HTZ Glasnik 44 by Croatian National Tourist Board

Sretan Božić i Nova 2013. godina!

Hrvatska turistička zajednica Iblerov trg 10/IV 10000 Zagreb Hrvatska Telefon: + 385 (1) 4699 333 Faks: + 385 (1) 4557 827 E-mail: info@htz.hr www.hrvatska.hr

na kraju smo godine koju je obilježila iznimno uspješna turistička sezona, ali i niz najavljenih promjena u turističkom sektoru koje će svoje učinke pokazati u sezoni koja dolazi. Oproštaj od sezone i simbolično je upriličen kroz već tradicionalne Dane hrvatskog turizma koji su održani u Dubrovniku 19.-20. listopada. U dva dana središnje domaće turističke manifestacije održan je niz stručnih skupova, dodijeljene su godišnje nagrade Hrvatske turističke zajednice – Plavi i Zeleni cvijet, EDEN, Doživi Hrvatsku i Djelatnik godine, a središnji događaj bilo je predstavljanje Strategije razvoja turizma do 2020. godine. Dugo očekivani dokument predstavlja osnovu za budući razvoj turističkog potencijala Hrvatske na svim razinama. Kroz Strategiju su definirani ciljevi hrvatskog turizma u narednim godinama te je utrt put za primjenu drukčije prakse i standarda, kako u oblikovanju turističkih sadržaja, tako i u njihovoj promidžbi. U proteklom periodu usvojen je Operativni marketing plan hrvatskog turizma, na kojemu je zasnovan i Program rada Hrvatske turističke zajednice u 2013. godini. Sve aktivnosti usmjerene su na ostvarenje dvaju ključnih ciljeva u razvoju hrvatskog turizma; povećanje broja dolazaka u pred i posezoni te u kontinentalnoj Hrvatskoj, a Hrvatska turistička zajednica u svom se radu strateški i operativno prilagođava novim trendovima na globalnom turističkom tržištu. Tako će u idućoj godini znatno veći naglasak biti na promidžbenim aktivnostima kroz online kanale i alate, a volumen offline, klasične promidžbe značajno će se smanjiti te ciljano usmjeriti na uže specijalizirane medije, umjesto općih. Hrvatska turistička zajednica planira provedbu viralne marketinške kampanje od koje se očekuje značajno veći doseg i interaktivnost, a u studijska putovanja po prvi će se put uključiti i utjecajni bloggeri. Promidžbeni materijali, katalozi i brošure prilagodit će se formatu i standardima online kanala, dok će svega tri nove brošure imati i tiskano izdanje. Program rada predviđa i smanjenje broja nastupa na sajmovima, a jedna od najvećih novosti su redizajn i restrukturiranje web stranice Hrvatske turističke zajednice, koja će, sukladno svojoj primarnoj ulozi, biti prilagođena korisnicima te kroz bogate i dinamične sadržaje komunicirati motive turističkih posjeta Hrvatskoj. Novost je i smanjeni broj modela udruženog oglašavanja, koji će se primarno usmjeriti na pred i posezonu te na kontinentalna odredišta. Hrvatska turistička zajednica usmjerit će se na razvoj proizvoda i dizajn vrijednosti te, u skladu s tim, na brojne načine podupirati razvoj turističkih zajednica kao Destinacijskih menadžment organizacija i Destinacijskih menadžment kompanija. Njihova buduća uloga su oblikovanje turističkih sadržaja i proizvoda te brendiranje, čemu će značajno doprinijeti podrška i poticanje suradnje javnog i privatnog sektora s turističkim zajednicama, koja će prirodno generirati nove investicije u turizam. Uoči vrhunca turističke sezone 2013. Hrvatska će postati članicom Europske unije, što će našu zemlju staviti u središte pozornosti svjetske javnosti. Tu činjenicu potrebno je iskoristiti za komuniciranje poruka o našoj zemlji kao hit destinaciji kvalitetnog stila življenja, jedinstvenih doživljaja i sadržaja, zbog kojih se vrijedi ponovno vratiti i nakon što se jednom razgledaju prirodne ljepote i kulturna baština. Iza nas je i uspješan nastup na World Travel Marketu u Londonu gdje je Hrvatskoj, prema odabiru turističkih agenata, dodijeljena

PIXSELL

Poštovane Ëitateljice i Ëitatelji,

nagrada Travel’s Agents Choice Awards u kategoriji najbolje nadolazeće destinacije za kratki odmor. Nagrada je na neki način zaokružila ovu rekordnu sezonu te potvrdila pozicioniranje Hrvatske kao poželjnog odredišta za goste iz Velike Britanije. Tomu će svakako dodatno doprinijeti i održavanje godišnjeg skupa ABTA-e, britanskog udruženja putničkih agencija koje okuplja oko 6.000 članova, u Dubrovniku u listopadu iduće godine. Dolazak čak 700 britanskih stručnjaka iz turističkog sektora i najutjecajnijih predstavnika putničkih agencija prilika je za kreiranje dojmova koji će se zasigurno odraziti i na budućim dolascima iz Velike Britanije. Sredinom studenoga Hrvatska turistička zajednica je, u suradnji s Učilištem Algebra organizirala niz besplatnih edukacija za djelatnike na temu „EU fondovi u turizmu“ kako bi im pomogla u pripremi projekata financiranih iz strukturnih fondova EU. Kako bi se osigurala što učinkovitija „terenska“ implementacija elemenata Operativnog marketing plana turizma Hrvatske za 2013. godinu, za sustav turističkih zajednica organizirali smo seriju edukacija kroz koje su usvajali načela i tehnike izrade godišnjih programa rada i financijskih planova turističkih zajednica za iduću godinu. U istu je svrhu održan i nedavni sastanak čelnika Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice s direktorima županijskih turističkih zajednica. S ciljem unapređenja suradnje s ADAC-om, početkom prosinca u Rovinju je organiziran sastanak na kojemu su sudjelovali predstavnici ovog njemačkog automobilskog kluba, predstavnici javnog i privatnog sektora hrvatske turističke privrede te sustava turističkih zajednica. U posljednjem ovogodišnjem broju Glasnika posebno je obrađeno tržište Skandinavije, a tu su i presjek aktivnosti Glavnog ureda i Predstavništava Hrvatske turističke zajednice, novosti iz sustava turističkih zajednica te turističke ponude Hrvatske. Nadam se da će Vam prilozi iz ovog broja poslužiti kao koristan dodatni materijal u pripremi za novosti koje očekuju hrvatski turizam. Čestitam Vam nadolazeće blagdane i želim uspješnu turističku 2013.!

Meri Matešić Direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

sadržaj Tema broja: Skandinavija

Stanje na tržištima:

− Austrija

− Belgija

− Češka

− Francuska

− Italija

− Japan

− Mađarska

− Nizozemska

− Njemačka

− Poljska

− Rusija

− SAD i Kanada

− Slovačka

− Slovenija

− Španjolska

− Švicarska

− Velika Britanija

Vijesti iz predstavništava

Vijesti iz Glavnog ureda

Vijesti iz sustava

Novosti

IMPRESSUM Nakladnik

Tel: +385 1 46 99 333

Glavna urednica

Dizajn

Hrvatska turistička zajednica

Fax: +385 1 45 57 827

Viviana VukeliÊ

Ivana Ivanković PrliÊ

Iblerov trg 10/4

www.hrvatska.hr

10 000 Zagreb

www.facebook.com/croatia.hr

Hrvatska

www.youtube.com/croatia issuu.com/croatia.hr

Petra Posilović Inot Bauman

Nenad Vujošević Tekst Novosti Služba za informiranje

Urednik Stanja na tržištima

Za nakladnika E-mail: glasnik@htz.hr

Meri Matešić

2 HTZ GLASNIK

Suradnice glavne urednice

www.hrvatska.hr

Igor Borojević

Tisak AKD, prosinac 2012.

Fotografije Damir Fabijanić Mario Romulić Ivo Pervan Bosiljko Domazet, Ministarstvo turizma Davor Puklavec, PIXELL Arhiva HTZ-a

Tekst priredio: Paul Šikić Direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Skandinaviji

Skandinavija

Putovanja u toplije krajeve ispunjavaju potrebu za doživljajem topline i svijetla, što spada u osnovne fizičke potrebe. Takva putovanja u pravilu traju dulje od 4 dana, a ostvaruju se charter letovima, automobilom ili autobusima.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja Skandinavija je geografska i kulturna regija sjeverne Europe, a sam pojam najčešće se koristi za označavanje kulturnih i jezičnih obilježja Danske, Norveške i Švedske, s obzirom da se koriste srodnim jezikom. Nordijske zemlje obuhvaćaju širu regiju sjeverne Europe, zajedničke povijesti i djelomično zajedničke kulture, a uključuju: - Dansku (Farski otoci, Grenland) - Finsku (Åland) - Island - Norvešku - Švedsku. Iako mnogi brkaju pojmove Skandinavije i Nordijskih zemalja, većini ti pojmovi simboliziraju dio Europe s definiranim stereotipima, kao što su gospodarsko bogatstvo, dobra organizacija u svim životnim sferama itd. Nedavno objavljena lista britanskog instituta „Legatum“, pod naslovom „Zemlje u kojima je najbolje živjeti“ samo potvrđuje navedene pretpostavke, budući da je Norveška proglašena najboljom zemljom za život, a potom slijede Danska i Švedska, dok je Finska na 7. mjestu. Institut je ocjenjivao razna područja, poput obrazovanja, zdravstva, slobode izražavanja, poslovnog okruženja itd. OPĆI PODACI O TRŽIŠTU ŠVEDSKA

Površina: 450.000 km² Ima izrazito razvedenu obalu – Stockholmski arhipelag sastoji se od 24.000 otoka, hridi i stijena. Šume: 53% Planine: 11% Obradivog zemljišta: 8% Jezera i rijeke: 9% Stanovništvo: 9.540.065 osoba (49,7% muškarci, 50,3% žene) 0-19 godina starosti 23,1% 20-64 godina starosti 58,4% 65 21,0% Životni vijek: muškarci žene

79 god. 83 god.

Glavni grad: Stockholm 872.000 stanovnika (1,9 milijuna sa širom okolicom) Ostali veći gradovi: - Göteborg 510.000 - Malmö 290.000 - Uppsala 190.000

4 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Stockholm

- Parlament i vlada: koalicija desnog centra - nemaju apsolutnu većinu u parlamentu - Predsjednik: kralj Karl Gustav XVI - Premijer: Fredrik Reinfeldt Makroekonomski pokazatelji

2008. 2009. 2010. 2011. 315,2 290,9 346,5 349,5 BDP (milijarde EUR) BDP po stanovniku (EUR) 33.352 31.145 37.098 39.700 -5,3 5,2 3,9 Realni rast BDP-a (%) 0,6 Izvoz robe (milijarde EUR) 178,3 140,8 169,6 174,75 155,8 121,8 147,4 139,8 Uvoz robe (milijarde EUR) Stopa inflacije (%) 3,3 1,9 1,2 1,4 Stopa nezaposlenosti (%) 6,1 8,3 8,4 7,8 11,4 17,0 11,31 Izravna strana ulaganja (mil USD) 26,8

2012.

0,7

1,2 7,8

Izvor: Eurostat, Economist Intelligence Unit

Valuta: švedska kruna (sek) / 1 eur = 9,1 sek (studeni 2012.) Švedsko gospodarstvo temelji se na razvijenoj industriji (primjena najnovijih, ekološki prihvatljivih tehnologija), prometu, trgovini i vrlo razvijenom uslužnom sektoru. Gospodarstvo je snažno i izvozno usmjereno. DANSKA

Površina: 43.098 km² Stanovništvo: 5.56 milijuna osoba - 0-16 godina starosti 21,1% - 17-64 godina starosti 62,7% - 65 16,2% Glavni grad: Copenhagen (672.218) Ostali gradovi: Århus (237.551), Odense (158.163)

Državno ustrojstvo: republika Predsjednik: Sauli Niinistö Vlada: Premijer Jyrki Katainen (Nacionalna koalicija) Stanovništvo: 5.4 milijuna 0-14 godina starosti 16,0% 15-64 godina starosti 66,0% 65 18,0% Makroekonomski pokazatelji

Copenhagen

Državno ustrojstvo: Ustavna monarhija Predsjednik: Kraljica Margreta II Predsjednik vlade: Helle Thorning-Schmidt (S), koalicija ljevice i konzervativne narodne stranke Valuta: Danska kruna (1 DKK = 0,986 Kn) BDP: 1.786 milijardi DKK (2011) BDP/ per capita 314.749 DKK (2010) Izvoz: 1) Njemačka 2) Švedska 3) Velika Britanija 4) USA Uvoz: 1) Njemačka 2) Švedska 3) Kina 4) Nizozemska Rast BDP-a: 1,0% (2011), prognoza za 2012. 0,6% Inflacija: 2,7% (2011) Nezaposlenost: 7,8% (2011), prognoza za 2012. 7,9% Izvor energije: nafta, ugljen, prirodni plin, vjetar Danska trenutno koristi 19,7% obnovljive energije (2009), dok je cilj do 2050. godine doći na 100%.

2007. 2008. 2009. 2010. 2011. BDP (milijarde USD) 179.830 185.670 172.518 179.721 191.571 BDP po stanovniku (EUR) 34.003 34.944 32.313 33.509 35.509 Realni rast BDP-a (%) 5,3 1,0 -8,1 0,7 2,9 Izvoz robe (milijarde eura) 82,2 86,8 64,1 70 86 Uvoz robe (milijarde eura) 73,2 79,3 60,2 65,2 79,9 Stopa inflacije (%) 1,6 3,9 1,6 1,5 3,4 Stopa nezaposlenosti (%) 6,9 6,4 8,3 8,4 7,8 Izravna strana ulaganja (mil. USD)12,6 -2,2 0,1 0,3 2,4 Izvor: Economist Intelligence Unit

Za 2012. godinu predviđa se rast BDP-a od 0,1%. Osnova finskog gospodarstva razvijena je drvoprerađivačka industrija, metalurška, telekomunikacijska i elektronička industrija. NORVEŠKA

Površina: 385.155 km² Glavni grad: Oslo (538.411) Ostali gradovi: Bergen (242.158), Trondheim (156.161), Stavanger (115.157)

Dansku odlikuje moderno tržišno gospodarstvo, ovisno o vanjskoj trgovini i izvozu (poljoprivredni proizvodi i energija). FINSKA

Površina: 338.145 km² Glavni grad: Helsinki (595.384) Ostali gradovi: Espo (252.439), Tampere (215.168), Vantaa (203.001), Turku (178.630)

Oslo

Državno uređenje: parlamentarna monarhija Državni poglavar: kralj Harald V Predsjednik vlade: Jens Stoltenberg, koalicija radničke stranke, socijalističke lijeve i stranke centra. BDP: 2.559 milijarde NOK BDP per capita: 547.268 NOK Realni rast BDP (2012): 3,1% Nezaposlenost: 3,2% Helsinki www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja Inflacija 2011.: 1,2% Izvoz roba (USD, mlrd): 180,9 Uvoz roba (USD, mlrd): 118,1 Strana ulaganja (USD, mlrd): 7,8

Putovanja unutar Skandinavije daleko su najbrojnija, traju od 1 do 4 dana. Putuje se tijekom cijele godine, a motivi su uglavnom posjet rodbini i prijateljima, kraći odmori, posjeti zabavnim parkovima, kružna putovanja brodovima, kulturne priredbe.

Norveška pripada zemljama s največim BDP-om po stanovniku i ima jedan od najboljih kreditnih rejtinga. Svoje bogatstvo prije svega može zahvaliti prirodnim bogatstvima, naročito nafti i plinu.

Putovanja u toplije krajeve ispunjava potrebu za doživljajem topline i svijetla, što spada u osnovne fizičke potrebe. Takva putovanja u pravilu traju dulje od 4 dana, a ostvaruju se charter letovima, automobilom ili autobusima. Uglavnom se realiziraju tijekom dva godišnja razdoblja: zimskog i ljetnog, a osnovni motiv u pravilu je isti - „putovanje u toplije krajeve, radi kupanja i sunčanja”. Organizirani promet bilježi izjednačavanje broja putnika u zimskom i ljetnom razdoblju.

AKTUALNA EKONOMSKA SITUACIJA U SKANDINAVIJI

Budući da je skandinavsko gospodarstvo izvozno orijentirano, na-stavak krize u eurozoni i Sjedinjenim Američkim Državama znatno utječe na pad potražnje za skandinavskim izvoznim proizvodima, a samim time i na usporavanje gospodarskog rasta. Iako se ne predviđa ulazak u recesiju, stope rasta su puno skromnije od željenih. Problem nezaposlenosti ponovno se aktualizira, kao i izostanak većeg broja reformi, jer su vlasti zaokupljene osiguravanjem financijskog sustava od eventualnog daljnjeg pogoršanja krize. SKANDINAVSKO TURISTIČKO TRŽIŠTE

Poslovna putovanja unutar Skandinavije i izvan nje imaju sve veći udio u ukupnim putovanjima te čine oko 20% ukupnih putovanja. Poslovna putovanja u pravilu traju kraće, ali je dnevna potrošnja oko 4 puta veća od potrošnje na odmoru. Putovanja posebnih segmenata tržišta manje su podložna sezonskim oscilacijama, a više su uvjetovana posebnim interesom određenih ciljnih skupina.

Klimatski uvjeti Sjeverne Europe, s hladnim zimskim razdobljem bez dovoljno svjetla, uz kratko i često kišovito ljeto, bitno određuju ponašanje stanovnika Skandinavije. Kao jedna od egzistencijalnih potreba javlja se potreba za suncem i toplinom, što postaje ključni poticajni element turističkih kretanja. Relativno visok standard i dugi godišnji odmori od 5 do 6 tjedana s jedne strane te značajni volumen ponude s druge strane, koji je zahvaljujući visokoj konkurenciji među nositeljima ponude (receptivna odredišta, zrakoplovni prijevoznici, turoperatori) sveden na prihvatljivu razinu cijena, čini cijelu regiju, unatoč malom broju stanovnika od oko 25 mil., trećim emitivnim tržištem Europe.

Putovanja u velike gradove, u pravilu su vikend putovanja, a njihov trend je u porastu, ponajprije zbog ponude jeftinijeg zrakoplovnog prijevoza, putuje se tijekom cijele godine.

VAŽNI ČIMBENICI PRILIKOM ODABIRA DESTINACIJE

- polasci iz lokalnih zračnih luka - turoperatori se ne oslanjaju više samo na velike gradove, već nude i polaske iz manjih sredina

Kultura i lokalno stanovništvo - čistoća - aktivni odmor - shopping - gastronomija Važni segmenti tržišta: - obitelji s djecom - samci bez djece - empty nesters – parovi stariji od 45 godina, djeca više ne žive s njima Putovanja Skandinavaca mogu se svrstati u nekoliko karakterističnih skupina: - putovanja unutar Skandinavije - putovanja u toplije krajeve - poslovna putovanja - putovanja posebnih segmenata tržišta - putovanja u velike gradove. 6 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Novi trendovi: - hoteli postaju sve važniji čimbenik pri odabiru destinacije, („swim out-pool” traži se vlastiti bazen, ili direktan pristup bazenu iz sobe) - putovanja postaju prigoda za okupljanje obitelji ili susrete s prijateljima

- internet postaje glavni medij za prikupljanje informacija o destinaciji - sve više u obzir se uzimaju komentari s raznih foruma i recenzije ljudi koji su posjetili određeni objekt ili destinaciju. Nakon putovanja, putem interneta s drugima rado dijele svoja iskustva. - raste popularnost kombiniranih paket aranžmana, kombinacija dviju destinacija, ili ponuda različitih dodatnih aktivnosti tijekom putovanja.

PROFIL ŠVEDSKOG EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA

Švedsko tržište odlikuje visoka koncentracija i dominacija manjeg broja turoperatora. Najveći turoperatori svoje ”proizvode” plasiraju putem Interneta, mreže retailera i vlastitih prodajnih mjesta.

Glavni turoperatori u Švedskoj pokrivaju 81posto zrakoplovnog charter tržišta, od ukupno 1.650.000 paketa ponuđenih na tržištu (u normalnim poslovnim godinama):

Motivacija

Thomas Cook – Ving TUI Nordic – Fritidsresor Kuoni-Apollo Ostali

- klimatska evazija – potreba za udaljavanjem od rigidne skandinavske klime - bijeg od rutine – potreba za upoznavanjem novih odredišta, potraga za ugodnim životom izvan svakodnevnih okvira

34% 25% 22% 19%

(Napomena: cca 45 posto od ukupnih charter putovanja ostvaruje se zimi, kada se uglavnom putuje u toplije krajeve). 2000. godine charter putovanja činila su 37 posto ukupnih putovanja radi odmora i zabava, dok je trenutni udio 26 posto. Ukupni broj putovanja u inozemstvo: 12.200.000 s barem jednim noćenjem, od toga 3.200.000 putovanja ostvareno je u nordijskim i baltičkim zemljama. Broj putovanja po državama, osim nordijskih i baltičkih zemalja: Španjolska Njemačka Velika Britanija Italija Turska Tajland Grčka Francuska SAD (12.) Hrvatska

1.630.000 802.000 755.000 548.000 542.000 534.000 533.000 494.000 376.000 156.000

(Izvor: Rese-och Turistdatabasen, TDB)

Broj putovanja u europske mediteranske zemlje, popularno nazvane PIGS (Portugal, Italija, Grčka i Španjolska ) od 1992. do danas povećao se za 65 posto. Način putovanja: Redovne avio linije Čarter Automobil/motor Autobus Vlak

60% 25,6% 9% 3% 0,9%

Mjeseci tijekom kojih se ostvaruje najveći broj putovanja u inozemstvo (ne uključuju putovanja u nordijske i baltičke zemlje): - Srpanj - Listopad - Lipanj - Kolovoz - Studeni - Rujan - Svibanj - Travanj - Prosinac.

Osnovni motivi putovanja u inozemstvo su:

Razlozi putovanja: Bijeg od svakodnevnice Sunčanje i kupanje Mir i opuštanje Posjet rodbini Zabava i zadovoljstvo Hrana i piće

39% 32% 25% 25% 17% 15%

Rezervacija putovanja: Internet Šalteri agencija ili prijevoznika Telefon Neki drugi način

62% 8% 8% 22%

Utjecaj na odabir destinacije: Osobne želje 30% Prijašnja putovanja 28% Rodbina i prijatelji 23% Reportaže iz tiska 6% Reklama u tisku 3% TV reklama 1% Mladi od 18–29 godina najviše su podložni utjecaju društva prilikom odabira destinacije. Od 30-49 godina - prevladava utjecaj prijatelja, rodbine i poznanika. Stariji od 50 godina - inspiraciju za putovanja traže u ranijim putovanjima. Razni putopisni blogovi imaju veliki utjecaj na mlađu populaciju, uglavnom na mlade žene i djevojke. Internet je i dalje osnovni izvor informacija u fazi izbora odredišta, kao i osnovni kanal samog bukiranja putovanja. Najveći rast bilježe internet rezervacije izravno od prijevoznika i internetskih stranica hotelskih kuća. Sve više uvažavaju se komentari i mišljenja tzv. ”virtualnih prijatelja” na raznim forumima i preko socijalnih mreža, te se nakon putovanja rado dijele vlastita iskustva na Internetu s drugima. Razlozi koji utječu na odabir destinacije: Cijena putovanja 65% Vrijeme u odredištu 61% Prirodne ljepote 50% Hrana 46% Kulturna ponuda 31% Sigurnost 28% Shopping 25% Ponuda aktivnog odmora 25% www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja Istraživanje Rese-och Turistdatabasen (TDB) pokazuje da ekonomska kriza u mediteranskim zemljama nije imala previše utjecaja na odabir ljetne destinacije. Interesantno je da su Šveđani u istraživanju naveli da je jedan od razloga odabira određene destinacije upravo ekonomska pomoć lokalnom stanovništvu. S druge strane, političke krize poput onih u Egiptu i Tunisu negativno su utjecale na putovanja Šveđana (Egipat - 40 posto). Dnevna vanpansionska potrošnja u eurima: >20 eura 11% 20 – 50 46% 50 – 100 22% 100 – 150 5% 150 – 200 2% 200 – 300 1% Ne zna 12% Vrsta vanpansionske potrošnje: Posjeti restoranima 70% Kulturne znamenitosti 52% Shopping 36% Zabavni parkovi 26% Priredbe 22% Anketa Swedavie, agencije za zračni promet Švedske, predviđa da će sljedeće godine najpopularnije zrakoplovne destinacije biti: 1. Grčka 2. Španjolska 3. Turska 4. Velika Britanija 5. Francuska 6. SAD 7. Italija 8. Njemačka 9. Cipar 10. HRVATSKA Prema njihovom istraživanju, 26 posto Šveđana planira putovanje 6 mjeseci unaprijed, 43 posto tri mjeseca prije putovanja, 22 posto jedan mjesec unaprijed, 4 posto tjedan dana prije putovanja (last minute), a 1 posto na put se odlučuje istog dana. PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA - DANSKA

Obilježje danskog turističkog tržišta veći je broj manjih turoperatora, a veliki „igrači“, kao što su TUI, Thomas Cook, ne ostvaruju jednako velik tržišni udio kao u drugim skandinavskim zemljama. Svake godine u inozemstvo radi odmora i putovanja otputuje 7.600.000 osoba u dobi od 16 do 79 godina. Od toga žene čine 56 posto, a muškarci 44 posto.

8 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Omiljena odredišta: 1. Španjolska 2. Švedska 3. Njemačka 4. Italija 5. Norveška 6. Francuska 7. Austrija 8. Turska 9. Grčka 10. Ostali

13% 9% 8% 7% 7% 6% 6% 6% 5% 32%

Prema istraživanjima, oko 69 posto Danaca samo bukira putovanje, tj. izravno se ne koriste uslugama domaćih agencija. Prilikom putovanja u inozemstvo zrakoplovom se koristi 59 posto, a osobnim automobilom 27 posto Danaca. Putovanja koja traju kraće od tri noći uglavnom se ostvaruju u Danskoj (78 posto), a najčešći razlog su posjeti prijateljima i rodbini. Unutar Danske najčešće se putuje automobilom (75 posto), dok se vlak koristi za 13 posto putovanja. Danski turist stariji od 15 godina prosječno na putovanju potroši 1.167 eura (uključujući trošak prijevoza i smještaja), dok turist od 24–44 godina potroši oko 1.340 eura. Unutar Danske potrošnja je znatno manja i iznosi oko 250 eura po putovanju. Razlozi putovanja: - provođenje vremena s obitelji i prijateljima - odmor, sunčanje i kupanje - posjet kulturnim dobrima - posjet prirodnim ljepotama - posjet velikim gradovima - shopping - posjet rodbini - hrana i piće Izvori informacija: - internet - preporuka prijatelja ili rodbine - internetske stranice agencije - internetske stranice turoperatora - vodiči Razlozi odabira destinacije: - klima - prirodne ljepote - kulturne znamenitosti - sigurnost - razina cijena - uslužnost - cijena paket aranžmana - gastronomija

48% 32% 27% 26% 26%

Razlozi kasnog bukiranja: - ekonomski - „last minute” ponude - očekivanje dobrog vremena u Danskoj Utjecaj na odabir određene destinacije: - prijašnji posjet, vlastito iskustvo - preporuka prijatelja - internet - brošure - TV – turistički magazin - posebna ponuda avioprijevoznika ili turoperatora Utjecaj financijske krize na destinacije: - nema utjecaja prilikom odabira 80% - ne bira destinacije koje su pogođene krizom 4% - bira destinacije koje su pogođene krizom 1% Sezona 2012. Hladno i kišovito ljeto u Danskoj rezultiralo je rekordnom prodajom turoperatora. Star Tour je povećao prodaju u 2012. za 12 posto u odnosu na prošlu godinu, a samo su u srpnju zabilježili 29 milijuna danskih kruna veći promet u odnosu na isti mjesec prošle godine. Top tri destinacije pojedinih danskih turoperatora u 2012. godini: Spies: Mallorca, Španjolska Turska Kreta, Grčka Star Tour: Alanya, Turska Kreta, Grčka Mallorca, Španjolska Apollo: Grčka (25 grčkih otoka u Apollovoj ponudi) Španjolska (Mallorca i Kanarski otoci) Turska (Turska Riviera) Bravo Tours: Bodrum, Turska Alanya, Turska Kreta, Grčka FINSKA - PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA

Visok standard omogućuje putovanje na odmor svim socijalnodruštvenim skupinama građana Finske. Publika je vrlo selektivna, a cijena je samo jedna od komponenti pri izboru destinacija za odmor. Prosječni proračun finskog turista u 2010. godini iznosio je 1.500 eura.

Osnovni motivi za putovanje u inozemstvo su kao i kod svih nordijskih zemalja: 1. bijeg od klime 2. bijeg od svakodnevnice – želja za otkrivanjem novih odredišta, individualno stjecanje iskustva, potraga za ugodnim životom izvan uobičajenih svakodnevnih okvira. U 2010. godini je ostvareno 3,974 milijuna putovanja u inozemstvo s barem jednim noćenjem te oko 1,5 mil. krstarenja. Najpopularnije destinacije: 1. Estonija 2. Švedska 3. Španjolska 4. Njemačka 5. Rusija 6. Norveška 7. Francuska 8. Grčka 9. Italija 10. Velika Britanija Broj charter (zrakoplovnih) putovanja u 2011. godini: 1. Španjolska 293.939 2. Grčka 182.968 3. Turska 111.121 4. Tajland 80.411 5. Portugal 42.230 6. Cipar 33.624 7. Egipat 33.494 8. Italija 27.118 9. Bugarska 25.645 10. UAE 13.303 (Hrvatska) 7.548 U 2011. godini ostvareno je ukupno 998.039 charter putovanja. Tržišni udjel turoperatora u Finskoj: 1. Aurinkomatkat 33,7% 2. Finnmatkat 28,1% 3. Tjäreborg 19,9% 4. Lomamatkat 5,7% 5. Detur Finland 2,3% 6. Air Finalnd Holidays 1,9% 7. CWT Kaleva travel 1,5% 8. Kristina Cruises 1,4% 9. Matkamoisto Hispania 0,9% 10. OK matkat 0,9% Finci na godinu ostvare oko 5,9 milijuna putovanja radi odmora i zabave u vlastitoj zemlji. Broj službenih putovanja s barem jednim noćenjem kreće se oko 4,9 milijuna, od toga 1,1 milijun u inozemstvu. Radi odmora i zabave 89 posto Finaca u dobi od 15-74 godine svake godine ostvari barem jedno putovanje. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja Žene putuju više od muškaraca i prosječni odmor traje dulje. Preferirani smještaj u inozemstvu: 1. kvalitetni hoteli 2. bed&breakfast 3. smještaj ”self catering” tipa Preferirani smještaj u Finskoj: - kod prijatelja ili rodbine - hotel - hostel - privatni smještaj Vrhunac sezone putovanja – od druge polovice lipnja do kraja srpnja. Izvori informacija: 1.internet 2.katalozi 3.putničke agencije

54% 36% 32%

Način kupovine: Internet - kod lokalnih operatera Internet – izravno kod nositelja ponude (avio karte, smještaj) Putničke agencije Korištenje interneta za rezervaciju zrakoplovnih karata i smještaja promijenilo je ulogu putničkih agencija, koje se sve više orijentiraju prema custom made ponudi.

NORVEŠKA - PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA

Iako Norveška ima malo manje od 5 mil. stanovnika, na UNWTO-voj ljestvici emitivnih turističkih tržišta zauzima 19 mjesto. U 2010., samo 7,5 posto Norvežana nije ostvarilo nijedno putovanje, dok je prosjek EU 27 posto. Godišnji broj putovanja radi odmora i zabave iznosi 6.7 mil., a ukupan broj putovanja s barem jednim noćenjem iznosi 22,9 mil. Prosječno putovanje u Norveškoj traje 2,9 dana, dok u inozemstvu traje 6,6 dana. Unutar Norveške, na većinu putovanja ide se automobilom (3 od 5 putovanja), dok se u inozemstvo uglavnom putuje zrakoplovom 74 posto. Žene putuju više od muškaraca (56 posto žene i 44 posto muškarci) te im je odmor prosječno dulji. U 2011. godini u Norveškoj je prodano 1,2 milijuna paket – aranžmana, 10 posto više nego prethodne godine. Zemlje poput Španjolske, Italije, Grčke i Turske čine više od 70 posto prometa turoperatora, a zanimljivo je da se njihov promet u odnosu na 2010. godinu povećao za 20 posto. 10 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Najposjećenije destinacije: - Švedska - Danska - Španjolska - Francuska Osnovni motivi putovanja na odmor u inozemstvo: - promjena sredine zbog klime - bijeg od svakodnevnice Klasifikacija putovanja: - odmor radi sunčanja i kupanja - posjet rodbini i prijateljima - odmor, rekreacija - putovanja vezana uz prirodu - putovanja vezana za kulturu - posjet gradovima - wellness, lječilišni odmor - putovanja vezana uz sport Motiv za odabir destinacije: - kulturna baština - razno - prirodne ljepote - festivali i drugi događaji - ponuda za zabavu - gastronomija - umjetnost Izvori informacija: - internet - preporuka - osobno iskustvo - mediji - brošure - vodiči - agencije Način bukiranja putovanja: - direktno kod davatelja usluga - paket aranžman preko interneta - razno - preko agencije Preferirani proizvodi: fly & drive Smještaj: kvalitetni hoteli, bed & breakfast, apartmani Razdoblje putovanja: ljeto 65%, zima 25%, jesen i proljeće 10% Profil turističke potražnje Individualac: - aktivni odmor, sport, istraživanje područja - precizan - traži „value for money” - potreba za toplinom - traži opuštanje, toplu klimu, čisto more - obrazovan - zainteresiran za kulturni aspekt putovanja

Novi potrošači: - povećava se broj putovanja u svibnju i rujnu - povećava se broj putovanja umirovljenika - raste broj „single“ putnika - raste broj putovanja gdje odmor nije vezan za razdoblje srpanjkolovoz

navaca. Jedine destinacije koje se razlikuju na top ljestvicama su Bugarska i Cipar - Norvežani i Šveđani radije ljetuju na Cipru, dok Finci i Danci biraju Bugarsku. Trenutna prodaja zimskih paket aranžmana odvija se prema planu - ne očekuju se veća iznenađenja. Svi se slažu da je pored ostalog i raspored slobodnih dana tijekom Božića i Nove godine pozitivno utjecao na prodaju.

ORGANIZATORI PUTOVANJA NA SKANDINAVSKOM TRŽIŠTU

Četiri velika koncerna pokrivaju skoro 85 posto skandinavskog charter tržišta, dok su manji turoperatori, autobuseri i agencije koje plasiraju automobilske aranžmane uglavnom usmjerene na područje svoje zemlje. Skandinavski turoperatorski koncerni: THOMAS COOK – Thomas Cook Northern Europe Ving – Švedska Ving – Norveška Tjäreborg- Finska Spies – Danska TUI – TUI Nordic Fritidsresor – Švedska Star Tour– Norveška Finnmatkat - Finska Star Tour – Danska KUONI – Kuoni Nordic Apollo – Švedska Apollo – Norveška Apollomatkat - Finska Apollo – Danska Falklauritsen - Danska Primera travel group Bravo tours – Danska Matka Vekka – Finska Lomamatkat- Finska Solia – Norveška Solresor – Švedska

Turistička sezona 2012.

Zimska sezona nije ispunila očekivanja turoperatora, stoga su dosta oprezno krenuli u ljetnu sezonu 2012. Kao i prošle godine, first minute prodaja je bila odlična, ali je nastavak bio ispod prošlogodišnje razine, što je rezultiralo korekcijom kapaciteta uoči ljeta. Lošije vremenske prilike tijekom ljeta u Skandinaviji, kao i manjak ponude, bitno su utjecali na prodajne cijene aranžmana te budući da turoperatori nisu trebali posezati za last minute akcijama, mogli su očekivati financijski uspješnu sezonu. Ove godine, Turska i Španjolska bile su najtraženija charter odredišta Skandi-

Financijski problemi zrakoplovnih prijevoznika se nastavljaju i dalje, a trenutno je u najneizvjesnijoj situaciji najveći avio prijevoznik u Skandinaviji - SAS. Zbog nagomilanih dugova, kružile su glasine da SAS neće moći izvršavati svoje financijske obveze, što je naglo srušilo vrijednost dionica na burzama, a u jednom trenutku je čak zaustavljena daljnja trgovina. Kako bi umirila javnost, uprava je izašla s izvješćem o pozitivnim rezultatima ostvarenim u zadnjem kvartalu te najavom daljnje rekonstrukcije i prodaje određenih dijelova poslovanja. Od uprave se očekuju uštede od 3 milijarde švedskih kruna, a kako bi se navedeno postiglo predviđeno je otpuštanje 800 zaposlenika i smanjenje plaća za minimalno 15 posto. Prema zadnjim informacijama, banke su prihvatile plan uštede te su odobrile nove kredite, što znači da se očekuje normaliziranje SAS-ovog poslovanja. Turistička sezona 2013.

Iako turoperatori na sljedeću sezonu gledaju s optimizmom, trenutna ekonomska situacija u zemljama Skandinavije sve više zabrinjava. Prema nedavno provedenom istraživanju Resegeometri-ja, indeks pesimizma među skandinavskim kompanijama na razini je 2009. godine, što upućuje na ozbiljnost situacije. Ipak, prve informacije o prodaji sljedeće sezone pozitivne su, što daje naslutiti da bi turistički promet mogao ostati stabilan. Skandinavci su vrlo traženi turisti, stoga se i sljedeće godine očekuje velika agresivnost konkurencije na području cijena i promocije, naročito ovogodišnjih gubitnika koji će pokušati vratiti izgubljene pozicije. HRVATSKA NA SKANDINAVSKOM TURISTIČKOM TRŽIŠTU

Većina velikih turoperatora ima Hrvatsku u svom programu te su ove godine svi bili zadovoljni rezultatima prodaje. Apollo je ostvario odličan rezultat, stoga ne čude planovi o povećanju ponude za 2013. Tijekom godine, u Hrvatsku su doveli preko 30.000 gostiju, što predstavlja povećanje od oko 10%. Najveći rast zabilježili su u Finskoj, dok je Norveška i dalje vodeća zemlja u pogledu fizičkog prometa. Za sljedeću godinu planiraju povećati kapacitet iz Švedske za oko 40 posto. I dalje su planirani letovi samo za Split, a većina gostiju bit će smještena duž Makarske rivijere. Ving je ove godine ostvario bitno manji promet za Hrvatsku, budući da su nudili samo aranžmane za Split (Dalmaciju) iz Švedske. Raduje informacija da su prema Vingovim anketama hrvatske destinacije najbolje ocjenjene od svih ljetnih destinacija. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja Za sljedeću godinu predviđeno je povećanje kapaciteta, tako da će pored postojećeg programa za Split iz Stockholma, Göteborga i Malmöa, bit će uvedeni i polasci iz manjih gradova, kao što su Växjo i Norrköping. Ukupni kapacitet trebao bi biti povećan za skoro 50 posto. Druga novost je uvođenje FIT programa, gdje će putnici sami imati mogućnost slaganja programa, koristeći se redovnim zrakoplovnim linijama za Split i Dubrovnik te hotelskim kapacitetom iz Vingova programa. Zahvaljujući toj novosti, Ving će nuditi Hrvatsku u svom programu i u Danskoj, Finskoj i Norveškoj. Solresor je ove godine imao polaske za Dubrovnik iz triju gradova: Stockholma, Göteborga i Malmöa. Pored sedmodnevnog boravka, nudili su i kružna putovanja, a za sljedeću godinu planiraju nastaviti s istim kapacitetom i programom kao i ove godine. Aurinkomatkat, najveći finski turoperator, i u sljedećoj godini svoj program bazirat će na letovima Finnaira za Dubrovnik, s time da će blago povećati kapacitet i trajanje sezone. Kroatien Specialisten i Scandjet manji su specijalizirani turoperatori, koji imaju programe samo za Hrvatsku. Strategiju razvoja baziraju na letovima iz manjih gradova sa sjevera Švedske i Norveške i to uglavnom u pred i posezoni. Za sljedeću godinu planiraju daljnju ekspanziju.

Danska Godina 2011. 2010. 2009. 2008. 2007.

Dolazak 73.975 77.412 76.068 81.979 77.152

Noćenje 537.679 567.053 562.683 594.785 561.791

Finska Godina 2011. 2010. 2009. 2008. 2007.

Dolazak 34.583 27.145 24.612 25.541 26.435

Noćenje 151.599 108.557 95.110 109.080 109.789

Norveška Godina Dolazak 2011. 92.276 2010. 85.135 2009. 66.269 2008. 77.824 2007. 74.735

Noćenje 545.800 489.923 387.475 428.837 405.569

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU ŠVEDSKA

Hrvatska je i dalje dobro zastupljena u programima skandinavskih autobusera te možemo reći da se naše destinacije nalaze u programima svih relevantih autobusera na tržištu. Trend je da se sve više okreću kombinacijama zrakoplova i autobusnih tura, a neki od njih su uspostavili vlastite charterske linije za Hrvatsku. Zrakoplovna povezanost Hrvatske sa Skandinavijom vrlo je dobra tijekom glavne sezone, dok postoji prostor za napredak u pred i posezoni. Ove godine uvedene linije Finnaira iz Helsinkija za Dubrovnik i SAS-a iz Stockholma za Dubrovnik, koje su trajale od ožujka do kraja listopada zorno su pokazale da postoji interes za Hrvatskom u segmentu vikend putovanja izvan glavne sezone. Norwegian i SAS u sljedeću godinu ulaze s većim brojem rotacija za Hrvatsku, a novost su izravni letovi za Pulu iz Copenhagena, Osla i Stockholma. Segment individualnih putnika automobilista pokazuje značajan interes za Hrvatsku, naročito iz Danske i južne Švedske. Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj (DZS) Švedska Godina 2011. 2010. 2009. 2008. 2007.

Dolazak 122.454 118.682 112.613 134.409 127.531

12 HTZ GLASNIK

Noćenje 652.363 637.408 628.127 722.392 663.821

www.hrvatska.hr

TV U Švedskoj se uz mjesečnu TV pretplatu mogu pratiti tri kanala. - SVT 1 (bez reklamnih spotova) - SVT 2 (bez reklamnih spotova) - TV 4 (komercijalna TV, prikazuje reklamne spotove) Pored toga, nude se brojni kabelski programi, uz posebnu naplatu. TV kanali SVT 1 TV4 SVT2 TV3 Kanal 5 TV 6 Sjuan svtB TV 8 Kanal 9

gledanost 24,6% 19,0% 6,7% 6,4% 6,3% 4,1% 4,1% 3,7% 3,1% 2,1%

Način oglašavanja je specifičan: naručitelj ne plaća iznos po prikazanom spotu, već ugovara garantirani broj gledatelja koji će spot vidjeti (TRP), a broj prikazivanja može varirati.

Tisak Novine Naklada Dagens Nyheter 285.700 Aftonbladet 271.700 Expressen i GT 248.500 Göteborgs-Posten 215.600 Svenska Dagbladet 185.600 Sydsvenskan 110.200 Dagens Industri 103.100 Skånska Dagbladet 29.400 Dagen 16.600 (källa:http://www.dagspress.se, TS året 2011) Specijalizirani turistički magazini - Vagabond - Alt om resor - När och fjärran - Moderna resor - Escape - Res

Citypaketet.se 2.572.191 7.377.864 Eniro.se 2.264.358 3.825.747 Expressen 2.190.466 7.856.133 Leeads Advertising Market 2.143.195 4.772.275 (källa:http://www.kiaindex.net/l/,v.45.2012)

DANSKA

TV programi Postoci gledanosti pojedinih TV kanala TV 2 23% DR 1 21% DR 2 4% TV2 Charlie 4% 3 Viasat 4% 5 4% V2 News 3% V2 Zulu 2% Novine Naklada MetroXpress 378.000 Politiken (h) 343.000 Jyllands-Posten (h) 338.000 24Timer 270.000 Gefion/Sjaellandsgruppen 257.000 Berlingske 247.000 BT 225.000 Ekstra Bladet 215.000 Börsen 202.000 Jydske Vestkysten 186.000 Söndagsavisen 1.290.000 Weekendavisen 217.000 http://www.gallup.dk/Aktualitetstal/AktualitetsIndex%20jan20 11-okt2012.pdf, okt 2012) Magazini Vagabond

Internet Tjedni pregled posjećenosti internet stranica: Internet Aftonbladet Blocket.se Hitta.se MK-Tidningsnätet Sveriges Television Nyheter 24-gruppen

Broj posjetitelja 5.735.009 3.525.498 3.041.814 3.008.725 2.847.775 2.572.371

Broj posjeta 25.095.943 10.769.182 5.755.424 9.371.733 7.594.075 8.543.892 www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja Internet Broj posjetitelja Broj posjeta Dr.dk 1.656.490 16.899.264 Krak.dk 1.616.552 13.195.669 Ekstrabladet.dk 1.444.426 31.224.872 tv2.dk 1.327.668 17.631.077 windowslive.dk 1.224.469 3.927.362 dmi.dk 1.180.425 16.284.756 dba.dk 1.123.785 9.242.968 bt.dk 977.208 16.504.036 msn.dk 916.634 19.568.804 politiken.dk 805.141 9.699.236 (källa:http://fdim.dk/statistik/internet/toplisten, sep 2012) FINSKA

Internet Broj posjetitelja Broj posjeta Ilta-Sanomat 2.465.573 3.103.301 Helsingin Sanomat 1.415.163 1.984.522 Suomi24 1.248.938 1.417.154 Fonecta.fi 768.267 863.027 Taloussanomat 723.088 892.040 NettiX 704.424 831.670 Nelonen 587.395 637.503 Telkku.com 567.111 654.863 Plaza 528.346 600.189 Foreca.fi 515.311 614.563 (källa:http://tnsmetrix.tns-gallup.fi/public/, v.46 2012) Novine Naklada Helsingin Sanomat 383.361 Ilta-Sanomat 150.351 Aamulehti 131.539 Turun Sanomat 107.199 Iltalehti 107.052 Maaseudun Tulevaisuus 83.158 Kaleva 78.216 Kauppalehti 70.118 Keskisuomalainen 68.880 Savon Samomat 61.546

14 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Magazini ET-lehti Family 7 päivää Celebrity gossip & TV guide TV-Maailma2, TV guide Gloria, ženski magazin Matkaopas, turizam-putovanja Matkalehti, turizam-putovanja Mondo, putovanja za mlade Moottori, automobili Seura, obiteljski magazin TV Yle TV1 MTV3 Nelonen Yle TV2 TV5 Fox JIM Liv MTV3 Total

Naklada 237.265 211.707 227.119 52.367 41.457 27.800 22.500 93.747 165.051

gledanost 24,2% 22,6% 10,8% 9,8% 3,4% 3,0% 2,8% 2.3% 2,1%

NORVEŠKA

Internet Broj posjetitelja Broj posjeta VG Nett 1.443.509 2.703.082 Dagbladet.no 871.130 1.578.768 NRK.no 832.788 1.361.379 Finn.no 772.275 1.244.485 Startsiden 600.743 1.352.834 MSN 553.668 987.172 Aftenposten.no 396.546 639.487 TV2 395.965 634.049 Nettavisen 386.243 648.496 Blogg.se 348.572 564.355 (källa:http://rapp.tns-gallup.no/?aid=907226, v.46.2012) Novine Nalada Aftenposten, morgenutgaven 235.795 VG - Verdens Gang 211.588 (Aftenposten) Aften 101.754 Dagbladet 98.989 Dagens Næringsliv 82.595 Bergens Tidende 79.467 Adresseavisen 71.657 Stavanger Aftenblad 63.283 Fædrelandsvennen 36.604 Drammens Tidende 33.352 (källa:http://medienorge.uib.no/ ?cat=statistikk&medium=avis&queryID=353, året 2011)

jalom te su odlučili napraviti tri epizode, od kojih je prva emitirana 10. studenoga. Od reportaža objavljenih u tiskanim medijima treba spomenuti:

TV Postotak gledanosti NRK1 32,0% TV2 22,7% TVNorge 7.3% NRK2 4,8% TV3 4,1% NRK3/Super 3,6% MAX 2,9% Viasat4 2,3% FEM 2,1% TV2 Nyhetskanal 1,8% (källa: http://medienorge.uib.no/, Tns Gallup 2011)

• posebni prilog, vodič o otocima srednje Dalmacije objavljen u Aftonbladetu • reportažu o hrvatskim vinima objavljenu u specijaliziranom časopisu o vinima (viini) • reportažu o Zagrebu i gastronomiji objavljena u časopisu När och fjäran • reportažu o Dubrovniku koju je objavio finski Matka Opas • reportažu objavljenu u Expressenu ”Otkrij Hrvatsku pješačenjem” • reportažu o jugu Hrvatske koju je objavio specijalizirani mjesečnik za putovanja Allt om resorom pod naslovom ”Dubrovnik za hedoniste” • reportažu objavljenu u danskom Extra bladetu o Zadru. Posebno je interesantna bila reportaža danskog turističkog magazina „Vagabond”, objavljena u rujanskom broju pod naslovom ”Fešta snježne kraljice u Zagrebu”, u kojoj je autor prenio atmosferu koja je vladala Zagrebom za vrijeme održavanja spomenutog natjecanja. Dnevne novine Politiken su objavile reportažu o Zagrebu, pod naslovom „Vikend u Zagrebu“. U suradnji s agencijom Sunway Sea Travel organizirano je studijsko putovanje novinara, koje je rezultiralo reportažom objavljenom već sljedeći mjesec u danskim novinama Berlinske.

AKTIVNOSTI PREDSTAVNIŠTVA NA TRŽIŠTU MARKETINŠKE AKTIVNOSTI HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE NA SKANDINAVSKOM TRŽIŠTU

Turistički sajmovi

Oglašavanje je provedeno u skladu s Programom rada, a sastojalo se od TV kampanje, gdje je naglasak bio stavljen na tržišta Danske i Švedske (spotovi 20’), kampanje u tisku i internet oglašavanja. Osim opće kampanje, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju je oglašavalo i posebne segmente ponude (nautika), a na tržištu Danske - segment kampinga i privatnog smještaja.

1. Matka, Helsinki, Finska (19.-22.1.2012.)

Dojam masovne kampanje stvoren je zahvaljujući brojnim objavljenim reportažama u skandinavskim medijima. Od ovogodišnjih realiziranih studijskih putovanja novinara posebno je bilo zanimljivo snimanje epizode „Ljubav na selu” (Bonde söker fru), koja je u organizaciji Predstavništva, TZ Istarske županije, hotelske kuće Maistra i produkcijske kuće Fremantle Media, snimano u Rovinju od 18. do 21. lipnja. Serijal je prikazan tijekom jeseni na švedskom kanalu TV4.

2. Ferie för alle, Herning, Danska (24.-26.2.2012.)

Najveći turistički sajam (po broju posjetitelja) u nordijskim zemljama - na površini od 12.463 m² predstavilo se 1.074 izlagača iz 70 zemalja. Hrvatska turistička zajednica predstavila se na štandu od 48 m², a suizlagači su bili TZG Zagreba i zrakoplovni prijevoznik Blue 1. Sajam je posjetilo ukupno 71.098 osoba.

Na površini od 66.000 m², u ukupno 13 hala, predstavljeno je više od 1.064 izlagača iz 36 zemalja svijeta. Uz opću turističku ponudu na štandu veličine 95 m² nastupili su i suizlagači: Valata, Jadranka kampovi, Zaton, Camp Soline, Arenaturist i Sol melia. Broj posjetitelja 66.295. 3. Vivatur, Vilnius, Litva (24.-26.2.2012.)

Krajem rujna (29. rujna -3. listopada 2012.) u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju u Hrvatskoj je boravila ekipa estonske državne televizije. Posjetili su Zagreb, Krk, Opatiju i Istru. Iako je dogovoreno snimanje jedne emisije, producenti su bili oduševljeni snimljenim materi-

Na površini od 3.454 m² predstavilo se 192 izlagača iz 15 zemalja. Sajam je posjetilo 16.300 posjetitelja. Hrvatska je na turističkom sajmu Vivatur dobila nagradu za „Najzanimljivije strano odredište u 2012. godini“. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

tema broja 4. Reiseliv, Oslo, Norveška (2.-4.3.2012.)

Na površini od 18.000 m² predstavilo se 382 izlagača iz 70 zemalja. Na štandu Hrvatske turističke zajednice veličine 40 m² uz opću turističku ponudu nastupili su i suizlagači: TZG Zagreba, Kompas Zagreb. 5. TUR, Göteborg, Švedska (22.-25.3.2012.)

Na štandu površine 120 m² uz opću turističku ponudu nastupili su i suizlagači: Scandjet, Katarina line, Valalta, Bi- Vilage, Jadranka hoteli, Kompas Zagreb i OMH. Sajam je posjetilo oko 40.000 posjetitelja. POSEBNE PREZENTACIJE/POSEBNE TRŽIŠNE AKTIVNOSTI

Turistička zajednica Zadarske županije, u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju, organizirala je tiskovnu konferenciju i prezentaciju za vrijeme sajma u Herningu, kojoj je nazočilo 30-tak danskih novinara i agenata. Nazočnima je predstavljena turistička ponuda zadarskog područja te je najavljena nova avio linija između Billunda i Zadra, koja je zadarsku regiju približila danskim gostima. U suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Stockholmu, turističke zajednice Zadarske, Šibensko-kninske (TZ grada Šibenika u Helsinkiju), Splitsko-dalmatinske te Dubrovačko-neretvanske županije predstavile su svoju turističku ponudu skandinavskim turistima na već tradicionalnim „road show“ prezentacijama. Na prezentacijama je iskazan veliki interes publike te je podijeljena veća količina brošura. Prezentacijama su se pridružili zračni prijevoznici i turoperatori, koji su nudili svoje programe za Hrvatsku. • 5.-9.3.2012., Stockholm, T –centralen (željeznička stanica) • 15.-17.3.2012., Helsinki, Kamppi (trgovački centar). Turistička zajednica Kvarnera, u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj, održala je posebnu prezentaciju, odnosno tiskovnu konferenciju u Stockholmu, 8. ožujka 2012. godine. U poslovnom centru „Nalen“, predstavljena je turistička ponuda Kvarnera te je najavljena i road show prezentacija, koja je održana od 9. do 11. ožujka 2012. godine na željezničkoj postaji „T-centralen“ u Stockholmu. TZ Kvarnera je za tu prigodu izradila posebne informativne letke na švedskom jeziku o letovima iz Stockholma na Zračnu luku Rijeka i zajamčenoj kvaliteti u obiteljskom smještaju na Kvarneru pod nazivom „Kvarner Family“, a naglasak je bio na Baški, Malom Lošinju i Rijeci. Tiskovnoj konferenciji priključio se i Patrik Sandell, vozač Svjetskog rally prvenstva, koji je česti gost Rijeke i Opatije te dobro poznaje regiju Kvarnera. Iz osobnog iskustva govorio je o mogućnostima za odmor na Kvarneru te je iskoristio priliku za najavu manifestacije Europskog Rally prvenstva u Rijeci od 24. do 26. svibnja. Turistička zajednica Istarske županije, u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj, održala je posebnu prezentaciju, odnosno tiskovnu konferenciju u Kopenhagenu, 28. 16 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

ožujka 2012. U multifunkcionalnoj dvorani restorana Grilleriet, u kojoj se održavaju razne manifestacije i tečajevi kuhanja, predstavljena je kamping ponuda Istre. Nakon kraće tiskovne konferencije, uzvanici su imali priliku i kušati neke od istarskih proizvoda, kao što su maslinovo ulje, tartufi i vrhunska istarska vina. Uz 30-tak novinara i predstavnika agencija, prezentaciji je nazočio i Veleposlanik RH u Kraljevini Danskoj, Ladislav Pivčević. Navigare Yachting organizirao je manji sajam u marini Gåshaga u Stockholmu, od 17. do 18. studenoga, gdje je svojim vjernim klijentima predstavio novosti za sljedeću godinu. Zbog izuzetne popularnosti Hrvatske među njihovim nautičarima, predstavništvo je bilo pozvano da dodatno predstavi hrvatsku nautičku ponudu. PREZENTACIJE U SURADNJI S DIPLOMATSKIM PREDSTAVNIŠTVIMA REPUBLIKE HRVATSKE U INOZEMSTVU

Već tradicionalne manifestacije Dani Europe i ove godine održane su u glavnim gradovima Skandinavije i Baltika, u periodu od 9. do 12. svibnja, gdje su se na glavnim gradskim trgovima mnogobrojnoj publici predstavile države članice EU. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju, u suradnji s Veleposlanstvima Republike Hrvatske u Stockholmu i Helsinkiju, u posebno osmišljenim i dekoriranim šatorima, predstavilo je hrvatsku turističku i kulturnu ponudu građanima Stockholma, Helsinkija i Tallina. Odaziv publike je bio odličan u sva tri grada, a Hrvatska je kao jedina predstavljena zemlja koja nije članica EU privukla brojne posjetitelje, koji su pokazali veliki interes za odmorom u hrvatskim odredištima. Dan državnosti

Povodom hrvatskog Dana državnosti, 12. lipnja 2012. godine, Veleposlanstvo RH u Stockholmu organiziralo je svečanost, a Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj je tom prigodom osiguralo promidžbene materijale o Hrvatskoj. POSLOVNE RADIONICE (B2B WORKSHOPOVI)

Početkom ožujka, u Spektrum Areni u Oslu održana je poslovna radionica u organizaciji sajma Reiseliv na kojem je Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj predstavilo hrvatsku turističku ponudu mnogobrojnim agentima i predstavnicima turoperatora, a prema informacijama organizatora na radionici je bilo više od 300 predstavnika agencija i turoperatora. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Skandinaviji organiziralo je poslovnu radionicu, u suradnji sa sajmom „Quality Travel Fair“ („Rejsemessen for Kvalitetsrejser“) u Kopenhagenu, u prostorima Øksnehallena 19. listopada 2012. godine. Osim danskih agencija i predstavnika medija, na radionicu su bile pozvane i agencije iz južne Švedske. Ukupan broj stranih tvrtki iznosio je 40, a broj sudionika 65. Svim hrvatskim sudionicima poslovne radionice bile su osigurane propusnice za sajam, na kojem su imali daljnju mogućnost sklapanja novih kontakata s izlagačima i turoperatorima.

SURADNJA S MEĐUNARODNIM ORGANIZACIJAMA

U organizaciji B2B Baltic travel-a, od 8. do 10. svibnja održane su tri poslovne radionice u glavnim gradovima baltičkih zemalja: Vlinius (Litva), Riga (Latvija) i Tallinn (Estonija). Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Skandinaviji tom je prigodom organizatorima putovanja predstavilo hrvatsku turističku ponudu, koji su se u velikom broju odazvali na radionice. – workshop za medije, Stockholm 18.4.2012. U okviru udruge ANTOR, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Stockholmu sudjelovalo je na poslovnoj radionici organiziranoj s ciljem susreta s većom grupom novinara. Novinari i nakladnici iskazali su veliki interes za daljnje praćenje turističke ponude Hrvatske i dogovarana su nova press putovanja. ANTOR

ANTOR – workshop u Danskoj Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Skandinaviji, sudjelovalo je na poslovnoj radionici u Copenhagenu 28. kolovoza, koju tradicionalno svake godine organizira ANTOR. U prostorima Nordisk filma, studija u kojem su snimani najpoznatiji danski filmovi i serije, novinarima i organizatorima putovanja predstavljena je hrvatska turistička ponuda.

može se postići dodatni napredak u privlačenju novih turoperatora i aviokompanija koje bi produženjem sezone letenja dovodili skandinavske goste u pred i posezoni. PREDNOSTI/NEDOSTACI HRVATSKE TURISTIČKE PONUDE

Prednosti: • ljepota prirode, očuvanost okoliša • gostoljubivost • pozitivan medijski publicitet • kulturna baština. Nedostaci: • manjak smještajnih kapaciteta (prvenstveno se misli na velike turoperatore) • cijene smještaja • nedostatak avio linija izvan glavne sezone.

SMAL – rail road show Predstavništvo je sudjelovalo na poslovnim radionicama RAIL & ROAD SHOW u organizaciji SMAL-AFTA, finske Udruge putničkih agencija i turističkih predstavništava. Tom prigodom, hrvatska turistička ponuda bila je predstavljena brojnim finskim organizatorima putovanja, koji su iskazali velik interes za hrvatska odredišta. Radionice su održane u Helsinkiju, Tampereu, Vasi i Oulu. ANTOR – workshop u Švedskoj Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice za Skandinaviju, 15. studenoga sudjelovalo je na manifestaciji koju svake godine organizira ANTOR (u Stockholmu). U prostoru ”Kunliga Borgen” okupilo se više od 150 novinara i predstavnika agencija i turoperatora. Manifestacija je započela interesantnim predavanjima o novim trendovima u turizmu te predviđanjima budućnosti putničkih agencija, a potom je održana radionica, gdje je zainteresiranim sudionicima predstavljena hrvatska turistička ponuda. ZAKLJUČAK

Hrvatska je potvrđeno turističko tržište, koje skandinavski turisti visoko ocjenjuju. Uz primjerenu politiku cijena ima prostora za daljini napredak, što potvrđuju i najave turoperatora o dodatnim proširenjima programa za sljedeću sezonu. Iako su prve informacije o početku prodaje obećavajuće, ipak treba uzeti u obzir sve lošiju ekonomsku situaciju u Skandinaviji. Ono što i dalje nedostaje su redovne avio linije prema Hrvatskoj, naročito izvan glavne sezone. Daljnjim nastavkom primjene poticajnih mjera i pravilnim aktiviranjem marketinških instrumenta na skandinavskom tržištu www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima

18 HTZ GLASNIK

Tekstove priredili:

Mato Radić

Ranko Vlatković

direktor predstavništva HTZ-a u Njemačkoj - Frankfurt

direktor predstavništva HTZ-a u Austriji

Romeo Draghicchio

Ivan Novak

voditelj ispostave HTZ-a u Njemačkoj - München

direktor predstavništva HTZ-a u Belgiji

Bojan Baketa

Klaudio Stojnić

direktor predstavništva HTZ-a u Poljskoj

direktor predstavništva HTZ-a u Češkoj

Mladen Falkoni

Marina Tomas-Billet

direktor predstavništva HTZ-a u Rusiji

direktorica predstavništva HTZ-a u Francuskoj

Andreja Cvitković

Dario Matošević

direktorica predstavništva HTZ-a u SAD-u

direktor predstavništva HTZ-a u Italiji - Milano

Nora Henterova

Ivona Tokić

voditeljica predstavništva HTZ-a u Slovačkoj

voditeljica ispostave HTZ-a u Italiji - Rim

Goran Blažić

Edouard Tripković Katayama

direktor predstavništva HTZ-a u Sloveniji

direktor predstavništva HTZ-a u Japanu

Sanja Jelić Danda

Marin Skenderović

direktorica predstavništva HTZ-a u Španjolskoj

voditelj predstavništva HTZ-a u Mađarskoj

Zlatko Deželjin

Igor Čupahin

direktor predstavništva HTZ-a u Švicarskoj

direktor predstavništva HTZ-a u Nizozemskoj

Predstavništvo HTZ-a u Velikoj Britaniji

www.hrvatska.hr

Sukladno podacima Hrvatske turističke zajednice, registrirani ukupni turistički promet (strani i domaći gosti) tijekom studenog bolji je od prošlogodišnjeg, uz indeks 102,15 u dolascima te indeks 106,15 u noćenjima. Ipak, primjetna je značajna razlika u ostvarenjima domaćih i stranih gostiju. Naime, stranci su u studenom ostvarili 99.446 turističkih dolazaka, što predstavlja rast od 8,93 posto, kao i 277.479 mil. noćenja, što predstavlja rast od 7,77 posto. Istovremeno, domaći su gosti ostvarili 53.488 dolazaka, što predstavlja pad od 8,44 posto te 136.823 noćenje, što je rast od 3,01 posto. U kontekstu dobrih rezultata svih ovogodišnjih mjeseci, kumulativni pokazatelji za razdoblje siječanj-studeni također donose dodatni pozitivni iskorak. U navedenom vremenskom intervalu, sveukupni pokazatelji (domaći i strani gosti) turističkih dolazaka govore o porastu od 5,13 posto, dok su noćenja porasla za 7,37 posto. Kao i tijekom ranijeg razdoblja, u kumulativu je prisutna značajna razlika u pogledu prometa stranih i domaćih turista. Dok su stranci u ovogodišnjih jedanaest mjeseci ostvarili porast od 6,15 posto u dolascima te 7,37 posto u noćenjima (sveukupno, riječ je o 10,43 mil. dolazaka i 62,43 mil. noćenja), domaći su gosti zabilježili pad od 2,96 posto u dolascima i 2,08 posto u noćenjima (sveukupno, riječ je o 1,20 mil. dolazaka i 6,42 mil. noćenja). Na samom kraju turističke godine, možemo konstatirati kako se većina stranih tržišta nalazi u „zoni“ pozitivnih pokazatelja, nerijetko i dvoznamenkastih, dok manji broj tržišta bilježi minuse, što je i očekivano, uzmemo li u obzir brojne krizne čimbenike, koji potenciraju pitanje budućnosti europskog i svjetskog gospodarstva. Pregled rasta/pada broja dolazaka i noćenja po tržištima (u %), u razdoblju siječanj-studeni 2012. (kumulativ)

Udjel stranih tržišta u ukupnom broju turističkih noćenja ostvarenih u razdoblju siječanj-studeni 2012. (u %)

U nastavku, slijede izvješća o stanju na tržištu prikupljena u suradnji s mrežom predstavništva i ispostava Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu.

AUSTRIJA Austrija - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 982.972

noćenja 5.630.128

% ukupnih noćenja 8,18

2011. dolasci 931.263

noćenja 5.301.564

% ukupnih noćenja 8,19

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 105,55 106,20

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima Sa zadovoljstvom možemo konstatirati kako je iza nas još jedna izuzetno pozitivna godina na turističkom tržištu Austrije, tijekom koje smo se približili „čarobnoj brojci“ od milijun dolazaka Austrijanaca u Hrvatsku. Predmetni pokazatelji Austriju svrstavaju u „TOP 3“ tržišta, iza Njemačke i Slovenije, a valja naglasiti kako je pozitivan rezultat ostvaren u svim našim turističkim regijama, uz razvidan porast prometa u predsezoni i posezoni. Hrvatska je na tržištu Austrije bilježila rast i u godinama eskalacije svjetske i europske gospodarske krize, što ukazuje na činjenicu uspješnosti procesa unapređenja našeg turističkog proizvoda, ali i efikasnosti promidžbenih aktivnosti na tržištu, putem odlične medijske kampanje na nacionalnoj televiziji i komercijalnim kanalima, u tiskovinama velike naklade, na najznačajnijim portalima i društvenim mrežama. Uspostavljena je odlična komunikacija s najutjecajnijim novinarima dnevnih i stručnih turističkih novina, tjednika te magazina, koji su vrlo pozitivno pisali o Hrvatskoj. Suradnja s najvećim turoperatorima također je bila obostrano korisna. Naravno, nakon vrlo uspješne 2012., otvaraju se pitanja vezana uz perspektive za 2013. godinu. Evidentno je da okolnosti ne garantiraju „siguran uspjeh“, a ponavljanje ovogodišnjih, rekordnih pokazatelja zasigurno nije lak zadatak. U kontekstu navedenog, zanimljivo je spomenuti kako je najveći turoperator s programima za Hrvatsku, Terra Reisen (Gerhard Meister), izvijestio da su naši hotelijeri podigli cijene usluga za narednu godinu u prosječnom rasponu od 6-7 posto. Dijelom, riječ je o opravdanim poskupljenjima (nova ulaganja/viša kvaliteta), no kod dijela partnera rast cijene nije popraćen „dodatnom vrijednošću“. Pritom, ne treba zaboraviti niti činjenicu da predviđenim skorim ulaskom Hrvatske u EU dolazi do oporezivanja marže turoperatora, što će dovesti do dodatnog rasta konačne tržišne cijene. Terra Reisen istovremeno navodi kako je konkurentska Italija povećala cijene u rasponu do najviše 2 posto i to samo kod jakih hotelskih lanaca, dok je velik broj partnera, zbog loše ovogodišnje turističke sezone, cijene čak i smanjio, u rasponu do 5 posto. Ipak, vrlo je pozitivna informacija, iznesena na zajedničkoj tiskovnoj konferenciji predstavništva Hrvatske turističke zajednice i Terra Reisen, održanoj u Beču 6. prosinca 2012., da je Hrvatska u njihovim programima pobjednička destinacija, s više od 82.000 putnika. Uspješnost sveukupnog turističkog nastupa Hrvatske u Austriji potvrđuje i činjenica da je 1996. godine udjel Italije u putovanjima Terra Reisena s tržišta Austrije iznosio preko 40 posto, da bi u 2012. pao na 20 posto. Istovremeno, Hrvatska je od udjela od 5 posto u 1996., došla do udjela većeg od 12 posto u 2012. godini. Također, bitno je naglasiti kako sve više njihovih gostiju u Hrvatskoj traži hotelske krevete, nauštrb privatnog smještaja (prosječna ostvarena potrošnja po gostu u hotelu iznosi 303 €, a u privatnom smještaju 151 €). Martin Fast, na tiskovnoj konferenciji turoperatora ITS Billa Reisen održanoj u Beču, 4. prosinca 2012., upozorava kako bi neprimjereno povećanje cijena moglo biti razlogom lošijeg buking za sljedeću godinu. Usto, najavio je kako će se u sljedećoj godini zasigurno vratiti interes za Grčku, a pozitivne pokazatelje očekuju i Tunis, Turska te Španjolska. Mnogi turoperatori već nude velike bonuse u ranom bukingu, do 25 posto, pogotovo za obitelji 20 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

s djecom. Osim značaja popusta za djecu, bitni su i svi prateći „obiteljski“ sadržaji, a sve se više traži i „all inclusive“ ponude (relativno skromno zastupljena u Hrvatskoj). Modeli suradnje u zajedničkom oglašavanju koje Hrvatska turistička zajednica nudi za sljedeću godinu, s naglaskom na afirmaciju pred i posezone, tj. organizirane dolaske (avio i bus prijevoz), rezultirao je pritužbama pojedinih partnera zbog izostanka modela suradnje za dolaske s vlastitim prijevozom, koji su na tržištu Austrije, barem kada je u pitanju naša zemlja, vrlo zastupljeni. Ipak, treba naglasiti da su najveći organizatori putovanja s programima za Hrvatsku u prethodnim godinama u značajnoj mjeri koristili ponuđene mogućnosti suradnje u oglašavanju, te će prostora za nastavak iste biti i dalje. Prigodom gala večere Corps Touristique u Beču, preko 260 uzvanika iz turističke branše Austrije, kao i predstavnici najutjecajnijih turističkih medija i TV kuća upoznati su s novim investicijama, za 2013. najavljenim od strane ministra turizma, Veljka Ostojića, počevši od ulaganja u vrlo tražene nove hotelske krevete, sve do ulaganja u golf i tematske parkove, marine, kampove i privatni smještaj. Veliki interes auditorija za predmetne procese daljnjeg unaprjeđenja hrvatske turističke ponude svakako je garancija daljnjeg jačanja našeg „turističkog imidža“, ali i otvaranja novog prostora za poslovne projekte.

BELGIJA Belgija - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 140.938

noćenja 769.313

% ukupnih noćenja 1,12

2011. dolasci 123.013

noćenja 675.854

% ukupnih noćenja 1,04

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 114,57 113,83

Unatoč aktualnoj krizi i ove se zimske sezone očekuje da će velik broj Belgijanaca otputovati na skijanje, ili na odmor u toplije krajeve. Belgijske dnevne novine l’Avenir, u članku s kraja studenog na određeni se način čude kako kriza, o kojoj se već duže vrijeme govori i koja pogađa većinu gospodarskih sektora Belgije, poput nekretnina, automobilske i prehrambene industrije te zdravstva, u istoj mjeri ne pogađa i turizam. Tijekom jesenskih školskih praznika, većina belgijskih aerodroma bila je doslovce „preplavljena“ brojnim građanima u potrazi za toplijim i sunčanijim okruženjem, a slična su predviđanja i za Božićne praznike. Dva vodeća turoperatora u zemlji (Thomas Cook i Jetair) ističu da je broj rezervacija zimskih aranžmana gotovo jednak prošlogodišnjem, no klijenti više nego ikada ranije paze da putovanja rezerviraju po najpovoljnijim mogućim uvjetima. Belgijski turoperatori ističu da njihovim putnicima ne smeta provesti pet ili više sati u zrakoplovu, kako bi tijekom zimskih mjeseci doputovali u neko od odredišta u kojem imaju garanciju sunca i lijepog vremena te bogatu „all inclusive“ ponudu, poput Kanarskih otoka, Egipta, Maroka, Tunisa itd. U porastu od 10 posto su i citytrip odredišta, poput Londona, Pariza, Rima i Barcelone, a tijekom Božićnih blagdana izrazito je popularan i New York, iako ne i najudaljeniji, budući da se Belgijanci odlučuju na nekoliko dana otputovati čak do Bangkoka. TUI Jetair ističe da su u 2012. godini ostvarili porast putovanja od 7 posto, u usporedbi s 2011. godinom, a trenutne rezervacije za ljeto 2013. također su u dvoznamenkastom porastu. Spomenimo da je ove godine TUI Jetair prvi objavio svoj ljetni katalog za 2013. i to već u listopadu, primjenjujući poslovnu politiku kojom povoljnijim cijenama i uvjetima „nagrađuju“ upravo one klijente koji svoje putovanje rezerviraju što je ranije moguće. Rast od 20 posto na belgijskom tržištu ostvaruje i vodeći luksemburški turoperator Luxairtours, koji također pretendira na belgijsko tržište i koji u 2013. godini, od svibnja do listopada, jednom tjedno uvodi let i program iz Luksemburga za Dubrovnik. Luxairtours predviđa 25 rotacija, ukupnog kapaciteta 2.000 sjedala te program u 10-tak dubrovačkih hotela. Iako je riječ o maloj državi sa svega pola milijuna stanovnika, važno je istaknuti da je luksemburški BDP gotovo tri puta veći od prosjeka EU te da su stanovnici Luksemburga skloni putovanjima u toplije krajeve, pa je stoga uvođenje linije za Dubrovnik svakako vrlo zanimljivo. Osim samih građana Luksemburga, tamošnjim polazištima gravitiraju i susjedne zapadno-njemačke, istočno-francuske i južno-belgijske pokrajine, pa se stoga, zahvaljujući uvođenju ove linije očekuje i određeni porast prometa iz susjednih država. Osim chartera Thomas Cooka i Jetaira koji su potvrđeni i ove godine, Luxairtours će biti treći turoperator na tržištu s izravnim letovima i programima za Dubrovnik. Trenutno, nije poznato hoće li i grosist Travel Europe u predstojećoj sezoni ponovno uvesti chartere za Hrvatsku. Sveukupno gledano, iako je prodaja aranžmana za 2013. već započela, zbog malog broja rezervacija još je uvijek prerano davati prognoze o tijeku predstojeće sezone.

ČEŠKA Češka - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 681.603

noćenja 4.833.720

% ukupnih noćenja 7,02

2011. dolasci 661.295

noćenja 4.620.758

% ukupnih noćenja 7,14

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 103,07 104,61

U Češkoj je u listopadu zabilježena stopa inflacije od 3,4 posto, dok je stopa nezaposlenosti iznosila 8,5 posto, s tendencijom rasta prema predviđenih 9 posto do kraja godine. Češka vlada odobrila je treću promjenu državnog proračuna za 2013., računajući na još uvijek neodobrene zakone i neizvjesne prihode - Ministarstvo financija predviđa niži rast gospodarstva i niži iznos poreznih prihoda, pa se u posljednjoj makroekonomskoj analizi procjenjuje se da će BDP ove godine pasti za 1 posto, dok bi u 2013. trebao rasti za 0,7 posto. Isto ministarstvo predviđa rast BDP-a od 1,9 posto u 2014. te +2,6 posto u 2015. Potrošnja kućanstava ove će godine pasti za 3 posto, a iduće za 0,5 posto. Manjak proračuna za 2013. predviđen je u iznosu od 100 milijardi CZK, dok se prihodi i rashodi smanjuju za 4,1 posto. Prema istraživanjima kompanije Mercer, u Češkoj tijekom 2013. neće doći do relevantnijeg porasta primanja. Češka narodna banka smanjila je kamatne stope na povijesni minimum, a češka kruna oslabila je u odnosu na euro, koji trenutno iznosi 25,50 CZK (što odgovara izvoznicima). Prosječna plaća u Republici Češkoj u ovom trenutku iznosi 24.626 CZK. Dok industrijske tvrtke u rujnu bilježe pad proizvodnje od 7,1 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine (u prošloj godini smanjena je zaposlenost u industriji za 20.000 osoba), pod utjecajem vijesti o krizi i potrebi štednje, Česi štede i na osnovnim www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima životnim proizvodima, kao što su hrana i lijekovi. U maloprodaji, u rujnu je zabilježen pad od 3,3 posto u odnosu na prošlu godinu, dok je pad u kolovozu iznosio 0,8 posto. Česi akumuliraju novac na bankovnim računima, iako su kamatne stope minimalne.

ni Internet priključak. Očekuje se i veliki boom u prodaji mobile home-ova. Najveći utjecaj na prodaju aranžmana u 2013. imat će cijena smještaja, cijena goriva, cijene aviokarata i cijene cestarina.

Turistički sektor

FRANCUSKA

Ove godine, češki turoperatori prodali su više aranžmana nego lani, prije svega zbog velikih sniženja cijena pojedinih destinacija. Zračna luka Prag, od svibnja do rujna registrirala je promet od milijun putnika u charteru, što je povećanje od 1 posto u odnosu na isti period prošle godine. Naročito je uspješna bila prodaja aranžmana u rujnu i listopadu, posebno za Tursku i Cipar. Sveukupno gledano, najveći porast prodaje avio aranžmana ove godine bilježe Bugarska, Tunis i Turska. Trend niskih cijena turističkih aranžmana ipak je zaustavljen - u katalozima avio programa za sljedeću godinu prisutna su povećanja cijena, zbog većih aerodromskih taksi, porasta cijena letova i slabljenje češke krune u odnosu na euro. Zarade i prihodi čeških turoperatora u 2012. ipak su rasli sporije od porasta broja putnika. Tržište kao cjelina kontrahiralo je, uz određeni broj stečajeva (9 turoperatora). Kompanija Mag Consulting koja analizira turoperatorsku prodaju, predviđa da će prodaja turoperatora ove godine pasti za 3 posto, tj. na 40 milijardi CZK. Sve veći broj kupaca prelazi na individualni način organiziranja odmora.

Francuska - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 402.599

noćenja 1.629.990

% ukupnih noćenja 2,37

2011. dolasci 383.047

noćenja 1.562.502

% ukupnih noćenja 2,41

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 105,10 104,32

Trenutno, na tržištu je prisutan velik broj kataloga i ponuda za Hrvatsku s first minute popustima: • Putnička agencija Fisher nudi putovanje za jedno dijete do 16 godina besplatno te dvoje djece za cijenu jedne dječje aviokarte. Popusti se kreću do 20.300 CZK za odraslu osobu. • Putnička agencija Exim Tours nudi besplatni aranžman za dijete do 18 godina, za rezervacije do 28. veljače 2013. Po prvi puta prodaje Hrvatsku, s avio i vlastitim prijevozom. • Putnička agencija Alexandria nudi program 1+1, s povoljnom cijenom za dijete koje putuje samo s jednim roditeljem. Nude garanciju najniže cijene, čak i ispod last minute ponuda. • Turoperator Firo Tour počeo je s prodajom već početkom studenog, uz popust do 20 posto. • Turoperator Čedok počeo s prodajom u prosincu te za period 08. lipnja-07. rujna nudi avio prijevoz na relaciji Prag-SplitPrag. • Turoperator CD Travel u svom katalogu nudi popust od 15 posto za rezervacije do 15. siječnja 2013. • Turoperator Vitkovice Tours predstavio je poseban katalog s popustima „Jadran 2013.“ te za rezervacije do kraja ove godine nudi popust od 20 posto. Za sezonu 2013 pripremio je charter letove na relaciji Prag-Split-Prag, Prag-Dubrovnik-Prag i Ostrava-SplitOstrava. Turoperator Mediteran Travel za narednu sezonu predviđa pad prodaje od 15 posto, s padom interesa za hotele 4 i 5*, porastom interesa za objekte koji nude „all inclusive“ usluge te porastom prodaje za privatni smještaj koji nudi besplatan parking i besplat22 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Hrvatska je ove godine realizirala vrlo dobar rezultat na francuskom tržištu uz bolju geografsku rasprostranjenost francuskih turista u našoj zemlji, zahvaljujući novim letovima i ciljanim promotivnim aktivnostima. Dva specijalna izdanja u najznačajnijim francuskim časopisima za putovanja, Géo i Destination, omogućila su promidžbu raznolikosti hrvatske turističke ponude u svim njezinim segmentima. Nadalje, kampanja oglašavanja s naglaskom na geo-marketing po regijama, sa specifičnim ciljanim porukama u odnosu na potencijal emitivne regije, omogućila je afirmaciju zona gradova Lyon i Marseille, iz kojih su pokrenuti novi letovi, ali je otvorena i mogućnost dolaska u Hrvatsku automobilom. Kampanja oglašavanja također je provedena u suradnji s putničkim agencijama najvažnijih distributivnih mreža – Havas i AS Voyages – diljem Francuske, u ukupno 1.000 agencija. Na ovaj način, dinamizirana je prodaja paket aranžmana i charter letova u regijama koje s Hrvatskom nisu povezane izravnim letovima. Novi letovi omogućili su razvijanje prometa u regijama Istre i Zadra (kao i Kvarnera koji gravitira uzletištu Pula), koje su do sada bile teže dostupne francuskim turistima.

Iz analize regionalnih statističkih podataka devet mjeseci proizlazi da su sve regije s novim letovima ostvarile porast: Zadar – siječanj-rujan: +14 posto u dolascima (38.817 osoba), +12 posto u noćenjima (152.299 noćenja). Kvarner – siječanj-studeni: +4 posto u dolascima (39.535 osoba), +3 posto u noćenjima (122.582 noćenja). Istra – siječanj-rujan: +11 posto u dolascima (53.760 osoba), +5 posto u noćenjima (239.378 noćenja). Dubrovnik - siječanj-studeni: +6 posto u dolascima (106.607 osoba), +4 posto u noćenjima (471.415 noćenja). Split – siječanj-rujan: -1 posto u dolascima (72.364 osoba), -1 posto u noćenjima (316.304 noćenja).

ITALIJA Italija - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 923.208

noćenja 4.674.456

% ukupnih noćenja 6,79

2011. dolasci 985.585

noćenja 5.002.265

% ukupnih noćenja 7,73

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 93,67 93,45

I dalje promoviramo city break i vikend putovanja zimi, pogotovo u Dubrovniku i Zagrebu, zbog izravnih letova iz Pariza. Nadamo se godinu završiti s još boljim rezultatima, s obzirom na mobilizaciju turoperatora za zimske vikend programe u Dubrovniku. Postoje realni razlozi za zadovoljstvo po pitanju evolucije francuskog tržišta, no bitno je i nadalje provoditi ciljane i selektivne oblike komuniciranja i oglašavanja na tržištu, vodeći računa o svim specifičnostima pojedinih emitivnih regija te postojećim programima turoperatora i mogućnostima putovanja u Hrvatsku. Ovome treba dodati i činjenicu da je tržište Francuske, kao i cjelokupna turistička profesija u krizi i da su rezultati ostalih destinacija uglavnom u uzmaku - npr. Grčka -28 posto u dolascima za period siječanj-lipanj, Turska -10 posto u dolascima za period siječanj-listopad 2012. U 2013. ustrajat ćemo u naporima promidžbe destinacije s ciljem realizacije dvaju osnovnih strateških ciljeva: razvoj prometa u pred i posezoni te razvoj prometa u regijama kontinentalne Hrvatske (strategija koju smo i do sada koristili). Naime, Francuzi puno putuju u pred i posezoni, što znači da postoji prostor za rast u mjesecima ožujka, travnja i listopada. Također, nastavljamo s potporom vikend i city-break putovanja zimi. Potencijal za razvoj kontinentalne ponude na francuskom tržištu također postoji: - Francuski gosti na trećem su mjestu u periodu siječanj-listopad po broju dolazaka u kontinentalnim regijama Hrvatske, sa 41.462 dolazaka. Ovi rezultati utoliko su vredniji, uzmemo li u obzir geografsku udaljenost emitivnog tržišta i nedostatak izravnih letova. Francuski gosti također su na 5. mjestu u gradu Zagrebu, sa 23.642 dolazaka.

Unatoč poduzetim makroekonomskim mjerama, koje su prema izjavama talijanskog premijera zaustavile daljnji pad gospodarstva, ukupna situacija i dalje je vrlo ozbiljna. Porezna opterećenja rastu te su prema mišljenju mnogih komentatora prešla granicu podnošljivosti. Trinaestu plaću Talijani će utrošiti za plaćanje poreza, a znatno manje za božićnu potrošnju, koja je 15 posto lošija nego tijekom već problematičnog prošlogodišnjeg prosinca. Rezultati istraživanja (Codacons) pokazuju da jedino kupovina igračaka za djecu ne opada, dok su najviše pogođeni sektori odjeće, obuće, putovanja, restorana, parfema, estetike i kulture (knjige, CD). Smanjuje sa i korištenje mobitela (u 2012. telefonske kompanije naplatile su 1 milijardu eura manje u usporedbi s prošlom godinom) i troškovi za prehrambene proizvode. Bankitalia objavljuje: ”…za talijanske obitelji, 2012. peta je godina u nizu u kojoj se smanjuje realni prihod”. Nezaposlenost je dostigla visoku razinu, posebno u segmentu mladih, koji izuzetno teško nalaze posao. Prošle godine stopa nezaposlenosti iznosila je 8,4 posto, ove godine 10,6 posto, dok se sljedeće očekuje 11,4 posto (Corriere della sera). Sredinom listopada objavljeni su rezultati ukupnih turističkih kretanja u Italiji za razdoblje siječanj – srpanj 2012.

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima Ukupno dolasci: 57.201.000 = -6,6 posto u odnosu na isto razdoblje 2011. Ukupno noćenja: 201.429.000 = -7,5 posto u odnosu na isto razdoblje 2011. Dolasci stranih turista: -1,6 posto u odnosu na isto razdoblje 2011. Potrošnja stranih turista u Italiji za razdoblje siječanj – kolovoz 2012. Ukupno: 22.226.000.000 € = +2,9 posto u odnosu na isto razdoblje 2011. Potrošnja u svrhu odmora: 14.079.000.000 € (+3,2 posto) Potrošnja talijanskih putnika u inozemstvu u razdoblju siječanj – kolovoz 2012. Ukupno: 14.403.000.000 € = -2 posto u odnosu na isto razdoblje 2011. Potrošnja u svrhu odmora: 6.106.000.000 € (-12,4 posto) Izvor: Osservatorio Nazionale del Turismo (objavljeno 14.11.2012.)

U kontekstu svih okolnosti koje su determinirale outgoing s tržišta Italije, možemo konstatirati kako je rezultat Hrvatske u granicama očekivanja. Nažalost, perspektive za 2013. nisu osobito dobre – istraživanja pokazuju kako će: • 23 posto Talijana smanjiti troškove za odmor, • 46 posto smanjiti broj dana odmora, a time i troškove, • 23 posto želi koristiti isti broj dana odmora, uz manje troškove, • 8 posto još ne zna da li će i kako realizirati odmor.

JAPAN Japan - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 153.447

noćenja 221.582

% ukupnih noćenja 0,32

2011. dolasci 128.391

noćenja 183.153

% ukupnih noćenja 0,28

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 119,52 120,98

Dana 6. studenog, specijalizirani časopis za turizam Travel Vision objavio je intervju s predsjednikom jedne od vodećih turističkih agencija u Japanu - JALPAK. Riječ je o agenciji koja pripada Japan Airlines grupaciji (JAL). Predsjednik agencije, Ninomiya, iznio je veći broj zanimljivih ideja vezanih uz poslovanje agencije kojoj je na čelu, što je znakovito i za cjelokupno tržište putovanja. Koja je pozicija JALPAK agencije unutar JAL grupacije i njena strategija rasta? Kako je JALPAK dio grupacije JAL grupacije, koristit ćemo letove JAL-a. JALPAK nudi „sigurno i visoko kvalitetno putovanje“ i „novo putovanje“ temeljeno na simbolima mira i raskoši, što se uklapa u temeljnu strategiju JAL grupacije. JAL u svoju strategiju ugrađuje dvije osnovne ideje - dušu tradicionalnog Japana i duh izazova. JAL je prvi počeo letjeti japanskim nebom, a JALPAK je bila prva agencija koja je 1964. godine počela nuditi inozemna organizirana putovanja. Prošlo je tri mjeseca od kada ste preuzeli funkciju predsjednika. Koje prioritete ste si zadali? U ovih nekoliko mjeseci, zahvaljujući snazi japanskog yena, bilježimo bolje rezultate od očekivanih. Tijekom 2011. spojili smo domaća i inozemna putovanja unutar JALPAK-a i na raznim mjestima bilježimo pozitivne promjene. Spomenimo Okinawu – uspješnu praksu inozemnih programa uvrstili smo u domaća putovanja, što je rezultiralo korištenjem JAL letova i stvaranjem tematskih putovanja. Prije stupanja na sadašnju poziciju vjerovao sam da putovanja posjeduju nevjerojatnu snagu, no programi koji su trenutno dostupni na tržištu nerijetko su sadržajno „tanki“. Iako se često govori kako ljudi ne putuju jer nemaju novca ili vremena, činjenica je da im zapravo nedostaje izazova. Želimo stvoriti „programe s izazovom“ i ponuditi ih uz notu visoke kvalitete, pod sloganom „Dobro putovanje, zabavno putovanje”, Zadovoljni klijenti rado će ponovo putovati. Koji je odnos između JALPAK branda i strategije JAL Grupacije? JALPAK će za dvije godine slaviti 50. godišnjicu postojanja te ćemo stoga tijekom naredne godine uložiti značajan trud u strategiju tržišnog pozicioniranja. Srednjoročna strategija JAL-a je po-

24 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

većanje programa za daleke destinacije, zrakoplovima Boeing 787 – planiraju se putovanja za Boston, San Diego i Helsinki. Npr., mi imamo brošuru koja nudi samo San Diego, što druge agencije nemaju. Također, JAL se koncentrirao na kreiranje boljih proizvoda i više razine usluge od drugih zrakoplovnih tvrtki, čime se želimo kvalitativno pozicionirati na način da ne ulazimo u segment jeftinih programa. LCC letove nećemo koristiti, budući da naglasak želimo staviti na “Full Service” JAL-a. Uz napore na jačanju outgoinga, Japan nastoji afirmirati i domaći turizam. Tako je dana 21. studenoga na službenim Internet stranicama Agencije za turizam japanske vlade objavljen članak o prvom maratonu na planini Fuji, dana 25. studenog 2012. Japan je poznat kao zemlja s mnogo maratonaca, a u ovaj projekt uključeno je i mnogo inozemnih trkača. Na maratonu je sudjelovalo 23.320 osoba, među kojima i 411 stranaca iz 32 zemlje. Inače, japanska vlada planinu Fuji namjerava kandidirati za uvrštenje na listu UNESCO svjetske prirodne baštine. Agencija za turizam ulaže velike napore u promidžbu sportskog turizma, a jedan od alata upravo su ovakvi projekti. Nippon Travel lansirao je prodaju putovanja za studente Tomeihan područja (Tokyo, Osaka, Nagoya). Ponuda je predstavljena u dvije brošure: „Europe-Egypt-Turquie“ i „AsiaHawai-Guam-Saipan-America-Australia“. Popusti na rane rezervacije, grupne rezervacije i povoljne opcije putovanja načini su kojima u razdoblju od siječnja do ožujka žele privući 18.500 studenata (+3 posto u usporedbi s istim razdobljem prethodne godine) na putovanja u predmetne destinacije. Ukoliko se rezervacija napravi putem Interneta, omogućuje se besplatno korištenje aplikacije za učenje engleskog jezika tijekom mjesec dana.

MAĐARSKA Mađarska - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 321.821 2011. dolasci 333.474

noćenja 1.793.145

noćenja 1.868.688

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 96,51 95,96

% ukupnih noćenja 2,60

% ukupnih noćenja 2,89

Gospodarska situacija u Mađarskoj i dalje je negativno intonirana. Najave za 2013. i dalje su vrlo upitne, iako vlada obećava zaustavljanje recesije u drugoj polovici godine. Također vlada naglašava kako je zaduženje države smanjeno - dok je dug 2010. godine iznosio 82-83 posto BDP-a, trenutno je na razini 77 posto BDP-a, dok se za 2013. planira smanjenje do razine od 73 posto. Naglašava se kako je mađarsko gospodarstvo u suštini kolateralna žrtva opće krize. Vlada već treću godinu za redom proračunski deficit uspijeva održati na razini manjoj od 3 posto, a posebnim mjerama zaštićeni su građani koji ne mogu otplaćivati kredite s deviznom klauzulom. Vlada planira preuzeti i poslovanje plinom te najavljuje pojeftinjenje plina i grijanja. Porezna politika do sada je bila restriktivna - oporezovane su banke i osiguravajuća društva, telefonske kompanije, multinacionalni trgovački lanci, distributeri energije, uvedeni su razni dodatni porezi (takozvani „chips porez“, za artikle koji sadrže veće količine soli i šećera), planira se dodatni porez i na energetska pića. Međutim, sporazum Mađarske s MMF-om još uvijek nije potpisan i ostaje otvoreno pitanje kada će biti – ova činjenica, tj. neizvjesnost utjecat će na gospodarska kretanja u idućoj godini, ponajprije zbog suzdržanosti stranog kapitala. Lagani porast plaća nije uspio ublažiti porast cijena te prodaja u svim segmentima uglavnom bilježi pad. Kada su u pitanju putovanja, mađarski građani uglavnom su ostali u svojoj domovini (70 posto Mađara nigdje nije putovalo), a oni koji su putovali u inozemstvo tražili su jeftinije programe – prema mišljenju struke, na odluke su nerijetko utjecale i razlike u cijeni programa reda veličine nekoliko eura. Uglavnom, tražile su se akcijske ponude i ponude sa što većim popustima. Prema podacima mađarskog ureda za statistiku (KSH), u trećem kvartalu 2012. godine BDP je pao za 1,5 posto, dok je industrijska proizvodnja u listopadu pala za 1,7 posto (u odnosu na isti period prošle godine). U periodu kolovoz - listopad 2012., stopa nezaposlenosti iznosila je 10,5 posto. Dok je trenutna inflacija na razini +6 posto, prosječna plaća iznosi 142.000 HUF (cca 483,00 EUR). U skladu s generalnim padom prometa iz Mađarske na nacionalnoj razini, turoperatori su također većinom zabilježili lošije rezultate. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima Neckermann -34,00 posto (3.990 osoba) Terra Reisen -11,00 posto (13.597 osoba) (od čega apartmani -10,27 posto i hoteli -9,92 posto) Adriatica.net -77,00 posto (517 osoba) Campusclub -20,00 posto (1.750 osoba) La Grotta; -15,00 posto (7.650 osoba) Kompas; +2,00 posto (3.000 osoba) Isztria 94. -34,00 posto (870 osoba) Unitravel +15,00 posto (525 osoba) Budaguide +11,00 posto (661 osoba) Rasprava u Odboru za šport i turizam mađarskog Parlamenta pokazala je nezadovoljstvo ostvarenjima u okvirima domaćeg turizma Mađarske - nezadovoljni su hotelijeri, ugostitelji i organizatori putovanja. Kao razlozi ističu se vrlo visok PDV i drugi porezi, nedostatak zakona o koncesijama, neadekvatna promidžba, nemogućnost uzimanja kredita (zbog visokih kamata i nesigurne gospodarske situacije), nedostatak strategije razvoja, stečaj nacionalne aviokompanije, slaba prosječna potrošnja i domaćih i stranih gostiju. Inače, mađarski turizam u ukupnom mađarskom BDP-u sudjeluje s 8,5 posto. U protekloj godini, u Mađarskoj je provedena snažna kampanja (osobito offline promidžba) domaćeg turizma, što je utjecalo i na manji outgoing. Iako u nešto manjem obujmu, mađarski građani i ove su godine imali mogućnost u svojoj domovini koristiti različite financijske olakšice (čekove za putovanja, kartice i slične popuste), a u gotovo svim destinacijama organiziran je veliki broj atraktivnih događanja (festivala, koncerata, i sl.), koji su velik broj domaćih gostiju motivirali na ostanak u domovini. Ipak, unatoč svim poteškoćama, Hrvatska je u 2012. ostala najtraženijom inozemnom odmorišnom destinacijom za Mađare. Naredna godina snažno će biti uvjetovana gospodarskim rezultatima i nastavkom recesije, a najveću konkurenciju predstavljat će nam domaći turizam Mađarske, koji će ponovo biti podržan snažnom kampanjom oglašavanja nacionalne turističke organizacije. Naravno, ostale konkurentske zemlje Mediterana (nadasve Turska i Tunis), ali i Austrija, Slovačka, Rumunjska te Bugarska, planiraju značajnije promotivne napore na mađarskom tržištu, što će borbu za ograničen broj gostiju u outgoingu učiniti još težom.

NIZOZEMSKA Nizozemska - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 322.848

noćenja 2.596.091

% ukupnih noćenja 3,77

2011. dolasci 279.064

noćenja 2.264.544

% ukupnih noćenja 3,50

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 115,69 114,64 26 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Prema statistici Gfk i podacima s konca 46. tjedna, porast organiziranog bukinga za hrvatske destinacije ostaje konstantan i stabilan, tj. iznosio je +10,98 posto. Portugal je uz Hrvatsku jedina zemlja koja je tijekom cijele sezone bilježila povećanje bukinga, s plusom od 9,83 posto. Turska bilježi pad od 3,26 posto, Španjolska -2,35 posto, Francuska -9,76 posto, Grčka -7,79 posto, Italija -6,93 posto. Sveukupno, organizirano tržište putovanja Nizozemaca u minusu je od 4,73 posto - 200.000 ljudi manje nego prošle godine putovalo je organizirano. Trenutno, u tijeku je prodaja aranžmana za zimsku sezonu, a svi turoperatori spremaju se za predstavljanje svojih kataloga na sajmu Vakantiebeurs, koji će se održati u Utrechtu, od 8. do 13. siječnja sljedeće godine. Nakon sajma u Utrechtu, bit će dostupne i prve najave za narednu sezonu. Ipak, već sada je jasno kako će ulaskom Hrvatske u EU izlazne cijene nizozemskih aranžmana narasti, radi poreza na maržu. Ove godine, vrlo je aktualan fenomen ranog bukinga – veliki turoperatori navode kako su u first minute-u prodali već četvrtinu svoje ponude (TUI, OAD i Thomas Cook). Doduše, rani buking za Hrvatsku nije toliko izražen kao za ostale mediteranske zemlje - TUI i ID Riva Tours za sada izvješćuju da se Hrvatska prodaje relativno sporo, lošije nego prošle godine u isto vrijeme. Dok su ranijih godina Nizozemci o ljetnom odmoru počinjali razmišljati i bukirati tek koncem siječnja i početkom veljače, ove su godine bukinzi krenuli već u kolovozu i rujnu, zahvaljujući velikim popustima. Drugi razlog leži u činjenici da su turoperatori zbog ekonomske krize zakupili manje smještajnih i avionskih kapaciteta. Prijašnjih godina višak zakupa prodavali su po last minute cijenama, no ove godine odabrali su strategiju manjeg zakupa i davanja popusta za rani buking, kako bi što manje kapaciteta preostalo za last minute prodaju. Nakon sajma u Utrechtu bit će poznate i novosti vezane uz ponudu Hrvatske u brošurama, no već sada je poznato da je TUI udvostručio broj charter letova za Pulu te nastavio s punjenjem aviona Transavie na liniji Rotterdam – Split. Zakupili su i dvadeset novih vila u unutrašnjosti Istre, s obzirom da traže dodatni smještaj za avio goste.

NJEMAČKA

„Gotovo tri posto više turista putovalo je posredstvom turoperatora u posljednjih dvanaest mjeseci – riječ je o 40 milijuna putovanja, što je novi rekord. Također, značajan je i porast poslovnih prihoda, uz plus od 3,5-4,5 posto u odnosu na prethodnu godinu (oko 24,2 milijarde eura). Unatoč krizi, zabilježen je vrlo dinamičan rast na turističkom tržištu, s nadalje prisutnim blagim uzlaznim trendom“, navodi predsjednik udruge DRV, Jürgen Büchy. „Organizirana putovanja kod Nijemaca bila su i ostala najpopularnija“, ističe Büchy. Nijemci sve više cijene sigurnosti i podršku u kriznim situacijama, što se nudi upravo kod organiziranih putovanja.

Njemačka - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci noćenja 1.887.489 14.842.991

% ukupnih noćenja 21,56

2011. dolasci noćenja 1.678.522 13.085.171

% ukupnih noćenja 20,22

Predsjednik DRV-a je uvjeren kako će se sličan trend nastaviti i tijekom 2013., s obzirom da je „potrošački optimizam“ Nijemaca na najvišoj razini u zadnjih pet godina.

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 112,45 113,43

Neka su od ključnih obilježja turističke 2013. godine sljedeća:

Prema najnovijem istraživanju instituta GfK, vezanom uz „potrošačku klimu“ u Njemačkoj, razvidan je nastavak neizvjesnosti kao posljedica europske „dužničke krize“ i usporenog gospodarskog rasta. Očekivanja/Indeksi Konjunktura / očekivanja Prihodi očekivanja Sklonost potrošnji Potrošačka klima

11. 2012. 10. 2012. -14,6 -15,8 17,8 29,9 29,4 33,9 6,1 6,1

11. 2011. -7,2 31,1 40,3 5,4

• kroz snažni rast potražnje za turističkim destinacijama Mediterana na letovima za kratke i „srednje“ relacije, zabilježen je rast prihoda od 6,5-7,5 posto. • putovanja automobilom, autobusom ili vlakom dosegla su prošlogodišnju razinu. • zbog nepovoljnih vremenskih prilika u vlastitoj zemlji, Nijemci su tijekom ljeta u većoj mjeri putovali prema sunčanim destinacijama Južne Europe. • dugogodišnja pozitivna evolucija segmenta krstarenja nastavljena je u turističkoj godini 2011./2012., uz jednoznamenkasti postotak rasta prihoda i broja putnika. Segment krstarenja u Njemačkoj, nakon potonuća Costa Concordie početkom 2012., ipak se brzo oporavio. • prilikom izbora destinacije, navike Nijemaca ostaju uglavnom nepromijenjene, posebice u ljetnim mjesecima. Španjolska na ljestvici popularnosti ostaje vodećom destinacijom (već dugi niz godina), ispred Italije i Turske. • najveći porast bilježe mediteranske destinacije - Turska i Španjolska (Baleari i Kanari), zemlje Jadrana (Hrvatska, Crna Gora, Slovenija), sjevernoafrička zona (Tunis, Egipat i Maroko), a od dalekih destinacija Tajland. Osobito je snažan „oporavak“ Tunisa, nakon značajnog pada tijekom i nakon Arapskog proljeća. • nakon snažnog rasta Grčke tijekom 2011. (više od 10 posto), uspjeh u 2012. nije ponovljen. Pad rezervacija kod organizatora putovanja bilježe i Cipar, Malta, Južna Afrika (Kenija, Namibija, Južna Afrika) te Australija/Oceanija. Stanje na agencijskom tržištu Njemačke

Zaključno s listopadom, putničke agencije završile su turističku godinu 2011./12. uz sveukupno povećanje prodaje od 8,8 posto, nakon prošlogodišnjeg porasta od 11,6 posto (podaci GfK - udruga za analizu potrošačkog tržišta).

Po prvi puta, u Njemačkoj posluje manje od 10.000 putničkih agencija (prema popisima Agencije za bazu podataka DRV), dok ih je prije deset godina bilo 14.235. U odnosu na prošlu godinu, njihov broj smanjen je za 254 (236 novootvorenih te 474 zatvaranja ili spajanja). Unatoč smanjenju broja, s 11,3 putničkih agencija na 100.000 stanovnika Njemačka spada u “high-density” kategoriju, navodi Büchy, predsjednik DRV. Broj agencija uglavnom je u padu u istočnim saveznim državama, Sachsenu, Thüringenu i Sachsen-Anhaltu. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima ADAC istraživanje Njemački autoklub objavio je rezultate istraživanja „Gdje automobilisti provode godišnji odmor?“, koje se svake godine provodi krajem ljetne turističke sezone. Rezultati istraživanja pokazali su kako je Hrvatska i ove godine zabilježila porast interesa - u 2012. godini, 7,6 posto upita bilo usmjereno prema našim odredištima, čime je Hrvatska zauzela treće mjesto (prvo mjesto i dalje drži Njemačka, s 35,4 posto upita, a potom slijedi Italija, s udjelom od 18,4 posto). ADAC je istražio i preferencije kampista, gdje je Hrvatska također zauzela treće mjesto, iza Njemačke i Italije. Gledano po regijama, Istra ostaje najomiljenijom (Istra primat drži od 2010. godine), slijedi Južni Tirol s 4,7 posto, dok je na trećem mjestu područje jezera Garda. Istraživanje je provedeno na uzorku od 1,3 milijuna upita korisnika ADAC-ova Routenplannera, koji i dalje ostaje najviše korištena usluga ADAC-a, usprkos sve većem korištenju navigacijskih sustava za automobile. „Routenplanner“ je dostupan na internet stranicama ADACa, ili izravno u poslovnicama ovog najvećeg auto-kluba u Europi, s 18 milijuna članova.

Gospodarstvo Društveni bruto proizvod Poljske u 3. kvartalu 2012. godine bio je 1,4 posto veći u odnosu na isto razdoblje prošle godine (izvor: GUS RP). Riječ je o nešto lošijem rezultatu od predviđenog, no svi glavni ekonomski stručnjaci navode kako nema razloga za zabrinutost, čemu u prilog ide i pokazatelj koji navodi da je industrijska proizvodnja u listopadu 2012. godine bila 4,6 posto veća nego prije godinu dana. Stanje u poljskom društvu Iako poljski ekonomski stručnjaci smatraju da nema razloga za zabrinutost i da je poljsko gospodarstvo u dobroj poziciji, istraživanje agencije CBOS, provedeno u listopadu 2012. godine s temom cijena roba i usluga, pokazuje da čak 68 posto ispitanika smatra da su cijene osnovnih proizvoda i usluga u zadnjih godinu dana znatno porasle (službeni podaci govore o rastu od 3,8 posto) te da će u 2013. doći do kontrakcije potrošnje. Turizam Nastavno na pozitivne pokazatelje za studeni, kada je u pitanju turistička godina 2012. na tržištu Poljske možemo zaključiti sljedeće:

POLJSKA Poljska - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 549.973

noćenja 3.648.859

% ukupnih noćenja 5,30

2011. dolasci 492.899

noćenja 3.290.694

% ukupnih noćenja 5,09

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 111,58 110,88

28 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

• ostvaren je rekordan broj dolazaka i noćenja poljskih turista u Hrvatskoj. • već u listopadu, po prvi puta u povijesti broj dolazaka poljskih turista premašio je brojku od 500.000. • Poljska zauzima visoko 6. mjesto među za Hrvatsku najvažnijim emitivnim tržištima. • u studenom 2012., poljski avio prijevoznik „Eurolot“ objavio je pokretanje 12 letova tjedno za Hrvatsku, od konca travnja do polovice listopada, s mogućnošću daljnjeg povećanja. Uvođenje redovnih avio linija za Hrvatsku te njihovo povećanje u 2013. godini, doprinijet će promjeni percepcije i strukture prometa poljskih turista, koji su u našu zemlju do sada uglavnom u dolazili osobnim automobilima. Navedeni letovi, naročito u pred i posezoni, pozitivno će se odraziti na ukupan broj dolazaka i noćenja poljskih turista, posebice u segmentu nautičara.

RUSIJA

SAD I KANADA

Rusija - Razdoblje siječanj-studeni 2012. SAD - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 204.363

noćenja 1.729.588

% ukupnih noćenja 2,51

2012. dolasci 172.470

noćenja 479.418

% ukupnih noćenja 0,70

2011. dolasci 186.764

noćenja 1.569.430

% ukupnih noćenja 2,43

2011. dolasci 145.747

noćenja 419.893

% ukupnih noćenja 0,65

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 109,42 110,20

Sveukupno stanje prodaje na tržištu Ruske Federacije koncem studenog ostaje nepromijenjeno u odnosu na dosad postignute, rekordne pokazatelje. Iako je tijekom studenog ostvaren blagi minus u dolascima i noćenjima, s obzirom da je riječ o malim apsolutnim brojkama nije došlo do poremećaja u kumulativima. Naime, svi charterni programi u načelu završavaju s listopadom, tako da u ostatku godine bilježimo samo manji volumen individualnog prometa. Prodaja zimskih programa putovanja u Hrvatsku, kao i ranijih godina, ostaje simboličnog karaktera, dok će konkretniji planovi turoperatora u pogledu programa za narednu ljetnu sezoni biti poznati tek tijekom veljače ili ožujka. Osim kontinuiranog trajanja krize, otegotnu okolnost predstavljat će i ulazak Hrvatske u Europsku uniju, što znači i da više neće biti moguće autonomno primjenjivati vizne olakšice za ruske građane. Ipak, ostajemo u uvjerenju kako je pred nama još jedna uspješna poslovna godina s tržišta Rusije, a analizom ovogodišnjeg poslovanja moći ćemo i spoznati elemente koji će nam u pripremi predstojeće turističke sezone biti od pomoći, kako u pogledu prepoznavanja nužnih unapređenja, tako i u pogledu otklanjanja nedostataka u svim poslovnim i komunikacijskim elementima.

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 118,34 114,18

Kanada - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 54.441

noćenja 168.368

% ukupnih noćenja 0,24

2011. dolasci 47.456

noćenja 148.116

% ukupnih noćenja 0,23

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 114,72 113,67

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima Gospodarska situacija Krajem listopada, sjevernu obalu Amerike pogodila je elementarna nepogoda, uragan Sandy. Najviše štete pretrpjele su savezne države New Jersey te New York, koje su se našle na putu uragana. Više od 2 milijuna stanovnika bilo je bez struje preko tjedan dana, dok su dijelovi obale New Jerseya potpuno uništeni.

Izvor: www.cnn.com

Američki dolar je u zadnjih mjesec dana oslabio u odnosu na EUR, do razine 1 USD=0,78 EUR. Online putničke agencije ostvarile su velik promet tijekom „Cyber ponedjeljka“ Izvor: www.weather.com

Predsjednički izbori održani su 6. studenoga, a za predsjednika SAD-a opet je izabran Barack Obama. Obamu čeka hitno rješavanje onog što mediji nazivaju „fiskalni ponor“, 7 trilijuna američkih dolara u porezima i drugim nametima koji dospijevaju sa siječnjem 2013., ukoliko kongres i predsjednik ne nađu načina da se isti odgode. Stopa nezaposlenosti tijekom listopada iznosila je 7,9 posto, što je lagano poboljšanje nakon 8,1 posto u rujnu. Prema podacima U.S Bureau of Economic Analysis, BDP je u trećem kvartalu 2012. godine porastao za 2 posto, što je najbolji ovogodišnji kvartalni rezultat. Indeks potrošačkog povjerenja za listopad bilježi rezultat od 73 boda, što je najbolji rezultat u posljednje četiri godine (The Conference Board). Cijena nafte porasla je na 89 USD po barelu, što je povećanje od 4 USD u dva tjedna. Cijena goriva na crpkama stabilizirana je na 3,40 USD po galonu.

Online putničke agencije, turoperatori te online kompanije poput Expedie, ove su se godine aktivno uključile u promidžbu „Cyber ponedjeljka“. Najpoznatiji dan za kupnju u Americi je petak (Black Friday), nakon blagdana Dana zahvalnosti, a već par godina za redom pažnju privlači i „Cyber Monday“, online inačica Black Fridaya. U intervjuu za Travel Weekly, Andrew Young, predsjednik kompanije Travelzoo kazao je da su ove godine primijetili puno više kompanija iz segmenta putovanja sa specijalnim paketima i promocijama tijekom predmetnog ponedjeljka. Sam Travelzoo tog je dana zabilježio povećanje broja posjeta svojim web stranicama od 15-20 posto. Hotels.com, jedna od najvećih Internet kompanija za rezervaciju hotela, priopćila je da su ove godine na taj dan udvostručili promet, zahvaljujući posebnim promocijama. Gotovo sve online kompanije, poput Expedie, Orbitza, Travelocity promovirale su snižene cijene aranžmana, letova, hotela, itd. Prema izvješću kompanije IBM, ove je godine ostvaren rekordan promet tijekom „Cyber ponedjeljka“ - online prodaja dosegla je iznos od 1,5 mlrd. USD. Office of Travel and Tourism (OTTI) izvješćuje da je broj Amerikanaca koji su ove godine, u period od siječnja do kolovoza, putovali na internacionalnim letovima u porastu od 3,1 posto (putovalo je sveukupno 42,2 milijuna Amerikanaca). Prekooceanska putovanja (bez Meksika i Kanade) ostvarila su najveći porast, +6,9 posto, odnosno zabilježila 20 milijuna Amerikanaca. Broj Amerikanaca koji su putovali unutar SAD-a u laganom je padu od 0,1 posto. Tijekom kolovoza, internacionalna putovanja rasla su za 3,9 posto, odnosno, zabilježeno je 5,9 milijuna putovanja.

Izvor: www.cnn.com

30 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Rezultate ovogodišnje turističke sezone sa slovačkog tržišta možemo ocijeniti odličnima, s obzirom da je u prosjeku svaki 15. građanin Slovačke godišnji odmor proveo u nekoj od hrvatskih turističkih destinacija (u najvećem broju u Splitsko-dalmatinskoj županiji). U usporedbi s konkurentima, riječ je o rezultatu bez premca. Navedeni rezultati postignuti su usprkos složenoj gospodarskoj situaciji u eurozoni, koja je u velikoj mjeri utjecala na slovačko gospodarstvo i kupovnu moć stanovništva. Ovogodišnju turističku sezonu na slovačkom tržištu pratio je i kontinuirani rast cijena namirnica i ostalih životnih troškova. Platežna mogućnost Slovaka i nadalje ostaje ispod prosjeka EU, što determinira i interes Slovaka za godišnje odmore (njih gotovo 35 posto, u ovoj godini nije si moglo priuštiti odlazak na odmor). Turoperatori i turističke agencije trudili su se motivirati klijentelu izrazitim popustima, ne samo u pred i posezoni, već i tijekom glavne sezone. Naravno, ne smijemo zaboraviti da je na malom slovačkom tržištu prisutna i snažna konkurentska borba turoperatora i destinacija, a volumen ponude nadmašuje volumen realne potražnje. Izvor: OTTI

SLOVAČKA Slovačka - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 356.958

noćenja 2.453.752

% ukupnih noćenja 3,56

2011. dolasci 339.417

noćenja 2.335.996

% ukupnih noćenja 3,61

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 105,17 105,04

Trenutna situacija na slovačkom turističkom tržištu slična je prošlogodišnjoj - turoperatori i putničke agencije u procesu su objave kataloga i plasmana prvih ponuda već od kraja listopada (npr. agencija Vítkovice Tours), uz velike „first minute“ popuste. Putničke agencije nude posebne popuste pri kupovini aranžmana za iduću sezonu, kao božićnih poklona, s velikim „božićnim bonusima“. Naravno, hrvatska ponuda i nadalje je široko zastupljena. Kao negativni čimbenik koji će utjecati na turistička kretanja, potrebno je spomenuti očekivanje usporavanja rasta slovačkog gospodarstva te očekivani pad potrošnje, uslijed oslabljenog tržišta rada (trenutna stopa nezaposlenosti iznosi 13,7 posto.) i snažne fiskalne konsolidacije. Na području zaposlenosti u Slovačkoj ne prognozira se izrazitije poboljšanje u narednim godinama Rast realnih plaća u Slovačkoj u idućim godinama također će zaostajati za rastom produktivnosti rada, a paralelno će rasti i potrošačke cijene (u idućoj godini, očekuje se inflacija od 2,5 posto). OECD pozdravlja ambiciju slovačke vlade da u idućoj godini smanji deficit javnih financija na 3 posto BDP, ali upozorava da rizik leži u daljnjoj evoluciji dužničke krize u Europi. Izvjesno je daljnje smanjenje standarda stanovništva, što će svakako pogoditi i turizam. Očekivanja za turističku sezonu 2013. odlično opisuje komentar glavnog urednika renomiranog časopiwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima sa za putovanja „Cestovateľ“ (Putnik), objavljen u ovogodišnjem listopadskom broju: “Upravo se priprema naredna ljetna sezona. Nakon ovogodišnjih iskustava, putničke agencije odlučuju što ponuditi slovačkoj klijenteli. Gotovo osamnaest godina djelujem kao turistički novinar, ali ne usuđujem se predviđati daljnje trendove. Vjerojatno će doći do daljnjeg pada prometa u Grčkoj, više će se tražiti Turska, za koju je prisutan ogroman interes… stabilan je interes i za Hrvatsku, Bugarsku, Italiju…ponovo su zanimljive španjolske destinacije. Na konačnu odluku turista utjecati će cijene, konkurentsko nadmetanje, nerijetko nepredvidive političke okolnosti…jednostavno, ne bih želio biti u koži onih koji donose odluke i pripremaju narednu turističku godinu…“.

SLOVENIJA Slovenija - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci noćenja 1.127.521 7.368.396

% ukupnih noćenja 10,70

2011. dolasci noćenja 1.163.213 7.352.009

% ukupnih noćenja 11,36

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 96,93 100,22

nisu dobre vijesti. Naime, pažnja medija i stanovništva usmjerena je na teške gospodarske prilike i krizu, što nije najbolje vrijeme za kupnju, ponajmanje proizvoda i usluga koji se svrstavaju u domenu luksuza. Ipak, prodaja turoperatora je prema prvim pokazateljima otpočela dobro, da bi uslijed spomenutih okolnosti došlo do njenog zaustavljanja. Receptivni turistički rezultati Temeljem najnovijih objavljenih rezultata slovenskog turizma za listopad 2012., može se konstatirati kako su kumulativni pokazatelji nešto bolji nego prethodne godine. Naime, u deset ovogodišnjih mjeseci u Sloveniji je zabilježeno 2,3 posto više dolazaka i 0,8 noćenja više nego lani. Doduše, zabilježen je pad broja dolazaka i noćenja domaćih gostiju, koji u strukturi čine čak 34 posto (-3,3 posto u dolascima, -4,9 posto u noćenjima), dok je rastao broj dolazaka i noćenja stranih gostiju (+5,4 posto u dolascima, +4,7 posto u noćenjima). U strukturi po tržištima prednjače Talijani (15,4 posto ukupnih noćenja), a potom slijede Nijemci (12,4 posto ukupnih noćenja), Austrijanci (11,8 posto ukupnih noćenja) i Hrvati (4,9 posto ukupnih noćenja). Situacija na emitivnom turističkom tržištu Rekapituliramo li 2012. godinu, možemo konstatirati kako je ona, unatoč nešto smanjenom broju dolazaka, prema noćenjima iz Slovenije ipak rekordna, s obzirom na blagi rast od 0,22 posto. Naravno, s obzirom na sve aktualne okolnosti, pitanje je što nas na ovom tržištu čeka u 2013., u kontekstu velikih problema i pada životnog standarda u toj zemlji. Hrvatska ipak ostaje destinacija u kojoj Slovenci mogu optimizirati troškove, što znači da naša vodeća tržišna pozicija neće biti narušena, no naš je primarni cilj povećanje udjela slovenskih gostiju u predsezoni (ožujak-lipanj), posebice na kontinentu te u Središnjoj Hrvatskoj, ali i povećanje njihove potrošnje. Promišljenim promotivnim nastupom na tržištu te razvojem novih, zanimljivih turističkih proizvoda, moguće je u pogledu zacrtanih ciljeva ostvariti određeni iskorak.

ŠPANJOLSKA Španjolska - Razdoblje siječanj-studeni 2012. Gospodarska situacija U Sloveniji su upravo završeni predsjednički izbori na kojima je, u drugom krugu, pobijedio bivši premijer i predsjednik parlamenta, Borut Pahor. Navedena činjenica nimalo nije smirila vrlo napetu političku i gospodarsku situaciju u zemlji, praćenu i vrlo dramatičnim demonstracijama, najprije u Mariboru, a potom i drugim većim gradovima. Demonstracije su usmjerene protiv nositelja vlasti svih „političkih boja“, kao dramatičan bunt stanovništva protiv kontinuiranog siromašenja i gubitka prava te rasta nezaposlenosti. Trenutnoj krizi, nažalost, ne nazire se kraj. U kontekstu naše turističke promocije i aktivnosti turoperatora, koji su objavili prve „first minute“, a neki i glavne kataloge, to 32 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

2012. dolasci 164.844

noćenja 355.394

% ukupnih noćenja 0,52

2011. dolasci 216.638

noćenja 452.126

% ukupnih noćenja 0,70

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 76,09 78,61

Gospodarsko stanje na tržištu Španjolsko gospodarstvo u 3. tromjesečju 2012. registrira pad od 0,3 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Fluktuacija indeksa potrošačkih cijena u listopadu 2012., u odnosu na listopad 2011. iznosi 3,5 posto. Tijekom 3. tromjesečja, registrirana je nešto povećana stopa nezaposlenosti od 25,02 posto radno sposobnog stanovništva. Riječ je o 4. mjesec za redom u kojem se broj nezaposlenih povećava - dosegao je rekordnu brojku od skoro 5 milijuna osoba. Rast nezaposlenosti bilježi se u svim španjolskim pokrajinama osim Valencije. Gospodarska situacija ostaje složena i neizvjesna, u iščekivanju odluke vlade po pitanju mogućeg zajma Europske unije.

- Globalia je razvila novi proizvod, koji nudi u svojim agencijama Halcon Viajes y Viajes Ecuador - kreirali su web stranicu www. marcateunsinpa.com namijenjenu učenicima i studentima, kako bi im pomogli financirati ekskurzije i apsolventska putovanja. Grupa učenika samo treba odabrati destinaciju, zatražiti budžet i na jednostavan način kreirati svoju web stranicu putem koje mogu objaviti događanja, prikupljati sredstva, pozvati prijatelje, itd. - Prema studiji Digital Index: Travel & Tourism, društvene mreže imaju ključnu ulogu u odlukama putnika, posebno u fazi inspiracije i iskustva. Čak 84 posto osoba mladih od 34 godine izabire Facebook u svrhu potrage za destinacijom za svoje putovanje. - Istraživanje World Travel Trends Report najavljuje da je urbani turizam u Europi veliki pobjednik 2012. godine. Naime, city break putovanja koja su ostvarili europski putnici porasla su za 14 posto. Prognoze za 2013. godinu također su optimistične, uz očekivanje daljnjeg rasta ovog segmenta. Zračni promet

Vijesti iz sektora - Nastavlja se restrukturiranje sektora, pogotovo među velikim mrežama (vertikalnih grupa i udruga turističkih agencija), koje se bore za svoj „dio kolača“ i dominantnu tržišnu poziciju. Tendencija koja je vidljiva zadnjih godina je smanjenje broja prodajnih mjesta (prevelikog u odnosu na kapacitet tržišta), smanjenje broja srednje velikih „generalista“, jačanje malih specijaliziranih agencija. - Grupa Orizonia u financijskim je teškoćama i ponuđena je na prodaju. Vjerojatno će novi vlasnik Orizonije bio njihov direktni konkurent - holding Globalia, što otvara pitanje monopoliziranja njihove pozicije. - S obzirom na opći pad prodaje, grupe agencija i turoperatori primjenjuju drastične mjere kako bi zadržali osoblje te prebrodili zimu. Kako bi izbjegli otpuštanja, smanjuju broj radnih sati i plaće – navedene mjere uveli su Viajes el Corte Ingles (što je izazvalo burne reakcije u sektoru, budući da su ostvarili pozitivne poslovne rezultate), Viajes Barceló, grupa Globalia i Orizonia, Catai Tours, itd. - ECI ostvaruje najveći prihod po prodajnom mjestu - svaka agencija ECI-a fakturira 4 milijuna eura, dok je prosjek sektora oko milijun eura po prodajnom mjestu. Redoslijed agencija po prihodima po prodajnom mjestu je sljedeći:

- U centru pažnje trenutno je najavljeno restrukturiranje Iberije. Naime, formiranjem alijanse s British Airways (International Airlines Group) Iberija je ušla u velike gubitke, koje navodno može riješiti jedino otpuštanjem osoblja i prodajom aviona. Ipak, mediji navode kako je financijska situacija Iberije uzrokovana nepovoljnim stavkama ugovora s BA (predavanje carga BA, ukidanje ruta u korist BA, itd.). Od vlade se traži raskid ugovora s BA, kako ne bi bio ugrožen opstanak nacionalnog prijevoznika. - Novost vezana uz Vueling namjera je IAG-a (International Airlines Group) da ostvari 100 posto kontrole nad ovom kompanijom (trenutno Iberija, kao dio IAG, kontrolira 45,85 posto Vuelinga). Zanimljivo je da je Vueling ove godine udvostručio svoje prihode, dok Iberija priprema restrukturiranje svog poslovanja kako bi smanjila financijske i strukturalne probleme. - Air Nostrum također je najavio plan restrukturiranja, bez otpuštanja radnika, ali uz smanjenje plaća i radnog vremena od 15 posto. Air Nostrum je važan za Hrvatsku, zbog izravnih letova u sezoni za Dubrovnik (iz Bilbaa i Valencije) te za Split (iz Madrida). Kompanija izvješćuje o dobrim rezultatima leta za Split, ali i upitnosti leta na relaciji Valencija-Dubrovnik. - AENA, državna tvrtka koja upravlja sa 17 zračnih luka i 2 heliodroma u cijeloj Španjolskoj, bit će privatizirana. Očekuje se plan restrukturiranja, koji uključuje smanjenje radnog vremena, www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

stanje na tržištima geografsku mobilnost i smanjenje plaća. Poslovanje AENE-e ove je godine kao izravnu posljedicu imalo ekstremno povećanje pristojbi u zračnim lukama. Istovremeno, Europska komisija započela je proces protiv Španjolske vezano uz povećanje spomenutih pristojbi, koje je stupilo na snagu u srpnju 2012. EU je poduzela ove mjere nastavno na reakcije i pritužbe avio kompanija i turističkih agencija. Također, EasyJet je najavio povlačenje i ukidanje svih letova iz zračne luke Barajas (Madrid), a Ryanair će reducirati svoju ponudu za 35 posto u madridskoj i 23 posto u zračnoj luci Barcelone. Navedena činjenica Hrvatsku pogađa direktno, budući da će biti ukinuti letovi Easyjeta iz Madrida za Dubrovnik (unatoč dobrim rezultatima). - U susjednom Portugalu, TAP je ostvario rekordne rezultate u trećem tromjesečju, s prihodom od 102,3 milijuna eura, tj. 21 posto više nego u istom razdoblju prošle godine (najbolji tromjesečni rezultat u povijesti kompanije). Također, ostvarili su dobit od 89,7 milijuna eura, kojom su kompenzirali gubitke ostvarene u razdoblju od siječnja do lipnja. Prevezli su ukupno 3,1 milijuna putnika te po prvi puta u jednom mjesecu dosegli broj od milijun putnika (kolovoz). Tržišta koja su najviše pridonijela ovom povećanju su Belgija, Njemačka, Skandinavija i zemlje istočne Europe. TAP se trenutno nalazi u procesu privatizacije – prodan je vlasniku kompanije Avianca. U 2012. TAP je nastavio s cjelogodišnjim letom Lisabon-Zagreb, ali su ukinuli let na relaciji Lisabon-Dubrovnik.

ŠVICARSKA Švicarska - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 160.869

noćenja 769.779

% ukupnih noćenja 1,12

2011. dolasci 146.347

noćenja 680.688

% ukupnih noćenja 1,05

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 109,92 113,09

Bruto domaći proizvod Švicarskoj u 3. je kvartalu (u odnosu na 2. kvartal) porastao za 0,6 posto. Porastu je pridonijela potrošnja domaćinstava, no izvoz i investicijska ulaganja nisu se odvijali prema očekivanjima. Ipak, u odnosu na 3. kvartal 2011., BDP je u ovoj godini porastao za 1,4 posto. Stopa nezaposlenosti u studenom je iznosila 3,1 posto što je porast od 0,2 posto u odnosu na listopad. Thomas Jordan, direktor Švicarske središnje banke SNB, upozorio je da bi daljnje jačanje franka u odnosu na euro moglo ugroziti stabilnost cijena i gospodarski rast. Službenu prognozu gospodarskog rasta za iduću godinu SNB će objaviti na redovnom tromjesečnom sastanku o monetarnoj politici, 13. prosinca. Turoperatori su završili, ili su pri kraju s tiskanjem kataloga za 2013. godinu. Kao što smo već najavljivali, novost za 2013. predstavlja 30 stranica Hrvatske u katalogu Olimara. Turoperator FTI agentima je već predstavio svoju ponudu, među ostalim i program za Hrvatsku. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice sudjelovalo je u predstavljanju njihovog kataloga na roadshow prezentacijama u Zürichu, Baselu i Luzernu, a predstoji i prezentacija u Laussani, 8. siječnja 2013. Možemo biti zadovoljni najavljenim proširenjem avionskih veza, u prvom redu iz Berna prema Zadru, Zagrebu i Rijeci, uz već postojeće linije prema Splitu (SkyWork). Ni druge avio kompanije nisu reducirale letove prema Hrvatskoj, pa i iduće godine možemo očekivati lagani rast u avio segmentu. Na kraju, treba spomenuti i odlično organiziranu generalnu skupštinu SRV u Dubrovniku, kojom je jedan dio našeg turističkog proizvoda približen švicarskoj turističkoj branši, uz najavu jačanja poslovnih veza između turističkih subjekata dvaju zemalja.

VELIKA BRITANIJA Velika Britanija - Razdoblje siječanj-studeni 2012. 2012. dolasci 324.992

noćenja 1.676.626

% ukupnih noćenja 2,44

2011. dolasci 262.877

noćenja 1.363.183

% ukupnih noćenja 2,11

indeks 2012/2011 dolasci noćenja 123,63 122,99

34 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

jekom božićnih praznika. Za sada znamo da je njihov najveći rival, TUI Travel, potrošio £5,5 milijuna za jesenske i siječanjske promotivne aktivnosti, no ova kampanja najavljena je kao još veća. S obzirom da je prošlo tek godinu dana nakon što je Thomas Cook spašen od strane banaka, ulaganje se smatra iznimnim preokretom. Bankovni analitičari još uvijek su zabrinuti, spominjući njihova postojeća golema dugovanja. Ipak, činjenica je da je Thomas Cook napredovao u svom oporavku te da mu je likvidnost dobra.

Najava reformi Direktive za putničke pakete (Package Travel Directive), koja stupa na snagu tijekom proljeća, iznijela je u prvi plan konfliktne stavove velikih putničkih udruženja. Udruga britanskih putničkih agenata, ABTA, u studenom je izložila stavove o reformi, koju načelno podržava ali uz određene izmjene. Na sastanku s povjerenicom Europske unije i potpredsjednicom za putničke pakete, Viviane Reading, izvršni direktor ABTA-e, Mark Tanzer, izrazio je zabrinutost vezano uz neke stavke Direktive, poput cooling off perioda te istaknuo potrebu da se u Direktivu uključi takozvana „click-through“ prodaja, s ciljem stvaranja „jednakih prilika za sve“ i veće zaštite potrošača. ABTA-in cilj je sačuvati raznolikost poslovnih modela i pružanja većeg izbora potrošačima, što je nužno da bi tržište bilo slobodno i konkurentno. Čitav sastanak je popraćen sloganom „Pustimo agente da budu agenti“. Ipak, po završetku ovogodišnje ABTA-ine konvencije u Turskoj, u Velikoj Britaniji utemeljena je još jedna udruga putničkih agencija - ATA, odnosno Udruga putničkih agencija, koja proziva ABTA-u i njene sugestije reforme Direktive, navodeći kako ABTA-ini prijedlozi ne odgovaraju postojećoj poslovnoj praksi. Glavne točke razilaženja ABTA-e i ATA-e leže u pristupu i tretiranju rezervacija letova i hotela koje su prioritet ATA-e. ATA se zalaže da putničke agencije ne preuzimaju odgovornost za poslovanje hotela i aviokompanija te predlaže usvajanje modela osiguranja „Flight Plus“.

Ryanair će povećati broj dolazaka na John Lennon aerodrom Liverpoola, uvodeći njega dvije nove linije, od kojih jednu prema Zadru, što su sjajne vijesti i za aerodrom i za regiju. Ryanair je postigao porast profita od 10 posto u razdoblju do kraja rujna, unatoč lošem publicitetu te proglašenom najlošijom web stranicom u 2012. Norwegian Air Shuttle zrakoplovna je kompanija koja se brzo širi te u sljedećoj godini otvara bazu na London Gatwicku. Jedna od ruta koje otvara je i ona prema Splitu, od svibnja 2013.

Nedugo nakon najave da će ABTA sljedeće godine svoju godišnju konvenciju održati u Dubrovniku, britanska grupacija On Holiday potpisala je petogodišnji ugovor s Atlasom Hrvatska te tako pristala biti njihov distribucijski partner na britanskom tržištu. On Holiday Group vjeruje da je Hrvatska sljedeća velika dinamična paket destinacija. Marketinške inovacije ovoga mjeseca stižu iz Thomsona. Sljedeći primjere i marketinšku konceptu poznatih svjetskih brendova, poput Applea, Audia i Nikea, Thomson je najavio otvaranje „trgovine budućnosti“. Ova „potpuno drugačija trgovina“ napustiti će brošure i prodajne pultove te ih nadomjestiti velikim ekranima s modernim digitalnim ekranima, video zidovima i različitim razinama usluge. Novi koncept će, ukoliko se pokaže uspješnim, rezultirati otvaranjem 50 do 100 ovakvih trgovina. Thomas Cook je najavio veliku kampanju, koja bi trebala krenuti za Božić i predstavljati najveće marketinško ulaganje tiwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava

AUSTRIJA Austrijski autobus promovira pulske znamenitosti diljem Europe

U suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Beču i dnevnim listom OÖ Nachricthen, austrijska agencija Sabtours i ove je godine organizirala zajedničku akciju promidžbe hrvatskog turizma oslikavanjem svog posebnog VIP autobusa motivima iz turističke ponude hrvatskih gradova. VIP autobus agencije Sabtours, uz pomoć pulskog Arenaturista, na bočnim je dijelovima oblijepljen grbom grada i slikom pulskih plaža, dok je preko cijelog stražnjeg dijela iscrtana Arena i dio pulske luke. VIP bus godišnje prijeđe preko 400 tisuća kilometara po čitavoj Europi, a neobičnim 36 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

izgledom i atraktivnim vizualima plijeni veliku pažnju na cestama diljem Europe, predstavljajući time značajan doprinos turističkoj promidžbi Pule i Hrvatske. Projekt je bio predstavljen 26. listopada 2012. godine u Puli pred više od 150 gostiju, a tom je prilikom TZG Pula priredila i prigodan program dobrodošlice gostima u Areni. Autobus je prije prvog putovanja svečano krstio župnik Štinjana i kapelan policije i vojske Istarske županije Ivo Borić, dok su se gostima obratili direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Beču Ranko Vlatković, vlasnik agencije Sabtours Hannes Schirl te Manuela Kraljević iz Arenaturista. Ovo je već peta godina suradnje između Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Austriji i agencije Sabotorus, a proteklih su godina na autobusu oslikane znamenitosti Rovinja, Baške i Malog Lošinja.

Jedan od strateških ciljeva Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Beču, bio je da se primakne željenoj brojci od milijun putnika iz Austrije. Takvim ostvarenjem Austrija se pozicionirala u Top 3 na nacionalnoj razini, odmah iza njemačkih i slovenskih gostiju. Uspostavljena je odlična suradnja s najvećim turoperatorom te je organiziran zajednički odlazak s turoperatorom Springer u Istru s 50 direktora sindikalnih podružnica te raznih financijskih institucija, koji odlučuju gdje će se njihove grupe realizirati. Nakon posjeta Istri, gradovima Novigradu, Motovunu, Grožnjanu i Livadama, Springer već sada ima najavljeno preko 30 grupa za sljedeću godinu.

Austrijski autobus u Puli

Važnost Hrvatske kao nezaobilaznog turističkog odredišta, od koje i u 2013. godini naši najveći turoperatori mogu očekivati pozitivne rezultate, potvrdili su i svojim dolaskom na Dane hrvatskog turizma u Dubrovniku turoperatori Terra i Gruber Reisen. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Austriji na ovom tržištu radi na značajnom širenju suradnje sa turoperatorima u segmentu edukacije agenata te je ove godine po prvi puta ranije krenula roadshow prezentacija sa F.T.I-om, u periodu od 20. do 22. studenoga 2012. godine u Salzburgu, Dorbinu i Innsbrucku. Odaziv agenata bio je odličan. Preko 240 agenata sudjelovalo je u programu, u kojem su se zajednički prezentirali avio prijevoznici,

Gala večera u sklopu Corps Touristique

Roadshow prezentacija sa FTI-om www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Iz austrijskog tiska

38 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

hotelski lanci, turističke destinacije. Kod ovakvih prezentacija, pored nacionalne prezentacije turističke ponude uvijek se nastoji zasebno prezentirati i jedna od hrvatskih turističkih regija. Ove godine je to bio Kvarner. Svakako se nastoji što bolje predstaviti turističke potencijale u pokrajinama Tirol i Voralberg, koje su zbog naše udaljenosti i manjka avio linija uvijek više bile orijentirane prema Italiji. Također, izuzetno veseli činjenica da je turistički imidž Hrvatske sve izraženiji i hrvatski turistički proizvod sve traženiji. Veseli i podatak da su Istra i Kvarner već dobro prepoznatljive regije. I ono najvažnije, u velikom broju turističkih agencija, iz razgovora sa agentima bilo je potvrđeno da je Hrvatska već sada puno traženija nego Italija i da to već potvrđuje broj gostiju koji su ove godine imali u Hrvatskoj. Evidentno je da je dobrom imidžu pridonijela i uvedena čarter linija Innsbruck - Mali Lošinj. Ove godine zbog izuzetnog interesa, lete većim avionom za Krk, a imaju uspostavljeni transfer autobusom za Lošinj. Edukacija agenata nastavit će se odmah početkom godine i sa turoperatorom Gruber u Loipelsdorfu, gdje se očekuje preko 100 agenata, a program ide pod nazivom «Relax & Study». Promidžbene aktivnosti završile su tradicionalnom gala večerom u sklopu Corps Touristique (37 zemalja koje turistički djeluju u Austriji su članice), gdje je Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Austriji zahvalilo partnerima, turoperatorima, putničkim agencijama, autobuserima, kao i svim bitnim čimbenicima u turističkom medijskom i TV okruženju na dosadašnjoj uspješnoj suradnji. Također, pored zasebne prezentacije svake od zemlje sudionika, tiskala se i prigodna brošura na temu «najljepše pješačke staze», koja će se distribuirati na preko 1.000 turističkih adresa, dnevnih tiskovina i turističkih tjednika i magazina. Podijeljena je i press mapa u kojoj su najavljene nove investicije i projekti koje je za 2013. godinu pripremilo Ministarstvo turizma.

BELGIJA Hrvatska sve popularnija u Belgiji

upravo božićni NATO Bazar, koji se tradicionalno održava svake godine u studenom i na kojem se godišnje prikupi iznos od oko 200.000 eura. Riječ je o najvažnijem društvenom događaju u sjedištu NATO saveza na kojem sudjeluje preko 5000 zaposlenih zajedno s članovima njihovih obitelji i prijateljima. Na ovoj priredbi više od 50 zemalja na vlastitim štandovima izlaže i prodaje prepoznatljive nacionalne proizvode koje su donirali sponzori te ujedno i promovira turističku i svekoliku ponudu svoje zemlje. Na inicijativu, u organizaciji i uz zalaganje djelatnika Stalnog predstavništva RH pri NATO savezu, ovom se je događaju i ove godine ponovno priključilo priključilo Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji distribucijom promidžbenih materijala, brošura i suvenira koje su djelatnici Stalnog predstavništva RH dijelili posjetiteljima – svojim kolegama iz drugih zemalja. Za hrvatskim je štandom kao i svake godine vladala odlična atmosfera i zabilježen je velik interes publike upravo za turističkom i gastronomskom ponudom naše zemlje. Iz tog razloga je u koordinaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Belgiji uz podršku i pomoć sponzora iz Hrvatske (Croatia Airlines, Hotel Palace Zagreb, TZG Zagreba) po prvi puta na ovoj priredbi donirano i nagradno putovanje u Hrvatsku „Osvoji vikend paket u Zagrebu, glavnom gradu 28. članice EU“ - kao glavna nagrada tombole koja osim prijevoza i smještaja uključuje i razgled Zagreba u pratnji vodiča. U sklopu

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji u periodu od listopada do prosinca odradilo je nekoliko prezentacija i predstavljanja Hrvatske među kojima možemo istaknuti kako slijedi. Među važnijim aktivnostima, u prostorijama NATO saveza u Bruxellesu sredinom studenoga 2012. godine održala se tradicionalna humanitarna manifestacija NATO Charity Bazar. NATO Charity Bazar neprofitna je organizacija humanitarnog karaktera, koja je osnovana prije 43 godine. Organizacija između ostalog prikuplja sredstva i prodajom predmeta i roba koje tijekom čitave godine doniraju sponzori iz različitih zemalja članica. Po prvi puta donacije od ovogodišnjeg prikupljanja sredstava će dobiti i dvije hrvatske udruge „Anđeli“- Udruga roditelja djece tjelesnih invalida i djece sa posebnim potrebama i „Srce“- Udruga djece s teškoćama u razvoju. Vrhunac u radu ove organizacije predstavlja NATO Charity Bazaar www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Bazara postoji i restoran na kojem više od 20 zemalja nudi degustaciju svojih specijaliteta, koje u pravilu pripremaju supruge veleposlanika, vojnih predstavnika, časnika odnosno djelatnice u Stalnim predstavništvima pojedinih zemalja u NATO savezu. Stoga je osim upoznavanja ove važne publike s hrvatskim proizvodima i hrvatskom turističkom ponudom ovo bila prilika da posjetitelji kušaju i neka od autohtonih i poznatih jela hrvatske gastronomije (Slavonski čobanac, Zagorske štrukle, Dalmatinsku salatu od hobotnice), naravno uz degustaciju čuvenih hrvatskih vina. Također, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji predstavilo je hrvatsku turističku ponudu posjetiteljima poslovne radionice tRaVeL! The Workshop, koja se 20. listopada 2012. godine održala u hotelu Sheraton na aerodromu u Bruxellesu. Preko 500 posjetitelja ovim je putem upoznalo prirodne i kulturne ljepote Hrvatske, a ostvareni su brojni, vrlo zanimljivi i korisni kontakti. Mnogobrojne organizacije izrazile su interes za ponudom grupnih putovanja u Hrvatsku, dok su autobusni prijevoznici iskazali namjeru da dogodine svoju ponudu upotpune putovanjima i u hrvatska odredišta. TRaVeL! The Workshop je profesionalna radionica za „leisure“ grupna putovanja čija su ciljna skupina osobe odgovorne za grupna putovanja iz različitih udruga, klubova, udruženja, turistički vodiči te prosvjetni radnici uključeni u organizaciju školskih putovanja, prijevoznici i drugi. Okuplja nacionalne turističke organizacije Belgiji susjednih zemalja: Francuske (Atout France), Nizozemske (Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen), Velike Britanije (VisitBritain) i Luksemburga (LTO), a ove su godine kao zemlje promatrači i izlagači sudjelovale Španjolska, Mađarska, Poljska i Hrvatska. U suradnji s nisko-tarifnim zračnim prijevoznikom Ryanair, organizirana su i dva studijska putovanja za belgijske novinare, s namjerom upoznavanja stranih novinara s ponudom hrvatskih turističkih odredišta u razdobljima prije i poslije sezone. Organizacijsku podršku putovanjima pružile su TZ Istarske, Šibensko-kninske i Zadarske županije. Po pet belgijskih novinara sudjelovalo je u svakom putovanju, tijekom kojeg su posjetili turističke znamenitosti navedenih županija te se upoznali s njihovom bogatom kulturnom i prirodnom baštinom. Za vrijeme prvog studijskog putovanja, koje se održalo od 6. do 8. listopada 2012. godine, belgijski su novinari posjetili Istarsku županiju, gdje su, između ostalog, sudjelovali i na manifestaciji „Dani istarskih tartufa“, koja se održala tijekom listopada u Motovunu. Tijekom putovanja posjetili su i Rovinj, Vrsar, Poreč, Grožnjan i Pulu. Za vrijeme drugog studijskog putovanja, koje se održalo u razdoblju od 20. do 23. listopada 2012. godine, uz razgledavanje Šibenika, Primoštena, Biograda na moru i Zadra, belgijski su novinari posjetili i dva nacionalna parka: NP Krka i NP Kornati, a organiziran je i posjet seoskom domaćinstvu „Jurlinovi dvori”. Cilj ovih studijskih putovanja bio je približiti belgijskim posjetiteljima ljepote, znamenitosti i raznolikosti turističke ponude spomenutih županija te promovirati mogućnosti posjeta i boravka ove tri županije i izvan samog vrhunca sezone, s naglaskom na bogatu gastronomsku i enološku ponudu te prekrasnu kulturnu i prirodnu baštinu u 40 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Iz belgijskog tiska

kojoj posjetitelji mogu uživati bez obzira na godišnje doba. Novinari koji su sudjelovali na ovom studijskom putovanju pišu za dnevni tisak, lifestyle i specijalizirane časopise, poput Gazzette van Antwerpen, Goed Gevoel, Femmes d’aujourd’hui, L’aveni i Kampeertoerist, a novinare je oduševila ljepota Hrvatske. Zahvaljujući izravnim linijama RYANAIR-a, putnicima iz Belgije omogućen je brz i jednostavan dolazak u hrvatska odredišta. U razdoblju od ožujka pa do početka studenog, RYANAIR povezuje Zadar s „glavnim gradom Europe“ najmanje četiri puta tjedno, a s Pulom dvaput tjedno. Procjenjuje se da će u ovoj godini na linijama iz Bruxelles Charleroi prema Zadru i Puli ukupno biti prevezeno oko 50 tisuća putnika. Posebno veseli što je belgijska banka KBC Bank izdala ove godine monografiju o Hrvatskoj koju će besplatno distribuirati svojim najboljim klijentima u Belgiji. Jedna od vodećih belgijskih banaka, s oko 900 poslovnica diljem Belgije i još toliko u Europi te s preko 9 milijuna klijenata diljem svijeta, monografiju će besplatno distribuirati u 250 tisuća primjeraka. Primjerke ovog vodiča u tvrdom uvezu banka je svojim klijentima podijelila tijekom listopada, i to u čak tri jezične varijante: na nizozemskom (flamanskom), francuskom i njemačkom jeziku. Monografija obuhvaća prikaz cijele Hrvatske, od Prevlake i Savudrije pa sve do Iloka. Čitateljima predlaže više različitih itinerara diljem Hrvatske, govori o bogatoj kulturnoj i povijesnoj baštini Hrvatske, o srdačnosti i

Prezentacija s luksemburškim turoperatorom Luxairtoursom

rotacija ukupnog kapaciteta 2.000 sjedala te program u 10ak dubrovačkih hotela. Iako je riječ o maloj državi od svega pola milijuna stanovnika, važno je istaknuti da je luksemburški BDP gotovo tri puta veći od prosjeka EU, da su stanovnici Luksemburga jako skloni putovanjima u toplije krajeve pa je stoga uvođenje linije za Dubrovnik svakako vrlo zanimljivo. Osim samih građana Luksemburga, Luksemburgu gravitiraju i susjedne zapadno njemačke, istočno francuske i južno belgijske pokrajine, pa stoga vjerujemo da će zahvaljujući uvođenju ove linije porasti i broj gostiju i iz ovih regija. U prosincu i u siječnju, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Belgiji će zajedno s Luxairtoursom sudjelovati na prezentaciji novog programa za Dubrovnik. Prva roadshow prezentacija održala se se 3. prosinca u Luksemburgu ispred oko 150 putničkih agenata, zatim u gradovima na jugu Belgije u blizini Luksemburga, Spa, Libramont i Namur ispred ukupno dodatnih 150 agenata. Na prezentaciji će biti prezentirana turistička ponuda Hrvatske i konkretnije Dubrovačko-neretvanske županije, a bit će postavljen i prigodni štand na kojem će agenti tijekom cijele večeri moći dobivati potrebne informacije. Hrvatska opća i kamping ponuda prezentirana je i djelatnicima pozivnog centra belgijskog turoperatora Vacansoleil, koji je specijaliziran za obiteljski odmor i smještaj u kampovima. Budući da je Hrvatska relativno novo odredište za ovog turoperatora za koje bilježi konstantan rast, za sljedeću sezonu predviđa se povećanje aktivnosti i kapaciteta te dodatna promidžba Hrvatske i kamping odmora u Hrvatskoj. Nakon što je u suradnji s Predstavništvom Hrvatske turističke zajednice u Bruxellesu i u suradnji s TZŽ Istarske VACANSOLEIL izradio promidžbeni film o kamping odmoru u Hrvatskoj, koji će se emitirati u siječnju na flamanskoj komercijalnoj televiziji VTM, 6. studenoga organizirana je i prezentacija za djelatnike pozivnog centra s ciljem obuke i bolje opće informiranosti djelatnika o Hrvatskoj. Mnogim djelatnicima ovo je bio prvi susret s našom zemljom i njezinom turističkom ponudom, a radionicu su ocijenili vrlo uspješnom i korisnom za njihov svakodnevni rad.

gostoljubivosti hrvatskog čovjeka te o raznolikoj gastronomiji i čuvenim hrvatskim vinima u svakoj od njezinih regija. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Bruxellesu koordiniralo je i organiziralo putovanje autora knjige Mark Gielena, renomiranog belgijskog fotografa i novinara. Gielen je bivši djelatnik redakcije putopisnog programa belgijske državne televizije VRT, svoje priloge i članke objavljuje i u ostalim poznatim belgijskim časopisima kao što su Knack i Grande, a već je objavio monografije o Grčkoj, Danskoj, Norveškoj i Mađarskoj. Najveći luksemburški turoperator Luxairtours u 2013. godini od svibnja do listopada jednom tjedno uvodi let i program iz Luksemburga za Dubrovnik. Luxairtours predviđa ukupno 25

Hrvatski turizam prvi je puta, 8. prosinca 2012. godine predstavljen na godišnjem sajmu članovima organizacije OKRA u pokrajini Limburg na kojem je sudjelovalo oko 60 izlagača. Naime, ovaj ciljni segment na belgijskom tržištu izuzetno je važan za hrvatski turizam budući da osobe 55+ putuju gotovo isključivo izvan termina visoke sezone, imaju dovoljno vremena te raspolažu znatnim sredstvima, ali ne žele putovati suviše daleko, što je itekako kompatibilno s hrvatskom turističkom ponudom i našom strategijom. OKRA je organizacija koja broji više desetaka tisuća članova, uglavnom Flamanaca treće životne dobi. Samo od početka rujna do kraja studenoga ove godine u OKRA-u se je učlanilo više od 6.000 novih članova. OKRA se bavi različitim aktivnostima koje su od interesa za osobe 55+ odnosno njezine članove, poput informiranja članova, izdavanja časopisa, organizacije tečajeva, koncerata, događaja, posjeta i ostalih aktivnosti s ciljem što bolje socijalizacije osoba treće dobi. Osim navedenog, OKRA se bavi i organizacijom putovanja za svoje članove te izdaje vlastiti katalog putovanja. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Godina je završila predstavljanjem otoka Krka na božićnom sajmu u briselskoj općini Evere. Briselska općina Evere u kojoj se nalazi i sjedište NATO saveza pobratimljena je s gradom Krkom. Zahvaljujući dobroj suradnji Krka i općine Evere, već je održano nekoliko aktivnosti u promidžbi hrvatskog turizma. Tako je u veljači 2011. u suradnji TZ Krka i Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Belgiji održana prezentacija turističke ponude otoka Krka, a ove je godine Hrvatska pozvana da bude zemlja gošća božićnog sajma, koji se održao od 15. do 17. prosinca u navedenoj općini. Predstavništvo je u suradnji s TZ grada Krka osmislilo prigodni promotivni štand i aktivnosti, a osim promidžbe turističke ponude Hrvatske i otoka Krka, u suradnji s lokalnim ugostiteljem posjetitelji sajma moći će kušati i neke od hrvatskih specijaliteta te hrvatska vina. Inače sajam svake godine posjeti nekoliko tisuća građana.

ČEŠKA Hrvatska i Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Pragu ocjenjeni u anketi časopisa Travel Trade Gazette Czech Republic

U anketi prestižnog češkog turističkog časopisa Travel Trade Gazette – TTG Czech Republic prema glasovima profesionalaca u turizmu, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Češkoj proglašeno je 4. najboljim inozemnim turističkim predstavništvom koje djeluje na području Češke. Osim priznanja za rad Predstavništva od strane profesionalnih turističkih radnika, Hrvatska je u istoj anketi, od strane široke javnosti, proglašena za 2. najomiljeniju destinaciju u 2012. godini.

Svečana dodjela priznanja na TTG Travel Awards

Poslovna radionica MADI u Pragu

Godišnja priznanja TTG-a dodjeljuju se u 5 kategorija u kojima glasa široka javnost (kao npr. Najomiljenija strana destinacija) i 12 kategorija u kojima glasaju profesionalci u turizmu: Najbolja putnička agencija u Češkoj, Najbolji turoperator za Europu, Najbolji turoperator za Ameriku, Najbolji turoperator za Aziju, Najbolji turoperator za Afriku i Bliski Istok, Najbolji zračni prijevoznik, Najbolji hotel u Češkoj, Najbolje inozemno predstavništvo koje djeluje na području Češke, Najbolja incoming agencija, Najbolja putnička agencija u domaćem turizmu, IATA agencija s najboljim uslugama i Osiguravajuća kuća s najboljim putnim osiguranjem. 42 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Iz češkog tiska

Svečana dodjela priznanja održana je 9. studenoga 2012. godine u Resortu Sváta Kateřina gdje je nagradu preuzeo direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Češkoj, Klaudio Stojnić. Travel Trade Gazette je jedna od značajnijih tiskovina profesionalaca u turizmu s više nego 50-godišnjom tradicijom, koja danas donosi novosti iz područja turizma po cijelom svijetu (Velika Britanija i Irska, TTG Nordic, Bliski Istok i Sjeverna Afrika, Rusija, Češka, Italija, Poljska i Mađarska, Singapur i Kina). Od ostalih aktivnosti Predstavništva, 30. listopada 2012. godine održana je uspješna poslovna radionica MADI Travel Market. Svoju je ponudu za nadolazeću sezonu predstavilo 49 poslovnih subjekta iz Hrvatske. Češko tržište pokazuje sve više interes za susrete u obliku poslovnih radionica, čemu svjedoči sudjelovanje 120 čeških i ostalih turističkih subjekata sa preko 350 sudionika, koji su u velikom broju iskoristili priliku da na jednom mjestu prošire uspješnu suradnju sa svojim dugogodišnjim partnerima te oblikuju još bolju ponudu za nadolazeću sezonu s naglaskom na motiviranje dolazaka u pred i posezoni.

Poslovna radionica u Parizu

U okviru Festivala Hrvatske u Francuskoj, Croatie La Voici, glazbeni festival Villes et Musiques du Monde, organizirao je Hrvatsku večer u prestižnom prostoru Cabaret Sauvage. Ova manifestacija, pod nazivom Paris-ici la Croatie objedinila je pop rock koncert i tradicionalne klape sa izvođačima Darkom Rundekom i Gibonniem. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Francuskoj je iskoristilo ovu prigodu za promidžbu turističke ponude Hrvatske posebno zimskih i vikend programa u Zagrebu i Dubrovniku te hrvatske gastronomije uz prigodne degustacije specijaliteta i vina.

turističke zajednice u Francuskoj organiziralo je tom prigodom večeru za pet eno-gastro novinara sa ciljem promidžbe hrvatske i istarske gastronomije. Festival de la Croatie en France «Croatie, la voici», sa svojih 60-ak događanja doživio je veliki uspjeh u francuskoj javnosti i medijima. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Francuskoj nastavlja dnevno promicati koncerte, izložbe i događaje koji se održavaju u okviru festivala te najave objavljuje na blogu i društvenim mrežama Facebook i Twitter.

Izložbeni prostor Le 104 ugostio je tijekom vikenda od 14. do 17. prosinca Festival Croatie la Voici te objedinio tijekom ova tri dana značajne kulturne manifestacije kao što su koncerti vikend Radio France i izložba Muzeja prekinutih veza te niz gastronomskih događaja. Realizacija gastronomske prezentacije povjerena je istarskoj šefici, Marini Gaši. U okviru ponude restorana Grande Tables 104 naglasak je bio stavljen na novu hrvatsku kuhinju kroz akciju 100% Croatie. Organizirana je i večer posvećena istraživanju i kulinarskoj kreativnosti i to 17. prosinca u partnerstvu sa specijaliziranim časopisom Omnivore. Predstavništvo Hrvatske

Od ostalih promidžbenih aktivnosti Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Francuskoj valja istaknuti organizaciju poslovne radionice u Parizu, godišnjeg kongresa putničkih agencija Havas Voyages u Dubrovniku kao i nastupe na sajmovima kulturnog i kongresnog turizma u Parizu. Tako je u prostorima Hrvatskog veleposlanstva, 20. studenoga 2012. godine održana godišnja poslovna radionica. Cilj ovog susreta bio je povezivanje francuskih i hrvatskih profesionalaca u turizmu. Odaziv je bio jako dobar, a sudjelovalo je 25 subjekta iz Hrvatske, od kojih 9 receptivnih agencija, 14 hotela, 2 zračna

FRANCUSKA Prezentacija hrvatskog turizma na Festivalu Hrvatske u Francuskoj

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava prijevoznika. Osim opće ponude, na radionici su predstavljeni potencijali i turistička ponuda grada Zadra, koju su održali zamjenik gradonačelnika, Dražen Grgurović i direktor TZG Zadra, Zvonko Šupe. Sa francuske strane sudjelovalo je oko 90 predstavnika turoperatora, turističkih agencija i organizatora kongresnih i insentiv putovanja. Nakon radionice upriličeno je druženje svih sudionika gdje su se dodatno razmjenjivala iskustva i kontakti, a do kraja večeri podijeljene su i sve brošure o Hrvatskoj kao i prigodni suveniri. Ovaj događaj može se ocijeniti izuzetno uspješnim ne samo po broju hrvatskih i francuskih sudionika, nego i po kvaliteti realiziranih kontakata koji otvaraju mogućnost još snažnijeg djelovanja na francuskom tržištu. Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s Turističkim zajednicama grada Dubrovnika i Dubrovačko-neretvanske županije, bila je domaćin godišnjeg kongresa najveće francuske prodajne mreže turističkih agencija, koja okuplja 460 članica, Havas Voyages. Na godišnjem susretu u Hrvatskoj, od 22. do 25. studenoga sudjelovalo je oko 200 direktora agencija uključenih u mrežu, kao i predstavnici njihovih poslovnih partnera. Tijekom tri dana, osim sudjelovanja na radionicama i poslovnim sastancima, gosti su obišli grad Dubrovnik i dio Dubrovačko-neretvanske županije – Ston i Pelješac, upoznali se s kulturno-povijesnim znamenitostima te eno-gastronomskom ponudom toga kraja. Web stranica mreže, www.havas-voyages.fr, jedina je web stranica koja svojim klijentima na prodaju nudi i usluge turističkog vođenja, a posjet Hrvatskoj te upoznavanje s ponudom naše najpopularnije destinacije i njezine okolice važan je doprinos daljnjem rastu turističkih posjeta iz Francuske. Kongres je koordiniralo Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Parizu. Od projekata koji su u tijeku, putujuća izložba fotografija hrvatskih ljepota „Instantés Croatie“ nastavlja putovati po Francuskoj. U zadnja tri mjeseca izložba je bila postavljena u gradovima: Clermont-Ferrand (4. rujna do 16. listopada 2012.), Agen (17. rujna do 18. listopada 2012.), Caen (18. listopada do 16. prosinca 2012.) i Le Mans (11. studenoga do 13. prosinca 2012.). Turneje izložbi po Europskim Domovima nastavljaju se i u 2013. godini te će popratiti ulazak Hrvatske u EU.

ITALIJA Hrvatska na međunarodnom sajmu turizma u Riminiju

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Italiji i ove je godine sudjelovalo na 49. međunarodnom sajmu turizma „TTG Rimini“ u periodu od 18. do 20. listopada 2012. godine. Sajam je dobio veliku medijsku pozornost obzirom da predstavlja jedan od najvažnijih poslovnih sajmova na kojem su predstavljeni svi noviteti vezani za turizam te su održani brojni poslovni sastanci. Prema izvješću organizatora, sajam je ove godine obišlo 50.638 posjetitelja što je porast od 4 posto u odnosu na lani. Štand Hrvatske turističke zajednice posjetio je velik broj turističkih agenata i turoperatora iz Italije te drugih svjetskih zemalja. Tom su prigodom iskazali interes za povećanje organizacije grupnih putovanja i programa u Hrvatsku tijekom cijele godine. Poslovne 44 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Iz talijanskog tiska

sastanke te informacije o svojim programima i turističkoj ponudi na hrvatskom su štandu sa stranim partnerima razmijenili Uniline, Valamar, Katarina Line, Milenij Hoteli, Solaris, Hoteli Baška, Panoramic Croatia, Malin Travel, Ciao Travel, Dubrovnik Sati, Aurora Maris. Pored iskazanog velikog interesa za cjelokupnu hrvatsku turističku ponudu, posebno velik broj upita odnosio se na organiziranje poslovnih radionica „Buy Croatia“ kojima su turistički agenti izrazito zadovoljni. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava U razdoblju od 28. do 29. rujna 2012. godine hrvatski predstavnici su posjetili sajam „No frills“ u Bergamu na kojemu je izlagala i TZG Zagreba. Zagreb se predstavio kao city break odredište koje u sezoni talijanski turisti posjećuju u dolasku ili odlasku s mora, a izvan sezone za vrijeme blagdana ili za produženi vikend. Na sajmu su se održali seminari raznih tema poput tehnologije, web-a i društvenih mreža.

Također, ispostava Hrvatske turističke zajednice u Rimu sudjelovalo je 9. listopada 2012. godine na proglašenju najbolje televizijske i radijske emisije (temeljem glasova svih Predstavništava koji djeluju u Italiji). Prestižna dodjela nagrada održana je u hotelu Domus Talenti na kojoj je bilo 70 novinara iz uglednih časopisa te urednika televizijskih i radijskih emisija s kojima je organiziran i susret nakon dodjele nagrada.

S udrugom ADUTEI održani su susreti s novinarima u Milanu i u Rimu na kojima su se dodjeljivale nagrade. Tako je 2. listopada 2012. godine Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Milanu sudjelovalo na dodjeli nagrade novinarima talijanskih medija za najbolje reportaže (tisak i web), koje su odabrane na temelju glasova predstavništava stranih zemalja koja djeluju u Italiji. Na svečanoj dodjeli sudjelovalo je više od 150 novinara.

Zahvaljujući izuzetnoj suradnji s ADUTEI udrugom, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Italiji sudjelovalo je 28. studenoga 2012., a Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Rimu 4. prosinca 2012. godine na redovnim radionicama s novinarima. Na ovim susretima odazvao se veliki broj novinara s kojima su se razmijenila iskustva i ideje o budućim zajedničkim projektima te najavile nove inicijative za nadolazeću turističku sezonu. Od 6. do 14. listopada 2012. godine Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Italiji nastupilo je na 52. međunarodnom nautičkom sajmu u Genovi. Kao i svake godine hrvatski štand je privukao veliku pozornost te je podijeljena velika količina promidžbenog materijala. Ovogodišnji nautički sajam okupio je 900 izlagača, a prezentirano je 1.400 brodova. Krajem studenoga, Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Rimu organizirala je studijska putovanja u Istru za Marca Merole-a koji radi kao novinar i fotograf u renomiranim talijanskim časopisima kao što su: GEO, National Geographic, Focus storia, BBC History, OGGI. Reportaže će se objavljivati u 2013. godini i čitateljima će pružiti uvid u specifičnosti kulturne i prirodne baštine Istre. Također, organizirano je studijsko putovanje i za Barbaru Gallucci, novinarku redakcije mjesečnika „Qui touring“ koja je posjetila Zagreb. Objava reportaže predviđena je u 2013. godini u nakladi od 60.000 primjeraka.

Sajam turizma u Riminiju

Također, 13. prosinca 2012. godine Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Italiji sudjelovalo je na svečanoj proslavi 20 godina uspostavljanja diplomatskih odnosa između Italije i Republike Hrvatske. Večer je organizirana od strane Konzulata RH u Milanu i Predstavništva Hrvatske turističke zajednice. Tom prigodom Predstavništvo je osiguralo odgovarajuću količinu promidžbenog materijala i suvenira. Iz talijanskog tiska o Hrvatskoj izdvajamo: - 4 stranice o Rovinju u insentiv izdanju „2MORROW“ - 9 stranica o prirodnim ljepotama Nacionalnog parka Plitvička jezera - mjesečnik „Bell’Europa“ - 6 stranica u mjesečniku „Golf e turismo“ - 8 stranica o Nacionalnom parku „Paklenica“ u mjesečniku „Alp“ - 2 stranice o Istri u mjesečniku „Marco Polo“ - 6 stranica o Umagu u mjesečniku „Il tennis italiano“ Jedan od najčitanijih talijanskih informativnih portala La Repubblica.it objavio je dvije stranice o Opatiji. 46 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

JAPAN Brojne prezentacije hrvatske turističke ponude na japanskom tržištu

Proteklo razdoblje aktivnosti Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Japanu obilježilo je niz tematskih prezentacija kako slijedi. Sedmo izdanje „Croatia Heartful Cafe“ održano je 30. i 31. listopada 2012. godine s temom Istra te njenom kulturno-turističkom i eno gastronomskom ponudom. Održana je prezentacija koja je realizirana u suradnji s TZŽ Istarskom. Također, manifestacija „Croatia Heartful Cafe“ održana je 21. i 22. studenoga u Toranomon području, koje se nalazi u centru Tokija. Sedmo izdanje događaja ove godine imalo je za temu „UNESCO svjetska baština u Hrvatskoj“ tijekom koje je održana prezentacija svih hrvatskih spomenika kulturne i prirodne baštine. Na događaju su nazočili mnogobrojni sudionici koji su obožavatelji Hrvatske. Od 5. do 7. studenoga u suradnji sa zrakoplovnom tvrtkom Qatar Airways održane su prezentacije u gradovima Fukuoka, Osaka i Nagoya. Prezentacije su bile namijenjene djelatnicima turističkih agencija s naglaskom na osobe koje planiraju programe putovanja i prodaju. Qatar Airways otvorio je zračnu liniju Doha-Zagreb u svibnju ove godine i već je ostvareno više od dvije tisuće dolazaka japanskih turista koji su posjetili Hrvatsku. Nakon prezentacije hrvatskog turizma, uslijedila je i prezentacija Qatar Airways-a te njihove ponude. Na prigodnom prijemu svi sudionici izmijenili su korisne informacije o Hrvatskoj i mogućnostima putovanja s transferom u Dohu. Svjetski poznati ansambl koji muzicira na tradicionalnim japanskim instrumentima AUN –J orkestar nastupio je u Dubrovniku 13. studenoga, u Kazalištu Marina Držića. Riječ je o zajedničkom koncertu s Dubrovačkim simfonijskim orkestrom, a uz japansku glazbu izvodili su se i poznati svjetski klasici obrađeni za kombinirano izvođenje dubrovačkih simfoničara i japanskih tradicionalnih instrumenata. Dubrovački simfoničari za ovu su priliku angažirali i dodatne glazbenike, kako bi izvedba bila što kvalitetnija i potpunija. Koncert se realizirao kao plod suradnje Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Japanu, Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, TZG Dubrovnika te grada Dubrovnika, kazališta Marina Držića, uz potporu Japanskog veleposlanstva u RH i Hrvatskog veleposlanstva u Japanu. Prihod od koncerta namijenjen je u humanitarne svrhe kao pomoć žrtvama nuklearne katastrofe u Japanu 2011. godine. Koncert je bio izvrsna prilika da se ojačaju i kulturne veze između Japana i Hrvatske, ali i da se u ovoj dalekoistočnoj zemlji promovira Dubrovnik kao poželjno turističko odredište. Boravak japanskih glazbenika pratila je Nippon televizija koja je snimala dokumentarni film posvećen Dubrovniku i gostovanju AUN-J orkestra koja će se emitirati u Japanu u prosincu ove godine. Također, 26. studenoga održan je sastanak s producentom Furukawa koji je sudjelovao u realizaciji AUN-J (svjetski poznati japanski orkestar) koncerta u Dubrovniku i producentom orkestra Hattorijem kako bi

se u srpnju 2013. godine organizirala turneja u pet hrvatskih gradova povodom dvadesete godišnjice diplomatskih odnosa Hrvatske i Japana. Planiraju se zajednički koncerti sa Zagrebačkom filharmonijom u Zagrebu, Dubrovačkim simfonijskim orkestrom u Dubrovniku i samostalni koncerti japanskih glazbenika u Splitu, Puli i Zadru. Od sajamskih i ostalih prezentacija održan je „Industry Network Fair“ u razdoblju od 20. do 22. studenoga 2012. godine u izložbenom prostoru Tokyo Big Sight u Tokiju, gdje se tradicionalno održava JATA Tourism Forum & Travel Showcase. Hrvatska je sudjelovala s izložbenim prostorom od 9m2 na kojemu je svim posjetiteljima nudila promidžbene materijale i prigodne suvenire. Osim klasične turističke ponude prezentirana je eno i gastro ponuda Hrvatske.

MAĐARSKA U Budimpešti održana poslovna radionica mađarskih i hrvatskih turističkih djelatnika

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj organiziralo je i ove godine poslovnu radionicu o turističkoj suradnji između Mađarske i Hrvatske. Na radionici, održanoj 6. studenoga u hotelu Mercure Budapest City Center u Budimpešti, sudjelovala su 34 hrvatska predstavnika iz 11 turističkih agencija, 11 hotelskih kuća te dvije tvrtke zainteresirane za mađarsko tržište, dok je mađarskih predstavnika bilo ukupno 56, iz čak 47 mađarskih turoperatora i agencija. Sudionici su razgovarali o brojnim temama vezanim uz dodatno poboljšanje turističke suradnje u nadolazećem razdoblju, između ostalog i o mogućnostima proširenja turističke ponude mađarskih agencija na kontinentalni dio Hrvatske, budući da rezultati pokazuju da su mađarskim turistima morske destinacije i dalje uvjerljivo najprivlačnije u samoj sezoni. Raspravljalo se i o napretku poslovnog i konferencijskog turizma u Hrvatskoj, a prisutni su se osvrnuli i na novu marketinšku strategiju hrvatskog turizma, istaknuvši kako će novi modeli oglašavanja zasigurno donijeti promjene u ukupnom pristupu tržištu i percepciji Hrvatske među mađarskim turistima.

Poslovna radionica u Budimpešti www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava

tržište po broju turista koji dolaze u Hrvatsku, a kojih godišnje ima oko 300 tisuća. I hrvatski i mađarski sudionici bili su izuzetno zadovoljni odazivom partnera i najavili su svoju zainteresiranost za sudjelovanje na poslovnoj radionici u Budimpešti i 2013. godine. Drugi zanimljiv događaj bila je prezentacija knjige „Hrvatska u slikama”. Cijelu akciju je provela Hrvatska državna samouprava 5. okruga u Budimpešti, a u akciji je sudjelovao i Ured gradonačelnika 5. okruga, hrvatsko veleposlanstvo i Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj. Samouprava je prošle godine raspisala natječaj za najljepše fotografije iz Hrvatske, a ove godine Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj bilo je među članovima žirija za odabir fotografija.

NIZOZEMSKA Hrvatska gastronomija predstavljena u Haagu

Prezentacija knjige „Hrvatska u slikama“

Poslovnu je radionicu posjetio i novi hrvatski veleposlanik u Mađarskoj Gordan Grlić Radman, koji se na večeri nakon radionice i obratio sudionicima događaja. Direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Mađarskoj, Marin Skenderović istaknuo je kako podaci i ove godine pokazuju da je Mađarska deveto najveće 48 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Nizozemskoj 8. studenoga je organiziralo radionicu pripremanja hrvatskih specijaliteta u sklopu filmskog festivala ”Eastern Neighbours Film Festival Den Haag 2012.”. Radionica se održala nekoliko sati prije prikazivanja filma „Cooking history“, a cilj radionice bio je predstaviti posjetiteljima hrvatsku kuhinju te im pružiti užitak kuhanja tradicionalnih hrvatskih jela. Također, posjetitelji su imali priliku kušati hrvatske specijalitete, vina i aperitive. Na

Radionica pripremanja hrvatskih specijaliteta

Iz nizozemskog tiska

radionici se mogla “doživjeti“ Hrvatska kroz jela poput „pašte i fažola“, piletine u umaku od bijeloga vina i mediteranskih trava, rižota sa škampima te voćnom salatom s likerom Maraskino, a sve to sljubljeno uz domaće rakije i vina. Sudjelovalo je 50-ak posjetitelja iz svijeta filma i turizma te nizozemski novinari koji prate segment gastronomije. Nakon toga, 15. studenoga u prostorijama Heineken pivovare u centru Amsterdama održan je ANTOR MICE and Business workshop na kojem su sudjelovali direktor kongresnog i insentiv ureda Nik Račić i direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Amsterdamu Igor Čupahin. Iako je i ranijih godina bilo dosta interesa za organiziranjem raznih događanja u Hrvatskoj, ove godine je interes premašio očekivanja. Pet dana kasnije ANTOR je za svojih 30 članova u hotelu Double Tree u Amsterdamu organizirao tradicionalnu godišnju novinarsku radionicu na kojoj je sudjelovalo 95 novinara iz različitih medija. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Amsterdamu je za vrijeme trajanja radionice obavilo 20-ak razgovora s novinarima. Od studijskih putovanja u proteklom su razdoblju realizirana 3 grupna novinarska tematska putovanja s temama: Obiteljski i mali hoteli na području Srednje i Sjeverne Dalmacije, Gastronomija i wellness u Gorskom Kotaru i na Kvarnerskim otocima, Sultanove staze-hodanje po označenoj stazi kroz Srijem, Slavoniju i Baranju. Većina članaka i reportaža bit će objavljena u prvom dijelu sljedeće godine. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Od objavljenih članaka i reportaža valja istaknuti članak objavljen u časopisu za žene „Sante o gastronomiji u Istri i na Kvarneru“, rezultat prošlogodišnjeg press putovanja i reportažu o ronjenju u Istri objavljenom u specijaliziranom časopisu za ronjenje „Duiken“. Također, na komercijalnom TV kanalu SBS6, 3. prosinca 2012. godine objavljena je emisija o djetinjstvu i uspomenama iz Hrvatske vrlo poznate glumice i modela Tatjane Šimić. Emisija se zove: „Gdje je De Mol” po imenu jednog od najpopularnijih TV prezentera u Nizozemskoj koji vodi emisiju. Emisija ima zabavni karakter i jedna je od najgledanijih u Nizozemskoj, a do početka ljeta bit će još nekoliko puta reprizirana.

NJEMAČKA Prezentacije za agente obilježile proteklo razdoblje

Tijekom listopada, studenoga i prosinca, Predstavništvo i Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj, realizirali su, u suradnji sa svim vodećim turoperatorima na tržištu, niz prezentacija na kojima su se agentima podrobnije predstavili trendovi u hrvatskom turizmu te novosti za 2013. godinu. Suradnja s turoperatorima u sklopu predstavljanja programa za nadolazeću ljetnu sezonu ulazi među prioritete Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj. Kao i svake godine prilikom izlaska na tržište kataloga, informiranje agenta o ponudi turoperatora i o novostima u ponudi destinacija predstavlja jedan od ključnih faktora za uspješniju prodaju u stacionarnim turističkim agencijama, kojih u Njemačkoj ima više od 10 tisuća.

hotela, dok je u katalogu Thomas Cook predstavljeno njih 47 te jedan hotel iz Hrvatske koji pripada međunarodnom lancu hotela Sentido. Agenti turoperatora Novasol upoznati s novostima u turističkoj ponudi Hrvatske

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj održalo je, u suradnji s turoperatorom Novasol, niz prezentacija na kojima je vlasnicima i prodajnom osoblju turističkih agencija predstavljena ponuda turoperatora vezana uz hrvatsko tržište te ukupna hrvatska turistička ponuda. Prezentacije su održane 7. studenoga u Heilbronnu, 8. studenoga u Nürnbergu, a završna je prezentacija održana 9. studenoga u Münchenu. Prezentacijama u studenom prethodile su prezentacije održane u listopadu u gradovima Magdeburgu, Dresdenu i Chemnitzu. Novasol je turoperator čija su osobita specijalnost ponude za privatni smještaj i kuće za odmor, a ti su se segmenti pokazali posebno zanimljivima agentima, jer se svake godine u Njemačkoj bilježi porast potražnje za takvim turističkim aranžmanima. Ponuda za privatnim smještajem iz Hrvatske također je iz godine u godinu sve privlačnija njemačkim gostima. Tijekom listopada, studenoga i prosinca, Predstavništvo i Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj, realizirali su, u suradnji sa svim vodećim turoperatorima na tržištu, niz prezen-

Neckermann u svojim katalozima već pedeset godina nudi hrvatske destinacije

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj, turističku ponudu Hrvatske predstavilo je od 2. do 4. studenoga u Berlinu na prezentaciji ljetnog kataloga turoperatora Thomas Cook/Neckermann za 2013. godinu. Štandovi brojnih hotelskih kompanija, aviokompanija i turističkih zajednica bili su smješteni u prostoru bivšeg aerodroma Berlin Tempelhof, a preko 1500 turističkih agenata obišlo je bogatu i raznovrsnu ponudu zemalja uključenih u spomenute kataloge. Štand Hrvatske turističke zajednice zabilježio je izuzetno dobru posjećenost, a uspostavljeni su mnogobrojni vrijedni kontakti sa zainteresiranim turističkim agencijama diljem Njemačke. Povodom obljetnice pedeset godina postojanja Neckermannovih kataloga, koja će se proslaviti sljedeće godine, prisutni su se prisjetili i dugogodišnje Neckermannove tradicije uvrštavanja turističkih destinacija Hrvatske u svoje kataloge. U prvom Neckermannovu katalogu iz davne 1963. godine, uz Costa del Sol, Mallorcu, Crnu Goru, Crno more i Tunis, svoje mjesto našla je i Dalmacija. Kao jedan od vodećih svjetskih turoperatora, Thomas Cook/Neckermann danas ima značajan udio u prodaji aranžmana u Hrvatskoj, a dodatno ga je ove godine promovirao kroz dva posebna kataloga, jedan od kojih je izdao Neckermann pod nazivom „Hrvatska i Istočna Europa“, a drugi Thomas Cook pod nazivom „Italija i Hrvatska“. U Neckermannovu su katalogu predstavljena ukupno 202 hrvatska 50 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Prezentacija s turoperatorom Novasol

tacija na kojima su se agentima podrobnije predstavili trendovi u hrvatskom turizmu te novosti za 2013. godinu. Suradnja s turoperatorima u sklopu predstavljanja programa za nadolazeću ljetnu sezonu ulazi među prioritete Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj. Kao i svake godine prilikom izlaska na tržište kataloga, informiranje agenta o ponudi turoperatora i o novostima u ponudi destinacija predstavlja jedan od ključnih faktora za uspješniju prodaju u stacionarnim turističkim agencijama, kojih u Njemačkoj ima više od 10 tisuća. U saveznoj pokrajini Thüringen predstavljena hrvatska turistička ponuda

Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Münchenu sudjelovala je s turoperatorom specijaliziranim za hrvatsko tržište ID Riva, na trima prezentacijama za agente, multiplikatore i krajnje korisnike koje su se održale u razdoblju od 13. do 15. studenoga u gradovima njemačke savezne pokrajine Thüringen. Prezentacije su održane 13. studenoga u Erfurtu, 14. studenoga u Nordhausenu i 15. studenoga u Apoldi, pod pokroviteljstvom novinske kuće Zeitungsgruppe Thüringen koja, zahvaljujući svojim dnevnim novinama, slovi za glavnu medijsku grupaciju u ovoj saveznoj pokrajini. Tema je bila Hrvatska kao sve atraktivnija destinacija stanovnicima pokrajine Thüringen, a uz ukupnu turističku ponudu Hrvatske predstavljena su i putovanja koje turoperator ID Riva organizira za sezonu 2013. za čitatelje dnevnih novina u sastavu Zeitungsgruppe Thüringen. Glavni naglasak bio je na tradicionalnom putovanju Zeitungsgruppe Thüringen pod nazivom „Frülingsfest“ koji se u 2013. godini održava u Opatiji, a

istaknuti su i ostali programi za Hrvatsku u ponudi čitateljima novina u sustavu Zeitungsgruppe Thüringen. Hrvatska je stanovnicima Thüringena sve popularnija destinacija, a od sljedeće godine regionalna zračna luka u Erfurtu, najvažnija u pokrajini, bit će povezana s Hrvatskom čarter letovima u organizaciji ID Rive i Croatia Airlinesa i to čak prema dvjema destinacijama: sljedeće će se godine, uz Split, Thüringen povezati i s Pulom. Voditelj Ispostave Hrvatske turističke zajednice u Münchenu, Romeo Draghicchio izrazio je veliko zadovoljstvo odrađenim nastupima te razinom interesa prisutnih sudionika na prezentacijama. Prezentacije za agente u suradnji s TUI-em

Nakon uspješne suradnje na projektu TUI Inside, prilikom kojeg je veliki broj njemačkih putničkih agenata sudjelovao u edukaciji o Hrvatskoj, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj nastavilo je suradnju sa najvećim njemačkim turoperatorom u vidu predstavljanja hrvatske turističke ponude prodajnom osoblju stacionarnih turističkih agencija. Ispostava Hrvatske turističke zajednice iz Münchena sudjelovala je zajedno sa prodajnim centrom TUI-a za Baden Württemberg na prezentaciji programa za ljetnu sezonu 2013. Prva prezentacija na kojoj je bilo nazočno 50-ak agenata održana je 20. studenoga 2012. u Neu Ulmu. Voditelj prodaje TUI-a za Baden Württemberg Eberhardt Kleis prezentirao je novosti u ponudi vodećeg njemačkog turoperatora za 2013. godinu s posebnim osvrtom na novosti za Hrvatsku, a voditelj

Prezentacije s TUI-em Predstavljanje hrvatske turističke ponude u Thüringenu

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava

ispostave Hrvatske turističke zajednice iz Münchenu, Romeo Draghicchio izvijestio je nazočne o uspješno ostvarenom rezultatu turističkog prometa s njemačkog tržišta te predstavio novosti o ukupnoj turističkoj ponudi naše zemlje za sljedeću godinu. Prezentacije u suradnji s TUI-em održale su se u studenom i u Freiburgu i Karlsruheu. Hrvatski turizam tema „Travel Talks” manifestacija u Njemačkoj

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj sudjelovalo je kao izlagač na dvjema manifestacijama pod nazivom „Travel Talks”, organiziranima u partnerstvu s njemačkom turističkom agencijom DERTOUR. Osmišljen kao druženje između agenata i predstavnika zemalja, „Travel Talks” okupljanja pružaju priliku turističkim djelatnicima iz stranih zemalja da predstave potencijale, destinacije i proizvode svojih država kroz polusatna predavanja i diskusije. O Hrvatskoj je tako u Berlinu i Rostocku govorila predstavnica Hrvatske turističke zajednice Marijana Lučić, koja je prisutnima predstavila hrvatska turistička odredišta, turističke proizvode te kvalitetu i raznolikost hrvatske ponude. U Berlinu su na prezentaciji sudjelovala 42 agenta, a u Rostocku 43 agenta iz pokrajine Mecklenburg Vorpommern.

Prezentacija TZ Istre i Hrvatske turističke zajednice s FTI-em

Turistička zajednica Istarske županije u suradnji s Ispostavom Hrvatske turističke zajednice iz Münchena i turoperatorom FTI organizirali su prezentaciju turističke ponude Istre u središtu pokrajine Donje Bavarske - Passau. Prezentacija je održana 22. studenoga 2012. te je na istoj sudjelovalo 50 agenata iz Passaua i okolice. Voditeljica prodaje FTI-a za Bavarsku Petra Stehle, predstavila je ljetni program za sezonu 2013. u kojem je dio za Hrvatsku dodatno proširen informacijama o novim hotelima i sadržaji-

Prezentacija turističke ponude Istre s turoperatorom FTI

Manifestacija „Travel Talks“

52 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

ma za goste. U nastavku prezentacije voditelj Ispostave Hrvatske turističke zajednice Romeo Draghicchio predstavio je novosti u hrvatskoj turističkoj ponudi za 2013. godinu te se posebno osvrnuo na novosti u hotelskoj ponudi kao i na selektivne oblike turističke ponude u Istri kao što su gastronomija i biciklizam. Posebno je prezentiran projekt biciklističke staze Parenzana koja je također u programu FTI-a za 2013. godinu i koja je izazvala interes agenata. FTI je za sezonu 2013. dodatno pojačao svoju ponudu za Hrvatsku kroz novoosnovanu DMC tvrtku Meeting Point Croatia . Roadshow prezentacije

Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Münchenu nastupila je na jesenskom Roadshow-u u organizaciji turoperatora FTI Touristik Gmbh iz Münchena. Hrvatska turistička ponuda prezentirana je 26. studenoga u Hannoveru, 27. studenoga u Hamburgu te 29. studenoga u Berlinu. Na navedenim nastupima odazvalo se više od 600 sudionika, pretežno iz prodajnih odjela turističkih agencija, a svi sudionici su imali priliku informirati se o novostima u turističkoj ponudi Hrvatske za 2013. godinu. Predstavljanje Hrvatske u istaknutim njemačkim gradovima se odabralo zbog uspostave novih avio linija između Hrvatske i Njemačke. Tako će se od sljedeće sezone iz Hamburga moći letjeti prema Puli, Splitu i Dubrovniku. Prezentacije su bile usmjerene na postizanje što većeg dosega prema putničkim agencijama, konstantnu komunikaciju što je od velike važnosti za izgradnju efikasne prodajne mreže u vidu organiziranog dolaska njemačkih gostiju u Hrvatsku. U sklopu ovogodišnje prezentacije FTI je predstavio svih 28 kataloga podijeljenih po geografskom načelu te nove segmente proizvoda, koje taj organizator putovanja stavlja na tržište za sezonu 2013. Također, predstavio je novosti u proizvodu za Hrvatsku kao što su biciklističke staze i novi hoteli. ADAC Reisemarkt - Sindelfingen

U organizaciji ADAC-a pokrajine Baden–Württenberg, 2. prosinca 2012. godine održao se 24. Reisemarkt u Sindelfingenu, pokraj Stuttgarta. Reisemarkt je jednodnevna manifestacija koja stanovnicima područja i okolice Stuttgarta pruža mogućnost upoznavanja turističke ponude ADAC-a te destinacija koje su u ponudi turističkih agencija u sklopu poslovnica ADAC-a. Zamišljen je kao manji turistički sajam u sklopu kojeg se pojedine teme i destinacije dodatno promoviraju u vidu prezentacija koje održavaju djelatnici ADAC-a, a ujedno se prezentiraju iskustva

ADAC Reisemarkt

u destinacijama i dojmovi vlastitih klijenata. Ispostava Hrvatske turističke zajednice u Münchenu hrvatski je turizam predstavila posebnim štandom na kojem su bili prezentirani promidžbeni materijali hrvatskih turističkih odredišta. THOMAS COOK Roadshow

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj nastupilo je na zimskom Roadshow-u za ljeto 2013. godine u organizaciji THOMAS COOK/NECKERMANN. Hrvatska turistička ponuda prezentirana je 3. prosinca u Zweibrückenu, 4. prosinca u Trieru, 5. prosinca u Koblenzu te 12. Prosinca u Mannheimu. Prodajno osoblje turističkih agencija iz tih gradova i okolice su imali priliku čuti novosti iz hrvatske turističke ponude.

Roadshow prezentacije

Sajamske prezentacije održane su u Frankfurtu, Leipzigu

U organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Frankfurtu, hrvatska turistička ponuda predstavljena je na sajmu VIVA Touristika & Caravaning u Frankfurtu. Sajam se održao već šestu godinu zaredom i to od 16. do 18. studenoga 2012. godine te se pokazalo kako je u međuvremenu postao najveći turistički sajam u pokrajini Hessen. Na površini od 12.000m² izlagalo je oko 150 izlagača iz 15 zemalja svijeta. Prezentirale su se međunarodne, domaće i regionalne turističke zajednice, turoperatori, turističke agencije, aviokompanije koje su predstavile svoje programe i odredišta za odmor i rekreaciju. Na štandu Hrvatske turističke zajednice svoju je ponudu predstavila i Croatia Airlines. Hrvatska će stanovnicima Hessena od sljedeće godine biti još bliža budući da će se u ponudi Croatie Airlines-a u 2013. godini naći let za Pulu i to dva puta tjedno. Sajam „Touristik & Caravaning“ održao se od 21. do 25. studenoga te se ubraja među vrlo važne sajmove u Njemačkoj, a vodeći je sajam u istočnom dijelu Njemačke. Budući da je u tom kasnom terminu, kotira kao prvi sajam za sljedeću godinu, jer već u tom vremenu izlaze novi katalozi svih najvećih i najvažnijih turoperatora Njemačke, tako da posjetitelji već među prvima imaju nove cijene za 2013. godinu i vrlo rano se odlučuju za destinaciju. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice sudjelovalo je na sajmu Touristik www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava

Sajam VIVA Touristika & Caravaning u Frankfurtu

& Caravaning u Leipzigu na štandu veličine 64m2 uz prisutnost sljedećih suizlagača: I.D.Riva Tours, Istraturist Umag Sol Melia i Valalta Rovinj. Zemlja partner bila je Island, regija iz Njemačke Fränkische Seenland i partner grad Schwarzenberg. U završnom izvješću sa sajma, navode, da su putovanja vlastitim automobilom i dalje u trendu. Aktualna ispitivanja i izvješća ADAC-a, govore da su putovanja u Hrvatsku u velikom porastu i uspoređujući s prošlom godinom Hrvatska zauzima treće mjesto iza Njemačke i Italije. Na sajamu „Touristik & Caravaning“ sudjelovalo je 1.151 izlagača iz 43 zemlje s ukupno 69.000 posjetitelja kao i prošle godine. Izložbeni prostor bio je na 70.000m2 u dvije velike hale, gdje su se prezentirali turizam, kamping i karavaning te dodatno zadnja tri dana u posebnoj dodatnoj hali biciklizam i triatlon. U hali „Touristika“ bilo je puno događanja na bini, prikazivanje filmova te posebna ponuda sajma: svaki dan „Tema dana“. Interes publike na štandu bio je odličan, a veći dio upita bazirao se na kamping, odmor u privatnom smještaju, interes za gradove te kulturne i prirodne resurse. Od objavljenih članaka i reportaža na ovom tržištu izdvajamo sljedeće:

Novinarka Andrea Bierle u reportaži za časopis „Food&Travel“ opisuje uzbudljivo kulinarsko putovanje po Istri. Reportažu započinje: „Okružena dubokim plavim morem Jadrana, Istra nastavlja gdje Italija završava: s puno kulture i umjetnosti doživljaja, sa srednjovjekovnim gradićima, mediteranskom klimom, ribom na beskonačno varijacija, vinom i (bijelim) tartufom...“ Predstavlja najbolje od Istre Istre, kako obale tako i unutrašnjosti na 6 stranica. „Food&Travel“ izlazi kao mjesečnik u nakladi od 70.000 primjeraka. O Istri je pisala i Claudia Piuntek za „Bild der Frau“ pod naslovom „Grožđe, tartufi i najmanji grad na svijetu“. Autorica savjetuje posjet Istri u jesen i to upravo zbog pogodnih klimatskih uvjeta, mogućnosti pješačenja i otkrivanja skrivenih dijamanata u unutrašnjosti. „Bild der Frau“, poznate nakladničke kuće Axel Springer je tjednik za žene od 20 do 59 godina, ističe se visokom nakladom od 1,16 milijuna primjeraka. Još jedan magazin za žene je u listopadu pisao o Hrvatskoj. Riječ je o časopisu „Neue Freizeit“ koji pod naslovom „Hrvat54 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Iz njemaÄ?kog tiska

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Također, Hrvatska je kao dugogodišnji član DRV-a (Njemačkog udruženja putničkih agencija) imala prigodu sudjelovati na središnjoj skupštini udruge u Crnoj Gori od 15. do 17. studenoga 2012. godine. Sudjelovanje je bilo najbolja mogućnost da se stvore kontakti s „decision makerima“ u turističkoj branši iz Njemačke. Osim toga, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Njemačkoj nastupilo je na Malti od 25. do 28. studenoga 2012. godine u suradnji s Dertour-om Airlines na prezentaciji kataloga ljeto 2013. od prodajne mreže turističkih agencija ADAC REISEN-a. ADAC REISEN ima značajan udio u prodaji aranžmana Dertoura. Dva dana je 160 agenata imalo priliku upoznati se s jednom destinacijom po kontinentu, iz Europe je to bila Hrvatska. Voditeljica prodaje ADAC REISEN, Nicole Fischer prezentirala je novosti u ponudi ADAC REISEN pod nazivom „EUROPA“ s posebnim osvrtom na novosti za Hrvatsku, a direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Frankfurtu Mato Radić, prezentirao je ljepotu Hrvatske te upoznao agente s novostima za 2013. godinu i izvijestio ih o uspješno ostvarenom rezultatu turističkog prometa s njemačkog tržišta. Tom prigodom su se ostvarili mnogobrojni kontakti sa turističkim agencijama ADAC REISEN-a. Odredišta su bila podijeljena u „kontinente” gdje su svi organizirano sa voditeljem regije obilazili svaki „kontinent” (po 25 agenata u grupi) kako bi mogli čuti novosti iz destinacije. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Frankfurtu imalo je 8 prezentacija za svaku grupu.

POLJSKA Eurolot uvodi nove linije i širi ponudu na 12 letova tjedno prema Hrvatskoj

ska – biser na Sredozemlju“. Reportaža obiluje impresivnim slikama i lijepim opisima naših poznatih gradova poput Splita i Dubrovnika. Trendy magazin „Glamour“ pod naslovom „Hostel?da molim!“ predstavlja po odabiru redakcije 11 najboljih hostela na svijetu, među kojima se našao i naš hostel Goli i Bosi u Splitu. Magazin pročita 1,45 milijuna čitatelja, a tiska se u 646 tisuća primjeraka. 56 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Na tiskovnoj konferenciji održanoj 29. studenoga 2012. godine u Varšavi, uz predstavnike Eurolota, sudjelovali su i predstavnici Hrvatske turističke zajednice u Poljskoj, a najavljene su nove linije koje će Poljsku s hrvatskim turističkim odredištima povezivati od kraja travnja 2013. godine pa sve do polovice listopada 2013. godine. Tako će iz Varšave subotom Eurolot letjeti za Zadar, Rijeku i Dubrovnik, a četvrtkom i nedjeljom za Split. Na konferenciji je Eurolot najavio i letove subotom od kraja travnja 2013. godine, svake subote na relaciji Krakow-Dubrovnik, a svake nedjelje na relaciji između Gdanjska i Splita. Uz najnoviji raspored letova, prije mjesec dana Eurolot je ponudu proširio i letovima iz Poznana subotom prema Zadru i Dubrovnikom te iz Gdanjska za Zadar, Rijeku i Dubrovnik subotom. Svi spomenuti letovi planiraju se za razdoblje od travnja do sredine listopada, a karte se mogu rezervirati već od 30. studenoga. Na konferenciji je, osim već postojećih i novih, direktor prodaje Eurolota Mateusz Kokosinski najavio i mogućnost uvođenja dodatnih linija, o čemu će javnost biti pravovremeno informirana. Od posebnih promidžbenih aktivnosti Predstavništva u Poljskoj, na sedam tisuća metara nadmorske visine, upriličena je degustacija hrvatskih vina. Putnici na letu Varšava-Zadar-Varšava 13. listopada 2012. godine, imali su priliku kušati vrhunska hrvatska

vina kao dio prezentacije na kojoj se predstavila bogata enološka tradicija hrvatskih regija. Prezentaciju je organiziralo Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Poljskoj u suradnji s poljskim avioprijevoznikom Eurolotom, a ova je akcija prva u nizu promidžbi planiranih za putnike na letovima iz Poljske prema hrvatskim odredištima. Na letovima iz Varšave prema Zadru i Zadra prema Varšavi putnici su kušali nekoliko vrhunskih kutjevačkih vina iz međunarodno priznate vinarije Vlade Krauthakera, čiji su proizvodi već neko vrijeme dostupni u Poljskoj, dok je prezentaciju o cjelokupnoj enološkoj ponudi Hrvatske, s posebnim naglaskom na slavonska vina, održao glavni urednik poljskog magazina Wino, Thomas Prange-Barczynski. Thomas Barczynski zbog svog je posebnog doprinosa hrvatskom turizmu dobio i ovogodišnju Zlatnu penkalu, nagradu Hrvatske turističke zajednice inozemnim turističkim novinarima za objavljeni materijal o Hrvatskoj na stranim tržištima, a svoje oduševljenje hrvatskom tradicijom vinarstva, nakon članaka u časopisu, uspješno je prenio i na zainteresirane putnike. Prisutnima su podijeljeni i promidžbeni materijali o Hrvatskoj, a njihova zadovoljna reakcija pruža ohrabrenje za daljnji nastavak ovog inovativnog načina predstavljanja okusa i mirisa Hrvatske. Od dodatnih aktivnosti na poljskom tržištu, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice nastupilo je na turističkom sajmu Tour Salon koji se održao u razdoblju od 24. do 27. listopada 2012. godine u poljskom gradu Poznanu. Na spomenutom sajmu, Hrvatska turistička zajednica imala je svoj štand, koji je kod publike već tradicionalno izazvao velik interes. Prvog dana sajma organizirana je poslovna radionica na kojoj su sudjelovali partneri iz Poljske i Hrvatske. Tijekom radionice ostvaren je niz korisnih poslovnih kontakata te je iskazan velik interes za hrvatsku turističku ponudu. Također, u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Poljskoj, predstavljena je i turistička ponuda otoka Vira.

RUSIJA Zimska turistička ponuda Hrvatske hit u Rusiji

Još jedna turistička sezona na ruskom tržištu je uspješno završena. Porast u broju noćenja ruskih turista premašio je brojku od 1.700.000 noćenja te su time ruski turisti po ostvarenom turističkom prometu sigurno zasjeli na deveto mjesto u konkurenciji europskih i svjetskih emitivnih tržišta, odnosno deveto inozemno tržište po veličini za turističku Hrvatsku. U proteklih nekoliko mjeseci aktivnosti Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Rusiji su pojačane i započele su pripreme za zimsku sezonu u Hrvatskoj. Tako je u suradnji s turoperatorom R Tours organiziran seminar za turističke agencije na temu zimske turističke ponude u našoj zemlji. Seminaru je nazočilo preko pedeset predstavnika turističkih agencija u Moskvi kojima su predstavljene sve prednosti zimske turističke ponude u Hrvatskoj. Ovaj segment ponude sve je bogatiji, posebice zdravstveni turizam koji sve više privlači pažnju ruskih građana. Budući da je pred nama godina uvođenja viznog režima ruskim

turistima za putovanje u Hrvatsku, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Moskvi zajedno s Veleposlanstvom Republike Hrvatske u Rusiji i predstavnicima Ministarstva vanjskih i europskih poslova Republike Hrvatske, održalo je sastanak sa svim važnim turoperatorima i turističkim agencijama, koji u svojim ponudama imaju i programe za Hrvatsku. Tom prilikom bilo je prisutno više od 80 predstavnika turističke branše u Rusiji, ne samo iz Moskve nego i iz drugih gradova Ruske Federacije. Također, svaki mjesec ovisno o odabiru tema, Predstavništvo organizira sastanke s relevantnim medijima. Sastancima prethodi priprema određenih tema koje Predstavništvo želi promovirati. Takvim načinom se u izravnim kontaktima informiraju skupine novinara specijalista za pojedine teme, o čemu tada oni pišu u narednom razdoblju u svojim novinama. Ovaj vid promidžbe pokazao je velik uspjeh i ostavlja pozitivne učinke na turistički rezultat. Tako je u listopadu i u studenom održana serija uspješnih tematskih sastanaka. Svakako kraj godine je vrijeme kada se intenzivno planiraju aktivnosti i za sljedeću godinu te je stoga i Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Moskvi radilo individualno i u konzultaciji sa Glavnim uredom Hrvatske turističke zajednice na pripremi sezone u idućoj godini.

SAD Ljepote Splita predstavljene kanadskoj publici u listu Toronto Star

U listopadu je objavljeno 28 članaka ukupne procijenjene vrijednosti 1.647,815 eura. Od objavljenih članaka možemo odvojiti članak o ljepotama Splita u najprodavanijim kanadskim novinama, Toronto Star autora Marka Stevensa. U časopisu koji izlazi u preko 546 tisuća primjeraka novinar u formi putopisa prenosi na čitatelje svoju očaranost splitskim ulicama, Dioklecijanovom palačom, ali i Solinom te preporučuje kušanje domaće rakije kao osobitog specijaliteta gastronomske ponude, restorane i hotele. Članak novinar započinje opisom starih splitskih kamenih ulica, uvodeći u priču o gradu s dva lica u kojem se uspješno isprepliće drevna tisućljetna rimska povijest sa suvremenim užurbanim životom. Čitateljima tako prenosi doba kad je Dioklecijan hodao svojom palačom sagrađenom tik uz Jadransko more, govori o neobičnim sfingama smještenima ispred katedrale Svetog Dujma, da bi potom prešao na opis Salone. Dalje u članku donosi opis opuštenog splitskog mentaliteta te žamora splitske tržnice i ribarnice, koji kao da prkosi tom mentalitetu svojom užurbanošću i glasnim razgovorom. Kraj članka donosi novinarevo mišljenje da mu se čini, po nedostatku stresa vidljivog na ulicama i na licima građana, da su Splićani pronašli smisao života. Broj realiziranih domicilnih putovanja Amerikanaca u 2012. godini doseći će rekordnu brojku, izvijestili su iz U.S Travel Forcast 2013. Procjenjuje se da će Amerikanci ove godine premašiti prošlogodišnji rezultat za 1.8 posto. Više od 77 posto ostvarenih putovanja bit će „leisure“, procijenio je David Huether, senior vice president za istraživanja i ekonomiju U.S Trawww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Iz američkog tiska

zajednice u New Yorku sudjelovalo je i na VEMEX-u (Visit Europe Media Exchange) – jednodnevnom događanju za medije specijalizirane za segment putovanja sa interesom za europska odredišta. Događaj u organizaciji European Travel Commision (ETC) prerastao je u najposjećeniji događaj za medije, a svake godine omogućuje da se u vrlo kratkom vremenu upoznaju mnogi predstavnici medija. Koncept jednodnevnog događaja omogućava europskim odredištima dvadeset 15-minutnih sastanaka sa kvalificiranim predstavnicima medija i produkcijskih kuća. Susreti su održani u dva grada i to u New Yorku i po prvi puta u Chicagu. Vemex New York održan je 22. listopada 2012. godine u prostorijama Harvard Club-a u New Yorku. Cjelodnevni program uključio je networking doručak, mogućnost sastanaka sa predstavnicima medija te prezentaciju koju je održao glavni sponzor Perillo Tours. Predstavnica PR agencije DQMPR zadužena za Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u New Yorku održala je 20 dogovorenih sastanaka sa predstavnicima medija. VEMEX Chicago po prvi puta je održan u Chicagu i to 25. listopada 2012. godine u prostorijama hotela Hilton. Događaj je bio istog formata kao i u New Yorku, dok je glavni sponzor bila Turistička zajednica Njemačke. Predstavnica PR agencije DQMPR zadužena za Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u New Yorku održala je 19 sastanaka sa predstavnicima medija. U oba grada interes medija za Hrvatsku je bio velik. Od studijskih putovanja novinara, u listopadu je organizirano putovanje za dvije kanadske novinarke Kat Tancock i Alyssu Schwartz, na temu gastronomije, koje je obuhvatilo Zagreb i Istru. Putovanje novinarke već je rezultiralo člankom o Zagrebu u kanadskom online lifestyle magazinu „VitaminDaily“ koji je objavljen u tri grada;

vel-a. Američki putnički agenti sve više prodaju međunarodna odredišta. Godišnji upitnik tjednika Travel Weekly donosi podatak da su agencije ostvarile više od 55 posto prometa u 2012. godini svojim bukinzima prema međunarodnim odredištima. Europa, Meksiko i Južni Pacifik vrlo ubrzano preuzimaju porast u bukinzima nad domaćim odredištima u Americi. Ovakav trend možda je indikacija da se putnici agencijama obraćaju za složenija, dalja putovanja dok domaća putovanja sami rezerviraju putem interneta. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u New Yorku sudjelovalo je na sajmu „IMEX America” u Las Vegasu, od 9. do 11. listopada 2012. godine uz Hrvatski kongresni i insentiv ured Hrvatske turističke zajednice. Predstavništvo je i ove godine pružilo logističku podršku Hrvatskom Kongresnom i insentiv uredu za vrijeme trajanja sajma te su održani brojni poslovni sastanci. Tijekom listopada Predstavništvo Hrvatske turističke 58 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Toronto, Calgary i Montreal. Zatim, člankom o Zagrebu koji je objavljen u Huffington Post-u te člankom o Istri koji je objavljen online i u tisku kanadskih novina National Post. Tijekom studenoga direktorica Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u New Yorku Andreja Cvitković, održala je više od 10-ak poslovnih sastanaka sa partnerima od kojih dva sastanka sa predsjednikom USTOA (Američka Udruga Touroperatora) Terry Daleom, i Honoratom Pierwolom predsjednicom SPATA (Udruženje Poljsko Američkih putničkih agenata) te turoperatorima koji već prodaju ili su zainteresirani za prodaju aranžmana za Hrvatsku. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u New Yorku tijekom studenoga je pripremalo, a 7. prosinca 2012. godine nastupilo na „USTOA” Annual Conference and Marketplace - godišnjoj konferenciji na kojoj se okuplja 500-tinjak članova udruženja turoperatora Amerike. Ovo je jedinstvena prilika za promidžbu odredišta pred najvećim američkim turoperatorima. Osim ostvarivanja važnih kontakata Hrvatska je sudjelovala kao sponzor ručka na kojem se održala i jednosatna prezentacija Hrvatske. Ručku su osim turoperatora nazočili i najvažniji američki novinari gospodarskog sektora. Sada već tradicionalno, 13. prosinca 2012. godine održala se svečana promotivna večera u koordinaciji Turističke Zajednice Grada Zagreba i Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u New Yorku. Za vrijeme trajanja večere u hotelu Le Meridiene New York, TZG Zagreba je prezentirala novosti iz turističke ponude pred 100-tinjak putničkih agenata i medija. Među objavljenim člancima možemo istaknuti online web stranicu poznatog vodiča Fodor’s koja je uključila dalmatinsku obalu na listu „Cheap and Chic Beach Vacations 2013.“ povoljnih, a šik ljetnih odredišta za sljedeću godinu.

SLOVAČKA Prosinac obilježili susreti s partnerima i pripreme za sajam turizma ITF

Proteklo razdoblje u radu Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Bratislavi obilježila je povećana komunikacija sa poslovnim partnerima na slovačkom tržištu. Glavna tema bila je pružanje korisnih informacija za narednu turističku sezonu, kao i suradnja na pripremi kataloga za turističku sezonu 2013. godine. „Christmas Bazaar“ u Bratislavi

Također, Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s Turističkom zajednicom Grada Zagreba, predstavila je svoj promidžbeni program posjetiteljima najvećeg godišnjeg skupa udruženja američkih turoperatora 2012. - USTOA Annual Conference and Marketplace. Na skupu koji se održao u razdoblju od 6. do 8. prosinca na otočju Havaji, voditeljice američke putopisne emisije „Grannies on Safari“ (Bake na safariju) 7. su prosinca prezentirale publici od 600 američkih turoperatora ljepotu hrvatske prirode, služeći se pritom video materijalom koji je ekipa ove televizijske emisije proljetos snimila u Hrvatskoj. Nakon uvodnog pozdrava Terrya Dalea, predsjednika USTOA-e, Fraser i Johnson promotivnim su videom provele publiku kroz sve krajeve koje su posjetile prilikom boravka u Hrvatskoj: Zagreb, Varaždin, Slavoniju, Liku i Dalmaciju. Interaktivni program koji je oduševio sve prisutne, a u kojem su voditeljice video materijal popratile i brojnim komentarima, osmišljen je u suradnji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u New Yorku i USTOA-e. Snimateljska ekipa putopisne televizijske emisije „Grannies on Safari“ u proljeće je ove godine provela dva tjedna u Hrvatskoj u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u New Yorku. Proputovali su veći dio Hrvatske te snimili materijal za dvije epizode, koje će se u serijalu premijerno prikazati tijekom 2013. godine na američkom nacionalnom televizijskom kanalu PBS, na britanskom Travel Channelu i u drugim zemljama. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava zonskom razdoblju. Od priloga u proteklom razdoblju vrijedi spomenuti reportažu na 3 stranice pod nazivom „A la Croate“ u lifestyle časopisu Hviezdy ciest (Zvijezde putovanja), kao i reportažu posvećenu procjeni sezone 2012. u Hrvatskoj na državnom slovačkom radiju RADIO SLOVENSKO.

SLOVENIJA Deset godina Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Sloveniji

Iz slovačkog tiska

Na televiziji Vaš kanal iz Novog mesta 23. studenoga emitirana je emisija povodom desete obljetnice djelovanja Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Sloveniji.

Intenzivnija je bila i komunikacija sa sustavom turističkih zajednica u zemlji s obzirom na pripremu Programa rada Predstavništva u Bratislavi za 2013. godinu te usklađivanje plana zajedničkih aktivnosti u idućoj godini. Već je postala tradicija da se Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Bratislavi svake godine u ovom razdoblju prezentira na prestižnoj manifestaciji „Christmas Bazaar“. Međunarodni klub žena (International Women´s Club Bratislava) u studenom je organizirao humanitarni Božićni sajam, na kojem je sudjelovala i većina veleposlanstava u Slovačkoj, a na kojem se po popularnim cijenama prodaju proizvodi donatora iz svojih zemalja. Spomenuti Božićni sajam obilježio je svoju 22. godišnjicu, a ove godine je sudjelovala čak 41 zemlja. Veseli činjenica da je Hrvatska tj. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Bratislavi, sudjelovalo na većini njih. Kao i proteklih godina Veleposlanstvo RH imalo je svoj štand na kojem je predstavljena paleta promidžbenih materijala i suvenira Hrvatske turističke zajednice. Sredstva prikupljena na ovom humanitarnom sajmu bit će donirana različitim udrugama i institucijama u Slovačkoj kao što su dječje bolnice, domovi za nezbrinutu djecu, centri za djecu s invaliditetom itd. Sudjelovanje Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Bratislavi na spomenutoj manifestaciji spada među najreprezentativnije aktivnosti u posezonskom razdoblju i s obzirom na činjenicu da se radi o akciji koja je jako omiljena i dobro posjećena od strane javnosti, a izvanrednu pozornost njoj posvećuju i mediji. Od realiziranih aktivnosti na tržištu valja spomenuti studijsko putovanje agenata najvećeg slovačkog turoperatora za hrvatske destinacije – Globtour Group u listopadu, koji su posjetili brojne destinacije na Jadranskoj obali gdje nude svoje aranžmane. Mjesec prosinac obilježili su susreti s turoperatorima, putničkim agencijama kao i izbranim novinarima, a njihova glavna tema bila je procjena sezone kao i proširenje i poboljšanje već postojeće suradnje u narednoj godini. Također, prosinac su obilježile pripreme za sajam turizma ITF Slovakiatour 2013. koji će se održati u Bratislavi već sredinom siječnja. Iz preliminarnih rezultata proizlazi da će Hrvatska ove godine na slovačkom tržištu već po 13. put obraniti poziciju odmorišne destinacije br. 1. S obzirom na svoju poziciju Hrvatska je dobivala prostor u slovačkim medijima ne samo tijekom cijele sezone, već i u pose60 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Prezentacija TZG Vodnjana u Ljubljani

Prezentacija zimske ponude Dubrovnika u Ljubljani

Direktor Predstavništva Goran Blažić tom je prigodom izrazio zadovoljstvo napretkom koji je učinjen u tom vremenskom razdoblju što se tiče samog povećanja turističkog prometa sa slovenskog tržišta, ali i percepcije slovenskog gosta u Hrvatskoj. Također, istaknuo je kako će istim tempom nastaviti i ubuduće, koristeći nove marketinške alate, promovirajući ponajviše pred i posezonu te kontinentalni dio Hrvatske. U suradnji s TZ Malog Lošinja i TZ Kvarnera te Jadranka hotelima i Villom Kapetanović u polusatnoj emisiji su podijeljena i tri atraktivna vikend aranžmana, što je gledateljstvo dočekalo sa posebnim zadovoljstvom. Blažić je posebno istaknuo kako je suradnja s televizijom Vaš kanal bila izvrsna cijelo desetljeće i nada se uspješnom nastavku u budućnosti. Od posebnih prezentacija na slovenskom tržištu posebno su predstavljeni Vodnjan i Dubrovnik, a Predstavništvo je sudjelovalo na dobrotvornom sajmu „Sila bazar“. U prostorijama Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Ljubljani 6. studenoga 2012. godine održana je prezentacija Turističke zajednice grada Vodnjana. Novinarima i predstavnicima turističkih agencija predstavljena je turistička ponuda Vodnjana, a poseban je naglasak stavljen na manifestaciwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava predstavljen je i program Udruge Agroturizam Konavle – manifestacija Mirisi Božića u Konavlima. Vrhunac prezentacije bilo je izravno javljanje sa Straduna Skype vezom pročelnika Odjela za turizam Županije Dubrovačko-neretvanske Mara Kristića i pročelnika Odjela za poduzetništvo, turizam, more i priobalje Grada Dubrovnika Milana Perića. Početkom prosinca, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Ljubljani je sudjelovalo na dobrotvornom sajmu „Sila bazar“ kojeg organiziraju supruge veleposlanika u Sloveniji.

ŠPANJOLSKA ju „Dani mladog maslinovog ulja“, trodnevnu manifestaciju koju posjeti više od 18.000 posjetitelja, ljubitelja maslinovog ulja i vrhunskih gastro poslastica. Uvodnim riječima nazočne je pozdravio direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Ljubljani Goran Blažić, a direktorica Turističke zajednice grada Vodnjana, Morena Smoljan Makragić predstavila je povijest te turističke i kulturne posebnosti grada Vodnjana. Gradonačelnik grada Vodnjana Klaudio Vitasović te poznati proizvođač maslinovog ulja Sandi Chiavalon, osvrnuli su se na značaj maslinarstva za Vodnjan te važnosti „Vodnjanskih Dana mladog maslinovog ulja“, kao renomiranog središnjeg susreta hrvatskih i međunarodnih maslinara i uljara. Predstavili su povijest manifestacije te program samog događaja. Predstavnici turističkih agencija i slovenski novinari su nakon prezentacije imali prilike degustirati razne vrste istarskih maslinovih ulja, vina te lokalnih specijaliteta. U Ljubljani je 29. studenoga održana prezentacija zimske ponude Dubrovnika pod nazivom “Dubrovnik – grad za sva godišnja doba”, u organizaciji Turističke zajednice grada Dubrovnika te Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Ljubljani. Slovenski gosti vole u Dubrovnik dolaziti zimi, te je ova tradicionalna prezentacija iskorištena za predstavljanje zimske ponude otvorenih dubrovačkih hotela i privatnog smještaja, uz događanja koja se u Dubrovniku organiziraju tijekom zime od nastupa FA Linđo u kinu Sloboda svakog petka, gradskih serenada svake subote u Gradskoj kavani, Božićnog sajma i ostalih programa Božić u Gradu, Mirisa Božića u Konavlima, zabavnih programa u periodu oko Nove godine, s posebnim naglaskom na Doček Nove godine na Stradunu i u dubrovačkim hotelima te proslavu Svetog Vlaha i Dubrovnik Karneval Fest. Nazočne slovenske agente i novinare pozdravili su direktor Predstavništva Hrvatske Turističke zajednice u Ljubljani, Goran Blažić i Jelka Tepšić, voditeljica Odjela za komunikacijske taktike Turističke zajednice grada Dubrovnika. Partner u organizaciji prezentacije bila je i Dubrovačko-neretvanska županija, odnosno Udruga vinara Dubrovačko-neretvanske županije te su se na prezentaciji kušala i vina dubrovačke regije, a 62 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

HTZ-ovi online tečajevi za turističke agente sve popularniji

Online tečajeve za upoznavanje s turističkim sadržajima i ponudom Hrvatske, u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj od 2009. godine do danas završilo je nekoliko tisuća turističkih agenata. U želji da se unaprijedi prodaja hrvatskih destinacija, tečaj je prvotno osmišljen za španjolsko govorno područje te je bio jedan od prvih pet online tečajeva ovog tipa u Španjolskoj. Zbog rastućeg interesa na drugim tržištima, ubrzo je preveden i na portugalski jezik, a u ožujku ove godine, sukladno razvoju i modernizaciji tehnologije, lansirana je nova, poboljšana inačica. Na online tečaju „Experto en Croacia” u ovom trenutku je prijavljeno oko 1.350 osoba, od kojih je većina iz Španjolske (780), Brazila (310), Portugala (220) i nekoliko drugih nacionalnosti. Sa turoperatorom Travelplan, čiji

Iz španjolskog tiska

je glavni kanal distribucije vlastiti lanac agencija Viajes Halcon i Ecuador Viajes (ukupno oko 1.400 prodajnih mjesta), dogovorena nagradna igra prema kojoj će svi agenti koji završe tečaj narednih tjedana ući u nagradno izvlačenje te dobiti 2 putovanja za 2 osobe u Hrvatsku. Nadamo se da će ova akcija potaknuti agencije na aktivno sudjelovanje, a Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj je u pregovorima i s drugim grupama agencija. U svrhu što različitijih informacija o Hrvatskoj i segmentacije ponude te pristupa specifičnim interesnim grupama Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj redovito objavljuje priopćenja za medije o raznovrsnim temama, koja objavljuju različiti mediji. Tako je objavljen niz članaka na temu cikloturizma, orintologije, gastronomije itd. Od nedavnih reportaža ističu se: - Serija članaka u blogu glavnog komercijalnog TV kanala Telecinco: - EXPOCULTUR, članak na 2 stranice o ronjenju u Hrvatskoj - CLIO, povijesni časopis, članak na 2 stranice o Splitu - TV EITB, repriza dvije emisije od 30 minuta, svaka o putovanju u Hrvatsku - La Razon, dnevne novine, članak od 1 stranice o Hvaru - Solo Moto Trenita, časopis za motoriste, 5 stranica o putovanju po Hrvatskoj obali. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Godišnji kongres Udruženja švicarskih turističkih agencija SRV

Krajem rujna brazilska najutjecajnija televizijska mreža Globo emitirala je prvi dio cjelovečernje emisije o Hrvatskoj, o njenim ljepotama i turističkom potencijalu, pod nazivom „As belezas da Croacia“(Ljepote Hrvatske). Drugi dio emitirao se početkom listopada. Između ostaloga, prikazana je i berba lavande na otoku Hvaru, sakupljanje i korištenje tartufa u Istri, vreva i bogata ponuda zagrebačke tržnice Dolac te Dubrovnik sa svojim atraktivnim zidinama i najstarijom ljekarnom u Europi. Također je kroz razgovor s Brazilijankom, rijetkom ženom ribaricom, udanoj u našoj zemlji - prikazan svakodnevni život i hrvatski običaji. Riječ je o jednom, u nizu, od televizijskih programa koji u posljednje vrijeme pokrivaju hrvatske prirodne i baštinske znamenitosti te pozicioniraju Hrvatsku kao turistički iznimno poželjnu zemlju na sve snažnije emitivnom brazilskom turističkom tržištu. U cilju što boljeg upoznavanja turističkih agenata s proizvodom Hrvatske, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Španjolskoj organiziralo je u studenom prezentaciju destinacije u trajanju od oko 2 sata za dvije grupe turističkih agenata, a sudjelovalo je ukupno 39 osoba.

ŠVICARSKA U Dubrovniku održana skupština Udruženja švicarskih turističkih agencija

Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s Turističkim zajednicama grada Dubrovnika i Dubrovačko-neretvanske županije, bila je domaćin godišnjem kongresu Udruženja švicarskih turističkih agencija SRV (Schweizerischer Reisebüro Verband), koji se održao 10. studenoga 2012. godine u hotelu Argentina u Dubrovniku. Kongres se inicijalno planirao održati u 2013. godini, ali je na inicijativu Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj predsjedništvo Udruženja odlučilo skup održati ove godine u Hrvatskoj. U Hrvatskoj su izaslanici proveli tri dana, od 9. do 12. studenog, a ukupno 207 predstavnika je tijekom tog razdoblja, uz prisustvovanje skupštini i poslovnoj radionici, upoznalo i ljepote Dubrovnika i okolice kroz organizirana studijska putovanja. Skupština je otvorena prijemom dobrodošlice 9. studenoga u unutrašnjosti tvrđave Revelin, na kojem su ugodan boravak u Dubrovniku turističkim djelatnicima 64 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

poželjeli direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Zürichu Zlatko Deželjin, gradonačelnik Dubrovnika Andro Vlahušić, izaslanik župana Dubrovačko-neretvanske županije Maro Kristić te zamjenik ministra turizma Oleg Valjalo. Predsjednik SRV Marchel Hausheer zahvalio je hrvatskim predstavnicima iz turističkog sektora i lokalne samouprave na pozivu u Dubrovnik. Generalna je skupština održana 10. studenoga, a istog su dana hrvatski turistički i gospodarski subjekti održali i poslovnu radionicu sa švicarskim agentima. Ostatak skupštine predstavnici su proveli na studijskim proputovanjima Dubrovnikom, Srđem te Konavlima, Cavtatom, Pelješcem i Stonom. Na završnoj večeri, turistički agenti pohvalili su organizaciju događaja i zahvalili Hrvatskoj turističkoj zajednici na gostoprimstvu proizašlom iz odlične međusobne suradnje TZ Dubrovačko-neretvanske županije, TZ grada Dubrovnika, agencije Atlas kao i osoblja hotela Argentina. Također, u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj, hrvatska turistička ponuda predstavlje-

Poslovna radionica TTW u Zürichu

Prezentacija kataloga turoperatora FTI

na je na poslovnoj radionici TTW Zürich na kojoj se 19. i 20. listopada predstavilo 137 izlagača na površini od 3.782 m2. Izlagači i posjetitelji mišljenja su da je održavanje TTW poslovne radionice uz izvrsnu organizaciju, kvalitetni kongresni program i odličnu lokaciju izvrsna prigoda za upoznavanje budućih partnera i predstavnika medija. Štand Hrvatske turističke zajednice posjetili su brojni partneri i predstavnici medija. Uz mnoštvo novih kontakata, direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Zürichu, Zlatko Deželjin održao je brojne sastanke, između ostalog s turoperatorom TUI Suisse u cilju pojačane suradnje u sljedećoj godini s mogućnošću realizacije studijskih putovanja agenata, organizacije zajedničkih prezentacija i poslovnih radionica. TUI Suisse predstavio je i svoj program s dva čartera za iduću sezonu. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava Također, održan je sastanak sa Skyworks-om, zrakoplovnom tvrtkom u razvoju, koja za iduću godinu planira 2 sezonska leta za Hrvatsku iz Berna i to Bern-Split i Bern-Lugano-Rijeka, a s REKA – fondom za putovanja koji su predstavili svoju ponudu, te od predstavništva očekuju podršku i prijedlog pogodnih destinacija koje odgovaraju njihovom konceptu. Obzirom na pojačan odaziv turističkih subjekata, organizaciju i puno novih kontakata, TTW se pokazao kao odlično mjesto za promidžbu hrvatskog turizma. Nadalje, švicarski ogranak njemačkog turoperatora Olimar predstavio je hrvatsku turističku ponudu na ukupno 30 stranica u katalogu namijenjenom švicarskom tržištu. U prilogu o Hrvatskoj, potencijalnim se gostima nude vrijedne informacije o smještaju i načinu putovanja po Hrvatskoj, pa je tako u katalogu bilo predstavljeno čak 45 hotela i velik broj hrvatskih otoka. Uz velike turističke grupacije koje djeluju u Hrvatskoj, predstavila se i ponuda manjih hotela, a katalog je posebnu pažnju posvetio prostoru središnje i južne Dalmacije (Dubrovnik, Makarska rivijera, Split, Trogir te otoci Brač, Hvar, Korčula, Mljet, Lopud i Pelješac). Uz program posjete raznim otocima Dalmacije, katalog obuhvaća i prijedloge kružnih putovanja. Osim informacija o smještaju, katalog Olimara nudi i informacije o vrsti putovanja autobusom prema Splitu, Dubrovniku i Zagrebu, a čitateljima predlaže i rent-a-car uslugu kao jednu od mogućnosti proputovanja Hrvatskom. Među prezentacijama koje je odradilo Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj valja istaknuti prezentaciju kataloga turoperatora FTI za 2013. godinu koja se održana 26. studenoga 2012. godine u Hotelu Krone u Zürichu. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švicarskoj je zajedno sa još 6 partnera imalo priliku predstaviti dosadašnje rezultate kao i novitete u hrvatskom turizmu. Sudjelovalo je 40-ak agenata. Tim Janssens (sales manager FTI-a) vodio je zanimljivu prezentaciju u kojoj je integrirana panel diskusija na kojoj je sudjelovao i direktor Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Zürichu, Zlatko Deželjin.

VELIKA BRITANIJA Uspješan nastup Hrvatske na sajmu WTM u Londonu

Od 5. do 8. studenoga u Londonu se održao jedan od najvećih i najvažnijih svjetskih turističkih sajmova World Travel Market – WTM i to 33. put za redom. Među više od pet tisuća izlagača iz 200 zemalja, turističku ponudu Hrvatske zajedno sa suizlagačima ostatku svijeta predstavila je i Hrvatska turistička zajednica. Ministar turizma i predsjednik Hrvatske turističke zajednice Veljko Ostojić i direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Meri Matešić, održali su niz poslovnih sastanka s najvažnijim britanskim turoperatorima i aviokompanijama s ciljem širenja programa za Hrvatsku 2014.godine (budući da je 2013. već definirana). 66 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Na tiskovnoj konferenciji, ministru turizma Veljku Ostojiću i direktorici Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Meri Matešić, uručeno je priznanje Travel’s Agents Choice Awards za 2012. godinu u kategoriji “Up and coming Short Haul Destination”. Travel Agent Choice Awards dodjeljuje tvrtka BMI Publishing Limited, izdavač vodećeg britanskog časopisa za putovanja Selling Long and Short Haul, što je jedina turistička nagrada za koju u cijelosti glasuju i koju nominiraju turistički profesionalci Velike Britanije. Na konferenciji za medije, osim samog priznanja, ministar Veljko Ostojić i direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Meri Matešić predstavili su novosti na hrvatskom tržištu, a u cilju što bolje afirmacije vina i gastronomije, održana je degustacija najuspješnijih domaćih sorti vina poput graševine, malvazije i plavca i to uz pomoć jednog od najpoznatijih britanskih stručnjaka za vino i zaljubljenika u Hrvatsku, Joea Wadsacka. Prezentaciji je nazočilo 84 britanskih i irskih novinara. U periodu od listopada do prosinca Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji odradilo je samostalno ili u suradnji s partnerima niz aktivnosti s ciljem što kvalitetnije promidžbe Hrvatske na britanskom i irskom tržištu. Početkom listopada održan je trening agentskog osoblja Albatros grupacije u sjedištu u Larkfieldu, u Kentu na kojem je nazočilo ukupno trideset agenata. Osim osnovnih informacija o Hrvatskoj, posebno su obrađene destinacije i gradovi koje Albatros ima u svojoj brošuri za 2013. godinu. Prezentacija s najznačajnijim informacijama o Hrvatskoj te naglaskom na regije koje agent ima u svom programu bila im je, kako su rekli, vrlo korisna i zanimljiva. Istoga je koncepta bio i trening agentskog osoblja Longwood Holidays, grupacije Preston Travel u Barnetu, gdje se nalazi njihovo sjedište. Prezentacija je također održana u listopadu, a nazočilo joj je trideset agenata, koji su kao i oni Albatrosa ocijenili trening korisnim i poučnim. Cilj je bio upoznati prodajni tim što je više moguće s destinacijom kako bi se naravno poboljšala prodaja. Istom agentu već je održan trening, no budući da im je Hrvatska novi proizvod dodatno žele informirati svoje agentsko osoblje kako bi pospješili prodaju za sljedeću godinu. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji podržalo je i pomoglo u nastupu dva hrvatska poslovna subjekta na sajmovima u Velikoj Britaniji - putničku agenciju Katarina line na sajmu koji organizira TNT magazin namijenjen općoj turističkoj promidžbi te drugi namijenjen zdravstvenom turizmu gdje je nastupila privatna tvrtka Arcus Dialysis iz Istre. Potonji je bio dio Godišnje konferencije i sajma dijaliziranih pacijenata Engleske održan u Hinkleyju. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji promidžbenim materijalima potpomoglo je nastup hrvatskoga hotelskog centra za dijalizu Arcus Dialysis. U nastavku suradnje sa britanskim turoperatorima, početkom studenoga održan je Saga Roadshow u Portsmouthu. Sagin roadshow bio je cjelodnevni događaj, kojemu je cilj bio informirati posjetitelje o destinacijama koje su dio Sagine ponude te privući što više konzumenata za sljedeću sezonu. Uz Pred-

Sajam WTM u Londonu

Hrvatske bio je na pred i posezoni, kada ovaj turoperator najviše i posluje te na vinskoj i gastro ponudi Hrvatske. Za roadshow se registriralo 200 posjetitelja, a pozvani su i oni koji još ni jednom nisu putovali sa Sagom. Osim Hrvatske turističke zajednice, roadshow-u su nazočile i mnoge druge turističke zajednice poput SAD-a, Indije, Španjolske, Irske, Novog Zelanda i drugih.

stavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji, na predstavljanju Hrvatske nazočio je i Sagin hrvatski partner, Katarina line, dok je Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji opskrbilo štand potrebnim materijalima s ciljem promidžbe te jedino održalo prezentaciju na temu Hrvatske i njezinih destinacija, a s naglaskom na one koje Saga ima u svojoj ponudi. Štand Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji bio je iznimno posjećen tokom čitavog dana, a neki od posjetitelja su se vratili posebno za termin u kojem je najavljeno održavanje prezentacije o Hrvatskoj. Naglasak u predstavljanju

Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji je osim navedenih suradnji sa partnerima pomoglo i Britansko-hrvatskom društvu u Londonu prilikom posjeta Ministrice vanjskih i europskih poslova Republike Hrvatske, Vesne Pusić koja je imala izlaganje na temu strateških planova i pridruženja Hrvatske Europskoj uniji. Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji dostavilo je potrebne materijale u svrhu promidžbe Hrvatske te je pomoglo hrvatskom Veleposlanstvu u Londonu, koje je u suradnji sa gradskim poglavarstvima grada Šibenika i Zadra organiziralo prezentaciju o mogućnostima turističkih poslovnih investicija u regijama sa naglaskom na golf i nautički turizam. Hrvatsku je u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji u drugoj polovici godine posjetilo nekoliko britanskih i irskih novinara, dijelom na individualnim, a dijelom na posebnim tematskim, grupnim putovanjima. U listopadu, u suradnji s Katarina line-om organizirano je studijsko putovanje na temu www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz predstavništava „Jedrenje Kvarnerom“ te su tako zaključena i organizirana putovanja u ovoj godini uključivši i predstavivši sve regije. Uspješno su prikazani različiti aspekti ponude i mogućnosti odmora u Hrvatskoj. Mjesec studeni je osim grupnog putovanja obilježio i posjet novinarke iz Plymouth Heralda Istri kao i posjet novinara Christophera Middletona Zagrebu s temom zimskog city breaka, što je iznimno važno za promidžbu destinacije s obzirom na vrijeme putovanja te nakladu časopisa Daily Mail od skoro dva milijuna. Oba članka će biti objavljenja do kraja godine. Inače, vrijednost članaka za posljednjih deset mjeseci 2012. godine iznosi preko 10 milijuna funti (10.203.101,00) te se do kraja godine očekuje dodatni porast vrijednosti.

Travelchannal je prikazao emisiju o Dubrovniku i Korčuli, a obje su emisije dostupne na njihovim internet stranicama. Emisije prikazuju dubrovačku arhitekturu u punom sjaju kao i poglede na rivijeru za sunčanog dana sa Srđa. Opodo.co.uk je donio zanimljiv članak o Hrvatskoj kao destinaciji sa cjelogodišnjim aktivnostima. Traveldailymedia.com kao i Travelweekly.co.uk donijeli su vijesti o Hrvatskoj kao predstojećem domaćinu ABTA-inog godišnjeg kongresa u 2013. godini.

Britanski i irski mediji i dalje donose lijepe i afirmativne reportaže o Hrvatskoj pa je tako časopis „The Irish Times“ objavio reportažu pod naslovom „On the truffle trail” u kojem preporuča otkrivanje istarskih destinacija - što vidjeti, gdje odsjesti, aktivnosti, posebno naglašavajući istarske delicije te je predstavljajući kao gurmansku destinaciju. Dok ugledna britanska novina „The Independent“ donosi vijest o otvorenju prvog bed&breakfast smještaja u Zagrebu.

Također, Travel Bulletin je objavio „Top ten tips for selling year-round holidays to Croatia“ u kojem Direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice, Meri Matešić kroz deset točaka sažeto iznosi jedinstvenu hrvatsku ponudu. Cilj je članka skrenuti pažnju na hrvatske cjelogodišnje atribute te olakšati prodaju njezinih destinacija partnerima kao i privući zaposlenike turističkog sektora u Hrvatsku te motivirati nove investicije. Nastavno na ranije spomenuto studijsko putovanje novinara Kvarnerom u organizaciji Predstavništva Hrvatske turističke zajednice u Velikoj Britaniji, u časopisu „Kent on Sunday“, u studenome je objavljen članak pod nazivom „Seafood, wine and the joy of being alive in a dream place”. Članak ističe Hrvatsku kao neiskvareni raj u kojem vrijedi provesti Božićne praznike te ističe gurmanske običaje otoka Krka.

U listopadu je CD-Traveller.com objavio statistiku dolazaka britanskih gostiju naglašavajući kako ove godine Hrvatska bilježi rekordan broj dok je Travel.aol.co.uk uvrstio otok Galešnjak među deset čudnovatih i prekrasnih svjetskih otoka. Treavel.aol. ističe Galešnjak kao otok zaljubljenih i idealno mjesto za romantičan boravak.

Studeni je dočekao i objavljivanje članka škotskog novinara koji je ranije ove godine sudjelovao na studijskom putovanju u organizaciji Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice na temu Aktivni turizam. U iscrpnom članku novinar donosi iskustva aktivnog odmora (planinarenje, kajak, biciklizam) uspoređujući Velebit sa planinama svoje domovine te ističući ljepote Plitvičkih jezera.

Iz britanskog tiska

68 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

iz rada glavnog ureda

iz rada glavnog ureda DANI HRVATSKOG TURIZMA U Dubrovniku su 18. i 19. listopada održani Dani hrvatskog turizma, središnji godišnji susret hrvatskih turističkih djelatnika. Kongres je obilježilo niz stručnih susreta i izlaganja od kojih svakako valja izdvojiti sljedeće. Prvog dana je održan 12. hrvatski turistički forum na temu ulaska Hrvatske u Europsku uniju. Na otvorenju su okupljenih tisuću sudionika pozdravili gradonačelnik Andro Vlahušić, župan dubrovačko-neretvanski Nikola Dobroslavić, v.d. ravnateljica Hrvatske radiotelevizije Mirjana Rakić, predsjednik Hrvatske gospodarske komore Nadan Vidošević te ministar turizma Veljko Ostojić. Birajući teme ovogodišnjih Dana hrvatskog turizma željeli smo se okrenuti budućnosti i učiniti hrvatski turizam što konkurentnijim. Stoga je za prvu temu odabrana najaktualnija tema vezana uz pristup Hrvatske EU, budući da se za ovaj veliki izazov cijeli sektor treba što kvalitetnije i pravovremeno pripremiti. Naime, Hrvatskoj će u drugoj polovici 2013. biti na raspolaganju pola milijardi eura, a 2014. godine čak 20 milijardi eura iz europskih fondova i tu veliku priliku ne smijemo propusti. Moramo povući što veću količinu sredstava i uložiti ih u podizanje kvalitete i jačanje konkurentnosti hrvatskog turizma, poručio je ministar Ostojić. U poslijepodnevnim satima održali su se radni sastanci strukovnih udruga u turizmu, a u večernjim satima dodijeljene su nagrade za 2. i 3. mjesto najuspješnijima u akcijama: „Turistički cvijet – kvaliteta za Hrvatsku“, „Zeleni cvijet“, „Plavi cvijet“ i „Doživi Hrvatsku“. Drugi dan bio je posvećen predstavljanju 13 izvješća koji će biti podloga za izradu Strategije razvoja hrvatskog turizma. Glavni plan i strategija turizma dat će nam odgovore i smjernice za razvoj hrvatskog turizma te odrediti mjere i aktivnosti za podizanje konkurentnosti sektora, izjavio je ministar turizma Veljko Ostojić, dodavši kako će Strategija također biti osnova za povlačenje sredstava iz fondova Europske unije. Riječ je o dokumentu koji će dati jasnije smjernice razvoja turizma u nadolazećem periodu, naglasio je Ostojić, a ukupno 13 predstavljenih izvješća dat će nam odgovore na niz pitanja koja su pred hrvatskim turizmom. Ministar turizma pozvao je sve da u idućih mjesec dana daju svoje komentare i sugestije na predloženi tekst Strategije, kako bi se nakon toga priredio završni, konačni dokument. Predstavnici Instituta za turizam, koji, uz predstavnike sektora i javnost te u suradnji s brojnim institucijama i istraživačima, od prošle godine izrađuju strategiju, Siniša Horak, Neda Telišman Košuta i Neven Ivandić naglasili su kako je riječ o najkompleksnijem dokumentu koji će Hrvatska imati. Hrvatska je u tom dokumentu podijeljena na tri makro regije - kontinent, sjeverni i južni Jadran, uz 10 subregija, što je, po Horaku, sukladno i regijama u EU, a u svakoj od njih treba se razviti 30 diferenciranih turističkih proizvoda. To su primjerice sunce i more, nautički, zdravstveni, ruralni, pustolovni, kulturni, poslovni, socijalni i omladinski turizam, golf kao novost i drugo. Da bi se sve moglo provesti potrebno je eliminirati brojna ograničenja, od loše investicijske klime do prevelike administracije, jer je to uteg koji sada onemogućava razvoj i veće prihode, koji su u turizmu od ukupno 51 milijun putovanja domaćih i inozemnih turista u 2010. bili 7,3 milijarde eura, od čega www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

iz rada glavnog ureda Stručni skupovi na Danima hrvatskog turizma

70 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

milijarda od domaćih. To je ujedno prvi put, kazao je Horak, da se turistički prihod tako prikazuje objedinjavajući podatke za domaće i inozemne turiste. Poslije predstavljanja Glavnog plana i strategije razvoja hrvatskog turizma, održan je tradicionalni susret djelatnika turističkog sektora s predstavnicima Vlade RH, na kojem su, uz ministra turizma Veljka Ostojića, potpredsjednik Vlade RH i ministar regionalnog razvoja i fondova EU Branko Grčić, ministar pomorstva, prometa i infrastrukture Siniša Hajdaš - Dončić, ministar poduzetništva i obrta Gordan Maras te zamjenica ministra graditeljstva i prostornog uređenja Anka Mrak – Taritaš, predstavili aktualnosti iz svojih sektora te odgovarali na pitanja turističkih djelatnika. Ministar Veljko Ostojić naglasio je kako Ministarstvo turizma radi na podizanju konkurentnosti hrvatskog turizma pomoću tri konkretne mjere - izmjena zakonodavnog okvira, stvaranja boljih uvjeta za investicije te izmjena u komunikacijama s tržištem. Tom prilikom najavio je i novi program koji će zajedno kreirati Ministarstvo turizma, Ministarstvo poduzetništva i obrta, HAMAG i HBOR, namijenjen malim i srednjim obrtnicima koji žele svoje apartmane povezati i pretvoriti u male obiteljske hotele, te će im se ponuditi vrlo atraktivna kreditna linija. „Hrvatska je kao destinacija prepoznata, blizu je, sigurna je i stabilna, a sve je to doprinijelo i povećanju atraktivnosti hrvatskog turizma. Vlada RH dodatno promovira ovaj sektor, za što je primjer početak primjene diferencirane stope PDV-a za najšire usluge u turizmu od 10 posto s početkom sljedeće godine. Turizam je jedan od najpropulzivnijih sektora te ključni oslonac ove države. Na čelu sam ministarstva koje koordinira EU fondove, a turizmu kroz njih stoje na raspolaganju velika sredstva koja se mogu povući, posebice za mala i srednja poduzeća”, istaknuo je potpredsjednik Vlade RH i ministar regionalnog razvoja i fondova EU Branko Grčić. Ministar Gordan Maras je naglasio kako mali i srednji poduzetnici čine oko 90 posto ukupnih turističkih tvrtki, a Vlada RH pokušava stvoriti konkurentnije uvjete za njihov rad. Svjesni smo da trebamo nove investicije i država mora napraviti sve što može kako bi dovela kapital, olakšala investicije i tako pomogla unaprjeđenju turističke ponude, izjavio je Maras. Ministar Siniša Hajdaš – Dončić istaknuo je kako bez prometa nema ni turizma te naglasio kako je promet autocestama i državnim cestama ove godine smanjen za 2 do 3 posto, što je pokazatelj kako sve više turista dolazi zračnim prometom. U zakonodavnom dijelu istaknuo je kako Ministarstvo pomorstva, prometa i infrastrukture priprema novi Zakon o pomorskom dobru i morskim marinama koji će donijeti novine, primjerice tzv. ekskluzivne koncesije u određenim dijelovima Hrvatske. Zamjenica ministra graditeljstva i prostornog uređenja Anka Mrak - Taritaš napomenula je kako je novi Zakon o legalizaciji na snazi dva mjeseca, a pripremili su ga kako bi se, prije svega, legalizirale građevine namijenjene za poljoprivredu i turizam. Također je istaknula kako Ministarstvo graditeljstva i prostornog uređenja priprema tri nova zakona - o prostornom uređenju, gradnji i postupanju građevinske inspekcije. Dani hrvatskog turizma završili su dodjelom nagrada i priznanja Hrvatske turističke zajednice u akcijama uređenosti turističkih

mjesta primorske i kontinentalne Hrvatske, Plavi cvijet i Zeleni cvijet, Čovjek ključ uspjeha u turizmu – izbor djelatnika godine te Europske destinacije izvrsnosti (EDEN) kao i ocjenjivanja kvalitete hrvatskih turističkih odredišta i tvrtki u akcijama „Turistički cvijet - Kvaliteta za Hrvatsku 2012.“, koju provodi Hrvatska radiotelevizija u suorganizaciji s Hrvatskom gospodarskom komorom. Svečanost dodjele nagrada održana je u nazočnosti predsjednika hrvatske Vlade Zorana Milanovića, koji je uručio i nagradu „Turistički cvijet - kvaliteta za Hrvatsku“ ukupnom pobjedniku, tzv. turističkom prvaku Hrvatske u sezoni 2012., gradu Splitu. Premijer je čestitao svim dobitnicima nagrada te ustvrdio kako iza svake od njih stoji veliki trud i odricanje. Ministar turizma Veljko Ostojić ovom je prilikom još jednom izrazio zadovoljstvo sezonom koja se polako bliži kraju te sve zajedno pozvao na još bolju pripremu za sljedeću, sezonu 2013. koju će obilježiti i ulazak Hrvatske u Europsku uniju.

HRVATSKA 2014. ZEMLJA - PARTNER NAJVEĆEM TURISTIČKOM SAJMU U BAVARSKOJ Njemačka je vodeće hrvatsko emitivno tržište i zemlja iz koje nas, pogotovo iz pokrajine Bavarske, kontinuirano posjećuje sve veći broj turista. To je samo jedan od razloga zbog kojeg će Hrvatska biti zemlja-partner najvećeg turističkog sajma u Bavarskoj 2014. godine – izjavio je ministar turizma Veljko Ostojić prilikom potpisivanja ugovora o partnerstvu za sajam f.re.e. u Münchenu. Govoreći o nastupu Hrvatske na sajmu 2014. godine, ministar je naglasio kako to neće biti „klasična“ prezentacija naših turističkih potencijala, već skup niza aktivnosti koje će prethoditi samom predstavljanju što, između ostalog, uključuje organizaciju putovanja i niz susreta s predstavnicima medija i turističkog sektora. Hrvatska će, dodao je, iskoristiti status zemlje-partnera te se još kvalitetnije i intenzivnije predstaviti. Želimo poručiti da je Hrvatske prijateljska zemlja Njemačkoj i zemlja koja iz godine u godinu kreira nove turističke proizvode i doživljaje. Velike prednosti su nam svakako blizina i laka dostupnost njemačkim turistima, očuvan okoliš i niz mogućnosti za aktivni odmor – izjavio je ministar i dodao kako je, zbog svega navedenoga, cilj pozicionirati našu zemlju ne samo kao www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

iz rada glavnog ureda RADIONICA „BUY CROATIA ZAGREB CITY BREAK“

Potpisivanje ugovora o partnerstvu za sajam f.re.e u Münchenu

odredište za ljetni turizam, već i kao vikend-odredište za srednju Europu. Kada je riječ o turističkoj 2013. godini, ministar je podsjetio kako će je obilježiti dva važna čimbenika – niži PDV, od 10 posto, za turizam te ulazak Hrvatske u Europsku uniju, što će utjecati na podizanje konkurentnosti hrvatskog turizma i biti mogućnost za dodatnu turističku promociju naše zemlje. Zadovoljstvo partnerstvom Hrvatske i sajma f.re.e. za 2014. godinu izrazio je i direktor sajma f.re.e. München, dr. Reinhard Pfeiffer te dodao kako Hrvatska ima sve mogućnosti za aktivan odmor, a upravo je to segment koji se već tradicionalno predstavlja na ovom sajmu posvećenom putovanjima, slobodnom vremenu i aktivnom odmoru. „Ove su godine Nijemci potrošili 60 milijardi eura na putovanja, a Hrvatska im je bila peto najpoželjnije odredište u koje su putovali. Vjerujem kako će i ovaj sajam biti prilika za još bolje pozicioniranje Hrvatske na njemačkom tržištu te da će Nijemci svoje vikend-odmore sve češće provoditi u Hrvatskoj“ – izjavio je Pfeiffer prilikom predstavljanja sajma kojeg je samo ove godine posjetilo 125 tisuća posjetitelja i na kojem se predstavilo oko 1.200 izlagača iz 53 zemalja svijeta.

72 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s Turističkom zajednicom grada Zagreba organizirala je poslovnu radionicu „Buy Croatia - Zagreb City Break“, koja se održala 26. listopada u Zagrebu, u hotelu Westin. Na radionici je sudjelovao 21 poslovni subjekt iz Španjolske i Portugala te 23 poslovna subjekta iz Hrvatske. Hrvatska turistička zajednica je dosad u sklopu projekta „Buy Croatia“ organizirala mnoštvo poslovnih radionica i poslovnih sastanaka između hrvatskih poslovnih subjekata i njihovih partnera s emitivnih tržišta s ciljem povećanja raznolikosti turističke ponude ali i zastupljenosti Hrvatske u brošurama stranih partnera. Poslovne radionice održavaju se između hrvatskih i inozemnih turističkih gospodarskih subjekata s ciljem povećanja obuhvata Hrvatske u programima stranih partnera. Na radni sastanak u Hrvatsku pozvan je ograničen broj partnera s odabranih tržišta da se: - upoznaju s odredištem, dožive turističke proizvode i kvalitetu ponude - sretnu s dobavljačima usluga (operatori smještaja, incoming agencije, specijalisti za proizvode, itd.) - pregovara o kupnji usluga i/li paketa. Na poslovne radionice Buy Croatia pozvane su isključivo odgovorne osobe (direktori marketinga, direktori prodaje i direktori proizvoda), odnosno vlasnici agencija.

Buy Croatia - Zagreb City Break

SAJMOVI, INFO NASTUPI I PREZENTACIJE Realizirane sajamske prezentacije i poslovne radionice

U periodu listopad-studeni 2012. hrvatski je turizam predstavljen na četiri sajma (Genova - Salone Nautico, Poznan - Tour Salon, London – WTM, Leipzig – TC). U prosincu nije bilo planiranih sajmova. Od poslovnih radionica na emitivnim tržištima, Hrvatska turistička zajednica organizirala je osamnaest poslovnih radionica čiji popis donosimo u nastavku.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Zemlja

Grad

Slovenija Danska Poljska Češka Mađarska Francuska

Ljubljana Kopenhagen Poznan Prag Budimpešta Pariz

Broj hrv. Datum sudionika

5.10. 19.10. 24.10. 30.10. 06.11. 20.11.

52 11 50 94 53

Broj Ukupan stranih broj sudionika sudionika

35 65 11 190 94

87 76 61 284 147

Sve održane radionice bile su odlično posjećene, a s obzirom na interes hrvatskih i stranih partnera sljedeće se godine također planiraju organizirati radionice osim u Kopenhagenu. Naime, Predstavništvo Hrvatske turističke zajednice u Švedskoj, sljedeće godine planira sudjelovati samostalno na poslovnim radionicama u Helsinkiju i Oslu, a budući su te radionice neka vrsta poslovnog sajma postoji mogućnost sudjelovanja i turističkih tvrtki iz Hrvatske koje će se moći samostalno prijaviti.

BESPLATNE RADIONICE HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE ZA EU FONDOVE U TURIZMU Kao podršku razvoju novih turističkih sadržaja i proizvoda, Hrvatska turistička zajednica sredinom studenoga organizirala je edukacije za turističke djelatnike kako bi im pomogla u pripremi projekata za koje je osiguran novac u strukturnim fondovima EU. Kako bi osigurala maksimalnu iskorištenost strukturnih fondova Europske unije i tako dodatno potaknula razvoj novih turističkih sadržaja diljem zemlje, Hrvatska turistička zajednica u suradnji s Učilištem Algebra organizirala je niz besplatnih edukacija za djelatnike na temu „EU fondovi u turizmu“. Radionice su bile namijenjene prvenstveno djelatnicima turističkih zajednica iz turistički nerazvijenih područja, koji će se kroz program osposobljavati za samostalnu i stručnu prijavu i provedbu

www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

iz rada glavnog ureda ZAVRŠENA SERIJA EDUKACIJA O NOVOM OPERATIVNOM MARKETING PLANU

Besplatne radionice HTZ-a i Algebre za EU fondove u turizmu

natječaja te time potaknuti ravnomjeran razvoj turističke ponude u svim regijama. Radionice su trajale po četiri dana sa 32 sata predavanja na kojima se polaznicima pružio detaljan uvid u funkcioniranje natječaja za EU fondove, a podučilo ih se i o vrstama projekata i uključenih institucija koje turističke zajednice mogu kandidirati za EU fondove te o iznosima i dinamici sredstava koja se mogu povući. Polaznicima je bilo pruženo i praktično znanje u prijavljivanju projekata za natječaje, pa su se tako u radionicama obradili kriteriji koje moraju ispunjavati prijavljeni projekti, metodologija pripreme projektne dokumentacije za predlaganje projekta. Polaznike se uputilo i u metode izračuna, evaluacije i provedbe projekta, ukazalo im se na mogućnosti i prepreke tijekom samog izvođenja projekta te su naučili kako izbjeći najčešće pogreške i uspješno realizirati svoje projekte. Edukacije su započele 19. studenoga u Rijeci za turističke djelatnike iz klastera Lika-Karlovac, Primorsko-goranske i Istarske županije. Istog datuma započele su i radionice u Zagrebu za klaster Središnja Hrvatska te u Biogradu za Zadarsku i Šibensko-kninsku županiju. U Osijeku za klaster Slavonije edukacije su se održale od 20. do 23. studenoga, a u Zagrebu za klaster Središnje Hrvatske te Karlovačke i Ličko-senjske županije održala se dodatna edukacija od 26. do 29. studenoga. Na svakoj od lokacija grupe su se sastojale od 30 polaznika, što znači da je ukupno 150 turističkih djelatnika bilo educirano o temama bitnima za daljnji razvoj turizma u Hrvatskoj.

74 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Glavni ured Hrvatske turističke zajednice održao je seriju edukacija o Operativnom marketing planu turizma Hrvatske za 2013. godinu te izradi godišnjih programa rada i financijskih planova turističkih zajednica za 2013. godinu. Edukacije su održali predstavnici Službe za nadzor Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice i to u suradnji s turističkim zajednicama županija, u razdoblju od 21. rujna do 10. listopada na ukupno devet lokacija: u Dubrovniku, Poreču, Opatiji, Josipdolu, Zadru, Vodicama, Splitu, Osijeku i Zagrebu. Tema edukacije je bila predstavljanje Operativnog marketing plana turizma Hrvatske za 2013. godinu te vezano na to implementiranje novih standarda planiranja i izvješćivanja za sve ostale turističke zajednice u sustavu. Operativni marketing plan turizma Hrvatske za 2013. osnova je za izradu Programa rada Hrvatske turističke zajednice za 2013. godinu te županijskih i drugih turističkih planova javnog i privatnog turističkog sektora, a navedena edukacija je sastavni dio intenzivnih priprema Hrvatske turističke zajednice za nadolazeću sezonu.

Edukacije o Operativnom marketing planu

PREDSTAVNICI ADAC-a NA SASTANKU U ROVINJU U hotelu Parku u Rovinju 3. prosinca 2012. godine održan je radni sastanak predstavnika javnog i privatnog sektora hrvatske turističke privrede i predstavnika njemačkog automobilističkog kluba ADAC s ciljem nastavka i jačanja međusobne suradnje. Sastanak su otvorili ministar turizma Veljko Ostojić, istarski župan Ivan Jakovčić te potpredsjednik ADAC-a Max Stich. U pozdravnim govorima istaknuti su rezultati dosadašnje suradnje te su iznijete i želje za još jačim povezivanjem hrvatske turističke privrede i njemačkog auto kluba radi velikog broja dolazaka, koji se u Hrvatskoj ostvaruju s tog tržišta na kojemu je ADAC utjecajna institucija te radi pružanja što bolje usluge motoriziranim gostima. Radni sastanak sastojao se od uvodnog i radnog dijela. Erwin Pfeiffer, voditelj turističkih servisa ADAC-a predstavio je razna istraživanja koja provodi izravno ADAC i koja prikazuju trendove među njemačkim gostima i trendove među destinacijama. U istraživanjima su posebno istaknuti podaci za Hrvatsku koji prikazuju uzlazan trend potražnje za našim destinacijama te se na temelju istih mogu dobiti preporuke koje su usmjerene na unaprjeđenje konkretnih oblika ponude. Drugo predavanje odnosilo se na kampove. Glavni urednik ADAC-ovog kamping vodiča, Stefan Thurn iznio je trendove u toj branši te dodatno pojasnio kriterije kvaliteta kampova koje nalaže ADAC. Zaključno predavanje Steffena Häbicha odnosilo se na nautički sektor. U tom predavanju iznijeta su i razna pitanja koja njemački nautičari

postavljaju ADAC-u i vežu se poglavito na hrvatske propise i regulativu u toj branši. Drugi dio sastanka bio je radnog karaktera. Sudionici, među kojima su bili predstavnici županijskih turističkih zajednica i predstavnici kamping te nautičke branše podijelili su se po tematskim područjima oko kojih se razvila rasprava na iznesene teme od strane predstavnika ADAC-a. U samoj raspravi predstavnicima ADAC-a postavljena su razna pitanja vezana za unaprjeđenje popularnosti hrvatskih turističkih proizvoda među njemačkim automobilistima. Stručni tim ADAC davao je odgovore na postavljena pitanja te davao razne savjete koji se mogu primijeniti u Hrvatskoj. Direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Meri Matešić, koja je vodila sastanak, zaključila je nakon stručnih izlaganja i provedenih rasprava da je suradnja s ADAC-om vrlo važna radi komunikacije prema njemačkom tržištu te da se ista može pojačati na raznim područjima. Među važnijim temama istaknute su pravovremeno i transparentno pružanje informacija gostiju putem razmjene podataka unutar same Hrvatske i prema vanjskim partnerima među kojima i prema ADAC-u, konstantno poboljšanje kvaliteta ponude i razine usluga u kampovima i marinama kroz proširenje ponude s naglaskom na inovativnost i na autohtonost, stvaranjem uvjeta za lakše kretanje starijih gostiju čiji je udio među ukupnom njemačkom populacijom u stalnom porastu, sigurnost i održivost u destinacijama te konstantno obrazovanje kadrova u turizmu. Sudionici su izrazili zadovoljstvo iznijetim temama i korisnost dobivenih informacija, postavljenim ciljevima samog sastanka te izrazili namjeru nastavka međusobne suradnje u svrhu ostvarivanja zajedničkih zaključaka. Sastanak su organizirali Glavni ured Hrvatske turističke zajednice u suradnji s Ministarstvom turizma i Turističkom zajednicom Istarske županije.

ODRŽAN SASTANAK PREDSTAVNIKA GLAVNOG UREDA HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE I DIREKTORA ŽUPANIJSKIH TURISTIČKIH ZAJEDNICA

Radni sastanak predstavnika javnog i privatnog sektora hrvatske turističke privrede i predstavnika njemačkog automobilističkog kluba ADAC

U cilju što bolje koordinacije aktivnosti i informiranja sustava turističkih zajednica za pripremu turističke 2013. godine, 3. prosinca 2012. godine je u Rovinju održan sastanak direktora županijskih turističkih zajednica i predstavnika Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice. Tema sastanka bila je razmatranje predstojećih aktivnosti vezano za zadaće turističkih zajednica u 2013. godini. Direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Meri Matešić izvijestila je nazočne o održavanju sjednica Tijela Hrvatske turističke zajednice te novim zaokretima u načinu rada Hrvatske turističke zajednice temeljenim na Operativnom marketing planu. Matešić je istaknula kako je cilj unapređenje posla na svim razinama, želimo prvenstveno biti što dostupniji gostima, nastavila je. Sve treba biti usmjereno gostu, od weba koji treba biti početno mjesto otkrivanja destinacije i početka planiranja putovanja pa nadalje. Jedna od stavki na kojima je naglasak su manifestacije i projekti. Natječaj za potpore će biti raspisan u siječnju, a Matešić je apelirala na sustav da pokušaju oblikovati što bolje programe, www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

iz rada glavnog ureda kvalitetnije manifestacije koje će imati za cilj dovođenje gostiju u Hrvatsku. Istaknula je kako će Hrvatska turistička zajednica raditi na programu edukacija s ciljem transformacije u DMO. U tijeku je osmišljavanje programa edukacije i transformacije Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice. Direktorica Matešić je na raspolaganju za nove ideje, prijedloge, sugestije s terena, a sve u cilju kako pomoći i poboljšati komunikaciju, međusobnu suradnju i suradnju sa sektorom na terenu.

IZDAVAŠTVO Snimljen film o turističkoj ponudi za osobe s invaliditetom

Hrvatska turistička zajednica sufinancirala je dokumentarni film pod nazivom „Turizam bez zapreka“. Režiju filma potpisuje Nikola Jurić, poznati redatelj, scenarist i producent. Film je napravljen u dvije jezične inačice, hrvatskoj i engleskoj te ima za cilj ukazati na civilizacijsku razinu brige osoba s invaliditetom (invalidi, gluhi, slijepi, stariji…) dostojnu europskih i svjetskih standarda. U filmu se posebno vodilo računa o tome da se prikažu svi segmenti bitni za turističku ponudu za osobe s invaliditetom, prilagođenost prijevoznih sredstava, opremljenost plaža, bazena i kampova, organiziranost spasilačkih službi, hotelskog smještaja, restorana, wellness i fitness prostora te medicinske usluge. Posebna pažnja posvećena je i brojnim mogućnostima bavljenja sportovima za osobe s invaliditetom poput košarke, rugby-ja u kolicima, odbojke, tenisa, biljara, ronjenja, terapijskog jahanja, boćanja, jedrenja. Filmom su obuhvaćene brojne lokacije po cijeloj Hrvatskoj, šetnice i parkovi, plaže i kupališta, toplice i vodeni parkovi, muzeji, sportski tereni i dvorane, zračne luke, spilje, seoska domaćinstva, kazališta za slijepe, jedriličarske regate za gluhe i ostalo. Film je snimljen u HD tehnici (format 16:9), a namijenjen je promidžbi turizma za osobe s invaliditetom.

istovremeno upoznaju pojedina mjesta, otoci i gradovi. Tijekom filma izmjenjuju se impresivni kadrovi sunca i mora koji gledatelja kao da pozivaju da izađe iz svoje svakodnevnice i uđe u miran svijet u koji ga poziva naša obala sa svim svojim atraktivnostima. Film traje 5,15 minuta, a popraćen je autorskom glazbenom podlogom i snimljen je full HD tehnikom. Otisnuta nova brošura „Hrvatska enogastronomija”

Nakon duže stanke od reprinta starijih brošura „Enologija“ i „Gastronomija“, Hrvatska turistička zajednica u kolovozu ove godine otisnula je novu brošuru - „Hrvatska enogastronomija“ koja je objedinila ove dvije grane. Autor koncepta i fotografije je Damir Fabijanić, glavna urednica brošure je Slavija Jačan-Obratov, urednici su Damir Fabijanić i Iva Puđak, a na izradi ove brošure surađivali su i stručnjaci iz područja enologije, gastronomije i nutricionizma - Veljko Barbieri, Edi Maletić, Olja Martinić i Željko Žutelija. Kroz podjelu Hrvatske na deset klastera, ova nova publikacija prikazuje bogatstvo naših proizvoda i kulinarske tradicije, s posebnim naglaskom na autentične eno i gastro doživljaje. Među njima osobito se ističu cijenjenje namirnice i jela poput raznih vrsta morskih plodova, istarskog pršuta, paškog sira, maslinovog ulja, janjetine, kulena, štrukli te domaćeg svježeg sira i vrhnja. Obzirom na veliki broj autohtonih sorata vinove loze i mnogo različitih vrsti vina, Hrvatska je u ovoj brošuri zaslužno predstavljena i kao zanimljiva vinska zemlja. Brošura je dostupna u šest jezičnih inačica: engleska, njemačka, talijanska, francuska, španjolska i hrvatska, a namijenjena je promociji bogate hrvatske enogastronomske ponude na inozemnim tržištima.

Novi turistički film o nautičkoj ponudi u Hrvatskoj

Film naziva „Marine u Hrvatskoj“ snimljen je za potrebe turističke promidžbe Hrvatske, a naglasak je stavljen na nautički turizam i cjelokupnu ponudu koju naša zemlja nudi. Na samom početku filma gledatelje se upoznaje s informativnim podacima kao što su duljina Hrvatske obale, broj otoka, broj marina i vezova u Hrvatskoj i slično. Zatim se prikazuje gotovo 30 najatraktivnijih marina čime se daje uvid u modernu opremljenost istih pritom obuhvaćajući sve obalne klastere (Istra, Kvarner, Lika-Karlovac, Dalmacija – Zadar, Šibenik, Split i Dubrovnik). Film je snimljen full HD tehnikom te je upotpunjen autorskom glazbenom podlogom koja cijeli film zaokružuje u kratku, ali dojmljivu prezentaciju nautičke Hrvatske. Film je izrađen u engleskoj jezičnoj inačici. Novi turistički film „Sail into beauty“

Film je snimljen kao turistička razglednica koja obuhvaća cijelu Hrvatsku obalu, od Istre do Kvarnera pa sve do Dubrovnika. Prikazuje se prostranstvo mora, ali s naglaskom na promet koji se odvija na moru – brojne jedrilice, jahte, skijanje na vodi dok se 76 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Brošura „Hrvatska enogastronomija“

AKTIVNOSTI HRVATSKOG KONGRESNOG I INSENTIV UREDA Poslovna radionica/burza Antor, Amsterdam

Hrvatski kongresni i insentiv ured sudjelovao je na poslovnoj radionici kongresnog i insentiv turizma ANTOR, koja se održala 15. studenog u Amsterdamu. ANTOR je svjetska organizacija nacionalnih turističkih zajednica koja broji oko 70 članova. Cilj radionice je izmjena kontakata između organizatora skupova i insentiva s kongresnim i insentiv uredima te turističkim zajednicama. Stol Hrvatskog kongresnog i insentiv ureda posjetilo je 15 agenata i tvrtki koje se bave organizacijom skupova i insentiva. Na sastancima koji su trajali po 20 minuta iskazan je velik interes za hrvatska jadranska odredišta i grad Zagreb.

koja se održava od 27. do 29. studenog 2012. godine u Barceloni. Zajedno s 22 suizlagača Hrvatski kongresni i insentiv ured Hrvatske turističke zajednice prezentirat će kongresnu i insentiv ponudu Hrvatske na 189 m² velikom izložbenom štandu. „S obzirom na kvalitetne pripreme i popunjenih svih dvadesetominutnih termina sastanaka u tri dana trajanja sajma koliko traju pojedinačni sastanci kojih će biti preko 50 s kongresnim i insntiv organizatorima očekujemo vrlo uspješan nastup“ istaknuo je Nik Račić, direktor Hrvatskog kongresnog i insentiv ureda Hrvatske turističke zajednice. Svim kupcima i posjetiocima hrvatskog štanda bit će podijeljeni informativno – promotivni materijali o Hrvatskoj, između kojih i Kongresna brošura i CD hrvatske kongresne i insentiv ponude. Kongresne i insentiv burze su naj-

Održana 2. sjednica Savjeta za kongresnu i insentiv djelatnost

Sjednica Savjeta za kongresnu i insentiv djelatnost Hrvatske turističke zajednice održana je 20. studenoga 2012. u Zagrebu u hotelu Four Points by Sheraton Panorama Zagreb. Na sjednici je usvojen zapisnik s prethodne sjednice te se održala prezentacija Glavnog plana i strategije razvoja turizma Republike Hrvatske s posebnim osvrtom na poslovni turizam, a ujedno su predstavljene i smjernice Programa rada Hrvatskog kongresnog i insentiv ureda Hrvatske turističke zajednice za 2013. Godinu Kongresna i insentiv burza EIBTM, Barcelona

Hrvatski kongresni i insentiv ured Hrvatske turističke zajednice i ove se godine predstavio na kongresnoj i insentiv burzi EIBTM

Burza luksuznog turizma ILTM u Cannesu

Burza EIBTM u Barceloni www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

iz rada glavnog ureda važnije okupljalište međunarodne kongresne i insentiv ponude i potražnje kao i specijaliziranih medija i isključivo su namijenjene poslovnoj klijenteli. Organizatori sajmova osiguravaju izlagačima sastanke s visoko kvalitetnim kupcima kroz poseban „Hosted Buyers“ program gdje o svom trošku dovode na burze najznačajnije kupce, predstavnike medija te korporacija i udruženja.

Hrvatsku, te su stoga i priznanja najuspješnijima dodijeljene na najznačajnijem kongresu hrvatskih turističkih djelatnika - Danima hrvatskog turizma - 18. listopada u Dubrovniku. Oznake kvalitete u kulturnom turizmu dodijeljene su u kategorijama: destinacija kulture, kulturna ustanova, kulturno događanje i kulturni itinerer.

Burza luksuznog turizma ILTM, Cannes

U nastavku donosimo popis najuspješnijih za 2012. godinu.

Hrvatski kongresni i insentiv ured i ove je godine nastupio na burzi luksuznog turizma ILTM koja se održala od 3. do 6. prosinca 2012. godine u Cannesu. Zajedno sa 9 suizlagača Hrvatski kongresni i insentiv ured Hrvatske turističke zajednice prezentirao je ponudu luksuznog turizma Hrvatske na 90 m² velikom izložbenom štandu pod brojem C220. Na Hrvatskom štandu kao suizlagači nastupili su: Amathus Travel Dubrovnik, Atlas DMC, Elite Travel, Esplanade Zagreb Hotel, Jadranski luksuzni hoteli, Kongresni ured Zagreb, Spektar putovanja, Sunčani Hvar Hotels, Vestibul Palace Split. Prema unaprijed dogovorenom rasporedu predstavnici Hrvatskog kongresnog i insentiv ureda i suizlagači održali su sastanke s kupcima kojima su pružili informacije o mogućnostima Hrvatske na području organizacije takozvanih luksuznih putovanja koja su u velikom dijelu zapravo insentiv putovanja korporacija te individualna putovanja.

Destinacija kulture: Grad Zagreb, o čijem kulturnom značaju svje-

doče brojne građevine i znamenitosti, kulturne ustanove i sve brojnija kulturna događanja, uspješno se prilagođuje tržišnim trendovima kroz valorizaciju i očuvanje kulturnih dobara te promicanje tradicije i kulture među lokalnim stanovništvom i turistima. U Zagrebu se godišnje održi više od stotinjak kulturno-turističkih događanja koja su iz godine u godinu sve sadržajnija i etabliraju se na ciljnim tržištima. Organizatori brojnih novih događanja, osnivači udruga i projekata svojim originalnim idejama i modernim konceptima promiču posebnosti grada te obogaćuju svakodnevicu lokalnog stanovništva i doživljaj turista. Raznovrsne i brojne specijalizirane kulturne ustanove – muzeji, umjetničke galerije, kaza-

AKTIVNOSTI UREDA ZA KULTURNI TURIZAM Kalendar kulturno-turističkih događanja

Tijekom jeseni intenzivno se radi na prikupljanju podataka za reprint brošure „Kalendar kulturno-turističkih događanja“ koja obuhvaća više od 200 događanja koja su na međunarodnom tržištu već postala kulturni sinonim pojedinih turističkih odredišta Hrvatske. Kalendar izlazi iz tiska krajem 2012. godine kako bi spremno dočekao turiste kako na sajmovima i prezentacijama u inozemstvu, pa tako i uredima sustava TZ-a, info-centrima diljem Hrvatske, muzejima, galerijama, hotelima. Brošura će se otisnuti u 6 jezičnih mutacija i to na sljedećim jezicima: hrvatski, engleski, njemački, talijanski, slovenski, francuski. Elektronička verzija u 13 jezičnih varijanti s tražilicom istovremeno će se postaviti na web stranicu Hrvatske turističke zajednice, te se kontinuirano, sukladno zahtjevima, nadopunjivati aktualnim i adekvatnim događanjima. Proglašeni dobitnici Oznake kvalitete u kulturnom turizmu „Doživi Hrvatsku - Experience Croatia“

Početkom listopada, Povjerenstvo za dodjelu Oznake kvalitete u kulturnom turizmu Hrvatske turističke zajednice odabralo je dobitnike za 2012. godinu u akciji „Doživi Hrvatsku - Experience Croatia“. Ovaj nacionalni program usmjeren je ka podizanju svijesti o dugoročnom održivom razvoju koji se temelji na kvaliteti, podrazumijevajući suradnju kulturnog i turističkog sektora u stvaranju ukupnog kulturno-turističkog proizvoda spremnog za distribuciju. Provodi se od 2011. godine u sklopu dugogodišnjeg uspješnog projekta Hrvatske turističke zajednice Volim Kalendar kulturno-turističkih događanja za 2013. godinu

78 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

lišne kuće i koncertne dvorane - svojim radom čuvaju i povijest i tradiciju te potiču interes i sudjelovanje lokalnog stanovništva i turista. Suvremeni oblici umjetničke ekspresije koriste nove tehnologije, a kulturna događanja sve se češće održavaju na ulicama grada što predstavlja dodatnu atrakciju za građane i turiste. Kulturna ustanova: Muzejsko-galerijski prostor „Sveta srca“ nalazi se u pulskom starom gradu, u prostoru originalne crkve izgrađene 1908. godine u stilu kasnobaroknog klasicizma. Preuređena crkva koncipirana je kao multimedijalni prostor, originalan objekt za prezentiranje kulturnih sadržaja te kulturne baštine iz bogatog fundusa Arheološkog muzeja Istre. „Sveta srca“ sudjeluju u kreiranju i obogaćivanju kulturno turističke ponude, rade na očuvanju i revitalizaciji tradicije, te organiziraju muzejsko-edukativne sadržaje u vidu radionica, predavanja i manifestacija. Kulturna manifestacija: Sinjska alka je igra koja se tijekom višestoljetne tradicije utkala u narod, postala njegov nepobitni činitelj, nositelj narodnog ponosa, nadahnuće i izvorište stvaralaštva u pričama i pjesmama, slikama, skulpturama i skladbama. U znak priznanja za poticanje domoljublja i očuvanje povijesnih, kulturnih, etnografskih i drugih vrijednosti, Sinjska alka je po međunarodnim mjerilima proglašena pokretnim spomenikom kulture najviše kategorije godine 1979. , a 2010. uvrštena je na UNESCO-ovu Reprezentativnu listu nematerijalne kulturne baštine čovječanstva. Kulturni itinerer: „Barun Trenk u tvrđavi Brod“, program živuće povijesti, na različitim punktovima Tvrđe s više od 30 kostimiranih likova priča priču o barunu Franji Trenku koji je početkom 18. st., u vrijeme dok mu je otac Ivan zapovijedao brodskom tvrđavom, boravio u Brodu na Savi. Program promovira tvrđavu kao jedinstven primjer vojne fortifikacijske arhitekture Austro - Ugarske monarhije u 18. st., uključuje niz edukacijskih radionica za dionike uključene u projekt obnove i revitalizacije tvrđave, te potiče brigu o očuvanosti zelenih površina na bastionima na kojima se održavaju mnogobrojni programi na otvorenom. Regionalni forum kulturnog turizma u Krku

Kako bi se stvorila pozitivna klima te ojačala suradnja i komunikacija između kulturnog i turističkog sektora, Ured za kulturni turizam Hrvatske turističke zajednice organizira regionalne forume kulturnog turizma, a ovog puta na Kvarneru. Važnost ove inicijative potvrdila je Turistička zajednica Primorskogoranske županije u suradnji s Turističkom zajednicom grada Krka udomaćivši Forum na temu destinacijskog menadžmenta u kulturnom turizmu 15. studenoga 2012. u Krku u Gradskoj vijećnici. Čak pedeset sudionika iz turističkog i kulturnog sektora, predstavnika medija te lokalne samouprave, slušala je predavanja Edvina Jurina, izvršnog i managing direktora u McCann Erickson Croatia (te Momentumu i Weber Shandwicku), zatim Dane Kružić, voditeljice povijesnog kompleksa Jurandvor, te mr.sc. Daine Glavočić, muzejske savjetnice u MMSU i predsjednice udruge za promicanje i očuvanje riječke industrijske baštine Pro Torpedo. Nakon predavanja uslijedila je edukativna radionica destinacijskog menadžmenta pod moderatorskom palicom Edvina Jurina.

Regionalni forum kulturnog turizma u Krku

Sudionici su podijeljeni u tri grupe te su zajedničkim radom iznalazili rješenja uspješnog upravljanja destinacijom i to putem izrade plana upravljanja turističkom destinacijom. Potonje je uključivalo sastavljanje plana od 11 koraka, točnije: definiranje analize i polazne pozicije, SWOT analizu, definiranje destinacije kao brand-a, tipologiju turista, nacrt vizije destinacije, proces implementacije, definiranje logističke strukture za upravljanje destinacijom kao brand-om, itd. Nakon Foruma sudionici su uz stručno vodstvo obišli kulturno-turističke atrakcije područja uz prezentacije ponude i projekata. Započelo se u obližnjoj slastičarnici Casa del padrone i predstavljanje priče „Od legende do gastro suvenira“, tj. palete zaštićenih gastro suvenira Dar iz Krka, nastavilo posjetom Galeriji Decumanus s prezentacijom projekta „Komunicirajmo baštinu“ Centra za kulturu grada Krka, obilaskom Venerinog hrama, te ugostiteljsko-muzejskog prostora Volsonis. Prezentirani projekti predstavljaju korist sinergije kulture i turizma u kreiranju brand-a destinacije. Seminar „Razvoj kulturno-turističkog touring proizvoda“ u Pazinu

Sukladno učestalim zahtjevima interesnih subjekata za organizacijom seminara edukacije za kulturni turizam, Ured za kulturni turizam Hrvatske turističke zajednice je i u 2012. godini nastavio uhodani kontinuitet organizacije istih na terenu. Tako su se educirali kulturni, turistički, gospodarski i drugi subjekti iz Ličko-senjske županije, zatim Požeško-slavonske, te www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

iz rada glavnog ureda subjekata u Hrvatskoj koji se bave turizmom i popratnim djelatnostima. Korisnici su u mogućnosti objavljivati vlastite sadržaje vezane uz ponudu smještaja, najavu događanja i ostale raznolike turističke ponude.

Seminar „Razvoj kulturno-turističkog touring proizvoda“ u Pazinu

Primorsko-goranske, gdje su, u organizaciji Ureda za kulturni turizam Hrvatske turističke zajednice i županijske i lokalne Turističke zajednice, tijekom rujna i listopada održani seminari na temu e-promidžbe, te destinacijskog menadžmenta. Edukacija se ovog puta odvijala u Istarskoj županiji, točnije u Pazinu gdje je 23. listopada u Muzeju Grada Pazina (Kaštel), održan edukacijski seminar za kulturni turizam na temu „Razvoj kulturno-turističkog touring proizvoda“. Interes javnosti bio je velik - seminaru je prisustvovalo 70-ak zainteresiranih iz kulturnog i turističkog sektora, te lokalne samouprave. U okviru seminara predavač dr.sc. Eduard Kušen govorio je o važnosti dugoročnog planiranja u turizmu i djelotvornijem korištenju turističkih atrakcija, posebno u vidu kulturnoturističkih putova i itinerera. Predavanje je nastavio Fran Mikuličić koji je, osvrćući se na projekt Istria Inspirit, razmatrao marketinške strategije u plasiranju kulturno-turističkog proizvoda. Dijeljenje iskustva i preporuka nastavilo se tijekom neformalnog druženju u obilasku Etnografskog muzeja Istre i Muzeja Grada Pazina, te pješačenjem poučno-pješačkom stazom „Pazinska jama“. Oni odvažniji i željni adrenalinskog uzbuđenja spustili su se ZipLine-om preko Pazinske jame nakon čega nisu mogli kriti oduševljenje ovim načinom upoznavanja te pazinske geološke zanimljivosti.

Velika pozornost pridaje se sudjelovanju samih korisnika u kreiranju sadržaja kroz objavu vlastitih fotografija, iskustava i komentara. Na taj način i komercijalni subjekti mogu u direktnoj komunikaciji s potencijalnim turistima ostvariti prodaju vlastitih turističkih proizvoda. Ostvaren je i rast novih korisnika (fanova) od preko 88% te trenutačno najveći broj korisnika dolazi iz redom najvažnijih emitivnih tržišta: Italija, Njemačka, Mađarska, Austrija, Poljska, Slovačka, Češka i Slovenija. Posljednje dvije godine Facebook stranice Hrvatske turističke zajednice zauzimaju vodeće pozicije po kvaliteti i količini interakcije s korisnicima kao i po broju korisnika (fanova) među sličnim stranicama nama konkurentnih zemalja. Tako trenutačno „Love Croatia“ zauzima 5. mjesto među nacionalnim turističkih organizacijama u svijetu po broju korisnika na Facebooku iza Australije, Malezije, Velike Britanije i Španjolske te 32. mjesto među najvećim Travel/Leisure stranicama u svijetu. Važno je napomenuti da se vođenje Facebook stranica „Love Croatia“ provodi isključivo unutar Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice uz svakodnevno administriranje Službe za Internet.

FACEBOOK STRANICA HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE NA 5. MJESTU MEĐU NACIONALNIM TURISTIČKIH ORGANIZACIJAMA Službena Facebook stranica Hrvatske turističke zajednice „Love Croatia“ trenutno broji više od 800.000 korisnika (fanova). Objave na stranicama sadrže zanimljivosti, vijesti, događanja vezana uz Hrvatsku kao atraktivno turističko odredište te predstavljanje turističkih odredišta i proizvoda i drugih atrakcija koje fanovi, tj. potencijalni turisti mogu pronaći na svom putu u Hrvatsku. Hrvatska se svakodnevno predstavlja cjelokupnoj Facebook populaciji, koja odnedavno broji milijardu korisnika, putem pažljivo odabranih fotografija, video sadržaja, renomiranih članaka i ostalih promidžbenih materijala Hrvatske turističke zajednice. Službena Facebook stranica Hrvatske turističke zajednice otvorena je za samostalnu i besplatnu promidžbu svih registriranih Izgled Facebook stranice HTZ-a

80 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

TURISTIČKO VIJEĆE HRVATSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE USVOJILO PROGRAM RADA ZA 2013. GODINU Snažna potpora povećanju broja turističkih dolazaka u pred i posezoni te u kontinentalnim odredištima, uz naglasak na online promidžbi i razvoju turističkih zajednica u destinacijske menadžment organizacije i kompanije obilježit će rad Hrvatske turističke zajednice u idućoj godini.

Na desetoj sjednici Turističkog vijeća Hrvatske turističke zajednice održanoj 12. prosinca 2012. godine usvojen je Program rada Hrvatske turističke zajednice za 2013. godinu. Aktivnosti predviđene Programom usmjerene su na ostvarenje dvaju temeljnih strateških ciljeva hrvatskog turizma, povećanje broja dolazaka u pred i posezoni te u kontinentalni dio Hrvatske. Ministar turizma Republike Hrvatske Veljko Ostojić izrazio je nadu u njihovo ostvarenje, podsjetivši kako će na rezultate iduće sezone značajno utjecati nastavak globalnih recesijskih trendova. „Iznimni rezultati sezone 2012. su produkt dobre pripreme i predanog rada svih čimbenika u turizmu, a ponovimo li te rezultate i u nadolazećoj sezoni, moći ćemo svi zajedno biti zadovoljni“. Predstavljajući Program rada, direktorica Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice Meri Matešić objasnila je kako će se u idućoj godini intenzivno raditi na oblikovanju jedinstvenih turističkih proizvoda i sadržaja, zbog čega će Hrvatska turistička zajednica poticati razvoj destinacijskih menadžment kompanija (DMK) i destinacijskih menadžment organizacija (DMO) te marketing brendova, dok će se promidžbene aktivnosti u puno većoj mjeri realizirati putem online kanala. Jedan od čimbenika razvoja DMK i DMO je snažnije uključenje subjekata privatnog i javnog sektora te sukladno tomu i povećanje investicija u turizmu. „Cilj nam je imati i kvalitetan turistički proizvod i kvalitetnu komunikaciju, što će se ostvariti kroz suradnju svih uključenih u sektor turizma“, zaključila je Matešić. Među brojnim novinama u načinu rada Hrvatske turističke zajednice, u planu je viralna marketinška kampanja, a u studijska putovanja novinara po prvi će se put uključiti i utjecajni bloggeri s ciljanih tržišta. Udruženo oglašavanje pojednostavljeno je i ostvarivat će se kroz manji broj modela, a značajno je smanjen broj sajamskih nastupa, kao i opseg oglašavanja u klasičnim medijima. U skladu s potrebama online aktivnosti, povećat će se broj multimedijalnih sadržaja, smanjiti produkcija tiskanih promidžbenih materijala, a postojeće tiskane brošure dobit će digitalna izdanja. Program rada Hrvatske turističke zajednice temelji se na Operativnom marketing planu turizma Hrvatske, pa će se u 2013. godini intenzivirati edukacija djelatnika sustava turističkih zajednica i turističke industrije za sve segmente marketinga. U planu su i izrada turističkog informativnog sustava te centralnog pretraživača. Također, istraživanja tržišta bit će temelj za donošenje odluka o aktivnostima u narednom razdoblju, a u svrhu daljnjeg unapređenja rada Hrvatske turističke zajednice, provodit će se precizna mjerenja rezultata i učinaka svih provedenih aktivnosti.

Osim usvajanja Programa rada, na sjednici je za novog direktora Predstavništva u Velikoj Britaniji sa sjedištem u Londonu odabran Tonko Rilović, koji je tijekom dosadašnje karijere bio na nekolicini rukovodećih pozicija u nacionalnoj aviokompaniji Croatia Airlines. Budući da je radio i kao direktor Croatia Airlinesa za tržišta zapadne Europe u Londonu, Rilović je dobar poznavatelj prilika na tržištu Velike Britanije, pa ga je Turističko vijeće jednoglasno odabralo između 14 kandidata koji su ispunjavali uvjete natječaja. Turističko vijeće prihvatilo je Plan nadzora turističkih zajednica za 2013. godinu, donesena je odluka o imenovanju Povjerenstva za utvrđivanje kriterija za potpore manifestacijama, kao i izmjena člana Povjerenstva za udruženo oglašavanje javnog i privatnog sektora. Vijeće je usvojilo i prijedlog za promidžbu hrvatskog turizma u suradnji s Hrvatskim skijaškim savezom, budući da je riječ o sportu koji je u vrijeme priprema Hrvatske za turističku sezonu iznimno popularan na našim ključnim emitivnim tržištima. „Ova suradnja će nam, osim medijske pozornosti na ciljanim tržištima, donijeti i pozornost šire publike“, zaključio je ministar Veljko Ostojić. Ključni naglasci u Programu rada Hrvatske turističke zajednice za 2013. godinu:

1. Snažna potpora unapređenju proizvoda (manifestacije, razvoj DMO i DMC, brendovi) 2. Intenzivna online komunikacija (online oglašavanje, viralna kampanja, blogovi) 3. Smanjenje offline oglašavanja (fokusiranje na ključna tržišta/regije i ciljne skupine) 4. Jačanje udruženog oglašavanja 5. Smanjenje broja nastupa na sajmovima i broja prezentacija 6. Smanjenje produkcije tiskanih materijala a povećanje produkcije multimedijalnih materijala 7. Intenzivna edukacija djelatnika sustava turističkih zajednica i turističke industrije za sve segmenta marketinga 8. Istraživanje tržišta kao temelj za donošenje odluka o aktivnostima u narednom razdoblju 9. Novi turistički informativni sustav 10. Izrada centralnog pretraživača

Sa 10-te sjednice Turističkog vijeća HTZ-a www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz sustava

Lokalni lošinjski proizvodi krenuli sa HACCP sustavom Na osnovu opredjeljenja za stvaranjem i promicanjem identiteta i prepoznatljivosti destinacije te podizanja kvalitete cjelokupne turističke ponude na otoku Lošinju početkom ove godine započelo se s aktivnostima na osmišljavanju i produkciji niza autohtonih prehrambenih proizvoda. Uz podršku Grada Malog Lošinja i Turističke zajednice Grada Malog Lošinja u projekt su se kao prvi uključili OPG Sandra Nicolich i Obrt Eki. Uz pomoć savjetodavne tvrtke ŠUŠNIĆ d.o.o. iz Rijeke, specijalizirane za ekspertne projekte proizvodnje i prometa hrane, obavljena je prilagodba poslovanja subjekta u smislu zadovoljavanja preduvjetnih programa i implementacije HACCP sustava. Nastao je cijeli niz proizvoda izrazitih prehrambenih značajki, s autohtonim sirovinama kao osnovom. Sirovine za proizvodnju potječu isključivo iz vlastite proizvodnje, od prikupljanja samoniklih biljaka ili su dijelom kupljene od ostalih lokalnih proizvođača. Kao što ističe Sandra Nicolich: „Baza za izradu naših lokalnih proizvoda je šumsko voće, koje možemo brati i jesti“ te naglašava „imamo stručno osoblje, koji su i educirani aromaterapeuti, tako da svaki gost na letku i usmenim putem dobije informacije o proizvodu kojeg kupuje, njegovim benefitima, za što se koristi i kako utječe na naše zdravlje“. Vrlo je zanimljivo da na svojim prodajnim mjestima imaju grančice s plodovima proizvoda kojeg prodaju, tako da gost npr. može vidjeti gračnicu mirte kako izgleda u prirodi. U perspektivi se planira daljnje širenje palete prehrambenih i kozmetičkih proizvoda, pa tako i Željko Gadža vlasnik Obrta EKI na području Ćunskog (cca. 5 km od Malog Lošinja) planira početi s ekološkim uzgojem planike (magunje), s otprilike 150 stabala. „Na području Velog Lošinja uređujemo tradicijski maslinik star više od 80 godina s autohtonim sortama maslina (oblica, drobnica), a u budućnosti planiramo izgradnju „kuće maslinovog ulja“ 82 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

kao edukacijskog centra s kušaonom maslinovog ulja, pogodnom za posjet školskih grupa i gostiju“ istaknuo je Željko Gadža. Iskazan je interes od strane ostalih proizvođača autohtonih proizvoda te se očekuje njihovo uključivanje u projekt, a osnovna namjera je bila osigurati standardiziran, kvalitetan i siguran proizvod. Kako bi se navedeno ostvarilo na odgovarajući način, zadovoljeni su zahtjevi da se proizvodnja odvija u potpunoj sukladnosti s regulativom, u kontroliranim uvjetima i pod nadzorom nadležnih tijela. Proizvođači su, u višemjesečnom postupku, osim investicijskih ulaganja, uložili značajne napore i sredstva u prepoznavanju tehnoloških postupaka koji mogu utjecati na značajke proizvoda, testiranju i označavanju (deklariranju) proizvoda te isticanju posebnosti proizvoda. Ovakvim se pristupom osigurava plasman proizvoda u okviru hotelskih tvrtki, trgovina i izlaganja na sajmovima, a sve u cilju promocije autohtonih proizvoda karakterističnih isključivo za destinaciju.

Advent u Zagrebu Svojim bogatim programima zagrebački Advent posljednjih je godina prirastao srcu ne samo ljubiteljima zime, već i svima željnima tople atmosfere i dobrog provoda. Niz manifestacija na ulicama i trgovima grada čine jedinstvenu sliku glavnog grada u predblagdansko vrijeme. Advent u Zagrebu započeo je 1. prosinca tradicionalnim paljenjem prve adventske svijeće na glavnom zagrebačkom trgu, Trgu bana Josipa Jelačića. Programi se odvijaju na glavnom trgu te na ostalim okolnim trgovima i ulicama. Na ulicama oko Trga bana Josipa Jelačića postavljen je tradicionalni Adventski sajam. Prigodne božićne poklone, licitare i medenjake, šarene ukrase, božićni nakit i suvenire, nude zagrebački obrtnici, likovni umjetnici i proizvođači tradicionalnih hrvatskih proizvoda. Osim bogatog programa koji se održava na trgovima i ulicama, predbožićnu i božićnu svečanost upotpunjuje program u

muzejima, kazalištima te glazbeni program u zagrebačkim crkvama, koncertnoj dvorani Vatroslav Lisinski te zabavni programi u Areni Zagreb.

Svjetska Skål nagrada za projekt „Održivi razvoj u turizmu 2012.“ Grad Mali Lošinj i Turistička zajednica Grada Malog Lošinja, na preporuku TZ Kvarnera i UHPA-e, dobili su još jedno značajno svjetsko priznanje od Skål International organizacije za projekt Održivi razvoj turizma na Lošinju. Ocjenu su donijela tri nezavisna suca, a to su: Luigi Cabrini - UNWTO, direktor održivog razvoja u turizmu; Ed Roberts - SEALED AIR, regionalni direktor održivosti za Europu i Mandip Singh Soin - IBEX EXPEDITIONS INDIA, osnivač i direktor. Ove godine nagrade su dodijeljene prilikom ceremonije otvaranja 73. Svjetskog kongresa u južnokorejskom gradu Incheonu, 3. listopada 2012. godine, pod predsjedanjem Andrewa Wooda, predsjednika Skål International Thailand. Primarni kriteriji za vrednovanje su bili: doprinos očuvanju prirode i okoliša, očuvanje kulturne baštine, uključenost i prednosti zajednice/destinacije, edukacija, poslovna sposobnost, inovacije. Projekt Održivog razvoja turizma na Lošinju dobio je visoke ocjene, kvalificiran je kao drugoplasirani što je velika čast budući da su prijavljeni projekti iz cijeloga svijeta, dok je prvo mjesto i nagradu osvojio Uthando (Love) iz Južnoafričke republike. Lošinjski razvoj turizma Grada i Turističke zajednice s kvalitetnim partnerima u destinaciji čine sjajan koncept koji je prepoznat u svijetu. Edukativni programi, poticaj razvoja ljudskog kapitala, uređena komunalna infrastruktura, briga o okolišu, prostorni planovi koji vode brigu o čuvanju prostora, kvalitetan razvoj i planiranje, visoka kvaliteta usluge, kvalitetan razvoj i budućnost destinacije - elementi su koji ocjenjeni visokim ocjenama, a upravo su oni baza za razvoj lošinjskog arhipelaga u budućnosti. Gradu i Turističkoj zajednici ovo je još jedan od trenutaka kada dobivaju profesionalnu potporu za rad i smjer kojim vode turizam lošinjskog arhipelaga. Skål International je profesionalna internacionalna organizacija, svjetskih turističkih lidera iz cijeloga svijeta s ciljem promoviranja globalnog turizma i prijateljstva. Broji oko 20.000 članova u 500 klubova u 90 zemalja diljem svijeta i pridruženja je članica UNWTO – a (Svjetske turističke organizacije) čija je misija promoviranje razvoja odgovornog, održivog i pristupačnog turizma. Već jedanaest godina međunarodna organizacija Skål dodjeljuje nagrade za Održivi razvoj u turizmu.

rovac. Vrijedne ruke Pirovčana stoljećima su klesale i kamenom urešavale mjesto, što je trajna kulturno-spomenička vrijednost, vidljivi ostatak burne i bogate prošlosti.Tekst je trojezični: hrvatski, engleski i njemački te je upotpunjen sličicama starog Pirovca, koji posjetiteljima, a i samim građanima pruža kvalitetnu informaciju o kulturno – povijesnim znamenitostima.

Nova imidž brošura Kutine Turistička zajednica grada Kutine izdala je novu imidž brošuru kojom će destinaciju u narednom višegodišnjem razdoblju predstavljati na domaćem i stranom turističkom tržištu. U brošuri su predstavljene najznačajnije turističke vrijednosti destinacije, posebice zaštićene prirodne ljepote i znamenitosti, manifestacije koje se održavaju u gradu tijekom godine, izletišta te sport, smještaj i gastronomija grada. Donosi korisne informacije – što, gdje i kada vidjeti, kako i gdje se opustiti, rekreirati ili zabaviti. U brošuri je posebno istaknuta raznolika kulturna ponuda, vrhunska vina, močvarno carstvo Lonjskog polja i rajska ljepota obronaka vinorodne Moslavačke gore. Sve to jamči dobar provod u Moslavini, destinaciji koju posjetitelji iz zemlje i svijeta tek otkrivaju. Informativni dio brošure sadrži kontakte najznačajnijih turističkih subjekata i kontakte gradskih ustanova. Brošura je tiskana u nakladi od 2.000 primjeraka na hrvatskom jeziku, a u izradi je i engleska verzija.

Redizajnirana web stranica TZO Jelenje Web stranica Turističke zajednice Općine Jelenje dobila je novi izgled. Redizajnirani web usklađen je s glavnim portalom Općine Jelenje te s njim čini jedinstvenu cjelinu prilagođenu bržem i jednostavnijem korištenju materijala objavljenih na internetskoj televiziji Općine Jelenje. Kvalitativan pomak učinjen je i na planu predstavljanja općinskih smještajnih kapaciteta pa je tako sada dostupan cjelovit popis iznajmljivača. Tu je i velika virtualna karta, povezana s GoogleMaps, na kojoj su označeni svi turistički aduti Općine Jelenje. Web nudi i Adria Guide Jelenje, putni vodič koji se učita u GPS uređaj, a služi za pregledavanje informacija i navođenje na zanimljive točke Općine Jelenje. Za novi izgled stranica zaslužan je Fabijan Černeka koji od 2009. godine brine o vizualnom identitetu web stranica, a ujedno uređuje sadržaj stranica i ažurira informacije.

Postavljene nove interpretacijske table

Nova web stranica Turističke zajednice grada Šibenika

O Pirovcu, srednjovjekovnom naselju i utvrdi najstarijeg hrvatskog plemstva (Draganići – Vrančići), tradiciji mediteranske poljoprivrede i turističko – klimatološkom – rekreacijskom središtu, posjetitelji mogu doznati i pročitati na novopostavljenim info tablama. Ispred sedam stoljeća starog Pirovca uzdižu se velika kamenita vrata ponos povijesnog „Zlosela“, kako Turci u svom osvajačkom pohodu prozvaše nikada osvojeni, niti pokoreni Pi-

Službene stranice Turističke zajednice grada Šibenika izrađene su u smjeru nove vizualne prezentacije grada kao središta festivala i destinacije privlačne mladim ljudima iz cijelog svijeta. Dinamična stranica dopadljivog dizajna, lako razumljiva, s uključenim gastro blogom, ponudom raznih izleta te posebnim naglaskom na biciklističke rute ucrtane na karti, nudi brzi izwww.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz sustava bornik koji prati potrebe mladih (ključne informacije u malo vremena) u kojem se odgovara na nekoliko osnovnih pitanja koja mogu zanimati potencijalne posjetitelje te sekundarnim izbornikom za dublje istraživanje grada i okolice s detaljnim opisima i foto galerijama. Stranica je sinkronizirana s QR pločama po lokalitetima u samom gradu i svim važnijim društvenim mrežama i google kartama. Interaktivna karta detaljno opisuje staru jezgru grada i njezin bogati sadržaj, kako lokacijski, tako i s popratnim tekstualnim sadržajem. Stranica je trenutno dostupna na hrvatskom i engleskom jeziku, a kroz narednih nekoliko mjeseci bit će prevedena i postavljena na nekoliko osnovnih svjetskih jezika. Naglasak je na dopadljivom dizajnu kao platformi koja pokušava uvesti Šibenik u moderne tokove turističke ponude, brojnim lako dostupnim informacijama, ponudama i nastojanju da se potencijalnog gosta „uvuče“ u priču o Šibeniku kao dinamičnom, modernom gradu, privlačnom mladoj publici preko mnogih festivala, bogate prošlosti i baštine.

Nova signalizacija povijesnih detalja s QR pločama Turistička zajednica grada Šibenika, u suradnji s Konzervatorskim odjelom postavila je novu signalizaciju po staroj gradskoj jezgri, a radi se o dvadeset i jednoj info tabli na kojoj su označeni specifični povijesni detalji iz bogate šibenske povijesti. Table uz kratak opis svakog detalja, sadržavaju QR kodove koji se mogu očitati putem pametnih telefona, koji će ih preusmjeriti na web stranice Turističke zajednice grada Šibenika, na kojima se nalazi širi opis svakog detalja. Table su izrađene od trespa meteona – materijala od prešanog drveta koji je prijateljski za okoliš (environment friendly), a postavljene su tako da ne oštećuju kamen. Osnovni cilj ovog projekta je očuvanje povijesnih vrijednosti i isticanje autentičnosti šibenske stare gradske jezgre, poticanje razvoja jedne povijesne priče koja bi uz postojeću signalizaciju pokazala sve vrijednosti Šibenika kao destinacije. Projekt označavanja specifičnih detalja je u korelaciji sa novom web stranicom TZ grada Šibenika te velikim info tablama stare gradske jezgre.

Redizajnirana web stranica TZO Lopar TZO Lopar je u 2012. godini završila temeljiti redizajn stranice (www.lopar.com) koji je odradila tvrtka Arbona d.o.o. Stranica je u 5 jezičnih mutacija sa svim potrebnim informacijama o Loparu i osnovnim informacijama o otoku Rabu. Obiluje tehnološkim inovacijama, sadrži interaktivne karte, na stranici je osigurana mogućnost oglašavanja privatnih iznajmljivača, ugostiteljskih objekata. Postoji mogućnost slanja e-razglednica, virtualnih šetnji po otoku i prekrasnim pješčanim plažama, kao i gledanje video filmova. U izradi je web aplikacija za pametne mobilne telefone koja će biti dovršena do kraja 2012., a ove godine redizajniran je imidž katalog Lopara s novim fotografijama događanja te su svuda ubačeni QR kodovi radi lakšeg pristupa webu putem pametnih telefona. 84 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

Novi promidžbeni materijali Općine Jelenje Nakon desetak godina, Turistička zajednica Općine Jelenje ima i novu promotivnu brošuru, tiskani materijal koji predstavlja prirodne, kulturno-povijesne, sportske, gastronomske, umjetničke i druge općinske osobitosti, tiskan na hrvatskom, talijanskom, engleskom i njemačkom jeziku. Katalog donosi i podatke o smještajnim kapacitetima, godišnji kalendar najvažnijih događanja, info kartu Općine Jelenje te mnoge zanimljivosti iz bogate grobničke povijesti, a sve to opremljeno je iznimnim fotografijama. Katalog su izradili Vanda Radetić-Tomić i Fabijan Černeka koji je zaslužan i za dizajn novih promo-vrećica koje postaju dio općinskoga promidžbenoga materijala.

U Sarajevu predstavljena zimska ponuda Dubrovnika U sarajevskom hotelu Radon Plaza, 16. studenoga održana je prezentacija zimske ponude Dubrovnika pod nazivom „Dubrovnik - grad za sva godišnja doba“, koju je upriličila dubrovačka Turistička zajednica. Prezentaciji je nazočilo više od pedesetak medija i turističkih agencija BiH, a uključila je ponudu hotelskog i privatnog smještaja s posebnim naglaskom na wellness ponudu te zimska događanja u Dubrovniku kao što su nastupi folklornog ansambla Linđo, gradske serenade, božićni sajam te programi Božić u gradu, Mirisi Božića u Konavlima, doček Nove godine na Stradunu te proslavu Sv. Vlaha i Dubrovnik karneval fest. Nakon prezentacija održana je i poslovna radionica predstavnika turističkih agencija iz BiH i dubrovačkih hotelijera Importanne Resort, Valamar Dubrovnik, Radisson Blu, Grand Hotel Park, Hotel Petka i Hotel Astarea.

Predstavljena foto-monografija „Grad Sveta Nedelja na zapadnim vratima Zagreba“ Izdavačka kuća Merdijani, Turistička zajednica grada Svete Nedelje i grad Sveta Nedelja, 8. studenoga 2012. godine su u Zagrebu predstavili foto-monografiju „Grad Sveta Nedelja na zapadnim vratima Zagreba“. Ideja za izradu ove foto-monografije postoji već nekoliko godina, a zbog manjka literature ovom je reprezentativnom foto-monografijom to konačno dobio, izjavio je Drago Prahin, gradonačelnik Svete Nedelje. Knjiga, otisnuta dvojezično (hrvatski i engleski jezik) u nakladi Meridijana iz Samobora, sadrži više od 200 fotografija, koje je snimio Romeo Ibrišević, dok je autor teksta Dragutin Feletar, a objavljena je uz potporu Turističke zajednice Svete Nedelje.

Novi broj magazina „Welcome“ S nizom tema posvećenih dubrovačkoj kulturi, povijesti, književnosti, ali i filmu, prirodi i drugima izašao je novi broj časopisa Turističke zajednice grada Dubrovnika „Welcome“ kojemu je ovo dvadeset i četvrto izdanje. Jedinstvenost ovog časopisa upravo je u bogatstvu tema i priča kojima predstavlja Dubrovnik na promišljen i zanimljiv način, otkrivajući nerijetko neobičnosti i zanimljivosti naše povijesti, ali i sadašnjosti. Zašto su producenti popularnog serijala „Game of Thrones“ tako oduševljeni Dubrovnikom otkriva Frank Doelger jedan od izvršnih producenata, dok naslovnicu novog Welcome-a krasi fotografija snimanja iz Pila. Nella Lonza predstavlja novinu i zanimljivost dubrovačke prošlosti i sadašnjosti - prijevod Dubrovačkog statuta iz 1272. na engleski jezik. Zašto je Dubrovnik grad sv. Vlaha nadahnuto pripovijeda Maja Nodari, a bilježi se i kako je sv. Vlaho spojio Dubrovnik i Ibizu, ali i zbog čega je Dubrovnik povezan s indijskim gradićem Goa, piše Vinicije Lupis. Dodir mladosti Gradu daruju njegovi studenti, a o Dubrovniku sveučilišnom gradu objašnjava Maja Rilović Koprivec. Multikulturalnost kao odlika Dubrovačke Republike odražava se i u činjenici egzistencije dubrovačke Sinagoge jedne od najstarijih u Europi, o čijoj povijesti izvještava Kate Bagoje. Radio – povijest Dubrovnika duga je sedam desetljeća, a koliko je ta magična kutija bila važna našim precima ispričao je Vedran Benić. Otkriveno je kako su Dubrovčani sudjelovali u prokopavanju Sueskog kanala, jednog od najvažnijih svjetskih prometnih projekata 19. stoljeća. Dubrovnik je i grad sporta, o čemu svjedoči i sedam olimpijskih zlata hrvatskih vaterpolskih reprezentativaca, kojima je po povratku iz Londona priređen veličanstveni doček, kao i paraolimpijcu – plivaču Mihovilu Španji, a sve je svojom kamerom i zapisom posvjedočio Tonči Vlašić. Urednica magazina je Lidija Crnčević, fotograf je Miho Skvrce, prevoditeljica Dubravka Knežević, a lektorice Mirjana Kaznačić i Linda Peričević, dok je grafičku pripremu napravio „Studio M-M“ a tiskala Tiskara Afla-2 Dubrovnik.

Vrgorac, tragom baštine Uz već postojeće brošure, letke, turističke karte i redovna tematska predstavljanja u „Dalmatian Hot Spots“ turističkom časopisu, TZG Vrgorca izradila je web stranice na kojima je na kvalitetan način predstavila turističku ponudu Grada Vrgorca. Cjelokupnu zanimljivost mlade turističke destinacije zaokružili su izradom turističkog filma „Vrgorac, tragom baštine“, autora Stipe Božića. Putujući vrgorskim krajem, svjetski globetrotter zabilježio je tragove očuvane prirodne i kulturne baštine, i na sebi svojstven način razotkrio prostor i način života vrgorskog kraja oslikavajući tradicionalne događaje i manifestacije iz bogatog kalendara događanja. Pješačke i biciklističke staze koje zauzimaju atraktivno mjesto u turističkoj ponudi grada Vrgorca, Božić je valorizirao svojim osvrtom na putopisce i svjetske putnike kao što su Alberto Fortis i Mate Šimunović –Svjetski. Turistički film ujedno je i putopisni dokument u trajanju nešto više od dvadesetak minuta. Svom rodnom kraju i svojim

prethodnicima, Božić se još jednom odužio. Snimio je dokumentarni film i pripremio knjigu o svjetskom putniku Mati Šimunoviću, kojeg vraća iz zaborava i uvrštava u najznačajnije hrvatske pustolove na temelju bogate dokumentacije koju nam je Mate Svjetski ostavio u trajno vlasništvo.

On-line aplikacija TZG Virovitica Turistička zajednica Grada Virovitice započela je ove godine aktivnosti prijenosa informacija o svom djelovanju na prostor interneta, mobilne telefonije i društvenih mreža. Početkom godine izrađena je nova web stranica (www.tz-virovitica.hr). Sada je u postupku prilagođavanje te stranice za aplikaciju na mobilne telefone. Na web stranici preko google maps moguće je locirati i u prostoru vidjeti svaki smještajni objekt u gradu. Pored toga su svim ponuđačima smještaja koji imaju vlastite web stranice uspostavljeni su direktni linkovi. U okviru tog projekta razvijen je i novi logotip Turističke zajednice grada Virovitica, koji će biti prepoznatljivi oblik predstavljanja turističke ponude Grada Virovitica. Također je završen pet minutni promotivni video o Gradu Virovitici, koji je ostvaren uz pomoć Ministarstva turizma, a bit će predstavljen i na društvenim mrežama.

„Investicijom u znanje do napretka“ Turistička zajednica i općina Podstrana su se uključile u projekt najpoznatije studentske organizacije AIESEC, pod nazivom „Investicijom u znanje do napretka“ te su zajedno radili na osmišljavanju projekta avanturističkog parka (Rope Park). Prema napravljenom izvedbenom planu bi se započela njegova izgradnja u staroj Podstrani, poznatom etno-eko selu. Podstrana je također, u 2012. godini započela projekt wi-fi interneta te je do sada bezičnom mrežom pokriveno deset lokacija s okolicom. Ovo je omogućilo turistima i mještanima nesmetano surfanje internetom gdje god se zatekli na ovom području. Preko MobiExplora i web stranice turističke zajednice turisti Podstrane već četiri godine dobivaju sve potrebne informacije o ponudi u mjestu, a od iduće godine će ova aplikacija interaktivnog mobilnog vodiča biti dostupna i korisnicima Android sustava.

Postavljena pješačka signalizacija u gradu Kutini Turistička zajednica grada Kutine postavila je smeđu pješačku signalizaciju koja će olakšati traženje postojećih turističkih, administrativnih, sportskih i dr. lokaliteta u gradu. Dužnost svake turističke zajednice je osigurati gostu sve potrebne informacije te da gost osjeti da se u turističkoj destinaciji vodi briga o njegovim potrebama. Putokazi su dvojezični (hrvatski i engleski jezik) te sustavno i učinkovito navode korisnike do traženog cilja. Time se očekuje da će se povećati razina prezentacije i lakše prepoznavanje turističkih resursa, kao i lakše snalaženje gostiju u destinaciji. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

vijesti iz sustava

„Srce Slavonije - Đakovo - na dlanu!“ Turistička zajednica Grada Đakova, uz potporu Hrvatske turističke zajednice, izradila je mobilnu aplikaciju za Grad Đakovo pod nazivom „Đakovo – Heart of Slavonia“. Aplikacija je geo-lokacijskog karaktera, odnosno služi kao vodič kroz „grad na dlanu“. U mobilnoj aplikaciji turisti mogu dobiti sve potrebne informacije o turističkoj ponudi Grada Đakova. Ulaskom u aplikaciju nalazi se izbornik s ikonama, a svaka ikona sadržava svoje lokacije. Klikom na neku lokaciju/objekt posjetitelj vidi sliku objekta, info tekst s kratkim predstavljanjem objekta, kontakt telefon, adresu, grad, državu, google mapu, web stranicu objekta, tipku „directions“ za točne GPS upute kako doći do objekta s korisnikove trenutne lokacije. Aplikacija „Đakovo – Heart of Slavonia“ je na engleskom jeziku te je napravljena sa svrhom kvalitetnijeg predstavljanja turističke ponude grada Đakova i prilagođena korištenju za „pametne mobitele“. Svrha aplikacije je da turistima pruži pouzdane informacije, nužne prije njihovog putovanja te za vrijeme boravka u destinaciji. Cilj programa je pomoću ove aplikacije konstantno biti aktualan, nalaziti se na mobitelu gosta/turista i na taj način imati direktnu interakciju s njim. Mobilna aplikacija će biti puštena u rad nakon službenog predstavljanja u Gradu Đakovu, u drugoj polovici prosinca, kada će posjetitelji i svi oni koje aplikacija zanima moći preuzeti aplikaciju besplatno preko službene stranice Grada Đakova i Turističke zajednice te preko QR kodova.

Nove web stranice Turističke zajednice grada Slatine U svrhu poboljšanja promidžbe slatinskoga kraja, Turistička zajednica grada Slatine izradila je novu službenu web stranicu kojom posjetitelje vodi kroz grad prvog hrvatskog pjenušca. Na novoj stranici posjetitelji mogu pronaći informacije o radu i aktivnostima TZG Slatine, kao i informacije i zanimljivosti o samom gradu, događanjima u njemu te popis svih smještajnih i ugostiteljskih objekata. Jednako tako, nova web stranica nudi zanimljive prijedloge o tome kako isplanirati nezaboravne avanture u slatinskom kraju. Stranica je, između ostalog, izrazito funkcionalna te sadrži potrebne servisne informacije, kartu mjesta kao i kutak za pitanja i prijedloge posjetitelja. Posebnost stranice čini mnoštvo fotografija koje najljepše opisuju Slatinu i njezin kraj. Povijest, tradicija, prirodna i kulturna baština, aktivan odmor, zabava samo su neke od naznaka koje se mogu pronaći ukoliko se posjeti nova službena web stranica Turističke zajednice grada Slatine koja će posjetiteljima probuditi želju za dolaskom u taj povijesni grad.

Nove web stranice Turističke zajednice Općine Krapinske Toplice Turistička zajednica Općine Krapinske Toplice izradila je nove web stranice (www.tz-krapinsketoplice.hr) koje će biti aktivne 86 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

od 1. siječnja 2013. godine. Cilj novih stranica je kvalitetno predstaviti odredište i kompletnu turističku ponudu Općine Krapinske Toplice. Web stranice sadrže bazu podataka privatnog smještaja. Također, stranice donose informacije o radu i aktivnostima TZO Krapinske Toplice te sve novosti i informacije o postojećim manifestacijama, vremenu njihovog održavanja, kao i o svim dodatnim sadržajima na području Općine. Mnoštvo raznovrsnog i lijepo ilustriranog foto materijala prati informacije na stranicama, s ciljem što potpunije informiranosti potencijalnih gostiju o atraktivnostima i turističkoj ponudi ovog lokaliteta.

Inovativna web stranica u službi atraktivne promidžbe Nina U svrhu poboljšanja kvalitete promidžbe prvog hrvatskog kraljevskog grada, Turistička zajednica Grada Nina je u suradnji s tvrtkom Fer projekt iz Zadra u sezoni 2012. postavila novu inovativnu web stranicu na adresi www.nin.hr. Cilj nove web stranice je jednostavnije i funkcionalnije snalaženje posjetitelja te njihovo upoznavanje sa bogatom prirodnom i kulturnom baštinom. Posebnost su rubrike „pjesnikova klupa“ i „ideje za vaš savršen dan“ koje daju posebnu čar ovog magičnog gradića u jedinstvenoj laguni. Postavljene su zanimljive informacije o posebnostima destinacije (sol, ljekovito blato, ptičji svijet, ...) te aktivnostima kojima se turisti mogu baviti prilikom svog boravka. Stranice uključuju blizu osamstotima prekrasnih fotografija, video priloga, čitav niz korisnih informacija o smještaju: Zaton Holiday Resort, aparthotel, privatni smještaj i obiteljski kampovi, zatim o gastronomskoj ponudi i manifestacijama, a mogu se pronaći i upute za iznajmljivače, on-line prijava gostiju, upute za vlasnike kuća ili stanova za odmor, informacije za turiste, razni propisi u turizmu i dr. Svojim dizajnom i funkcionalnošću web stranica Nina plijeni pozornost jer inovativni vizualni identitet web stranica sadrži najnovije trendove koje će u posjetiteljima probuditi želju za dolaskom u Nin - europsku destinaciju izvrsnosti.

SIMINO JAstrebarsko Turistička zajednica grada Jastrebarskog u čast poznatom književniku Simi Mraoviću, organizira književnu večer pod nazivom „Simino Jastrebarsko“. Simo je proveo svoje sretno djetinjstvo u Jastrebarskom, često mu se ponovno vraćao te o njemu mnogo pisao. Za tu posebnu prigodu TZG Jastrebarskog izdaje brošuru „Simino Jastrebarsko“ koja predstavlja zbir kratkih crtica o sjećanju na njegovo djetinjstvo u Jaski. Predgovor/uvod brošurice je za Simu napisao njegov jaskanski prijatelj Nino Škrabe, kojeg je Simo pred smrt često zvao kako bi mu potonji opisivao u tančine svaki jaskanski kutak, šumsku i poljsku stazu... Brošura se sastoji od 7 poglavlja, pod tematskom cjelinom „San o Jaski“. Poglavlja se sastoje od kratkih ulomaka u kojima Simo opisuje isječke iz svojeg sjećanja na Jasku, od 3. godine kada se u nju doselio do 14. kada se preselio u Zagreb. Svaki isječak iz sjećanja prati fo-

tografija iz dijela Jastrebarskog kojeg je opisivao. U zadnjem poglavlju Simo iskazuje čežnju prema Jastrebarskom, kojim se posebno ponosio te se nada da će se jednom i njegovi Jaskanci njime ponositi. Za grafički dizajn brošure se pobrinula Mirna Strmečki, urednice brošure su Ivana Herceg i Jana Hodžić, Simina djevojka, a fotografije su korištene iz arhive Durieuxa i TZG Jastrebarskog. Brošura se je distribuirala na književnoj večeri „SIMINO JAstrebarsko“ održanoj 7. prosinca, a distribuirat će se i u Turističkom uredu kako bi posjetioci bili što informiraniji o životu i djelu Sime Mraovića te njegovom pjesničkom viđenju Jastrebarskog.

Web stranica TZ Požeško-slavonske županije TZ Požeško-slavonske županije u 2012. godini redizajnirala je i ažurirala svoju službenu web stranicu (www.tzzps.hr) s ciljem objedinjavanja cjelokupne turističke ponude Požeškoslavonske županije kroz sadržajem bogate kategorije kao što su: atrakcije, aktivnosti, eno-gastro i smještaj te pružanje brojnih korisnih informacija, novosti i ostalih sadržaja kao što su kalendar događanja i manifestacija za područje Požeško-slavonske županije, interaktivna karta i multimedijski sadržaji. Kako bi se omogućilo lakše povezivanje posjetitelja sa pružateljima turističko-ugostiteljskih usluga, osim osnovnih kontakt podataka, opisa ponude i fotografija, posjetitelji imaju mogućnost izravnog povezivanja na web stranicu pružatelja turističkougostiteljskih usluga te izravnog slanja upita klikom na e-mail pružatelja turističko-ugostiteljske usluge.

Dodjela oznaka kvalitete Kvarner Gourmet i Kvarner Food U okviru obilježavanja Kvarnerskog dana turizma, kojeg je 7. prosinca u Opatiji organizirala Turistička zajednica Kvarnera, uz nazočnost ministra turizma RH, Veljka Ostojića, upriličena je prva svečana dodjela oznaka kvalitete Kvarner Gourmet i Kvarner Food ugostiteljskim objektima s područja Kvarnera, koji su se potom predstavili izborom svojih jela spravljenih od autohtonih kvarnerskih namirnica u pratnji vina Udruge Žlahtina. Nakon uspješnog provođenja projekta Kvarner Family za podizanje kvalitete obiteljskog smještaja, Turistička zajednica Kvarnera je pokrenula novi projekt Kvarner Gourmet i Kvarner Food, radi poticanja bolje turističke valorizacije ugostiteljske ponude i stvaranja prepoznatljivog brenda kvarnerske kuhinje, kao komparativne prednosti ovoga kraja, a sve sa svrhom dodatnog obogaćivanja i promicanja ukupne turističke ponude regije. Ciljevi projekta su: - pojačana promocija i povećanje prometa ugostiteljskih objekata s oznakom kvalitete Kvarner Gourmet i Kvarner Food, te kušaonica autohtonih proizvoda

- stvaranje prepoznatljive kvarnerske kuhinje - podizanje kvalitete eno-gastro ponude i usluge - povećanje plasmana autohtonih proizvoda i namirnica kvarnerskog područja - edukacija i stručno osposobljavanje kvalitetnih kadrova u ugostiteljstvu. Povjerenstvo projekta čine Nenad Kukurin, vlasnik hotela i restorana Kukuriku Kastav i član Turističkog vijeća TZ Kvarnera, zatim Nedo Pinezić, član Turističkog vijeća TZ Kvarnera i dr.sc. Irena Peršić Živadinov, direktorica TZ Kvarnera te Daniela Grlaš, tajnica projekta, a u kreiranje i realizaciju projekta su uključeni afirmirani ugostitelji Kvarnera (savjetodavno tijelo projekta), redovito nagrađivani kapicama i preporukama renomiranih europskih gastro vodiča i literature: - Dražen Lesica, restoran Rivica Njivice - Deniz Zembo, restoran Le Mandrać Opatija - Daniela Kramarić, restoran Plavi podrum Opatija - Dragan Jurdana, gostionica Johnson Mošćenička Draga - Branko Muždeka, restoran Bevanda Opatija - Zdravko Tomšić, hotel i restoran Draga di Lovrana Lovranska Draga. Osnovni kriteriji: ponuda, opremljenost i osoblje

Oznake kvalitete će se dodjeljivati godišnje samo onim ugostiteljskim objektima, koji udovoljavaju propisanim kriterijima, podijeljenim u tri kategorije: ponuda, opremljenost odnosno uređenje, te osoblje. Za oznaku kvalitete Kvarner Gourmet potrebno je zadovoljiti sve, a za oznaku kvalitete Kvarner Food minimalno 75 posto definiranih uvjeta. Nakon javnog poziva TZ Kvarnera, koji je upućen krajem srpnja ove godine, Darko Baretić, predstavnik Povjerenstva vrsni kvarnerski gastro i eno znalac, obišao je i ocijenio prijavljene ugostiteljske objekte, te je oznaka kvalitete za 2013. dodijeljena za 12 objekata u kategoriji Kvarner Gourmet, a u kategoriji Kvarner Food za 42 objekta. Po primitku godišnje oznake kvalitete, ugostiteljski objekt ima obavezu na vidno mjesto istaknuti standardiziranu ploču s logom projekta. Dodatna promidžba nositelja titula slijedi kroz zajedničke promotivne angažmane na najbližim emitivnim tržištima (PR aktivnosti, tematske prezentacije i studijska putovanja), te putem tiskanog, elektronskog i mobilnog web kataloga Kvarner Gourmet i Kvarner Food, na stranicama kojih će gosti i posjetitelji našeg kraja moći saznati više o navedenim ugostiteljskim objektima i njihovoj ponudi. Projekt je dobio potporu Ministarstva turizma Republike Hrvatske u okviru Programa poticanja inovacija u turizmu Inovativni turizam u 2012. godini u iznosu od 70.000,00 kuna bespovratnih sredstava. Također, Privredne banke Zagreb i PBZ Carda uključile su se u sponzorstvo ovog zahtjevnog projekta TZ Kvarnera. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti

novosti MAISTRIN HOTEL LONE NAJBOLJI KONGRESNI HOTEL U EUROPI Organizacija International Hotel Awards proglasila je Maistrin hotel Lone u Rovinju najboljim kongresnim hotelom s pet zvjezdica u Europi u ovoj godini. Hotel Lone, osim u arhitektonskom i dizajnerskom smislu, prepoznat je i kao originalan i moderan turistički proizvod te je nagradom International Hotel Awards potvrđena njegova kvaliteta i u pogledu kongresne ponude, ističu iz Maistre. Program nagrađivanja International Hotel Awards provodi se s ciljem prepoznavanja, isticanja i nagrađivanja izvrsnosti u globalnoj industriji turizma. Razvio se iz programa duge tradicije International Property Awards koji se smatra najistaknutijim sustavom nagrađivanja te vrste u rezidencijalnom i komercijalnom sektoru. Regije kojima se dodjeljuju nagrade su Amerika, Azijski Pacifik, Europa, Afrika, Arabija i Ujedinjeno Kraljevstvo. Predsjednik International Hotel Awardsa Stuart Shield istaknuo je da je hotelska industrija nadasve kompetitivna, pa su razine stručnosti i kvalitete nužne za osvajanje ovih prestižnih priznanja, prenose iz Maistre. Hotel Lone u Rovinju Maistra je otvorila prošle godine uloživši u gradnju i opremanje ukupno oko 350 milijuna kuna. Taj hotel svojim sadržajima predstavlja „srce“ Maistrine kongresne ponude. Uz središnju dvoranu koja prima 650 sudionika, tu su i manje dvorane koje omogućuju organizaciju sastanaka i kongresa za skupine od 15 do 150 sudionika. Osim kongresnog dijela hotel gostima nudi i niz drugih sadržaja, poput restorana, noćnog kluba, wellness centra i drugog.

OTVOREN DOUBLETREE BY HILTON ZAGREB U sklopu centra Green Gold, 20. studenoga 2012. godine otvoren je Double Tree by Hilton Zagreb. Hotel nudi velik raspon mogućnosti kupnje, kao i objedovanja te je smješten na otprilike dva kilometra od središta Zagreba što ga čini idealnim odabirom kako za poslovne putnike tako i za odmor. Gosti će biti dočekani u ugodnom i modernom predvorju i uživati u karakterističnim kvalitetama koje odlikuju svaki hotel Double Tree by Hilton, uključujući ukusni topli čokoladni kolačić koji dočeka svakog gosta prilikom prijave u hotel, udobnost i mnoge usluge na visokoj razini, nagradni program vjernosti gostiju Hilton Honors te jedinstvenu i pažljivu posvećenost članova tima lokalnoj zajednici. Sa 152 sobe i apartmana i s prozorima od poda do stropa, Double Tree by Hilton Zagreb nudi veliki izbor smještaja koji će udovoljiti potrebama svakog gosta. „Iznimno mi je drago što 88 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

dočekujemo goste u našem novootvorenom hotelu DoubleTree by Hilton Zagreb, koji se pridružuje prekrasnom hotelu Hilton Imperial Dubrovnik kao naš drugi hotel u Hrvatskoj. Kao važan dodatak ponudi posjetiteljima grada Zagreba, hotel nudi prostore za organizaciju događanja kao i laku dostupnost povijesnim i kulturnim znamenitostima, što ga čini savršenom vikend destinacijom za odmor ili odredištem za putnike na njihovom putu prema odmaralištima na hrvatskoj obali“, izjavio je Simon Vincent, predsjednik, EMEA, Hilton Worldwide.

MEĐUNARODNA KONFERENCIJA „ODRŽIVO POSLOVANJE ZA KONKURENTNOST U TURIZMU“ Udruga hrvatskih putničkih agencija bila je organizator dvodnevne međunarodne konferencije „Održivo poslovanje za konkurentnost u turizmu“ koja se održala u hotelu Westin u Zagrebu 22. i 23. studenoga 2012. godine. Cilj konferencije bio je poticanje održivog razvoja turizma i primjena održivog poslovanja za unaprjeđenje konkurentnosti. Uz renomirane strane i domaće predavače, na konferenciji je sudjelovalo više od 200 predstavnika turističkih strukovnih udruga, hotelijera, turoperatora i turističkih agencija iz Nizozemske, Belgije, Velike Britanije, Njemačke, Portugala, Norveške, Slovenije, Bugarske, Crne Gore, Mađarske, Makedonije, Bosne i Hercegovine, Srbije, Poljske, Moldavije, Latvije, Ukrajine i Hrvatske. U tu su svrhu govornici i sudionici konferencije razmotrili teme: novi trendovi u održivom turizmu, kako održivi turizam može unaprijediti poslovanje tvrtke, uloga turističkih udruženja u razvoju održive prakse poslovanja, noviteti i inovativni alati u održivom turizmu i primjeri dobre prakse. Konferencija je okupila predstavnike strukovnih udruga u turizmu s područja središnje Europe, turističke agencije i turoperatore, hotele i ostale poslovne subjekte u turizmu, vodeće međunarodne stručnjake za područje održivog razvoja i poslovanja u turizmu te predstavnike obrazovnih institucija, turističkih zajednica i javnih institucija. Konferenciju je organizirala Udruga hrvatskih putničkih agencija uz financijsku potporu CEI – Central European Initiative i Ministarstva turizma Republike Hrvatske i uz pokroviteljstvo Ministarstva zaštite okoliša i prirode Republike Hrvatske, Ministarstva kulture Republike Hrvatske i Ministarstva znanosti, obrazovanja i sporta Republike Hrvatske.

NAJDRAŽA REGIJA NJEMAČKIH AUTOMOBILISTA Istra je treću godinu zaredom najpopularnije regionalno odredište njemačkih automobilista. Prema istraživanju glasovitog njemačkog automobilskog kluba ADAC, objavljenom krajem listopada, popularnost Istre povećala se za jedan posto u odnosu na prošlu godinu. ADAC svake godine provodi testiranje na temu putovanja osobnim vozilom na odmor između 1,7 milijuna ruta koje za svoje članove sastavljaju ADAC-ovi stručnjaci. Istraživanje obuhvaća podatke o korištenju ADAC-ovog Routenplannera

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti koji se koristi kao informacija za trasiranje itinerara iz Njemačke prema destinacijama u kojima Nijemci provode godišnji odmor. U trasiranim rutama na Istru se, prema uzorku od 1,3 milijuna upita korisnika ADAC-ova Routenplannera, odnosilo njih 6,7 posto što je istaknulo Istru kao najtraženiju regiju.

NAGRADE ARENATURISTU Najveći britanski turoperator TUI UK Thomson Holidavs, dio vodeće turističke kompanije u svijetu TUI Grupe, dodijelio je zlatne medalje „Gold Award 2012.“ Arenaturistovim hotelima Park Plaza Histria i Park Plaza Medulin. Priznanje je hotelima dodijeljeno na osnovi ocjena Thomsonovih gostiju o zadovoljstvu gosta, ali i na ocjene destinacije, kvalitete usluge i hrane, čistoće objekta, dodatne ponude aktivnosti hotela te odnosa cijene i kvalitete. „Oduševljeni smo što smo primili ove nagrade iz vrha svjetske turističke industrije i ostvarili tako visoke ocjene gostiju u prvoj godini poslovanja novo-renoviranih objekata. Razlog više za zadovoljstvo je što je nagrada dobivena ne samo za jedan, nego dva naša nova hotela. Bili smo preplavljeni pozitivnim porukama gostiju“ izjavio je izvršni direktor Arenaturista Reli Slonim.

15. KONGRES HOTELIJERA 15. kongres hotelijera održao se 21. i 22. studenoga u hotelu Sheraton Zagreb u organizaciji Udruge poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske te je okupio hotelijere iz zemlje i inozemstva, brojne goste iz institucija, predstavnike udruga u turizmu. Kongres se u proteklih 14 godina profilirao u središnje mjesto izmjenjivanja znanja i iskustava unutar sektora. Unutar dva dana Kongresa raspravljalo se o aktualnostima na temu kreativnog hotelijerstva, uz predstavljanje projekata iz područja arhitekture, dizajna, marketinga i oglašavanja s ciljem ostvarivanja širih i raznovrsnijih poligona za provedbu osnovnih i dodatnih djelatnosti industrije kao i za dodatno generiranje profita kroz osmišljavanje i primjenu sasvim novih modula. U okviru ovogodišnjeg kongresa obilježila se 20. obljetnica osnivanja Hrvatske udruge hotelijera. Kongres se održao pod pokroviteljstvom Odbora za turizam Hrvatskoga sabora i Ministarstva turizma Republike Hrvatske.

25. KONGRES UGOSTITELJA I TURISTIČKIH DJELATNIKA 25. kongres ugostitelja i turističkih djelatnika održao se 19. i 20. studenoga 2012. godine u Tuheljskim toplicama u hotelu Well u organizaciji Hrvatske obrtničke komore, a okupio je nekoliko stotina ugostitelja i turističkih djelatnika iz cijele Hrvatske. U trajanju kongresa raspravljalo se o rješavanju aktualnih pitanja hrvatskog ugostiteljstva kao važnog dijela turističke ponude i turizma u cjelini te o predlaganju poticajnih mjera za razvoj tog sektora, ali i obrtništva u cjelini. Jedna od glavnih tema kongresa bila je primjena snižene stope PDV-a od 10 posto na ugostiteljske usluge, zatim Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom te

mogućnosti korištenja EU fondova. Također, održala se izložba tradicijskih i umjetničkih obrta, na kojoj je sudjelovalo 15 obrta s područja Krapinsko-zagorske županije te Gastro izložba s izložbom vinara koja je okupila 22 ugostitelja i proizvođača hrane te 7 vinara. Kroz tematska predavanja aktualizirala se i problematika vezana uz zapošljavanje u ugostiteljstvu i turizmu. Kongres se održao pod pokroviteljstvom Ministarstva turizma Republike Hrvatske.

UPUHH OBILJEŽIO 20 GODINA NACIONALNE UDRUGE HOTELIJERA Udruga poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH) svečanom je skupštinom 21. studenoga 2012. godine obilježila 20 godina od osnivanja Nacionalne udruge hotelijera, koja se od početka do danas aktivno bavi promocijom hotelijerstva u Hrvatskoj zalažući se za poboljšanje zakonskog, investicijskog i drugih okvira poslovanja. Svečana je skupština održana u sklopu XV. kongresa hotelijera, koji se 21. i 22. studenoga održao u Zagrebu, a bio joj je nazočan i ministar turizma Veljko Ostojić. Nacionalna udruga hotelijera, pod nazivom Hrvatska udruga hotelijera (HUH) osnovana je 15. lipnja 1992. kada se, po riječima njenog prvog predsjednika, a danas predsjednika Turističko-poslovnog vijeća HGK Franca Palme, bavila većinom organiziranjem sektora i prezentacijom hrvatskog hotelijerstva u Hrvatskoj i inozemstvu. Cilj je bio i tadašnjim članicama udruge, njih 80 do 100, pružiti podršku u rješavanju brojnih problema u kojima se hotelijerstvo zbog promjene države, zakona i rata našlo, dok se kasnije, krajem 1990-ih, udruga više bavila lobiranjem za stvaranjem boljih uvjeta za poslovanje, kao i razvojem struke, uključujući edukaciju kadrova, što je i danas jedan od najvećih zadataka nacionalne udruge. Palma je izjavio kako je važno i što se nacionalna udruga hotelijera u 20 godina prometnula u jednu od najjačih strukovnih udruga u turizmu, koja se u više navrata uspjela izboriti za svoje prijedloge, pa tako i sada, kada je, kako kaže, konačno donesen zakon o smanjenju stope PDV-a za ugostiteljstvo i turizam na 10 posto od početka iduće godine. Danas je u članstvu UPUHH-a, koja je pravna slijednica HUH-a, više od 200 članova, koji putem udruge, kaže sadašnji predsjednik UPUHH-a Kristian Šustar, lakše dolaze do važnih informacija i suradnje s drugim strukovnim udrugama iz Hrvatske i inozemstva. Važnim drži i što su prijedlozi i stavovi udruge ugrađeni u turističke, pa i druge zakone te u strategiju turizma čiji se dovršetak očekuje do kraja ove godine. Šustar je naglasio i da je udruga od osnivanja do danas u svim svojim aktivnostima promovirala potrebu povećanja standarda i kvalitete ponude u hotelijerstvu, posebno se zalažući za edukaciju kadrova i standarde kategorizacije koja je u Hrvatskoj puno stroža, ali i konzistentnija nego u nekim mediteranskim konkurentskim zemljama. „Krunom“ ove godine ocjenjuje primanje UPUHH-a u članstvo HOTREC-a, najveće hotelijerske udruge u EU, i to prije nego je Hrvatska ušla u EU, a i iz koje hvale upravo hrvatske standarde kategorizacije hotela te će u tom smislu UPUHH biti svojevrstan konzultant HOTREC-u i nekim nacionalnim udrugama iz EU-a za uvođenje novih standarda kategorizacije. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti 6. KONGRES HRVATSKOG KAMPINGA Kamping ponuda Hrvatske i u ovoj je godini dokazala svoju iznadprosječnu vitalnost a visoke stope rasta govore o atraktivnosti i kvaliteti hrvatskih kampova. Postignuti kao i očekivani rezultati s kojima predstavnici industrije i nadalje računaju, ne jamče sektoru sigurne investicije i razvoj za čije je ostvarenje neophodna zakonska prilagodba kao i uklanjanje administrativnih prepreka na nacionalnoj i lokalnim razinama – osnovne su poruke dvodnevnog 6. Kongresa Kamping udruženja Hrvatske održanog 13. i 14. studenoga u Dubrovniku. Skup je otvorio Oleg Valjalo, zamjenik ministra turizma, naglašavajući važnost Strategije razvoja hrvatskog turizma do 2020. godine čija se konačna verzija uskoro očekuje. On je tom prigodom istaknuo važnost kamping industrije te njene iznadprosječne stope rasta kao i nužnost da i dalje prati trendove te svojim rezultatima pridonosi ukupnim turističkim rezultatima. Kongres Kamping udruženja Hrvatske okupio je oko 150 predstavnika hrvatskih kampova na kojem su vodeći hrvatski i inozemni stručnjaci govorili o aktualnim trendovima, tehnološkim inovacijama važnima za očuvanje prirode i racionalnu energetsku potrošnju kao i za kampove posebno aktualnu problematiku koncesija i pomorskog dobra na koje su kampovi posebno osjetljivi i o njoj ovisni. Posebno je područje tema bilo posvećeno tržišnom nastupu kamping industrije na međunarodnom tržištu te su predstavnici kampova imali prilike od priznatih domaćih i inozemnih stručnjaka saznati novosti u organizaciji kampova, njihovom marketinškom nastupu kao i odnosu prema gostu čija očekivanja vezana uz kvalitetu, odnos prema okolišu te bogatstvo sadržaja neprekidno rastu. Podsjetimo, u prvih je devet mjeseci ove godine broj noćenja u kampovima porastao 7 posto, a u posljednjih je pet godina porastao čak 22 posto. Hrvatska je po broju kamping noćenja osma u Europi, na desetom je mjestu po kapacitetima u kampovima dok je na šestom mjestu po cijenama. Ostvarujući godišnje 15-16 milijuna noćenja, Hrvatska u europskim kamping noćenjima sudjeluje sa oko 4 posto. Inače, Hrvatska ima 240 kampova i 268 kampova u domaćinstvu te u jednom danu u kampovima može primiti 226.551 osoba. Od toga je u kampovima u domaćinstvu manji dio, tek 6766 mjesta. Kamping udruženje Hrvatske ima 209 članova u čijem je sastavu čak 85 posto kapaciteta kampova. O odličnoj opremljenosti, kvaliteti i ugledu dijela hrvatskih kampova govori i podatak da je ADAC-ovu žutu tablu u ovoj godini dobilo 13 kampova, dva više nego lani. A najviše priznanje, ADAC crvenu tablu & Leading Camping svojom su kvalitetom zaslužila dva kampa: Zaton i Lanterna. Sadržajno obogaćivanje kampova, profiliranje u holiday resorte kao i tematske kampove, daljnje ekološko usmjerenje, sve veće korištenje obnovljivih izvora energije te razvoj kamping ponude u kontinentalnom dijelu zemlje kao i povećanje prosječne godišnje iskorištenosti sa sadašnjih 66 na 80 dana osnovni su ciljevi budućeg razvoja. No, njihova realizacija traži i otklanjanje administrativnih prepreka te intenzivniju suradnju sa lokalnim vlastima. 6. Kongres hrvatskog kampinga, u organizaciji Kamping udruženja Hrvatske, završen je dodjelom priznanja kampovima koji su po jasnim kriterijima 90 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

uvršteni u popis Najboljih kampova Hrvatske 2013., projekt sa ciljem promocije i poticanja kvalitete kampova koje već duži niz godina provodi Kamping udruženje Hrvatske.

HOTELU LONE DODIJELJENA MEĐUNARODNA NAGRADA ZA NAJBOLJI HOTELSKI DIZAJN Nagrada za hotelski dizajn dodijeljena je u Londonu u sklopu 15. po redu „Sleep eventa“ koji svake godine u studenom organizira poznati britanski časopis „Sleeper magazine“. Uoči primanja nagrade, direktor hotela Lone Peter Lösch izjavio je: „Samo godinu dana nakon otvaranja u lipnju 2011., izvrsnost hotela Lone u arhitektonskom i dizajnerskom smislu potvrđena je već nekoliko puta. Hotel je prepoznat kao originalan i moderan te kvalitetan turistički proizvod ne samo od strane naših gostiju i partera već i od same struke, a ova nagrada dodatna je promocija na međunarodnoj razini kako hotela tako i same destinacije Rovinj“. Tu činjenicu potvrđuje i žiri koji je za hotel Lone izjavio da je riječ o „građevini koja je impresivno djelo arhitekture na prekrasnoj lokaciji uz more, na obali Istre u Hrvatskoj te odražava i naglašava najbolje značajke okruženja“. Suci su arhitektonsko rješenje ocijenili smjelim i dobro uklopljenim u okolinu, uz mnoštvo zanimljivih i pažljivo osmišljenih prostora i zanimljivu igru jednostavnosti, svjetla i volumena, posebno u zajedničkim prostorima. Budući da je riječ o relativno mladom timu dizajnera i arhitekata bez iskustva u hotelskom dizajnu, suci su, kako javljaju organizatori eventa, smatrali da hotel Lone predstavlja izvanredan uspjeh i pobjednički projekt. Za realizaciju projekta angažiran je tim arhitektonskog studija 3LHD, dok su u uređenju hotela sudjelovali mladi hrvatski dizajneri i umjetnici: grupa produkt dizajnera Numen, koji su osmislili kompletan namještaj, studio 92 koji su zaslužni za wellness centar, modne dizajnerice iz studija Igle koje su dizajnirale odjeću djelatnika te napravile odabir tkanina za hotel. Konceptualna umjetnica Ivana Franke napravila je veliku prostornu skulpturu u lobiju hotela „Room for running ghosts“, a umjetnik Silvio Vujičić seriju grafika za sobe te svojevrsni bio-stroj - „In the hanging garden no one speaks“, koji se nalazi na zidu uz sam ulaz u hotel. „Sleep event“ je jedino međunarodno hotelsko događanje u potpunosti posvećeno hotelskom dizajnu, razvoju i arhitektonskoj izvrsnosti. Hotel Lone natjecao se s više od 200 prijavljenih među kojima su bili i neki od vodećih svjetskih hotelskih brendova dok su sudsko vijeće sačinjavala značajna imena iz branše poput predsjednika sudaca Simona Forda iz InterContinental Hotels Group, Jamesa Dilleya iz Jestico & Whiles, Gregoira Chikahera iz Arupa te Celiu Geyer iz Hilton Worldwide.

KVARNERSKOM KAMPU ČIKAT PRVO MJESTO Prvog dana sajma „Festival kamping & karavaning“, 27. rujna 2012. godine u Ljubljani, dodijeljena su priznanja za hrvatske „naj“ kampove u 2012. godini, prema izboru slovenskih kampista. Rezultat je to akcije koju su po drugi put organizirali kamping revija Avto-Dom, turistički portal Dobro jutro, Slovenija! i kamping portal avtokampi.si. Glasovanje je trajalo od 1. srpnja do 10. rujna. 2012. godine. Sakupljeno je 41.600 glasova sloven-

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti skih kampista koji su glasali za svoje „naj“ kampove između 269 hrvatskih i slovenskih kandidata u 9 kategorija. Kamp Čikat ponovio je prošlogodišnji uspjeh te je ponovno u kategoriji velikih kampova na Kvarneru osvoji prestižno prvo mjesto. Uz nagradu, veseli i činjenica da su kampovi grupe Jadranka u 2012. ostvarili rekordnu godinu te su s ukupno ostvarenih 647.000 noćenja premašili ostvarena noćenja iz 1987. koja je do sada bila rekordna. Trendovi u kamping turizmu pokazuju da kampovi više kvalitete ostvaruju veći porast broja noćenja te uspješnije financijske rezultate.

HOTEL & CASA VALAMAR SANFIOR U RAPCU Najveća investicija u grupaciji Valamar u 2013. godini, u iznosu od gotovo 60 milijuna kuna, obnova je hotela Valamar Sanfior i apartmana Lanterna u Rapcu, koji su nosili dvije zvjezdice. Novi proizvod Hotel & Casa Valamar Sanfior**** bit će vrhunski odmorišni proizvod namijenjen aktivnim obiteljima i parovima, koji traže višu razinu usluge na vrhunskoj lokaciji uz samo more. Novo ime donosi i nove sadržaje. Već dobro poznat hotel Valamar Sanfior dobit će još prostranije sobe, s potpuno novim namještajem s naglaskom na suvremeni dizajn. Sve sobe s morske strane dobit će balkone i na taj način omogućiti gostima da u potpunosti uživaju u prekrasnom pogledu, u kojemu će gosti moći uživati i s nove terase restorana. Hotel dobiva i trim kabinet, a gosti će i dalje uživati u postojećem wellness centru. Casa Valamar Sanfior nudit će još više novih aktivnosti za djecu koja će moći uživati na dječjem bazenu, na dječjem igralištu te u Maro clubu namijenjenom različitim dobnim skupinama. Novi proizvod bit će kategoriziran s četiri Maro zvjezdice, što će jamčiti niz bogatih sadržaja za djecu. Riviera Adria d.d. iz Poreča po prihodima i kapacitetima najveća je hrvatska turistička tvrtka i posluje kao dio Valamara, najveće turističke grupacije u Hrvatskoj. U svom portfelju ima 17 hotela, osam turističkih naselja i sedam kampova.

DRAGAN RUŽIĆ, SOMMELIER ROVINJSKOG HOTELA MONTE MULINI, POBJEDNIK JE 16. PRVENSTVA SOMMELIERA HRVATSKE U organizaciji Hrvatskog sommelier kluba (HSK), prvenstvo je okupilo 23 natjecatelja iz cijele Hrvatske. Uz Ružića, u finalu su se natjecali Ivo Zgrablić, sommelier rovinjskog hotela Lone te Siniša Lasan, sommelier zagrebačkog Bistro Karla. Prvak je sakupio najviše bodova u praktičnim disciplinama finala, poput slijepog prepoznavanja pića, njihovog serviranja, ispravljanja vinske karte i komunikacije s gostima. Ružić će za nagradu posjetiti i kušati vina u podrumima najveće svjetske šampanjerije, Moet&Chandon, u francuskoj regiji Champagne. Ružić je na nacionalno prvenstvo stigao kao pobjednik Regionalnog prvenstva Istre održanog u ožujku ove godine. Tijekom dvodnevnog natjecanja, kandidati su skupljali bodove i u teoretskim zadacima, poput poznavanja vinskih regija i osnovnih karakteristika vina. Od 23 sommeliera, njih 14 došlo je iz Istre, šestero iz Zagreba i okolice, troje iz Slavonije te jedna iz Dalmacije. Deset sommeliera djelatnici su turističke

tvrtke Maistra, dvoje Istraturista, a po jedan iz Rivijere Poreč, Hotela International i Jadranka hoteli. Drugi natjecatelji sommelieri su u hrvatskim restoranima i konobama. „Razina znanja koja se danas može naučiti za vrijeme tečajeva HSK ne samo da je na razini susjednih zemalja, već vjerujem da se približavamo i svjetskom vrhu. Sve što HSK radi je nešto što hrvatski turizam treba cijeniti jer na ovim natjecanjima pokazujete poznavanje vrhunske gastronomije. Sve to nam je i velika čast,“ izjavio je u obraćanju tijekom finala ministar turizma Republike Hrvatske i bivši predsjednik HSK-a, Veljko Ostojić. Niz okupljenih stručnjaka sommelierskog i ugostiteljskog usmjerenja tijekom prvenstva je izmijenio iskustva u primjeni ove profesije. Zaključeno je kako je ona nezamjenjiv dio sveobuhvatne turističke ponude. „Hrvatska se opredijelila za visoki turizam. U tom usmjerenju nema mjesta za prosječne, već samo za vrhunske sommeliere. Naš rad je jedan od doprinosa razvoja struke i turizma naše zemlje općenito“, izjavio je predsjednik HSK, Franko Lukež. Uvod u Prvenstvo sommeliera Hrvatske bilo je Kontinentalno prvenstvo sommeliera, održano početkom studenoga, tijekom kojeg je titulu najboljeg odnio Ivan Jug, sommelier zagrebačkog Bistroa Apetit.

DIREKTOR UHPA-E PREDSJEDNIK ECTAA-INE RADNE GRUPE ZA RECEPTIVU Na svojem prvom sastanku održanom 20. studenoga 2012. godine u Bruxellesu ECTAA-ina radna grupa za receptivu (Incoming Tourism Working Group) za svojeg je predsjednika u mandatu od 2012. do 2014. godine izabrala predstavnika Hrvatske – Željka Treznera, direktora UHPA-e. Radnu grupu čine predstavnici nacionalnih asocijacija turističkih agencija iz Španjolske, Portugala, Poljske, Francuske, Grčke, Italije i Danske. Time je još jednom potvrđen ugled koji Hrvatska kao turistička zemlja uživa u Europi, ali i status koji UHPA ima među nacionalnim asocijacijama turističkih agencija. Radna grupa za receptivni turizam ECTAA-e ima zadatak baviti se različitim pitanjima u svrhu unapređivanja rada receptivnih agencija u Europi. Već na prvom sastanku posebno se raspravljalo o pitanjima vezanim uz mjere koje poduzima Europska komisija za privlačenje turista u Europu s udaljenih tržišta. Dodatno, raspravljalo se i o pitanjima vezanima uz pojednostavljivanja procesa dobivanja turističkih viza te stvaranja IT platforme za bolje povezivanje mikro i malih poslovnih subjekata u turizmu. Članovi radne grupe istaknuli su i niz drugih pitanja o kojima će raspravljati u budućnosti kao što je pitanje ubiranja boravišne pristojbe, provedbe transfera, certificiranja DMC-a, poboljšanja zakonskih propisa, razvoja novih turističkih proizvoda te zajedničkih projekata na promociji Europe kao destinacije. Sljedeća sjednica radne grupe planirana je za ožujak 2013. godine.

PRVI LUKSUZNI SMJEŠTAJ U SINJU Krajem ljeta svečano je otvorena luksuzna vila s 5 zvjezdica u samom centru grada Sinja. Secesijska Villa Tripalo, građena 20-ih godina 20. stoljeća, nalazi se u mirnom kutku na manje od 100 metara od sinjske Pijace, na parceli od preko četiri tisuće kvadrata. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK

novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti novosti Vila je obnovljena i pretvorena u jedan od najreprezentativnijih objekata za ugledne goste Dalmacije istančana okusa. Posvećena je uspomeni na hrvatskog političara Antu Miku Tripala. Posebnu vrijednost kući daju odabrane umjetnine hrvatskih eminentnih slikara i kipara. Ugledni gosti ove secesijske vile uživat će u svim blagodatima modernog vremena poput klimatizacijskih uređaja u svim prostorijama, satelitskih televizora u salonu i sobama, kućnog kina te mnogih drugih uređaja i tehničkih detalja, a tu je i potpuno opremljena kuhinja te radna soba. U podrumskom dijelu nalazi se sauna, teretana, prostor za masažu, bilijar-sala, a najvažniji dio je vinoteka koja je smještena u nekadašnjoj tajnoj podrumskoj sobi. Vila je u vlasništvu tvrtke Orvas hoteli.

THE JOYS OF TRAVELING Istra je još jednom zabljesnula u globalnom svijetu putovanja. Ugledni internetski portal The Joys of Traveling (www.thejoysoftraveling.com) uvrstio ju je na popis najboljih turističkih destinacija u 2012. godini. Urednički tim čine pasionirani putopisci koji pisanim člancima, fotografijama i video spotovima pokušavaju svojim posjetiteljima približiti svoje doživljaje i potaknuti ih da i sami krenu na putovanja van uobičajenih ruta, u neke od najljepših destinacija svijeta. Sumirajući brojna putovanja tijekom 2012. godine, izabrali su 10 mjesta koja su ih „istinski ostavila bez daha“. Istru opisuju kao „hrvatsku Toskanu“ koja ljepotom premašuje mnogo skuplje i razvikanije mediteranske destinacije. „Posebnom ljepotom odišu obalni gradovi Umag i Rovinj, Poreč i Pula najpopularniji su resorti, no začarat će vas i gradići u unutrašnjosti...“. Uz tekst se na web stranici nalazi i video vinjeta „Istra - skriveni dragulj Jadrana“ koju su autori snimili za vrijeme boravka u Istri. Istri društvo u najboljih 10 destinacija prema izboru portala The Joys of Traveling prave kolumbijski Medelin, Tiblisi u Gruziji, bugarsko Bansko, kineski Tianjin, Iru Fushi na Maldivima, Makao te Antigua, Bangkok i Mrtvo more.

ONLINE AGENCIJA E-TOURS RAZVILA APLIKACIJU ZA HOTELSKI SMJEŠTAJ Zagrebačka online turistička agencija e-Tours razvila je novu aplikaciju-pretraživač koji korisnicima uz pretraživanje smještaja u više od 150 tisuća hotela u svijetu omogućava i da sami rezerviraju te plate smještaj. Riječ je o domaćoj aplikaciji, razvijenoj unutar samog e-Toursa koji se od svog osnivanja 2001. godine, online organiziranjem turističkih putovanja bavi temeljem vlastitih programskih rješenja. Aplikacija je inače i novost u hrvatskom turizmu, jer su rijetke domaće agencije koje korisnicima omogućuju da praktički sami organiziraju svoja putovanja, a uz to aplikacija podržava i izdavanje računa kao i ispis putne dokumentacije. Tijekom iduće godine planiraju razviti i mobilnu verzije te aplikacije, a među prvima u Hrvatskoj su razvili i program za pretraživanje, a potom i booking avionskih karata. Osim hotelskog smještaja i avio-karata te cjelovitih putnih aranžmana nude i najam vozila, organizaciju team-buildinga i druge programe. Godišnje u prosjeku organiziraju 20 tisuća različitih putovanja. 92 HTZ GLASNIK

www.hrvatska.hr

HRVATSKA TURISTIČKA ZAJEDNICA Iblerov trg 10/IV 10000 ZAGREB HRVATSKA Telefon: +385 1 46 99 333 Telefaks: +385 1 455 7827 E-mail: info@htz.hr Web: www.hrvatska.hr www.facebook.com/croatia.hr www.youtube.com/croatia issuu.com/croatia.hr

Kroatische Zentrale für Tourismus 1090 Wien Liechtensteinstrasse 22a, 1/1/7 Österreich Telefon: +43 1 585 38 84 Telefaks: +43 1 585 38 84 20 E-mail: office@kroatien.at at.croatia.hr Kroatische Zentrale für Tourismus 60313 Frankfurt/M, Hochstrasse 43 Deutschland Telefon: +49 69 23 85 350 Telefaks: +49 69 23 85 35 20 E-mail: info@visitkroatien.de de.croatia.hr Kroatische Zentrale für Tourismus 80469 München Rumfordstrasse 7 Deutschland Telefon: +49 89 22 33 44 Telefaks: +49 89 22 33 77 E-mail: kroatien-tourismus@t-online.de de.croatia.hr Ente Nazionale Croato per il Turismo 20122 Milano Piazzetta Pattari 1/3, Italia Telefon: +39 02 86 45 44 97 Telefaks: +39 02 86 45 45 74 E-mail: info@enteturismocroato.it it.croatia.hr

Chorvátske Turistické Združenie 821 09 Bratislava Trenčianska 5 Slovenská Republika Telefon: +421 2 55 562 054, +421 2 55 415 415 Telefaks: +421 2 55 422 619 E-mail: infohtz@chello.sk sk.croatia.hr Horvát Idegenforgalmi Közösség 1054 Budapest Akademia u. 1 Magyarország Telefon.: +36 1 267 55 88, +36 1 267 55 99 Telefaks: +36 1 267 55 88, +36 1 267 55 99 E-mail: info@htz.hu hu.croatia.hr Office National Croate de Tourisme 75116 Paris 48, avenue Victor Hugo France Telefon: +33 1 45 00 99 55, +33 1 45 00 99 57 Telefaks: +33 1 45 00 99 56 E-mail: croatie.ot@wanadoo.fr fr.croatia.hr Croatian National Tourist Office London W6 9ER 1 The Lanchester 162-164 Fulham Palace Road United Kingdom Telefon: +44 208 563 79 79 Telefaks: +44 208 563 26 16 E-mail: info@croatia-london.co.uk gb.croatia.hr Croatian National Tourist Office New York 10118 PO Box 2651 E-mail: cntony@earthlink.net us.croatia.hr

Ente Nazionale Croato per il Turismo 00187 Roma Via Lucullo 3, Italia Telefon: +39 06 32 11 0396 Telefaks: +39 06 32 11 1462 E-mail: officeroma@enteturismocroato.it it.croatia.hr

Narodowy Ośrodek Informacji Turystycznej Republiki Chorwacji 00-695 Warszawa ul. Nowogrodzka 50 Polska Telefon: +48 22 828 51 93, +48 22 828 51 94 Telefaks: +48 22 828 51 90 E-mail: info@chorwacja.home.pl pl.croatia.hr

Chorvatské Turistické Sdružení 110 00 Praha 1 Krakovská 25 Česká Republika Telefon: +420 2 2221 1812, +420 2 2221 0793 Telefaks: +420 2 2221 0793 E-mail: info@htz.cz cz.croatia.hr

Kroatiska turistbyrån 11135 Stockholm, Kungsgatan 24 Sverige Telefon: +46 8 53 482 080 +46 8 5348 2081 Telefaks: +46 8 20 24 60 E-mail: croinfo@telia.com se.croatia.hr

Kroatisch Nationaal Bureau Voor Toerisme 1081 GG Amsterdam Nijenburg 2F Netherlands Telefon: +31 20 661 64 22 Telefaks: +31 20 661 64 27 E-mail: kroatie-info@planet.nl nl.croatia.hr Office National Croate du Tourisme 1000 Bruxelles Vieille Halle aux Blés 38 Belgique Telefon: +32 2 55 018 88 Telefaks: +32 2 55 018 83 E-mail: info@visitcroatia.be be.croatia.hr

123610 Moscow, Krasnopresnenskaya nab. 12, office 1502, Russia Telefon: +7 495 258 15 07, +7 495 258 15 93 Telefaks: +7 495 258 15 07, +7 495 258 15 93 E-mail: htzmoskva@mail.ru; htz1@mail.ru ru.croatia.hr Hrvaška turistična skupnost 1000 Ljubljana Gosposvetska 2 Slovenija Telefon: 386 1 23 07 400 Telefaks: 386 1 23 07 404 E-mail: hrinfo@siol.net si.croatia.hr Kroatische Zentrale für Tourismus 8002 Zürich Seestrasse 160 Switzerland Telefon: +41 43 336 2030 +41 43 336 2031, +41 43 336 2032 +41 43 336 2034 Telefaks: +41 43 336 2039, E-mail: info@visitkroatien.ch ch.croatia.hr Oficina de Turismo de Croacia 28001 Madrid Calle Claudio Coello 22 esc.B1°C, España Telefon: +34 91 781 5514 Telefaks: +34 91 431 8443 E-mail: info@visitacroacia.es www.visitacroacia.es クロアチア政府観光局 Tokyo 107-6012 Ark Mori Building 12F 1-12-32 Akasaka, Minato-ku Telefon.: + 81 3 4360 8384 Telefaks.: +81 3 4360 8201 E-mail: info@visitcroatia.jp visitcroatia.jp