Business Revolution 2018
“Com a palavra: O CLIENTE”
Fórum de Ciclo de
Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
Brasil
Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais
“Com a palavra: O CLIENTE”
Inova
Crédito
Corporativo
Fórum de Inovações para a Indústria Financeira
Como a Inovação, a Tecnologia e a Experiência do Cliente vão determinar o futuro do seu negócio
23 | 24 Outubro | Expo Center Norte | São Paulo
PROGRAMA PARCEIROS LOCAIS
CMSeventos.com
Business Revolution 2018
“Com a palavra: O CLIENTE”
Tema 2018
Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
“Com a palavra: O CLIENTE”
Brasil
Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais
Inova
Fórum de Inovações para a Indústria Financeira
Fórum de Ciclo de
Crédito
Corporativo
Como a Inovação, a Tecnologia e a Experiência do Cliente vão determinar o futuro do seu negócio
Senhoras e senhores, nós temos o prazer de lhes apresentar o seu cliente! Pode parecer estranho, mas em meio a tantas mudanças de contextos, da dinâmica implementada pelo dia a dia das empresas e até mesmo a busca de resultados, nós deixamos de ouvir o lado mais importante: aquele que nos contrata, que faz nossas empresas crescerem e que nos instigam a ser melhores, os clientes. No ano importante em que o Brasil aprendeu a ter voz visto todos os acontecimentos de fundo econômico e socio-político, vamos desenvolver a oportunidade de escutar. Esse é o momento exato para dar voz aos clientes e entender: o que eles querem? Como eles querem? Como compatibilizar isso com as nossas próprias demandas? Como superar as limitações para atingir os resultados que eles esperam? E com base no tripé que vem mudando toda e qualquer relação de negócio: Tecnologia, Inovação e a Experiência do Cliente, vamos tentar chegar à formula que fará sua empresa crescer.
Bem-vindos ao CMS Business Revolution e ao futuro do seu negócio! Aproveite para (re)conhecer seus atuais e futuros clientes.
Comitê Organizador Adilson Melhado, Presidente, Localcred Alexandre Catto, Gerente de Cobrança, Claro Brasil Anderson Lobato, Especialista Financeiro, Klabin Augusto Mello, Diretor Estratégico de Negócios, PG Afonso Bazolli, CEO, Blog Televendas & Cobrança Bruno Aversente, Gerente de Tesouraria / finanças, Alelo Bruno Lozi, Diretor Comercial & Certificação Digital, SPC Brasil Caio Rene Luzzi Schultz, Credit, Collections and Loyalty Manager, Verisure Camilo Frigo, Senior Customer Experience, BP Carla Collona, Diretora, 100 Open Start Ups Claudia Amira, Diretora, ABCD Claudio Kawasaki, Diretor, House of Fintechs Danilo Silveira, Superintendente Executivo, BB Mapfre David Dias, Associate Director Artificial Intelligence LATAM, Accenture Débora Murari, Marketing, Serasa Experian Denis Morgan da Costa Junior, Gerente Recebíveis e Real Estate, Gerdau Edemilson Motoda, CEO, KSL Elane Cortez, Diretora de Desenvolvimento Corporativo, CMS Fábio Kruzich, CEO, GoOn Risk Fernando Manfio, Fundador, GoOn Risk Flávio Rosseto, Presidente, R Brasil Fulvio Luigli, Gerente, IGEOC Jair Lantaller, Presidente, Novaquest Jefferson Frauches Viana, Presidente, Way Back Joao Canhada, CEO, Foxbit João Leme, Presidente, MLSF Keila Gobbi de Moura, Diretoria Adm. e Financeira, Wickbold
Klever Muller, Diretor Operacional, ANFIDIC Luis Carlos Bento, CEO, Intervalor Luiz Morceli, CEO, Ahoy Berlin Madleine Sprocatti, Diretora Comercial, CMS Marcelo de Oliveira Pires, Gerente Contas a Receber, Hospital Sirio Libanes Marcelo diNapoli, CFO, CSL Marcelo Marcílio, Gerente Departamental de Recuperação de Crédito, Bradesco Marcus Carvalho, General Manager & New Business, ABFintechs Marta Watanabe, Gerente, Serasa Experian Pablo Salamone, Presidente, CMS Pancho, Diretor, ACREFI Paulo de Tarso, Partner, Blu365 Ricardo Kaoru Inada, Business, Clients and Digital Transformation Director, Banco Carrefour Rodrigo Mourato, Superintendente de Cobrança , Itaú-Unibanco Sandro Almeida, Consultor Sebastian Duh, Superintendente de Recuperação de Crédito, Bradesco Sergio Bahdur, CEO, Quantum Strategic Silvia Helena de Oliveira, Gerente de Finanças e Fiscal, Ledvance Silvio Leonardo Dias Pereira, Vice President & COO, Banco Cetelem Tatiane Linares, Gerente de Crédito & Cobrança, Dpaschoal Umberto Alegretti, Diretor Prêmio Best Performance, CMS Vander Nagata, Vice presidente de Credit Services, Serasa Experian Viviane Lima, Credit and Collection Supervisor, Sabic
AGENDA PARCEIROS LOCAIS
23 DE OUTUBRO | 10h às 18.30h 8h • 10h | CREDENCIAMENTO CMS BUSINESS REVOLUTION + WELCOME COFFEE + NETWORKING EXPO
Business Revolution 2018
“Com a palavra: O CLIENTE”
10h • 10h15 SALAS CANT 1+2+3+4 ABERTURA Palavras de Boas-Vindas
10h15 • 11h | SALAS CANT 1+2+3+4
PALESTRA | A NOVA PERSPECTIVA ECONÔMICA DE UM MUNDO DIGITAL A REVOLUÇÃO DOS MERCADOS, O IMPACTO DE TECNOLOGIAS FUTURISTAS E O NOVO CONSUMIDOR DITAM UMA NOVA FORMA DE PENSAR O SEU NEGÓCIO.
11h • 11h45 | SALAS CANT 1+2+3+4
Pablo Salamone, Presidente, CMS
Keynote speaker:
Arthur Igreja
Empresário, investidor anjo e professor da FGV
O FUTURO DOS SERVIÇOS FINANCEIROS
Keynote speaker:
AS TENDÊNCIAS DISRUPTIVAS QUE MUDARÃO AINDA MAIS O MERCADO. FINTECHS OU GIGANTES DA TECNOLOGIA: QUEM VAI SAIR NA FRENTE DESSE JOGO? COMO A INOVAÇÃO REMODELARÁ A ESTRUTURA DESSA INDÚSTRIA? QUE TIPOS DE EXPERIÊNCIAS OS SERVIÇOS FINANCEIROS OFERECERÃO NO FUTURO?
Head de Digital Strategy & Customer Experiences, Stefanini
11h45 • 12h30
SALAS CANT 1+2+3+4
PAINEL | COM A PALAVRA, O CLIENTE
NA ERA DIGITAL, NUNCA FOI TÃO IMPORTANTE ESTAR PRESENTE. COMO OS GRANDES PLAYERS ESTÃO SE PREPARANDO PARA A METAMORFOSE DE SEUS NEGÓCIOS E COMO SEUS PROVEDORES DEVEM ESTAR PREPARADOS PARA ENCARAR ESSE DESAFIO.
Moderador:
Marcelo Pimenta Diretor do DataLab, Serasa Experian
Fernando Moulin Diretor de Experiência Digital, Telefônica Brasil
12h30 • 14h | ALMOÇO + NETWORKING EXPO
Victor Hugo Alves
Daniel Stephens Head Crédito Brasil, Mercado Pago (Mercado Livre)
Wellington A. Santos
CRO e COO, Wecash
PATROCINADOR HOST BRASIL DIGITAL
PATROCINADOR HOST CRÉDITO CORPORATIVO
14h • 16h 14h • 15h30 | SALAS CANT 1+2+3+4
BLOCO DE PALESTRA | O FUTURO CHEGOU Business Revolution 2018
“Com a palavra: O CLIENTE”
14h • 14h45
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, RELACIONAMENTO REAL
OS IMPACTOS DA REVOLUÇÃO DIGITAL E TODAS AS TECNOLOGIAS QUE TEMOS À DISPOSIÇÃO PARA ENCANTAR NOSSOS CLIENTES. COMO USAR O AI, INTELIGÊNCIA COGNITIVA, MACHINE LEARNING, CHATBOTS NAS ESTRATÉGIAS DE RELACIONAMENTO E COLOCAR EM PRÁTICA ALGO QUE AINDA VEMOS COMO FUTURISTA.
Keynote speaker:
Fábio Gandour
Futurista, professor ex-cientista-chefe, IBM
14h45 • 15h15
O FUTURO DO TRABALHO NA ERA EXPONENCIAL
VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA UM NOVO MINDSET ORGANIZACIONAL? REAPRENDENDO A TRABALHAR NUM MUNDO ONDE SE DESTACAR DÁ TRABALHO. AS EMPRESAS ESTÃO MUDANDO SEUS NEGÓCIOS E SUA FORÇA DE TRABALHO AGORA DEMANDA UM NOVO PERFIL DE EQUIPE E DE LIDERANÇA.
Oliver Kamakura Partner - People Advisory Services, Ernst & Young (EY)
15h15 • 16h
RAIO-X DO CLIENTE: ENTENDA QUEM FAZ A SUA EMPRESA CRESCER
Claudia Vale
A COMPREENSÃO DO CLIENTE COMO BASE PARA CONSTRUIR UMA GRANDE EMPRESA. OS DESAFIOS CRIADOS PELOS CONSUMIDORES DIGITAIS E O QUE AS EMPRESAS DEVEM FAZER PARA IMPACTAR A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR COM ESTRATÉGIA MULTICANAL.
Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
14h • 16h | SALA HORTO | 14CNCC NOVO! CMS MatchMeeting StartUps: RECURSOS HUMANOS
AS CINCO STARTUPS DE RECURSOS HUMANOS MAIS BEM RANQUEADAS PELA 100 OPEN STARTUPS SE UNEM A GRANDES PLAYERS DO MERCADO E À SUA EMPRESA PARA UMA RODADA DE NEGÓCIOS DISRUPTIVA.
Customer Experience Consultant Latin America Founder at FLWOW! e EID Institute
MatchMeeting
StartUps
16h • 17h | COFFEE BREAK + NETWORKING EXPO
PATROCINADORES PLATINUM
SPC
16h • 18h30
Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
16h • 18h | SALA HORTO | 14CNCC NOVO! CMS MatchMeeting StartUps: CUSTOMER SERVICES
AS CINCO STARTUPS DE CUSTOMER SERVICES MAIS BEM RANQUEADAS PELA 100 OPEN STARTUPS SE UNEM A GRANDES PLAYERS DO MERCADO E À SUA EMPRESA PARA UMA RODADA DE NEGÓCIOS DISRUPTIVA.
MatchMeeting
StartUps
17h • 18h30 | SALAS CANT 1+2+3+4 BLOCO DE PALESTRA | TENDÊNCIAS Business Revolution 2018
“Com a palavra: O CLIENTE”
17h • 17h30
PALESTRA | BLOCKCHAIN: A FORÇA DOS CRIPTODADOS. POR QUE TODO O MUNDO ESTÁ FALANDO DISSO? ENTENDA COMO OS TOKENS VÃO MUDAR A FORMA DE CONSUMIR, PENSAR EM DINHEIRO, ARQUITETAR DADOS E IMPACTAR EM INÚMEROS MERCADOS.
Luiz Calado
Presidente, Abcripto Chief Economist, Mercado Bitcoin
Marcelo Marcílio
17h30 • 17h45
APRESENTAÇÃO FOCUS EXPERIENCE Cobrança 5.0
Gerente Departamental de Recuperação de Crédito, Bradesco
Rodrigo Mourato
Superintendente de Cobrança, Banco Itaú-Unibanco
17h45 • 18h30
COBRANÇA 5.0: REINVENTANDO O MODELO PARA CRIAR NOVAS OPORTUNIDADES
Moderadora:
Elane Cortez
COMO OFERECER UM SERVIÇO DE QUALIDADE, COM TECNOLOGIA E INTELIGÊNCIA AGREGADA A UM PREÇO QUE PERMITA EVOLUIR A CADEIA DE CRÉDITO? QUAIS SÃO OS DESAFÍOS E, DE FATO, AS OPORTUNIDADES DESSE MERCADO?
Diretora de Desenvolvimento Corporativo, CMS
Luis Carlos Bento
Marcelo Marcílio
Presidente, Instituto GEOC CEO, Grupo Intervalor
Gerente Departamental de Recuperação de Crédito, Bradesco
Roberto Gois
Rodrigo Mourato
Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios, Acordo Certo
Superintendente de Cobrança, Banco Itaú-Unibanco
18h • 30 | FINAL DA PROGRAMAÇÃO PATROCINADORES GOLD
24 DE OUTUBRO | 9h às 19h 8h • 9h | CREDENCIAMENTO + NETWORKING EXPO
9h • 10h15 Brasil
Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais
PATROCINADOR HOST
SALA CANT 1 BRASIL DIGITAL
Painel | TOP 5 DIGITAL AS TENDÊNCIAS DIGITAIS QUE VÃO IMPACTAR O SEU NEGÓCIO NOS PRÓXIMOS ANOS.
SALA CANT 2 | 14CNCC
Painel | NPL: VAI DECOLAR? Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
DESAFIOS E EXPECTATIVAS NA GESTÃO DE COMPRA E VENDA DE CARTEIRAS NO BRASIL.
Moderadora:
Carolina Pimenta
Senior Manager Advisory Corporate Finance & Recovery, PwC
Inova
Fórum de Inovações para a Indústria Financeira
Crédito e Cobrança
INOVAÇÃO FINANCEIRA
Crédito
Corporativo PATROCINADOR HOST
Sócio-Diretor Vendas & Marketing Cobrança, Serviços Financeiros e BPO, Grupo Intervalor
Sala Clientes | Painel | O BOOM DO CRÉDITO INCLUSIVO
NOVAS SOLUÇÕES E TECNOLOGIAS DE CRÉDITO QUE IMPACTAM NA INCLUSÃO FINANCEIRA.
Painel | 9h • 9h40 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO
AS OPORTUNIDADES E OS DESAFIOS DO DIFERENCIADO MERCADO PJ.
Palestra | Painel | 9h40 • 10h20 | INTELIGÊNCIA DE RELACIONAMENTO O DIGITAL FUNCIONA PARA TODOS OS CASOS? BUSCANDO UMA COMUNICAÇÃO MAIS ASSERTIVA COM AS EMPRESAS DA CONCESSÃO À RECUPERAÇÃO.
Augusto Mello Diretor Executivo de Negócios, PG Mais
David Dias
Marcelo Pimenta
Alexandre Nobre
Diogo Frenkel
Leonardo Santanda
Luciane Petrangelo
Associate Director Artificial Intelligence LATAM | Accenture
Sócio, RCB
Superintendente de Recuperação, BV
MatchMeeting
AS CINCO FINTECHS MAIS BEM RANQUEADAS PELA 100 OPEN STARTUPS SE UNEM A GRANDES PLAYERS DO MERCADO E À SUA EMPRESA PARA UMA RODADA DE NEGÓCIOS DISRUPTIVA.
SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO Fórum de Ciclo de
Phelipe Alvarez
SALA CANT 3 | INOVA NOVO! CMS MatchMeeting StartUps:
SALA HORTO | 14CNCC Congresso Nacional de
Moderador:
StartUps
Moderador:
Rafael Pereira
Presidente, ABCD Associação Brasileira de Crédito Digital
Diretor do DataLab, Serasa Experian
Diretor Financeiro, Grupo Recovery
Superintendente de Recuperação de Crédito e Vendas de Carteiras, Banco Santander
Abertura
Joao Kepler
Escritor, palestrante e investidor serial
Mellissa Penteado
CEO & Founder, Bancoin/proScore
Stéphanie Fleury Rassi
CEO & Founder, Din Din
Moderador:
Jefferson Frauches Vianna
Fabio Neufeld
CEO, Kavod Lending
Presidente, Way Back
Marcelo Di Napoli CFO, CSL Behring
Moderador:
Bruno Lozi
Diretor, SPC Brasil
Natália Alexandria
Head Sales, Blu365
10h15 • 11h15 | COFFEE BREAK + NETWORKING
Erika Borrelli
Finance Manager Lar Treasury, Whirlpool
Vitor Peres
Gerente, EcoRodovias Concessões e Serviços
11h15 • 12h30 Moderador:
Brasil
Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais
PATROCINADOR HOST
SALA CANT 1 BRASIL DIGITAL
Painel | LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS SE OS DADOS SÃO O NOVO PETRÓLEO, COMO GARANTIR A SUA PROTEÇÃO? O QUE MUDA? O QUE IMPACTA? COMO AS EMPRESAS DEVEM SE ADAPTAR?
SALA CANT 2 | 14CNCC Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
Painel | COBRANÇA DIGITAL
O DIGITAL É A RESPOSTA PARA TUDO? ESTAMOS NOS PREPARANDO PARA ATENDER DIGITALMENTE A EMPRESAS DE TODOS OS TAMANHOS?
SALA CANT 3 | INOVA
Painel | OPEN INNOVATION
Inova
Fórum de Inovações para a Indústria Financeira
ABRA SEU ECOSSISTEMA PARA AS BOAS IDEIAS NA ERA DA COLABORAÇÃO.
Moderador
Claudio Kawasaki Diretor, House of Fintechs
SALA HORTO | 14CNCC Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
Painel | EDUCAÇÃO
A POTÊNCIA DE UM MERCADO QUE PROMETE OXIGENAR A INDÚSTRIA DE CRÉDITO.
SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO Painel | 11h15 • 11h50 RISCO 1: PMES Fórum de Ciclo de
Crédito
Corporativo PATROCINADOR HOST
COMO CONCEDER CRÉDITO DE QUALIDADE NO PJ, SUPERANDO A FALTA DE INFORMAÇÃO E AS DIFERENÇAS DE CULTURA ORGANIZACIONAL DAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS.
Painel | 11h50 • 12h30 RISCO 2: SEGURO DE CRÉDITO COMO ENTENDER SUA CARTEIRA E IDENTIFICAR OS RISCOS E OPORTUNIDADES NA CONCESSÃO.
Carlos Henrique Mencaci Presidente, Total IP
Larissa Galimberti Sócia, Pinheiro Neto Advogados
Giselle Salvador
Gerente de Estratégia e Qualidade, ThinkData
Risaldo Pinheiro Diretor, PG Mais
Vanessa Butala Diretora Jurídica, Serasa Experian
Moderação e apresentação da pesquisa:
Hugo Teixeira
Jefferson Frauches Vianna
Credit and Collections Manager, Santander
Marcelo Augusto
Raphael Salmi
Daniel Grossi,
Bruno Rondani
Presidente, Way Back
Gerente de Operações de Cobrança, BV Financeira
Co-Founder e Diretor, Liga Ventures
Diretor de Estratégia e Gestão de Produto, Serasa Experian
Fundador e CEO, 100 Open Startups
Renata Feijó Rodolfo Santos CEO, BMG UpTech
Moderador:
Head of Legal, Institutional Relations and Compliance, Guia Bolso
José Augusto Rezende
Marcelo Jeronimo
Marcelo Masutti
Nivio Delgado
Diretor, J.A Rezende
Head, Grupo Ser
Diretor, Positivo
Superintendente, FUNDACRED
Moderador:
Eduardo Crivelari
Keila Gobbi de Moura
Diretoria Adm. e Financeira, Wickbold
Silvia Helena A. de Oliveira
Gerente de Finanças e Fiscal, Ledvance
Moderador:
Jose Sergio Sartore Sócio-gerente geral, KREDIT Consultoria, Assessoria e Corretagem de Seguros
Bruno Aversente
Gerente de Tesouraria finanças, Alelo
12h30 • 14h | ALMOÇO + NETWORKING EXPO
Diretor Serasa Empreendedor, Serasa Experian
Tatiane Garcia Linares
Gerente de Crédito e Cobrançca, D’Paschoal
Anderson R. Lobato
Especialista Financeiro, Klabin
Vinicius Maia
Gerente de Recuperação de Crédito e Realinhamento de Rede, Alesat Combustíveis
14h • 15h15 SALA CANT 1 | BRASIL DIGITAL | Painel | CHATBOTS Brasil
Digital
O CONSUMIDOR DE HOJE ESTÁ PREPARADO PARA SE RELACIONAR COM UM ROBÔ? O QUE ESTÁ E NÃO ESTÁ FUNCIONANDO NAS APLICAÇÕES DE VOZES NÃO HUMANAS?
Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais
PATROCINADOR HOST
Moderadora:
Sirlene Aveiro Honório Diretora de Suporte à Decisão e Aplicações, CPqD
Barbara Barbosa
Claudio Alberto Ikeda
Felipe Pojo
Roberto Gois
Data Scientist, Creditas
Client Executive, IBM
SALA CANT 2 | 14CNCC Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
INTELIGÊNCIA MULTICANAL
OS CAMINHOS DA INOVAÇÃO NO USO DE TECNOLOGIAS DE RELACIONAMENTO.
Moderador:
Jair Lantaller
Presidente, Novaquest
SALA CANT 3 | INOVA Painel | MEIOS DE PAGAMENTO
Inova
Fórum de Inovações para a Indústria Financeira
A INOVAÇÃO DO CONSUMO COM O PAGAMENTO POR QR CODE, WHATSAPP E NOVOS CANAIS.
Moderador:
Bruno Samora
Gerente da BU Retail, Matera
SALA HORTO | 14CNCC Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
Painel | CRÉDITO DIGITAL UTILIZAÇÃO DE DADOS NÃO CONVENCIONAIS NA TOMADA DE DECISÃO DO CRÉDITO.
Carlos Secron CEO, Grupo Pontal
José Muniz
Head de Cobrança Digital, Negocia Fácil
Diretor 4th Plataforma, Telefônica Vivo
Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios, Acordo Certo
Eric Garmes de Oliveira
VP, Pascoalotto
Rogério Abdala
Head of Collections, Banco Original
Guilherme Esquível
Guilherme Lorensini
Marcela Miranda
Tiago Godoi
Diretor de Pagamentos Digitais& Labs, Mastercard (biometria)
Diretor de Negócios, Neon
Sócia e Head, Trigg
Head of Wallet, Mercado Pago
Moderador:
Antonio Brito
Fernando Manfio Sócio-Diretor, GoOn Risk
Rafael Correa COO, Rabel
SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO
CASE | 14h00 • 14h20 SEGMENTAÇÃO DE CARTEIRA E CUSTOMIZAÇÃO DA COBRANÇA PARA UM MELHOR RESULTADO
Country Manager MoneyMan, IdFinance
Ricardo Kalichsztein
CEO, Bom pra Crédito
Caio Rene Luzzi Schultz
Credit, Collections and Loyalty Manager, Verisure
Fórum de Ciclo de
Crédito
Corporativo PATROCINADOR HOST
Painel | 14h20 • 15h15 COBRANDO EFICIENTEMENTE
COMO RECUPERAR SEM COLOCAR EM RISCO A RELAÇÃO COM O CLIENTE? COMO OTIMIZAR OS RECURSOS DA COBRANÇA MASSIVA PARA O CLIENTE PJ? QUANDO APLICAR O FACE TO FACE E O DIGITAL?
Moderador:
Erick Oliveira
Diretor de Operações, Way Back
Marcelo de Oliveira Pires
Gerente Contas a Receber, Hospital Sírio Libanês
Caio Rene Luzzi Schultz
Credit, Collections and Loyalty Manager, Verisure
Raquel Arce Repullo,
Coordenadora de Cobrança, Movida
15h15 • 16h | COFFEE BREAK E NETWORKING EXPO
16h • 17h15 Brasil
Digital Fórum de Tecnologia e Estratégias Digitais
PATROCINADOR HOST
Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
SALA CANT 1 BRASIL DIGITAL
Moderador:
COMO O MODELO TRADICIONAL BANCÁRIO QUER ENTRAR NA ONDA DIGITAL. E O MAIS IMPORTANTE: DÁ CERTO?
Felipe Felix
Painel | BANCO DIGITAL X BANCO TRADICIONAL
Marco Riveiros CEO, Grupo Resolv
CFO, pag!
Mauricio Teramoto
Head & Partner Credit and Collection, Banco C6
(SALA SEM CONTEÚDO PARA PREPARAÇÃO PARA O ENCERRAMENTO)
Painel | CUSTOMER EXPERIENCE Fórum de Inovações para a Indústria Financeira
Vice-Presidente e Diretor de RI, Banco Inter
SALA CANT 2 | 14CNCC
SALA CANT 3 | INOVA
Inova
Alexandre Riccio
USANDO O ANALYTICS E BEHAVIOR SCIENCE NA CONQUISTA DO CLIENTE EM ÉPOCA DA BAIXA FIDELIDADE.
Moderador:
Paulo de Tarso Sócio-diretor, Blu365
Bernardo Canedo
Fabio Toledo Reis
General Manager, Ibope
Diretor de Gestão da Base de Clientes, SKY Brasil
Ronaldo Picinini
Valter Lacerda
Co-founder & CDO, Adianta
Gerente de Analytics, Serasa Experian
SALA HORTO | 14CNCC
Painel | COBRANÇA JURÍDICA Congresso Nacional de
Crédito e Cobrança
COMO USAR A INTELIGÊNCIA COGNITIVA E FERRAMENTAS DIGITAIS PARA SE ANTECIPAR E EVITAR CHEGAR À ESFERA JUDICIAL. O PAPEL DAS LAWTECHS NA EVOLUÇÃO DO SEGMENTO.
Moderadora:
Leda Maria Angelis Sócia, Escritório L.M. Angelis Advogados
SALA CANT 4 | CICLO DE CRÉDITO CORPORATIVO Painel | 16h00 • 16h40 FIDC Fórum de Ciclo de
COMO AMPLIAR E MELHORAR A OFERTA DE CRÉDITO AOS SEUS CLIENTES E FORNECEDORES.
Crédito
Vitor Saldanha Head of Legal, Semantix
Moderador:
Paulo Eugenio Schonenberg
Bruno Feigelson
Presidente, AB2L Assoc. Bras de Lawtechs e Legaltechs | CEO, Sem Processo
Diego Traesel Coelho
Presidente, ANFIDC
Sócio, Valora Investimentos
Rubens Vidigal Neto
Klever Lairana Muller
Sócio, Escritório da PVG Advogados
Diretor Operacional, ANFIDC
Corporativo Moderador: PATROCINADOR HOST
Painel | 16h40 • 17h20 SECURITIZAÇÃO
A COMPRA E VENDA DE CARTEIRAS É UMA ALTERNATIVA À COBRANÇA? COMO SER ATRATIVO PARA ESSE MERCADO.
Salvatore Milanese
Restructuring and Turnaround Professional, Investor in Distressed Assets, Pantalica Partners
Henrique Alves
Consultor, GoOn Risk
17h15 • 17h30 | BREAK PARA TROCA DE SALA
Alexandre Cruz Sócio Diretor, Jive Investments
Manfredo Hoepers Presidente, Hoepers
17h30 • 19h
Business Revolution 2018
SALAS CANT 1+2+3+4 CERIMÔNIA DE ENCERRAMENTO
“Com a palavra: O CLIENTE”
CERTIFICAÇÃO SELO DE QUALIDADE
ENTREGA TROFÉU GANHADORES DO
Carlos Umberto Allegretti
Diretor Geral do Prêmio
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