INTERVJU
Rastemo zajedno KRSTINJA ŠĆEPANOVIĆ izvršna direktora direkcije za ljudske resurse, OTP banka Srbija
I po završetku realizacije integracije Vojvođanske banke u OTP grupu 2021. nastavićemo da budemo posvećeni zaposlenima, orijentisani ka klijentima, inovacijama, digitalizaciji bankarskih proizvoda i usluga, naravno uz snažnu podršku Grupe
B
uduća banka koja će nastati posle završetka realizacije integracije Vojvođanske banke u OTP grupu biće snažan spoj najboljih od nas sa jasnom vizijom šta želimo da postignemo. Bićemo otvoreni za sve perspektivne ljude koji nas mogu učiniti boljim, kaže Krstinja Šćepanović, izvršna direktorka direkcije za ljudske resurse, OTP banka Srbija. „Sa takvim trendom, na dobrim temeljima i iskustvom, nakon integracije banku vidim kao snažnog igrača, lidera na tržištu po rezultatima i sa sjajnom podrškom klijenata“, kaže naša sagovornica.
► Koje biste inovacije koje je banka uvela u poslovanje posebno istakli? A koji projekat? – Godinama smo fokusirani na inovacije i digitalizaciju svojih proizvoda i usluga kako bi klijentima omogućili lakšu i jednostavniju svakodnevicu. Nakratko bih se osvrnula na proteklu godinu u kojoj smo implementirali mCard „digitalni novčanik“ za android korisnike i predstavili P2P opciju slanja novca koja je posebno pogodna za prijatelje i članove porodice, a potom i unapredili našu online ekspozituru. S druge strane, iako je ova godina izazovna na svakom polju, ipak mogu sa
ponosom da kažem da nismo posustali i da smo nastavili ka našem cilju. Nedavno smo lansirali Apple Pay uslugu plaćanja mobilnim telefonom za iOS korisnike, što je kompletiralo ovaj naš segment, jer sada imamo ovakav vid plaćanja za dva operativna sistema. Plaćanje IPS GR kodom je takođe novina, a od pre dva meseca naši klijenti realizuju keš kredit potpuno online uz pomoć svog mobilnog telefona, bez odlaska u ekspozituru.
Obezbeđivanje jednako kvalitetnog poslovanja u novim okolnostima pandemije učiniće da razmišljamo drugačije, postupamo drugačije – što će biti izazov za sve nas u bliskoj budućnosti Takođe, direktno i indirektno pomažemo domaće preduzetništvo i podstičemo inovacije kroz projekat Generator, a ovogodišnji četvrti Generator GameChanger je namenjen onima koji imaju ideju ili gotovo rešenje koje pomaže malim i srednjim bi16
SAVET STRANIH INVESTITORA 2020
znisima da nastave dalje nakon posledica prouzrokovanih pandemijom. Odziv je bio fantastičan i od ukupno 172 prijave dva najbolja projekta po izboru žirija ćemo nagraditi sa po milion dinara, uz vredne nagrade koje će dodeliti Vojvođanska banka, ICT Hub i drugi partneri.
► Koji su glavni izazovi za HR u ovoj novoj realnosti, gde pandemija diktira način rada i odnos između poslodavca i zaposlenog? Kako ste ih savladali? – Na prvom mestu jeste zdravlje zaposlenih. Od početka pandemije vodili smo računa o prevenciji, obezbeđivali sve neophodne mere i podršku kako bi rad od kuće i povratak u kancelarije bio dobro izbalansiran i kako bi obezbedio kontinuitet poslovanja. Važno je bilo razumeti prirodne ljudske strahove i brigu od neizvesnosti kako bismo ostavili vreme da se ljudi adaptiraju na nov način funkcionisanja. Pandemija nam je potvrdila da se ples tehnologije i ljudi nastavlja dinamičnije nego ikad, ali i da su za taj ples neophodni oboje. Ne znamo da li je ovo „next normal“, ali jeste povod za transformaciju koja znači menjanje koncepta rada. Zahtevaće od nas nove strategije, dalja prilagođavanja i poslodavaca i zaposlenih. Radoznala sam da vidim i učestvujem u narednim poduhvatima kroz koje zajedno stvaramo bolje! ■
