Reclamos Prendario Guía Básica
¿Qué hacer en caso de un siniestro?
Reclamo automóvil INS.
1- En el lugar del accidente dar aviso al tránsito y llamar a la aseguradora INS 800-800-8000.
2- Si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso a la aseguradora en el momento del accidente, se deben de presentar a la sucursal del INS más cercana para aperturar el siniestro, a más tardar el día hábil siguiente.
3- Llevar el vehículo a un taller autorizado por el INS dentro de los 10 días hábiles.
4- En caso de pérdida parcial el INS paga directamente al taller el costo de la reparación y el asegurado paga el deducible (este trámite es solamente entre aseguradora y asegurado).
5- En caso de perdidas reparables (financieras) o totales el INS procede con el pago de indemnización a las cuentas de BAC (acreedor-prendario).
6- Cuando la aseguradora brinda la propuesta de indemnización el asegurado debe aceptar y firmar un formulario suministrado por la aseguradora.
7- En caso de que la aseguradora solicite las cuentas del acreedor-prendario el asegurador debe enviar un correo a reclamoseguros@baccredomatic.com solicitando dicha información.
Reclamo automóvil Quálitas.
1- En el lugar del accidente dar aviso al tránsito y llamar a la aseguradora 800-QUALITAS | 800- 7825 4827.
2- Si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso a Quálitas en el momento del accidente, se deben de notificar tan pronto tenga conocimiento, a más tardar en el plazo de siete (7) días hábiles.
3- Consultar la red de talleres donde puedan ingresar el vehículo http://www.qualitas.co.cr/web/qcr/red_talleres, para que se presente en los próximos 7 días después de ocurrido el siniestro. En caso de no poder llevar su vehículo a un taller autorizado en ese plazo, favor de notificarlo a la compañía e indicar la fecha en la que se estará presentando al taller para remitir una Orden de Admisión, esto aplicaría para perdidas parciales. Importante tomar en consideración que ha efectos de que la asegurada cubra el reclamo y garantice la reparación, es necesario que el asegurado ingrese el vehículo a un taller autorizado en la red.
4- Quálitas paga al taller el costo de la reparación y el arrendatario paga el deducible a las cuentas bancarias indicadas por parte de la aseguradora.
5- En caso de perdidas reparables (financiera) o totales Qualitas procede con el pago de indemnización a las cuentas de BAC (acreedor-prendario)
6- Cuando la aseguradora brinda la propuesta de indemnización el asegurado debe aceptar y firmar un formulario suministrado por la aseguradora.
7- En caso de que la aseguradora solicite las cuentas del acreedor-prendario el asegurado debe enviar un correo a reclamoseguros@baccredomatic.com solicitando dicha información.
Reclamo por robo de vehículo INS / Quálitas.
1- Presentar la denuncia al OIJ.
2- En el lugar del siniestro dar aviso a la Aseguradora el reporte de robo, brindando el número de caso de la OIJ, si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso en el momento del siniestro, se deben de presentar a la sucursal de la aseguradora más cercana para apertura el siniestro a más tardar el día hábil siguiente.
a. INS: 800_800_8000
b. Quálitas: 800_QUALITAS | 800- 7825 4827
3- Si al mes el vehículo no aparece, solicitar una certificación del estado de la investigación (OIJ) para la indemnización correspondiente.
4- Si el vehículo aparece, llevar el vehículo a un taller autorizado para realizar el avalúo.
5- La Aseguradora paga al taller el costo de la reparación y el asegurado paga el deducible según indique la aseguradora (cuando el vehículo aparece).
6- Cuando el vehículo no aparece con el fin de proceder con el pago de la indemnización la aseguradora solicita al acreedor el levantamiento del gravamen para lo cual remite una carta de compromiso de pago la cual es un respaldo de garantía. Una vez que se hace el levantamiento del gravamen por BAC Corredora de Seguros, el asegurado debe contactar con la aseguradora para que procedan con el pago.
7- En caso de que la aseguradora solicite las cuentas del acreedor prendario el asegurado debe enviar un correo a reclamoseguros@baccredomatic.com solicitando dicha información.
Reclamo por inundación de vehículo INS / Quálitas.
1- En el lugar del siniestro dar aviso a la Aseguradora y brindar el reporte del desastre, si por motivos de fuerza mayor no se puede dar aviso en el momento del siniestro, se deben de presentar a la sucursal de la aseguradora más cercana para apertura el siniestro a más tardar el día hábil siguiente.
a. INS: 800_800_8000
b. Quálitas: 800_QUALITAS | 800- 7825 4827
2- Llevar el vehículo a un taller autorizado para realizar el avalúo.
3- La Aseguradora paga al taller el costo de la reparación y el asegurado paga el deducible según indique la aseguradora.
4- En caso de perdidas reparables (financiera) o totales Mapfre procede con el pago de indemnización a las cuentas de BAC (acreedor-prendario).
5- Cuando la aseguradora brinda la propuesta de indemnización el asegurado debe aceptar y firmar un formulario suministrado por la aseguradora.
6- En caso de que la aseguradora solicite las cuentas del acreedor prendario, el asegurado debe enviar un correo a reclamoseguros@baccredomatic.com solicitando dicha información.