2019 – 2023, s’il choisit la premiè re option, il ne devra pas payer plus qu’avec la deuxième option, si celle-ci s’avère moins chère.

Parkings

Pour un parking équipé de plusieurs bor nes de recharge, il n’est pas nécessaire de prévoir la somme de la puissance maxi male de tous les bornes de recharge. Grâ ce à un CEMS, vous pouvez répartir la puissance disponible sur les bornes de re charge sur lesquelles un VE est connecté à ce moment-là. La puissance disponible peut être répartie de façon proportion nelle ou vous pouvez mettre en place un arrangement plus sophistiqué en vertu duquel, par exemple, une personne qui doit partir de toute urgence peut deman der la priorité. La puissance à fournir dépend de la situation concrète. Voici une règle empirique qui peut être utilisée pour calculer la puissance souhaitée pour un nombre déterminé de bornes de recharge : SÉJOUR BREF < 5H

SÉJOUR LONG > 5H

Conseil P = # bornes de recharge x 11 kW x 0,5

Conseil P = # bornes de recharge x 11 kW x 0,25

Afin de pouvoir répartir la puissance dis ponible entre les points de chargement d’un immeuble, il est préférable de les

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• novembre 2021

raccorder à un seul compteur électrique (supplémentaire). L’Europe souhaite d’ailleurs qu’il soit possible à l’avenir de choisir un fournisseur d’électricité dis tinct pour les points de chargement (et autres appareils spécifiques). À charge pour les habitants de se mettre ensuite d’accord sur la répartition de la puissan ce et de la facture.

Investir dans l’avenir

Si vous construisez ou rénovez un par king, mieux vaut penser à l’avenir. D’ici 2050, dans tout juste 30 ans, nous ne voudrons plus avoir que des voitures res pectueuses de l’environnement. Prévoir les fourreaux et les câbles nécessaires coûtera beaucoup moins cher que de devoir casser le revêtement plus tard. Prévoyez assez de place dans le tableau de distribution (chaque point de char gement doit être protégé par son prop re différentiel et son propre disjoncteur). Un câblage de données sera nécessai re pour le CEMS et pour la répartition de la facture (si vous ne voulez pas être dépendant de solutions sans fil). Les autorités ont imposé des règles con cernant le nombre minimum d’em placements de stationnement qui de vront être équipés de cette façon. Vous trouverez plus d’infos sur les obligations en Wallonie et à Bruxelles sur les liens suivants :

Vehicle-to-Grid (V2G). Aucune déci sion n’a encore été prise concernant les modalités pratiques d’un tel système – l’électricité passera-t-elle par le transfor mateur AC/DC du véhicule électrique ou par un transformateur distinct, dans le point de chargement? Nous pouvons déjà penser à la comparai son avec une batterie domestique dont la capacité de stockage reste généralement en-dessous de 10 kWh, alors qu’une bat terie de VE atteint souvent plus de 50 kWh. Si l’on renonce temporairement à 10 kWh, l’autonomie baisse d’une cin quantaine de kilomètres. Vous pouvez donc brancher un VE pendant l’heure de pointe du soir. Mais pour pouvoir stocker l’énergie de vos panneaux solai res dans votre VE, il faut évidemment être chez vous de jour.

Conclusion

Charger intelligemment un VE signifie charger sans augmenter la puissance crê te que vous prélevez du réseau et avec autant d’énergie verte que possible. Il est possible de prendre quelques mesures simples de façon manuelle, mais le CEMS peut faire beaucoup plus. Vous trouverez davantage d’informations sur le CEMS qui utilise le compteur numérique sur https://maconsosouslaloupe.be/.

• Wallonie : https://energie.wallonie. be/fr/exigences-peb-electromobilite -a-partir-du-11-mars-2021.html?ID C=7224&IDD=149405 • Bruxelles : https://environnement. brussels/le-permis-denvironnement/ les-conditions-generales-et-specifi ques/les-conditions-specifiques-52 Cela peut être un bon investissement aussi pour ceux qui ne sont pas soumis à ces réglementations.

V2G

Dans un avenir proche, il sera possible pour un VE de fournir de l’énergie au réseau. On parle dans ce cas de figure de

Auteur: William Stinissen, VOLTA

Cet article a été rédigé dans le cadre du projet flamand COOCK CEMS, avec le soutien de

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Législation

Fiscalité automobile :

que nous réserve l’avenir ? L’avenir de la fiscalité automobile sera vert. Tant l’objectif que la mission sont connus, la voie qui y mène se dessine progressivement. Ceux qui pensaient que les récentes modifications de la fiscalité en matière d’automobile et de mobilité ramèneraient le calme s’étaient trompés. Un nouveau plan fiscal de verdissement de la mobilité est déjà en préparation. Son entrée en vigueur se fera par étapes, à partir de 2023. Le projet de loi vient déjà d’être publié. De quoi l’avenir sera-t-il fait ? Voici quelques considérations que vous devrez (probablement) prendre en compte à l’avenir.

Les évolutions récentes de la fiscalité en matière d’automobile et de mobilité

Avant de jeter un coup d’œil sur l’ave nir, il est important de s’arrêter briève ment sur le cadre fiscal actuel des voitu res de société. Car la fiscalité en matière d’automobile et de fiscalité a déjà subi de nombreuses modifications dans un passé récent. Entre autres, la déductibilité fiscale des frais de voiture a fait l’objet d’une révi sion approfondie. Non seulement les réglementations relatives à l’impôt sur le revenu des personnes physiques (IPP) et à l’impôt sur les sociétés (ISOC) ont été alignées concernant les véhicules ache tés à partir du 1er janvier 2018, mais leur mode de calcul a également été remanié en profondeur. La limitation de la dé duction est désormais calculée séparé ment pour chaque voiture sur la base d’une formule spécifique tenant comp te à la fois des émissions de CO2 et du type de carburant (le diesel est désavanta gé par rapport à l’essence). En parallèle, le pourcentage de déduction des voitures (totalement) électriques a été réduit de 120% à 100%. En outre, la fiscalité automobile belge est actuellement confrontée à une transi

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• novembre 2021

tion, celle des émissions de CO2 NEDC (2.0) aux émissions de CO2 WLTP, généralement plus élevées. Malgré la faible conformité du cadre fiscal actuel, seule l’émission de CO2 WLTP, plus éle vée, servira à l’avenir de base au calcul pour toute une série de taxes (ISOC, IPP, taxe d’immatriculation régionale flaman de, etc.). Compte tenu de ce qui précède, on con state dans la pratique une baisse générale de la déductibilité fiscale des frais de voi ture. Comme l’a déjà indiqué la FEBI AC, les émissions de CO2 WLTP sont en moyenne 20 % plus élevées que les an ciennes émissions NEDC. Pour l’instant,

les conséquences négatives peuvent être limitées en choisissant des véhicules à fai bles émissions de CO2. Mais en sera-t-il encore de même à l’avenir ?

L’avenir (proche) : une réforme par étapes

Les changements décrits ci-dessus ne sont apparemment qu’un avant-goût de ce qui arrive. En effet, le projet de loi récemment publié1 exprime l’intention d’introduire une interdiction totale des déductions concernant les voitures équi pées d’un moteur à combustion (hybri de) acquises à partir du 1er janvier 2026. Cette interdiction de déduction entrerait en vigueur par étapes, produisant ses pre

miers effets à partir du 1er juillet 2023. Rien ne changera concernant les voitu res achetées avant le 1er juillet 2023. Ces véhicules resteront soumis au régime fis cal actuel tel que décrit ci-dessus. Les voitures achetées entre le 1er juillet 2023 et le 31 décembre 2025 feront l’ob jet d’un régime transitoire, pendant le quel le régime actuel continuera de s’ap pliquer mais avec une suppression des limites inférieures en ce qui concerne la déduction de charges. En conséquence, la déduction de certaines voitures (très polluantes) tombera à 0%. À partir de l’exercice d’imposition 20262, le régime transitoire (pour les voitures achetées avant le 31 décembre 2025) sera systématiquement supprimé et pla fonné. Concernant l’exercice d’impositi on 2026, cette réglementation imposera un plafond de déductibilité de 75%, qui sera ensuite réduit à 50% pour l’exercice d’imposition 2027, à 25% pour l’exer cice d’imposition 2028 et enfin à une interdiction de déduction totale pour l’exercice d’imposition 2029. Toutes les voitures achetées à partir du 1er janvier 2026 et dont les émissions de CO2 sont supérieures à 0 seront soumi ses à une interdiction de déduction to tale. Les voitures hybrides sont soumises à toutes les règles décrites ci-dessus, à ceci près que le combustible fossile utilisé ne sera déductible qu’à hauteur de 50 % à partir du 1er juillet 2023. Par la suite, il est également prévu (con trairement à la situation actuelle) de limi ter progressivement la déduction des voi tures non émettrices (les voitures 100% électriques, par exemple). Les véhicules achetés avant le 1er janvier 2027 pourront encore bénéficier d’une déduction de 100%. Les véhicules achetés après cette date seront progressivement soumis à une limitation de la déduction liée à l’année d’achat de la voiture. Les frais de ces voi ››› novembre 2021 • by Techlink

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Législation

››› tures, achetées pendant l’exercice d’impo

2021 et le 31 décembre 2022, le pourcen tage de déduction s’élève à 200%. Entre le 1er janvier 2023 et le 31 août 2024, ce taux est de 150 %.

timodalité et met à disposition un certain montant que son bénéficiaire peut utili ser pour payer d’autres modes de trans port, avec une grande liberté de choix.

L’objectif est d’écologiser progressive ment le parc automobile belge en rem plaçant les véhicules (d’entreprises) équi pés d’un moteur à combustion classique et les véhicules hybrides par des véhicules qui n’émettent aucune émission de CO2.

Il y a toutefois une condition importante imposée aux entreprises : la borne de re charge doit être accessible au public, soit pendant les heures d’ouverture habituel les, soit pendant les heures de fermetu re. En outre, ces bornes de recharge sont également soumises à une obligation de notification.

Dans la pratique, le budget mobilité s’avère cependant peu populaire, notam ment en raison de son cadre juridique très strict. A peine 4% des travailleurs belges recourent actuellement à ce sys tème. L’avant-projet suggérait donc de rendre le budget mobilité plus attractif pour le grand public. Il semble toutefois que les dernières versions du projet de loi n’ont pas prévu cette possibilité.

sition 2027, seront encore déductibles à 95%. Cette déductibilité sera progressi vement abaissée à 67,5% en 2031.

Les règles fiscales relatives aux bornes de recharge

Afin de donner un coup de fouet à l’élec trification du parc automobile, le projet de loi prévoit également des incitations fiscales qui se traduisent par une réduc tion d’impôt pour l’installation d’une borne de recharge à domicile et par une déduction accrue des coûts d’installa tion, par des entreprises, de bornes de re charge accessibles au public.

Les entreprises qui électrifient leur parc automobile doivent donc non seulement se concentrer sur les voitures elles-mê mes, mais également réfléchir à l’offre de solutions de recharge adéquates. Les nouvelles règles fiscales en matière de bornes de recharge ne feront que renfor cer l’électrification du parc automobile des véhicules d’entreprise.

Les particuliers qui investissent dans une borne de recharge domestique intelli gente utilisant de l’énergie verte entre le 1er septembre 2021 et le 31 décemb re 2022 peuvent compter sur une réduc tion d’impôt de 45%, qui tombe à 30% en 2023 et s’élèvera encore à 15% entre le 1er janvier 2024 et le 31 août 2024. L’avantage fiscal maximal sera toujours limité à 1 500 € par point de chargement et par contribuable.

Les véhicules (d’entreprise) de l’avenir

La condition relative à l’énergie verte sera déjà remplie si un contrat a été conclu pour une énergie 100% verte. L’installa tion de panneaux solaires n’est donc pas un critère d’obtention. Les entreprises qui investissent dans des bornes de recharge entre le 1er septembre 2021 et le 31 décembre 2024 peuvent à nouveau bénéficier d’une déduction des coûts plus élevée. Concernant les inves tissements réalisés entre le 1er septembre

Dans le cadre juridique actuel, et en pensant à l’avenir, nous pensons que le contribuable qui recherche le régime fis cal le plus favorable doit choisir un véhi cule ayant les émissions de CO2 les plus faibles possibles (hybride ou électrique). Le cadre fiscal actuel reste en vigueur pour les voitures fonctionnant avec un combustible fossile et achetées avant le 1er juillet 2023. Après cette date, ces voitures seront taxées plus lourdement, de façon progressive mais néanmoins significative.

Le budget mobilité comme alternative ?

Le budget mobilité a été créé en 2019 afin de desserrer le nœud de la mobilité belge et de répondre à la demande sans cesse croissance de durabilité, de flexibili té et d’alternatives au véhicule d’entrepri se. Le budget mobilité est axé sur la mul

Néanmoins, le budget mobilité reste une option tout à fait intéressante pour les personnes qui souhaitent donner une nouvelle tournure à leur mobilité per sonnelle.

Le temps porte conseil

La fiscalité de la mobilité est un élément essentiel de la législation belge et le reste ra longtemps encore. En l’état, les initiati ves susmentionnées sont incluses dans un projet de loi qui doit encore franchir plu sieurs étapes politiques avant de devenir une loi. Ce texte n’en donne pas moins le ton pour l’avenir. L’électrification du parc automobile se poursuit et la fiscalité l’encourage de plus en plus. L’avenir nous dira sous quelles formes fiscales. Auteurs: Frank Vancamp, Partner chez KPMG Tax, Legal & Accountancy

Tom Ieven, Corporate Tax Adviser chez KPMG Tax, Legal & Accountancy

Notes :

1 Projet de loi organisant le verdissement fiscal et social de la mobilité. 2 Pour la plupart des entreprises (qui tiennent leur comptabilité par année civile), l’exercice d’imposition coïncide avec l’année de l’exercice comptable précédent (l’exercice comptable au 31/12/2025 = l’exercice d’imposition 2026).

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Une journée sur les traces de Madelec Cet article propose le récit d’une journée passée dans le sillage de Rony Maesen, directeur général et administrateur de l’entreprise membre Madelec. Pour la petite histoire, Rony Maesen est également administrateur de notre département de Flandre occidentale depuis une vingtaine d’années. Bienvenue donc dans les coulisses d’une entreprise d’installation qui regroupe toutes les techniques destinées aux logements, aux appartements et à l’industrie. Je suis attendu à 7h50 à la Kalkhoeve straat, dans les bureaux de Madelec à Waregem. Les quatre bornes de recharge électrique présentes sur le parking in diquent clairement que cette entreprise membre mise sur les énergies vertes et les investissements durables. Au fil des ans, Madelec, qui n’était au dé part qu’une petite entreprise d’électricité, est devenue une entreprise multidiscipli naire qui emploie 85 personnes. « Atten tion, nous restons l’entreprise familiale que nous avons toujours été. Choisir Madelec, c’est choisir un traitement per sonnalisé mais professionnel. La crois sance de notre entreprise n’a été pos sible que grâce à une approche orientée vers le client. Nous trouvons important de construire une relation de confiance avec le client et de garantir la qualité », affirme Rony.

Réunion de coordination

Tandis que la pluie bat les carreaux, l’in térieur du bâtiment est enveloppé d’une agréable chaleur. Chaque vendredi ma tin, la réunion de coordination hebdo madaire commence à 8 heures précises. Petits pains et cafés sont prévus pour les personnes présentes, idéal pour entamer la première réunion de la journée. La ré union se tient dans le MOOR (un espace de rencontre et de formation multifonc

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tionnel qui abrite une salle de projection virtuelle). Elle rassemble le département planification, tous les chefs de projet et l’entreprise de construction concernée – en fonction du projet. On perçoit im médiatement la valeur ajoutée d’un si grand nombre de participants. Les pro jets en cours sont discutés en premier lieu et les éventuels goulets d’étrangle ment sont mis en évidence. « En général, nous sommes impliqués dans les projets à un stade précoce, quand le plan est en core en phase d’élaboration, ce qui est très avantageux pour toutes les parties. Nous pouvons alors mieux conseiller le donneur d’ordres sur les techniques qu’il est possible d’appliquer », précise Rony.

Notre personnel est le cœur vivant de Madelec !

RONY MAESEN

Le planning est ensuite parcouru et la législation pertinente, comme CertI BEau, abordée. Il s’agit d’une nouvelle attestation en vigueur depuis le 1er juin 2021 et qui détermine notamment si un bâtiment est conforme en matière d’eau en Wallonie. Elle doit être établie par un organisme accrédité. Sont finalement abordées les pertur bations sur le marché des matériaux de construction, qui entraînent des retards pouvant atteindre six mois (qui touchent les vases d’expansion, les radiateurs, les petits composants électriques utilisés dans les pompes à chaleur, les robinets colorés, le verre, l’acier, etc.), mais éga lement des augmentations de prix consi dérables. Ces circonstances obligent les entreprises d’installation à chercher des solutions créatives. Après la réunion, Ste fanie (responsable des achats) m’explique comment Madelec gère ces problèmes d’approvisionnement : « Nous cherchons d’abord le même produit chez les diffé rents grossistes. S’il reste introuvable, nous recherchons des produits et des matériaux alternatifs qui sont encore de stock. Il est évidemment inenvisageable de faire des compromis sur la qualité ! C’est pourquoi nous demandons au préa lable les fiches techniques et comman dons d’abord un échantillon. Voici par exemple un vase d’expansion (25l) pour

Rony Maesen (maîtrise de science, ingénieur en électromécanique, directeur) et Charles Leysen (maîtrise de science, ingénieur commercial, directeur général) de l’entreprise d’installation Madelec en Flandre occidentale.

techniciens revenir de leur longue jour née de travail et leur demander comment s'est déroulé la journée ». « Madelec fonctionne pour l’essentiel en B2B. Notre groupe cible est consti tué de sociétés de construction, de pro moteurs immobiliers et d’architectes », poursuit Rony. « Nous générons 80% de notre chiffre d’affaires avec de la construction de logements et d’appar tements. Les 20% restants sont géné rés surtout avec des projets industriels. Le terrain d’action de Madelec englobe toute la Belgique, mais nous travaillons principalement en Flandre occidentale et orientale. C’est aussi plus agréable pour notre personnel quand il ne doit pas faire de trop longs trajets. Par ailleurs, Madelec connaît une belle croissance, régulière, tant en termes de personnel que de chiffre d’affaires. Notre clientèle est composée à environ 60% de clients fidélisés. Il y a plusieurs raisons à cela : les clients reviennent, mon contact existant part à la retraite ou trouve un nouvel emploi, et est remplacé par un nouvel acheteur ou un nouveau direc teur opérationnel qui préfère travailler avec des partenaires qu’il/elle connaît déjà d’avant. Leur prouver une nouvelle fois notre valeur est un défi, mais nous y parvenons en général très bien ». lequel nous avons trouvé une alternative (24l). Dans ce cas-ci, nous avons d’abord cherché à savoir si le litre de différence avait un impact. Nous choisissons des produits de qualité et provenant d’en treprises solides et de préférence belges. Car nous pouvons savoir avec une rela tive certitude qu’elles pourront encore nous fournir des pièces de rechange dans dix ans. Pour l’instant, il est impossible de prévoir quand la situation reviendra à la normale ». Dans le cadre de son tra vail, elle était évidemment bien placées pour observer l’évolution des tendances de ces dernières années que ce soit au ni veau énergétique (les pompes à chaleur, le refroidissement, la ventilation, etc.) ou électrique (la domotique).

A la barre

« Chaque journée est différente et ne se déroule jamais tout à fait comme prévu. Il y a souvent de nombreuses questions précises qui nécessitent une attention urgente et qui ne sont pas prévues dans mon agenda. C’est précisément ce que je trouve passionnant dans mon travail. (rires) Dans ma fonction, je m’occupe principalement du côté opérationnel de l’entreprise. Je suis beaucoup sur la route pour des visites de chantier ou de clients. Ces visites me donnent la possibilité de réfléchir à la manière d’améliorer et/ou d’élargir le futur service de Madelec, et de mieux répondre aux besoins de nos clients. J’essaie cependant d’être de re tour au bureau vers 16h pour voir les

Structure

Pendant ce temps, Rony traite ses nom breux e-mails. Il essaie de les suivre et d’y mettre de la structure. Le mot « structure » revient d’ailleurs beaucoup au cours de la journée. En apportant une structure à une entreprise et en mettant en place vos processus de manière effi cace, vous garantissez le fonctionnement continu de votre entreprise. Il existe une structure lorsque chacun sait quelle est sa tâche et que le responsable n’a plus qu’à encadrer et à adapter si nécessaire. Un bon patron prend soin de ses sala riés. C’est clairement le cas de Rony. Il répond avec souplesse aux nombreuses questions qui se posent dans la journée et cherche toujours la meilleure solu ››› novembre 2021 • by Techlink

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Journal

››› tion. « Les problèmes doivent être pris

en charge et résolus sans tarder car un petit problème a vite fait de faire boule de neige. Je m’efforce de créer un envi ronnement de travail positif où nos sa lariés se sentent bien et savent ce qu’on attend d’eux. Je rencontre les différentes équipes chaque semaine afin d’être tenu au courant de ce qui se passe. J’investis dans une relation de confiance avec nos travailleurs : « Donnez de la confiance, obtenez de la confiance ». Je tiens compte de leurs idées en matière d’or ganisation du travail, par exemple. Ils sont d’autant plus dévoués, impliqués et loyaux. Être structuré, c’est aussi avoir tous les matériaux nécessaires présents sur place pour les techniciens. Hors de question de refaire tout le chemin dans l’autre sens pour quelques vis ».

Réunion de projet

Sur la base de ses discussions avec le client, Rony décrit l’ampleur et la complexité d’un nouveau projet à Woluwe-SaintPierre à deux de ses six ingénieurs – qui font partie du bureau d’études interne – afin qu’ils sachent ce qui doit être fourni. À eux d’examiner ensuite la solution la plus économique et la plus énergétique ment efficace pour le client. Quelques 50 % des projets sont entiè rement personnalisés. « Notre capaci té d’installer toutes les techniques sur mesure adapté au client est un atout. Ce projet multifilières en est un bel exemple. Nous nous chargeons égale ment de l’installation. C’est la force de notre service d’études. Je voudrais asso cier encore plus étroitement nos clients fidélisés à notre entreprise. Les archi tectes et les autres bureaux d'études doivent travailler directement avec nos ingénieurs. De cette façon, nous pour rons notamment détecter les erreurs à l'avance », nous confie Rony.

Visite de chantier

L’après-midi, nous avons visité un chan tier dans le centre de Waregem. Ma delec est une entreprise connue à Wa regem, et cela se voit. Alors que nous traversions son port d’attache en voitu re, Rony était capable de me dire dans quels bâtiments son entreprise avait pla cé toutes les techniques.

Avoir une bonne écoute et trouver des solutions de qualité, c’est tout ce qui compte. RONY MAESEN

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Arrivée sur place. Le chantier ressemble à une véritable ruche. Les techniciens sont au travail aux différents étages du bâtiment. « Nos techniciens se coor donnent. Cela permet de commettre moins d’erreurs. Madelec, c’est la capa cité de travailler de manière indépen dante, mais aussi de communiquer et de fournir de la qualité. C’est d’ailleurs un des nombreux projets où nous fai sons en sorte que les différents systèmes fonctionnent comme un tout ».

Le support client

Le support client (B2C) est un autre aspect important chez Madelec car les choix, de nos jours, sont infinis. L’en treprise emploie un responsable à plein

Le défi, c’est attirer du personnel adéquat afin de garantir nos méthodes de travail de haute qualité.

CHARLES LEYSEN

temps à cette fin. Dans l’après-mi di, nous suivons le fil des événements chez un grossiste sanitaire de Gand. Le prix des appareils sanitaires peut varier considérablement en fonction de la dif ficulté de l’installation, des matériaux utilisés, du type d’appareil et des gadgets techniques. C’est à ce moment-là que le client a besoin de pouvoir réfléchir avec quelqu’un pour rester dans son budget. Rony : « Chez Madelec, vous n’êtes pas livré à vous-même : nous vous aidons et nous recherchons ensemble des solutions sur mesure, à la fois qualitatives et inté grées. Faites appel à l’expertise d’un pro fessionnel ! »

Investir dans le capital humain

Madelec investit dans la connaissance et les personnes : le MOOR est également utilisé pour la formation continue du personnel – qui choisit lui-même ses for mations – et pour les formations exter nes ou les soirées d’études. Architectes, promoteurs, bureaux d’études, clients industriels et privés : chez Madelec, on est heureux de partager son savoir. Les générations futures ne sont pas en reste : Madelec invite régulièrement les étudi ants de dernière année des écoles techni ques des environs. ›››

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Journal

A PROPOS DE MADELEC

››› « Ces étudiants sont les bienvenus car il

y a toujours des postes vacants. Nous ne cherchons pas forcément à les pourvoir avec des personnes qui ont beaucoup d’expérience. Quand on a longtemps tra vaillé ailleurs, l’adaptation peut s’avérer difficile. Chaque entreprise possède sa propre culture. C’est pourquoi nous préférons former nos propres collabora teurs. Chaque nouvel arrivant se voit at tribuer un parrain ou mentor. Ce sont des techniciens qui travaillent chez nous depuis longtemps. Peu importe qu’un jeune ait encore beaucoup à apprendre, pourvu qu’il soit motivé ! Les “nouveaux Belges” et les personnes venues d’autres secteurs sont plus que les bienvenues chez nous, pour autant qu’ils aient envie de travailler et d’apprendre. Avoir le sens des responsabilités est également impor tant », précise encore Rony. L’administrateur Charles Leysen ajou te : « Nous croyons aussi dans la force de l’apprentissage dual ou mixte. Ces par cours sont parfaits pour donner aux étu diants le bon état d’esprit, l’envie d’ap prendre tout au long de la vie, mais aussi pour nous, en tant qu’entreprise, pour faire l’expérience de l’enthousiasme et de la créativité de ces jeunes. Notre en treprise familiale, depuis sa perspective à long terme, accorde beaucoup d’atten tion à sa politique du personnel. Nous essayons d’encourager un équilibre en tre vie professionnelle et vie privée, car

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cela rend les collaborateurs plus heureux et plus productifs. Notre personnel et le client occupent une place centrale, la qualité et la proximité sont importantes dans tout ce que nous faisons. » Le samedi 26 mars 2022, le parc d’entre prises Waregem Zuid organise le RUN INTO THE ZONE. Un événement de course à pied unique (de 3km, 6km ou 11km) qui vous fera traverser le parc d’entreprises et les départements de pro duction de diverses entreprises. « Ma delec sera évidemment de la partie. Les sportifs parmi nous pourront s’en don ner à cœur joie. Le teambuilding n’est cependant pas une activité annuelle. La notion requiert une attention permanen te afin que notre personnel soit soudé et résilient », conclut Rony. J’ai eu le privilège de suivre Rony pendant toute une journée. Une plongée instructive dans le quotidien d’un installateur multifilières. Madelec se caractérise par une structure plate et des lignes de communication courtes, ce qui favorise l’implication des travailleurs. Madelec est également un partenaire pour des solutions multifilières de haute qualité (énergie & techniques) dans les domaines de l’électro comme du HVAC/S.

En 1967, Marcel Maes et Daniel Delmulle fondent la société Madelec, sise Kalkhoevestraat à Waregem. Le nom fait référence aux premières lettres de leurs noms de famille : MAes DELmulle ELECtricity. Au cours des premières années, l’entreprise se tourne surtout vers le placement d’installations électriques dans de nouvelles habitations mais, progressivement, les activités s’élargissent à un nombre croissant de techniques (sanitaires, chauffage et systèmes d’alarme). En 1995, Madelec est reprise par Guy Leysen, qui a acquis de l’expérience dans le secteur informatique, et son épouse Caroline Delmulle. Jetant un regard neuf sur l’entreprise, ils vont faire entrer Madelec dans le XXIe siècle avec l’informatisation de la gestion des stocks, l’élargissement de la clientèle, le développement de nouvelles activités (domotique et ventilation) et l’ouverture de nouveaux bureaux. En 2004, l’ingénieur en électromécanique Rony Maesen rejoint l’entreprise en tant que directeur. Les techniques sont perfectionnées et, depuis 2015, Madelec est également une entreprise de réfrigération. Depuis, la société n’a cessé de croître et Madelec emploie aujourd’hui quelques 85 personnes : 15 employés de bureau dont 6 ingénieurs dans le service d’études interne et 70 techniciens. Soit une des plus grandes entreprises familiales d’installation de notre pays. Charles Leysen, représentant de la génération suivante, a rejoint Madelec en 2018. « La relève est assurée et je vois l’avenir en rose. Avant tout, nous devons continuer avec le même enthousiasme et nous concentrer sur la formation continue », déclare Rony.

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Gestion d'entreprise

Réaliser davantage en moins de temps Vous aussi, vous êtes très occupé ? Vous manquez de temps pour faire les choses que vous trouvez importantes ? Avec une bonne gestion du temps, vous en tireriez davantage, au travail comme dans votre vie privée. Et vous pourriez ainsi maintenir un équilibre entre les deux. Il est temps pour vous de travailler plus intelligemment sans travailler plus. Découvrez nos conseils et nos outils qui vous aideront à gérer efficacement votre temps Tout chef d'entreprise a beaucoup à faire sur une journée. Bien vite, votre boîte dé borde d'e-mails ou une question délicate exige plus de temps que prévu. Le gérant d'une entreprise d'installation doit non seulement disposer de connaissances pro fessionnelles, mais aussi de plus en plus de compétences personnelles. Vous de vez donner vos directives, gérer l'infor matique, être multilingue, organiser des réunions efficaces et gérer votre temps – pour mieux contrôler votre charge de travail et diminuer votre niveau de stress.

Les voleurs de temps

Faites en sorte que les voleurs de temps soient visibles. Faites-en la liste et essayez de voir combien de temps ils engloutis sent. Il existe des voleurs de temps per sonnels (l'indécision, le perfectionnisme, la distraction, etc.), mais aussi extérieurs à vous. Il peut s'agir également de l'inca pacité ou du manque de volonté de dis tinguer les activités importantes du reste. Posez-vous quelques questions (choix : jamais/parfois/toujours) : • Quand j'ai sous les yeux un docu ment ou un courriel pour la première fois, je décide immédiatement ce que je vais en faire. • Je me réserve des heures fixes pour traiter mon courrier électronique. • Je prends des mesures pour pouvoir travailler sur des tâches importantes sans être interrompu.

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• Je communique à temps si je ne peux pas honorer un rendez-vous. • Mes archives papier et numériques sont clairement structurées pour que je puisse trouver rapidement toutes les informations. • Je ne conserve que les documents et les courriels dont je suis certain d'avoir besoin plus tard. • Pour préparer et traiter les tâches im portantes, je planifie du temps dans mon agenda. • Je peux prendre des rendez-vous ad hoc et des tâches ponctuelles sans per turber mon planning général. • Mes efforts et mes résultats sont en équilibre. • Je prends des mesures quand les réu nions commencent trop tard et/ou durent trop longtemps. La gestion du temps est une gestion de soi. Faire des choix conscients entre les choses auxquelles vous voulez consacrer votre temps et faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent. « Être occupé » n'est pas synonyme de résultats. La clé, c'est de concentrer votre temps et votre énergie sur les tâches qui donnent le plus de résultats.

CONSEILS ! • Essayez de regrouper les tâches simi laires. Cela vous coûtera moins de temps de « basculement » et donc moins de temps perdu.

• Planifiez votre emploi du temps au moyen de plages horaires (tâches principales, détente, tâches secondai res.

Des réunions efficaces

La multiplication des réunions est un phénomène qui touche de nombreuses entreprises. La première question à se poser est de savoir si une réunion est le moyen le plus efficace d'atteindre l'ob jectif. La deuxième question est savoir si le(s) objectif(s) est(sont) clair(s) pour tous les participants. Une réunion dure habituellement 60 minutes. Pensez-y. Une heure équivaut souvent à plus de 10% d'une journée de travail. Ne vous méprenez pas, les réuni ons sont utiles. Quand elles sont gérées de la bonne manière, elles procurent un sentiment d'accomplissement tout en améliorant la productivité, la communi cation et l'efficacité.

CONSEILS POUR LES RÉUNIONS • Mieux vaut traiter cinq facettes d'un problème qu'un seul gros problème ; • Recherchez des éléments utiles dans chaque proposition ; • Ne vous éloignez pas du sujet et syn thétisez régulièrement ; • Définissez toujours l'ordre du jour de la réunion et réserver les banalités pour la fin ;

• Plus une personne parle longtemps, moins les autres l'écoutent ; • Ceux qui se taisent ont aussi des avis ; • Après la réunion : action !

Embrasser l'automatisation

Grâce à l'automatisation et à la numéri sation, aussi bien vos collaborateurs que vous avez plus de temps à disposition. Presque tous les entrepreneurs peuvent tirer des bénéfices de l'automatisation de leur environnement de bureau. Qu'il s'agisse de télécharger les factures ou de retaper des informations sur les paie ments, bon nombre de tâches peuvent être automatisées.  Parmi les choses que je fais tous les jours, lesquelles peuvent être automa tisées pour gagner du temps ?  Comment identifier et résoudre les ››› goulets d'étranglement ?

BEAUCOUP DE BONNES IDÉES, MAIS PAS DE TEMPS POUR INNOVER ? Koen De Moortel, gérant d'Upstream, partage ses expériences avec nous : « Je vois chaque semaine des clients pris en otage comme ces souris dans une cage qui tourne. Chaque jour ressemble à une course où il faut résoudre le problème d'un client. S'ils n'y parviennent pas, une "discussion sur la collaboration" pendra au-dessus de leur tête comme une épée de Damoclès. Le client exige, eux tournent. Or ces demandes formulées par les clients sont souvent à l'origine de bonnes idées et de nouveaux produits. Mais par manque de temps, les bonnes idées restent dans les tiroirs. Que faire ? La planification et la segmentation de votre agenda ont fait la preuve de leur utilité maintes et maintes fois. Trois critères de segmentation valent la peine de dominer votre agenda : le chiffre d'affaires, la marge et l'innovation (= marge et chiffre d'affaires à plus long terme). Le plus difficile et peut-être le plus important, c'est le potentiel d'in-

novation d'un client. Que pouvons-nous apprendre des défis posés par le client et qu’est-il prêt à partager avec nous pour trouver ensemble une solution ? Et comment le savoir ? La réponse se trouve dans la planification de notre agenda et dans notre « culture de la confiance ». C’est le mot qui revient toujours quand nous demandons à un collègue « pourquoi cette personne achète chez toi », « parce qu'elle a confiance », s’entend-on répondre. C'est précisément cette relation de confiance qui permet une conversation plus approfondie sur ces besoins non exprimés. Mais si nous attendons que le client ait envie d'avoir cette conversation, de nombreuses opportunités sont perdues. Pour susciter ces conversations, une simple astuce suffit. Prenez l'habitude de fixer un nouveau rendez-vous avec vos clients « A » dès que votre dernier rendez-vous est terminé. Choisissez à l'avance la fréquence à laquelle vous

souhaitez les voir. Certains clients doivent être vus une fois par trimestre, d'autres seulement une ou deux fois par an, en fonction de leur potentiel. La première fois que vous fixerez un rendez-vous aussi longtemps à l'avance, le client sera un peu surpris. Mais après la deuxième rencontre, il sera clair pour les deux parties que ces rencontres sont un moyen de créer des moments pour parler de ce qui va au-delà des interactions quotidiennes, et qui sont en fait beaucoup plus importantes. Plus encore que la découverte d'opportunités, vous remarquerez que les interactions quotidiennes avec le client s'apaisent et que les vraies problèmes se « déplacent » vers les réunions régulières. Celles-ci feront office de « points d'ancrage » dans votre relation avec le client, au point que les interactions quotidiennes qui caractérisaient votre collaboration deviendront bientôt la conséquence de vos conversations plus importantes, et plus l'inverse.

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Gestion d'entreprise

››› Il y a plusieurs flux de travail que l'entre

preneur peut automatiser. La publication de messages sur les médias sociaux (ou l'envoi de mailings standard à vos clients ou vos prospects), par exemple. Manuel lement, ces tâches prennent énormément de temps. Si vous réalisez l'opération une fois par semaine à l'aide d'un programme comme Hootsuite ou d'un logiciel ERP/ CRM comme Adsolut, vous gagnerez beaucoup de temps. Les entrepreneurs du secteur de l'instal lation devraient fonctionner en se nu mérisant encore davantage. L'automa tisation des heures prestées, par exemple, n'est en réalité qu'un modeste premier pas. Cela peut se faire via une applica tion : les techniciens enregistrent les heures sur la route et l'information est directement disponible au bureau pour la facturation. UN CONSEIL ! Ne vous laissez pas décou rager par le fait que vous devez payer un abonnement pour certains outils. Le temps que vous consacrerez à « tout faire vous-même » sera bien plus coûteux que le coût d'abonnement à ces outils.

Optimisez l’utilisation du temps grâce à la technologie

Que ce soit en hardware ou en software, vous avez un choix infini pour gérer votre temps et votre agenda/planification. La planification électronique est source d'ef ficacité, par exemple avec Google Agen da, Microsoft Outlook. Une efficacité en core plus élevée avec un planning intégré au moyen d'un système ERP/CRM, que vous pouvez également suivre sur votre smartphone et/ou votre tablette.

SIMPLIFIEZ LA GESTION DE VOTRE AGENDA ET VOTRE ADMINISTRATION En tant que gérant, il est important de pouvoir gérer la planification et le sui vi des missions dans un calendrier clair, mais aussi d'envoyer des missions détail lées (matériel, historique, informations sur le contrat, informations sur le client, etc.) sur les appareils mobiles de vos

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techniciens de terrain, en un clin d'œil. Mission accomplie? Votre collaborateur se charge de l'enregistrement des heu res et de la signature numérique pour réception. Votre facture pourra être éta blie avec rapidité et de façon automa tique. Gain de temps pour vous et vos colla borateurs grâce à un système ERP/CRM qui centralise toutes les données néces saires et où tous les processus sont in tégrés. Nous constatons également que des ap plications simples telles que la RPA (Ro botic Process Automation) sont souvent négligées, mais qu'elles peuvent être uti lisées très efficacement pour libérer du temps dans l'administration, par exem ple pour retaper les commandes qui ar rivent par PDF ou par courrier. Ce sont

principalement les tâches répétitives qu'il s'agit d'automatiser.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) Une fois que la relation avec le client a été établie, la maintenir est un défi. D'autant que si votre entreprise est en croissance, les processus deviennent de plus en plus complexes. L'entrepreneur doit choisir une solution technologi que qui soit celle qui s'adapte le mieux à son modèle d'entreprise, qui soit ren table, augmente la productivité et vous permette de conserver le client. La CRM peut vous aider à organiser vos données clients (ainsi que les moments de con tact, les historiques et même les notes). Vous pouvez travailler sur les relations avec vos clients de façon plus structurée. Ce type de systèmes permet aussi de gérer les leads, les fournisseurs et d'au tres contacts. ›››

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Gestion d'entreprise

››› Plus besoin de perdre du temps à recher

cher des informations dans des fichiers Excel ou même sur des post-it, ou de de mander à vos collègues ce qui a été pro mis à tel ou tel client. Dans un système CRM entièrement automatisé, toutes les données saisies et modifiées seront en registrées directement et automatique ment. Vous gagnerez beaucoup de temps et disposerez toujours d'un aperçu actu alisé de vos clients. Un système CRM permet aussi d'établir et d'envoyer simplement les factures et les devis. Non seulement vous gagnez du temps, mais le risque d’erreur dimi nue.

QUELQUES CONSEILS !

Recherchez des programmes ou des applications qui peuvent vous sim plifier la vie en faisant les choses à votre place ou qui vous rappellent qu'une cer taine tâche doit être accomplie.

Lors du choix d'un système CRM, il est important de déterminer d'abord l'objectif que vous souhaitez atteind re. Choisissez un système de CRM que vous pouvez facilement intégrer dans le flux de travail existant de votre entrepri se et facile à utiliser. Il est aussi impor tant de choisir un système qui peut évo luer avec votre entreprise et qui peut être intégré à d'autres modules pour la pla nification ou la gestion des stocks, par exemple.

L'accès mobile au CRM, via une ap plication mobile, offre la possibilité e gérer les données depuis n'importe quel endroit et de partager des informations avec des collègues en déplacement.

L'informatique n'est pas votre acti vité principale. Par conséquent, lais sez-vous assister par un partenaire logi ciel qui vous soutient à chaque étape de votre processus de numérisation person nelle : de l'analyse des besoins à la mise en œuvre, en passant par la formation et le service après-vente.

by Techlink

• novembre 2021

EXTERNALISER LA GESTION DU PERSONNEL PEUT VOUS FAIRE GAGNER DU TEMPS Le recrutement, le marketing numérique, l'informatique ou la gestion du personnel sont des aspects importants de l'entreprise qui nécessitent de l'expertise et de l'expérience et qui ne sont souvent pas liés au core business de l'entreprise. « Il est extrêmement intéressant de se faire aider par un spécialiste. Vous dégagez du temps pour d'autres aspects de l'entreprise, ce qui est positif pour elle », affirme Erica Priem, Communication Manager au sein de Group S. « Faire appel à une entreprise spécialisée peut être financièrement intéressant et vous fait certainement gagner du temps. Parce qu'un prestataire de services externe est très flexible et peut donc prendre rapidement les choses en charge. Un bon partenaire externe optera toujours pour une so-

lution efficace et fournira "la bonne personne au bon endroit", ce qui est indubitablement un plus. Votre entreprise obtiendra de meilleurs résultats grâce aux connaissances et à l'expertise supplémentaires. Au bout d'un certain temps, le spécialiste aura une bonne vision du mode de fonctionnement de votre entreprise et sera en mesure de réagir de façon adaptée. Souvent, certains processus au sein de votre entreprise pourraient être plus efficaces et c'est à ce niveau que l'expérience de l'expert constitue un avantage supplémentaire. Réfléchir activement avec ses c lients est un must pour tout prestataire de services externes. Vous pouvez ainsi optimiser votre gestion du personnel, ce qui sera dans tous les cas de figure d'un grand bénéfice pour vous ».

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Entretien

Que nous apprend le baromètre de la motivation sur les politiques énergétiques et environnementales durables ? La question énergétique se pose depuis des décennies, mais son urgence se précise toujours plus. Depuis quelques temps, tout le monde se rend compte que nous devons utiliser l'énergie de façon différente (lire : de façon plus économe). Power+ s'est entretenu avec le professeur Maarten Vansteenkiste (psychologue de la motivation et du développement, UGent) à propos de la motivation prise comme notion clé du développement durable. Que faut-il pour que nous nous engagions dans la transition énergétique ? Le changement (durable), on peut le contraindre ou le stimuler. Quelle est la méthode la plus efficace ?

Il y a deux sortes de motivations : la motivation autonome et la motivation contrôlée. Dans le cas de la motivation autonome, les gens changent de compor tement parce qu'ils le veulent. Dans le cas de la motivation contrôlée, les gens se sentent obligés d'agir : un stimulus ex terne ou un modèle d'attentes contraig nant peut les inciter à changer, mais ils retombent généralement dans leur an ciens comportement dès que ce stimulus disparaît. Cela dit, les mesures imposées Ce baromètre de la motivation, le professeur Maarten Vansteenkiste et son équipe l'ont lancé dès le début de la crise. Le processus qui le soustend comporte trois grandes étapes. Tout d'abord les chercheurs élaborent

par les pouvoirs publics – ainsi que la dé finition d'un comportement respectueux de l'environnement – ne doivent pas né cessairement être ressenties comme un carcan coercitif, pour autant que nous puissions nous y identifier.

montre davantage d'appropriation, d'engagement et de responsabilité. La qualité de la motivation compte ! L'ap propriation reflète un engagement plus volontaire et plus confiant dans les avan tages à long terme.

Le moyen le plus durable de modifier durablement les comportements consis te à motiver les gens de manière auto nome, soit en les stimulant, soit en les enthousiasmant. Lorsque les personnes s'identifient pleinement à l'importan ce d'un comportement respectueux de l'environnement, leur comportement

Pertinence pour la politique environnementale ?

un questionnaire qui évalue notre motivation, notre comportement et notre bien-être psychologique. Après la collecte des données, ils analysent les résultats et les intègrent dans des rapports et des interprétations. Enfin, ils traduisent rapidement les résultats dans un langage compréhensible par le grand public et en recommandations concrètes pour les décideurs politiques. Le baromètre de la motivation s'est mué au fil du temps en événement interuniversitaire et bénéfice d'un financement de l'Inami. www.motivationbarometer.com

by Techlink

• novembre 2021

• Tenter d'élargir le soutien motivation nel par une participation de la popu lation dans la recherche de solutions locales, écologiques et économes en énergie. • Donner à la population une explica tion sensée sur la valeur ajoutée des comportements écologiques requis. • Insister sur ce que les gens font déjà bien. De cette manière, il est possible de faire croître la conviction qu'ils peu vent contribuer à changer la situation. • Donner aux gens non seulement un objectif à long terme, mais aussi des objectifs réalisables à court terme, afin qu'ils aient le sentiment de progresser tous ensemble. • Rechercher un soutien suffisant lors de l'introduction d'une mesure obli gatoire afin qu'elle soit vécue comme légitime. Qu'ai-je à gagner (en tant que citoyen) d'une politique énergétique

Le changement des comportements et la coopération : les clés du développement durable.

et écologique durable ? Comment rendre cela concret pour le citoyen ?

La complexité de la transition énergéti que est double. D'une part, le système comporte plusieurs partis qui bénéfi cient du maintien du statu quo. D'autre part, les entreprises, les organisations et les gens sont réticents au changement. A fortiori si le changement n'offre pas ou peu d'avantages directs ou si les avanta ges sont incertains ou abstraits. La clé est de faire comprendre aux citoy ens comment ils peuvent faire une dif férence et que leurs efforts ne sont pas une goutte d'eau dans l'océan. Quel sera l'impact du changement climatique sur nos générations futures ? Personnali sez la motivation et mettez en avant les avantages collectifs pour les personnes, les animaux et l'environnement.

MAARTEN VANSTEENKISTE

pris sur le moment où l'énergie est uti lisée). L'installateur acquiert la capacité de proposer des conseils personnalisés en matière d'énergie, par exemple concer nant l'impact d'un véhicule électrique sur la consommation d'électricité ou sur le temps de retour de panneaux solaires ou d'une batterie.

Il n'y a d'ailleurs pas que le citoyen qui doit être convaincu. L'installateur aussi. Bien que la transition énergétique ouvre d'immenses possibilités, elle en effraie aussi plus d'un. Passer du rôle d'installateur à celui de conseiller en énergie, c'est être obligé de sortir de sa zone de confort.

En effet, l'installateur a énormément d'informations à extraire des données de consommation de ses clients, par exem ple. L'accès aux informations sur les consommateurs obtenues à partir des compteurs numériques d'électricité et de gaz marque le début d'une nouvelle génération de services énergétiques en ligne et hors ligne, basés sur des données de consommation très précises (y com

Conclusion : il y a un défi motivationnel ?

En l'absence d'un cadre motivant, l'ap pel au « sens des responsabilités » et le re cours au « bon sens » ne peut que sonner creux. Tout l'art consiste donc à créer un climat motivant où les gens s'engagent d'eux-mêmes à faire leur part pour l'en vironnement.

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novembre 2021 • by Techlink

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Entretien

Patrick Van Liempt, le nouveau secrétaire général d'ALIA Security Patrick Van Liempt (61 ans) a pris ses fonctions de nouveau secrétaire général d'ALIA Security depuis le 1er juin 2021. ALIA Security représente les installateurs notamment dans les domaines suivants : la détection d'intrusion, la détection incendie, le contrôle d'accès et la vidéosurveillance. Les membres de Techlink sont automatiquement membres d'ALIA Security. Une raison plus que suffisante de vous présenter cette organisation. Patrick connaît bien le secteur de la sé curité. Alors qu'il était responsable de la société Tim Security, à Anvers, il a re joint volontairement les rangs d'ALIA Security. Sa valeur ajoutée pour son en treprise de sécurité et pour le secteur lui a sauté aux yeux. Quelque temps plus tard, ALIA Security lui demandait s'il voulait devenir responsable de sa com munication, à partir de 2018. Depuis que Patrick a pris un peu de recul dans sa firme et qu'il a eu plus de temps, il a décidé de se consacrer pleinement à ALIA Security. « J'ai toujours voulu contribuer à sou tenir les intérêts de nos membres. Mes 35 années d'expérience comme instal lateur seront certainement utiles. Aux côtés de Denise Weyers, notre présiden te, et des collaborateurs de Volta, nous donneront à ALIA Security l'impulsion nécessaire pour défendre les intérêts de nos membres, les soutenir et les infor mer au mieux », déclare Patrick. Quelle est votre mission ?

Je serai chargé de fournir des informa tions aux membres d'ALIA Security, de maintenir le contact avec les diverses par ties prenantes et d'organiser divers évé nements (comme le Security Day). Quels seront les grands défis des mois à venir ?

L'après-Covid-19 ira de pair avec certai nes difficultés :

by Techlink

• novembre 2021

L'optimisation de notre communication vers nos membres et le monde extérieur, tel est l’objectif.

PATRICK VAN LIEMPT

teur, suivre en permanence ce train fou est un terrible défi.

2 Notre pays est doté d'une législation très claire et

LA VIE PRIVÉE ET LA LÉGISLA TION Y AFFÉRENTEE :

1logies et l'intégration Les produits, les techno de différents LES ÉVOLUTIONS TECHNOLOGIQUES :

matériaux continueront d'évoluer à un rythme infernal. Le déploiement des caméras équipés d'intelligen ce artificielle et l'utilisation accrue d'applications en sont des exemples. Le contrôle d'accès et la prévention contre les incendies resteront égale ment des priorités. Pour l'installa

très stricte de protection de la vie pri vée, mais elle ne doit pas faire obsta cle au développement des technolo gies qui peuvent nous protéger. Les clients ne sont pas toujours bien in formés de ce qui est possible ou pas en vertu de la législation sur la pro tection de la vie privée. Un instal lateur bien informé peut les aider à faire les bons choix et à respecter la législation.

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novembre 2021 • by Techlink

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Install Day

L’Install Day arrive ! On ne change pas une équipe qui gagne. C'est forts de cette conviction que Techlink et la Confédération Construction organisent la quatrième édition de l'événement de networking incontournable du secteur de l'installation. Rendez-vous le 19 novembre (de 9h à 19h) au Brussels Kart Expo! Nouveauté de cette édition : un programme de séminaires autour de LINK2030 ! « L’Install Day est un événement “tout en un”. En une seule journée et dans un lieu fa cilement accessible, l'installateur peut voir, sentir et tester toutes les nouveautés en ma tière de produits, techniques, logiciels, outils numériques, etc. Et tout cela gratuitement. Avec plus de 3 000 installateurs présents en 2019, l'Install Day est devenu le lieu de ren contre par excellence du secteur », affirme Carole Metzmacker, Marketing & Commu nication Manager chez Techlink.

Salon gratuit avec 203 exposants

Ce salon professionnel est l'occasion idéale pour se faire un aperçu rapide des derniers produits et évolutions du secteur de l'instal lation en une seule journée. Il permet aussi de rencontrer des collègues et d'autres pro fessionnels de notre secteur et de nouer les contacts nécessaires. En bref, vous pourrez faire connaissance avec les 203 exposants de marques de qua lité (installateurs, fabricants et fournisseurs), découvrir des innovations produits, assister à des séminaires et faire du networking. Des collations et boissons seront disponibles gra tuitement. L'accès au salon est intégralement gratuit, mais une inscription préalable via le site web www.installday.be est requise. Après votre in scription, vous recevrez par courriel un tic ket électronique personnel avec un code QR. Prenez ce ticket imprimé avec vous et faites scanner le code barre à partir de votre smart phone Tout cela se fera bien sûr dans un cadre to talement conforme aux mesures contre le co ronavirus. Un COVID safe ticket est obliga toire pour que l’Install Day puisse se dérouler en toute sécurité.

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• novembre 2021

EN PRATIQUE

• • •

OÙ ? Au Brussels Kart Expo de Grand-Bigard QUAND ? Le vendredi 19 novembre 2021 de 9 à 19 heures ACCÈS ? Gratuit moyennant inscription. Evitez les temps d’attente et inscrivez-vous en ligne via www.installday.be • UN COVID SAFE TICKET EST OBLIGATOIRE pour que l’Install Day puisse se dérouler en toute sécurité.

Programme de séminaires autour de LINK2030

Cette année, l'Install Day englobe un programme de séminaires autour de LINK2030 (www.link2030. be), l'étude prospective de Techlink sur l'impact de la transition énergétique sur le secteur de l'installa tion multifontionnelle. L'éécosystème des « installa tions multifonctionnelles » se compose des fabricants, des distributeurs, des installateurs et des entreprises spécialisées dans la maintenance technique et la ge stion de l'énergie, actifs dans des domaines tels que l'électrotechnique, le HVAC, le sanitaire, la sécurité, l'éclairage, les batteries et les appareils électroménagers.

PROGRAMME: ∙ 7h30 : Accueil ∙

∙

13h00-13h30 : Croissance durable et plus de marge en pratique – Hans Verboven (Sustacon/UAntwerpen)

∙

14h00-14h30 : Communiquer autour de la Transition énergétique – Véronique Vens (VEKA)

L'installateur a un rôle de pionnier à jouer dans la mise en oeuvre de la transition énergétique. Que sig nifie-t-elle concrètement pour le consommateur ? Comment enthousiasmer les consommateurs pour les dernières techniques d'installation ? Comment pou vons-nous aider les installateurs à faire des choix éner gétiques intelligents ? La VEKA lance une campagne à grande échelle auprès du public sur le pourquoi de la transition énergétique et son impact sur nos vies. Tech link soutiendra cette campagne en tant que partenaire.

Jan Caerels

∙

15h00-15h30 : Techlink, aussi dans la R&D?

∙

15h00-15h30 : • La transition énergétique par le cloisonnement

Dirk Van Evercooren

10h00-10h30 : La transition énergétique vue depuis la Flandre– Dirk Van Evercooren (ODE)

Dirk Van Evercooren, dans sa présentation, examinera les éléments constitutifs de ce modèle énergétique du futur et la manière dont ils peuvent s'emboîter. Ré seaux de chaleur, véhicules électriques, pompes à cha leur, batteries, panneaux solaires, compteurs numéri ques, mais aussi l'hydrogène, Power2X, Vehicle2Grid, Smart Home Automation, etc.

∙

Kris Van Dingenen

8h00-8h30 : Petit-déjeuner de travail avec la presse & les parties prenantes autour de LINK2030

Présentation à la presse de l'étude prospective LINK2030 par Kris Van Dingenen, directeur général de Techlink, et Jan Caerels, Technology & Innovation Manager chez Techlink. La transition énergétique ne pourra pas réussir sans l'engagement de notre écosystème

∙

ment wallon … mais ont-ils mis tout en œuvre pour y arriver ?

Dans sa présentation, Jan Caerels – Technology & Innovation Manager chez Techlink – nous livrera un regard depuis les coulisses de la transition afin que l'ins tallateur puisse fonder son rôle croissant de conseiller sur un certain nombre de principes fondamentaux.

Fawaz Al Bitar

11h00-11h30 : La transition énergétique depuis la perspective wallonne – Fawaz Al Bitar (Edora)

Afin de répondre aux enjeux climatiques, énergétiques et de relance s’appuyant sur une circularité plus ap puyée de notre économie, il est nécessaire d’évoluer le plus rapidement possible vers un système énergétique plus flexible, décentralisé et durable basé, à terme, sur 100% d’énergies renouvelables. EDORA défend une approche intégrée entre les différents secteurs énergé tiques, tenant ainsi compte des interactions entre sec teur de la chaleur, de l’électricité et des transports… dans un contexte d’une électrification croissante de notre système énergétique. Pour EDORA, il faut ain si maximiser le potentiel en stockage et de flexibilité de la demande tout en optimisant la complémentarité entre les sources renouvelables. Ces objectifs se retrou vent pleinement dans les engagements du Gouverne

∙ Hans Verboven

Maarten Sourbron

Le projet SolBioRev combine diverses techniques prometteuses utilisant la chaleur (refroidissement par adsorption, cycle organique de Rankine, générateur thermoélectrique) afin de vérifier leur applicabilité pratique. Maarten Sourbron – responsable du bu reau d'études Thermiek – expliquera brièvement la contribution de Techlink à ce projet, dans lequel nous étudierons comment les installateurs approchent ces techniques et comment elles peuvent être placées dans un bâtiment réel.

16h00-16h30: L’économie circulaire dans les entreprises d’installation – Ruben Delvaeye (CSTC)

Le secteur de l'installation est confronté aujourd'hui à des défis considérables. Non seulement une gigantes que transition énergétique est en cours, mais la ques tion se pose aussi de plus en plus de savoir comment les installations techniques peuvent s'inscrire dans l'évolution vers une économie plus circulaire. La pré sentation de Ruben Delvaeye vous initiera à l'écono mie circulaire et, à l'aide de quelques exemples prati ques, vous enseignera un certain nombre de principes grâce auxquels vous pourrez dès demain proposer des installations plus circulaires à vos clients. novembre 2021 • by Techlink

by Techlink

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Install day • Exposants

ADAMAS 60 AIRSMART 203 ALVERSYS 177 ANTARGAZ 24 AQUALISA 56 ATKORE VERGOKAN 87 ATAG 171 AVERO HANDLING 53 B.E.G. LUXOMAT 3 BEGETUBE 139 BENDER 140 BENNING-HALDERPICARD-STABILA 46 BLUESKY ENERGY 48 BORGH 12 BOSCH CLIMATE 81 BRIOVAL 130 BSC (NUPI-HUOT-GASTITE) 89 BUDERUS 104 BULEX 61 BWT 102 CALEFFI 83 CARAT TOOLS 41-42 CARBOMAT GROUP 188 CARNOY 18-19 CEBEO 54 CINTROPUR - AIRWATEC 117 CLIMATRIX 153 CLIMAVENT 189 CLIMAWAYS 67 COMAP/ FLAMCO 111 COMELIT 30 CTC BENELUX 2 DAB PUMPS 126 DAIKIN 72 DALEMANS GAS 135 DALLMER 13 DANFOSS 180 DE DIETRICH 84 DELTA WATER SOFTENERS BELUX 39 DESCO 115-116 DICO DIAMOND 176 DUCO VENTILATION 118 EATON ELECTRICAL 186 ECOFOREST 181 ECOTHERMIA 150 EGEDA 9 ELCO 164 ENGELS THERMO COMFORT 107, 108 ETHERMA BENELUX 197

by Techlink

• novembre 2021

EURO-INDEX EVOTUBE FACQ FEILO SYLVANIA FERMAX BELGIUM FERNOX FERROLI

6 HENCO

5 HONEYWELL

4 TESTO

29 141 88, 94 168 182 161 202

B.E.G. LUXOMAT

2 CTC BENELUX

HELVAR HENCO HIKOKI POWER TOOLS HONEYWELL HOMERESIDEO HUAWEI HUPPERTZ

128 6 149 5 159 114

LINUM GROUP LITHOSS M&G GROUP BURGERHOUT MATAGNE HODY METABO NATHAN

1 WEISHAUPT

26 178 55 143, 147 148 144

57 IDRAIN/ 58 DZIGNSTONE/ ASSENTI ROTH

Exhibitors Lounge

TECHNIEK

8 7

GEWISS

9 EGEDA

JUDO

12 BORGH

13 DALLMER

10 GROHE 14 VSA BELGIUM

TEC7

OKOFEN

VASCO

16 NXT-PRO

17 H-VEN

18 CARNOY

19 CARNOY

22 SMITSAIR

23 VECOLUX

24 ANTARGAZ

25 TECHLINK

LINUM

SOUDAL 27 TRILEC

28 GEBERIT

36 REHAU

HELIA

COMELIT 38

68 GRIFFON

31 ZEHNDER

33 OVENTROP

32 VALECO

42 41 CARAT TOOLS CARAT TOOLS

39 40 DELTA WATER WIHA SOFTENERS BENELUX

NIBE

34 TECHLINK

BENNING46 HALDERPICARDWORKFORCE STABILA

NIBE

VENTILINE

50 REFLEX

47 KNIPEX 51 VERCALO

29 EURO-INDEX

55 56 M&G GROUP BURGERHOUT AQUALISA

56a GEBO

72 DAIKIN

73 OPPLE LIGHTING

74 RBM

81 BOSCH CLIMATE

82 TSD

83 CALE

80 WILO

37 STAGOBEL

88 FACQ

89 BSC

90 RIELLO

94 FACQ

95 REMEHA

96 NICOLL

35 KSB 101 43 KSB

UBBINK

48 BLUESKY ENERGY

VIEGA

102 BWT

110

117 CINTROPU R AIRWATEC

56b LEGRAND

52 53 AVERO 54 SPELSBERG HANDLING CEBEO

CATERING

118

119

DUCO

REXEL

120 GROUPE ATLANTIC

103 104 VANDER ELST BUD

111 COMAP FLAMCO

112 VSH FITTINGS

121 GROUPE ATLANTIC

122 VELEK

124 125 126 VAN MARCKE VAN MARCKE DAB PUMPS

HAL 1

FISCHER COBEMABEL 190 GAS.BE 85 GEBERIT 28 GEBO 56A GEWISS 8 GIACOMINI 193 GRIFFON 68 GROHE 10 GROUPE ATLANTIC 120-121 GRUNBECK 157 GRUNDFOS 77 HAGER 113 HANSA 127 HANSGROHE 131 HEAT-BOX 165 HELIA 21

69 WATERGENIUS

PANASONIC

67 CLIMAWAYS

65 SPIT 66 PASLODE ITW CONSTRUCTION TEMPOLEC

127 HANSA

113 HAGE

1 HE

HAL 2

HUAWEI 134 H-VEN 17 I-DRAIN/DZIGNSTONE/ ASSENTI 57 INDUSCABEL 70 INTER PIPE TOOL 137 ITHO DAALDEROP 133 JAGA CLIMATE DESIGNERS 132 JUDO WATERBEHANDELING 7 KABELWERK EUPEN 200 KNIPEX 47 KSB 35, 43 LEDVANCE 194 LEGRAND 56B

NIBE 38,44 NICOLL 96 NIKO 160, 167 NXT-PRO 16 OBO BETTERMANN 199 OKOFEN 15 OPDAMO 184 OPPLE LIGHTING 73 OPSINOX 179 OVENTROP 33 PANASONIC 64 PHOENIX CONTACT 76 PIPELIFE 191,195 POUJOULAT 185 PRIMAGAZ 129 PROMAT 93

INKOM VIP

VIPS EXPOSANTEN SCHOLEN

INKOM

COVID SCAN

Hal A SEM. 2 > 100 pers.

TENT DCB DC1

DC2

DC4

DC3

DC5

DC6

DC7

DC8

ONTHAAL

DC9 DC11

DC12

DC16

DC17

DC18

PODIUM / PROJECTIE

DC10

SEMINARS LOUNGE ± 100m

DC13

DC14

DC19

DC20

WTCB DC15

SEM. 1 > 100 pers.

DC21 DC22

DC23

DC24

DC25

DC26

DC27

DC28

DC29

WC WC

TENT 1

Tech. room

149 HIKOKI 150 POWER TOOLS ECOTHERMIA

148 METABO 159

59 ROTH BENELUX

HENBERGER

60 ADAMAS

61 BULEX

62 TRAYCO

63 SORTIMO

167 NIKO

TENT 2

91 RADSON 97

92 PV CYCLE

86 WAVIN

105 ROCKWOOL

106 SERELEC 114 HUPPERTZ

169 VAN OIRSCHOT

176 177 DICO DIAMOND ALVERSYS

TENT 1bis RIDGID

108 ENGELS

115 DESCO

116 DESCO

132 131 CLIMATE HANSGROHE JAGA DESIGNERS

163 170 SPIROTECH

156 WATTS BENELUX

157 GRUNBECK

164 ELCO

165 HEAT-BOX

171 ATAG

172 SCHNEIDER ELECTRIC

179 OPSINOX

180 DANFOSS

182 181 ECOFOREST FERMAX BELGIUM

Tech. room

184 OPDAMO

185 POUJOULAT

186 EATON ELEKCTRIC

187 SMA SOLAR TECHNOLOGY

109 135 SOLUCALC DALEMANS GAS

WINDSAS

138 136 TECE

140

133 ITHO DAALDEROP

144 NATHAN

141 EVOTUBE

145 SECURY360

137 INTER PIPE TOOL

VALVULAS ARCO

139

143

SFA BENELUX

MATAGNE HODY

147 MATAGNE HODY

HAL 3

PUGH PV CYCLE QBUS RADSON RBM REHAU REMEHA RENSON VENTILATION REXEL RIDGID RIELLO ROCKWOOL ROFIX ROND ROTH BENELUX ROTHENBERGER

146 92 154 91 74 36 95 75 119 100 90 105 192 201 59 58

STG

190 FISCHER COBEMABEL 193

191

194

188 CARBOMAT GROUP

PIPELIFE

195

STG

196

PIPELIFE THERMODUCT

197 ETHERMA BENELUX

Tech. Room / Catering

198 WEDI TRADE Tech. room

199 200 OBO KABELWERK BETTERMANN EUPEN

201 ROND

202 FERROLI

UITGANG-SORTIE

203 AIRSMART

BEGETUBE

142

146 PUGH

192 ROFIX

GI ACOMINI LEDVA NCE

134 HUAWEI

158 STG

166

178 LITHOSS

189

100

107 ENGELS

162

155 VENTILAIR GROUP

CLIMAV ENT

SIEDLE BENDER

130 BRIOVAL

VAN OIRSCHOT SPIROTECH

168 FEILO SYLVANIA

Tech. room

87 ATKORE VE RGOKAN

123

129 PRIMAGAZ

161 FERNOX

154 QBUS

183

Catering

93 PROMAT

99 THE FITT ING VIESSMANN COMPANY

128 ELVAR

84 85 DE DIETRICH GAS.BE

VIESSMANN

DERUS

PHOENIX

153 CLIMATRIX

TOPTE CHNICS

Stockage/ Techniek

EFFI

RENSON VENTILL ATION

78 WAGO

Stockage

77 GRUNDFOS

24 m

152 VAILLANT

173 174 175 WATASOFTANA STIEBEL ELTRON TERRENDIS

INDU SCABEL

160 NIKO

SCHELL BELGIUM

151 VAILLANT

SCHELL BELGIUM 159 SCHNEIDER ELECTRIC 172 SECURY360 145 SERELEC 106 SFA BENELUX 142 SIEDLE 123 SMA SOLAR TECHNOLOGY 187 SMITSAIR 22 SOLUCALC 109 SORTIMO 63 SOUDAL 71 SPELSBERG 52 SPIROTECH 163, 170 SPIT PASLODE - ITW CONSTRUCTION 65

STAGOBEL 37 STG 158 ,166, 183 STIEBEL ELTRON 174 TEC7 11 TECE 136 TECHLINK 25, 34 TEMPOLEC 66 TERRENDIS 175 TESTO 4 THE FITTING COMPANY 99 THERMODUCT 196 TOPTECHNICS 79 TRAYCO 62 TRILEC 27 TSD 82 UBBINK 101 VAILLANT 151-152 VALECO WATER QUALITY 32 VALVULAS ARCO 138 VAN MARCKE 124-125 VAN OIRSCHOT 162,169 VANDER ELST 103

VASCO 20 VECOLUX 23 VELEK 122 VENTILAIR GROUP 155 VENTILINE 49 VERCALO 51 VIEGA 110 VIESSMANN 97-98 VSA BELGIUM 14 VSH FITTINGS 112 WAGO 78 WATASOFTANA 173 WATERGENIUS 69 WATTS BENELUX 156 WAVIN 86 WEDI TRADE 198 WEISHAUPT 1 WIHA 40 WILO 80 WORKFORCE 45 ZEHNDER 31

novembre 2021 • by Techlink

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Actualités

Coup d’œil sur les comités sectoriels et les groupes de travail « Techniques » N'hésitez pas à participer activement à la discussion avec vos confrères installateurs et à contribuer ainsi à déterminer la position de Techlink, en assistant aux réunions des comités sectoriels ou aux groupes de travail qui vous concernent. Compte tenu des deux langues nationales, la plupart des comités sectoriels et des groupes de travail tiennent en pratique deux réunions afin que chacun puisse participer dans sa langue maternelle.

Comités sectoriels

Techlink dispose de plusieurs comités sec toriels où les membres échangent des in formations à propos d’une technologie particulière ou d’un segment spécifique de marché. Ces comités sectoriels permet tent à Techlink de développer davantage sa position et ses points de vue en tant que fédération (la formulation précise des messages, la détermination des actions prioritaires, le renforcement des collabo rations, etc.). Les comités sectoriels décrits ci-dessous sont ouverts à tous les membres de Tech link actifs ou intéressés par les technolo gies ou les segments de marché sélection nés. Il va de soi que les idées de nouveaux projets sont également les bienvenues ! COMITÉ SECTORIEL « INSTALLATIONS PHOTOVOLTAÏQUES »

Le photovoltaïque conserve un grand po tentiel en Belgique. Techlink s’engage à

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• novembre 2021

défendre l’importance économique de ce secteur dans le but de faire de ce potentiel une réalité concrète. Les membres de ce comité sectoriel discutent des développe ments (législatifs) les plus récents en mati ère de politique photovoltaïque ayant un impact direct sur le secteur. L’accent est également mis de manière croissante sur la détection et la résolution de problèmes réglementaires et pratiques. Dans le cad re de ce comité sectoriel, Techlink a con clu un accord de coopération structurelle avec la plateforme PV-Vlaanderen de l’or ganisation ODE (Organisatie Duurza me Energie, l’organisation du secteur des énergies renouvelables en Flandre). COMITÉ SECTORIEL « POMPES À CHALEUR »

De plus en plus de pompes à chaleur vont être installées en Belgique dans le cadre de la transition énergétique. Techlink s’enga ge à défendre l’importance économique de ce secteur dans le but de faire de ce po tentiel une réalité concrète. Les membres

de ce comité sectoriel discutent des déve loppements (législatifs) les plus récents de la politique relative aux pompes à chaleur ayant un impact direct sur le secteur. Dans le cadre de ce comité sectoriel, Techlink a conclu un accord de coopération structu relle avec la plateforme flamande dédiée aux pompes à chaleur (Warmtepompplat form, WPP) de l’organisation ODE. COMITÉ SECTORIEL « SÉCURITÉ ÉLECTRONIQUE »

Ce comité sectoriel se concentre sur les entreprises agréées pour les systèmes d’alarme et définit la position de Tech link au sein d’ALIA Security, l’associa tion professionnelle belge de la sécurité électronique. ALIA Security représen te des installateurs, des fabricants et des distributeurs de systèmes de détection d’intrusion, de détection d’incendie, de contrôle d’accès et de vidéosurveillance. Par le biais d’ALIA Security, ce comité sectoriel assure : • le transfert régulier vers ses membres

des connaissances sur les nouvelles technologies, la législation et les nor mes, etc. par des échanges d’informa tions et des formations ; • la sensibilisation et la promotion d'une politique de prévention des vols et des incendies ; • le lobbying et le plaidoyer en faveur des systèmes de détection d'intrusion, de détection d'incendie, de contrôle d'accès et de vidéosurveillance dans le but de fournir des solutions de sécu rité fiables et de qualité. Ces travaux portent notamment sur : o l'agrément des entreprises de sécu rité, o la formation du personnel, o les exigences techniques en matière de systèmes d’alarme, o la vérification préventive des faus ses alarmes, o le libre choix des utilisateurs dans les solutions de sécurité. o en collaboration avec ses partenai res, le contrôle de la qualité et l’ac compagnement des certifications INCERT et BOSEC. En pratique, ce comité sectoriel est com posé de trois sous-comités : • Cambriolage (Loi sur la sécurité pri vée, note technique T015, INCERT, etc.) • Incendie (NBN S21-100-1, NBN S21-100-2, BOSEC, etc.) • Vidéosurveillance et contrôle d'accès (Loi sur la sécurité privée, etc.) COMITÉ SECTORIEL “SMART BUILDING”

Ce comité sectoriel vient de démarrer et travaille à l’élaboration d’un document de référence sur les systèmes d’automa tisation et de contrôle des bâtiments (Building Automation and Control Sys tems, BACS). L’objectif est également de réfléchir à la manière de mettre en œ uvre et de promouvoir la gestion centralisée de l’énergie dans les grands bâtiments comme dans les plus petits.

COMITÉ SECTORIEL « HÔPITAUX »

Ce comité sectoriel est dédié aux installa tions électriques dans les hôpitaux et

plus particulièrement aux installations électriques dans les locaux à usage mé dical. C’est dans le cadre de ce comité sectoriel que Techlink prendra en char ge la révision de la note technique T013 du CEB. COMITÉ SECTORIEL « ÉLECTROMOBILITÉ »

Les enjeux de l’électromobilité sont con sidérables. Par conséquent, il importe que Techlink identifie les besoins à trai ter en priorité. Une réunion de lance ment a donc eu lieu les 8 et 9 juin 2021, qui a permis de lancer ce comité secto riel. Lors de cette première réunion, les nouvelles réglementations de soutien fiscal, fédérales et régionales, ont susci té beaucoup d'enthousiasme. Attention toutefois, car l'électromobilité de masse s'accompagnera également de divers en jeux de sécurité à ne pas sous-estimer. Le groupe de travail entend soutenir l'élaboration d'une vision globale, par exemple, de l'infrastructure de recharge dans les trois Régions. Les solutions de recharge intelligente pour les véhicules électriques constituent sans aucun dou te un défi majeur. Plus il y a de véhicules électriques en circulation, plus il faut de bornes de recharge. L’installation, l’entre tien et le contrôle des systèmes de rechar ge représentent des opportunités pour les installateurs. En outre, l’électromobilité est souvent associée au développement des réseaux intelligents et à la transition vers l’accroissement de la part des renou velables dans le mix énergétique. COMITÉ SECTORIEL « RAMONEURS »

La profession de ramoneur est de plus en plus sous pression en raison des différen tes législations et normes relatives aux systèmes de chauffage. Cette évolution a confirmé la nécessité de créer ce comité. Dans le cadre du Green Deal, les autorités accordent une attention accrue aux ap pareils de chauffage à faible taux d'émissi on et à très haut rendement énergétique, dans lesquels le bois peut être utilisé pour le chauffage intérieur local ou central. Ce comité vise à élaborer une vision de la po sition du ramoneur dans le futur.

COMITÉ SECTORIEL « VENTILATION »

Depuis le 1er janvier 2016, les systèmes de ventilation des nouveaux bâtiments résidentiels nécessitant un permis et les rénovations énergétiques importantes en Flandre doivent être réalisés conformé ment à un cadre de qualité. L’introduc tion de ce cadre de qualité flamand a conduit à la création de ce comité sec toriel. Une bonne ventilation est nécessaire pour assurer un climat intérieur sain. Cela per met également de limiter la transmission de virus tels que le COVID-19. Ce comi té sectoriel discute des recommandations de la fédération REHVA (l’association européenne de coordination des installa tions de climatisation) concernant la ges tion des systèmes de climatisation et des installations sanitaires dans le contexte du COVID-19.

Groupes de travail

Techlink a également mis en place plu sieurs groupes de travail actifs ayant les mêmes objectifs que les comités sec toriels, mais dont les thèmes sont plus transversaux et couvrent donc plusieurs sous-segments, voire l’ensemble du sec teur de l’installation. Dans ce contexte également, nous souhaitons la bienvenue à tous les mem bres de Techlink actifs ou intéressés. Et encore une fois, les nouvelles idées sont toujours les bienvenues ! GROUPE DE TRAVAIL « INSTALLATIONS ÉLECTRIQUES »

Ce groupe de travail se penche sur dif férents thèmes, chacun d’entre eux ayant trait aux installations électriques : • Réglementation : o RGIE (généralités, installations photovoltaïques, infrastructure de recharge pour les véhicules électri ques, etc.) ; o Prescriptions de Synergrid ; • Normes ; • Réseaux et compteurs intelligents ; • … novembre 2021 • by Techlink

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Actualités

PARTICIPER À NOS COMITÉS SECTORIELS ET/OU NOS GROUPES DE TRAVAIL ?

››› GROUPE DE TRAVAIL

« CHALEUR DURABLE »

Le chauffage et le refroidissement des bâtiments sont responsables d'une gran de partie de la consommation d'éner gie dans l'UE. Les réseaux de chaleur, le stockage de l’énergie et l’optimisation des installations électriques intérieures joueront un rôle important dans la réali sation des objectifs européens en matiè re de climat et d’énergie pour les années 2030 et 2050. Les consommateurs attachent également de plus en plus d’importance au chauf fage durable afin de pouvoir économiser sur leurs coûts énergétiques. Cela ouv re des perspectives en ce qui concerne le déploiement, par exemple, des pompes à chaleur, de la cogénération, des poêles et des chaudières à pellets, etc. Toutefois, peu de consommateurs savent exacte ment ce qu’ils veulent. À cet égard, les installateurs disposent en d'autres ter

Contactez votre Account Manager Rudo Bonni à l’adresse consult@techlink.be. Notre équipe « Techniques » – Olivier Linder, Simon Van Heuverzwijn, Arnaud Etienne, Ellen Van Mello, Georges Gronsfeld, Kurt Van Campenhout et Jan Caerels – se fera un plaisir de vous aider.

mes d'une belle opportunité de se dis tinguer positivement en matière de dé veloppement durable.

équilibrée, chauffage ou refroidissement de l’air) et prolonge considérablement sa durée de vie.

L’objectif de ce groupe de travail est d’identifier les goulets d’étranglement – mais aussi les opportunités – de l’é volution vers la « chaleur durable ». Par ailleurs, le déploiement d’alternatives durables requiert une formation adéqua te des installateurs.

GROUPE DE TRAVAIL « CONSEIL EN CHAUFFAGE »

GROUPE DE TRAVAIL « ENTRETIEN PÉRIODIQUE HVAC »

L’entretien préventif et périodique ga rantit le bon fonctionnement de l’ins tallation HVAC (chaudière, ventilation

L’immense polyvalence du domaine des énergies renouvelables et les gigantes ques défis liés à la transition énergétique impliquent un développement accru du rôle de conseil pour le secteur de l’instal lation. En mettant sur pied ce groupe de travail, Techlink entend examiner quels arguments et autres considérations se raient susceptibles de permettre aux ins tallateurs de mieux aider leurs clients à poser des choix en faveur d’habitations plus durables.

APPEL À PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Power+. Votre entreprise a récemment mené à bien un projet intéressant ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@techlink.be); c'est sans engagement. Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

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• novembre 2021

NOTRE SERVICE TOURNE AUTOUR DE VOUS

Cebeo, entreprise désormais établie à Waregem, se spécialise dans la distribution de matériel électrotechnique, de services techniques et de solutions pour le secteur résidentiel, tertiaire et industriel. Nous offrons des conseils et des études techniques et commerciales dans les domaines suivants : éclairage, CVC, câble, Home & Building Automation, automatisation industrielle, datacom, systèmes d’énergie renouvelable et appareils électroménagers. En sa qualité de leader du marché, Cebeo est un acteur de premier plan dans le domaine de la prestation de services aux clients, grâce à un vaste réseau de filiales fondé sur la proximité, à une logistique et des solutions e-business adaptées, ainsi qu’à des compétences technique de haut vol.

novembre 2021 • by Techlink

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Projet

Une image du modèle BIM de l'ensemble des techniques (électro et HVAC/S) mises en œuvre par EEG.

Une conception et une exécution depuis l’approche BIM Le nouveau complexe sportif et de natation Sportoase Groot Schijn, situé sur la Ruggeveldlaan à Deurne, a ouvert ses portes au grand public le ce 2 octobre. Sportoase est un projet multifilières où l'entreprise membre Groupe EEG a réalisé à la fois l'électricité, le HVAC, le sanitaire et la ventilation. En outre, le projet Design & Build a été entièrement conçu par l'équipe d'ingénierie conceptuelle et exécuté selon les principes BIM. Les travaux auront duré moins de deux ans. Le complexe englobe une piscine ré créative, une piscine à vagues, une piscine à fond amovible de 25 mètres, un tobog gan et un espace bien-être. Le complexe de toboggans est l'élément le plus frap pant, mais il faut aussi citer l'espace kiné, la zone sportive et la partie réservée au patinage (deux pistes). Sur le plan du processus de constructi on, Sportoase est également un exem ple en matière d'innovation, l'ensemble du dossier d'exécution ayant été élaboré au préalable dans un modèle BIM. Cette méthode a d'ailleurs permis de raccourcir considérablement la période de construc tion. Le BIM garantit une approche in tégrée de la conception à l'exécution.

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• novembre 2021

Le modèle BIM et la réalité

« Je remarque que le BIM, en tant que source centrale d'informations, est de plus en plus utilisé dans les projets afin de préparer et d'élaborer les dossiers », af firme Jan Reyntjens, directeur technique au sein du Groupe EEG. Aujourd'hui encore, le BIM reste largement con sidéré comme un dessin en 3D et une collecte d'information réalisée à des fins de modélisation. Le BIM, en réalité, est un médium qui permet à tous de colla borer ! Les architectes, les installateurs, les entrepreneurs et les clients fournis sent conjointement les informations de construction nécessaires pour obtenir le résultat souhaité. Plus les informations sont nombreuses, plus le bâtiment vir tuel est détaillé et plus le processus de

construction réel est efficace. Grâce au BIM, il est possible de détecter d'éven tuels problèmes dès la phase de concep tion, de planifier correctement le chan tier (l'approvisionnement en matériaux), de commander ces matériaux et même

Quand on applique le BIM, il est important de communiquer en temps utile avec les autres parties prenantes du processus de construction.

JAN REYNTJENS

Adaptation des conduits d'air de la proposition pendant la conception préliminaire.

Sara Lutin, ingénieure conceptuelle au sein du Groupe EEG, ajoute : « Le grand avantage de ce projet réside dans le fait qu'une seule partie a géré l'ensemble des techniques. Au sein du Groupe EEG, qui applique une seule et même métho de de travail, les mêmes processus d'en treprise et dispose d’un seul environ nement informatique, nous pouvons facilement nous coordonner avec les dif férentes équipes et résoudre en interne d'éventuels conflits, pour que toutes les techniques soient coordonnées. Comme nous avons été impliqués dans la pha se de conception dès le premier jour, nous n'avons rencontré aucun problème de mise en œuvre pendant l'exécution. Parfois, quand la communication entre les partenaires est moins bonne, il peut arriver que des installations soient des sinées à un même endroit dans l'espace, que des pièces ne soient pas accessibles pour l'entretien, etc. Le dessin est un travail qui exige énormément de temps dans la phase préparatoire, mais nous le récupérons en évitant les erreurs sur le chantier. Il faut aussi faire de nombreux choix : concernant l'éclairage, par exem ple (travailler avec un éclairage artificiel ou naturel ?). Une fois le choix effectué, il faut l'intégrer dans le dessin ».

de maîtriser les coûts de construction. A terme, le Groupe EEG voit le modè le BIM évoluer vers un statut de jumeau numérique afin de soutenir les équipes de maintenance et la gestion numérique ment optimisée de l'installation ».

Render in Enscape pour une livraison virtuelle. En principe, il n'est plus possible de modifier grand-chose après une livraison virtuelle.

Le modèle numérique a été utilisé pour : • établir un tableau synoptique et calcu ler le prix coûtant ; • étudier les techniques spéciales; • calculer les performances énergétiques du bâtiment; • identifier et résoudre les conflits éven tuels. Dans plusieurs locaux, l'espace était limité et de nombreux systèmes devaient coexister ; • établir la planification des travaux; • … À droite, trois images du modèle BIM et de la réalité.

Exécution effective

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Projet

A PROPOS DU GROUPE EEG :

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De nombreux défis

Christophe Dewulf, chef de projet au sein du Groupe EEG, évoque les défis qu'il a fallu relever dans le cadre de ce projet : « Le défi principal de cette mis sion était de respecter le budget fixé, sa chant que la durabilité était un aspect im portant de la construction du complexe sportif. Nous avons donc dû tenir comp te de la production d'énergie, de la récu pération de chaleur, limiter les pertes par évaporation, veiller à la (ré)utilisation de l'eau, optimiser l'éclairage artificiel et na turel, et veiller à la mesure et au contrôle des flux d'énergie, d'air et d'eau. Des so lutions numériques sont nécessaires pour rendre plu durable le secteur du bâtiment et de l'installation. Le délai de réalisation (+/- 1 an) était éga lement une difficulté. La phase de con ception a débuté en 2019 et la livraison virtuelle a été effectuée via le BIM dès dé cembre 2020. Le travail en hauteur était encore un aut re défi de ce projet. Avec un bâtiment de 8 mètres de haut et une piscine de 6 mè

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• novembre 2021

BON A SAVOIR

Un revêtement duplex a été prévu pour toutes les techniques afin qu'elles soient résistantes au chlore.

tres de profondeur, il n'était pas rare que nos techniciens travaillent à 14 mètres de hauteur ».

SPOC

Le projet a fonctionné avec un SPOC (single point of contact) qui faisait offi ce de point de contact unique vis-à-vis du maître d'ouvrage et des différents partenaires. Cette méthode a manifeste ment apporté de la valeur ajoutée pour le client, dans la mesure où les discussions ont été moins nombreuses que quand les divers partenaires sont tous présents.

Le Groupe EEG, dont le siège est situé à Gullegem, est une entreprise familiale à l'histoire déjà longue. En 1936, Michel Neyrinck se lance comme installateur indépendant. Dans les années cinquante, ses activités prennent le statut d'une "entreprise". Dans un première temps, sa société se spécialise surtout dans les installations électriques et les conduites d'eau. Les activités s’élargissent ensuite aux marchés publics et au secteur des soins de santé. Après plusieurs rachats, la société devient finalement un groupe d'entreprises d'installation multifilières. Le Groupe EEG, groupe technologique de 15 entreprises, était né. Le Groupe EEG se concentre sur les installations techniques, les technologies innovantes, la gestion de l'énergie, la climatisation, le sanitaire, la gestion opérationnelle, les télécoms et les TIC, les gaz et les équipements médicaux. Grâce à son service d'études internes, ils est en mesure d’exécuter des projets de grande envergure en pleine autonomie. Karl Neyrinck, par ailleurs président national de Techlink depuis 2015, est administrateur délégué du groupe EEG depuis 2005. « Le Groupe EEG compte aujourd'hui près d'un millier de collaborateurs et est présent dans toute la Belgique, ce qui ne l'empêche pas de rester une entreprise familiale, dont les actionnaires/propriétaires sont donc familiaux ! Nous sommes un groupe familial et travaillons sur la base de la même mission, des mêmes valeurs et de la même garantie de qualité ».

GESTION DE LA LUMIÈRE, PLUS CONFORTABLE QUE JAMAIS AVEC VIVARES, LEDVANCE OUVRE DE TOUTES NOUVELLES POSSIBILITÉS D’UTILISATION DE LA GESTION MODERNE DE L’ÉCLAIRAGE DANS LES BUREAUX - FLEXIBLE, SIMPLE ET CONFORTABLE. Aujourd’hui, l’éclairage des bureaux doit faire beaucoup plus que simplement répondre aux normes d’éclairage. La bonne lumière, au bon moment et au bon endroit, favorise la concentration et l’efficacité des employés, augmente leur bien-être et, enfin et surtout, permet d’économiser beaucoup d’électricité. Les systèmes modernes de gestion de l’éclairage rendent cela possible. Mais ne sont-ils pas très coûteux à planifier, à installer et à programmer ? Pas avec VIVARES. Car le système innovant de gestion de la lumière IoT de LEDVANCE rend l’éclairage connecté plus facile et plus confortable que jamais.

Sans fil ou avec fil ? Tout ce dont vous avez besoin ! Tout commence par le choix de la technologie correspondant à vos exigences. Le système flexible offre deux alternatives. Le système sans fil VIVARES ZIGBEE est idéal si vous ne pouvez pas effectuer trop de modifications structurelles, par exemple dans des bâtiments existants, ou si les exigences en matière

d’attribution des distributions lumineuses changent souvent. VIVARES DALI, par contre, est la solution câblée pour les projets d’éclairage à long terme, par exemple dans les nouveaux bâtiments ou pour les rénovations avec de la place pour les lignes de commande. LEDVANCE vous offre tout d’une seule source : des luminaires LED attrayants et de haute qualité, des contrôleurs, des capteurs, d’autres composants et des services complets pour votre projet d’éclairage. L’installation de tous les composants est simple et confortable. Et la mise en service est tout aussi simple et conviviale grâce à une appli gratuite basée sur un navigateur. Maintenance à distance pratique via le Cloud Autre point fort : les services Cloud en option. Ils offrent par exemple un

diagnostic à distance pratique du système. Et grâce à la surveillance de l’énergie, ils garantissent que les économies potentielles peuvent être maximisées. Dans tout cela, LEDVANCE sera toujours là pour les professionnels de l’éclairage, à toutes les étapes du projet. Car ils peuvent compter à tout moment sur le soutien actif d’experts compétents. Cela signifie que même les utilisateurs ayant peu d’expérience en matière de LMS seront en mesure d’inspirer leurs clients avec une solution moderne et à l’épreuve du temps.

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Gestion d'entreprise

Travailler avec le lean dans le secteur de l'installation Les entreprises d'installation sont face à un défi en termes de gestion : il leur faut relever le défi du développement durable, qui peut d’ailleurs produire un effet levier positif sur la croissance de votre entreprise. Vous avez donc tout intérêt à intégrer une politique de développement durable dans la stratégie de votre entreprise. Analyser vos processus d'entreprise au peigne fin est une bonne entrée en matière. Et ces processus peuvent être améliorés en vous basant sur la philosophie lean. Le Green Deal européen exige un en gagement sans faille en matière de dimi nution des émissions de CO2. Il accroît la pression sur les entreprises afin qu'el les élaborent une stratégie durable. Cette pression, certaines entreprises d'installa tion se la sont déjà imposées car l'entre preneuriat durable fait déjà partie de l'ADN d'un certain nombre d'entre el les. La pandémie n'a fait que renforcer davantage encore la sensibilisation au dé veloppement durable. « Le développement durable consiste à maximiser la valeur ajoutée de vos acti vités pour le plus grand nombre possible de parties prenantes, tout en réduisant au maximum le gaspillage de matières pre mières, de moyens financiers, de temps et de talent », affirme Hans Verboven, le créateur de Sustatool et Sustabuild, et auteur de l’ouvrage Beter Ondernemen. « La philosophie lean est effectivement reconnaissable dans cette définition. Le lean est donc un élément essentiel de toute politique portant sur l'entrepre neuriat durable. Mais le lean est avant toute chose un état d'esprit et une cultu re, en ce sens qu'il faut avoir conscience qu'aucun être humain ni aucun proces sus ne peut se targuer d'être parfait. Une fois ce principe accepté, vous êtes ouvert à l'idée de remettre tout en question de façon périodique ! Est-ce que nous pro cédons correctement sur ce plan ? Cela génère-t-il de la valeur pour le client ? Peut-on s'améliorer ? »

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• novembre 2021

Dans la philosophie de gestion lean, la priorité est accordée à la valeur pour le client, à l'élimination du gaspillage, la qualité du flux de travail, le respect des spécifications du client et l'amélioration permanente des méthodes de travail.

La philosophie lean

Les principes lean ont été mis en pra tique pour la toute première fois par le constructeur automobile Toyota et ont été adoptés depuis par de nombreux au tres secteurs. La philosophie lean vise avant tout à l'amélioration continue des processus d'entreprise à tous les niveaux. Un tel changement ciblé n'est toutefois possi ble qu'en exploitant à plein le potentiel de tous les collaborateurs. Transparence, engagement et pouvoir de décision sont à cet égard des notions clés. Si le per sonnel ne comprend pas pleinement la

Travailler plus lean, de la préparation à l'exécution, doit être une priorité absolue des entreprises d'installation. Chaque amélioration va directement à la marge.

HANS VERBOVEN

démarche lean ou n'est pas pleinement impliqué dans la transition vers le lean, des effets contre-productifs seront peut -être à prévoir. Le motif pour lequel le lancement du lean est considéré comme nécessaire est un piège dans lequel tombent beaucoup d'entreprises. La direction peut décider d'adopter le lean pour réduire les coûts. C'est une lourde erreur. Car vous allez demander aux gens de s'améliorer en per manence. Or, idéalement, si on travail le avec le lean, il devient possible de fai re davantage dans un laps de temps plus court. La tentation peut être grande de licencier du personnel, alors que ce n'est absolument pas l'objectif. Le temps ainsi libéré peut tout aussi bien être exploité pour former les collaborateurs, fonction ner de façon plus innovante et plus du rable », explique Tim Vissers du CSTC. ATTENTION, car la philosophie lean ne peut pas être mise en œuvre du jour au lendemain, elle doit se développer jus qu'à faire partie intégrante de la cultu re d'entreprise. La philosophie doit être portée par l'ensemble de l'organisation : les travailleurs sont responsabilisés et soutenus par la direction.

Les principes lean

PRIORITÉ À LA VALEUR POUR LE CLIENT

Un premier principe important du lean est d'offrir autant que possible au client

2,99%

FIGURE 1

SURPRODUCTION

STOCKAGE

ATTENTES

TRANSPORTS

NON-QUALITÉ

TALENT INEXPLOITÉS

b DÉPLACEMENTS

SUR-QUALITÉ

POURQUOI EST-CE SI IMPORTANT DE RACCOURCIR LE DÉLAI D’EXÉCUTION ? POINT DE VUE DU CLIENT : • Livraison plus rapide = plus grande satisfaction • Livraison plus rapide = diminu tion des coûts financiers (intérêts, loyer, ...)

semble du processus, de façon à ce que chacun s'appuie toujours sur le travail de la partie précédente. Il faut donc recher cher ce que les clients apprécient. A cette fin, il convient de se poser les questions suivantes : 1 Qu'est-ce qui est important pour les clients ? En d'autres termes, quelles sont leurs attentes ? 2 Dans quelle mesure les attentes des clients sont-elles satisfaites ? Sont-ils satisfaits ?

POINT DE VUE DE L'ENTREPRISE :

• Livraison plus rapide = perception plus rapide

• Raccourcissement des délais de livraison = raccourcissement de la période de préfinancement • Moins de projet en cours en même temps = moins de complexité = plus de sérénité dans l'entreprise • Délai d'exécution plus long = plus de chances de changements • Plus de chiffre d'affaires avec les mêmes moyens (personnes, machines)

de la valeur dans tout ce que l'on fait. Ne sont pas uniquement concernés les clients finaux (c'est-à-dire le maître d'ou vrage ou le donneur d'ordres), mais l'en

ÉLIMINER LES GASPILLAGES

On peut distinguer deux types d'activi tés : celles qui ont de la valeur aux yeux du client et celles qui n'en ont pas. Cet te dernière catégorie est ce que nous ap pelons les gaspillages. Pour savoir si une étape a de la valeur ou si elle relève du gaspillage, il faut se poser les questions suivantes : • Le client est-il prêt à payer ou à at tendre pour cette étape ? • Cette étape rapproche-t-elle le prod uit ou le service de son achèvement ? • Cette étape est-elle convenablement réalisée dès la première fois ? Si la réponse à ces questions est un triple « oui », alors cette étape est effectivement génératrice de valeur. Dans le cas con

traire, il s'agit d'un gaspillage. Certains gaspillages sont cependant inévitables. Ce sont les « gaspillages nécessaires ». Les gaspillages peuvent être répartis comme suit (voir figure 1): • laisser le TALENT des collaborateurs INEXPLOITÉ ; • •

LA CONSERVATION DE STOCKS et l'impact financier et organisationnel ; LES DÉPLACEMENTS INUTILES

collaborateurs (sur le chantier) ;

des

•

L'ATTENTE,

•

LE TRANSPORT de matériaux, de ma

par exemple en raison de l'indisponibilité de matériel, de ma tériaux ou de collaborateurs ; chines et de collaborateurs ;

• le TRAVAIL À REFAIRE (travaux non livrés, non-respect des tolérances, ...) ; •

•

(l'exécution de travaux supplémentaires sans l'autori sation du client, réunions et rapports trop nombreux, ...) ; LA SURPRODUCTION

ÉTAPES DE PROCESSUS INUTILES

(contrôles excessifs, ...). novembre 2021 • by Techlink

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Gestion d'entreprise

››› Il ressort clairement de cette énuméra

tion que les sources de gaspillage sont nombreuses. Bien que cela puisse être très confrontant, il est important de se rappeler que ces problèmes sont presque toujours liés à la manière de travailler et non à la personne qui exécute le travail. La philosophie lean se concentre princi palement sur l'élimination des gaspilla ges et non sur l'amélioration de ce qui a déjà de la valeur. LE FLUX

Le principe du flux est basé sur la réali sation aussi ininterrompue que possible des travaux. Un tel exercice exige toute fois des processus stables et fiables. En effet, toute interruption (non souhaitée) perturbe l'avancement des travaux, dont la durée menace dès lors de s'allonger. Afin d'assurer le bon déroulement des travaux, il est conseillé de diviser un grand projet – souvent complexe – en ses plus petites parties livrables. La force des entreprises lean réside dans le fait qu'elles sont capables de détecter rapidement les gaspillages et les erreurs d'exécution. El les peuvent dès lors en identifier l'origine et effectuer les corrections appropriées, et assurer ainsi un flux de travail continu. C'est ce qu'on appelle la capacité d'ap prentissage d'une entreprise. RÉALISER LE TRAVAIL À LA DEMANDE DU CLIENT

Le quatrième principe place de nouveau au centre la demande du client. Il est question de travail orienté à la demande lorsque les travaux sont initiés à la de mande du client (c'est-à-dire le client fi nal, mais aussi un collègue ou un parte naire de travail). C'est ce qu'on appelle également le principe du flux tiré : le client tire, pour ainsi dire, un flux d'ac tivités dans sa direction, ce qui permet à chacune de ces activités de se succé der sans blocages ou perturbations. La demande précède donc l'offre. Ce flux d'activités ainsi mis en place permet une livraison des services et des produits au bon moment (Just In Time ou JIT) et au bon endroit (Just In Place ou JIP). Le principe du flux poussé fonctionne

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• novembre 2021

L'AMÉLIORATION, CELA S'APPREND

exactement en sens inverse. Les biens et les services sont proposés au client en supposant et en espérant que ceux -ci correspondent réellement à ses atten tes. Toutefois, cela entraîne la création de stocks intermédiaires et, par consé quent, des coûts supplémentaires (pour la recherche, le stockage et le traitement) ainsi que des risques (le vieillissement, la perte ou le vol). L'AMÉLIORATION CONTINUE Le plus gros défi consiste à s'améliorer en continu au sein de l'organisation. Cette quête de l'amélioration continue doit être appliquée dans l’ensemble de la culture d'entreprise. S'améliorer, c'est évoluer de façon ciblée vers des objectifs conformes à la vision de l'entreprise.

Tout d'abord, il convient de rechercher les gains rapides, ou quick wins, au sein de l'environnement de travail de cha cun. Il s'agit de possibilités d'améliora tion ayant un impact majeur sur le fonc tionnement de l'entreprise, mais qui nécessitent relativement peu d'efforts. Il est possible ensuite de chercher des améliorations dans les différents dépar tements ou services. Enfin, il y a lieu d'impliquer toute la chaîne de produc tion (les concepteurs, les fournisseurs et les sous-traitants) dans le processus d'a mélioration. Comment faire de l'amélioration conti nue une habitude ? Le personnel des en treprises lean étant formé à reconnaître les gaspillages et à trouver des solutions structurelles, ces entreprises parviennent à devenir des entreprises apprenantes. Si l'on considère les problèmes comme des occasions de s'améliorer, il est en effet possible d'apprendre en permanence. En règle générale, ces améliorations ga rantissent : • davantage de sérénité dans l'entre prise ; • une meilleure prévisibilité des tâches à effectuer ; • une réduction des coûts des défaillan ces ; • plus de temps à consacrer aux choses qui comptent vraiment.

Mettez-vous au travail sans attendre, en commençant par de petites actions aux grands effets : • Veillez à documenter les erreurs commises dans le passé et revenez-y régulièrement. • Établissez une liste de livraison standard et utilisez-la pour chaque livraison. • Mieux vaut prévenir que guérir ! Lors des réunions de chantier, utilisez la liste des livraisons et la liste des erreurs les plus fréquentes. • Tenez un registre de la satisfaction des clients. Intégrez-le dans votre approche standard des nouveaux projets

Il est important que l'amélioration con tinue se déroule toujours dans le respect des collaborateurs. Il faut ainsi donner au personnel le temps de s'améliorer, afin de minimiser le risque de surmena ge et les situations stressantes. Toutefois, cette amélioration ne portera ses fruits que si chaque collaborateur : • à connaissance de cette amélioration ; • la met en pratique ; • peut l'aborder avec un esprit critique. Sur cette base, le lean nous enseigne que la mise en pratique de l'amélioration dans l'entreprise sera facilitée par la stan dardisation des méthodes de travail. Les standards permettent de comparer des résultats et, par conséquent, de faire ap paraître des défauts. Parmi ces standards, on retrouve notamment ceux liés : • à la gestion des informations (la dé nomination des formulaires à com pléter pour les clients, par exemple) ; • aux outils et aux environnements de travail (les tableaux de rangement et l'aménagement des camionnettes et des ateliers) ; • aux processus (la facturation et le transfert entre l'offre et l'exécution, par exemple) ; • aux produits et aux services.

Les outils lean

Les techniques et outils lean ont été dé veloppés pour rendre les problèmes et les défauts visibles. Une fois appliqués, les résultats sont visibles et attrayants. Dans une culture lean, vous avez donc besoin d'une série d'outils pour vous mettre au travail. Les 5S est l'un d'entre eux.

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Utilisez votre propre énergie solaire avec Niko Home Control Il est plus important que jamais de consommer l’énergie au moment où vous la produisez avec vos panneaux solaires personnels, à plus forte raison maintenant que les compteurs numériques sont devenus si fréquents. Niko Home Control vous aide à consommer l’énergie solaire que vous produisez de la manière la plus efficace possible : • Adaptez votre consommation d’énergie en fonction de la production de vos panneaux solaires • Programmez vos appareils électroménagers pour qu’ils consomment de l’énergie au bon moment • Recevez une notification en cas de consommation élevée ou faible dans votre système. Niko Home Control vous simplifie la vie et vous aide à consommer votre énergie solaire lorsqu’elle est disponible en abondance !

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Gestion d'entreprise

Appliquer les 5S, c'est obtenir une zone de chargement organisée et éviter de longs temps de recherche du bon matériel ou les temps d'arrêt causés par du matériel endommagé en raison de négligences au niveau du stockage.

RÉPONDRE À LA DEMANDE DU CLIENT Les installateurs pensent encore trop en termes de produits et de techniques, et à la manière de procéder pour les apporter jusqu'au consommateur, car ils veulent vendre. Dans le cadre du lean, ils doivent par contre réfléchir aux souhaits de leurs clients et à la valeur qu'ils peuvent ajouter pour eux. Si vous commencez par le souhait du client, vous remarquerez que celui-ci veut non pas une chaudière avec chauffage central ou une pompe à chaleur, mais de la chaleur et du confort. Peu lui importe, au client, que cette chaleur lui soit apportée par infrarouge ou par un plancher chauffant.

parce qu'ils éliminent les causes d'un cer tain nombre de formes de gaspillage. Ils peuvent aussi réduire les accidents mi neurs sur le lieu de travail (tels que les trébuchements et les coupures). Ils se re flètent également sur la satisfaction pro fessionnelle de vos collaborateurs et l'i mage de votre entreprise. Les cinq mots ou étapes sont : •

SEIRI OU TRIER : faites une distinc tion entre ce qui est nécessaire et ce qui est superflu. Ce dont vous n'avez pas besoin n'a rien à faire sur le lieu de travail.

•

SEITON OU METTRE EN ORDRE : don

››› Les 5S font référence à une technique de

nettoyage en cinq étapes, dont les noms commencent tous par un « s » en japo nais. Elle forme le point de départ des améliorations à apporter à votre entre prise. Elle peut s'envisager de façon très pratique et n'être appliquée que dans un seul lieu de travail, une camionnette ou un bureau, par exemple. Mais vous pou vez aussi l'utiliser pour réfléchir à cer tains processus. Il ne faut pas sous-esti mer l'influence positive des 5S dans une entreprise. Les 5S présentent un certain nombre d'avantages clairs et mesurables

by Techlink

• novembre 2021

•

nez à chaque chose une place fixe et une structure. Rangez vos outils au même endroit et rangez vos docu ments de manière ordonnée (à quoi ressemble votre bureau ?).

dentes doivent être réalisées et assurez -vous que chacun en a connaissance. •

SHITSUKE OU SUIVRE : peut-être l'étape la plus difficile car les inten tions s'émoussent rapidement. Il faut en l'occurrence vérifier si les quatre étapes précédentes sont mises en œu vre et procéder à des ajustements si nécessaire

En suivant systématiquement ces étapes, le résultat du « nettoyage » est garanti. Même les petites entreprises d'installa tion fonctionneront plus efficacement en mettant en place un aménagement du lieu de travail sur la base des 5S.

SOURCES : « Construire avec le lean, construire plus malin » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ;

assurez-vous que tout est en bon état et propre, que votre bureau, vos machines de travail, vos outils sont en ordre. Mieux vaut prévenir que guérir : il s'agit égale ment d'éviter la contamination.

« Lean construction : de la valeur ajoutée pour le client, sans gaspillages » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ;

déter minez comment les trois étapes précé

« Lean construction : l’amélioration continue » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ;

SEISO OU NETTOYER :

SEIKETSU OU STANDARDISER :

« Construire avec le lean : la fluidité comme mot d’ordre » de T. Vissers, ing., chef adjoint de la division « Gestion et qualité », CSTC ;

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Enquête

Qu’en est-il du travail à domicile dans notre secteur ? En septembre 2021, Techlink a mené une enquête en ligne pour savoir dans quelle mesure nos entreprises d’installation réfléchissent à une politique durable en matière de travail à domicile. Lisez ci-dessous les résultats les plus marquants de cette étude. L’enquête est représentative de notre sec teur. Des chefs d’entreprise et responsa bles RH d’entreprises petites (1 à 9 em ployés), moyennes (10 à 99 employés) et grandes (plus de 100 employés) électro et HVAC/S ont pris le temps de répond re à l’enquête. Il est important de noter que le sujet est celui du travail à domicile, et non du télétravail, lequel recouvre un mode de travail plus large que le seul travail à do micile. Par exemple, le télétravail peut s’effectuer dans des bureaux satellites ou dans d’autres lieux mis à disposition par l’employeur.

Travail à domicile : la situation avant la pandémie et maintenant

Au printemps 2020, beaucoup de per sonnes ont brusquement dû se convertir au travail à domicile. Et beaucoup d’en

by Techlink

• novembre 2021

treprises ont donc dû « improviser » à cet égard. Le graphique 1 montre que, dans les entreprises de notre secteur, le travail à domicile était occasionnellement possi ble pour certains postes (37 %) tout en ne faisant pas partie d’une politique de travail à domicile élaborée en tant que telle. Dans 53 % des entreprises, le travail à domicile n’était en principe pas auto risé. De fait, le secteur de l’installation se prête assez peu au travail à domicile dans la mesure où, par définition, les travail leurs de chantier peuvent difficilement effectuer leur travail chez eux. En revan che, les employés exerçant leurs fonctions dans les départements tels que la finance, l’administration, la planification de pro jets et le calcul peuvent temporairement déplacer leur lieu de travail au domicile. Au printemps 2021, des choses et d’au tres ont été améliorées, mais tous les aspects du travail à domicile n’ont pas

été réglés pour autant. Si, aujourd’hui, les travailleurs sont autorisés à retour ner au bureau ou obligés de le faire, de plus en plus de questions se posent sur les aspects pratiques et juridiques du tra vail à domicile – pensez à l’accessibilité, à la cybersécurité, à la vie privée et au contrôle). Le graphique 2 révèle que sur le total des entreprises, 31 % se sont ré cemment dotées d’une politique de tra vail à domicile, 3,5 % sont en train d’en mettre une en place, tandis que 7 % dis posaient déjà d’une telle politique. Il res te cependant 59 % des entreprises qui n’ont pas l’intention d’élaborer une poli tique de travail à domicile. Les critères nécessaires à une bonne po litique de travail à domicile varient d’u ne entreprise à l’autre. Ils dépendent de la spécificité et de la culture de l’entre prise, des activités effectuées, etc. Lucine Albertian – conseillère juridique senior

Graphique 1: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION AVAIT‐ELLE UNE POLITIQUE DÉTAILLÉE EN MATIÈRE DE TRAVAIL À DOMICILE AVANT LA CRISE DU CORONAVIRUS ? OUI

NON, mais le travail à domicile (occasionnel) était possible

NON, et le travail à domicile n’était pas non plus autorisé en principe

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Graphique 2: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION DISPOSE‐T‐ELLE ACTUELLEMENT D’UNE POLITIQUE DÉTAILLÉE EN MATIÈRE DE TRAVAIL À DOMICILE ? OUI, la même qu’auparavant

OUI, nous avons élaboré une (nouvelle) politique de travail à domicile

NON, mais nous y travaillons

NON, et nous n’avons rien prévu non plus

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DE QUELLE MANIÈRE TENEZ‐VOUS COMPTE DE L’OPINION DE VOS TRAVAILLEURS DANS L’ÉLABORATION DE VOTRE FUTURE POLITIQUE DE TRAVAIL À DOMICILE ?

Graphique 3:

Plusieurs réponses possibles. La future politique de travail à domicile sera principalement décidée par la direction

Nous sondons l’opinion de nos travailleurs via une enquête générale

Nous sondons l’opinion d’un certain nombre de travailleurs via des entretiens et des groupes de discussion

Nous sondons de façon informelle l’opinion de quelques travailleurs (p.ex. à la pause-café)

Sans objet : nous ne prévoyons pas de politique de travail à domicile à l’avenir

Autres

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treprises d’installation ont effectivement élaboré de nouvelles politiques au cours des derniers mois. C’est une très bonne chose. Cela montre qu’elles ont pris la mesure de l’impact de la pandémie sur l’organisation du travail. Toutefois, une telle politique n’est pas obligatoire. Ce qui est obligatoire, en revanche, c’est la rédaction d’un avenant au contrat de tra vail pour chaque employé éligible au té létravail. Ce document doit comprendre un certain nombre d’éléments spécifi ques, notamment le lieu sur lequel le té létravail sera pratiqué. Il s’agit, en effet, d’un paramètre important pour la cou verture de l’assurance accidents du tra vail. En outre, des accords peuvent être conclus sur le matériel mis à disposition, mais aussi sur la manière de travailler, les horaires de travail (le nombre d’heures à travailler reste le même, mais les plages horaires peuvent être flexibles), l’enre gistrement des données temporelles, le nombre de jours de travail à domicile, ainsi que la disponibilité et la réactivité de l’employé. Si les entreprises veulent mettre en place une bonne politique de travail à domi cile, il est important qu’elles écoutent leurs travailleurs. Ces derniers ont désor mais acquis une expérience du travail à domicile et sont donc à même de préci ser leurs besoins. Le graphique 3 montre que 23 % des entreprises définissent leur politique de travail à domicile principa lement de manière descendante, tandis que 27 % d’entre elles demandent l’a vis de leurs employés – soit par le biais de sondages (10 %), d’entretiens ou de groupes de discussion (7 %), soit de ma nière informelle (10 %). Nous obser vons donc que les entreprises qui ont l’intention d’élaborer une politique en matière de travail à domicile ont sollicité l’avis de leurs travailleurs, que ce soit de manière formelle ou informelle.

chez Techlink – tient à souligner qu’il Les entreprises ne sont pas obligées d’in Équipements pour le travail à troduire le travail à domicile, mais si el domicile n’existe pas de solution standard pour le Graphique 4: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION OFFRE‐T‐ELLE LES ÉQUIPEMENTS SUIVANTS les le font dans le cadre d’un télétravail Quelles sont les interventions financières travail à domicile. Bien sûr, il faut aussi EN CAS DE TRAVAIL À DOMICILE? structurel, elles doivent conclure un cer accordées aux travailleurs à domicile ? Il tenir compte de la particularité de notre tain nombre d’accords concrets à ce su peut s’agir d’avantages fiscaux ou de mon secteur, où toutes lesmistâches ou fonctions Ordinateur portable à 72,41% 27,59% disposition l’entreprise jet. Nous constatons que certaines en tants versés sous certaines conditions. ››› ne se prêtentparpas au travail à domicile. GSM mis à disposition par l’entreprise

86,21%

17,24% novembre 2021 • by Techlink

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Accès au réseau (ou à une partie du réseau) de l’organisation

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by Techlink

Sans objet : nous ne prévoyons pas de politique de travail à domicile à l’avenir Autres

Enquête Autres

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VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION OFFRE‐T‐ELLE LES ÉQUIPEMEN EN CAS DE TRAVAIL À DOMICILE? Graphique 4: VOTRE ENTREPRISE D’INSTALLATION OFFRE‐T‐ELLE LES ÉQUIPEMENTS SUIVANTS Ordinateur portable mis à EN CAS DE TRAVAIL À DOMICILE? 72,41% Graphique 4:

disposition par l’entreprise

82,76%

GSM mis à disposition par l’entreprise

82,76%

Accès au réseau (ou à une partie du réseau) de l’organisation

86,21%

Accès au réseau (ou à une partie du réseau) de l’organisation

86,21%

60,71%

Outils interactifs permettant aux travailleurs à domicile de se contacter facilement (p.ex. boîte de discussion, vidéoconférence)

60,71%

Compensation (partielle) pour l’internet à domicile

35,71%

Compensation (partielle) pour l’internet à domicile

35,71%

Compensation (partielle) 7,14% du téléphone mobile privé

57,14% 32,14%

Compensation (partielle) du téléphone mobile privé

32,14%

Compensation (partielle) du mobilier de bureau à domicile

7,14% 10,71% 0%

Oui

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Non, mais nous prévoyons de le faire à l’avenir

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64,29% 7,14% 10,71% 82,14%

82,14%

Oui 20%

27,59%

3,45%

GSM mis à disposition par l’entreprise

3,57%

72,41%

3,57%

Ordinateur portable mis à disposition par l’entreprise

10%

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Non, et nous ne prévoyons pas 90% 100%

Non, mais nous prévoyons de le faire à l’avenir 40% 50% 60% 70% 80%

Non, et nous ne prévoyons pas de le faire dans un avenir (proche)

Graphique 5: PRÉVOYEZ‐VOUS D’UTILISER VOTRE ESPACE DE BUREAU DIFFÉREMMENT À L’AVENIR ? tion et avantages sociaux chez Claeys & Graphique 5: PRÉVOYEZ‐VOUS D’UTILISER VOTRE ESPACE Plusieurs réponses possibles. Engels –, auteur DIFFÉREMMENT de l’article « Travailler DE BUREAU À L’AVENIR ?

››› Jan Lein – avocat spécialisé en rémunéra

avec des indemnités forfaitaires » dans Plusieurs réponses possibles. OUI, un espace de bureau plus flexible, où les bureaux l’édition de mai de Power+, a été surpris sont partagés entre plusieurs travailleurs par certains des résultats du graphique 4. OUI, un espace de bureau plus flexible, où les bureaux sont partagés entre plusieurs travailleurs

OUI, davantage d’espaces dédiés à des fins spécifiques

6,67%

« Pour autant qu’une personne travail (p.ex. salle de repos, salles de réunion) le à domicile de manière structurelle etdédiés à des fins spécifiques OUI, davantage d’espaces (p.ex. salle repos, salles régulière, l’employeur peutde accorder unede réunion) indemnité de bureau à domicile (maxi NON mum 129,48 euros par mois) qui est NON exonérée de cotisations de sécurité so 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% ciale et d’impôts. Par travail à domicile structurel et régulier, on entend l’équiva 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% lent d’un jour par semaine en moyenne Graphique 6: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD leur peuvent encore recevoir sur une base mensuelle. De nombreux tout moment. Les outils permettant de LESemployeur AFFIRMATIONS SUIVANTES. Graphique 6: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC 2 x 5 euros par mois pour l’utilisation techniciens, qui travaillent souvent (voi travailler dans le cloud sont également LES AFFIRMATIONS SUIVANTES. re exclusivement) à domicile lorsqu’ils professionnelle d’un àsecond écran et/ou largement disponibles. Nous faisons confiance nos travailleurs qui travaillent ne sont pas chez les clients, remplissent d’une imprimante-scanner. Ces indem 13,33% 23,33% 50% à domicile Nous faisons confiance à nités sont également exonérées d’impôts Espace de bureau donc cette condition. Le fait que seule nos travailleurs qui travaillent 13,33%et de 23,33% ment 7,14 % des personnes interrogées L’espace de bureau en lui-même n’est cotisations detravaille sécurité 50% sociale. » à domicile Quand un travailleur régulièrement à domicile, les ont indiqué qu’elles recevaient une in certainement pas voué à disparaître ! cadres de notre entreprise 10% 23,33% 30% Quand de un travailleur travaille demnité bureau est donc inférieur à ce Plus de 93 % des 30% personnes interrogées Pour que lacela transition perçoivent comme vers le travail hy régulièrement à domicile, les un problème bride soit réussie, la technologie est cru quecadres j’attendais. l’allocation de bu 23,33% ont indiqué qu’elles n’avaient pas l’inten de notre Outre entreprise 10% 30% 30% perçoivent cela comme reau à domicile, une allocation Internet ciale. L’amélioration des systèmes de tion de modifier leur volume d’espace de un problème Le lieu où travaillent les les systèmes de bâti (20 euros par mois) et/ou une allocation vidéoconférence, bureau à l’avenir. Plus que jamais, le bu travailleurs importe peu, tant 13,33% 20%est le lieu où les 23,33% ments intelligents, les capteurs et la sur reau gens se rencontrent.26,67% PCLe(20 euros par mois également) peu que le travail est effectué lieu où travaillent les travailleurs importe peu, tant si l’employeur vent être accordées (sauf veillance de l’air sont im26,67% Cependant, comme 16,67% le montre le graphi13,33% 20% de la qualité 23,33% que le travail est effectué portants à cet égard. En effet, avec le que 5, les entreprises prévoient d’utiliser fournit déjà une connexion Internet/un Nous pouvons nous fier à nos développement croissant du cloud, 13,33% les l’espace de bureau d’une manière légè ordinateur portable). Ceux qui dispo travailleurs qui travaillent à 33,33% 36,67% domicile ››› sentNous d’un ordinateur fourni par rement différente. Un bureau bien amé documents sont disponibles partout et à pouvons nous fierportable à nos travailleurs qui travaillent à 13,33% 33,33% 36,67% 10% 6,67%

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domicile

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politique de travail à domicile à l’avenir

• novembre 2021 0%

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Tout à fait d’accord

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Plutôt d’accor

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Rendez-nous visite lors de l’Install Day 2021 au stand 73

Graphique 5: PRÉVOYEZ‐VOUS D’UTILISER VOTRE ESPACE DE BUREAU DIFFÉREMMENT À L’AVENIR ?

Plusieurs réponses possibles. OUI, un espace de bureau plus flexible, où les bureaux sont partagés entre plusieurs travailleurs

OUI, davantage d’espaces dédiés à des fins spécifiques (p.ex. salle de repos, salles de réunion)

››› nagé facilite et encourage ces rencontres

fortuites entre collègues, permettant aux connaissances et aux idées de circuler de manière fluide. Nos membres estiment qu’il est important de maintenir ce lien 0%

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organisez le bâtiment de l’entreprise.

entre les personnes et avec la culture de leur entreprise.

Confiance dans les employés

NON

CONSEIL ! Prenez en considération le

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La professeure Marijke Verbruggen – directrice de l’unité de recherche « Work

caractère social des espaces lorsque vous 60%

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Graphique 6: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES.

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Le lieu où travaillent les travailleurs importe peu, tant que le travail est effectué

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Nous pouvons nous fier à nos travailleurs qui travaillent à domicile

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Pas du tout d’accord

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Quand un travailleur travaille régulièrement à domicile, les cadres de notre entreprise perçoivent cela comme un problème

13,33%

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Nous faisons confiance à nos travailleurs qui travaillent à domicile

6,67%

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Plutôt pas d’accord

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Plutôt d’accord

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Tout à fait d’accord

Graphique 7: VEUILLEZ INDIQUER DANS QUELLE MESURE VOUS ÊTES D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES.

24,14%

Le travail à domicile accroît la motivation des travailleurs

27,59%

Le travail à domicile permet de diminuer l’absentéisme

31,03%

Le travail à domicile permet aux travailleurs de concilier plus facilement leur vie professionnelle et leur vie privée

17,24%

Une organisation qui ne propose pas le travail à domicile est moins attrayante en tant qu’employeur

21,43% 0%

Pas du tout d’accord

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• novembre 2021

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Plutôt pas d’accord

30%

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34,48%

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14,29%

27,59%

20,69%

37,93%

13,79%

25%

14,29%

25% 40% Neutre

50%

6,90%

Les travailleurs qui sont autorisés à travailler à domicile ont davantage de chances de rester chez leur employeur

17,25%

3,45%

34,48%

6,90%

Les travailleurs qui travaillent occasionnellement à domicile sont plus productifs

6,90%

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Enquête

60%

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Plutôt d’accord

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Tout à fait d’accord

and Organisation Studies » de la KU Leuven – souligne l’importance de la confiance : « L’autonomie et la confiance sont véri tablement les mots clés pour réussir les futurs projets de travail hybride. Le tra vail à domicile fonctionne mieux lors que l’entreprise se base sur le contrôle des résultats : si le travail est fait ou si les clients sont satisfaits, vous accor dez votre confiance à vos travailleurs. De nombreuses organisations semblent désormais adopter cette attitude. Elles sont cependant toujours à la recherche du bon équilibre. Pendant longtemps, le travail à domicile a été considéré com me une sorte de récompense. Depuis, la pandémie de COVID-19 nous a appris qu’il peut aussi être un outil efficace et performant au sein d’une entreprise. »

Le graphique 6 l’atteste également : 56 % des entreprises font confiance à leurs employés qui travaillent à domi cile. 43 % d’entre elles sont également d’accord avec l’affirmation selon laquel le le lieu où les employés travaillent im porte peu, tant que le travail est effec tué.

Les avantages du travail à domicile

« Proposer le travail à domicile et don ner aux travailleurs l’autonomie néces saire pour régler certaines nécessités re levant de la vie privée les jours de travail à domicile peut être un moyen d’amé liorer l’équilibre entre vie professionnel le et vie privée, ainsi que le bien-être des employés, sans compromettre les perfor mances professionnelles globales », indi que Marijke Verbruggen.

52 % des entreprises (voir graphique 7) marquent leur accord sur l’affirmation : « Le travail à domicile permet aux tra vailleurs de concilier plus facilement leur vie professionnelle et leur vie pri vée. » Il est important de se rappeler qu’un employé à qui l’on fait confiance se sent valorisé, se développe professionnelle ment et se sent plus engagé. C’est un atout non négligeable pour attirer de nouveaux talents et pour la politique de rétention !

DES QUESTIONS ? Envoyez vos questions à l’adresse consult@techlink.be. Lucine sera heureuse de vous aider.

La sécurité au travail : faisons bloc !

Participez sur safetymypriority.be

novembre 2021 • by Techlink

by Techlink

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Evènement

Belgian Solar Day : un grand succès Edora, ODE Vlaanderen, le Becquerel Institute et Techlink ont organisé la troisième édition du Belgian Solar Day le 15 septembre dernier. L'événement a attiré plus de 250 participants, venus pour attirer l'attention sur le rôle clé du secteur photovoltaïque dans la réalisation des ambitions politiques belges concernant la réduction des émissions de CO2 et la part des énergies renouvelables. Le rôle de l'énergie solaire photovoltaï que dans la transition énergétique est es sentiel. Ce secteur jouera notamment un rôle de premier plan dans le développe ment de l'électromobilité dans toute la

Belgique. Le photovoltaïque hors toitu re (carport, agrivoltaïsme, etc.) ouvre de nouvelles perspectives et offre une gam me d'outils innovants indispensables à la réussite de la transition énergétique.

2020 a été une année fructueuse au ni veau de l'installation de nouvelles ca pacités photovoltaïques dans les trois Régions. Bruxelles enregistre même un niveau record du nombre d'instal lations placées. 2021 a aussi été placée sous le signe du passage au compteur numérique, évolution qui valorise en core davantage l'autoconsommation. Nous assistons à l'essor des systèmes de batteries, des outils de commande et des liens avec les pompes à chaleur et le secteur des VE. Les panneaux so laires restent donc dans le contex te actuel – et dans l'absolu – un bon investissement, tant sur le plan écono mique que pour la société et l'environ nement. Par ailleurs, l'intégration et la connexion intelligente avec d'autres systèmes conti nueront de gagner en importance. Lors du Belgian Solar Day, le secteur photo voltaïque s'est montré tout à fait prêt à relever ce défi. Un compte-rendu des propos de dif férents orateurs..

Une atmosphère agréable

Après un été marqué par la vaccinati on et les libertés retrouvées, le moment était enfin venu de se retrouver en pré sentiel. Le grand retour des échanges de cartes de visite, des moments passés en semble pour boire, manger et... faire du networking.

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• novembre 2021

Gaëtan Masson, directeur du

La Flandre est en tête du pe-

La présentation de Maïté

Julien Simon, conseiller en ma-

Becquerel Institute : « Le pho-

loton européen en ce qui con-

Mawet, conseillère du dépar-

tière de changement climatique

tovoltaïque et les véhicules

cerne le nombre de MW par

tement de l'énergie au cabinet

et d'énergie au cabinet du mini-

électriques gagnent du terrain

habitant. C'est ce qui ressort de

du ministre wallon Philippe

stre bruxellois Alain Maron, nous

dans le monde entier. Les VE ne

l'intervention de Wim Buelens

Henry, a montré que la Wallonie

a livré son regard sur l'énergie

seront cependant pas propres

(VEKA) sur le marché photo-

souhaite adapter son objectif en

partagée et les communautés

sans sources d'énergie renouve-

voltaïque en Flandre. Le VEKA

matière d'énergies renouvela-

énergétiques à Bruxelles.

lables : la complémentarité est

a d'ailleurs profité du Belgian

bles aux ambitions européennes

Le consommateur d'énergie

évidente. De même, du point de

Solar Day pour lancer un deuxi-

du paquet Fit for 55 d'ici début

qui ne fait que payer sa factu-

vue de l'autoconsommation et

ème appel en faveur de l'électri-

2022. L'Union européenne a

re d'énergie, c'est du passé. Il

de l'intégration au réseau, la re-

cité verte. Plus d'information sur

pour ambition de réduire les

est devenu un consommateur

charge des véhicules électriques

ce lien: https://energiesparen.be/

émissions nettes de gaz à effet

d'énergie actif. Il influence sa

à l'aide d'un système photovol-

call-groene-stroom

de serre de 55 % d'ici à 2030 par

consommation et fait des choix

rapport à 1990.

en matière de prix et de type

Par ailleurs, la Wallonie souhaite

d'énergie. Mais il est aussi un

également travailler sur des

prosommateur : un utilisateur

concepts tels que les com-

qui consomme aussi en fonc-

munautés énergétiques.

tion de l'offre et qui, à l'avenir,

taïque est tout à fait logique ».

fera commerce de l'énergie.

Rebecca Saelens, teamlead energy efficiency chez Fluvius, nous en a dit davantage sur la « flexibilité ». « Les nouvelles applications dans le cadre de la transition énergétique (VE, pompes à chaleur, batteries, etc.) possèdent de façon inhérente un potentiel en termes de flexibilité comportementale et de nombreuses parties – y compris les gestionnaires de réseau – sont intéressées par cette flexibilité. Tant le nombre de services de flexibilité à haute tension que les services qui deviennent possibles pour les clients connectés au réseau de distribution sont en augmentation et continueront de l'être. Le cadre est également préparé de manière à ce que les services de flexibilité et les services soutenus par le réseau puissent prendre leur essor à l'avenir ; ceux-ci peuvent également constituer une alternative aux investissements (plus coûteux) dans le réseau ou les investissements peuvent être reportés. »

« Notre vision de l'avenir LINK2030 a révélé que beaucoup croient encore à une approche monodisciplinaire, sous-tendue par le développement et/ou l'installation d'un type de produit à la fois. Il n'est toutefois pas possible de répondre aussi immenses défis des dix prochaines années de cette façon. Les facteurs déterminants de l'avenir sont la complexité croissante et l'importance grandissante de la connectivité. Nous constatons heureusement qu'une grande partie de nos installateurs photovoltaïques sont conscients de ce défi et proposent d'autres services », a précisé Arnaud Etienne, responsable du secteur des énergies renouvelables chez Techlink.

novembre 2021 • by Techlink

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Enquête

Le futur du photovoltaïque résidentiel en Wallonie En mai dernier, Techlink lançait une consultation auprès de ses membres installateurs wallons de systèmes photovoltaïques (PV) résidentiels. Plusieurs thèmes y ont été abordés : profil de l’installateur en 2021, évolution des ventes ces deux dernières années, compteurs communicants, perspectives futures… Vous avez été nombreux à y participer : environ un tiers des membres installateurs PV wallons ont répondu au questionnaire. Découvrez les principaux résultats.

Profil de l’installateur PV résidentiel wallon

L’enquête nous éclaire d’abord sur la na ture des installateurs PV résidentiels au jourd’hui. Tous les répondants sont actifs dans le photovoltaïque depuis 20082009, à deux exceptions près (l’un en 2007, l’autre en 2010). Cela correspond à l’entrée en vigueur du plan Solwatt en

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2008, qui marquait le véritable démarra ge de l’intérêt wallon pour le photovol taïque. Les participants à l’enquête sont donc tous des ‘anciens’ qui ont traversé les diverses évolutions de la filière au cours des 13 dernières années. Dans la très grande majorité des cas, les installateurs actifs en PV résidentiel n’in

stallent pas (ou très peu) de systèmes de taille commerciale. Par ailleurs, la majo rité des répondants déclarent avoir d’au tres activités en dehors de l’installation photovoltaïque. Parmi ces activités hors PV, c’est l’installation de bornes de char ge de véhicules électriques qui arrive en tête (2/3 des répondants), suivi des servi ces d’électricité générale, tertiaire ou in ›››

La protection électrique résidentielle réinventée. Unique et efficace !

« J’aime terminer mon travail rapidement pour avoir du temps pour d’autres choses importantes »

INSTALLATION PLUS RAPIDE MEILLEURE PROTECTION FUTURE-READY

Système Resi9 XE

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Enquête

Figure :

POURCENTAGE DE RÉPONDANTS ÉGALEMENT ACTIFS DANS UNE OU PLUSIEURS ACTIVITÉS HORS PV.

63%

Bornes de charge

54%

Electricité

50%

HVAC Autres (conseil, petit éolien,

17%

sécurité, domotique)

13%

PV uniquement

Batteries

10%

››› dustrielle et des systèmes HVAC (surtout pompes à chaleur et climatisation). Le modèle de l’entreprise « PV uniquement » ne représente ainsi pas (ou plus) l’essen tiel du marché d’installation.

Observations sur la période 2019-2021

Par rapport à 2019, la majorité des in stallateurs n’ont pas connu de croissance de leurs ventes PV en 2020. Les premi ères raisons citées en sont d’abord l’in 0 stabilité réglementaire (surtout le 10 tarif prosumer), ensuite l’impact du Covid. Par contre, beaucoup de participants ont connu une croissance des ventes au 1e trimestre 2021, même si les durées de retour sur investissement (ROI, Return On Investment) annoncés étaient glo balement similaires à l’année précéden te, c’est-à-dire 7 ans en moyenne. Pour expliquer cette reprise suite à une année 2020 morose, sont cités le prix élevé de l’électricité et l’augmentation des besoins électriques résidentiels : pompes à cha leur, véhicules électriques, etc. Deux tiers des répondants au question naire recommandent à leurs clients par ticuliers de ne pas faire remplacer leur compteur électrique par un compteur intelligent. Ils expliquent avoir encore besoin de plus de clarté sur le dossier et témoignent d’une certaine prudence par défaut. Par ailleurs, plusieurs répondants évoquent l’importance qu’auront l’au toconsommation, l’installation de systè mes de stockage et de bornes de charge comme motivations naturelles pour con

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20%

30%

40%

50%

vaincre les ménages à faire remplacer leur compteur à l’avenir.

Perspectives futures

Sans changement notable, une grande partie des installateurs voient leurs fu tures ventes PV aller à la baisse, d’abord lentement jusque 2023, et ensuite de manière plus nette à partir de 2024. En cause, la progressive perte d’attractivité financière du PV, avec la fin du compteur qui tourne à l’envers et l’impact du tarif 20 On note 30également40 prosumer. une crain te que le marché échappe aux électriciens et PME électrotechniques au profit d’ac teurs plus gros (entrepreneurs, fournis seurs d’énergie, etc.). Les répondants expriment spontanément avoir besoin de stabilité à long terme dans le secteur. La filière appelle également à veiller à maintenir un niveau de qualité suffisant dans le métier, par exemple via des exigences de qualité concernant aussi bien l’équipement, le travail d’installati on et les règles de sécurité sur chantier, que la qualité des informations fournies aux particuliers. Les résultats montrent par ailleurs que le choix du PV est de moins en moins guidé par un simple in vestissement financier ‘opportuniste’ et se base de manière plus nette sur le besoin du PV comme solution à des problèmes concrets de gestion énergétique.

Pour conclure

Malgré ces quelques mises en garde provenant du secteur, on observe dans ces résultats des signes encourageant sur

60%

70%

80%

la durabilité de la filière PV résidentiel le. Concrètement, la reprise des ventes de systèmes PV début 2021 s’explique no tamment par la volonté des ménages de se prémunir de la hausse du coût de l’électri cité. Le PV est également envisagé pour contrôler les pics de consommation qui peuvent découler de la présence dans les habitations de systèmes qui chamboulent les profils de consommation électrique des ménages : pompes à chaleur, véhicules partie des commen 50électriques, 60etc.auxUnecompteurs 70 intelligents 80 taires relatifs vont dans le même sens : les transforma tions des profils de consommations des ménages pourraient être des motivations suffisantes pour pousser certains ménages à faire remplacer leur compteur à l’avenir. Même sans compteur qui tourne à l’en vers, l’intérêt économique du photovolta ïque reste significatif. Techlink prône depuis toujours une ap proche holistique pour favoriser la tran sition énergétique. Du point de vue du législateur, cela implique d’éviter de re courir à la facilité de créer un subside à court terme comme incitant à un chan gement de comportement sociétal. Tech link encourage les différents cabinets et administrations à continuer de consulter et d’impliquer dans les décisions les mé tiers les plus proches du terrain et à com muniquer régulièrement vers eux.

DES QUESTIONS ? Envoyez vos questions à l’adresse consult@techlink.be. Arnaud Etienne se fera un plaisir de vous aider.

L’ÉTANCHÉITÉ IGNIFUGE

(PAS) POUR TOUT LE MONDE Les conduits électriques et sanitaires qui passent par des parois de compartiments ou des sols résistants au feu doivent être correctement rendus étanches. Toutefois, il n’est pas toujours clair de savoir quelle loi ou règlementation est d’application ni comment effectuer ceci correctement. Par conséquent, il est important de vous informer correctement avant le début des travaux. Il est dès lors recommandé de prendre contact avec un fabricant reconnu (membre de la PFPA) pour obtenir une solution personnelle et sur mesure.

000571-ADVERT

Soudal, membre de la PFPA, est l’un des fabricants à qui vous pouvez vous adresser pour obtenir une solution personnelle et des conseils complémentaires sur l’étanchéité ignifuge correcte. Suite à l’extension de son assortiment ignifuge, Soudal est plus que jamais en mesure de vous aider en matière d’étanchéité ignifuge des conduits électriques et sanitaires.

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Le collaborateur

RUDO BONNI

> Date de naissance : 31/03/1965 > Signe astrologique : Bélier > Fonction : Account Manager Wallonie-Bruxelles

> En service depuis 9/04/2018 > Plat préféré : à base de poissons

> Musique favorite : Latino

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• novembre 2021

Les collaborateurs de Techlink montent tous les jours aux barricades pour vous. Entre bien d’autres choses, ils représentent notre secteur dans toutes sortes de réunions et répondent à toutes vos questions. Mais derrière la façade, se cachent aussi des êtres humains qui, comme tous les autres, ont leurs soucis et leurs rêves.

RUDO BONNI, ACCOUNT MANAGER WALLONIE-BRUXELLES

Ma passion des relations humaines Pour avoir parcouru plus de 40 pays dans le monde à travers tous les continents, Rudo se sent l’âme d’un Globe-trotter, riche d’avoir croisé le chemin de peuples issus de toutes cul tures. « Côtoyer des autochtones qui se contentent du mi nimum sans se plaindre et souvent avec le sourire, permet de relativiser et de réaliser que nous sommes finalement très privilégiés par notre simple confort matériel quotidien. Je me sens riche d’avoir vécu ces expériences diverses et variées auprès de peuples défavorisés qui font prendre conscience que l’essentiel est ailleurs… ».

Expérience professionnelle

Rudo peut également se prévaloir d’une expérience profes sionnelle variée après avoir notamment travaillé dans dif férentes entreprises de renom telles que la Commission Européenne, la Fédération de courtiers/compagnies d’assu rance, Belgacom, la Dernière Heure, etc. « Je me sens heu reux et privilégié d’avoir connu ces différentes expériences professionnelles. Elles m’ont permis de mieux appréhender le monde du travail, d’emmagasiner de nombreuses com pétences et, surtout, de côtoyer quotidiennement des per sonnes de toutes natures et de toutes cultures ».

Compétition

Rudo est aussi un grand sportif. Il a pratiqué différents sports dont certains à haut niveau. « Le sport fait partie intégrante de ma vie. Le fait de se dépenser physiquement permet de s’échapper du quotidien tout en entretenant son corps et son esprit. J’ai pratiqué une multitude de sports. Mis à part les sports mécaniques, je pense avoir touché un peu à tout. Même si j’aime la compétition, la 3ième mitemps est essentielle pour moi. Partager de bons moments en dehors du terrain permet également de renforcer les liens tout en apprenant à mieux se connaître ».

Deux (grandes) filles

Bien que Rudo ait la bougeotte, il est aussi un papa attentif aux besoins de ses deux (grandes) filles. « Je n’ai pas eu une enfance facile. Je me suis donc fait très tôt la promesse d’être un papa présent et aimant, tout en inculquant à mes enfants le respect et les valeurs de la vie. Mes filles, Aurélie et Mé lanie, sont toujours ma plus grande priorité et mon moteur pour dépasser mes limites. Elles me comblent depuis tou jours par leur gentillesse, leurs attentions à mon égard, leurs réussite scolaire et professionnelle et par leur comportement au quotidien. Elles sont de plus, et en toute objectivité, de très jolies jeunes femmes. De quoi rendre le papa que je suis encore plus fier ! (rire) ».À travers ses nombreux voyages, ses différentes expériences professionnelles et sportives, et à travers l’éducation de ses enfants, Rudo se considère comblé par une vie trépidante et déjà bien remplie.

Premier point de contact

« La diversité de mes expériences m’a apporté une réelle poly valence, la maîtrise de plusieurs langues et une ouverture d’es prit. Je réalise la chance d’avoir réussi à atteindre la majorité de mes objectifs, malgré les obstacles inhérents à toute vie ». Aujourd’hui, Rudo est heureux de pouvoir mettre toute son expérience et sa passion des relations humaines au service de Techlink. « Je suis la personne de contact privilégiée pour nos membres francophones, je suis à leur écoute pour toutes questions administratives, techniques, juridiques ou sociales. Je suis également le point de contact pour nos cinq sections provinciales de Techlink en Wallonie où je collabore active ment avec plus de septante administrateurs locaux membres de Techlink. Je profite de l’occasion qui m’est donnée pour les remercier publiquement, et très sincèrement, pour leur collaboration et pour les actions bénévoles menées au sein de nos sections provinciales ».

novembre 2021 • by Techlink

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Le collaborateur

DIRK BAETENS

> Date de naissance : 16/09/1969 > Signe astrologique : Vierge > Fonction : Account Manager Flandre et Bruxelles

> En service depuis le 23/08/2021 > Plat préféré : Ossobucco > Film favori : Forrest Gump > Musique favorite : Pop

DIRK BAETENS, ACCOUNT MANAGER FLANDRE-BRUXELLES

« L’autonomie et la prise en charge de soi »

Dirk Baetens est originaire d'Evere, mais il a suivi son amoureuse Isabel à Asse, il y a 11 ans. Père d'une fille de 24 ans, il a deux autres belles-filles de 14 et 16 ans. Au cours de notre conversation, Dirk raconte une anecdote sympa thique sur le fait d'être le seul homme d'une famille où les activités ne manquent pas : « J'adore mes filles, mais en tant que seul élément masculin, je suis généralement le chauf feur de service, le "garçon" qui gère les "déposes" et tout le reste ». (rires)

Une abeille industrieuse

Dirk fait partie de ces personnes toujours occupées. Y com pris pendant ses loisirs. Ses occupations principales sont ac tuellement le football en salle et le théâtre amateur. « J'ai commencé le foot en salle à l'âge de six ans et j'ai participé à diverses compétitions, mais toujours de niveau amateur. Le rythme des matchs est beaucoup plus élevé en foot en salle qu'en extérieur. Je me suis également impliqué dans le théâtre amateur d'Evere alors que j'avais quatorze ans. Je ne monte plus sur les planches, mais j'ai surtout un rôle dans les coulisses, au sein de cette compagnie qui joue principale ment des comédies (en dialecte bruxellois ou non) ». Les citytrips en Europe méridionale sont une autre de ses activités de choix. « Je ne dis jamais non à un voyage sur

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le pourtour méditerranéen. (clin d'œil) Nos voyages en fa milles sont toujours un mélange d'histoire, de culture et de détente. Siroter un café parmi les habitants pendant la journée, puis flâner en ville en avant-soirée, profiter de l'at mosphère des villes historiques, et terminer par un magnifi que coucher de soleil en dégustant un Aperol Spritz. Voilà ce que j’appelle de beaux souvenirs de vacances ! »

Un rôle d'ambassadeur

Dirk a assumé chez Miele des fonctions à la fois très diverses et élargies. Voici comment il les décrit : « Vendeur polyva lent et fluide, coordinateur expérimenté ». Je n'étais pas seu lement Account Manager (visites de magasins et formation produits), j'avais également un rôle de coordination dans les événements et je gérais une partie de la communication ». Une polyvalence et une flexibilité que Dirk retrouve dans ses fonctions au sein de Techlink. « Travailler de manière auto nome mais aussi prendre des responsabilités, c'est selon moi le plus important. L'établissement d'une relation stable avec les organes directeurs des sections provinciales et locales est une priorité. Tout comme le rapprochement des membres de Techlink afin de stimuler leur implication. Mon ambition ? Diffuser avec enthousiasme le message de Techlink vers le monde extérieur ».

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novembre 2021 • by Techlink

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Productnews

de la borne de recharge. En définitive il est destiné à tester les équipements électriques Mode 3 EV avec un connecteur de Type 2. Autonome, le testeur peut être utilisé pour vérifier les différents cycles de charge d’une borne de recharge ainsi que pour détecter la puissance disponible de la borne de recharge. Tout ceci se fait sans l’utilisation d’un véhicule électrique. Lors de l’utilisation du testeur KT810 en combinaison avec un testeur d’installation électrique, les contacts électriques du connecteur de la borne sont utilisés pour effectuer différentes mesures tels la continuité, la résistance d’isolement, le test DDR, la résistance de terre, la tension, etc. www.ccinv.be

Découvrez tout sur les technologies vertes et intelligentes à Cebeo

Cebeo participera bientôt à l’Install Day. Vous pouvez nous trouver au stand 54. Notre objectif ? Pour vous montrer la voie des technologies vertes et intelligentes, avec un accent particulier sur les bornes de recharge. Hilde Vandenberghe, Business Manager chez Cebeo (Photo) : « Le déploiement du compteur numérique est une nouvelle étape vers une consom mation plus intelligente et écologique de l’énergie, ou des panneaux solaires, pompes à chaleur et bornes de recharge qui occupent de plus en plus les devants de la scène. Notre objec tif est d’aider nos clients (installateurs) au moyen de road shows, formations et matériel de documentation afin qui vous puissiez conserver votre position de partenaire respecté sur le marché résidentiel. » « Bientôt, les voitures électriques seront incontournables sur nos routes. Afin de fournir à ces voitures le ‘carburant’ adéquat, nous devrons sensiblement élargir notre réseau de bornes de recharge national. En tant qu’in stallateur, cela représente de belles opportunités, d’autant que le gouvernement fédéral prévoit désormais des subventions intéressantes pour les entreprises et les particuliers qui veulent investir dans ce domaine », explique Nico Moeyaert, Product Manager en charge des de l’e-mobilité. Vous souhaitez en savoir plus sur les énergies renouvelables et l’e-mobilité ? Un message : venez le vendredi 19 novembre au stand 54 !

LIGNE BLEUE CAPBs® enregistreur de données

Les CAPBs® proposent une solution de mesure modulaire avec deux types de poignées et une large gamme de modules de mesure pour de nombreuses applications. En plus d'un module de mesure, la poignée CAPBs® device peut désor mais être équipée d'un module d'interface enregistreur IF20 pour utiliser l'appareil comme enregistreur de données avec une mémoire pour 600 000 valeurs mesurées. La poignée CAPBs® device offre deux raccordements pour les modules. Un en bas et un en haut. Vous choisissez vous-même lequel utiliser pour le module de mesure et lequel pour le module

www.cebeo.be

Testeur KT810

Ce testeur KT810 de la marque Kewtech est un testeur dédié destiné à tester les équipements d’alimentation des véhi cules électrique (EVSE) et peut être combiné avec le testeur d’installations électriques Kewtech pris en charge (KT600). Il est utilisé pour la vérification de la sécurité électrique et les tests fonctionnels

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• novembre 2021

d'interface. Avec le logiciel gratuit EuroSoft live Windows, vous pouvez configurer l'enregistreur de données. À titre d’exemple, vous pouvez procéder à l’enregistrement de valeurs mesurées au cours d’un laps de temps déterminé ou lancer l’enregistrement de telles données dès qu’une valeur de seuil prédéfinie est atteinte. En plus de la configuration, le logiciel peut également être utilisé pour l'analyse et pour la création de rapports. L'appareil peut être alimenté par le secteur via l'adaptateur secteur USB-C et être pourvu d'un support mu ral avec cadenas (en option) pour les mesures à long terme. www.euro-index.be

preﬂex.be

INSTALL DAY 2021 STAND 191-195

EASE. SPEED. SAFETY.

Depuis 25 ans déjà Preﬂex fournit une qualité unique comme vous pouvez l’attendre du leader du marché et pionnier dans les gaines précâblées. Plus de 1500 références garantissent une solution pour tout type d’installation. Une installation facile, rapide et sécurisée est notre objectif.

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Productnews

Schneider Electric introduit la nouvelle génération de démarreur moteur, la gamme TeSys Deca

Schneider Electric, le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et de l'automatisation, annonce aujourd'hui le lan cement de sa nouvelle génération de démarreurs de moteur TeSys Deca. Pour répondre aux exigences modernes des con structeurs de machines et des tableautiers dans les secteurs de l’industrie, des ascenseurs et des environnements diffici les, nous avons mis à niveau les TeSys GV2-GV3 et TeSys D. Cette nouvelle génération de la série TeSys Deca offre une solution unique plus robuste et innovante, avec de nouvelles caractéristiques techniques. La gamme TeSys Deca étant “certifiée Green Premium 2.0”, l’utilisateur à la tranquillité d’esprit de savoir qu’elle est conforme aux dernières légis lations REACH et ROHS. Nous avons également mis en place des mesures vertes pour les emballages de la gamme, y compris l’utilisation d’encre sans plomb, du carton recyclé et sans plastique. La nouvelle série TeSys Deca est une solution plus écologique, plus robuste, plus efficace et plus fiable, grâce à ses nouvelles fonctionnalités. Cette série qui change la donne est désormais proposée dans un design gris foncé élégant, pour un look plus moderne. Pour des informations détaillées sur la nouvelle gamme TeSys Deca, y compris les données techniques, veuillez consulter www.schneider-electric.com/TeSys

Rexel choisit la voie d'un avenir digital et durable

Rexel souhaite apporter une réponse aux enjeux climatiques de demain en introduisant de nouveaux outils numériques et en développant encore davantage son expertise dans les solutions écologiques. Un grand pas en avant vers une planète plus verte, mais aussi un gain de temps et un soulagement pour ses clients, afin que ces derniers puissent se concentrer pleinement sur leur métier. Lors de l'Install Day, Rexel sera heureux d'expliquer son approche et sa valeur ajoutée. Chez Rexel, les clients retrouvent donc tous les avantages d'un gros siste spécialisé, en plus des vastes connaissances techniques et du soutien logistique (par exemple : Netstore App). Netstore App, la version mobile de Netstore, fait peau neuve. Cette

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• novembre 2021

application est un outil indispensable aussi bien en déplace ment que sur chantier. Parmi la vaste gamme de produits offerts par Rexel et consultables en ligne, les clients peuvent voir la disponibilité et leurs prix nets en temps réel. Le Track & Trace intégré leur permet de suivre tous les détails de leurs commandes et de savoir exactement quand les produits seront disponibles. Rexel offre également aux clients la possibilité de faire leurs retours en ligne. De cette façon, ils évitent de devoir retourner en agence. www.rexel.be

Huawei remporte le WWF Climate Solver Award 2020

Semaine d’action pour le climat – 2021 Le sommet interna tional sur le climat de la Mission Zero Carbon, co-organisé par le Fonds mondial pour la nature (WWF) et Phoenix TV, s’est tenu à Pékin le 22 septembre. Lors de l’événement, Huawei Technologies Co., Ltd. (ci-après dénommé « Hua wei ») récompensé par le WWF Climate Solver Award 2020 pour sa solution de pointe FusionSo lar Smart PV. Au 30 juin 2021, Huawei Digital Power avait aidé ses clients à produire 403,4 milliards de kWh d’électricité avec de l’énergie verte, économisant ainsi 12,4 milliards de kWh de consom mation d’électricité et réduisant les émissions de CO2 de 200 millions de tonnes, soit l’équi valent de la planta tion de 270 millions d’arbres. www.huawei.com

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