Guía Básica de Reclamos Leasing
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¿Qué hacer en caso de un siniestro?
Reclamo automóvil INS 1. En el lugar del accidente dar aviso al INS, llamando al 800-800-8000 y llamar a emergencias 911 para realizar el reporte de accidente. 2. Si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso al INS en el momento del accidente, se deben de presentar a la sucursal del INS más cercana para apertura el siniestro, a más tardar el día hábil siguiente. 3. Llevar el vehículo a un taller autorizado por el INS dentro de los 10 días hábiles. 4. Solicitar a BAC Leasing Seguros al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr el formulario de uso exclusivo de arrendadores (autorización para realizar avalúo, adjuntar al correo boleta de aviso de accidente, nombre completo del taller, número de cédula del taller). 5. El INS paga al taller el costo de la reparación y el asegurado paga el deducible según indique la aseguradora. 6. Cuando soy el responsable de la colisión y debo de poner la póliza a responder por los daños del tercero, solicitar a por medio de nuestro WhatsApp al número 8742-9595 opción Leasing. 7. Cuando hay personas lesionadas producto de la colisión, solicitar a Bac Leasing Seguros al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr, el uso de la cobertura A (Responsabilidad civil por lesión o muerte de personas).
Reclamo automóvil Quálitas 1. En el lugar del accidente dar aviso a Quálitas, llamando al llamando al 800-QUALITAS | 800- 7825 4827 y llamar a emergencias 911 para realizar el reporte de accidente. 2. Si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso a Quálitas en el momento del accidente, se deben de notificar tan pronto tenga conocimiento, a más tardar en el plazo de siete (7) días hábiles. 3. Consultar la red de talleres donde puedan ingresar el vehículo http://www.qualitas.co.cr/web/qcr/red_talleres, para que se presente en los próximos 7 días después de ocurrido el siniestro. En caso de no poder llevar su vehículo a un taller autorizado en ese plazo, favor de notificarlo a la compañía e indicar la fecha en la que se estará presentando al taller para remitir una Orden de Admisión.
4. Solicitar a BAC Leasing Seguros al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr el formulario de uso exclusivo de arrendadores (autorización para realizar avalúo, adjuntar al correo boleta de aviso de accidente, nombre completo del taller, número de cédula del taller). 5. Quálitas paga al taller el costo de la reparación y el arrendatario paga el deducible a las cuentas bancarias indicadas por parte de la aseguradora. 6. Cuando soy el responsable de la colisión y debo de poner la póliza a responder por los daños del tercero, solicitar por medio de nuestro WhatsApp al número (8742-9595 opción Leasing) la carta de autorización de uso de póliza y seguidamente adjuntar los documentos con una copia de la cédula o personería jurídica, según corresponda al correo usopolizarc@qualitas.co.cr, en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Reclamo por robo de vehículo INS / Quálitas 1. En el lugar del siniestro dar aviso a la Aseguradora, llamar a emergencias 911 para realizar el reporte de robo. Si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso en el momento del siniestro, se deben de presentar a la sucursal de la aseguradora más cercana para apertura el siniestro a más tardar el día hábil siguiente. a. INS: 800-800-8000 b. Quálitas: 800-QUALITAS | 800- 7825 4827 2. Presentar la denuncia al OIJ. 3. Si al mes el vehículo no aparece, solicitar una certificación del estado de la investigación (OIJ) para la indemnización correspondiente. 4. Si el vehículo aparece, llevar el vehículo a un taller autorizado para realizar el avalúo. 5. Solicitar a BAC Leasing Seguros al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr el formulario para el uso exclusivo de la cobertura por daño directo o daños materiales. 6. La Aseguradora paga al taller el costo de la reparación y el arrendatario paga el deducible según indique la aseguradora. a. INS: Se realiza deducción del deducible en la propuesta de indemnización. b. Quálitas: El arrendatario paga el deducible a las cuentas bancarias indicadas por parte de la aseguradora.
Reclamo equipo electrónico Si usted como arrendatario tiene un siniestro y su activo es equipo electrónico, deberá escribir a BAC Leasing Seguros al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr tomando en cuenta los siguientes pasos:
1. Se deberá comunicar sobre el acontecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que lo haya conocido o debido conocer, indicando en forma escrita la naturaleza y causa de la pérdida al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr 2. Enviar declaración del evento, un informe técnico del especialista y cotización de la reparación o equipo a sustituir. 3. Ubicación del equipo, nombre del contacto para la coordinación de la inspección.
Reclamo Equipo Contratista (Agrícola / Construcción) 1. En el lugar del accidente dar aviso al INS, llamando al 800-800-8000 y cuando corresponda deberá llamar a la autoridad competente. 2. Si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso al INS en el momento del accidente se deben de presentar a la sucursal del INS más cercana para apertura el del siniestro a más tardar el día hábil siguiente. 3. En un plazo máximo de (7) siete días hábiles a partir de la fecha del evento, debe justificar el evento al correo bacleasingseguros@baccredomatic.cr. 4. Adjuntar el informe del técnico y la cotización correspondiente.
Importante: - En caso de un siniestro debe tener los siguientes documentos al día: - Licencia - RTV - Marchamo - Si la aseguradora solicita documentación adicional, el arrendatario deberá presentar la información como comprobante para dicho trámite. - No se tramitará ninguna solicitud de reclamo con requisitos incompletos.
Contáctenos al: Tel: 2295-9490 WhatsApp: 8742-9595 digitando la palabra: Leasing Correo electrónico: easyleasing@baccredomatic.cr