ControlSoft Socially 230

Socially Agosto de 2018 | Ano 6 | Edição nº 230

Editorial

Nesta edição

Edição especial da Socially deste mês traz a cobertura do evento mais aguardado do ano, o Integra ControlSoft que chegou a sua 10ª edição!

O que abrilhantou ainda mais a edição deste ano, foi a festa de celebração entre ControlSoft e Coambe em comemoração dos 20 anos de parceria!

Aproveitem a edição!

Editorial.............................................................. 2 Registro Doação de Livros...................................3 #CS Aniversário........................................... 4 10º Integra ControlSoft............................5 Conheça nosso cliente Armazéns Morro da Pedra...........39 Registro........................................................... 40

Boa leitura!

Germano Ricardi Analista de Marketing

Artigo Venda confiança e credibilidade..........................................41 Artigo Construindo sua credibilidade em vendas.............................................42

Contamos com você!

Quem faz a Socially é você!

Envie suas sugestões. pautas; matérias; textos; fotos; vídeos;

Os materiais devem ser encaminhados para o e-mail marketing@controlsoft.com.br.

AOS ANIVERSARIANTES: Não esqueçam de enviar uma foto comprovando que curtiu muito seu dia de folga!

Criação e edição Germano Ricardi Mirelly Santos

ControlSoft Assessoria e Desenvolvimento Ltda.

Av. Natalino J. Brescansin, 2753 – Centro, Sorriso-MT. CEP 78890-000.

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(66) 3545-9400 www.controlsoft.com.br | marketing@controlsoft.com.br

Registro

Doação de livros

Sandro José Ebert e Debora Freitas, ambos colaboradores da unidade de Sorriso/MT, fizeram uma doação de livros para a Biblioteca Municipal Monteiro Lobato na última segunda-feira ao tomarem conhecimento do programa nacional Conecta Biblioteca que tem como objetivo o estímulo à transformação social por meio de bibliotecas públicas. A biblioteca do município é uma das 108 selecionadas para o programa.

Assista a entrevista: https://goo.gl/yHnuvS

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#CSAniversário

Jenifer Kath 09/08

Rafael Melnik 09/08

Germano Ricardi 12/08

Nikilauda Sevidanis 16/08

Unidade de Sorriso/MT

Unidade de Sorriso/MT

Luiz Mulinari 22/08 Unidade de Sorriso/MT

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ControlSoft Socially

Unidade de Cuiabá/MS

Unidade de Sorriso/MT

!

Lacerda Junior 28/08 Na folga do seu aniversário, não esqueça de enviar uma foto comprovando que está curtindo muito!

Caso contrário ficará sem folga no próximo ano!

Unidade de Sorriso/MT

O Integra ControlSoft chegou a sua 10ª edição em 2018, o evento que é o mais aguardado do ano, tem por objetivo através de atividades individuais e em equipe o crescimento pessoal e profissional dos participantes.

Confira nas próximas páginas como foi o evento que neste ano foi realizado entre os dias 23 e 28 de Julho.

Clique na imagem para assistir ao vídeo de abertura do 10º Integra ControlSoft

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23/07 – Segunda-feira

Logo no início formaram-se 4 equipes, os integrantes foram definidos através de um sorteio e neste ano cada equipe representou um módulo.

CS Armazéns Gerais

CS Fazenda

Integrantes: Lucinei Loch, Lucas Munaro, Rodrigo Wilke, Cristian Abadi e Alan Radin.

Integrantes: Bruno Mattos, Wagner Za Anderson Cassol, Diego Laverde, Nikila Sevidanis e Jhonatan Mânica.

Em seguida, houve uma atividade individual, organizado pelo sócio-diretor da ControlSoft, João Nestor Mayer, onde cada colaborador criou sua própria bandeira utilizando recortes de jornais, revistas, canetinhas e lápis de cor.

O resultado foi fantástico e emocionante, pudemos conhecer um pouco mais de cada um.

anotto, auda

CS Comercialização

CS Revenda

Integrantes: Cledinei Manica, Germano Ricardi, Cristiano Granetto, Sidinei Fogliato, Cristian Cândido e Sandro José Ebert.

Integrantes: Daiane Sampaio, Jenifer Kath, Rafael Scapinelli, Rafael Melnik, Gislaine Canola e Lacerda Junior.

A Ação Social foi definida onde cada equipe deveria providenciar um manequim e em cada dia do evento o manequim deveria ter uma vestimenta, na sexta-feira foi feita a entrega das roupas para uma família carente.

Encerrando o primeiro dia, foi realizado uma jantar

r Ă s cegas, organizado pelo Interact Club de Sorriso.

No fundo, o mágico de um jantar às cegas não é só ser surpreendido. É estimular os sentidos que ficam adormecidos ou embaralhados com o passar do tempo e reconectar cheiros, gostos e texturas.

Para finalizar o evento, os participantes assistiram um vídeo onde os organizadores mostraram que há uma edição especial que é realizado no período natalino, a ControlSoft foi convidada para participar da edição deste ano.

24/07 – Terça-feira

Debora Freitas e Gislaine Canola (Gerente Administrativa e Assistente Administrativa respectivamente) organizaram a atividade “Eneagrama”, onde cada um pôde descobrir mais sobre sua personalidade através de um modelo que descreve diferenças individuais tendo por base nove tipos de pessoas.

João Nestor Mayer passou instruções de um desafio para as equipes, cada uma teve que elaborar um roteiro para gravação de um vídeo na qual deveriam apresentar seu respectivo módulo.

Seguiram as apresentações dos manequins!

25/07 – Quarta-feira “A Travessia” foi o tema da terceira atividade, o responsável foi Bruno Mattos (Gerente Executivo de Negócios), a atividade teve por objetivo mostrar a importância e como deve ser o trabalho em equipe, na atividade cada equipe deveria utilizar jornais e revistas, formar uma roda que coubesse todos os integrantes e completar a travessia do pátio da ControlSoft.

O almoço ficou por conta das equipes CS Fazenda e CS Comercialização.

O cardápio foi frango xadrez!

Na parte da tarde a equipe ControlSoft dirigiu-se até a Coambe, para realizar a entrega da placa em homenagem aos 20 anos de parceria! A noite houve uma confraternização no CTG.

ControlSoft e Coambe, há 20 a

A ControlSoft é uma empresa sólida e atuante no ramo do agronegócio, em 2017 completou 20 anos de história e desde sua fundação busca prover soluções para melhorar os resultados dos seus clientes o que resulta em histórias de sucesso, prova disso são os clientes que com o passar do tempo já são considerados parceiros e dentre eles há os que completaram também 20 anos de história e sólida parceria com a ControlSoft.

Uma das empresas homenageadas foi a Coambe, empresa com sede no distrito de Boa Esperança, Sorriso/MT e atua no ramo de armazéns gerais.

No dia 25 de Julho foi realizado um evento na sede da Coambe para homenagear os usuários que há 20 anos utilizam o sistema da ControlSoft e também para a entrega de uma placa de homenagem agradecendo o tempo de confiança e parceria entre as duas empresas.

anos uma parceria de sucesso

26/07 – Quinta-feira “Virando Espelho” A atividade “Virando Espelho”, foi uma dinâmica que mostrou a dificuldade de olhar no olho do colega. Se conseguimos olhar no olho da pessoa, a comunicação flui melhor, mostra confiança.

O objetivo foi melhoramos os neurônios-espelho, que ajudam a se posicionar no lugar do outro. Alan Radin (Gerente de Atendimento) foi o organizador da dinâmica.

Equipes prontas para a gravação do vídeo c

Novos looks dos manequins!

cumprindo o desafio recebido na terça-feira

Nos bastidores do evento, o pessoal trocava ideia para descobrir o conteĂşdo de uma caixa misteriosa!

27/07 – Sexta-feira “A Negociação” Dinâmica de Grupo – Laranjas Ugli Duas empresas concorrentes do ramo de indústria de medicamentos descobrem a cura da Aids e do Câncer e disputam no mercado a matéria prima da fruta Laranja Ugli um produto muito raro no mercado. Cada empresa terá uma única chance de convencer os produtores de Laranja a fornecer toda a quantidade necessária para desenvolvimento do grandioso projeto para se lançarem como empresas referencias no mercado mundial.

A dinâmica teve por objetivo que as equipes se juntarem e comprarem tudo, pois um precisa da casca e o outro do suco, gerar líderes de equipe, planejamento de trabalho, trabalho em equipe, saber ouvir e ser ouvido, ser criativo e percepção rápida em momento decisivos.

O almoço ficou por conta das equipes CS Armazéns Gerais e CS Revenda.

O cardápio foi strogonoff de carne!

João Nestor Mayer pediu para que cada um se servisse o suficiente sem que fosse necessário repetir, todos formaram um círculo para rezar o Pai Nosso em agradecimento pelo alimento.

Em seguida Nestor pediu para que todos trocassem o prato com o colaborador a sua direita com o objetivo de sensibilizar as pessoas quanto ao amor que é colocado naquilo que é entregue ao próximo, sem se importar o quanto irá receber do outro.

Após o almoço houve uma acirrada disputa no futebol de tecido

Manequins prontos, vários estilos, cada

A caixa misteriosa enfim teve o segredo revelado, nenhum grupo acertou!

Era terra simbolizando um dos motivos da existência da ControlSoft, ela foi utilizada para plantar a árvore simbolizando o evento e os 10 anos do Integra!

a dia um visual diferente. Chegou a hora de fazer a entrega!

Na sexta-feira houve uma atividade onde os sua atividade para conhecer melhor o que f

Gislaine Canola (Administrativo) com Daiane Sampaio (Atendimento)

Jenifer Kath (Atendimento) com Lacerda Junior (P&D)

Daiane Sampaio (Atendimento) com Cristian Cândido (P&D)

Germano Ricardi (Marketing) com Cledinei Manica (Atendimento externo)

Bruno Mattos (Comercial) com Wagner Zanotto (Atendimento externo)

Wagner Zanotto (Atendimento externo) com Gislaine Canola (Administrativo)

Lucinei Loch (P&D) com Nikilauda Sevidanis (Atendimento externo)

s colaboradores acompanharam outros em fazem no seu dia-a-dia dentro da empresa.

Helena Farias (Recepção) com Alan Radin (Atendimento)

Sandro Ebert (P&D) com Diego Laverde (Comercial)

Gislaine Canola (Administrativo) com Rafael Scapinelli (P&D)

Cristiano Granetto (P&D) com Rafael Melnik (Comercial)

Gislaine Canola (Administrativo) com Sidinei Fogliato (Comercial)

Lucas Munaro (Atendimento) com Diego Laverde (Comercial)

Gislaine Canola (Administrativo), Anderson Cassol (Atendimento externo) e Jenifer Kath (Atendimento)

Cristian Abadi (Atendimento), Jhonatan Mânica (P&D), Cristian Cândido (P&D) e Daiane Sampaio (Atendimento)

Para fechar sexta com estilo, rolou um momento de descon para os colaboradores que se destacaram em programa experiências nos desafios do Integra e seu impacto tanto

Toda evolução e desenvolvimento da Gislaine Canola neste integra e no dia a dia, tudo o que ela desenvolveu e participou, foi resultado dessa busca constante de conhecimento e aperfeiçoamento.

Então além de ganhar o prêmio por mais horas de cursos realizados, ela merece o nosso reconhecimento e que ela possa incentivar e inspirar a todos nós como exemplo de busca por melhorias pessoais e profissionais.

Cledinei Manica recebeu como prêmio em reconhecimento e dedicação por seus 15 anos de ControlSoft, uma viagem nacional com um acompanhante e todas as despesas pagas. Por ter sido o consultor com mais horas em atendimento (411 horas) no primeiro semestre, recebeu um cheque no valor de R$ 616,20.

ntração com premiações pelo reconhecimento e empenho as da ControlSoft, também houveram reflexões sobre as na vida pessoal quanto profissional de cada colaborador.

Nikilauda Sevidanis foi premiado com uma viagem regional com um acompanhante e todas as despesas pagas pelos 5 anos de empresa.

Luan Zimmer da unidade de Chapecó/SC, recebeu o prêmio de uma viagem regional com um acompanhante e todas as despesas pagas.

Como premiação pelos 5 anos de empresa, Bruno Mattos ganhou uma viagem regional com um acompanhante e todas as despesas pagas.

28/07 – Sábado

No planejamento da atividade de sábado, o objetivo foi proporcionar momentos de superação aos participantes, para que naquela experiência, pudessem vivenciar realmente situações diferentes das que estão acostumados no dia a dia, dessa forma cada um pôde se experimentar e provar que é possível atravessar os obstáculos, mesmo parecendo difícil, com garra, determinação e muito trabalho em equipe tudo é possível de ser conquistado.

É notåvel que os objetivos dos gestores foram atingidos com louvor, observando cada um dando seu melhor, crescendo pessoalmente, mas principalmente, incentivando os demais, dando força, ajudando e comemorando os feitos.

“Fiquei muito satisfeita com o grau de comprometimento e entrega proporcionado pelas atividades, cada um sabe o que ganhou com a experiência e com certeza os benefícios maiores serão implementados em nosso cotidiano para que sejamos cada vez melhores em tudo” – Debora Freitas, integrante do organização do Integra.

Conheça nosso cliente

ARMAZÉNS GERAIS MORRO DA PEDRA Razão Social: ARMAZÉNS GERAIS MORRO DA PEDRA LTDA Nome Fantasia: ARMAZÉNS GERAIS MORRO DA PEDRA

Sediada em Lagoa da Confusão - TO

Consultor responsável: Rodrigo Wilke Cliente ControlSoft desde: Fevereiro 2018

MÓDULOS CS Armazéns Gerais, CS Gestão Financeira, CS Gestão Patrimonial, CS Nota Fiscal Eletrênica e CS Contabilidade.

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Registro

Sidinei Fogliato (ao centro), passou pela ambientação ControlSoft.

Os proprietários da Fazenda Marizan, Fabiola, Junior e Victor, novos clientes ControlSoft, estiveram na unidade de Sorriso/MT para treinamento ministrado pelo colaborador Cleinei Manica.

A princesinha Isabela, filha do colaborador da unidade de Sorriso, Alan Radin, entrou no clima do Integra!

Sandro José Ebert passando pela Certificação ControlSoft no módulo CS Armazém.

Os avaliadores foram Lacerda Junior, Cledinei Manica e Cristiano Granetto.

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Venda confiança e credibilidade

Mais do que saber vender, é preciso saber vender gerando confiança e credibilidade. Esses são valores que sempre devem ser entregue aos clientes junto com qualquer produto ou serviço que a empresa comercialize, para que possa gerar fidelização de sua base

As empresas estão a todo momento buscando formas de alcançar seus objetivos, bater suas metas, condicionando seus funcionários num ritmo frenético destinado a vender, vender e vender. Esse mal necessário, se não for bem administrado, pode conduzir a empresa num processo decadente, pois a mecanicidade do processo, acaba afastando a curto e médio prazo seus clientes e consequentemente suas vendas.

Assim, no cenário de concorrência globalizada em que as empresas modernas estão inseridas, é preciso ir muito além do que treinar a equipe afim de criar “maquinas de vendas”. É preciso sim, capacitar todos os colaboradores para aprenderem vender não só o produto em si, mas CONFIANÇA e CREDIBILIDADE. Quando se vende CONFIANÇA, o cliente se abre a novas possibilidades de negociações, as armaduras, normalmente vestidas em um processo de vendas, caem por terra. Quando se vende CREDIBILIDADE, a percepção do preço diminui, e outros valores começam a florescer no cliente. Confiança e credibilidade são partes de uma corrente onde o cliente é o elo principal, assim se esses elos estiverem intimamente ligados dificilmente se romperá.

Saber lidar com as objeções, definir prioridades, ter foco, negociar bem, planejar. Essas e tantas outras técnicas de vendas, são sempre bem vindas nas empresas. Porém, é preciso criar cada dia mais a consciência do valor agregado e saber vendê-lo. Confiança e credibilidade é isso... são valores que sempre devem ser entregue aos clientes junto com qualquer produto ou serviço que a empresa comercialize.

Pense nisso e mais do que boas vendas... vendas duradouras...

Eleandro Goulart Gonçalves - Administradores.com.br

Contribuição: Bruno Mattos, colaborador da unidade de Sorriso/MT

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Construindo sua credibilidade em vendas Segundo Zig Ziglar, o motivador dos motivadores, um processo de vendas sempre apresenta cinco obstáculos a serem vencidos, que são: a falta de necessidade, a falta de dinheiro, a falta de pressa, a falta de desejo e a falta de confiança.

Estudos afirmam que 85% dos motivos pelos

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quais os clientes não compram é porque têm medo de cometerem erros. Devido a essa bagagem de compras infelizes, os clientes em potencial são geralmente cheios de suspeita, céticos e desconfiados em relação ao que é oferecido, mesmo quando querem e precisam de um determinado produto ou serviço. E quanto mais caro ele for, mais

cautelosos e indecisos ficarão.

Quatro fatores aumentam essa hesitação a qualquer oferta.

1. O tamanho da compra: Quanto mais dispendiosa, maior risco o cliente vê no negócio; 2. O tempo de duração de vida do produto: Se ele for previsto para durar 3 anos ou mais e uma vez comprado caro demais para ser substituído, o cliente hesitará antes da decisão.

O risco de cometer um engano e ficar com um produto encalhado é grande; 3. O número de pessoas envolvidas no processo: Todo mundo já passou pela experiência de ter tomado uma decisão de compra e depois ser criticado pelos outros por causa dessa decisão. Às vezes, as pessoas apenas reclamam da escolha. Outras vezes, salientam como a decisão foi errada, considerando outros produtos ou serviços disponíveis. O pior é quando a decisão se mostra tão ruim que a posição do comprador na empresa fica ameaçada. Essa é a razão do anúncio mais famoso da IBM: “Nunca ninguém foi demitido por escolher a IBM”.

4. A possibilidade do cliente ser um comprador de primeira vez: O cliente já comprou ou usou esse determinado produto ou serviço?

Já comprou com você ou sua empresa? Em qualquer dos casos, se a resposta for não, o risco que ele percebe é muito maior.

O antídoto para esse ceticismo e essa falta de confiança, normal e natural em qualquer situação de venda, é a credibilidade. A solução está em consolidar, no cliente, a ideia de que você é uma pessoa totalmente merecedora de crédito, vendendo um produto de inteira confiança.

A credibilidade pessoal é a questão essencial em qualquer decisão de compra e sua construção é tão importante, que sua personalidade, sua aparência e a opinião dos seus atuais e ex-clientes podem fazer ou desfazer uma venda. Uma deficiência em quaisquer dessas áreas pode ser o bastante para se deixar de fechar um negócio. Alguns pontos são essenciais neste processo. São eles: Caráter – Os clientes podem satisfazer o desejo de comer doce com um chiclete dietético em um dia e com um pote de sorvete em outro. Ele é exatamente a mesma pessoa, mas, dependendo da situação, se comporta de forma diferente. A necessidade de cada cliente pode mudar a cada dia. Esse é um exemplo

clássico de mudança de necessidades; mas, quando estamos diante de um cliente que não leva muito em conta os aspectos morais, qual a minha atitude com relação a esses aspectos: • Tomo decisões com base no que é certo ou no que poderá “facilitar” a venda?

• Mudo minha personalidade, meu discurso ou minhas atitudes de acordo com o gosto dos clientes só para levar vantagem diante dos meus concorrentes?

O caráter de um vendedor é mais importante que a sua competência, pois um lapso de competência pode ser aceito, mas um lapso de caráter causa problemas com extensas consequências. Tenha sempre em mente que é melhor você perder a venda do que perder sua integridade.

Aparência – Os clientes são muito visuais.

Eles procuram pistas na sua aparência para determinarem o quanto você é digno de confiança e competente e, por meio do que vêem, julgam a confiabilidade e a capacidade do seu produto e da sua empresa. Uma enorme parte, 95%, da primeira impressão que você causa num cliente é proporcionada pelas roupas. Isso acontece porque as roupas cobrem 95% do corpo. A regra mais simples sobre o vestir-se bem é que nada deve distrair o cliente de você e do que está falando.

Opiniões – Você já deve ter recebido de seus clientes e-mails de agradecimento pelo esforço extra para atendê-los, que estão satisfeitos com o produto e pelo excelente atendimento quando o produto esteve em manutenção. Tudo o que você disser ao seu cliente faz parte da sua argumentação verbal.

Suas cartas e vídeos têm muito mais credibilidade do que aquilo que você possa dizer, pois as pessoas acreditam mais no que veem do que no que ouvem.

Eu mesmo tenho usado, em todas as propostas que envio aos meus futuros clientes, uma lista de empresas. Geralmente utilizo as empresas de maior visibilidade, gráficos de avaliação dos eventos e links com vídeos de depoimentos. Nesse caso, faço questão de colocar nome e cargo, pois quanto maior o cargo, maior o prestígio.

Para finalizar, a credibilidade pessoal é construída nos primeiros 30 segundos de conversa, nas primeiras palavras, nas primeiras atitudes. Esse é o tempo, quando a voz interior do seu cliente alerta: “gostei ou não gostei desse vendedor”.

Boas vendas!!

Contribuição: Bruno Mattos, colaborador da unidade de Sorriso/MT

Prof. Menegatti Palestrante em Vendas, Motivação e Liderança.

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