Noviembre del 2013 Edici贸n No. 51
EDITORIAL
COODESURIS COMPROMETIDA CON
SU SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD La política de calidad en nuestra cooperativa se constituye como el documento base para la implementación del sistema de gestión de calidad; pues este parámetro marca las directrices generales para la planificación del sistema y orienta a toda la cooperativa hacia la satisfacción del cliente.
Karol Eliana González Administradora
del Sistema de Gestión de Calidad
Al momento de definir la política de calidad es necesario tener en cuenta diferentes factores: • La Norma ISO 9001 versión 2008, donde se establece que la empresa debe incluir los compromisos de cumplir con los requisitos de los clientes y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión.
y Control Interno
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EDITORIAL
calidad
política
objetivos Satisfacción
sistema
clientes
Procesos
• El cliente, porque si se gestiona la calidad se aumenta la satisfacción del cliente, en la política pueden incluirse directrices de comportamiento que incidan directamente en la satisfacción del cliente. • La empresa, porque la política debe alinearse con la realidad de la propia organización, sin establecer directrices que no hagan parte de ella o que sean imposibles de cumplir. Teniendo en cuenta estos factores, a partir del IV trimestre del año 2013, los integrantes del comité de gerencia consideraron importante la actualización de la política de calidad, debido a que nuestra cooperativa ha incluido un nuevo servicio a partir de este año, el cual consiste en el aseguramiento metrológico tanto a nivel interno como a nivel de las entidades asociadas y no asociadas. Por lo tanto, se considera que este servicio tendrá un alto impacto en la satisfacción de nuestro cliente.
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EDITORIAL Igualmente, una vez tomada la decisión de implementar el sistema de gestión de calidad en nuestra cooperativa, fue necesario definir el alcance, el cual consistió en delimitar los procesos que intervenían en la prestación del servicio y que serían documentados y auditados. Hasta el año 2013 se tenían normalizados y certificados los procesos que hacían parte de la administración y la comercialización de insumos hospitalarios, y a partir de este año con la implementación del laboratorio de metrología, nuestra cooperativa espera que durante la recertificación del sistema de gestión de calidad programada para el mes de mayo del año 2014, se puedan certificar también los procesos que tienen que ver con la prestación de servicios de aseguramiento metrológico. Es por esta razón que al igual que la política de calidad y el mapa de procesos, fue necesario también modificar nuestro alcance del sistema de gestión de calidad involucrando este nuevo proceso. Por tal motivo, el área de calidad y control interno hace una invitación especial a todos los empleados de la cooperativa a la interiorización de los cambios en nuestra plataforma estratégica, pues en próximos días se iniciará nuevamente la evaluación de estos conceptos.
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nueva
Política de Calidad
“
Ofrecemos a las Empresas Sociales del Estado Asociadas y Entidades no Asociadas, bienes y servicios integrales, en un marco de transparencia, competitividad, responsabilidad social y mejora continua del sistema de gestión de calidad.
“
a m r No orma! ¡Me
F
Nuevo
Alcance
del
Sistema
de Gestión
calidad
“
Administración y comercialización de insumos hospitalarios y prestación de servicios de aseguramiento metrológico, para Entidades Asociadas y no Asociadas.
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Opinómetro ¿ Por qué es importante la nueva política de Calidad y el nuevo alcance del Sistema de Gestión de Calidad?
Martín López Ballesteros Coordinador Laboratorio de Metrología
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La actualización de la política de calidad de Coodesuris es un paso que tenía que darse con el fin de dar un mejor apoyo a sus entidades asociadas a través de la implementación de diferentes estrategias para el fortalecimiento del servicio. Prueba de esto, es la creación del laboratorio de metrología biomédica como una nueva unidad de negocio que está enmarcada en el modelo de alta calidad que ha sido una constante en la prestación del servicio por parte de la cooperativa. De allí la importancia de la actualización o ampliación del alcance de su sistema de gestión de calidad para asegurar éstas condiciones satisfactoriamente.
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Opinómetro ¿ Por qué es importante la nueva política de Calidad y el nuevo alcance del Sistema de Gestión de Calidad? María Isabel Restrepo Mejía Coordinadora Apoyo para el Asociado y Comunicación APAC
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Nuestra política de calidad parte de la solidez del insourcing y nos proyecta a la prestación de nuevos servicios de apoyo al sistema de salud, no sólo a las entidades asociadas sino también a no asociadas. Lo anterior, nos motiva día a día a trabajar para fortalecer nuestro sistema de gestión de calidad, vivir nuestros valores y políticas institucionales y participar activamente en la construcción del futuro de Coodesuris. En cuanto al cambio en el alcance del SGC, implica que nuestro laboratorio de metrología biomédica estará también certificado bajo la norma ISO 9001:2008, garantizando para los clientes la calidad de los servicios prestados y ubicándolo gracias a esto y a su integralidad, en una situación altamente competitiva.
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Campaña uso racional
de medicamentos
Marsella Asesoría farmacológica a la paciente a cargo de Alexandra Muñoz, Jefe Técnica de Coodesuris.
En los meses de julio, agosto, septiembre y octubre, el área técnica de Coodesuris ha desarrollado la campaña uso racional de medicamentos en las Entidades Asociadas de los municipios de Santuario, Marsella, Apía y Balboa. La campaña tiene como fin el promover y socializar a los pacientes el uso racional y correcto de los medicamentos a través de asesorías lúdicas y pedagógicas, para así generar conciencia y hábitos adecuados frente al uso de los medicamentos.
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La campaña ofrece los siguientes servicios a los pacientes: *Consultorio farmacéutico: solución de problemas relacionados con medicamentos. *Asesoría farmacológica: resolución de dudas sobre la utilización de los medicamentos. *Capacitación: enseñanza los medicamentos.
sobre
el
uso
adecuado
de
“En el mes de noviembre se realizará la socialización de la campaña en la E.S.E Hospital Nazareth de Quinchía y para el año 2014 se continuará la campaña en los demás municipios que tengan farmacias con dispensación ambulatoria”, indica Viviana Ossa, Jefe Técnica de Coodesuris.
Apía
Socialización del uso racional de medicamentos a cargo de Aldo Cifuentes, Jefe Técnico de Coodesuris.
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2013
LA LIGA RACIONAL
PRESENTE EN
COODESURIS
El área de apoyo para el asociado y comunicación APAC ha retomado para este fin de año 2013 la campaña “Ahorro en mi empresa ayudo al planeta”, con el fin de promover la racionalización de la luz, agua y papel en la cooperativa. La campaña se desarrolla a partir de mensajes que dan a conocer medios de ahorro que se pueden obtener por determinadas acciones o comportamientos que las personas asumen en su lugar de trabajo y en sus hogares. En la sede principal, los mensajes se transmiten a los empleados de Coodesuris través de audios informativos a primer hora del día y en los protectores de pantallas de los computadores donde se divulgan en diferentes momentos del día. Para el caso de los colaboradores de los servicios farmacéuticos, los mensajes se divulgan a través de los medios vituales como el correo electrónico y el boletín interno.
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Esta campaña de responsabilidad social empresarial apunta a un trabajo de conciencia y de compromiso de cada uno de los empleados de la cooperativa, por tal motivo los invitamos ha generar una práctica responsable de los recursos no sólo de la empresa sino del planeta.
Doña Luz
Gota Mario
La liga racional está conformada por: Doña Luz tiene la misión de dar consejos y advertir a los empleados sobre el manejo adecuado que se le debe dar a la energía.
Papeludo
Don Gota Mario es quien les recuerda a los empleados lo importante que es el agua para no desperdiciarla. Papeludo le corresponde informar sobre el uso racional del papel y el cartón con el fin de reciclar lo utilizado en la cooperativa. Gastón es aquel personaje que representa a las personas que no cuidan los recursos de la empresa y del planeta.
V.S.
Gastón
¿Tú de qué lado estás ? Campaña: Ahorro en mi empresa ayudo al planeta
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Ahorra 10 litros de Agua cada vez que laves las frutas y las verduras en un mismo recipiente. Gota Mario
Sabías que...
70% Doña Luz
de la energía se ahorra con el uso de estufas de gas en comparación con las eléctricas.
Recuerda: Realizar la revisión y la corrección de los diferentes documentos en el computador, evitando la impresión de varios borradores. Sólo imprima la versión final (si es necesaria).
Papeludo
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*1 de Noviembre. María Aracelly Toro. Auxiliar de Farmacia de Santa Rosa. 2 años. *1 de Noviembre. Yamilet Montealegre. Auxiliar de Farmacia Supernumeraria de Santa Rosa. 6 años. *1 de Noviembre. María Ruth Pescador. Auxiliar de Digitación de Santuario. 6 años. *1 de Noviembre. Gloria del Carmen Giraldo. Auxiliar de Digitación de Quinchía. 6 años. * 4 de Noviembre. Alba Lucía Bedoya Asistente Recursos Informáticos. 10 años. * 6 de Noviembre. Jenny Bibiana Saldarriaga. Auxiliar de Digitación de Dosquebradas. 7 años. * 9 de Noviembre. Jacqueline Flórez. Auxiliar de Digitación HUSJ. 1 año. * 9 de Noviembre. Francis Yuesleis Rentería. Auxiliar Administrativo HUSJ. 1 año. * 9 de Noviembre. César Augusto Pino. Auxiliar Digitación HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Ingrid Katherine Santana. Auxiliar de Farmacia HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Jhon Anderson Pelaez. Auxiliar de Administrativo HUSJ. 1 año.
Mes de noviembre
Aniversario
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*9 de Noviembre. Juan Alejandro Gaviría. Auxiliar de Administrativo y de almacén HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Sandra Milena López. Auxiliar de Farmacia. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Jhon Edison Parra. Patinador. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Dayana Andrea Muñoz. Auxiliar de Farmacia. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Francisco Javier Ospina. Técnico servicio farmacéutico y de almacén. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Cristian David Quintero. Auxiliar de Digitación. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Geovany Coca. Auxiliar de Farmacia. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Luis Hernando Calvo. Patinador. HUSJ. 1 año. *9 de Noviembre. Ángela María Álzate. Auxiliar de Digitación de Santa Rosa. 2 años. * 15 de Noviembre. Lina Marcela Valencia. Auxiliar Comercial. 2 años. *16 de Noviembre. Julián Andrés Zapata Jefe de Comunicación - APAC. 6 años.
Mes de noviembre
Aniversario
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s
Noviembre
Día del Administrador de empresas
04 de Noviembre
Día del Terapeuta Ocupacional
17 de Noviembre Día del Psicólogo 20 de Noviembre
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Noviembre Cumpleaños
* 1 de Noviembre. Luz Yaciris Mosquera Auxiliar de Farmacia de Santa Cecilia. * 2 de Noviembre. María Mónica Rincón Jefe de Farmacia de Santa Rosa. * 5 de Noviembre. Anjhye Bibiana Álvarez. Auxiliar de Farmacia de La Celia. * 7 de Noviembre. Luz Adriana Ospina. Auxiliar de Digitación de Dosquebradas. * 8 de Noviembre. Mario Alberto Moncada. Auxiliar de Bodega Sede Principal. * 9 de Noviembre. Beatriz Milena Zea. Jefe de Farmacia HUSJ. * 17 de Noviembre. Rafael Pérez Agudelo. Auxiliar Administrativo Argelia. *14 de Noviembre. Jenny Bibiana García. Auxiliar de Digitación HUSJ.
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a s ido
n e v n e i B
* 2 de Noviembre. Diego Luis Rentería. Auxiliar de Bodega de la sede principal. * 5 de Noviembre. María Eugenia Ocampo. Auxiliar de Farmacia HUSJ. * 5 de Noviembre. Yesid Ramírez Sánchez. Auxiliar de Digitación de Belén de Umbría.
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