Mark Magazine Maart 2015 by Ads & Data Brand Studio

MARK W E R K E N

V O O R

M E R K E N

magazine #12 - maart 2015

OPGEBRAND MAAR NIET VERLOREN

Hoe blus je een burn-out?

Geen diploma, wel een carrière?

GREGORY BEWIJST DAT HET KAN MOEDER & DOCHTER WERKT DAT WEL?

OUTPLACEMENT

LEEF MEE MET HET DAGBOEK VAN FRANCINE VOLG ONS OP @MARK_MAGAZINE OF WWW.MARKMAGAZINE.BE

We are looking for smart talent Since 2008 we have hired more than 100 top employees through our campus recruitment program. This program enables us to proactively reinforce our talent pool with bright young graduates securing our future growth. We focus on hiring talented last year students (Masters in Industrial, Civil and Commercial Engineering, Masters in Commercial Sciences,Â â&#x20AC;Ś) or potentials with a first experience. Are you highly ambitious, result-driven with an impressive amount of passion and entrepreneurship? Do you want to be assigned to challenging projects in order to further develop your full potential? Check out our jobsite and apply!

UNILIN. FOR A SMART CAREER. Visit us at http://JOBS.UNILIN.COM Or contact Els Anseeuw, Talent Specialist, 0494 28 46 63 www.facebook.com/unilingroup www.linkedin.com/company/unilin

www.markmagazine.be

INHOUD 4

Overwerk Goed om weten

Starters zoeken ervaring Op bedrijvenbezoek met VDAB

Moeder en dochter Familie thuis, collega’s op het werk

Opgebrand maar niet verloren Hoe blus je een burn-out? ` Het Merk Ik Interim start je loopbaan

Brandline De droom van Octaaf Callebaut

Sterk gewerkt Gregory doet het zonder diploma

De 10 van Securex 10 collega’s, 10 visitekaartjes

Outplacement Het dagboek van Francine

Wim, Bart & Yves De kameleons van A.S.Adventure

Job battle Ascento laat sales uit hun pijp komen

MARK

Edito

INTRO

We zijn nog nooit zo gelukkig geweest met onze job als vandaag. We kunnen studeren, levenslang opleidingen volgen, krijgen kansen van onze werkgever in binnen- en buitenland en staan zelf aan het stuur van onze loopbaan. Wie iets wil bereiken, kan dat, op voorwaarde dat hij of zij die gezonde ambitie ook toont en zich inzet. Het verhaal van Gregory Deprez verderop in dit nieuwe MARK Magazine is daar het beste bewijs van. Gregory is 34 en staat aan het hoofd van 70 medewerkers. Zijn opleiding? Een diploma EconomieModerne Talen en een onafgewerkte lerarenopleiding. “Dat ik hier nu sta, bewijst dat je ook zonder diploma ver kunt komen, als je je maar inzet en bereid bent om te leren.” Gregory doet in zijn job wat hij graag doet: leiding geven, processen reorganiseren en orde scheppen in de chaos. Zijn werk is een verlengstuk van zijn talenten en dat is belangrijk, zeker als de druk toeneemt en de stress de kop opsteekt. Want ook al zijn we nooit zo vrij en gelukkig geweest in ons werk, we liepen blijkbaar ook nog nooit zoveel risico om op te branden door te veel te werken als vandaag. Ook daar gaat deze MARK over, maar dan vooral over de remedie. Hoe blus je die burn-out? Het volgende MARK Magazine verschijnt op 31/3 bij Het Nieuwsblad en op 1/4 bij De Standaard. Wim Verdoodt, hoofdredacteur MARK Magazine

Jouw mening?

@mark_magazine

Alles Van A TOt Z

MARK Magazine is een realisatie van Content Connections, die als Content Marketing Divisie van Mediahuis merken en bedrijven de kans geeft om hun ideeën en visie te delen met de community van De Standaard en Het Nieuwsblad. Content Connections draagt de redactionele verantwoordelijkheid voor deze publicatie.

MARK

OVERWERK

Nemen robots jouw job over? Eén op de twee jobs in ons land kan binnen twintig jaar uitgevoerd worden door een robot. Dat zegt ING-bank nadat ze 400 beroepen aan een robot-test onderworpen heeft. Met een grote klemtoon op kan én zou evenwel, want helemaal zeker is dit scenario niet. Al menen de onderzoekers wel dat een derde van de huidige arbeidsplaatsen op termijn een groot risico loopt om vervangen te worden door een machine. Het gaat voornamelijk om routinejobs met een gemiddeld loon. Een belangrijke nuance is dat de digitalisering ook jobs creeert. Technologie maakt heel wat banen uitdagender. Jobs die veel interactie met anderen en denkwerk vereisen, lijken het best bestand tegen de computerisering van de werkvloer.

BIER VOOR WERK Drugs- en drankverslaafden die de straten schoonmaken in ruil voor een karig loon, een maaltijd, enkele biertjes en wat tabak. Dat is de ietwat verrassende formule van het Pick Up-programma. Nadat een hulporganisatie in Amsterdam dit getest heeft, gaat nu ook de Duitse stad Essen ermee aan de slag. Met opmerkelijke resultaten. Deelnemers vragen tot verbazing van de begeleiders zelden om het bier waar ze recht op hebben. “Het is mijn rots in de branding”, zegt Mike, een heroïneverslaafde ex-bouwvakker. “Ik doe geen domme dingen meer. Door het vaste ritme gebruik ik nu ook minder drugs dan vroeger.”

Ultra-arrogante sollicitant krijgt job Soms moet je gewoon durven, zal Ronald Dvorak gedacht hebben toen hij een ultra-arrogante sollicitatiebrief stuurde naar softwarebedrijf Aviary. Het bedrijf zocht een office manager. Ronald startte zijn brief met de duidelijke woorden: ‘Vergeet alle andere kandidaten, ik ben de ALLERBESTE.’ Ervaring had hij niet, maar dat loste hij creatief op. ‘Handig? Zeker, ik ben met twee meisjes naar het schoolbal ge4

weest.’ ‘Slim? Ik los een Rubiks kubus supersnel op. En ik wil dat zelfs tonen.’ Dat hij intussen al zeven keer het woord ‘shit’ in zijn brief had geschreven, mocht geen afknapper zijn. Besluiten deed Ronald met de melding dat hij ‘s anderendaags om 11 uur zijn contract zou komen tekenen. En geloof het of niet, maar Ronald kreeg de job en is intussen een levende legende binnen het bedrijf.

MARK

www.markmagazine.be

Vertel eens iets over j�elf ... Het is een vaak gestelde en vaak zelfs de eerste vraag tijdens sollicitatiegesprekken. Maar dat maakt het antwoord er niet gemakkelijker op. Nochtans is het een prima vraag, vindt professor communicatie Gisela Redeker. “Je moet er zeker geen wantrouwen achter zoeken. En het betekent ook niet dat je moet vertellen waar je geboren en ‘woonachtig’ bent.” Wat haal je dan wel uit de kast? De professor geeft vijf tips: “Vertel waar je energie van krijgt, wat je de moeite vond tijdens je studie of vorige jobs, wat je ambities zijn, waarom je komt solliciteren en wat je recent hebt gedaan dat relevant is voor deze job. En giet dat in een verhaaltje van één of twee minuten.”

HARDE WERKERS GRIJPEN SNELLER NAAR DE FLES Wie lang en hard werkt, spoelt de stress ‘s avonds graag door met een biertje of een wijntje. Die gewoonte zette Finse wetenschappers aan tot een onderzoek bij 333.693 werknemers uit 14 landen. Daaruit bleek dat wie meer dan 48 uur per week werkt, meer zin in alcohol heeft. Wie minder werkt, grijpt minder snel naar de fles. Leeftijd en status hebben daar geen invloed op. Die conclusies verschenen in The British Medical Journal. Vrouwen die overwerken, houden het bij twee wijntjes per avond. Hun mannelijke collega’s zoeken ontspanning bij een biertje of drie.

Hogere lonen en grotere bonussen in 2015 Een kwart van de Belgische hr-managers verwacht dat de lonen in ons land het komende jaar stijgen. Dat is 8 procent meer dan in 2014. Goed nieuws voor wie dit jaar op opslag hoopt, al hoort België zeker niet bij de landen waar de meeste salarisstijgingen in de maak zijn. In Europa denkt gemiddeld 38 procent van de hr-managers dat de lonen in hun bedrijf dit jaar zullen stijgen. Dat blijkt

uit een bevraging van rekruteringsbureau Robert Half bij 1.200 hr-managers, waarvan 200 uit België. Hetzelfde verhaal geldt voor de bonussen. Ook die zullen dit jaar groter zijn, denkt 14 procent van de hr-managers. Ter vergelijking: in 2014 dacht maar 4 procent dat. Een en ander is een gevolg van het toegenomen vertrouwen in de toekomst van de eigen organisatie. 5

MARK

REPORTAGE

MET VDAB OP ZOEK NAAR EEN STAGEPLAATS

Ervaring opdoen zonder risico

Twintig jaar bestaan de IBO’s al, de individuele beroepsopleidingen die werkzoekenden ervaring laten opdoen zonder dat ze de werkgever op kosten jagen.Toch kennen veel bedrijven deze formule nog niet, steltVDAB vast. Erica, Nick en Charlotte wel en ze maken er dankbaar gebruik van. TEKST:Timothy Vermeir - FOTO: Bart Dewaele Erica zoekt werk. Ze studeerde horeca op de middelbare school en wil ook graag in die sector aan de slag. Echt veel ervaring kan ze niet voorleggen. Charlotte en Nick startten in september met een eigen restaurant en desserthuis. Ze willen iemand aanwerven, maar verwachten dat de tijd, de energie en het geld dat ze in iemand steken uiteindelijk renderen. Een patstelling? Neen: VDAB biedt met verschillende vormen van werkplekleren een oplossing. “We merken dat ondernemingen wel tijd en energie willen steken in nieuwe mensen, maar door de hoge loonlasten willen ze snél resultaat.” Wouter Lammens, consulent bij VDAB, weet waar het schoentje wringt. Maar hij weet ook dat er oplossingen bestaan. “IBO – de Individuele Beroepsopleiding – is er daar een van. Nieuwe werknemers kunnen dan een periode van één tot zes maand opgeleid worden in de onderneming.” Nick en Charlotte werken al lang in de horeca, en startten in september vorig jaar aan de Schelde in Wichelen The Bayou op. Vandaag is het moment daar om de eerste vaste werknemers aan te werven. Nick: “De horeca in Vlaanderen kun je in 6

twee groepen onderverdelen. Er zijn de traditionele tavernes die met een vaste kaart werken. Spaghetti en steak met pepersaus. Daarnaast heb je de dynamische restaurants met een steeds wisselende kaart. Ervaring in de traditionele tavernes is helemaal anders en niet te vergelijken met wat het is om in een omgeving als deze aan de slag te gaan.” Gelukkig kende Charlotte het IBO-systeem en wist ze dat ze als ondernemer op steun kon rekenen om iemand de knepen van het vak te leren zonder gedurende die periode een volledig loon te moeten betalen. “De beslissing om iemand aan te werven is veel gemakkelijker op deze manier”, zegt

“Als je solliciteert voor een job, kun je als werkzoekende zélf een IBO voorstellen” WOUTER LAMMENS VDAB

ze aan de grote tafel in The Bayou. “Zeker financieel. We zijn nog maar pas gestart en elke cent telt.” Voor Erica Tranoy, 21 jaar oud, is een IBO-contract een mooie manier om haar droom om in de horeca aan de slag te gaan, waar te maken. Haar studies kon ze wegens omstandigheden niet afwerken en ondertussen was ze dan maar als arbeidster aan de slag in een fabriek. Toen ze hoorde over de kans bij The Bayou in Wichelen – een job in de keuken waar ze al zo lang van droomde – ging ze aankloppen bij de jonge ondernemers. Vandaag tekent ze hier haar contract om vier maanden lang een opleiding on the job te krijgen van Nick en Charlotte. SCHEIDSRECHTER Een vak leren via IBO werkt: 85 procent van wie in zo’n IBO-traject start, wordt effectief aangeworven en blijft ook na de beschermde periode aan de slag. Die overige 15 procent? Dat zijn mensen die gedurende hun opleiding zelf een andere baan vinden of mensen die afhaken om uiteenlopende redenen, iets wat

MARK

www.markmagazine.be

Erica (links) tekent vandaag haar contract en zal vier maanden lang een training on the job krijgen in de horecazaak van Nick en Charlotte. Ook Ellis (vooraan rechts) ziet een job in de horeca wel zitten.

meer voorvalt in zware beroepen. Soms zijn het ook mensen die niet geschikt blijken voor de job, omdat het beroep te moeilijk is en ze de vaktechnische vaardigheden niet onder de knie krijgen of omdat de attitude niet juist zit. Wie iemand aanwerft met een IBO-contract is verplicht om na afloop van het contract de persoon een contract van onbepaalde duur aan te bieden, behalve als het helemaal fout loopt tijdens de opleiding. Bovendien is de werknemer beschermd tegen ontslag voor een periode die even lang is als de IBO. Als facilitator zal VDAB informeren, het contract opmaken en gedurende de opleidingsperiode het loon bijpassen. Maar VDAB is ook scheidsrechter, zegt Wouter Lammens. “Wij zijn de enige partij die een IBO-contract kan opzeggen. Wij fungeren als een objectieve partij en zorgen ook voor de evaluatie – de eerste is na één à anderhalve maand. We zorgen ervoor dat alles goed ver-

loopt, dat de werkgever IBO gebruikt waarvoor het bedoeld is en zoals de partijen zijn overeengekomen.” Loopt het niet lekker, of dat nu is omdat de werkgever geen inspanningen levert om de werkzoekende op te leiden of omdat de werkzoekende het laat afweten, dan bemiddelt de VDAB-consulent tussen de twee partijen. Gaat het écht niet meer, dan wordt het contract stopgezet. GEEN GRATIS WERK Erica is niet van plan om het zover te laten komen. Ze start vol enthousiasme aan haar vier maanden opleiding. Tijdens die periode behoudt ze haar werkloosheidsuitkering. VDAB past bij zodat ze een volwaardig loon heeft. Haar werkgevers betalen haar géén loon en zijn dus ook geen RSZ verschuldigd. Toch is Erica voor hen geen gratis werkkracht. Nick en Charlotte zorgen voor de nodige verzekeringen, betalen eventueel ver-

plaatsingskosten en een productiviteitspremie die, net als de productiviteit van de werkzoekende zelf, stijgt naarmate de opleiding vordert. Ook Ellis Vandenbroucke zit mee aan tafel in The Bayou en ook zij ziet een job in de horeca wel zitten. Ze spreekt met de uitbaters alvast af dat ze haar cv zal mailen. Wouter Lammens geeft haar enkele brochures over IBO mee. “Als je solliciteert voor een job, kun je als werkzoekende zélf een IBO voorstellen. Wanneer een werkgever zou zeggen dat je een interessant profiel hebt maar dat je ervaring ontbreekt, kun je hem wijzen op de voordelen van dit systeem. Vele bedrijven, en dan zeker de kleinere zonder uitgebreide hr-afdeling, kennen het namelijk nog steeds niet, ook al gaat het al zo’n twintig jaar mee.” @VDAB_BE Heb jij ooit al via een IBO gewerkt?

MARK

FAMILIE

AL ZEVEN JAAR COLLEGA’S BIJ A.S.ADVENTURE

Moeder en dochter in hetzelfde bedrijf, werkt dat wel? “Thuis zeg ik mama, maar op het werk is het altijd Christel”, vertelt Nicky Laureyssens. Moeder (48) en dochter (25) zien in hun professionele samenwerking vooral voordelen. “We delen dezelfde passie, maar hebben verschillende competenties. Daardoor vullen we elkaar heel goed aan.” TEKST: Christine Huyge - FOTO: Koen Bauters “De collega’s stellen er zich meer vragen bij dan wijzelf”, zegt Nicky al lachend. Al zeven jaar maakt ze samen met haar moeder Christel Spiessens deel uit van het A.S.Adventure-team. “Toen ik mijn middelbare school beëindigde, wist ik niet wat ik wilde. Christel was in die tijd storemanager bij A.S.Adventure en engageerde me in de winkel als werkstudent. Het was niet de bedoeling dat ik lang zou blijven. Maar ik kreeg de smaak te pakken.” Lang bleef Nicky niet onder moeders vleugels opereren. Nadat ze het verkoopvak onder de knie had, werd ze assistent-storemanager en daarna storemanager van een winkel gespecialiseerd in skiën en fietsen. Momenteel werkt ze overkoepelend als expert interne processen. Ook Christel groeide ondertussen door tot districtsmanager. SAMEN OP SHORTSKI “Het hoofdkantoor in Hoboken is onze uitvalsbasis, dus we komen elkaar hier weleens tegen, ja. Ons werk vereist bovendien dat we regelmatig samen overleggen en vergaderen. Daar is voor mij niets vreemds aan”, zegt Nicky. Als jonge tiener stak ze al de handen uit de mouwen in het ijssalon dat haar moeder uitbaatte. “In het 8

bijzijn van klanten sprak ik mama met de voornaam aan. Ik ben het zo gewoon, en het staat ook professioneler.” “In ons gezin delen we veel”, vult Christel aan. “Toen we vorig jaar met A.S.Adventure deelnamen aan de Hercules Trophy zat Nicky in mijn team. Toen een van de collega’s moest afhaken, schakelde ik ook mijn zoon in. Ik merk dat sommige collega’s zo’n hecht familieleven niet vanzelfsprekend vinden, maar voor ons is het dat wel.” De vlotte samenwerking tussen haarzelf en Nicky schrijft Christel vooral toe aan hun gezamenlijke passie voor sport. “Onze moeder-dochter-shortski is inmiddels een jaarlijkse traditie. We zijn lid van dezelfde watersportclub en af en toe gaan we ook samen kamperen. Die gedeelde sportbeleving maakt dat we ons een wezenlijk deel van dit bedrijf voelen.” BAAS BOVEN BAAS WERKT NIET Als je als familieleden in eenzelfde onderneming actief bent, is het goed dat je niet te veel in elkaars vaarwater komt, meent Christel. “Sport is dan wel ons leven, beroepshalve liggen onze interesses en competenties op verschillende

“Onze moederdochter-shortski is inmiddels een jaarlijkse traditie” CHRISTEL SPIESSENS A.S.Adventure fronten. Daardoor zijn we hier ook elk onze eigen weg gegaan. Toch vullen we elkaar met onze interesses en kwaliteiten goed aan. Nicky is gespecialiseerd in alles wat outdoor is en ze is technisch beter onderlegd dan ik. Ik ben meer het fashion-type. Toen we jaren geleden samen in de winkel stonden, hebben we met ons tweeën eens een heel gezin gekleed dat voor het eerst op wintersport ging. Nicky verstrekte de technische uitleg over het schoeisel en de kledij, ik zorgde ervoor dat de familie in stijl kon vertrekken.” Nicky stak gedurende de eerste jaren van haar loopbaan op commercieel vlak veel op van haar moeder, omgekeerd zocht Christel voor informaticaklussen steun bij haar dochter. “Ik merk dat

MARK

www.markmagazine.be

oudere werknemers het op prijs stellen als iemand van de jonge garde hen kan helpen op het vlak van IT”, aldus Nicky. Ook op andere fronten is samenwerking tussen verschillende generaties bij A.S.Adventure geen loze slogan. “Toen ik als jonge twintiger storemanager werd, leidde ik een gemengd team met jonge én oudere medewerkers. Dat gaf nooit problemen. Het principe ‘baas boven baas’ werkt in deze omgeving niet en ik geloof er ook niet in.” MENSENKENNIS KUN JE LEREN Volgens Christel is ‘respect’, een van de A.S.Adventure-waarden, het smeersel voor een goede samenwerking. “Respect uit zich in het besef dat een team maar zo sterk is als de zwakste schakel en dat we elkaars kwaliteiten nodig hebben om sterke teams te bouwen. Die principes leven hier echt. Wat jonge mensen specifiek van hun meer ervaren collega’s kunnen opsteken, is mensenkennis. In een commerciële omgeving is het onontbeerlijk om je klanten goed aan te voelen en je aan hen aan te passen. In hun onstuimigheid vergeten jongeren dat weleens.” Nicky beaamt. “In het begin was ik zeer assertief. Mijn enthousiasme maakte dat ik de klant veel en lang uitleg gaf over de producten. Ik moest daarin worden afgeremd. Op het vlak van kort en bondig communiceren heb ik veel geleerd van mijn oudere collega’s.” Christel is dankbaar dat ze de professionele ontwikkeling van haar dochter van nabij kan volgen. “Dit bedrijf heeft onze samenwerking altijd ondersteund. Logisch, want de doelgroep van A.S.Adventure zijn ook families.” Welke familiale banden ook aanwezig zijn op het werk, professioneel blijven is altijd nodig. “Daar hebben we hier een aantal regels voor. Als bijvoorbeeld twee partners in dezelfde winkel werken, mag het team daar met betrekking tot bijvoorbeeld uur- en vakantieregeling geen hinder van ondervinden.”

@MARK_MAGAZINE Zou jij met je familie samen kunnen werken?

Dochter Nicky is gespecialiseerd in outdoor en technisch goed onderlegd. Moeder Christel is meer het fashiontype.

MARK

Hoe blus je een burn-out? Twee op de drie werknemers voelen meer stress dan goed voor ze is. Bijna één op de tien kampt met een burn-out. Het zijn ontnuchterende cijfers die Securex vorige maand bekendmaakte. Omdat kniezen geen zin heeft, pak je die burn-out beter aan voordat je opbrandt. TEKST:Wim Verdoodt - ILLUSTRATIE: Jan Van Der Veken

www.markmagazine.be

Het woon-werkverkeer, de mentale en fysieke druk van onze job, de intensiteit waarmee we werken, de gevolgen daarvan op de balans werk-privé én de onzekerheid over het behouden van onze baan. “Het heeft allemaal zijn invloed op ons stressniveau”, zegt Heidi Verlinden, hr-research expert bij Securex. De hr-dienstverlener bevroeg 600 hr-managers en 2.000 werknemers om te weten te komen wat de voornaamste oorzaken zijn van stress en burn-out en wat werknemers en werkgevers kunnen doen om de brand te blussen voor het te laat is. De resultaten van die enquête laten weinig aan de verbeelding over. 64 procent van de werknemers voelt zich té gestresseerd. Bij ruim een kwart leidt dat tot hoofdpijn, hartkloppingen, slaapstoornissen en concentratieverlies. Bijna één op de tien brandt volledig op en verdwijnt enkele maanden uit beeld met de diagnose ‘burn-out’. NIEUWE WET VOLSTAAT NIET Dat werkgevers niet blind zijn voor wat er zich afspeelt op de werkvloer, blijkt ook uit

HOE BLUS JE EEN BURN-OUT?

de bevraging. 95 procent erkent dat ze een belangrijke verantwoordelijkheid dragen in deze problematiek. “Een aangename verrassing”, noemt Heidi Verlinden dat. “De helft van de oorzaken van burn-out zoeken werkgevers in de eigen organisatie.” Vooral de stijgende werkdruk en de permanente bereikbaarheid van werknemers krijgen de zwartepiet toegeschoven. Technologie brengt alles binnen handbereik, 24 uur per dag, inclusief onszelf. De nieuwe wet op psychosociale risico’s verplicht werkgevers om preventief op te treden tegen burn-out en stress op het werk. Volgens het Securex-onderzoek zal meer dan 80 procent van de grote organisaties en bijna 60 procent van de kleine organisaties tegen het eind van dit jaar maatregelen tegen burn-out hebben genomen. De nieuwe wet is een duw in de rug,

“Technologie brengt alles binnen handbereik, 24 uur per dag, inclusief onszelf ”

MARK

maar zal niet volstaan, menen de meeste werkgevers. Slechts 28 procent van de hr-managers gelooft dat het aantal burnouts hierdoor zal dalen of afremmen. ELKE DAG IN HET ROOD “Duurzame inzetbaarheid vraagt om meer dan een wet. We hebben maatwerk nodig en aandacht voor de gezondheid, de talentontwikkeling, het engagement en het aanpassingsvermogen van werknemers”, legt Heidi Verlinden uit. Maar dat sluit een burn-out niet uit. Werknemers die zich zeer sterk betrokken voelen bij hun job en die maar moeilijk kunnen loslaten, kunnen toch nog ‘opbranden’. Vooral als ze mentaal minder sterk zijn, weet Heidi Verlinden. “Betrokken medewerkers hebben is goed, maar laat de mensen niet permanent in het rood gaan. Iedereen kan een stresserend dossier of een moeilijke klant hebben, maar als het gedrag van een collega duidelijk verandert – hij wordt minder punctueel of stelt werk uit – spreek je hem daar best over aan.”

5 tips die burn-out minder kans geven Een burn-out helemaal vermijden kun je nooit, maar je kunt er wel voor kiezen om je stresspeil te verlagen en op tijd in te grijpen.

Autonomie, teamwerk en collega’s zijn de grootste bronnen van energie voor werknemers. Hou daar rekening mee als je een job zoekt of als je je eigen job onder de loep neemt. Kom je tot de vaststelling dat er op één van deze vlakken wat schort aan je baan, spreek daar dan over. Vanzelf gaan problemen niet weg.

Je bent veel stressbestendiger als je persoonlijkheid past bij de bedrijfswaarden en -cultuur van de organisatie waar je werkt. Wees daar eerlijk over tegenover jezelf en je werkgever. Vooral als je solliciteert, is dit een punt om niet licht over te gaan. Daag je toekomstige werkgever uit om te bewijzen dat de bedrijfssfeer die hij afficheert geen lege doos is.

Wees niet bang van stress. Spanning hoort nu eenmaal bij het werk. Er is niets mis met een tijd hard en intensief te werken. Bedenk dat je uit een geslaagd project ook positieve zaken haalt zoals voldoening, trots en persoonlijke groei.

Voor werkgevers: werk een beleid uit. Vandaag heeft 6 procent van de grote werkgevers een specifiek burn-outbeleid. Vraag werknemers wat aan hen vreet, breng de psychosociale risico’s in kaart, werk een re-integratieaanpak uit, sensibiliseer ... Dit rendeert. Organisaties die zo’n beleid al voor 2012 invoerden, tellen minder burn-outs dan organisaties die er pas later mee gestart zijn, blijkt uit cijfers van Securex.

Nog voor werkgevers: zorg voor werk op maat. Mensen zijn geen robots. Iedereen ‘werkt’ anders. Een werknemer die elke dag aan de slag kan met zijn talenten en interesses, zal veel minder snel uitvallen dan iemand die tegen zijn zin komt werken. Hoe positiever werknemers hun job beoordelen, hoe kleiner de kans op een burn-out. Ook dat blijkt uit de cijfers.

MARK

HOE BLUS JE EEN BURN-OUT?

Uit het oog, uit het bedrijf? Wie lange tijd thuis zit, vervreemdt van het werk. Dat gaat vrij snel. Al na een maand lijken werknemers in een andere wereld te leven, vaak één waarin dokters de hoofdrol spelen. Enkele tips voor organisaties om de kansen op een succesvolle terugkeer zo gaaf mogelijk te houden.

1 2 3 4 5

Wie lang thuiszit, leidt een ander leven. In het begin is de drang om opnieuw te gaan werken, zeer sterk. Maar die verwatert. Dokters en behandelingen komen na een tijd op de eerste plaats. Door een luisterend oor te bieden, bijvoorbeeld via een maandelijks telefoontje, blijft het contact met de werkgever bestaan. Als iemand vreest zijn huidige job niet meer aan te kunnen, bespreek dan wat hij wel ziet zitten. Aangepast werk is een optie, net als deeltijds werk of een andere job zoeken, bijvoorbeeld via outplacement. Er bestaan genoeg instanties die mensen daarbij op de goede weg zetten. Het is belangrijk dat mensen hun eigen keuzes maken voordat anderen die in hun plaats maken. Collega’s en leidinggevenden zijn een van de voornaamste redenen waarom we onze job wel of niet graag doen. Zit die relatie goed, dan kan dat de terugkeer van een afwezige werknemer bespoedigen. Hapert er wat, problemen met de baas of in het team, dan is het goed dat dit eerst besproken wordt. Het is oké om langdurig afwezigen af en toe, en op het gepaste moment, uit hun ‘comfortzone’ te halen. Als je merkt dat iemand niet meer vooruitgaat, adviseer dan om elders hulp te zoeken. Vermijd ook dat iemand gevangen geraakt in het ‘nietsdoen’. Thuis zitten helpt niemand vooruit, mentaal en fysiek niet. Weet dat de meeste werknemers vragende partij zijn voor deze vorm van begeleiding, op voorwaarde dat ze zich niet gecontroleerd voelen. Vertrouwen geven en krijgen is belangrijk.

@SECUREXTALENT Hoe ga jij stress te lijf?

“Als het gedrag van een collega verandert – hij wordt minder punctueel of stelt werk uit – spreek je hem daar best over aan” HEIDI VERLINDEN Securex

www.markmagazine.be

HOE BLUS JE EEN BURN-OUT?

MARK

Wat is de kans dat jĳ opbrandt?

2 op de 3

werknemers hebben meer STRESS dan goed voor ze is

1 op de 4

klaagt over HOOFDPIJN, SLAAPSTOORNISSEN en SNEL KWAAD WORDEN

1 op de 10

voelt zich OPGEBRAND

Wat zijn de grootste oo�aken van een burn-out? PERMANENTE BEREIKBAARHEID

VERHOOGDE WERKDRUK

95% van de werkgevers zoekt deel oorzaak in eigen organisatie

Wat zijn de gevolgen van een burn-out? GEMIDDELD 96 DAGEN THUIS

DE KOSTEN LOPEN OP TOT 20.000 EURO

Bron: Securex

MARK

HOE BLUS JE EEN BURN-OUT?

VDAB begeleidt werknemers bĳ terugkeer na lange afw�igheid VDAB-werknemers die langer dan vier weken afwezig zijn, worden sinds vorige week gecontacteerd door een re-integratiebegeleider. Die aanpak moet de terugkeer naar de werkvloer versnellen en vergemakkelijken. TEKST:Wim Verdoodt Wat de reden van de afwezigheid is, maakt niet uit. Sinds eind februari krijgen alle VDAB-medewerkers die langer dan vier weken afwezig zijn een brief in de bus. “Daarin staat dat de VDAB hen een begeleiding aanbiedt tijdens hun afwezigheid om de terugkeer naar de werkvloer te vergemakkelijken”, zegt Gloria Dewulf van HR. Na de brief volgt een telefoontje van een re-integratiebegeleider. Die legt de afwezige werknemer uit wat de bedoeling is van de begeleiding. Het aanbod is volledig vrijblijvend. Afwezige werknemers kiezen zelf of ze erop ingaan of niet. GEEN CONTROLE “Dit is geen controle”, zegt collega Sofie Van Trappen. “Onze eerste bekommernis

is het welzijn van onze medewerkers. Er bestaat voldoende onderzoek dat aantoont dat lange afwezigheden de terugkeer naar de werkvloer bemoeilijken. Daar willen we iets aan doen.” KWESTIE VAN VERTROUWEN De re-integratiebegeleider polst bij de afwezige werknemer hoe het ermee gaat, of hij al klaar is om terug te komen werken, wanneer hij dat verwacht te zijn, of er daarvoor gesprekken of aanpassingen aan de job nodig zijn enzovoort. Zo’n begeleiding kan kort of lang duren, afhankelijk van die situatie. “Dat is maatwerk. Sowieso verloopt alles heel transparant, tussen werknemer, leidinggevende en re-integratiebegeleider”,

legt Gloria Dewulf uit. “Als het voor de werknemer moeilijk is om zijn huidige job weer op te nemen, kan dat besproken worden. Eventueel kan deeltijds werk of een aangepaste jobinhoud een tijdelijke oplossing bieden.” VDAB heeft de voorbije maanden 25 re-integratiebegeleiders opgeleid. “Dat is geen job op zich, maar vooral een rol die mensen opnemen. Om de volledige neutraliteit te garanderen, zorgen we er trouwens voor dat onze begeleiders alleen maar collega’s begeleiden die in een andere regio werken. En er zitten geen mensen van de personeelsdienst bij de begeleiders”, aldus Gloria Dewulf. Op termijn wil VDAB deze aanpak evalueren en bekijken of een gelijkaardige begeleiding ook preventief kan worden ingezet. Voorlopig focussen de begeleiders zich op langdurig afwezigen. Wat vind jij van de aanpak van @VDAB_BE?

Veelbelovend proefproject Een proefproject uit 2010 zag er veelbelovend uit, vertelt Gloria Dewulf. “Van de 38 personen die we contacteerden, hebben er 26 een begeleiding gevolgd. Toen we het proefproject evalueerden, waren er 21 trajecten afgewerkt. 9 werknemers keerden

terug naar hun oude job, 3 behielden hun functie maar kregen een andere werkplaats, 5 mensen kregen een ander takenpakket, 1 iemand koos voor een ander werkregime en 3 medewerkers gingen deeltijds werken om medische redenen.”

www.markmagazine.be

TIPS & TRICKS

het merk Werknemers kijken wel eens neer op uitzendwerk. Nochtans kan een interimjob de start van een mooie loopbaan zijn. Niky Burms van t-interim lijst vijf voordelen op van interimwerk. TEKST:Thalisa Devos

MARK

“Ik werk vandaag als presentatrice, model en actrice. Die variatie maakt het boeiend en geeft verveling geen kans.Verschillende jobs combineren of na mekaar doen, is voor mij een prima manier om te ontdekken wat ik echt wil.” Justine De Jonckheere, Miss België 2011

REDENEN OM ALS UITZENDKRACHT AAN DE SLAG TE GAAN

1 Geen ervaring is geen minpunt

Interimwerk is een uitstekend duwtje in de rug voor schoolverlaters of voor jobzoekers die geen ervaring hebben. Interimwerk zorgt ervoor dat je skills kunt verzamelen. En elke ervaring die je opdoet, telt. Van het bijschaven van sociale vaardigheden tot het werken voor een baas.

2 Alles kan

Door interimwerk te doen, leer je verschillende jobs kennen. Hoe meer je uitprobeert, hoe groter de kans om op iets te botsen dat je ligt. Heb vertrouwen in de uitzendconsulenten. Zij zijn opgeleid om de juiste kandidaat aan de passende job te helpen. Bovendien rekenen ook de bedrijven – de klanten van de uitzendbedrijven – op de juiste kandidaat.

4 Goede match

Uitzendkantoren beschikken over uitgebreide databases van uitzendkrachten. Dat laat hen toe om op zoek te gaan naar een goede match tussen kandidaat en werkgever.

5 Begeleiding

Niet alleen voor schoolverlaters, maar ook voor anderen, is een goede begeleiding bij het zoeken naar werk belangrijk. Uitzendkantoren zijn vaak een ‘bemiddelende’ schakel tussen werknemer en werkgever. Als er problemen opduiken, is het vaak de uitzendconsulent die beide partijen probeert te verzoenen. Vooral jonge mensen, met minder ervaring op de arbeidsmarkt, geven daardoor minder snel een job op.

3 �jd om elkaar te leren kennen

Werkzoekenden zijn niet altijd meteen overtuigd van het bedrijf waarvoor ze gaan werken. Net zoals werkgevers ook niet onmiddellijk weten welk vlees ze in de kuip hebben. De tijd dat je als uitzendkracht werkt, kun je gebruiken om die twijfel weg te werken. Profileer je, toon wat je kunt en wat je in je mars hebt.

@MARK_MAGAZINE Wat vind jij van uitzendwerk?

MARK

BRANDLINE

De droom van Octaaf Callebaut Iets meer dan een eeuw geleden begon de kleinzoon van een brouwer uit Wieze chocolade te vervaardigen. Hoe werd Callebaut een wereldmerk? TEKST: Jan Bosteels

van 1911 Startschot een imperium Octaaf Callebaut heeft een droom. In de familiale brouwerij in Wieze begint hij zijn eigen chocoladerecepten te ontwikkelen. Na een jaar van intense stages in Parijs verrast hij het dorp met zijn chocolade. Het duurt niet lang voor heel wat Belgische winkels die verkopen.

chocoladecoďż˝ertures 1920 Eerste De familie Callebaut creĂŤert haar eerste chocoladecouvertures voor artisanale verwerkers, zoals chocolatiers, bakkers en patissiers. De volle smaak, de fijne kwaliteit en de goede verwerkbaarheid van de couvertures dragen bij tot hun succes. 16

MARK

www.markmagazine.be

1960

‘Belgian chocolate’ wereldwijd begrip

‘Belgian chocolate’ wordt in de jaren zestig een wereldwijd begrip, een keurmerk van kwaliteit. Callebaut exporteert zijn producten naar de Europese landen en ook de overzeese gebieden volgen snel.

1996

Barry Callebaut

Het Belgische Callebaut versmelt met de Franse chocolademaker Cacao Barry, dat sterk verankerd is in de cacao-producerende landen: Barry Callebaut is een feit. Maar nog altijd wordt de Callebautchocolade volledig in België geproduceerd.

2012

‘Growing Great Chocolate’

Callebaut neemt het voortouw in duurzame chocolade met zijn ‘Growing Great Chocolate’programma. Alle Finest Belgian Chocolaterecepten worden voortaan gemaakt met cacao uit duurzame teelt. De cacao wordt rechtstreeks aangekocht bij coöperatieven in West-Afrika. Het programma financiert ook het onderwijs en de training van cacaoboeren.

2014

Chocolate Academy

Met zijn nieuwe Chocolate AcademyTM Center in Wieze opent Callebaut de deuren voor chefs van over de hele wereld die hun vakkennis willen verbeteren. In ateliers uitgerust met de modernste technieken krijgen ze de nieuwste culinaire chocoladetechnieken onder de knie. 17

Breng als één van onze nieuwe werknemers samen met 7600 collega’s heel Brussel in vervoering. Help jaarlijks 365 miljoen mensen op weg naar terrassen, restaurants, parken, pleinen, geboortes, trouwfeesten, begrafenissen, vrienden, lieven en nog eindeloos veel meer. Of bouw mee aan één van onze projecten zoals nieuwe busstelplaatsen, nieuwe haltes, de automatisering van de metro en de uitbreiding van het netwerk. Kortom laat Brussel mee bruisen… En verdien er meteen ook je boterham, 35 dagen vakantie en extra legale voordelen mee.

Word onze nieuwe collega als: • chauffeur • technicus (elektriciteit, elektronica, elektromechanica, mechanica en bouw) • IT’er • veiligheidsagent • industrieel of burgerlijk ingenieur

Meer info vind je op jobs.mivb.be

MARK

â&#x20AC;&#x2DC;Je ambitie moet je tonenâ&#x20AC;&#x2122;

Gregory Deprez startte elf jaar geleden bij Unilin als insteek-controleur. Vandaag is hij verantwoordelijk voor 70 medewerkers.

www.markmagazine.be

CARRIÈRE

MARK

Heb je een diploma nodig om carrière te maken? Het helpt, maar dat het ook anders kan, bewijst Gregory Deprez bij Unilin. TEKST:Wim Verdoodt - FOTO: Bart Dewaele Een humanioradiploma Economie-Moderne Talen en een onafgewerkte lerarenopleiding. Meer stond er niet op zijn cv toen de twintigjarige Gregory Deprez de school voor bekeken hield en besloot om zijn geluk te beproeven op ‘de arbeidsmarkt’. Zijn eerste job vond hij als negentienjarige bij een hamburgerketen. “Ik zorgde ervoor dat het restaurant zo efficiënt mogelijk draaide. Organisatorisch komt daar toch wat bij kijken.” Horeca betekent echter ook weekendwerk en dat paste dan weer niet in Gregory’s sportieve levensstijl van toen. Na twee en een half jaar besloot hij dat het tijd was voor een andere job. Die vond hij elf jaar geleden bij Unilin. “Ik startte hier als insteek-controleur aan een kleine productielijn voor laminaattegels.” Maar Gregory wou meer. Hij had daar ook de ambitie voor. Zijn volgende stap zou een baan als operator zijn. “Wat zij deden, sprak me aan: planningen opvolgen, cijfers halen, eindverantwoordelijkheid dragen ... Ik heb altijd van een uitdaging gehouden (lacht).” VRAGEN STELLEN De groei die Unilin de voorbije jaren meemaakte, kwam Gregory te hulp. “Er kwam een productielijn bij en daar zocht Unilin operatoren voor. Dat was mijn kans. Let op, ik heb die niet zomaar gekregen. Dat is niet de stijl van het huis. Hier kan veel, maar je moet wel zelf tonen dat je het wilt. En dat heb ik gedaan. Hoe? Door die ambitie te tonen in de job die ik daarvoor deed.” Als operator kreeg Gregory snel in de gaten wat er nog beter kon: opleiding. “Toen ik operator werd, leerde je het beroep met vallen en opstaan. Ik heb toen voorgesteld om een interne trainer aan te stellen. De job kwam er en ik heb die gekregen.”

“Dat ik hier nu sta, bewijst dat je ook zonder diploma nog altijd ver kunt komen, zolang je je maar inzet en bereid bent om te leren” GREGORY DEPREZ Unilin Als trainer leerde Gregory de productielijnen en de machines van Unilin nog beter kennen. Zijn oog voor detail zorgde er ook voor dat hij alles in vraag stelde. Dat hij hoegenaamd geen technische scholing had, was daarbij eerder een voor- dan een nadeel. “Als ik iemand vraag waarom hij op een knop drukt en het antwoord is ‘omdat we dat altijd al zo gedaan hebben’, kan ik me niet van de indruk ontdoen dat er verbeteringsmarge is.” Als Gregory vond dat sommige machines beter en efficiënter konden werken, riep hij de hulp in van technisch meer onderlegde collega’s om voorstellen uit te werken die de werkprocessen konden verbeteren. Zo ontstond een nieuwe functie, die van procesingenieur, de collega die ervoor zorgt dat de productie zo efficiënt mogelijk verloopt en daarbij geen parameter of verband uit het oog verliest. “En dat gaat ver”, weet Gregory uit ervaring. “Om 5 procent efficiënter te werken, kun je overal naar opportuniteiten zoeken: technisch, organisatorisch, het contact met de collega’s, de manier van opleiden ...” Zijn job als procesingenieur vindt hij nog altijd één van zijn grootste uitdagingen tot nu toe. Hoewel de acht maanden die hij daarna in Rusland doorbracht voor Unilin ook aardig in de buurt komen. “Daar werd een nieuwe fabriek opgestart. Ik heb het geluk gehad om samen met enkele collega’s die opstart te mogen begeleiden.”

Bij zijn terugkeer werd Gregory gepromoveerd tot proces team leader. “Ik kwam terecht op een andere afdeling, mocht zelf mensen aanwerven en aansturen. Mijn knowhow ging er geweldig op vooruit. Ik heb toen ook een tijdje in Brazilië gewerkt voor Unilin, waar die kennis me goed van pas kwam. Ik stak zelfs nog meer op, omdat ik er samenwerkte met het productieteam en technische experts.” HARD WERKEN Die achtergrond leverde hem in april vorig jaar een baan als productieleider op. Elf jaar nadat hij bij Unilin startte als insteek-controleur kreeg Gregory de verantwoordelijkheid over 70 medewerkers. Een mooi parcours, beseft hij zelf. “En een beetje onverwacht. Al had ik wel snel in de gaten dat dit bedrijf klaar was om te groeien en bereid was om te investeren, ook in zijn medewerkers. Maar dat ik kansen genomen en gekregen heb, dank ik ook aan mezelf.” Gregory werkt hard. “Ik wist dat ik me zonder diploma extra hard zou moeten inzetten. Dat ik hier nu sta, bewijst voor mij dat je ook zonder diploma nog altijd ver kunt komen, zolang je je maar inzet en bereid bent om te leren.” @MARK_MAGAZINE Diploma of ervaring, wat telt voor jou?

MARK

De 10 van Secur� Al sinds jaar en dag levert Securex een brede waaier van hr-diensten aan zelfstandigen en ondernemingen – van loonberekening tot medische onderzoeken. Deze tien collega’s werken in hetzelfde bedrijf, maar hun visitekaartjes konden niet sterker van elkaar verschillen. TEKST: Gerlinde De Bruycker - FOTO: Bart Dewaele

www.markmagazine.be

DE 10 VAN...

MARK

1. Karin Dillen (54)

4. Frédéric Windey (40)

“Als bedrijfsarts voer ik medische onderzoeken uit bij werknemers. Meer dan 3.000 mensen zie ik per jaar – da’s veel, ja. Maar ik kan met de werknemers wel een band opbouwen. Ik zeg regelmatig: ‘Mijn doel is om u gezond af te leveren tegen de pensioenleeftijd.’ Ik probeer de mensen te motiveren, gezond te houden. Die focus op preventie vind ik misschien wel het mooiste aspect aan mijn job. Naast de medische onderzoeken adviseer ik m’n bedrijven op het vlak van gezondheid en welzijn. Ik ga samen met de werkgever zijn bedrijf rond en kijk na of hij met de wetgeving in orde is. Zijn de ladders gekeurd? Is de EHBO-post volledig? Ik kom achter de schermen van de meest uiteenlopende ondernemingen: rusthuizen, scholen, een bouwbedrijf, een bakkerij, … Ook dat maakt mijn baan zo boeiend.”

“Ik ben binnen Securex de brugfiguur tussen de dienst arbeidsongevallen en de IT-afdeling. Elke (wets)wijziging die impact heeft op het schadebeheer of het polisbeheer, moeten wij aanpassen in het IT-systeem. Want het is natuurlijk belangrijk dat ons IT-systeem op elk moment de juiste berekeningen maakt. Ik werk nu vijftien jaar op de dienst arbeidsongevallen en intussen weet ik goed wat er reilt en zeilt in dat domein. Als businessanalist blijft een arbeidsongeval wel een zaak op papier, ik zal nooit persoonlijk contact hebben met het slachtoffer. Ik bekijk zo’n dossier dan ook op een vrij analytische manier. Het zijn de schadebeheerders die dieper ingaan op het verhaal achter het ongeval.”

preventieadviseur - bedrijfsarts

2. Nele Van den Haute (37)

client relations supervisor

businessanalist arbeidsongevallen

5. Kris Van Dorpe (50) medisch assistent - chauffeur

“Ik ben verantwoordelijk voor de drie teams van client advisors in Oost-Vlaanderen. Deze mensen bemannen de ondernemingsloketten in Gent, Aalst en Oudenaarde en geven daar advies aan zelfstandigen en ondernemers. Ik ben vroeger zelf nog client advisor geweest, dus ik kan me goed inleven in de dagelijkse situatie van mijn elf medewerkers. Ik probeer ook bewust tijd te maken voor mijn teams: zo plan ik drie keer per jaar een individueel gesprek in met elke werknemer. Gewoon, om te horen hoe het gaat. Op drukke dagen ga ik zelf weer achter het loket zitten, net als vroeger. Maar in deze functie werk ik meer met de cijfers dan met de klanten, dat is wel zo. Ik heb doelstellingen die behaald moeten worden. Dat is iets waarin ik moest groeien, maar tegenwoordig kunnen de cijfers en ik aardig met elkaar overweg (lacht).”

“Mijn functie in één woord? Dat gaat niet. Ik maak planningen op, verleen medische assistentie en rijd met de bus (lacht). Werknemers moeten op regelmatige basis een medisch onderzoek ondergaan, en bij Securex rijden we met een medische bus naar de bedrijven toe. Zo’n bus is best indrukwekkend, hoor: hij is van kop tot teen omgebouwd tot medisch kabinet, met kleedcabines, toiletten en aparte bureaus voor de artsen. Ik stel de planning van de medische onderzoeken op in de regio Aalst, dat is één. Vervolgens rijd ik met de medische bus naar het bedrijf in kwestie, dat is twee. In de bus voer ik vooronderzoeken uit bij de mensen, zoals urine- en gehoortesten. Dat is drie. Een zeer verscheiden job dus, die ik met hart en ziel doe. Het vraagt wel wat verantwoordelijkheid om aan het stuur van zo’n bus te zitten: je wilt niet weten hoeveel dat ding heeft gekost (lacht).”

3. Jacky Decoster (46)

6. Valérie Rogge (36)

data-architect

legal advisor

“Werken met data staat centraal in mijn job. Een data-architect moet erover waken dat de verwerking van data op een correcte manier gebeurt. Ik zorg er ook voor dat de kwaliteit van onze data hoog blijft, bijvoorbeeld door dubbele klantengegevens te wissen. Het klinkt heel droog en technisch allemaal, maar ik vind het enorm boeiend. Data is de nieuwe olie, zeggen ze weleens. Bij Securex zitten we op een enorme bron van informatie – we bezitten de gegevens van ongeveer 500.000 bedrijven, zelfstandigen en particulieren. Dat fenomeen van de ‘big data’ fascineert me. Mijn job is elke dag anders, want de noden aan data evolueren constant. Ik werk intussen al 23 jaar bij Securex, een tijd waarin ik heel wat verschillende functies heb uitgeoefend. En voor je het weet, ben jij de ancien aan wie de jonge mensen hun vragen stellen.”

“Ik geef intern juridisch advies aan medewerkers van Securex. Daarnaast beantwoord ik de juridische vragen van werkgevers over alles wat met tewerkstelling te maken heeft: aanwerving, ontslag, schorsing, noem maar op. Dagelijks komt er nieuwe wetgeving binnenrollen – met dank aan de regeringen Di Rupo en Michel (lacht). Ik heb nog gerust werk voor de komende tien jaar. Van ons wordt verwacht dat we experten zijn en alles weten, dus we scholen ons voortdurend bij en volgen de actualiteit op de voet. Als er iets in de krant verschijnt over het afgeslankte tijdskrediet, gaan mijn voelsprieten al omhoog. Je kunt de wetgeving heel goed kennen, maar dat maakt je nog geen goede adviseur. Je moet de wetten ook in de praktijk kunnen toepassen.” 23

MARK

DE 10 VAN...

De 10 van Secur�

7. Jan Devolder (49)

9. Chantal Buyse (47)

“De rode draad in mijn job, dat zijn de mensen zelf. Ik stuur een team aan van coaches en psychologen die bezig zijn met de ontwikkeling en groei van werknemers. Zij geven bijvoorbeeld coaching aan mensen die even willen stilstaan bij hun loopbaan. Of ze doen een assessment van nieuwe werknemers in de laatste fase voor hun aanwerving. Ik ben zelf ook nog actief als trainer, coach en assessor. Omdat ik er voeling mee wil blijven houden, en omdat ik het graag doe. Verder kunnen bedrijven ook bij mij terecht met vragen over hun aanpak op het vlak van human resources. Daar ligt mijn uitdaging vooral in het overtuigen en inspireren van die bedrijven om de mens centraal te plaatsen en in hem te blijven investeren.”

“Securex Health & Safety en Securex HR Consult ontwikkelen geregeld nieuwe producten en diensten voor bedrijven. Denk bijvoorbeeld aan onze WelzijnsWijzer-aanpak, een methodologie waarmee werkgevers heel gericht hun welzijnsknelpunten in kaart kunnen brengen. Natuurlijk willen we met die producten bepaalde doelgroepen bereiken. De doelstelling van onze marketingafdeling is dan ook: nieuwe diensten strategisch in de markt zetten. Marketing ontwikkelt alle nodige communicatiemiddelen, zowel gedrukt als online. Zo stellen onze experten en vertegenwoordigers de nieuwe diensten op een juiste manier voor aan werkgevers. In mijn job zit ik met veel partijen rond de tafel: experten en marketingspecialisten, mensen van de salesafdeling en de externe partners, ... Ik moet dus heel duidelijk communiceren, diplomatisch zijn en bruggen bouwen tussen de verschillende spelers. Een mooie uitdaging. En ook een hele leuke.”

hr business en development manager

8. Brigitte Sohier (47) client advisor werkgevers

“Ik bereken elke maand zo’n duizend loonbrieven. De eerste en laatste dagen van de maand is het hier racen tegen de klok. Iedereen wil zijn geld op tijd op de rekening, hé. Werknemers in vaste loondienst krijgen elke maand ongeveer hetzelfde nettosalaris, denk je. Maar er komt veel meer bij kijken, zeker bij arbeiders die in ploegen werken. Iedere sector heeft zijn eigen barema’s, toeslagen, vergoedingen, ... Het is heel gevarieerd. Al 25 jaar bereken ik het salaris van werknemers uit de privésector. Maar je kunt je wel voorstellen dat mijn job sterk is geëvolueerd. Vroeger moest ik de lonen manueel intikken en becijferen. Vandaag sturen werkgevers hun prestaties door met de computer. In de vrijgekomen tijd geven we nu veel advies aan bedrijven. Dat dagelijkse klantencontact vind ik het leukste deel van mijn job.” @MARK_MAGAZINE Welke job bij @SecurexTalent zie jij zitten?

marketingmanager Health & Safety, HR-Consult

10. Jeroen Bauwens (32) partner advisor

“Ik verleen advies aan de partners van Securex, met name aan boekhouders en fiscalisten. Zij zijn heel belangrijk voor ons, omdat zij nieuwe klanten aanbrengen. In die zin kun je mij beschouwen als een vertegenwoordiger: ik ga langs bij de boekhouders en zorg ervoor dat ze aan ons denken wanneer een startende zelfstandige bij hen aanklopt. Ik help de boekhouder ook bij de opstart van de activiteiten van hun klanten: ik zorg voor de administratieve afwikkeling en zet alle procedures in gang. Voor dat deel van de job ga ik persoonlijk langs bij de loodgieter, de kapster of de bedrijfsleider, om hen advies en begeleiding te geven. Ik probeer ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn – en hun boekhouder ook.”

E-RECRUITMENT CONGRESS 13 > 03 > 2015 ALM ANTWERP — 08h30 – 18h00 Will your next recruiter be a marketer? How to implement the latest tools and social media into your HR policy? Find out the answers to these and many more questions during the e-recruitment congress.

What you can expect: • You’ll be first in line to hear the results of a fascinating study on how young people look for jobs and how companies recruit them (conducted by the University of Antwerp); • The opportunity to attend several break-out sessions of your choice to find out more about how e-recruitment really works (social media recruitment, mobile, Facebook, LinkedIn, gamification, … ); • A panel of esteemed international keynote speakers whose success stories you can draw vision and inspiration from. Some of the speakers: CHRISTER HOLLOMAN Futurist and social media expert – Author of the Amazon bestseller ‘The social media MBA’ Topic: The future of social media

PAUL REDMOND Employment guru & leading expert on generations and the graduate labour market – University of Manchester Topic: The Future of Work

Do you want to expand your network, get in touch with experts and get a clear insight into e-recruitment?

www.e-recruitmentcongress.be

AN INITIATIVE OF

IN COOPERATION WITH

MARK

DAGBOEK

“Mijn collega’s denken dat ik niet veel zal opsteken tijdens dit traject. Ik ben van hr, ik weet zogenaamd al alles”

www.markmagazine.be

DAGBOEK

MARK

HET OUTPLACEMENTDAGBOEKVAN FRANCINE GORDON: DEEL 1

Rouwen om het vertrek

Ik heb mijn ontslag gekregen bij Levi’s. Echt verwonderd ben ik niet. Ik zag het wel aankomen. Maar dat maakt de klap niet minder hard. Wat ik voel? Veel, onder meer spijt. Ik sluit een mooie periode in mijn leven af. TEKST: Christine Huyghe - FOTO: Koen Bauters Tien jaar heb ik gewerkt bij Levi’s. Ik heb het hier altijd erg fijn gevonden. Ontzettend veel geleerd ook. De reorganisatie was al een tijd aan de gang. Ik wist dat het bedrijf zich in een uitdagende commerciële markt bevond. Een aantal jaar geleden startte de toepassing van een nieuw operationeel model. In 2013 verhuisden we met ons team naar een kleiner kantoor. Ik zag andere collega’s vertrekken en de laatste tijd werd ik niet meer geëngageerd voor grote projecten. Het waren tekens aan de wand. SPIJT EN HOOP Ik was hr-verantwoordelijke op het Belgische hoofdkantoor in Brussel. Door de reorganisatie veranderde de inhoud van mijn job. Onder meer daarom is het uiteindelijk niet zo slecht dat ik nieuwe professionele horizonten opzoek. Ik probeer realistisch te zijn, mezelf moed in te spreken. Ik besef dat werkzekerheid op momenten van grote verandering een loos begrip is, voor iedereen. En ja, ik weet best dat ik met mijn opleiding en ervaring een goede kans maak om een interessante nieuwe job te vinden. En toch. Mijn hart vertelt me momenteel iets anders dan mijn hoofd. Na al die jaren en

na al wat ik hier heb meegemaakt, komt dit ontslag hard aan. Ik heb spijt, maar daarnaast ben ik ook hoopvol. Levi’s heeft al een paar fases van de reorganisatie achter de rug. Het bedrijf nam telkens zijn verantwoordelijkheid. Begeleiding van werknemers die hun job verliezen, dragen ze hier hoog in het vaandel. Als hr-verantwoordelijke heb ik daar zelf een actieve rol in gespeeld. Ik weet dat de collega’s die het bedrijf voor mij verlieten dat ook apprecieerden. Nu sta ik aan de andere kant. Straks word ik opgenomen in de tewerkstellingscel. Al bij al is dat een geruststellende gedachte. Wat ik van het outplacement verwacht? Mijn collega’s zijn van mening dat ik niet veel zal opsteken tijdens het traject. Ik ben van hr, en dus ik weet zogenaamd al alles. Zo zie ik het niet. Ik besef dat ook ik voordeel zal halen uit begeleiding en extra advies. Daarnaast heb ik nood aan iemand die mij helpt om deze breuk en dit rouwproces – want dat is het toch een beetje – te verwerken. De wet bepaalt dat het contact met de begeleiders meteen na het ontslag moet opstarten, en dat is ook goed. Ik kijk ernaar uit om mijn verhaal te doen.

Er staan individuele en collectieve sessies op het programma. In de collectieve sessies, zo weet ik, zal ik collega’s van Levi’s ontmoeten, maar ook werknemers van andere bedrijven. NIET ALLEEN Er zijn nog bedrijven die slachtoffer zijn van de economische situatie. Ik ben niet de enige die een ontslag te verwerken krijgt. Op een of andere manier biedt die gedachte me troost. Ik ben benieuwd de verhalen van mijn lotgenoten te horen. Hopelijk lukt het ons om elkaar te steunen en sterker uit het traject te komen. Ascento neemt de organisatie van het outplacement op zich. In het verleden heb ik vanuit Levi’s met deze organisatie gewerkt. Het bedrijf heeft gepassioneerde en geëngageerde begeleiders in huis die flexibel op verschillende situaties weten in te spelen en zeer mensgericht zijn. Ik ben benieuwd hoe mijn eerste contact met hen zal verlopen. @MARK_MAGAZINE Wat denk jij van outplacement? #ascento

In het volgende nummer van MARK Magazine lees je hoe Francine Gordon de outplacementsessies beleeft.

MARK

COLLEGA’S

OUTDOOREXPERTS WIM, BART EN YVES

‘Onze passie delen, dat blijft het mooiste’ “Experts? Noem ons maar kameleons”, krijgen we meteen te horen. Als outdoorexpert bij A.S.Adventure ben je alomtegenwoordig. Als je tenminste niet ergens in de bergen zit. TEKST:Wieland De Hoon - FOTO: Koen Bauters Een babbel met drie outdoorexperts, daarvan verwacht je een beetje dat je iets opsteekt over het verschil tussen een trim fit en een athletic fit in synthetische donsjassen. Maar daarover blijkt dit gesprek helemaal niet te gaan. Wel over passie, en vooral over mensen. “Als expert wintersport adviseer ik alle 43 stores van A.S.Adventure over uitrusting en materiaal”, vertelt Wim Vanvinckenroye. “Iedereen die mijn knowhow nodig heeft, help ik voort. Net kreeg ik nog een telefoontje van de aankoopster van wintersport Kids, die me vroeg of een bepaald lot in onze collectie past. Mijn oordeel is ook van tel bij aankoopbeslissingen.” Trekkingexpert Bart Knoops knikt: “Je zet alles en iedereen in voor jouw afdeling: marketing, sales, merchandising, aankoop, websales, finance, hr …” “We besteden ook veel tijd aan testen”, zegt Wim. “Bart hier, die leeft zeker twee maanden per jaar in een tentje. We geven onze knowhow door aan de verkopers, maar doen ze ook actief op: ik trek zelf naar Oostenrijk met de hardwareteams om ski’s te gaan uittesten. Net zoals Yves zijn team op de fietsen loslaat. Maar we geven onze mensen vooral permanent het gevoel dat ze op avontuur zijn. Dat is de basis.” Instemmend geknik. Bart: “Onze verkopers moeten het materiaal door en door kennen. Een tent verkopen als je er nog nooit in geslapen hebt, lukt niet. Ze gaan 28

mee nieuwe gear testen, zodat ze achteraf een mooi coherent verhaal te vertellen hebben aan de klanten. Ze hebben zelf trouwens ook inspraak in het aanbod. Wij filteren hun voorstellen. Dankzij onze passie blijven we voortdurend onze knowhow opbouwen. Ik weet nu haast meer over de collectie van volgend seizoen, dan over wat er nu in de winkels ligt.” COACHING IS CRUCIAAL Ook bij het aanwerven van nieuwe collega’s zijn de experts nauw betrokken. Yves Tessens, expert biking, licht toe: “Klanten informeren zich uitgebreid online voor ze een aankoop doen. Ze zijn goed voorbereid als ze naar de winkel komen. Op dat moment maakt een winkelmedewerker het verschil door zijn ervaring en hoe hij die overbrengt.” Bart: “Nieuwe verkopers worden eerst opgeleid in één specialisatie. Pas later gaan ze

breder, maar dat is wél essentieel. Vertrekt een klant op trekking naar de Annapurna (de hoogste bergtop in de Himalaya, red.), dan stellen we over de afdelingen heen een pakket samen. Je moet dus weten wat er buiten je afdeling te koop is.” Wim: “Tijdens sollicitatierondes voelen wij heel sterk de kwaliteiten van kandidaten aan.” Bart vult aan: “Dicht bij de klant en onze collega’s staan, spreekt vanzelf voor ons omdat we zelf op de werkvloer hebben gestaan. We hébben ook graag mensen om ons heen. Onze verkopers coachen is essentieel in onze job. Dankzij onze passie en kennis trekken we ze mee in het verhaal. Samen creëren we de unieke beleving waar A.S.Adventure zijn sporen mee verdient. Online willen we die beleving doortrekken. Het hele assortiment staat online, maar een fractie ervan vind je in de winkels. De verkopers geven dan online advies.”

“Vertrekt een klant op trekking naar de Annapurna (de hoogste bergtop in de Himalaya, red.), dan stellen we over de afdelingen heen een pakket samen” BART KNOOPS A.S.Adventure

MARK

www.markmagazine.be

Yves pikt in: “En wij zijn de tweedelijnsdesk voor vragen via alle kanalen: live, chat, telefoon, tijdens beurzen. Een videokanaal is misschien de volgende stap in onze communicatie.” Bart: “We komen graag naar buiten met onze knowhow, zoals tijdens Music for Life. Een weekje buiten in de kou doorbrengen is niet niks. Technisch ondergoed, fleece en dons en hoe je dat het beste gebruikt, de StuBru-presentatoren maakten er graag gebruik van.” Wim: “Of ik geef workshops over snow safety voor klanten. Snap je: A.S.Adventure is veel meer dan een retailketen.” Bart: “We vormen samen een heel klein clubje dat écht op de hoogte is van alle technologische nieuwigheden. Nodig om elke actieve vrijetijdgenieter te bedienen. Ook opa die met de hond gaat wandelen (gelach).” OUTDOOR FOR LIFE Yves: “Eigenlijk zijn dit drie uit de hand gelopen hobby’s. Ik reed als veertienjarige

wedstrijden, nadat ik merkte dat ik mee kon met mijn pa en zijn fietsmaten. Materiaal was daarbij altijd al een passie. Aluminium, carbon, schakelsystemen … het ging over méér dan fietsen. Dat geldt ook voor Wim en Bart.” Wim knikt: “Ik was 18 maanden oud toen ik begon te skiën, net als mijn dochters nu. Ik heb vier winters als skileraar in Oostenrijk achter de rug. Zo leer je technieken en materiaal door en door kennen. Van leveranciers en doorgewinterde ski-klanten die ook materiaalfreaks zijn, steek ik evengoed veel op.” Bart: “Zodra je A.S.Adventure binnenstapt, waan je je op vakantie. Je wordt er instant vrolijk van, dat gevoel ken ik erg goed van vroeger. Ik kreeg outdoorplezier met de paplepel ingegeven. Eerst mee in de rugzak, daarna huttentochten op mijn zesde. Nu heb ik zelf een gezin, dus beleef ik die thrills in mijn job.” Wim lacht: ”We zijn altijd wel met onze hobby bezig: productfilmpjes posten op YouTube, een app ontwikkelen, verkoops-

displays uitkiezen om de juiste beleving te creëren ...” Yves: “Elders geef je als expert je mening, wij gaan zelf aan de slag met ideeën. We merkten dat mensen moeite hebben om hun fiets binnen te brengen voor onderhoud. Wel, wij bedachten toen dat we zelf de fietsen thuis kunnen ophalen, herstellen en terugbrengen. Daarin zijn we trendsetters. Zo blijven we voor op de anderen.” Bart: “Zelfs de speciaalzaken doen inspiratie op bij ons. Nog zo’n voorbeeld: koopt een klant wandelschoenen, dan krijgt die in zijn mailbox tips voor het onderhoud. Die ideeën ontstaan samen met marketing en sales. We willen dat de klant achteraf zijn beleving vasthoudt. Leuk als je dan waardering krijgt van iemand die buitenging met een ander product dan wat hij wilde kopen, maar dat wel perfect bij hem past. En je naam onthoudt. Daar doe je het toch voor?” Wim: “Als ik me hier niet mee zou amuseren, dan deed ik het niet. Dat geldt voor ons alle drie. Het is een mindset, een manier van leven.”

Wim, Yves en Bart zijn alle drie outdoorexpert bij A.S.Adventure.

MARK

SOLLICITEREN

JOB BATTLE:VECHTEN OM EEN JOB?

Een strijd met alleen maar winnaars

We hadden al de war for talent, en nu lanceert t-groep de job battle als rekruteringsconcept. Agressie tussen werknemers en werkgevers? Integendeel, tijdens een job battle zijn transparantie en cocreatie sleutelbegrippen TEKST:Timothy Vermeir “Talent wordt schaars. Tegelijk zijn mensen ook gezond kritischer en kiezen ze bewuster. Ze ondergaan niet zomaar wat werkgevers verlangen of eisen”, klinkt het bij Jeroen Smeulders van Ascento, onderdeel van t-groep. Toen dienstverlener Mireille, bekend als droogkuis maar zoals ze zelf zeggen much more than laundry, junior salesmensen zocht, gooiden ze het samen met Ascento over een andere boeg: de job battle. Vechten om een job? “De term ‘battle’ past wel bij de job van sales, zeker voor deze mensen die zullen gaan prospecteren”, verklaart Jeroen Smeulders. Wie de strijd wilde aangaan, moest zichzelf eerst bewijzen tijdens een uitgebreid telefonisch verkoopgesprek. Op basis daarvan selecteerde Ascento zeven deelnemers voor de job battle. Kristof Luyten was er een van. “Ik wilde een job in de verkoop, maar zonder diploma hoger onderwijs word je niet vaak uitgenodigd voor een gesprek”, legt hij uit. Jeroen Smeulders: “Tijdens de selectie focussen we, net zoals de mensen van Mireille, echt op motivatie en attitude – ervaring en skills komen op die goede basis nadien wel.” De dag van de job battle krijgen kandidaten een uitgebreide rondleiding. Zo leren ze de

“Ik wilde een job in de verkoop, maar zonder diploma hoger onderwijs word je niet vaak uitgenodigd voor een gesprek” KRISTOF LUYTEN deelnemer job battle werkplek kennen, net zoals de doelstellingen die zij mee kunnen gaan realiseren en de cultuur die er heerst. Diverse stakeholders binnen de onderneming – de latere collega’s – zijn betrokken bij de job battle en geven in alle openheid uitleg. En de kandidaten? Ook die blijven niet passief, maar delen spontaan hun visie en ideeën. Cocreatie en een eerste samenwerking al tijdens het selectieproces: ook dat is de job battle. KLARE KIJK Na de middag komen kandidaten echt uit hun pijp. Bij Mireille gaven ze een verkooppresentatie, gingen ze in gesprek met de ceo van Mireille en bracht een Ascento-consultant hun competenties en ontwikkelpotentieel in kaart. “Dat ontwikkelingsgerichte is een belangrijk element”, legt Jeroen Smeulders uit. “Bij Mireille

kregen alle kandidaten tijdens de job battle ook een korte salesopleiding. Via een job battle kunnen werkgevers heel goed duidelijk maken waar ze voor staan en kunnen mogelijke werknemers vrijblijvend proeven van de bedrijfscultuur. Dankzij de openheid en transparantie hebben alle betrokkenen op het einde van de dag een klare kijk. Zo zijn er deelnemers die inzien dat er geen fit is met het bedrijf. “Ook voor de werkgever is het aanwezige talent van elke kandidaat en de match met de bedrijfscontext zeer duidelijk”, aldus Jeroen Smeulders. Het laatste woord is voor Kristof Luyten, sinds januari aan de slag bij Mireille. “Die job battle was een heel goede ervaring. Je leert er of sales echt wel iets voor je is en wat je competenties zijn. Maar het allerfijnste? Dat je ook zonder diploma jezelf mag bewijzen.”

COLOFON: MARK Magazine is een uitgave van Mediahuis, Content Connections / Verantwoordelijke Uitgever: Hans De Loore / Business Manager: Patrick Boon Marketing & Adver tentie: Sabrina Pinxten / Hoofdredacteur : Wim Verdoodt / Redactie: Jan Bosteels, Thalisa Devos, Gerlinde De Bruycker, Wieland De Hoon, Christine Huyge, Timothy Vermeir / Eindredactie: Delphine Buyle, Robin Van den Bogaert / Fotograﬁe: Bart Dewaele, Koen Bauters, Corbis / Vormgeving: Nadruk.be Contact: markmagazine@mediahuis.be - tel: 02/467 48 32

�d��

A.S.

M��n�

Ayac��o ��

�� fri�d�!

Lookbook �ho�

Shar�� exp�i�ce

M��c for �fe

One of ��y �� co�p��

�e� ��fie

�� d it!

�e��i��n� ��h� a�rd

�� new co�ec��

�e�� Mexico

On the road for A.S.Ad��t��

We a� A.S. Ad��t�� p�ce ��c�� trophy

�o� L�� to ��

Work �i�t to Ayac��o ��

�o�p ��fie �ark��

Doe je talent in drie dimensies groeien en kies voor een job met meer diepgang bij t-groep. Bij ons vind je respect en alle kansen die je verdient. t-groep, t-interim en Ascento werken immers iedere dag samen door en voor talenten als jezelf. Voor elke HR-materie hebben we de juiste specialisten in huis. Van uitzendarbeid over rekrutering & selectie, talent & performance management tot outplacement. Meer dan 2400 enthousiaste medewerkers geven iedere dag het beste van zichzelf en daar is t-groep trots op.

Zin om bij een Top Employer te komen werken? Geef jouw carrière ook de juiste dimensie en solliciteer via jobs.t-groep.be. Want jouw talent versterkt ons talent.