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7 herramientas básicas de calidad
¿Qué son las 7 herramientas básicas? Es una denominación dada a un conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad. Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadística, también pueden ser utilizadas para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad. Las siete herramientas básicas están en contraste con los métodos más avanzados de estadística, tales como muestreos de encuestas, muestreos de aceptación, pruebas de hipótesis, diseño de experimentos, análisis multivariados, y los distintos métodos desarrollados en el campo de la Investigación de operaciones. Estas herramientas fueron recopiladas y divulgadas en Japón por Kaoru Ishikawa, profesor de ingeniería en la Universidad de Tokio y padre de los ‘círculos de calidad’. Posteriormente se extendieron a todo el mundo con el nombre de “herramientas básicas para la mejora de la calidad” o también, “las 7 herramientas básicas de Ishikawa” y varias denominaciones similares. En su libro “Guía del Control de Calidad”, Ishikawa sentaba las bases de esas 7 herramientas que luego recorrerían el mundo entero para llegar al nivel de calidad de hoy en día. ¿Por qué son 7 y no 8 o 9?
La designación surgió en los tiempos de Japón en la posguerra y fue una inspiración de las siete famosas armas del monje guerrero Saitō Musashibō Benkei, también conocido “Benkei”. Este monje guerrero poseía siete armas, que usaba para ganar todas sus batallas. Similarmente se puede encontrar que se podrá resolver el 95% de todos los problemas a su alrededor si se utiliza sabiamente las siete herramientas del control de calidad según”Kaoru Ishikawa” Las 7 herramientas básicas de calidad Estas herramientas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
Diagrama Causa – Efecto (también llamado gráfico de Ishikawa o espina de pescado). Diagrama de flujo (Puede sustituirse por estratificación o por gráfico de ejecución). Hojas de verificación o de chequeo. Diagrama de Pareto. Histogramas. Diagramas o gráfico de control. Diagramas de dispersión.