Intervención de Deborah Arevalo

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 Mesa de Experiencias Tecnológicas. "Proyecto TELPES"(Teleasistencia para Personas Sordas) Intervención de Dª. Débora Arévalo de las Heras. Operadora del Centro de Coordinación en el proyecto TELPES (Cruz Roja Española) Gracias. Muchas gracias, José Manuel. Bueno, yo, como decía José Manuel, yo vengo del centro de coordinación de Cruz Roja, en Madrid, en el que se ha realizado la atención de las personas que han participado dentro del proyecto Telpes. Voy a contaros un poquito toda la parte que ha tenido que ver el centro de coordinación, que sería los protocolos de atención que se han llevado a cabo y que se han elaborado específicamente para este proyecto, y también lo que sería la parte de validación de todo lo que ha ido ocurriendo a lo largo de estos seis meses que han permanecido los equipos en los domicilios de los usuarios. Por las características que tenía el proyecto Telpes, que consistía en una Teleasistencia para personas sordas, resultaba imprescindible contar con unos procedimientos que permitieran establecer una actuación unificada para todos aquellos que atendemos, las llamadas de las personas que iban a participar. Entre todas las situaciones que podían ir surgiendo a lo largo de este proceso. De todos los procedimientos debían recoger las necesidades concretas que plantean los usuarios con discapacidad auditiva, bien por sus características personales, y también por sus respuestas ante las diferentes situaciones que no tienen por qué ser las mismas que el resto de usuarios. Pero también, era importante tener en cuenta las características de los dispositivos que había estado explicando mi compañera Ana, anteriormente, porque la solución tecnológica era una solución tecnológica específica para estos participantes, y que ahora mismo no se desconocía, y no había sido probada hasta el momento. Para realizar, para elaborar estos procedimientos, además de contar con la amplia trayectoria de Cruz Roja en materia de Teleasistencia domiciliaria, se contó con esta experiencia para elaborar los casos de uso que se llevaron a cabo y que se validaron, durante las pruebas en el hogar digital, se ha contado también con toda la información recogida durante la identificación de necesidad a las que se refería mi compañero Adolfo, y también durante la fase de prepiloto en el hogar digital, en esa fase se realizaron una serie de cuestionarios a cada uno de los usuarios para recoger cuáles eran sus impresiones, y cuáles eran sus reacciones ante las diferentes 1 Organiza:

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