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DECLARACIÓN JURADA Yo, Cristina María Valverde Truque, cédula de identidad 1-1508-0475 (uno, uno, cinco, cero, ocho, cero, cuatro, siete, cinco), declaro bajo juramento ser la autora del presente trabajo de graduación: CiC LATAM, para optar por el grado de Licenciatura en Diseño Publicitario.
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AGRADECIMIENTOS -Al Centro de Intercambio de Conocimientos por la oportunidad de trabajar en su ONG y demostrarme la importancia de una comunicación transparente y con causa. - Ericka Souto, el mejor complemento con el que me pude haber encontrado en estos últimos 4 años. Gracias por estar ahí a altas horas de la noche, proyectos que creíamos interminables y más de una sesión de terapia necesaria para poder encontrar un balance que me permitiera seguir siempre positiva sin importar la situación.
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DEDICATORIA A mis papás, mi educación se la debo a ellos. Mi título universitario es solo una prueba más del esfuerzo, amor y apoyo incondicional de ambos.
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ÍNDICE Introducción
13 Logotipo
134
Justificación
17 Bocetos
134
Estado de la Cuestión
21 Identificador estructural
138
Marco Epistemológico
29 Identificador tipográfico
140
Marco Teórico
33 Identificadores cromáticos
142
Antecedentes
33 Constelaciones
146
Referente Legal
47 Piezas promocionales
148
Referente Teórico
51 Estrategia de medios
154
Análisis de situación
63 Calendario de medios
156
Marco referencial de diseño
79 Plataforma Web
163
Marco Metodológico
89 Piezas web
187
Resultados de encuestas
102 Pauta y Presupuesto
207
Conclusión
108 Conclusiones y recomendaciones
209
Marco metodológico de diseño
111 Bibliografía
212
Estrategia de medios
117
Teorías de comunicación
118
Referente teórico de diseño
122
Propuesta de diseño
132 11
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INTRODUCCIÓN
Latinoamérica se caracteriza por la hospitalidad de su
de América Latina comienza más tarde como región.
gente, los latinos somos alegres, familiares y sociales. La
Mientras en Europa se vivían épocas de progreso por
espontaneidad y calidez es contagiosa. Al describirnos se
aquí apenas se estaban sentando las bases de nuevas
destaca el baile y el ritmo pegajoso de la música. Para un
metrópolis sociales. A finales de los años 1800 la mayoría
latino, los amigos que va conociendo en la vida se vuelven
de sus países optaron por la independencia de los poderes
hermanos, y por consecuencia se hace acreedor de todos
Europeos viéndose obligados a poner en marcha esas
los derechos familiares. Al amigo se le da lo que necesite, sin
ganas de independencia, lejanos a sus costumbres. Es
cuestionar. Esta cultura de dar y recibir nos vuelve un pueblo
ahí donde nace esa necesidad de innovar para subsistir.
hermano. Óptimo para los negocios y el desarrollo como tal. Hoy en día en América está surgiendo un nuevo mercado, Al ser parte del nuevo continente, la historia del desarrollo
el del las incubadoras de ideas y PYMES con ganas
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de crecer. Países en Europa que solían tener el control
¿Qué le hace falta a esta innovadora plataforma? Que en esta
del mundo están sufriendo recesión económica lo que
comunidad de hermanos emprendedores, una familia que
frena muchos proyectos e incubadoras de ideas. Asia
se ha ido formado a través de los últimos años, se pueda
por su parte, considerado la cuna de la innovación se
apoyar tangiblemente y beneficie mutuamente; rasgos de los
encuentra en época desacelerada comprometiendo nuevos
anteriormente mencionados latinos que faciliten la formación
proyectos en donde las compañías más fuertes son las
de una comunidad de emprendedores experimentados y
que siguen a flote. América Latina se está abriendo paso nuevos que facilite el intercambio de conocimientos y apoyo en el mundo del emprendimiento y está experimentando
en la gestión de proyectos para sacar adelante sus ideas .
una expansión gracias a los nuevos proyectos que han ido resolviendo nuevas y viejas necesidades de sus habitantes.
En este proyecto se pretende investigar las actitudes que motivan a los emprendedores sociales en Latinoamérica a
Existen diferentes plataformas que se han ido formando, gracias
desarrollar sus proyectos, esto con el fin de poder implementar
a la tecnología y esa misma actitud familiar tan característica
esas necesidades como parte del desarrollo de la estrategia
de los latinoamericanos. En Costa Rica se encuentran
de comunicación para la marca CiC LATAM. Esto por medio de
las oficinas del Centro de Intercambio de Conocimientos, encuestas y análisis de mercado del público meta estipulado. un punto de encuentro
para una nueva generación de
Además se quiere llegar a conocer las comunidades ya
emprendedores sociales.(Castro, 2013) Busca motivar,
existentes alrededor del mundo, para aplicarlas como modelos
inspirar y fomentar la implementación de ideas, y promueve
similares y poder desarrollar, efectivamente por medio de una
el intercambio entre emprendedores sociales potenciales y
plataforma digital, un intercambio de conocimientos dentro
experimentados. (Castro, 2013) Su trabajo se ve reflejado a de la familia de emprendimiento social latinoamericano. través de tres eventos que se desarrollan anualmente, un taller de emprendimiento, premios, y casos de éxito en la región.
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* 15
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JUSTIFICACIÓN
El Centro de Intercambio de Conocimientos nació como un
El emprendimiento no es un tema nuevo, el progreso de
proyecto de ViVa Trust; un fidecomiso fundado por un filántropo la región como tal podría atribuirse en parte por la energía suizo llamado Stephan Schmidheiny. Luego de su creación
de crear o desarrollar un proyecto nuevo con el fin de
se ha ido convirtiendo en la plataforma ideal para unir a los
solucionar un problema. América Latina en un estudio hecho
emprendedores sociales en Latinoamérica: tiene los recursos,
en el 2012 se ve reflejado como una zona ideal para el
el capital y los contactos. La única debilidad que vale la pena
desarrollo de nuevos mercados. Las ganas de innovación
mencionar es la carencia de una comunidad establecida que
junto con el intercambio y la vinculación de empresarios
aparte de facilitar la comunicación entre sus participantes
experimentados crean un espíritu de colaboración entre
pueda brindar beneficios tangibles y medibles para ver los las partes en las que se mencionan en el estudio como efectos y el impacto que ha tenido sobre esto. Facilitando
facilitadores de nuevas incubadoras y emprendimientos. Una
la conexión de los emprendedores sociales en la región.
plataforma que establezca la comunidad facilitaría entonces
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el intercambio de ideas entre los entes participantes,
como por ejemplo el de las Ciudades Creativas donde la
motivándolos a participar de una manera conjunta. Además al
importancia de generar clústers y fortalecer la industria de
ser un proyecto de ViVa Trust, proyecto fundado por Stephan
las ideas en las ciudades emergentes es clave. Esto para
Schmidheiny un filántropo suizo reconocido a nivel mundial, “crear un ambiente conducente a la reproducción del capital validaría sus propuestas en el mundo del emprendimiento
intelectual.“ Y con ello responder a la necesidad que tiene
social agregándole valor a los diferentes proyectos.
nuestra región de “retener, atraer, capturar y reproducir el
Existen diferentes ciudades latinoamericanas que han
talento de un segmento de la población, que por lo general
visto grandes crecimientos en sus mercados en general.
se encuentra subvalorado socialmente y pobremente
Las llamadas ciudades emergentes en Latinoamérica y el
remunerado
Caribe—aquellas con poblaciones inferiores a los 2 millones
Según la problemática que se encontró en la actual red
de habitantes—gozan en este momento de un potencial
de comunicación se plantea un modelo que apoye la
económicamente.”
(Buitrago,
2013
p.79).
de crecimiento económico y demográfico que en muchos misión y visión del centro. Dada la misión del CiC: inspirar, casos resulta superior a la media nacional. En consecuencia,
motivar y promover hacia una nueva generación de
estas urbes no tardarán en tener una demanda cultural y de
emprendedores latinoamericanos junto con sus proyectos
servicios creativos tan grande como la de las mega ciudades.
este nuevo modelo se propone el modelo de CiC LATAM.
Si se preparan para esto, pronto los diseñadores, artistas, músicos, programadores, literatos y gestores culturales a nivel mundial estarán mirando a las ciudades emergentes como fuentes de creatividad y talento. ( Moreno, 2015) Entre estos proyectos existen varios que tienen enfoques y es importante que exista un núcleo que apoye a los diferentes proyectos para que siempre tengan un enfoque positivo. Existen diferentes proyectos de apoyo al emprendimiento
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* 19
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ESTADO DE LA CUESTIÓN
El estado de la cuestión pretende analizar proyectos académicos que han sido desarrollados en el ámbito similar al que se propone en este proyecto, emprendimiento, plataformas digitales, y visiones acerca de América Latina. Esto con el fin de tener un panorama más claro acerca de cómo abordar la investigación acerca del tema. Los diferentes temas complementan de una manera ideal la investigación para CIC LATAM ya que con la complejidad de temas que reúne esta plataforma se sintetizan en las diferentes investigaciones que se presentan a continuación:
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ESTADO DE LA CUESTIÓN TÍTULO: CÁPSULA DEL TIEMPO ¿Cómo informar a los jóvenes sobre la cultura y el espíritu emprendedor como clave para la iniciativa de proyectos que a futuro influyan en su calidad de vida?” Diego A, Wolf Jaramillo Tesis para optar por el grado de Licenciatura en Diseño Publicitario (2014)
Objetivo:
Aporte a la investigación:
Desarrollar una plataforma tecnológica que informe a los
El autor menciona al emprendimiento como la clave para el
jóvenes acerca de la cultura emprendedora y les permita dar a
desarrollo socioeconómico de un país, siendo responsable
conocer sus proyectos.
de la creación de PYMES por parte de jóvenes con iniciativas
La Cápsula de Tiempo es una propuesta para el desarrollo de
en negocios. La cápsula del tiempo tiene como base el país
una plataforma tecnológica del mismo nombre, con el objetivo
de Costa Rica. En la investigación se utiliza como un recurso
de informar a los jóvenes acerca de la cultura emprendedora
importante porque cita características y comportamientos
nacional y brindarles acceso a un medio por el cual pueden
que se deben de tomar en cuenta a la hora de referirse a
dar a conocer sus proyectos con el fin de incentivar su emprendedores de la región. participación en actividades emprendedoras desde edades
La plataforma que propone cumple como objetivo ser una
tempranas. ( Wolf, 2014)
guía básica para los primeros prototipos de desarrollo de la plataforma latinoamericana.
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ESTADO DE LA CUESTIÓN TÍTULO: CLASSBAND “Lograr crear un sentido de interdisciplinariedad en una Universidad” Ernesto Fürchtgott Grünberg Tesis para optar por el grado de Licenciatura en Diseño Publicitario
Objetivo:
aplicado únicamente a un solo tipo de emprendimiento, tan
Poder lograr crear, junto con las disciplinas existentes en una
solo en el CiC por ejemplo se manejan los proyectos bajo
universidad desarrollar un contexto interdisciplinario.
cuatro ejes principales, social, producción responsable, ambiental e innovación. Esta tesis entonces apoya la inclusión de más de un eje para el desarrollo de una estrategia definitiva.
Aporte a la investigación: Tras la creación de un módulo interdisciplinario se puede unir a diferentes personas, con diferentes visiones de una manera similar, una que entienda de diferentes medios y profesiones. En el mundo del emprendimiento es similar ya que con un objetivo en mente se le puede llegar a gente diferente de diferentes maneras con una estrategia. La interdisciplinariedad se puede aplicar para diferentes modelos de conexiones. El emprendimientos social no está
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ESTADO DE LA CUESTIÓN TÍTULO: NARANJA URBANA
“Cómo determinar los valores de los jóvenes pertenecientes a la clase media y alta a una de sensibilización y persuadirlos a conocer los programas de Naranja Urbana para que se integren a el?” Eduardo Mena Tesis para optar por el grado de Licenciatura en Diseño Publicitario
Objetivo:
Aporte a la investigación:
Complementa todos los esfuerzos existentes para el auxilio de
Aunque el tema en general no se aproxima al desarrollando
la población de clase baja; esfuerzos indiscutiblemente vitales en el siguiente proyecto de graduación, la idea de crear una para el sano crecimiento de un país.
comunidad para la meta efectiva de una meta por cumplir. Se rescata la inclusión de diferentes sectores de la población que aunque no formaran parte el proyecto original toman un rol importante en su implementación efectiva.
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ESTADO DE LA CUESTIÓN TÍTULO: DESARROLLO ECONÓMICO, REVISTA DE CIENCIAS SOCIALES “Contiene inclusión de resúmenes de revistas relevantes al tema, con el fin de dar a conocer los procesos de desarrollo económico en América Latina a principios de los años 90.” Samuel A. Morley ¿Por qué ha declinado el ritmo del crecimiento económico de América Latina?
Objetivo: Análisis para dar a conocer las razones del
aplicado únicamente a un solo tipo de emprendimiento, tan
crecimiento económico en América Latina. Razones de los
solo en el CiC por ejemplo se manejan los proyectos bajo
cambios significativos en las reformas políticas y económicas.
cuatro ejes principales, social, producción responsable, ambiental e innovación. Esta tesis entonces apoya la inclusión de más de un eje para el desarrollo de una estrategia definitiva.
Aporte a la investigación: Tras la creación de un módulo interdisciplinario se puede unir a diferentes personas, con diferentes visiones de una manera similar, una que entienda de diferentes medios y profesiones. En el mundo del emprendimiento es similar ya que con un objetivo en mente se le puede llegar a gente diferente de diferentes maneras con una estrategia. La interdisciplinariedad se puede aplicar para diferentes modelos de conexiones. El emprendimientos social no está
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ESTADO DE LA CUESTIÓN
TÍTULO: APORTE DE LA EMPRESA PRIVADA EN LA CONTRUCCIÓN DE VALOR SOCIAL Y PROPUESTA DE MEDICIÓN DE IMPACTO “¿Cómo informar a los jóvenes sobre la cultura y el espíritu emprendedor como clave para la iniciativa de proyectos que a futuro influyan en su calidad de vida?” Naomi Gabriela Troncoso Campos, Tesis para optar por título de Ingeniero Civil (2014)
Objetivo:
esta tesis es la propuesta de diferentes modos de medición
Determinar el aporte de la empresa privada a la construcción
de impacto. Proceso clave para el desarrollo y fortalecimiento
de valor social mediante la generación de una clasificación de la plataforma que se propone para el CiC. Además este de las empresas B de Chile y Latinoamérica, de acuerdo a
trabajo está circunscrito al universo de un determinado sector
su modelo de negocio y a las problemáticas sociales y/o
económico de Empresas B, en Latinoamérica púbico similar
ambientales que buscan resolver.
al que se pretende llegar con el centro de intercambio de conocimientos. La propuesta se va a utilizar como guía para
Aporte a la investigación: La autora desarrolla un marco conceptual en el que se describe como funcionan los sistemas de empresas B. Estas funcionan con el propósito de medir en forma de economía los impactos positivos que llegan a tener las empresas aliadas. Como parte de su investigación debe de llevar a cabo un análisis de lo que es una empresa social. Uno de los aportes principales de
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los diferentes métodos de medición de impacto en la región.
CONCLUSIÓN
Después de revisar los pasados artículos se pueden concluir
respecto a la divulgación de la información hacia las personas
y rescatar puntos importantes para el desarrollo de este
en el ámbito del desarrollo de nuevos negocios. Se rescata el
proyecto de graduación. Siendo uno de los más importantes
hecho de que los públicos a los que se refieren algunos de
el desarrollo de la plataforma en un medio digital, ya que se
estos trabajos mencionan las actitudes de emprendimiento,
acerca al público meta deseado y se puede ver como es un
liderazgo y ganas de crear proyectos que saquen adelante
medio efectivo en el desarrollo de plataformas similares. Esta
ideas positivas, seña de que es una tendencia que ha estado
plataforma que sirva no solo como un medio para comunicar
presente ya por algún tiempo. La revisión de documentos
a las personas involucradas sino que además sirva como un
que aunque entre si no estén directamente relacionados
medio para informar y educar acerca del tema por desarrollar.
juntos aportar insumos útiles con estrategias para rescatar e
Además presenta una facilidad que no tiene otro medio con
implementar en CiC LATAM.
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MARCO EPISTEMOLÓGICO
Tema
Objetivo general.
Emprendimiento
Proponer una estrategia digital que apoye al Centro de Intercambio de Conocimientos en su divulgación de ideas
Objetivo de investigación.
con el propósito de fortalecer la Red Latinoamericana de
Investigar dentro del mercado al que le llega la red del CiC la
Emprendedores Sociales.
viabilidad de una comunidad de emprendimiento social. Objetivos específicos. Problemática.
•
Establecer los vacíos a nivel de comunicación en el
Falta de una comunidad establecida para obtener beneficios CiC en toda la región. tangibles y medibles hacia los emprendedores que participan
•
Analizar referentes de diseño que brinden insumos
de el modelo actual del CiC.
para la futura propuesta estratégica.
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•
Analizar los beneficios de la creación de una red teóricos sino como aplican en la vida real sus conocimientos
latinoamericana de emprendimiento social. •
Diseñar la imagen de una marca que pueda llevarse a comportamientos de los emprendedores y casos de éxito
cabo como base del proyecto. •
de proyectos desarrollados dentro del CiC que mientras cada
Investigar los pasos para el desarrollo de una red de proyecto de es diferente se une por los temas que afectan
comunicación. •
y se llega a conocer sus motivaciones. Se aprende de los
positivamente a un sector en el desarrollo de modelo de
Analizar la situación actual de un emprendedor social negocios de cada uno.
latinoamericano. Delimitaciones Alcances Para el desarrollo de una comunicación eficaz y poder cumplir Espacial: los objetivos estipulados se va a proponer una nueva estrategia
La investigación se ubica principalmente en Latinoamérica,
de comunicación que apoye la que se desarrolla actualmente
aún así se mencionan casos de éxitos fuera de la región por
en el CiC. Comenzando por delimitar los medios más útiles
ser un tema global.
para una comunidad internacional . Temporal: Se desarrolla una investigación profunda y exhaustiva
La investigación se desarrolla actualmente pero se toma en
del publico meta y sus necesidades, de esta manera se
cuenta las referencias del CiC desde el 2012 hasta la fecha.
llega a entender las razones que unen a los diferentes emprendedores y los motivan en sus causas. Además se participa de actividades donde el público meta actúa dentro del Centro de Intercambio de Conocimientos, por ejemplo talleres y conferencias aprendiendo así no solo referentes
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* 31
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MARCO TEÓRICO
Antecedentes
para una población o tema definido.
El emprendimiento no es un tema nuevo, esta necesidad de crear algo nuevo y generar valor a través de un servicio
Antes de hablar entonces de qué es realmente el
o producto ha sido parte de la naturaleza de los seres
emprendimiento social se debe de poner en contexto las
humanos desde hace rato ya y sería acertado afirmar que este diferentes razones que llevaron a los habitantes de esta comportamiento es en gran parte responsable por el progreso
región de convertir un negocio tradicional que responda a
de la región como tal. La palabra emprender se define como una necesidad, sino a que esta necesidad no sea meramente acometer y comenzar una obra, un negocio, un empeño,
económica, sino que a su vez aporte un valor a su razón.
especialmente si encierran dificultad o peligro. (RAE 2014) y Situémonos a principios de la Revolución Industrial que ds de la misma manera se define al emprendedor, quien pone en vuelve en el proceso de como la economía se transformó marcha su proyecto solucionando un problema presentado
de un modelo agrícola a una caracterizado por la producción
33
*
de gran escala de servicios o productos, como parte de la
e Inglaterra. Pero una independencia política no significo
naturaleza humana querer superar sus metas. Por la gran
des adhesión de ellos ya que siguió asumiendo papeles
diferencia de procesos de desarrollo según sus países los
de exportadores de materias primas, que generó por
efectos en las diferentes zonas varían. Muchos definirían consecuencia inestabilidad, guerras y conflictos dividiendo el proceso de Revolución Industrial únicamente para los cambios producidos en Inglaterra desde finales del sigo XVIII, otros entonces mencionan sus repercusiones en nuestro continente como una segunda revolución industrial.
Como lo menciona Luis Malaspina en su blog de Crítica Latinoamericana a lo largo del siglo XIX la mayoría de países latinoamericanos logaron su independencia en términos políticos de los súper poderes en ese tiempo como España
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entre sus regiones a clases altas y bajas de mano de obra.
“Se puede entonces afirmar al igual que lo hace el autor. Una clase media nació a partir de estos comportamientos, Esto fue creando una nueva clase media que, con ganas de surgir se fueron agrupando para defender sus creencias, derecho e injusticias que poco a poco se irían formando. Los sectores medios de la sociedad se fueron agrupando para defender sus derechos frente a las injusticias de los gobernantes. Así nacieron grupos socialistas, anarquistas, etc. Que luchaban por justicia social y laboral. Pedían por una sociedad más justa. Las ciudades de América Latina se modernizaron y crecieron demográficamente. Aparecieron nuevos sectores sociales populares como los obreros.” (Pelini, 2001).
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Aunque se ve una diferencia entre las clases en este tiempo,
Nació en Escocia en 1764. Luego de la Universidad se interesó
sirve para marcar también aquellos que destacan con sus
por las máquinas de vapor Newcomen, y descubre que su
invenciones. En este período de pueden entonces identificar eficiencia no era la adecuada. De esta observación surgió su grandes emprendedores que con sus avances han permitido
propia adaptación de la máquina, que hoy conocemos como
el desarrollo de la sociedad como la conocemos hoy en día.
la ideal en su momento y un gran aporte para la tecnología
Dentro y fuera de la región donde los que tuvieron más éxito
mundial. (Página Web Biografías y vidas, 2004) Es decir
vienen de ciudades más desarrolladas por lo que vale la pena
que, por un lado están los emprendedores empresariales
mencionarlos ya que sirvieron como ejemplo para los diferentes
estimulados por “motivaciones extrínsecas”, enfocados sólo
países que todavía estaban en proceso de crecimiento. Por
en ganar dinero, vender sus empresas, tener reconocimiento
ejemplo Henry Ford. Fue criado en una granja, y su formación
y poder; y, por el otro, están los emprendedores sociales,
de dio en una escuela pequeña. Se destacó desde temprana
una comunidad llena de buenas intenciones pero cuyas
edad en el ámbito de la mecánica, cualidad que lo llevó
soluciones propuestas no toman en cuenta la complejidad
eventualmente a actividades geniales. A los 12 años, tal
de los problemas que están tratando de resolver. Esto se
como lo indica la página web Bio, que dicta su biografía, se
menciona en la página web de SociaLab, una ONG que
pasaba mucho de su tiempo en un taller que el mismo había
busca generar impacto apoyando emprendimientos sociales
instalado y a los 15 creó su primer motor de vapor. Finalmente
con oficinas basadas en algunos países de Latinoamérica.
en el año 1891 Henry se convirtió en ingeniero con la Edison Iluminating Company. Trabajó ahí por siete años y al tener los
Con ejemplos como las personalidades mencionadas
recursos renunció para crear Detroit Automobile Company
anteriormente y con el progreso de los años se entiende el
que eventualmente acabó en bancarrota.
concepto de cómo un emprendedor toma acción ambos casos de éxito eventualmente a lo largo de su carrera. Con
Otro tipo de emprendimiento son los que aprovechan recursos
líderes como estos y el progreso que trajeron sus ideas
ya existentes para mejorarlos, tal como lo hizo James Watt .
aparecen nuevos emprendedores años más adelante tales
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como Steve Jobs. Según la página Apple Web Log, que cuenta la biografía de Jobs, el asistió a las escuelas Cupertino Junio High School y a Homestead High School en Cupertino, Cailfornia, ciudad que más tarde se convertiría en sinónimo de Apple. Luego del horario escolar, él solía asistir a conferencias y clases en Hewlett-Packard Company, en Palo Alto, también en California. Tiempo más tarde consiguió un trabajo de verano en esta empresa, donde conoció a otro personaje emblemático de la tecnología y de la famosa manzana: Steve Wozniak. Luego de intentos fallidos, diferentes contactos y mucha determinación llegó el año 1976. Momento clave, no sólo para Steve Jobs sino también para Apple, más particularmente porque en este momento nació la compañía de la manzana. Dicho de otro modo, en el garaje de una casa, Jobs, Wozniak, y Ronald Wayne, fundaron Apple. Más tarde, recibieron financiación por parte de Mike Markkula pero lo importante de este momento fue la creación y el lanzamiento de Apple I, la primera verdadera computadora hogareña Su mención es importante por la persistencia y aportes a al tecnología moderna, como además sus rasgos de emprendedor desde temprana edad.
Todos estos ejemplos sirven no solo para situar el contexto de lo que es emprendimiento, sino las actitudes que se ver reflejadas en situaciones diferentes pero siempre similares de perseverancia, todos tienen siempre una meta clara en mente. Ahora si, al ser este un proyecto que trata de emprendedores con impactos positivos hacia el mundo no solo por avances sino conciencia vale la pena mencionar a Yonne Chourinard, fundador de Patagonia. Emprendedor social ejemplo para esta generación actual y su impacto en el mundo. Comenzó como un escalador en 1953 como miembro del Southern California Falconry Club, que entrenada a halcones para cazar. Don Prentice, le enseñaba a los niños como hacer rappel. Yonne y sus amigos disfrutaban tanto de este deporte que comenzaron a asistir a entrenamientos en San Fernando Valley. Este deporte fue evolucionando poco a poco en su pasión por la escalada de montaña. Según su página web www. patagonia.com, los materiales de la ropa que utilizaban no eran los adecuados en ese tiempo y no existía nada óptimo lo que lo llevó años luego a no solo tener una compañía fundada sino que para 1970 eran los exportadores líderes de este material. Su material de escalada, diseñado y mejorado personalmente a medida que probaba su rendimiento y resistencia, llevó a Chourinard Equipment a ser la más respetada marca de
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pitones de escalada del mundo; los alpinistas preferían pagar facturación por empleado y una orientación exportadora un poco más y emplear artilugios que podían usar más de
mucho más baja. Estas diferencias obedecen a una serie de
una ocasión, en lugar de decantarse por el material existente
restricciones estructurales de los sistemas emprendedores
hasta ese momento. En 2001, Yvon fundó la organización
latinoamericanos.
1% For The Planet, una alianza de empresas que contribuyen libremente con al menos el 1% de sus ventas anuales a financiar grupos y proyectos medioambientales previamente estudiados y aprobados. En la actualidad, Patagonia publica una memoria anual que recoge las decenas de iniciativas sociales y medioambientales que subvenciona.
Estos como tales, con casos de éxito que no significan caminos fáciles. Si hay algo que ha identificado a un emprendedor como tal es la constante lucha. Aunque ya existían casos se negocios que se motivaran por otras cosas más que la parte económica y así es como el concepto de emprendimiento social comenzó a tomar fuerza como tal.
América Latina tiene todo el potencial como cuna del emprendimiento. Un estudio hecho en el 2012 titulado “Desarrollo Emprendedor, américa latina y la experiencia internacional.” Por el BID y FUNDES. Este estudio Revela que: Las firmas latinoamericanas registran menores niveles de
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El análisis permite advertir marcadas diferencias culturales, motivacionales, de comportamiento, de adquisición de capacidades, modelos de organización productiva que se hallan relacionados con el desempeño de las nuevas empresas, y que son una importante fuente de recomendaciones dirigidas a la generación de condiciones estructurales más favorables para la creación de empresas. (Kantis, 2004)
Según esto entonces las bases sociales de los emprendedores son menores en América Latina, esto entonces da un ejemplo de cómo hay menos personas de clase media resurgiendo hacia la clase alta, más ganas de salir adelante y el salto es mayor. Dependiendo de la región sus motivaciones varían, pero en lo que coinciden son en los grados se superación. El punto más importante que se rescata es el de la sugerencia a
la promoción a redes de emprendedores: La importancia de las redes no sólo surge del estudio acerca de 200 emprendedores en distintos países sino del lugar que ocupan algunas estrategias de desarrollo emprendedor[…] Las universidades, otras instituciones de formación de adultos en articulación con las organizaciones representativas del sector privado deben estimular el intercambio y la vinculación con empresarios experimentados, creando un espíritu de cooperación que será útil para la elaboración del proyecto y para lanzar la empresa.[…] Las experiencias estudiadas indican que, coincidiendo con los resultados de la investigación, las iniciativas que promueven el nacimiento de empresas orientadas al crecimiento suelen incluir estímulos a la creación de equipos de emprendedores. (Kantis, 2004)
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es el compromiso permanente de las empresas para aumentar su competitividad mientras contribuyen activamente al desarrollo sostenible de la sociedad mediante acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar los problemas prioritarios del país , esto según la Asociación para el desarrollo empresarial, en Costa Rica. Este Conferencia ETHOS, Brazil 2014. Fotógrafo: Felipe Castro
tema es comúnmente asociado con prácticas responsables
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en las empresas para un impacto positive de este. Para
ha puesto poca importancia a la función de los recursos
entender con mayor claridad el rol del CiC y su impacto en
humanos, siendo vista únicamente como una ocupación
las empresas se debe comenzar por introducir el concepto
responsable de trabajo, beneficios administrativos entre otros.
de filantropía y como se destaca en las empresas que han
Esto contrasta con la propuesta inicial del concepto. La revista
ido tornando los diferentes rumbos hacia un bien por su
Alliance, que enfoca principalmente en estos temas propone
comunidad, ambiente entre otros. Definido por El Centro
que si la filantropía global se utiliza para afrontar los obstáculos
Mexicano de Emprendedores como:
masivos que afronta el mundo- para tomar lo mejor de lo que
Toda acción generosa y voluntaria que se realiza en beneficio
hemos aprendido a lo largo de los años- nuevas tradiciones
de la comunidad, sin ánimo de lucro ni interés particular.
con lo mejor de las prácticas de hoy- los líderes de la filantropía
La expresión del impulso generoso que brota de todo ser
muchas veces se enfocan levemente en la adquisición y
humano, en todos los tiempos y en todas las culturas.
desarrollo de que las personas deben de cambiar. En resumen
Toda actitud de respeto, atención y servicio, encaminada a
ha llegado el momento de re plantear los recursos humanos
promover el desarrollo del ser humano y proteger su entorno.
y su rol filantrópico de una manera transitiva y administrativa
El compromiso generoso de personas, instituciones y
que se fusione en una sola convirtiéndose en una estrategia
empresas, que aportan tiempo, talento y recursos, en favor
poderosamente transformativa.
del desarrollo integral de la comunidad. El conjunto de acciones no remuneradas, orientadas al desarrollo social que potencia el talento y la capacidad humana. Un medio eficiente para estimular la participación voluntaria, distribuir recursos y crear formas de trabajo que impulsen el equilibrio y el desarrollo armónico de la sociedad. Según Alliance Magazine, Históricamente, el sector filantrópico
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Un líder de este concepto es Stephan Schmidheiny.
de Janeiro en el año 1992. Impulsó la creación del Consejo
Un filántropo suizo con ideas visionarias que pretendía
Mundial Empresario para el Desarrollo Sustentable y al mismo
avanzar la agenda social mundial desde el año 1976.
tiempo enfocó su esfuerzo en América latina. Aquí entonces
Este mismo año asumió la dirección de la empresa
es donde comenzó a desarrollar una innovadora estratega de
familiar Eternit Suiza a los 29 años.
inversión social, fundando Avina para promover el liderazgo
(Castro, 2013)
social y empresario en torno a la sustentabilidad y la inclusión, y Fundes, para fortalecer las capacidades de las pequeñas y
Durante la década del ‘80, fue un precursor de las inversiones de riesgo, donde buscaba diferentes empresas que requerían una profunda adecuación para poder seguir operando, o desde el hecho de asumir los desafíos de inversión en industrias en crisis, como la relojera en Suiza, jaqueada por el desarrollo de la industria de la relojería japonesa. De esta manera, Schmidheiny reconvirtió su patrimonio a partir de la conversión de empresas e industrias en crisis que desde los estándares de la inversión tradicional hubieran quebrado o desaparecido.
Más adelante en su vida durante la década del ‘90 y parte de la década del 2000, empezó a desarrollar un perfil a contribuir como un referente en el desarrollo sostenible a nivel global. Colaboró en la organización de la Cumbre de la Tierra en Río
medianas empresas como factor de desarrollo y generación de empleo.
Como fin de que sus obras no se diluyeran cuando él ya no estuviera detrás de estos creó el fideicomiso VIVA TRUST, conformado con inversiones y acciones de empresas latinoamericanas, desde donde parte de las utilidades son orientadas a las actividades filantrópicas y a cubrir los fondos necesarios para el funcionamiento de las iniciativas y organizaciones que hoy siguen generando transformaciones que trascienden su persona. En el año de 1998 Schmidheiny fundó Grupo Nueva. un conglomerado empresarial bajo el que agruparía sus empresas en la región latinoamericana Cuando se formó, las acciones estaban divididas en tres empresas que estaban vinculadas entre si, como empresas de materiales de construcción; Terranova S.A. en la industria forestal y en la que
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había invertido desde 1982 y que luego se expandiría con la adquisición de una participación mayoritaria en Masisa, en Chile; Plycem S.A., fabricante de tableros de fibrocemento sin uso de asbesto; y Amanco S.A., una empresas fabricante de tuberías y sistemas de manejo de agua potable, de irrigación y de tratamiento de aguas.
Es así como Schmidheiny establece su presencia productiva en la región en industrias que se relacionan entre sí por dos factores: sus productos son de la industria de materiales de construcción y todos ellos se desempeñan en industrias de alta sensibilidad ambiental: manejo de aguas y manejo de recursos forestales. Las acciones de Grupo Nueva fueron luego el corazón de la donación hecha por Schmidheiny para
Fotografía tomada de los archivos del CiC, 2015.
establecer Viva Trust, el fideicomiso irrevocable que en lo Entre sus ideas visionarias y concepto de lo que hace sucesivo manejaría estos activos productivos con el propósito
realmente a un emprendedor social menciona:
de perpetuar su presencia productiva y filantrópica en la región Estos llamados “emprendedores sociales” no encuadran latinoamericana.
en la concepción tradicional del emprendedor “con fines de lucro” o de las entidades caritativas “sin fines de lucro”. En lugar de ello estos líderes están creando valor social y haciendo a sus comunidades más sanas, seguras, prósperas y más agradables para vivir. (Roberto Artavia, comunicación personal 2014)
42
Stephan Schmidheiny sigue apoyando sus proyectos y aunque se encuentra en un a situación de bajo perfil actualmente, cree firmemente y aporta grandes recursos a sus proyectos.
Aquí en Costa Rica se encuentran las oficinas centrales del Centro de Intercambio de Conocimientos, y en nuestro país sus lazos estrechos de amistad con don Roberto Artavia se han visto reflejados y han facilitado la creación de canales para sus constantes obras hacia el bien de la comunidad latinoamericana. Los emprendedores sociales necesitan a la gente y esa gente es alimentada por redes que faciliten de su conversación. Esto va generando capital social como el valor más importante, y como lo dice expresamente Artavia Nosotros necesitamos familia, necesitamos de esa gente de la que podamos depender. Cuando hablamos de capital social, nos referimos a este grupo de gente. -Discurso inicial Taller para emprendedores sociales CiC 2014. (Roberto Artavia, comunicación personal 2014)
Además menciona como una comunidad de emprendedores sociales se forma de diferentes partes . Esta requiere de nuevos líderes, descentralizados presentes Fotografía tomada de los archivos del CiC, 2015.
en cada comunidad y casa organización, emprendedores de
43
cambio, tejedores de redes productivas, sociales ambientales. Requiere que tomen el papel que les corresponde como la fuente de cohesión social, desde el seno de la familia hasta las grandes organizaciones y el país mismo. (Roberto Artavia, comunicación personal 2014)
Se destaca que Artavia utilice el término familia, ya que si se conoce el buen funcionamiento de un núcleo familiar se puede desenvolver de la misma manera en una comunidad interna. En este proceso es fundamental una mentalidad conciliadora, creativa equilibrante, técnicamente capaz pero motivada fundamentalmente por la solidaridad y el cambio. Latinoamérica parece siempre estar al borde de una transición, la pobreza, su demografía, y cohesión social todos son parte de la familia y la comunidad a la que pertenece.
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Queremos mecanismos específicos para enfrentar retos que el contexto nos impone. Estamos en una región con una naturaleza viva, con conflictos de sociedad… queremos que la innovación sea un motor de cambio, un espacio donde entran los emprendedores sociales. Somos una región con instituciones más débiles al no tener fortaleza institucional. (Artavia, comunicación personal 2014)
45
46
REFERENTE LEGAL
En la parte que significa al manejo legal de la informaciรณn, los casos mรกs relevantes son la de protecciรณn de imagen, ya que en muchos de los casos se puede utilizar referencia de los proyectos, citas, entre otros que aporten a la promociรณn de lo que se quiere comunicar. Las ideas de promociรณn utilizando a la gente de la red como promotora debe proteger su imagen.
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LEY Nº 6683
ARTICULO 3.
Esta ley habla principalmente sobre las producciones Las obras de autores extranjeros, domiciliados en el intelectuales originales.
exterior, gozarán en Costa Rica de la protección que
Para este proyecto los artículos a los cuales corresponde
les acuerden las convenciones internacionales a que
principalmente serían los siguientes, para manipulación
el país se adhiera. Para este efecto, los apátridas serán
y mención de diferentes proyectos y marcas que se
equiparados a nacionales del país de residencia.
estarían manejando: ARTICULO 7. Toda persona puede utilizar, libremente, en cualquier forma y por cualquier proceso, las obras intelectuales pertenecientes al dominio público; pero si fueren de autor conocido, no podrá suprimirse su nombre en las publicaciones o reproducciones, ni hacer en ellas interpolaciones, sin una conveniente distinción entre el texto original y las modificaciones o adiciones editoriales.
ARTICULO 8. Quien adapte, traduzca, modifique, refunda, compendie, parodie, extracte, de cualquier manera, la sustancia de una obra de dominio público, es el titular exclusivo de su propio trabajo; pero no podrá oponerse a que otros hagan lo mismo con esa obra de dominio público. Si esos actos se realizan con obras o producciones que están en el
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dominio privado, será necesaria la autorización del titular vida. Después de su fallecimiento, disfrutarán de ellos, por del derecho. Las bases de datos están protegidas como el término de setenta años, quienes los hayan adquirido compilaciones. (Así reformado por el artículo 1 de la ley
legítimamente. Cuando la duración de la protección de
No. 7397 del 3 de mayo de 1994)
una obra se calcule sobre una base distinta de la vida de una persona física.
ARTICULO 50. La autoridad no permitirá la realización de audiciones o espectáculos públicos, sin que el usuario exhiba el programa en el que se indiquen las obras que serán ejecutadas y el nombre de sus autores. Igualmente, deberá exhibir el recibo que demuestre haber cancelado la remuneración de los titulares de derechos de autor, cuando corresponda. Si la ejecución se hiciera con fonogramas, el programa también contendrá los nombres de los intérpretes. Cuando corresponda, el usuario exhibirá, además, el recibo por concepto de derechos conexos. (Así reformado por la ley No. 6935 del 14 de diciembre de 1983).
ARTICULO 58. Los derechos de autor son permanentes durante toda su 49
50
REFERENTE TEÓRICO
Para Ashoka, una de las plataformas de emprendimiento social
a aquellas personas que según el estaban en la marcha
a nivel mundial más reconocidas en el mundo; un emprendedor para combatir los problemas sociales. Treinta años después social es una persona que busca resolver los problemas
seguimos utilizando ese concepto, para hablar de casi todas
sociales más apremiantes, de una manera innovadora y
las acciones que se hacen para “algún bien social”.
con un enfoque de alto impacto. El emprendimiento social
El término no debe de ser tomado a la ligera, solo un interés
según encuestas realizadas a la población busca resolver
por el tema demuestra cierta afinidad en la persona, cualidad
problemas sociales, a un nivel sistemático, utilizando
necesaria para proceder con algún proyecto de este calibre.
métodos innovadores, escalables, sostenibles, inclusivos con
Existen diferentes tipos de personas que conforman el proceso
mediciones aplicables. Pero si en teoría suena complejo, en la
de lo que sería manejar un emprendimiento social:
práctica puede sonar todavía más. En los años 80, Bill Drayton
Los emprendedores: un emprendedor es aquel que va a estar
de Ashoka* comenzó a utilizar este concepto para describir
compitiendo por buscar oportunidades de financiamiento y
51
plataformas donde se pueda potenciar su negocio tales como lo son las incubadoras, espacios donde otros emprendedores
Reguladores:
ya han ido trabajado de la misma manera. Todo esto para
Millones y billones de dólares que de manejan a través de
desarrollar una manera de llegar con un discurso convincente
entes del gobierno reguladoras, o a través de compañías
que destaque su idea del resto.
privadas.
Non-profit: se desarrolla en un campo que compite por buscar fondos en un mundo competitivo.
Microfinance Muchas de las compañías fundadores tales como Ashoka,
Inversionistas:
Fundación Skoll que promueven los nichos y producción
Buscan ganancia, de inversionistas tales como Bamboo
responsable.
Finance.
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Impact Investing
emprendedores sociales que pueden formar parte de su red
Inversión de impacto, estos son los conocidos startups con
y los define por:
gran potencial que cuentan con un impacto social medible. En el 2007 se creó el Global Impact Investing Network que
Innovar en el contexto:
promovía sus trabajos. Hoy en día este tipo de inversiones
Se refiere a establecer, desarrollar e implementar iniciativas
se llaman inversión de impacto. Venture capital* o un impacto
innovadoras y con valor agregado, que difieren de las iniciativas
ecológico. Idealmente trabajan con emprendedores y plantan
ya conocidas en un contexto específico y producen efectos
una inversión inicial.(Clayton, 2014)
positivos.
El Centro de Intercambio de Conocimientos se rige bajo seis
Generar un impacto positivo para el progreso social:
puntos importantes para establecer quienes son realmente los
Promueve emprendimientos que mejoren la sociedad,
53
el ambiente, mejora en s producciones institucionales y
productivas
institucionales
contribuyendo
al
mejor
funcionamiento de la sociedad.
Usar herramientas de negocio Es el uso de instrumentos y las técnicas de negocio para alcanzar metas que se proponen.
Mantener un liderazgo colectivo Integra y moviliza individuos o instituciones y a su vez coordina los trabajos y las contribuciones de otros para tener un impacto colectivo. Además aprovecha la complementariedad y las sinergias entre organizaciones lucrativas y sin fines de lucro.
Trabajar en diferentes tipos de entidades Es la creación de su propia organización, la coordinación entre diferentes instituciones, o el trabajo del emprendedor en un negocio, una organización sin fin de lucro o una empresa pública. (Castro, 2013)
54
“Los emprendedores sociales son impulsados por la visión y misión que tienen del mundo, más que por la oportunidad. El emprendedor tradicional es alguien que determina una oportunidad o una necesidad insatisfecha en el mercado y la trata de llenar. El emprendedor social más bien parte de una situación de lo que él percibe como una injusticia o una falla en la sostenibilidad del sistema y responde a eso directamente de una manera innovadora”. -Roberto Artavia.
* 55
Alianzas con emprendedores: Las alianzas con otros emprendedores son en parte una de
Según IESE (2011), cuando se habla con emprendedores
las relaciones más importantes que puede tener un negocio.
acerca de crear alianzas con otras empresas, estas son las
Parte del crecimiento de una empresa se debe al apoyo que
razones principales que se mencionan:
recibe, cómo aprende de las empresas más grandes y su
1.
Mejorar las posibilidades de supervivencia.
aplicación para el crecimiento de esta. Cuando uno emprende
2.
Para obtener recursos críticos.
existen infinidad de obstáculos para sobrellevar, de todo 3.
Aprovechar capital financiero.
tipo y color. Es frecuente encontrar un patrón claro entre los
4.
Crear nuevas empresas.
emprendedores en la forma de enfrentar estas situaciones. El
5.
Acelerar crecimiento.
que tiene madera de emprendedor se preguntará “¿a quien
6.
Lograr una rápida internacionalización.
conozco que sepa de esto y me pueda ayudar?”. (Chaquiriand
7.
Hacer frente a diversas incertidumbres.
Veiga, 2011)
56
Ejemplos de impulsores de Emprendimiento Social:
AED La Asociación Empresarial del Desarrollo es una organización sin fines de lucro que promueve la Responsabilidad Empresarial y la Inversión Social Estratégica del sector productivo mediante la orientación práctica, la instalación de capacidades y la conformación de alianzas en temas prioritarios para la Competitividad y el Desarrollo Sostenible de Costa Rica. Ellos son parte de United Way, una red global de organizaciones sin fines de lucro que funciona en 45 países para promover el bien de todas las personas, concentrándose en la educación, los ingresos y la salud. El objetivo de United Way es crear cambios duraderos al abordar las causas fundamentales de problemas en estas áreas. Si bien AED o United Way podrían ser parte de la red de emprendimiento social, se utilizan como modelo, entre otros, de lo que es una red de empresas inclusivas. (Página web AED, 2014)
57
Ashoka España:
más de 3,000 Emprendedores Sociales, además de ser una
“Se definen como “Impulsores de cambio”, en base a la red de individuos, organizaciones del sector civil y aliados imperiosa necesidad de movimientos solidarios efectivos y
clave.(pagina web Ashoka 2014) El programa de Fellowship
que generen dinamismo y conciencia social.” (Ashoka 2014)
ofrece una red además de apoyo estratégico para la gente que
Entre sus miembros se encuentran personas que realizan
lo conforma, a lo largo de su carrera como Emprendedores
labores encomiables, como la protección de colectivos con
Sociales. Es asó como entonces Ashoka hace una selección
alto riesgo de exclusión social, la lucha contra el abuso sexual
de los emprendedores como Emprendedores Sociales
y el apoyo a las víctimas de abusos sexuales, la búsqueda
separándolos según las diferentes partes de su desarrollo
de nuevas vías de financiación para otros/as emprendedores/
como empresa. Desde aquellos que apenas comienzan a
as sociales, la recuperación del patrimonio cultural, el estudio
estructurar un proyecto innovador y empiezan a ver el impacto
de vías de autofinanciación para comunidades de pocos que va generando, hasta los Emprendedores Sociales Ashoka recursos, entre otras tantas labores solidarias.
Senior que han logrado un impacto a nivel nacional y han dejado su marca en la historia gracias a su iniciativa.(pagina
Cuentan con más de 300 emprendedores sociales con
web Ashoka 2014)
ideas innovadoras y de alto impacto apoyados en México y Centroamérica con recursos financieros y servicios de apoyo Por medio de un enfoque de inversión en proyectos sociales, para impulsar sus proyectos en las áreas de: derechos
se invierte Emprendedores Sociales de dos formas, financiero
humanos,
y profesional (en su desarrollo profesional), al incluirlos en
participación
ciudadana,
medio
ambiente,
educación, salud y desarrollo económico.(pagina web Ashoka
nuestra red de Global Fellowship:
2014)
Financiero: inversiones financieras en la persona por medio de proveerles un estipendio (o sueldo) durante tres años. El
Además tienen un programa llamado Fellowship. Como le
estipendio les facilita enfocarse exclusivamente en el desarrollo
describen en su página web es una es una comunidad de
y expansión de su nuevo modelo o iniciativa. (pagina web
58
Ashoka 2014)
Cuando ya se convierten en los nombrados Emprendedores Sociales de Ashoka Forman parte de la red de colaboraci贸n que adem谩s provee acceso a recursos, tanto del sector social como del privado, para difundir sus nuevos modelos o iniciativas. De igual forma, la red global ofrece un amplio rango de servicios profesionales dise帽ados para proveerles habilidades,
informaci贸n
y
contactos
para
construir
sostenibilidad a largo plazo.
59
Empresas del sistema B
como protagonistas de Comunidades de Práctica: instancias
Las Empresas B en Latinoamérica propone un nuevo modelo
de reflexión, diálogo, apropiación de valores y construcción
de empresas sociales con una meta mundial Con el modelo
de agendas colectivas que van más allá de las agendas
que proponen se pretende construir empresas con un
personales.(Troncoso Campos 2014) Las Comunidades
sistema favorable para fortalecer el mercado ya existente de
de Práctica estarán construyendo la visión conjunta de la
compañías que están dando soluciones a problemas sociales
economía con propósito social y ambiental que queremos
y ambientales. Las empresas B tienen como doble misión, la
compartir, así como los medios para lograrla.
generación de utilidades razonables para sus inversionistas,
Su modelo se basa en las comunidades de práctica. Estos
y la construcción de valor publico para sus diferentes grupos
son grupos de personas con una pasión común, que
de interés ( (López M., 2013). A diferencia de la empresa
interactúan con regularidad para mejorar sus prácticas y
tradicional, que responde con sus decisiones de corto
articulan condiciones favorables a sus intereses. Se pueden
plazo solo hacia los intereses de sus inversionistas, este
identificar cuando existe un grupo con vida propia.
tipo de empresa vincula sus decisiones a largo plazo a sus
La visión de ellos es poder medir por impacto la economía,
trabajadores, comunidades, entidades no gubernamentales,
refiriéndose a el impacto positivo que se da por la práctica
gobiernos y consumidores (Silva, 2013). Esto se logra a
responsable de los servicios que ofrecen. Actualmente
través de una gestión interna responsable y transparente,
con más de 1156 empresas certificadas bajo este modelo
certificada por la entidad sin fines de lucro B-Lab, y a través mundialmente y 138 empresas B en Sudamérica con 160 de un compromiso de impacto social y/o medioambiental
empresas en proceso de certificación. Para formar parte de
establecido en sus estatutos, con el fin proteger legalmente el sistema b hay dos maneras que ellos mencionan o nacer B esta doble misión ante eventuales cambios de dirección
o hacerse B.
(Tronnco Campos 2014) Con tal de cumplir con los valores que ellos comparten y luego Sistema B busca articular a estos referentes estratégicos
60
los proceso adecuados para acreditación.
Una empresa puede ser certificada como empresa B al someterse voluntariamente a un proceso que analiza todas sus dimensiones: practicas laborales, trabajo con la comunidad, practicas ambientales, modelo de negocios y gobernanza. Para lograr la certificación debe cumplir estándares socio ambientales mínimos y de transparencia, establecidos por la organización B- Lab. (Troncoso Campos 2014)
La cultura del emprendimiento responsable ya se ha ido introduciendo en América Latina como parte de los hábitos comunes. Ejemplos como AED en Costa Rica, Ashoka o el Sistema B han servido como ejemplo y motivación a las empresas para que tomen conciencia de sus acciones y responsabilidades hacia los demás. El Centro de Intercambio de Conocimientos, a su momento ha ido recolectado y despertando el interés de varias ONGs, fundaciones , empresas y demás negocios responsables acerca de la importancia y el impacto. Los talleres han servido como plataforma física para y conectar a ciertas personas participantes para crear vínculos más concretos y mejorar el capital social de cada una de las partes participantes. Además los premios han logado motivar a las diferentes generaciones concientes de estos como promotores del impacto positivo que transmiten.
61
62
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
El Centro de Intercambio de Conocimientos (CiC) se creó como
comprometidos con la prosperidad, equidad y sostenibilidad.
un punto de encuentro para facilitar el intercambio de ideas y
Forma parte de las iniciativas del décimo aniversario de VIVA
proyectos entre emprendedores sociales en Latinoamérica.
TRUST, fundado el 12 de marzo de 2003. Desde el 2013 ha
Entre sus metas busca motivar con ejemplos concretos,
ido formando una red de emprendedores en Latinoamérica,
inspirar a las futuras generaciones e inspirar y fomentar la
a través de tres maneras: talleres, videos y premios. (pagina
implementación de nuevas ideas y tendencias en el campo.
web CiC, 2014)
Además promueve el intercambio como lo dice en su nombre entre emprendedores experimentados y potenciales. Esto
La Conferencia CiC es un evento anual que se lleva a cabo a
bajo la visión y mando de Stephan Schmidheiny.
final del año. Su objetivo es servir como plataforma para que emprendedores sociales con o sin experiencia, estudiantes,
El CiC apoya a una red de líderes y emprendedores
profesores y otras personas interesadas intercambien y
63
generen ideas y acciones sobre temas clave de su interés. La
problemas sociales, ambientales o productivos, en que la
conferencia se dirige a las siguientes personas:
innovación descansa más en la articulación del capital social que en la naturaleza o tecnología de la solución propuesta.
Ganadores
de
los
Premios
Stephan
Schmidheiny
Típico de esta categoría son formatos de acción colectiva,
Innovación para la Sostenibilidad; emprendedores sociales alianzas público-privadas y alianzas entre organizaciones con latinoamericanos con experiencia y casos exitosos; mentores y sin fines de lucro. Gana por la forma novedosa de sumar y aprendices que participan en los talleres del CiC; expertos capital social. (CiC 2013) académicos; otros interesados. Las ponencias de la Conferencia CiC estarán a cargo de las personas ganadoras
Más de 5000 personas han sido parte de estos proyectos
de los Premios Stephan Schmidheiny Innovación para la
cambiando su manera de hacer los procesos más sostenibles
Sostenibilidad o personas emprendedoras sociales exitosas,
para sus comunidades. Creando así una nueva generación de
seleccionadas por el CiC.
emprendedores sociales, para la gran masa. Aprovechando una de las grandes virtudes de la era moderna, poder
Los premios se dividen en 4 categorías: Innovación Social
comunicarse por medios de comunicaciones directas y
en este pueden aplicar aquellos que proponen una mejora
virtuales y compartir conocimientos para difundir las ideas de
significativa en la calidad de vida de las personas. Otra cada uno de estos. Sus audiencias principales son las redes categoría es la de Innovación Ambiental, este esta se propone
principales en las que ya han ido actuando, INCAE, AVINA,
una mejora significativa en el medio ambiente. Innovación en FUNDES, ONGs , y ONGs de RSE en cada uno de los países. Producción Responsable en donde en las producciones se
Todo esto con el fin de que filántropos en Latinoamérica
presenta un reducción significativa de los efectos negativos identifiquen oportunidades de alianzas, aprendiendo y provocados por la producción de la organización. Por último
creciendo juntos.
está la categoría de Innovación Institucional, esta hace un enfoque a un líder capaz de articular nuevas soluciones a
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Un ejemplo de motivaciones y ejemplos que se presentan
en el taller CiC es el de cómo motivarse y llevar a cabo los
de pretende liberar el potencial para incrementar al máximo
proyectos. En noviembre del 2014 Carlos Aguirre coach
su desempeño. En el taller de desarrolla conocimiento,
profesional fue una de las personalidades destacadas. El habla
responsabilidad y confianza en la otra persona.
sobre el liderazgo, ya que como emprendedor se debe de
Se trata de limitar la pregunta ¿por qué? Ya que esta lleva
llevar al mando una empresa y tratar de transmitir esa misma
juicio, y son la más fáciles de hacer. Una característica que
pasión que se tiene a las demás partes que trabajan con uno.
se rescata en el análisis hacia entender la naturaleza del emprendedor.
Para emprender el camino no se puede ir solo. Existen diferentes maneras y las más efectivas son los coaching. ¿Cómo funciona el coaching? A través de preguntas, una herramienta que cubre el vacío existente entre lo que somos hoy y lo que queremos llegar a ser. Una relación profesional que solo va a aceptar lo mejor, Se mantiene una mentalidad hacia el futuro, es la motivación vara ver más allá. Un buen coach es un buen conversador, escucha aprende No es una instrucción ni accesoria sino una guía de cómo se va a llevar a las personas a su meta. (Carlos Aguirre, comunicación personal 2014)
Aguirre a través de sus palabras se dirige a los emprendedores mayores, ganadores de los premios Stephan Schmidheiny de ese año, que en el taller van a transmitir sus conocimientos a los emprendedores más nuevos. Con estos ejercicios
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A continuaci贸n la presentaci贸n de diferentes casos desarrollados en el taller anual para emprendimiento 2014 que resaltan los sectores que el CiC apoya y difunde. Esto con el fin de situar al lector en contexto con el tipo de proyectos que se presentan en los talleres.
66
* 67
OCASA:
hay algo que está pasando que no permite que lleguen a un
Es una entidad sin fines de lucro que trabaja para activar mayor nivel de desarrollo”. la participación ciudadana de la juventud en los procesos
Nicolás Hernández
políticos y en la lucha contra la corrupción, se encuentra en una etapa de transición. Después de casi una década de
Las discusiones del grupo de jóvenes tomaron cerca de un
haber sido liderada por sus fundadores, a finales de el 2012 año antes de concretar su primer proyecto, pero una vez empieza a ser dirigida por una directora externa, Andrea
ejecutado tomó marcha. En el período de 2005-2007 se
Benavides.
organizó la fundación y han ido trabajando en movimientos de apoyo juvenil combatiendo juntos en los temas de corrupción.
Fue durante sus estudios cuando conoció los esfuerzos de OCASA. Trabajó por seis años luego de su graduación en la organización hasta llegar a ser directora del mismo. En su caso se presentan los inicios de la importancia se fuentes de ingresos, que al pasar del tiempo se habían ido reduciendo.
Diferentes miembros expresaban los opiniones tales como Nicolás Hernández, joven que se preocupada por la situación del país. “Siempre sabes que la corrupción es un problema, pero cuando empiezas a leer el impacto de eso o las cifras de lo que se pierde y lo que no se podría hacer con eso, empieza uno a tener esa rabia que lo hace moverse a actuar. No es un tema solamente de que estos países sean pobres, es que
68
* 69
de su familia y especialmente su esposo Alberto Arguelhes. Escola de Gente:
En un período de casi 9 años desde us primer publicación
Las ideas no llegan todas de la misma manera y la historia
publicó un total de 6 libros cada uno afinando el tema de una
de OCASA ciertamente es un ejemplo de esto. Claudia
sociedad más inclusiva ya teniendo apoyo y recomendación
Wernick nacida en 1957 estudió periodismo en la universidad
de sus libros por UNESCO y UNICEF.
Federal de Rió de Janeiro y cursó estudios de posgrado en Comunicación y Salud en la Fundación Oswaldo Cruz. En
En el año 200 en Rio de Janeiro Per Tam representante de
1991 asumió el cargo de editora en jefe de la revista Pais e
Save the Children América Latina contactó a Claudia acerca
Filhos que desarrollaba temas centrados en asuntos familiares
de su proyecto. El creía en promover los derechos de la
y educación de la juventud.
infancia y combatir la discriminación dándole apoyo legal para un viaje que ayudara a su investigación e impacto.
Después de un acontecimiento en su vida, terminó escribiendo
Luego de su fundación legal llegaron las alianzas en el año
un artículo sobre el Síndrome de Down, su efecto en los
2002 con Ashoka y AVINA. Nuevamente por casualidad,
derechos humanos y el tema de la inclusión que luego fue
en una conferencia que Claudia no pudo dar por falta de
publicado en la revista. Este fue un momento diferenciador
voz, presentó un muchacho de 19 años. Al ver el poder de
en donde comenzó en una constante búsqueda y lucha por
exposición y la situación que se estaba presentando se dio
un enfoque sistemático hacia una sociedad más inclusiva y
cuenta que no solo debía enfocar su proyecto a los jóvenes
diversa.
sino que debía incluirlos como embajadores, haciéndolos parte de esto.
Publicó su primer libro titulado Muito Frazer, eu existo (Gusto en conocerte, yo existo) en 1992. Se aseguró que sus libros
Misión y visión:
fueran accesibles en varios formatos, escrito, audio y braille.
La visión de EG es ser un líder mundial en el desarrollo de una
En este proceso uno de los factores más importantes fue la
sociedad inclusiva, creando alianzas ente diversos sectores
70
y elaborando metodologías innovadoras, para aplicarlas en el diseño de proyectos viables para la sostenibilidad de la institución y el mantenimiento de la coherencia entre el discurso y la práctica.
La variación de sus estrategias de promoción de ideales, libros, obras, y recaudación de fines caracterizaron a la organización a lo largo de su trayecto hasta el momento. Vale rescatar que esta ONG está pasando por un proceso de reestructuración (Claudia Wernick, comunicación personal 2014) que caracteriza los ciclos de vidas de las diferentes entes de su calibre. Desde el 2013, el CiC ha ido operando como un medio para comunicar nuevas herramientas y apoyar a las y los emprendedores sociales latinoamericanos en el crecimiento de sus proyectos. Su plataforma funciona por medio de la
71
Internet y sus alianzas se forman independientes al Centro.
a una red de emprendedores Latinoamericanos.
Como parte de una estrategia de comunicación efectiva, se propone el desarrollo de una comunidad física o con
Actualmente el CiC no cuenta con una plataforma enfocada
beneficios tangibles, para el impulso del establecimiento de únicamente en el la formación de una comunicad que pueda relaciones que fomenten el crecimiento de la comunidad a
recibir apoyo, facilitar la comunicación de los emprendedores
través de alianzas que a su vez, proporcionen benéficos que y a su vez cuente con herramienras que midan el impacto que motiven a las diferentes partes a unirse al mismo.
tiene en los emprendedores sociales. Principalmente opera por medio de redes sociales para comunicar eventos con
Una verdad inevitable del emprendimiento es que muchas
los cuales se logra realizar censos que son complementarios
veces hay que lanzarse al mar sin saber nadar, y allí es donde
para este trabajo final de graduación.
entra el tercer rasgo a abarcar: las agallas. Lo que diferencia al emprendedor de la persona convencional es la tolerancia
El CiC tiene tres eventos principales por los cual maneja sus
al riesgo y al fracaso, puesto que la persona convencional
redes: los talleres, las conferencias y los premios. Aún así,
se siente atraída por el status quo, hallando seguridad en la
en un censo que se realizó en el Taller de Emprendedores
rutina. Las agallas se dividen en tres tipos: para iniciar, para
Sociales realizado en el 2014, con nuevas ansias y sentido de
soportar y para evolucionar. (Wolf, 2014)
pertenencia después del taller, ninguno de los participantes tenía muy claro cómo iba a funcionar esta comunicación.
Existen diferentes plataformas que tienen como meta centralizar
Entre las cualidades que destacaron que se rescatan para
y reunir a empresas o proyectos con un fin en común: generar el desarrollo de este proyecto se resaltan los beneficios, las un impacto positivo hacia algún sector de la sociedad. Los
relaciones humanas, los recursos digitales y en fin, todo
presentes ejemplos son estas redes que aunque en misión
para dar seguridad de que sus esfuerzos de participación
varían a aquella que maneja el CiC, sirven como referencias
no iba a quedar únicamente en esa semana de noviembre.
para redes efectivas y hasta nichos de potenciales miembros
Una red latinoamericana de emprendimiento social muy
72
* 73
reconocida son las empresas pertenecientes al Sistema B.
que abarcan 5 áreas de la empresa. Modelo de negocios,
Según lo que ellos dictan de cómo funciona esta empresa,
practicas ambientales, laborales y ambientales. Es gratuita y
se basa en acreditar, crear un ecosistema y difundir estos
en línea.
esfuerzos. Algunos de sus beneficios son pertenecer a una red de empresas que comparten los mismos o valores
Luego de esto se evalúa por medio de un puntaje que debe ser
similares, medición de impacto y mejoras en el desempeño
mayor a los 80 puntos de 200. Se envía la documentación de
de las empresas participantes. Este modelo sirve como
respaldo y se les pido compromiso por parte de las empresas
una excelente base y referente acerca de la situación actual
que están optando por la acreditación. Esto se hace mediante
presente en el ámbito.
un term-sheet, donde se explican los deberes y derechos como Empresa B y se hace oficial el ingreso a la comunidad
De cara a lo descrito, se consideró pertinente el análisis
de empresas certificadas.
de
Se deben de Realizar los cambios de estatutos, para considerar
plataformas
ya
existentes
utilizadas
en
distintos
emprendimientos, pero con el mismo fin en cuestión: a los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente se delimitación de empresas participantes, la creación de un
vinculen en la toma de decisiones. Se finalice con un pago de
método que mida impactos y fortalecimiento de la red interna
acuerdo a cierto porcentaje de facturación anual.
de miembros. En el caso de una formación de un ecosistema de La plataforma utilizada por Sistema B para acreditar a las
emprendimiento se utilizan diferentes medidas. Como medio
empresas que quieran ser parte de este , se basa en
principal está la página web, que facilita la comunicación y es accesible para las diferentes empresas en el continente.
Una evaluación completa, que se hace mediante una hoja
Cuentan con socios estratégicos y socios aportantes. Además
disponible en la página web. Toma en cuenta el tamaño de
de contar con incentivos para ser un embajador con la misión
la empresa. La evaluación consiste en unas 100 preguntas
74
“Que todos los actores relevantes para el mundo económico
cuando existe un grupo con vida propia (organización, agenda
conozcan y valores las Empresas B”
y metas)
Por último, la medición de impacto funciona por el
Impact Investors, una plataforma que tiene como cede Londres
establecimiento de un modelo donde se reporta la política
presenta métodos de medición de impacto social importantes
pública, el capital, las empresas B, el mercado, la academia
a considerar. Fue desarrollado por el Social Stock Exchange
y líderes de opinión. Para lograr un cambio sistémico en la
como el primer recurso que llegaba a las necesidades de
economía, donde se conozcan y valoren las Empresas B, es
aquellas personas que quisieran invertir en un negocio que
necesario generar conexiones críticas entre actores claves,
tuviera como fin un impacto ya fuera social, ambiental o ético,
para la construcción de CP (capitales de práctica)*, que serán
en conjunto con retorno de capital financiero, como lo dice en
el motor del cambio hacia las Nuevas Economías. (Página
su página web.
web Sistemas B, 2014)
Ellos establecen que una evaluación adecuada es necesaria para ver si el trabajo que se lleva a cabo en la organización
Este sistema además cuenta con beneficios específicos tales conecta de una manera efectiva las metas que tienen como inversión, ahorros, posicionamiento y ayuda para mejorar
establecida. Usualmente esta evaluación se lleva a cabo en
como empresa. Además cuentan con una plataforma llamada
un proceso de la inversión por pasos como el uso efectivo
B Analytics que ofrece los servicios de medición accesibles
del capital para tener una visión clara de si los manejos de
online sin tener que ser directamente parte del Sistema B a
dinero son los adecuados. Reportes de impacto; al final de
un inicio.
un tiempo establecido de reporte debe de ser presentado donde tienen que cumplir con los criterios de metas. Uno
*Grupos de personas con una pasión común, que interactúan
de los puntos más importantes es la devolución de impacto,
con regularidad para mejorar sus prácticas y articulan
claramente es importante que los inversionistas vean si los
condiciones favorables a sus intereses. Se pueden identificar ejes han sido cumplidos y como los esfuerzos se relacionan
75
a los resultados sobre un tiempo establecido, esperando que hayan mejorado. Por 煤ltimo establecer metas hacia una visi贸n de futuro que promueva el mejoramiento de la empresa y apunte a las necesidades pr贸ximas para el crecimiento.
76
* 77
78
MARCO REFERENCIAL DE DISEÑO
Al ser una marca institucional el CiC y en este caso la marca que se propone CiC LATAM deberá de mezclar diferentes estilos a la hora de diseño. Una que refleje las ideas de familia latinoamericana, sin dejar de lado la seriedad de la institución como tal. A continuación ejemplos similares o inspiraciones de estrategias a nivel de diseño:
79
Sistema B Tiene respaldo de acreditación a las empresas sociales. Cuenta con una paleta de colores llamativa por el uso inteligente del color rojo dentro de una paleta de blancos y negros. Esto hace que la atención del receptor esté enfocada en los puntos principales. Además utiliza formas suaves, modernas y redondeadas dándole una imagen moderna. Sus principales colores son blanco negro y rojo. La manera en que hablan se vuelve personal y fácil de seguir el hilo conductor.
No cuentan con una estrategia grande de comunicación aparte de la divulgación de información por parte de sus embajadores los cuales al formar parte de este sistema lo reconocen en sus páginas y llaman la atención de sus visitantes haciéndolos partícipes de la comunidad.
Tienen una página donde muestran todas las empresas que participan del sistema. Los videos siguen la misma imagen gráfica, pero siempre de una manera institucional. La página de Facebook sirve como una plataforma informativa, pero no lleva el mismo cuidado que se nota en la página principal.
80
81
Happy Pills Es una empresa que vende confites. Lo interesante de esta marca es que utilizan el recurso metafórico de que los dulces son medicina para los niños. Se apropian de un concepto tal como lo es la medicina, serio e institucional y lo adaptan a su empresa, una confitería. Se rescata el Diseño simple y el uso de imagines para demostrar sus productos. Igualmente como se habló en el ejemplo anterior tienen un color principal que resalta, en este caso el rosado que se utiliza sobre fondos blancos.
82
83
Krochet Kids Es una empresa social que tiene como fin empoderar y educar a mujeres de bajos recursos. Ellos son una tienda de modas que le agrega valor a sus productos a través del ‘storytelling’.
En su página explica los procesos y el impacto que genera la empresa como tal. Nuevamente se puede ver como el diseño es simple y no se pretende llenar con muchos colores, sino que el blanco y el negro son la elección ideal para dejar que las imagines hablen por si solas. En una manera se puede ver como un Diseño de estilo periodístico que tiene como fin informar, y en este caro enganchar al usuario con la causa. El recurso fotográfico es importante y cumple un propósito narrativo. Imagen gráfica CiC actual:
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85
El Centro de Intercambio de Conocimientos cuenta con un libro de marca que establece los parámetros que se deben de seguir a la hora de crear material promocional o institucional. Sin embargo, como se puede observar este libro de marca no se ha utilizado adecuadamente, con variaciones en su estilo, lo que permite la propuesta de un Diseño específico sin alejar mucho los estilos en el presente proyecto. Los colores y especificaciones del diseño del CiC vienen principalmente por la imagen que tienen sus fundaciones madres, AVINA y VIVA TRUST además de los mismos o colores similares que presentan otras partes de su familia tales como Fundes y Masisa.
86
87
88
MARCO METODOLÓGICO
Problemática Falta de una comunidad establecida que reúna a los emprendedores sociales que participante de las actividades del Centro de Intercambio de Conocimientos.
89
Breves antecedentes de la problemática.
•
Centro de Intercambio de Conocimientos
El emprendimiento no es un tema nuevo, esta necesidad
•
VIVA TRUST
de crear algo nuevo y generar valor a través de un servicio o producto ha sido parte de la naturaleza de los seres humanos
Soluciones que se han intentado
desde hace rato ya y me atrevería a decir que es en gran parte
- Grupos del país enfocados a promover el emprendimiento
responsable por el progreso como tal.
social pero que no ha sido efectivo en llegar a la causa
Pero no fue hasta los años- que el concepto de emprendimiento
- Interrogantes fundamentales, preguntas a responderse en la
social comenzó a tomar fuerza. Ahora, entonces es aquí donde
investigación.(Enunciado del problema)
entra el concepto de filantropía aplicada a los negocios.
-¿Existe la conciencia de que la comunicación entre los
Un líder de este concepto es Stephan Schmidheiny. Un
emprendedores es un problema?
filántropo suizo con ideas visionarias que pretendía avanzar - ¿Qué organizaciones en Latinoamérica velan por la la agenda social mundial desde el año 1976. Fundador del
comunidades de emprendedores?
Centro de intercambio de conocimientos.
-¿Estarían dispuestos a participar de una red de beneficios? -¿Cual sería el costo de la elaboración de un material para
•
Síntomas que la reflejen.(Situación Problemática)
crear conciencia?
Poca interacción por parte de los emprendedores de la red
-¿Qué materiales serían más efectivos para la elaboración de
aún cuando está conformado de una plataforma de al menos
la estrategia?
120.000 personas online.
-¿Cuál debe de ser el enfoque principal de la campaña.
•
(dirigido hacia instituciones, personas, organizaciones)?
Efectos inmediatos y futuros.
Conexiones entre los afectados.
-¿Cómo se va a informar?
•
- ¿Cuáles son los medios de distribución de información?
Causas probables. Factores asociados.
Poca información, comunicación deficiente. •
90
Actores y/o instituciones involucradas:
Delimitación de la investigación
•
Estrategia:
La investigación principalmente se dirige a Latinoamérica ya
1.
Demostrar que la investigación constituye la base de
que la mayoría de los proyectos con impacto en la región
una estrategia para enfrentar la problemática mencionada.
están en la región. Comunidad hispanohablante.
•
1.
Los jóvenes adultos:
sociales en el caso
a.
De 20-35 años
•
b.
Con educación secundaria aprobada, estudiantes
benefician, es un círculo.
Pequeña escala: Participación de los emprendedores
Creación de economía circular: Ambas partes se
universitarios o ya trabajadores. c.
Que tengan proyectos de emprendimiento, activistas
2.
Mencionar los beneficios futuros que pueden
conciencia social
obtenerse, tanto para las personas físicas como jurídicas y/o
JUSTIFICACIÓN.
grupos sociales. •
•
Problemática: Falta de recursos que consoliden una o
comunidad de emprendedores dentro del CiC. •
Emprendimiento social: Movimiento que impulsa la o
razón de ser •
Creación de redes internas Mejora objetivos secundarios Aprovechamiento entre partes participantes Productividad de las organizaciones Complementar los objetivos de las entes participantes
LIMITACIONES
Autofinanciamiento: Esperar que la estrategia pueda
mantenerse por si sola. •
o
Plataformas de comunicación: Plataformas existentes o
sin estrategia que las una. •
o
Efectos secundarios:
Falta de participación
Actividad productiva: Creación de contenido con Desinterés de los participantes
base en los proyectos de las entes participantes
Limitación geográfica
•
Mala implementación para llegar a las diferentes partes.
Promoción y financiamiento: Capital del CiC
91
3. OBJETIVOS.
Branding y creación de un producto y la imagen de
marca.
OBJETIVO GENERAL DE MERCADOTECNIA Investigar dentro del mercado al que le llega la red del CiC la
DEFINICIÓN OPERACIONAL DE VARIABLES.
viabilidad de una comunidad establecida de emprendedores
Es cualquier recurso de que se vale el investigador para
sociales en LATAM..
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. Dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE MERCADOTECNIA
La forma que se refiere a las técnicas que utilizamos para la
Aplicar instrumentos de recolección de datos dirigidos a
tarea de aproximación a la realidad (observación, entrevista) y
emprendedores sociales o aspirantes a serlos con el propósito
el contenido que queda expresado en la especificación de los
de establecer su propensión a la ayuda y formación del nuevo
datos que necesitamos conseguir. Se concreta en una serie de
producto
ítems que no son otra cosa que los indicadores que permiten
Explorar la realización de alianzas estratégicas para que el
medir a las variables, pero que asumen ahora la forma de
producto sea adoptado por un ente representativo. (CiC)
preguntas, puntos a observar, elementos para registrar, etc. El
Explorar la viabilidad de la creación de una plataforma como
instrumento sintetiza en sí toda la labor previa de investigación:
tal que promueva el emprendimiento social en Latinoamérica.
resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto, a las variables y
VARIABLES
conceptos utilizados; pero también sintetiza el diseño concreto
Polifónicas cuando puede tomar tres o más valores posibles
elegido para el trabajo. Mediante una adecuada construcción de los instrumentos de recolección, la investigación alcanza la
DIAGRAMA DE VARIABLES.
necesaria correspondencia entre teoría y hechos.
1.
Instrumentos de recolección de datos
Revisión documental de los requisitos Es una técnica de
2.
.Revisión y documentación de los requisitos
revisión y de registro de documentos que fundamenta el
92
propósito de la investigación y permite el desarrollo del
transcienden tendencias y tienen connotaciones positivas. La
marco teórico y/o conceptual, que se inscriben en el tipo
identidad de marca es fundamental para el reconocimiento
de investigación exploratoria, descriptiva, etnográfica, teoría del consumidor y simboliza la diferenciación de marcas de los fundamental, pero que aborda todo paradigma investigativo
competidores.
(cuantitativo, cualitativo y/o multimétodo) por cuanto hace aportes al marco teórico y/o conceptual.
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.
Branding de CiC LATAM es una identificación comercial Investigación descriptiva: primordial y/o el conjunto de varios identificadores con los que Describen los datos y este debe tener un impacto en las vidas de se relaciona y ofrece un producto o servicio en el mercado. La
la gente que le rodea. El objetivo de la investigación descriptiva
identidad de un producto o imagen de marca son comúnmente
consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y
los atributos asociados con una marca, como el propietario de
actitudes predominantes a través de la descripción exacta de
la marca quiere que el consumidor perciba la marca- y por
las actividades, objetos, procesos y personas.
extensión la compañía, organización, producto o servicio. El propietario de la marca tratará de cerrar la brecha entre la imagen
Investigación proyectiva:
de marca y la identidad de la marca. Un nombre de marca
Este tipo de investigación, consiste en la elaboración de
eficaz logra una conexión entre la personalidad de la marca una propuesta, un plan, un programa o un modelo, como tal como se percibe en el mercado y el servicio o producto
solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea
actual. El nombre de marca debe estar conceptualmente
de un grupo social, o de una institución, o de una región
incluido en el objetivo con el producto o servicio (Lo que la
geográfica, en un área particular del conocimiento, a partir
compañía representa). Además, el nombre de marca deberá
de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento,
estar direccionado con la marca demográfica. Comúnmente, los procesos explicativos o generadores involucrados y de nombres de marca sostenibles son fáciles de recordar,
las tendencias futuras, es decir, con base en los resultados
93
de un proceso investigativo. La investigación proyectiva se
La investigación se dirige principalmente a una población
ocupa de cómo deberían ser las cosas, para alcanzar unos
donde se puedan desarrollar potencialmente emprendedores
fines y funcionar adecuadamente. La investigación proyectiva sociales, tomando en cuenta a jóvenes y adultos por igual de involucra creación, diseño, elaboración de planes, o de
manera aleatoria. Los jóvenes que están en un proceso de
proyectos; sin embargo, no todo proyecto es investigación “transformación” hacia la adultez y maduran y desarrollan sus proyectiva. Para que un proyecto se considere investigación
proyectos de otra manera . A su vez se debe de llevar a cabo
proyectiva, la propuesta debe estar fundamentada en un
una investigación acerca de la mentalidad que llevan a cabo
proceso sistemático de búsqueda e indagación que requiere
emprendedores y emprendedores sociales para llegar de una
la descripción, el análisis, la comparación, la explicación y
manera efectiva a los objetivos de comunicación.
la predicción. A partir del estadio descriptivo se identifican necesidades y se define el evento a modificar; en los MATERIALES Y METODOS estadios comparativo, analítico y explicativo se identifican los procesos causales que han originado las condiciones
Encuestas y Entrevistas
actuales del evento a modificar, de modo que una explicación Técnicas aplicadas en la recolección de datos plausible del evento permitirá predecir ciertas circunstancias o
Instrumetos de medición.
consecuencias en caso de que se produzcan determinados cambios; el estadio predictivo permitirá identificar tendencias Entrevistas: futuras, probabilidades, posibilidades y limitaciones. En función
Se puede comenzar definiendo el concepto de entrevista
de esta información, el investigador debe diseñar o crear una
como un acto comunicativo que se establece entre dos o
propuesta capaz de producir los cambios deseados.
más personas y que tiene una estructura particular organizada a través de la formulación de preguntas y respuestas. La entrevista es una de las formas más comunes y puede
POBLACIÓN Y MUESTRA
94
presentarse en diferentes situaciones o ámbitos de la vida
*
cotidiana.
estructurado y formal.
La entrevista se establece siempre entre dos o más personas (aunque en la mayoría de los casos es suficiente la presencia La entrevistas se generaron de manera libre durante un de dos): alguien que cumple el rol de entrevistador o formulador
evento propio del CiC. Ya que el CiC opera su plataforma
de preguntas y alguien que cumple el rol de entrevistado
principal de comunicación en el taller que se desarrolla con
o aquel que responde las preguntas. A diferencia de otras
emprendedores sociales anualmente Se les hizo una única
formas de comunicación en las cuales la interacción y las
pregunta después del segundo día, donde se les presentó
preguntas pueden ser formuladas por las diversas partes que
casos de ONGs y proyectos sociales exitosos. Esto con
componen el acto comunicativo, en la entrevista las preguntas
el fin de motivarlos e inspirar en ellos el deseo de compartir
son siempre hechas por una persona y respondidas por
su experiencia, como una base para guiar un modelo con
la otra. De este modo, el diálogo se vuelve dinámico pero
los valores que cada uno de ellos representa. Identificar
95
y potenciar la propuesta de valor de cada uno de los me quedó con el concepto de valores emergentes, que emprendimientos ayuda a mejorar la forma en como no lo conocía pero tratando de aplicarlo me doy cuenta se relacionan con sus potenciales clientes y mercado
de que estaban ahí y son indispensables. ¡Gracias por la
objetivo.
energía!” Lauren Díaz
“Me quedo con los aprendizajes que obtenemos a partir “Lo de hoy fue súper bueno, ya que desde el inicio del día hemos interactuado entre todos los participantes, eso ha echo que identifiquemos quienes tienen un emprendimiento parecido al nuestro o quienes tienen ideas parecidas a las nuestras y mas aún, ya no me siento solo pensando que soy el único loco queriendo cambiar el mundo. ¡Me siento genial rodeado de tanto calor humano envuelto e mucho talento!” Ronel Almeyda -Fundación Fe y esperanza Honduras
96
* 97
“Hoy me quedo con la importancia de detenerse, darse el de un quiebre fuerte en nuestras vidas. Al final, encajan tiempo para escuchar a otros, mirar nuestras instituciones
todas las piezas del puzzle! Gracias a todos por abrir sus
y ver como la colaboración es fundamental para la
almas y compartir sus experiencias de vida y de trabajo
construcción y planificación de nuestras organizaciones por los demás.” en el futuro. Gracias a mis compañeros y compañeras!”
Esmeralda Giraldo
Sebastián Rodríguez Enduraba
-Profesora en Universidad Carlos III de Madrid
-Late agua solidaria
“La lección de hoy, la cual para mi es una convicción,
“Hoy ha sido un día poderoso, entre lo mucho aprendido
98
* 99
¨la fuerza de la unión es el motor de la transformación¨... Me encantaría podamos replicar nuestros proyectos en los distintos países de Latinoamérica. Mesa Solidaria Tandil www.mesasolidariatandil.org. nace a partir de la necesidad que tienen las organizaciones sociales de trabajar en Red en pos de fortalecerse como tercer sector y así articular con los ámbitos público-privado.” Nos vemos mañana!
Liliana Cagnoli -Banco de Alimentos
100
* 101
RESULTADOS DE ENCUESTAS
Poblaci贸n: Mujeres Hombres
102
Edades: 20-25-35 26-30 31-35 40-40
Países: Costa Rica México Panamá Chile
Importancia de RSE en una empresa: 1 2 3 4 5
103
Si trabaja ¿cuál es su puesto? Empleado 43% Jefe 28%
104
¿Conoce el término emprendimiento? Si 100%
¿Sabe que significan las siglas RSE? Si 63% No 37%
¿Ha participado en algún voluntariado en su trabajo? Si 49% No 51%
105
¿Puede mencionar alguna empresa que se maneje bajo un régimen social, ambiental, de producción responsable o innovación positiva? Si 61% No 39%
106
¿Ha escuchado hablar de emprendimiento social? Si 86% No 14%
¿De ser el caso le gustaría formar parte de una red de beneficios para empresas con fines socialmente responsables? Si 86% No 14%
¿A través de que medio le gustaría recibir información acerca de beneficios para emprendedores sociales? Redes Sociales Correo Electrónico Eventos Muppis Teléfono
107
CONCLUSIÓN
El publico encuestado fue una variación de población
obstante se encuentran profesiones tales como publicistas,
latinoamericana con su mayoría costarricenses por la logística
diseñadores, abogados, enfermeras, Directores y hasta una
y posibilidades de contacto con el público. La encuesta
que se hizo llamar soñadora de profesión. Lo que nos lleva a
fue desarrollada para poder definir diferentes parámetros la segunda pregunta. Un 60% de la población son empleados que ayudaran al desarrollo de una estrategia efectiva de
pero un 78% se considera emprendedor. Esta es una cifra
comunicación y cumplir con los objetivos de mercadotecnia.
sorprendentemente amplia. Como lo dice Stefanie Cohen
La mayoría de las personas encuestadas se encuentran
de panamá, promotora de emprendimiento todo el mundo
en un rango de edad de entre los 20-30 años. Esto es un
tiene su historia de emprendimiento. Esto habla mucho de
dato importante por los medios de comunicación que se
la población, ya que de ahí se pueden sacar cualidades
deben de utilizar y apunta a un lenguaje específico. Como que definen a emprendedores luchadores, optimistas, el tema es emprendimiento la profesión actual de cada uno
perseverantes, entre otros.
varía mucho. Entre las profesiones mencionadas las más
El enfoque de la estrategia de comunicación se va a dirigir
destacadas son estudiantes, ejecutivos y administrativos, no
a emprendedores sociales. Luego de investigar se concluye
108
que los emprendedores sociales comenzaron desde antes a de como piensa un emprendedor. Si bien todos o muchos ya involucrarse en programas de bien social ya sea en sus
tienen proyectos diferentes lo que los une es una pasión por
trabajos, en las escuelas o individualmente por lo que la la gente una necesidad de comunicar un mensaje positivo a pregunta que se formula en la encuesta que pregunta acerca
la población específica de cada uno.
de las siglas RSE es una clave para definir los medios por los que los emprendedores de enfocan o enteran de este tipo de actividades de responsabilidad social. Un 59% dice saber que significa cifra que señala conocimiento del tema pero falta de información ya que cuando se formulan preguntas acerca de conocimiento de emprendimiento social si se conoce y ampliamente del tema. Para desarrollar un a estrategia eficaz y continuar una campaña en general que se identifique con la gente se pregunta acerca de empresas que operen bajo regímenes socialmente responsables que las personas tengan en Top of Minad. Entre ella se mencionan Florida Bebidas, empresas B y Nestlé. Como último se le pregunta el publico encuestado los medios por los que les gustaría recibir información. Esta es una de las preguntas más importantes porque con la generación de contenido hay que tomar en cuenta las plataformas en las que la gente se siente más cómodas siendo estas las redes sociales, correos electrónicos y eventos. Los resultados de la encuesta junto con las entrevistas dan una visión clara
109
110
MARCO METODOLÓGICO DE DISEÑO
Brief
Emprendedores Sociales.
Cliente:
-La promoción de una plataforma de emprendimiento social,
Centro de Intercambio de Conocimientos
sus beneficios e incentivos para unirse.
Producto:
-Propuesta de facilitación de comunicación
Plataforma digital de emprendimiento Marca: CiC LATAM
Público Meta:
Objetivo
Emprendedores de 20-35 años, latinoaméricanos activos con
Proponer una estrategia digital que apoye al Centro de
ganas de emprender
Intercambio de Conocimientos en su divulgación de ideas
Sector geográfico: Latinoamérica
con el propósito de fortalecer la Red Latinoamericana de
111
¿Qué de debe de comunciar?
Falta de acceso a servicios digitales por alguna parte de las
Los beneficios que tiene la comunidad de emprendimiento al Barrera de idioma con Brazil. unirse a una plataforma como sería CiC LATAM
Elementos de cambio a considererar Rediseño de una imagen gráfica que represente únicamente a
Estilo de comunicación
CiC LATAM y se adapte a la existente del CiC.
Emocional- Racional
Oportunidades de Mercado a considererar
La parte racional apela al los beneficios que se presentan con •
América Latina
la marca. Se pretende informar al público. En este se rescata
•
Posible expansión a otro continente ya que algunos
el valor del aprendizaje donde queremos que el público meta
proyectos vienen de afuera pero tienen impacto en la región.
recuerde. Los modelos publicitarios basados en el aprendizaje
.
explican el comportamiento del consumidor donde al conocer
Parámetros de acatamiento obligatorio
acerca de sus beneficios y lo que ofrecen terminan comprando Mantenerse cerca de la imagen del CiC o ViVa Trust o no el producto, (McHill 2014) en este caso uniéndose a la
Debe de incluir a todos los países de Latinoamérica como
red que se propone. Según Starch, para que un anuncio sea
target.
efectivo debe llamar la atención, ser novedoso, significativo, Manejar la estrategia con carácter filantrópico creíble y recordable. (McHill 2014) La parte emocional llama la atención de la gente, creando un vínculo emotivo al que se pueden relacionar. Palabras claves: pasión-pertenencia-liderazgo-motivación.
Elementos en contra por superar Que la plataforma existente lo logre adaptarse a los cambios que se trabajan sobre su función actual.
112
Medios • Redes sociales o Instgram o Twitter o Facebook • •
Buscador Google Correo electrónico
Aspectos legales Ley de derechos de autos y conexos
* 113
Se propone una estrategia de medios digitales para la
Habla de cómo la innovación social cumple la gran
difusión del proyecto, resultando la más efectiva ya que misión de poner la tecnología al servicio de quienes más el público al que se refiere cuenta con una ubicación lo necesitan, por ello es fundamental fortalecer la mirada tan extensa como lo es América Latina. A partir de social de este ecosistema y focalizar mejor los esfuerzos. esto se quiere crear un modelo fundamentado en una
Por más obvio que parezca, no siempre lo cumplimos ya
plataforma digital que permite un vínculo entre diferentes que tendemos a seguir haciendo las cosas de manera emprendedores sociales y así formar una red.
tradicional.
Se considera que actualmente la plataforma se maneja Entonces comenzando con la definición de contenidos de esta manera y la comunidad y nichos principales
y canales que apoyen efectivamente a la difusión
de encuentran aquí. Por medio de el refuerzo de una
de la plataforma. Utilizando como base una página
estrategia de redes sociales, correos HTML con propósito
web tomando en cuenta los aspectos legales para su
informativo y propuestas tangibles de beneficios se desarrollo. Los casos más relevantes son la de protección pretende mejorar el ecosistema en el que se maneja de imagen referida en la página (28), ya que al ser una el público meta. Además de la propuesta de diferentes
plataforma que divulga conocimiento puede tomar como
módulos que pueden medir de una manera que pueda referencia los proyectos de los miembros existentes. medir el impacto que se está teniendo sobre ellos. Este El concepto de innovación sin fronteras se toma de los va a trabajar de la mano con la comunidad existente en
dos conceptos más fuertes que representa la comunidad
Facebook (la plataforma más grande en este momento CiC tal como se ve en su visión: “Ayudar a construir una con 120.000 seguidores aprox.) y además fortalecer los América Latina próspera, equitativa y sostenible, a través medios como Twitter, Instagram y YouTube.
del trabajo de líderes innovadores y ejemplares por su
Como lo establecen en el Libro no Libro de SocialLab,
creatividad, eficacia y capacidad para articular redes
una plataforma de innovación social, la tecnología es
intersectoriales, sostenibles y escalables. “ (Castro, 2013)
un medio importante para la difusión de la información. de ahí rescatamos la palabra innovación que apoya las
114
* 115
nuevas y buenas ideas y la región en la que crea impacto, América Latina, por lo que conceptualmente lo tomamos como un espacio sin fronteras y lo consideramos uno.
Eje de comunicación La unión de la comunidad latinoamericana para el progreso social empresarial.
Insight Al ser jóvenes emprendedores están al tanto de las últimas tendencias y noticias. Ellos utilizan las plataformas digitales sociales para la fácil comunicación.
Concepto Innovación sin fronteras
Racional Creativo: Un nuevo modelo que reúna a la comunidad de emprendimiento en la región latinoamericana con el fin de que sea aplicable en el CiC como parte de su estrategia de comunicación permitiéndonos una mayor funcionalidad e integración de los miembros.
116
ESTRATEGIA DE MEDIOS
Digital:
medios secundarios informativos, llegándole a diferentes
Una estrategia de medios digitales integrada que propone públicos dentro del grupo meta. Además de el uso se el uso de una plataforma principal web, redes sociales y estas se propone usar Google Sense como apoyo en un material de apoyo digital para la difusión de la información.
medio más general el cual le va a llegar a emprendedores
Esta funciona de la siguiente manera: La página que
sociales que demuestren diferentes actividades que la
se quiere promocionar es la nueva plataforma del plataforma reconoce y les hace llegar el mensaje de la CiC LATAM. Al ser parte de la comunidad actual del
nueva página.
CiC se propone utilizar las redes sociales ya activas como Facebook, Twitter e Instagram para promover el contenido e informar a la comunidad de su existencia. Facebook va a contar con contenido de promoción e inversión en ciertas publicaciones para una mayor difusión del mensaje. Instagram y Twitter funcionan como 117
TEORÍAS DE COMUNICACIÓN
Modelo Dagmar
y mensurables: Debe de tener un objetivo específico y
Para este proyecto se ha elegido aplicar, entre otros, el
mesurable esta última por medio de la plataforma que se
modelo el modelo Dagmar. Este persigue fijar los objetivos plantea como una comunidad que entre sus beneficios ofrece publicitarios, entendidos como la publicidad dirigida a una
la membresía de sus participantes, retroalimentación acerca de
audiencia concreta, en un tiempo determinado, así́ como la plataforma, planes mensuales de beneficios y facilitación de medir sus resultados. (McHill 2014) Este fue propuesto por
comunicación entre los miembros permitiéndoles expandir su
Russel Colley en 1961. Los medios digitales nos permiten
capital social. Luego definir el auditorio principal del producto
esto por medio de reportes que miden la efectividad tales
o servicio, esto fijando claramente por el público al que se
como lo son las redes sociales y plataformas tales como las
refiere en variables geográficas o de comportamiento, en este
que ofrece Google.
caso emprendedores sociales con impacto en Latinoamérica que tengan un proyecto que haya estado funcionando por lo
Tal como se hace al proponer una estrategia digital es como
menos 12 meses. Finalizando con mediciones benchmark y
se ordena este modelo. Primero definiendo tareas concretas una especificación de período donde se va a hacer efectiva la
118
estrategia.(Roig, 2010)
los miembros que se unirían. Luego los pasos para unirse, en este caso se plantean seis necesarios que guían al lector
Golden Circle
para que tena un entendimiento básico de cómo opera la
El Golden Circle propone exponer las ideas comenzando
plataforma. Esto seguido por los requisitos, en el cómo, que
desde el por qué, luego por el cómo y terminando por el qué.
como parte de la estrategia serán enviados a los usuarios
Esta estrategia es parte de un modelo efectivo de storytelling.
luego de su inscripción en la página. Este último un correo
(Sinek 2009) Simon Sinek en su charla de TED expone esta
detallado e informativo que apela a la necesidad del usuario
idea como la manera más efectiva para comunicar ya que se
de saber en su totalidad cómo funciona pero con ya antes
comienza por el prepósito de que se está esperando cumplir,
haber capturado su atención de los beneficios que presenta.
enganchando a el ´publico al propósito de que queremos comunicar.
Neuro-márketing A principios de los años 50 unos científicos de la Universidad
Se va a utilizar esta estrategia en el contenido que se va a
de McGill en Canadá, descubrieron un área en el cerebro de
promover en las redes sociales ya que se proponen de igual
los humanos denominada luego como “la zona del placer”.
manera tres etapas.
Luego se descubrió que nosotros los humanos, también tenemos esta parte en nuestro cerebro funciona de la misma
POR QUE: Resaltar la necesidad
manera y según nuestras actitudes somos capaces de influir
CÓMO: Llamar a la participación
en decisiones que nos van a llevar al placer. Cuando se refiere
QUÉ: Promoción de la plataforma
a funciones del cerebro, los neurocientíficos generalmente utilizan procesos que miden la fluctuación de actividad eléctrica
La plataforma web está diseñada de tal manera, al ingresar
en el cerebro. Entonces, a través de diferentes estudios se ha
se resalta el por qué con cifras que demuestran el alcance
descubierto que entre más flujo de sangre vaya al cerebro
que tiene CiC LATAM y el impacto positivo que tiene esto en
más es la atracción que tiene la persona hacia el objeto al que
119
se le refiere. (Nobel, 2013)
quieren ser parte de nuestro compromiso. “Entender a los consumidores y los objetivos según sus proyectos es la clave
Entre más fuerte se le de un significado a algo, la misión puede para una Buena utilización del Neuro-márketing. La aplicación ser tan gratificante que subordina hasta nuestros sentidos más del neuro-marketing es efectiva cuando en la estrategia se básicos principalmente porque cae sobre los placeres que
habla de los beneficios que los emprendedores tienen
conducen nuestros apetitos primarios. Esto es lo que ocurre
al ser parte de CiC LATAM por ejemplo la facilitación de la
cuando la gente se alinea con la misión de la marca
comunicación con los diferentes emprendedores en América
(Van Praet, 2015)
Latina o los beneficios al formar parte de una comunidad de emprendimiento.
Por ejemplo la marca Patagonia, una compañía que ha tenido un gran crecimiento en los últimos años. Su misión pone como primicia la razón de ser antes que el de vender, como lo tienen en su lema “ Construir el mejor producto, no causar daños innecesarios, utilizar el negocio para inspirar e implementar soluciones a la crisis ambiental.” Ellos destinan un 1% de las ventas a causas ambientales, cifra que ha aumentado en los últimos cinco años. Yvon Churinard dice que al vivir una “vida examinada: se ha enfocado intelectualmente en la protección del planeta, no solo como una “marca territorial”
Como lo dice Chourinard “ Yo se que suena descabellado pero cada vez que tomo una decisión que es buena para el planeta, he hecho dinero. Nuestros clientes lo saben- y
120
* 121
REFERENTE TEÓRICO DE DISEÑO
E
A la hora de diseñar los detalles si importan… porque cuando
a las personas, jóvenes o mayores, hacia su participación
se diseña a escala no existe tal cosa como un detalle pequeño
en diversos temas. Lo que la red permite es una plataforma
(Gould 2014) Esto aplica para todos los tipos de Diseño y
atractiva a aquellos que están predispuestos hacia una actitud
no debe ser dejado de lado al diseñar plataformas digitales.
cívica. (Palfrey p257)
La experiencia del usuario define que tan efectivo es un Uno de los mayores cambios en cuanto a la participación Diseño. Existen diferentes tipos de usuarios los que tuvieron
online de las personas es que ya los medios tradicionales no
que adaptarse a la digitalización y los “nativos digitales” Todo
son los que promueven únicamente las noticias. Los nativos
aquel que haya nacido después de el año 1980, tal como
digitales (entre los otros usuarios) no son solo participantes
lo explica Palfrey (2008) en su libro Born Digital. El público al
pasivos. La tecnología accesible y económica tal como lo es el
que refiere específicamente este proyecto es a los Activistas, internet y las aplicaciones fáciles de utilizar han permitido a los refiriéndonos a ellos como parte de los grupos principales de individuos ser más activos (Palfrey 264) por lo que un diseño
122
personas que participarían en un emprendimiento social.
centrado hacia su mejor experiencia es no solo una opción
El internet le da las herramientas necesarias para empoderar
sino que la única manera hacia la que debería de diseñarse.
* 123
Diseño Web
quiere que vaya. La jerarquía es fundamental, y se define en
Las plataformas de diseño se han vuelto una parte fundamental
las primeras partes del diseño desde los wireframes, la clave
del diseño en los últimos 20 años, una de las metas principales
de la navegación es entender cuanta información debe de
es crear una interface efectiva entre el usuario y la plataforma.
tener el usuario no más ni menos. .(McDonald 2003, p70)
(McDonald 2003) Tipografía: El rol principal del diseño es ayudar a un cliente completar
Los elementos básicos de una buena tipografía son la
su objetivo.(McDonald 2003, p34)Para lograr esto se tiene
legibilidad y que facilite una buena lectura. Refiriéndose a que
que tomar en cuenta principalmente el contexto y uso de la
sea una tipografía que se entienda bien el mensaje(McDonald
plataforma que se diseña, el tiempo que se espera que pasen
2003, p92)
en la página, cómo lo usarían y en que casos.(McDonald 2003, p35) A continuación un listado de temas que deberían
Algo en lo que todos estos elementos tienen que trabajar
de tomarse en cuenta para el diseño web hacia la aplicación
juntos en la optimización de la experiencia de usuario, esto
de la plataforma propuesta según Nico Mcdonald autor del
representa un cambio emergente del propio concepto
libro What is web design?.
de usabilidad, donde el objetivo no se limita a mejorar el
Simplicidad y claridad: A el diseño se le deben de agregar
rendimiento del usuario en la interacción - eficacia, eficiencia
únicamente los aspectos necesarios para que llame la
y facilidad de aprendizaje-, sino que se intenta resolver el
atención pero sea fácil de entender.
problema estratégico de la utilidad del producto y el problema psicológico del placer y diversión de su uso. ( Hassan y Martín
Navegación:
2005) La nuevas tendencias de Diseño se han ido adaptando
Está directamente relacionado con la experiencia del usuario,
para aplicar nuevos conocimientos a como los usuarios
Al igual que una plataforma web debe de estar guiada por
responden a las interfaces.
su contenido, el diseño debe orientar al usuario hacia donde
124
Responsive: Se recomienda que una página sea responsive porque cada vez más personas ingresan a las páginas web desde sus
Usabilidad:
celulares inteligentes o tabletas. Esto facilita además el poder
En la definición podemos observar que la usabilidad se
compartir el URL de la página con mas personas.
compone de dos tipos de atributos:
(Google Developers, 2014)
Atributos cuantificables de forma objetiva: el número de errores cometidos por el usuario durante la realización de una tarea, y eficiencia o tiempo empleado por el usuario para la
Arquitectura de la información:
consecución de una tarea.
El término “Arquitectura de la Información” (AI) fue utilizado por
Atributos cuantificables de forma subjetiva:
primera vez por Richard Saul Wurman en 1975, quién la define como es la satisfacción de uso, medible a través de la como:
interrogación al usuario, y que tiene una estrecha relación con
El estudio de la organización de la información con el objetivo
el concepto de Usabilidad Percibida. (Youssef, Martin 2004)
de permitir al usuario encontrar su vía de navegación hacia el conocimiento y la comprensión de la información.(Hassan,
Diseño centrado en el usuario:
Martin, 2003) El término no es solo ordenar los contenidos
En este trabajo proponemos la aplicación del marco
que van incluidos en una página sino que además su
metodológico conocido como Diseño Centrado en el Usuario
resultado. La arquitectura de la información de un sitio web,
o User-Centered Design propuesto por Norman Draper en
como resultado de la actividad, comprende los sistemas de
1986, solo que en este caso se propone a las características
organización y estructuración de los contenidos, los sistemas
de Diseño web. Se caracteriza por asumir todo el proceso
de rotulado o etiquetado de dichos contenidos, y los sistemas
de Diseño y desarrollo, respondiendo a als necesidades
de recuperación de información y navegación que provea el
facilitando y hacienda de su experiencia una placentera. Este
sitio web.
cuenta con fases de Diseño, planificación donde se definen
125
los objetivos del sitio. Prototipado, diseño implementación y
•
Control y retroalimentación : Libertad del usuario en la
práctica a ver si funciona correctamente y si responde a las
navegación.
necesidades. (Youssef, Martin 2004) Los autores proponen el siguiente modelo de evaluación:
Márketing digital:
•
Aspectos generales : Objetivos, look & feel, coherencia El márketing digital es la aplicación de las estrategias de
•
Identidad e Información : Identidad del sitio e comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas
información proporcionada sobre el proveedor y la autoría de
las técnicas del mudo off-line se aplican de una manera similar
los contenidos.
a lo que sería el mundo online. En el ámbito digital aparecen
•
Lenguaje y redacción : Calidad de los contenidos nuevas herramientas como la inmediatez, los elementos
textuales. •
Rotulado : Significación y familiaridad del rotulado de momento. Existen dos diferentes tipos de márketing digital:
los contenidos. •
Web 1.0: La primera se basa en la web 1.0, que no difiere de
Estructura y Navegación : Idoneidad de la arquitectura la utilización de medios tradicionales. Su mayor característica
de información y navegación del sitio. •
cambian día a día y los usuarios quieren respuestas en el
es la imposibilidad de comunicación y exposición de los
Lay-out de la página : Distribución y aspecto de los usuarios. Solamente la empresa tiene el control de aquello
elementos de navegación e información en la interfaz.
que se publica sobre sí misma.
•
Búsqueda : Buscador interno del sitio.
•
Elementos multimedia : Grado de adecuación de los Web 2.0: Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir
contenidos multimedia al medio web. •
Ayuda : Documentación y ayuda contextual ofrecida al nuevas tecnologías de información que permiten el intercambio
usuario para la navegación. •
casi instantáneo de piezas que antes eran imposibles, como
Accesibilidad : Cumplimiento de directrices de videos, gráfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como
accesibilidad.
126
información fácilmente gracias a las redes sociales y a las
medio para buscar información sino como comunidad, donde
hay relaciones constantemente y feedback con los usuarios
en inglés, UGC. (IMO, 2014) Esto se aprovecha en lo que se
de diferentes partes del mundo.(Márketing Digital, 2013) Esta
conoce como publicidad de boca en boca. Las redes sociales
es la que se va a utilizar en la estrategia para CiC LATAM.
entienden esto y entre más comentarios e interacciones tenga
Claramente el público al que se le habla es uno que está
una página, más le aparece en los buscadores o páginas
enterado de las últimas tendencias. Los recursos gráficos son principales en las redes sociales. un apoyo indispensable para llamar la atención a los ‘clicks’, dirigiéndolos a la página.
Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios, y los
En este los usuarios tienen un poder importantísimo que antes
productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el
sólo se le permitía a los medios: La opinión. Los usuarios se
foco debe cambiar al usuario. Este es capaz de buscar aquello
convierten en prosumers o prosumidores, usuarios digitales
que quiere gracias al poder de los search engines (Google,
que se convierten al mismo tiempo en consumidores y
Yahoo, Bing, etc.), y no sólo preguntar a los medios dados si
productores de información sobre una empresa o marca,
su decisión es correcta, también tiene la posibilidad de leer
convirtiéndose así en el nudo principal de la Red en general
reseñas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios. Por
y del marketing digital en particular. Asistimos a dicho
eso hacemos referencia a otra parte indispensable de las
fenómeno, por ejemplo, en foros, redes sociales u otras
estrategias digitales como lo son el Search Engine Marketing
comunidades digital es que sirven de lugar de consulta,
y Search Engine Optimization.
opinión y recomendación de productos y servicios específicos entre los usuarios que procuran información sobre ellos para
SEM- SEO:
adquirirlos o consumirlos posteriormente. Existen casos
Las campañas de Publicidad Online crecen cada año a
extremos donde el contenido sobre una marca o empresa es
diferencia de los soportes tradicionales. Estas campañas, se
creado al 100% por los usuarios interesados. Dicho suceso
caracterizan por tener resultados casi inmediatos. Se puede
es denominado User Generated Content, o con sus siglas
desarrollar una estrategia específica según las diferentes
127
opciones que ofrece Google para la marca. Además un buen
creativo, único e interesante para el usuario. Nunca utilizar
landing page es óptimo para que al buscar entre el buscador,
contenido duplicado y brindar soluciones a los usuarios.
Google considere que es lo que las personas andan buscando.
También optimizar los títulos e imágenes de cada una de las
Debe ser fácil de leer, directo al punto e informativas. Además
secciones de la web. Cada uno de los títulos tiene que tener
los reportes de rendimiento son facilitados por la misma
su jerarquía (h1/h2) con palabras claves y cada imagen con
plataforma. (Márketing Digital, 2013)
sus alt/title.
Aparte de tener una plataforma funcional, una de las tareas más importantes es que la gente la pueda encontrar. Claro con una buena estrategia digital se puede comunicar al público, pero las personas tienen de que tener otra manera de llegar por su propia cuenta. Se estudian y se investigan los motores de búsqueda más importantes, entre ellos Google con la mayor cantidad de búsquedas realizadas. Los buscadores van cambiando constantemente por eso es importante mantenerse actualizado a todos los cambios de mundo digital. A esto se le agregan palabras claves en los meta tags, tiene que ser atractivo para el usuario, llamando su atención con el objetivo de que haga click en el resultado que Google le muestra.
El contenido de la página web tiene que estar optimizado con las palabras claves seleccionadas. Es ideal que el texto sea
128
* 129
Optimizar para URLs una de las partes más importantes a
a la comunidad acerca de la utilización del mismo como por
la hora de implementar SEO de una página web. Una URL
ejemplo significado de los colores, dinámica de la comunidad,
sencilla y con palabras claves facilita el posicionamiento en los
beneficios al unirse etc.
buscadores, se vuelve fácil de leer lo que llama la atención. (Márketing Digital, 2013) Descripción de plataformas y sus usos
Twitter: Twitter sirve como una plataforma informativa. Principalmente
Plataforma web:
para eventos y noticias del momento, en promoción llama
Este funciona como el medio maestro. La plataforma web es
la atención de el público a tiempo real recordándoles el
un que reúne a la comunidad, permitiéndoles crear un perfil lanzamiento de esta nueva plataforma. que: facilite la comunicación entre los miembros, de una manera tangible puedan ver el impacto de crecimiento de su
Instagram:
proyecto dentro de la comunidad de CiC LATAM con un perfil Principalmente dirigido al público más joven, es el medio ideal de proyectos y además les de la sensación de pertenencia
para enseñar el detrás de cámaras de lo que es la marca.
tangible que tanto buscan los emprendedores. El menú
La interacción con el público se incentiva, digiriéndose de
principal tiene tres secciones principales, información, ingreso
una manera más coloquial. Al igual que en Facebook este
al perfil, también llamado comunidad, y contacto.
medio sirve para educar también acerca de la dinámica del funcionamiento de la página del medio maestro.
Facebook: Facebook reúne a la comunidad con un aproximado de 120+ más personas. Es la plataforma ideal para llamar la atención, informar e interactuar con ellos. Funciona como un medio que no solo promueva el medio maestro sino que además eduque
130
131
PROPUESTA DE DISEÑO
A continuación la propuesta de diseño para el desarrollo de las piezas que van a apoyar gráficamente la estrategia de comunicación digital.
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Logo
entre las dos partes, en este caso la C a la izquierda y el reflejo
Existen diferentes parámetros que se deben de tomar en
de esta inversa, justificando su posición como lo aprendido
cuenta a la hora de diseñar un logotipo. Este no solo se debe
y agregándole dinamismo y movimiento representando
de ver bien sino que al representar a la marca se tiene que
intercambio y el símbolo de infinito.
tomar en cuenta las diferentes situaciones en las que se van
Estos principales rasgos de el Centro de representan de una
a aplicar. Norberto Chávez propone quince parámetros que
manera muy concisa, agregándole alta suficiencia al no estar
ayudan a definir un buen logotipo como tal y en el desarrollo muy recargado y comunicar de una manera efectiva la idea de la imagen del logo de CiC LATAM se revisaron para una
principal. Su vigencia y versatilidad van muy de la mano, al
aplicación óptima. Entre los destacados en el logo que se
no tener símbolos muy complicados puede aplicarse por
propone para el CiC se pueden ver los siguientes rasgos:
tiempo indefinido hasta tener que renovarlo por algún cambio
Tiene una buena implementación de ajuste tipológico ya que
de objetivo principalmente pero no de diseño, ya que su
como principal objetivo se quiere comunicar innovación e
aplicación es versátil. La pregnancia, elemento clave en el
intercambio presente en el movimiento que se ve en el isotipo,
desarrollo de un logotipo está además presente al comunicar
creando una buena unión con al elección de tipografía. De igual
claramente los objetivos y la fácil recordación de los símbolos
manera se ve como la corrección estilística está nuevamente
según lo que comunica. (Chávez 2013)
bien implementada por la misma razón, llama la atención por las curvas y su reproducción no se vuelve complicada. El CiC LATAM se describe como un punto de encuentro entre los emprendedores sociales de Latinoamérica, facilitando la comunicación e intercambio de conocimientos, es aquí cuando se aplica la compatibilidad semántica en el diseño. Los distintos elementos que describen al CiC LATAM están presentes en el punto de la i como el punto de encuentro
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Bocetos: Se trabajaron varias propuestas inicialmente. A continuaci贸n algunas que, despu茅s de cambios necesarios llegaron a formar parte en esencia al logotipo que se presenta como el final.
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l a t a m
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Identificador estructural: El logotipo de desarrollĂł en una retĂcula rectangular donde dos cĂrculos entrelazados marcan el centro. Esto es lo que facilita el sentimiento de movimiento continuo entre las dos partes, izquierda y derecha, del logotipo.
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Identificador tipográfico:
El logotipo en si se trabajó para que resultara fácil de ver, sin muchos elementos. Por eso a la hora de definir una tipografía que funcionara de acuerdo a los diseños se propusieron las presentes. Sin serifas, Opificio más redondeada que funciona bien en las piezas de diseño y Helvética Neue, Regular y Light que tienen fácil legibilidad y funcionan como textos informativos.
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OPIFICIO REGULAR: ABCDEFGHIJKLMNﾃ前PQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 OPIFICIO BOLD: ABCDEFGHIJKLMNﾃ前PQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 HELVETICA NEUE THIN ABCDEFGHIJKLMNﾃ前PQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 HELVETICA NEUE REGULAR ABCDEFGHIJKLMNﾃ前PQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1234567890 141
Identificador Cromático: El logo puede tener una aplicación sobre cualquiera de los presentes colores, siempre utilizado ya sea en negro o en blanco. Los diferentes colores van a ir representando los diferentes roles en la comunidad. El azul claro representa al Centro de Intercambio de Conocimientos ya que es el color que han tenido siempre en sus piezas principales, se va a mantener. El morado representa a la comunidad como tal, el anaranjado representa aquellos que ya han ganado premios por lo que serviría para representar un nivel a aspirar. Seguido por el verde, que representa al equipo de comunicación y contacto de CiC LATAM. El azul oscuro se puede usar para piezas más sobrias sin tener que utilizar únicamente el negro. Identificadores cromáticos del diseño:
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Identificadores cromáticos del diseño
acción remitiendo a la facilidad de intercambio de ideas entre el equipo de comunicación y la comunidad de CiC LATAM
En la aplicación de piezas promocionales, el color del diseño depende del mensaje que quiera comunicar. Esto como
Anaranjado:
un ejercicio de percepción hacia el público meta. A través
Los ganadores de los Premios. En el CiC existen unos premios
de la diferenciación de elementos se separan los niveles
que se le otorgan a los mejores proyectos que aplican. El
aspiraciones y motivacionales dentro de la plataforma. Estas
amarillo es utilizado como un diferenciados de máximo nivel,
se diseñaron como complemento a la estrategia digital en
a donde todo quieren llegar a estar. El color en si representa
caso de necesitar apoyo de merchandising.
pasión y vida. También es frecuentemente utilizado para llamar
Verde:
la atención en señales de tránsito por ejemplo.
La comunicación. El color en si representa la frescura y la
Morado:
144
Se utiliza en general para referirse a todo aquel que sea parte
de Intercambio de Conocimienientos como diferenciador, el
de la comunidad. Un emprendedor social, los morados, con
azul oscuro se utiliza para representar a la marca sombrilla ViVa
respecto a niveles pueden aspirar a ser anaranjados. Una
Trust como máxima autoridad.
mezcla de rojo y azul representa energía y estabilidad. Se
Elementos de diseño:
relaciona con la tecnología y la magia, remite al emprendimiento con innovación y sueños.
Azul: Se utilizan dos principales colores, el azul claro y el azul oscuro. En general representa constancia, autoridad y confianza. El azul claro se mantuvo como el actual color que maneja el Centro
145
Las constelaciones: Las constelaciones antiguamente se utilizaban como guías en los caminos de los viajeros. Contaban historias y pertenecían a los mitos. Hoy en día se reconocer 88 constelaciones. (Martinez, 2005) Este mismo concepto de guía hacia el camino del emprendedor social es el que se desarrolla en la propuesta gráfica. Al igual que en una constelación, cada emprendedor por si solo pertenece a una red más grande que, juntos con la propuesta de la nueva plataforma de CiC LATAM pueden llegar a contar una historia de éxito.
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PIEZAS PROMOCIONALES
Se desarrollaron una variedad de productos que pueden sevir como art铆culos de merchandising. Se recomienda la difusi贸n de estos productos en eventos de CiC LATAM.
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BOLSA DE PRODUCTOS 149
TERMO Y TAZA 150
PAPELERÍA 151
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TARJETAS DE PRESENTACIÓN 153
ESTRATEGIA DE MEDIOS
Etapas:
esta nueva plataforma que les conviene a ellos. Copys como “Acredita tu idea” “Suma tu capital social” van a ser utilizadas,
1 Expectativa:
junto con los elementos de las constelaciones para representar
Como plataforma principal de divulgación se va a utilizar
la unión y llamar la atención. La presencia de los colores en las
Facebook para crear conciencia de el lanzamiento de la
piezas según su significado empiezan a tomar forma aquí. Se
comunidad. Al contar con 120k + seguidores cuenta con un
inicia hablando según la teoría del Golden Circe con el “Why?”.
nicho importante de el público meta al que se refiere. Se van
154
a utilizar Twitter e Instagram como apoyo en esta etapa. Esta
2 Implementación:
se va a desarrollar por un mes, con un aproximado de tres
Los posteos van diseñados de tal manera que se les pueda
posteos semanales en Facebook, uno o dos en Instagram y
hacer promoción o como lo estipula Facebook un “boost”,
tres tweets semanales esto en las redes sociales ya existentes
como material importante que debe de alcanzar un público
del Centro de Intercambio de Conocimientos estos van a ir
mayor. Todo esto con un público definido o “targeted audience”.
informado poco a poco e introduciendo al público sobre
En el período de implementación, se va a anunciar y dirigir a
la página desde Facebook, Twitter e Instagram. En noviembre
A partir de noviembre y en el mes siguiente, diciembre luego
es el taller de emprendimiento por lo que este mes queda
del taller se va a comenzar una campaña con pauta en Google
perfecto con el publico meta al que se dirige. El mes antes
Adwords y Google sense. De esta manera es más fácil guiar
ya se comenzaría a hablar del “How?”. Esta etapa va a durar
ya no solo a las personas que forman parte de la comunidad
dos meses octubre y noviembre. Además de los posteos que
de redes sociales del CiC sino que diferentes personas que
se proponen en la primera etapa de informativos, educativos
tengan intereses similares, naveguen la red con temas de
de intercambia el de expectativa por promocionales. En este
emprendimiento social van a ser dirigidos a la página de CiC
momento entonces además se van a aplicar campañas
LATAM .
en Facebook Ads que inviten a las personas a que visiten
Google sense: Según Google, la plataforma de Google Sense
directamente la página. Esta campaña va a variar su imagen
es un método sencillo y gratuito para que cualquier editor de
no solo con los colores sino que se introduce el elemento
sitios web pueda obtener ingresos mediante la publicación
de la fotografía, presente en la plataforma web. De esta
de anuncios de Google segmentados en sus sitios web. Esto
manera se amarra el concepto. Las imágenes además
segmenta al público y le llegan los anuncios únicamente a
cuentan con la presencia de las constelaciones ahora en las
personas que demuestren tener los intereses del target de la
fotos, representando la creación de vínculos, ahora entre las
página.(Google 2015)
personas. Adwords: Un medio de publicidad online de Google que le 3 Mantenimiento:
permite llegar a clientes nuevos eligiendo dónde publicar los
Durante los meses siguientes y por lo que resta del año se
anuncios, estableciendo el presupuesto adecuado además
van a mantener posteos que inviten a los usuarios a formar su
de medir el impacto de estos.
perfil en la plataforma de CiC LATAM. Por lo menos un posteo semanal en Facebook, dos mensuales en Instagram y tres tweets mensuales.
155
Boletín: Además se va a enviar un boletín mensual a la base de datos del Centro de Intercambio de conocimientos recordándole a la gente acerca de la plataforma, sus beneficios e invitándolos a participar. Esto pro medio de una página que permita enviar correos masivos tal como MailChimp.
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CALENDARIO DE MEDIOS
Calendario de estrategia: Amarillo: Expectativa – Why? Anaranjado: Implementación- How? Rojo: Mantenimiento/Lanzamiento – What?
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PLATAFORMA WEB
La plataforma web cumple como funci贸n conectar y facilitar la comunicaci贸n de los emprendedores sociales de Latinoam茅rica dentro de la comunidad del Centro de Intercambio de Conocimientos.
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PIEZAS WEB A continuaci贸n las piezas de promoci贸n de la plataforma para las redes sociales de Facebok, Twitter e Instagram.
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WHY
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HOW
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WHAT
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FACEBOOK ADS
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198
199
200
201
202
203
GOOGLE ADWORDS
204
205
206
PAUTA Y PRESUPUESTO
TOTAL: 16.650 207
208
CONCLUSIONES Como objetivo general del proyecto de graduación se propone
emprendimiento social crezcan.
una estrategia digital que apoye al Centro de Intercambio de Conocimientos en su divulgación de ideas con el propósito de
El Centro de Intercambio de Conocimientos es una plataforma
fortalecer la Red Latinoamericana de Emprendedores Sociales.
que cuenta con todos los recursos para el desarrollo de esta
El enfoque principal de la estrategia es por medios digitales ya
por lo que su implementación es altamente recomendada.
que, al contar con un público meta tan extenso, los medios
La comunidad de emprendedores sociales ha ido creciendo
digitales resultan como los más efectivos para cubrir la mayor
rápidamente y se puede ver como a lo largo del proyecto
parte de la audiencia. El diseño fue pensado enfocándose
aumentó su población en redes, tomando como ejemplo
en las necesidades del usuario, este que no solo creara una
Facebook de 16mil a 23mil seguidores en tan solo 8 meses.
comunidad que reuniera a los emprendedores sociales de
Esto es uno de los tantos ejemplos de como la comunidad
Latinoamérica, sino que facilitara la comunicación entre ellos
está creciendo rápidamente y la necesidad de apoyos
y a la misma vez proporcionando una plataforma que les
adicionales para mantener la intención de los emprendedores
de respaldo, apoyo y beneficios para que sus proyectos de sociales en el CiC.
209
El Diseño de esta plataforma fue pensado para personas
En cuanto a las recomendaciones, para que la estrategia
activas, que están en constante búsqueda de nuevas
de comunicación sea efectiva, se recomienda que de ser
tendencias, pretende apelar al público más joven sin dejar de
implementada se cumpla en los tiempos recomendados,
lado a los más adultos que posiblemente tengan que utilizar la
comenzar un mes antes de el taller de emprendedores
plataforma. Un emprendedor toma acción y le gustan los retos,
sociales que se lleva a cabo anualmente por el CiC y
tiene muchas cosas que hacer durante el día por lo que el fácil
hacer el lanzamiento durante este evento. De esta manera
acceso a la plataforma fue de las primeras características que
facilita la comunicación entre los participantes y mantienen
se tomaron en cuenta. Los colores se mantuvieron similares
contacto luego de que se termine la semana de la actividad.
para no dejar de lado el origen de la plataforma ya que parte
Se desarrolló un calendario para la implementación de la
del objetivo es trabajar en conjunto y ser un medio que facilite
campaña de acuerdo a las fechas previamente establecidas
la comunicación como parte de una estrategia ya existente. El
por el personal del CiC en años anteriores. Esto se concluye al
concepto de las constelaciones es un tema multi-generacional
haber participado de uno de los talleres y viendo la respuesta
que se entiende y une a los diferentes pensamientos ya sean
positiva de los emprendedores luego de la actividad con
ambientales, sociales, responsables o simplemente ganas de
ansias se unirse a la red.
cambiar el mundo que tiene el usuario y los conecta con un mismo propósito.
El diseño publicitario comprende no solo a la promoción de una marca en retail como muchos lo asemejan, significa más que eso. El diseño publicitario logra vender una idea después de procesos de conceptualización estudiados específicamente para un público meta. Al aplicarlo en temas fuera de lo común, como vendría siendo para una plataforma de emprendimiento social todas las teorías de diseño calzan perfectamente para poder entender a las personas y trasmitirles la misma pasión
que se tiene por el tema. Es el deber de todo comunicador difundir de la manera más clara lo que se pretende en el objetivo, y bien si además suma a una causa de carácter filantrópico ¿por qué no? Al elegir el tema de ese proyecto final de graduación se analizaron posibles opciones, que al final siempre conducían a una misma: con las habilidades y cualidades que se le entregan a un comunicador, el desarrollo de una plataforma que facilite la comunicación entre otras entres era indispensable e incuestionable además de que estaría impulsando el progreso se otras entidades con carácter filantrópico en Latinoamérica.
211
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Todas las fotografías del Taller de Emprendimimiento socialfueron tomadas y recopliadas en colaboraión con Memento Media, Costa Rica.
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