Memòria 2020
Índex de continguts
Memòria 2020
<-
Índex de continguts
1. Introducció del president
5. Accions promocionals
2. Estructura organitzativa
6. Clubs de màrqueting
3. Pressupost
6. Formació
-> Pàg. 03
-> Pàg. 05
-> Pàg. 10
-> Pàg. 41
-> Pàg. 48
-> Pàg. 74
4. Publicitat i difusió de marca i destinació -> Pàg. 16
2
<-
Índex
Introducció del president
Memòria 2020
<-
<-
1. Introducció del president
3
Introducció del president
Memòria 2020
<-
El Patronat de Turisme Costa Brava Girona va iniciar l’exercici 2020 amb un ambiciós Pla d’accions i objectius dissenyat conjuntament amb el sector turístic de les comarques de Girona per seguir enfortint el posicionament i la competitivitat dels productes i serveis turístics de les marques Costa Brava i Pirineu de Girona en l’àmbit nacional, estatal i internacional. Les previsions i estimacions de què es disposaven indicaven que la temporada turística 2020 podria registrar un rècord de visitants i d’ingressos, però amb la inesperada irrupció de la COVID-19 al mes de març es va produir una aturada abrupta de l’activitat turística en l’àmbit mundial i una profunda crisi sanitària, social i econòmica d’abast global. A partir d’aleshores, la por a viatjar, les restriccions de mobilitat i frontereres, les quarantenes obligatòries, l’aturada forçada de l’activitat econòmica i la implementació de mesures sanitàries i de seguretat, a més de la fluctuant incertesa i els diversos rebrots pandèmics, van actuar de manera directa i negativa en la indústria turística, essent aquesta una de les activitats més damnificades per la pandèmia sanitària. En aquesta situació, el Patronat de Turisme Costa Brava Girona va tenir una alta capacitat d’adaptació per fer front a la crisi turística. La seva estructura organitzativa,
dinàmica i àgil, va permetre una actuació ràpida per possibilitar la reformulació íntegra del Pla d’accions i objectius. Es van aparcar les actuacions promocionals presencials dirigides als mercats internacionals emissors de turisme per tal d’ajustar-se a la nova realitat i, d’aquesta manera, fer front a les necessitats del sector turístic gironí i dels turistes de la demarcació de Girona, que procedirien, a partir de l’estiu, dels mercats de proximitat. A partir de març i fins a desembre, l’entitat va redirigir esforços i recursos econòmics al desenvolupament d’estratègies extraordinàries de màrqueting digital, amb campanyes de dinamització a través de les xarxes i perfils socials, així com campanyes excepcionals de publicitat dirigides als mercats de proximitat català, estatal i francès, l’adquisició de plataformes promocionals digitals per incidir en la intermediació i els prescriptors i, també, la programació d’un extens pla de formació a distància dirigit al sector a fi de facilitar la seva transformació cap a la digitalització i la reactivació. Els nou clubs de màrqueting de producte van redefinir els seus plans d’acció específics i van incrementar el seu treball en l’àmbit de l’assessorament a entitats i empreses membres per contribuir a la cohesió i l’enfortiment comunitari. Alhora, cal remarcar la condonació de les quotes dels
membres associats a l’entitat amb la voluntat d’alleugerir les seves càrregues, alhora que se’ls va oferir participació gratuïta en les accions promocionals proposades durant aquest període. Les actuacions del Patronat de Turisme van centrar-se en el manteniment de la presència de la marca en els mercats, en la programació d’accions promocionals a distància o híbrides, en la generació de nous continguts inspiradors, en la creació de missatges divulgatius a favor d’un turisme segur i saludable a la destinació i, en definitiva, en el desenvolupament d’actuacions que contribuïssin a mantenir viva l’activitat turística a la demarcació de Girona fins que es pogués desenvolupar amb més normalitat. L’exercici 2020 es va tancar com el pitjor any turístic de la història. Al llindar de l’exercici 2021, plenament immersos en el procés de superació de la crisi, els agents i professionals del sector turístic de la demarcació gironina estan focalitzats a resistir, recuperar-se i renéixer per tal que el turisme segueixi essent una activitat econòmica motor i de futur en el país.
MIQUEL NOGUER I PLANAS
President
4
</5
Memòria 2020
<-
Índex
Estructura organitzativa
2. Estructura organitzativa 2.1.
Òrgans de govern -> Pàg. 06
2.2.
Consell d’administració -> Pàg. 06
2.1.
Comissió assessora -> Pàg. 07
2.2.
Consell assessor general -> Pàg. 07
2.2.
Organismes en els quals el Patronat té representació -> Pàg. 08
2.2. Organigrama -> Pàg. 09 <-
5
Estructura organitzativa
Memòria 2020
<-
Òrgans de govern
Consell d’administració
Junta General
En data 31 de desembre de 2020, la composició era la següent:
l’òrgan suprem del Patronat, integrat per accionistes des del 1976.
Sector públic
Facultat de Turisme de la Universitat de Girona: Sr. Joaquim Majó i Fernández
Consell d’Administració
Diputació de Girona:
Sector privat
Format per 15 membres, 8 del sector públic i 7 del sector privat.
Sr. Miquel Noguer i Planas. President
Cambres de comerç, indústria i navegació de Girona:
Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez.
Sr. Enric Dotras i Ruscalleda,
Vicepresident primer
vicepresident tercer
Sr. Jordi Masquef i Creus.
Gremis i associacions:
Vicepresident segon
Federació d’Hostaleria: Sr. Antoni Escudero i Martínez
Per tal de donar compliment a la disposició addicional dotzena de la Llei 7/1985, de 2 d’abril, reguladora de les bases del règim local (LRBRL), en la redacció modificada per la Llei 27/2013, de 27 de desembre, de racionalització i sostenibilitat de l’administració local (LRSAL), el Ple de la Diputació celebrat el 23 de setembre de 2014 va aprovar classificar el Patronat de Turisme Costa Brava Girona SA dins del Grup 1, amb la qual cosa els membres del Consell d’Administració van passar a 15.
Sr. Pere Casellas Borrell Sr. Josep Piferrer i Puig
Associació de Càmpings de Girona: Sr. Miquel Gotanegra i Portell
Consells comarcals:
Associació Turística d’Apartaments: Sra. Esther Torrent i Vila
Va ser escollit per majoria, com a representant de tots els consells comarcals de les comarques gironines, el Sr. Salvador Balliu i Torroella, president del Consell Comarcal de la Selva. Departament d’Empresa i Ocupació de la Generalitat:
Agències de viatges: Sr. Jordi Martí i Utset Associació de Turisme Rural de Girona: Sr. Ramon Corominas i Estany Persona idònia: Sr. Lluís Torrent i Suñé
Sr. Josep Pere Polanco i López
6
Estructura organitzativa
Memòria 2020
<-
Comissió assessora
Consell asessor general
La Comissió Assessora del president està formada pels membres del Consell d’Administració que ell designa. En data 31 de desembre de 2020, la seva composició era la següent:
En data 31 de desembre de 2020, la seva composició era la següent:
Sr. Miquel Noguer i Planas. President
Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez.
Miquel Noguer i Planas
Diputació de Girona
Jaume Dulsat i Rodríguez
Diputació de Girona
Jordi Masquef i Creus
Diputació de Girona
Pere Casellas i Borrell
Diputació de Girona
Josep Piferrer i Puig
Diputació de Girona
Josep Pere Polanco i López
Director dels Serveis Territorials d’Empresa i Ocupació
Joaquim Majó i Fernández
Universitat de Girona, Facultat de Turisme
Lluís Torrent i Suñé
Persona idònia
Glòria Plana i Yanes
Ajuntament de Girona
Vicepresident primer
Gisela Saladich i Parés
Diputació de Girona
Sr. Jordi Masquef i Creus.
Carles Motas i López
Diputació de Girona
Ajuntament d’Olot
Vicepresident segon
Ajuntament d’Olot (pendent nou nomenament)
Salvador Balliu i Torroella
Ajuntament de Puigcerdà (pendent nou nomenament)
Ajuntament de Puigcerdà
Sr. Enric Dotras i Ruscalleda.
Representació dels consells comarcals gironins
Lluís Bayona i Prats
Diputació de Girona. Àrea de Cultura
Montse Mindan i Cortada
Ajuntament de Roses
Sr. Antoni Escudero i Martínez
Carles Ramonet i Costa
Diputació de Girona. Àrea d’Esports
Lluís Bosch i Rebarter
Ajuntament de Colera
Sr. Estanis Vayreda i Puigvert
Helga Nuell i Turón
Ajuntament de Castell Platja d’Aro - S’Agaró
Sr. Miquel Gotanegra i Portell
Diputació de Girona. Àrea de Promoció Econòmica
Ajuntament de Platja d’Aro (pendent nou nomenament) Jordi Urgell i Martínez
Ajuntament de Blanes
Jordi Llach i Expòsito
Diputació de Girona. Fons Europeus.
Ramon Moliner i Serra
Estacions d’esquí del Pirineu de Girona
Albert Piñeira i Brosel
Consell Comarcal de la Cerdanya
Xavier Ribera i Serra
Costa Brava Cruise Ports
Martí Pujals i Castelló
Persona idònia
Josep Maria Pla i Calsina
Persona idònia
Josep Comaposada i Seuba
Persona idònia
Àlex Trias i Arraut
Persona idònia Persona idònia del sector turístic
Vicepresident tercer
Sr. Xavier Nicolazzi i Angelats Sr. Lluís Torrent i Suñé Sr. Josep M. Pla i Calsina Sr. Martí Sabrià i Deulofeu Sra. Glòria Plana i Yanes Sr. Josep Pere Polanco i López Sr. Josep Comaposada i Seuba Sr. Jordi Martí i Utset Sra. Dolors Vidal i Casellas
Francesc Bota i Bassas
Consell Comarcal de la Selva
Joaquim Colomer i Cullell
Consell Comarcal del Ripollès
Xavier Dilmé i Vert
Consell Comarcal del Baix Empordà
Agustí Badosa i Figueras
Consell Comarcal de l’Alt Empordà
Martí Sabrià i Deulofeu
Adam Bertran i Martínez
Consell Comarcal del Gironès
Josep Planiol i Muñoz
Maria Vidal i Jodar
Consell Comarcal de la Garrotxa
Turisme accessible de Girona-Mifas
Francesc Xavier Puig i Oliveras
Francesc Castañer i Campolier
Consell Comarcal del Pla de l'Estany
Representant dels parcs naturals de Girona
Sr. Xavier Trias i Arraut
7
Estructura organitzativa
Memòria 2020
<-
(Pendent nou nomenament)
Club de la Ruta del Vi i Enogastronomia
Josep Damià Carreras i Espígol
David Plana i Viladomat
Persona idònia del sector turístic
Associació d’Hostaleria Turisme i Restauració de Girona
Rocío Aranda i Reyes
Associació de Camps de Golf
Marc Casadellà i Amer
Club de Natura i Turisme Actiu
Míriam Prat i González
Associació de Centres Subaquàtics
Teresa Cervera i Figueras
Club de Salut i Benestar
Jordi Martí i Utset
Salvador Sunyer i Bover
Club de Cultura i Identitat
Associació Catalana d’Agències de Viatges
Jordi Mias i Morell
Club del CB Girona Convention Bureau
Miquel Bosch i Gardella
Gremi de Promotors i Constructors
Maite Aliu i Rotger
Club de Producte de Golf
Josep Maria Cama i Massana
Parcs Aquàtics de la Costa Brava
Pendent nomenament
Club Unique Premium
Josep Ros i Pijoan
Marc Gonkel
Club d’Enogastronomia
Creuers Turístics de la Costa Brava
Jordi Congost i Genís
Club de Turisme Esportiu
Ramon Roca i Roig
Enric Dotras i Ruscalleda
Cambra de Comerç de Girona
Ports Esportius de la Costa Brava
(Pendent nomenament)
Associació de Guies de Girona
Joan Masó i Sala
Cambra de Comerç de Girona
Enric Gimeno i Aragonés
Transports-Mobilitat
Diego Arnaste i Pelegrín
Cambra de Comerç de Sant Feliu de Guíxols
Genís Matabosch i Giménez
Persona idònia
Xavier Ribera i Serra
Cambra de Comerç de Palamós
Oriol Aguilà i Vilà
Persona idònia
David Bellver i Vives
Persona idònia
Antoni Escudero i Martínez
Federació d’Hostaleria
Dolors Vidal i Casellas
Persona idònia
Xavier Nicolazzi i Angelats
Associació d’Hostaleria Turisme i Restauració de Girona
Xavier Pascual i Bellosta
Persona idònia en temes culturals
Jesús M. Pont i Colldecarrera
Federació d’Hostaleria
Jaume Busquets i Arnau
Persona idònia
Miquel Gotanegra i Portell
Associació de Càmpings de Girona
Albert Gómez i Casas
Persona idònia
Gregori Martínez i Palomé
Ajuntament de Tossa de Mar
Ramon Corominas i Estany
Associació de Turisme Rural de Girona
Josep Antoni Ramon Guasch
Ajuntament de Serinyà
Esther Torrent i Vila
Associació d’Apartaments Turístics
Organismes en els quals el Patronat té representació Agència Catalana de Turisme (ACT) Representants del Patronat a l’ACT: Consell de Direcció: Sr. Norbert Bes i Ginesta Director del Patronat de Turisme Costa Brava Girona Consell General de Participació: Sr. Miquel Noguer i Planas
8
Estructura organitzativa
Memòria 2020
<-
Organigrama ADMINISTRACIÓ
CONSELL D’ADMINISTRACIÓ Consell Assessor General
Administració
Recepció | Informació turística | Comptabilitat | Logística | Tresoreria | Contractació | Control econòmic | Administració
Aeroport de Girona PRESIDÈNCIA
DIRECCIÓ
Comissió Assessora
Secretari general
COMUNICACIÓ I PREMSA
Informació turística
Intervenció general
MÀRQUETING, PROMOCIÓ I COMUNICACIÓ
Documentació i arxiu d’imatges Fires i operadors Màrqueting online
Portal oficial | Mitjans online | Comunicació
Gestió de marca i publicitat | Comercial | Formació Clubs de màrqueting i de producte Natura i Turisme Actiu | Salut i Benestar | Cultura i Identitat | Ruta del Vi DO Empordà | Golf | Costa Brava Girona Convention Bureau | Costa Brava Cruise Ports | Costa Brava Yacht Ports | Sènior | Inclusiu | Familiar | Unique Premium | Enogastronomia | Turisme Esportiu
9
<-
Índex
Pressupost
Memòria 2020
<-
<-
3. Pressupost
3.1.
Pressupost 2020 -> Pàg. 11
3.2.
Ajuts, convenis de col·laboració i patrocinis -> Pàg. 14
10
Pressupost
Memòria 2020
<-
Pressupost 2020 Pressupost d’ingressos Descripció
Drets nets (€)
%
Transferències corrents
6.196.379,50
98,90
Diputació de Girona
6.105.115,92
97,45
Direcció General de Turisme, pel cofinançament de les despeses de funcionament de l’Oficina de Turisme de l’Aeroport
77.232,00
1,23
Membres del Costa Brava Cruise Ports
10.000,00
0,16
Membres del Costa Brava Yachts Ports
4.031,58
0,06
Prestació de serveis i altres ingressos
68.176,53
1,10
Total ingressos
68.176,53 € Prestació de serveis i altres ingressos
6.264.556,03
6.196.379,50 € Transferències corrents
11
Pressupost
Memòria 2020
<-
Pressupost de despeses Descripció
Descripció
Drets nets (€)
%
95.660,51
1,57
270.704,93
4,45
18.704,93
0,31
252.000,00
4,14
Programa 5. Posicionament i gestió de la marca
24.782,38
0,41
Programa 7. Comunicació i relacions públiques
116.235,50
1,91
Programa 9. Lideratge turístic
180.584,55
2,97
63.110,75
1,04
117.473,80
1,93
Drets nets (€)
%
Programa 0. Estructura i funcionament
1.701.828,13
27,97
Programa 2. Desenvolupament en línia
Despeses de personal
1.347.369,57
22,15
Programa 3. Suport a les destinacions
Despeses d’administració
297.191,60
4,88
Actes de divulgació i jornades de formació
Inversió en immobilitzat
57.266,96
0,94
Ajuts a la competitivitat
Programa 1. Màrqueting i promoció
3.694.229,73
60,72
Màrqueting de productes
662.425,84
10,88
128.173,61
2,11
Publicitat
1.297.725,46
21,33
Despeses en accions promocionals
1.394.394,72
22,92
211.510,10
3,48
Publicacions, documentació i arxiu d’imatges
Patrocinis i altres esponsoritzacions
Despeses de lideratge turístic Despeses de l’Oficina de Turisme de l’Aeroport Total despeses
6.084.025,73
12
Pressupost
Memòria 2020
<-
Pressupost de despeses 24.782,38 €
5. Posicionament i gestió de la marca
270.704,93 €
116.235,50 €
7. Comunicació i relacions públiques
180.584,55 €
9. Lideratge turístic
3. Suport a les destinacions
1.701.828,13 €
95.660,51 €
0. Estructura i funcionament
2. Desenvolupament en línia
3.694.229,73 €
1. Màrqueting i promoció
13
Pressupost
Memòria 2020
<-
Ajuts, convenis de col·laboració i patrocinis
11
Convenis de col·laboració i cofinançament
25
Contractes de patrocini
1.655.281,32 €* Atorgats a entitats privades, municipis i altres administracions públiques
193.695,70 € Atorgats a agrupacions, clubs, associacions, fundacions i empreses privades
* Aquest import inclou els pagaments efectuats a Aeroports Públics de Catalunya, SLU, pel desenvolupament de l’activitat de promoció econòmica, empresarial i turística de les comarques gironines a l’entorn de l’Aeroport de Girona-Costa Brava, pendents de justificació de l’exercici 2019 per un import de 682.136,46 €, i 229.854,01 € corresponentsa l’aportació de l’exercici 2020.
14
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
15
</16
Memòria 2020
<-
CAMPANYES PROMOCIONALS
<-
Índex
Publicitat i difusió de marca i destinació
04.
Publicitat i difusió de marca i destinació 4.1.
Campanyes de publicitat i comunicació -> Pàg. 17
4.2.
Màrqueting en línia -> Pàg. 26
4.2.
Comunicació i premsa -> Pàg. 36
4.2.
Atenció al visitant -> Pàg. 39
4.2.
Banc d’imatges -> Pàg. 40
16
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Campanyes de publicitat i comunicació
17
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<De l’1 de gener al 28 de febrer: estacions d’esquí. Pirineu de Girona Mitjans generalistes online i offline d’àmbit català i estatal
Campanya ordinària «Estacions d’esquí»
4
programes radiofònics a Vall de Núria, Vallter 2000, La Molina i Masella Programes La primera hora (Rac105) i El matí i la mare que el va parir (Flaixbac)
Publicacions i abast La Vanguardia, Mundo Deportivo, Sport
3.943.900
343.251
impactes
impressions i oients
18
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<Del 15 de juny al 31 d’agost: Costa Brava i Pirineu de Girona Mitjans generalistes i especialitzats online i offline d’àmbit català i estatal
Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure»
8
gràfiques genèriques 4 Costa Brava i 4 Pirineu de Girona
2
vídeos de 30 segons
1
Falca de ràdio
19
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Publicacions i impactes Campanya online de segmentació (Programàtica):
YouTube
1.869.139
1.067.775
impressions
visualitzacions
Xarxes socials (Facebook i Instagram):
Posicionament a cercadors (SEM):
7.967.387
14.461
impressions
clics
17.644 clics
Mapa il·lustrat a l’especial d’estiu de la revista impresa Condenast
Continguts:
95.968 pàgines vistes
Publicacions Condé Nast Traveler, Descobrir, Time Out, Fem Turisme, Ara. cat, El Punt Avui, Diari de Girona, Setmanari Empordà, Hora Nova, Elmón.cat, Minube, Logitravel i Kamaleon
www.traveler.es/especiales/lacostabrava/index.html
35.000 còpies
Versió digital
1.518.677 impactes
7.092 interaccions
Emissores de ràdio Catalunya Ràdio, Rac1, Ser, Ràdio Olot, Ràdio Ripoll, Ràdio Pirineus, Ràdio Marina
20
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<De l’1 setembre al 31 de desembre: Clubs d’Enogastronomia, Ruta del Vi DO Empordà, Cultura, Natura i Turisme Actiu, Turisme Esportiu, Salut i Benestar, Golf, Premium i Turisme de Negocis. Mitjans generalistes i especialitzats online i offline d’àmbit català, estatal i internacional
Campanya de proximitat de productes «Bojos per tornar-nos a veure»
15
gràfiques temàtiques de producte
14
vídeos temàtics de 30 segons
2
anuncis de 20 segons
21
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Publicacions i impactes
93.999.631 impactes (impressions, contactes, audiència, impactes i visites)
National Geographic, creació de contingut audiovisual, fotogràfic i redaccional a càrrec de l’explorer Javier Corso amb 9,9 milions d’impactes
Publicacions OoH, CCMA+ VOD, National Geographic, Native Ads, Programàtica, YouTube, Email Marketing, Ara, Comer, Time Out, El Economista, Forbes, Emprendedores, La Biblia del Outdoor, Esports d’Hivern, Enoturista, Cupatges, The gourmet Journal, Women’s Health, Elle, Harper’s Bazaar, Cosmopolitan, Diez Minutos, Mi Casa, ElleDeco, Luxury Travelling, VIP Style Magazine, Reial Club de Tenis de Barcelona, La Vanguàrdia, Fuera de Serie, Ciclismo a Fondo, El Culturista, Sàpiens, Descobrir, Elmón.cat, Surt de casa, Menuts Girona, Fem Turisme i Núvol.
9,9
milions d’impactes
22
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<Del 19 de juny al 15 de setembre: Costa Brava i Pirineu de Girona Mitjans generalistes online i offline d’àmbit estatal
Campanya extraordinària de proximitat amb l’ACT «Catalunya és casa teva»
1
anunci #CataluñaEsTuCasa #CatalunyaExperience
Publicacions i impactes
3.943.900
343.251
impressions
impactes
2.902.734 visualitzacions
Publicacions Antena 3, Nova, La Sexta, Neox, Telecinco, FDF, Cuatro, Divinity, Energy, Sunmedia, Samrtclip, Verizon, Prisa, Movistar
23
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<Del 9 de juliol al 31 d’agost: Costa Brava i Pirineu de Girona Mitjans generalistes i especialitzats online i offline d’àmbit francès
Campanya extraordinària al mercat francès «Les vacances sont pour déconnecter-connecter»
75
15
pantalles digitals a punts estratègics
testimonials
1
vídeo de 20 segons
24
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Publicacions i impactes
202.458.797
95.169.985
Impressions
Visualitzacions
283.068 Clics
Televisió TMC, TFX, TF1, LCI, TV Breizh, Ushuaïa TV, Disney Channel, Disney Junior Online Easyvoyage, eDreams, Liligo, Logitravel, Lonely Planet, Petit Futé, Routard, TripAdvisor i ViaMichelin
25
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Màrqueting en línia Portal oficial
Xarxes socials Facebook
www.costabrava.org www.pirineugirona.org
7.234
23.580
@PatronatdeTurismeCostaBravaGirona
@VisitCostaBrava
seguidors (+ 0,51 %)
seguidors (+ 1,7 %)
4.493
875.751
seguidors (+ 6,37 %)
visites
@RutadelViDOEmporda
7.063
seguidors (+ 0,56 %) @WellnessCostaBrava
661
seguidors (+ 1,66 %) @CostaBravaGolf
1.866
seguidors (+ 5,41 %) @FoodCostaBrava
78.707
seguidors (+ 1,8 %) @CostaBravaPirineudeGirona
264
seguidors (+ 24,5 %) @TurismeInclusiu CostaBravaPirineudeGirona
26
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
4.115
seguidors (+ 8,51 %) @EmpordaWine
17.525
seguidors (+ 2 %) @VisitCostaBrava
1.630
seguidors (+ 1,61 %) @CostaBravaCB
1.421
seguidors @GolfCostaBrava
2.301
38.826
seguidors (+ 0,06 %)
270
@CostaBrava
seguidors (+ 4,73 %) @CostaBravaFesti
seguidors (+ 3,05 %) @SpaCostaBrava
530
seguidors (+ 34,52 %) @FoodCostaBrava
27
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
1.082
4.589
seguidors (+ 46,01 %)
seguidors (+ 74 %)
Costa Brava Girona Convention Bureau
@EmpordaWine
2.939
seguidors (+ 0,5 %) @WellnessCostaBrava
1.944
seguidors (+ 46,47 %) @FoodCostaBrava
56.500
1.780
@CostaBravaPirineu
Costa Brava Girona Tourist Board
seguidors (+ 19,3 %)
seguidors (+ 28,42 %)
28
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Publicacions Youtube
Issuu
@CostaBravaPirineu
Costa Brava Pirineu Girona Material de difusió
502
127
3.146.644
trade.costabrava.org
vídeos (121 de nous)
visualitzacions
publicacions, catàlegs, mapes, experiències, memòria, pla d’accions
2.392
subscriptors (+ 31,14 %)
29
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
30
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Biblioteca digital: e-books
ebooks.costabrava.org Col·lecció de 28 llibres digitals temàtics gratuïts, dirigits als visitants interessats en els atractius turístics de la destinació.
31
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Campanya de màrqueting digital extraordinària
Reformulació de l’estratègia de màrqueting digital a partir del 13 de març de 2020, a causa de la crisi de la COVID-19, per seguir actius i presents entre el públic.
Confinament
Període: del 13 març a l’1 juny
Portals oficials
Xarxes socials
www.costabrava.org www.pirineugirona.org
Adaptació dels continguts en els perfils socials genèrics i de clubs amb fotografies i missatges inspiradors i suggeridors de les destinacions
Incorporació a la capçalera dels missatges #joemquedoacasa #quedatacasa #stayathome Creació de l’apartat www.costabrava.org/ actualitat amb informació per al sector turístic sobre la COVID-19: informes de seguiment de l’activitat, normativa, cursos de formació a distància i enllaços a webs oficials Modificació de l’agenda de destacats, activitats i esdeveniments
Facebook: @CostaBravaPirineudeGirona i @VisitCostaBrava Twitter: @CostaBrava i @VisitCostaBrava Instagram: @costabravapirineu Reforç de les etiquetes #InCostaBrava #InPyrenees Compartició del vídeo solidari «Costa Brava Pirineu de Girona, en pausa» Compartició dels concursos digitals temàtics
Foment de la participació i interacció dels usuaris des de les llars: · Publicació i compartició de continguts fotogràfics, vídeos, missatges i records d’estades i visites a la destinació prèvies a la pandèmia · Concursos o quizzes en format stories a Instagram · Difusió d’activitats organitzades per membres associats dels clubs de màrqueting. · 12 directes a Instagram Live des del perfil @EmpordaWine · 4.500 visualitzacions
32
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Blogs Adaptació de continguts dirigits al públic de proximitat dels blogs temàtics: SomBenestar, SomCultura i SomActiuNatura Proposta d’activitats, tallers i visites virtuals
YouTube Producció i difusió del vídeo solidari «Costa Brava Pirineu de Girona, en pausa» Emissió: 31 de març de 2020 · 4.650 visualitzacions
Organització de 4 concursos digitals temàtics: coneixement general, cultura, natura i esports, gastronomia i vi 288 visualitzacions
33
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Represa d’activitat progressiva
Període: de juny a setembre
Portals oficials www.costabrava.org www.pirineugirona.org Difusió dels vídeos de la campanya de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» Incorporació a la capçalera dels missatges #destinaciosegura #culturasegura
Xarxes socials
YouTube Difusió de 14 càpsules testimonials «Témoignages: Costa Brava et Pyrénées de Gérone, une destination sûre» 35 càpsules genèriques de producte de campanya «Bojos per tornar-nos a veure»
Difusió d’informació sobre la represa de l’activitat turística en els perfils socials genèrics i de clubs Difusió de clips de destinacions municipals i comarcals Difusió de protocols sanitaris, activitats dels municipis, festivals... Divulgació de fotografies d’espais i activitats a l’aire lliure
34
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
35
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Comunicació i premsa 11
16
Rodes de premsa i presentacions a mitjans presencials i telemàtiques
Participació en actes i esdeveniments organitzats per entitats i empreses amb participació de portaveus del Patronat
40
51
Notes i comunicats de premsa
Butlletí professional (trilingüe):
11
butlletins
Gestió d’entrevistes a portaveus del Patronat
76
notícies
36
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Premis G! 15a edició (format híbrid) Cinquanta assistents del sector turístic gironí i retransmissió en directe
• XV Premi G! Josep Pujol i Aulí en reconeixement a la tasca professional per a Carme Hospital i Poch, empresària hostalera i presidenta del Grup Aromar Hotels i Restaurants. • XV Premi G! Francesc Xiquet Sabater en reconeixement al projecte empresarial per al Grup Peralada. • IX Premi G! Especial Jordi Comas i Matamala per al Festival de Torroella de Montgrí. • VI Premi G! Especial Juli Soler i Lobo per a Elena Gascons i Díaz, de Tinars Restaurant. • XV Premi G! de Comunicació Turística de les Comarques Gironines en la categoria de mitjans impresos per al periodista Jakob Strobel Serra pel seu reportatge «Avantgarde mit Geschichte», publicat a la revista alemanya Der Feinschmecker.
• XV Premi G! de Comunicació Turística de les Comarques Gironines en la categoria de mitjans audiovisuals per a Producciones Mandarina pel programa Viajeros Cuatro. España sin ir más lejos: Costa Brava, emès a Cuatro TV.
• X Premi G! de Recerca Yvette Barbaza per al projecte de recerca «Girona sabe a memoria. Un proyecto donde se reconoce la memoria histórica de la provincia a través de la alimentación» de Luisa Díaz Botero.
• VIII Premi G! de Comunicació Turística de les Comarques Gironines en la categoria de mitjans digitals per a la periodista Eloise Poulain pel seu article «Roadtrip sur la Costa Brava: Entre lieux incontournables et confidentiels», publicat al blog de viatges francès L’oeil d’Eos. • VI Premi G! de Comunicació Turística de les Comarques Gironines en la categoria de mitjans audiovisuals digitals per a la periodista Ángela Gonzalo del Moral pel seu podcast «Valle de Núria, naturaleza y tradiciones» del programa Diez mil lugares para viajar con Ángela Gonzalo, publicat a blog.rtve.es/viajesyturismo (RNE-Radio 5).
37
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
38
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Atenció al visitant Oficina de Turisme de l’Aeroport Girona-Costa Brava Durant el 2020, l’aeroport Girona-Costa Brava ha registrat 172.212 passatgers, un 91,1 % menys respecte a l’any anterior a causa de la crisi provocada per la COVID-19. La procedència dels usuaris va estretament lligada a les connexions programades des de l’aeroport gironí. Ryanair ha operat 31 rutes que connecten amb deu països; Transavia ha ofert dues connexions regulars amb les ciutats holandeses d’Amsterdam i Rotterdam, i la companyia TUI ha programat una ruta a Brussel·les. L’aerolínia russa Pobeda oferia una alta freqüència amb Moscou però va aturar l’activitat a causa de l’estat d’alarma i no la va reprendre. La companyia anglesa JET2, que havia programat nou destinacions britàniques per a la temporada d’estiu, finalment va acabar cancel·lant tota l’activitat operativa. L’Oficina de Turisme de l’Aeroport ha atès 3.449 usuaris durant aproximadament sis mesos d’obertura, de gener a mitjans de març, i de juliol a finals d’octubre. Durant l’estat d’alarma l’oficina es va tancar i a finals d’octubre es va produir un nou
tancament temporal, aquesta vegada causat per la manca d’operacions comercials. Segons dades de l’Oficina de Turisme de l’Aeroport, els usuaris han viatjat principalment en un 60 % per motius relacionats amb les vacances i les activitats d’oci; un 4,6 %, per motius familiars, i un 3,86 %, per negocis. Un 32,49 % dels usuaris enquestats viatjaven en parella, un 38,14 % sols, un 17,53 % en família i un 11 % amb amics. Per nacionalitats ateses a l’oficina, destaquen els viatgers de la resta d’Europa, majoritàriament de Rússia (38 %), seguits pels holandesos (12 %) i els italians (11 %). En l’àmbit de la gestió de l’Oficina de Turisme, destaquen la renovació de la certificació de la «Q» de qualitat turística per al compliment dels requisits de la Norma UNE 14785, i les tasques comercials desenvolupades en relació amb la reserva de serveis turístics, la venda de publicacions i la devolució de taxes (tax free).
39
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
Banc d’imatges fotos.costabrava.org
Ingrés de
Registre de
856
131
fotografies (27.035 en total)
nous usuaris (719 en total)
Cessió de
129
1.717
peticions ateses d’empreses i entitats
fotografies
Adquisició de
460
3
fotografies de professionals: Òscar Rodbag, Eudald Prat, Harold Abellan, Dani Salvà Roura, David Aparicio Fita, Diego Sanz Casasnovas, Eva Serrabassa Marès i Jordi Renart Roca
sessions fotogràfiques temàtiques d’enogastronomia, cultura i corporatives. 396 fotografies dels autors Eddy Kelele i Diego Espada Almayones
40
</41
Memòria 2020
<-
CAMPANYES PROMOCIONALS
<-
Índex
Accions promocionals
5.
Accions promocionals
5.1.
Principals accions promocionals -> Pàg. 42
5.2.
Fires de turisme -> Pàg. 44
5.2.
Accions a prescriptors -> Pàg. 46
41
Accions promocionals
Memòria 2020
<-
Principals accions promocionals Presentacions «Temporada d’estiu post-COVID-19» a Madrid
03 15 15 17
presentacions de la destinació amb gastromusical
Jornada d’Interclubs virtual Plataforma web específica: events.costabrava.org
140
entitats i empreses turístiques gironines multisectorials
«Soundscapes Costa Brava i Pirineu de Girona»
06
publicació de 6 paisatges sonors
periodistes
creadors de continguts
agències de viatges
Programa: presentacions, dinàmiques de networking, qüestionaris interactius i agenda one-to-one
Plataformes: YouTube, Apple Podcast i Spotify
504
1.498
reunions
reproduccions
42
Accions promocionals
Memòria 2020
<-
Som Cultura híbrid 5a edició
8.320
usuaris
28
propostes culturals a distància
17
vídeos taller Els museus des de casa
05 03 03
vídeos de visites guiades emissions en directe de visites guiades vídeos de llegendes
«Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona» Campanya turística de Nadal de 2020 Plataforma web específica: regala.costabrava.org
110
propostes i experiències turístiques
Estades en allotjaments turístics, menús de degustació, activitats a la natura, tastos singulars, experiències de benestar, activitats culturals o batejos de golf
9.825
visites
43
Accions promocionals
Memòria 2020
<-
Fires de turisme
Fira
Presencial / virtual
Tipus de fira
Genèrica/producte
Participació
Salon Plongée | París
Estand propi
CMT | Stuttgart
Estand propi
Vakantiebeurs | Utrecht
Estand propi
Boot | Düsseldorf
Estand de Ports de Catalunya
Fitur | Madrid
Estand de Catalunya
Mindful Travel Forum a Fitur | Madrid
Estand de Catalunya
Holiday World Show | Dublín
Associació de Càmpings de Girona
Navartur | Pamplona
Estand propi
Reise Camping | Essen
Estand propi
Onviaje
Estand propi
44
Accions promocionals
Memòria 2020
<-
Fira
Presencial / virtual
Tipus de fira
Genèrica/producte
Seatrade Cruise
Participació Estand de Ports de Catalunya
IGTM
Estand propi
WTM
Estand de Catalunya
ILTM World Tour
Estand propi
IBTM World
Estand de Catalunya
Llegenda
Presencial
Fira mixta
Genèric
Online
Fira professional
Natura i Turisme Actiu
Ruta del Vi DO Empordà
Premium
Turisme Actiu
Salut i benestar
Golf
Convention Bureau
Cruise Ports
45
Accions promocionals
Memòria 2020
<-
Accions a prescriptors 21
53
viatges de premsa
periodistes
4
24
viatges de familiarització
agents de viatges
7
15
blog trips
bloguers
46
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
47
<-
Índex
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
<-
6. Clubs de màrqueting
48
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
5.1.
Club Cultura i Identitat -> Pàg. 50
5.2.
Club Enogastronomia -> Pàg. 52
5.3.
Club Golf -> Pàg. 54
5.4.
Club Natura i Turisme Actiu -> Pàg. 56
5.5.
Club Ruta del Vi DO Empordà -> Pàg. 58
5.6.
Club Salut i Benestar -> Pàg. 60
5.7.
Club de Turisme Esportiu -> Pàg. 62
La filosofia principal dels clubs de producte es basa en la cooperació i col·laboració entre els seus membres públics i privats sota una marca comuna, amb l’objectiu, d’una banda, d’incrementar la qualitat i al competitivitat del producte i la destinació turística, i, de l’altra, de millorar-ne la comercialització.
5.8.
Club Unique Premium -> Pàg. 64
Alhora es treballa de manera transversal productes com el turisme familiar i el turisme inclusiu.
5.9.
Costa Brava Girona Convention Bureau -> Pàg. 66
També, l’entitat promociona específicament l’oferta turística del Pirineu de Girona en els mercats emissors internacionals des del programa i la marca Pirineus de Catalunya.
5.10. Costa Brava Cruise Ports -> Pàg. 68
Clubs de màrqueting Actualment, el Patronat de Turisme Costa Brava Girona té nou clubs de màrqueting de producte i 800 entitats i empreses associades.
5.11. Costa Brava Yacht Ports -> Pàg. 69 5.12. Turisme Inclusiu -> Pàg. 70 5.13. Marca Pirineus de Catalunya -> Pàg. 71 49
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Cultura i Identitat 91 MEMBRES
Accions per al públic final Concurs online Trivia Costa Brava & Pirineu de Girona | 368 participants Grand Tour de Catalunya de l’ACT (trams 4 i 5) Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona» 5a edició Som Cultura (format híbrid) 8.320 usuaris 28 activitats digitals: 17 vídeos taller Els museus des de casa | 5 vídeos de visites guiades | 3 emissions en directe de visites guiades | 3 vídeos de llegendes
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors Fam trip amb Viajes Iverem, Madrid Press trip amb Diari Ara, Catalunya Press trip amb Yo Donna i El Mundo amb Kris Ubach, Espanya Press trip amb Guía Repsol, Espanya Jornada virtual d’Interclubs
Accions de comunicació i publicitat Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern) Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya publicitària «Som Cultura» a mitjans offline, online, ràdio i televisió Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana Col·lecció de 213 piulades #MA140 a Twitter amb Miquel del Pozo Elaboració 27 stories Instagram d’oferta cultural amb Kamaleon Viajes Blog Som Cultura: 23.844 visitants · 144 posts Publicacions diverses: Menuts Girona, Recomanador, Ara.cat, Salta Conmigo, Especial Descobrir, Luxury Spain i El Culturista
50
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Cultura i Identitat
Formació Formació presencial: Costa Brava Girona: musical i sostenible 17 participants Formació a distància: Instagram Stories i IGTV pel turisme cultural | 83 participants Canvis en els models de negoci de les empreses culturals. Com ens hi adaptem? 45 participants Content Màrqueting per a turisme cultural | 44 participants Comercialització del turisme cultural: Travel Journey, AAVV i Touroperació 94 participants
Material
Patrocinis i suport
E-book: Un viatge sensorial: rutes culturals i del benestar (4 idiomes)
Participació en el Pla estratègic del Museu del Joguet de Figueres i de l’Ecomuseu Farinera de Castelló Empúries
Ampliació de l’arxiu fotogràfic amb imatges de festivals, del patrimoni i d’activitats culturals
Patrocini del fullet promocional Passatges Walter Benjamin de Portbou
Col·laboració en la Jornada Europea de Cultura Jueva de Girona
Com vendre oferta cultural i connectar amb les noves generacions i públics 30 participants Col·laboració en la jornada de formació de l’Associació Xàfec | 246 participants
51
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club d’Enogastronomia 171 MEMBRES
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Concurs online Trivia Costa Brava & Pirineu de Girona | 32 participants
Presentació «Estiu enogastronòmic» amb Joan Roca | 34 mitjans de comunicació i prescriptors especialitzats
Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern)
Concurs a xarxes socials «Es busquen foodies»
Press trip amb Guía Repsol, Espanya
Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu)
Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona»
Participació al Congrés Gastrònomic Foodtrex i workshop entre agències de viatge especialitzades | 12 agències de viatge Jornada virtual d’Interclubs
Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana Publicacions diverses: Time Out Barcelona, Diari Ara, Luxury Traveling, Què fem?, Gastronomistas...
52
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club d’Enogastronomia
Formació
Material
Patrocinis i suport
Formació a distància: Comunicació i màrqueting post COVID-19: Com comunicar la reobertura del meu allotjament turístic? | 200 participants
Col·laboració en la impressió de portamascaretes de la Cuina de l’Empordanet i Cuina del Vent
Patrocini del canal «Comer» de La Vanguardia
Publicació del tríptic Food & Wine Tourism
Patrocini del programa Pop up xef de TV3 a Palamós i Olot
Formació a distància: Comunicació i màrqueting post COVID-19: Com comunicar la reobertura del meu restaurant? 125 participants
Adquisició de 50 fotografies temàtiques d’enogastronomia del Pirineu de Girona
53
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Golf 171 MEMBRES
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona»
Fira virtual IGTM | 36 entrevistes
Campanya extraordinària de comunicació #Dreamnowplaylater
Participació en webinars IGTM i presentació nou vídeo promocional de la destinació Costa Brava: Golf in Costa Brava, 5 raons per visitar la destinació Press trip amb Bunkered & UK Clubgolfer, Regne Unit Creació de l’espai promocional Costa Brava al portal de l’operador turístic Nordic Golfers Jornada virtual d’Interclubs
Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern) Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana
54
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Golf
Material
Patrocinis i suport
Creació nou perfil a Instagram @GolfCostaBravaGirona
Programa de televisió De Tee a Green
Col·laboració en el vídeo de l’Associació Camps de Golf Tornarem #GolfCostaBrava 24 càpsules per a les xarxes socials Ampliació de l’arxiu fotogràfic de Harold Abellán
55
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Natura i Turisme Actiu 143 MEMBRES
Accions per al públic final Fira Salon Plongée, París Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona»
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors Presentació del Sea Otter i oferta de ciclisme, Montpeller · 15 representants de clubs, federacions i prescriptors Press trip al Pirineu de Girona amb el club de Salut i Benestar (El Mundo, National Geographic, El Confidencial, Traveler, La Razón, Huffington Post, Fuera de Serie, RTVE, Cinco Días i Condé Nast Traveler), Espanya Press trip a la Costa Brava juntament amb el club de Salut i Benestar (Buena Vida, National Geographic, Es Radio i Guía Repsol), Espanya Press trip a la Costa Brava i a l’Empordà (RTVE, La Vanguardia, RAC1, Instyle), Espanya Webinar amb Bookingfax: Experiències del club 279 agències de viatge espanyoles | Més de 70 preguntes i peticions concretes | FT individualitzats amb peticions específiques Press trip amb Daniel Hughes, Regne Unit Press trip amb la revista Détours, França Press trip amb Temps d’Aventura, Catalunya Blog trip amb Manu Bustelo (submarinisme i snorkeling) Blog trip amb Kamaleon, Espanya Jornada virtual d’Interclubs
Accions de comunicació i publicitat Campanya anual a mitjans digitals «Ennatura’t» Campanyes específiques: · Radiofònica per a les estacions d’esquí · A mitjans digitals per als ports esportius de la Costa Brava · Temps d’Aventura, TV3 Campanya online d’experiències amb Elypsos Presentació telemàtica a mitjans de comunicació i al sector turístic de la temporada de neu al Pirineu de Girona · 340 persones usuàries Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern) Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana Publicacions diverses: revista Top Girona
56
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Natura i Turisme Actiu
Formació
Material
Formació a distància:
Creació de continguts audiovisuals temàtics de submarinisme, senderisme i e-bikes
Comercialització amb operadors de turisme actiu i de natura | 90 participants Segells de sostenibilitat I. Certificació i altres eines per comunicar la sostenibilitat | 130 participants
Creació de contingut audiovisual amb J. A. Hermida de ciclisme BTT
Accessibilitat desapercebuda 60 participants
Fulletó d’experiències del club (4 idiomes)
Segells de sostenibilitat II. Què ens aporten les certificacions? | 80 participants Turisme de proximitat als Pirineus: 6 iniciatives d’àmbits diversos | 54 participants El viatge comença a casa | 26 participants
Guia de ports de la Costa Brava (5 idiomes) Mapa de ciclisme de carretera
Com s’estan adaptant les nostres empreses d’allotjament | 62 participants
57
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club Ruta del Vi DO Empordà 99 MEMBRES
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Fira Vakantiebeurs, Utrecht
3 presentacions de la destinació amb gastromusical, Madrid 15 periodistes | 15 creadors de continguts | 17 agències de viatges
Campanya IGTV
Press trip, França
Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern)
Tasta la Ruta del Vi DO Empordà a Wine Palace
Press trip Guia Repsol, Espanya Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona»
Blog trip Phototannins Col·laboració en campanya promocional del portal Ciudades AVE Workshop virtual IWINETC 2020 17 agències de viatge internacionals especialitzades
11 lives | 4.534 reproduccions | 13.620 impactes | Aparicions a Diari de Girona, El Gerió, La Vanguardia i La Revista del Baix Empordà
Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana
Jornada virtual d’Interclubs
58
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club Ruta del Vi DO Empordà
Formació Benchmark a Nappa Valley, Estats Units 23 participants i empresaris Formació presencial:
Material
Patrocinis i suport
Mapa desplegable
Manual per a la restauració A taula! Vins catalans
Vols millorar el teu anglès enoturístic? I 15 participants
Dossier de premsa
Vols millorar el teu anglès enoturístic? II 10 participants
Copes serigrafiades
Llenguatge tècnic per al tast de vins en anglès I | 9 participants
Llevataps serigrafiats
Llenguatge tècnic per al tast de vins en anglès II | 9 participants
Adquisició 50 fotografies, d’Òscar Rodbag
Formació a distància: Enoturisme post-COVID-19 98 participants Com treure rendiment del teu E-commerce | 33 participants
59
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Salut i benestar 28 MEMBRES
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Mindful Travel Forum a Fitur, Madrid
3 presentacions de la destinació amb gastromusical, Madrid 15 periodistes | 15 creadors de continguts | 17 agències de viatges
Campanya específica amb les revistes Mente sana i Cuerpo y mente
Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona»
Press trip al Pirineu de Girona amb el club de Salut i Benestar (El Mundo, National Geographic, El Confidencial, Traveler, La Razón, Huffington Post, Fuera de Serie, RTVE, Cinco Días i Condé Nast Traveler), Espanya Press trip a la Costa Brava juntament amb el club de Salut i Benestar (Buena Vida, National Geographic, Es Radio i Guía Repsol), Espanya Networking amb Costa Brava Girona Convention Bureau Jornada virtual d’Interclubs
Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern) Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana Creació i promoció de continguts de Kamaleon al perfil propi d’Instagram Publicacions diverses: Woman’s Health, Cosmopolitan, Luxury Travelling
60
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Salut i benestar
Formació
Material
Formació a distància:
E-book: Un viatge sensorial: rutes culturals i del benestar (4 idiomes)
El producte de benestar en el turisme post-COVID-19 80 participants
Publicació de 6 paisatges sonors: Soundscapes Costa Brava i Pirineu de Girona | 1.498 reproduccions
61
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Turisme Esportiu 53 MEMBRES
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Fira Boot, Düsseldorf
Fam trip Soccatours d’Estats Units i Canadà amb el Girona FC 20 participants
Campanya específica amb Ciclismo a fondo i Esmtb-Hermida
Visites comercials a clubs de tennis i clubs nàutics de Düsseldorf, Alemanya Press trip amb Team Nike Trail Running, Espanya | 16 participants Press trip amb Epic Cols, Regne Unit Press trip amb Chiloé Running, País Basc
Programa Temps d’Aventura: Ciclisme a Girona Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern) Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana Publicacions diverses: Trail Run, Ciclismo a fondo, Bike i inserció a la guia del Tour de France.
62
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club de Turisme Esportiu
Formació
Material
Formació a distància: E-sports: creixement i futur | 56 participants
Producció de la col·lecció testimonials de tennis i trail running Mapa de ciclisme de carretera Adquisició d’un centenar de fotografies de ciclisme i triatló
63
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club Unique Premium 25 MEMBRES
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Campanya «Regala moments Costa Brava i Pirineu de Girona»
3 presentacions de la destinació amb gastromusical, Madrid 15 periodistes | 15 creadors de continguts | 17 agències de viatges Fires virtuals d’ILTM World Tour · ILTM Asia & Pacific | 28 entrevistes · ILTM Europe & Middle East | 18 entrevistes · ILTM USA & Canada | 22 entrevistes Workshop Luxury Travel Market, Moscou 52 entrevistes
Press trip amb Yo Dona i Viajes El Mundo, Espanya Press trip Cerodosbé, Espanya Press trip Go Travel, Espanya Blog trip amb Kaori Mutsuda, Japó Fam trip amb Tonichi Travel, Japó Jornada virtual d’Interclubs
Workshops virtuals de Traveller Made · TM França i Bèlgica | 12 entrevistes · TM Luxemburg, Mònaco, Països Baixos i Suïssa | 15 entrevistes · TM Regne Unit i Països Nòrdics 15 entrevistes · TM Espanya, Portugal, Grècia i Itàlia 13 entrevistes
64
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Club Unique Premium
Accions de comunicació i publicitat
Material
Patrocini i col·laboració
Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern)
Creació del perfil d’Instagram @PremiumCostaBravaGirona
Landing page Costa Brava al web de Traveller Made (associació internacional d’agències de viatge de luxe):
Campanya extraordinària «Les vacances sont pour déconnecter» al mercat francès (estiu) Campanya amb National Geographic, articles i vídeo Descubre qué es la tramontana
Creació de stories 4 càpsules audiovisuals
Bàner al portal Newsletter | 2 publicacions Publicacions a xarxes socials: Facebook i Instagram
Publicitat específica: · Luxury Traveling | 5 articles · VIP Style Mag | 2 articles · Reial Club Tennis | 3 bàners
65
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Costa Brava Girona Convention Bureau 143 MEMBRES
Fires sectorials Fira virtual d’IBTM World
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors 6 workshops organitzats per tercers: Break The Ice Forum Benelux, Spa (Bèlgica); Meeting & Incentive Summit, Madrid; Iberian MICE Fòrum Estatal (virtual); M&I Autumn Europe (virtual); Aviareps Nordic Roadshow (virtual); Connecta Eventoplus, Madrid Generació de 108 contactes i 11 peticions de negoci al mercat francès Generació de 319 contactes amb agències i empreses organitzadores d’esdeveniments d’onze mercats Jornada virtual d’Interclubs
Accions de comunicació i publicitat Creació del perfil d’Instagram @costabravagironacb Publicació de la infografia Directius i recomanacions que cal aplicar per al desenvolupament de l’activitat MICE a la Costa Brava i al Pirineu de Girona Publicació de 31 notícies sobre l’oferta MICE al web Publicació de 4 butlletins professionals (4 idiomes) distribuïts entre més de 4.000 operadors i premsa especialitzada MICE 17 publicacions en mitjans de comunicació locals, estatals i internacionals, amb notícies sobre els membres, l’activitat del CBGCB, esdeveniments MICE al territori, propostes i articles de fons. Patrocini amb l’associació IMA Spain (International Management Assistants) Patrocini amb el portal Pro Sky Campanya extraordinària de proximitat «Bojos per tornar-nos a veure» al mercat català i espanyol (estiu, tardor i hivern) Publicacions diverses: Grupo Eventoplus, Eventos Magazine, Guia de Espacios, Connexo, Diari Ara, La Vanguardia, Forbes, El Economista, Emprendedores, Mice Board (Alemanya), Lemoland (països nòrdics)
66
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Costa Brava Girona Convention Bureau
Formació específica
Peticions de negoci
Formació a distància: Funcionalitats i usos del Tourism Data System-MICE 18 participants
62 peticions de negoci generades per a l’organització d’esdeveniments al territori 25 peticions de continguts de DMC (agències receptives MICE) estatals per fer difusió de l’oferta MICE de la Costa Brava i el Pirineu de Girona entre els seus clients d’empresa internacionals.
67
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Costa Brava Cruise Ports
Entitats
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Ports de la Generalitat de Catalunya, Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Girona, Cambra de Comerç, Indústria i Navegació de Palamós, Ajuntament de Roses, Ajuntament de Palamós i Patronat de Turisme Costa Brava Girona.
Participació a la fira virtual Seatrade Cruise Global Miami | 4 reunions amb companyies de creuers
Gràfica a la publicació digital Seatrade Cruise Review
Participació virtual al congrés International Cruise Summit (ICS), a Madrid Participació a la 57a assemblea general anual virtual de Medcruise Participació a la Cruise Line International Association (CLIA)
68
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Costa Brava Yacht Ports
Entitats
Accions per al públic final
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Ports de la Generalitat, Ajuntament de Palamós, Ajuntament de Roses, Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols i Patronat de Turisme Costa Brava Girona
Participació a la fira virtual Saló Nàutic de Barcelona
Participació a les formacions i accions virtuals al Barcelona Clúster Nàutic
3 reunions amb Barcelona Clúster Nàutic, revista Skipper i Marina 92
69
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Producte de Turisme Inclusiu
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació
Formació
5è Premi Costa Brava Inclusive Film:
Blogtrip Dones i Neu, França 3 participants en cadira de rodes
· En la categoria de microrelat sobre una experiència inclusiva a la Costa Brava, el guanyador és Manu Heras
Formació a distància: Accessibilitat desapercebuda | 60 participants
Participació al primer webinar del cicle «Planifica el teu viatge: turisme accessible i Covid-19», organitzat per PREDIF i presentació de l’oferta de turisme inclusiu Costa Brava i Pirineu de Girona
· En la categoria de microrelat sobre una experiència inclusiva al Pirineu de Girona, la guanyadora és Marie Vanpouille Càpsula promocional motion graphic «Destinació per a tothom: Costa Brava i Pirineu de Girona». Difusió a través de YouTube, Facebook específic i blog Som Tots Publicació al blog Som Tots de 14 articles
Material Producció de continguts audiovisuals per al projecte «365 Days In»: esquí a La Molina amb usuàries en cadira de rodes, jornada d’equinoteràpia, visita guiada amb suport de llengua de signes i activitat de caiac a Llançà amb una persona invident.
70
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Marca Pirineus de Catalunya
Entitats Agència Catalana de Turisme, Conselh Generau d’Aran, Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida, Institut per al Desenvolupament i la Promoció de l’Alt Pirineu i Aran (IDAPA), Diputació de Barcelona, Ferrocarrils de la Generalitat i Patronat de Turisme Costa Brava Girona
Accions per a canals d’intermediació i prescriptors
Accions de comunicació i publicitat
Jornada InterPirineus (virtual) 180 participants
Campanya publicitària d’emergència per a la temporada d’estiu als Pirineus de Catalunya
Blogtrip Courrier Internacional
Campanya de tardor i hivern als Pirineus de Catalunya 2020/2021
Accions per al públic final FITUR, Madrid
IMTM, Tel-Aviv
71
Clubs de màrqueting
Memòria 2020
<-
Marca Pirineus de Catalunya
Estudis
Material
Estudi de Potencialitat de Mercats per la marca Pirineus
Col·laboració amb la Federació Holandesa d’Esports de Muntanya, NKBV (articles)
Estudi Flux Vision sobre els Pirineus per part d’Orange
Col·laboració amb MeteoPirineus catalans (bàner i articles) Producció de càpsules audiovisuals promocionals de cultura per als mercats d’Holanda, Bèlgica i Luxemburg Creació de nous continguts específics de turisme esportiu a la pàgina web Creació del web en hebreu: visitpirineus.com «Ports de Muntanya en bicicleta» amb Clàudia Galicia (producció de continguts per a xarxes socials)
72
Publicitat i difusió de marca i destinació
Memòria 2020
<-
73
<-
Índex
Formació
Memòria 2020
<-
<-
7. Formació
74
Formació
Memòria 2020
<-
Programa de formació professional «Turisme 360°» 26
1.971
sessions presencials i/o virtuals
participants
Formació
Assistents
Formació
Assistents
Vols millorar el teu anglès enoturístic? I Vilajuïga
15
Content Màrqueting per a turisme cultural
44
Costa Brava Girona: musical i sostenible Torroella de Montgrí
17
Recomanacions i mesures de contingència per afrontar amb garanties la reobertura
262
Vols millorar el teu anglès enoturístic? II Vilajuïga
10
El producte de benestar en el turisme post-COVID-19
77
Comercialització amb operadors de turisme actiu i natura
90
Turisme de proximitat als Pirineus: 6 iniciatives d’àmbits diversos
54
Segells de sostenibilitat I. Certificació i altres eines per comunicar la sostenibilitat
130
Enoturisme post-COVID-19
98
Accessibilitat desapercebuda
60
Comercialització del turisme cultural: Travel Journey, AAVV i Touroperació
94
E-Sports: creixement i futur
56
El viatge comença a casa
26
Segells de sostenibilitat II. Què ens aporten les certificacions?
80
Com s’estan adaptant les nostres empreses d’allotjament?
62
Ecomobilitat: una tendència que està transformant el turisme
95
Llenguatge tècnic per al tast de vins en anglès I · Masarac
9
Comunicació i màrqueting post-COVID-19. Com comunicar la reobertura del teu allotjament turístic?
200
Llenguatge tècnic per al tast de vins en anglès II · Masarac
9
Comunicació i màrqueting post-COVID-19. Com comunicar la reobertura del teu restaurant?
90
Instagram Stories i IGTV per al turisme cultural
83
Canvis en els models de negoci de les empreses culturals. Com ens hi adaptem?
45
Com reiniciar l’activitat enoturística?
54
Internet Update
130
Com vendre oferta cultural i connectar amb les noves generacions?
30
Funcionalitats i usos del Tourism Data System-MICE
18
Com treure rendiment del teu E-commerce?
33
75
Nom de la secció
Memòria 2020
<-
Fotògrafs: Oscar Rodbag, Àlex Tremps, Raul Hernandez, Laurence Norah, Javi Cabrera, Globus Empordà, Maria Geli Pilar Planagumà, Pere Duran, Xènia Gasull Fotos cedides per: Arxiu d’Imatges PTCBG, Diputació de Girona Dipòsit legal: GI 862-2021
76
Nom de la secció
Memòria 2020
<-
Memòria 2020
