POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Términos de uso, Tratamiento, Acceso a la información y Protección de datos
Esta política establece los principios y requerimientos de seguridad de la información establecidos por Bi Bank S.A., para la gestión y tratamiento de todos los datos personales, términos de uso, acceso a la información, sobre los cuales Bi Bank S.A., actúa como responsable de Datos Personales.
En Bi Bank S.A., queremos que conozca la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información. Cuando interactúa con Bi Bank S.A., a través de nuestras sucursales, oficinas, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.
Nuestra institución bancaria cumple con las normas de Protección de Datos Personales establecidos por la Ley 81 de 2019, su reglamento definido en el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, igualmente la Superintendencia de Bancos a través del Acuerdo No. 001-2022, dicta lineamientos especiales a seguir en la protección de datos personales tratados por las entidades bancarias. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que Bi Bank S.A, utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Aviso de Privacidad para el Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
Responsable del tratamiento de la información personal:
Bi Bank S.A. de acuerdo con la ley 81 de 26 de marzo de 2019 es el responsable del tratamiento de sus datos personales, que nos ha confiado en virtud de la relación que mantiene o mantuvo con nosotros.
Datos de contacto del responsable:
Dirección: Ave. Samuel Lewis, Calle 57 Este, Obarrio, Panamá
Teléfono: (507) 308-0800
Correo: servicio@bibank.com.pa
Principios generales que rigen la Protección de Datos:
1. Principios de Lealtad: Los datos deben recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos.
2. Principio de Finalidad: Los datos deben ser recolectados para fines determinados. No podrán ser utilizados posteriormente para fines incompatibles.
3. Principios de Proporcionalidad: Conocer que datos son adecuados y necesarios para el fin y que la protección de la información será la apropiada.
4. Principio de Veracidad y Exactitud: Los responsables de los datos deben tomar medidas para mantener los datos al día para que no se afecte el propósito por el cual se recolectaron.
5. Principio de Seguridad de los Datos: Los responsables de los datos deben tomar medidas de índole técnica necesarios para garantizar su custodia.
6. Principio de Transparencia: La información o comunicación que se le realice al titular de los datos debe ser lenguaje sencillo y claro.
7. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de los datos guardar secreto o confidencialidad incluso finalizada la relación.
8. Principio de Licitud: Para que el tratamiento del dato personal sea lícito, se requiere el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular.
9. Principio de Portabilidad: Derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento una copia de sus datos de manera estructurada en formato genérico y de uso común.
Deberes del Titular de los Datos Personales:
1. Proporcionar información exacta y veraz.
2. Informar a Bi Bank S.A. de cualquier cambio de información, para su respectiva actualización.
3. Evitar el uso no autorizado de la información.
Derechos del Titular de los Datos Personales:
1. Derecho de Acceso: Obtener sus Datos Personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de Bi Bank, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes, a través de nuestras sucursales, oficina de representación, canales de comunicación.
3. Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
4. Derecho de Oposición: Por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento;
5. Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas. El Cliente podrá ejercer estos derechos en cualquier momento, los cuales son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en leyes especiales.
El titular podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley 81 del 2019, formulando una solicitud por escrito a través del correo electrónico servicio@bibank.com.pa o en cualquiera de nuestras sucursales. Bi Bank analizará su solicitud a fin de determinar su viabilidad y responderá en apego a la Ley 81 de 2019. Al ser una entidad regulada, el titular de los datos podrá interponer reclamos ante la Superintendencia de Bancos de Panamá en caso de que el banco no cumpla o se encuentre disconforme con la decisión adoptada, para tales fines el titular tendrá un plazo de 30 días calendario, los cuales empezarán a contarse a partir de la fecha en que obtuvo respuesta formal por parte del banco o cuando el banco no haya cumplido con resolver la solicitud o reclamo en el plazo correspondiente.
Oficial de Protección de Datos
Bi Bank ha designado un Oficial de Protección de Datos en cumplimiento con lo establecido en la normativa de protección de datos.
Datos de contacto del oficial de protección de Datos: Correo: protecciondedatos@bibank.com.pa
¿Qué tipo de información recolectamos?
Para el ejercicio de sus actividades, Bi Bank recolectará y tratará Datos Personales, según la relación que mantengan los Titulares de estos Datos Personales con Bi Bank, esta información podrá incluir nombres, direcciones de físicas y de correo, teléfonos, números de identificación entre otros de datos de carácter personal. Considerando que algunas de las actividades están reguladas por leyes especiales y sus propias políticas internas, Bi Bank tiene el deber de aplicar un tratamiento obligatorio a los Datos Personales para las siguientes finalidades:
1. Almacenamiento de los Datos Personales, ya sea en archivo físico y/o en Base de Datos de sistemas propios de Bi Bank y/o de terceros.
2. Análisis de los Datos Personales para la aplicación de la Política PBC/FT/FPADM, incluyendo, pero sin limitarse, a la transferencia de datos a proveedores externos de listas de riesgos.
3. Entrega de la información a las autoridades competentes o por requerimiento de Ley.
4. Para el desarrollo de sus funciones y/o prestación de los servicios.
¿Cómo recopilamos su información?
5. Usted nos la proporciona: Recopilamos información que usted ingresa en nuestros canales digitales, oficina de representación y/o sucursales. Cuando adquiere alguno de nuestros productos y/o servicios, ya sea en nuestras oficinas, en nuestros canales digitales, oficina de representación y/o sucursales, recopilamos la información personal que nos proporciona.
6. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya contamos de usted en nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de Bi Bank S.A. Esto nos permite ofrecerle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros: a través de la Banca en Línea, sucursales, oficina de representación, sitio web, por dispositivo móvil, etc.
Cuando navega por nuestro sitio web también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.
7. Tecnología de recopilación de información automatizada: A efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo interactúa en nuestro sitio web, en nuestras sucursales, oficina de representación y en nuestros canales digitales, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas.
8. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.
9. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utiliza un dispositivo móvil, su dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios propios o de proveedores.
Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarte a encontrar sucursales y oficina de representación de Bi Bank S.A.
Consentimiento
Los titulares autorizan a Bi Bank S.A. el tratamiento de sus datos personales para los fines expuestos en la presente política y otorgan su consentimiento según lo establecido en la ley 81 de 26 de marzo de 2019. El consentimiento constituye la base legal para el tratamiento de los datos de nuestros clientes.
Por nuestra parte, nos comprometemos con usted a sólo solicitar la información que requerimos según lo establecido por la Ley 81 del 2019 sobre el Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
Gestión de Base de Datos
Seguridad del Tratamiento de Datos Personales
Bi Bank S.A., almacena y procesa su información personal aplicando medidas de seguridad para mitigar que sea accedida, utilizada, alterada, publicada o destruida de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos.
Bi Bank S.A., se compromete a proteger los Datos Personales del Cliente de conformidad con las disposiciones establecidas en el Acuerdo para la Gestión de Seguridad de la Información y el Acuerdo sobre Banca Electrónica, emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá, los requerimientos establecidos en las regulaciones de tratamiento de datos personales y en atención a las mejores prácticas en materia de tratamiento de datos personales.
Nuestro objetivo principal es garantizar la confidencialidad, integridad y actualización de los Datos Personales, gestionados por nuestra institución bancaria.
La actualización de los Datos Personales se hará de forma periódica en base a los lineamientos establecidos por los reguladores bancarios y por la regulación para la Protección de Datos Personales, establecidas en la Ley 81 del 2019 y su reglamentación.
Custodios de Base de Datos
Bi Bank S.A., establece políticas y procedimientos con el fin de asegurar la base de datos personales de los titulares vinculado con la protección de datos personales a
los cuales hace referencia los Artículos No. 47, 48 y 49 del Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021.
La conservación de los datos personales de los titulares para los fines descritos en el presente documento será resguardada por el tiempo que las leyes aplicables lo exijan.
Transferencias datos
Bi Bank S.A., podrá transferir y/o divulgar toda la información necesaria, ya sea confidencial sobre su persona, a: (i) Subsidiarias o empresas relacionadas al grupo bancario; (ii) A las autoridades y entes reguladores en la forma prevista por la legislación; (iii) A otras entidades financieras en el caso de venta o traspaso de créditos; (iv) A empresas de manejo de listados de historial créditos, agencias de Información de datos o sus similares; y (v) Empresas asesoras de Bi Bank S.A. o de empresas de su mismo grupo económico tales como, sus abogados, auditores, contadores, calificadores de riesgo y empresas aseguradoras. Dichas transferencias podrán llevarse a cabo con el fin de la prestación de los servicios contratados, además del cumplimiento de obligaciones con las autoridades competentes.
De darse transferencias de datos personales a un tercero (receptor de los datos personales), domiciliado en Panamá u otro país, se mantendrá un registro de las actividades de transferencia de los datos hacia otros sitios (datacenters, Data Warehouse, otros).
En estos casos, Bi Bank solicitará al tercero (receptor de los datos personales) las constancias que demuestren que cumplen con los estándares y normas de protección de datos personales establecidos en la Ley u otras que le sean similares y/o superiores.
De darse transferencias de datos personales a un tercer país, las mismas podrán ser efectuadas a empresas del mismo grupo bancario o a proveedores de servicios bancarios y se llevarán a cabo basadas en las condiciones de legitimidad establecidas en el Artículo 33 de la Ley 81 del 2019, específicamente:
• Cuando sean efectuadas a cualquier sociedad del mismo grupo económico de Bi Bank, siempre que los datos personales sean utilizados para la prestación del servicio contratado como parte del desarrollo de la relación con el titular.
• Que sea requerida para concretar transferencias bancarias o bursátiles, en lo relativo a las transacciones respectivas y conforme la legislación que les resulte aplicable.
Conservación de datos personales
Bi Bank conservará los datos personales durante el tiempo estipulado en la ley bancaria o cualquier otra legislación aplicable. Una vez termine el plazo legal de conservación de los datos personales, Bi Bank no transferirá ni comunicará los datos dentro del periodo legal establecido, salvo que el titular del dato solicite lo contrario en cumplimiento con la ley 81 de 26 de marzo de 2019.
Políticas de Cookies
Las cookies son archivos de texto muy pequeños, completamente seguros y protegidos, que se descargan a su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web o aplicación. Su navegador web (por ejemplo, Safari, Internet Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox) y luego envía estos archivos a la página web o la aplicación cada vez que regrese para que sus ajustes personales, gustos y preferencias puedan ser reconocidos. Las cookies son útiles, y ayudan a los desarrolladores de sitios web y a empresas a mejorar la funcionalidad, el rendimiento y en términos generales su experiencia de navegación web.
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El presente aviso puede sufrir cambios, modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de las necesidades propias de Bi Bank, S.A., por los servicios que ofrecemos, de las prácticas de privacidad o por otras causas, por lo que Bi Bank, S.A., se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento las modificaciones o actualizaciones que sean necesarias. Los cambios en el Aviso de privacidad serán informados a sus usuarios por medio de la publicación de la versión más actualizada en el sitio web de Bi Bank, S.A. y/o a través de los medios habituales de comunicación con nuestros clientes.
El presente Aviso de Privacidad tendrá un periodo de revisión anual. Última actualización: 03 de junio de 2024