> OPINION TENDENCIAS EN REDES SOCIALES: FACEBOOOK, TWITTTER Y YOUTUBE Escrito por: Jennifer Escolar
H
oy hay un nuevo puesto demandado por muchas empresas, el cazador de
tendencias o coolhunter, esto es gracias a la velocidad cada vez más rápida de los cambios e innovaciones que se están proporcionando en el mundo actual. Para Víctor Gil, el principal objetivo del coolhunter es proveer información valida y relevante sobre innovaciones y tendencias que puedan tener un impacto positivo o negativo en los negocios. Todas esas tendencias e innovaciones
en cuanto a la creación y la expansión
son cada vez más veloces y las redes
de nuevas tendencias, ya que estas
sociales están proporcionando el que
Tendencias iniciales siempre van de la
cada vez haya más mercados que se
mano
rigen por los criterios de la moda y el
Información
concepto de “temporada”. Estas redes
proporcionárselas a los consumidores.
sociales tienen un papel importante
con
la
tecnología para
de poder
Las redes sociales son sitios de
nueva tendencia en comunicación
internet donde se agrupan usuarios
dirigida a un segmento de mercado
con
para
que tiene acceso a un equipo de
compartir opiniones, fotos, vídeos,
cómputo y la red de redes. Y ahora no
etc. Sin embargo además de prestar
solo sirven para comunicar, si no para
estas funciones, las redes sociales han
vender productos o simplemente para
dejado de lado el solo hecho de
poder promocionar a una empresa.
poder hacer que la gente haga
Por esta razón, muchas empresas con
amigos o que suba fotos, sino que ha
este nuevo auge de la era de la
empezado
tendencia,
información hacen sus estudios de
especialmente para las compañías,
marketing con ayuda de aplicaciones
que es prestar servicios de publicidad
que
y promocionarse.
seguimiento continuo del mercado y
los
mismos
una
intereses
nueva
sirven
para
realizar
un
para poder registrar, compartir y visualizar
las
tendencias,
como,
alertas, foros de discusión, etc.
Cuando una empresa se interesa en hacer publicidad o de promocionarse en alguna de estas redes sociales una de sus principales preocupaciones es poder saber quién y cómo la usa y la importancia que tienen para así de sociales
como
Las
redes
Facebook,
Twitter,
entre muchas otras, representan la
una
manera
poder
campaña de publicidad.
enfocar
su
i miramos mas “globalmente”, en el
por un estudiante de 26 años de la
siguiente gráfico se muestra, según
Universidad
datos de Alexa, cómo ha ido
conocido como “Esteman”.
evolucionando la popularidad a nivel mundial de Facebook, Twitter, Tuenti, YouTube y Linkedin, que son las redes sociales más importantes en el día de hoy.
de
los
Andes,
más
Teniendo en cuenta el incremento en la frecuencia de uso de Internet, así como
los
estudios
de
diversas
consultoras y grandes compañías, el uso de las redes sociales y la inversión
Se puede observar en la grafica
publicitaria en éstas experimentará un
anterior
notable incremento en los próximos
que
ha
ido
subiendo puestos desde 2008 hasta
cuatro
hoy en día, pasando del puesto 5 al
asegura que la inversión en marketing
puesto 2 a nivel de popularidad
en redes sociales en 2014 duplicará a
mundial, así que “Facebook es la
la inversión de 2009. Esto se debe a
segunda canción que más suena y
que las empresas han visto los
más le gusta a la gente”. Además de
beneficios de invertir en marketing en
ayudar a crear tendencias, todas estas
redes
redes
mediante el uso de las comunidades y
sociales
especialmente
años.
Forrester
sociales,
online
Research
especialmente
Facebook se ha convertido en ella
eventos
para
compartir
misma en una tendencia. Tal es su
información, tanto con los clientes,
popularidad que le hicieron el himno
como internamente en la propia
de la red social que cambio al mundo
empresa.
“No te metas a mi Facebook” escrita
coolHUNTER
De ahora en adelante las empresas necesitaran contar con presencia en Internet. Disponer de una página web con información de su empresa de sus productos y servicios. Si su página web, además ofrece la posibilidad de comprar o hacer pedidos a través de Internet, hacer reservas online, etc., conseguirá la lealtad de más clientes. En cualquier caso, el diseño de su página web debe ser profesional, los usuarios son cada vez son más exigentes y rechazarán una página web que no cumpla unos requisitos mínimos de calidad: interfaz amigable, usabilidad, etc. Todo esto sin olvidar la importancia del posicionamiento de la página web en los buscadores y la vinculación de las redes sociales con la página web.
Ventajas de las redes sociales Las redes sociales pueden ayudar mucho a su negocio: atraer más visitas a su página web (que pueden convertirse en clientes), aumentar la presencia de su empresa en Internet y ganar más confianza, etc. Aumento de clientes potenciales Los millones de usuarios de las redes sociales y su continuo crecimiento suponen la posibilidad de llegar a un mayor número de clientes potenciales, aumentando su mercado. Fidelización del cliente Las redes sociales le permiten mantener informados a los clientes de toda su actividad. Aumenta el branding En las redes sociales el nombre de su marca o empresa se muestra de forma permanente. Una eficaz campaña de redes sociales aumenta la difusión de una marca o nombre de empresa. Genera visitas a su página web En muchas redes sociales se pueden insertar enlaces a páginas web, por lo que incluyendo enlaces a la suya le permitirán ganar más visitas. Permite obtener un feedback de sus productos y servicios Los usuarios de las redes sociales pueden insertar comentarios u opiniones, los cuales pueden ayudarle a conocer las necesidades de los clientes y adaptar su negocio para conseguir más ventas, pedidos o reservas.
> SOCIEDAD CAZADORES DE FUTURO:
coolHUNTER El
Coolhunting
es
una
nueva
profesión orientada a la búsqueda de tendencias que, en términos de consumo o moda, vienen marcadas por
costumbres
o
gustos
que
durante un período de tiempo se han
generalizado
en
nuestra
sociedad. Por lo tanto, el coolhunter es aquella persona del mundo del marketing dedicada
o
de
la
publicidad
profesionalmente
a
detectarlas o predecirlas. El interés, que en los últimos tiempos suscita, está relacionado con la necesidad que tienen las empresas de situarse un paso por delante de
las demandas de un consumidor, cuyos gustos y preferencias cambian muy
rápidamente,
para
crear
productos con gancho y obtener, de esta manera, una importante ventaja competitiva sobre su competencia. Si pensáis, por ejemplo, en el mundo de los singles (solteros), esto surgió como una nueva tendencia que algunas empresas supieron detectar y aprovechar, por ejemplo, creando nuevos packaging de sus productos. Así que, si una empresa puede anticiparse de alguna manera a las
Thinking out of the BOX
necesidades desde
del
luego,
mercado tiene
ésto,
en una sociedad que se mueve en red
un valor
y existe una mayor fashionización de
incalculable.
los mercados, y esto significa que los
Víctor Gil, uno de los ponentes de la conferencia, sociólogo, consultor y
analista
de
tendencias
de
consumo, marketing, comunicación y nuevas tecnologías y autor del libro “Coolhunting”, lo resume con esta frase “Quien sigue al rebaño,
mercados se rigen cada vez más por el concepto de moda. Pensemos, por ejemplo,
en
IKEA
transformado nuestro
y
la
hogar
o
cómo
ha
decoración
de
en
cómo
nos
dejamos arrastrar por las tendencias del momento (Apple, Facebook, etc.).
acabará pisando excremento”. No
¿Qué
podemos estar más de acuerdo con
coolhunter?
él.
Pues, sobre todo, capacidad para
Según Victor Gil, la principal misión del
coolhunter
información sobre
es proveer
válida y
de
relevante
innovaciones
y
tiene
que
tener
desaprender
más
aprender,
capacidad
observación
y
que
un
para de
necesidad
de
comprender todo lo nuevo.
tendencias que puedan tener un
Los coolhunters no trabajan con
impacto positivo (oportunidades) o
objetivos sino que dispersan mucho
negativo
la mirada.
(amenazas)
sobre
el
negocio.
En definitiva, tienen que saber
Y ahora, ¿por qué está de moda el
dónde
coolhunting?
interpretar, comunicar y aplicar la
Porque, desde luego, hay mayor
creatividad
velocidad de difusión de la innovación
mirar,
y
cómo
lo
que
mirar,
es
más
importante ponerse en la mente del
Otro concepto importante en el
consumidor.
Coolhunting
es
el
de
la Netnografía,
que
trata
del
Según Víctor Gil, la mayoría de las empresas cuentan ya con la figura del
coolhunter,
algunos
lo
llaman Líder de innovación, pero
Gil
todos
esos
foros
donde
cada
individuo expresa libremente su opinión, similar a los Focus group
es lo mismo. Víctor
estudio del individuo en la red. De
habló
también
del
concepto de etnografía, que es el estudio del estilo de vida de un grupo de personas acostumbradas a vivir juntas, que trasladado al coolhunting significa acompañar al propio target, ver qué hace, qué le
pero en la Red. Esto tiene hoy en día un valor incalculable para los principales
responsables
de
las
marcas. A través de la netnografía podemos detectar tendencias y modas. Por ejemplo:
Tweetmeme donde
se
atrae…
recopilan todos los retweets,
Ahora bien, el coolhunting hoy en
investigar
día está totalmente ligado a las
hablando en la Red.
nuevas
tecnologías
e
intentan
lo
que
se
está
The Archivist recopila todo lo
explotarlas al máximo, por lo tanto,
que se habla en Tweeter de un
utilizan
herramientas
fenómeno concreto e identifica
aplicaciones
los trendsetters, que son los
elEverydaylives para
que lideran (los llamados early
como FourSquare o como estudiar
todo
esto.
Interesante,
adopters).
¿verdad?
coolHUNTER