Memoria Anual 2011 Cooperativa San Hilarión by Cooperativa San Hilarion

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN HILARIÓN

Contenido Misión y Visión, principios, valores y reseña historica

Objetivos Estratégicos

Informe del Consejo de Administración

Análisis de Gestión

Gestión Integral de Riesgos

Estados Financieros Auditados al 31 de dicembre de 2011

Funcionarios y Gerentes de Agencia

Red de Agencias

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Visión

Ser una institución cooperativa líder en la prestación de servicios de microfinanzas a nivel nacional.

Misión

Proveer soluciones financieras oportunas y responsables, apoyar el bienestar de sus asociados, contribuyendo así al desarrollo económico.

Principios Los principios cooperativos involucran una filosofía de ayuda mutua e interés común que sustentado en la labor estratégica de los directivos y el esfuerzo de los trabajadores, se orientará a la búsqueda del bienestar del socio mediante mejores servicios financieros. Primer Principio: Adhesión Voluntaria y Abierta Las cooperativas son organizaciones voluntarias, abiertas a todas las personas y dispuestas a aceptar las responsabilidades de ser socio, sin discriminación social, política, religiosa, racial o de sexo. Segundo Principio: Gestión Democrática por Parte de los Socios Las cooperativas son organizaciones gestionadas democráticamente por los socios, los cuales participan activamente en la fijación de sus políticas y en la toma de decisiones. Las personas elegidas para representar y gestionar las cooperativas son responsables ante los socios. En las cooperativas de primer grado, los socios tienen iguales derechos de voto (un socio, un voto), y las cooperativas de otros grados están también organizadas de forma democrática. Tercer Principio: Participación Económica de Los Socios Los socios contribuyen equitativamente al capital de sus cooperativas y lo gestionan de forma democrática. Por lo menos parte de ese capital normalmente es propiedad común de la cooperativa. Normalmente, los socios reciben una compensación, si la hay, limitada sobre el capital entregado como condición para Los socios asignan los excedentes para todos o alguno de los siguientes fines: el desarrollo de su cooperativa posiblemente mediante el establecimiento de reservas, de las cuales una parte por lo menos serían irrepartible; beneficiando a los socios en proporción a sus operaciones con la cooperativa: y el apoyo de otras actividades aprobadas por los socios. Cuarto Principio: Autonomía e Independencia Las cooperativas son organizaciones autónomas de autoayuda, gestionadas por sus socios. Si firman acuerdos con otras organizaciones, incluidos los gobiernos, o si consiguen capital de fuentes externas, lo términos que aseguren el control democrático por parte de sus socios y mantengan su autonomía cooperativa. Quinto Principio: Educación, Formación e Información Las cooperativas proporcionan educación y formación a los socios, a los representantes elegidos, a los directivos y a los empleados para que puedan contribuir de forma eficaz al desarrollo de sus cooperativas. Ellas informan al gran público, especialmente a los jóvenes y a los líderes de opinión, de la naturaleza y beneficios de la cooperación. Sexto Principio: Cooperación entre Cooperativas Las cooperativas sirven a sus socios lo más eficazmente posible y fortalecen el movimiento cooperativo trabajando conjuntamente mediante estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales. Séptimo Principio: Interés por la Comunidad Las cooperativas trabajan para conseguir el desarrollo sostenible de sus comunidades mediante políticas aprobadas por sus socios.

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Valores Solidaridad Se expresa en la cooperación y la ayuda mutua, compañerismo y comunicación fluidas, el compartir de sacrificios y beneficios. Es la energía que se genera mediante la unión de conciencias, capacidades, potencialidades y recursos. Es el factor fundamental de la productividad puestos al servicio de la cooperativa. Nuestra vivencia solidaria entre compañeros, nos unimos para la mejora de la salud u otros apremios que nos pueden aquejar. Esto afianza la amistad y el trabajo. En lo laboral, buscamos el logro de metas, aprendizajes de manera compartida. “Se cubren vacíos”. Con el socio: interés por casos personales, antes que recriminar, orientamos en caso de atrasos en sus pagos. Honestidad Es una cualidad que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia, en relación a los roles y funciones que nos corresponden en la Cooperativa. Implica en cómo nos relacionamos, socios o trabajadores, y en tanto sujetos consigo mismos. Somos honestos en… El cumplimiento del trabajo, sea en el campo o en la documentación fidedigna de las solicitudes de créditos. Entre compañeros: Decirnos las opiniones que tengamos sobre nuestros compañeros de manera frontal y con respeto, evitando así los rumores. Con el socio: Presentamos publicidad honesta, detallando los parámetros, requisitos y tasas de interés para otorgar créditos así como para la apertura de cuentas de ahorros Trabajo en Equipo Es la capacidad de trabajar con otros para conseguir metas comunes, identificar claramente los objetivos del equipo y orientan su trabajo a la consecución de las funciones que les corresponden a los mismos, tienen disposición a colaborar con otros, y anteponen los intereses colectivos a los personales. Trabajamos en equipo cuando… Salimos a campañas los días sábados y participamos los diversos puestos de las agencias con el objetivo de alcanzar la meta de la agencia. Trabajamos en equipo el socio antiguo nos refiere a un prospecto de socio y el asesor de negocios lo atiende con la mejor voluntad. Vocación de Servicio Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades del socio o trabajador, como persona humana (no como instrumento), entender las necesidades que conllevan, no siempre visibles y dar soluciones, aún con esfuerzos adicionales para exceder las expectativas a quienes se sirve. Tenemos vocación de servicio cuando… Los socios quieren ser escuchados. Con actitud servicial, damos información completa, y ayuda dentro de los parámetros establecidos. El personal de agencia programa sus actividades brindando una mejor atención a sus compañeros de otros puestos no perjudicando de esa manera los procesos ni los tiempos de cada uno. Responsabilidad Hace referencia al compromiso, a un alto sentido del deber, al cumplimiento de las obligaciones en diferentes situaciones, se refleja en las relaciones y prestación de la calidad del servicio de la cooperativa. Se asume las posibles consecuencias de los actos, y el esfuerzo por dar más de lo que se le pide. Somos responsables cuando… Buscamos superarnos desarrollando nuestras capacidades personales, se refleja en el cumplimiento con resultados. Previsores en la documentación, procedemos con cautela y conciencia en el trabajo, pues se trata del dinero de los socios.

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Reseña Histórica

ahorro en un banco y su mantenimiento era demasiado caro para los sanjuaninos. Para acceder a un crédito había que realizar trámites engorrosos. No existía el microcrédito.

Pero digamos que una de las semillas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión vino de Quebec, Canadá, un pueblo de fundadas raíces cooperativistas. Esta arribó en el espíritu del revendo Jean Leblanc, de la Congregación del Santísimo Sacramento.

Fue en ese escenario lleno de incertidumbres, pero con grandes oportunidades, que veinticinco pobladores de la zona de San Hilarión y el padre Juan Leblanc, fundaron el 13 de octubre de 1985 la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión, con un capital social de 12`500,000.00 Soles Oro. Era el producto de dos experiencias, la canadiense y la peruana, cuyo principal eje era la economía solidaria.

Está historia es nuestra historia de éxito, y se remonta a uno de los años más crudos para la vida económica y social de nuestro país: 1985. Era la época del descontrol en el gasto fiscal, la deuda externa, la hiperinflación y la violencia interna.

Quienes lo conocieron, cuentan que era un clérigo cuya máxima virtud era el compartir. Esa era su carisma. El padre Juan como lo habían bautizado los pobladores del pueblo joven San Hilarión de San Juan de Lurigancho, llegó al Perú en los primeros años de la década del 1980. Como párroco de la iglesia Nuestra Señora de la Asunción, conoció de cerca las carencias de los pobladores de San Hilarión.

Estos pioneros demostraron que la crisis se puede remontar sobre la base de la solidaridad. Los comerciantes de los mercados de SJL estaban ávidos de ayuda, y la Cooperativa San Hilarión con su mística solidaria estaba allí, apoyándolos con su novedoso y creativo servicio de microcrédito: el Credidiario. Miles fueron los beneficiados que hoy gozan del éxito.

Fiel a su espíritu solidario buscó impulsar el modelo canadiense en el entonces pueblo joven San Hilarión, que está basado en el desarrollo ético, moral y económico para las personas. Juan hizo su primer ensayo de empresa comunitaria en el Perú al intentar fundar una cooperativa de transporte. A pesar de su esfuerzo no prosperó el experimento.

En el 2004, Juan Leblanc, partió para Puerto Rico para continuar su apoyo a los más necesitados. Ya la Cooperativa San Hilarión estaba encaminada hacia de desarrollo. Quien tomó la posta fue su gran amigo el padre Camile Cagnon, un hombre que junto con los demás socios, hizo de nuestra institución un sistema integrado y coherente de empresa solidaria.

Juan creía en la solidaridad más no en el asistencialismo. Su espíritu creador le hizo ver en los agentes pastorales de San Hilarión la veta emprendedora que llevan los peruanos en sus genes, su tradición comunitaria y trabajadora heredada de sus tesoneros pueblos andinos.

El padre Juan fue acogido por Dios el cuatro de octubre del 2005 en Puerto Rico. Solía decir “donde se usa se coloca las cosas”, y quizá sea una de las razones para ayudar a fundar la Cooperativa San Hilarión en una de las zonas más pobres de Lima. Hoy, tras veinticuatro años de brindar nuestros servicios financieros solidarios, nos regocija saber que esta obra sigue vigente como una gran histori a de éxito que a diario la escriben nuestros más de 18 mil socios.

En 1985 la presencia de las financieras tradicionales era nula en San Juan de Lurigancho. Aperturar una cuenta de

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Historia del Cooperativismo en el Perú

n el Perú la Cooperación ha evolucionado desde las culturas pre-incas hasta nuestros días, ligada y condicionada por las distintas etapas en la historia.

Durante la época del Perú pre-colombino su economía estaba sustentada en una actividad fundamentalmente agraria. Es a fines del siglo XIX y la segunda década del siglo XX que surgen las primeras cooperativas peruanas dentro del incipiente movimiento obrero junto con el mutualismo artesanal, constituyéndose en la primera corriente cooperativista en el Perú. El siglo XX se inicia con la expedición de diversas disposiciones legales que estuvieron contenidas en el Código de Comercio de 1902; sin embargo, estas disposiciones no se traducen en la existencia real de Cooperativas, pues tendrían que pasar 17 años, para que en Arequipa se constituyera la primera cooperativa del país, la Cooperativa de Consumo de los Empleados y Obreros de los Ferrocarriles del Sur. Posteriormente, entre los años 1941 – 1950 se dictan una serie de normas legales que atañen al cooperativismo, en este período existían alrededor de 10 cooperativas sin especificar tipo. Es a mediados de la década del 50 que el movimiento cooperativo comienza a despegar.

En 1955 se registran un total de 42 cooperativas distribuidas entre cooperativas de crédito, agropecuarias, consumo, servicios ay vivienda; siendo el Cooperativismo de consumo el que mayor crecimiento tenía, 57.1% del total, seguido por las agropecuarias vivienda y crédito. En este año se crea la Oficina Nacional de Fomento Cooperativo, organismo estatal transitorio y sobre cuya base se organizó el Instituto Nacional de Cooperativas. Al Finalizar el año 1964, se dicta la Ley General de Cooperativas Ley Nº 1526, texto legal que ordenó en forma orgánica y sistemática las diferentes y dispersas disposiciones existentes en materia cooperativa y marca el inicio de una creciente preocupación del Estado por el Cooperativismo. LEY GENERAL DE COOPERATIVAS La Ley General de Cooperativas Nº 15260 se dictó en el Perú el 14 de diciembre de 1964 en el primer gobierno del Arquitecto Fernando BELAUNDE TERRY. El Decreto Legislativo Nº 085, en el segundo gobierno de Fernando BELAUNDE TERRY (1981). Declarándose además, según acuerdo de la ley General de Cooperativas Nº 15260, “DIA DEL COOPERATIVISMO PERUANO” el 14 de diciembre de cada año, en acuerdo de la Ley General de Cooperativas Nº 15260, celebrado el año 1964.

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Objetivos Estratégicos GENERALES El objetivo general que se busca a través de esta iniciativa, es la ampliación del acceso al crédito de la microempresa formal e informal urbana, urbana marginal y rural; con el fin de fomentar la habilidad de la población de bajos ingresos y con talento empresarial, pueda aprovechar las oportunidades que brinda el país. ESTRATÉGICOS 1. Contar con una plataforma tecnológica que permita una atención rápida vía la automatización de los procesos. 2. Tener una organización acorde con las demandas del crecimiento institucional. 3. Contar con procesos dinámicos y eficientes para un servicio oportuno y de calidad. 4. Fortalecer los actuales productos y generar nuevos que demande el mercado da la institución.

5. Promover la apertura de nuevas oficinas en otros distritos de Lima Metropolitana. 6. Mejorar la calidad en la atención a los socios orientándolos a la certificación. 7. Implementar un sistema de mejoramiento continuo orientado a obtener la certificación ISO 9000. 8. Establecer alianzas estratégicas a nivel nacional e internacional. 9. Implementar mecanismos que permitan asegurar un margen financiero que permita asegurar la rentabilidad y sostenibilidad institucional. 10. Diseñar e implementar estrategias de marketing e imagen institucional que sirvan al posicionamiento institucional. 11. Contar con un modelo de gestión de recursos humanos que permita contar con personal calificado, motivado y capacitado. 12. Desarrollar proyectos y programas de proyección social.

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MEMORIA DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 2011-2012 1. LOS CUADROS DIRECTIVOS DEL CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN Durante el periodo 2011 – 2012, la Cooperativa San Hilarión ha sido dirigida por dos Consejos de Administración. Primer periodo de abril 2011 hasta el 24 de octubre 2011, conformado por:

Presidente Vicepresidente Secretario Primer Vocal Titular Segundo Vocal Titular

: : : : :

CAMILLE GAGNON ANDRES PABLO HUANÉ LUNA LEONCIO SANTIAGO MARTÍNEZ ABANTO JAVIER LUIS BUSTAMANTE AGUIRRE PEDRO JULIO MONAGO ESPEJO

Segundo periodo después de la Asamblea General de Delegados del 24 de octubre 2011, conformado por:

Presidente Vicepresidente Secretario Primer Vocal Titular Segundo Vocal Titular

: : : : :

CAMILLE GAGNON ANDRES PABLO HUANÉ LUNA ALCIDES MIGUEL GARCIA CHAVEZ JAVIER LUIS BUSTAMANTE AGUIRRE RAÚL TUESTA SÁNCHEZ

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13 Quiero agradecer a todos los miembros de estos Consejos de Administración tanto por la labor cumplida como miembros del mismo consejo, en las sesiones ordinarías y extraordinarias que se celebraron , como en la labor especifica de cada consejero en el Comité de Educación, en el Comité de Riesgos y en el Comité de Previsión Social. Yo evalúo que cada uno de los miembros del Consejo de Administración tiene que poner unas treinta horas mensuales para estas labores sin contar las horas dedicadas a los eventos asociativos o representativos.

2. INSCRIPCIÓN A REGISTROS PÚBLICO Con fecha del 02 de febrero del 2012, el Consejo de Administración elegido en la Asamblea General del 24 de octubre 2012 fue reconocido por los Registros Públicos. Este reconocimiento ha sido el fruto de muchos meses de acercamiento y de dialogo. Se ha necesitado la buena voluntad de las partes involucradas, así como cierto desprendimiento y sobre todo el generar confianza. En los procesos de negociaciones todos pierden y todos ganan pero al final lo que debe prevalecer es el bien de la Institución. Por otro lado, pensamos que aún si el proceso de negociación no satisface a todas las partes, hay que reconocer que la Institución ha salido de problemas muy graves, como se ha podido ver en otras cooperativas con problemas asociativos similares como: la imposibilidad de pactar o levantar hipotecas, causando así perjuicios a los socios y pudiendo ocasionar demandas de parte de ellos, la imposibilidad de suscribir contratos y las restricciones impuestas por los bancos a la administración de las cuentas bancarias de la cooperativa. Sin hablar del clima de desconfianza que se genera cuando una institución financiera tiene problemas de cualquier índole. Podemos decir que hemos salido casi ilesos.

3. MEJORAS EN LOS GASTOS OPERATIVOS Desde hace muchos años el informe de visitas de Inspección de FENACREP observa que la relación de gastos administrativos sobre activos totales de la cooperativa superaba el promedio registrado por cooperativas de ahorro y créditos con activos totales superiores a 1,500 UIT ascendente a 9%. Al 31/12/2010 la relación gastos administrativos sobre activos totales, denominada índice de eficiencia, ascendió a 18.98%, los esfuerzos realizados por nuestra administración permitieron que al 31/12/2011 este indicador registrase un 16.01. Hay que tomar en cuenta que nuestra cooperativa cuenta con seis agencias y que tenemos una cartera de pequeños préstamos: el promedio de nuestros préstamos es de S/ 3,500.00 y eso quiere decir que estamos sirviendo a los pequeños, a la gente que va creciendo. Nos alegramos de eso aunque el costo sea más elevado en vista que cuesta más hacer cien préstamos de S/. 3,000 soles que tres de S/. 100,000.00 A pesar de esta situación particular, la Cooperativa San Hilarión ha podido bajar de manera significativa los costos operativos, gracias a un mejor control de los gastos asociativos, gastos de representación, gastos de reuniones de consejos y comités y gastos de actividades asociativas como el aniversario. Asimismo, está previsto en el programa de trabajo del Consejo de Administración del periodo 2012 realizar un análisis de cada área de trabajo de la Cooperativa, como son las siguientes, Área Legal, Logística, Recursos humanos, Sistema, Organización y Métodos, Recuperación, etc. teniendo una reunión mensual especial con estas áreas. Este proceso debería permitir a los miembros del Consejo de Administración conocer mejor el desenvolvimiento del trabajo administrativo, analizarlo y tomar las decisiones más adecuadas.

4.RESULTADOS FINANCIEROS Según el balance del año 2011 aprobado, la Cooperativa San Hilarión presenta unos excedentes de S/. 1´516,325.78 Pero quisiera adelantar una información que se va a divulgar en el dictamen de la Sociedad de Auditores Montero y Asociados, encargada de la Auditoria Externa del periodo 2011, donde se observa que se hubiera tenido que provisionar unos S/. 717,000.00 lo que afectaría de manera notable los resultados y los remanentes. Al respecto quisiera aportar lo siguiente

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14 a)El 16.12.11 la firma de Auditoria Externa Montero y Asociados entregó el borrador de su informe, haciendo mención de una falta de provisiones de S/ 77,374.98 En fecha del 25 de febrero del presente año la firma de Auditoria Externa Montero y Asociados entregó el Dictamen de su evaluación expresando que faltaba provisionar S/ 717,142.00. La firma de Auditoria Externa Montero y Asociados, tendrá que explicar está diferencia monumental. ¿Se habrá olvidado poner un “1” entre los dos “7” en el informe preliminar o se habrá puesto un “1” demás entre los dos “7” en el informe final? Y no sería el único error en estos informes y recomendaciones que podemos señalar. b) La firma de Auditores Externos Montero y Asociados a proporcionado también otros Dictámenes entre los cuales hay informes implementarios al 31.12.11. Se puede apreciar que este Dictamen dice: “Determinamos que el importe de S/. 2,928.39 nuevos soles constituido por provisiones para Riesgo Incobrables del total de la Cartera S/. 46,320.202 nuevos soles al 31 de diciembre del 2011 de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión Ltda., es suficiente, en concordancia con la Resolución Nº 11356-2008 y modificada de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, y de las practicas y políticas contables implementadas por la Cooperativa.” La cual podrán encontrar en su carpeta. Por otro lado, quisiéramos que hubiera sintonía y congruencia entre los Dictámenes. ¿Hay o no hay deficiencia de provisiones? Y si las hay ¿de que magnitud? La respuesta es importante porque esto arrastra que el Consejo de Vigilancia a partir de estos informes proporcionados por los auditores independientes, repita las mismas informaciones y observaciones. Asimismo, le informamos que estos interrogantes mencionados anteriormente, han sido elevados a instancias superiores- No podemos dejarlos en el aire. c)Qué, la falta de provisiones sea de 77,374.98 o de 717,142.00 soles, afirmamos que estos Consejos de Administración del periodo 2011 no han buscado en ningún momento hacer un maquillaje a los informes económicos, sabiendo que este tema es un punto muy sensible en los resultados financieros. Tanto Auditoria Externa, Auditoria Interna, el Comité de Riesgos y Fenacrep en sus visitas de inspección analizan de muy cerca este rubro y generalmente recomiendan hacer provisiones mayores de las que hace contabilidad. Tuvimos una larga sesión del Consejo de Administración el 03 de Marzo de 2012, en la cual el Gerente General (i) expuso que las provisiones se calculan según las normas de la SBS, estando presente en esta reunión el Sr Miguel Tejada Ramos, Jefe de la Unidad de Riesgo, quien expresó que los organismos de control utilizan parámetros de “buenas prácticas” que son más exigentes que las normas de la SBS. Por salir de estos debates inútiles y engañosos, el Consejo de Administración ha encargado en esta sesión al Sr. Miguel Tejada Ramos, Jefe de la Unidad de Riesgos – en consulta con la Unidad de Auditoria Interna – presentar al Consejo de Administración una propuesta de cálculo de las provisiones que se podría utilizar en nuestra cooperativa aunque este cálculo esté superior a las exigencias legales de la SBS. d) La Cooperativa tiene una buena salud económica trascendencia.

y este impase

no es de mucha

Podemos demostrar que los niveles de seguridad que tenemos superan de mucho las exigencias legales. ¨Pero para cerrar este tema les informamos que el Consejo de Administración ha decidió en su sesión del 07 de marzo del 2012, mantener el resultado presentado en el balance de fecha 31 de diciembre 2011 y las medidas correctivas que se implementaran, si hay que implementarlas – se tomarían durante el ejerció del año 2012 en el cual ya se ha presupuestado unos excedentes de más de 2,000,000 de soles. Sea preciso antes de todo levantar los interrogantes que tenemos con el informe final de la firma Sociedad de Auditores Montero y Asociados.

5. PERSPECTIVAS PARA LA COOPERATIVA SAN HILARIÓN En un encuentro sostenido en la sede de la Cooperativa San Hilarión con el Sr MANUEL RABINES RIPALDA, gerente general de FENACREP y recién electo Presidente del Consejo Mundial de Cooperativas de Ahorro y Crédito, en presencia del Gerente general (i) Sr JORGE PERALTA CRUZ, hemos analizado el movimiento cooperativista en Lima destacando que la Cooperativa

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15 San Hilarión presenta una trayectoria especial: mientras que se nota un estancamiento en las Cooperativas limeñas, San Hilarión va creciendo tanto como número de socios (3,346) como en cartera de préstamos (S/ 8´232,614.58). Tenemos que mantener esta singularidad y seguir creciendo. Al Consejo de Administración que entrará en el ejercicio después de esta Asamblea General Ordinaria de Delegados le quedará tomar las decisiones para lograr este crecimiento. Señalamos unos interrogantes que habrá que resolver: • ¿Debemos emigrar en otros distritos, lo que genera gastos administrativos y asociativo superiores? • ¿O debemos ganar a los bancos y otras entidades financieras que vienen presentando sus productos en San Juan de Lurigancho donde ellas consideran que hay mercado? ¿Por qué ir a fuera si los demás vienen aquí? • ¿Dónde reubicar la Agencia Próceres de la Independencia puesto que la mudanza a este lugar no generó un adecuado crecimiento y además generó gastos importantes y disgustos a varios socios.

Pensando en el desarrollo de la Cooperativa San Hilarión hay que pensar en lo siguiente: - El Plan Estratégico 2013 – 2017 - En el cumplir con la misión de una Cooperativa hacia sus socios y su entorno social. - El resolver problemas asociativos encontrados durante esta gestión tanto el Consejo de Vigilancia como el Comité Electoral tuvieron sus crisis y cuestionamientos, habrá que mejorar el conocimiento de las funciones de estos órganos de gobierno y también nuestros reglamentos y estatutos.

CONCLUSIÓN Hay que agradecer a todos los socios que dan su confianza a nuestra institución, a los delegados que mantienen la democracia en la Institución y a los directivos miembros de los Consejos y Comités. No se puede olvidar el trabajo de todos los colaboradores de la Cooperativa, desde la gerencia hasta el personal de limpieza. En este año internacional de las Cooperativas podemos ser orgullosos de haber construido esta Institución nuestra, la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión, la cual a pesar de varios problemas encontrados a lo largo de sus veintiséis años de labor económica y social ha podido superarlos exitosamente y seguir creciendo.

CAMILLE GAGNON

Presidente del Consejo de Administración

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PRINCIPALES INDICADORES FINANCIEROS ( AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011)

Riesgo De Liquidez % Relacion Disponible/Depositos % Disponible / Activo Total % Activos Liquidos / Pasivos Cto Plazo+10% Aportes Riesgo Crediticio % Morosidad (Cart. Atrazada/Cart. De Creditos B) % Proteccion (Prov / Cartera Atrazada) % Provisión / Cartera De Creditos Bruta Solvencia Y Endeudamiento % (Cap.Social+ Cap.Adi) / Depositos % (Cap.Social+Cap.Adi) / Activo Total % Reservas / Activo Total % Reservas / Capital Social % Pasivo Total/Activo Total Pasivo Total / Patrim. Neto (Veces) Activo Total / Patrim. Neto (Veces)

18.18 11.01 17.56 3.91 161.85 6.32 35.44 21.46 6.29 29.34 69.31 2.26 3.26

Actividad % Inmobilizacion: Act.Fijo / Patrim. Neto

9.00

Rentabilidad % Margen De Contribución Financiera % Ingres. Financ./ Activos Rentables (A) % Rentabilidad Del Patrimonio - Roe (A) % Rentabilidad Del Activo - Roa (A) % Rentabilidad Del Capital (A) % Rentabilidad General

89.77 25.10 9.58 2.94 13.70 12.11

Eficiencia % Gtos. Directivos / Ing. Financiero % Improductividad: Act.No Rent / Act.Tot % Gastos Adm. / Act. Tot. (A) % Gastos Adm. / Ingrs. Financieros

1.02 8.98 16.01 65.96

(A)

: Indices Anualizados

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RANKING DE COOPERATIVAS POR VOLUMEN DE ACTIVOS (AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011) (En Miles de Nuevos soles) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72

ABACO AELUCOOP PACIFICO SANTA MARIA MAGDALENA LTDA. - A SANTO CRISTO DE BAGAZAN DEL SUR SAN PEDRO 116 SAN MARTIN DE PORRES - T ILO LTDA. SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA LTDA. QUILLABAMBA SANTO DOMINGO DE GUZMAN LTDA. - C SAN ISIDRO PETROPERU ltda. SANTA CATALINA LEON XIII LTDA. LOS ANDES COTARUSI AYMARAES SAN FRANCISCO TOQUEPALA CUAJONE LA ESPERANZA DE MARCONA SAN HILARIÓN EFIDE TUMAN LA REHABILITADORA FINANTEL Ltda. CRL. FRANCISCO BOLOGNESI NSTRA. SRA. DEL ROSARIO - C TOCACHE DE LOS TRAB. DEL SECTOR SALUD LA FLORIDA - CREDIFLORIDA DE LOS TRAB. DE VOLCAN CIA. MINERA HUANCAVELICA LTDA. 582 - H PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO Ltda. NORANDINO DE OFICIALES PNP CRNL. HUMBERTO FLORES HIDALGO QUINCE DE SETIEMBRE LTDA. LA PORTUARIA DE LOS EMPLEADOS DE IBM FINANZAS SOLIDARIAS MONSEÑOR MARCOS LIBARDONI SAN JOSE CARTAVIO VEINTINUEVE DE AGOSTO DE LA PNP VIRGEN DE LAS NIEVES LTDA. 278 CHIQUINQUIRA LTDA. SEÑOR DE LOS MILAGROS DE ATACOCHA PARROQUIA SANTA ROSA DE LIMA S.O. 3ERA. S.F.P. JOSE DEL CARMEN HUAMAN MUÑOZ EL DORADO FORTALEZA DE AYACUCHO AOPCOOP PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946 RESIDENCIAL SAN MARTIN DE PORRES FORTALECER TRAB. EMP. LUZ Y FUERZA ELECTRICA-CREDICOOP SAN PEDRO DE HUANCABAMBA SAN JOSE LTDA. - IQUITOS MARBELLA DE MAGDALENA DE LOS EMPLEADOS DE NEXTEL DEL PERU S.A. SAN PIO X LTDA. SAN JUAN BAUTISTA URBANIZACION TAHUANTINSUYO EMPHOST HIJOS DE ANCASH TRAB. IPSS SAN JORGE TODOS LOS SANTOS DE CHOTA SERVICIO ADUANERO REFINERIA DE PLATA Y RESIDUOS ANODICOS Nº 011 SERVICOOP SEÑOR DE LOS TEMBLORES TRAB. DEL BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ INMACULADA CONCEPCION DE CANTA LTDA JUAN XXIII - CUSCO LTDA 508

23 690,752,664 472,429,263 449,713,352 243,761,801 170,540,664 144,353,303 142,929,961 128,631,157 127,321,830 117,934,047 116,968,805 108,970,279 107,390,493 89,347,804 86,632,415 70,320,704 69,699,494 60,653,598 58,270,520 58,101,630 56,144,537 52,304,295 52,120,280 47,828,215 46,017,134 35,747,743 34,266,879 33,930,090 33,011,944 29,121,138 26,882,427 25,115,839 24,332,444 23,687,828 23,427,993 23,016,777 22,292,494 20,244,774 19,115,663 18,902,948 18,889,205 18,852,704 16,615,796 15,221,234 14,863,416 14,319,543 14,136,466 13,599,987 12,182,606 12,154,561 11,795,447 11,339,607 11,277,761 11,265,372 11,214,702 10,015,817 8,879,355 8,666,936 8,344,618 8,268,575 8,038,833 7,989,293 7,923,052 7,855,430 7,256,791 7,036,984 6,793,369 6,648,159 6,228,463 5,699,734 5,684,278 5,639,058

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RANKING DE COOPERATIVAS POR CARTERA DE CRÉDITOS (AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011) (En Miles de Nuevos soles) 1 ABACO 2 AELUCOOP 3 PACIFICO 4 SANTA MARIA MAGDALENA LTDA. - A 5 SANTO CRISTO DE BAGAZAN 6 SAN MARTIN DE PORRES - T 7 QUILLABAMBA 8 SAN PEDRO 116 9 DEL SUR 10 ILO LTDA. 11 SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA LTDA. 12 SANTO DOMINGO DE GUZMAN LTDA. - C 13 SANTA CATALINA 14 LOS ANDES COTARUSI AYMARAES 15 TOQUEPALA 16 PETROPERU ltda. 17 LA ESPERANZA DE MARCONA 18 EFIDE 19 SAN FRANCISCO 20 SAN HILARION 21 CUAJONE 22 SAN ISIDRO 23 LEON XIII LTDA. 24 LA REHABILITADORA 25 TUMAN 26 TOCACHE 27 NSTRA. SRA. DEL ROSARIO - C 28 LA FLORIDA - CREDIFLORIDA 29 FINANTEL Ltda. 30 PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO Ltda. 31 NORANDINO 32 CRL. FRANCISCO BOLOGNESI 33 DE LOS EMPLEADOS DE IBM 34 DE OFICIALES PNP CRNL. HUMBERTO FLORES HIDALGO 35 HUANCAVELICA LTDA. 582 - H 36 QUINCE DE SETIEMBRE LTDA. 37 DE LOS TRAB. DE VOLCAN CIA. MINERA 38 SAN JOSE CARTAVIO 39 FINANZAS SOLIDARIAS MONSEÑOR MARCOS LIBARDONI 40 LA PORTUARIA 41 VIRGEN DE LAS NIEVES LTDA. 278 42 FORTALECER 43 FORTALEZA DE AYACUCHO 44 VEINTINUEVE DE AGOSTO DE LA PNP 45 EL DORADO 46 SEÑOR DE LOS MILAGROS DE ATACOCHA 47 TRAB. EMP. LUZ Y FUERZA ELECTRICA-CREDICOOP 48 DE LOS TRAB. DEL SECTOR SALUD 49 PARROQUIA SANTA ROSA DE LIMA 50 S.O. 3ERA. S.F.P. JOSE DEL CARMEN HUAMAN MUÑOZ 51 SAN JOSE LTDA. - IQUITOS 52 CHIQUINQUIRA LTDA. 53 DE LOS EMPLEADOS DE NEXTEL DEL PERU S.A. 54 RESIDENCIAL SAN MARTIN DE PORRES 55 HIJOS DE ANCASH 56 TRAB. IPSS SAN JORGE 57 SAN JUAN BAUTISTA 58 EMPHOST 59 REFINERIA DE PLATA Y RESIDUOS ANODICOS Nº 011 60 TRAB. DEL BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ 61 TODOS LOS SANTOS DE CHOTA 62 SERVICIO ADUANERO 63 PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946 64 SAN PIO X LTDA. 65 AOPCOOP 66 URBANIZACION TAHUANTINSUYO 67 JUAN XXIII - CUSCO LTDA 508 68 SEÑOR DE LOS TEMBLORES 69 INMACULADA CONCEPCION DE CANTA LTDA 70 SERVICOOP 71 SAN PEDRO DE HUANCABAMBA 72 MARBELLA DE MAGDALENA

638,298,933 339,392,466 229,966,117 192,300,977 136,152,826 104,622,458 96,519,713 93,449,760 93,383,209 91,622,441 89,944,337 84,405,129 66,071,904 59,850,765 50,945,001 47,669,786 47,633,461 46,746,361 46,451,865 46,320,202 40,781,291 37,394,415 36,159,304 34,306,721 27,404,036 27,094,321 25,189,276 23,181,692 19,841,890 19,230,483 19,147,621 18,952,096 18,130,370 17,064,123 16,665,776 16,343,599 16,218,365 13,823,479 13,703,694 13,496,539 12,288,307 10,429,761 10,225,060 10,112,553 9,805,628 9,611,906 9,007,266 8,902,000 8,425,622 8,103,373 8,049,393 7,480,960 7,421,776 7,092,618 6,936,730 6,293,376 6,014,515 5,840,431 5,504,713 5,478,854 5,253,806 5,173,417 4,917,085 4,900,408 4,880,003 4,514,339 4,471,719 3,698,297 3,458,688 2,465,689 2,461,834 959,832

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RANKING DE COOPERATIVAS POR DEPÓSITOS TOTALES (AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011) (En Miles de Nuevos soles) 1 ABACO 2 AELUCOOP 3 PACIFICO 4 SANTA MARIA MAGDALENA LTDA. - A 5 SANTO CRISTO DE BAGAZAN 6 SAN PEDRO 116 7 QUILLABAMBA 8 SANTO DOMINGO DE GUZMAN LTDA. - C 9 ILO LTDA. 10 SAN ISIDRO 11 SAN MARTIN DE PORRES - T 12 DEL SUR 13 SANTA CATALINA 14 SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA LTDA. 15 PETROPERU ltda. 16 TOQUEPALA 17 SAN FRANCISCO 18 LOS ANDES COTARUSI AYMARAES 19 EFIDE 20 CUAJONE 21 TUMAN 22 LEON XIII LTDA. 23 SAN HILARION 24 LA ESPERANZA DE MARCONA 25 FINANTEL Ltda. 26 NSTRA. SRA. DEL ROSARIO - C 27 TOCACHE 28 FINANZAS SOLIDARIAS MONSEÑOR MARCOS LIBARDONI 29 DE LOS TRAB. DE VOLCAN CIA. MINERA 30 SAN JOSE CARTAVIO 31 PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO Ltda. 32 CHIQUINQUIRA LTDA. 33 LA REHABILITADORA 34 DE LOS EMPLEADOS DE IBM 35 VIRGEN DE LAS NIEVES LTDA. 278 36 HUANCAVELICA LTDA. 582 - H 37 RESIDENCIAL SAN MARTIN DE PORRES 38 AOPCOOP 39 FORTALEZA DE AYACUCHO 40 SEÑOR DE LOS MILAGROS DE ATACOCHA 41 NORANDINO 42 PARROQUIA SANTA ROSA DE LIMA 43 LA FLORIDA - CREDIFLORIDA 44 SAN PEDRO DE HUANCABAMBA 45 SAN JUAN BAUTISTA 46 SEÑOR DE LOS TEMBLORES 47 DE LOS EMPLEADOS DE NEXTEL DEL PERU S.A. 48 LA PORTUARIA 49 HIJOS DE ANCASH 50 CRL. FRANCISCO BOLOGNESI 51 TODOS LOS SANTOS DE CHOTA 52 TRAB. EMP. LUZ Y FUERZA ELECTRICA-CREDICOOP 53 URBANIZACION TAHUANTINSUYO 54 EL DORADO 55 MARBELLA DE MAGDALENA 56 FORTALECER 57 QUINCE DE SETIEMBRE LTDA. 58 VEINTINUEVE DE AGOSTO DE LA PNP 59 REFINERIA DE PLATA Y RESIDUOS ANODICOS Nº 011 60 PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946 61 EMPHOST 62 SAN JOSE LTDA. - IQUITOS 63 JUAN XXIII - CUSCO LTDA 508 64 DE OFICIALES PNP CRNL. HUMBERTO FLORES HIDALGO 65 TRAB. DEL BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ 66 S.O. 3ERA. S.F.P. JOSE DEL CARMEN HUAMAN MUÑOZ 67 TRAB. IPSS SAN JORGE 68 SERVICOOP 69 SAN PIO X LTDA. 70 SERVICIO ADUANERO 71 DE LOS TRAB. DEL SECTOR SALUD 72 INMACULADA CONCEPCION DE CANTA LTDA

592,982,484 448,294,002 411,239,409 166,849,794 119,578,556 107,880,929 89,754,599 86,960,090 85,329,618 81,265,893 80,838,924 79,101,020 77,158,561 76,000,847 59,280,477 47,780,211 47,606,987 46,990,031 40,805,412 40,589,417 36,260,965 33,021,234 31,481,444 31,076,452 28,456,702 24,172,711 23,696,181 16,010,547 15,996,469 15,921,934 14,097,756 12,431,591 12,153,321 11,837,872 11,789,206 11,785,817 10,795,577 10,654,750 10,194,009 10,095,692 9,830,943 8,710,969 7,864,859 6,633,945 5,829,005 5,615,610 5,557,646 5,150,305 4,397,229 4,360,312 4,209,266 4,204,156 4,100,915 3,989,470 3,215,590 3,192,017 1,551,829 1,434,209 1,049,007 498,517 363,164 82,256 26,267 25,475 17,545 14,857 12,709 11,516 8,439 4,398 0 0

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RANKING DE COOPERATIVAS POR RESULTADOS DEL EJERCICIO (AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011) (En Miles de Nuevos soles) 1 SAN MARTIN DE PORRES - T 2 SANTO CRISTO DE BAGAZAN 3 SANTA MARIA MAGDALENA LTDA. - A 4 QUILLABAMBA 5 ILO LTDA. 6 SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA LTDA. 7 ABACO 8 SANTO DOMINGO DE GUZMAN LTDA. - C 9 LA ESPERANZA DE MARCONA 10 DE LOS TRAB. DEL SECTOR SALUD 11 TOCACHE 12 SAN HILARION 13 PACIFICO 14 SAN FRANCISCO 15 QUINCE DE SETIEMBRE LTDA. 16 SAN JOSE LTDA. - IQUITOS 17 LOS ANDES COTARUSI AYMARAES 18 LA REHABILITADORA 19 PETROPERU ltda. 20 LA FLORIDA - CREDIFLORIDA 21 AELUCOOP 22 CUAJONE 23 SAN JOSE CARTAVIO 24 SERVICIO ADUANERO 25 LEON XIII LTDA. 26 TOQUEPALA 27 SANTA CATALINA 28 NSTRA. SRA. DEL ROSARIO - C 29 EFIDE 30 NORANDINO 31 EMPHOST 32 SAN ISIDRO 33 DE OFICIALES PNP CRNL. HUMBERTO FLORES HIDALGO 34 EL DORADO 35 SAN PEDRO 116 36 TRAB. IPSS SAN JORGE 37 JUAN XXIII - CUSCO LTDA 508 38 VEINTINUEVE DE AGOSTO DE LA PNP 39 PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946 40 TODOS LOS SANTOS DE CHOTA 41 VIRGEN DE LAS NIEVES LTDA. 278 42 HIJOS DE ANCASH 43 HUANCAVELICA LTDA. 582 - H 44 SAN PIO X LTDA. 45 DE LOS EMPLEADOS DE IBM 46 SAN JUAN BAUTISTA 47 SEÑOR DE LOS MILAGROS DE ATACOCHA 48 PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO Ltda. 49 FORTALECER 50 FORTALEZA DE AYACUCHO 51 DEL SUR 52 FINANTEL Ltda. 53 URBANIZACION TAHUANTINSUYO 54 TRAB. DEL BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ 55 TUMAN 56 DE LOS EMPLEADOS DE NEXTEL DEL PERU S.A. 57 TRAB. EMP. LUZ Y FUERZA ELECTRICA-CREDICOOP 58 FINANZAS SOLIDARIAS MONSEÑOR MARCOS LIBARDONI 59 DE LOS TRAB. DE VOLCAN CIA. MINERA 60 SEÑOR DE LOS TEMBLORES 61 SERVICOOP 62 SAN PEDRO DE HUANCABAMBA 63 S.O. 3ERA. S.F.P. JOSE DEL CARMEN HUAMAN MUÑOZ 64 AOPCOOP 65 LA PORTUARIA 66 INMACULADA CONCEPCION DE CANTA LTDA 67 REFINERIA DE PLATA Y RESIDUOS ANODICOS Nº 011 68 PARROQUIA SANTA ROSA DE LIMA 69 CRL. FRANCISCO BOLOGNESI 70 RESIDENCIAL SAN MARTIN DE PORRES 71 CHIQUINQUIRA LTDA. 72 MARBELLA DE MAGDALENA

6,009,923 5,601,875 4,161,746 4,076,478 3,583,880 3,387,560 3,250,334 2,875,361 2,754,089 1,863,872 1,603,850 1,516,325 1,490,268 1,344,941 1,246,878 1,169,602 1,154,923 1,061,223 1,031,042 917,824 741,260 679,256 620,934 594,873 589,783 577,886 525,565 519,914 517,440 495,119 491,858 490,738 480,744 456,067 444,884 434,621 415,939 402,354 395,923 390,680 390,528 359,963 321,840 304,778 287,635 273,791 239,088 234,455 228,513 201,579 199,033 180,494 148,264 139,940 130,590 114,278 104,974 80,836 68,764 62,033 35,357 28,552 26,749 1,997 -25,377 -64,814 -283,929 -294,896 -456,201 -497,311 -940,227 -1,029,128

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RANKING DE COOPERATIVAS POR RENTABILIDAD FINANCIERA

(AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2011) 1 SAN JOSE CARTAVIO 2 TOCACHE 3 FORTALEZA DE AYACUCHO 4 LA FLORIDA - CREDIFLORIDA 5 QUILLABAMBA 6 TODOS LOS SANTOS DE CHOTA 7 SAN MARTIN DE PORRES - T 8 SANTO CRISTO DE BAGAZAN 9 SANTO DOMINGO DE GUZMAN LTDA. - C 10 SAN FRANCISCO 11 SAN JOSE LTDA. - IQUITOS 12 ILO LTDA. 13 SEÑOR DE LOS TEMBLORES 14 NORANDINO 15 HIJOS DE ANCASH 16 SAN JUAN BAUTISTA 17 LA ESPERANZA DE MARCONA 18 SERVICIO ADUANERO 19 SAN HILARION 20 SAN CRISTOBAL DE HUAMANGA LTDA. 21 VIRGEN DE LAS NIEVES LTDA. 278 22 NSTRA. SRA. DEL ROSARIO - C 23 LOS ANDES COTARUSI AYMARAES 24 DE LOS TRAB. DEL SECTOR SALUD 25 TRAB. IPSS SAN JORGE 26 EFIDE 27 JUAN XXIII - CUSCO LTDA 508 28 EMPHOST 29 SANTA MARIA MAGDALENA LTDA. - A 30 SANTA CATALINA 31 QUINCE DE SETIEMBRE LTDA. 32 TOQUEPALA 33 DE LOS EMPLEADOS DE IBM 34 SEÑOR DE LOS MILAGROS DE ATACOCHA 35 FORTALECER 36 EL DORADO 37 LA REHABILITADORA 38 CUAJONE 39 SAN PIO X LTDA. 40 ABACO 41 DE LOS EMPLEADOS DE NEXTEL DEL PERU S.A. 42 PROMOCION TAHUANTINSUYO 1946 43 PACIFICO 44 HUANCAVELICA LTDA. 582 - H 45 URBANIZACION TAHUANTINSUYO 46 FINANZAS SOLIDARIAS MONSEÑOR MARCOS LIBARDONI 47 PETROPERU ltda. 48 AELUCOOP 49 FINANTEL Ltda. 50 PARROQUIA SAN LORENZO TRUJILLO Ltda. 51 DE OFICIALES PNP CRNL. HUMBERTO FLORES HIDALGO 52 TRAB. DEL BANCO CENTRAL DE RESERVA DEL PERÚ 53 VEINTINUEVE DE AGOSTO DE LA PNP 54 SAN ISIDRO 55 LEON XIII LTDA. 56 TRAB. EMP. LUZ Y FUERZA ELECTRICA-CREDICOOP 57 SAN PEDRO 116 58 TUMAN 59 SAN PEDRO DE HUANCABAMBA 60 DEL SUR 61 DE LOS TRAB. DE VOLCAN CIA. MINERA 62 SERVICOOP 63 S.O. 3ERA. S.F.P. JOSE DEL CARMEN HUAMAN MUÑOZ 64 AOPCOOP 65 LA PORTUARIA 66 INMACULADA CONCEPCION DE CANTA LTDA 67 CRL. FRANCISCO BOLOGNESI 68 PARROQUIA SANTA ROSA DE LIMA 69 REFINERIA DE PLATA Y RESIDUOS ANODICOS Nº 011 70 MARBELLA DE MAGDALENA 71 CHIQUINQUIRA LTDA. 72 RESIDENCIAL SAN MARTIN DE PORRES

26.30% 21.70% 19.04% 17.21% 16.96% 16.71% 16.49% 16.33% 16.10% 15.68% 14.56% 14.10% 13.59% 12.33% 12.24% 11.92% 11.14% 9.65% 9.58% 9.04% 8.82% 8.72% 8.59% 8.22% 7.65% 7.58% 7.41% 7.15% 7.12% 7.05% 6.98% 6.44% 6.37% 6.30% 6.04% 5.90% 5.69% 5.61% 5.58% 5.38% 4.58% 4.47% 4.36% 4.36% 4.12% 3.69% 3.54% 3.29% 2.90% 2.76% 2.73% 2.61% 2.38% 1.98% 1.95% 1.81% 1.61% 1.36% 1.33% 0.85% 0.81% 0.62% 0.21% 0.15% -0.28% -1.20% -1.72% -5.58% -6.10% -20.08% -38.53% -2950.88

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GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS (GIR) EN LA COOPAC SAN HILARIÓN – CACSH - PERIODO 2011 La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Hilarión viene desarrollando la Gestión de Riesgos desde Mayo del 2009, cuando se implementa la Unidad de Riesgos, posteriormente, esta decisión se consolida con el requerimiento de la Superintendencia de Banca, Seguro y AFP según resolución No. 132782009, en el cual se aprueba el Reglamento de la Gestión Integral de Riesgos para las Cooperativas de Ahorro y Crédito, en ese sentido, la CACSH siguiendo la metodología sugerida por la resolución identifico sus principales riesgos a los cuales está expuesta, como son:

Habiendo identificado estos riesgos, se implementaron mecanismos que nos ayudaron a proponer herramientas de gestión de estos riesgos, como: A. El COMITÉ DE RIESGOS, está conformado por 05 funcionarios y 01 directivo, este Comité por delegación del Consejo de Administración, sus funciones se encuentran descritas dentro de la resolución SBS No. 13278-2009, a fin de dar cumplimiento a las funciones, se desarrollaron dentro del periodo 2011, 09 sesiones ordinarias y 05 sesiones extraordinarias, donde se presentaron a aprobación del Consejo de Administración, a sugerencia del comité de riesgos, las principales herramientas de gestión y sistemas: - Sistema Interno de Denuncias – SID - La conformación del equipo de GESTORES DE RIESGOS - Reglamento de Zonificación de Agencias - Reglamento Interno del Comité de Créditos B. Se ha mantenido en todo el periodo 2011, la iniciativa del Consejo de

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30 Administración, en convocar cada mes a la 1era. sesión, al Jefe de la Unidad de Riesgos, quien expone los temas relacionados al desarrollo de las actividades realizadas en el comité de riesgos, así como de la Unidad de Riesgos, en lo que respecta al avance del Plan de Riesgos 2011. C. El fortalecimiento del Equipo de Gestores de Riesgos, esto se logro mediante una ardua capacitación sobre todos los procesos que utiliza la CACSH para desarrollar sus actividades de ahorro y créditos; Estos Gestores de Riesgos son quienes recogen la información en campo, paralelamente que desarrollan sus funciones como Asesores de Negocios ó Asesoras de Servicio Financiero, éste recojo de información (eventos de riesgo) son enviados a la Unidad de Riesgo para su posterior análisis. D. La Unidad de Auditoría Interna por pedido de FENACREP, realizo un informe sobre el grado de avance en la implementación de la resolución antes indicada, y sus conclusiones fueron favorables. E. La concientización de los Gerentes de Agencias, Jefaturas, Asistentes de Áreas, personal Operativo y Directivos, sobre la importancia de la administración de los Riesgos, se ha desarrollado a través de capacitaciones internas y externas, como es el caso del expositor Mag. Dante Torres Martinez – especialista en temas de riesgos (Auditor General de MIBANCO). La CACSH es optimista y considera que en el corto plazo la GIR, será parte de nuestra cultura institucional, para ello es necesario el entendimiento de ésta, se presenta un resumen didáctico:

Por todo lo antes expuesto, la aplicación de la Gestión Integral de Riesgos – GIR, nos traerá como fruto una cooperativa de ahorro y crédito en franco desarrollo y con herramientas que le ayuden a mitigar los riesgos a los cuales está expuesta.

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Principales Funcionarios de la CAC San Hilarión

Gerente General Contador General Auditor Interno

Jorge Efraín Peralta Cruz Pedro Cruz Alberca Emilia Chipana Villajuan

Jefe de Créditos Jefe de Operaciones Jefe de Recuperaciones Jefe de Recursos Humanos Jefe de Asesoría Legal Jefe de la Unidad de Riegos Jefe de Marketing e Imagen Institucional

Raúl Honorato Flores Chávez Roxana Gisell Alvárez Olivares Eliseo Jesús Sihue Vásquez Erick Loc Aramburú Edward Jonathan Valenzuela Inga Miguel Ángel Tejada Ramos Beatriz Paulina Quispe Alcalá

Gerentes de Agencia Agencia Principal Agencia Cantogrande Agencia Próceres Agencia Mariátegui Agencia Chimú Agencia Puente Piedra

Carlos Alberto Vegas Vargas Maribel Gaby Puquio Inca Carlos Valverde Cordova Rafael Jhon Arapa Valderrama Lourdes López Capillo Oscar Atilio Torpoco Carmen

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Red de Agencias

Agencia Principal

619-3804

Mz. J-1 Lt. 19 San Hilarión Alto Agencia Canto Grande

619-3816

Av. Canto Grande 3582 Agencia Próceres

619-3818

Av. Próceres de la Independencia 1681 Agencia Mariátegui

619-3820

Mz. K-19 Lt. 18 Pard. 7 Av. Wiesse Agencia Chimú

619-3822

Av. Gran Chimú 521-A Agencia Puente Piedra

619-3824

Av. San Lorenzo 106 - 3er Piso

WWW.SANHILARION.COM

Dirección y Edición Ademir Espíritu Diseño y Diagramación Neiser Riva Fotografia: Archivo Coopac San Hilarión Archivo Ademir Espíritu Omar Villafuerte