En el siglo de la tecnología,
la mayor innovación está en comprender a las personas….
..hay que reinventar el circo !!!
Martin Dumont - Director Espectáculo Dralion
De entender quĂŠ busca hoy el consumidor
Pero…. ¿A qué consumidor le estamos hablando?
ÂżA este?...
¿O a éste?...
Una persona que vive (casi) todos sus momentos conectada
Luis Maram. EspaĂąa 2016
Hiperconectado
¿? Si la vida del consumidor
pasa –cada vez más- por su móvil o su tablet…
¿Cómo hacemos que vaya a nuestro negocio?
“A la gente le gusta sentir… lo que sea”
Virginia Wolf
Y por sentir “algo”, entonces, ¿Se puede llegar a pagar hasta € 29 por dos cafés?
Estamos en la Era de las Experiencias.
(Pine y Gilmore)
Y entonces‌
Si el cliente ya no sólo elige qué compra. Sino que, más que nunca, elige “a quién”, (y “dónde”), comprar.
Y si la satisfacción es (nada menos que) una percepción
¿Qué hacemos…?
Crear emociones…
…¿ cómo hacemos?
• Exhibición • Orden • Limpieza • Aromas
• Sonidos • Texturas
Para que una experiencia sea memorable,
es necesario que se haya disfrutado.
Muchas Gracias