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2009
SIMONA BALINT - PHOVOIR
L’Assurance Maladie
02 L’assureur solidaire en santé PRÉVENIR, en luttant contre l’apparition des maladies Plus connue pour sa mission de remboursement des frais de santé, la CPAM agit aussi dans le domaine de la prévention et du financement de programmes de santé publique. Elle aide chacun à préserver son capital santé ou à réagir face à un problème de santé.
RÉGULER, en incitant au bon usage des soins ou en orientant l’assuré dans le système de soins En collaboration avec le Service Médical, la CPAM sensibilise les assurés et les professionnels de santé à la lutte contre les abus et les gaspillages
en matière de consommation médicale. Opérateur de la régulation du système de soins, elle met en place des actions de maîtrise médicalisée des dépenses de santé en relation avec les professionnels de santé.
FACILITER, l’accès aux soins et au remboursement, en développant des services variés La carte Vitale, le service du parcours attentionné, les guichets automatiques, un réseau d’accueil adapté à la répartition géographique de la population dans le département, le site Internet... la CPAM simplifie les démarches administratives et facilite l’accès à ses services.
FINANCER, en assurant la prise en charge des soins et en accordant des prestations supplémentaires Le remboursement des frais de santé a longtemps été considéré comme la mission de base d’une Caisse Primaire, puisqu’elle procède à l’immatriculation des assurés sociaux, déclenche les remboursements ou les versements des revenus de remplacement (indemnités journalières en cas d’arrêt maladie ou maternité...). La Caisse Primaire participe à la mise en oeuvre de l’action sanitaire et sociale, notamment par l’octroi de prestations supplémentaires et de secours. En gérant la Couverture Maladie Universelle, elle participe également à la lutte contre l’exclusion.
SIMONA BALINT - PHOVOIR
Les faits marquants CERTIFICATION DE LA TOTALITÉ DES ACTIVITÉS DE LA CPAM La Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Sarthe s’est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche de certification de son activité. Progressivement, tous les processus ont été intégrés à cette démarche pour finalement obtenir en 2009 une certification sur l’ensemble de ses activités selon la nouvelle norme ISO 9001 : 2008. Ce certificat a été remis par l’AFAQ qui a souligné, à cette occasion, la forte orientation client de la caisse, l’engagement qualité de la Direction, ainsi que la rigueur et l’approfondissement, au fil des années, de la démarche qualité.
LE COACHING SANTÉ ACTIVE Après son démarrage fin 2008, ce nouveau service de la Santé Active a réellement pris son ampleur au cours de l’année 2009. Ce service innovant, gratuit et ouvert à tous propose trois programmes différents : Nutrition, Santé du Dos et Santé du Cœur. Chacun d’eux répond au même objectif : sensibiliser à la place prépondérante de nos habitudes de vie sur notre état de santé et limiter l’inquiétant développement des maladies chroniques. En 2009, l’espace Santé Active a offert ce service à 1 978 personnes différentes.
03 L’IMPACT DE LA GRIPPE A/H1N1 SUR NOS RELATIONS CLIENTS La campagne de vaccination contre le virus de la grippe A/H1N1 a généré une augmentation exceptionnelle des contacts avec nos assurés. A tel point que la plate-forme téléphonique de la CPAM de la Sarthe, ouverte en 2000 et joignable au 36 46 de 8h à 19h du lundi au vendredi, a établi un nouveau record d’appels le 30 novembre 2009 avec 2 237 appels sur une seule journée, au lieu de 1 084 appels par jour en moyenne. Le même jour, 785 personnes ont été accueillies au siège.
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04 Le conseil Catégorie de représentants
Titulaires
Suppléants
C.G.T.
Mme GARNIER Lucette Mme FOREAU Géraldine
M. TAILLAND Philippe M. GABOUT Michel
C.G.T. - F.O.
M. BONNERUE André M. PREDONZAN Gérard (Président)
Mme SALINAS Françoise M. GUIET Paul
C.F.D.T.
M. COQUIN Jean-Yves M. FERRE Daniel
M. MALET Guy M. HUET Yannick
C.F.T.C.
M. CARRE Dominique
M. SOYER Jean-Loup
C.F.E.-C.G.C.
M. TUFFIERE Jacques
M. TRAHARD Gérard
V O I X D E L I B E R AT I V E S
> Salariés
> Employeurs er
MEDEF
M. OLLIVIER Gilles (1 Vice-Président) M. VALLEE Jean-Charles M. BRUTEUL Fredy M. GRONDIN Pierre
M. ROUSVAL J-Claude M. ROBIN Guy M. MALLECOT J-Pierre M. LAGARRIGUE Gabriel
C.G.P.M.E.
M. HOUDAYER Philippe M. PORTHEAULT Robert
M. WEIBEL Bruno
U.P.A.
M. DARTHEVEL Pierre M. POTELOIN Jean
M. COURBOULAY J.-Claude M. ALLETON Christophe
> Représentants de la Mutualité Française M. BILLARD Daniel (2ème Vice-Président) M. FOUGERAY Guy
M. TARIN Jean-Luc Mme GAULTIER M-France
M. SOUVRE Christian M. DOUAIRE René M. de CHASTEIGNER François Mme LAMBERT Béatrix En attente de désignation
Mme LELOUP Huguette M. PATAULT Jean-Yves M. BOUVET Guillaume Mme TRIBOUT Véronique
Cadres
M. CEPRE Ludovic
Mme BLUTEAU Martine
Employés
M. CHARTIER Jean-Pierre M. LEGOUET Alain
Mme REMON Maryse Mme FREULON Marie-Claude
F.N.M.F.
La Caisse Primaire est un organisme privé chargé d’un service public. Son Conseil est l’instance représentative des partenaires sociaux.
Le Conseil est composé de 23 membres ayant voix délibérative et de 3 représentants élus du personnel siégeant avec voix consultative. Les représentants des assurés sociaux et des employeurs restent désignés respectivement par les organisations syndicales de salariés interprofessionnelles représentatives au plan national et les organisations professionnelles représentatives nationales d’employeurs.
> Représentants des Institutions
VOIX CONSULTAT I V E S
FNATH UNSA UNAPL UDAF ADAPEI > Représentants du Personnel
Président : M. PREDONZAN Gérard (Syndicat : CGT-FO) 1er Vice-Président : M. OLLIVIER Gilles (Syndicat : MEDEF) 2e Vice-Président : M. BILLARD Daniel (Syndicat : FNMF)
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Un acteur socio-économique majeur de la Sarthe 05 La CPAM de la Sarthe est un acteur économique essentiel du département. Ainsi en 2009, elle a financé plus d’un milliard d’euros (1, 079 milliard) de prestations dont plus de 527 millions versés aux établissements hospitaliers.
Le montant annuel de dépenses remboursées par bénéficiaire s’élève à 954 euros.
Grâce à la Couverture Maladie Universelle, 8 601 assurés et ayants droit sarthois bénéficient d’une protection de base et 26 601 disposent d’une couverture complémentaire (20 529 ont choisi la complémentaire Etat). Grâce à l’aide à la complémentaire santé, 5 392 assurés et ayants droit sarthois ont reçu une attestation chèque-santé à faire valoir auprès de leur organisme de protection complémentaire. La moyenne de cette aide s’est élevée en 2009 à 173,67 € par famille.
Répartition des dépenses 2009
93,61 % L Assurance Maladie
5,86 %
L Accident du travail
0,43 %
L Prévention, Education Sanitaire
0,10 %
L Action sanitaire et sociale
473 548 bénéficiaires du régime général et des sections locales mutualistes représentant 85 % de la population du département sont couverts par la CPAM de la Sarthe
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06 Les dépenses Dépenses 2009 (en euros)
Evolution 2009/2008
Total honoraires du secteur privés dont : - Honoraires médicaux : - Consultations - Actes techniques - Honoraires dentaires
132 925 214 114 323 535 50 660 406 52 655 125 18 601 679
+ 3,5 % + 3,8 % + 0,7 % + 7,2 % + 1,6 %
Total prescriptions dont : - Pharmacie - Auxiliaires médicaux - Fournitures de la LPP - Frais de laboratoires et analyses - Participations forfaitaires (laboratoires)
221 282 969 144 281 627 29 151 255 28 124 486 21 174 638 - 1 449 037
+ 3,8 % + 3,4 % + 5,3 % + 0,3 % + 10 % + 13 %
Total autres prestations en nature dont : Frais de transports
26 650 338 24 956 356
+ 5,3 % + 4,8 %
67 148 201 448 006 722
+ 2,8 % + 3,7 %
VERSEMENTS AUX ETABLISSEMENT HOSPITALIERS
Dépenses 2009 (en euros)
Evolution 2009/2008
- Etablissements sanitaires - Etablissements médicaux-sociaux - Cliniques privées
318 230 986 128 147 077 81 339 835
+ 3,17 % + 17,23 % + 8,79 %
527 717 897
+ 7,14 %
SOINS DE VILLE
Total prestations en espèces (hors maternité) TOTAL SOINS DE VILLE
TOTAL SOINS DE VILLE
En 2009, le taux d’évolution des dépenses remboursées de soins de ville a été de + 3,7 % en Sarthe, contre + 2,3 % au niveau national. Bien que la croissance des dépenses soit plus forte en Sarthe, la consommation unitaire (montant moyen de dépenses remboursées par bénéficiaire) des Sarthois reste inférieure à celle de l’ensemble des Français : 954 euros contre 1 055 euros. Le taux d’évolution de la Sarthe est lié simultanément à l’accroissement d’1,2 million d’euros du traitement coûteux d’un assuré (rétrocession hospitalière), et aux reports de facturation en 2009 d’actes techniques et d’analyses biologiques exécutés en 2008, respectivement par le Pôle Santé Sud, et par des laboratoires ayant déménagé en 2008. Ainsi, par exemple, sans ce surcoût d’1,2 million d’euros, le taux d’évolution des dépenses de soins de ville en Sarthe aurait été de +3,4 %, et la consommation unitaire locale égale à 951 euros.
PHOVOIR
L’offre de soins
07
Avec plus de 2 000 professionnels de santé et 59 établissements, l’offre de soins en Sarthe reste inférieure à la moyenne nationale. Densité (nombre d’habitants pour 1 praticien) au 31.12.08
SARTHE
REGION
FRANCE
Médecins omnipraticiens Médecins spécialistes (1) Infirmiers Masseurs-kinésithérapeutes Dentistes
1 259 1 671 2 301 2 246 2 624
1 084 1 507 1 785 1 523 1945
1 008 1 136 1 063 1 292 1 702
Le paysage hospitalier sarthois se répartit entre 4 cliniques privées, toutes au Mans : Le Pré, Le Pôle Santé Sud, Le Tertre Rouge et Victor Hugo.
(1) hors médecin biologiste
Et 9 établissements publics : Médecins au 31.12.09
Secteur 1
Secteur 2
Non conventionné
Dépassement permanent
443 généralistes 345 spécialistes
408 254
29 91
6 /
/ /
TOTAL
662
120
6
0
En Sarthe, 256 communes sur 375, soit 68 %, sont sans médecin généraliste. 41 % des médecins généralistes se concentrent dans les 4 communes de plus de 10 000 habitants : > 149 généralistes au Mans > 14 à La Flèche > 12 à Sablé/Sarthe > 9 à Allonnes
La ville du Mans et la Métropole rassemblent à elles seules 44 % de l’ensemble des généralistes du département.
Le Centre Hospitalier du Mans, le Centre Hospitalier Spécialisé (Le Mans et Allonnes), le Pôle Santé Sarthe et Loir, les hôpitaux locaux de Château-du-Loir, La Ferté Bernard, Mamers, Saint-Calais, Sillé-le-Guillaume et Bonnétable.
Effectif des professionnels de santé au 31.12.09 Médecins généralistes Médecins spécialistes Chirurgiens-dentistes Cabinets dentaires Sages-femmes Auxiliaires médicaux - dont infirmiers - dont masseurs-kinés - dont pédicures - dont orthophonistes - dont orthoptistes Pharmaciens Transporteurs Laboratoires d’analyses médicales
443 345 210 2 27 683 262 258 74 81 8 194 245 18
On compte également 16 établissements de soins publics et 43 établissements de soins privés.
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08 La politique de régulation et de prévention Les thèmes de maîtrise médicalisée « 2009 » sont dans la continuité des années précédentes. Une place importante a été donnée à la prévention. Un nouveau thème : la vaccination antigrippale, s’ajoute au dépistage du cancer du sein, aux examens bucco-dentaires ainsi qu’à sophia (diabète).
POUR ATTEINDRE CES OBJECTIFS, LA CPAM A DÉVELOPPÉ UN PLAN LOCAL D’ACTIONS TANT AUPRÈS DES ASSURÉS QUE DES PROFESSIONNELS DE SANTÉ.
RESPONSABILITÉ des assurés La CPAM a adressé des recommandations et des messages de sensibilisation auprès de différents publics ciblés. Plus de 8 000 courriers et près de 50 000 mails, sms et messages vocaux ont été envoyés en 2009.
ENGAGEMENTS auprès des médecins De nombreuses actions de sensibilisation ont été menées auprès des professionnels de santé sur les différents thèmes de maîtrise médicalisée. Dans le cadre des rencontres avec les Délégués de l’Assurance Maladie (DAM), une nouvelle démarche de contractualisation a été initiée cette année. Elle a consisté à proposer aux médecins généralistes un nouveau dispositif : le CAPI (Contrat d’Amélioration des Pratiques Individuelles). Nouvelle approche de la maîtrise médicalisée, le CAPI est un contrat individuel entre le médecin généraliste et la CPAM, introduisant la rémunération par forfait, par patient et à la performance, en visant l’amélioration du dépistage et du suivi des pathologies chroniques et en optimisant les prescriptions.
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09 Centres d’Examen de Santé LA MAITRISE médicalisée à l’Hôpital Autre volet majeur de l’action de la CPAM dans le cadre de la maîtrise médicalisée, l’hôpital a vu cette année 3 champs d’actions mis en œuvre : • La rencontre des Directions des Etablissements d’Hospitalisation Publics et Privés afin de leur présenter leurs profils d’activité et de prescription, qui se décline ensuite par des réunions de sensibilisation dans les services. • La notification d’indus dans le cadre des contrôles T2A. • La mise sous accord préalable de la Chirurgie Ambulatoire pour certains gestes dans plusieurs Etablissements.
En 2009, de nouveaux objectifs ont été assignés aux CPAM pour l’activité des Centres d’Examen de Santé (gestion directe ou conventionnée) sur deux aspects de leur fonctionnement : • Évolution de l’activité : augmentation du nombre d’examens « précaires ». • Qualité des prestations offertes : certification des Centres d’Examen de Santé.
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La Santé Active :
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Prendre en main sa santé Depuis plus de 10 ans l’Assurance Maladie de la Sarthe soutient l’idée que la prévention joue un rôle de premier plan dans la santé. Il s’agit de donner à chacun la possibilité de gérer sa santé et celle de ses proches en étant informé des risques, des ressources, des moyens existants, pour permettre un vrai choix de mode de vie. En somme, donner les clefs pour devenir acteur de sa santé.
Coaching Santé Active Cette démarche a poursuivi son développement en 2009 en mettant en place le coaching Santé Active. Il s’agit d’offrir un service pérenne d’accompagnement personnalisé sur 3 thèmes majeurs de la santé que sont la nutrition, la santé du dos et la santé du cœur. Les personnes motivées, adhérant au club Santé Active, s’engagent dans un des 3 programmes qui se composent d’ateliers pratiques, en petits groupes, animés par des professionnels. Ainsi, en 2009, ce sont près de 2 000 places d’ateliers de coaching et d’ateliers thématiques (SIDA, Diabète…) qui ont été pourvues. Par ailleurs, plus de 10 000 visiteurs ont profité des autres services de conseil, d’écoute et d’orientation de l’espace Santé Active.
Les 3 thèmes majeurs du coaching
Nutrition, Santé du dos, Santé du cœur
Lancement du Bilan Nutrition Active Il offre aux Sarthois la possibilité de réaliser un entretien d’une heure sur ses habitudes de vie (alimentation, activité physique, sommeil, tabac…) avec une diététicienne. Près de 300 personnes ont ainsi bénéficié de conseils pratiques pour prendre en main leur santé. La Ligne Nutrition Active est un service complémentaire permettant d’échanger par téléphone les mercredis après-midis
avec une diététicienne sur toutes les questions liées à la nutrition.
2 000 C’est le nombre d’adhérents au club Santé Active, en augmentation constante.
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Plus de 9 assurés sociaux sur 10 satisfaits
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Remboursements, accueil, proximité, services et prévention : il s’agit des 5 thèmes de la Charte d’engagement à destination des assurés. De la carte Vitale, qui permet un remboursement rapide et fiable, à nos actions de prévention innovantes, ces engagements illustrent les différentes facettes de notre activité et des services offerts aux assurés. Cette Charte est disponible sur l’espace local du site Internet www.ameli.fr et au sein de nos accueils.
Les remboursements
93,8 % des assurés se disent aujourd’hui satisfaits des services rendus par la CPAM de la Sarthe.
92,2 % sont satisfaits de l’exactitude des remboursements et 87 % du délai des remboursements. 93,6 % des assurés sont satisfaits des revenus de remplacement. 94,3 % sont satisfaits de la carte Vitale, et grâce à elle, 90 % des feuilles de soins télétransmises sont remboursées en 6,5 jours en moyenne.
Internet Les pages sarthoises d’ameli.fr ont reçu 74 317 visites pour un total de 175 605 pages vues. Près de 30 000 Sarthois ont ouvert leur compte personnel ameli pour suivre leurs remboursements en ligne, soit près de 10 % des foyers sarthois. 86,1 % des Sarthois sont satisfaits de l’offre internet.
Accueil 84 % des assurés sont satisfaits des horaires d’ouverture de l’accueil. 84,7 % apprécient de pouvoir être reçus sur rendez-vous. En 2009, plus de 85,3 % des visiteurs sont reçus en moins de 20 minutes. Dans le département, ce sont 187 073 assurés qui ont été accueillis dans les différents points d’accueil.
Plus de 740 personnes sont accueillies chaque jour dans nos agences et permanences. Téléphone Chaque jour, de 8h à 19h, les téléconseillers renseignent en moyenne 1 084 assurés. 90,5 % des appels reçus par la CPAM ont abouti.
ADHOC
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Des services adaptés aux professionnels de santé Accessibilité, rapidité, accompagnement et services en ligne sont quelques uns des thèmes d’engagement de la CPAM auprès des professionnels de santé.
92 % des professionnels de santé sont satisfaits du règlement des dossiers traités par la CPAM (données 2008).
Accessibilité téléphonique Plus de 37 600 appels ont été reçus en 2009 avec plus de 97 % d’appels aboutis. 94 % des professionnels de santé expriment leur satisfaction vis-à-vis des contacts téléphoniques et physiques.
Service en ligne Au 31 décembre 2009, 89,7 % des professionnels de santé télétransmettent leurs feuilles de soins, en SESAM ou autre échange électronique, contre 86,7 % au 31 décembre 2008. Ces professionnels de santé télétransmettent 84,1 % de leur flux en EDI (82,8 % en 2008). 208 médecins généralistes suivent leur activité en ligne grâce à la création de leur ESPACE PRO sur ameli.fr
Rapidité Les remboursements aux professionnels de santé représentent 66,6 % des flux de paiement sur l’année 2009. 86,4 % de ces remboursements sont des feuilles de soins électroniques. 90 % de ces feuilles de soins électroniques sont traitées en 4,2 jours en moyenne sur l’année.
Accompagnement 1 445 visites ont été effectuées auprès des professionnels de santé par nos Délégués de l’Assurance Maladie en 2009. Enfin, 82 % des professionnels de santé se déclarent satisfaits des courriers et courriels, 79 % du traitement des réclamations et 82 % d’Internet.
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Chaque jour, la CPAM de la Sarthe s’engage 13 auprès des employeurs Simplicité Grâce au site net-entreprises.fr, les employeurs peuvent télédéclarer les attestations de salaires de leurs employés et également suivre le règlement des indemnités journalières. En 2009, 35 493 attestations ont été télédéclarées par les employeurs sarthois, soit 43,3 % du total des attestations. Depuis fin 2008, le site net-entreprises.fr offre également la possibilité de dématérialiser la déclaration d’accident du travail. A l’issue d’une campagne de communication ciblée auprès des employeurs rédigeant encore des déclarations «papier», le volume des déclarations d’accident de travail télédéclarées est monté très rapidement. Ainsi 3 689 déclarations ont été télédéclarées en 2009 par plus d’un millier d’employeurs sarthois, soit 35,76 %. Ce résultat place la CPAM de la Sarthe à la première position au niveau national en pourcentage de déclarations télédéclarées.
82,9 % des employeurs sont satisfaits du site internet.
Accompagnement et conseil Des conseillers employeurs suivent les entreprises au plus près de leurs préoccupations. Au cours de l’année, les conseillers ont notamment accompagné les employeurs pour faciliter leur inscription aux services de net-entreprises.fr. Grâce au numéro de téléphone unique de notre accueil, le 36 46, la CPAM répond de façon personnalisée du lundi au vendredi de 8h à 19h, sans interruption. Comme pour les autres publics, les téléconseillers répondent directement à la majorité des motifs d’appel et ne transfèrent que ceux nécessitant une expertise plus pointue.
87,8 % des employeurs sont globalement satisfaits des services offerts par la CPAM.
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Les ressources humaines L’ORGANIGRAMME Patrick NEGARET Directeur
71 Département Relations de Services (1) > Accueil Interne (28) > Accueil Externe (12) > Plate-forme de Services (30) 6 Département Études et Gestion 10 Département Informatique (1) > Pôle Production (8) > Pôle Développement (1) 1 Innovation et Développement
Sous-directeur Prestations J.L. WITVITZKY
9 Département Logistique
90 Pôle Assurés (1) 40 12 29 16 41 4 14
90
11 Département
> Centre Fichier (51) > Centre Prestations Espèces (38) Pôle PS Service Réclamations Risques Professionnels Affaires Sociales Invalidité Service Flux Interne Cabinet Technique (2) > Documentation (2) Affaires Juridiques
22
de direction
6 Communication
Agent Comptable P. CAMY Fondé de Pouvoir N. FOURY
Secrétaire de Direction C. BRAY
Secrétaire de Direction L. NOWOK Ressources Humaines
Secrétaire de Direction J. FORET
3 Secrétariat
Directeur Gestion Du Risque et Prévention J. LALANNE
Directeur Ressources Humaines et Logistique A. CHARBONNIER
Directeur Adjoint C. ROLIN Secrétaire de Direction V. TOURTEAU
Assistante de Direction 11 P. TRISTAN
36 Département Régulation-Prévention (3) > Economie de la Santé (5) > DAM (9) > Relations avec les professionnels de Santé (8) > Prévention Santé (11) 7 GEMS (2) SAMDOMI (1) APPAMH (4)
1 Département Maîtrise et Gestion Financière
13 Service Financier 20 Audit et Contrôle Technique
3 Coordination fraude et sécurité
38
45
248
au 31 décembre 2009, les effectifs de la CPAM sont de 454 agents en contrat à durée indéterminée présents.
Chiffres clés : 79 hommes (17 %) et 375 femmes (83 %) sont présents au 31 décembre 2009.
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Par ses missions, l’Assurance Maladie de la Sarthe est une entreprise socialement responsable. Elle s’attache également à mettre en œuvre ces principes dans le cadre de sa gestion tant sur le plan environnemental (gestion des énergies, des déchets, des transports) que sur le plan social (diversité, prévention et maintien dans l’emploi).
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La gestion des compétences Le recrutement Sur 34 départs d’agents de l’entreprise, 26 sont des départs en retraite. En 2009, 37 recrutements externes sont venus compenser ces sorties. Il a été créé en 2009 des vidéos d’entreprise qui constituent un des outils du parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant. Le recours au personnel en contrat à durée déterminée (CDD) correspond à 258 mois (175 en 2008). Il est justifié par le remplacement d’agents en absentéisme de longue durée ou absents sur des postes spécifiques.
17 salariés ont changé d’emploi en 2009 au sein de l’entreprise. Ces mouvements s’accompagnent par des formations adaptées aux spécificités du nouvel emploi occupé. La formation est également mise en œuvre dans le cadre de l’évolution de l’entreprise et des évolutions métiers. Chiffres clés : 278 sessions de formation effectuées en e-learning ou à distance (la formation au métier de gestionnaire des prestations comprend des classes virtuelles et des séquences d’autoformation en complément des formations en présentiel et de l’alternance avec des gestionnaires confirmés).
21 500,6 heures de formation en 2009
9 658,6
11 842
heures heures dispensées au dispensées par sein de des prestataires l’entreprise externes
La gestion du personnel et des rémunérations En 2009, ont été mises en place une complémentaire santé obligatoire pour l’ensemble du personnel des organismes de sécurité sociale et la prime de transport qui permet la prise en charge par la CPAM de 50 % du coût d’abonnement aux transports en commun. Au niveau local, 51,76 % des salariés ont obtenu un déroulement de carrière en 2009 soit par promotion soit par l’attribution de points de compétence.
Présenté pour l’année 2009 par Patrick Negaret, Directeur
Caisse Primaire d’Assurance Maladie de la Sarthe 178, avenue Bollée 72033 Le Mans cedex 9 Tél. 36 46 (au prix d’un appel local depuis un poste fixe)
www.ameli.fr
http://www.afaq.org/certification=237601104322
Conception : CPAM de la sarthe - Impression : Impriouest
Avec la participation de Pierre Camy, Agent-comptable Christophe Rolin, Directeur Adjoint Jacques Lalanne, Directeur de la Gestion du Risque et de la Prévention Anne Charbonnier, Directrice des Ressources Humaines et de la Logistique Jean-Luc Witvitzky, Sous-directeur des Prestations Et l’ensemble de leurs collaborateurs.