PROFESSIONAL SERVICES –STETS ZU DIENSTEN

Steigende Fertigungskosten, verkürzte Planungshorizonte, Implementierung von datengesteuerten Fertigungsanlagen – und dann noch Softwareupdates?

Das Professional Services Team ermöglicht die Umsetzung von Softwareerweiterungen und Neuentwicklungen nach Ihren Bedürfnissen.

Kundenorientierte Lösungen zu gestalten und umzusetzen ist das Tagesgeschäft des Teams, dessen Aufgabengebiet und Vorgehensweise nachfolgend an einem Beispiel aus der Praxis vorgestellt werden. Bereits 2011 führte die Nachfrage nach Experten für die Entwicklung von Sonderlösungen innerhalb der zenon Softwareplattform zur Spezialisierung von COPA-DATA Entwicklern auf Kundenanfragen, die weit über Supporttätigkeiten hinausgingen. Im Laufe der Jahre kam es zur stetigen Erweiterung des Angebotsspektrums, in dessen Zentrum damals wie heute der Wunsch nach einer bestmöglichen Kundenunterstützung bei der Einführung und dem effizienten Einsatz der zenon Softwareplattform steht. Die genau auf Kundenbedürfnisse abgestimmten Erweiterungen der eingesetzten Software ermöglichen eine weitgehend nachhaltige und ressourcenschonende Erzeugung der jeweiligen Produktpalette. Dies gilt für Betriebsstoffe wie Strom oder Wasser ebenso wie für den Einsatz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, denen die Anlagenbedienung durch eine intuitiv erfassbare Oberflächengestaltung der Steuerungseinheiten erleichtert wird. Einen weiteren Meilenstein stellt die Ausrollung des Konzepts auf die COPA-DATA Niederlassungen dar, die 2019 erfolgreich umgesetzt wurde. Auf diese Weise können bereits bestehende Synergien und die Unterstützung durch Ihren zenon Partnerbetrieb verstärkt genutzt werden.

HIGH-TECH-MASCHINENBAU TRIFFT AUF ANSPRECHENDE BENUTZEROBERFLÄCHE

Romaco, ein in Bologna ansässiger Hersteller von Maschinen und integrierten Systemlösungen, hat sich auf die Entwicklung, Fertigung und Verpackung verschiedenster Produkte spezialisiert. Das Sortiment reicht von Lebensmitteln über Pharmazeutika und Nutraceuticals bis hin zu kosmetischen und chemischen Produkten. Entsprechend vielfältig sind die Anforderungen an die eingesetzte Automatisierungssoftware. Neben den täglichen Herausforderungen ist man im Produktivbetrieb zudem laufend mit der Umsetzung von neuen Anforderungen und Bestimmungen konfrontiert, etwa durch Zertifizierungen oder Änderungen bei Arbeitsabläufen oder im Maschinenpark.

Die Ausgangssituation: Auf einer internationalen Fachmesse wollte Romaco eine Abfüllmaschine vorstellen, deren technische Innovationen auch im Interaktionsdesign sichtbar werden. Der Zeithorizont war knapp dimensioniert und zudem fehlten hausinterne Entwicklerressourcen, um ein derartiges Projekt zeitgerecht umsetzen zu können. Eine Kooperation auf Augenhöhe zwischen Romaco und dem Professional Services Team von COPA-DATA erwies sich als Lösungsstrategie für die angeführten

Herausforderungen. Wie kann man sich nun eine derartige Zusammenarbeit vorstellen?

Am Beginn stand ein Besuch bei der Firma Romaco in Bologna, um die Ziele und die Art der Zusammenarbeit abzusprechen. Darauf folgten ein Vorschlag zur Umsetzung der gewünschten Entwicklungsarbeiten und ein Kickoff-Meeting mit allen Beteiligten aus der Technik, dem Design, den Projektverantwortlichen und dem Vertrieb. Das Professional Services Team studierte zuerst die Maschinenanlage, um ein tieferes Verständnis über die verschiedenen Funktionalitäten und Abläufe zu bekommen. Anschließend wurden von Experten bei Romaco aus den Bereichen Inbetriebnahme/ Support und Entwicklung weitere Informationen zu Details und möglichen Stolpersteinen eingeholt, die zuvor festgestellt werden konnten. Darauf wurden Konzepte für die Bedienung und die grafische Benutzeroberfläche der Bedienterminals entworfen und es wurde mit der Überarbeitung der technischen Projektarchitektur begonnen.

Nach zusätzlichen UsabilityTests erfolgte gemeinsam mit dem Auftraggeber ein Review der bisherigen Neuentwicklungen inklusive des Farbkonzepts und der neuen Icons und Symbole, um die Pilotversion rechtzeitig übergeben zu können.

Im Zuge von weiteren Abstimmungsprozessen, täglichen und wöchentlichen Besprechungen zum jeweiligen Entwicklungsstand und engen Feedbackschleifen wurde das zenon Pilotprojekt stetig weiter optimiert. Diese initiale Konzeptphase samt ersten Tests erspart später viel Aufwand bei der Wartung und Behebung von Problemstellungen.

Das Ergebnis

Durch die enge Zusammenarbeit der Spezialisten von Romaco und dem Professional Services Team von COPA-DATA konnte in nur drei Wochen ein völlig neues Bedienkonzept für die Anlagenbenutzer erstellt werden. Das zenon Pilotprojekt ist auch für weitere Maschinentypen als Basisprojekt einsetzbar und lässt sich einfach an die jeweiligen Bedürfnisse anpassen. Durch den intuitiven und übersichtlichen Aufbau der grafischen Oberfläche wird nicht nur die Interaktion zwischen Mensch und Maschine erleichtert, auch die Schulungszeiten für neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter können so idealerweise werden. Aufgrund der guten Erfahrungen erfolgte die Umsetzung von weiteren Folgeprojekten sowohl teamübergreifend als auch in Zusammenarbeit mit anderen COPA-DATA Niederlassungen.

„Unser Geschäftsfeld ist sehr wettbewerbsintensiv und wird von hochqualifizierten und anspruchsvollen Kunden bestimmt. Wir müssen aus der Komfortzone herauskommen und dem Markt mit innovativen und fesselnden Problemlösungen begegnen. Die Partnerschaft mit dem Professional Services Team ermöglicht es uns, die am besten geeigneten Kenntnisse und technischen Lösungen zu erhalten, um unsere Kunden zufriedenzustellen.”

Franco Ficarra, Automation Engineering Manager bei Romaco

Professional Services

Sie sind auf der Suche nach Softwarelösungen, die punktgenau auf Ihr Anliegen abgestimmt sind?

Das Professional Services Team freut sich über neue Herausforderungen, die Sie in Ihrem Alltag unterstützen und zur effizienteren Anlagen- und Ressourcennutzung beitragen. Das Angebotsspektrum beinhaltet:

PROJEKTIERUNGSDIENSTLEISTUNGEN

• Projektkonzepterstellung

• Unterstützung, Überprüfung und Optimierung von Projekten

PROJEKTEN

• Erstellung von Vorlageprojekten und Smart Objects

• UI/UX-Design

ANWENDUNGSENTWICKLUNGEN

• Wizard-Entwicklung für zenon Engineering Studio

• Add-In-Programmierung für zenon Service Engine

• Entwicklungen in zenon Logic

PROJEKTUNTERSTÜTZUNG

• API-Unterstützung / Code Review

• Projekt-t-/Code-Optimierungsworkshops

• Report Konzept und Report Erstellung

Sie erreichen das Expertenteam sowohl über Ihren lokalen zenon Ansprechpartner als auch über: WWW.COPADATA.COM/DE/SUPPORT-

JOSEF RIES Technical Editor

Josef Ries ist als technischer Redakteur an der Erstellung und Erweiterung der Hilfe für die zenon Software Platform beteiligt. Neben der Betreuung verschiedener Entwicklungsteams gilt sein besonderes Augenmerk der zenon Logic Dokumentation.

josef.ries@copadata.com