Programa Business Revolution Brasil 2018

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Business Revolution 2018

“Com a palavra: O CLIENTE”

Fórum de Ciclo de

Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

Brasil

Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais

“Com a palavra: O CLIENTE”

Inova

Crédito

Corporativo

Fórum de Inovações para a Indústria Financeira

Como a Inovação, a Tecnologia e a Experiência do Cliente vão determinar o futuro do seu negócio

23 | 24 Outubro | Expo Center Norte | São Paulo

PROGRAMA PARCEIROS LOCAIS

CMSeventos.com


Business Revolution 2018

“Com a palavra: O CLIENTE”

Tema 2018

Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

“Com a palavra: O CLIENTE”

Brasil

Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais

Inova

Fórum de Inovações para a Indústria Financeira

Fórum de Ciclo de

Crédito

Corporativo

Como a Inovação, a Tecnologia e a Experiência do Cliente vão determinar o futuro do seu negócio

Senhoras e senhores, nós temos o prazer de lhes apresentar o seu cliente! Pode parecer estranho, mas em meio a tantas mudanças de contextos, da dinâmica implementada pelo dia a dia das empresas e até mesmo a busca de resultados, nós deixamos de ouvir o lado mais importante: aquele que nos contrata, que faz nossas empresas crescerem e que nos instigam a ser melhores, os clientes. No ano importante em que o Brasil aprendeu a ter voz visto todos os acontecimentos de fundo econômico e socio-político, vamos desenvolver a oportunidade de escutar. Esse é o momento exato para dar voz aos clientes e entender: o que eles querem? Como eles querem? Como compatibilizar isso com as nossas próprias demandas? Como superar as limitações para atingir os resultados que eles esperam? E com base no tripé que vem mudando toda e qualquer relação de negócio: Tecnologia, Inovação e a Experiência do Cliente, vamos tentar chegar à formula que fará sua empresa crescer.

Bem-vindos ao CMS Business Revolution e ao futuro do seu negócio! Aproveite para (re)conhecer seus atuais e futuros clientes.

Comitê Organizador Adilson Melhado, Presidente, Localcred Alexandre Catto, Gerente de Cobrança, Claro Brasil Anderson Lobato, Especialista Financeiro, Klabin Augusto Mello, Diretor Estratégico de Negócios, PG Afonso Bazolli, CEO, Blog Televendas & Cobrança Bruno Aversente, Gerente de Tesouraria / finanças, Alelo Bruno Lozi, Diretor Comercial & Certificação Digital, SPC Brasil Caio Rene Luzzi Schultz, Credit, Collections and Loyalty Manager, Verisure Camilo Frigo, Senior Customer Experience, BP Carla Collona, Diretora, 100 Open Start Ups Claudia Amira, Diretora, ABCD Claudio Kawasaki, Diretor, House of Fintechs Danilo Silveira, Superintendente Executivo, BB Mapfre David Dias, Associate Director Artificial Intelligence LATAM, Accenture Débora Murari, Marketing, Serasa Experian Denis Morgan da Costa Junior, Gerente Recebíveis e Real Estate, Gerdau Edemilson Motoda, CEO, KSL Elane Cortez, Diretora de Desenvolvimento Corporativo, CMS Fábio Kruzich, CEO, GoOn Risk Fernando Manfio, Fundador, GoOn Risk Flávio Rosseto, Presidente, R Brasil Fulvio Luigli, Gerente, IGEOC Jair Lantaller, Presidente, Novaquest Jefferson Frauches Viana, Presidente, Way Back Joao Canhada, CEO, Foxbit João Leme, Presidente, MLSF Keila Gobbi de Moura, Diretoria Adm. e Financeira, Wickbold

Klever Muller, Diretor Operacional, ANFIDIC Luis Carlos Bento, CEO, Intervalor Luiz Morceli, CEO, Ahoy Berlin Madleine Sprocatti, Diretora Comercial, CMS Marcelo de Oliveira Pires, Gerente Contas a Receber, Hospital Sirio Libanes Marcelo diNapoli, CFO, CSL Marcelo Marcílio, Gerente Departamental de Recuperação de Crédito, Bradesco Marcus Carvalho, General Manager & New Business, ABFintechs Marta Watanabe, Gerente, Serasa Experian Pablo Salamone, Presidente, CMS Pancho, Diretor, ACREFI Paulo de Tarso, Partner, Blu365 Ricardo Kaoru Inada, Business, Clients and Digital Transformation Director, Banco Carrefour Rodrigo Mourato, Superintendente de Cobrança , Itaú-Unibanco Sandro Almeida, Consultor Sebastian Duh, Superintendente de Recuperação de Crédito, Bradesco Sergio Bahdur, CEO, Quantum Strategic Silvia Helena de Oliveira, Gerente de Finanças e Fiscal, Ledvance Silvio Leonardo Dias Pereira, Vice President & COO, Banco Cetelem Tatiane Linares, Gerente de Crédito & Cobrança, Dpaschoal Umberto Alegretti, Diretor Prêmio Best Performance, CMS Vander Nagata, Vice presidente de Credit Services, Serasa Experian Viviane Lima, Credit and Collection Supervisor, Sabic


AGENDA PARCEIROS LOCAIS

23 DE OUTUBRO | 10h às 18.30h 8h • 10h | CREDENCIAMENTO CMS BUSINESS REVOLUTION + WELCOME COFFEE + NETWORKING EXPO

Business Revolution 2018

“Com a palavra: O CLIENTE”

10h • 10h15 SALAS CANT 1+2+3+4 ABERTURA Palavras de Boas-Vindas

10h15 • 11h | SALAS CANT 1+2+3+4

PALESTRA | A NOVA PERSPECTIVA ECONÔMICA DE UM MUNDO DIGITAL A REVOLUÇÃO DOS MERCADOS, O IMPACTO DE TECNOLOGIAS FUTURISTAS E O NOVO CONSUMIDOR DITAM UMA NOVA FORMA DE PENSAR O SEU NEGÓCIO.

11h • 11h45 | SALAS CANT 1+2+3+4

Pablo Salamone, Presidente, CMS

Keynote speaker:

Arthur Igreja

Empresário, investidor anjo e professor da FGV

O FUTURO DOS SERVIÇOS FINANCEIROS

Keynote speaker:

AS TENDÊNCIAS DISRUPTIVAS QUE MUDARÃO AINDA MAIS O MERCADO. FINTECHS OU GIGANTES DA TECNOLOGIA: QUEM VAI SAIR NA FRENTE DESSE JOGO? COMO A INOVAÇÃO REMODELARÁ A ESTRUTURA DESSA INDÚSTRIA? QUE TIPOS DE EXPERIÊNCIAS OS SERVIÇOS FINANCEIROS OFERECERÃO NO FUTURO?

Head de Digital Strategy & Customer Experiences, Stefanini

11h45 • 12h30

SALAS CANT 1+2+3+4

PAINEL | COM A PALAVRA, O CLIENTE

NA ERA DIGITAL, NUNCA FOI TÃO IMPORTANTE ESTAR PRESENTE. COMO OS GRANDES PLAYERS ESTÃO SE PREPARANDO PARA A METAMORFOSE DE SEUS NEGÓCIOS E COMO SEUS PROVEDORES DEVEM ESTAR PREPARADOS PARA ENCARAR ESSE DESAFIO.

Moderador:

Marcelo Pimenta Diretor do DataLab, Serasa Experian

Fernando Moulin Diretor de Experiência Digital, Telefônica Brasil

12h30 • 14h | ALMOÇO + NETWORKING EXPO

Victor Hugo Alves

Daniel Stephens Head Crédito Brasil, Mercado Pago (Mercado Livre)

Wellington A. Santos

CRO e COO, Wecash


PATROCINADOR HOST BRASIL DIGITAL

PATROCINADOR HOST CRÉDITO CORPORATIVO

14h • 16h 14h • 15h30 | SALAS CANT 1+2+3+4

BLOCO DE PALESTRA | O FUTURO CHEGOU Business Revolution 2018

“Com a palavra: O CLIENTE”

14h • 14h45

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, RELACIONAMENTO REAL

OS IMPACTOS DA REVOLUÇÃO DIGITAL E TODAS AS TECNOLOGIAS QUE TEMOS À DISPOSIÇÃO PARA ENCANTAR NOSSOS CLIENTES. COMO USAR O AI, INTELIGÊNCIA COGNITIVA, MACHINE LEARNING, CHATBOTS NAS ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO E COLOCAR EM PRÁTICA ALGO QUE AINDA VEMOS COMO FUTURISTA.

Keynote speaker:

Fábio Gandour

Futurista, professor ex-cientista-chefe, IBM

14h45 • 15h15

O FUTURO DO TRABALHO NA ERA EXPONENCIAL

VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA UM NOVO MINDSET ORGANIZACIONAL? REAPRENDENDO A TRABALHAR NUM MUNDO ONDE SE DESTACAR DÁ TRABALHO. AS EMPRESAS ESTÃO MUDANDO SEUS NEGÓCIOS E SUA FORÇA DE TRABALHO AGORA DEMANDA UM NOVO PERFIL DE EQUIPE E DE LIDERANÇA.

Oliver Kamakura Partner - People Advisory Services, Ernst & Young (EY)

15h15 • 16h

RAIO-X DO CLIENTE: ENTENDA QUEM FAZ A SUA EMPRESA CRESCER

Claudia Vale

A COMPREENSÃO DO CLIENTE COMO BASE PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EMPRESA. OS DESAFIOS CRIADOS PELOS CONSUMIDORES DIGITAIS E O QUE AS EMPRESAS DEVEM FAZER PARA IMPACTAR A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR COM ESTRATÉGIA MULTICANAL.

Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

14h • 16h | SALA HORTO | 14CNCC NOVO! CMS MatchMeeting StartUps: RECURSOS HUMANOS

AS CINCO STARTUPS DE RECURSOS HUMANOS MAIS BEM RANQUEADAS PELA 100 OPEN STARTUPS SE UNEM A GRANDES PLAYERS DO MERCADO E À SUA EMPRESA PARA UMA RODADA DE NEGÓCIOS DISRUPTIVA.

Customer Experience Consultant Latin America Founder at FLWOW! e EID Institute

MatchMeeting

StartUps

16h • 17h | COFFEE BREAK + NETWORKING EXPO

PATROCINADORES PLATINUM

SPC


16h • 18h30

Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

16h • 18h | SALA HORTO | 14CNCC NOVO! CMS MatchMeeting StartUps: CUSTOMER SERVICES

AS CINCO STARTUPS DE CUSTOMER SERVICES MAIS BEM RANQUEADAS PELA 100 OPEN STARTUPS SE UNEM A GRANDES PLAYERS DO MERCADO E À SUA EMPRESA PARA UMA RODADA DE NEGÓCIOS DISRUPTIVA.

MatchMeeting

StartUps

17h • 18h30 | SALAS CANT 1+2+3+4 BLOCO DE PALESTRA | TENDÊNCIAS Business Revolution 2018

“Com a palavra: O CLIENTE”

17h • 17h30

PALESTRA | BLOCKCHAIN: A FORÇA DOS CRIPTODADOS. POR QUE TODO O MUNDO ESTÁ FALANDO DISSO? ENTENDA COMO OS TOKENS VÃO MUDAR A FORMA DE CONSUMIR, PENSAR EM DINHEIRO, ARQUITETAR DADOS E IMPACTAR EM INÚMEROS MERCADOS.

Luiz Calado

Presidente, Abcripto Chief Economist, Mercado Bitcoin

Marcelo Marcílio

17h30 • 17h45

APRESENTAÇÃO FOCUS EXPERIENCE Cobrança 5.0

Gerente Departamental de Recuperação de Crédito, Bradesco

Rodrigo Mourato

Superintendente de Cobrança, Banco Itaú-Unibanco

17h45 • 18h30

COBRANÇA 5.0: REINVENTANDO O MODELO PARA CRIAR NOVAS OPORTUNIDADES

Moderadora:

Elane Cortez

COMO OFERECER UM SERVIÇO DE QUALIDADE, COM TECNOLOGIA E INTELIGÊNCIA AGREGADA A UM PREÇO QUE PERMITA EVOLUIR A CADEIA DE CRÉDITO? QUAIS SÃO OS DESAFÍOS E, DE FATO, AS OPORTUNIDADES DESSE MERCADO?

Diretora de Desenvolvimento Corporativo, CMS

Luis Carlos Bento

Marcelo Marcílio

Presidente, Instituto GEOC CEO, Grupo Intervalor

Gerente Departamental de Recuperação de Crédito, Bradesco

Roberto Gois

Rodrigo Mourato

Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios, Acordo Certo

Superintendente de Cobrança, Banco Itaú-Unibanco

18h • 30 | FINAL DA PROGRAMAÇÃO PATROCINADORES GOLD


24 DE OUTUBRO | 9h às 19h 8h • 9h | CREDENCIAMENTO + NETWORKING EXPO

9h • 10h15 Brasil

Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais

PATROCINADOR HOST

SALA CANT 1 BRASIL DIGITAL

Painel | TOP 5 DIGITAL AS TENDÊNCIAS DIGITAIS QUE VÃO IMPACTAR O SEU NEGÓCIO NOS PRÓXIMOS ANOS.

SALA CANT 2 | 14CNCC

Painel | NPL: VAI DECOLAR? Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

DESAFIOS E EXPECTATIVAS NA GESTÃO DE COMPRA E VENDA DE CARTEIRAS NO BRASIL.

Moderadora:

Carolina Pimenta

Senior Manager Advisory Corporate Finance & Recovery, PwC

Inova

Fórum de Inovações para a Indústria Financeira

Crédito e Cobrança

INOVAÇÃO FINANCEIRA

Crédito

Corporativo PATROCINADOR HOST

Sócio-Diretor Vendas & Marketing Cobrança, Serviços Financeiros e BPO, Grupo Intervalor

Sala Clientes | Painel | O BOOM DO CRÉDITO INCLUSIVO

NOVAS SOLUÇÕES E TECNOLOGIAS DE CRÉDITO QUE IMPACTAM NA INCLUSÃO FINANCEIRA.

Painel | 9h • 9h40 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO

AS OPORTUNIDADES E OS DESAFIOS DO DIFERENCIADO MERCADO PJ.

Palestra | Painel | 9h40 • 10h20 | INTELIGÊNCIA DE RELACIONAMENTO O DIGITAL FUNCIONA PARA TODOS OS CASOS? BUSCANDO UMA COMUNICAÇÃO MAIS ASSERTIVA COM AS EMPRESAS DA CONCESSÃO À RECUPERAÇÃO.

Augusto Mello Diretor Executivo de Negócios, PG Mais

David Dias

Marcelo Pimenta

Alexandre Nobre

Diogo Frenkel

Leonardo Santanda

Luciane Petrangelo

Associate Director Artificial Intelligence LATAM | Accenture

Sócio, RCB

Superintendente de Recuperação, BV

MatchMeeting

AS CINCO FINTECHS MAIS BEM RANQUEADAS PELA 100 OPEN STARTUPS SE UNEM A GRANDES PLAYERS DO MERCADO E À SUA EMPRESA PARA UMA RODADA DE NEGÓCIOS DISRUPTIVA.

SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO Fórum de Ciclo de

Phelipe Alvarez

SALA CANT 3 | INOVA NOVO! CMS MatchMeeting StartUps:

SALA HORTO | 14CNCC Congresso Nacional de

Moderador:

StartUps

Moderador:

Rafael Pereira

Presidente, ABCD Associação Brasileira de Crédito Digital

Diretor do DataLab, Serasa Experian

Diretor Financeiro, Grupo Recovery

Superintendente de Recuperação de Crédito e Vendas de Carteiras, Banco Santander

Abertura

Joao Kepler

Escritor, palestrante e investidor serial

Mellissa Penteado

CEO & Founder, Bancoin/proScore

Stéphanie Fleury Rassi

CEO & Founder, Din Din

Moderador:

Jefferson Frauches Vianna

Fabio Neufeld

CEO, Kavod Lending

Presidente, Way Back

Marcelo Di Napoli CFO, CSL Behring

Moderador:

Bruno Lozi

Diretor, SPC Brasil

Natália Alexandria

Head Sales, Blu365

10h15 • 11h15 | COFFEE BREAK + NETWORKING

Erika Borrelli

Finance Manager Lar Treasury, Whirlpool

Vitor Peres

Gerente, EcoRodovias Concessões e Serviços


11h15 • 12h30 Moderador:

Brasil

Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais

PATROCINADOR HOST

SALA CANT 1 BRASIL DIGITAL

Painel | LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS SE OS DADOS SÃO O NOVO PETRÓLEO, COMO GARANTIR A SUA PROTEÇÃO? O QUE MUDA? O QUE IMPACTA? COMO AS EMPRESAS DEVEM SE ADAPTAR?

SALA CANT 2 | 14CNCC Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

Painel | COBRANÇA DIGITAL

O DIGITAL É A RESPOSTA PARA TUDO? ESTAMOS NOS PREPARANDO PARA ATENDER DIGITALMENTE A EMPRESAS DE TODOS OS TAMANHOS?

SALA CANT 3 | INOVA

Painel | OPEN INNOVATION

Inova

Fórum de Inovações para a Indústria Financeira

ABRA SEU ECOSSISTEMA PARA AS BOAS IDEIAS NA ERA DA COLABORAÇÃO.

Moderador

Claudio Kawasaki Diretor, House of Fintechs

SALA HORTO | 14CNCC Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

Painel | EDUCAÇÃO

A POTÊNCIA DE UM MERCADO QUE PROMETE OXIGENAR A INDÚSTRIA DE CRÉDITO.

SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO Painel | 11h15 • 11h50 RISCO 1: PMES Fórum de Ciclo de

Crédito

Corporativo PATROCINADOR HOST

COMO CONCEDER CRÉDITO DE QUALIDADE NO PJ, SUPERANDO A FALTA DE INFORMAÇÃO E AS DIFERENÇAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS.

Painel | 11h50 • 12h30 RISCO 2: SEGURO DE CRÉDITO COMO ENTENDER SUA CARTEIRA E IDENTIFICAR OS RISCOS E OPORTUNIDADES NA CONCESSÃO.

Carlos Henrique Mencaci Presidente, Total IP

Larissa Galimberti Sócia, Pinheiro Neto Advogados

Giselle Salvador

Gerente de Estratégia e Qualidade, ThinkData

Risaldo Pinheiro Diretor, PG Mais

Vanessa Butala Diretora Jurídica, Serasa Experian

Moderação e apresentação da pesquisa:

Hugo Teixeira

Jefferson Frauches Vianna

Credit and Collections Manager, Santander

Marcelo Augusto

Raphael Salmi

Daniel Grossi,

Bruno Rondani

Presidente, Way Back

Gerente de Operações de Cobrança, BV Financeira

Co-Founder e Diretor, Liga Ventures

Diretor de Estratégia e Gestão de Produto, Serasa Experian

Fundador e CEO, 100 Open Startups

Renata Feijó Rodolfo Santos CEO, BMG UpTech

Moderador:

Head of Legal, Institutional Relations and Compliance, Guia Bolso

José Augusto Rezende

Marcelo Jeronimo

Marcelo Masutti

Nivio Delgado

Diretor, J.A Rezende

Head, Grupo Ser

Diretor, Positivo

Superintendente, FUNDACRED

Moderador:

Eduardo Crivelari

Keila Gobbi de Moura

Diretoria Adm. e Financeira, Wickbold

Silvia Helena A. de Oliveira

Gerente de Finanças e Fiscal, Ledvance

Moderador:

Jose Sergio Sartore Sócio-gerente geral, KREDIT Consultoria, Assessoria e Corretagem de Seguros

Bruno Aversente

Gerente de Tesouraria finanças, Alelo

12h30 • 14h | ALMOÇO + NETWORKING EXPO

Diretor Serasa Empreendedor, Serasa Experian

Tatiane Garcia Linares

Gerente de Crédito e Cobrançca, D’Paschoal

Anderson R. Lobato

Especialista Financeiro, Klabin

Vinicius Maia

Gerente de Recuperação de Crédito e Realinhamento de Rede, Alesat Combustíveis


14h • 15h15 SALA CANT 1 | BRASIL DIGITAL | Painel | CHATBOTS Brasil

Digital

O CONSUMIDOR DE HOJE ESTÁ PREPARADO PARA SE RELACIONAR COM UM ROBÔ? O QUE ESTÁ E NÃO ESTÁ FUNCIONANDO NAS APLICAÇÕES DE VOZES NÃO HUMANAS?

Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais

PATROCINADOR HOST

Moderadora:

Sirlene Aveiro Honório Diretora de Suporte à Decisão e Aplicações, CPqD

Barbara Barbosa

Claudio Alberto Ikeda

Felipe Pojo

Roberto Gois

Data Scientist, Creditas

Client Executive, IBM

SALA CANT 2 | 14CNCC Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

INTELIGÊNCIA MULTICANAL

OS CAMINHOS DA INOVAÇÃO NO USO DE TECNOLOGIAS DE RELACIONAMENTO.

Moderador:

Jair Lantaller

Presidente, Novaquest

SALA CANT 3 | INOVA Painel | MEIOS DE PAGAMENTO

Inova

Fórum de Inovações para a Indústria Financeira

A INOVAÇÃO DO CONSUMO COM O PAGAMENTO POR QR CODE, WHATSAPP E NOVOS CANAIS.

Moderador:

Bruno Samora

Gerente da BU Retail, Matera

SALA HORTO | 14CNCC Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

Painel | CRÉDITO DIGITAL UTILIZAÇÃO DE DADOS NÃO CONVENCIONAIS NA TOMADA DE DECISÃO DO CRÉDITO.

Carlos Secron CEO, Grupo Pontal

José Muniz

Head de Cobrança Digital, Negocia Fácil

Diretor 4th Plataforma, Telefônica Vivo

Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios, Acordo Certo

Eric Garmes de Oliveira

VP, Pascoalotto

Rogério Abdala

Head of Collections, Banco Original

Guilherme Esquível

Guilherme Lorensini

Marcela Miranda

Tiago Godoi

Diretor de Pagamentos Digitais& Labs, Mastercard (biometria)

Diretor de Negócios, Neon

Sócia e Head, Trigg

Head of Wallet, Mercado Pago

Moderador:

Antonio Brito

Fernando Manfio Sócio-Diretor, GoOn Risk

Rafael Correa COO, Rabel

SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO

CASE | 14h00 • 14h20 SEGMENTAÇÃO DE CARTEIRA E CUSTOMIZAÇÃO DA COBRANÇA PARA UM MELHOR RESULTADO

Country Manager MoneyMan, IdFinance

Ricardo Kalichsztein

CEO, Bom pra Crédito

Caio Rene Luzzi Schultz

Credit, Collections and Loyalty Manager, Verisure

Fórum de Ciclo de

Crédito

Corporativo PATROCINADOR HOST

Painel | 14h20 • 15h15 COBRANDO EFICIENTEMENTE

COMO RECUPERAR SEM COLOCAR EM RISCO A RELAÇÃO COM O CLIENTE? COMO OTIMIZAR OS RECURSOS DA COBRANÇA MASSIVA PARA O CLIENTE PJ? QUANDO APLICAR O FACE TO FACE E O DIGITAL?

Moderador:

Erick Oliveira

Diretor de Operações, Way Back

Marcelo de Oliveira Pires

Gerente Contas a Receber, Hospital Sírio Libanês

Caio Rene Luzzi Schultz

Credit, Collections and Loyalty Manager, Verisure

Raquel Arce Repullo,

Coordenadora de Cobrança, Movida

15h15 • 16h | COFFEE BREAK E NETWORKING EXPO


16h • 17h15 Brasil

Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais

PATROCINADOR HOST

Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

SALA CANT 1 BRASIL DIGITAL

Moderador:

COMO O MODELO TRADICIONAL BANCÁRIO QUER ENTRAR NA ONDA DIGITAL. E O MAIS IMPORTANTE: DÁ CERTO?

Felipe Felix

Painel | BANCO DIGITAL X BANCO TRADICIONAL

Marco Riveiros CEO, Grupo Resolv

CFO, pag!

Mauricio Teramoto

Head & Partner Credit and Collection, Banco C6

(SALA SEM CONTEÚDO PARA PREPARAÇÃO PARA O ENCERRAMENTO)

Painel | CUSTOMER EXPERIENCE Fórum de Inovações para a Indústria Financeira

Vice-Presidente e Diretor de RI, Banco Inter

SALA CANT 2 | 14CNCC

SALA CANT 3 | INOVA

Inova

Alexandre Riccio

USANDO O ANALYTICS E BEHAVIOR SCIENCE NA CONQUISTA DO CLIENTE EM ÉPOCA DA BAIXA FIDELIDADE.

Moderador:

Paulo de Tarso Sócio-diretor, Blu365

Bernardo Canedo

Fabio Toledo Reis

General Manager, Ibope

Diretor de Gestão da Base de Clientes, SKY Brasil

Ronaldo Picinini

Valter Lacerda

Co-founder & CDO, Adianta

Gerente de Analytics, Serasa Experian

SALA HORTO | 14CNCC

Painel | COBRANÇA JURÍDICA Congresso Nacional de

Crédito e Cobrança

COMO USAR A INTELIGÊNCIA COGNITIVA E FERRAMENTAS DIGITAIS PARA SE ANTECIPAR E EVITAR CHEGAR À ESFERA JUDICIAL. O PAPEL DAS LAWTECHS NA EVOLUÇÃO DO SEGMENTO.

Moderadora:

Leda Maria Angelis Sócia, Escritório L.M. Angelis Advogados

SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO Painel | 16h00 • 16h40 FIDC Fórum de Ciclo de

COMO AMPLIAR E MELHORAR A OFERTA DE CRÉDITO AOS SEUS CLIENTES E FORNECEDORES.

Crédito

Vitor Saldanha Head of Legal, Semantix

Moderador:

Paulo Eugenio Schonenberg

Bruno Feigelson

Presidente, AB2L Assoc. Bras de Lawtechs e Legaltechs | CEO, Sem Processo

Diego Traesel Coelho

Presidente, ANFIDC

Sócio, Valora Investimentos

Rubens Vidigal Neto

Klever Lairana Muller

Sócio, Escritório da PVG Advogados

Diretor Operacional, ANFIDC

Corporativo Moderador: PATROCINADOR HOST

Painel | 16h40 • 17h20 SECURITIZAÇÃO

A COMPRA E VENDA DE CARTEIRAS É UMA ALTERNATIVA À COBRANÇA? COMO SER ATRATIVO PARA ESSE MERCADO.

Salvatore Milanese

Restructuring and Turnaround Professional, Investor in Distressed Assets, Pantalica Partners

Henrique Alves

Consultor, GoOn Risk

17h15 • 17h30 | BREAK PARA TROCA DE SALA

Alexandre Cruz Sócio Diretor, Jive Investments

Manfredo Hoepers Presidente, Hoepers


17h30 • 19h

Business Revolution 2018

SALAS CANT 1+2+3+4 CERIMÔNIA DE ENCERRAMENTO

“Com a palavra: O CLIENTE”

CERTIFICAÇÃO SELO DE QUALIDADE

ENTREGA TROFÉU GANHADORES DO

Carlos Umberto Allegretti

Diretor Geral do Prêmio

DADOS COMERCIAIS • PARCEIROS LOCAIS INSTITUTO GEOC Fúlvio Lugli Junior +55 11 3369 3800 gerencia@igeoc.org.br www.igeoc.org.br

O Instituto GEOC reúne as principais empresas de cobrança do Brasil. Sua missão é o fortalecimento e a promoção da excelência operacional em cobrança através do compartilhamento de melhores práticas de gestão, incentivo à inovação, constituição e difusão de conhecimento, promoção de educação continuada e inclusão social.

Serasa Experian

Na Serasa Experian, acreditamos que dados ampliam oportunidades para criar um amanhã melhor. Por isso, ajudamos pessoas e empresas a explorar o poder dos dados, transformando-os em coerência e clareza, para que possam alcançar seus objetivos. Fazemos parte da Experian, líder mundial em serviços de informação, e há 50 anos trabalhamos pela sustentabilidade das relações de consumo e pelo desenvolvimento socioeconômico do Brasil. www.serasaexperian.com.br

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A PGMais, pioneira na arte de conectar empresas com seu público-alvo, integra e desenvolve soluções de relacionamento. Movida pelo reconhecimento de seus clientes, a PG trabalhar para entregar sempre mais e melhores resultados!

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BMG UPTECH: INOVAÇÃO NO DNA Ser um elo entre as boas ideias e o mercado. Essa é a missão do BMG Uptech, corporate venture que carrega, no seu DNA, o pioneirismo e a inovação do Grupo BMG, um dos mais importantes grupos empresariais do Brasil. A empresa acaba de completar dois anos com bons motivos para comemorar.


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