Les avantages de ServiceNow par rapport aux autres outils ITSM
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Les avantages de ServiceNow par rapport aux autres outils ITSM
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A hue c ee ue n oma ndg bo ve a e a ua ds e n ds y ème dn m n emb n ea ne u n o cmmu ce qe e e as m o e vn o hm n Sr eNown a a un ecp nà e e cn u ne e un ndepa omecn é uman Voosma ean cmme c ev n e d a amoens n choogqu Das np me emp nu avn cmmecé a cma e d e e e n d ap eome n an eNw okuq àRome v eac men e aacés qe evcNowapuapo e enm è sdTSM
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Lacohérenceentrelavision etlaplateforme. 1
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E éumé apo o n d esnuvaxss ms nomaon o ben nèueme améo o d qa é e a aa
Lunic tédesleviers technologiquesServiceNow 2
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Unestratégiedemarket ng différenciée 3
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Servicenow OAuth 2.0 Application
Form details : OAuth authorization and token endpoints.
Client id and secrect from Instance B application. abccd and ******
Type : Authorization code
OAuth Profile Scopes
Servicenow OAuth provider application
Form details
Client id and secrect
Redirect url: https://instance_a_name/oauth_redirect_do
REST Message
Form details : https://instance_b_name/api/now/table/incident
Short Description: Email server is down Category : Network
User or system changes the short description to -> Database, email server is down
Client script execution
Client script is written on the short description field
function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading, isTemplate) { if (isLoading || newValue === '') {return;} var short_desc= g_form.getValue('short_description'); var position = short_desc.search('Database'); if (position==0){ g_form.setValue('category','database'); }
Short Description : Database, email server is down Category Database Control is given to the user.
If the incident short description starts with the string 'Database', set database as category
2.3 Use GlideForm API and its method getValue to get the short_description value, and store the value in the short description variable
2.4. Use Search Method, to check if the value database is available in the short description, store the return value in the position variable
2.5 if the position s equal to 0, it means, the database value is available at the first position in the short description variable. The search() method returns the position of the first occurrence of a specified text in a string:
2.6 Setting database as value for the category field.