Regard sur un projet : « Valoriser son image et adopter une attitude professionnelle » Le COREPS du Nord-Pas-de-Calais a rencontré Madame Laëtitia Dumas, Professeur d’Eco Gestion au Lycée des métiers Henri Senez d’Hénin Beaumont. Cette rencontre a permis d’échanger sur le projet « Valoriser son image et adopter une attitude professionnelle ». L’établissement accueille environ 1100 élèves. Madame Dumas a été affectée en 2014 au Lycée et enseigne auprès d’élèves scolarisés en classe de CAP jusqu’au BAC. Le projet, développé depuis quelques années, a été initié par Madame Wiart, enseignante au sein de l’établissement. Suite au départ de celle-ci, le Proviseur de l’établissement, Monsieur Duranel, a proposé à Madame Dumas, intéressée par le projet, de le poursuivre.
Pourquoi ce projet est-il développé, à qui s’adresse-t-il et en quoi consiste-t-il ? Le projet s’adresse aux élèves s’orientant vers un CAP « Commerce » et « Cuisine », soit 6 classes. Ils se préparent à exercer des métiers où le contact avec le client est primordial. Cela implique une nécessaire réflexion sur l’image que l’on a de soi et que l’on renvoie au client. Il est donc important qu’ils sachent se mettre en valeur et, pour cela, qu’ils soient conscients de leurs compétences. Les professionnels de l’établissement constatent que la plupart de ces élèves n’ont pas une image positive d’eux. « Ils sont repliés sur eux-mêmes, n’osent pas prendre la parole. J’enseigne la communication et donc je travaille beaucoup sur la prise de parole. Je mets en place beaucoup d’exercices que je leur demande de faire à l’oral et je constate qu’ils sont en difficulté avec ça… Dans leur attitude, on le voit aussi, ils ne sont pas à l’aise. Ils ont des difficultés avec leur reflet, leur image ». A travers le projet, la volonté est de re-donner confiance aux élèves, les valoriser et leur permettre de s’accepter tels qu’ils sont. Afin de répondre à ces enjeux, le projet est composé de plusieurs modalités d’intervention, faisant appel à des compétences professionnelles spécifiques et complémentaires. Au cours de l’année scolaire 2014/2015, 4 professionnels sont intervenus au sein du projet : un psychologue a travaillé avec les élèves sur la connaissance de soi, la perception qu’ils ont d’euxmêmes, ainsi que sur l’identification, l’expression/la gestion des émotions et du stress, un diététicien a permis aux élèves de se questionner et réfléchir sur les notions d’équilibre alimentaire, un socio-esthéticien a travaillé sur l’image de soi, un comédien a accompagné les élèves dans la prise de parole en public, l’élocution, la gestion de l’espace, le paralangage, la tenue et gestuelle du corps. Les interventions couplent théorie et pratique. Madame Dumas insiste sur l’importance d’accompagner les apports de connaissances par leur
mise en pratique au sein des ateliers : « Il faut tenir compte du fait que les élèves apprennent aussi par la manipulation, le fait « d’exercer » et manipuler favorise la compréhension ».
Evaluation et effets du projet ? Madame Dumas a souhaité privilégier une évaluation continue : pour chaque intervention, les élèves étaient questionnés sur leur ressenti et vécu, les aspects qui leur avaient plu ou déplu, ce qu’ils avaient retenu, ce qu’il fallait modifier si besoin. Par ailleurs, un questionnaire d’évaluation en fin d’action a permis de compléter cette évaluation « à chaud ». Les élèves ont apprécié les interventions. Madame Dumas souligne l’importance, pour les élèves, d’avoir été au cœur des activités. « Ils ont apprécié car ils étaient au centre de l’activité ». S’agissant de chaque activité, les élèves auraient souhaité disposer d’autres d’interventions avec le psychologue. Avec l’intervention de la socio esthéticienne, ils ont pu aborder les questions relatives à l’image de soi, sur le plan « physique», par exemple l’entretien de la peau : « La socio esthéticienne a travaillé avec des produits de base, pas chers, que l’on trouve à la maison et que l’on peut facilement utiliser. Pas mal d’élèves m’ont dit : « Madame, j’ai suivi les conseils, je le fais à la maison ». C’est appréciable car je me rends compte que ça les a touchés, qu’ils ont compris pourquoi on leur a proposé ces interventions, et qu’ils ont pu les reproduire à la maison, avec des membres de leur famille ». Les ateliers ont également permis à certains élèves, grâce à la présence du psychologue, de faire émerger des situations antérieures vécues. Ils ont alors interpelé en aparté Madame Dumas, pour exprimer ce vécu, un suivi a été mis en place. Les élèves ont mesuré la plus-value du projet et son utilité dans une future pratique professionnelle : dans le commerce par exemple, il est important d’avoir conscience, face à un client, de l’attitude que l’on adopte, de la manière dont on va se positionner par rapport au client… Pour permettre cela, il est nécessaire, lors de la formation, de travailler certaines compétences, les identifier voire les développer (savoir prendre de l’assurance, savoir bien présenter, pour représenter l’image de marque du magasin, savoir s’adresser au client, prendre de parole, avoir conscience du paralangage…). « On a pu percevoir une progression pour certains élèves qui, au départ, étaient réservés et timides, on a pu observer une progression au niveau de l’attitude, de la prise de parole. Ils l’ont eux-mêmes exprimé également ». Dans l’éventualité d’une prochaine mise en œuvre du projet, s’il fallait faire des choix quant aux types d’interventions à maintenir, il faudrait questionner la mise en œuvre de certaines activités, notamment celle portant sur le thème de l’équilibre alimentaire. L’évaluation montre que certains élèves n’ont pas