Guía de Protección al Consumidor

La GuĂ­a de ProtecciĂłn al Consumidor Con las recomendaciones de socios como:

Índice Pg

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Mensaje del Cónsul General

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Recomendaciones para proteger al consumidor

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Recomendaciones sobre los préstamos de día de pago “payday loans”

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Recomendaciones para evitar ser víctima de estafas

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Recomendaciones al rentar una vivienda

10 Recomendaciones de ahorro de energía Recomendaciones de 11 Seguridad eléctrica

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Mensaje del Cónsul General Estimado público:

En el marco de la iniciativa para Fortalecer la Atención de Migrantes en Estados Unidos de América.

(FAMEU), el Consulado General de México en San José se dio a la tarea de crear nuevos programas que, además de ser cultural y lingüísticamente competentes, fueran particularmente relevantes para el empoderamiento y mejoramiento del bienestar de nuestra comunidad.

Uno de estos nuevos programas consistió en la organización de la “Primera Semana de Protección al Consumidor”, celebrada del 18 al 22 de septiembre de 2017 en San José, California. Su principal objetivo fue preparar a la comunidad para las fechas de mayor consumo en Estados Unidos: “Black Friday”, “Cyber Monday” y Navidad. Sin embargo, esta información es relevante durante todo el año, de ahí nuestra decisión de compartir esta información a través de esta guía.

En esta “Guía del Consumidor” se han compilado recomendaciones de algunas de las organizaciones participantes en esta semana. Así, les invito a que a través de estas páginas revisen información de utilidad como lo es la prevención de estafas en las compras en línea; conozcan útiles consejos para evitar accidentes eléctricos o bien reducir el consumo de energía o revisen los consejos en caso de renta de vivienda. Esa información y mucha más encontrarán en esta guía que hemos elaborado con el apoyo de valiosas organizaciones como: Better Business Bureau, Departamento de Salud Ambiental del Condado de Santa Clara, The Law Foundation, el Concilio de San Mateo, Visión y Compromiso, Community Legal Services East Palo Alto, Project Sentinel, Center for Responsible Lending, Pacific Gas and Electric Company, One Degree y la organización Mission Asset Fund, que opera la Ventanilla de Asesoría Financiera de este Consulado General.

En el Consulado General de México en San José estamos comprometidos con su empoderamiento y bienestar. ¡Acérquese a su consulado!

Atentamente,

Juan Manuel Calderón Jaimes Cónsul General de México en San José, California

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Recomendaciones para proteger al consumidor Consejos por Mission Asset Fund

10 tips para todo consumidor 1.

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Revise por lo menos una vez al año su reporte de crédito para verificar que toda la información que aparece es correcta.

Cuando solicite nuevo crédito asegúrese de hacer la solicitud máximo tres veces al año para mantener un buen puntaje de crédito.

Siempre pague sus préstamos a tiempo ya que un pago tarde le afectará negativamente su puntaje de crédito.

Mantenga sus balances de tarjetas de crédito al 30% del límite que le presta el banco para mantener un buen puntaje de crédito.

Cada mes revise los estados de cuenta de sus tarjetas de crédito y débito para verificar que las compras realizadas sean de usted. Si ve compras sospechosas asegúrese de llamar servicio al cliente para más información o bien recibir ayuda para remover cuentas que usted no reconoce como propias.

Hacer un plan de gastos cada mes, le ayudará a ver el ingreso actual que lleva a casa y le ayudará a diferenciar sus gastos flexibles y fijos. Este ejercicio le servirá para identificar los cambios que puede hacer en sus gastos para así alcanzar sus metas.

Si tiene problemas financieros que podrían afectar su capacidad de pagar tus deudas, llame a tus acreedores de inmediato. Ellos le podrán organizar soluciones de pagos alternativos.

Es importante pagar más del pago mínimo que le requiere su acreedor para así reducir la cantidad que se paga de intereses.

Empieza un ahorro para emergencias de por lo menos $500 ya que uno nunca sabe cuándo va a tener una emergencia.

Use números y fechas, no solo palabras, para describir sus metas. Ello le ayudará a construir un camino sólido para alcanzarlas.

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Recomendaciones sobre préstamos de día de pago o “Pay Day Loan” Consejos de Center for Responsible Lending

¿Qué se puede hacer antes de recurrir a un préstamo de día de pago?

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Si se tardó en pagar su recibo de la luz o de teléfono, trate de negociar con la compañía para pagar a plazos. ¿Sabía que la compañía de luz tiene planes para gente de bajos recursos?

2.

Hay iglesias y organizaciones que le pueden brindar prestamos de emergencia si demuestra necesidad. ¡búsque una en su comunidad y utilícelas!

3.

Hable con su trabajo y trate de obtener un avance en su quincena.

4.

Comuníquese con sus acreedores y trate de negociar un pago más tarde.

5.

Las tarjetas de crédito tienen una taza de interés más baja que un préstamo payday.

6.

Vaya a una caja popular (credit union). Ellos tienen préstamos más asequibles y con mejores plazos de pago.

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Recomendaciones para evitar ser víctima de estafas Consejos por Better Business Bureau (BBB)

10 tips para evitar la mayoría de las estafas y protegerse a sí mismo y su familia

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Nunca envíe dinero a alguien que nunca conoció en persona. ¡En serio, simplemente no lo haga!. Particularmente estar alerta cuando le piden realizar una transferencia bancaria, enviar tarjetas de débito prepagadas o una tarjeta de regalo (eso no puede ser rastreado).

No haga clic en vínculos o abra adjuntos en correos electrónicos no solicitados.

Esos enlaces pueden descargar malware en su computadora y / o robar su identidad. Sea cauteloso incluso con el correo electrónico que parece familiar; podría ser falso.

No crea todo lo que ve. Los estafadores son excelentes imitando sellos oficiales, fuentes y otros detalles. Sólo porque un sitio web o correo electrónico parece oficial no significa que lo sea. ¡Incluso el identificador de llamadas puede ser falsificado!

No compre en línea a menos que la transacción sea segura. Asegúrese de que el sitio web tiene "https" en la URL (el extra s es para "seguro") y un pequeño icono de bloqueo en la barra de direcciones. Incluso entonces, le recomendamos echar un vistazo a la empresa en bbb.org. Lea los comentarios sobre la calidad de la mercancía, y cerciórese de que usted no esté comprando mercancías baratas y / o falsificadas.

Sea extremadamente cauteloso al tratar con cualquier persona que usted pueda encontrar en línea. Los estafadores usan sitios web de citas, Craigslist, redes sociales y muchos otros sitios para alcanzar objetivos potenciales. Los estafadores pueden sentirse rápidamente como un amigo o incluso un socio romántico, pero eso es parte del plan para que usted confíe y sea más fácil la estafa.

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Recomendaciones para evitar ser víctima de estafas Consejos por Better Business Bureau (BBB)

6.

Nunca comparta información de personal con alguien que haya contactado con usted de forma no solicitada, ya sea por teléfono, por correo electrónico, en medios sociales, incluso en su puerta. Esto incluye información bancaria y de tarjeta de crédito, su fecha de nacimiento y número de Seguro Social.

7. No se presione para actuar inmediatamente. Los estafadores suelen tratar de hacer pensar que algo es escaso o una oferta de tiempo limitado. Ellos quieren empujarlo a la acción antes de tener tiempo para pensar o para discutirlo con un miembro de la familia, amigo o asesor financiero. Las tácticas de ventas de alta presión también son utilizadas por algunas empresas legítimas, pero nunca es una buena idea tomar una decisión importante rápidamente .

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Utilice transacciones seguras y rastreables al realizar pagos por bienes, servicios, impuestos y deudas. No pague por transferencia bancaria, tarjeta de dinero prepagada, tarjeta de regalo u otro método de pago no tradicional. Diga no a las ofertas sólo en efectivo, a tácticas de ventas de alta presión, a pagos iniciales altos, a pagos excesivos y a acuerdos de apretón de manos sin un contrato .

Siempre que sea posible, trabaje con empresas locales que tengan una identificación, licencia y seguro apropiados, especialmente contratistas que vayan a su casa o cualquier persona que trate con su dinero o información confidencial.

10.

Tenga cuidado con lo que comparte en las redes sociales y considere sólo conectarse con personas que ya conoce. Asegúrese de usar la configuración de privacidad en todas las redes sociales y cuentas en línea. Los impostores a menudo obtienen información sobre sus objetivos a partir de sus interacciones en línea, y pueden hacerse pasar como un amigo o miembro de la familia porque saben mucho sobre usted.

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Recomendaciones al rentar una vivienda Consejos por Law Foundation of Silicon Valley

1. Antes de firmar cualquier documento que le dé el propietario léalo y entiéndalo.

2. La discriminación en la vivienda es ilegal. Existen leyes federales y estatales que lo protegen contra prácticas de vivienda discriminatorias, como cuando un propietario no le renta o no le vende basado en su raza, origen nacional, discapacidad o porque tiene hijos en su familia. Además, la ley de California establece que es ilegal que un propietario le pregunte sobre su estado migratorio o de ciudadanía. A partir del 1 de enero de 2018, también será contra la ley que los propietarios divulguen información sobre el status migratorio o el estatus de ciudadanía de los inquilinos si el propósito es de tratar de desalojarlo.

3. Escriba todo o tome fotografías de las condiciones de su unidad. Solicite reparaciones por escrito. Póngase en contacto con el departamento de código de cumplimiento si el propietario no hace las reparaciones solicitadas.

4. Un propietario necesita una orden judicial antes de que pueda desalojarlo; no puede simplemente cambiar las cerraduras. El desalojo comienza con algún tipo de aviso por escrito, como advertirle que está violando el contrato o que no está pagando la renta. Responda a cualquier aviso de advertencia tan pronto como le sea posible y antes del día indicado en el aviso. Puede obtener ayuda llamando al 408-280-2424. www.lawfoundation.org

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Recomendaciones al rentar una vivienda Consejos por Law Foundation of Silicon Valley

5. Al desalojar la propiedad rentada, el propietario tiene 21 (veintiún) días para devolverle su depósito de seguridad. Si el propietario mantiene parte o el total de su depósito para arreglar o limpiar la unidad o para cobrarle por renta o recargos no pagados, él debe proporcionarle una declaración detallada de las deducciones (una lista de todas las reparaciones que se hicieron y el costo) dentro de los 21 días posteriores al día de su mudanza.

6. Infórmese si en su ciudad o comunidad

se han adoptado leyes que limiten el

aumento de la renta.

7. Si suena demasiado bueno para ser verdad, probablemente NO lo es. Tenga cuidado con anuncio de ofertas de renta, especialmente en línea. Verifique que la unidad y la persona que está rentando la unidad realmente existen.

8. Si necesita ayuda, comuníquese con una organización de servicios legales en su comunidad. Las organizaciones sin fines de lucro como Law Foundation of Silicon Valley ofrecen una variedad de servicios relacionados con la vivienda, como luchar contra la discriminación y el desalojo. Para obtener ayuda en el Condado de Santa Clara o para ser referido a una organización donde usted vive, comuníquese con nosotros al 408-280-2424.

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Recomendaciones de ahorro de energía Consejos por PG&E

Tips para reducir el consumo de energía eléctrica: 1. Tome duchas más cortas para reducir los costos por calentamiento de agua.

Establezca una lista de música de 5 minutos cada vez que se bañe, y luego rétese a terminar antes de que la música lo haga. Anime a otros en su hogar a adoptar esta costumbre.

2. No desperdicie dinero en aparatos electrónicos o electrodomésticos que no

estén en uso. Apague y desenchufe televisores y reproductores de DVD, computadoras, cargadores de teléfonos, cafeteras y otros dispositivos que no utilice.

3. Use la función de auto limpieza del horno sólo cuando sea necesario. Co-

mience el ciclo de auto limpieza inmediatamente después de usar el horno para aprovechar el calor preexistente.

4. Reemplace los focos incandescentes con lámparas fluorescentes compactas que ofrecen la misma cantidad y calidad de luz que los focos incandescentes, pero usan una cuarta parte de la energía y duran 10 veces más.

5. Cuando compra e instala productos calificados, puede ahorrar energía y dinero al mismo tiempo que reduce su impacto en el medioambiente. Obtenga más información en pge.com/rebates.

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Recomendaciones de seguridad eléctrica Consejos por PG&E

Tips para evitar accidentes con la energía eléctrica: 1.

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Mire hacia arriba antes de levantar escaleras y otras herramientas de mango largo para evitar el contacto accidental con líneas eléctricas.

Use globos metálicos, cometas y juguetes de control remoto lejos de las líneas eléctricas aéreas para evitar la posibilidad de cortes de energía, incendios y lesiones graves.

Nunca use linternas, cerillos o velas para buscar fugas de gas, tampoco encienda o apague los interruptores eléctricos si sospecha que hay una fuga de gas.

Ya sea que esté plantando un árbol o cavando agujeros para postes de cercas o palizadas, llame al 811 al menos dos días hábiles antes de comenzar. Marcarán la ubicación de las líneas subterráneas para que pueda evitarlas y cavar o escarbar de forma segura. Llamar es gratis y así lo requiere la ley.

Contáctenos al 1-800-743-5000 para reportar ramas de árboles cerca de líneas eléctricas. Nuestros equipos de poda de árboles están capacitados para trabajar con líneas de alta tensión y pueden cortar las ramas por usted. Nunca intente podarlas usted mismo

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Si tienes preguntas contรกctanos al:

408-294-3414 Ext. 127, 133, 131,163 consjose@sre.gob.mx

@consulmexsjo

@consulmexsanjose

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