Pla d'Actuació 2007

Pรกgina 2

2 0 0 7

14:24

D A C T U A C I ร

19/2/07

membre de:

Passeig Torroja s/n - 43007 TARRAGONA Tel. 977 23 03 12 - Fax 977 23 80 33 costadaurada@altanet.org www.costadaurada.info

P L A

cobertes07CD.qxd

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Pรกgina 2

Pรกgina 1

2 0 0 7

14:29

D A C T U A C I ร

19/2/07

P L A

plaCD_07.qxd

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Pรกgina 2

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 3

ÍNDEX

1.- Presentació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 2.- Missió . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 3.- Cultura corporativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 4.- Política de Qualitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 5.- Model organitzatiu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 6.- Objectius Genèrics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 7.- Objectius Operacionals . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 8.- Formulació de les estratègies per l'organització . . . . . . .13 9.- Definició d'estratègies per productes . . . . . . . . . . . .15 10.- Màrqueting i publicitat . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21 11.- Pla de Fires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 12.- Pla d'Informació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 13.- Pla de Formació . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 14.- Pla d'Ajuts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 15.- Servei d'Assistència Municipal en Turisme . . . . . . . . . .26 16.- Servei Banc d´Imatges . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 17.- Organismes de suport a la comercialització . . . . . . . . .28 18.- Condicions de Participació . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 4

“ Sense viatjar hom esdevé un pobre infeliç ”

Wolfgang Amadeus Mozart

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 5

1 . - P R E S E N TA C I Ó

n balanç positiu és el que fem de l'any 2006, que just acabem de tancar, pel que fa al sector turístic de la nostra demarcació. Un any on hem portat a terme, per primera vegada, des del Patronat de Turisme de la Diputació un pla d'actuació específic per cada una de les marques que gestionem: Costa Daurada i Terres de l'Ebre. El 2006 ens ha permès, entre d'altres coses, continuar comptant amb el ral·li Catalunya-Costa Daurada, promocionar-nos a Pamplona i Madrid i seguir amb el model córner, gràcies al qual s'ha assistit a fires de forma coordinada i unificada entre diversos patronats i empreses.

U

Ara és moment, però, de mirar endavant, de pensar en les actuacions a portar a terme durant el 2007. És per això que des del Patronat hem elaborat aquest pla d'actuació, que estableix els objectius operacionals, les estratègies i els programes a realitzar al llarg de l'any. Un any que té un component especial: el Patronat de Turisme de la Diputació arriba al seu vintè aniversari, i per commemorar-ho s'ha previst organitzar una exposició.

El Pla d'Actuació 2007 per la Costa Daurada presenta un total de 23 objectius operacionals, distribuïts en les àrees clau de resultats de Promoció i Màrqueting, Suport i Millora i Informació i Comunicació. De les actuacions previstes destaquen especialment la implantació d'un sistema de reserves on-line a la pàgina web i la creació d'un nou sistema d'informació turística de la Costa Daurada a través de bluetooth. En l'apartat de formació destaca la realització d'un viatge formatiu, que ha de permetre conèixer de primera mà la realitat turística d' un espai en competència des de totes les seves vessants: promocional, urbanística i empresarial. Aquest any hi ha previstes dues promocions directes, una al territori estatal a Vitòria i una d'internacional, a Glasgow. Per primera vegada la Costa Daurada serà present a les fires Feria Internacional del Turismo de València i Bebés y Mamás, a Madrid, especialitzada en el turisme familiar, a banda de continuar amb el programa de fires sota la modalitat córner.

Tot això i la resta de continguts d'aquest pla esperem desenvolupar-los amb la coordinació i implicació dels diferents agents. Esperem, per tant, que accepteu la nostra invitació a ser-hi.

Albert Vallvé i Navarro President Delegat Tarragona, gener de 2007

5

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 6

2.- MISSIÓ

El Patronat de Turisme de la Diputació és un organisme autònom que promou, coordina i dóna suport a les accions de foment del turisme amb els agents públics i privats de la Costa Daurada i les Terres de l'Ebre per tal de contribuir al seu dinamisme i al desenvolupament socio-econòmic.

6

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 7

3 . - C U LT U R A C O R P O R AT I VA

L CONTROL DIFUSIÓ

'activitat del Patronat vol ser conduïda atenent als següents principis:

Incrementant el seguiment i el control de les activitats, analitzant-ne l'efectivitat i l'impacte assolits.

. Aplicant mesures per a la divulgació i integració a les marques “Costa Daurada” i “Terres de l'Ebre” detallant els diferents productes que s'hi han d'associar. Difondre els usos normatius i gràfics de les marques i promovent-ne la utilització correcta.

Promovent la diversificació dels productes turístics a la demarcació especialment als espais emergents, tot establint orientacions sobre les estratègies a aplicar.

DIVERSIFICACIÓ

Integrant les estratègies particulars dels diferents Patronats Municipals de Turisme i dels responsables del sector privat, fomentant la interrelació dels diversos organismes.

Aquestes òptiques han de configurar el gruix de l'activitat del PTDT.

INTEGRACIÓ

Incrementant la relació amb aquells organismes que de forma paral·lela i directa o indirectament operen també al nostre sector: universitat, escoles, responsables de la seguretat, diferents sectors productius de la demarcació, agrupacions culturals i folklòriques etc.

INTERACCIÓ

Actuant de forma ponderada en el conjunt del territori. Aplicant mecanismes de reequilibri però a la vegada considerant la dimensió i la potencialitat de les diferents realitats turístiques.

PONDERACIÓ

Realitzant un seguiment sobre el terreny dels diversos productes integrats a la Costa Daurada i les Terres de l'Ebre. Facilitant la comunicació i l'accessibilitat amb el Patronat.

PROXIMITAT

Considerant els aspectes medi ambientals com un element condicionant de l'activitat turística i aplicant les pautes pròpies del desenvolupament sostenible.

SOSTENIBILITAT

7

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 8

4.- POLÍTICA

DE

Q U A L I TAT

l Patronat va rebre el juny de l'any 2002 la certificació ISO 9001:2000 ( n. reg. 01 100 028124) per l'entitat de certificació TÜV-CERT. L'auditoria de renovació de l'any 2006 va ser superada satisfactòriament.

E

La política de qualitat del Patronat s'emmarca dins una cultura d'excel·lència en els serveis oferts, segons els conceptes fonamentals de gestió descrits pel model EFQM (European Foundation for Quality Management): O R I E N TA C I Ó A L S C L I E N T S RELACIONS D'ASSOCIACIÓ AMB ELS PROVEÏDORS D E S E N V O L U PA M E N T I PA RT I C I PA C I Ó D E L E S P E R S O N E S GESTIÓ PER PROCESSOS I ÚS DEL MÈTODE CIENTÍFIC M I L L O R A C O N T Í N U A I I N N O VA C I Ó L I D E R AT I C O H E R È N C I A E N E L S O B J E C T I U S R E S P O N S A B I L I TAT S O C I A L O R I E N TA C I Ó E N V E R S E L S R E S U LTAT S ixí doncs, pel Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, la gestió de qualitat suposa orientar el gruix de les accions i activitats a desenvolupar en funció dels següents paràmetres:

A

Fer pròpies les necessitats dels diferents clients, realitzant un seguiment dels diversos ser veis, facilitant la comunicació i accessibilitat amb el Patronat.

Afavorir la millora de les capacitats de l'equip humà del Patronat mitjançant la formació especialitzada en els àmbits de les noves tecnologies, la comercialització, el màrqueting i la g estió del territori.

L'avanç i la millora contínua de les activitats i els processos de prestació de ser veis, així com de la qualitat percebuda pels diferents clients del Patronat.

8

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 9

5 . - M O D E L O R G A N I T Z AT I U

PRESIDÈNCIA

CONSELL RECTOR

CONSELL DE MARCA

Intervenció

Secretaria

Gerència

Administració

Promoció

Promoció Interior

Màrqueting i Comunicació

Promoció Exterior

Suport a la Promoció

Oficina PortAventura

Oficina Aeroport

Administració

Consergeria

9

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 10

6.- OBJECTIUS GENÈRICS

l canvi de legislatura va servir per redefinir els objectius genèrics del Patronat de Turisme de la Diputació, determinant que han de ser la Diversificació, l'Especialització, i l'Increment de la Qualitat per al període 2003-2007.

E

Afavorir la creació de nous productes i especialment als espais on l'activitat turística és incipient. Establir mecanismes per l'ordenació de l'oferta associada als nous productes, la coordinació dels diversos agents implicats i la comercialització davant nous mercats i nous segments.

DIVERSIFICACIÓ

Estimular l'especialització dels productes més consolidats en el marc del litoral de la demarcació. Afavorir noves orientacions que permetin una distinció de la nostra oferta i una presència al mercat diferenciada i especialitzada.

ESPECIALITZACIÓ

INCREMENT DE LA QUALITAT Sensibilitzar el conjunt d'agents implicats al sector turístic en la millora contínua. Promoure la implantació de sistemes de gestió de qualitat que esdevinguin eines per la millora de les organitzacions i les empreses turístiques. Afavorir la implantació de certificacions i distintius de qualitat mediambiental.

10

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 11

7.- OBJECTIUS OPERACIONALS

ÀREA CLAU DE RESULTATS: PROMOCIÓ I MÀRQUETING

xecutar al llarg del 2007 el pla de fires internacionals, estatals i nacionals per tal d'activar vies de promoció i comercialització dels productes de la Costa Daurada.

esenvolupar una campanya de publicitat en premsa escrita especialitzada al llarg de tot l'any i adreçada al mercat català i espanyol, per tal de prestigiar la marca, incidir en el seu recordatori, impulsar les vendes i diferenciar la Costa Daurada d'altres destinacions.

E

D

xecutar al llarg del 2007 el pla de viatges de familiarització i work shops per tal d'afavorir el coneixement dels productes de la Costa Daurada al sector de la intermediació, la premsa especialitzada i d'altres prescriptors.

esenvolupar el Programa per a la difusió de la Costa Daurada com a destinació dels productes de reunions i incentius mitjançant el “Costa Daurada Convention Bureau”.

E

esenvolupar una campanya publicitària de suport a les companyies de baix cost i els seus enllaços amb l'aeroport de Reus.

D

esenvolupar una campanya de publicitat en TV al mes de juny del 2007 per tal de prestigiar les marques, incidir en el seu recordatori, impulsar les vendes i actuar davant les destinacions en competència. Incorporar propostes d'esponsorització diverses que reforcin la pròpia campanya.

D

D

esenvolupar el Programa per a la difusió de la Costa Daurada com a destinació dels productes balnearis, de salut i benestar en coordinació amb el sector privat.

D

eeditar la col·lecció de material gràfic del Patronat en funció de les necessitats que es determinin al llarg de l'exercici.

R

edisseny de l'espai i actualització de continguts a la pàgina web amb la incorporació d'un sistema on-line de reserves.

R

11

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 12

7.- OBJECTIUS OPERACIONALS

ÀREA CLAU DE RESULTATS: SUPORT I MILLORA

INFORMACIÓ I COMUNICACIÓ

esenvolupar 8 projectes d'assistència tècnica en turisme adreçats als municipis de demarcació per tal d'afavorir fórmules de desenvolupament turístic més ordenades.

antenir un programa de seguiment de l'activitat turística a la Costa Daurada pel que fa a la dinàmica de l'oferta i la demanda, des de l'Observatori Costa Daurada de la Fundació d'Estudis Turístics.

D

esenvolupar 1 curs de formació i 1 viatge educacional intern orientats a la millora de l'oferta turística de la demarcació introduint continguts al voltant de la comercialització, el coneixement de destinacions en competència, les noves tecnologies, la qualitat i la gestió del territori i les organitzacions.

D

ortar a terme, en col·laboració amb un Ajuntament, la Jornada Forumed per tal de generar debat al voltant del Turisme i el Medi Ambient.

P

A C

favorir el desenvolupament del curs d'estiu de la URV amb continguts turístics.

rear un programa d'ajuts adreçats als joves per tal d'afavorir la seva formació superior i de postgrau en Turisme. rear un programa d'ajuts i subvencions, adreçats als Ajuntaments i Patronats Municipals de Turisme, per tal de reforçar les accions que desenvolupen i orientar-les en la mateixa direcció que els objectius del Patronat de Turisme de la Diputació.

C

esenvolupar els 4 projectes del Servei de Suport fotogràfic en Patronats Municipals de Turisme, Oficines de Turisme i Ajuntaments de la demarcació.

D

stablir una línia d'ajuts per accions diverses que impulsin el coneixement i la difusió de la marca Costa Daurada.

E

12

M

mplementar un sistema per a la informació via “bluetooth” dels recursos turístics de la demarcació.

I D

esenvolupar un pla d'informació adreçat als visitants i clients potencials de la Costa Daurada per tal d'incrementar el coneixement de les propostes de la nostra destinació i incentivar les visites.

ctualitzar el Gabinet de Comunicació per tal d'actuar davant les informacions que es generen al destí, optimitzant les positives i minimitzant l'efecte de les negatives.

A

A G

ctualitzar el fons bibliogràfic i documental del Patronat. estionar dues oficines d'informació a l'aeroport de Reus i a PortAventura.

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 13

8.- F O R M U L A C I Ó

DE LES

E S T R AT È G I E S

P E R A L ’O R G A N I T Z A C I Ó AVANTATGE COMPETITIU l Patronat ha de concentrar els seus avantatges competitius en un equip humà ben capacitat, jove i amb una marcada vocació de servei. Això provoca que el Patronat sigui un organisme fàcilment accessible i sensible a les necessitats d'aquells amb els que s'ha de vincular. D'altra banda la facilitat per incorporar element tecnològics i d'innovació en aquesta mateixa gestió el capacita per tal d'afrontar un entorn on el pes d'aquests aspectes serà cada vegada més important.

E

ESTRATÈGIES DE DESENVOLUPAMENT l Patronat situa el gruix de les seves competències en la promoció i el suport a la comercialització turístiques. Succeeix, però, que degut a un seguit de mancances detectades, el Patronat recull indirectament nous àmbits d'actuació reclamats per agents públics i privats del sector turístic de la Costa Daurada. La Llei de Turisme (13/2002 de 21 de juny) clarifica en bona part aquestes competències.

E

s així com aspectes com la formació, les noves tecnologies, la informació, els serveis d'assistència tècnica, etc. s'incorporen al ventall d'activitats a desenvolupar.

É A

quest fet ha reclamat per tant un increment de recursos econòmics i humans que permetin l'adequada atenció d'un seguit de parcel·les noves i de les que ja li són pròpies. D'una banda l'increment de recursos s'ha produït de forma notable al llarg dels anys 1992-2007: EVOLUCIÓ DEL PRESSUPOST 1994-2007 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 2,8

milions d’euros

2,6 2,4 2,2 3,717

** 3,529

2006

2007

2,0 1,8 1,6 1,4

2,540 2,337

1,2

2,119

1,0

0,6 0,4

1,926

1,968

1999

2000

1,860

1,968

1,662

0,8 1,146 0,654

0,660

1994

1995

1,302

0,2 0

1996

1997

1998

2001

2002

2003

2004

2005

**Distribució: Costa Daurada 2.699.955 euros, Terres de l’Ebre 829.566 euros

ls recursos humans han crescut igualment assolint un equip estable de 17 persones.

E

13

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 14

8.- F O R M U L A C I Ó

DE LES

E S T R AT È G I E S

P E R A L ’O R G A N I T Z A C I Ó ESTRATÈGIES DE COOPERACIÓ 'acció del Patronat ha de venir determinada essencialment pel conjunt de necessitats que es deriven dels seus interlocutors naturals, Ajuntaments i Patronats Municipals de Turisme, així com per aquelles que manifestin els diferents gestors privats de l'oferta a la demarcació, ja que les accions que s'hagin de desenvolupar han de respondre a la seva realitat.

L

l Patronat manifesta en el que anomena “Cultura corporativa” el desig d'incrementar la relació amb aquells organismes que directa o indirectament operen al sector turístic. El Patronat és ben conscient de la marcada qualitat de transversal del turisme com activitat econòmica i de la necessitat que se'n deriva de connectar amb tots aquells agents públics o privats que tenen àmbits de responsabilitat en turisme.

E

s així com s'han signat convenis de col·laboració amb Patronats Municipals de Turisme, agrupacions i associacions empresarials, empreses del sector, PortAventura i la Universitat Rovira i Virgili.

É M

és enllà de materialitzar o no amb convenis la relació amb d'altres organismes el Patronat ha volgut incrementar la relació i ser accessible a d'altres sectors productius, agrupacions folklòriques i culturals, responsables de la seguretat o d'altres organitzacions que d'una forma o altra tenen a veure amb el nostre sector.

'altra banda s'ha volgut fomentar també la interrelació entre diversos municipis a través de l'especial atenció que es dóna als projectes comuns en les bases de subvencions i ajuts a Patronats Municipals de Turisme i Ajuntaments. Es persegueix que la visió de conjunt ajudi a reforçar la potencialitat de cada municipi a títol individual. Es vol difondre el concepte de pensar global i actuar local també en el context del sector turístic.

D

a connexió del Patronat no ha de ser només amb els organismes que actuen a la demarcació. També s'ha volgut incrementar la relació i la col·laboració amb la Generalitat de Catalunya des de la seva Direcció General de Turisme i Turisme de Catalunya així com amb Turespaña i la xarxa d'oficines de què disposa a l'estranger.

L

n un altre nivell s'ha perseguit sempre establir una relació més estreta amb les diferents administracions i organismes ubicats en els punts i mercats on el Patronat ha desenvolupat accions promocionals amb l'objectiu de facilitar l'execució d'aquestes accions o de mantenir una vinculació més estreta amb els que poden tenir responsabilitats en un entorn important per al Patronat.

E

inalment afegir que, com a Organisme Autònom amb dues seus situades fora de l'edifici central de la Diputació, s'ha volgut tenir una especial cura per tal de mantenir ferma la col·laboració amb els departaments amb els quals la relació és més estreta: Presidència, Intervenció, Secretaria, Protocol, Premsa, Construccions Civils, Recursos Humans, SAM, Serveis Generals,... L'objectiu principal és poder garantir una millor operatòria en la gestió, però d'altra banda mantenir un vincle més viu amb la corporació, que en aquest cas és distant pel que fa a la seva ubicació, compartint una determinada cultura organitzativa.

F

Aquesta continua sent la vocació del Patronat, un ens obert, receptiu i accessible.

14

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 15

9.- D E F I N I C I Ó D ’E S T R AT È G I E S PER

PRODUCTES

és enllà de les singularitats de cada producte existeixen un seguit d'aspectes que de forma general han anat condicionant cada vegada més l'activitat turística i que s'han tingut en compte a l'hora de definir l'estratègia del Patronat:

M

l creixement generalitzat de l'oferta ha comportat una intensa competència entre les diverses destinacions no només en el conjunt del país o de l'estat sinó també de l'espai de la mediterrània més occidental davant la més oriental.

E

E

a competència entre destinacions ha generat una molt elevada pressió en els preus que tot sovint han esdevingut com l'únic element amb capacitat per estimular la demanda.

aral . lelament s'ha fet cada vegada més evident el desig per part del consumidor de demandar propostes més flexibles allunyades de la rigidesa tradicional dels paquets turístics. Els operadors han començat a transformar des d'aquest punt de vista els seus productes però caldrà també una evolució important per part dels responsables de l'oferta.

L

'alta sensibilitat del consumidor davant el preu es reforça per la contenció d'algunes de les principals economies dels mercats emissors als que adrecem els nostres productes i serveis.

L

ntre la demanda és creixent també el fenomen de l'organització del viatge de forma independent, ajustant exactament als desitjos i necessitats personals la definició del producte que es vol adquirir. La important oferta de vols de baix cost ha afavorit aquesta tendència.

P

s fa evident també una gran definició dels interessos dels consumidors que permet accedir a segments de mercat cada vegada més especialitzats.

E

Turisme de Litoral

Turisme rural i d'interior

nsistir en els valors de la Costa Daurada com espai altament adequat pel turisme familiar. Reforçar el posicionament de la destinació al voltant d'aquesta idea i complementar-la amb l'impuls a les activitats de tipus nàutic que permeten presentar-la com un espai dinàmic i actiu. Aprofitar la referència de PortAventura com un recurs per la diferenciació.

ctuar sobre els productes senderisme, escalada, natura i enoturisme per tal d'afavorir especialment la seva comercialització en mercats internacionals que generin més valor afegit en el territori que el consum a una escala més domèstica. Insistir en la tasca per enllaçar amb els operadors i agències de viatge especialitzats i recolzar inicialment la seva programació amb suport publicitari.

Aprofitar el potencial turístic que ens dóna l´existència de 5 D.O. a la Costa Daurada tenint en compte el perfil del client interessat en l´enoturisme i els mercats potencials en els que es troba. Cal incentivar els viatges d´agents de viatge especialitzats i de periodistes del sector.

Recolzar les iniciatives que des de les associacions de turisme rural del territori es portin a terme.

I

A

15

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 16

9.- D E F I N I C I Ó D ’E S T R AT È G I E S PER

PRODUCTES

Turisme de salut i wellness

Turisme de reunions

l producte salut i balnearis és un dels que presenta una més elevada capacitat de creixement en els mercats internacionals. L'interès pel benestar, el confort, la imatge i la salut personals és un fenomen a l'alça entre determinats segments de la demanda.

Des del Patronat es coordinaran les accions de difusió amb l'Associació de Salut i Benestar de la Costa Daurada

oncentrar l'esforç en mercats de proximitat i davant d'aquells col·lectius que per la seva dimensió puguin encaixar adequadament en els serveis oferts per les infrastructures existents a la Costa Daurada. Activar eines de màrqueting directe que permetin una difusió personalitzada dels nostres productes i un seguiment intens de les accions portades a terme.

E

C

Turisme cultural mpulsar accions per incrementar el coneixement i la notorietat dels principals recursos de la demarcació susceptibles de ser comercialitzats com a productes turístics, entre ells la Romanitat, El Cister, el Modernisme o Pau Casals. Defugir una estratègia per les “visites de dia” i afavorir l'enllaç amb prescriptors que fan de la cultura el principal argument per la venda de vacances i lleure.

I

Matriu de productes i mercats LITORAL CATALUNYA ESTAT ESPANYOL REGNE UNIT FRANÇA ALEMANYA BÈLGICA HOLANDA IRLANDA RÚSSIA FILÀNDIA NORUEGA SUÈCIA DINAMARCA POLÒNIA

16

SALUT

REUNIONS

SENDERISME

ESCALADA

NATURA

CULTURA

GOLF

ENOTURISME

BAIX COST

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 17

9.1.- P R O G R A M A

DEL

TURISME

DE

LITORAL

Presències firals

Accions per a la millora mediambiental

l programa de fires previst per al 2007 vol reforçar el coneixement de la marca en els mercats consolidats i els incipients, així com la introducció dels elements diferenciadors d'altres destinacions i d'especialització amb l'objectiu final de consolidar el lideratge dels nostres productes de litoral. Es farà una especial atenció als països nòrdics i escandinaus davant l'oportunitat que es va generar per l'obertura d'aquests mercats.

arantir la continuïtat del servei d'informació de l'ADAC ( Sommerservice ) sobre l'estat de les platges de la Costa Daurada i del conjunt de Catalunya. Suport als tècnics de l'ADAC desplaçats a la Costa Daurada.

E

G

econeixement dels esforços municipals en la millora de l'estat de l'aigua i la sorra de les platges amb el manteniment de les subvencions i ajuts per a l'obtenció de les banderes blaves.

R

'aprofitarà la participació a certàmens que permetin projectar l'oferta nàutica de la Costa Daurada com un element de prestigi i diferenciació de l'oferta

S E

s col·laborarà amb l'Autoritat Portuària de Tarragona per participar en la fira Seatrade.

Activitats publicitàries i promocionals 'intensificaran les accions orientades a l'allargament de la temporada i adreçades als mercats de proximitat. S'establiran mecanismes de coordinació d'aquestes accions amb d'altres Patronats i empreses de la Costa Daurada.

S E E

s recolzaran les accions de l'Estació Nàutica de Salou, Cambrils i Mont-roig-Miami Platja.

s col·laborarà en l'organització de l'edició de les “Singladures Basf-Costa Daurada” i amb la regata “Imperial Tarraco”

17

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

9.2.- P ROGRAMA

Página 18

DEL T URISME DE

S ALUT I W ELLNESS

'estabirà un acord amb l'Associació de Salut i Benestar de la Costa Daurada per tal de definir, coordinar i cofinançar les accions a desenvolupar.

S

Publicitat

I

nsercions publicitàries en premsa general i especialitzada pel mercat català i espanyol.

Viatges de familiarització

O

18

rientats tant per la premsa com per operadors especialitzats en el producte salut i benestar.

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 19

9.3.- PROGRAMA DEL TURISME D’INTERIOR I DEL TURISME URBÀ

Activitats per al suport de la comercia-

Suport al manteniment dels GR i PR de la

lització

demarcació

acilitar l'enllaç amb els operadors especialitzats en la comercialització de l'escalada, el senderisme, enoturisme, el cicloturisme i el turisme de natura. Impulsar la programació de la Costa Daurada com a destinació per a aquestes propostes en els seus catàlegs

anteniment del conveni de col·laboració amb la Federació d'Entitats Excursionistes de Catalunya per a l'arranjament i manteniment de la xarxa de camins i senders. Impulsar el manteniment dels camins i senders sobre els quals el Patronat ha creat els seu material de senderisme.

F

M

favorir el coneixement del conjunt de propostes de l'interior de la Costa Daurada de forma especial en el programa de fam-trips i press-trips.

A

Turisme Urbà

Màrqueting

favorir el coneixement del conjunt de propostes de turisme cultural de la Costa Daurada de forma especial en el programa de fam-trips i press-trips.

esenvolupar una campanya de publicitat en premsa escrita al servei dels productes de turisme rural i d'interior adreçada al conjunt de l'Estat Espanyol.

D

A

s consensuaran les activitats amb els diferents municipis implicats en aquest segment amb el desig que s'adaptin més a les seves necessitats.

E

V

eure el programa del Costa Daurada Convention Bureau.

19

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 20

9.4.- PROGRAMA DEL COSTA DAURADA CONVENTION BUREAU

Presències firals Participació a: FITUR CONGRESOS IMEX EIBTM

(Madrid) (Alemanya) (Barcelona)

Fam-trips n col·laboració amb Turespaña i Turisme de Catalunya per tal de fer conèixer directament l'oferta disponible per al mercat de reunions en el conjunt de la Costa Daurada.

E

Publicitat ampanya específica pel producte reunions i incentius en guies i mitjans de comunicació especialitzats.

C

Accions de màrqueting directe dreçades als segments de mercat objectiu traslladant la informació del book del Costa Daurada Convention Bureau.

A

20

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 21

10.- M À R Q U E T I N G

I

P U B L I C I TAT

Campanya Publicitària

Altres actuacions publicitàries

es de 1997 s'han realitzat campanyes publicitàries en grans mitjans destinades a tractar abastament el mercat del conjunt de l'Estat Espanyol.

L'eficàcia d'aquestes ha estat conseqüència, entre d'altres factors, de la seva continuïtat en el temps.

l llarg de l'exercici es complementarà la campanya en TV amb insercions en mitjans escrits que tractin els viatges tant a Catalunya com al conjunt de l'Estat.

S'aprofitarà per tal de traslladar informació dels diferents productes i zones de la Costa Daurada seleccionant mitjans especialitzats.

D

A

ls objectius a assolir són: prestigiar la Costa Daurada com a producte, oferir un recordatori constant per tal de reduir l'acció de les destinacions en competència i incrementar els fluxes de visitants dels mercats objectius.

E

ls mercats a tractar en la campanya de 2007 són el conjunt de l'Estat Espanyol però amb una concentració addicional d'esforços a Aragó, Euskadi, Navarra, Madrid i La Rioja.

E

l públic objectiu són els majors de 18 anys de classe mitja d'aquestes zones. El pla de mitjans serà el que optimitzi la inversió que es destini a aquesta activitat. El calendari pel desenvolupament de la campanya es presentarà en una onada la segona quinzena de juny.

E

aldrà veure com es pot integrar la campanya en la d'altres organismes o de quina forma es pot aconseguir la seva sponsorització.

C

sponsoritació del rally Catalunya-Costa Daurada puntuable pel mundial.

E P C

reparació d'una campanya de suport publicitari a les companyies aèries de baix cost.

reació de nous elements de merxandatge associats als nous productes integrats a l'estratègia del Patronat.

21

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 22

11.- P L A

DE

FIRES

NACIONALS:

*S.I.T.C. Barcelona AGROTUR. Cornellà EIBTM. Costa Daurada Convention Bureau. Barcelona

19/04 - 22/04 09/11 – 11/11 27/11 – 29/11

ESTATALS:

FITUR CONGRESOS. Costa Daurada Convention Bureau. Madrid **FITUR. Madrid **NAVARTUR. Pamplona **SEVATUR. Sant Sebastià **FERIA INTERNACIONAL DEL TURISMO. València **EXPOVACACIONES. Bilbao **BEBES&MAMAS. Madrid

29/01 31/01 23/02 16/03 29/03 10/05 17/11

– – – – – – –

INTERNACIONALS:

VAKANTIEBEURS. Utrech REISELIV. Oslo MATKA. Helsinki ***HOLIDAY WORLD. Dublín SALON DES VANCANCES. Brussel . les ***CBR. Múnic ***SALON DU TOURISME. Toulouse ***ITB. Berlín M.I.T.T. Moscou STEPS. Londres IMEX. Costa Daurada Convention Bureau. Frankfurt ***WORLD TRAVEL MARKET. Londres

09/01 11/01 18/01 25/01 08/02 22/02 02/03 07/03 21/03 30/03 18/04 12/11

– 14/01 – 14/01 - 21/01 – 28/01 – 12/02 – 26/02 – 04/03 – 11/03 – 24/03 – 01/04 – 20/04 – 15/11

PROMOCIONS DIRECTES: GLASGOW VITORIA

30/01 04/02 25/02 18/03 01/04 13/05 18/11

28/03 – 29/03 15/02 – 17/02

*Còrner Nacional **Còrner Estatal ***Còrner Internacional

Viatges de familiarització i workshops l conjunt de work-shops i de viatges de familiarització, tant de premsa com d'operadors turístics, es pactarà amb Turisme de Catalunya i Turespaña al llarg de l'exercici. El criteri a aplicar per part del Patronat és el d'incentivar el desenvolupament de nous productes amb els fam-trips i l'increment del coneixement de la marca Costa Daurada amb els press-trips.

E

22

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 23

12.- P L A D ’I N F O R M A C I Ó

Pels visitants:

*A *A *L

tenció de les sol·licituds d'informació rebudes al Patronat.

ctualització de les pàgines a Internet del Patronat.

'activitat informativa del Patronat a la demarcació es concentrarà en les activitats a desenvolupar conjuntament amb la Generalitat de Catalunya a les oficines d'informació de què disposem a PortAventura i a la terminal d'arribades de l'Aeroport de Reus.

Pels Ajuntaments, Patronats Municipals de Turisme i sector empresarial: rasllat de les informacions d'interès al llarg de l'exercici.

*T *S *S *E *O

eguiment de l'ocupació de l'oferta d'allotjament. Desenvolupar aquesta activitat conjuntament amb l'Observatori Turístic de la Fundació d'estudis de la Costa Daurada. eguiment i trasllat de la informació sobre la Costa Daurada apareguda en la premsa internacional.

dició periòdica del Costa Daurada News. Edició digital en idiomes.

rganització d'una trobada d'oficines i Patronats de Turisme de la Costa Daurada

Pels mitjans de comunicació i operadors turístics: rojecció d'una imatge favorable de la Costa Daurada com a destinació turística optimitzant les notícies positives i facilitant una informació fidedigna i correcta de les no positives minimitzant l'efecte que puguin tenir. Manteniment i actualització del Pla de Comunicació en crisi.

*P

23

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 24

13.- P L A

DE

FORMACIÓ

om a novetat dins el Pla de formació pel 2007 i amb l´objectiu de donar una resposta més ajustada a les necessitats dels nostres clients es planificarà la realització d'un curs durant el segon trimestre de temàtica relacionada amb la comercialització i el màrqueting turístic i un viatge educatiu durant el tercer trimestre dirigit al sector públic i privat de la demarcació. El viatge ens permetrà conèixer de primera mà la realitat turística d'un espai en competència amb la Costa Daurada des de totes les seves vessants: promocional, urbanística i empresarial. El programa del mateix integrarà aquells aspectes que el sector públic i privat de la demarcació han manifestat com prioritaris.

C

Com orientar les estratègies de màrqueting a les famílies?

El curs vol proporcionar eines per un millor coneixement de noves fórmules i estratègies de màrqueting per arribar als segments familiars i de públic juvenil.

Durada del curs: 8 hores Període: abril

s donarà continuïtat a Forumed. Es mantindrà el seu caràcter de fòrum turístic i mediambiental. Es participarà en la seva organització, tot vinculant a la Unitat de Geografia de la Universitat Rovira i Virgili.

E

s crearan unes bases pels ajuts als alumnes de totes les escoles de turisme de la demarcació, fomentant el complement de la formació superior, teòrica i pràctica.

E E

24

s col·laborarà en l'organització dels Cursos d'estiu de la Universitat Rovira i Virgili, per aquells programes que tractin de forma preferent l'activitat turística.

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 25

14.- P L A D ’A J U T S

dreçat a Ajuntaments , Oficines i Patronats Municipals de Turisme. La distribució d'aquest ajuts persegueix reforçar les accions del propis Patronats i Ajuntaments i alhora contribuir a l'execució dels objectius del Patronat.

A

s vol fomentar l'esforç per a la comercialització i la promoció prèvies, més que no pas el suport a activitats que es duen a terme durant la pròpia temporada en els mateixos municipis

E

a creació i millora de productes turístics, l'articulació de propostes entre diversos municipis, l'ús de les noves tecnologies i la millora

L

ambiental en l'activitat turística són els elements que han contribuït a configurar les bases per a les subvencions. s plantejarà una via de suport diferenciada pel que fa a la concessió de les banderes blaves a les platges de la demarcació establint una quantia fixa per bandera assolida amb un sostre màxim (top-all) predeterminat per municipi.

E

ls ajuts han de revertir també en accions que promoguin l'extensió d'una imatge homogènia de marca amb el detall i la diferenciació dels de cada un dels productes de la nostra zona.

E

25

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 26

15.- S ERVEI D ’A SSISTÈNCIA M UNICIPAL EN T URISME l Servei d'Assistència Municipal en Turisme es va crear el 1998. Des d'aquell moment s'han desenvolupat un total de 52 projectes d'assistència tècnica. Aquest programa persegueix incrementar el volum i la qualitat dels serveis que la Diputació pot proporcionar als Ajuntaments i als Consells Comarcals pel que fa a la seva activitat turística.

E

questa proposta s'adreça al col·lectiu d'Ajuntaments amb una dimensió més reduïda o amb algunes limitacions pressupostàries i que tenen el desig d'afrontar el que per a ells és una activitat incipient, el Turisme. El nostre Patronat vol posar al seu abast el següents serveis:

A

Inventari de recursos Establiment de la potencialitat turística Anàlisi de la demanda Definició de les estratègies d'actuació Estructuració de l'oferta turística Creació de productes turístics

26

n definitiva es tracta de dotar als Ajuntaments d'uns instruments que els permetin impulsar un desenvolupament racional de les activitats turístiques, regulant i incentivant el desenvolupament del turisme.

E

s mantindrà el conveni de col·laboració amb la Universitat Rovira i Virgili i en concret amb el Grup d'Estudis Turístics de la Unitat de Geografia per tal de desenvolupar 8 projectes d'anàlisi turística.

E

ls costos de la realització d'aquests estudis es compartiran amb el nostre Patronat, en una proporció determinada pel volum de població segons l'establert a les ordenances fiscals de la Diputació de Tarragona.

E

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 27

16.- S E RV E I B A N C D ’I M AT G E S

l Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona va encetar al 2005 el Servei del Banc d'Imatges per als Patronats Municipals de Turisme, Oficines de Turisme i Ajuntaments de la Costa Daurada.

E

l Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona seguirà oferint als Patronats Municipals de Turisme/Oficines de Turisme/Ajuntaments que ho sol·licitin, la realització d´un reportatge fotogràfic professional per la creació i/o actualització del seu propi Banc d´Imatges. El servei inclourà la realització d´un paquet de 25 fotografies en total. D'aquestes 25 imatges, 23 tindran una capacitat d´entre 20 i 30 Mbg. Les altres 2 hauran de permetre l´ampliació

E

tècnica a gran format i tindran una capacitat d´entre 100 i 150 megues i 350 dpis de resolució. En els dos casos s´entregaran en un CD en format TIF.. ´objectiu final d´aquest servei es doble; per un costat facilitar als Patronats Municipals de Turisme/Oficines de Turisme/Ajuntaments, l´accés als serveis d´un material fotogràfic professional i de qualitat professional que els proporcioni un material gràfic actualitzat i d´una determinada qualitat i, per altra banda, que aquest material pugui ser utilitzat pel Patronat de Turisme de la Diputació en accions de promoció conjunta amb els municipis com és el cas de fires, promocions, opuscles, etc.

L

27

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 28

17.- ORGANISMES

DE

SUPORT

A LA

PROMOCIÓ

C E N T R E S D E P R O M O C I Ó T U R Í S T I C A F O R A D E C ATA L U N YA PAÍS

ADREÇA

CIUTAT

TELÈFON

FAX

E-MAIL

ESPANYA

Centre Cultural Blanquerna 28014 MADRID Punt d’Informació Turística Alcalà, 44

91.524.18.90 91.524.10.00 91.524.18.92

91.524.18.91

BENELUX

Catalan Tourist Board Wetstraat, 227 Rue de la Loi

1040 BRUXELLES

32.2.640.61.51

32.2.640.96.19

Catalan Tourist Board Worl Trade Center Aleksanterinkatu,17

FIN-00100 HELSINKI

358.9.696.92.169

358.9.696.92.169

Catalan Tourist Board Kosygina, 5 Entrance 11, Office 13

119334 MOSCOU

74.95.135.30.20

74.95.135.42.60

01004 KIEV

380.44.244.38.10

380.44.235.43.26

33.1.404.688.77

33.1.404.685.78

info@tourismedelacatalogne.fr

CATALUNYA Casa de la Generalitat/Perpinyà 66000 PERPINYÀ NORD-FRANÇA 1, Carrer de la Fusteria

33 468 35 17 14

00 468 35 29 34

p-casaperpinya@gencat.net

REGNE UNIT Catalan Tourist Board EC4Y 1AA LONDON 17, Fleet Street, 3rd Floor

44.207.583.88.55

44.207.583.88.77

catalonia@catalantouristboard.co.uk

PAÏSOS NÒRDICS RÚSSIA

UCRAÏNA FRANÇA

Catalan Tourist Board Puskinskaya, 23-1

turisme.blanquerna@gencat.net

info@catalunya-turisme.org

ctb1@wtc.fi ctb@wtc.fi

Tourisme de la Catalogne 75008 PARIS 3, rue de Boétie, 3ème étage

jose@rosmail.ru

vtctb@mail.ukrtel.com

ALEMANYA

Katalonien Tourismus Palmengartenstrasse, 6

60325 FRANKFURT am MAIN

49.697.722.48.73

49.697.422.48.96

info@katalonien-tourismus.de

XINA

Catalunya Tourism Capital Mansion, room 1906 Nº6, Xin Yuan Nan Rd.

Chaoyang District 100004 BEIJING

86.10.848.682.84 86.10.622.708.45

86.10.622.708.43

info@hispachina.com

ITÀLIA

Catalan Tourist Board Via Montebello, 27

20121 MILÀ

39 02 87393573 39 34 66943059

39 02 29004645

info@catalogna-turismo.it

O F I C I N E S E S P A N Y O L E S D E T U R I S M E ( O E T ) A L’ E S T R A N G E R PAÍS ALEMANYA

OET

ADREÇA

CP

CIUTAT

SPANISCHES Kurfürstendamn, 63, 5 OG 10707 BERLIN FREMDENVERKEHRSAMT

TELÈFON/FAX 49.30.882.65.43 49.30.882.66.61

E-MAIL berlin@tourspain.es

ALEMANYA

SPANISCHES Grafenberger Allee. 100 FREMDENVERKEHRSAMT “Kutscherhaus”

40237 DÜSSELDORF 49.211.680.39.81/698.54.05 49.211.680.39.85/6 dusseldorf@tourspain.es

ALEMANYA

SPANISCHES Myliusstrasse, 14 FREMDENVERKEHRSAMT

60323 FRANKFURT-M 49.69.72.50.38 / 51.45 49.69.72.53.13/50.55 frankfurt@tourspain.es

ALEMANYA

SPANISCHES Schubertstrasse, 10/o bé FREMDENVERKEHRSAMT Post Fach, 151940

80336 MÜNCHEN

49.89.53.07.46.15/14 munich@tourspain.es 49.89.53.07.46.20

ANGLATERRA

SPANISH TOURIST OFFICE

79, New Cavendish Street

W1W6XB LONDON

44.20.73.17.20.00 44.20.73.17.20.48

londres@tourspain.es

OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO

Carlos Pellegrini, 1163-3r

BUENOS AIRES 54.11.43.28.96.64 54.11.43.28.90.15

buenosaires@tourspain.es

SUD-ASIA,INDIA AUSTRÀLIA

NATIONAL TOURIST OFFICE OF SPAIN

541 Orchard Road,#09-04 238881SINGAPORE Liat Towers

AÚSTRIA

SPANISCHES FREMDEN Walfischgasse, 8 (Mzz) VERKEHRSAMT

1010

BÈLGICA

OFFICE ESPAGNOL DU TOURISME

1000

BRASIL

ESCRITORIO ESPANHOL Rua Zequinha de DE TURISMO Abreu, 78

ARGENTINA

28

Rue royale, 97-5ème

1009

WIEN - I BRUXELLES

01250 SAO PAULO

65.67.37.30.08 65.67.37.31.73

singapore@tourspain.es

43.15.12.95.80 43.15.12.95.81

viena@tourspain.es

32.22.80.19.29/19.26 32.22.30.21.47 bruselas@tourspain.es 55.11.38.65.59.99 55.11.38.72.07.33

saopaulo@tourspain.es

I L

plaCD_07.qxd

LA

19/2/07

14:29

Página 29

COMERCIALITZACIÓ O F I C I N E S E S P A N Y O L E S D E T U R I S M E ( O E T ) A L’ E S T R A N G E R PAÍS CANADÀ

OET TOURIST OFFICE OF SPAIN

ADREÇA

CP

CIUTAT

2 Bloor Street West Suite 3402 M4W3E2-TORONTO-Ontario

TELÈFON/FAX 1.416.961.31.31 1.416.961.19.92

toronto@tourspain.es

DINAMARCA DEN SPANSKE STATS TURISTBUREAU

NY Ostergade, 34 1

EE.UU.

TOURIST OFFICE OF SPAIN

8383 Wilshire Blvd.,Suite 960 90211 BEV.HILLS,Cal 1.323.658.71.95 1.323.658.10.61

losangeles@tourspain.es

TOURIST OFFICE OF SPAIN

Water Tower Place suite 915 60.611CHICAGO-ILL 1.312.642.19.92 east 845 North. Michigan Av. 1.312.642.98.17

chicago@tourspain.es

TOURIST OFFICE OF SPAIN

1395 Brickell Avenue Suite 1130

33131 MIAMI -Florida 1.305.358.19.92 1.305.358.82.23

miami@tourspain.es

TOURIST OFFICE OF SPAIN

666, Fifth Avenue -floor 35-

10103 NEW YORK

EE.UU.

EE.UU.

EE.UU.

FINLÀNDIA ESPANJAN VALTION MATKAILUTOIMISTO

Mechelininkatu, 12-14

FRANÇA

43, Rue Decamps

HOLANDA

OFFICE ESPAGNOL DU TOURISME

1101 COPENHAGE K 45.33.18.66.30 45.33.15.83.65

E-MAIL

00100 HELSINKI

copenhague@tourspain.es

1.212.265.88.22 1.212.265.88.64

nuevayork@tourspain.es

358.9.441.992 358.9.442.687

helsinki@tourspain.es

75784 PARIS Cedex 16 33.14 50 38 250 33.14.07.25.204

paris@tourspain.es

SPAANS BUREAU VOOR Laan Van VREEMDELINGENVERKEER Meerdervoort, 8 A

2517 AJ DEN HAAG

UFFICIO SPAGNOLO DEL TURISMO

Via Broletto, 30

20121 MILANO

UFFICIO SPAGNOLO DEL TURISMO

Via del Mortaro, 19 interno 5

JAPÓ

TOURIST OFFICE OF SPAIN

Daini Toranomon Denki Bldg. TOKIO-105-0001 6F 3-1-10 Toranomon Minato-Ku

81.33.43.26.142/3 81.33.43.26.144 tokio@tourspain.es

MÈXIC

OFICINA ESPAÑOLA DEL TURISMO

Av. De las Palmas 425-10-03 11000 MÉXICO D.F. Colonia Lomas de Chapultepec

52.55.52.02.32.76 52.55.52.02.32.78

mexico@tourspain.es

DEN SPANSKE STATS TURISTBYRA

Kronpinsensgate, 3

47.22.83.76.76 47.22.83.76.71

oslo@tourspain.es

ITÀLIA

ITÀLIA

NORUEGA

00187 ROMA

0251 OSLO

31.70.346.59.00 31.70.364.98.59

lahaya@tourspain.es

39.02.72.00.46.17 39.02.72.00.43.18

milan@tourspain.es

39.06.67.82.850 39.06.67.98.272

roma@tourspain.es

PORTUGAL

DELEGAÇAO OFICIAL Av. Sidonio Pais, 28-3o Dto. DO TURISMO ESPANHOL 1050-215 LISBOA

351.21.354.19.92/53.29 351.21.354.03.32 lisboa@tourspain.es

RÙSSIA

OFICINA ESPAÑOLA DE TURISMO

Tverskaya-16/2 6º piso Oficina A-601

74.95.935.83.97 74.95.935.83.96

moscu@tourspain.es

SPANSKA STAT. TURISTBYRA

Stureplan, 6

46.8.611.56.25 46.8.611.44.07

estocolmo@tourspain.es

OFFICE ESPAGNOL DU TOURISME

15, Rue Ami-Lévrier, 2ème

41.22.731.11.33 41.22.731.13.66

ginebra@tourspain.es

41.44.253.60.50 41.44.252.62.04

zurich@tourspain.es

SUÈCIA

SUÏSSA

SUÏSSA

SPANISCHES Seefeldstrasse, 19 FREMDENVERKEHRSAMT

R.P. XINA

SPANISH EMBASSYTOURISM SECTION

POLÒNIA

BIURO TURYSTYKI “Atrium Centrum” Al. Jana PANSTWA HISZPANSKIEGO Pawla II -27

125009 MOSCÚ 114-35STOCKHOLM

1201 GENEVE

8008

Tayuan Office Building 100600 2-12-2 Liangmahe Nanlu 14 00867

ZÜRICH

BEIJING

86.10.65.32.93.06/7 86.10.65.32.93.05 pekin@tourspain.es

VARSOVIA

48.22.65.36.412 48.22.65.36.415

varsovia@tourspain.es

29

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 30

18.- C O N D I C I O N S

DE

P A RT I C I PA C I Ó

Sol . licituds

Material promocional

es sol·licituds de participació en fires i promocions s'han de realitzar al Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona per les empreses privades i organismes de promoció turística.

l material promocional per a distribuir a les fires organitzades pel Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona o Turisme de Catalunya, s'enviaran, trenta dies abans del començament de la fira, a l'empresa de transport que en el seu moment s'indicarà. El material per a distribuir en les promocions organitzades pel Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona s'enviarà 15 dies abans de l'inici de la promoció a la mateixa adreça. En cas de fires que requereixin trameses diferents s'especificarà amb prou antelació.

L

es sol·licituds de participació a fires i promocions que organitza el Patronat de Turisme dirigides a Costa Daurada caldrà adreçar-les a la seu del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, Passeig Torroja sn, 43007 TARRAGONA, fax. 977.23 80 33, dos mesos abans de la data d'inauguració de cada fira o promoció com a mínim, excepte en els casos que s'especifiqui de manera diferent o no s'hagi pogut concretar la data.

L

a sol·licitud per a les fires que coordina Turisme de Catalunya es dirigiran directament mitjançant la signatura dels models de contracte que us facilitaran a Turisme de Catalunya i en els terminis que us indicaran, enviant còpia al Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, fax. 977 23 80 33.

L

30

E

l Patronat de Turisme es farà càrrec del transport del material proporcionat des del magatzem del nostre transportista fins a l'estand de Costa Daurada. Es recomana als participants tenir en compte les necessitats reals de material.

En les fires organitzades per Turisme de Catalunya el Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona es farà càrrec del transport de material des del magatzem del nostre transportista fins al magatzem de Turisme de Catalunya.

En cap cas es retornarà el material sobrant.

E

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Página 31

Decoració i distribució

Reserva

a decoració i distribució de l'estand de Costa Daurada s'acordarà entre tots els participants en les reunions monogràfiques que es convocaran en cada cas. En tot cas la decoració serà uniforme. El Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona adaptarà l'estand atenent les necessitats de tots els que hi participen, suprimint o ampliant espais segons acord de tots els participants i tenint en compte que no s'acceptaran canvis que no hagin estat consensuats per tots en cada cas.

a reserva de l'espai en l'estand de Costa Daurada a cada fira o promoció generarà l'obligació del pagament, prèvia facturació per part del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, d'acord amb les normes reguladores del preu públic per a la ocupació de l'estand del Patronat i que estan a disposició de tots els participants.

L

L

l Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona gestionarà els següents serveis en les fires d'organització pròpia:

E

Contractació de l'espai Construcció i decoració de l'estand Transport del material Acreditacions per als expositors així com invitacions Manteniment de l'Stand (neteja, electricitat, ...)

Servei de bar El manteniment de les zones comunes (bar, magatzem, zones de treball, passadissos...) és responsabilitat de tots aldrà que els participants atenguin adequadament cadascun dels seus punts d'informació al llarg dels dies i els horaris establerts en cada actuació. En aquest sentit i amb l´objectiu d´optimitzar la gestió d´aquest aspecte, serà competència del Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona l´organització i coordinació de l´horari dels participants pel que fa al temps utilitzat pels dinars.

C

ls participants a les fires rebran un cop finalitzada l'acció un qüestionari de valoració que hauran de tornar omplert en el termini màxim de 15 dies al Patronat de Turisme de la Diputació de Tarragona, fax.977. 23 80 33.

Amb les respostes a aquests qüestionaris intentem modificar totes aquelles incidències que s'han produït al llarg de cada una de les accions per tal de millorar la nostra participació tenint en compte l'opinió de tots els participants.

E

31

plaCD_07.qxd

19/2/07

14:29

Pรกgina 32

Pรกgina 2

2 0 0 7

14:24

D A C T U A C I ร

19/2/07

membre de:

Passeig Torroja s/n - 43007 TARRAGONA Tel. 977 23 03 12 - Fax 977 23 80 33 costadaurada@altanet.org www.costadaurada.info

P L A

cobertes07CD.qxd