Revista Actualidad Cooperativa Pacifico N°8

Marketing

Vendiendo Experiencias

Turismo

Destino Europa

Institucional

Bautiza Tu Chancho

Entrevista

La Historia de Casa Javier

N° 8 | Mayo - Julio 2014

FilosofĂ­a de los nuevos ejecutivos

INDICE

EDITORIAL

Es momento de hacer un alto Actualmente, la velocidad es una de las cualidades más valoradas en nuestro quehacer diario. Sin embargo, pensamos que esta vorágine no es buena para la salud e interfiere con la productividad laboral.

4. MANAGEMENT Slow down: Vivir más lento para vivir mejor.

Hemos desarrollado un artículo especial sobre este tema denominado: “Vivir lento para vivir mejor” donde ahondamos más sobre esta interesante filosofía que está adquiriendo una gran cantidad de adeptos en países como Suecia, Italia entre otros.

Otro de los temas importantes de esta edición es la Responsabilidad Social, la cual normalmente la asociamos a donaciones que realizan las grandes empresas pero es una labor en la que cada uno de nosotros puede participar. Este es el caso del Sr. Paul Lammermeier, profesor estadounidense, quién llegó al Perú hace más 20 años y se quedó para hacer una obra que ha cambiado la vida decenas de menores desamparados.

Bienvenido a esta octava edición de la Revista “Actualidad Cooperativa Pacífico”.

MARKETING

Vendiendo experiencias:

La estrategia de ventas que rompe esquemas

6.

SERVICIO Entrevista a Julio Matzumura:

Kyodai Columbarios

Sin más que decir, te deseamos una lectura placentera.

8.

TURISMO

Destino Europa: Ciudades para disfrutar cuando se elimine la visa Schengen

14. ENTREVISTA

Responsabilidad Social La historia de Paul Lammermeier y la Asociación Casa Javier

18.

TECNOLOGIA Cuidemos nuestra vida digital: 5 tips para mantenerse protegido en internet

10.

CÉSAR TAGAMI KAZANO

INSTITUCIONAL “Bautiza tu chancho”

Editor Revista Actualidad Cooperativa Pacífico

10. Palabras del Presidente 12. Responsabilidad Social & Eventos 16. PaciDescuentos

Revista Actualidad Cooperativa Pacífico

Director: José Suguiyama | Editor: César Tagami K. | Redactor: Enrique Higa S. | Diseño y diagramación: TCG Studio | Colaboradores en esta edición: Alonso Celis, Wendy Lau, José Moya, David Martinez | Impresión: Gráfica Biblos

SEDE PRINCIPAL Calle Las Tiendas 237, Piso 2, Surquillo Tel (511) 719-2100 Fax (511) 719-1808

Lun. a Vie. 9 am. - 6 pm.

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Lun. a Vie. 9:30 am. - 6:30 pm.

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E MANAGEMENT

n 1986, inquieto por el avance del fast food, el periodista italiano Carlo Petrini creó en su país un movimiento que contraponía al imperio de la comida estandarizada y hecha al paso, a favor de una gastronomía que recupera las tradiciones culinarias de cada región y apuesta por la biodiversidad. No se trataba de comer rápido, sino de comer bien; no de llenarse el estómago, sino de alimentarse.

El movimiento, bautizado como Slow Food, ha ido creciendo poco a poco e internacionalizándose (hoy tiene 100.000 miembros en 150 países). Además, su influjo ha trascendido el ámbito de la comida y también define una manera de vivir.

Así como el Slow Food predica comer y beber sin apresurarse, saboreando cada alimento o líquido que ingerimos, el movimiento Slow busca que el ser humano viva (no que se limite a existir como si fuera un robot programado para cumplir tareas) y que disfrute cada momento.

CALIDAD DE VIDA Tres palabras condensan la filosofía detrás de este movimiento: calidad de vida. Y la prisa es mala compañera para vivir bien, porque vivir bien requiere tiempo; tiempo para gozar de la familia y los amigos, para dedicarse a actividades que nutren el espíritu como la lectura o o la música, para admirar la belleza de un atardecer, para entregarse a pequeños placeres.

El movimiento Slow quiere que la gente lleve las riendas de su vida, lo que implica que sea dueña de su tiempo, no su esclavo.

En ámbitos como la moda, por ejemplo, propone el uso de prendas duraderas y de alta calidad elaboradas con insumo naturales y cuya fecha de caducidad no esté marcada por los dictados de la industria de la moda.

Vivir bajo los principios del movimiento Slow tiene efectos beneficiosos para la salud, pues contribuye a prevenir enfermedades como el estrés, asociadas a la presión por hacer las cosas “para ayer” o la mala alimentación.

VIVIR MÁS LENTO PARA VIVIR MEJOR La Cultura Slow Down y su apuesta por la calidad de vida

5

No mirar el reloj, comer productos naturales o sumergirse en una buena conversación son actividades sencillas que podrían mejorar nuestras vidas. La filosofía Slow muestra que vivir bien no es caro. No es una cuestión de dinero, sino de actitud.

“Vive rápido y muere joven”, dicen en la película “Knock on any door”, protagonizada por Humphrey Bogart. Vive lento y vive más, propone el movimiento Slow.

SLOW EN EL TRABAJO Hay empresas que convierten sus oficinas en vorágines. Sus empleados no pueden ni pestañear porque el tiempo es oro. Creen que un segundo menos de trabajo es un segundo menos de productividad.

Sin embargo, la filosofía Slow también se puede aplicar al campo laboral. Lentitud no es sinónimo de torpeza o ineficiencia. La precipitación puede llevar al error o la mediocridad. En un ambiente en el que el tiempo no es un capataz que apura a sus peones a latigazos, el

empleado presta más atención a los detalles, pone mayor esmero a lo que hace y, por ende, trabaja mejor. En otras palabras, es más productivo.

La directora de la escuela argentina Yoga Crecer, Eugenia Danegger, explica que mantener una actitud relajada refuerza la atención y minimiza los márgenes de error.

Por otro lado, como dice el título de este artículo “Vivir más lento para vivir mejor”, vivir lento beneficia a la salud. Para una empresa esto representa una ventaja, pues trabajadores que no se enferman son trabajadores que no faltan o que rinden más.

La actitud Slow también puede ser beneficiosa en la toma de decisiones. Un jefe decide mejor en una atmósfera distendida que promueve la maduración de las ideas, sin estrés y con la cabeza fría.

Cada vez que un empleador se sienta tentado a exigirle a un subordinado “trabaja rápido”, no estaría mal que retrocediera y le dijera “trabaja bien”. Quizá tome más tiempo, pero a la larga será mejor.

Realmente es necesario vivir tan acelerados?

Disfrutamos lo suficiente de nosotros mismos y de nuestro alrededor?...”

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MARKETING

Vendiendo experiencias La estrategia de ventas que rompe esquemas

Cuando una persona acude a un restaurante ya no busca solo un buen plato de comida o una atención rápida, sino vivir una experiencia integral. Lo mismo ocurre en otros ámbitos.

La gente desea vivir una experiencia hasta en una actividad tan prosaica como ir al supermercado. Quiere productos frescos y baratos, pero también empleados atentos ante cualquier solicitud o consulta, instalaciones amplias, un ambiente cálido, etc.

El éxito de algunos grandes supermercados, más allá de la calidad de su mercadería, es que hacen sentir a sus clientes como si estuvieran en casa. Convierten una compra –que antes se asumía como un fastidio, una obligación que se cumplía lo más rápido posible– en un paseo, una actividad que combina placer y deber.

El avance económico del Perú ha generado un nuevo tipo de consumidor.

Es más exigente y está dispuesto a pagar más por una experiencia satisfactoria.

Las empresas deben esforzarse por crear una experiencia única para sus clientes. La gente quiere sentirse bien, ser feliz. Una marca de prestigio o un servicio barato y eficiente contribuyen a eso, pero no alcanzan. La concepción tiene que ser global.

Una experiencia bien diseñada marca

diferencias y singulariza a un negocio.

El público acude a él sabiendo que va a encontrar algo que no existe en otro sitio.

Las compañías exitosas, sobre todo en el campo tecnológico, no se limitan a cubrir las necesidades o expectativas de los consumidores; siempre van más allá, buscan darles lo que ni siquiera imaginan que pueda existir y sorprenderlos.

La experiencia no concluye con la adquisición del bien o servicio. En realidad, nunca acaba pues lo ideal es que el cliente siempre regrese. Por eso, las empresas que tan solícitamente cortejan a una persona para que se convierta en parte de su público, pero que después la ignoran o tratan con desdén si reclama por una deficiencia, deberían recordar que un cliente insatisfecho es la peor publicidad que podrían tener (la gente tiende a difundir más una experiencia negativa que una positiva; además, es más costoso conseguir un cliente nuevo que mantener uno que ya se tiene).

En la misma línea, si los negocios empeñados en exprimir a sus clientes para que gasten y gasten se esforzaran en diseñar una experiencia agradable para ellos, al final lograrían aquello que se proponen, pues un cliente satisfecho gasta más.

Por otro lado, crear a través de redes sociales una comunidad que agrupe a clientes no solo estrecha su relación con la empresa, sino entre los mismos consumidores que comparten sus experiencias y, de ese modo, contribuyen a mejorarlas.

He ahí la mejor estrategia de ventas: crear una buena experiencia para el cliente.

SERVICIO

Kyodai Columbarios CAMPOSANTO DE CENIZAS

Julio Matzumura, Gerente de Kyodai, nos cuenta sobre el lanzamiento de este nuevo servicio.

Julio Matzumura nos presenta a los asesores de Kyodai Columbarios: Carolina Miyagui y Alejandro Cano.

Kyodai con 25 años en el mercado y exitosos servicios como seguros, viajes, regalos corporativos, remesas y courier, emprende una nueva aventura: Kyodai Columbarios. ¿Qué es un Columbario?

Columbario es un camposanto destinado a preservar las cenizas y la memoria de

nuestros seres queridos. Kyodai Columbarios está ubicado en los altos de la parroquia Nuestra Señora del Carmen, en un ambiente de descanso y paz en Miraflores, frente al Parque Reducto.

Cuenta con dos salas: Virgen del Carmen y Monte Carmelo, destinados a la guarda de las urnas, diseñados especialmente para su custodia con finos

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acabados, iluminación natural y acceso por ascensor para mayor comodidad. ¿Cuáles son las diferencias?

Si lo comparamos con el sepulcro tradicional, el columbario es mucho más económico y al encontrarse en plena ciudad las visitas pueden ser más frecuentes que en un camposanto fuera de Lima.

En cuanto a los precios, en un sepulcro tradicional invertirá por lo menos S/.10,000 mientras que en Kyodai Columbarios encontrará tarifas desde S/.7,499, esto incluye el servicio funerario, traslados, capilla ardiente, ataúd de madera natural, carroza fúnebre, carro portaflores, cargadores, cremación, urna para cenizas y todos los trámites de ley; incluso ofrecemos el servicio de repatriación y exhumaciones, es decir, queremos brindar un servicio integral sea cual sea la necesidad. ¿Algún comentario final?

Para concluir la entrevista, me gustaría agradecer de manera especial a la Cooperativa Pacífico, quienes fueron parte fundamental en la fundación de Kyodai y nos han acompañado en cada paso de nuestra vida institucional.

Asimismo quisiera agradecer a nuestros clientes, ya que son ellos los que nos han impulsado en estos 25 años en el mercado y felicito a nuestro equipo que trabaja arduamente por ser mejores cada día.

TURISMO 8

Destino Europa Ciudades para disfrutar cuando se elimine la visa Schengen

Gracias a la próxima eliminación de la visa Schengen, los peruanos podremos disfrutar de los atractivos turísticos de Europa. El sitio web TripAdvisor, el de mayor influencia sobre los viajeros del mundo, ha elaborado un ranking de los mejores sitios para visitar en el viejo continente.

Navegar en góndola por el Gran Canal es la fantasía romántica de muchas parejas. Ver reflejadas en sus aguas sus palacios, puentes e iglesias, mientras el atardecer colorea el cielo, es una experiencia inigualable.

Hoy, Barcelona es la capital mundial del fútbol. El Camp Nou Experience ofrece conocer el museo del club y las instalaciones del estadio como el túnel por el que camina Messi antes del juego. Otras actividades ineludibles son visitar la Sagrada Familia, diseñada por Gaudí, y pasear por las Ramblas para disfrutar de sus artistas, cafés y florerías.

París es historia, romanticismo y arte. Pasear por el río Sena, subir a la Torre Eiffel, admirar el Arco del Triunfo, visitar el Museo de Louvre o disfrutar de un show en el Moulin Rouge, todo eso es como habitar una película de Godard, un cuadro de ToulouseLautrec o una novela de Víctor Hugo. Una experiencia mágica.

INSTITUCIONAL

Palabras del Presidente En tan sólo unos meses culminaremos la construcción de nuestra Sede Institucional -el edificio PACIFIC TOWER- en el centro financiero del Perú. Este hecho es, sin dudas, el de mayor trascendencia en la historia de la Cooperativa Pacífico.

Este moderno edificio de 16 pisos, de categoría A+, consolidará el gran crecimiento por el que estamos atravesando y afianza nuestra buena posición dentro del ámbito financiero del país y de la región.

Los invito a observar el avance de la construcción a través de nuestra página web donde hemos creado un acceso directo “Conoce nuestra nueva sede: Pacific Tower” para que todos los socios puedan ver los progresos de la obra semana a semana y conocer las características del mismo.

Por último, les informo que conforme a lo dispuesto por la Ley General de Cooperativas y el estatuto de la Cooperativa, el 25 de marzo se realizó la Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria de Delegados de nuestra entidad. En esta actividad, se presentaron los Balances Generales y Estados Financieros, los que fueron aprobados por unanimidad. Por último, el dictamen de Auditoría Externa reflejó su conformidad con la situación financiera de la Cooperativa.

Un grupo de niños socios fueron invitados a participar en nuestras oficinas.

Quienes se esforzaron por armar y nombrar su chanchito.

El concurso no sólo incentivó la creatividad, también

generó un espíritu de cooperación al momento de armar el papertoy.

Todos en la Cooperativa aprovecharon para tomarse una foto con la carismática mascota.

El gran ganador del concurso pertenece

Responsabilidad Social&

Empezamos el año con nuestro concurso

“Bautiza tu Chancho”

Eventos

Los niños y jóvenes socios recibieron su papertoy.

Al cual tenían que ponerle un

nombre creativo.

Nuestros socios del Colegio San José de Monterrico nombraron a su chancho en las instalaciones del colegio.

La nueva mascota del ahorro infantil causó sensación entre nuestros socios.

e al Colegio Hideyo Noguchi.

Esta es la

NUEVA MASCOTA DEL AHORRO INFANTIL,

quien acompañará todas las campañas que realicemos para nuestros socios menores de edad.

José Leiva se llevó a casa un PlayStation 4; participó con el nombre “Pacificool”.

12

14-01-14

Apoyo al deporte juvenil

Reafirmamos nuestro compromiso con el deporte y la juventud, y qué mejor manera que hacerlo por medio del auspicio en la realización del Torneo Internacional de Softbol Infantil AELU 2014, que contó con la participación de equipos peruanos, brasileros y uno estadounidense.

24-01-14

Juntos con la copa mundial de la FIFA

La Escuela de Fútbol Héctor Chumpitaz, cuyo sponsor principal es nuestra entidad, fue la institución elegida por la máxima autoridad del futbol mundial, la FIFA, para representar a los jóvenes futbolistas del Perú para recibir la Copa del Mundo en su Tour por nuestras tierras. Gran orgullo.

Responsabilidad Social&

Eventos

Héctor Chumpitaz, El Capitán de América, junto a una joven promesa del futbol, Jordi Mosqueira Riega y la Copa del Mundo.

11-02-14

Alegría contagiante

17-01-14

FORMANDO A LOS LÍDERES DEL FUTURO

Brindamos nuestro apoyo al Movimiento de Menores AELU en la realización del Lidercambio, donde jóvenes nikkeis del Perú y Latinoamérica, intercambian experiencias y reciben talleres con el objetivo de forjar su camino como Líderes.

Donamos los polos que los pequeños del CEINE Santa Beatriz “Jishuryo” usaron en los talleres de verano.

Los pequeños recibieron emocionados la visita de nuestro Presidente, el Sr. José Suguiyama, quien pudo observar cómo se divertían los niños con las diversas actividades.

24-02-14

13

Auspiciadores exclusivos del “Natsu Matsuri”

Los asistentes pudieron disfrutar del cierre del festival con el concierto de Motsu y DJ Kaya. (Foto gracias a Yubitza Leyva - Yu.Photography)

12-02-14

TAIYO RECIBE NUESTRO AUSPICIO Los integrantes de la categoría Master de Softbol de Taiyo recibieron sus nuevos uniformes gracias a nosotros, dicha indumentaria será utilizada en el campeonato interno AELU 2014. Por medio de esta donación, mantenemos el compromiso con el deporte y el apoyo a la colectividad.

Apoyando las actividades que promuevan la cultura Japonesa -clásica y modernaentregamos nuestro apoyo a la Asociación Keijiban Kurabu, quienes organizaron el Natsumatsuri, el cual es un evento anual que celebra la cultura clásica y moderna japonesa con clases maestras de artes tradicionales como origami, furoshiki y otros; además, contó con concursos de cosplay y baile, juegos, comida y conciertos. El festival contó con aproximadamente 5000 asistentes.

26-02-14

Realizamos nuestras elecciones

El día sábado 22 de Febrero realizamos las Elecciones de Delegados, donde se eligió a 1/3 del total, es decir 34 Delegados, los cuales cumplirán un periodo de 4 años bajo el cargo. Cabe resaltar que la lista ganadora fue la Lista “A”.

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ENTREVISTA

Responsabilidad Social

La historia de Paul Lammermeier y la Asociación Casa Javier

E

n su natal Ohio, Paul Lammermeier realizaba trabajo social como director de servicio comunitario de la escuela St. Xavier. Al llegar al Perú, como misionero católico en 1988, decidió continuar su obra, trabajando como profesor de historia e inglés en un colegio de Breña. Al poco tiempo inició un programa con la Casa de los Petisos, que consistía en que uno de sus alumnos del colegio de Breña se convertía en una especie de hermano mayor de uno de los niños del albergue para realizar actividades recreativas o educativas.

Sin embargo, el misionero quería hacer más por los niños desamparados.

En 1992 acogió en su casa a un petiso que había conocido a través del progra-

ma y le ofreció un ambiente seguro para que se educara.

Fue el primer paso de un esfuerzo sostenido que a lo largo de 22 años ha beneficiado a alrededor de 50 chicos.

Hoy, la Asociación Casa Javier, que fundó en 1996 para formalizar el servicio social que desarrollaba, tiene tres casas en las que atiende a un máximo de ocho chicos por cada una “porque queremos mantener el ambiente familiar”, todos estudiando en escuelas privadas. Y todos mantienen contacto con sus familias.

Otras personas se han sumado al proyecto de Paul Lammermeier. La asociación tiene un directorio y cada casa es manejada por un jefe o “cabeza de familia” que tiene libertad para conducirla, aunque llevan a cabo actividades conjuntas,

como ir a misa todos los domingos. Paul interviene en las macrodecisiones (como conseguir un nuevo local, por ejemplo) y recibe un reporte mensual de cada uno de los administradores de las casas.

El profesor y misionero estadounidense hace hincapié en el espíritu de familia que caracteriza a la asociación. Y como en toda familia, los niños encuentran amparo y un hogar, pero también tienen deberes. “Exigimos que todos estudien y realicen sus actividades, así

“...los niños encuentran amparo y un hogar, pero también tienen deberes...”

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como mantener comunicación con su familia”, subraya.

Hay chicos que se han retirado, pues nadie los obliga a quedarse. Sin embargo, otros han logrado encarrilar sus vidas, como un huancaíno “que no tenía cómo salir adelante. Lo metí al colegio, luego estudió inglés y logró entrar a la universidad. Hoy por hoy es un ingeniero, está casado, tiene hijo, casa, auto, todo”.

Hoy en día, los niños que fueron acogidos en la Casa Javier y que se esforzaron, estudian y/o han concluido estudios universitarios, en la PUCP, Ruiz de Montoya, entre otras. Algunos han seguido posgrados, incluso uno de ellos becado en London School of Economics.

Lo que singulariza a la Asociación Casa Javier es que no apartan al chico cuando alcanza la mayoría de edad como en otros sitios. Por ejemplo, actualmente albergan a un joven que está estudiando una carrera. Cada uno decide cómo proceder. “Ellos son libres de tomar sus propias decisiones”, dice.

SE QUEDÓ EN EL PERÚ CUANDO MÁS SE LE NECESITABA Paul Lammermeier ha sido educado bajo los valores de la Compañía de Jesús, que le han proporcionado cimientos morales y espirituales sobre los que ha construido su vida. Él ha vivido las épocas más difíciles de la historia reciente del Perú, entre fines de la década de 1980 y principios de la siguiente, cuando el terrorismo azotaba

el país. Sin embargo, decidió quedarse pues era cuando el país más necesitaba a gente como él para socorrer a los niños abandonados. “Nunca se me ocurrió ir a otro país. Me encontré con la época del terrorismo, en la que los niños en provincias perdían a sus padres a manos de los terroristas y venían a Lima, lo que causó una gran cantidad de desamparados”, recuerda.

En 1995 se creó en Estados Unidos una fundación que lleva su nombre para abastecerlo de recursos, pero también necesita donantes locales para mantenerse.

Por lo pronto, recibe la ayuda de la Cooperativa Pacífico, que financia los estudios de dos niños de la asociación.

Si alguien desea conocer, obtener mayor información y/o ayudar a la Asociación Casa Javier, puede llamar al 433-2581 o –si desea hacerlo a través de la Cooperativa Pacífico– al 222-3465. La obra de Paul Lammermeier necesita el apoyo de todos.

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TECNOLOGIA 18

COMBINE LETRAS (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos en su contraseña para hacerla más compleja. Mientras más larga sea, mejor.

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CUIDEMOS NUESTRA

vida digital

NO UTILICE INFORMACIÓN PERSONAL (por ejemplo, fecha de nacimiento o número de teléfono) ni palabras simples (nombres de ciudades, de países o parientes, etc.), tampoco secuencias numéricas (12345) ni patrones de teclado (qwerty).

5 TIPS PARA MANTENERSE PROTEGIDO EN INTERNET

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PUEDE CREAR UNA CONTRASEÑA A PARTIR DE UNA FRASE o el título de una canción o película. Por ejemplo, del filme “Eterno resplandor de una mente sin recuerdos” puede generar la contraseña erdumsr tomando las letras iniciales de cada palabra. Para hacerla más difícil, si sustituye la “r” por el número 8 e introduce mayúsculas finalmente tendrá e8DuMs8.

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NO UTILICE LA MISMA CONTRASEÑA para todas sus cuentas. Si alguien consigue averiguarla no habrá refugio seguro para usted en internet. Para facilitar la memorización o el recuerdo de todas, puede establecer afinidades para cada caso. Por ejemplo, si es una contraseña para una cuenta de correo electrónico que solo usa con parientes o amigos, puede tomar las iniciales de cada palabra de la frase “solo para familiares y amistades y nadie más” para crear spfyaynm, que incluyendo símbolos, números y mayúsculas puede convertirse en $pF1a1Nm.

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CAMBIE SU CONTRASEÑA CON REGULARIDAD. No importa cuán segura sea, no es invulnerable. Para mayor seguridad, es mejor modificarla cada cierto tiempo. Y no utilice una que tuvo en el pasado.