CONFESIONES DE
DOS ADICTAS AL
E-COMMERCE ¿Comprar en línea? Sí se puede, nosotras te diremos todo lo que hemos descubierto... TEXTO: CRISTINA FRAGOSO Y ABRYL SÁNCHEZ
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n México aún no existe la cultura de las compras por internet, pero poco a poco ha ido evolucionando. Hoy los Millennials o Generación Y, como Abryl y yo (sí, nacimos entre 1982 y 2000) estamos enfocados en este mundo, movemos las redes sociales, gadgets y estrategias. Mientras que la
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Generación X (los nacidos entre 1960 y 1980) son nuestros papás, tíos y uno que otro primo o hermano, ellos no creen posible muchas cosas que hacemos con toda la facilidad del mundo. Si bien, conocemos una abuelita muy moderna del equipo de T3 México. Quisiéramos empezar dándote confianza, hombres y mujeres aún tienen miedo de hacer compras por internet; muchos llegamos a creer que nos van a robar, clonar la tarjeta, desaparecer el dinero, estafar o miles de cosas más. Nos hemos hecho a la idea de que es una mala opción. Seremos muy sinceras, hace unos seis meses no nos T 3 M éxico
quedaba muy claro eso de las compras por internet. Hoy ya lo manejamos, lo sabemos, investigamos y defendemos. Sin más ni más superamos al maestro (David Moheno, editor), pero sólo en las cuestiones del e-commerce, y él, está orgulloso de nosotras.
empezamos a darnos cuenta de cómo se movía eso del negocio por internet, actualmente conocido como e-commerce. Obviamente no perdimos la esperanza, por eso aquí te dejamos esta experiencia-guía de dos compradoras compulsivas sin remedio.
Este es el motivo por el cual escribimos sobre esto, para que ya no pierdan el tiempo, dejen de correr a la tienda, vean gente por todos lados, hagan filas eternas y, sobretodo, el punto valioso para los hombres –seguro que nos aplauden– ya no nos tienen que acompañar de compras, ¿no les parece maravilloso?
¿Quieres dar el primer paso y formar parte de la historia del e-commerce? Para empezar debes tener la certeza de lo que quieres hacer y confiar, confiar mucho. De ahí parte el plan inicial. Va el primer tip. Si el sitio en el que quieres comprar tiene entre sus métodos de pago a PayPal, créenos, ya la hiciste. Eso no quiere decir que otros sitios que no lo tengan son malos, pero sí es una gran ventaja tener una cuenta en PayPal.
Nosotras tuvimos miedo en algún momento, pero tomamos el riesgo. No todo fue miel sobre hojuelas, nuestro primer tropiezo se dio comprando en una tienda china. Nunca llegó lo que pedimos, pero, para nuestra fortuna, nos regresaron el 70% de lo que habíamos pagado, (eso sí, después de una pelea interminable). Todo esto porque no compramos el seguro –nadie dijo o especificó que existía, ya saben, las letras chiquitas, chiquitas, chiquititas–. La idea de comprar en línea surgió al ver videos de vloggers que lo hacían, las tiendas les daban oportunidad de escoger prendas y luego reseñaban su experiencia de compra, ¡error! no caímos en cuenta de que para ellas era un negocio viable “promocionarlos”. En la vida real, y en nuestro caso, las cosas no llegan o tardan años, a veces hasta olvidas que lo habías pedido. Si creen que en una tienda online en México es difícil escoger tu talla, no queremos decirles que en la tienda china es aún más complicado, situación de la que no está excenta Europa. Los reembolsos son una pesadilla, además de que no es lo mismo pelearte en español que en inglés, claro, menos en chino. Y bueno, la calidad de la ropa, ¿ya la imaginas, no? A partir de esta primera experiencia @ T 3 _ M exico
Si ustedes saben del tema o son unos apasionados de las compras, han escuchado esta pregunta: ¿por qué comprar por internet si puedo ir a una tienda, probarme la ropa y disfrutar de esa experiencia? Cuestionamiento que nos han hecho tías, primas, sobrinas, amigas, comadres y uno que otro amigo, primo, hermano, cuñado, etcétera.
PROS Y CONTRAS DEL E-COMMERCE VENTAJAS E-COMMERCE • •
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DESVENTAJAS E-COMMERCE
La respuesta es la misma de siempre, porque hacer una compra en línea nos amplía el panorama de opciones, hay variedad de tallas, posibilidad de reembolso, en pocas palabras, mucha felicidad. Claro, esto después de aprender cómo comprar y de echar a perder dos que tres pedidos.
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Partiremos presentándote algunas tiendas en las que hemos comprado y seguimos comprando; es más, creo que Cris está comprando mientras yo escribo. Date una vuelta por Privalia, Dafiti, Amazon y Amazon México, algunas de las muchas opciones que tenemos para ti e iremos desarrollando una por una para que veas en cuál te conviene comprar y qué comprar.
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PRIVALIA El primer gran descubrimiento lo hicimos aquí, sus campañas realmente son valiosas, hemos comprado desde un separador de
No haces filas interminables, principalmente en temporada alta. Si bien, las devoluciones pueden causar un poco de conflicto, te van a regresar tu dinero algunos días después y podrás hacer uso de él. Siempre vas a encontrar buenas ofertas. Tus datos estarán siempre protegidos. Abre una cuenta PayPal, ellos son maravillosos y sobretodo cuando se trata de exigir respeto a tus derechos como comprador. PayPal se encarga. La garantía de tus artículos son directamente con la marca (llámese, pantallas, estufas, microondas, colchones, sillas, etcétera).
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Aunque las devoluciones son en el mismo día que vas a la tienda física, el problema radica en que tienes sólo dos opciones. La primera es cambiar la talla o cambiar el producto; la segunda es que te regresan tu dinero o te dan un cupón para canjear (esto en Dafiti). Muchas veces hay gastos de envío, aunque hayas hecho una compra mayor a 800 pesos. Tienes que lidiar con DHL o Fedex a la hora de hacer tu paquete para devolución. Son poco amables, no digo que todos, pero los que han venido por devoluciones que hace Abryl no son amigables. A pesar de que indicas la fecha de recolección, casi siempre vienen un día antes, prepara con tiempo tus cosas.
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Vox Populi
E-COMMERCE
PROS Y CONTRAS TIENDA FÍSICA VENTAJAS TIENDA FÍSICA •
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Puedes tener ese contacto físico, el amor a primera vista, viendo la tela, la forma, el peso, etcétera. En el caso de ropa y zapatos puedes saber la talla correcta. No pagas gastos de envío a menos que requieras una mudanza para llevarte tus productos. Caminas y te desestresas (aunque al llegar a la caja te estreses), pero cuenta la leyenda que es una buena actividad.
DESVENTAJAS TIENDA FÍSICA •
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El problema de las devoluciones radica en que tienes sólo dos opciones. La primera es cambiarlo por talla u otro artículo. La segunda es que en la mayoría de las tiendas te regresan tu dinero, pero nunca en efectivo. Te dan un famoso monedero electrónico que exclusivamente puedes cambiar en ese lugar. Gastas en transporte y, lo más valioso, tu tiempo. No siempre encuentras tu talla y/o opciones que llenen ese hueco que hay en tu corazón. Si compras artículos como electrónicos, electrodomésticos, entre otros, tienes que solicitar el flete (pago extra), verificar que te den la garantía y si algo salió mal, muchas veces la tienda va por el artículo a tu casa, pero ¿y si no? Creemos que ya volviste a gastar.
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libros hasta un colchón. Con ellos hay que tomar en cuenta algunas cosas que han venido modificando. Por ejemplo, con anterioridad no podías comprar de varias campañas, hoy sí, pero hay un límite de compra, para que no abuses básicamente. Algo poco aceptable, pero comprensible (hasta cierto punto) es que debes hacer tu compra arriba de 200 pesos. Así que si viste un artículo maravilloso para hacer tus cupcakes, pero cuesta 99 pesos no podrás comprarlo; a menos que también adquieras la palita, el delantal, la base, es decir, haste que juntes más de la cantidad establecida. También tienes que estar muy a las vivas con sus promociones, tristemente algunas son sólo para app. Nada cuesta bajarla a tu bello smartphone, pero eso sí, es muy importante que lo evites lo más que puedas. ¿Por qué?, es una respuesta sencilla. A menos que conozcas el producto, que sea algo que ya antes habías buscado y del cual conoces todas sus características adelante, compra, pero de lo contrario, es mejor meterte a este tipo de tiendas desde tu computadora o tablet porque puedes ver el producto en toda su extensión y con paciencia. Si eso de las compras se te da y aprovechando que ya se vienen las fiestas decembrinas en donde los gastos son mortales, suscríbete a Privalia y al hacer tu compra te dirá en un apartado si quieres ser socio Premium, por sólo $99 pesos (si lo adquieres sin hacer ninguna compra el costo es $199). Así, cuando compres más de $800 pesos podrás tener los envíos gratis por tres meses. De lo contrario, lo que nos parece un poco exagerado, te cobrarán casi 90 pesos por enviarte tus nuevos productos. En caso de haber hecho una compra grande ese dinero no está perdido, pero si compras dos blusas y a eso le aumentas el gasto de envío, la
verdad es que sí te conviene más ir a la tienda y buscar específicamente lo que traes en mente. Pon mucha atención, tener el servicio Premium tampoco es una maravila, también hay reglas. Les cuento qué me pasó, la compra que hice rebasaba las “medidas” especificadas de los “términos y condiciones” y me cobraron el envío. Ahora bien, hagamos un simulacro, ya te llegó ese pantalón y blusa de los cuales te enamoraste a primera vista –como de todo lo que ves– y ¡zaz! no te quedó, viene roto, está defectuoso o lo peor, que ya nos ha pasado ¡NO ERA LO QUE HABÍAS PEDIDO! Seguro organizas en tres segundos la Tercera Guerra Mundial, pero espera, no entres en pánico, siempre hay una solución para esto. Te la decimos en seis breves pasos: 1. 2. 3.
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Entra a Privalia y da click en MI CUENTA. Del lado derecho encontrarás varias pestañas, da click en DEVOLUFÁCIL. Ubica el pedido que quieres regresar (deberán pasar aproximadamente 48 horas para que puedas hacerlo) y selecciona DEVOLVER. Si fue una compra con varias campañas selecciona únicamente los productos que no te gustaron, quedaron o venían incorrectos. Sigue los pasos –es muy sencillo– y podrás tener tu dinero de regreso. ¡Listo!
Así es como funciona el mundo de Privalia, es una maravilla, pero recuerden que deben ser muy precavidos, hay ofertas que, sin duda, no puedes dejar ir, pero también recuerda que puedes verificar los precios reales y hacer comparaciones con otras tiendas en línea. Es cierto que casi nunca tienen lo mismo, pero no dejes de darte una vuelta por la marca, aclara todas tus dudas para que hagas una compra de diez.
ADVERTENCIA Privalia es mágico, sí, pero cuando se trata de devoluciones hay cosas que debes considerar muy bien. Primero, evita llegar a este paso, medita bien cómo va a ser tu compra, porque en realidad no hay devolución y aunque DHL, Fedex o Estafeta pasan a donde tú quieras por tus recolecciones, hay gastos por esto ($95 pesos). Además, tu dinero tarda aproximadamente diez días en llegar a la cuenta con la que hiciste la transacción, llámese T 3 M éxico
Select ALCATEL / SONY
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Dice...
Jamás volverás a llorar por un 5 % de batería CRISTINA FRAGOSO / FOTÓGRAFA
FINOS ACABADOS Este dispositivo es muy delgado, sus laterales y la parte trasera son de plástico, uno tiene un acabado metálico y otro un acabado de cristal, esto lo hace ver extremadamente fino y fancy.
Sony Experia M4 UN SMARTPHONE QUE POR SU GRAN BATERÍA, SIEMPRE TE SALVARÁ ANTE CUALQUIER EMERGENCIA O APURO es ha pasado que salen un viernes por la noche, olvidan el power bank y se quedan varados a fuera del bar sin efectivo, sin batería para pedir Uber y aparte de todo, no poder ver o capturar fotos del evento ocurrido. Si queridos, me ha pasado, no me juzguen. Este problema se terminó para mí con el nuevo Sony Xperia M4 Aqua, el cual me dio, como mínimo 1,5 días de batería en uso considerable. Con sus diversos modos de ahorro de energía que, de verdad, son extremadamente útiles. Empezando por el modo STAMINA, este permite desactivar el Wi-Fi y los datos móviles cuando la pantalla está
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inactiva, lo mejor es que puedes excluir algunas aplicaciones y servicios para que no se detengan temporalmente cuando la función esté activa. El modo Ultra STAMINA solo te permitirá hacer llamadas y mandar mensajes SMS. Otro de los beneficios que nos ofrece este increíble dispositivo de SONY es que no es sólo resistente, es a prueba de agua y pequeñas partículas de polvo. Capaz de sumergirse hasta en 1.5 m de agua dulce durante 30 minutos, y sí, sí te puedes tomar fotos estando sumergido. No tendrás ningún problema, ya que este smartphone ya no necesita cubrir el puerto USB o de audífonos. Extremadamente útil para las
TEST Tristemente, cuando lo ocupaba un tiempo normal (checando redes sociales o subiendo fotos) el teléfono se calentaba demasiado en el área de la cámara, al igual que cuando lo cargaba. También algo importante es que no se te puede caer sin case, ya que por el material sí sufriría un fuerte daño. @ t3 m exico
¿ Dónde la consigo? Lo puedes comprar por un precio de $ 5,289.00 (16GB) Y $ 4,999 (8GB) en mercadolibre. com.mx
personas descuidadas o distraídas, ya saben cosas que le pasa al primo de un amigo. Y bueno, lo más importante, su cámara principal promete 13MP, en realidad para uso millennial, es perfecta. Toma fotos con nitidez, eso sí, tarda un poco en el enfoque y el almacenamiento es poco, pero cumple con su función. A baja luz toma fotos relativamente aceptables. La cámara frontal cuenta con ángulo súper amplio de 5MP (esto quiere decir que la cámara abarca más de lo normal) y aquí si cumple con todo lo que promete. Podrás tener selfies hermosas y a buena resolución. Este smartphone tiene lo que promete, ciertos defectos pero yo lo amé por su batería de larga duración.
Veredicto SO Android Lolipop 5.0.1 PROCESADOR Qualcomm MSM8939 a 1.5 GHz CÁMARA 13MP ALMACENAMIENTO 2GB de RAM Memoria flash de hasta 8GB / 16GB
Sony Xperia M4 Aqua sí me salvó de varias emergencias. Hay veces que, en especial los viernes, no me daba tiempo de cargarlo y, a pesar de eso, seguía teniendo la batería suficiente para utilizar ubicación, hacer llamadas, hacer uso indispensable de Whatsapp y subir algunasfotos a redes sociales.
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