HTZ Glasnik 21 by Croatian National Tourist Board

uvodnik

Poštovani Ëitatelji,

U vrhunac ovogodišnje turističke sezone ulazimo s puno optimizma. Pozicija Hrvatske stabilna je na većini emitivnih tržišta te možemo reci da dugogodišnja ulaganja u unapređenje kvalitete hrvatskog turističkog proizvoda, kao i njegova intenzivna promocija u zemlji i svijetu, daju očekivane rezultate. Već četiri godine vam kroz redovna izdanja HTZ glasnika pružamo aktualne informacije o stanju na emitivnim tržištima, koje prikupljamo kroz mrežu predstavništava i ispostava Hrvatske turističke zajednice u inozemstvu. Sada je pred vama i četvrto posebno izdanje HTZ glasnika, pod nazivom HTZ GODIŠNJAK - pregled stanja na emitivnim tržištima u razdoblju 2007.-2009. Analizu zbivanja na emitivnim tržištima Europe i svijeta, s posebnim osvrtom na turistički segment, započeli smo analizom 2007. godine, nastavljajući s relevantnim podacima o sezoni koja je u tijeku te s procjenama i okvirnim pokazateljima za sezonu 2009. Svako od tržišta nastojali smo obraditi kroz najznačajnije gospodarske, socijalne i sve druge čimbenike koji utječu na turistička kretanja, potrebe i želje turista, posebice u kontekstu realiziranog turističkog prometa u našoj zemlju. Ove je godine paleti tržišta koja obrađujemo kroz GODIŠNJAK dodano i tržište Japana (u kojem je Hrvatska turistička zajednica otvorila predstavništvo krajem 2007. godine). Procjene WTO-a o razvitku emitivnih tržišta pokazuju da se u 2020. godini očekuje da će Japan biti drugo emitivno turističko tržište na svijetu, koje će godišnje generirati 142 milijuna gostiju (15,3 mil. u 1995. godini), stoga i dajemo osvrt na ovo tržište iznimnog potencijala. Kako bi poslovni i promotivni nastup svih hrvatskih subjekata, podjednako iz privatnog i javnog sektora, bio što eﬁkasniji, neophodna je kvalitetna i pravodobna informacija o svim aspektima tržišta, za koju vjerujemo da će vam je materijal koji je pred vama pružiti. S poštovanjem,

mr. sc. Niko Bulić direktor Glavnog ureda Hrvatske turističke zajednice

sadržaj

Uvodnik

− Njemačka

− Italija

− Slovenija

− »eπka

− Austrija

− Mađarska

103

− Nizozemska

118

− Poljska

132

− Francuska

150

− Skandinavija

184

− Slovačka

205

− Velika Britanija i Irska

220

− Švicarska

253

− Belgija

278

− SAD i Kanada

300

− Rusija

315

− ©panjolska

334

- Japan

359

NJEMAČKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje Političko uređenje: Glavni grad: Uprava: Predsjednik: Parlament: Predsjednik vlade:

Demokratska-parlamentarna država od 1949. Berlin Federacija 16 Saveznih država Prof. Dr. Horst Köhler Bundestag, 614 članova, Bundesrat, 69 članova Kanzelarka Angela Merkel

Površina Površina Njemačke iznosi 357.031 km2 .

Najveći gradovi Deset najvećih gradova u Njemačkoj: 1. Berlin 3.395.189 stanovnika 2. Hamburg 1.734.627 3. München 1.259.677 4. Köln 983.347 5. Frankfurt am Main 651.899 6. Stuttgart 592.569 7. Dortmund 588.168 8. Essen 585.430 9. Düsseldorf 574.514 10. Bremen 546.852

Opće karakteristike gospodarstva Valuta: BDP 2007: BDP - stopa rasta za 2007: Udio u BDP:

1 Euro = 100 Cent 2.302,70 mlrd. Euro +2,5% Usluge 1.500,6 mlrd. Euro Industrija i građevinarstvo 651,4 mlrd. Euro Poljoprivreda 19,9 mlrd. Euro 969.1 mlrd. Euro 770.4 mlrd. Euro Automobili i auto djelovi, strojevi, kemijski proizvodi

Izvoz 2007: Uvoz 2007: Važni izvozni poizvodi:

Stopa nezaposlenosti 3,54 mil. nezaposlenih u 2007. - stopa nezaposlenosti 8,4 %. BDP «per capita»: 34.181 $

Prosječna plaća Radnik prosječno radi 38,5 sati tjedno. Prosječna brutto-satnica iznosi ca. 13,02 Euro. Namještenik dobiva prosječnu mjesečnu plaću u visini 3.510 Euro brutto. (Aktualno stanje: ožujak 2007.)

Stopa inflacije Stopa inflacije 2007. godine je iznoslila 2,8% Međunarodni monetarni fond procjenjuje gospodarski porast za 2007. od +2,5 %. Ista institucija procjenjuje stopu rasta gospodarstva u 2008. godini od 1,8 % .

Stanovništvo Broj stanovnika: Od toga Nijemci: Stranci: Žensko stanovništvo: Muško stanovništvo: Samci: Oženjeni Rastavljeni/udovci: Naseljenost stanovništva:

82.314.906 (stanje 2008.) ca. 75.148.800 ca. 7.289.100 ca. 42.089.000 ca. 40.340.000 ca. 33.954.200 ca. 36.678.600 ca. 11.805.300 231 stanovnik po km2

Starost: 0 - 5 godina 6 -14 15 - 24 25 - 44 45 - 64 65 i stariji

4.346.100 7.303.700 9.689.600 23.736.400 21.492.100 15.870.100

MEDIJI I OGLAŠAVANJE Mediji su podijeljeni kako slijedi: 1. 2. 3. 4. 5.

TV-postaje Radio Dnevne novine Informativne agencije Tjedne novine i časopisi (magazini)

6. Stručni magazini (po segmentima:) o Gospodarstvo o Politika o Sport o Turizam

TV-postaje Mediji

Opis

Karakteristika

3SAT ARD ARTE BERLIN BLOOM BR BRALPHA CNBC Europe CNN DSF DW E-NEWS ESP HR HH1 KABEL 1 KIKA MDR MTV MÜNCH N24 NBC NDR NRW N-TV OF PHOENIX PRO7 R.TVKA R.TVSTU RBB RM RNF RTL RTL2 SAT1 SR SUPRTL SWR TELE5 TOUR VIVA VOX WDR XXP ZDF

Gemeinschaftssender ARD/ZDF Arbeitsgemeinschaft Rundfunkanstalten Deutschland Gemeinschaftssender Deutschland/ Frankreich Lokalsender Berlin Bloomberg TV Bayerischer Rundfunk (Bayern 3) Bildungsfernsehen des Bayerischen Rundfunks Wirtschaftsfernsehen Cable News Network Deutsches Sportfernsehen Deutsche Welle TV Euronews Eurosport Hessischer Rundfunk (Hessen 3) TV-Hamburg Lokalsender Kabelkanal 1 Kinderkanal (Sendung Logo) Mitteldeutscher Rundfunk Musiksender Lokalsender München N24 Nachrichtensender NBC-Giga Norddeutscher Rundfunk (N3) Ballungsraum Ruhrgebiet n-tv Nachrichtensender Oberfranken Phoenix Gemeinschaftsprogramm von ARD/ZDF

Westdeutscher Rundfunk NRW Spiegel TV Zweites Deutsches Fernsehen

Spezialprogramm ö/r Öffentlich-rechtlich Spezialprogramm ö/r Privatsender Privatsender ARD 3. Programm Spezialprogramm ö/r Privatsender Privatsender Privatsender Spezialprogramm ö/r Privatsender Privatsender ARD 3. Programm Privatsender Privatsender Spezialprogramm ö/r ARD 3. Programm Privatsender Privatsender Privatsender Privatsender ARD 3. Programm Privatsender Privatsender Privates Regionalprogramm Spezialprogramm ö/r Privatsender Regionalprogramm Regionalprogramm ARD 3. Programm Privatsender Privates Regionalprogramm Privatsender Privatsender Privatsender ARD 3. Programm Privatsender ARD 3. Programm Privatsender Privates Regionalprogramm Privatsender Privatsender ARD 3. Programm Privatsender Öffentlich-rechtlich

Mediji

Opis

Karakteristika

ANTBR ANTBY BR

Antenne Brandenburg Antenne Bayern Bayerischer Rundfunk (Programme 1, 2, 3 und 5)

öffentlich-rechtlich Privatsender öffentlich-rechtlich

Regionalsender Karlsruhe Regionalsender Stuttgart Berlin und Brandenburg Ballungsraumsender Rhein-Main Rhein-Neckar Fernsehen

Saarländischer Rundfunk Super RTL Südwest Rundfunk Touring/ Franken Musiksender

Radio

DLRBER DLRKÖL DW FFH FFHNHE HR HR4RF HRINFO INFORA KLASS MDRFIO MDRINF NDR NDRINF NWR RADIO1 RAREG RBB 88,8 RPR1 SR SWR SWRCON WDR

Deutschlandradio Berlin Deutschlandradio Köln Deutsche Welle Radio Hit Radio FFH Radio FFH Nordhessen Hessischer Rundfunk (Programme 1, 2, 3 und 4) Hess. Rundfunk 4 - Radio Frankfurt Hessischer Rundfunk Inforadio Info Radio Berlin Klassik-Radio MDR Figaro Mitteldeutscher Rundfunk Info Norddeutscher Rundfunk (Programm 2) Norddeutscher Rundfunk Info Nordwestradio Radio Eins (SFB/ORB) Radio Regenbogen Mittelbaden/Südpfalz Radio Berlin Brandenburg Hitradio rpr1 Saarländischer Rundfunk (Programme 1 und 2) Südwest Rundfunk (Programme 1, 2, 3 und 4) Südwest Rundfunk ContentRadio Westdeutscher Rundfunk (Programme 2, 3, 4 und 5)

öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich Privatsender Privatsender öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich Privatsender öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich Privatsender öffentlich-rechtlich Privatsender öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich öffentlich-rechtlich

Dnevne novine Nadregionalni: Mediji BILD-Zeitung Börsen-Zeitung Der Tagesspiegel Die Tageszeitung (taz) Die Welt Financial Times Deutschland Frankfurter Allgemeine Zeitung Frankfurter Rundschau Handelsblatt Süddeutsche Zeitung

Grad

Naklada

Doseg

Hamburg Frankfurt Berlin Berlin Berlin Hamburg Frankfurt Frankfurt Düsseldorf München

300.843 k. A. 139.528 59.894 221.207 93.931 388.507 182.051 146.571 437.124

international k. A. national national national national international national international national

Regionalni (samo glavno izdanje): Mediji Grad Aachener Nachrichten Aachener Zeitung Abendzeitung Ärzte Zeitung Allgäuer Zeitung Altmark-Zeitung / Salzwedeler Nachrichten Allgemeine Zeitung Augsburger Allgemeine B.Z. Badische Neueste Nachrichten Badische Zeitung Badisches Tagblatt Berliner Kurier Berliner Morgenpost Berliner Zeitung Braunschweiger Zeitung Cellesche Zeitung Darmstädter Echo Deister- und Weserzeitung Der Neue Tag

Naklada

Doseg

Aachen Aachen München Neu-Isenburg Kempten Salzwedel

57.409 93.562 165.836 68.407 113.382 25.274

Aachen u. Umgeb. Aachen u. Umgeb. München, Bayern regional regional Altmarkkreis

Mainz Augsburg Berlin Karlsruhe Freiburg Baden-Baden Berlin Berlin Berlin Braunschweig Celle Darmstadt Hameln Weiden

59.952 356.287 233.375 151.378 154.897 38.749 136.542 152.257 192.176 180.628 32.372 102.392 35.363 84.637

regional regional Berlin + Umland regional regional Baden-Baden Berlin/Brandenburg Berlin + Umland Berlin/Brandenburg Südostniedersachsen Stadt/Landkreis Celle regional Hameln/Pyrmont regional

Die Abendzeitung Die Glocke Die Kitzinger

München Oelde Kitzingen

165.836 61.459 6.126

München/Bayern regional Stadt/Landkreis Kitzingen regional Kreis Dithmarscher regional Dresden, Leipzig, Halle Emden + Umkreis Kreis Esslingen regional regional regional regional regional regional Westsachsen regional Kreis Fulda regional regional regional Hamburg + Umgebung regional regional Hamburg, Harburg Stadt + Landk. Heilbronn regional regional regional regional NRW Diepholz, Verden, Haya Stadt/Landk. Lüneburg

Die Rheinpfalz Dithmarscher Landeszeitung Donau Kurier Dresdner Morgenpost Emder Zeitung Esslinger Zeitung Express Flensburger Tageblatt Frankenpost Frankfurter Neue Presse Frankfurter Rundschau Fränkischer Tag Freie Presse Freies Wort Fuldaer Zeitung Generalanzeiger Gießener Allgemeine Hamburger Abendblatt Hamburger Morgenpost Hanauer Anzeiger Hannoversche Allgemeine Zeitung Harburger Anzeigen und Nachrichten Heilbronner Stimme

Ludwigshafen Heide Ingolstadt Dresden Emden Esslingen Köln Flensburg Hof Frankfurt Frankfurt Bamberg Chemnitz Suhl Fulda Bonn Gießen Hamburg Hamburg Hanau Hannover Hamburg Heilbronn

246.575 25.110 87.479 70.911 11.057 45.848 242.322 163.586 71.495 199.157 182.051 73.796 366.674 102.999 59.538 86.938 61.493 283.383 109.945 19.837 221.862 20.126 99.174

HNA Iserlohner Kreisanzeiger und Zeitung Kieler Nachrichten Kölner Stadt-Anzeiger Kölnische Rundschau Kreiszeitung Syker Zeitung

Kassel Iserlohn Kiel Köln Köln Syke

252.368 27.643 149.495 387.310 386.298 77.509

Landeszeitung für die Lüneburger Heide Lausitzer Rundschau Leipziger Volkszeitung Lübecker Nachrichten Ludwigsburger Kreiszeitung

Lüneburg

34.350

Lausitz Leipzig Lübeck Ludwigsburg

131.215 282.875 115.531 45.793

Main-Echo

Aschaffenburg

87.436

Mainpost Mannheimer Morgen Märkische Allgemeine Märkische Oderzeitung Mindener Tageblatt

Würzburg Mannheim Potsdam Frankfurt (Oder) Minden

147.332 93.269 183.927 109.282 36.807

Mittelbayerische Zeitung Mitteldeutsche Zeitung Münchner Merkur Münstersche Zeitung Neue Osnabrücker Zeitung Neue Presse Neue Presse Neue Westfälische / Bielefelder Tageblatt Neues Deutschland Nordkurier Nordsee-Zeitung Nordwest Zeitung

Regensburg Halle München Münster Osnabrück Coburg Hannover Bielefeld

131.665 305.783 203.999 36.246 303.707 28.532 70.000 253.027

Brandenburg, Sachsen regional regional Stadt/Landk. Ludwigsburg Westliches Unterfranken regional regional Land Brandenburg regional Altkreis Minden Randlagen regional Sachsen-Anhalt regional regional regional regional regional Ostwestfalen/Lippe

Berlin Neubrandenburg Bremerhaven Oldenburg

51.587 107.973 69.874 306.986

Berlin Brandenburg regional regional regional

NRZ Neue Ruhr Zeitung Nürnberger Nachrichten Nürnberger Zeitung Oberbayerisches Volksblatt Oberhessische Presse

Essen Nürnberg Nürnberg Rosenheim Marburg

1.027.143 315.475 29.793 73.710 31.472

Offenbach Post Offenburger Tageblatt Oldenburgische Volkszeitung Oranienburger Generalanzeiger Ostsee-Zeitung

Offenbach Offenburg Vechta Oranienburg Rostock

47.391 55.054 23.711 28.859 173.787

Ostthüringer Zeitung Passauer Neue Presse Pfälzischer Merkur Pforzheimer Zeitung Pinneberger Tageblatt Pirmasenser Zeitung Recklinghäuser Zeitung Reutlinger Generalanzeiger Rhein-Main-Zeitung (FAZ) Rhein-Neckar-Zeitung Rhein-Zeitung Rheinische Post Ruhr Nachrichten Saale-Zeitung Saarbrücker Zeitung Sächsische Zeitung

Gera Passau Zweibrücken Pforzheim Pinneberg Pirmasens Marl Reutlingen Frankfurt Heidelberg Koblenz Düsseldorf Dortmund Bad Kissingen Saarbrücken Dresden

407.868 177.282 9.531 43.263 19.101 13.882 69.188 43.975 91.623 100.975 228.603 412.418 159.918 15.932 171.292 310.159

Schwäbische Zeitung Schwarzwälder Bote Schweriner Volkszeitung Siegener Zeitung

Leutkirch Oberndorf Schwerin Siegen

186.743 149.053 120.125 59.849

Straubinger Tagblatt Stuttgarter Nachrichten Stuttgarter Zeitung Südthüringer Zeitung Südkurier Südwest Presse Tagespost Thüringer Allgemeine

Straubing Stuttgart Stuttgart Bad Salzungen Konstanz Ulm Würzburg Erfurt

132.383 200.802 206.209 19.330 143.939 63.113 13.621 409.690

Thüringische Landeszeitung Traunsteiner Tagblatt Trierischer Volksfreund Trostberger Tagblatt TZ Volksblatt Waldeckische Landeszeitung

Weimar Traunstein Trier Trostberg München Würzburg Korbach

407.868 15.755 100.254 19.048 154.695 144.822 26.995

WAZ Westdeutsche Allgemeine Zeitung Weser Kurier Westfalen-Blatt Westfälische Nachrichten Westfälische Rundschau Westfälischer Anzeiger Wetzlarer Neue Zeitung Wiesbadener Kurier WP Westfalenpost WZ Westdeutsche Zeitung

Essen

1.055.246

Bremen Bielefeld Münster Dortmund Hamm Wetzlar Wiesbaden Hagen Düsseldorf

182.412 131.909 221.338 1.027.143 45.418 80.235 75.989 1.024.345 153.179

regional regional regional Rosenheim/Mühldorf Ldk. Marburg/Biedenkopf regional regional Landkreis Vechta Altkreise Oranienburg Mecklenburg Vorpommern regional regional regional Stadt Pforzheim Kreis Pinneberg Stadt Pirmasens regional regional regional regional regional regional regional regional Saarland Regierungsbezirk Dresden regional regional regional Siegerland Wittgenstein regional Region Stuttgart Baden Württemberg Bad Salzungen regional regional regional Mittel, West, NordThüringen Land Thüringen regional regional regional Region München regional Kreis WaldeckFrankenberg regional regional Ostwestfalen/Lippe regional regional regional regional regional regional Düsseldorf, Krefeld, Wuppertal

Informativne agencije Medij afp Nachrichtendienst CID Computer-Informations-Dienst ddp Nachrichtenagentur dpa dpa-afx Internet-News FID Flug-Informationsdienst MID Motor-Informations-Dienst gms-Themendienst News aktuell Originaltextservice (dpa) Reuters German News Service vwd Geld-/Kreditwirtschaft WEN Wirtschafts-Informations-Dienst Energie WID Wirtschafts-Informations-Dienst

Tjedne novine i časopisi (magazini) Gospodarstvo / Politika / opće: Medij

Izlazi

Naklada

Doseg

Bayerische Staatszeitung Bayernkurier Berliner Kurier am Sonntag Bild am Sonntag Brand eins BZ am Sonntag Capital Der Spiegel Die Allgemeine Sonntagszeitung Die Zeit Euro am Sonntag Focus Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung Freitag HNA Sonntagszeit Karriere (Handelsblatt) Kurier am Sonntag Manager Magazin Rheinischer Merkur Sonntag Aktuell Stern VDI Nachrichten Welt am Sonntag Wirtschaftswoche

tjedno tjedno tjedno tjedno 10 x godišnje tjedno 2x mjesečno tjedno tjedno tjedno tjedno tjedno tjedno

21.084 68.828 190.377 2.036.054 116.333 128.410 269.833 1.373.976 14.840 451.945 174.528 1.007.044 281.965

Bayern Bayern Berlin/Brandenburg nacionalno nacionalno Berlin/Brandenburg nacionalno nacionalno nacionalno internacionalno nacionalno nacionalno nacionalno

tjedno tjedno mjesečno tjedno mjesecno tjedno tjedno tjedno tjedno tjedno tjedno

13.023 185.748 150.000 194.417 168.322 105.534 1.001.891 1.385.187 280.000 401.744 247.923

nacionalno Hessen/Niedersachsen nacionalno nacionalno nacionalno nacionalno nacionalno nacionalno nacionalno nacionalno

Stručne novine Gospodarstvo: Medij Absatzwirtschaft Akademie Bank Magazin Banken und Sparkassen Börse Online Börsen Berater Cash. CIO IT-Strategie für Manager Consultant

Izlazi

Naklada

14 x godišnje 4 x godišnje 12 x godišnje 6 x godišnje tjedno 13 x godišnje Nema podataka. 10 x godišnje 8 x godišnje

32.492 17.900 12.575 8.000 142.466 11.167 Nema podataka. 36.950 3.200

Creditreform Cybiz Der Fonds Der Selbständige Die Aktiengesellschaft Die Bank Ebanker Effecten-Spiegel Finanzen Investmentfonds Gi-Geldinstitute GoingPublic Handwerk magazin Horizont Impulse Kapitalforum Kurs Managerseminare Platow Börse Platow Brief, Der Platow Derivate Sesselwechsel Versicherungsmagazin Versicherungswirtschaft Wirtschaftsjournalist Wirtschafts-Kurier Zeitschrift für das gesamte Kreditwesen ZFV - Zeitschrift für Versicherungswesen

11 x godišnje 8 x godišnje 4 x godišnje 5 x godišnje 12 x godišnje 12 x godišnje 6 x godišnje 50 x godišnje 52 x godišnje 6 x godišnje 12 x godišnje 12 x godišnje 50 x godišnje Nema podataka. 10 x godišnje 12 x godišnje 10 x godišnje Nema podataka Nema podataka Nema podataka 12 x godišnje 12 x godišnje 24 x godišnje 6 x godišnje 12 x godišnje 24 x godišnje

129.087 20.400 65.000 62.000 2.643 7.500 60.000 100.000 2.000 6.000 5.200 81.000 18.918 276.642 8.400 17.583 25.333 Nema podataka Nema podataka Nema podataka. 4.000 18.504 9.120 5.150 58.831 3.270

24 x godišnje

6.000

Medij

Izlazi

Naklada

aktiv sportmagazin Alpin Auto motor und sport Bergsteiger Bike DAV Panorama Fit for fun Flug Journal Flugrevue Golf aktuell Golf Journal Golf Magazin Golf Style Golf Time Kicker Mountain Bike Outdoor Reiter Revue Segler-Zeitung Snow - Das Magazin für Snowboarder Snowboarder Monster Backside Magazin Sport & Fitness Sport Bild Sportrevue Tennis Magazin Tour Trekkers World Yacht

11 x godišnje Mjesečno 2 x mjesečno Mjesečno 12 x godišnje 6 x godišnje Mjesečno 4 x godišnje Mjesečno 6 x godišnje 12 x godišnje Mjesečno 4 x godišnje 6 x godišnje 2 x tjedno Mjesečno Mjesečno Mjesečno Mjesečno 3 x godišnje

218.500 46.067 654.025 37.490 126.033 449.400 412.064 220.550 65.557 65.000 58.700 53.150 76.000 120.000 378.721 106.592 53.630 65.297 26.500 50.000

8 x godišnje

74.000

6 x godišnje Tjedno Mjesečno Mjesečno Mjesečno 6 x godišnje Svakih 14 dana

60.000 468.090 34.900 52.887 134.266 45.000 100.483

Sport:

Turizam: Medij

Izlazi

Naklada

Abenteuer und Reisen ADAC motorwelt America Journal An Bord Brt travel Business Traveller Clever reisen! - fliegen & sparen freizeit & reisen FVW International GeoSaison LTU-Magazin Lufthansa Magazin Nordis Reise und Preise Reisefieber Touristik aktuell Touristik R.E.P.O.R.T. Tours Travel One Travel Talk Travel Tribune

Mjesečno Mjesečno 6 x godišnje 6 x godišnje 6x godišnje 4 x godišnje 4 x godišnje 6 x godišnje 31 x godišnje 10 x godišnje 4 x godišnje Mjesečno Nema podataka 4 x godišnje 6 x godišnje 47 x godišnje 28 x godišnje Nema podataka 48 x godišnje 50 x godišnje

127.954 13.518.920 42.000 52.000 k. A. 317.833 51.100 32.500 34.717 197.012 350.000 299.237 38.000 127.940 60.000 30.860 34.219 Nema podataka 25.760 35.560

52 x godišnje

1.900

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. U 2007. godini je 65% Nijemaca (starijih od 14 godina), odnosno 2/3 stanovništva Njemačke ostvarilo barem jedno putovanje u trajanju od najmanje 5 dana (2006: 64%). (podaci: Horst W. Opaschowski, Tourismusanalyse 2007). Nijemci su 2007. godine proveli u prosijeku 13,2 dana na odmoru (2006: 13). Njemačka je i dalje najomiljenije odredište. U 2007. godini, 34% (2005 : 32%, 2006: 34%, 2007: 34%) njemačkih turista je koristilo godišnji odmor u svojoj zemlji, dok je 67% putovalo u inozemstvo. Omiljenija odredišta za glavno putovanje /odmor Nijemaca u 2007. godini bila su (Podaci: Horst W. Opaschowski, „Tourismusanalyse 2007”): Zemlja

Rezultati 2007.

Udio na tržištu

Njemačka

+0,0%

34%

Grčka

+0,4%

Hrvatska

+0%

2,8 %

Skandinavija

-0,4%

4,1%

Španjolska

+2,3%

9,2%

USA / Kanada

+0,4%

2,7%

Italija

+2,1%

10,1%

Azija /Tailand

+0,9%

3,3%

Istočna Europa /Poljska, Češka

-1,7%

4,5%

Portugal

-0,2%

0,6%

Maroko/Tunis/Egipt

+0%

2,3%

Karibi

+0,4%

1,3%

Austrija

+0,5%

5,7%

Francuska

+0,2%

3,6%

Turska

+0,8%

4,50%

2,5 2,0 1,5

2,1

1,8

1,7 0,9

1,0 0,5 0,0 -0,5

Rezultati 2007.

0,8

0,5

0,4

0,2

0,0

0,0 -0,2

-1,0 -1,5 -2,0 -2,5

-0,5

-0,4

-2,3

-3,0 ija al It

,1 10 i ja Az

nd il a Ta

3 3,

ka rs Tu

5 4,

rij st Au

7 5,

rib Ka

i1 Fr

a sk cu n a

6 3,

9 2,

E s/ ni u T

ka ts va

o ar

/ ko

pt gi

3 2, r Po

ga tu

n di an

i ja av

1 4,

A US

a ad an

2 2,

Šp

ka ls jo

2 9,

Destinacije; udio na tržištu

Pobjednica sezone je Italija koja proživljava svoju drugu renesansu te bilježi 2,1% više Nijemaca: u 2007. godini je skoro svaki 10 Nijemac otputovao u Italiju (2005: 7,7%, 2006: 8,0%, 2007: 10,1%). Španjolska (9,2%), uz Italiju i Tursku Nijemcima je najomiljenija destinacija, a bilježi znatni pad u usporedbi sa 2006. godinom, dok u usporedbi sa 1999. bilježi skoro -50% (1999: 17%). Najveće minuse bilježi španjolski kontinentalni dio, gubici su manje osjetni na Balearima i Kanarskom otočju. Turska, Grčka i Austrija bilježe pozitivne bilance, dok zemlje Istočne Europe (Mađarska, Poljska, Češka) bilježe manje posjetitelja iz Njemačke u usporedbi sa 2006. godinom (2006: 6,2%, 2007: 4,5%). Interes raste i za dalekim putovanjima: Kina, Hongkong, Japan, Singapur, Thailand i Indija (2006: 2,4%, 2007: 3,3%). Od dalekih potovanja potencijal pokazuju zemlje Dalekog istoka: Kina, Hong Kong, Japan, Singapur, Thailand i Indija (2006: 2,4%, 2007: 3,3%), dok druge daleke destinacije nisu toliko tražene. Reiseanalyse 2008: Putovanja na odmor 2007. Sva putovanja na odmor = 100 %

1997.

2007.

Prijevozno sredstvo Automobi/Autodom Avion Autobus Vlak

Ukupno 49,4 32,1 9,9 6,9

Ukupno 47,1 36,4 9,3 4,9

Njemačka 74,5 0,9 11,1 12,0

Inozemstvo 34,6 52,7 8,5 1,7

Smještaj Hotel/Obitelj. hotel Apartman Pansion/Sobe Camping

44,9 23,5 11,5 7,3

48,4 23,7 7,7 5,5

29,9 33,9 12,2 6,9

56,9 19,0 5,7 4,9

Ukupni izdaci za odmor po osobi i putovanju (ø u €)

729

810

504

950

Ø Trajanje u danima

13,9

12,5

10,4

13,5

Ukupan broj putovanja (mil.)

62,2

62,9

19,8

43,1

Izvor: F.U.R. Samo 33% putnika koristi organizatore putovanja ili turističku agenciju. 67% bukira dolazak, smještaj i rent a car individulano.

Motivi putovanja su: Kupanje/Sunčanje 27,5% Odmaranje/Relax 18,6% Pješačenje 6,4% City Breaks 6,0% Zimski odmor 6,0% Wellness 4,3% Kamping 4,2% Skijanje 3,9% Studijska putovanja 3,8% Kružna putovanja 2,8% Krstarenja 2,1% (Podaci: Horst W. Opaschowski, „Tourismusanalyse 2007”) Nijemci su u 2007. godini na putovanjima u inozemstvo ukupno potrošili rekordnih 61 mlrd. €. Putovanja izvan zemlje čine 4,7% ukupne privatne potrošnje Nijemaca. Povećani zahtjev za kvalitetom ogleda se i u visini izdataka za odmor. Iako se trajanje putovanja smanjilo od 1997. sa 13,9 na 12,5 dana, izdaci za odmor su se povećali u istom razdoblju za skoro 100 € na 810 € po osobi i odmoru. Prema potrošnji po destinacijama putovanja proizlazi sljedeće: 1. Španjolska 6,70 mlrd € 2. Austrija 6,50 mlrd € 3. Italija 5,80 mlrd € 4. Francuska 4,00 mlrd € 5. Turska 3,50 mlrd € 6. SAD 2,80 mlrd € 7. Švicarska 2,60 mlrd € 8. Poljska 2,20 mlrd € 9. Češka 2,10 mlrd € (Podaci: Reisebranche-Analyse der Dresdner Bank 2007) Prema procjenama Nijemci su u Hrvatskoj u 2007. godini potrošli ca. 1 mlrd €. Najveći touroperatori 2007. bili su: Najve ći turoperatori u 2007.

14.000

13.515

Promet u Mil €

Broj putnika

12.000 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0

4.630

5.720 2.834

5.378 2.664 1.570 1.300 729 1.401 1.188 722

I p k rs oo ou TU tou Gr sC All e a w om Re Th

I pe FT r up G er Ög

(Podaci: Deutscher Reisebüro- und Reiseveranstalterverband, DRV)

Broj putnika u tisućama 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Touroperator TUI Njemačka Thomas Cook Rewe Touristik Alltours FTI Öger

Promet u Mil € 13.515 5.720 5.378 1.570 1.300 1.401

4.630 2.834 2.664 1.188 729 722

Tržišni udio 22,80% 14% 13,10% 5,90% 3,60% 3,60%

UDIO NJEMAČKOG TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU U 2007. GODINI Promet njemačkih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990. - 2007. Dolasci indeks 1990. 1991. 1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. IZVOR: DZS

1.445.905 150.883 148.408 194.318 355.716 210.968 449.000 640.031 720.569 531.259 1.048.275 1.299.729 1.481.659 1.551.844 1.580.244 1.572.090 1.544.801 1.554.794

10 98 131 183 59 213 143 113 74 197 124 114 105 102 99 98 101

1990.=100 100 10 10 13 25 15 31 44 50 37 72 90 102 107 109 109 107 108

Noćenja indeks 11.943.840 984.021 1.159.476 1.740.658 3.014.113 1.914.656 3.744.000 5.403.249 5.933.641 4.514.765 7.804.139 9.685.991 10.789.069 11.056.130 10.887.638 11.001.142 10.986.866 10.848.939

8 118 150 173 64 196 144 110 76 173 124 111 102 98 101 100 99

1990.=100 100 8 10 15 25 16 31 45 50 38 65 81 90 93 91 92 92 91

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s njemačkog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA NJEMAČKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 13.000.000 12.000.000 11.000.000 10.000.000 9.000.000 8.000.000 7.000.000 6.000.000

Dolasci Noćenja

5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000

19 90 . 19 91 . 19 92 . 19 93 . 19 94 . 19 95 . 19 96 . 19 97 . 19 98 . 19 99 . 20 00 . 20 01 . 20 02 . 20 03 . 20 04 . 20 05 . 20 06 . 20 07 .

S obzirom na dostupne podatke procjenjuje se da u Hrvatsku organizirano dolazi ca. 35%, a individualno oko 65% njemačkih gostiju.

Hrvatska se nalazi u programima svih većih njemačkih organizatora putovanja kao što su TUI, Thomas Cook, Rewe Touristik, Alltours, Riva Tours itd. Pored ovih Hrvatski programi zastupljeni su i u čitavom nizu specijaliziranih kataloga manjih agencija, autobusera.

Posjeti turista po regijama Većina njemačkih turista dolazi u Istarsku i Primorsko-goransku županiju, a zatim slijedi Splitskodalmatinska županija. Minuse bilježi Splitsko-dalmatinska i Dubrovačko-neretvanska županija, dok sve ostale primorske županije imaju porast broja dolazaka njemačkih turista. Županija Istarska Primorsko-goranska Splitsko-dalmatinska Zadarska Šibensko-kninska Dubrovačko-neretvanska Grad Zagreb Ličko-senjska Ostale županije Ukupno

Dolasci

Index 07/06

573.723 387.396 147.364 145.597 113.579 71.227 38.459 38.056 32.650 1.548.051

102 103 92 104 103 89 101 102 82 101

600000 500000 573723

3 87396

400000

147 364 145597 113579

300000 200000 100000

71227 38 459

38057 32650 O s ta l e žu pa ni je

s ka Li čk o -s e n j

eb Za gr G rad

an s k a k o-n e retv

D ubr

o va č

-kn i n ska

Zad a rs ka

Š i be n s ko

S pl it

ors k o-go ran s ka

P rim

Is tar s

sk o dal m ati ns ka

Vrsta korištenog prijevoza Sve većim brojem veza, zračni promet dobiva na značaju. Automobil je ipak i nadalje najčešće prijevozno sredstvo Nijemaca, budući da je situacija sa cestovnim prometom u prema Hrvatskoj sve bolja. Gotovo dvije trećine gostiju (61%) iz Njemačke dolazi autom u Hrvatsku, a svaki šesti gost koristi autobus (16%). Za 8 i pol sati se može iz Münchena u Zagreb doći Eurocity vlakom. Auto-vlak osim toga omogućava i prijevoz osobnih vozila. Nijemci koriste i trajektni prijevoz iz Italije do Hrvatske.

Zračni promet Croatia Airlines je u 2007. godini organizirala čarter letove u Hrvatsku za sve veće touroperatore koji imaju Hrvatsku u ponudi: TUI, Thomas Cook, REWE Touristik, FTI, Alltours, Riva, Misir itd. Letjeli su iz sljedećih zračnih luka u Njemačkoj: München, Stuttgart, Frankfurt, Düsseldorf, Leipzig, Dresden, Hannover, Berlin/Schönefeld i Hamburg.

Low Cost avio kompanije su povećale broj naleta na hrvatske zračne luke. One su povezivale Stuttgart (Germanwings i TUIFly), München (TUIFly), Hannover (TUIFly), Köln/Bonn (Germanwings, TUIFly), Düsseldorf (LTU), Leipzig/Halle (TUIFly), Berlin/Schönefeld (Germanwings) i Hamburg (Germanwings) sa hrvatskim zračnim lukama.

Autobuseri Njemački autobuseri su u 2007. godini ostvarili isti rezultat kao i godinu dana ranije s udjelom od 9,3% na ukupni broj putovanja dužih od 5 dana. Hrvatska je na 6. mjestu najposjećenijih autobusnih destinacija u Europi. Inovacijska snaga autobusera je zadnjih godina znatno unaprijedila programe putovanja autobusom. U svakom slučaju to više nije jeftino izletničko zadovoljstvo koje kupuje starija populacija. Zahvaljujući poboljšanoj ponudi, a naročito u pogledu udobnosti te pozitivne promjene imidža putovanja autobusom sve više ih cijene i mladi. 18,3 % putovanja još uvijek koristi generacija 60 plus dok je udio mlađih od 20 g. dosegao 11,8 %. Na organizaciju autobusnih putovanja danas uvelike utječe sljedeće: -

s obzirom na uvođenje novih europskih socijalnih propisa od travnja 2007. godine bez povećanih financijskih troškova i većeg broja osoblja mogu se ponuditi još samo putovanja u trajanju do 6 dana (prema dosadašnjim propisima bila su moguća putovanja do 12 dana). Dakle, osim eksplozije cijene goriva na autobusna putovanja negativno djeluje poskupljenje organiziranja putovanja u trajanju dužem od 6 dana zbog obveze angažiranja dva vozača; klasična putovanja na odmor su u međuvremenu zamijenjena za više kraćih putovanja, posebice putovanja u gradove, putovanja s naglaskom na kulturne sadržaje (ovakva putovanja sa zahtjevnim kulturnim sadržajima trenutno dominiraju na tržištu).

Najvažnija autobusne destinacije u inozemstvu ( izraženo u %) • Italija 14,9 • Austrija 8,4 • Španjolska 6,7 • Poljska 6,2 • Francuska 4,4 • Hrvatska 3,7 • Mađarska 2,8 • Češka 2,5 • Švicarska 1,7 • V. Britanija 1,4 Izvor: RDA - Reiseanalyse 2007. Italija, Španjolska i Francuska imaju porast broja njemačkih turista koji putuju autobusom. Hrvatska je i u 2007. godini zadržala jednak udio, ali je pretekla Češku te sada zauzima 6. mjesto. Ostale zemlje bilježe pad dolazaka Nijemaca autobusom. Na tržištu u Njemačkoj djeluje 5.500 autobusera, a od toga oko njih 1.200 djeluje kao samostalni organizator putovanja.

Vrste smještaja Njemački turisti odabiru smještaj u hotelu, apartmanu, B&B, Camping i brodskom smještaju (74%). U hotelskom smještaju najčešće odabiru kategoriju sa 3* (27%). 22% njemačkih gostiju odabire apartmanski smještaj dok 15% provodi odmor u šatoru ili kamp kućici. Besplatno noćenje u apartmanu kod prijatelja ili noćenje kod prijatelja i obitelji koristi 25% ispitanika.

Koju vrstu odmora odabire njemački turist u Hrvatskoj? • •

Odmor na moru Kružno putovanje

66% 9%

• • • • •

Odmor u prirodi Drugi oblici Wellness Aktivni odmor Posebna prigoda

8% 4% 3% 3% 3%

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA 2008. Procjena ukupnih dolazaka na godišnji odmor iz Njemačke u inozemstvo u 2008. Interes Nijemaca za putovanjima ostaje visok, a u 2008. godini se predviđa čak i lagani rast, zajedno s rastom u ekonomskom smislu koji će se odraziti i na potrošnju građana Njemačke. Već početkom 2008. godine, 71% Nijemaca je izrazilo želju za odlaskom na barem jedno putovanje u trajanju od oko 5 dana. Prirodne katastrofe, epidemije, teroristički napadi nemaju trajnije negativne efekte. Iako se trajanje putovanja u zadnjih dvadeset godina osjetno smanjilo: 1980. godine putovanje je trajalo 18,2 dana, a najmanje brojke se bilježe 2004. godine (12,8 dana), zadnjih par godina se bilježi pozitivan trend povećanja produljenja trajanja putovanja. U 2007. godini Nijemci su u prosjeku ostali 13,2 dana na glavnom odmoru, ali se povećao broj „vikend putovanja“ ili putovanja u trajanju od manje od 5 dana. Putovat će se manje organizirano, a više individuano. Niskotarifne avio kompanije će i nadalje bilježiti porast prometa. Putovanja vlakom također bilježe lagani come-back. Najavljuje se da će Nijemci u 2008. godini na svojem odmoru izvan Njemačke potrošiti 4% više nego u 2007. kada je zabilježeno rekordnih 61 milijardi €. Omiljene destinacije Pozicija na tržištu %

3,4

2,2

Španjolska

8,4

Italija

2,3

Austrija Grčka

2,8

Skandinavija Turska

2,8

8,1

Francuska Hrvatska

2,9

SAD/Kanada Azija/Thailand

2,9 3,6

6,0 2,2

Ist. Europa Maroko/Tunis/Egipat

Na početku 2008. godine, skoro svaki četvrti Nijemac planirao je provesti odmor u Njemačkoj – veliki je interes za posjete gradovima “Städtereise”. Destinacije u Istočnoj Europi (Poljska, Češka i Mađarska) i u 2008. godini neće biti tako tražene, dok Italija proživljava svoju renesansu te će u 2008. čak preteći Španjolsku i postati omiljena destinacija za Nijemce nakon Njemačke. Nijemci ocjenjuju kvalitetu putovanja po: srdačnosti domaćina, udobnosti, ljepoti krajolika, „zdravoj klimi“, sigurnosti i čistoći. Tek na desetom mjestu rangirana je vrijednost za novac. U trendu su ponovo omiljene destinacije na Sredozemlju: Španjolska i Italija. Austrija gubi na popularnosti zbog privlačnih i povoljnih ponuda u istočnoj Europi – Poljska, Češka i Mađarska. Predviđa se da će se potražnja za destinacijama sjeverne Afrike - Tunis, Maroko i Egipt ponovo stabilizirati.

Njemački touroperatori Sljedeća tablica daje prikaz njemačkih touroperatora i njihovu ponudu abecednim redom (Podaci: www.gedit.de) Pregled touoperatora 123-lastminute 5 vor Flug A A Tours A.N.U.-Touristik AAR Abenteuer & Co Abenteuer Alaska Abenteuer Anden Abenteuer Reisen Afrika Abenteuer Südafrika Abenteuer.net Abenteuer-Reisen Abenteuersport ABeR - Alternativ Bus Reisen GmbH Action & Funtours Activ Reisen Hans Kerschreiter

Last-Minute-putovanja Last-Minute-putovanja Abenteuerreisen/ Avantura Indonezija Putovanja po cijelom svijetu Adventure-Reisen nach Nordamerika, Skandinavien, Australien Kanu- und Trekkingreisen nach Alaska Touren durch die Anden in Ecuador Abenteuer- und Erlebnisreisen nach Afrika Urlaub in Südafrika Abenteuerreisen und Aktivurlaub Erlebnis- und Adventure-Reisen Aktivurlaub in Österreich Busreisen jeder Art Sport- und Outdoorreisen in Tirol, Südfrankreich, Münchner Umland Sportreisen

Active Tours Activida Tours

Experte für Asien und Südamerika Trekking-, Kultur- und Individualreisen in Ecuador, Dom. Rep., Trekking- und Aktivreisen auf den Kanaren und Balearen

Adriaurlaub Adventours Adventure 4 U Adventuretours Aegyptus Intertravel Aero Lloyd African Bikers African Extravaganza Africon Tours GmbH

Urlaub rund um das Mittelmeer Abenteuer- und Sportreisen, Outdoortraining Abenteuer- und Gruppenreisen speziell für junge Leute Outdoorreisen Spezialist für Ihre Ägyptenreise Fluggesellschaft Rad- und Wanderreisen, Safaris in Südafrika Spezialist für Namibia und Safaris Gruppen- und Individualreisen nach Westafrika, Ostafrika und in die Sahara Sub-Orbitalflüge in den Weltraum, Kosmonautentraining, Polar- und Vulkanreisen, Tiefsee- Tauchbootfahren Englischkurse in England und den USA Weltweite Reiseangebote Fluggesellschaft (Mittelmeer, Kanaren, Nordafrika) Spezialist für Fernreisen und Kreuzfahrten Fluggesellschaft Fluggesellschaft Weltweite Urlaube Rundflüge mit Flugzeugen oder Ballonfahrten Fluggesellschaft Asienreisen weltweite Studienreisen, Erlebnisreisen und Kulturreisen

Agentur für Erlebnisreisen AILS Air 6 Air-Berlin GmbH air-bus-reisen Air France Air Madagascar Air Marin Air Service Berlin CFH GmbH Air Seychelles Airways-Travel GmbH Akademischer Reisedienst

Akzente Reisen Alaadins Reisen Albatours Albatros Reisen Albatros Urlaub Alfa Sprachreisen Allradbus-Expeditions-Charter Alltour Reisen Alltours Reisecenter Alpinschule Oase-Alpin Alternativ Bus Reisen GmbH Alpin Sport TS Amadeus Travel Amaroq - Tours AmazoniA American Tours Amerik Aventure Ameropa Amin Reisen GmbH AMP, Madeira-Portugal Travel Andersreisen Andes-Amazon Travel Anglo European Connections ANKA Ungarnreisen APEX Studienberatung USA app GmbH Aqua aktiv Aqua Tours Int. Aquarius Tauchreisen GmbH Arab-isch Arabella Reisen Aratours Argoreisen AS Adventure Service ASC Afrian Safari Club AG ASPECT AST Aster Reiseservice ATI Atlantic Language Galway aTours ATS Berlin Attika Reisen Auf und davon Reisen Augustustours

Gruppenreisen für Kirchen, Vereine, Schulen und Verbände Tauchreisen zum Roten Meer Studienfahrten für Schulen und Universitäten, thematische Fahrten, Jugendferien Schul-, Camping,- Fern-, Wein- und Tagesreisen, Busreisen Spezialgebiete: Südafrika, Safaris, Camping-Safaris Sprachreisen Mit Geländebus durch die Sahara oder andere Einöden Pauschalreisen und Flüge in alle Welt Reisen weltweit Berg- und Winterurlaub Europa und Übersee, Busreisen Eisklettern, geführte Bergtouren (auch 4.000er) Ski- und Snowboardfreeride Rund- und Aktivreisen in/nach Costa Rica Experte für Schweden Reisen durch Venezuela Reisen in die USA, Kanada, Karibik Abenteuerurlaub in Amerika Bahnreisen Tauchreisen und Individualreisen, Badeurlaub in Ägypten Spezialist für Urlaub auf Madeira Reisen abseits des Massentourismus Erlebnisreisen in die Anden und nach Amazonien Sprachreisen nach England für Jugendliche Reisen nach Ungarn Englischsprachkurse und akademische Studiengänge in den USA Abenteuer in Österreich Kanutouren für Gruppen Angelreisen, Reisebüro Tauchreisen nach Asien, Mittelmeer und Rotes Meer arabische Sprachreisen Kreuzfahrten, Golfreisen, Businessreisen Abenteuer- und Survivalurlaub in Guyana und Surinam Reisen durch Europa Tauchreisen, Wracktauchen Kreuzfahrten im Indischen Ozean und auf dem Nil, Urlaub in Kenia und Ägypten Sprachreisen nach Kanada, USA, England, Irland, Australien Touren in Süd- und Ostafrika Reiseanbieter für Studenten Reisen nach Thailand, Bali, Malaysia, Kenia und Mauritius Englischsprachreisen nach Irland Abenteuerreisen und Erlebnisreisen Nordamerika-, Südostasien-, Europareisen Reiseanbieter für Griechenland Allerlei Reisemöglichkeiten nach Tibet, Nepal, Indien, Pakistan, Bhutan und Thailand Städtereisen Dresden und Umgebung

Australien Austrian Airlines Autobusbetrieb Gottlieb Aventoura Aventura Action Company Avianca B Bako-Special-Tours Balisafari Baumeler Reisen AG Bawa tours&travel GmbH Beach-Bus Touristik GmbH & Co. KG Beetle Alternativ Reisen Beim Swiss-Canadian English Center Belize Bendis Travel BEOconcept Berge & Meer Best Ticket Service&Reisen GmbH BesttravelCanada BETZ travel service BFR Berliner Flug Ring BG Tours BI-Reisen Biblische Reisen GmbH Big Blue Tours Binder-Reisen BKJ-Reisen BL-Reisen BLAGUSS Irlandreisen Blue Diamond Travel Blue Planet Erlebnisreisen GmbH Bohr Touristik Service Bottrop-Travel BREMA-Agentur brtours Brasil Brehm und Müller Brittish Airways Buchenundweg.de Bucher Reisen Büssemeier Bus GmbH

Reiseanbieter für Australien Fluggesellschaft Individuelle Reisen für Gruppen, Vereine und Schüler, Busreisen Ecuador, Belize/Guatemala, Cuba Canyoning, Rafting, Outdooraktivitäten in Italien, Österreich und Spanien Fluggesellschaft Rund um den Niederrhein Motorradtouren, Segeltörns auf und um Bali Aktiv- und Kreativreisen Ausgefallene Individual- und Gruppenreisen nach Java, Bali und Lombok Busreisen nach Italien, Spanien, Kroatien, Ungarn Sportreisen und Kameltouren durch den Sinai, Sprachreisen Arabisch Englischsprachreisen nach Kanada Reisen ins Reich der Maya Einzel- und Gruppenreisen in die Türkei Kletterurlaub für Kleingruppen Reisen allgemein Eintrittskarten und Reisen zu Sport- und Kulturveranstaltungen, auch international Kanadareisen Reisen und Flüge Pauschal- und Flugreisen, Gruppenreisen Reisen nach Bulgarien Reisen in alle Welt Reisen in die biblischen Länder und zu christlichen Stätten Sprachreisen und Urlaub jeglicher Art Busreisen jeder Art Reisen für Familien, Behinderte, Gruppen, Schüler und Jugendliche Fernreisen und Sprachreisen Experte für Irlandreisen Flugsafaris und Motorradtouren in Australien und Neuseeland Abenteuerreisen in Namibia Reisen nach Island Reisen in alle Welt Schüler- und Gruppenreisen in Deutschland, Schweiz, Italien, Österreich und Ungarn Jamaika und Karibik, Kreuzfahrten Spezialist für Südamerika und Karibik Busreisen, Tagesausflüge, Auslandsreisen Fluggesellschaft Reisen aller Art Last-Minute-Reisen Busreisen jeder Art

Bus Touristik Organisation Bustouristik.com Bus Kollektiv Unterwegs Buy.Bye BWT Reiseservice C Caissa Touristic GmbH Calac Sprachreisen Calypso-Sprachreisen Calypso Tours Camps International Campus Sprachreisen Canada Reisedienst Canada Sprachreisen Canada Tours Canadian College of English Language Canusa Touristik GmbH + Co. Cape Studies Carl Duisberg Centren Carpe diem Sprachreisen Cathay Pacific Check In Check in Reisen GmbH Chenthaytravel Chile - Angeltouren China-Reisen Chinareise.com CIE Tours Cirrus Airlines Cit-Reisen CITS Guilin Classic Asia Tours Clever Reisen Club Aktiv Rafting&Sport compact-tours COMTOUR.de Condor Flugdienst Consul Weltreisen Conti-Reisen GmbH Continental Reiseagentur Corfelios-Reisen Cornwall-Reisen Costa Rica Costa Rica Info Center CRD International GmbH

Reisen nach England, Schottland, Griechenland, Holland und Irland Busreisen, Sprachreisen, Kreuzfahrten Gruppenreisen, Busreisen Last-Minute-Reisen, Reisen allgemein Fidschi-Inseln Städte-, Studien-, Individual-, Gruppenreisen nach China Englischkurse für Schüler und Erwachsene in England und Wales Sprachreisen Studien- und Gruppenreisen nach Lateinamerika und in die Karibik Feriencamps in Deutschland und England sowie Highschool-Aufenthalte in den USA Sprachreisen für Schüler nach USA, Kanada, England Reisen nach Kanada, USA, Alaska, Aktivurlaub auf einer Ranch Englisch-Sprachreise für 13-25-Jährige nach Ottawa Reisen nach Kanada Sprachurlaub in Kanada Kreuzfahrten USA, Kanada, Hawaii, Bermudas - Städteund Busreisen, Camping Sprachreise Englisch nach Kapstadt Sprachreisen Sprachreisen Fluggesellschaft Urlaub in Portugal, auf den Azoren und Madeira Reisen aller Art und Wellnessangebote Experte für seriöse Reisen nach Thailand Angeltouren zu den schönsten Lodges Chiles Reisen nach China Urlaub in China Spezialist für Großbritannien Fluggesellschaft (innerhalb Deutschlands) Hotels und Feriendörfer in Italien Reiseveranstalter für individuelle Chinareisen Gruppenreisen nach Thailand Last-Minute-Reisen Outdoor, Canyoning, Rafting, Hochseilgarten in Bayern Reisen in alle Welt Spezialist für Reisen nach Indien Fluggesellschaft Weltreisen Experte für Kunst-, Studien- und Naturreisen spezialisiert auf Mexiko und Lateinamerika Reisen auf die Halbinsel Chalkidiki (Griechenland) und Griechenland allgemein Naturreisen nach Cornwall Rundreisen, Natur- und Erlebnisreisen, Trekking- und Regenwaldtouren in Costa Rica Tourenveranstalter in Costa Rica Experte für Reisen nach Kanada, Alaska und USA

Cuba Reisen Cuchi-Cuchi Expeditionen CVJM-Reisedienst Czech Airlines (CSA) D Dänemark Danex-Umag Därr, Klaus Das Baltikum-Reisebüro David Glesinger - Israel DCE Sprachreisen DCS Touristik Dehn Reisen Delphin Reisen Dertour Desert-Fox DESR Sprachreisen Dialog Sprachkurse Die Reisemanufaktur Direkt Sprachreisen Dive Travel Divecenter Kaktus Diversion Dive Travel & Training Dr. Frank Sprache & Reisen Dr. Steinfels Sprachreisen Dragontours DSAR Deutsch Südafrikanischer Reisedienst Dschungel & Meer E Eastline Easy Tours EBOOKERS.com Edelweiss Bike Travel EF Sprachreisen EFA Sprachreisen GmbH El-Hann Abenteuerreisen Elsta-Sprachreisen Elzenary-Tours Emirates Endurotouren ENS-Studienreisen Enzian Reisen ESE Europäische Studien- und Erlebnisreisen Etours Euro Partner Eurobus Eurosian-Reisen Europrise Young Events

Reiseveranstalter für Kuba Natur- und Abenteuerreisen in Venezuela Reisen von und nach Russland Fluggesellschaft Hausbooturlaub, Angeltouren in Dänemark Experte für Istrien und Kroatien Expeditionen durch Afrika und die Sahara Für Ihren Urlaub in Estland, Lettland, Litauen Touren durch Israel Sprachaufenthalte in Bournemouth (Südengland) Reisen aller Art Busreisen, Kurz- und Städtereisen, Flugreisen, Kulturund Musicalreisen Reisebüro mit Preisvergleichsystem Stellen Sie sich Ihren Traumurlaub selbst zusammen Motorradreisen in Nordafrika Sprachreisen Nizza Sprachreisen in vielen Ländern der Erde Spezial-Veranstalter für abenteuerliche Firmenreisen / Incentives Sprach- und Rundreisen Tauchreisen zum Roten Meer, in die Karibik, zum Pazifik Tauch- und Segelurlaub in Kroatien Tauchreisen in Australien und Papua-Neuguinea Sprachreisen in die USA und den Rest der Welt Sprachreisen in aller Welt Studienreisen nach Nepal und Tibet Reisen in das südliche Afrika Fernreisen Kultur- und Konzertreisen nach Osteuropa Radferien auf Mallorca Last-Minute-Reisen, Reisen allgemein weltweite Motorradtouren Sprachreisen Sprachreisen geführte Abenteuer in Südafrika Sprachreisen Reisen in alle Welt Fluggesellschaft Motorradreisen auf den Kanaren Studienreisen Busreisen aller Art Kunst, Kultur und Erholung in Ihrem Urlaub Reiseziele rund um den Globus Sprachreisen Busreisen innerhalb Europas Asien und Südostasien Urlaub für junge Leute, Klassenfahrten

EuroproLanguage Eurosites Eurosprachreisen Eurowings Luftverkehrs AG Every Day Holiday Exklusiv Studien-Reisen Expedia Expressions Extratour aktiv reisen GmbH Extraweit-Sportreisen Extremsport F Fahr mit Reisen Fairflight Farohu Adventure-Tours Faszinatour GmbH Fee Sprachreisen Fener Reisen Feria Reiseveranstalter Ferien AG FHC Sprachreisen Firststudy Fischle-Reisen Fishermen Travel Club/FTC AG FJORDTRA Reisebüro GmbH Flamenco Sprachreisen Florida Travel Flug.de Flugauktion.net Flug-Discounter Flugreisen Nillies Fly Girl Fly-Tours Fly & Travel Service FP-Sportreisen Freeway Tours Frosch-Busreisen FSTS Sprachreisen FT-Reiseservice FTI-Ferienwelt Fussballferiencamp g.e.o. ballooning G Galka Golden Tours Garuda Indonesia Geissberger AG, Car-Reisen Geo-Tours

Sprachreisen Englisch für alle Altersstufen Auto- und Campingurlaub in Europa Sprachreisen in Europa Fluggesellschaft Abenteuerurlaub in Laos, Burma, Südchina, Nordthailand Studienreisen Last-Minute-Reisen, Reisen allgemein Snowboarden, Surfen, Klettern Städtetrips, Rundreisen mit Van und Zelt Kajak-, Kanu-, Wandertouren, Klassenfahrten, Betriebsausflüge Reisen für Extremsportler Busreisen jeder Art Flüge und Pauschalreisen Adventure Reisen in Nordafrika Outdoor-Spezialist für Events, Trainings und Erlebnisse Englischkurse in Nordamerika und Europa Reisen abseits des Massentourismus Tauchreisen, Spezialist für Reisen in den Indischen Ozean, Asien, Afrika, Weltreisen Last-Minute-Reisen Englisch für junge Leute in England und Florida Englischkurse im Ausland Busreisen jeder Art Luxus- und Abenteuerreisen, Hochseefischen, Yachtkreuzfahrten, Sport- und Tauchreisen in Florida, Bahamas und Mittelamerika Spezialist für Reisen nach Norwegen Internationale Sprachurlaube Alles für den Urlaub in Florida Onlinebuchung von Flügen Flüge buchen Reisen allgemein Club- und Flugreisen nach Mallorca Tauchreisen auf Cozumel (Karibik) Sprachreisen Schwerpunkte: Asien/ Pazifik, Karibik und Europa Sport-, Erlebnis-, Gruppen- und Firmenreisen Motorradreisen durch den Süden der USA Busreisen, Gruppenreisen Studien- und Sprachreisen Reisen in alle Welt Urlaub für jedermann Jungen und Mädchen von 7-17 Jahren trainieren altersgerecht in Deutschland oder Dänemark Ballonfahrten und Ballonreisen Individualreisen nach Afrika, Asien und Lateinamerika indonesische Fluggesellschaft Vereins- und Firmenausflüge, Hochzeitsreisen, Schulreisen, Busreisen Trekking, Kameltouren, Wissenschaftliche Exkursionen

GeoTours Africa

Experte für Bildungsreisen nach Südafrika. Schwerpunkte: Geologie, Paläontologie, Paläoanthropologie

Gerken Reisen GIJK-Sprachreisen Glanzmann Tours Globostudy Sprachreisen

Busreisen jeder Art Sprachreisen Reisen nach Yukon/Kanada Sprachaufenthalte für Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch Auslandspraktika, Schulaufenthalte im Ausland, Sprachreisen Hundeschlittenreisen in Kanada und Skandinavien Urlaub im Osten - Wohnen in Gastfamilien Studienreisen Fahren Sie zum Goldschürfen Busreisen jeder Art Reisen ins Pantanal in Brasilien Individualreisen nach Indochina, Thailand, Hongkong, Sri Lanka, Myanmar Städte- und Fernreisen

GLS-Sprachreisen Go Ahead Travel Go East Reisen Go Globe Goldsuchen Grasmann GREEN-TRACKS GTN Gullivers H H2O-Tours Hajö! - Lambo-Tours Halkosaari Hannes Hawaii Tours Hapag-Lloyd AG Harley-Davidson Tours - USA Hartmann Reisen Hausbootferien Heimatreisen Hin und Weg HM Touristik HKS Reisen Hoika Reiseagentur Hunau Reisen Hundeschlittentouren Hungaro Kur Huskyfarm Björkilsätern I Iberia Ikarus Tours GmbH IndienTouristik Ingo's Busfahrten Inselhüpfen Inside World International Adventures Treks & Expeditions IPS Reise-Service Iran Touristik ISI Sprachreisen ISKA Sprachreisen

Sporturlaube Abenteuerreisen nach Südafrika, Namibia, Botswana, Zimbabwe, Zambia und Malaga Abenteuerreisen nach Finnland und Irland Reisen zu Triathlon-Veranstaltungen Fluggesellschaft Harley Touren in den USA Spezialist für Malediven und Sri Lanka Ferien auf einem Hausboot in Schottland Busreisen jeder Art, Spezialist für Berlin Last-Minute-Reisen Australien, Neuseeland, Südafrika Reisen in alle Welt Erlebnisreisen, Safaris, Seereisen, Last-Minute Busreisen jeder Art Urlaub oder Trainingslager für Huskies in Alaska Kuraufenthalte in Ungarn Sommer und Winteraktivitäten in Südschweden Fluggesellschaft Studienreisen in alle Länder der Erde Rundreisen und Reisen nach Indien, Nepal, Bhutan, Sri Lanka, Malediven und Iran Sportreisen, Busreisen Mit Schiff und Fahrrad über die Inseln der Adria Tauchreisen in aller Welt Kultur-, Abenteuer-, Erlebnisreisen, Wildwasserrafting, Trekking, Expeditionen, Tier- und Dschungelsafaris in Nepal, Bhutan, Tibet und Sikkim Reisen aller Art, Last-Minute-Reisen Studien-, Erlebnis- und Gruppenreisen in den Iran Sprachkurse, Sprachreisen Sprachreisen in alle Welt

Island Erlebnisreisen Isolde-Reisen iSt Italianissimo Sprachreisen its.purespace Iwanowski's Individuelles Reisen J Jahn Reisen Jaltour Online Jann's Adventure Lofoten Jeep und Enduroreisen Jet-Fly

Experte für den Norden: Island, Grönland, Färöer Inseln Urlaub in Griechenland Sprachreisen, Aupair Sprachreisen Reisen allgemein Touren und Safaris nach Südafrika

Job-Tours Joker Travels Jomon Japan Reisen Jung Busreisen

Reisen aller Art Reisen allgemein Aktivurlaub in Norwegen in Asien und Australien Flugreisen, Fernreisen, Exklusivreisen – spezielle Tarife für Studenten Städtereisen Sprachreisen Reisen nach Japan, das Land der aufgehenden Sonne Städte-, Urlaubs-, Musikreisen und Tagesfahrten

K Kalahari 4x4 Kami Travel-World Kanada Kanada Reisen Kanada-Travel Kanadaspezialist Kanu-Aktiv-Tours Kanu- & Reisezentrale Karawane Reisen Karibik Reisen Karibu-Adventure Karstadt Kassandria Reisen Kästner Kolleg Sprachen Katla Travel GmbH Kellners Reisen Keniaferien Keniareisen Kent School of English

Touren durch Südafrika Rafting und Canyoning in Tirol Reisen und Touren in Kanada, Tipps und Infos zum Land Alles für Ihren Urlaub in Kanada Spezial- und Sportreisen nach Kanada Urlaub in Kanada Kanu Tour auf der Elbe Abenteuertouren in Deutschland und Skandinavien weltweite Studien- und Erlebnisreisen Reisen in die Karibik Abenteuer- und Erlebnisreisen für Kleingruppen Last-Minute-Reisen, Reisen allgemein Spezialist für Griechenland Sprachreisen weltweit Island für professionell Reisende Jagdreisen Reisen nach Kenia Badeurlaub und Individualreisen in Kenia Sprachferien für 12-19-Jährige in England

King de la Piste King Orlo Klassenfahrten.de KLM Royal Dutch Airlines Kluth-Reisen Kompass Sprachreisen Kraus-Reisen Kreisel Outdoor's Kreutzer Reisen Krüger Touristik GmbH Kultur & Wein GmbH

Urlaub in Madagaskar Erlebnis- und Abenteuerurlaub in Thailand Klassenfahrten Fluggesellschaft Club- und Ausflugsfahrten, Busreisen Sprachreisen und Schulaufenthalte im Ausland Regionale und individuelle Busreisen Abenteuerurlaub in der sächsischen Schweiz Busreisen zu Musicals, Opern und Theatern Busreisen, Firmenveranstaltungen Kulturveranstaltungen bei erlesenen Speisen und Weinen

Kuwait Airways

Fluggesellschaft

L L'Evasion Tours La Paloma Ladakh Travel LAL Sprachreisen Lastminute.com Lastminute.de Lastminuteangebote 24 Last Minute Man Lauda Air Launer Reisen LCR-Reisen Lengua Lenux LFW-Studienreisen LH-Tours Liburan Adventure Diving Tours Limits Reisen Lisa Reisen LK Reisen LMT-Indonesien-Travel Logophon Lehrmittelverlag und Bildungsreisen GmbH LPR Bike and More L'TUR LTU Lucky Tours Co. Ludwig-Tours Lufthansa AG M Mach's Madagaskar-Travel Malreisen 2000 MAP Sprachreisen GmbH Marco Polo Reisen GmbH Marokko 4 U Martin Moxter Tauchreisen Martin Peters Sprachentraining Matthes, Jürgen Mauritius Maya-Travels McFlight Meditour Reisen

Reiseanbieter für Marokko und Korsika Reisen nach La Gomera / Kanaren Reisen nach Ladakh (ehem. Königreich im indischen Himalaja Sprach- und Bildungsreisen Last-Minute-Reisen Last-Minute-Reisen Last-Minute-Reisen Last Minute Portal Fluggesellschaft Busreisen in ganz Europa Urlaub weltweit, Asien-Specials Sprachreisen Reisen nach China und Tibet Gruppenreisen mit anspruchsvollem Bildungsprogramm Abenteuerreisen nach Schweden und Lappland Tauchkreuzfahrten im indonesischen Nord-Sulawesi Abenteuerreisen für Gruppen Sprachreisen Wander-, Kamel- und Jeeptouren in Tunesien und Marokko Reiseangebote und -informationen rund um Indonesien und Vietnam Sprach- und Studienreisen nach China Motorradreisen und Freizeitrallyes Last-Minute-Reisen Fluggesellschaft Bergwandern, Mountainbiking Busreisen jeder Art Fluggesellschaft Kanutouren Spezialist für Madagaskar Kurse für Landschaftsmalerei und Aktzeichnen in Deutschland, Griechenland, Italien und Spanien Schüleraustausch in den USA, Sprachreisen Studien- und Erlebnisreisen Infos über und Reisen nach Marokko Tauchreisen - Ziele: Philippinen, Borneo, Malediven, Mikronesien Sprachreisen für Erwachsene und Schüler Schülersprachreisen, Klassenfahrten nach Eastbourne, ein Schuljahr im Ausland Spezialist für Reisen nach Mauritius Reisen nach Südostasien Flugvermittlung Spezialisiert auf Türkei, Kreta, Korfu, Ägypten, Zypern und Last Minute Reisen

Meer-Reisen Mekkawy Abenteuer und Kultur

Trekking Touren in Ägypten und Mauretanien

Meier's Weltreisen

Weltreisen, Rundreisen

Merkel Reisen Metris Weltreisen Millennium Travel Prag Mohr & Associated Mondo Abenteuerreisen Moser Abenteuer & Kultur Mosstours Moto-Afrika Mountain Adventures Muotathal

Tagesreisen, Charter, Busreisen Weltreisen Reisen in die tschechische Republik Sprachreisen nach Kanada Abenteuerurlaub auf der ganzen Welt Reisen in die weiße Wüste Ägyptens Sportreisen nach Südafrika Abenteuer und Safaris in Afrika Abenteuerreisen

Muratti Adventures M. Unger Outdoor Team GbR N Natours Reisen GmbH Nature Trails Wanderreiten Naturprogramme

Erlebnisreisen und Aktivurlaube Aktivreisen für jeden

Nautilus Tauchreisen Navyo Nepal Neckermann-Urlaubswelt Nepal Trekking Nepal Trekking Heinz Schauer Nessy-Tours Neues Reisen New York Artlife Der Niederlausitzer Nies-Reisen Nirvana-Reisen Nomad-Reisen Nora Tours Nord Süd Erlebnisreisen Norden Reisebüro Nordland Reisestudio Nordlicht-Reisen Nordische Abenteuer O Octopus-Garden Odin Travel Oeger Tours OK-Reisen Kleinhenz GmbH OLIMAR Reisen Omnibus Höher Omnibus Nees KG Omnibus Püttner Ondabrasil Onka Tours GmbH Online to Sunshine Online-Traveller

Natur- und Aktivreisen Wanderritte in den Rocky Mountains und in Neuseeland Abenteuer- und Naturprogramme in der Eifel und in Tansania, Safaris Tauchreisen in die Karibik Touren und Abenteuerreisen im Himalaja, Nepal, Tibet, Bhutan Last-Minute-Reisen, sonstige Reisen Kultur, Bergsteigen und Trekking in Nepal Trekkings in Nepal Tauchreisen Kunst- und sozialgeschichtliche Studienreisen Kulturreise durch New York City Reisebüro Günther Pietsch - Busreisen jeder Art Busausflüge, Charter, Klassen- und Sprachreisen, Zubringerdienst Spezialist für Ihren Indienurlaub Abenteuer- und Erlebnisreisen in Arabien und Afrika Abenteuerreisen in aller Welt Wildwasserfahrten, Segeltouren (auch als Klassenfahrten) Reisen nach Skandinavien Erlebnisreisen nach Europa Erlebnis- und Aktivreisen in Großbritannien Angel- und Kanureisen, Survival in Lappland und Norwegen Reisen zur Tauchbasis am Meer von Qawra, St. Paul's Bay (Malta) Kultur-, Wein-, und Kreativurlaub in der Provence Reiseziele in der ganzen Welt Busfahrten jeder Art Rund um den Urlaub Busreisen für Vereine und Betriebe Busreisen jeder Art Busreisen jeder Art Amazonas Touren in Brasilien Bustouren Reisen aller Art Reisen in alle Welt

Orca Orient-Reisen Ost-West-Reisen Ostermann Busreisen Otto Outdoor Trekking Tours P Palatia Travel Para Tours Paradise-Touristik park sleep and fly Pauschal-Reisen P.A.T.H. Tours Pelka-Reisen Perestroika Tours Petra Tours Studienreisen GmbH Petros-Reisen Pfadt-Busreisen Pflüger Philippinen Phoenix Chinareisen Planetlingua Poppe & Co. preiswert-urlaub.de Profi-Reisen Pro Linguis Pure New Zealand Purple Green Sprachreisen R Rabattreisen Radsportferien.com

Rainbow Tours Regenthal-Kanu Reiseagentur Bär Reiseagentur Reiner Mergenthaler Reisebüro Marco Lang Reisecenter Piding Reisegalerie Reisekaufhaus Reiselust China Reisemanager Reisemarkt GmbH Birgit Zimmermann

Tauchreisen Urlaub im Orient Reiseanbieter für Russland und Osteuropa Busreisen für Schulen, Vereine, Gruppen Last-Minute-Reisen, Reisen allgemein Rumänienreisen Reisen in alle Welt Reisen durch die Wildnis von Alaska und Kanada Gruppen- und Individualreisen – spezialisiert auf Reisen und Segeltörns nach Marokko Hoteldatenbank mit auf Flugreiseverkehr abgestimmten Angeboten Online-Katalog für Reisen aller Art Australien abseits der Touristenpfade Städtereisen in Europa, Busreisen Fahrten für Reisemobile, Off-Road, Abenteurer in Osteuropa, Asien und Nordafrika Studienreisen nach Jordanien und Syrien Spezialist für Griechenland Gruppenreisen, Rundreisen, Tagesfahrten Klassenfahrten, Ausflugsfahrten, Busreisen Reisen auf die Philippinen Badeurlaub oder Trekkingtouren in China Sprachreisen, Sprachaufenthalte Aktivsportreisen, Reisen zu internationalen Sportereignissen Reisen aller Art, Ferienwohnungen Reisen aller Art Sprachreisen weltweit Reiseveranstalter für Neuseeland Sprachreisen in 48 Länder Reiseanbieter Radsportferien auf Mallorca mit Radcross-Weltmeister Albert Zweifel. Für Aktiv-Urlauber, Hobbyfahrer und Amateursportler. Flug- und Busreisen in Europa, Sommer- und Wintercamps Kanuverleih und -touren an Regen und Naab, Kanuwandern mit Rückholservice Spezialisiert auf Norwegen Urlaub in Skandinavien Flüge weltweit. Spezialisiert auf Kroatien, Bosnien, Mazedonien Reisen aller Art. Spezialität sind Golfreisen Reisen nach Brasilien, Kuba, Costa Rica und Honduras Last Minute-, Individual- und Pauschalreisen Fach- und Bildungsreisen sowie Gruppenreisen nach China Reisen in alle Welt und Länderinfos Reisen in alle Welt

Reisen.de Reisen in die Geschichte Reisenetz Reisen Faszination Reisering Zimmermann-Reisen

Reisen aller Art geschichtliche Studienreisen Last-Minute-Reisen Gruppenreisen in Europa Busreisen jeder Art, Reisebüro

Reiseservice Graw Reiseservice Schafnitzel Reiseunion Rene Johansen's Reisestudien

Reisen aller Art in alle Welt Spezialisiert auf Mauritius, Seychellen und Arabien Reisen rund um die Welt Gartenreisen in Europa, weltweite Kulturreisen

Rethen Rist-Reisen Rodenwaldt

Last-Minute- und Pauschalreisen, auch Spezialangebote Studienreisen, USA, Busreisen Ausflüge per Kanu, Kutsche oder Drachenboot in Norddeutschland Behindertengerechte Reisen nach Asien Abenteuerrundreisen in Nicaragua Busreisen jeder Art Erlebnis-, Studien-, Expeditionsreisen mit dem Bus Reisen nach Madeira sehr breites Angebot Abenteuer- und Aktivurlaub in Europa und Kanada Spezialist für Ihren Urlaub in Rumänien Fluggesellschaft

Roll On Travel Roman-Reisen Römer Reisen KG Rotel Tours RR Tours RS-Touristik Rucksack-Reisen Rumänien Reisen Ryanair.com S Saale Tours Saarreisen Sabia Travel Sagarmatha-Trekking Sahara Tours Salve Floresta Salzkammergut.at Sandveld Tours Sauerland-Reisen GmbH Saxoncollege Schnieder Reisen Schöner Tauchen Schönherr-Reisen Schottlandfreunde.de Schwedisch Lappland Sema Sprachreisen SeVGI SFA-Sprachreisen Siam-Thai Sichuan New Oriental International Travel Co., Ltd SI Group Reisen Sivalitour Shambhala Tours & Meditation

Kanu-, Fahrrad- und Wandertouren im Salle-Unstrut-Tal Weltreisen und sonstige Reisen Spezialisiert auf Reisen in den Pantanal, Brasilien Bergreisen nach Nepal, Indien und Bhutan Touren durch Nord- und Westafrika mit Auto oder Motorrad Reisen zur Mata Atlantika in Brasilien Reiseangebote für das Salzkammergut/Österreich Reisen allgemein Busreisen jeder Art Sprachreisen Englisch Reisen in die baltischen Staaten Tauchreisen - Ziele: Indonesien, Malaysia, Karibik, Mittelmeer Gruppenreisen nach London Reisen nach Schottland mit Touren durch die Highlands Blockhäuser, Kanutouren u. v. m. in SchwedischLappland Sprachreisen Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch Reiseangebote für junge Leute Sprachreisen Reisen nach Thailand und Sri Lanka Natur und Kultur in China erleben Anbieter von Gruppen-,Sport- und Kulturreisen in die Türkei Meditation in Thailand, Reisen nach Süd- und Südostasien buddhistische Seminare und Reisen mit spirituellem und meditativen Charakter nach Tibet, Zanskar und Mustang

Skandinaviencenter Röxe Skandinavien Direkt Skandinavische Reiseagentur Skantur Sky Train Weltreisen Skyship Cruise Ltd. Somerset Language School South Coast College Siegfrieds FiskeCamp Space Tourismus Sperlings Kleinbusfahrten Spiering-Reisen Sport & Fitness Team H. wie H. Sport Touristik Sport-Tours Berlin Sportagentur Strobl Sport-Scheck Reisen Sprachaktiv Sprachreisen Sprachcaffe Sprachferien in Neuseeland Sprachreisen Malaga Sprachreisen Russland Sprachreisen und Sprachkurse Sprachschule SriLankan Airlines Start Storm-Chaser Stormride STA Travel STS Sprachreisen Studienreisen Studiosus Reisen GmbH Subex Reiseservice AG Südafrika Reisen Sun and Fun Sportreisen Sunteam Supertramp Surtrek Swissair SWR Weltreisen T Tangotours Tanzania-Special-Tours

Anbieter für Reisen nach Skandinavien Urlaub im Norden Europas - Skandinavien Ferienhäuser und Reisen nach Skandinavien Spezialist für Skandinavien Weltreisen Fluggesellschaft, die mit Zeppelinen fliegt Sprachferien für Jugendliche in England Schülersprachreisen nach Poole (Südengland) geführte Wandertouren, Schlauchbootfahrten, Angelausflüge in Schweden und Norwegen Buchen Sie Ihren Flug in den Weltraum besser einige Jahre im Voraus Kurreisen, Busreisen nach Tschechien und Polen Busreisen jeder Art Aktivurlaub/Trainingscamps in Spanien und an der Ostsee Tauchreisen - Ziele: Ägypten, Malediven, Karibik, Asien, Australien Reisen allgemein, Busreisen Abenteuer- und Outdoorreisen in Österreich Experte für Sportreisen Sprachreisen, Bildungsurlaub Sprachreisen, Schülersprachreisen Sprachkurse in Neuseeland, auch mit Urlaub oder sportlichen Aktivitäten Sprachreisen nach Malaga Sprachreisen und -kurse in Russland, Reisen mit der Transsib Sprachkurse und maßgeschneiderte Sprachreisen für Firmengruppen Sprachreisen nach Spanien fliegt von Frankfurt, München und Berlin nach Colombo (Sri Lanka) Last-Minute-Reisen Jagen Sie Tornados nach Extremsport-Events, Offroadtouren für 4 und 2 Räder Angebote weltweit mit speziellen Tarifen für Studenten und Jugendliche Highschool-Aufenthalte im Ausland für 14-18-Jährige Sprach- und Studienreisen, Bildungsurlaub Studienreisen weltweite Tauchreisen Safaris, Geländewagentouren, Abenteuerurlaub in Südafrika Experte für Sportreisen Kanureisen in Schweden City-Reisen und Sprachurlaube Spezialist für Ecuador und Südamerika - Urlaub im Einklang mit der Natur und der Bevölkerung Fluggesellschaft Weltreisen Tangoworkshops und Reisen für Tangotänzer nach Italien, Frankreich und Argentinien Individualreisen nach Tansania

TAP Air Portugal Tauch All In Service (TAIS) GbR Tauchclub Galiote Tauchreisen Roscher Team Aktiv team! Sprachen und Reisen GmbH Tenafricatours.com TerraMar Terre des Langues Thaba Tours Thai Airways Thailand Tours Tibetreisen.com Tibet-Tours Tide Rip Tours TIGA-Tours Tiscover TKTravel.de TMG Travel-Service TMS-Reisen Tommy Trips & Travel Toscanissima Toucan Südafrika Tourcenter Tourconsult Touristik Center Tourismus Schiegg Traum- & Weltreisen Travel Club Travel Good Travel Overland Travel24.com Travel Service Australien Travel Service Kern Travel Service Mauritius Travel Trends & more Travel-Village Travelchannel Travelclub Travelin Maldives Pte. Ltd. Travelocity Travelprice Travelshop Travelshop 2000 Travlang Treasure Tours of Nevada

Fluggesellschaft Tauchausbildung Tauchkreuzfahrten im Süden von Korsika weltweite Tauchreisen High Rope Parcours-, Ski-, Kletter- und Canyoningtouren Sprachreisen Abenteuer- und Safarireisen in Südafrika mit persönlicher Note Erholungs- oder Sportreisen in alle Welt Sprachreisen und Schuljahresaufenthalte im Ausland Abenteuerreisen in Südafrika & Lesotho Fluggesellschaft Touren durch Thailand und viele Infos dazu Aktivurlaube, Trekkingtouren in Tibet Kultur- und Naturreisen, Abenteuer- und Trekkingtouren für Gruppen in Tibet Natururlaub in Kanada - Fahren Sie zu den Grizzlys Pauschal- und Individualreisen, Last-Minute-Angebote Urlaub in der Schweiz Reisen aller Art Weltweite Angebote und Reiseinformationen Gruppenreisen und Themenorientierte Reisen Schul- und Klassenfahrten ins Ausland Kulturausflüge und Sprachkurse im Eratal (Toskana, Italien) Reisen in Südafrika abseits vom Massentourismus - auch Safaris Reisen aller Art Spezialisiert auf Australien, Neuseeland, Südsee und Südafrika Urlaub in ganz Europa Spezialist für Nord-, Mittel-, und Südamerika Weltreisen Urlaub in der ganzen Welt Pauschal- und Individualreisen in alle Welt Kombinieren Sie die Angebote zu einem Urlaub Last-Minute-Reisen, sonstige Reisen Reisen nach Australien und Neuseeland Tauchreisen und -kreuzfahrten, Safaris Luxus-, Sport-, Wellnessreisen nach Mauritius Experte für Sportreisen Reisen nach Ägypten, Oman, Kolumbien und Mauritius Last-Minute-Reisen Reisen in alle Welt Kreuz- und Tauchfahrten, Segeltörns bei den Malediven Last-Minute-Reisen Reiseveranstalter Reisen Flugreisen, Reisen allgemein Sprachreisen Reisen nach Las Vegas

Troll-Tours TrueBlue Tucka TUI Tyrolean Airways U Uni Travel United Airlines Unitours Touristik GmbH Urania Tours UrlaubsMaster.de USA West Tours V Vamos Sprachreisen Van + Sun Alpintouristik Varig Verreisen.de Viajes El Toro Viva Sprachreisen Volker Maas Sport- und Erlebnisreisen VÖS-Sprachreisen VOSTOK Reisen VPI-Bonn W Wasgau Kletterschule Waschbär-Reisen GmbH Weber Reisen Weber-Travel Weltreisen.de Wembacher Reisen Wendy-Pampa-Tours Westkanada Direkt Reisen Wikinger Reisen Windrose Fernreisen Touristik GmbH Wolters Wolters Reisen Worldlink Education Deutschland Wracktauchen www.gutereise.ch Y Yachtcharter Barbarella Yemen Airways Yeti-Reisen Youth Educational Travel Yukon Wild Ltd.

Bus- und Seniorenreisen, Flughafentransfers Tauchreisen der besonderen Art Spezialist für Tschechien Reisen Fluggesellschaft Reisen in die Ukraine tägliche Verbindung Deutschland - USA Städte- und Urlaubsreisen mit dem Bus Reisen allgemein Reisen allgemein Spezialist für USA- und Kanadareisen Sprachreisen Bergwandern, Ski- und Snowboardreisen brasilianische Fluggesellschaft Rund um den Urlaub Reise nach Andalusien, Granada Sprachreisen englisch, französisch, italienisch, spanisch Aktiv-Sommerreisen, Heliskiing im Kaukasus oder in Kanada, Ski- und Snowboardreisen nach Kanada und in die Alpen Verband österreichischer Studien- und Sprachreisenveranstalter Experte für Russland, Ukraine, Baltikum Bildungsurlaub, Studien- und Sprachreisen, Klassenfahrten Kletterkurse, Aktivreisen in der Südpfalz und in den Nordvogesen von Frankreich Reisen allgemein Spezialist für Kanada und USA Bildung-, Gruppen- und Erlebnisreisen Weltreisen Gruppen- und Studienreisen Erleben Sie Südamerika Westkanada weltweite Wander- und Trekkingreisen Studien- und Erlebnisreisen Flugreisen, Busreisen Reisen in den Norden Europas Studium, Sprachreisen und Praktika in China Wracktauchen im Mittelmeer Schweizer Reiseanbieter

Reiseveranstalter für Karibikreisen Fluggesellschaft Sport- und Aktivreisen, Erlebnis- und Abenteuerurlaub USA Reisen mit Begleitung für Teenager Abenteuerurlaub am Yukon (Kanada)

Z Zebra Tours Zwerger&Raab GmbH

Reisen nach Südafrika Abenteuer- und Naturerlebnisreisen, Schwarzwaldsurvival

PROCJENA UDJELA NJEMAČKOG TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU - 2008. GODINE Aktualni imidž Nijemci vole gostoljubivost, kuhinju, dobar odnos cijene i usluge te blizinu Hrvatske. Čisto more privlači sve više onih koji provode odmor na obali/plaži i nautičare. Imidž zemlje jedna je od najvažnijih karika u kreiranju strategije marketinškog nastupa na tržištu. Na tom planu, sve do nedavno naša pozicija nije bila onakva kakvom smo je željeli. Najveći «uteg» predstavljalo je pitanje sigurnosti, a pored toga naslijedili smo iz bivše države imidž jeftine destinacije. Pored toga, bilo je i onih koji nisu bili sigurni u zemljopisni položaj naše zemlje. Sljedeći strateški marketinški plan hrvatskog turizma, poduzeli smo marketinške mjere i akcije kojima smo željeli Hrvatsku i njenu turističku ponudu promovirati onakvom kakvom ona uistinu jest i kakva će ubuduće biti. Danas su u Njemačkoj pitanja i nedoumice u svezi sa zemljopisnim položajem Hrvatske ili sigurnošću boravka prava rijetkost. Nijemci Hrvatsku danas vide kao sigurnu mediteransku turističku destinaciju.

Procjena turističkih pokazatelja iz Njemačke U 2008. godini očekujemo oko 1,6 milijuna njemačkih turista koji će ostvariti više od 11 milijuna noćenja. U odnosu na 2007. vrlo je vjerojatan porast putnog prometa iz Njemačke za oko 2%.

Odnos individualnih i organiziranih putovanja U Njemačkoj se nastavlja trend individualnog turizma. Istovremeno se i povećava ponuda paušalnih putovanja u Hrvatsku. Stoga treba računati s tim da će odnos individualnih i paušalnih putovanja ostati u odnosu 2:1.

Hrvatska u programima organizatora putovanja Hrvatska je zastupljena kod svih velikih organizatora putovanja. I mnogi ponuđači/organizatori specijalnih programa uvrstili su Hrvatsku u svoje programe. Primjetno je sve više programa kružnih putovanja našom zemljom kombiniranog prijevoza avionom i autobusom.

Prognoza rezultata Uglavnom se očekuju rezultati koji su na razini prošle godine ili do 2% bolji, a dosadašnji booking ukazuje da će dobar dio touroperatora postići i bolji ukupni rezultat od proslogodišnjeg.

Čarter-letovi Čarter letovi Croatia Airlines 2008.

Dan letenja

Relacija

Srijeda

Dresden ↔ Split Frankfurt ↔ Split *zakup na liniji Leipzig ↔ Split

Petak

Hannover ↔ Dubrovnik *novi charter Frankfurt ↔ Dubrovnik *zakup na liniji

Subota

Düsseldorf ↔ Split Düsseldorf ↔ Split *zakup na liniji Frankfurt ↔ Split *zakup na liniji Hannover ↔ Split Hamburg ↔ Split Leipzig ↔ Split München ↔ Split*zakup na liniji Berlin/Schönenfeld ↔ Split

Nedjelja

Düsseldorf ↔ Dubrovnik *zakup na liniji Frankfurt ↔ Dubrovnik *zakup na liniji Leipzig ↔ Dubrovnik Belin /Schönenfeld↔ Dubrovnik

Na hrvatske zračne luke iz Njemačke slijeću i dvije tzv. niskotarifne kompanije i to TUIFly i Germanwings. Svoje programe iz godine u godinu proširuju. U nastavku je pregled relacija i reda letenja: TUIFly Relacija

Termin letenja

Dan letenja

STUTTGART ↔ Dubrovnik ↔ Rijeka

01.05. - 23.10 27.03. - 27.10

ut / ned ut/ čet/ ned

MÜNCHEN ↔ Dubrovnik ↔ Rijeka

04.05 – 26.10 31.03. – 27.10

pet / ned sub

HANNOVER ↔ Dubrovnik ↔ Rijeka

04.05 – 26.10 27.03. – 27.10

pet / ned ut/ čet/ ned

LEIPZIG/HALLE ↔ Rijeka

31.03 – 20. 10

sub od 26.04.20 + ut / čet

KÖLN/BONN ↔ Rijeka

13.01 – 24.03, 26.03 – 27.10

sub, pon / sri / pet / ned

Germanwings Relacija BERLIN/SCHÖNEFELD ↔ Split ↔ Zagreb

Termin letenja

Dan letenja

01.04 – 25.10. 18.07 – 22.08 30.03.07 – 23.10.08.

ut/čet/ned + pet ut/ čet/ ned

KÖLN/BONN ↔ Dubrovnik

↔ Pula

10.07- 16.08. 30.03 – 23. 10. 29.04. – 23.10. 14.07.-11.08. 05.04. – 25. 10. 06.05.-21.10. 17.07 – 14.08 30.03 – 23.10 30.03.-27.04. 01.05.-25.10. 01.05.-23.10.

ut/čet/ned ned ut/čet/sub/ned +pon sub + ut +čet pon/ut/sri/čet/pet/ned ned čet/sub čet/ned

HAMBURG ↔ Split

03.03.-22.10.

sri/ned

STUTTGART ↔ Split

25.03 – 27.10

pon/ ut/čet/sub/ ned

↔ Zagreb

30.03 – 20.10. 05.05. – 20.10. 01.08.-05.09. 31.03 – 24.10.

ned +pon +pet pon/sri/čet/pet/ned

DORTMUND ↔ Split

01.04.-25.10.

ut/čet/sub

↔ Zagreb

30.03.-19.10.

sri/pet/ned

↔ Zadar

30.03.-19.10.

ned

↔ Split ↔ Zadar ↔ Zagreb ↔ Osijek

↔ Zadar

*U 2008. uvedena je za letove iz Hrvatske nova usluga ''Smart Connect'' kakvu nema nijedna niskotarifna kompanija u Europi. Tako Germanwings uvodi čak 141 rutu više i 500 dodatnih poveznica tjedno. Korištenje usluge je vrlo jednostavno. Na webu putnici mogu rezervirati let s presjedanjem na isti način kako su i dosad rezervirali letove. Tako su moguće dodatni letovi i to : Dubrovnik – Dresden Dubrovnik – Berlin Osijek – Berlin Pula – Berlin Split – Dresden Split – Leipzig Split – München Zagreb – Hamburg Zagreb – Dresden Zagreb – Leipzig Zagreb – München

via Köln via Köln via Köln via Köln via Köln/Stuttgart via Stuttgart via Köln via Stuttgart via Köln/Stuttgart via Köln/Stuttgart via Köln/Berlin/Dortmund

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Iako se na svojim putovanjima Nijemci zadržavaju manje, njihova želja i volja za putovanjima ne opada. Realno je očekivati nastavak takvog trenda i u 2009. godini. Dakle, realno je očekivati da će i u 2009. godini više od 66 mil. njemačkih građana putovati, od kojih će ca. 43 mil. putovati u inozemstvo. Procjenjuje se da će na putovanjima potrošiti više od 61 mlrd. Eura. Nije realno očekivati da će njemački turisti bitnije promijeniti svoja omiljena odredišta: Njemačka, Španjolska, Italija, Austrija, Francuska, Turska…. Hrvatska je 6 po redu od mediteranskih zemalja po posjetima njemačkih turista. Zasada nema posebnih prognoza organizatora putovanja u svezi sezone 2009.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA U procjeni ukupnog broja dolazaka iz Njemačke valja poći od pretpostavke da ćemo u 2008. godini dostići željeni cilj, a to je 1,6 mil. dolazaka iz Njemačke. Povećanje hotelskih kapaciteta i bitno poboljšanje infrastrukture, posebno cestovne kao i ukupno ozračje koje vlada oko Hrvatske daje nam zapravo i u 2009. godini garanciju za povećanjem prometa. Iako u zadnje tri godine nismo bilježili rast dolazaka, pozicija Hrvatske na njemačkom tržištu je stabilna, a upravo od ove godine očekujemo ponovni početak rasta njemačkih dolazaka.

ITALIJA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje: Demokratska i parlamentarna Republika Površina: 301.336 km2, 196 osoba na km2, 59.131.287 stanovnika [Izvor: Demo Istat, 2007.] Najveći gradovi: glavni grad Rim 2.705.603 stanovnika, ostali veliki gradovi: Milano 1.303.437, Napoli 975.139, Torino 900.569, Palermo 666.552, Genova 615.686, Bologna 373.026, Firenze 365.966, Bari 325.052, Catania 301.564 itd. Opće karakteristike gospodarstva: gospodarstvo je usmjereno na postindustrijski razvoj tj. na razvoj tercijarnih djelatnosti s udjelom 70,9%. Udio primarnih djelatnosti je 2,3%, a sekundarnih 26,8%. Porast tercijarnih djelatnosti vezan je uz porast usluga poduzetništva i raznih drugih profesionalnih usluga. Tercijarne djelatnosti: trgovina na veliko, trgovačko posredništvo, održavanje i popravak prijevoznih sredstava, sve vrste prometa, poštanske usluge, telekomunikacije, informatika i ostale. Sekundarne djelatnosti: proizvodnja automobila i ostalih mehaničkih strojeva, proizvodnja kemijskih i farmaceutskih proizvoda, proizvodnja metala i metalnih proizvoda, proizvodnja tehnologije za informacije i telekomunikacije, proizvodnja tkanina i odjeće, duhanska proizvodnja, proizvodnja namještaja, nakita i ostalo.

BDP aktualno stanje Ukupni BDP za 2007. (vrijednost po tekućim cijenama) 1.535.540 milijuna €. 2006/2005 = +3,8% Porast BDP-a izraženog u cijenama prethodne godine bila je +1,5% [Izvor: Istat, Comunicato Stampa 29.02.2008, Conti Economici Nazionali].

BDP per capita 2005.

BDP per capita u €

Sjeverna Italija Srednja Italija Južna Italija

29.200,00 27.270,00 16.455,00

Prosječno uk. Italija

24.182,00

Postotak nezaposlenosti u 2007. godini Postotak nezaposlenosti je u 2007. bio 6,6%, dok je 2006. bio 6,9%. Sjeverna Italija bilježi postotak nezaposlenosti 3,8%, centralna 6,1% i južna 11,8% [Izvor: Istat, Comunicato Stampa 20.03.2008, Rilevazione sulle forze di lavoro].

Prosječna plaća – aktualni podaci Nivo godišnje prosječne plaće po zaposlenom bez familijarnih opterećenja. Vrijednost je izražena u dolarima, s istim nivoom kupovne moći: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Korea Velika Britanija Švicarska Luxemburg Japan Norveška USA Australija Austrija Nizozemska Njemačka Island Irska Švedska Kanada Grčka Francuska Finska Belgija Danska Novi Zeland Španjolska ITALIJA

37.488 37.299 34.136 33.726 33.189 32.513 31.053 30.775 29.144 29.008 28.435 27.429 26.720 26.647 26.531 25.572 25.555 25.525 25.425 24.205 22.783 22.207 19.861

24 25 26 27 28 29 30

Portugal Češka Republika Turska Poljska Slovačka Mexico Mađarska

17.184 13.485 11.572 11.350 11.198 9.968 9.822

Prosjek OCSE Prosjek UE-15 Prosjek UE-19

24.660 26.434 23.282

IZVOR: OCSE, RAPPORTO SUL PRELIEVO FISCALE SUI SALARI 2006-2007.

Stopa inflacije: aktualni podaci Inflacija u ožujku u odnosu na veljaču 2008. narasla je za 0,5%, dok je godišnja, izračunata za mjesec ožujak u odnosu na ožujak prošle godine +3,3% [Izvor: Istat, Comunicato Stampa 31.03.2008, Indici dei prezzi al consumo].

Vanjskotrgovinska bilanca – aktualni podaci i trend

Izvoz Uvoz Saldo Izvoz Uvoz Saldo

Sa sezonskim oscilacijama-promatrano mjesečno Milioni Eura Postotne varijacije Prosinac Siječanj – Prosinac 07 / Siječ-Pros 07 2007 Prosinac 07 Prosinac06 / Siječ-Pros 06 Zemlje EU 15.382 215.422 -4,9 9,1 16.235 209.758 -6,0 5,9 -853 5.664 Ukupna razmjena 27.077 358.651 -4,8 9,7 29.049 368.181 -0,8 5,7 -1.972 -9.530

Bez sezonskih oscilacija Milijuni Eura Post.Varijacije Prosinac 2007 Prosinac 07 / Studeni 07

17.521 16.475 1.046

-3,0 -5,9

28.955 30.287 -1.332

-4,5 -2,4

[Izvor: Istat, Comunicato Stampa 19.02.2008, Commercio con l’estero]

Stanovništvo (po dobi, po spolu) Starost

Muškarci

Žene

Ukupno

0-9

2.839.725

2.683.214

5.522.939

10-19

2.951.901

2.788.293

5.740.194

20-29

3.444.194

3.341.852

6.786.046

30-39

4.714.265

4.619.556

9.333.821

40-49

4.517.724

4.519.837

9.037.561

50-59

3.743.241

3.882.484

7.625.725

60-69

3.152.951

3.470.186

6.623.137

70-79

2.305.709

3.016.481

5.322.190

80-89

921.523

1.716.917

2.638.440

90 i više

127.208

374.026

501.234

Ukupno

28.718.441

30.412.846

59.131.287

10.000.000 9.000.000 8.000.000 7.000.000 6.000.000 5.000.000

žene muškarci

4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0 0-9

10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89

90 i više

Mediji i oglašavanje na tržištu TV Nacionalne televizije Prosječno dnevno Veljača 2008. (od 03. 02. 2008. do 01. 03. 2008.) Prosječna gledalost

% Share

% na ukupno stanovništva*

Zemaljski programi Rai Uno

2.951.738

23,45

5,22

Rai Due

1.233.245

10,10

2,18

Rai Tre

1.133.011

8,35

2,00

Ukupno RAI

5.409.640

42,70

9,57

Canale 5

2.680.407

20,73

4,74

Italia 1

1.286.642

10,43

2,28

Rete 4

1.052.881

8,10

1,86

Ukupno MEDIASET

5.019.931

39,26

8,88

365.907

3,15

0,65

Odeon

22.340

0,20

0,04

Canale Italia

29.749

0,23

0,05

7 Gold

65.689

0,49

0,12

La7

Satelitski programi Uk. Sky

411.097

3,04

0,73

32.841

0,27

0,06

Uk. Disney

100.587

0,92

0,18

Uk. Fox

182.360

1,47

0,32

9.811

0,08

0,02

11.960

0,11

0,02

Uk. Discovery

Uk. Eurosport Uk. Gruppo Sitcom Uk. Jetix

22.481

0,19

0,04

Ostali satelitski programi

118.981

1,03

0,21

Ostali zemaljski programi

683.800

5,53

1,21

12.628.902

100,00

22,33

Ukupno

Izvor: Auditel, Rapporto mensile febbraio 2008.

Tisak Dnevni listovi L’Avvenire Corriere della Sera Corriere dello Sport–Stadio La Gazzetta del Mezzogiorno La Gazzetta dello Sport La Gazzetta del Sud Il Gazzettino Il Giornale Il Giornale di Sicilia Il Giorno Il Manifesto Il Mattino Il Messaggero La Nazione

Prosječno tiskano 2007 150.501 825.342 395.642 68.247 518.478 70.740 120.067 305.577 83.956 108.424 90.626 112.111 301.510 177.068

La Repubblica Il Resto del Carlino Il Secolo XIX La Sicilia Il Sole 24 Ore La Stampa Il Tirreno Tuttosport L’Unità

Tjedni tisak Anna Chi Cioè Confidenze Dipiù TV Diva e Donna Donna Moderna L’Espresso Famiglia Cristiana Gente Gioia & Co. Grazia Guida Tv Nuova Intimità Novella 2000 Oggi Panorama Settimanale Dipiù Sorrisi e Canzoni Tv Telepiù Telesette Topolino Tu Vanity Fair Vero Vivere Sani & Belli

790.862 209.612 131.772 79.919 430.342 426.345 104.603 196.065 126.050

Prosječno tiskano 2007 274.557 611.718 161.451 208.563 732.331 357.664 618.665 536.956 751.594 534.959 288.365 257.685 379.036 364.602 242.951 823.310 620.622 885.863 1.336.508 348.424 571.935 306.586 271.908 361.997 338.986 256.162

Dodaci Corriere Sera Magazine D-La Repubblica Donne Io Donna Sport Week Il Venerdì di Repubblica

695.150 588.529 656.220 468.688 730.335

Mjesečni tisak AD Architectural Digest Airone Amica Auto Bimbi Sani & Belli Brava Casa Capital Casa Facile Casaviva Cose di Casa Cosmopolitan La Cucina Italiana Cucina Moderna Cucinare Bene Dove Elle Flair Focus

182.112 130.894 236.724 169.892 119.361 258.938 139.756 342.756 291.867 576.544 298.876 147.934 372.483 238.290 176.968 222.486 205.878 738.116

Gente Motori Geo Glamour GQ In Sella Insieme Io e il mio bambino Marie Claire Max Men’s Health Messaggero di S.Antonio National Geographic It. Natural Style Panorama Travel Quattroruote Qui Touring Sale & Pepe Silhouette Donna Starbene Top Girl Vera Magazine Al Volante

169.866 181.221 354.382 196.803 294.035 154.191 258.366 219.834 227.709 200.115 596.340 158.291 151.942 136.223 525.931 338.011 198.514 479.471 414.956 209.905 134.783 683.132

Izvor: ADS – Accertamenti Diffusione Stampa, Milano.

Turističke revije: Airone, Bell’Europa, Bell’Italia, Dove, Gente Viaggi, Gulliver, In Viaggio, Itinerari e Luoghi, L’Orso, Meridiani, National Geographic, Panorama Travel, Partiamo, Qui Touring, Traveller, Tuttoturismo, Viaggi e Sapori, Vie del Gusto.

Sportske revije: Controcampo, Guerin Sportivo, L’Informatore Sportivo, Sport Week, Cavallo Magazine, Farevela, Superbike, Quattroruote, Al volante, Autosprint, Gente motori, Pescare, Pescare Mare, La Rivista del Trekking

Političke revije: L’Espresso, Panorama, Specchio, Class, Diario della settimana, Milano Finanza, Borsa&Finanza, Il Fisco

PROFIL EMITIVNOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor Kratki odmor

Kratki odmor

Dugi odmor

UKUPNO

2006

2007

2006

2007

2006

Broj

(u 000)

Broj

(u 000)

Broj

(u 000)

Broj

(u 000)

UKUPNO 2007 Broj

(u 000)

Sij.-Ožu.

6.764

11,6

6.258

10,7

5.935

10,2

5.801

9,9

11.373

19,5

10.888

18,6

Tra.-Lip.

7.496

12,8

9.417

7.118

12,2

7.626

13.535

23,2

15.558

26,5

Srp.-Ruj.

7.821

13,4

8.137

13,8

25.319

43,4

24.694

28.764

49,3

28.144

47,8

Lis.-Pro.

6.627

11,3

6.411

10,9

4.535

7,8

4.378

7,4

10.012

17,1

9.811

16,6

Godišnje na odmor, ukupno otputuje od 26.000.000 – 30.000.000 Talijana. U periodu između siječnja i lipnja u 2007. otputovalo je preko 17,7 milijuna Talijana, što iznosi 35% ukupnog broja stanovnika iznad 14 godina, koji su godišnji odmor koristili barem jedanput. Ljeto 2007. između srpnja i rujna bilježi 28 milijuna Talijana na godišnjem odmoru, s padom u odnosu na 2006.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo 2005 Uk. broj putnika Italija (%) Inozemstv o (%)

2006

2007

I sem.

II sem.

I sem.

II sem.

I sem.

II sem.

18.335.000

30.720.0 00

17.803.000

29.750.000

17.700.000

29.150.000

75,7

73,8

74,1

80,8

74,5

24,3

26,2

25,9

19,2

25,5

Godišnje u inozemstvo ukupno otputuje od 16.000.000 – 18.000.000 Talijana

Redoslijed najomiljenijih destinacija Kratki odmor Italija Sjeverna Italija Srednja Italija Južna Italija Inozemstvo EU Ostale Eu. destinacije Ostale vaneuropske dest. UKUPNO

92,4 46,0 26,4 20,0 7,6 5,7 1,9 100,0

Dugi odmor 74,5 31,6 14,6 28,3 25,5 17,3 2,5 5,7 100,0

Ukupno odmor 83,3 38,7 20,4 24,2 16,7 11,6 2,2 2,9 100,0

Zbog posla 82,1 34,6 24,2 23,3 17,9 21,1 2,8 3,0 100,0

Ukupno 83,2 38,2 20,9 24,1 16,8 11,6 2,3 2,9 100,0

Izvor: ISTAT, Indagine trimestrale “Viaggi e Vacanze” 2007. U kolovozu 77,2% Talijana izabralo je Italiju kao destinaciju za svoj godišnji odmor, dok je 22,8% izabralo destinacije van Italije. Najtraženije talijanske regije bile su: Emilia Romagna (10,4%), Sicilia (10,2%), Puglia (10,0%) i Sardegna (8,6%).

Korištenje godišnjeg odmora u kolovozu 2007. izvan Italije (% na ukupan broj inozemnih putnika)

Izvor: Rapporto ISNART per “Tg2 Sì Viaggiare” Omjer organizirani/individualni za najomiljenije destinacije Organizacija putovanja Direktna rezervacija Internet rezervacija Preko agencije / T.O. Bez rezervacije Ne zna / bez odgovora UKUPNO

2006 37,3 15,3 13,1 47,1 2,5 100,0

2007 40,8 18,8 12,5 45,1 1,6 100,0

Izvor: ISTAT, Indagine trimestrale “Viaggi e Vacanze” 2007. Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali turisti iz Italije prilikom odlaska na godišnji odmor Transportno sredstvo 2006 2007 Zrakoplov 14,3 14,5 Vlak 9,4 8,8 Brod 3,5 3,5 Automobil 64,6 65,4 Autobus 5,0 4,9 Kamper, autokaravan 2,6 2,2 Ostalo 0,6 0,7 UKUPNO 100,0 100,0 Izvor: ISTAT, Indagine trimestrale “Viaggi e Vacanze” 2007.

Preferencije s talijanskog tržišta s obzirom na vrstu smještaja Vrsta smještaja 2006. 2007. Hoteli 38,7 38,9 Naselja, kamping, seoska domaćinstva… 10,5 11,7 Stanovi u najmu i B&B 7,4 8,2 Vlastiti stanovi 10,9 11,1 Smještaj kod prijatelja/obitelji 30,3 28,4 Ostali privatni smještaj 2,2 1,7 UKUPNO 100,0 100,0 Izvor: ISTAT, Indagine trimestrale “Viaggi e Vacanze” 2007.

Razrada tržišta s obzirom na motiv putovanja

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Potrošnja po obitelji za glavno putovanje (prosječna obitelj 2,4 člana): 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007.

1.090 € 1.110 € 1.190 € 1.260 € 1.330 € 1.380 € 1.390 €

+1,2% +7,2% +5,9% +5,6% +3,8% +0,7%

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Turoperator Alpitour Gruppo Ventaglio Eden Viaggi Teorema Tour Valtur Veratour Boscolo Tours Eurotravel I Grandi Viaggi Settemari

Obim poslovanja u mil. Eura 2006. 2005. 2004. 1.332,2 1.146,5 1.108,0 761,1 731,8 760,5 268,0 198,5 120,0 250,0 270,0 259,0 180,5 153,2 190,7 158,0 141,8 136,0 150,5 150,0 105,0 150,0 138,9 n.d. 122,0 90,3 94,3 121,4 102,0 n.d.

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA Promet talijanskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990. - 2007.

1990. 1.048.390 145.722 1991. 239.081 1992. 258.190 1993. 356.954 1994. 193.827 1995. 467.000 1996. 688.041 1997. 750.809 1998. 538.347 1999. 1.011.634 2000. 1.059.810 2001. 1.099.427 2002. 1.205.532 2003. 2004. 1.231.901 2005. 1.252.684 2006. 1.544.801 2007. 1.554.794 IZVOR: DZS

Dolasci 1990.=100 indeks 100 14 14 164 23 108 25 138 34 54 18 241 45 147 66 109 72 72 51 188 96 105 101 104 105 110 115 102 118 102 119 123 147 101 148

5.364.901 601.295 1.149.196 1.282.930 1.790.909 797.725 2.241.000 3.327.067 3.669.780 2.577.648 4.526.444 4.724.313 4.883.496 5.323.234 5.374.998 5.698.791 10.986.866 10.848.939

Noćenja 1990.=100 indeks 100 11 11 191 21 112 24 140 33 45 15 281 42 148 62 110 68 70 48 176 84 104 88 103 91 109 99 101 100 106 106 193 205 99 202

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s talijanskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA TALIJANSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 12.000.000 11.000.000 10.000.000 9.000.000 8.000.000 7.000.000

Dolasci

6.000.000

Noćenja

5.000.000 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000

19 90 . 19 91 . 19 92 . 19 93 . 19 94 . 19 95 . 19 96 . 19 97 . 19 98 . 19 99 . 20 00 . 20 01 . 20 02 . 20 03 . 20 04 . 20 05 . 20 06 . 20 07 .

DOLASCI TALIJANSKIH TURISTA PO MJESECIMA 700000 600000 500000 2004. 400000

2005.

300000

2006. 2007.

200000 100000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z

S talijanskog je tržišta u 2007. ostvareno 1.249.343 dolazaka i 5.451.968 noćenja. 1% više dolazaka od sezone 2006. i približno isti broj noćenja.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Organizirani dolasci u Hrvatsku u 2007. bili su ca. 200.000. Individualnih dolazaka u 2007. bilo je preko 1.000.000. Omjer je: 84% individualci i 16% organizirani gosti.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja TUROPERATOR

Grad

1 AGESTEA

Bari

2 ALPITOUR

Br.osoba 31.12.2007.

Br.osoba 31.12.2006.

Indeks

660

800

Cuneo

12.038

9.414

128

3 AMATORI - CUTTY SARK

Ancona

2.845

4.305

4 ATERNUM VIAGGI

Pescara

870

1.500

5 AURORA VIAGGI

Trieste

2.936

2.950

100

6 AVIOMAR

Milano

4.791

4.676

102

7 AVVENIRE VIAGGI

Maiori (SA)

240

8 BELTOUR

Cosenza

183

9 BREVIVET

Milano

466

170

274

10 CARAVANTOURS

Rimini

1.772

1.427

124

11 CLUANA VIAGGI

Civitanova Marche (MC)

579

2.103

12 COLUMBUS

Genova

23.600

24.100

13 DOMINA TRAVEL

Milano

1.190

302

394

14 ELLEWORLD

Bergamo

185

163

113

15 EUROMOND

Milano

1.530

1.600

16 EUROTRAVEL EXECUTIVE TRAVEL 17 SERVICE

Quart (AO)

8.679

8.000

108

780

980

Roma

18 EXTEMPORE VIAGGI

Firenze

480

505

19 FIRMATOUR

Rimini

7.858

8.553

20 FRASE VIAGGI

Castelli Caleppio (BG)

6.200

6.260

21 GUINESS TRAVEL

Campobasso

22 HOT WINGS

Dogana (Rep. S. Marino)

23 I VIAGGI DELLE PLEIADI

Imperia

24 I VIAGGI DI MIRIANA 25 I VOSTRI VIAGGI - SIVET

460

2.166

2.137

101

818

952

Francofonte (SR)

1.850

1.103

168

Palermo

1.380

1.430

26 I.C.I. INTERNATIONAL

Roma

2.498

3.269

27 IL PICCOLO TIGLIO

Vigevano (PV)

28.712

28.897

28 KOMPAS

Venezia

11.500

9.370

123

29 L'ISOLA DEL VIAGGIO

Quartu (CA)

800

498

161

30 LIBARNA VIAGGI

Busalla (GE)

469

950

31 LOGITOUR

Terni

600

1.030

32 LOLIMAR

Roma

152

33 MI MANDI VIAGGI

Costa Volpino (BG)

452

226

200

34 MONDO VIAGGI

Pesaro

2.900

4.000

35 NOBILTOUR

Treviso

4.080

6.350

36 OBY WHAN

Catania

650

1.035

37 OLTREOGNIMETA

Lecco

150

800

38 PENTATUR

Pescara

645

2.910

39 PIANETA TERRA

Milano

925

1.240

40 PODIUM T.O.

Dogana (Rep. S. Marino)

41 PRISMATOUR

Ancona

620

1.000

4.560

2.080

219

42 PROSPETTIVE 2000

Bari

721

2.159

43 RUGGIERI VACANZE

Marsala (TP)

518

409

127

44 RUSCONI VIAGGI

Lecco

1.238

730

170

45 SAN MARINO T.O.

San Marino

3.000

100

46 SOLEMARE

Marsala (TP)

200

805

47 SOLO CROAZIA

Milano

2.220

2.320

48 SPAZIANI VIAGGI

Frosinone

210

323

49 SUNNYCROATIA

Roma

273

388

50 SUPERADRIA

Bibione (VE)

600

850

51 TECNOTURISM

Portorecanati (MC)

1.314

2.576

52 TEOREMA TOUR

Milano

5.398

5.426

53 TOP VIAGGI

Acireale (CT)

142

378

54 VIAGGI CONCHIGLIA

Prato

200

807

55 VIAGGI & MITI T.O.

Palermo

438

503

56 VIRTUS VIAGGI

Palermo

654

870

160.668

168.966

UKUPNO NOVI TUROPERATOR 57 AVEC T.O.

Roma

58 BED & GO T.O.

Roma

59 BEVERLY VACANZE

Roma

60 BLUE SKY - MAGICO SUD

S.Giorgio del Sannio (BN)

61 CIAO RAGAZZI srl

Napoli

1.204

62 CONDOR

Rimini

63 ETERIA VIAGGI

Fidenza (PR)

64 FOSCHILANDIA

Rimini

388

65 GAZTON TRAVEL

Mirano (VE)

800

66 GRIZZLY VIAGGI

Belluno

800

67 HASSITEN VIAGGI T.O.

Ancona

2.300

68 I VIAGGI DEL CAPITANO

Roma

69 IL CERCHIO VIAGGI

Roma

70 IL TUAREG

Palermo

71 INICOM VIAGGI

Parma

72 LORUSSO

Bari

73 MATA VACANZE by Mata s.r.l.

Catania

100

192 2.725 17

74 MIMMOSTILE VIAGGI

S. Maria La Carità (NA)

75 MYSUN SEA

Zola Predosa (BO)

345

76 NON SOLO EUROPA T.O.

Pesaro

400

77 NOVASOL c/o Cuendet & Cie NUOVA GONDOLA by 78 Larviaggi PIANETA CROAZIA di Mauro 79 Group

Monteriggioni (SI)

80 TOUR BLU

Mestre (VE)

853

Ancona

252

Catania

81 TERREMOBILI

Bologna

170

82 TIVA VIAGGI

Amelia (TP)

83 VARIANT VIAGGI sas

Catania

84 VIAGGINBUS

Torino

85 YALTA T.O.

Perugia

8 82 6 UKUPNO

11.299

SVE UKUPNO

171.967

168.966

102

T.O. KOJI NISU DOSTAVILI STANJE PRODAJE ILI BEZ BOOKINGA 86 A.GE.CO.TURS

Palermo

87 CANEL TRAVEL

Napoli

88 CHARMING HOUSE

Pompei (NA)

89 COSMOS TRAVEL

Bari

90 CTS

Roma

91 EDEN VIAGGI

Pesaro

92 EIRENE TRAVEL TO by Kinos

Palermo

93 ITERMAR

Cattolica (RN)

94 JET TRAVEL SERVICE

Siracusa

95 Opera Romana Pellegrinaggi

Roma

96 PRESTIGE ONE

Alcamo (TP)

97 PROMOZIONE VACANZE

Palermo

98 ROSSO POMPEIANO

Pompei (NA)

99 THINK AWAY T.O.

Valmontone (RM)

100 VIAGGI OGGI

Roma

101 VILORATOUR

Roma

102 VISUAL VIAGGI

Roma

U 2007. Hrvatska je bila zastupljena u preko 100 kataloga putničkih agencija Italije.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. U 2007. Hrvatsku kao destinaciju uvrstilo je novih 12 organizatora putovanja. Svake godine raste broj organizatora koji uvrštavaju Hrvatsku u svoje kataloge. Kada to rade manji organizatori, prijeti opasnost da im poslovanje za Hrvatsku bude nerentabilno pa njihov katalog nestaje s tržišta i zbog toga se struktura svake godine mijenja.

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja na talijanskom tržištu Prednosti: - blizina, ekološka očuvanost, kvalitetan proizvod za ljetni odmor, sigurnost, ljeti – povoljne cijene. Nedostaci: - čistoća na plažama i u hotelskim sobama, neljubaznost agencija i iznajmljivača u privatnom smještaju, previsoke cijene u pred i posezoni (posebno za grupe) i malo sadržaja izvan glavne sezone.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske Znamo da se s talijanskog tržišta 40% dolazaka ostvaruje u Istri, 20% dolazaka na Kvarneru, 30% dolazaka u Dalmaciji i 10% u ostalim dijelovima zemlje.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Talijanski gosti u Hrvatsku dolaze 96% vlastitim automobilima i kamperima, 2% autobusima, 1% brodovima i 1% zrakoplovom.

Zrakoplovni čarteri u 2007. SJEVERNA ITALIJA Alpitour Malpensa-Split

subota od 10.06. do 10.09.

Teorema Tour 2 leta za Zadar: iz Orio al Serio/Malpensa

109 mjesta

F100 – Trade Air

od 25.05. do 30.09.07. 164 posti

Charter Croatia Airlines Split-Forlì-Split od 23.07. do 03.09.07. / ponedjeljak SREDNJA I JUŽNA ITALIJA Dubrovnik Air mjesta

22-29 giugno / 2 voli

Cagliari - Split – Cagliari

166

9 e 16 agosto / 2 voli

Wind Jet

Srpanj: subota i nedjelja Kolovoz: subota i nedjelja

Catania - Split - Catania Palermo - Split - Palermo

180 mjesta

Air Adriatic

23.07.-10.09. / nedjelja

Split - Palermo - Split Split - Catania - Split

160 mjesta

Srpanj-kolovoz / nedjelja

Split - Lamezia Terme - Split

Autobuseri u 2007. U Italiji ne postoje klasični autobuseri tj. agencije koje u svojem vlasništvu imaju autobuse. Manje agencije iznajmljuju autobuse kod prijevozničkih tvrtki.

Individualci u 2007. Kao što je vidljivo iz već iznesenih podataka, individuali gosti predstavljaju cca. 80% dolazaka sa tržišta. Možemo govoriti da je talijansko tržište, pretežno tržište individualaca. Oni ističu sljedeće prednosti i nedostatke našeg proizvoda: Prednosti – blizina, sigurnost, ekološka očuvanost, prihvatljive cijene u glavnoj sezoni, prekrasna obala za nautičare. Nedostaci – nedovoljna čistoća plaža i smještajnih kapaciteta, nedovoljno sadržaja u periodima izvan glavne sezone, previsoke cijene smještaja izvan glavne sezone.

Vrsta smještaja koju su koristili u Hrvatskoj Talijanski gosti u Hrvatskoj borave najviše u kampovima i privatnom smještaju.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj gosti iz Italije najčešće konzumiraju Prema mišljenjima putničkih agencija i individualnih gostiju koji posjećuju naša predstavništva, Talijani su relativno zadovoljni smještajem i hranom. Još uvijek ima primjedbi da naši pansionski menui oskudijevaju namirnicama na bazi tjestenine. Mnogo primjedbi ima na smanjenje broja sportskih usluga i lošiju kvalitetu noćne zabave (posebno za mlade).

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Sva statistička istraživanja predviđaju da će na godišnji odmor u 2008. otputovati isti broj Talijana kao u 2007. Prošle je godine na godišnji odmor otputovalo više od 28.000.000 Talijana (srpanj-rujan).

Redoslijed najomiljenijih destinacija na Mediteranu – procjena za sezonu 2008. Redoslijed najomiljenijih destinacija Talijana u 2008.: Francuska preko 4.000.000, Španjolska preko 2.000.000, Hrvatska 1.250.000, Grčka preko 1.100.000, Egipat preko 800.000, Turska preko 600.000 i Tunis preko 300.000. Za 2008. procjenjuje se da bi i redoslijed i ukupna realizacija dolazaka mogla ostati na istom nivou kao u 2007., sa blagim porastima.

Promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Redoslijed koji smo iznijeli u prethodnom poglavlju realan je, ukoliko se razmatraju destinacije na Mediteranu i odlasci na godišnji odmor. Talijani mnogo putuju u Veliku Britaniju, Njemačku i Austriju, ali su ta putovanja vezana i za druge motive, ne samo na godišnji odmor i zato nisu pogodne za usporedbu s mediteranskim destinacijama. Do promjene u redoslijedu kod najomiljenijih destinacija u 2008. ne bi trebalo doći. Promjenu mogu izazvati ratni sukubi i eventualni teroristički napadi.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu Italije u 2007./2008. TUROPERATORI 2007.

Grad

TUROPERATORI 2008.

Grad

1 A.GE.CO. TURS

Palermo

1 A.GE.CO. TURS

Palermo

2 AG Vacanze

Pomezia

2 AG Vacanze

Pomezia

3 Agestea

Bari

3 Agestea

Bari

4 Alpitour

Cuneo

4 Alpitour

Cuneo

5 Amatori – Cutty Sark

Ancona

5 Amatori – Cutty Sark

Ancona

6 American Group Travel

Roma

6 American Group Travel

Roma

7 Aternum Viaggi

Pescara

7 Aternum Viaggi

Pescara

8 Aurora Viaggi

Trieste

8 Aurora Viaggi

Trieste

9 Aviomar

Milano

9 Aviomar

Milano

10 Avvenire Viaggi

Maiori

10 Avvenire Viaggi

Maiori

11 Beltour

11 Bed & Go T.O. srl

Roma

12 Beltour

Cosenza

13 Brevivet

Cosenza S.Giorgio d.Sannio Milano

13 Blue Sky – Magico Sud

S.Giorgio d.Sannio

14 Caravantours

Rimini

14 Brevivet

Milano

15 Charming House

15 Caravantours

Rimini

16 Charming House

Pompei

17 Columbus

Pompei Civitanova Marche Genova

17 Ciao Ragazzi srl

Napoli

18 Cosmos Travel

Bari

18 Cluana Viaggi

Civitanova Marche

19 CTS

Roma

19 Columbus

Genova

20 Domina Travel

Milano

20 Condor srl

Rimini

12 Blue Sky – Magico Sud

16 Cluana Viaggi

21 Eden Viaggi

Pesaro

21 Cosmos Travel

Bari

22 Eirene Travel TO by Kinos

Palermo

22 CTS

Roma

23 Elle World

Bergamo

23 Domina Travel

Milano Pesaro

24 Euromond

Milano

24 Eden Viaggi

25 Eurotravel

Quart

25 Eirene Travel TO by Kinos Palermo

26 Everyway Travel

Trieste

26 Elle World

Bergamo

27 Evolution Travel

Francofonte

27 Eteria Viaggi

Fidenza

28 Executive Travel Service

Sorrento

28 Euromond

Milano

29 Extempore Viaggi

Firenze

29 Eurotravel

Quart

30 Firmatour

Rimini

30 Executive Travel Service

Sorrento

31 Four Season Travel

Roma

31 Extempore Viaggi

Firenze

32 Frase Viaggi

Castelli Calepio

32 Firmatour

Rimini

33 Guiness Travel

Campobasso

33 Foschilandia

Rimini

34 Hassiten Viaggi

Ancona

34 Four Season Travel

Roma

35 Hot Wings

Dogana

35 Frase Viaggi

Castelli Calepio

36 I Viaggi delle Pleiadi

Imperia

36 Gazton Travel T.O.

Mirano

37 I Vostri Viaggi - SIVET

Palermo

37 Grizzly Viaggi

Belluno

38 I.C.I. International

Roma

38 Guiness Travel

Campobasso

39 Il Cerchio Viaggi

Roma

39 Hassiten Viaggi

Ancona

40 Il Piccolo Tiglio

Vigevano

40 Hot Wings

Dogana

41 Il Tuareg

Palermo

41 I Viaggi delle Pleiadi

Imperia

42 Itermar

Cattolica

42 I Viaggi di Miriana

Francofonte

43 Jet Travel Service

Siracusa

43 I Vostri Viaggi - SIVET

Palermo

44 Kompas

Venezia

44 I.C.I. International

Roma

45 Libarna Viaggi

Busalla

45 Il Cerchio Viaggi

Roma

46 L'Isola del Viaggio

Quartu

46 Il Piccolo Tiglio

Vigevano

47 Logitour

Terni

47 Il Tuareg

Palermo

48 Lolimar

Roma

48 Itermar

Cattolica

49 Lorusso

Bari

49 Jet Travel Service

Siracusa

50 Mare Nostrum T.O.

Pescara

50 Kompas

Venezia

51 Maxi Traveland

Roma

51 Libarna Viaggi

Busalla

52 Mimandi Viaggi

Costa Volpino

52 L'Isola del Viaggio

Sestu

53 Mondo Viaggi

Pesaro

53 Logitour

Terni

54 Nobiltour

Treviso

54 Lolimar

Roma

55 Non Solo Europa T.O.

Pesaro

55 Lorusso

Bari

56 Oby Whan

Catania

56 Mata Vacanze by Mata srl

Catania

57 Oltre Ogni Meta

Lecco

57 Mimandi Viaggi

Costa Volpino

58 Pentatur Pianeta Croazia Mauro 59 Group 60 Pianeta Terra

Pescara

58 Mimmostile Viaggi

S. M. La CaritĂ

Ancona

59 Mondo Viaggi

Pesaro

60 My Sun Sea T.O.

Zola Predosa

61 Nobiltour

Treviso

62 Prestige One

Milano Dogana â&#x20AC;&#x201C; S. Marino Alcamo

63 Prismatour

Ancona

64 Promozione Vacanze

Palermo

65 Prospettive 2000 Prospettive TO - BV 66 Gestioni 67 Rosso Pompeiano 68 Ruggieri Vacanze

Marsala

69 Rusconi Viaggi

Lecco

61 Podium T.O.

62 Non Solo Europa T.O.

Pesaro Monteriggioni

Bari

63 Novasol - Cuendet & Cie Nuovagondola by 64 Larviaggi 65 Oby Whan

Milano

66 Oltre Ogni Meta

Lecco

Pompei

67 Pentatur Pianeta Croazia Mauro 68 Group 69 Pianeta Terra

Pescara

Mestre Catania

Ancona Milano

70 Podium T.O.

Dogana – S. Marino

71 Solemare

Dogana – S. Marino Marsala

71 Prestige One

Alcamo

72 Solo Croazia

Milano

72 Prismatour

Ancona

73 Spaziani Viaggi

Frosinone

73 Promozione Vacanze

Palermo

74 Superadria

Bibione

74 Prospettive 2000

Bari

75 Tecnoturism

Portorecanati

75 Rosso Pompeiano

Pompei

76 Teorema Tour

Milano

76 Ruggieri Vacanze

Marsala

77 Think Away T.O.

Valmontone

77 Rusconi Viaggi

Lecco

78 Tiva Viaggi

Amelia

78 San Marino T.O.

Dogana – S. Marino

79 Top Viaggi Turn Around di Delfina 80 Viaggi 81 Viaggi & Miti T.O.

Acireale

79 Solo Croazia

Milano

Napoli

80 Spaziani Viaggi

Frosinone

Palermo

81 Superadria

Bibione

82 Viaggi Conchiglia

Prato

82 Tecnoturism

Portorecanati

83 Viaggi Oggi

Roma

83 Teorema Tour

Milano

70 San Marino T.O.

84 Viloratour

Roma

84 Terremobili by GH

Bologna

85 Virtus Viaggi

Palermo

85 Think Away T.O.

Valmontone

86 Visual Viaggi

Roma

86 Tiva Viaggi

Amelia Acireale

Roma

NOVI TUROPERATORI 2007.

88 Ciao Ragazzi srl

Napoli

87 Top Viaggi Turnaround di Delfina 88 Viaggi 89 Variant Viaggi

89 Condor srl

Rimini

90 Viaggi & Miti T.O.

Palermo

90 Foschilandia

Rimini

91 Viaggi Conchiglia

Prato

91 Gazton Travel T.O.

Mirano

92 Viaggi Oggi

Roma

92 Grizzly Viaggi

Belluno

93 Viloratour

Roma

93 Mata Vacanze by Mata srl

S. M. La Carità

94 Virtus Viaggi

Palermo

94 Mimmostile Viaggi

Catania

95 Visual Viaggi

Roma

95 My Sun Sea T.O.

Zola Predosa

96 Novasol - Cuendet & Cie

Monteriggioni

96 Avec T.O.

97 Sunny Hvar

Roma

97 Beverly Vacanze

Roma

98 Variant Viaggi

Catania

98 Caldana T.O.

Toscolano Maderno

99 Canel Travel

Napoli

87 Bed & Go T.O. srl

Napoli Catania

NOVI TUROPERATORI 2008. Roma

100 Elite Tour

Napoli

101 I Viaggi nel Marsupio

Roma

102 Inicom Viaggi Croatia Exp. Parma

103 Mediviaggi T.O.

Palermo

104 Raggiungere T.O.

Torino

105 Shardana Tours

Alghero

106 Simuntrend T.O.

Palermo

107 Sunnytravels

Roma

108 Tour Blu

Catania

109 Yalta T.O.

Perugia

110 Zainetto Viaggi

Pisa

111 Zangardi Tours

Rodi Garganico

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske na talijanskom tržištu Hrvatska kao turistička destinacija na talijanskom tržištu uživa imidž: -

destinacije u susjedstvu ekološki očuvane prihvatljivih cijena sigurne čistog mora i prirode raj za nautičare.

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u Hrvatsku u 2008. iz Italije Predviđamo realizaciju do cca. 1.250.000 dolazaka i preko 5.600.000 noćenja u 2008.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. Omjer između organiziranih i individualnih je već godinama isti tj. 80% organiziranih i 20% individualnih gostiju. S obzirom da nema značajnijeg rasta u broju programa za Hrvatsku i u 2008. trebao bi ostati isti odnos.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja U 2008. od svog programa odustaju 2 agencije na sjeveru Italiju (Everyway Travel, Prospettive BV) i 3 agencije u srednjoj i južnoj Italiji (Mare Nostrum, Maxi Traveland, Solemare), dok se pojavljuju novi organizatori putovanja u srednjoj i južnoj Italiji (br. 13) i na sjeveru (br. 3).

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Svi prognoziraju otprilike isti booking kao u 2007., s blagim povećanjem, više na sjeveru, nego na jugu.

Zrakoplovni charteri u 2008. Italija godišnje ostvaruje cca. 10.000 putnika koji zrakoplovima odlaze u Hrvatsku. U odnosu na ukupan broj dolazaka, čarter promet ne predstavlja manje od 1% svih dolazaka. Promet se odvija malim zrakoplovima sa maksimalno 50 -70 rotacija. Iako neki organizatori putovanja odustaju od čartera u 2008. ostvarit će se otprilike iste brojke kao u 2007., s tendencijom ka kontinuiranom smanjenju broja letova.

Autobuseri u 2008. Kategorija za koju smo dali posebno objašnjenje u točki 5.2. i tu neće biti značajnijih promjena. Momentalno postoji veća potražnja za grupnim aranžmanima, ali se organizatori putovanja žale da su cijene za takve aranžmane u Hrvatskoj, posebno u pred i posezoni, previsoke u odnosu na konkurenciju.

Turistička sezona 2009. – opći pokazatelji Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u 2009. Procjenjujemo da bi u 2009. na godišnji odmor moglo otputovati oko 28.000.000 Talijana. Na pomolu je konsolidacija gospodarstva i povećanje gospodarskog rasta.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Talijani su tradicionalno vezani za najbliže turističke destinacije kao što su Francuska, Španjolska, Hrvatska, Grčka, Austrija i Švicarska. Arapske destinacije su u porastu, ali ne mogu ugroziti interes Talijana za bližim destinacijama. Osnovni je razlog što Talijani na godišnje odmore putuju svojim automobilima pa su zbog toga vezani za najbliže turističke destinacije.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Organizatori putovanja u Italiji prognoziraju da bi u 2009. moglo doći do blagog porasta ukupnog broja gostiju koji će ići na godišnje odmore i otputovati u inozemstvo. Osnovni razlog vide u obećanim promjenama u vođenju gospodarstva nove Vlade te u sistemu oporezivanja koji bi mogao povećati životni standard građana.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. Procjenjujemo da će u 2009. u Hrvatskoj boraviti više od 1.250.000 Talijana koji će ostvariti preko 5.600.000 noćenja.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Ukoliko ne dođe do drastičnih porasta cijena koje će se u 2008. ugovarati s organizatorima putovanja, neće doći do većih promjena u broju programa za Hrvatsku. Vjerojatno će koji manji odustati i neki novi napraviti program, ali do promjene u broju od cca. 100 programa neće doći ni u 2009.

Mjere koje bi u 2009. trebala poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja poboljšati čistoću plaža i kapaciteta za smještaj (posebno u privatnom smještaju) poboljšati jelovnike u pansionskim restoranima (više tjestenine) povećati broj vožnji internih trajekata u linijama za otoke veći red na plažama, posebno u periodu glavne sezone zadržavanje postojećih nivoa cijena u periodima glavne sezone i smanjivanje cijena za grupe u periodima izvan glavne sezone - bolja skrb kulturno-historijskih spomenika - više sportskih usluga u tur. naseljima - više noćne zabave -

SLOVENIJA

OPĆI POKAZATELJI O TRŽIŠTU Političko uređenje: parlamentarna republika Površina: 20.273 km² Najveći gradovi: Ljubljana – glavni grad, Maribor, Celje, Novo Mesto, Kranj, Koper, Murska Sobota, Nova Gorica Struktura gospodarstva u Sloveniji se posljednjih desetljeća značajno mijenjala, tako da je udio industrije kao sekundarne djelatnosti u ukupnoj gospodarskoj aktivnosti pao ispod 30%. Glavna proizvodna područja Slovenije predstavljaju kemijski proizvodi, električna i strojna oprema, automobilski proizvodi, tekstilni proizvodi, papirni i drvni proizvodi te odjeća. Industrijska proizvodnja je prilično jednolična, dok je proizvodne specijalizacije premalo. Opseg industrijske proizvodnje se nakon osamostaljenja smanjio – naročito u tekstilnoj i kožnoj industriji, papirnoj industriji, prehrambenoj industriji te u preradi željeza i čelika. Jedna od najuspješnijih djelatnosti u Sloveniji predstavlja industrija farmaceutskih proizvoda (Lek, Krka) koja spada među najveće u srednjoj Europi sa 75%tnim udjelom prodaje i izvozu.

BDP: U četvrtom tromjesečju 2007. je BDP bio za 4,7 % viši nego u četvrtom tromjesečju prethodne godine. U 2007. godini BDP je zabilježio prosječan porast od 6,1 %. To je najviši gospodarski rast od 1991. godine. BDP je 2007. godine iznosio 33 542 milijuna eura (10,2 % više nego 2006). Prognoza rasta BDP-ja za 2008. za Sloveniju od strane europskih institucija je 4,5%.

Tekuće, 1) mio EUR

Realna rast u %, tro / tro-4

Realna rast u %, tro/tro-1

2007, IV

8.596

4,7

0,4

2007, III

8.730

6,4

1,4

2007, II

8.537

6,0

1,0

2007, I

7.679

7,2

1,7

VLADA REPUBLIKE SLOVENIJE URAD RS ZA MAKROEKONOMSKE ANALIZE IN RAZVOJ

PROCJENA GOSPODARSKE RASTI 2007 SURS Realna stopa rasti u %

2008 Jesenska prognoza (9. 2007)

2009 Proljetna prognoza (3. 2008)

Jesenska prognoza (9. 2007)

Proljetna prognoza (3. 2008)

6,1

4,6

4,4

4,1

Izvoz blaga i usluga

13,0

10,3

9,7

9,4

Uvoz blaga i usluga

14,1

10,1

8,5

8,2

7,5

Domača potrošnja

3,1

4,0

3,6

3,4

3,7

Državna potrošnja

1,4

3,2

3,9

2,6

2,3

17,2

6,2

5,4

2,6

BDP

Bruto investicije u osnovna sredstva

BDP »per capita«: 16.616 EUR po stanovniku Postotak nezaposlenosti: U 2007. godini je bilo 50 000 nezaposlenih. Stopa nezaposlenosti je u 2007. godini iznosila 4,9 %.

VLADA REPUBLIKE SLOVENIJE URAD RS ZA MAKROEKONOMSKE ANALIZE IN RAZVOJ

(NE)ZAPOSLENOST

2007

Rast zaposlenosti Smanjenje registriranih nezaposlenih Stopa registrirane nezaposlenosti Stopa nezaposlenosti (po ILO)

2009

SURS

Jesenska prognoza (9. 2007)

Proljetna prognoza (3. 2008)

Jesenska prognoza (9. 2007)

Proljetna prognoza (3. 2008)

25.100

8.300

10.300

5.400

5.900

2,7

0,9

1,1

0,6

14.500

3.400

3.800

2.100

900

7,7

7,4

7,3

7,1

4,9 *

4,9

4,8

Osobe / stupanj u % Povečanje zaposlenosti (po SNA)

2008

Prosječna plaća: Prosječna mjesečna bruto plaća u 2007. godini iznosila je 1.284,79 EUR, dok je prosječna mjesečna neto plaća u 2007. godini iznosila 834,50 EUR. Po podacima je prosječna mjesečna neto plaća za veljaču 2008. iznosila 864,50 EUR.

NOMINALNI RAST PLAĆA I PRODUKTIVNOSTI RADA

Stopa inflacije u 2007. godini je iznosila 6,9 %, a ožujka 2008. 1,3 %.

VLADA REPUBLIKE SLOVENIJE URAD RS ZA MAKROEKONOMSKE ANALIZE IN RAZVOJ

INFLACIJA

2008

2007

2009

SURS

Jesenska procjena (9. 2007)

Proljetna procjena (3. 2008)

Jesenska procjena (9. 2007)

Proljetna procjena (3. 2008)

Inflacija, prosjek godine

3,6

3,5

5,2

2,8

3,2

Inflacija, kraj godine

5,6

2,9

4,0

2,7

2,9

Rast u %

Vanjskotrgovinska bilanca: Prema sadašnjim podacima je Slovenija u veljači 2008. izvezla 1.682,9 milijuna EUR robe, a uvezla 1.857,9 milijuna EUR.

VLADA REPUBLIKE SLOVENIJE URAD RS ZA MAKROEKONOMSKE ANALIZE IN RAZVOJ

RAST IZVOZA I UVOZA BLAGA

Stanovništvo Krajem rujna 2007. je u Sloveniji živjelo 2.024.335 osoba, od toga 1.024.893 žena i 999.442 muškaraca. • • •

0-14 godina: 13.7 % (muškarci 141.670/žene 133.720) 15-64 godina: 70.3% (muškarci 712.409/žene 700.844) 65 godina i više: 16% (muškarci 124.264/žene 196.338) (za 2007. godinu).

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Glavni televizijski mediji u Sloveniji su: RTV Slovenija, POP TV i Kanal A, TV Pika, TV Paprika, Prva TV, Net-Tv. Glavni radijski mediji u Sloveniji su: Radio Slovenija, Radio City, Radio 1, Radio Glas Ljubljane, Radio Hit, Radio Antena.

Dnevni listovi i magazini:

Delo – glavni dnevni list u Sloveniji, tiska se u 65.000 primjeraka, čitanost 179.000 Dnevnik – dnevni list s nakladom cca. 50.000 primjeraka, čitanost 150.000 Slovenske novice – dnevni list s nakladom od 90.000 primjeraka, čitanost 361.000 Večer – glavni tiskani medij na području regija sjeverne Slovenije; čitanost - 154.000 čitalaca; naklada 45.000 primjeraka Primorske novice – dnevni list Primorske regije u Sloveniji s nakladom 25.000 primjeraka, čitanost 70.000 Finance – jedini poslovni dnevnik u Sloveniji; čitanost 63.000 čitalaca, od kojih je 10 % studenata; među čitaocima prevladavaju 30-godišnjaci, naklada 17.000 Ekipa – sportski dnevni časopis sa nakladom 12.000, čitanost 43.000

Tjedni časopisi: Lady Kmečki glas Družina

Jana – popularni tjednik s nakladom od cca. 35.000 do 40.000 primjeraka, čitanost 132.000 Mladina – tjednik o aktualnim političkim, društvenim i kulturnim događajima i pojavama; naklada je 17.000 do 20.000 primjeraka, a čitanost 80.000 čitatelja od 10. do 75. godine starosti

Mjesečnici:

Ognjišče – časopis o vjeri, 230.000 čitanost Motorevija – magazin članova Slovenskog auto kluba, čitanost 211.000 Zdravje – čitanost 162.000, obiteljski magazin za zdrav život Smrklja – magazin za tinejdžere, 121.000 čitanost Obrtnik – magazin obrtničko-poduzetničke komore, 125.000 čitanost Gea – popularno-znanstveni magazin, 129.000 čitanost

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. GODINI Ukupan broj stanovnika koji je tijekom 2007. godine otputovao na odmor 1. tromjesečje 2007: 25,8% stanovnika Slovenije, starijih od 15 godina, ostvarilo je u oko 445 tisuća turističkih putovanja, bilo privatnih bilo poslovnih. Od toga je 22,1% stanovnika otišlo na oko 583.000 privatnih putovanja, od kojih je 59,9% bilo realizirano u Sloveniji, a 40,1% u inozemstvu. Većina privatnih i poslovnih putovanja (od 95,1% do 97,0% ) u inozemstvu bilo je realizirano u Europi. 2. tromjesečje 2007: 26% stanovnika Slovenije, starijih od 15 godina, ostvarilo je u 798.000 turističkih putovanja (privatnih i poslovnih). Od toga je 22,3% stanovnika otišlo na 630.000 privatnih putovanja, od kojih je 43,9% bilo realizirano u Sloveniji, a ostala u inozemstvu. Većina privatnih i poslovnih putovanja (od 96,5% do 96,8%) u inozemstvu bilo je realizirano u Europi. 3. tromjesečje 2007: 57,4% stanovnika Slovenije, starijih od 15 godina, realiziralo je oko 2.000.000 turističkih putovanja. Od toga je 56,3% stanovništva otišlo na 1.800.000 privatnih putovanja, od kojih je 36,5% bilo realizirano u Sloveniji, a ostala u inozemstvu. Većina privatnih i poslovnih putovanja (od 96,5% do 96,4%) u inozemstvu bilo je realizirano u Europi. 4. tromjesečje 2007: 26% stanovnika u Sloveniji starijih od 15 godina ostvarilo je 781.000 turističkh putovanja. Od toga je 21,7% stanovnika otišlo na 614.000 privatnih putovanja – 55,3% ih je realizirano u Sloveniji, a 44,7% u inozemstvu. Velika većina privatnih i poslovnih putovanja (od 94 % do 95,4%) u inozemstvu bilo je realizirano u Europi.

Redoslijed najomiljenijih destinacija u 2007. 1. tromjesečje 2007: 37,4% privatnih putovanja po Europi ostvareno je u Hrvatskoj, slijedi Italija (17,4%), Austrija (10,3%), Bosna i Hercegovina (5,9%) i Francuska (5,4%). Najčešće ciljne države europskih poslovnih putovanja su Njemačka (23,7%), Italija (17,9%) i Hrvatska (14,3%) 2. tromjesečje 2007: ukupno 56,7% privatnih putovanja po Europi ostvareno je u Hrvatskoj, slijede Italija (6,9%), Bosna i Hercegovina (7,7%), Njemačka (5,3%) i Španjolska (4,7%). 3. tromjesečje 2007: 73,4% privatnih putovanja po Europi ostvareno je u Hrvatskoj, slijedi Grčka (4,2%), Italija (3,8%) te Bosna i Hercegovina(3,4%). 4. tromjesečje 2007: 34,9 % privatnih putovanja ostvareno je u Hrvatskoj, zatim u Austriju (14,0%), Bosnu i Hercegovinu (11,9%), Italiju (7,7%).

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije 1. tromjesečje 2007: 16,1% privatnih putovanja bilo je organizirano posredstvom turističke agencije, a 83,9% putovanja je bilo organizirano bez posredovanja turističke agencije. 2. tromjesečje 2007: 17,9% privatnih putovanja bilo je organizirano posredstvom turističke agencije, što je za 8,7% više nego u 2. tromjesečju 2006. godine.

3. tromjesečje 2007: 12,9% privatnih putovanja bilo je organizirano posredstvom turističke agencije, što je za 5,5% više nego u 3. tromjesečju prethodne godine. 4. tromjesečje 2007: 14,6% privatnih putovanja bilo je organizirano posredstvom turističkih agencija.

Razlog putovanja slovenskih turista u 2007. godini 1. tromjesečje 2007: kod 75,9% privatnih putovanja glavni je razlog odlaska na putovanje bilo provođenje slobodnog vremena (godišnji odmori, školski praznici, putovanja), a za 24,1% privatnih putovanja je glavni razlog je bio posjet rodbini i prijateljima. Kod 58% privatnih putovanja slovenskih turista glavna aktivnost bila je opuštanje, odmor, zabava, a kod 24,1% posjet rodbini i prijateljima. 2. tromjesečje 2007: kod 85% privatnih putovanja glavni je razlog odlaska na putovanje bilo provođenje slobodnog vremena (godišnji odmori, školski praznici, putovanja), a za 15% privatnih putovanja glavni razlog je bio posjet rodbini i prijateljima. 3. tromjesečje 2007: kod 88,6% privatnih putovanja glavni je razlog odlaska na putovanje bilo provođenje slobodnog vremena (godišnji dopusti, školski praznici, putovanja , a kod 11,3% privatnih putovanja glavni je razlog bio posjet rodbini i prijateljima. 4. tromjesečje 2007: kod 71,4% privatnih putovanja glavni je razlog odlaska na putovanje bilo provođenje slobodnog vremena (godišnji dopusti, školski praznici, putovanja), a kod 28,6% privatnih putovanja glavni je razlog bio posjet rodbini i prijateljima.

Vrsta transporta 1. tromjesečje 2007: Najčešće korišteno prijevozno sredstvo na svim privatnim putovanjima je bio automobil s udjelom 85,3%; pri kraćim privatnim putovanjima u Sloveniji čak 97,3% putovanja. Drugo najčešće korišteno prijevozno sredstvo bio je autobus s udjelom od 7,4% , a treće zrakoplov 5,1%. 2. tromjesečje 2007: Najčešće korišteno prijevozno sredstvo na svim privatnim putovanjima je bio automobil s udjelom 85,4%, a drugo najčešće korišteno prijevozno sredstvo na svim privatnim putovanjima – autobus s udjelom od 7,7%. Za duža putovanja u inozemstvo korišten je zrakoplovni prijevoz 4,2%. 3. tromjesečje 2007: Najčešće korišteno prijevozno sredstvo na svim privatnim putovanjima je bio automobil s udjelom 87,3%; sljedeće najčešće korišteno prijevozno sredstvo na svim privatnim putovanjima je bio autobus 4,8%, a nakon autobusa – zrakoplov s udjelom od 4,5%. 4. tromjesečje 2007: Najčešće korišteno prijevozno sredstvo na svim privatnim putovanjima je bio automobil s udjelom 84,2%, a drugo najčešće korišteno prijevozno sredstvo – autobus s udjelom od 7,9% .Treća najčešće korištena vrsta prijevoza bio je zrakoplovni prijevoz i željeznički prijevoz s udjelom od 3,6%.

Upotreba interneta pri organizaciji putovanja 1. tromjesečje 2007: U ovom tromjesečju su turisti koristili internet prilikom organizacije 26,6% privatnih putovanja. U većini slučajeva koristili su ga pri dužim privatnim putovanjima u inozemstvo (52,5%). Internet su koristili prije svega kao izvor informacija (52,5%) i za rezervaciju smještaja (23,3%), a za 9,5% privatnih putovanja su preko interneta platili smještaj. 2. tromjesečje 2007: U drugom tromjesečju su turisti koristili internet prilikom organizacije 27,2% privatnih putovanja. U većini slučajeva koristili su ga za duža privatna putovanja u inozemstvo (40,6%). Internet su koristili prije svega kao izvor informacija (64,7%) i za rezervaciju smještaja (15,1%), a za 9,6% privatnih putovanja su na taj način izvršili rezervaciju prijevoza.

3. tromjesečje 2007: U ovom tromjesečju su turisti koristili internet prilikom organizacije 24,9% privatnih putovanja. U većini slučajeva koristili su ga pri dužim privatnim putovanjima u inozemstvo (35%). Internet su koristili prije svega kao izvor informacija (61,9%) i za rezervaciju smještaja (18,7%), dok je za 9,3% privatnih putovanja na taj način izvršena rezervacija prijevoza. 4. tromjesečje 2007: U četvrtom tromjesečju su turisti koristili internet prilikom organizacije 20,5% privatnih putovanja. U većini slučajeva koristili su ga za duža privatna putovanja u inozemstvo (35,7%). Internet su koristili prije svega kao izvor informacija (54,1%) i za rezervaciju smještaja (21,8%), dok je za 9,4% privatnih putovanja putem interneta izvršena rezervacija prijevoza.

Preferirana vrsta smještaja 1. tromjesečje 2007: Na 32,5% privatnih putovanja turisti su koristili hotelski smještaj, a na 16,1% privatnih putovanja koristili su druge smještajne objekte, najčešće apartmane (80,8%). Na 50,0% privatnih putovanja turisti su boravili u privatnom smještaju – od toga kod rodbine i prijatelja (49,5%) i u vlastitim objektima za odmor (36,5%). 2. tromjesečje 2007: Na 30,1% privatnih putovanja turisti su koristili hotelski smještaj, a na 20,8% privatnih putovanja koristili su druge smještajne objekte, i to - apartmane (70,8%). Na 48,2% privatnih putovanja turisti su boravili u privatnom smještaju – od toga kod rodbine i prijatelja (45,3%) i u vlastitim objektima za odmor (42,5%). 3. tromjesečje 2007: Na 18,4% privatnih putovanja turisti su koristili hotelski smještaj, a na 35,5% privatnih putovanja koristili su druge smještajne objekte, i to - apartmane (65,7%). Na 44,3 % privatnih putovanja turisti su boravili u privatnom smještaju – od toga kod rodbine i prijatelja (46,0%) i u vlastitim apartmanima i kućama za odmor (40,6%). 4. tromjesečje 2007: Na 27,4% privatnih putovanja turisti su boravili u hotelskim objektima, a na 12,5% privatnih putovanja koristili su druge smještajne objekte, najčešće apartmane (73,9%). Na 58,0 % privatnih putovanja turisti su boravili u privatnom smještaju – najčešće kod rodbine i prijatelja (61,7%) i u vlastitim apartmanima i kućama za odmor (33%).

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja, dob turista, trajanje putovanja i organizaciju putovanja 1. tromjesečje 2007: S obzirom na starosnu dob turista, na pojedinom privatnom putovanju prosječno su najviše noćenja ostvarili turisti u starosnoj skupini 65 godina i to prosječno 4,1 noćenja. Turisti koji su otišli na privatno putovanje zrakoplovom ostvarili su prosječno 8,6 noćenja. Na organiziranim putovanjima turisti su prosječno ostvarili 4,5 noćenja, dok su na putovanjima koja nisu bila organizirana od strane agencija, ostvarili prosječno 3 noćenja. Turisti koji su boravili u turističkim naseljima i apartmanima zabilježili su 4,3 noćenja; turisti koji su noćili u hotelima i motelima zabilježili su 3,9 noćenja, a oni koji su boravili u vlastitim objektima zabilježili su 2,2 noćenja te kod rodbine ili prijatelja 2,3 noćenja. 2. tromjesečje 2007: Na pojedinom privatnom putovanju prosječno su najviše noćenja ostvarili turisti u starosnoj skupini od 45 do 64, te 65 godina i više, i to prosječno 4,0 noćenja. Turisti koji su otišli na privatno putovanje zrakoplovom ostvarili su prosječno su prosječno 5,9 noćenja. Na organiziranim putovanjima turisti su prosječno ostvarili 4,9 noćenja, dok su na putovanjima koja nisu organizirale agencije, ostvarili prosječno 3,4 noćenja. Turisti koji su boravili u turističkim naseljima i apartmanima zabilježili su 4,7 noćenja; turisti koji su noćili u hotelima i motelima zabilježili su 4,7 noćenja, a oni koji su boravili kod rodbine i prijatelja 2,7 noćenja te u vlastitom apartmanu ili kući za odmor 2,9 noćenja. 3. tromjesečje 2007: S obzirom na starosnu dob turista, na pojedinom privatnom putovanju prosječno su najviše noćenja ostvarili turisti u starosnoj skupini od 25 do 44 godine i to prosječno 6,7 noćenja. Turisti koji su otišli na privatno putovanje zrakoplovom ostvarili su prosječno 10,6 noćenja. Turisti koji su na put otišli autom, prosječno su ostvarili đ 5,8 noćenja. Na organiziranim putovanjima turisti su prosječno ostvarili 7,5 noćenja. Na privatnim putovanjima pri kojima agencije nisu sudjelovale, ostvarili su prosječno 5,9 noćenja. Turisti koji su boravili u hotelima i motelima zabilježili su prosječno 6,5

noćenja, a oni koji su boravili u privatnom smještaju 7,9 noćenja. Oni koji su boravili u vlastitim objektima zabilježili su 4,2 noćenja. 4. tromjesečje 2007: Na pojedinom privatnom putovanju prosječno su najviše noćenja ostvarili turisti u starosnoj skupini 65 godina i više, i to prosječno 3,9 noćenja. Turisti koji su na put otišli zrakoplovom, prosječno su noćili 7,8 puta. Oni koji su putovali automobilom, ostvarili su prosječno 2,9 noćenja. Na organiziranim putovanjima turisti su prosječno ostvarili 4,1 noćenje, dok su na putovanjima koja nisu organizirale agencije, ostvarili prosječno 3,2 noćenja. Turisti koji su boravili u privatnom smještaju zabilježili su 3,9 noćenja; turisti koji su noćili u hotelima i motelima zabilježili su 4,0 noćenja, a oni koji su boravili u vlastitim objektima zabilježili su 2,6 noćenja te oni koji su boravili kod rodbine i prijatelja – 2,6 noćenja.

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju 1. tromjesečje 2007: Slovenski turisti su na privatnim putovanjima trošili prosječno 54 EUR dnevno. Više su trošile osobe muškog spola i turisti od 25 do 44 godine starosti. Na privatnom putovanju u Sloveniji turisti su potrošili prosječno 35 EUR dnevno, a u inozemstvu 74 EUR na dan. Turisti koji su na godišnji odmor otišli radi razgledavanja prirodnih i kulturnih znamenitosti, dnevno su prosječno trošili gotovo 93 EUR, a oni koji su otišli na putovanje iz razloga opuštanja, odmora i zabave trošili su u prosjeku 55 EUR dnevno. Turist koji je boravio u vlastitom apartmanu ili kući za odmor trošio je prosječno 25 EUR dnevno. Turist koji je prenoćio kod rodbine ili prijatelja trošio je prosječno 29 EUR na dan. Turist u turističkom apartmanu je potrošio u prosjeku 54 EUR dnevno, dok je turist u hotelu ili motelu potrošio približno 74 EUR dnevno. Turisti na privatnom putovanju u Hrvatskoj su prosječno trošili 41 EUR, u Italiji oko 80 EUR, u Austriji oko 59 EUR, te u Bosni i Hercegovini 68 EUR. Poslovno putovanje je koštalo oko 547 EUR, u Sloveniji oko 238 EUR, u inozemstvu oko 637 EUR. Poslovni turisti prosječno su trošili 182 EUR dnevno. 2. tromjesečje 2007: Slovenski turisti su na privatnim putovanjima trošili prosječno 49 EUR dnevno. Najviše su trošile osobe muškog spola i turisti od 15 do 24 godine, a najmanje turisti stariji od 65 godina. Turisti koji su na godišnji odmor otišli radi razgledavanja prirodnih i kulturnih znamenitosti, dnevno su prosječno trošili 87 EUR, a oni koji su na odmor otišli radi opuštanja, odmora i zabave – oko 47 EUR dnevno. Na privatnim putovanjima u Sloveniji slovenski turisti su potrošili oko 36 EUR na dan, a u inozemstvu 57 EUR na dan. Turist koji je boravio u vlastitom apartmanu ili kući za odmor je potrošio prosječno 23 EUR dnevno, dok je onaj koji je boravio kod rodbine ili prijatelja potrošio 38 EUR na dan. Turist je u turističkom apartmanu trošio oko 44 EUR dnevno, dok je onaj u hotelu trošio u prosjeku 70 EUR dnevno. Turisti su na privatnim putovanjima u Hrvatskoj prosječno potrošili oko 38 EUR, u Bosni i Hercegovini 41 EUR, u Italiji 65 EUR, a u Njemačkoj 77 EUR. 3. tromjesečje 2007: Slovenski turisti su na privatnim putovanjima trošili prosječno 39 EUR dnevno. Manje su trošile osobe ženskog spola i stariji od 65 godina u odnosu na osobe muškog spola i turiste od 45 do 64 godine. Turisti koji su na godišnji odmor otišli radi razgledavanja prirodnih i kulturnih znamenitosti, dnevno su prosječno trošili 76 EUR, a oni koji su na odmor otišli radi rekreacije i bavljenja sportskim aktivnostima – 37 EUR. Na privatnim putovanjima u Sloveniji slovenski turisti su trošili 29 EUR dnevno, a u inozemstvu 41 EUR na dan. Turist koji je boravio u vlastitom apartmanu ili kući za odmor trošio je u prosjeku 17 EUR dnevno, a onaj koji je noćio kod rodbine i prijatelja trošio je 29 EUR na dan. Turist koji je boravio u iznajmljenom turističkom apartmanu trošio je u prosjeku 36 EUR dnevno, dok je turist u hotelu prosječno trošio 70 EUR na dan. Turisti koji su boravili u Hrvatskoj, prosječno su potrošili 33 EUR, u Grčkoj 77 EUR, u Italiji 46 EUR, u Bosni i Hercegovini 40 EUR, u Srbiji 29 EUR, te u Austriji 64 EUR. 4. tromjesečje 2007: Slovenski turisti su na privatnim putovanjima potrošili prosječno 52 EUR dnevno. Manje su trošile osobe starije od 65 godina u odnosu na osobe starosti od 45 do 64 godine. Turist koji je boravio u vlastitom apartmanu ili kući za odmor trošio je približno 24 EUR dnevno. Turist koji je noćio kod prijatelja ili rodbine trošio je približno 30 EUR dnevno. Turist u iznajmljenom turističkom apartmanu potrošio je 42 EUR dnevno, a u hotelu ili motelu prosječno 86 EUR na dan. Turisti koji su boravili u Hrvatsko te Bosni i Hercegovini, trošili su približno 37 EUR, u Srbiji 64 EUR, u Austriji 66 EUR, te u Italiji 94 EUR. Poslovno putovanje koštalo je prosječno oko 570 EUR, u Sloveniji 267 EUR, u inozemstvu 636 EUR. Poslovni turisti prosječno su trošili oko 162 EUR.

Organizatori putovanja u Hrvatsku IME AGENCIJE

ULICA

KRAJ

A-DMC NIKAIA d.o.o.

Kotnikova 5

1000 Ljubljana

ALPETOUR, PA d.d.

Mirka Vadnova 8

4000 Kranj

AVANTURA

Slovenska cesta 40

1000 Ljubljana

ADRIATICA.NET

Pražakova 4

1000 Ljubljana

BONUS

Trg Borisa Kidriča 2

2000 Maribor

BURIN CLUB

Rojčeva 26

1000 Ljubljana

CAVALLO TRAVEL

Cankarjeva ulica 6

2000 Maribor

CENTER

Kocljeva 12 b

9000 Murska Sobota

DOBER DAN TURIZEM

Stanetova 6

3000 Celje

GLOBTOUR

Jalnova 70

1000 Ljubljana

GOLFTURIST

Slovenska c. 54a

1000 Ljubljana

ILIRIKA TURIZEM

Dunajska c. 22

1000 Ljubljana

INTELEKTA

Prežihova ulica 5

9000 Murska Sobota

INTOURS

Dalmatinova 3

1000 Ljubljana

IZLETNIKOVA TURISTIČNA AGENCIJA

Aškerčeva ulica 20

3000 Celje

KAŽIPOT

Čopova ulica 5a

1000 Ljubljana

KOMPAS

Pražakova 5

1000 Ljubljana

KOMPAS

Novi trg 10

8000 Novo Mesto

MONDIAL TRAVEL

Kersnikova 3-5

1000 Ljubljana

COLLEGIUM

Kersnikova 3-5

1000 Ljubljana

M&M TURIST

Cankarjevo nabrežje 3

1000 Ljubljana

ODISEJ

Maistrov trg 2

OJLA d.o.o.

Petrov trg 2

4000 Kranj 3311 Šempeter v Savinjski dolini

PALMA

Lilekova 5

3000 Celje

PROMET T&T

Celovška 73

1000 Ljubljana

RELAX

Meža 10

2370 Dravograd

SONČEK

Glavni trg 19c

2000 Maribor

SAJKO

Trg Svobode 22

2310 Slovenska Bistrica

SUN HOLIDAYS

Kopališka 4

1000 Ljubljana

TENTOURS

Ljubljanska 85

1230 Domžale

TAO - T&T

Petkovškovo nabrežje 5

1000 Ljubljana

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA Promet slovenskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1992. - 2007.

1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. IZVOR: DZS

apsol. 306.170 229.660 294.438 299.908 438.000 577.920 637.662 689.851 848.888 876.987 869.000 918.462 884.273 878.882 913.072 1.015.379

Dolasci indeks

1992.=100

75 128 102 146 132 110 108 123 103 99 106 96 99 104 111

100 75 96 98 143 189 208 225 277 286 284 300 289 383 310 339

apsol. 2.088.897 1.494.457 2.065.931 2.059.840 2.862.000 3.735.047 4.035.713 4.237.203 5.015.481 5.119.205 4.993.371 5.207.786 5.032.470 5.099.116 5.245.881 5.689.746

Noćenja indeks 72 138 100 139 131 108 105 118 102 98 104 97 101 103 108

1992.=100 100 72 99 99 137 179 193 203 240 245 239 249 241 341 254 276

Grafički prikaz dolazaka i noćenja sa slovenskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA SLOVENSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1992. - 2007. 6.000.000

5.000.000

4.000.000

3.000.000

Dolasci Noćenja

2.000.000

1.000.000

19 92 . 19 93 . 19 94 . 19 95 . 19 96 . 19 97 . 19 98 . 19 99 . 20 00 . 20 01 . 20 02 . 20 03 . 20 04 . 20 05 . 20 06 . 20 07 .

DOLASCI SLOVENSKIH TURISTA PO MJESECIMA 400000 350000 300000 2004.

250000

2005.

200000

2006.

150000

2007.

100000 50000

O žu ja k Tr av an j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku: 20:80 Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Hrvatska je kao turistička destinacija zastupljena u programima svih ranije navedenih organizatora putovanja.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine U programima organizatora putovanja prisutni su dodatni sadržaji orijentirani na razdoblje predsezone i posezone – zasebni katalozi koji sadrže aktualne programe za npr. mjesec ožujak/travanj (Uskršnji blagdani), za mjesec svibanj (prvomajski praznici), za rujan, listopad (aktivni sadržajni odmor – branje maslina, mandarina, ljekovitog bilja)

Obujam organiziranog prometa u 2007. godini Najveći broj putnika realizirali su Kompas i Relax, kao najveći turoperatori za putovanja na hrvatske destinacije. Kompas je, prema dostupnim podacima realizirao oko 40.000 putnika iz Slovenije, dok od Relaxa nije bilo moguće dobiti relevantne podatke. Ostali turoperatori – Dober dan, Bonus, Burin, Tentours, kretali su se u rasponu od 8-15.000 putnika.

Prednosti i nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja i individualnog gosta na slovenskom tržištu Prednosti Hrvatske kao turističke destinacije su za slovenskog gosta znatne, prije svega zbog svojih prirodnih bogatstava, kulturno povijesnih znamenitosti, specifičnosti mora i obale, očuvanog i čistog mediteranskog ambijenta. Primjedbe slovenskog gosta i organizatora putovanja ipak su česte, a odnose se najviše na nedovoljnu gostoljubivost i profesionalnost u pojedinim segmentima turističke ponude (ugostiteljstvo, nautički turizam,..). Prisutne su i primjedbe o osjećaju zapostavljenosti i neravnopravnom tretmanu slovenskih gostiju u odnosu na zapadnoeuropske – Nijemce, Talijane, Austrijance…

Osnovne primjedbe organizatora putovanja i slovenskog gosta odnose se na nedostatak kvalitetnih vanpansionskih, zabavnih, kulturnih, sportskih sadržaja te neinventivnost i jednoličnost ponude; nerealno i neprimjereno dizanje cijena pojedinih kategorija ponude na određenim destinacijama; nedovoljnu čistoću smještajnih i javnih prostora; nedovoljnu profesionalnost osoblja u cjelokupnoj turističkoj grani, kao i u javnim službama; neprimjerenost objekata i javnih prostora u predsezoni (građevinski radovi u blizini i na putu do smještajnih i ostalih objekata). Organizatori putovanja u Sloveniji i slovenski gost u budućnosti očekuje veće standarde u kvaliteti usluga, ponudu raznovrsnih atraktivnih i sadržajnijih programa zabave, sporta, rekreacije, autohtone gastronomije, čišći i ekološki bolje očuvan prostor te veće uvažavanje slovenskih gostiju od strane domaćina, gostoljubivost i profesionalnost, osmjeh dobrodošlice i poneku riječ na slovenskom jeziku.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske Tablica: Ostvarena noćenja slovenskih gostiju po regijama (siječanj-rujan)

Istra

2007. 2.081.904

2004. 2.081.011

Kvarner Zadarska regija Šibenska regija Splitsko dalmatinska Dubrovačko neretvanska

1.413.307 657.322 236.443 493.041 191.283

1.411.451 575.495 237.690 471.724 197.055

Udio noćenja slovenskih gostiju po regijama I-IX 2005.

10% 5%

40% 13%

Istra Kvarner Zadarska regija Šibenska regija Splitsko dalmatinska Dubrovačko neretvanska

28%

Slovenski gosti zastupljeni su izuzetno dobro u svim regijama, ali zbog blizine i dostupnosti najveći dio otpada na Istru i to oko 40%, Kvarner posjećuje oko 28% slovenskih gostiju, a ostatak otpada na dalmatinsku županiju. U zadnje vrijeme, zbog poboljšanja cestovne infrastrukture prema Dalmaciji, zamjećuje se lagani porast udjela slovenskih gostiju u odnosu na Istru i Kvarner.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Najčešći način transporta prilikom dolaska u Hrvatsku je, zbog blizine i poznavanja destinacije, prijevoz automobilom, budući da 80% slovenskih turista dolazi u individualnom aranžmanu. Osim prijevoza automobilom prisutan je i prijevoz autobusom, avionom, vlakom i brodom, ali u zanemarivoj mjeri u odnosu na osobne automobile.

Avionski čarteri u 2007. Nakon što je prije dvije godine bilo čak 8 rotacija avionskih čartera prema Splitu, Dubrovniku i Braču, zbog visokih cijena prijevoza, nedovoljnih kapaciteta i nemogućnosti popunjavanja čarter letova, tijekom 2007. su bile samo dvije rotacije i to LJ-DU i LJ-ST koje je popunjavalo više slovenskih turoperatora zajednički.

Autobuseri u 2007. Najveći turoperatori imaju svoje autobuse, a od klasičnih autobusera tu su Alpetour Škofja Loka, Izletnik Celje i Pohorje tours.

Vrsta smještaja koju su Slovenci koristili u Hrvatskoj Najzastupljeniji oblik smještaja kojeg koriste slovenski turisti su apartmani u privatnom smještaju. Pored njih popularan je smještaj u autokampovima i u hotelima. Osim toga, slovenski turisti koriste i apartmane u privatnom vlasništvu te kuće za odmor – točna razrada u uvodnom dijelu.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj gosti najčešće konzumiraj Najčešće se konzumiraju programi aktivnog odmora, sporta i wellnessa te gastro i eno ponuda, nedostatnima i neadekvatnima se smatra ponuda kvalitetne zabave i kulturnih programa.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. GODINI Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. Procjenjuje se povećanje ukupnih odlazaka na godišnji odmor na nivou od 3%

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. • • • • •

Lošinj Poreč Brač Šibenik Pag

Ocjena najomiljenije destinacije ovisi o raspoloživom kapacitetu destinacije, tako da bi za objektivnu procjenu trebalo analizirati relativni udio u ukupno ostvarenom prometu.

Promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Nakon potpunog završetka autoceste Zagreb- Split, moguće je da će se redoslijed djelomično promijeniti u korist dalmatinskih destinacija.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu u 2008. • • • • • • • •

KOMPAS RELAX BURIN KLUB BONUS DOBER DAN ILIRIKA TURIZEM GLOBTOUR TENTOURS

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske na slovenskom tržištu Aktualni imidž Hrvatske kao turističke destinacije je vrlo dobar. Hrvatska je kao turistička destinacija i dalje vodeća na slovenskom tržištu. U predstavništvu HTZ Slovenija bilježimo veliko zanimanje i interes za Hrvatsku među slovenskim gostima. Imidž Hrvatske na visokom nivou drže bogatstva prirodne i kulturne baštine, kvaliteta i čistoća mora, konfiguracija jadranske obale, očuvanog mediteranskog ozračja itd. Osim toga, očekujemo povoljan odjek dodatne televizijske kampanje koja se na najznačajnijim televizijskim postajama realizirala tijekom travnja, a bit će koncipirana na motivaciju dolaska s naglaskom na razdoblje predsezone. Aktualna situacija na slovenskom tržištu je odlična te očekujemo više od 1.000.000 dolazaka te više od 6 milijuna noćenja slovenskih gostiju. Prisutna je dobra prodaja aranžmana za prvosvibanjske blagdane koje su svi turoperatori ponudili u posebnim katalozima, a prvomajski su blagdani udarni predsezonski termin u Sloveniji, zbog povezivanja Dana osvobodilne fronte i prvosvibanjskih školskih praznika.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Omjer organiziranih i individualnih dolazaka je 20:80 u korist individualnih i ocjenjujemo da se značajnije neće mijenjati.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. Hrvatska je, zbog izuzetno pozitivnog trenda potražnje, odnosno visoke stope stabilnosti na ovom tržištu, zastupljena sve više u programima organizatora putovanja- Burin je značajno proširio programe na smještajni segment, a pojavljuju se i neki novi organizatori – Alpetour, koji imaju programe za Hrvatsku. Neki turoperatori pokušavaju dio tržišta usmjeriti na nove i konkurentske destinacije, motivirani dobrim uvjetima, kreirajući zanimljive programe – Bugarska, Tunis, Egipat. Dojam je da u tome i nemaju previše uspjeha pa se i programi relativno brzo napuštaju.

Prognoza rezultata u 2008. godini od strane organizatora putovanja • • • •

Kompas – 40.000 gostiju Dober dan – 12.000 Burin – 12.000 BONUS – 12.000

Avionski čarteri u 2008. godini • •

Ljubljana-Dubrovnik Ljubljana- Split

Popunjavaju ih zajednički slovenski turoperatori – trajanje rotacije 15 -18 tjedana.

Autobuseri u 2008. godini •

Izletnik Celje, Alpetour Škofja Loka, Pohorje tours, ostali manji autobuseri

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih dolazaka na godišnji odmor sa slovenskog tržišta u inozemstvo u 2009. godini Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor sa slovenskog tržišta u inozemstvo: povećanje sadašnjeg prometa za 2%.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Predviđeni redoslijed najomiljenijih destinacija u 2009. godini: Hrvatska, Grčka, Turska, Tunis, Egipat,..

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Prognoze organizatora putovanja za 2009. godinu: proširenje turističke ponude i dodatnih turističkih sadržaja, povećanje kvalitete implicira porast putovanja.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja sa slovenskog tržišta u 2009. godini Za 2009. godinu procjenjuju se dolasci sa slovenskog tržišta u broju od 1.100.000 te ostvareni broj noćenja od 6 milijuna.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2009. Najavljena je i veća zastupljenost Hrvatske u programima putovanja naročito na području ruralne ponude što je aktualni trend. Znači – obogaćivanje agencijske turističke ponude ponudom agroturizma - seoskih domaćinstava, ruralnih kuća za odmor, kao i hotelskih objekata i objekata privatnog smještaja više kategorije.

Mjere koje bi u 2009. godini trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Prema mišljenju organizatora putovanja u 2009. godini bilo bi potrebno podići kvalitetu cjelokupne turističke ponude – od smještaja do vanpansionskih usluga i dr., proširiti i obogatiti postojeće turističke sadržaje, uskladiti cjenovnu politiku po sistemu »vrijednost za novac«, odnosno da cijena usluge što vjernije odražava kvalitativnu i kvantitativnu vrijednost turističke usluge, voditi brigu o zadovoljavanju visokih ekoloških standarda te o očuvanju čistoće prirodnog okoliša.

ČEŠKA

OPĆI PODACI Političko uređenje • • • • • • • • •

parlamentarna demokracija 13 županija neovisnost od 1. siječnja 1993. Dan državnosti 28. listopada predsjednik ČR: Václav Klaus predsjednički izbori: održani u veljači 2008.g. parlamentarni izbori: održani u lipnju 2006.g. jezik: češki glavni grad: Prag

Površina •

78.866 km2; državne granice duge 2.303 km, graniči s Njemačkom (646 km), Poljskom (658 km), Austrijom (362 km) te Slovačkom (215 km).

Najveći gradovi • Prag (1,2 miljuna stanovnika), Brno (379.793), Ostrava (319.238), Plzeň (166.475), Olomouc (103.299), Liberec (99.909), České Budějovice (99.105), Hradec Králové (98.292), Ustí nad Labem (96.552).

OPĆE KARAKTERISTIKE GOSPODARSTVA Češko gospodarstvo je u 90. godinama prolazilo teško razdoblje prelaska na slobodno tržište i restrukturiranja gospodarskih temelja. Nakon raspada Sovjetskog saveza došlo je do pada proizvodnje u praktički svim gospodarskim granama. Danas je Češka Republika ekonomski vrlo značajna država. U okviru bivšeg komunističkog blok gospodarski je najrazvijenija država. Najveći dio BDP-a ostvaruje sektor usluga. Industrija proizvodnja je tradicionalno glavni dio gospodarstva Češke Republike. Njezino sadašnje stanje je rezultat više od dva stoljeća razvoja. Uz tradicionalnu prehrambenu industriju postupno je ojačalo i strojarstvo, kemijska industrija, porasla je proizvodnja električne energije, ugljena željeza i čelika. Značajno mjesto zauzima industrija energenata. U proizvodnji koksa Češka spada u sam vrh proizvođača. Dovršetkom nuklearne elektrane Temelin, porastao je udjel nuklearne energije u proizvodnji električne energije. Zahvaljujući stranim investicijama posljednjih se godina naglo promijenila struktura industrije. Veliki dio proizvodnje čine moderni uređaji i industrijske komponente namijenjene prije svega zapadnoj Europi i razvijenim državama svijeta. U najveće češke firme spada Škoda – Auto, koja čini značajni dio češkog izvoza. S gledišta prodaje na drugom mjestu je koncern kemijskih tvrtki Unipetrol. Zahvaljujući modernim industrijskim strojevima i uređajima te orijentaciji na razvijena tržišta Češka Republika je postala najrazvijenijom državom u srednjoj i istočnoj Europi. Uspoređujući BDP i kupovnu moć stanovništva Češka je uz bok Grčkoj i Portugalu. Poljoprivreda je u padu i zapošljava svega 4% ekonomski aktivnog stanovništva. Usprkos tome, poljoprivreda je i nadalje vrlo značajna gospodarska grana. Uloga poljoprivrede nije samo u proizvodnji zdrave hrane, već i u funkciji zaštite okoliša. Osnovna poljoprivredna grana je biljna proizvodnja. Na 50% obradivih površina se uzgajaju žitarice, nakon toga slijedi uzgoj šećerne repe i krumpira. U uzgoju životinja dominira uzgoj svinja i goveda. Tradicionalno je jak uzgoj slatkovodnih riba, prije svega šarana, a zatim lov divljači. U uzgoju slatkovodnih riba Češka spada u europske velesile. Trećinu područja Češke pokrivaju šume te je stoga ovdje razvijena i drvoprerađivačka industrija, a drvo se jednim dijelom prerađuje i za izvoz. Promet u ČR ima veliku ulogu koja proizlazi iz zemljopisnog položaja. Osnova prometnog sustava u ČR je kombinacija željezničkog i cestovnog prometa kojima se ukupno prevozi oko 99% putnika i 98% roba. Češka željeznička mreža je jedna od najgušćih u svijetu iako promet po mnogim lokalnim tračnicama bilježi gubitak. Posljednjih godina značajan je porast zabilježila izgradnja auto cesta. U 2007. češke željeznice su značajno poboljšale brzinu i komfor time što su uvele luksuzne i brze vlakove PENDOLINO i to na relacijama: Prag-Ostrava-Prag koji prometuje 7 puta na dan u oba pravca, uz zaustavljanje po 1 minutu u Pardubicama i Olomoucu. Razdaljinu od 356 km prijeđe za nešto više od 3 sata. Prag-Bratislava-Prag 1 puta dnevno u oba pravca, uz zaustavljanje po 1 minutu u Pardubicama, Břeclavu, Brnu i Kúty. Razdaljinu od 396 km prijeđe za nešto manje od 4 sata. Prag-Beč-Prag 2 puta dnevno u oba pravca, uz zaustavljanje po 1 minutu u Pardubicama, Brnu, Břeclavu i Hohenanu. Razdaljinu od 405 km prijeđe za 4 sata. LJETNI VLAK „JADRAN„ IZ ČEŠKE ZA HRVATSKU Za Hrvatsku je i ove godine uveden vlak „JADRAN“ na relaciji: Prag-Brno-Bratislava-Zagreb-Split i obratno, koji će zamijeniti dosadašnji popularni „Jadran express“ ukinut prošle godine. Vlak će od 20. lipnja svakodnevno prometovati s polaskom iz Praga u 7:53h i dolaskom u Split narednog dana u 5:44h te povratkom iz Splita od 21. lipnja u 21:00h i dolaskom u Prag narednog dana u 20:04h. Zadnji polazak je 5. odnosno 6. rujna.

Vanjska trgovina je sastavni dio gospodarstva svake države. Za Češku, koja je država s nedostatkom određenih sirovina i država sa široko razvijenom industrijom, ima iznimno veliki značaj. U uvozu prevladavaju goriva, strojevi i prometna sredstva, a u izvozu prevladavaju različiti industrijski proizvodi te također strojevi. Agencija Czech Trade za potporu trgovine – bavi se potporom izvoza i povećanjem konkurentnosti čeških firmi i poduzetnika u inozemstvu. CzechInvest – agencija za potporu poduzetništva i investicija. Ovdje se zapravo radi o koraku prema „sistemu jednih vrata“ tj. one-stop-shop za domaće i strane tvrtke - jednom centralnom izvoru informacija, savjetovanja i ujedno posredniku prilikom traženja (financijske) potpore iz EU fondova.

BDP Prema podacima za 2006. iznosio je 3.2041,1 miljardi CZK-a ili 116,5 milijardi EUR-a (tečaj: 1 EUR = 27,495 CZK). Izvor: Czech Statistical Office.

BDP po glavi stanovnika - 18.777,00 EUR-a po tekućim cijenama. Izvor: CSO za 2006. – Mag Consulting, year book 2007. str. 30.

Stopa nezaposlenosti Prema službenim podacima u 2006. stopa nezaposlenosti iznosila je 7,1 %. Najniža je u Pragu i Mladoj Boleslavi (ispod 3%), Češkim Budějovicama (4,1%), a najviša u Mostu (22,7%). Bez posla je oko 450.000 građana, no u odnosu na 2004. situacija se popravlja. Prognoze su da će se stopa nezaposlenosti smanjiti i doći ispod 7% u 2008. Izvor: CSO za 2006. – Mag Consulting, year book 2007. str. 30.

Prosječna plaća - prosječna plaća u 2006. iznosila je 20.211,00 CZK ili 735 EUR-a (tečaj: 1 EUR = 27.498 CZK). - prosječna plaća u 2007. iznosila je 21.692,00 CZK (u odnosu na 2006. + 7,3%) ili 821 EUR-a (tečaj 15. 12. 2007.: 1 EUR = 26,41 CZK). - prosječna plaća za PRAG 2007. iznosila je 26.809,00 CZK ili 1.015 EUR-a. Izvor: CSO.

Stopa inflacije - stopa inflacije u 2006. iznosila je 2,5%. Vanjskotrgovinska bilanca Vanjskotrgovinski SUFICIT u 2005. iznosio je 102,9 milijardi CZK ili 3,63 milijarde EUR-a. Izvoz je u 2006. porastao za 11,46% u odnosu na prethodnu godinu, čime je Češka dostigla Veliku Britaniju, a prestigla Španjolsku, Portugal i Grčku. Češki udio u ukupnoj svjetskoj vanjskotrgovinskoj razmjeni u posljednjih 10 godina povećan je na 0,7%. Povećan je izvoz u zemlje EU. Najbolji češki trgovinski partner i dalje je Njemačka sa 34,1% ukupne razmjene, a slijede Slovačka, Austrija, Italija itd. Povećao se udio Kine i Ruske Federacije. Veliki izazov za češke izvoznike su tržišta nekih bivših zemalja Sovjetskog Saveza. Dug države u 2006. iznosio je 802,5 milijardi CZK-a ili 29,18 milijardi EUR-a. Deficit državnoga proračuna u 2006. iznosio je 97,3 milijardi CZK-a ili 3,538 milijardi EUR-a ili 3% od BDP. Izvor: CSO za 2006.

Stanovništvo Na dan 31. 12. 2006. broji 10.287.200 stanovnika od čega je 5.261.000 žena i 5.026.200 muškaraca. Na 1 km2 živi 130,4 stanovnika. Urbana populacija čini 70%. Prosječna životna dob stanovništva je 73,4 za muškarce i 79,9 godina za žene. Prirodni prirast na 1000 stanovnika je 0,1. Ekonomski (radno aktivni) dio stanovništva je 5.199.400 od čega 2.911.000 muškaraca i 2.288.400 žena.

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA ČEŠKOM TRŽIŠTU Televizija Državna televizija emitira na dva kanala ČT 1 i ČT 2. U 2006. ČT 1 emitirala je preko 9.000 sati programa od čega 50 % zabavnog, 15% informativnog, dok je ČT 2 emitirala isto toliko sati programa od čega 40% zabavnog i 25% informativnog programa. Uz državnu televiziju postoje još dvije privatne televizije – TV NOVA i TV PRIMA. TV NOVA ne daje podatke o emitiranju dok je TV Prima imala oko 8.000 sati programa od čega preko 60% zabavnog. Najveću gledanost ima TV NOVA oko 30%, Č1 i ČT 2 oko 46% i TV PRIMA oko 18%, dok se ostalo, tj. 6%, odnosi na male lokalne televizije. Oglasna pokrivenost je također najveća kod TV NOVA - preko 65 %, TV PRIMA 22%, ČT 1 i ČT 2 oko 12 %. Pored navedenih televizija postoje i lokalne te nekoliko kabelskih programa.

Radio Postoje javne i privatne (60 vlasnika) radiopostaje. Državno-pravni Český rozhlas ima nekoliko postaja (Rádiožurnal, Praha, Vltava, ČRO 6) te regionalne postaje.

Tisak Prema podacima Češkog statističkog ureda u Češkoj redovno izlazi 3.372 naslova novina ili časopisa, od čega 96 dnevnika, 92 tjednika, 722 dvotjednika ili mjesečnika te preko 2.500 ostalih časopisa. Od toga su najpoznatiji, najčitaniji i najtiražniji:

Dnevnici • • • • •

MF DNES naklada BLESK PRÁVO LIDOVÉ NOVINY HOSPODAŘSKÉ NOVINY

300.000 270.000 250.000 80.000 65.000

Prema najnovijim istraživanjima najčitaniji dnevnik, MF DNES dnevno čita 1,5 milijun čitatelja.

Ostali časopis • • • • • • • • • • •

BLESK MAGAZIN MAGAZIN MF DNES MAGAZIN PRÁVA REFLEX TÝDEN ELLE MLADÝ SVĚT KVĚTY STORY VLASTA RYTMUS ŽIVOTA

naklada

300.000 320.000 300.000 75.000 75.000 54.000 40.000 420.000 230.000 410.000 280.000

Stručni tisak – turizam • • • • • • •

COT BUSINESS TTG KOKTEJL NATIONAL GEOGRAFIC HOTEL REVUE 100 + 1 zahraničnÍ zajmavosti PRAGUE CLUB MAGAZINE

40.000 30.000 40.000 50.000 25.000 45.000 25.000

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji je u 2007. otputovao na odmor s češkog tržišta U 2007. građani Češke ostvarili su 8.930.000 putovanja ili nešto manje nego tijekom 2006.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo U inozemstvo je u 2007. otputovalo 3.950.000 građana Češke ili 44,2% od ukupnih putovanja. Omjer ostvarenih putovanja zemlja - inozemstvo iznosi 57,5:42,5%.

Redoslijed najomiljenijih destinacija koje su u 2007. posjetili turisti iz Češke • • • • • • • • •

Hrvatska Slovačka Italija Grčka Egipat Tunis Španjolska Francuska Bugarska

18% 14% 12% 7,5% 6,3% 4,6% 3,9% 3,1% 2,9%

732.000 565.000 470.000 296.000 247.000 182.000 153.000 122.000 115.000

800 000 700 000 600 000 500 000 400 000 300 000 200 000 100 000

T Šp unis an jo lsk Fr an a cu s Bu ka ga rs ka

Hr va ts ka Sl ov ač ka Ita lija G rč ka Eg ip at

Omjer organizirani / individualni promet Na putovanja u inozemstvo 52% građana odlazi individualno, 40% organizirano, tj. posredstvom touroperatora ili agencija, a 8% na neki drugi način (liječenje, službeni put, stručno putovanje i sl.).

S razvojem modernih komunikacija sve veći broj građana organizira svoje putovanje individualno, iako dobar dio tržišta i dalje ostaje vjeran turoperatorima. Omjer individualnih putovanja je sve veći i zbog blizine npr. Slovačka, Austrija, a i Hrvatska nije daleko. Kao što se vidi iz navedenog redoslijeda Hrvatska bez konkurencije zadržava primat na ljestvici inozemnih destinacija u koje češki turisti najrađe putuju. U tijeku 2006. češki građani su u svoju omiljenu destinaciju putovali nešto manje nego ranijih godina, premda je pad noćenja nešto manji nego prethodne godine. Razloga ima više, ali je svakako jedan od bitnih diversifikacija inozemnih putovanja ponuđenih na češkom tržištu, posebno za Grčku, Egipat, Tunis i Tursku, ali i ostale mediteranske destinacije. Također je rast prema dalekim i egzotičnim zemljama cilj njihovog putovanja (Tajland, Kuba itd.).

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenijih destinacija s gledišta organizatora putovanja/gostiju na češkom tržištu Prednosti Hrvatske su u očuvanosti prirode, bogatoj kulturnoj baštini te svakako odnosu čeških turista prema Hrvatskoj kao najomiljenijoj destinaciji, a jadransko more doživljavaju kao „naše/češko more“, tu je svakako i relativno mala jezična barijera, a danas je velika prednost što imamo dobre autoceste te je povezanost sve bolja i putovanje do Jadrana brže. Nedostaci su još uvijek u poimanju čeških turista kao “paštetara“, premda su to danas članovi EU sa sve boljim standardom i sve većim mogućnostima putovanja u druge destinacije s povoljnijim uvjetima odmora. Ipak, kako se Hrvatska profilira u sve kvalitetniju turističku destinaciju, to znači i povećanje cijena, koje ovo tržište ne može tako lako prihvatiti.

Koju vrstu transporta su Česi preferirali prilikom odlaska na odmor u 2007. Češki turisti najčešće su putovali u inozemstvo: • • • •

autobusom vlastitim automobilom zrakoplovom vlakom itd.

38% 39% 19% 4%

4% 19% 39%

38%

vlastitim automobilom

autobusom

zrakoplovom

vlakom

Koji način organiziranja/bukinga u 2007. su Česi preferirali prilikom odlaska na odmor Česi su u 2007. najčešće za organizaciju svojih putovanja u inozemstvo koristili: - individualnu organizaciju putovanja (Internet) - organizirano putovanje preko touroperatora i ag. - samo boravak ili putov. preko TO/agencija - ostale oblike (rekreacija putovanja, liječenje itd.)

56% 38% 4% 2%

0,04

0,02

0,38

0,56

individualnu organizaciju putovanja organizirana putovanja preko touroperatora/agencija samo boravak ili putovanje preko TO/agencija ostali oblici/rekracijska putovanja/liječenje itd.

Preferencije čeških turista s obzirom na vrstu smještaja Češki turisti za svoja putovanja u inozemstvo koriste: - hotele i privatni smještaj - kamp i druge slične vrste smještaja - ostale oblike smještaja / brodovi itd./

70% 21% 9%

Razrada češkog tržišta s obzirom na motive putovanja Prema motivu putovanja Česi na odmor u inozemstvo rađe putuju: -

zbog sporta i rekreacije posjeta rodbine u strane zemlje na kružna putovanja da bi upoznali zemlju zbog zdravstvenih razloga ostalih razloga

0,05

67% 12% 13% 3% 5%

0,03

0,12

0,13 0,67

zbog sporta i rekreacije

na kružna putovanja da bi upoznali zemlju

posjet rodbini u stranim zemljama

ostalo

zbog zdravstvenih razloga

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Trošak pojedinog putovanja u inozemstvo iznosi 16.240 CZK (oko 615 EUR-a).

Globalni pregled organizatora putovanja u Češkoj - 10. najvećih touroperatora u Češkoj po broju putnika u 2006. ČEDOK EXIM Tours FIRO Tour SUNNY DAYS BLUE STYLE CK New-Dama ALEXANDRIA KOMPAS B & K TOUR INGTOURS

406.000 238.000 145.000 114.000 92.000 92.000 79.400 77.000 60.185 58.974

- 5 najvećih touroperatora u Češkoj po broju putnika – outgoing u 2006. EXIM Tours ČEDOK FIRO Tours SUNNY DAYS BLUE STYLE

238.000 218.000 140.000 114.000 92.000

- 5 najvećih touroperatora u Češkoj po broju putnika – incoming u 2006. ČEDOK KOMPAS INGTOURS B & K TOUR ATIS

129.000 70.000 45.124 27.490 18.300

Oni koji imaju Hrvatsku u svojim programima, danas su financijski najsnažniji: Čedok, Firo tour, Alexandria i Fischer. U Češkoj je registrirano (imalo je koncesiju do kraja 2006.) preko 800 turoperatora i više od 5.000 agencija. Od tog broja, oko 70 touroperatora ima više od 20 zaposlenih, a svega sedam ih zapošljava više od 100 djelatnika. Prema raspoloživim podacima (MagConsulting, Praha) 28 touroperatora kao glavnu destinaciju nudi Hrvatsku, a preko 200 Hrvatsku ima u programima uz druge destinacije. Prema podacima dvaju čeških udruženja touroperatora, ACK (Asociace cestovníh kanceláří České republiky) 64 članice u svojim programima imaju Hrvatsku, a AČCKA (Asociace českých cestovníh kanceláří a agentur) broji 98 članica. To je ukupno 162 touroperatora s „hrvatskim“ programima, s time da veliki broj touroperatora nije član niti jednog udruženja. Jedan od vodećih je CK Fischer.

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU - 2007. Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj s češkog tržišta Hrvatsku je u 2007. posjetilo 669.132 čeških turista, koji su ostvarili 4.394.711 noćenja. Navedeno predstavlja 13% dolazaka i 12% noćenja više nego u 2006.

Promet čeških turista u Hrvatskoj u razdoblju 1989. - 2007. Dolasci apsol. indeks 1989.* 192.680 1990.* 171.349 89 1991.* 12.322 7 1992.* 107.755 874 1993. 238.252 221 1994. 435.168 183 1995. 119.104 27 1996. 346.000 291 1997. 579.061 167 1998. 498.538 86 1999. 415.295 83 2000. 697.521 168 2001. 742.485 106 2002. 697.902 94 2003. 699.473 100 2004. 663.794 95 2005. 615.535 93 2006. 593.276 13 2007. 669.132 98 IZVOR: DZS;*Čehoslovačka

Noćenja 1989=100 100 89 6 56 124 226 62 180 301 259 216 362 385 362 363 345 359 640 72

apsol. 1.893.043 1.524.570 82.493 806.176 1.711.914 3.301.374 889.496 2.432.000 4.166.446 3.527.934 2.844.657 4.713.186 4.921.354 4.560.486 4.554.400 4.172.787 4.051.780 3.921.345 4.394.711

indeks 81 5 977 212 193 27 273 171 85 81 166 104 93 100 92 97 14 98

1989=100 100 81 4 43 90 174 47 128 220 186 150 249 260 241 241 220 266 695 70

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s češkog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA ČEŠKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 6.000.000

Dolasci 5.000.000

Noćenja

4.000.000

3.000.000

2.000.000

1.000.000

19 89 . 19 * 90 . 19 * 91 . 19 * 92 .* 19 93 . 19 94 . 19 95 . 19 96 . 19 97 . 19 98 . 19 99 . 20 00 . 20 01 . 20 02 . 20 03 . 20 04 . 20 05 . 20 06 . 20 07 .

DOLASCI ČEŠKIH TURISTA PO MJESECIMA 250000

200000 2004.

150000

2005. 2006. 100000

2007.

50000

O žu ja k Tr av an j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka čeških turista u Hrvatskoj Oko 62% turista iz Češke u Hrvatsku dolazi individualno, a 38% organizirano. Automobil je glavno prijevozno sredstvo Čeha koji dolaze na odmor u Hrvatsku (65%), kamp-prikolicom ili „mobile homeom“ dolazi 14%, autobusom 16% , vlakom 3%, zrakoplovom 2%.

Zastupljenost Hrvatske u katalozima touroperatora Touroperatora specijalista za Hrvatsku na češkom tržištu ima desetak – od većih (s ponudom do 100 stranica kataloga) do onih manjih koji nude samo nekoliko destinacija. U katalozima najvećih leadera na tržištu: ČEDOK, FIRO tours, ALEXANDRIA i FISCHER (čiji katalozi u prosjeku imaju 500 i više stranica), Hrvatska je zastupljena najviše do 20%. Hrvatska je u programima dva najveća turoperatora VITKOVICE i VICTORIE u katalogu zastupljena sa preko 80%. Niz malih i srednjih touroperatora nudi isključivo Hrvatsku, kao npr. 101 ZEMEK tours, GOLDEN CITY tours, MEDITERAN Travel, JADRAN Tour itd. Organizirani promet u 2007. bio je uglavnom na razini 2006., a brojke su se kretale na razini oko 41.000 putnika za VICTORIA, 35.000 VITKOVICE, 22.000 ČEDOK, 15.000 FIRO, a sa 10.000 do 14.000 putnika GOLDEN CITY TOURS, ZEMEK, TIPA TOURS i MEDITERAN TRAVEL.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja u 2007. Posebnih novosti nema, osim što sve više touroperatora u svojim katalozima ima sve veću ponudu drugih destinacija, a posebno onih koji su isključivo bazirani na avio prijevozu. Hrvatska je u ovoj godini bila nešto bolje zastupljena u katalozima touroperatora u odnosu na 2006., ali sve manje na bazi avio-prijevoza.

Obujam prometa za Hrvatsku po svakom praćenom touroperatoru • • • • • • • • • • • • • •

VICTORIA VITKOVICE tours ČEDOK FIRO tours GOLDEN CITY tours TIPA tours 101 CK ZEMEK MEDITERAN Travel FORLINE KOMPAS ALEXANDRIA BAB ČEŠKE KORMIDLO FISCHER

41.000 35.000 22.000 20.000 15.000 14.000 14.000 10.000 8.000 7.000 7.000 6.000 5.000 3.000

Prednosti i nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja Nedostaci hrvatske turističke ponude prema češkim touroperatorima leže primarno u sustavnom povećanju cijena hotelskog smještaja. I nakon rekonstrukcija hotela ili promjena vlasnika, kada se usporede s drugim destinacijama, djeluju nerazmjerno (Tunis, Egipat, Bugarska i Turska). U 2006. zbog PDV je bilo nerealnih poskupljenja, a hrvatskim domaćinima se često prigovara da za češke goste, koji su u nekim područjima na prvome mjestu od inozemnih, nisu gotovo ništa učinili u usporedbi s onime što su učinili za druge nacije te se još uvijek na nekim mjestima osjećaju „gostima drugog reda“. Prigovori se odnose i na poslovanje „na crno“ nekih čeških agencija koji se u Hrvatskoj, prema njima, toleriraju. Također ima mnogo prigovora gomili privatnih iznajmljivača koji direktnom ponudom i cijenama koje nisu navedene niti u jednome službenome cjeniku, odvlače goste.

Diskretno upozoravaju na nedovoljnu promidžbenu zastupljenost u odnosu na druga tržišta, a posebno na sve veću agresivnost drugih, nama konkurentnih, turističkih destinacija koje sve više ulažu u promidžbu. Prednosti hrvatske turističke ponude u prvom redu su očuvana priroda, čisto more koje Česi često nazivaju „Češko more ili češki Jadran“, ali u pozitivnom smislu. Gostoljubivost domaćina te lako komuniciranje i vjernost dolazaka u Hrvatsku postali su tradicija te je Hrvatska i dalje uvjerljivo na prvom mjestu po odlasku čeških turista u inozemstvo i vjerojatno će tako ostati i ubuduće.

Razrada dolazaka po regijama - 2007. a) Splitsko-dalmatinska županija: Ukupno 235.797 dolazaka i 1.658.657 ostvarenih noćenja ili 11% više noćenja nego u 2006. b) Dubrovačko-neretvanska županija: Ukupno 37.050 dolazaka i 258.749 ostvarenih noćenja ili 5% više noćenja nego u 2006. c) Šibensko-kninska županija: Ukupno 81.773 dolazaka i 512.469 ostvarenih noćenja ili 11% više noćenja nego u 2006. d) Zadarska županija: Ukupno 85.022 dolazaka i 564.910 ostvarenih noćenja ili 7% više noćenja nego u 2006. e) Primorsko-goranska županija: Ukupno 99.715 dolazaka i 635.454 ostvarenih noćenja ili 15% više noćenja nego u 2006. f)

Istarska županija:

Ukupno 109.403 dolazaka i 700.822 ostvarenih noćenja ili 12.5% više noćenja nego u 2006. g) Ostali dio Hrvatske: Ukupno 24.847 dolazaka i 125.170 ostvarenih noćenja ili 27% više noćenja nego u 2006. dolasci

noćenja

Ostala Hrvatska

Dubrovačkoneretvanska županija

Šibensko-kninska županija

Zadarska županija

Primorsko-goranska županija

Istarska županija

Splitsko-dalmatinska županija

1 800 000 1 600 000 1 400 000 1 200 000 1 000 000 800 000 600 000 400 000 200 000 0

Vrijedno je napomenuti da u Splitsko-dalmatinskoj županiji Česi zauzimaju prvo mjesto po ukupnom broju noćenja i 20% svih ostvarenih inozemnih noćenja u županiji. Najveće povećanje broja noćenja u odnosu na 2006. bilježi Primorsko-goranska županija - 15 % i Istarska županija sa 12.5%.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Najviše čeških turista u Hrvatsku putuje osobnim automobilom 65% , na drugom mjestu je autobus sa 16%, oko 14% ih dolazi automobilom s kamp-prikolicom ili „mobile-home“-om, 3% dolazi vlakom, a 2% zrakoplovom.

Zrakoplovni čarteri u 2007. Čartere u 2007. su imali iz Praga za Split: ČEDOK, FISCHER i M‘PLUS od početka lipnja do polovice rujna s tjednom rotacijom – sa 186 avio sjedišta te VITKOVICE tours sa tjednom rotacijom i 72 avio sjedišta. Iz Praga za Dubrovnik: VITKOVICE tours i FISCHER od početka lipnja do polovice rujna s tjednom rotacijom i 115 avio sjedišta. Iz Ostrave za Split: VITKOVICE tours od kraja travnja do kraja rujna s tjednom rotacijom i sa 130 avio sjedišta.

Autobuseri Redovne autobusne ture organiziralo je preko 200 čeških touroperatora.

Prednosti / nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta individualnog češkog gosta Najveće prednosti Hrvatske kao odredišne destinacije čeških turista, prirodne su ljepote i zemljopisna blizina, a samim time i brza i laka dostupnost svim prijevoznim sredstvima. Također čistoća i urednost mjesta, gostoljubivost te „vrijednost za uloženi novac“. Osjećaj sigurnosti je vrlo važan, kao i ekološka očuvanost. Ugostiteljska ponuda je dobila prolaznu ocjenu dok je raznolikost nešto lošija. Također ima prigovora na shopping ponudu koja je najmanje prihvatljiva, a posebno sa stajališta cijena. Najveći nedostaci su način na koji se percipira češkog gosta u odnosu na druge goste.

Vrsta smještaja koju su Česi koristili u Hrvatskoj Češki turisti u Hrvatskoj najviše koriste privatni smještaj i apartmane, zatim hotelski smještaj (paket aranžmani) te kampove.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj češki gosti najčešće konzumiraju Od dodatnih sadržaja, Česi su veliki „potrošači“ izleta, sportskih aktivnosti te razgledavanja kulturnih znamenitosti. Iako ponekad u nečemu štedljivi, nikada im nije problem platiti ulaznicu u nacionalni park za cijelu obitelj ili neki atraktivni izlet.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka Čeha na godišnji odmor U 2008. broj putovanja građana Češke u inozemstvo mogao bi porasti do 3% u usporedbi sa 2007., tj. Česi bi sukladno tome ostvarili cca. 4,1 miljuna putovanja u inozemstvo.

Redoslijed najomiljenijih destinacija - za sezonu 2008. • • • • • • • • • • • •

Hrvatska Slovačka Italija Grčka Egipat Tunis Francuska Bugarska Turska Španjolska Maroko Cipar

Razlozi promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Grčka i Egipat stalno rastu po broju dolazaka čeških turista. Tunis je 2007. pretekao Španjolsku i Bugarsku, dok je sve drugo ostalo nepromijenjeno, uz napomenu da trenutačno najbolje za 2008. kotiraju Grčka, Egipat i Tunis. Razlozi su isključivo u agresivnoj promidžbi i povoljnim cijenama, kao i last minute booking-u i low cost zračnom prometu. Hrvatska i dalje ostaje najomiljenija destinacija za Čehe.

Ukupni pregled organizatora putovanja iz Češke U tijeku 2007. bilo je značajnih promjena kod touroperatora i to promjena vlasništva kod ČEDOKA i bankrot ADRIATIC LINE koji je imao isključivo Hrvatsku u svojem programu. Svi ostali turoperatori su nastavili s aranžmanima prema Hrvatskoj u 2008 i to neki pojačano. Također treba napomenuti da nema pojava neplaćanja za korištene usluge i tome slično – uglavnom konsolidacija na tržištu. U 2007. predviđao se dolazak TUI-a na češko tržište i to kupnjom EXIM-a koji nema Hrvatsku u svom programu, ali za sada ništa od toga.

Vodeći touroperatori u Češkoj prema broju gostiju • • • • • • • •

ČEDOK EXIM tours FIRO-tour SUNNY DAYS BLUE STYLE CK NEW -DAMA ALEXANDRIA KOMPAS

406.000 238.000 145.000 114.000 92.000 92.000 79.400 77.000

450 000 400 000 350 000 300 000 250 000 200 000 150 000 100 000 50 000

K O M PA S

A LE XA N D R IA

D A M A N E W

ST Y LE B LU E

D AY S

U R S

TO U R

S U N N Y

FI R O

TO E XI M

Č E D O

Vodeći touroperatori u Češkoj prema broju gostiju u inozemstvu (outgoing) • • • • • •

EXIM tours ČEDOK FIRO-tour SUNNY DAYS BLUE STYLE ALEXANDRIA

238.000 218.000 140.000 114.000 92.000 79.400

ALEXANDRIA ČEDOK

BLUE STYLE

DAMA

EXIM TOURS

FIRO TOUR

Vodeći touroperatori prema Hrvatskoj po broju gostiju VICTORIA VITKOVICE tours ČEDOK FIRO-tour GOLDEN CITY tours TIPA tours 101 CK ZEMEK MEDITERAN travel FORLINE KOMPAS ALEXANDIA

41.000 35.000 22.000 20.000 15.000 14.000 14.000 10.000 8.000 7.000 7.000

45 000 40 000 35 000 30 000 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000

K O M PA S A LE XA N D R IA

FO R LI N E

ZE M M E EK D IT E R AN tra ve l

to ur

C K

TI PA

10 1

G FI O R LD O TO E N U C R IT Y TO U R S

Č E D O K

0 V IC TO V R IT IA K O V IC E to ur s

• • • • • • • • • • •

TURISTIČKA SEZONA 2008. – OPĆI POKAZATELJI U 2008. se očekuje povećanje broja čeških turista koji putuju u inozemstvo do 3%, tj. ostvarenje cca. 10.600.000 putovanja sa 4 ili više noćenja. Prema predviđanjima Hrvatska će i nadalje biti broj jedan destinacija za češke turiste i redoslijed najomiljenijih destinacija se neće mnogo mijenjati, osim što će dolaziti do većeg povećanja odlazaka u Grčku, Tunis, Egipat i Tursku zbog povoljnijih uvjeta aranžmana te Bugarsku, koja se sve više profilira kao ozbiljna destinacija na ovom tržištu. Prognoze touroperatora su dosta realne i ne očekuju neke veće pomake u 2008. osim prema dalekim zemljama te Grčkoj, Tunisu, Egiptu i sl., odnosno destinacijama koje isključivo ovise o zračnom prometu.

PROCJENA UDJELA ČEŠKOG TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. Aktualni imidž Hrvatske na češkom tržištu Hrvatska će i dalje zadržati poziciju tržišnog lidera na češkom tržištu, sa skoro dvostruko većim brojem turista, nego sljedeća na ljestvici, Slovačka, premda smo u zadnje vrijeme, tj. od 2001., bilježili pad turista iz Češke, zbog visokih cijena u Hrvatskoj te sve veće konkurencije i ponude drugih destinacija. Treba istaknuti da je u 2007. po prvi puta zaustavljen pad dolazaka čeških turista u Hrvatsku i sa znatnim povećanjem od 11% čini jednu od najboljih turističkih godina s ovoga tržišta. Inače u cjelini gledano Hrvatska je dobro pozicionirana na češkom tržištu, ima dobar imidž i sigurno će i u budućnosti biti među prvim zemljama po broju dolazaka gostiju. Moramo se naviknuti da gosti iz Češke ne dolaze sami po sebi kako je to uvriježeno mišljenje, čak i kod ljudi koji bi po prirodi svoje struke i položaja trebali drugačije razmišljati. Zato je naša poruka da ovom tržištu treba pristupati kao i svakom drugom, a ulagati bar približno onoliko koliko i sudjeluje u ukupnom turističkom kolaču Hrvatske.

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka u Hrvatsku sa češkog tržišta u 2008. Očekujemo broj dolazaka i noćenja na razini 2007. ili povećanje od 2 do 3%. Ukupna realizacija je nešto bolja nego prošle godine kod organizatora putovanja, s tim da se kod individualnih aranžmana predviđa promet na razini prošle godine. Sve ovo pretpostavlja da u sljedećim mjesecima, do početka turističke sezone neće biti većih negativnih napisa putem tiskanih i elektronskih medija i da će se percepcija prema Česima u Hrvatskoj mijenjati u pozitivnom smislu.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku s češkog tržišta u 2008. Odnos u korist individualnih dolazaka je 60:40%. U 2008. predviđamo da se taj odnos neće bitno mijenjati.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. U 2008. zastupljenost organizatora putovanja se neće znatnije mijenjati u odnosu na 2007. Primjerice kod ČEDOK-a zastupljenost je svega 3% u katalogu za putovanja zrakoplovom, 40% u katalogu na bazi autobusa i osobnih automobila. Valja spomenuti da je Vitkovice tours dvanaesti po veličini touroperator u Češkoj, a nekadašnji „specijalist“ za Hrvatsku, u svojim katalozima ima 90% ponude za Hrvatsku. Kod ostalih većih touroperatora Hrvatska je u katalozima zastupljena od 15 do 20%. Ima dosta malih i srednjih touroperatora koji isključivo u svojim programima imaju Hrvatsku, kao na pr. ZEMEK, GOLDEN CITY TOURS, MEDITERAN itd.

Prognoze rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Uglavnom su optimisti, prodaja je nešto bolja, nego u ovo vrijeme prošle godine te očekuju realizaciju na razini prošle godine ili nešto malo bolje. Jedino Vitkovice tours navodno bilježi nešto lošiji buking nego prošle godine.

Zrakoplovni čarteri u 2008. Obzirom na blizinu destinacije zrakoplovni čarteri su limitirani te se više koriste druga prijevozna sredstva. Za 2008. uspostavljeni su sljedeći čarter letovi: Prag – Split - ČEDOK/ Fischer,CK Mile i CK World Travel/ Svake subote od 31. 5. do 13. 9. s ukupno 186 avio sjedišta. - VITKOVICE tours Utorkom od 31. 5 do 13. 9. sa 40 avio sjedišta. Prag – Dubrovnik - VITKOVICE tours Srijedom od 6. 6 do 19. 9. sa 40 avio sjedišta. Ostrava – Split - VITKOVICE tours Srijedom od 4. 6 do 17. 9. sa 135 avio sjedišta.

Autobuseri u 2008. Kao i u 2007. preko 200 čeških touroperatora organizira autobusne ture za Hrvatsku.

TURISTIČKA SEZONA 2009. - HRVATSKA Hrvatska je bila i ostala najomiljenija destinacija za češke turiste i to će zasigurno ostati i u 2009. Svakako moramo imati u vidu da su Česi u najtežim i najproblematičnijim godinama za naš turizam bili vjerni i da nas nisu napustili, a tradicija je još i duža te smo i uz njihovu pomoć dostigli poziciju koju danas imamo na turističkom tržištu. Nije realno očekivati veća povećanja s ovoga tržišta koje u hrvatskim turističkim rezultatima trenutačno zauzima četvrto mjesto, obzirom na relativno mali broj stanovnika te sve veće otvaranje prema drugim destinacijama. Također treba imati na umu da se Češka u zadnjih 10 do 15 godina značajno promijenila. Zbog toga je bitno, da se percepcija prema Česima kao „rezervnim gostima“ promijeni. Češka je članica EZ i NATO-a, standard se povećao, otvorene su nove „green field“ investicije te su danas u Češkoj nazočne sve značajnije inozemne firme među kojima i svi svjetski hotelski lanci. Češka je danas i turistička velesila, a sam Prag je postao jedan od najznačajnijih kongresnih centara u Europi, a zračna luka ima sve veću ulogu u zračnom prometu Europe. Kako bi se zadržao ovako veliki broj dolazaka čeških turista u Hrvatsku, potrebno je za 2009. uložiti veća sredstva nego do sada i time ponovno probuditi ovo tržište prema destinaciji koja je tradicionalno emitivna i bliska, ali dolaze nove generacije u sasvim drugim okruženjima, navikama i prije svega mogućnostima. Grčka, Egipat i Tunis ulažu značajna sredstva u promidžbu i rezultat toga je da je samo u ove tri zemlje na ljetovanje otišlo milijun Čeha te da preuzimaju sve veći dio kolača s češkog tržišta. Stoga ponavljamo našu stalnu poruku „mijenjajmo percepciju prema češkim turistima i tržištu ako i dalje želimo da nam budu jedni od najbrojnijih gostiju“.

AUSTRIJA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje Austrija je parlamentarna republika u čijem je sastavu 9 pokrajina, a svakom pokrajinom upravlja vlastita pokrajinska vlada (Landesregierung) na čijem čelu je pokrajinski predsjednik (Landeshauptmann). Najviši predstavnik države je savezni predsjednik, čiji mandat traje šest godina, a njegova uloga je ograničena na predstavljanje države. Njega bira izravno narod, a reizbor je moguć samo jedanput. Aktualni predsjednik je gospodin dr. Heinz Fischer (SPÖ) koji je izabran u travnju 2004. godine., a presjedničku dužnost preuzeo je 8. srpnja 2004. godine. Zakonodavna vlast pripada parlamentu (Bundesversammlung) koji se sastoji od dva doma: 1. Nationalrat ( Narodno vijeće) – donosi savezne zakone , ima 183 člana – i bira se na četiri godine. 2. Bundesrat (Savezno vijeće) – predstavlja interese pokrajina, a ima 64 člana savezne pokrajine su zastupljene prema broju stanovnika - zakone prihvaćene u oba doma parlamenta potvrđuje predsjednik. Izvršna vlast je u rukama Savezne vlade (Bundesregierung), na čelu je savezni kancelar. Od 01. 10. 2006. godine, Austrijom vlada koalicijska vlast SPÖ i ÖVP . Kancelar je gospodin Alfred Gusenbauer (SPÖ).

Površina Austrije iznosi 83.858 km2.

Savezne države , glavni gradovi, broj stanovnika i površina:

• • • • • • • • •

Beč: 1.539.848 stanovnika; 415 km2 Niederösterreich (Donja Austrija) : St. Pölten: 1.473.813 stanovnika: 19.174 km2 Oberösterreich (Gornja Austrija) : Linz : 1.333.480 stanovnika: 11.980 km2 Steiermark (Štajerska): Graz : 1.184.720 stanovnika: 16.388 km2 Tirol (Tirol) : Innsbruck : 631.410 stanovnika: 12.648 km2 Kärnten(Koruška): Klagenfurt: 547.798 stanovnika: 9.533 km2 Salzburg(Salzburg): Salzburg : 482.365 stanovnika: 7.154 km2 Voralberg (Voralberg): Bregenz: 331.472 stanovnika: 2.601 km2 Burgenland (Burgenland) : Eisenstadt: 270.880 stanovnika: 3.965 km2

Opće karakteristike gospodarstva Austrijsko gospodarstvo je izvozno orijentirano, a austrijski izvoz roba bilježi u posljednjim godinama stalan rast te smanjenje trgovinskog deficita, čime zauzima visok položaj na ljestvicama unutar EU. Važan faktor austrijskog izvoza čine tržišta istočne Europe, na koja otpada preko 20% ukupnog izvoza. Austrija je i u 2007. ostvarila pozitivnu bilancu u području gospodarstva i tržišta rada, a u tom će smjeru nastaviti i 2008. Zahvaljujući dobroj svjetskoj konjunkturi, austrijsko je gospodarstvo ostvarilo snažan rast, koji bi u 2007. trebao doseći stopu od 3,4%. Institut za više studije (IHS) računa do 2011. s prosječnim rastom od 2,6%, dok za 2008. od 2,4%. Unatoč dobroj konjunkturi, potrošnja u Austriji raste suzdržano (u 2007. samo +1,8%). Austrijska narodna banka (OeNB) je sredinom prosinca 2007. predstavila konjunkturnu prognozu za austrijsko gospodarstvo, iznijevši procjenu o gospodarskom rastu u 2007. od 3,3%, dok se za 2008. i 2009. predviđa rast BDP-a od 2,5% i 2,3%. Stopa inflacije je u zadnjim mjesecima znatno porasla, čemu su razlog ponajviše cijene energije i prehrane, a čiji će rast oslabiti tek u drugom polugodištu 2008. Proračunski manjak bi se trebao smanjiti s 1,3% BDP-a u 2006. na 0,7% u 2007. godini, na čijoj razini bi se trebao održati i u 2008., a tek u 2009. se dalje smanjiti na 0,4%. Stopa državnog duga u 2007. je po prvi put prešla granicu od 60%. Austrija u turizmu ostvaruje oko 13,3 mrd Eur-a (oko 9% BDP-a), što čini 37% izvoza uslužnih djelatnosti, a time zauzima 8. mjesto u svijetu te 1. mjesto po prihodima po glavi stanovnika. Osim toga, važnu ulogu imaju i poduzetničke uslužne djelatnosti, tranzit, istraživačke i tehničke usluge, čime se Austrija potvrđuje kao konkurentno know-how središte.

BDP aktualno stanje, usporedba s prethodnim godinama i prognoza za naredne godine Makroekonomski pokazatelji BDP (nominalni, u mrd.Eura)

2004. 235,12

2005. 245,10

2006. 256,58

2007. 268,74

BDP po glavi stanovnika (USD) 2005. = 37.086, 2006. = 38.863 2007. = 40.145

Postotak nezaposlenosti Analize upućuju da će stopa nezaposlenosti u 2007. biti 4,3%, a u 2008. stopa nezaposlenosti smanjit će se na 4,2%.

Prosječna plaća (USD) 2004. = 2.256. 2005. = 2.284 2006. = 2.394 2007. = 2.442

Stopa inflacije (%) 2006. = 1,3 2007.= 1,8

Vanjskotrgovinska bilanca Predsjednik Austrijske gospodarske komore (WKO), gospodin Christoph Leitl, je početkom ožujka izjavio kako i u 2008. očekuje dobre izvozne rezultate, jer se rast izvoza kreće oko 8%. Izvozni uspjeh austrijskog gospodarstva u 2007. je ohrabrujuć, jer se vanjskotrgovinska bilanca okrenula u pozitivan rezultat od 396 mln Eur-a. U 2007. je uvoz RA iznosio 113,8 mrd EUR (+9,2%), dok je izvoz bio 114,2 mrd EUR (+10,1%).

Stanovništvo Stanovništvo Austrije je prema podacima iz zadnjeg popisa stanovništva (2000. g.) sljedeće dobne strukture: 0 – 5 godina

396.727

5 – 10 godina

451.151

10 – 15 godina

485.627

15 – 20 godina

481.293

20 – 25 godina

503.338

25 – 30 godina

511.109

30 – 35 godina

625.096

35 – 40 godina

707.678

40 – 45 godina

669.485

45 – 50 godina

564.636

50 – 55 godina

501.705

55 – 60 godina

459.769

60 – 65 godina

503.143

65 – 70 godina

326.708

70 – 75 godina

321.271

75 – 80 godina

282.639

80 – 85 godina

199.317

85 – 90 godina

77.450

90 – 95 godina

41.581

95 i više godina

8.031

ili ukupno 8.121.300 stanovnika , od čega 48,50% čini populacija muškog spola a 51,48% ženskog spola. (Izvor podataka: Statistički godišnjak 2005.) Gustoća naseljenosti: 93 stanovnika/km2 ( 60% stanovništva živi u gradovima). Stopa rasta stanovništva: 0,3% godišnje

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Dnevne novine:

• • • • • • • • • • •

Neue Kronen Zeitung pokriva cijelu Austriju sa 1 do 1,65 milijuna naklade Kleine Zeitung pokriva cijelu Austriju sa 260.000 naklade Der Standard pokriva cijelu Austriju sa 100.000 naklade Oberösterreichische Nachrichten pokriva cijelu Austriju sa 140.000 do 160.000 naklade Die Presse pokriva cijelu Austriju sa 155.000 naklade Tiroler Tageszeitung pokriva cijelu Austriju sa 125.000 naklade, Heute pokriva cijelu Austriju sa 200.000 naklade Kurier pokriva cijelu Austriju sa nakladom od 220.000-350.000 Salzburger Nachrichten pokriva cijelu Austriju sa 85.000 do 130.000 naklade Wirtschaftsblatt pokriva cijelu Austriju sa 40.000 naklade. Novo izašle novine Österreich sa nakladom od 500.000, pokrivaju cijelu Austriju

Časopisi:

• • • • • •

Profil s nakladom od 90.000 primjeraka Format s nakladom od 60.000 primjeraka News s nakladom od 310.000 primjeraka Trend s nakladom od 91.000 primjeraka Gewinn s nakladom od 110.000 primjeraka Reisemagazin s nakladom od 45.000 primjeraka

Stručni turistički časopisi:

• • • • •

TAI Austria s tjednom nakladom od 12.400 primjeraka TIP s tjednom nakladom od 10.800 primjeraka Traveller s tjednom nakladom od 8.500 primjeraka Travel Express s mjesečnom nakladom od 10.300 primjeraka Hotel&Touristik s mjesečnom nakladom od 20.000 primjeraka.

Agencija za tisak:

•

APA – Austrian Presseagentur

Radio i TV: Službena ovlaštena kuća za radio i TV-emitiranje je ORF, a na raspolaganju su dva programa (ORF 1 i ORF 2 ). U sklopu ORF ide i poseban kanal SPORT PLUS. Privatne i inozemne stanice emitiraju preko kabelskih i satelitskih kanala (TW1), a na teletekstu se redovito pojavljuju vijesti iz politike, gospodarstva, turizma, kulture i sporta. Radio ORF emitira 24 sata programe na Ö1, Ö3 i FM4 za cijelu Austriji, a svaka od devet «zemalja» emitira i vlastite radio programe. Postoje i brojne privatne radiostanice. Radio Wien je jedan od najslušanijih privatnih radio postaja. Na Internetu, ORF djeluje sa stalno rastućim programom ORF ON Network. Agencija OBSERVER nam svakodnevno šalje, e-mail poštom, presliku svih objava o turističkoj ponudi Hrvatske (uz turističku objavu dobivamo i novosti vezane za političku i gospodarsku situaciju) uz informaciju o nakladi svake objave pa se na osnovu JOURNALISTENINDEX-a izračunava i vrijednost svake objave.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. GODINI Ukupan broj stanovnika koji je tijekom 2007. godine otputovao na odmor Bundesanstalt Statistik Österreich, objavila je službeni podatak da je u 2007. godini 5,1 milijun Austrijanaca (starijih od 15 godina) najmanje jednom putovalo na odmor, bilo u vlastitu zemlju ili van nje, što odgovara intenzitetu putovanja od 73,4% ukupne populacije. Ostvareno je 15,7 milijuna turističkih putovanja.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo/odmor proveli u vlastitoj zemlji 51,8% turističkih putovanja realizira se u vlastitoj zemlji. Trend korištenja godišnjih odmora u zemlji sve je izraženiji i taj indeksni pokazatelj je iz godine u godinu sve veći. Van zemlje putovalo je 48,2% Austrijanaca.

Redoslijed najomiljenijih destinacija Najomiljenije destinacije, naravno pored vlastite zemlje koja je na prvom mjestu, su Italija (u izraženom postotku su prikazana putovanja godišnjih odmora i poslovna putovanja), sa 19%, (treba napomenuti da indeksni pokazatelj za Italiju pada iz godine u godinu), slijedi HRVATSKA s impozantnim rastom od 13%, Njemačka s 8%, Grčka, Španjolska i Turska imaju učešće od 7%, Francuska 4% te Mađarska 3%. Redosljed najomiljenijih destinacija nije se bitno promjenio u odnosu na prošlu godinu (naravno osim iznosa indeksnih pokazatelja), jedino je Turska u 2007. imala bolji pokazatelj.

Omjer organizirani/individualni promet Omjer se kreće u granicama 65% individulni pristup, 35% organizirani promet.

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenijih destinacija Uz dobro poznavanje najtraženijih destinacija i njihovu relativnu blizinu, dakle lako dostupnu vlastitim automobilom, kao što su Italija i Hrvatska, tu je i faktor vrijednosti dobiven za novac, stoga treba još spomenuti i sljedeće:

• • • • • •

Italija još uvijek ima primat na austrijskom tržištu, i to isključivo zahvaljujući raznolikoj i sveukupnoj ponudi, no zadnjih godina taj primat lagano pada zbog neulaganja u kvalitetu hotelskog smještaja; Turska u zadnje dvije godine plijeni pažnju zbog izuzetne all inclusive ponude, za 1 €uro se u njoj dobiva najviše u protuvrijednosti, u ovoj godini čak 43% više nego u vlastitoj zemlji, a ne treba zanemariti niti faktor dobre usluge; Njemačka je zemlja u koju Austrijanci putuju tijekom čitave godine, prije svega zbog poslovnih razloga, ako se uz to doda obostrana profesionalnost i dakako isti jezik onda nije čudno da je taj obostrani interes za putovanjima i za ulaganjima iz godine u godinu sve veći; Hrvatska je uspješna konstanta na austrijskom tržištu, iz godine u godinu bilježimo sve veći broj Austrijanaca u Hrvatskoj, prije svega zahvaljujući našoj predivnoj i očuvanoj obali, koju Austrijanci izuzetno dobro poznaju; U velikoj mjeri povećanje je realizirano zahvaljujući izgradnji cestovne infrastrukture. Ono što nam se zamjera je nedostatak raznovrsne turističke ponude u svim segmentima.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali austrijski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Najomiljenije prijevozno sredstvo za korištenje godišnjih odmora Austrijanaca i nadalje je vlastiti automobil, korišten kod 62,8% putovanja. Kod putovanja u vlastitoj zemlji taj postotak je još izraženiji i iznosi 80,1%. Kod putovanja van zemlje korištenje avio usluge zastupljeno je sa 37,6%, nasuprot korištenju osobnog vozila od 44,2%. Interesantan je podatak iznio ARBÖ - da Austrijanci u Hrvatsku, i to njih preko 60%, dolazi vlastitim prijevozom.

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali austrijski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Individualni pristup tj. putovanje u vlastitom aranžmanu i dalje je najzastupljeniji, kod više od 60% putovanja. Kod najomiljenijih destinacija kao što su Italija, Hrvatska i Njemačka obzirom na dobro poznavanje destinacije taj je postotak i izraženiji. Kada se bukiraju dalje destinacije, pogotovo kada se koriste avio letovi, učešće agencija iznosi 29,6%. Učešće Interneta dolazi također sve više do izražaja, neke procjene govore i do 30% udjela u bookinzima, no treba napomenuti da Internet koriste pretežno mlađe generacije, i da se bukiraju jeftiniji programi.

Preferencije turista s obzirom na vrstu smještaja Ukupno gledano, hotelski smještaj je najtraženiji, s udjelom od 49,4%. Privatni smještaj i smještaj kod poznanika su zastupljeni sa 29,9%. U vlastitoj zemlji, korištenje privatnog smještaja iznosi 35,8%, dok je hotelski smještaj zastupljen sa 42,3%. U inozemstvu se hotelski smještaj koristi u 56,9% slučajeva, dok privatni smještaj, kampove te ostale vrste smještaja koristi 23,6% turista.

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Zadnje provedene ankete ukazuju da Austrijanci lagano mijenjaju do sada najbitnije motive putovanja u destinacije (kao što su sunce, more, plaže) i da sve veću pažnju posvećuju prirodi, kulturi i gastronomiji. Ne treba zaboraviti i faktor doživljaja i sve veće zanimanje za wellness ponudu. Klimatske promjene zasigurno će u budućnosti biti jak motiv putovanja, stoga se očekuje da će Austrijanci sve više koristiti godišnji odmor u vlastitoj zemlji. Austrijanci su i u 2007. najviše posjećivali, Steiermark, Kärnten i Tirol. Glavni motivi putovanja van zemlje su odnos usluge i cijene, troškovna komponenta. Ponuda u hotelima s 2 i 3 zvjezdice se više ne traži, isključivo se traže hoteli sa 4 i 5 zvjezdica. Nadalje, veoma su bitni: ljubaznost domicilnog stanovništva i radne snage, čistoća, i to na plažama i svim površinama, sigurnost, mir i mali promet.

Koliko puta godišnje Austrijanci putuju na odmor u inozemstvo i koliko je prosječno trajanje pojedinog putovanja 60% Austrijanaca (statistika obrađuje osobe starije od 15 godina) u 2007. godini realiziralo je turističko putovanje koje je trajalo minimum 2 dana. U 2005. taj postotak je iznosio 53%, dok je u 2006. iznosio 56%. 48% Austrijanaca iskoristilo je odmor od 5 dana. 2005. godine taj postotak iznosio je 43%, u 2006. 47%. Godišnji odmor u 2007. je u prosjeku trajao 7,7 dana. Za Hrvatsku je još i bitan podatak da Austrijanci kod nas dolaze više puta godišnje (npr. nautičari).

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Austrijanci su za potrebe godišnjeg odmora u 2007. godini potrošili 9,1 mlrd. €. Interesantan je podatak da muškarci puno više po danu troše od žena, oni izdvajaju po danu 303 €, dok žene troše po danu 177 €.

Pregled organizatora putovanja na tržištu Od oko 170 registriranih organizatora putovanja u Austriji, često strukturno i vlasnički povezanih, ozbiljnije se plasmanom putovanja na odmor u Hrvatsku bave: a) stalnim programima većeg obujma: • TERRA REISEN Salzburg u vlasništvu TUI Njemačka • GRUBER REISEN Graz u austrijskom privatnom vlasništvu • ADRIA REISEN Wien u hrvatskom privatnom vlasništvu

• • • • • •

SPRINGER REISEN Klagenfurt u austrijskom privatnom vlasništvu ITS BILLA Wien u njemačkom vlasništvu BLAGUSS Wien u austrijskom privatnom vlasništvu NOVASOL Innsbruck u danskom vlasništvu INTERHOME Innsbruck u švicarskom vlasništvu SABTOURS RAML Linz, u austrijskom privatnom vlasništvu

b) povremenim i manjim programima • Christophorus Mayrhofen u austrijskom privatnom vlasništvu • Vordereger Busreisen Zell am See u austrijskom privatnom vlasništvu • Sommereger Reisen Klagenfurt u austrijskom privatnom vlasništvu • Neckermann Reisen Wien u njemačkom vlasništvu • Österreichisches Verkehrsbüro Wien u austrijskom vlasništvu • Rail Tours Austria Wien u austrijskom vlasništvu • Ruefa Reisen Wien u austrijskom vlasništvu • TUI Austria Wien u njemačkom vlasništvu • Wintereder Busreisen Vöcklabruk u austrijskom privatnom vlasništvu Lideri na tržištu su svakako TUI i Thomas Cook, a specijalisti za Hrvatsku: Terra Reisen Salzburg, Gruber Reisen Graz, Adria Reisen Wien, Springer Reisen Klagenfurt, dok su Novasol i Interhome najveći specijalisti za privatni smještaj.

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj U 2007. godini je, po hrvatskoj državnoj statistici, iz Austrije došlo 818.508 posjetitelja (indeks 105 prema 2006.) i ostvarilo 4.272.887 noćenja (5% više nego u 2006.). U ukupnom hrvatskom turističkom rezultatu učešće Austrijanaca iznosilo je 7,5%.

Promet austrijskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990. - 2007. Dolasci indeks 1990. 426.745 54.008 1991. 164.124 1992. 248.988 1993. 362.458 1994. 193.082 1995. 342.000 1996. 447.437 1997. 456.899 1998. 374.276 1999. 640.199 2000. 686.844 2001. 690.366 2002. 708.506 2003. 740.960 2004. 742.498 2005. 790.083 2006. 839.717 2007. IZVOR: DZS

13 304 152 146 53 177 131 102 82 171 107 101 103 105 100 106 106

Noćenja 1990.=100 100 13 38 58 85 45 80 105 107 88 150 161 162 166 174 174 185 197

indeks 2.975.349 303.144 1.014.203 1.594.904 2.406.360 1.254.548 2.165.000 2.836.888 2.871.271 2.377.516 3.358.250 3.600.881 3.543.456 3.585.371 3.638.005 3.756.535 4.069.302 4.244.607

10 335 157 151 52 173 131 101 83 141 107 98 101 101 103 108 104

1990.=100 100 10 34 54 81 42 73 95 97 80 113 121 119 121 122 126 137 143

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s austrijskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA AUSTRIJSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000

Dolasci

2.000.000

Noćenja

1.500.000 1.000.000 500.000

19 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI AUSTRIJSKIH TURISTA PO MJESECIMA 200000 180000 160000 140000 2004.

120000

2005.

100000

2006.

80000

2007.

60000 40000 20000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

Sr pa nj Ko lo vo z

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka Austrijanaca u Hrvatskoj Omjer organiziranih i individualnih dolazaka Austrijanaca i dalje ostaje 65% individualnih dolazaka naprama 35% organiziranih dolazaka.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2007. godini Zastupljenost Hrvatske kod organizatora putovanja i u 2007. godini bila je izuzetno dobra. Pojava novih lanaca organizirane prodaje, uz već dobru znanu ITS Bilu, poput HOFERA, EDUSCHA, SPARA, ukazuje na nedostatak novih kreveta koje ti lanci traže za Hrvatsku. Uz specijaliste za Hrvatsku kao što su: TERRA REISEN, ADRIA REISEN, GRUBER REISEN te SPRINGER REISEN, tu su i specijalisti za privatni smještaj NOVASOL i INTERHOME. Ono što kod njih dodatno veseli je da su skoro svi u 2007. godini imali povećan broj stranica u katalozima za Hrvatsku. Analizom tržišta i kroz neposredan kontakt s partnerima, ustanovili smo da je veliki broj autobusera realizirao programe po čitavoj našoj obali. Nove prometnice će nam zasigurno i u 2008. godini biti velika prednost.

Obujam organiziranog prometa u 2007. U 2007. godini organizatori putovanja iz Austrije su, prema vlastitim izjavama, ostvarili sljedeće rezultate u organiziranom prometu za Hrvatsku:

• • • • •

Terra Reisen Salzburg (individualci i grupe) Gruber Reisen Graz (individualci i avio gosti) Adria Reisen Wien Springer Reisen Klagenfurt (individualci i grupe) ITS BILLA Wien

89.000 paksa 27.000 paksa 20.000 paksa 17.000 paksa 16.000 paksa

Za Novasol i Interhom nemamo egzaktne pokazatelje, no oni kao najveći specijalisti za privatni smještaj te eskluzivne vile, su iviše nego zadovoljni ostvarenjem sezone te su im povećanja bila iskazana u dvoznamenkastim brojkama.

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja Naše prednosti dobro su znane, prije svega lijepa i dobro očuvana priroda, ugodna atmosfera, blizina i dobro poznavanje destinacije, mogućnost kvalitetnog kupanja na našim predivnim plažama, klimatski uvjeti, sigurnost i dobra gastro ponuda. Za glavne nedostatke hrvatske turističke ponude smatra se da je to nedostatak kreveta u hotelima sa 4 i 5 zvjezdica, stoga nam je potrebna izgradnja novih i rekonstrukcija starih i zapuštenih objekata. Treba istaknuti da naša turistička konkurencija upravo na tom dijelu grabi prednost ubrzanim koracima, prije svega Turska i Grčka, čak se i spominje da i Albanija radi veliki iskorak. Zamjera se i na nedostatku dostatne kvalitetne radne snage te na neinventivnoj i slaboj ponudi i to u svim segmentima turističke ponude.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske Evidentno je da Austrijanci vole našu kompletnu obalu - ostvareni su porasti prometa u svim našim turističkim regijama od Istre pa do juga Dalmacije.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Prema podacima iskazanim od strane ARBÖ, (najveći auto klub u Austriji) preko 60% Austrijanaca u Hrvatsku dolazi vlastitim prijevozom. Autobusni aranžmani zastupljeni su s 10%. Hrvatska nije čarter destinacija Austrijanaca (što je i razumljivo-obzirom na blizinu), no cca 10% koristi se i uslugom zrakoplova. Korištenje usluge vlaka ima neznatno učešće.

Zrakoplovni čarteri Samo dva organizatora putovanja imala su čartere u svome programu (ostali prodaju njihove programe) i to: • Gruber Reisen Graz - čarter veze za Brač, Dubrovnik i Split, • Sabtours Raml – čarter Linz-Zadar (nažalost u 2008. su ukinuli čarter te prelaze na uvođenje redovne Bus linije) • Nacionalna kompanija Croatia Airlines imala je redovne linije za Split, Dubrovnik i Zadar. • Sky Europa –čarteri iz Beča za Split i Dubrovnik

Autobuseri Posebne ponude autobusnih putovanja cijele sezone nude sljedeći organizatori putovanja: Terra Reisen-Salzburg, Gruber Reisen - Graz, Springer Reisen -Klagenfurt, Sabtours Raml - Linz Blaguss Reisen - Wien. Nešto manje su zastupljeni: Christophorus - Mayrhofen, Kneissl Touristik - Lambach, Ruefa Reisen Wien, Winterreder Busreisen - Voecklabruck, Vordereger Reisen - Zell am See, Alpenland, Otto Reisen - Graz,Fuchs Reisen - Hartber, Gegg Reisen, Allerstorfer Reisen - Linz, Dobler Reisebüro, Reisebüro Weiermair, Jöbstl- Graz, Pfleger Reisen - St.Pölten.

Vrsta smještaja korištena u Hrvatskoj Statistiku vodi samo Terra Reisen Salzburg, ali samo za hotelske i apartmanske aranžmane. Evidentno je da se u zadnjim godinama više koristi hotelski smještaj. Privatni smještaj je u stagnaciji zbog nedovoljnog ulaganja u kvalitetu.

Dolasci u Hrvatsku prema starosnoj dobi Ankete ukazuju na sljedeću starosnu strukturu populacije koje putuju u Hrvatsku: od 15 – 29 godina putuje 22% populacije od 30 – 49 godina putuje 39% populacije te preko 50 godina 39% populacije. Odnos populacije - 48% muški te 52% žene.

Prednosti i nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta individualnih gostiju Ugodna atmosfera, pored predivne obale i blizine, zasigurno je naš najjači adut kod individualnih gostiju, a tu je i velik broj sunčanih dana, lijepe plaže, i ljubaznost naših ljudi. Kulturna baština sve je traženiji segment naše ponude. Jedan od bitnih nedostataka koji proizlazi iz analiza i razgovora s našim gostima je da se očekuje bolji odnos usluge i cijene te bolja i raznovrsnija kulturnu, gastro i zabavna ponudu, kao i ponuda sporskih sadržaja.

Vrsta smještaja koju su koristili u Hrvatskoj Najviše se koristi hotelski smještaj, all inclusive ponuda je sve traženija, naročito ona koja nudi veliku i raznovrsnu ponudu za djecu. Opada interes za privatni smještaj zbog nedostatka kvalitetnog ulaganja u taj segment. Nažalost, ni situacija u našim kampovima nije puno bolja - zamjetan je pad zbog nedovoljnog ulaganja, a naša konkurencija tu postiže puno bolje rezultate i u taj segment smještaja puno više ulaže.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti austrijski gosti u Hrvatskoj najčešće konzumiraju Navike gostiju se iz godine u godinu sve više mijenjaju - aktivni godišnji odmor sve više se traži; sadržaji sa sporskim aktivnostima, kao i usluga wellness ponude sve su popularniji. Veliku ulogu imaju kulturni sadržaji te različiti eventi, priredbe kao i različiti festivali, a nisu zanemarivi ni zabavni sadržaji na plažama.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. GODINI Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini Tourismusanalyse des IFT Freizeit und Tourismusforschungsinstitut iznosi da su procjene za turistička putovanja i u 2008. godini vrlo optimistične. Naime, 45% ispitanika izjasnilo se da sigurno želi putovati na godišnji odmor; taj postotak u 2006. godini iznosio je 39%, a u 2007. 42%. 32% ispitanika još nije sigurno hoće li putovati.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Interesantan je podatak da su najveći turistički «gubitnici» u 2007. bili Španjolska i Grčka (Španjolska je npr. u 2005. imala učešće od 9%, da bi u 2007. pala na 5%), dok je Turska iskazala veliki oporavak. Stoga ne čudi podatak da su upravo navedene zemlje ušle u 2008. s izuzetnom jakom marketinškom kampanjom, a uz to nude i velike popuste u svojim hotelima. Ipak, redoslijed najomiljenijih destinacija u apsolutnim iznosima neće se bitno poremetiti. Italija će, uz Hrvatsku, i dalje biti turistički lider, a treba pridodati: Tursku, Grčku, Njemačku, Španjolsku, Francusku, Mađarsku, Veliku Britaniju te Sloveniju. Egipat u zadnjoj godini bilježi intenzivan interes, a taj veliki iskorak očekuje se i u ovoj godini. Izvan Europe tvz. Fernreisen, jako su tražene: Afrika, Azija, USA i Kanada, no to su putovanja koja se realiziraju jednom u par godina i zasigurno neće poremetiti uobičajne tražene destinacije.

Razlozi promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Amerika je destinacija koja se jako traži u 2008. i to isključivo zbog niskog tečaja dolara i jeftinog putovanja. Razlozi putovanja izvan Europe su prije svega velika mogućnost izleta, kulturna i gastro ponuda. No, ta putovanja u sebi kriju i određene negativnosti, prije svega neugodnosti, nepoznavanje jezika, klime, čistoće, sigurnosti dostupnosti.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu u 2008. godini Ne očekuju se velike promjene kod organizatora putovanja, jedini je nedostatak već spomenuti nedostatan broj traženih novih kreveta.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU 2008. GODINE Aktualni imidž Hrvatske Imidž Hrvatske je i dalje izuzetno povoljan, i to na svim razinama, počevši od političkog, gospodarskog, i u konačnici, u turističkog segmenta. Prema medijskim prognozama, Hrvatska će, uz Ameriku i Egipat, biti najtraženija turistička destinacija u 2008.

Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2008. godini U 2008. očekujemo povećanje od 3% u ukupnom broju dolazaka i noćenja.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatskoj u 2008. godini Dosadašnji omjer organiziranih i individualnih dolazaka neće se bitno izmijeniti, dakle 65% dolazaka i dalje ostaje u individualnoj organizaciji, a 35% u organiziranom segmentu.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Veseli podatak da pored već znanih organizatora putovanja za Hrvatsku, interes i kod drugih, i to ne kod specijalista, intenzivno raste, no limitirajući nam je faktor nedostatak novih i kvalitetnih kreveta.

100

Prognoza rezultata u 2008. po svakom praćenom organizatoru putovanja Organizatori putovanja na temelju prva tri mjeseca bukinga, suzdržani su u konačnim prognozama, no veseli podatak da svi očekuju povećanje rezultata i u 2008.: • Terra Reisen Salzburg - očekuje porast do 5% (naime, 2007. je za njih bila rekordna i teško je očekivati ponavljanje tako dobrog rezultata) • Gruber Reisen Graz - iskazuju veliki optimizam (uložili su u novu kvalitetu hotelske ponude, stavljaju u funkciju novouređeni paviljon) • ITS BILLA Wien - očekuju porast do 10%, • Springer Klagenfurt - Graz – očekuju povećanje prometa • Adria Wien - priželjkuje ostvarenje iz prošle godine • Novasol - izuzetno su zadovoljni startom bookinga, a najbolje im idu skupe vile i to u najtaženijim terminima • Interhome - iskazuju veliki optimizam • Sabtours Raml - za sada su bolji u odnosu na prošlu godinu, pogotovo dobro se prodaje Kvarner

Zrakoplovni čarteri u 2008. Novost je da po prvi puta leti ITS Billa. Gruber leti za Brač, a ITS za Split. Nažalost, Sabtours Raml odustao je od chartera za Zadar, a uveli su za 2008. i redovnu autobusnu, transfer liniju. Nacionalna kompanija Croatia Airlines i dalje redovno leti iz Beča za Split i Dubrovnik. I ove godine Sky Europa leti za Split i Dubrovnik, a nova linija je uvedena od strane Inter Sky-a i to iz Graza za Split.

Autobuseri u 2008. Razgovorima na sajmovima te kroz posjet autobuserima, utvrdili smo da su svi zadovoljni novom autocestom, što se odrazilo na raspis novih termina za grupe po čitavoj hrvatskoj obali.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Trend putovanja i korištenja godišnjih odmora nastavit će se kretati uzlaznom putanjom i u 2009. godini.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Najomiljenije će destinacije ostati: Italija, Hrvatska, Grčka, Njemačka, Španjolska, Cipar, Turska, Francuska, Švicarska, Tunis, Amerika i Egipat.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. godinu Organizatori putovanja, (u zadnje vrijeme zamjetna je promjena strukture vlasništva), ne daju još nikakve prognoze za 2009. godinu.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. godini Austrijsko je tržište za Hrvatsku od izuzetne važnosti, naime iz godine u godinu bilježimo povećanja. Povjerenje koje smo stekli moramo opravdati i zadržati. Naša turistička konkurencija ulaže velika sredstva u marketing, upravo sa željom da osvoji austrijsko tržište, stoga će naša osnovna preokupacija biti, ponavljanje ostvarenja rezultata iz 2008.

101

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Dosegli smo potrebnu razinu imidža, kao prepoznatljiva i kvalitetna destinacija, stoga najava zastupljenosti Hrvatske u programima kod organizatora putovanja će i dalje rasti.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Prema mišljenju organizatora putovanja, daljnje mjere koje treba poduzeti su: • Dovršiti izgradnju auto - ceste do Dubrovnika, evidentno je da nam je upravo auto - cesta donijela dodatni pozitivni impuls u imidžu destinacije • Nastaviti s izgradnjom novih hotelskih kapaciteta, evidentno je da zaostajemo za konkurencijom, pogotovo za Turskom i Grčkom. S obzirom na interes za novim kapacitetima, i to u hotelima visoke kategorije, nedostatak istih bi nam uskoro mogao postati limitirajući faktor • U turizmu je jedan od najbitnijih elemenata priča, stoga kroz nju treba dodatno afirmirati našu turističku i povijesnu tradiciju • Postoji potreba za novmh vidovima ponude pogotovo u gastronomiji i enologiji • Treba ulagati u kongresne centre • Razvoj i dalje mora biti usmjeren k održivoj ekologiji • Gostoljubivost, postojanost i profesionalnost i to na svim razinama i dalje moraju biti naša glavna preokupacija. Izvori podataka: • Jahresbuch 2008 Statistik Austria • Strategie Österreich Werbung • WIFO – Institut

102

MAĐARSKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje Mađarska je republika s jednodomnim parlamentom, od 2002. godine na vlasti je bila koalicija socijalista i liberala, sve do prije nekoliko dana. Nakon raspada koalicije, socijalisti planiraju vladati manjinskom vladom. Od 1. svibnja 2004. Mađarska je punopravna članica EU. Nacionalna valuta je forinta (HUF), 1 EUR=262 HUF – uvođenje EUR-a predviđa se tek za 2013. Predsjednik republike - László Sólyom (od 7. lipnja 2005. godine) Predsjednik vlade – Ferenc Gyurcsány (od 29. rujna 2004. godine – od 29. rujna 2006. godine drugi mandat) Površina: - 93.030 km2

Mađarska je podijeljena na 19 županija: Bács-Kiskun (administrativno središte Kecskemét), Baranya (Pécs), Békés (Békéscsaba), BorsodAbaúj-Zemplén (Miskolc), Csongrád (Szeged), Fejér (Székesfehérvár), Győr-Moson-Sopron (Győr), Hajdu-Bihar (Debrecen), Heves (Eger), Jász-Nagykun-Szolnok (Szolnok), Komárom-Esztergom (Tatbánya), Nógrád (Salgótarján), Pest (Budapest), Somogy (Kaposvár), Szabolcs-Szatmár-Bereg (Nyíregyháza), Tolna (Szekszárd), Vas (Szombathely), Veszprém (Veszprém), Zala (Zalaegerszeg) i glavni grad BUDAPEST (23 okruga, 1.696.128 stanovnika)

103

Najveći gradovi • • • • • • • •

DEBRECEN (204.124 stanovnika) MISKOLC (172.637 stanovnika) SZEGED (164.883 stanovnika) PÉCS (156.649 stanovnika) GYŐR (128.265 stanovnika) NYÍREGYHÁZA (116.298 stanovnika) KECSKEMÉT (109.847 stanovnika) SZÉKESFEHÉRVÁR (101.600 stanovnika)

Ukupno 298 naselja ima status grada, u kojima živi 6.737.000 stanovnika u 2.843.000 stanova. U Mađarskoj ima ukupno 2889 općina.

Opće karakteristike gospodarstva Gospodarstvo je skoro 90% privatizirano i temelji se na: proizvodnji hrane, farmaceutskoj industriji, građevinarstvu, tekstilu, proizvodnji automobila. - 3.926.000 zaposlenih; 2% u poljoprivredi, 22% u industriji i 76% u uslugama – u turizmu neposredno 10% (398.000zaposlenih) ili posredno 12,4% (490.000 zaposlenih) Privatni sektor proizvodi oko 80% BDP-a, a u njegovu stvaranju poljoprivreda sudjeluje s 3,3%, industrija s 32,4% i usluge 64,2% - turizam sudjeluje s 8,5%. Direktna strana ulaganja u zadnjih 17 godina iznose oko 66 mlrd EUR-a, od čega je tijekom 2007. godine uloženo nešto više od 2 mlrd EUR-a. Mađarska je zapala u velike gospodarske probleme – u 2006. godini bilježi jedan od najvećih proračunskih deficita u Europi 10,3%. Vlada je donijela niz restriktivnih mjera, međutim cijeli se teret svaljuje na građane; povećanje poreza i ostalih davanja, participacija troškova u zdravstvu, ukidanje niza beneficija (studentima, umirovljenicima), ali i velikih poskupljenja energenata, a to onda znači i niza ostalih proizvoda. U 2007. godini proračunski deficit je smanjen na 6,2% BDP-a, ali vladine mjere su dovele do osjetno smanjene kupovne moći i pada potrošnje. Mjere nisu pogodne samo za građane nego i za mala i srednja poduzeća, koja su sa svojom proizvodnjom usmjerena na domaće tržište. Za 2008.godinu ministar financija predviđa nastavak smanjenja proračunskog deficita na 4,1% BDP -a.

BDP aktualno stanje • • •

U 2006. bilježi se porast od 4,1% U 2007. bilježi se porast od 2,8% umjesto planiranih 4,4%. Za 2008. planira se porast od 3,2%

BDP «per capita»: 19.500 USD

Postotak nezaposlenosti Postotak nezaposlenosti u 2007. godini iznosi 7,7%, (s 11.000 više nezaposlenih, bilježi se porast od 9% više nego u 2006. godini). Dok je u 2007. godini 3.926.000 osoba bilo zaposleno, 328.000 osoba je tražilo posao). I u 2008.godini može se očekivati dalji porast nezaposlenosti.

104

Prosječna plaća Prosječna neto plaća u 2007. godini je bila 114.100 HUF (bilježi se porast od 2,89%). Prosječna bruto plaća u 2007. godini iznosila je 185.000 HUF. Realni osobni dohoci su za 6,3% manji u 2007. u odnosu na 2006.

Stopa inflacije U 2007. godini stopa inflacije je bila 6,8%. Za 2008. predviđa se stopa inflacije između 4 i 5%.

Vanjskotrgovinska bilanca Pokrivenost uvoza izvozom iznosi 99,3% i negativna razlika iznosi 675 milijuna USD. U odnosu na prošlu godinu došlo je do gotovo peterostrukog smanjenja vanjskotrgovinske bilance.

Stanovništvo (po dobi, po spolu): 10.045.000 stanovnika (muških 4.769.000 i ženskih 5.276.000) živi u 4.238.000 stanova. U 2007. nastavio se negativni prirast pučanstva te je tako i u 2007. godini oko 19.000 stanovnika manje u Mađarskoj. Gustoća naseljenosti; 108,2 osoba na km2 Muških 47,5% i ženskih 52,5% ili na 1000 muških 1107 ženskih Po dobi: 0-14 god. 15,3 % 15-64 god. 69,3% iznad 65 god. 15,4% 7,7% pučanstva živi u manjim mjestima – manje od 1.000 stanovnika 33,6% živi u malim mjestima – između 1.000 – 9.999 stanovnika 30,4% živi u naseljima srednje veličine – između 10.000 – 99.999 stanovnika 28,3% živi u velikim naseljima – iznad 100.000 stanovnika

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija Televizije Javne televizije; «mtv» www.mtv.hu (prosječna gledanost: 14,4%) i «m2» www.mtv.hu (prosječna gledanost: 1,5%) , javna televizija «Duna TV» www.dunatv.hu (prosječna gledanost: 1,3%). Komercijalne televizije; «TV2» www.tv2.hu (prosječna gledanost: 28,1%) i «RTL klub» www.rtlklub.hu , (prosječna gledanost: 29,5%) «Viasat 3» www.viasat3.hu (prosječna gledanost: 3,8%), komercijalna televizija vijesti «HIR TV» www.hirtv.net (prosječna gledanost: 0,8%). Kablovske televizije; «Filmmúzeum» www.filmmuzeum.hu (prosječna gledanost: 0,2%), «Hálózat» www.halozat.tv (prosječna gledanost: 1,1%), «Magyar ATV» www.atv.hu (prosječna gledanost: 0,3%), «Spektrum» www.spektrumtv.hu (prosječna gledanost: 0,8%), «Sport 1» www.sport1tv.hu (prosječna gledanost: 0,6%) i «Sport 2» n.p. **Echo Tv** www.echotv.hu ( broj priključenih domaćinstava: 1,5 milijuna)

Radio Javne radio postaje; «Kossuth» www.radio.hu (prosječna slušanost: 29%), «Petőfi» www.radio.hu (prosječna slušanost: 20%) i «Bartók» www.radio.hu (prosječna slušanost: 3%).

105

Komercijalne; «Sláger rádio» www.slagerradio.hu (prosječna slušanost: 39%), «Juventus rádio» www.juventus.hu (prosječna slušanost: 15%), «Danubius radio» www.danubius.hu (prosječna slušanost: 36%), «Radio 1» www.radio1.hu n.p., «Sztár rádió» www.sztarfm.hu, «Roxy» www.roxy.hu, n.p. „Klubrádió“ www.klubradio.hu n.p., „Lánchíd Rádió“ www.lanchidradio.hu n.p., „Inforadio“ www.inforadio.hu (slušanost, budimpeštanska županija – oko 160.000), „Jazzy“ www.jazzy.hu n.p., „Gazdasági rádió” www.gazdasagiradio.hu n.p.

Dnevne novine Političke; «Népszabadság» www.nepszabadsag.hu (prosječna čitanost: 650.000), «Magyar Nemzet» www.mn.hu (prosječna čitanost: 215.000), «Magyar Hirlap» www.magyarhirlap.hu (prosječna čitanost: 89.000), «Reggel» www.reggel.hu n.p., «Népszava» www.nepszava.hu (prosječna čitanost: 87.000), «Metro» www.metro.hu (prosječna čitanost: 800.000). Športske; «Nemzeti sport» www.nemzetisport.hu (prosječna čitanost: 200.000), Gospodarske; «Világgazdaság» www.vilaggazdasag.hu (prosječna čitanost: 420.000), «Napi gazdaság» www.napi.hu n.p. Tabloidi: «Blikk» www.blikk.hu , (prosječna čitanost: 800.000) «Napi Ász» www.napiasz.hu (prosječna čitanost: 150.000), «Színes mai lap» www.szinesmailap.hu (prosječna čitanost: 250.000).

Tjednici Politički; «Heti Válasz» www.hetivalasz.hu (prosječna čitanost: 200.000), «Magyar Demokrata» www.demokrata.hu (prosječna čitanost: 170.000), «168 óra» www.168ora.hu (prosječna čitanost: 180.000). Ženski; «Nők Lapja» www.noklapja.hu (prosječna čitanost: 1.000.000), «Hölgyvilág» www.holgyvilag.hu (prosječna čitanost: 200.000)., «Kiskegyed» www.kiskegyed.hu (prosječna čitanost: 700.000), «Tina» www.tina.hu (prosječna čitanost: 280.000), «Story» www.story.hu (prosječna čitanost: 1.500.000), «Best» www.best.hu (prosječna čitanost: 500.000), «Maxima» www.maxima.hu (prosječna čitanost 256.000), „Gyöngy” www.gyongy.hu (prosječna čitanost 250.000). Gospodarski; «HVG» www.hvg.hu (prosječna čitanost: 300.000) , «Figyelő» www.fn.hu (prosječna čitanost: 66.000), **Hetek**, www.hetek.hu (prosječna čitanost: 160.000).

Magazini Ženski; «Cosmopolitan» www.cosmopolitan.hu (prosječna čitanost: 150.000), www.aktivsztarok.hu n.p., «Elle» www.elle.hu (prosječna čitanost: 130.000) **JOY** www.joy.hu ( prosječna čitanost: n.p.) **Glamour**, www.glamour.com, ( prosječna čitanost: n.p.) **Marie Claire**, www.marieclaire.hu ( prosječna čitanost: n.p.)

«Sztárok»

Muški; «Mister» www.mister.hu (prosječna čitanost: 50.000), «Men'shealth» (prosječna čitanost: 100.000) , «Playboy» www.playboy.hu (prosječna čitanost: 100.000), «FHM» www.fhm.hu (prosječna čitanost: 140.000), «Diplomatic Magazine» www.diplomatamagazin.hu ( prosječna čitanost 62.500 ) Gastronomski; «Recept klub» (prosječna čitanost: 75.000), «Magyar konyha» www.magyarkonyha.hu (prosječna čitanost: 75.000), «Gusto» www.gusto.hu (prosječna čitanost: 75.000), «Borbarát» www.borbarat.hu (prosječna čitanost: 10.000), «Decanter» www.decanter.hu n.p., «Konyhaművészet» www.konyhamuveszet.hu (prosječna čitanost 37.500 ), **Fakanál**, www.fakanal.hu (prosječna čitanost: 50.000) Gospodarski; «Manager Magazin» www.managermagazin.hu (prosječna čitanost: 50.000)

106

Turistički – stručni magazini «Turizmus Panoráma» www.turizmus.com (prosječna čitanost: 15.000), «Turizmus Trend» www.ttrend.hu (prosječna čitanost: 15.000), «Világjaró» www.vilagjaromagazin.hu (prosječna čitanost: 50.000) , «Az Utazó» www.azutazo.hu (prosječna čitanost: 50.000) «Aqua» www.aquamagazin.hu (prosječna čitanost: 70.000), «Yacht» www.yachtmagazin.hu (prosječna čitanost: 70.000), «Hajó» www.hajo.sailing.hu (prosječna čitanost: 30.000), «Magyar Turista» nema websitea, n.p., Sporthorgász www.sport-horgasz.hu (prosječna čitanost: 200.000), «Submarine» nema websitea (prosječna čitanost: 25.000) **Go Utazás**, www.goutazas.hu (prosječna čitanost: 50.000), **A Földgömb**, www.afoldgomb.hu (prosječna čitanost: 12.000) **Chili**, www.chilimagazin.hu NOVI MAGAZIN! ( prosječna čitanost: n.p.) **The Explorer**, www.theexplorer.hu ( prosječna čitanost: n.p.) Navedeni mediji su mediji dostupni u cijeloj državi, no tiskovine se uglavnom najviše prodaju u Budimpešti. Najposjećeniji Internet portali ( u 2007. godini): 1., www.origo.hu, 2., www.startlap.hu, 3., www.index.hu, 4., www.iwiw..hu, 5., www.interware.hu, 6., www.ecoNET.HU, 7., www.sg.hu, 8., www.ma.hu, 9., www.hirekmedia.hu, 10., www.evomedia.hu Najpoznatiji turistički Internet portali: 1. www.hurranyaralunk.hu (71%) 2. www.lastminute.hu (51%) 3. www.budavartours.hu (47%) 4. www.vendegvaro.hu (47%) 5. www.nagyutazas.hu (32%) 6. www.go.hu (29%) 7. www.travelport.hu (26%) 8. www.vilaglato.hu (18%) 9. www.nettravel.hu (13) i 10. www.nu.hu (8%) Posebni (mađarski, na stranicama .”hu” i na mađarskom jeziku) Internet portali o Hrvatskoj; U „mađarskom Internet prostoru“ – znači na adresi „www………..hu“ mogu se pronaći, posjetiti i koristiti brojni portali, uglavnom za bukiranje, ali i s obiljem korisnih informacija. Navodimo samo nekoliko zanimljivih i korisnih adresa: www.horvatorszaginfo.hu www.nol.hu/hu www.adriatica.hu www.kekadria.hu www.adrialin.hu www.horvatorszag.lap.hu (u okviru portala www.startlap.hu), www.horvatorszag-utazas.lap.hu www.horvathotel.lap.hu www.horvatkemping.lap.hu www.horvatapartman.lap.hu www.horvatszigetek.lap.hu www.horvatorszag-nemzetiparkok.lap.hu www.pliticeitavak.lap.hu www.kornati-szigetcsoport.lap.hu www.pag.lap.hu www.dugi-otok.lap.hu www.krk.lap.hu www.vir.lap.hu www.mljet.lap.hu www.porec.lap.hu www.vodice.lap.hu www.zadar.lap.hu

107

www.sibenik.lap.hu www.split.lap.hu www.dubrovnik.lap.hu www.peljesac.lap.hu www.trogir.lap.hu www.kvarner.lap.hu www.crikvenica.lap.hu www.rab-sziget.lap.hu www.hvar.lap.hu

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor Mađarski državni statistički ured za 2007. godinu donosi sljedeće podatke (razlikuju se od podataka Mađarske turističke zajednice): • • •

U inozemstvo je putovalo 17.269.000 građana – porast od 4% 1 dan boravilo u inozemstvu 11.322.000 građana – porast 6,9% Više dana boravilo u inozemstvu 5.949.000 građana – pad 1%

Za 2007. godinu za sada ne postoje kvalitetni podaci o putovanjima mađarskih građana u inozemstvo. U tekstu navodimo podatke iz 2005. i 2006. godine, jedine koji mogu donekle prezentirati sliku mađarskih turista, njihove želje i mogućnosti. Međutim, treba znati kako se zbog drastično pogoršane gospodarske situacije u Mađarskoj (čije posljedice su se osjetile upravo tijekom 2006. i 2007., slika neće biti u cijelosti vjerna.

Putovanja mađarskih građana u inozemstvo tijekom godine

Putovanja mađarskih turista tijekom godine (u postotcima) 36,4

40 35 30

25,8

28,5

21,8

15 10 5

1,9 1,4 2,1

3,1 3,3

4,9 1,7 4,6 5,7

7,5 8,2

Putovanja 8 5 9,2

Glavna putovanja 2,6 2,8

3,8 4,6 3,3

Iz priloženoga se može zaključiti kako mađarski građani svoja putovanja u inozemstvo realiziraju uglavnom tijekom lipnja, srpnja, kolovoza i rujna – 67,7%.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo/odmor proveli u vlastitoj zemlji Unazad nekoliko godina, prosječno 62,5% građana odmor provodi u vlastitoj zemlji, 18,5% putuje u inozemstvo, dok 19% putuje i u inozemstvo i u vlastitoj zemlji. Međutim, tijekom 2007., a vjerojatno i 2008. godine će ¾ građana odmor provesti u vlastitoj zemlji.

108

Redoslijed najomiljenijih destinacija 2003. Hrvatska 21% Italija 14% Rumunjska 12%

2004. Hrvatska 22% Rumunjska 12% Grčka 11%

2005. Hrvatska 15% Italija 13% Austrija 12%

2006. Hrvatska 20% Grčka 14% Italija 13%

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Prema podacima i našeg i mađarskog statističkog ureda unazad nekoliko godina, može se ustvrditi kako mađarski turisti u Hrvatsku najviše dolaze individualno, negdje između 75 i 80%, dok preko putničkih agencija dolazi tek negdje između 20 i 25%.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali mađarski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Mađarski turisti, ukoliko se radi o obiteljima, u inozemstvo najrađe putuju, tamo gdje je moguće, svojim autima, no za udaljenije destinacije prinuđeni su koristiti zračni prijevoz. Budući da se radi o tržištu gdje se u prošlosti manje koristio avio prijevoz, još uvijek je atraktivno putovati avionom. Također je važno naglasiti kako su izuzetno traženi i diskontni avio programi gdje se „opet otkriva Europa“.

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali mađarski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Organizaciju glavnih putovanja u svega dvadesetak postotaka slučajeva mađarski građani u cijelosti prepuštaju putničkim agencijama, 53,2% samostalno organizira svoje putovanje, dok u 37,1% putovanja dijelom sudjeluje putnička agencija, a 9,7% su putovanja vezana uz ostale institucije (škole, klubovi i sl.). Kada se govori o organiziranom prometu u 2007. godini može se uočiti značajni porast bukinga preko Interneta. Također se može uočiti da mađarski građani i dalje gube povjerenje u svoje turoperatore i sve češće se odlučuju za poznate brandove kao što su Neckermann, Tui, i OTP Travel. Općenito, mađarski građani, na glavno godišnje putovanje najviše putuju osobnim autima 43,2%, zatim autobusima 21,5%, avionima 22,5% . Budući iz Mađarske za Hrvatsku nema chartera, k nama avionom putuju izuzetno malo.

Preferencije turista obzirom na vrstu smještaja Posljednje istraživanje pokazuje kako je u inozemnim hotelima boravilo 29,5% mađarskih građana, u apartmanima 17,7%, kod rodbine i prijatelja 16,6%, pansionima 8,5%, u privatnom smještaju 7,8%, u youth i omladinskim hotelima 5,9%, u kampovima 2,8%. Međutim, slika je glede Hrvatske nešto drugačija; organizirano se najviše traži hotelski smještaj, zatim apartmani i privatni smještaj, dok individualni putnici preferiraju privatni smještaj. Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja (posao, posjet rodbini, odmor i dr.) s posebnom razradom odmorišnog segmenta (gastronomija, kulturne manifestacije, povijesna baština, sportske aktivnosti i dr.) Istraživanja govore o sljedećim motivima: Odmor na moru Posjet rodbini Posjet gradovima Odmor u planini

28,1% 15% 13,8% 11,4%

109

Ili drugi prikaz motivacije putovanja u inozemstvo: Odmorišni turizam Poslovni (MICE) turizam Posao Kupovina Školovanja Ostalo

75% 10% 10% 2% 1% 2%

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Neke karakteristike mađarskih turista koji dolaze u Hrvatsku (prema anketi TOMAS, koju provodi naš Institut za turizam) • mađarski turisti u Hrvatskoj u prosjeku troše 46,57 € dnevno • dolaze pretežno individualni gosti i to vlastitim automobilom • osnovni motiv dolaska je odmor i relaksacija • rjeđe od prosječnog turista idu u restoran, a češće od prosječnog pripremaju samostalno sve obroke • veoma je mali udio gostiju starijih od 50 godina • dobro poznavanje hrvatskih prilika bilo je presudno da osobna sigurnost bude ocijenjena vrlo često visokim ocjenama

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Udruga mađarskih putničkih agencija – MUISZ (www.muisz.com) okuplja oko 250 putničkih agencija (od 1.183 koliko ih je u Mađarskoj registrirano). Predsjednik; Ms Gabriella Molnar (molnar@blaguss.hu) Tajnik; Dr. Csaba Csok Turoperatori (specijalisti za Hrvatsku), turoperatori s dominantnom hrvatskom ponudom i turoperatori sa značajnije zastupljenom hrvatskom ponudom: NAZIV 5 Kontinens Utazási Iroda Adriatica Net -specijalist za Hrvatsku Andora Utazási Iroda Autóklubtravel Baumann Reisen 2000 Utazási Kft. Blaguss Utazási Iroda Kft. Car Tour Dominiraju hrvatski programi Fehérvár Travel

Guest Utazási Iroda GO4 Travel HBC -specijalist za Hrvatsku Ibusz

110

DIREKTOR/KONTAKT www.5kontinens.hu 5kontinens@5kontinens.hu www.adriatica.net info@adritica.net www.andoratura.hu andoratura@t-online.hu www.autoklub.hu nora.kalocsay@autoclubtravel.hu www.baumann-reisen.hu baumann.reisen2@baumannreisen.t-online.hu www.blaguss.hu molnar@blaguss.hu www.car-tour.hu info@car-tour.hu seresgabor@cartour.hu www.fehervartravel.hu fehervartravel@hu.inter.net www.guest.hu bady@guest.hu www.go4.hu zsolt.benson@go4.hu www.horvatutazas.hu info@horvatut.hu www.ibusz.hu outgoing@ibusz.hu

INTERNET/E-MAIL Ms. Anikó Németh Gosp. Tihomir Brzica Gosp. Siniša Lukač Mr. Andras Szűcs Mr. Miklós Czeiszing Ms. Nóra Kalocsay Mr. Laszlo Baumann Gđa Szilvia Varga Ms. Gabriella Molnár Mr. Gabor Bajnai Mr. Gabor Seres Mr. Péter Ribi

Mr.György Badacsonyi Mr. Zsolt Benson Gosp. Antun Vidic Ms. Karolina Taál Gđa.Dimitrula Ziszidisz

Intersí Utazási Iroda Istria '94 Tours Adriatica Kft. Isztria Tours -specijalist za Hrvatsku Kisalföld Volántourist Kompas Dominiraju hrvatski programi La Grotta Dominiraju hrvatski programi Márton Utazási Iroda Neckermann OTP Travel Quaestor Travel Szervíz Iroda Tensí Holiday Magyar TUI Unitravel Utas Tours -specijalist za Hrvatsku Vista Travel

www.intersi.hu katalin@intersi.hu www.istria.hu istria@istria.hu www.isztria-pecs.hu info@isztria-pecs.hu www.volantourist.hu kovese@kisalfoldvolan.hu www.kompas.hu zseljko.balazs@kompas.hu www.lagrotta.hu snjezi@lagrotta.hu www.martontravel.hu marton@t-online.hu www.neckermann.hu veronika.bekefi@neckermann.hu www.otptravel.hu info@otptravel.hu www.quaestor.hu szabina.szilagyi@quaestor.hu www.szervizoroda.hu i.bardos@szerviziroda.hu www.tensi.hu kjaki@tensi.hu www.tui.hu viktor.kassai@tui.hu www.unitravel.hu www.horvatutas.hu utastours@utastours.hu www.vista.hu info@vista.hu

Ms. Katalin Klein Gđa Aniko Straub Gda. Ana Katics Mr. Vilmos Horváth Ms. Éva Köves Gosp. Zseljko Balazs Gda.Snjezana Perusic Ms.Mária Boóz Ms.Dr.Veronika Bekeffy Gđa Judit Molnar Gđa.Zinka Skenderović Gda.Szabina Szilagyi Mr. István Bárdos Ms. Krisztina Jáki Mr. Csaba Csakany Mr. Viktor Kassai Ms. Ágnes Ungor Mr. Gábor Urbantsok Gosp.Laszló Komaromi Mr. János Kurucz Gosp. Peter Dalibor

Mađarski propisi obvezuju organizatore putovanja na polaganje kaucije, sukladno planiranom prometu u tekućoj godini i to u dvije kategorije 12% za organizatore putovanja koji u ponudi nemaju chartere i 20% za one koji imaju. Podatak o položenoj kauciji govori o obujmu poslovanja pojedinog organizatora putovanja. Popis mađarskih TO/TA prema aktualnom iznosu obvezatne kaucije za 2008. godinu: 1. kategorija – 20%; za one koji organiziraju chartere; NECKERMANN MAGYAR TUI TENSI IBUSZ OTP TRAVEL 5 KONTINENS

2.300.000.000,00 HUF 1.300.000.000,00 HUF 840.000.000,00 HUF 800.000.000,00 HUF 570.000.000,00 HUF 320.000.000,00 HUF

2. kategorija – 12%; za one koji ne organiziraju chartere; Fehérvár Travel Vista Quaestor Car-Tour International Inersi Kisalföld Volantourist Utas Tours HBC La Grotta Kompas Go4travel

360.000.000,00 HUF 299.000.000,00 HUF 288.000.000,00 HUF 216.000.000,00 HUF 108.000.000,00 HUF 105.000.000,00 HUF 81.600.000,00 HUF 68.400.000,00 HUF 61.735.000,00 HUF 43.200.000,00 HUF 20.000.000,00 HUF

111

Istria 94. Tours Isztria Tours Andora

9.600.000,00 HUF 6.100.000,00 HUF 5.000.000,00 HUF

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA Promet mađarskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1989. - 2007.

1989. 1990. 1991. 1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. IZVOR: DZS

112

apsol. 117.369 72.807 6.971 43.160 90.730 128.817 34.080 85.000 126.688 137.670 141.413 238.774 279.825 318.015 356.139 403.443 453.395 402.782 381.202

Dolasci indeks 62 10 619 210 142 26 249 149 109 103 169 117 114 112 113 112 89 95

1989.=100 100 62 6 37 77 110 29 72 108 117 120 203 238 271 303 344 623 5778 883

apsol. 749.647 516.900 63.670 286.290 625.145 900.243 217.421 523.000 759.289 805.238 813.403 1.403.295 1.553.600 1.732.576 1.905.285 2.092.449 2.405.145 2.196.365 1.984.644

Noćenja indeks 69 12 450 218 144 24 241 145 106 101 173 111 112 110 110 115 91 90

1989.=100 100 69 8 38 83 120 29 70 101 107 109 187 207 231 254 279 465 3450 693

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s mađarskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA MAĐARSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 3.000.000

Dolasci Noćenja

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

19 89 19 . 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI MAĐARSKIH TURISTA PO MJESECIMA 180000 160000 140000 120000

2004.

100000

2005.

80000

2006. 2007.

60000 40000 20000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

Sr pa nj Ko lo vo z

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Prema podacima i našeg i mađarskog statističkog ureda unazad nekoliko godina, može se ustvrditi kako mađarski turisti u Hrvatsku najviše dolaze individualno, negdje između 75 i 80%, dok preko putničkih agencija dolazi tek negdje između 20 i 25%.

113

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Hrvatska je u odnosu na prethodnu, 2006. godinu u programima mađarskih turoperatora bila više zastupljena.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine Značajnijih novosti nema.

Obujam organiziranog prometa u 2007. po svakom praćenom organizatoru putovanja Osim „Adriatica.net“ svi mađarski turoperatori bilježe pad broja dolazaka i noćenja – od 2 do 40%.

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja Organizatori putovanja, tradicionalno i u pravilu, kada je Hrvatska u pitanju, uvijek govore o visokim cijenama hrvatskih hotela kao glavnom nedostatku Hrvatske kao turističke destinacije.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske

Dolasci po clusterima I-XII 2005/2006/2007 2005. I-XII. 2006. I-XII. 2007. I-XII.

140

120

110 99

100

Tisuća

- 10%

92 84

-6%

76 71 - 11% -6%

65 63 58 57 - 8% -3%

- 10% -4%

48 - 26% 45 -6%

23 23 21 0% -7%

13 12 0% -7%

9,7

8,9 8,8 +0,3% - 9%

0 Primorsko-

Splitsko-

goranska

dalmatinska

Istarska

Zadarska

Šibensko-kninska

Dubrovačka-

Ličko-senjska

Grad Zagreb

neretvanska

2006. - Dalmacija 206.392 (52,4%) dolazaka

2007. – Dalmacija 192.712 (52,6%) dolazaka

Noćenja po clusterima I-XII 2005/2006/2007 700

600

605 542 - 12%

Tisuća

500

2005. I-XII. 2006. I-XII. 2007. I-XII.

478 -12%

500 446

434

404 - 11%

400

-9% 300

394 378 373 - 12% -5%

200

342 326 - 9% 266 268 -5% +0,6% 219 -8% 119 120108 + 1%

100

-10% 49 51 45 14,9 14,9 + 3% -10% 15,9- 6% 0%

0 Primorsko-

Splitsko-

goranska

dalmatinska

2006. Dalmacija 1.162.008 (53%) noćenja

114

Istarska

Zadarska

Šibensko-kninska

Dubrovačkaneretvanska

2007. Dalmacija 1.091.039 (54,4%) noćenja

Ličko-senjska

Grad Zagreb

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Kao i svih proteklih godina i tijekom 2007. godine mađarski turisti u Hrvatsku su uglavnom putovali osobnim automobilima i autobusima, rjeđe vlakom, a najmanje zrakoplovima, budući da nikad do sada nije bilo chartera.

Zrakoplovni čarteri u 2007. Niti protekle godine nije bilo čartera.

Autobuseri u 2007. Klasičnih autobusera za Hrvatsku u Mađarskoj nema. Uglavnom turoperatori angažiraju autobusere prema svojim planovima i potrebama.

Individualci u 2007. Individualci uglavnom kao našu prednost naglašavaju prirodne ljepote, vrijedne kulturne i povijesne spomenike, atraktivne programe na destinacijama, naročito naglašavaju naše kvalitetne autoceste i laganu dostupnost hrvatske obale. Glavni nedostaci su porast cijena, napose omjer „kvaliteta/cijena“.

Vrsta smještaja koju su Mađari koristili u Hrvatskoj

OBJEKTI

MAĐARSKA

INDEKS 2007./2006.

TURISTI

NOĆENJA

TURISTI

NOĆENJA

HOTELI

72 190

311 505

91,91

87,49

APARTHOTELI

652

3 056

65,13

61,23

TURISTIČKA NASELJA

25 320

157 556

65,90

64,99

APARTMANI

10 584

70 405

96,26

98,44

KAMPOVI I KAMPIRALIŠTA

50 852

277 252

89,74

88,37

HOSTELI

1 582

4 051

130,96

119,11

LUKE NAUTIČKOG TURIZMA

34 440

57 690

119,80

90,35

PRIVATNE SOBE

164 997

992 576

98,47

95,97

OSTALI OBJEKTI

20 585

110 553

20,58

22,45

UKUPNO IZVOR: Državni zavod za statistiku

381 202

1 984 644

94,64

90,36

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj mađarski gosti najčešće konzumiraju Mađarski turisti najviše konzumiraju izlete brodom, obilaske nacionalnih parkova, kulturnih znamenitosti, rado se pojavljuju na atrakcijama koje se organiziraju na destinacijama. Svakako barem jednom tijekom sedam dana s obitelji objeduju u restoranima, gdje je i najviše primjedaba na omjer cijena/kvaliteta.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini Obzirom na gospodarsku situaciju, restrikcije u gospodarstvu, neizvjesnost poslovanja te porast troškova života, gotovo sigurno neće doći do porasta broja putovanja na godišnje odmore – prema provedenim anketama većina građana još uvijek ne planira dulja putovanja u inozemstvo. Odluke će se donositi u posljednji trenutak, čemu doprinose i „last minute ponude“ organizatora putovanja.

115

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Sva istraživanja (uglavnom ankete) pokazuju kako će Hrvatska za mađarske građane i ove godine biti najtraženija inozemna destinacija kada su u pitanju putovanja na godišnji odmor u inozemstvo.

Razlozi (eventualne) promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Ne očekuju se promjene.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu u 2008. Isto kao u 2007. godini

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske Već nekoliko godina (od 2000.) Hrvatska je za mađarske građane najvažnija inozemna destinacija, a rezultati svih dosadašnjih istraživanja o glavnim putovanjima u godini, pokazuju kako će Hrvatska biti i nadalje najtraženija destinacija, što je potvrđeno i na nedavno održanom sajmu turizma u Budimpešti „UTAZAS 2008“. Imidž Hrvatske u Mađarskoj se nije značajnije promijenio u odnosu na 2007. godinu: prelijepa, atraktivna, zanimljiva, poznata, susjedna, lako dostupna, prijateljska, gostoljubiva te kao i u 2007. godini skuplja destinacija u odnosu na prethodnu godinu. Ova percepcija ne mora značiti kako se radi o osjetnom porastu cijena kod nas (cijene jesu nešto više), nego je posljedica i stanja u mađarskom gospodarstvu, gdje građanima ostaje manje novaca na putovanja u inozemstvo.

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u Hrvatsku u 2008. godini U 2008. godini ne treba očekivati porast broja dolazaka i noćenja, a razlog je (kako je to gore navedeno) stanje u mađarskom gospodarstvu.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Za očekivati je kako će se omjer individualnih i organiziranih putovanja neznatno promijeniti u korist individualnih putovanja. Glavni razlog su veći troškovi života i dalji porast korištenja Interneta.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. Veći organizatori putovanja su u svojim katalozima proširili ponudu za Hrvatsku.

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Organizatori putovanja očekuju dalji pad broja putovanja, unatoč tome što su proširili ponudu za Hrvatsku. Uglavnom negoduju zbog povećanja cijena hrvatskih hotelijera.

Zrakoplovni čarteri u 2008. Niti ove godine se ne očekuje pokretanje čartera

Autobuseri u 2008. godini Očekuje se određeno povećanje broja programa temeljenih na autobusnom prijevozu.

116

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Nažalost, kako je velika neizvjesnost u svezi kretanja u 2008. godini, za 2009. nema procjena.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Realno je za očekivati kako će i u 2009. godini najtraženija inozemna destinacija za mađarske građane ostati Hrvatska (dobro poznati i lako dostupni susjedi, gdje se nalaze i najbliže morske destinacije)

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Nema prognoze dok se gospodarska situacija u Mađarskoj ne stabilizira

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja s mađarskog tržišta u 2009. godini Sve ovisi o gospodarskoj situaciji i mjerama vlade u svezi oporavka mađarskog gospodarstva.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2009. Za sada nema nikakvih najava, čekaju se rezultati 2008. godine, ali ponajviše se čeka što će se dogoditi na političkoj sceni – eventualni prijevremeni izbori bi mogli doprinijeti stabilizaciji.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Utjecati na hotelijere da ne podižu cijene bez opravdanih razloga i motiva, najčešći je savjet mađarskih turoperatora.

117

NIZOZEMSKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje: konstitutivna monarhija Ukupna površina: Kopna: Mora i voda:

41.526 km² 33.883 km² 7.643 km²

Provincije: Drenthe, Flevoland, Friesland, Gelderland, Groningen, Limburg, Noord-Brabant, NoordHolland, Overijssel, Utrecht, Zeeland i Zuid-Holland.

Najveći gradovi: Amsterdam: Rotterdam: Den Haag: Utrecht: Eindhoven: Tilburg: Almere:

742.880 584 060 473.940 288.400 209.700 201.260 180.920

Glavni grad Kraljevine Nizozemske je Amsterdam, dok se sjedište Vlade nalazi u Hagu.

Opće karakteristike gospodarstva Nizozemsku odlikuje prosperitetna i otvorena ekonomija, koja u velikoj mjeri ovisi o vanjskoj trgovini. Obilježja nizozemske ekonomije su: stabilni industrijski odnosi, umjerena nezaposlenost i niska inflacija (u veljači 2008. inflacija je iznosila 2.2%) te važna uloga Nizozemske kao transportne države,

118

morem, zrakom i kopnom. I dalje je među vodećim europskim zemljama u privlačenju izravnih stranih ulaganja – naročito iz Belgije, Njemačke, Francuske, Engleske i SAD. Najznačajnije industrijske grane su prerada prehrambenih proizvoda, kemijska industrija, prerada naftnih derivata i proizvodnja elektronike. Kao i većina zapadno-europskih zemalja i Nizozemska u posljednjih nekoliko godina bilježi usporavanje gospodarskog rasta.

BDP – aktualno stanje Prema podacima nizozemskog statističkog zavoda BDP je u 2007. iznosio € 559,5 milijardi ili € 34.109 po glavi stanovnika. Stopa rasta BDP-a je bila 3% (u 2006. godini stopa je bila 2,9%). Stopa ekonomskog rasta u 2007. godini bila je viša nego u 2006; u četvrtom kvartalu 2007. iznosila je 4.5% (prema 2,7% u istom razdoblju 2006. godine). Rast stope prate i povećanje izvoza te porast potrošnje i zaposlenosti. Postotak nezaposlenosti je na prijelazu 2007./2008. iznosio 4,2% (godinu dana ranije taj postotak je iznosio 5,1%). Početkom 2008. 321.000 Nizozemaca bilo je nezaposleno, 63.000 manje nego u istom razdoblju prošle godine. Pad nezaposlenosti započeo je u drugoj polovini 2005. godine i nastavio se trendom od oko 7 tisuća nezaposlenih manje mjesečno. Nezaposlenost među mladima i muškarcima srednjih godina opada, među ženama srednjih godina i starijima nažalost raste.

Nezaposlenost u 2008:

Izvor: Nizozemski statistički zavod

Prosječne plaće Prosječni osobni dohoci zaposlenika porasli su u 2008. godini 2,1% i time nastavili stopu rasta u odnosu na prošle godine (dok je prosječna plaća u prvom kvartalu 2007. bila 2.308 EU , u istom periodu ove godine ona iznosi 2328 EU).

Stopa inflacije Stopa inflacije se u proteklih par godina lagano dizala i padala. U 2005. je bila 1,7% , u 2006. je pala na 1,1%, a u 2007. je bila stopa od 1,6%. U veljači 2008. stopa inflacije iznosila je 2,2 %.

119

Izvor: Nizozemski statistički zavod

Vanjskotrgovinska bilanca Saldo vanjskotrgovinske bilance iznosi 411 milijardi eura.

Stanovništvo Prema procjenama Nizozemskog statističkog zavoda s početka 2008. godine stanovništvo broji 16.404 282 osoba (8.292.508 žena i 8.111.774), i to: • • • • •

0-20 godina: 20-40 godina: 40-65 godina: 65-80 godina: 80 + godina:

24% 26% 35,3% 11% 3,8%

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU TV postaje: Državna televizija: • Nederland 1 • Nederland 2 • Nederland 3 Komercijalni TV programi: • RTL 4 • RTL 5 • RTL 7 • RTL 8 • Veronica • Nickelodeon • SBS 6 Dnevni tisak – nacionalna izdanja: • De Telegraaf • Volkskrant • Algemeen Dagblad • NCR Handelsblad • Trouw

120

naklada: 775.000 naklada: 320.000 naklada: 300.000 naklada: 260.000 naklada: 115.000

Besplatne dnevne novine – distribuiraju se u sredstvima javnog prijevoza: • Spits naklada: 350.000 • Metro naklada: 775.000 • De Pers naklada: 500.000 Najvažniji izdavači regionalnih dnevnih novina: • GPD naklada svih izdanja: 2.000.000 • Wegener naklada svih izdanja: 1.200.000 Najznačajniji izdavač tjednog tiska: • Wegener

naklada svih izdanja: 7.200.000

Najznačajniji magazini s turističkom tematikom: • Trips & Travels 135.000 izlazi 2 puta godišnje • Samen op Vakantie 99.000 izlazi 2 puta godišnje • National Geographic Traveler 60.000 izlazi dvomjesečno • Meridian 18.000 izlazi dvomjesečno Najznačajniji izdavač tiska s turističkom tematikom je ANWB media s izdanjima: • Kampioen 3.800.000 mjesečnik • Op Pad 64.000 izlazi 9 puta godišnje • Reizen 60.000 mjesečnik • ANWB Familia 60.000 izlazi 8 puta godišnje • Waterkampioen 60.000 izlazi 2 puta godišnje • Kampeer & Caravan Kampioen 137.000 mjesečnik

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor U 2007. godini bar jednom je na godišnji odmor otputovalo 81% sveukupnog stanovništva.

Broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali u inozemstvo/odmor proveli u zemlji Ukupan broj realiziranih putovanja iznosio je 35.100.100, u omjeru od, otprilike 50:50%. Nizozemci su odlazili na odmor u vlastitoj zemlji prosječno 2,81 puta. U inozemstvo su odlazili prosječno 1,9 puta. Najznačajnije dobne skupine su one od 35-44 i od 45-54; predstavnici tih dobnih skupina ostvarili su 3.100.000 putovanja.

Redoslijed najomiljenijih destinacija u 2007. godini: Mediteran (osim Francuske): Ostatak Europe: Ostale zemlje: Destinacija 1 2 3 4 5 6 7

Njemačka Francuska Belgija Španjolska Austrija Italija Velika Britanija/Irska

27% 65% 7% Br. Dolazaka

% 2007

% 2006

2.951.000 2.645.000 1.926.000 1.622.000 1.150.000 932.000 779.000

17 15 12 9 7 5 4

15 16 11 9 7 5 4

121

8 9 10

Grčka Turska Švicarska Češka, USA Hrvatska i ostalih 8 destinacija

736.000 649.000 390.000

4 4 2 2 1

2 1 4 2 1

Sve najomiljenije destinacije u 2007. godini su manje ili više zadržale pozicije koje su imale u 2006. godini. Jedini veći iskorak je napravila Turska koja se počela uspješno oporavljati od krize koja ju je zahvatila u 2005. i 2006. godini.

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije: Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenija odredišta i dalje prema procjenama iznosi približno 50:50%

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenijih destinacija s gledišta organizatora putovanja/gostiju Komparativne prednosti najomiljenijih destinacija su bogatstvo i raznolikost ponude koju pružaju svojim gostim iz Nizozemske uz odličnu prometnu povezanost svim vrstama prijevoznih sredstava. Sve zemlje u gore prikazanoj tablici imaju stabilne i uhodane kanale prodaje kroz cijelu mrežu nizozemskih turoperatora. Niti jedna od gore navedenih zemalja nije imala značajnije ekonomske ili političke potrese što bi kod Nizozemaca stvorilo dodatni osjećaj nesigurnosti i neprivlačnosti destinacije. Nedostatak Turske ili Grčke je što su obje poglavito avio-destinacije, no uvođenjem mnogobrojnih čarter linija, otvaranjem neba za low cost kompanije, povoljnim cijenama paketa koji u sebi sadržavaju i avio let te snažnoj promidžbi, problem udaljenosti se elegantno i ekonomski isplativo riješio.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali Nizozemci prilikom odlaska na godišnji odmor Najznačajnije prijevozno sredstvo prilikom odlaska na godišnji odmor u Hrvatsku, bez konkurencije je bio osobni automobil. Zrakoplovni i autobusni aranžmani su također pokazali porast u odnosu na 2006. godinu.

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. Nizozemci preferirali prilikom odlaska na godišnji odmor U posljednjih nekoliko godina buking putem Interneta je u velikom porastu. 50% Nizozemaca bukira svoj odmor putem Interneta, 25% telefonski, 16% odlazeći u turističke agencije i 9% ostalo. Bukiranje preko Interneta svake godine bilježi povećanje, a bukiranje u agencijama je stabilno. Agencije su još uvijek važne zbog davanja specifičnih informacija o destinaciji koje se preko Interneta ne mogu pronaći što ne znači da klijent nakon dobivanja informacije u agenciji neće bukirati putem Interneta.

Preferencije nizozemskih turista s obzirom na vrstu smještaja Nizozemci su se odlučivali za sljedeće smještajne kapacitete: • • • • • • • •

122

Hotel/motel Kamp Bungalov, privatna kuca Apartman Smještaj kod rodbine / prijatelja Privatni smještaj Bed & Breakfast pansioni Ostalo (brod i sl.)

34% 17% 14% 11% 10% 4% 3% 7%

Postotak smještaja u hotelima je ovako visok zbog Turske, Grčke i drugih dalekih destinacija jer se avio prijevoz uglavnom kombinira s boravkom u hotelima. Ovako visok interes za hotele ne utječe na odluke Nizozemaca za ljetovanje u našoj zemlji i na smjer promocije Hrvatske jer Nizozemci u Hrvatsku idu prvenstveno zbog smještaja u kampovima, sve više u mobilnim kućicama, i apartmanima, a tek onda zbog hotela. 70% svih Nizozemaca koji posjete Hrvatsku odsjedaju u kampovima.

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Prema podacima Instituta za turizam motivi dolaska su sljedeći: • Pasivni odmor, opuštanje 63,4% • Zabava 40,3% • Nova iskustva i doživljaji 35,9% • Uživanje u gastronomiji 34,1% • Upoznavanje prirodnih ljepota 15,2% • Povoljne cijene 9,0% • Ronjenje 8,2% • Sport i rekreacija 5,8% • Kulturne znamenitosti i događanja 5,1% • Zdravstveni razlozi 4,4% • Kupovina 4,0% • Vjerski razlozi 1,0%

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Prosječni budžet/potrošnja po putovanju nizozemskog turista iznosi 600 €. No, razlike su velike: samci koji odlaze u inozemstvo na duži odmor potroše prosječno 890 €; obitelji bez djece troše 810 €, dok obitelji s malom djecu na dužim odmorima u inozemstvu troše prosječno 440 € po osobi.

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Najznačajniji turoperator na tržištu je TUI, s brandovima Holland International i Arke, s financijskim potencijalom od 1.300.000.000€. Slijedi OAD Reizen s financijskim potencijalom od 900.000.000 €. Na trećem je mjestu Thomas Cook s brandovima Neckermann i Vrij Uit – s financijskim potencijalom od 700.000.000€. Kras BV je jedan od najznačajnijih ponuđača turističkih aranžmana u kanalima direktne prodaje poput posebnih ponuda u tisku te preko Interneta, a ponudu plasira kroz brandove Kras Stervakanties, Sterproducties i 55+Reizen.

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj s nizozemskog tržišta Dolasci i noćenja nizozemskih turista u Hrvatskoj u neprekidnom su uzlaznom trendu od 1996. godine (s izuzetkom 1999. – Kosovska kriza). Brojka od 100.000 nizozemskih posjetitelja po prvi puta premašena je 2000. godine, a u narednim sezonama stopa rasta prometa s ovog tržišta u pravilu je dvoznamenkasta. Sezona 2007. je po broju dolazaka bila 9% bolja nego godina 2006. Po broju ostvarenih noćenja bila je 5% bolja, nego 2006. godina. Prvi puta nakon 1990. godine broj noćenja nizozemskih gostiju prešao je granicu od dva milijuna, tako da je 264.213 gostiju ostvarilo 2.044.598 noćenja.

123

Promet nizozemskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990.-2007. Dolasci 1990. 1991. 1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003 2004. 2005. 2006. 2007. IZVOR: DZS

apsol. 299.343 19.786 11.917 16.965 29.809 25.341 42.000 64.964 88.286 72.551 103.595 125.087 148.140 179.483 212.090 243.651 241.856 264.664

index 7 60 142 176 85 166 155 136 82 143 121 118 121 118 115 99 109

Noćenja 1990.=100 100 7 4 6 10 8 14 22 29 24 35 42 49 60 71 81 81 88

apsol. 2.465.385 143.505 105.158 158.681 284.178 234.153 377.000 610.936 696.097 592.192 900.542 1.058.838 1.204.240 1.496.973 1.690.241 1.910.080 1.938.295 2.030.442

index

1990.=100

6 73 151 179 82 161 162 114 85 152 118 114 124 113 113 101 105

100 6 4 6 12 9 15 25 28 24 37 43 49 61 69 77 79 82

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s nizozemskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA NIZOZEMSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 3.000.000

2.500.000

2.000.000

1.500.000

1.000.000

500.000

19 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 . 20 03 20 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

124

Dolasci Noćenja

DOLASCI NIZOZEMSKIH TURISTA PO MJESECIMA 140000 120000 100000 2004. 80000

2005.

60000

2006. 2007.

40000 20000

O žu ja k Tr av an Sv j ib an j Li pa nj Sr pa n Ko j lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku s nizozemskog tržišta Za Hrvatsku ne postoje točni podaci o omjeru organiziranih i individualnih dolazaka iako je za pretpostaviti, na temelju razgovora s turoperatorima, da se taj omjer kreće u odnosu 70%:30% u korist individualnih putovanja.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Nakon što je duže vremena I.D. Riva Tours bila jedini turoperator sa zasebnom brošurom za Hrvatsku, OAD Reizen je učinio isto, u 2003. godini ponudivši automobilske, autobusne i zrakoplovne aranžmane. Njihov primjer u 2004. slijede De Jong Intra, Vrij Uit i Holland International. Također, većina ostalih turoperatora proširila je svoje ponude za Hrvatsku u okviru skupih kataloga. I.D. Riva Tours je izdao katalog na 292 stranice posvećen samo Hrvatskoj. Isto je učinio i OAD Reizen tiskajući katalog na 120 stranica. Zastupljenost hrvatske ponude u brošurama Hrvatska / Slovenija: (ukupan broj stranica / broj stranica o Hrvatskoj): • • •

De Jong Intra Vakanties Vrij Uit Holland International

110 / 75 72 / 52 75 / 65

Razni turoperatori (poput Cycletours, Happy Home, Kras, Sunair, Kristal Reizen, Internatuur, Tent Travel/Euronature, Pharos Reizen...) nude hrvatsku ponudu u okviru drugih europskih zemalja, ali zastupljenost Hrvatske je samo na par stranica. Internetska prodaja aranžmana je jako zastupljena u Nizozemskoj i svi touroperatori i putničke agencije imaju mogućnost direktnog bukinga preko interneta.

125

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine U 2007. godini svi turoperatori koji su već imali uvrštenu Hrvatsku u svojoj ponudi povećali su broj stranica u odnosu na 2006. godinu. Katalog s najvećim brojem stranica i najvećom ponudom ponovno je tiskala ID Riva Tours. Ponuda se iz Istre (gdje se nalazi većina zakupljenih kapaciteta) proširila prema Kvarneru i Dalmaciji. Povećao se i broj autobusnih tura, a ponuda Gorskog Kotra i istarskih ruralnih vila također je počela puniti stranice novih kataloga.

Obujam organiziranog prometa u 2007. godini po svakom praćenom organizatoru putovanja Rezultati pojedinih turoperatora u prodaji Hrvatske tijekom 2007. godine bili su sljedeći: • • • • • • • • •

I.D. Riva Tours OAD Reizen Vrij Uit Vital 2000 De Jong Intra Vakantie VacanceSelect TUI KRAS Vacancesoleil

+17% -12 % +10% +20% +15% +13% +12% + 50% - 10%

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja na dotičnom tržištu S gledišta organizatora putovanja i gostiju s nizozemskog tržišta komparativne prednosti hrvatskog tržišta su: • • • • • •

Autentičnost doživljaja Priodne ljepote i zaštićeni okoliš Kulturna baština Veliki broj kampova Nautički turizam Bogata i raznovrsna gastro ponuda

Nedostaci koji se spominju su: • • • • • •

Pomanjkanje obnovljenih smještajnih kapaciteta Relativno niski standard sadržaja u kampovima Neujednačena kvaliteta infrastrukture i usluge Udaljenost od Nizozemske Previsoke cijene smještaja Nedovoljno zabave i sadržaja za porodice s djecom

Razrada dolazaka i noćenja s nizozemskog tržišta po županijama Županija Istarska Primorsko - goranska Zadarska

126

Dolasci 2007. 128.090 38.833 22.666

2006. 124.776 36.749 19.228

index 103 106 118

Noćenja 2007. 1.362.708 228.557 180.378

2006. 1.350.659 211.160 157.384

index 101 108 115

Šibensko - kninska Splitsko - dalmatinska Dubrovačko - neretvanska Ličko - senjska

14.481 19.275 11.079 7.324

13.451 15.581 9.010 5.325

108 124 123 138

67.749 91.533 42.925 27.195

65.301 75.102 38.048 16.911

104 122 113 161

Izvor: HTZ Sve županije bilježe povećan broj dolazaka i noćenja.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Prodaja zrakoplovnih aranžmana bila je u porastu od 7% do početka kolovoza 2007. godine. Dobar i stabilan trend bukinga aviona nastavio se u rujnu i listopadu. Što se tiče prodaje autobusnih aranžmana prodaja je bila lošija nego u 2006. godini, a prodaja aranžmana koji su se realizirali osobnim automobilima porasla je 1% u odnosu na 2006. godinu. Hrvatska - vrste prijevoza tijekom ljetne sezone 2007. - u postotcima Srpanj Kolovoz Rujan Zrakoplov 110.90 107.05 106.66 Autobusni aranzmani 92.44 91.06 93.33 Automobil 98.65 101.66 101.81

Listopad 106.45 93.24 101.73

Istovremeno, rezultati konkurenata bili su sljedeći:

Zrakoplov Autobusni aranzmani Automobil

Italija 100.76 83.25 111.36

Francuska 98.89 76.29 108.72

Španjolska 98.46 97.88 103.90

Turska 92.32 X X

Grčka 103.24 X X

Zrakoplovni čarteri u 2007. Turoperator Sunweb u suradnji sa zrakoplovnom tvrtkom Transavia započeo je u srpnju i kolovozu letjeti za Zadar i Pulu. Ukinuli su let za Dubrovnik. To su, ujedno u 2007. godini bile sve čarter linije koje su povezivale Nizozemsku i Hrvatsku

Autobuseri u 2007. Najznačajniji autobuseri u 2007. godini su bili: ID Riva Tours, OAD Reizen, De Jong Intra Vakanties i Kras isto kao i prethodnih godina.

Individualci u 2007. – prednosti / nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta individualnog gosta Prednosti: • Odlična klima • Bogatstvo sadržaja koji se nude • Odlične ceste i prometna povezanost • Ljubaznost i stručnost osoblja Nedostaci: • Kvaliteta smještaja • Visoke cijene. Cijenama su naročito iznenađeni gosti koji su u Hrvatskoj boravili prije petnaestak godina. • Loša prometna povezanost između otoka • Nedostatak zabavnog života za mlade

127

Vrsta smještaja koju su koristili u Hrvatskoj Smještaj u hrvatskim kampovima prednjači po popularnosti smještaja među nizozemskim turistima.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj gosti najčešće koriste Nizozemski gosti za vrijeme svog boravka u Hrvatskoj najčešće koriste sljedeće sadržaje/aktivnosti: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Plivanje i kupanje Odlazak u restorane Odlazak u shopping Odlazak u slastičarnice, kafiće i slično Razgledavanje znamenitosti Šetnje u prirodi Samostalni izleti Ništa ne rade, uživaju u pasivnom odmoru Odlazak na ples ili u disco club Izlet u nacionalne parkove Posjet lokalnim zabavama Vožnja čamcem Vožnja biciklom Posjet muzejima i izložbama Posjet koncertima Organizirani izleti Tenis Ronjenje

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini Recentne NIPO statistike, koje prate ukupnu prodaju turoperatora kao i prodaju prema pojedinim destinacijama, pokazuju da je turistički promet iz Nizozemske u porastu. Do sredine ožujka 2008. godine ljetni aranžmani se bukiraju 8% bolje nego prethodne godine u isto vrijeme, dok buking zimskih aranžmana ide 4% bolje nego 2007. godine. Oko 54% svih bukiranih aranžmana preko turoperatora i putničkih agencija realizira se u Europi. 15% se odnosi na daleke destinacije. Buking avio aranžmana bilježi porast od 9% dok buking aranžmana na koje se kreće osobnim automobilom bilježi porast od 11%. Zbog smanjene vrijednosti američkog dolara u odnosu na euro aranžmane za USA se prodaju 42% bolje nego lani. I prodaja Centralne Amerike je bolja 20%, Kariba 9%, Južne Amerike 11%, Tajlanda 5%. Iako će se ove godine u Kini održati Olimpijske igre prodaja aranžmana za tu zemlju manja je za čak 27% nego prošle godine.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Uzimajući u obzir ostatak sezone (uključujući i zimsku sezonu u kojoj Hrvatska gotovo da i ne igra nikakvu ulogu), prvih pet najomiljenijih odredišta ostat će vjerojatno ista. Italija i Španjolska na početku ožujka bilježe nešto manji pad bukinga avio gostiju u usporedbi s istim periodom 2007. godine. Španjolska ima čak 40% lošiji buking autobusnih tura na početku godine. Turska bilježi 32% lošiji avio buking koji je za nju jako važan, a Grčka 15%.

128

Razlozi (eventualne) promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Ne bi trebalo doći do promjene u redoslijedu najomiljenijih europskih destinacija kod nizozemskih gostiju. Očekuje se, a to pokazuju i statistički podaci da se Turska polako oporavlja od krize koju je imala 2006. godine, ali ne toliko da bi dostigla rezultate koje je imala u 2005. godini.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu (grupacije, tržišni lideri, specijalisti) U odnosu na 2007. godinu, što se tiče tržišnih lidera i novih specijalista, nema nikakvih promjena. Pojavilo se još nekoliko novih manjih turističkih agencija koje će ove godine svoju ponudu obogatili hrvatskim destinacijama, ali se nije pojavio niti jedan veliki igrač europskog ili svjetskog formata.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske Imidž Hrvatske se značajno popravio, a sve veći broj ljudi je svjestan ljepote i autentičnosti naše zemlje. Kreiranju pozitivnog imidža Hrvatske značajno pridonose svi mediji koji nas ocrtavaju u vrlo pozitivnom svjetlu. Kako bi Hrvatska u svijesti nizozemskih gostiju postala još ekskluzivnija destinacija sa širokom ponudom specifičnih turističkih produkata potrebno je učiniti velik broj kvalitativnih i kvantitativnih pomaka koji se na terenu kontinuirano rade. Stariji Nizozemci još uvijek očekuju da će u Hrvatskoj naići na jeftinu ponudu te nerijetko ostaju razočarani razinom cijena koje u praksi susreću. Ljudi srednje dobi i mladi nisu iznenađeni cijenama jer u Nizozemskoj ipak sve košta više nego u Hrvatskoj tako da taj element dugoročno neće predstavljati problem što se tiče odmora. Tržište polako postaje svjesno da smo mi prelijepa i zanimljiva zemlja da bi se svrstavala uz bok jeftinih i masovnih destinacija. Hrvatska se izborila za svoju stabilnu poziciju na nizozemskom turističkom nebu. Opasnosti za tržišnu poziciju u ovom trenutku leže u sljedećem: • Nema jeftinih letova i dovoljnog broja čartera • Još uvijek nedovoljan broj bazena, buty i wellness centara uz smještajne objekte, uključujući i kampove • Neadekvatan odnos cijene i kvalitete ponude

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u Hrvatsku s nizozemskog tržišta u 2008. godini Procjena za 2008. godinu je da ćemo ostvariti 8% više dolazaka i 6% više noćenja nego u protekloj godini. 2007.

2008.

Dolasci

264.213

285.350

Noćenja

2.044.598

2.167.273

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Prošle je godine Hrvatsku posjetilo 264.213 Nizozemaca od kojih je približno 85.000 odmor bukiralo preko nizozemskih turoperatora. Oko 62.500 gostiju je došlo svojim osobnim automobilom, 12.500 ih je došlo avionom i 9.500 autobusom. S obzirom da ponuda i bukinzi za Hrvatsku (pogotovo za avionske aranžmane) kod turoperatora rastu, može se očekivati da će se omjer organiziranih dolazaka neznatno povećati, ali da će još uvijek dominirati individualni dolasci.

129

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. Još uvijek samo 2 turoperatora nude Hrvatsku u posebnim brošurama. Top brošura, hrvatske turističke ponude je ID Riva Tours katalog: • I.D. Riva Tours 320 stranice plus 100 stranica cjenik • OAD Reizen 132 stranice Vrij Uit i Holland International imaju brošure koje obuhvaćaju ponudu Hrvatske i Slovenije, a De Jong Intravakantie je od ove godine prestao tiskati brošuru u kojoj je bila Hrvatska. Hrvatsku predstavljaju samo na Internetu. Turoperatori (Cycletours, SCR Cultuurvakanties, Cirkel, One2geather, Novasol, Bizztravel, Pelikan, Kras, Sunair, Kristal Reizen, Internatuur, Tent Travel/Euronature, Pharos Reizen...) nude hrvatsku ponudu u okviru drugih europskih zemalja, ali zastupljenost Hrvatske je samo nekoliko stranica. Ipak ove godine kroz brošure ili preko Interneta 8 novih agencija i turoperatora uvrštava Hrvatsku u svoje programe. Svi turoperatori nude i bukiraju Hrvatsku preko Interneta. Ponuda se u 2008. godini prema najavama, znatno proširila prema Kvarneru i Dalmaciji. Obogaćena je ponuda privatnog smještaja, a nude se i mali obiteljski hoteli. Autobuseri su u programe uvrstili dosta novih kružnih tura koje često kombiniraju s posjetima Sloveniji i Crnoj Gori.

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja U prvom dijelu godine kroz direktne razgovore s turoperatorima osjeća se veliki optimizam jer je nakon najvećeg nizozemskog turističkog sajma u Utrechtu zanimanje za Hrvatsku izuzetno i za mnoge iznenađujuće veliko.

Zrakoplovni čarteri u 2008. Iz Amsterdama za Pulu ove godine će TUI voziti svoje goste od 01. lipnja do 19. kolovoza, a u svibnju i rujnu su najavljeni i čarteri iz Eindhovena za Pulu. GoGo Sunweb turoperator za mladež organizira čartere u srpnju i kolovozu za Zadar, za goste koji će odsjedati na otoku Pagu.

Autobuseri u 2008. Najznačajniji autobuseri i dalje su: ID Riva Tours, OAD Reizen, De Jong Intra Vakanties i Kras. U 2008. godini svi uvode po još nekoliko novih tura po Hrvatskoj.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Prema nekim procjenama zbog ekonomske stabilnosti zemlje, smanjene inflacije i povjerenja građana u vladajuće strukture očekuje se da će u 2009. godini na godišnji odmor ići 2% više ljudi, nego u 2008.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009., uz usporedbu s 2008. godinom U 2008. godini neće biti značajnijih promjena vezanih za redoslijed najomiljenijih destinacija. Francuska i Njemačka će se kao i do sada boriti za prvo mjesto. Jedan manji dio populacije sigurno će ići u nove turističke zemlje, odnedavno članice EU Bugarsku i Rumunjsku, a putovanja prema udaljenim destinacijama, naročito Americi će se još više povećati.

130

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Organizatori putovanja smatraju da će se i u 2009. godini nastaviti rast odlazaka na odmore jer će se povećati broj mladog stanovništva koje je željno novih doživljaja. Samo velike elementarne nepogode, epidemije raznih bolesti, terorizam i novi ratni sukobi, što se nikad ne zna, mogu utjecati da se broj putovanja iz Nizozemske smanji.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. godini Svake godine hrvatska turistička ponuda je bogatija novim i obnovljenim smještajnim kapacitetima, raznovrsnošću turističkih atrakcija i gastronomijom. Turoperatori koji već djeluju u Hrvatskoj u 2008. godini će zasigurno povećati broj zakupljenih kapaciteta, zakupljujući još više prema jugu zemlje te proširujući svoju ponudu smještajem na otocima i kontinentalnoj Hrvatskoj. Pojavit će se, kao i u 2008. godini, novi turoperatori i agencije specijalizirane za ljetni turizam, ali i za posebne aktivnosti kao što su: ribolov, bird watching, wellness i spa ponuda, ronjenje. Nakon nekoliko uspješnih predstavljanja nautičkog turizma na sajmu HISWA u Amsterdamu i broj nautičara će zasigurno rasti. Realno je očekivati povećanje dolazaka za 6%, a noćenja 8% u odnosu na 2008. godinu.

Dolasci

2008. 285.350

2009. 313.885

Noćenja

2.167.273

2.318.982

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Za sada su Cycloturs, veliki nizozemski turoperator specijalist za biciklističke ture i Time Out, specijalist za jahanje i outdoor aktivnosti najavili da će u svoje programe uvrstiti Hrvatsku.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Prema mišljenju organizatora putovanja svakako bi trebalo poduzeti sljedeće mjere: • • • • • • • • •

Uvesti još više čarter letova i low cost letova, kojih još uvijek nema Uvesti brodske linije koje će povezivati otoke. Na taj način dobit ćemo novu turističku atrakciju i omogućiti bolju punjenost otočnih smještajnih kapaciteta. Više promidžbeno raditi na ponudi zdravstvenog, lječilišnog i wellness turizma, naročito u kontinentalnoj Hrvatskoj. Organizirati što više specijaliziranih workshopova i za manje skupine zainteresiranih turističkih profesionalaca u inozemstvu. Pronaći način kako iz emitivnih zemalja najbrže transferirati turiste koji su zainteresirani za nautički turizam, najam plovila i sudjelovanje na regatama. Stalno raditi na podizanju kvalitete proizvoda i usluga. Hrvatske agencije bi trebale bolje proučiti ponudu nizozemskih turoperatora i ponuditi im programe koji će se moći lako prodavati na nizozemskom tržištu. Raditi na što bržem dobivanju radnih dozvola za strance koji privremeno rade u Hrvatskoj jer čekanje na izdavanje radnih dozvola od 4 do 6 mjeseci odbija zainteresirane turoperatore da započnu ili nastave rad s Hrvatskom. Organizirati više workshopova i tura za agente u Hrvatskoj

131

POLJSKA

OSNOVNI PODACI O REPUBLICI POLJSKOJ Službeni naziv zemlje: Republika Poljska Službeni jezik: poljski Političko uređenje: Republika s parlamentarnom demokracijom Glavni grad: Warszawa (2 mil. stanovnika ) Ostali veći gradovi: Lodz, Krakow, Katowice, Gdansk, Poznan, Wroclaw

Administrativna podjela Poljske: 16 regija (wojewodztwa): Dolnoslaskie, Kujawsko-Pomorskie, Lodzkie, Lubelskie, Lubuskie, Malopolskie, Mazowieckie, Opolskie, Podkarpackie, Podlaskie, Pomorskie, Slaskie, Swietokrzyskie, Warminsko-Mazurskie, Wielkopolskie, Zachodniopomorskie

Najvažnija politička tijela u Poljskoj: Predsjednik države: Lech Kaczynski( 23. prosinca 2005.) Predsjednik Vlade: Donald Tusk ( 16. studenog 2007. ) Dva doma parlamenta: Senat, 100 senatora i Sejm, 460 poslanika ( zastupnici za Senat i Sejm, izabrani 21. listopada 2007. )

Zemljopisne karakteristike Položaj: Srednja Europa Površina, ukupno: 312.685 km2 Površina kopna: 304.465 km2 Vodena površina: 8.220 km2 Ukupna dužina granice: 2.788 km Zemlje s kojim graniči Poljska: Bjelorusija 407 km, Češka 658 km, Njemačka 456 km, Litva 91 km, Rusija (distrikt Kaliningrad ) 206 km, Slovačka 444 km, Ukrajina 526 km Dužina morske obale: 491 km

132

Socio-demografske karakteristike Broj stanovnika: 38.518.241 (srpanj 2007. procjena; Izvor: CIA Fact Book.)

Dobna struktura: 0-14 godina: 15,5% (M 3.070.388; Ž 2.906.121) 15-64 godina: 71,1 % (M 13.639.012; Ž 13.761.154) 65 godina i više: 13,3 % (M 1.964.429; Ž 3.177.137) (Izvor: CIA Fact Book 2007.) Prosječna starost stanovništva: 37,3 godina (Izvor: CIA Fact Book 2007.) Stopa prirasta stanovništva: 0.046% (Izvor: CIA Fact Book 2007) Prosječan životni vijek: 75,19 godine Etnička podjela: Poljaci 96,7%, Nijemci 0,4%, Bjelorusi 0,1%, Ukrajinci 0,1%, ostali 2,7%.

Republika Poljska - makroekonomski pokazatelji 2002.-2007. godina GDP GDP per capita GDP % Inflacija nezaposlen ost u % Devizne pričuve Izvoz Uvoz Trg. deficit FDI (net)

2002. 182,7 mlrd USD

2003. 209,5 mlrd USD

2004. 243,8 mlrd USD

2005. 967,7 mlrd PLN

4.719 USD

5.487 USD

6.300 USD

6300EUR

6680 EUR

7200 EUR

1,4 1,9

3,7 1,7

5,6% 4,4%

3,2% 2,1%

5,8% 1,5%

6,2% 3,2%

17,8

19,1

17,6%

14,9%

14,1%

39,59 mlrd EUR 80,34 mlrd EUR* 90,2 mlrd EUR*

47,68 mlrd EUR 101,42 mlrd EUR 118,77 mlrd EUR 17,35 mlrd EUR 13,7 mlrd EUR

28,8 mlrd USD 44,7 mlrd USD 51,6 mlrd USD -6,9 mlrd USD 2,8 mlrd USD

34,0 mlrd USD 53,2 mlrd USD 67,8 mlrd USD -14,6 mlrd USD 6,0 mlrd USD

36,79 mlrd USD 73,8 mlrd USD 87,9 mlrd USD -14,1 mlrd USD 8 mlrd USD

26,1mlrdEUR 71.4 mlrd EUR 80,6 mlrd EUR -9,2 mlrd EUR 10 mlrd USD

2006. 980,7mlrd PLN

-9,9 mlrd EUR* 14,7 mlrd USD

2007. 1.099,7 mlrd PLN

Izvor: GUS, World Bank Develpoment, Business Monitor International, NBP, MRR RP, MVPEI-UMGS, VRH RP Godina 2007. smatra se najuspješnijom gospodarskom godinom u postkomunističkom razdoblju Poljske. Na tu konstataciju ukazuju svi glavni makroekonomski pokazatelji. Dobra konjuktura u gospodarstvu reflektira se i na ostale sfere društva, a prije svega na rast životnog standarda (prosječne plaće su u 2007. godini realno porasle 10%), povećanje svih vidova potrošnje kod stanovništva.

Republika Poljska - trgovinska razmjena s inozemstvom (aktualni pokazatelji) Usporedni podaci izvoza i uvoza za 2007. godinu I – XII 2006 = 100 Opis

mln PLN

mln USD

I – XII

mln EUR PLN

USD

EUR

struktura%

IZVOZ

383 897,3

137 833,4

101 142,5 111,7 125,8 115,0 100,0 100,0

UVOZ

450 707,4

161 946,2

118 770,8 114,4 128,9 117,8 100,0 100,0

Izvor: GUS, World Bank Develpoment, Business Monitor International, NBP, MRR RP, MVPEI-UMGS, VRH RP

133

Najznačajniji vanjskotrgovinski partneri I - XII 2007 Zemlje

2006 I - XII 2006 = 100

mln PLN

2007

I-XII

mln USD mln EUR PLN

USD

EUR

struktura %

IZVOZ 1. Njemačka

99 185,7

35 559,3

26 122,7 106,3

119,7

109,4

27,2

25,8

2. Italija

26 099,1

9 375,1

6 879,6

116,2

131,0

119,6

6,5

6,8

3. Francuska

23 209,8

8 317,8

6 111,4

108,3

121,9

111,4

6,2

6,0

4. V. Britanija

22 662,5

8 126,4

5 969,0

115,4

129,9

118,9

5,7

5,9

5. R. Češka

21 135,2

7 581,4

5 566,9

111,0

125,0

114,2

5,5

6. Rusija

17 848,9

6 432,1

4 706,6

121,3

136,5

125,2

4,3

4,6

7. Ukrajina

15 296,9

5 512,8

4 033,9

123,5

138,9

127,5

3,6

4,0

8. Nizozemska

14 668,4

5 253,9

3 861,8

110,9

124,8

114,2

3,8

9. Švedska

12 256,9

4 400,0

3 228,7

111,2

125,3

114,4

3,2

10. Mađarska

11 134,1

3 996,8

2 933,9

106,5

120,0

109,8

3,0

2,9

28 376,8 113,8

128,2

117,3

24,0

23,9

UVOZ 1. Njemačka

107 715,8

38 650,7

2. Rusija

39 785,5

14 364,3

10 500,9 104,4

118,3

107,8

9,7

8,8

3. Kina

32 280,1

11 639,1

8 515,8

133,8

150,9

138,0

6,1

7,2

4. Italija

30 663,8

10 996,2

8 076,6

114,5

128,9

117,9

6,8

5. Francuska

22 997,7

8 243,0

6 055,5

106,4

119,7

109,5

5,5

5,1

6. R. Češka

15 602,4

5 599,0

4 110,0

113,5

127,8

116,9

3,5

7. Nizozemska

15 164,6

5 443,2

3 995,3

122,2

137,7

125,9

3,1

3,4

8. V. Britanija

14 053,2

5 048,3

3 704,2

124,3

140,2

128,1

2,9

3,1

9. Belgija

11 491,9

4 118,1

3 025,6

116,0

130,5

119,4

2,5

10. R. Koreja

10 624,8

3 831,2

2 801,9

117,3

132,3

120,8

2,3

2,4

Izvor: GUS, World Bank Develpoment, Business Monitor International, , NBP , MRR RP, MVPEI-UMGS,VRH RP

Gospodarska suradnja s Republike Poljske s Republikom Hrvatskom Pregled trgovinske razmjene (u milijunima USD)

134

625

506

513

405

333

800 600

108

2004.

119

400

2005.

200

2006.

2007.

- 296

- 388

- 240

- 183

- 200

- 280

2003.

Razlika

386

Ukupno

324

282

Uvoz RH

244

214

Izvoz RH

- 400

mil USD 2002.

2003.

2004.

2005.

2006.

2007.

Izvoz Indeks

20,4 103

30,4 149

42,3 139

53,1 126

108,3 204

118,6 110

Uvoz Indeks

149,2 134

213,5 143

281,9 132

332,8 118

404,6 122

506,3 125

Ukupno Indeks

169,5 130

243,9 144

324,2 133

385,9 119

512,9 133

624,9 122

Razlika

- 128,8

- 183,1

- 239,6

- 279,7

- 296,3

- 387,7

Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske, VR RH RP Glavni izvozni i uvozni proizvodi Izvozni proizvodi RH U RP u 2007. godini Polimeri etilena, u primarnim oblicima – 11% Otpadni proizvodi od nafte – 9% Šećer, melase i med – 8% Lijekovi – 6% Medicinski i farmaceutski proizvodi – 6% Aluminij – 5%

Uvozni proizvodi RH iz RP u 2007. godini Putnički automobili – 11% Namještaj i dijelovi – 8% Željezni ili čelični valjani proizvodi – 6% Papir i karton, rezani – 4% Šipke, profili, čelik – 4% Žive životinje – 3%

Izvor: Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske, VR RH RP

Najvećih 10 izvoznika u 2007. godini (od ukupno 237): Pliva Hrvatske d.o.o. – Zagreb; P.R. d.o.o. – Tenja; Dioki d.d. - Zagreb; Aluflexpack d.d. - Murvica; Rebus d.o.o. – Vukovar; Segestica d.o.o. – Sisak; Harburg-Freudenberger Belišće d.o.o. – Belišće; Chromos-Tvornica smola d.d. – Zagreb; INAIndustrija nafte d.d. – Zagreb; Kandit Premijer d.o.o. – Osijek. Najvećih 10 uvoznika u 2007. godini (od ukupno 1756): Procter & Gamble d.o.o. - Zagreb; P.S.C. Zagreb d.o.o. – Zagreb; 3. Maj Brodogradilište d.d. – Rijeka; Lesnina d.o.o. – Zagreb; KončarEnergetski transformatori d.o.o. – Zagreb; P.P.C. Buzet d.o.o. – Buzet; Ferrero d.o.o. – Zagreb; TIM Kabel d.o.o. – Zagreb; Wrigley Hrvatska d.o.o. – Zagreb; Petrokemija d.d. – Kutina. U 2007. godini robna razmjena između RH i RP iznosila je 625 mil. USD-a, što predstavlja rast od 22% u odnosu na 2006. godinu. Od toga na hrvatski izvoz otpada 119 mil. USD (povećanje od 10%), a na uvoz iz RP 506 mil. USD (povećanje od 25%). Deficit je u 2007. povećan za gotovo 90 milijuna USD-a u odnosu na godinu ranije, pokrivenost izvoza uvozom iznosila je 23,4%.

135

Ocjena gospodarskih, socijalnih i političkih kretanja u Poljskoj u 2007. godini i prognoze za 2008. godinu Poljska je prema rezultatima istraživanja koje je proveo Lisbon Council Brussels Institute, a koje se temelji na parametrima revidirane Lisabonske Agende, svrstana na peto mjesto u skupini od četrnaest najznačajnijih EU gospodarstava. Poljska je zaslužila tako visoko mjesto, osobito zbog visokog stupnja dinamike rasta društvenog brutto proizvoda, povećanja produktivnosti, smanjenja nezaposlenosti koji su predstavljali glavne značajke poljske makroekonomske slike u posljednjih nekoliko godina. Sigurno je da su glavni razlozi pozitivnih promjena prije svega pristupanje Poljske EU, gospodarske reforme i liberalizacija gospodarskih odnosa. Također, treba imati u vidu da je Poljska na odličnom geostrateškom području između Istoka i Zapada, s velikim tržišnim potencijalom uvjetovanim veličinom poljske populacije. Neupitan utjecaj na stabilnost poljskog gospodarstva i njegovu dobru perspektivu u narednim godinama imaju i političke promjene koje su se dogodile koncem 2007. godine. Pobjedom liberalne koalicije desnog centra došlo je do osjetne stabilizacije političke situacije na unutarnjem i vanjskom planu. Liberalna vlada, s premijerom Donaldom Tuskom, odmah po preuzimanju vlasti koncem 2007. godine, započela je bolnu reformu neefikasnog zdravstvenog sistema te poduzima ostale korake kojim bi se smanjio utjecaj države u gospodarstvu, potaknula slobodna poduzetnička inicijativa i privukle strane investicije. Također, dotadašnja izolacionistička politika i konflikti (prije svega sa susjedima Njemačkom i Rusijom), doživjeli su zaokret i popravak odnosa, što će dodatno doprinijeti povećanju gospodarskog rasta Poljske i jačanju poljske vanjskopolitičke uloge. Prognoze ekonomskih analitičara predviđaju i u 2008. godini, kao i u narednim godinama, nastavak povoljnih ekonomskih trendova u Poljskoj. Narodna banka Poljske (NBP) objavila je vlastite makroekonomske projekcije za sljedeće razdoblje od tri godine. Tako predviđaju rast BDP-a u 2008. godini 5,1%, blagi pad na 4,7% u 2009. godini te 5,0% u 2010 godini. Što se inflacije tiče, očekivanja su oscilacije od 3,6 do 4,7% u ovoj godini, između 2,6 i 4,9% sljedeće godine te između 2,1% i 4,8% u 2010. godini. Osnovne poteškoće s kojima bi se Poljska mogla suočiti u narednom razdoblju su globalne prirode, rast cijena energenata (Poljska je u velikoj mjeri ovisnik o uvozu plina i nafte iz Ruske Federacije), rast cijena hrane i opća nesigurnost na međunarodnom financijskom tržištu. Na unutarnjem planu mogući su problemi i izazovi u otporima započetih reformi u državnim institucijama, pritisci na rast plaća u javnom sektoru, „pregrijavanje“ gospodarstva, prije svega potrošnje te znatna aprecijacija poljske valute u odnosu na € i $, što ugrožava isplativost uvoza i konkurentnost poljskih proizvoda u inozemstvu. Na kraju ovog dijela, interesantna su istraživanja o stupnju zadovoljstva prosječnog Poljaka sa svojim materijalnim statusom, odnosno vlastitim prihodima i financijskom situacijom za razdoblje 1994.-2007., koje provodi agencija CBOS. Da li ste zadovoljni: svojom materijalnom situacijom?

svojim prihodima i financijskom situacijom?

80%

70%

60%

Niezadowolony(a)

60%

Zadowolony(a) Średnio zadowolony(a)

50%

40%

30%

20%

Średnio zadowolony(a)

20%

Niezadowolony(a) 10%

10%

0% XI 1994

I 1997

IV 1999

XII XII XII XII XII XII XII XII 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Izvor: CBOS, BS 23/2008/

136

Zadowolony(a) XI 1994

I 1997

IV 1999

XII XII XII XII XII XII XII XII 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Zaključak je da je većina ispitanih Poljaka, u 2007. godini, bila zadovoljna sa svojom materijalnom situacijom, svojim prihodima i financijskom situacijom. Takav trend rasta evidentan je od 2004. godine (Napomena: Poljska je ušla 2004. godine u EU i 2004. godina je početak oporavka poljskog gospodarstva i postupnog rasta životnog standarda prosječnog Poljaka). Prema Glavnom statističkom uredu Poljske (GUS), u veljači 2008. godine dinamika rasta u sektoru maloprodaje iznosila je 23,8%, i bila je najveća od 2004. godine. Sa stajališta prosječnog Poljaka to se tumači povećanjem osjećaja sigurnosti u postojeća radna mjesta, povećanjem osobnih primanja, ekspanzijom potrošačkih kredita, ali s makroekonomskog stajališta dolaze upozorenja da je u povećanoj dinamici potrošnje, sakrivena povećana inflacija te da može doći do pregrijavanja gospodarstva.

PREGLED NAJVAŽNIJIH MEDIJA U POLJSKOJ Dnevni listovi

Tjednici

Fakt Gazeta Wyborcza Super Express Dziennik Sportowy (Przegląd Sportowy & Tempo) Rzeczpospolita Gazeta Prawna Puls Biznesu Dziennik

Newsweek Polska Wprost Angora Polityka Przekrój

Mjesečnici

Turistički mjesečnici

Claudia Olivia Twój Styl Focus Poradnik Domowy CKM Glamour Cosmopolitan Playboy

National Geographic Polska National Geographic Traveler Podróże Poznaj Świat Voyage Obieżyświat

Poljski radio programi

Poljski TV programi

RMF FM Radio Zet Program I PR Program III PR Radio Maryja Radiostacja Radio Wawa Program II PR Polskie Radio Bis Radio Tok FM Izvor: SMG/KRC

TVP 1 TVP 2 TVN POLSAT TVP 3 TV4 TVN 24 Polonia Puls Tele 5

ANALIZA I KARAKTERISTIKE POLJSKOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. GODINI Prema podacima Instituta za turizam Republike Poljske, koji koristi podatke pogranične policije, procjenjuje se da je tijekom 2007. godine, 5,3. mil. poljskih građana putovalo u turističke svrhe u inozemstvo. To je za 10% više nego 2006. godine, kada je u istu svrhu 4,8 mil. Poljaka putovalo u inozemstvo. Riječ je o putovanjima u inozemstvu, koja sadrže najmanje jedno noćenje izvan Poljske.

137

Ciljevi putovanja u inozemstvo Kada je riječ o ciljevima putovanja poljskih građana u inozemstvo za prvih šest mjeseci 2007. godine, evidentan je rast putovanja u svrhu turističkih putovanja (10 %) i službenih putovanja (60 %). Povećanje broja turističkih putovanja objašnjava se povećanjem životnog standarda, bogatijom turističkom ponudom u Poljskoj i povećanjem promotivnih aktivnosti destinacija. Povećanje broja službenih putovanja tumači se kao refleksija dobre gospodarske konjunkture i povećanja trgovinske razmjene Poljske s inozemstvom Ciljevi putovanja u inozemstvo %

2006.

2007.

Turistička putovanja

Posjete rodbini i prijateljima

Službena putovanja

Školovanje

Hodočasnički turizam

Zdravstveni turizam

Ostalo

Izvor : Instytut Turystyki ( Usporedni podaci za razdoblje I-VI mj 2006/2007 )

Način organizacije inozemnih putovanja U prvih šest mjeseci 2007. godine, došlo je do gotovo 100% povećanja putovanja posredstvom putničkih agencija, što se tumači povećanim prihodima Poljaka i promjenama navika Poljaka. Zbog poboljšanja materijalnog stanja, povećanja ponude paket aranžmana u navedenom razdoblju (Egipat, Turska, Španjolska, Tunis, Kuba, Dominikanska R., Tajland ), Poljaci su uvelike promijenili navike prilikom izbora termina putovanja, ali i destinacije. Premda u ukupnoj strukturi načina organizacije putovanja u inozemstvo i dalje prevladava samostalni način organizacije (51%), u prvih šest mjeseci 2007. i u tom segmentu je došlo do pada od 20%. Uzrok također leži u puno bogatijoj ponudi, cjenovnoj pristupačnosti, jednostavnosti organizacije putovanja putem agencije.

Način organizacije inozemnih putovanja %

2006. 2007.

U cijelosti preko agencije

Djelomično preko agencije

U cijelosti preko sindikata ili organizacije firme u kojoj je zaposlen

Djelomično preko sindikata ili organizacije firme u kojoj je zaposlen

Samostalno

Izvor: Instytut Turystyki (Usporedni podaci za razdoblje I-VI mj 2006/2007)

Vrste korištenog transporta prilikom putovanja u inozemstvo Putovanja zrakoplovom su se u prvih šest mjeseci 2007. godine gotovo udvostručila u odnosu na isto razdoblje 2006. godine. Razlozi leže u općem trendu rasta civilnog zračnog prometa u Poljskoj u posljednjih nekoliko godina, povećanju kvalitetne ponude paket aranžmana sa zrakoplovom te mogućnošću putovanja zrakoplovom s najbližeg aerodroma u odnosu na mjesto stanovanja, što smanjuje troškove i pojednostavljuje organizaciju putovanja. Navedena promjena negativno se odrazila na dotadašnje prevladavajuće (popularne i cjenovno isplativije) vrste transporta automobilom, a prije svega autobusom u okviru paket aranžmana.

138

Vrste transporta prilikom putovanja inozemstvo %

2006.

2007.

Automobil

Drugi automobil

Vlak

Redovna autobusna linija

Autobus ka do paket aranžmana

Motocikl i bicikl

Trajekt, odn.brod

Zrakoplov

Druga vrsta prijevoza

Izvor : Instytut Turystyki RP ( Usporedni podaci za razdoblje I-VI mj 2006/2007 )

Izdaci Poljaka za vrijeme turističkih putovanja Prosječni izdaci u razdoblju 2003. – 2006. 2003

2004

2005

2006

Troskovi Troskovi Troskovi Troskovi Dnevno Dnevno Dnevno Dnevno putovanja putovanja putovanja putovanja Putovanja unutar Poljske-dugoterminska ( preko 5 dana ) Prije putovanja

256

259

203

248

Za vrijeme putovanja

433

407

370

407

Ukupno

689

666

573

655

Putovanja unutar Poljske-kratkoterminska ( od 2-4 dana ) Prije putovanja

107

Za vrijeme putovanja

120

119

129

Ukupno

186

212

218

236

Putovanja u inzemstvo Prije putovanja

614

800

673

929

Za vrijeme putvanja

717

913

751

874

Ukupno

1331

111

1713

131

1424

110

1803

116

Izvor : Instytut Turystyki RP

139

Uslijedila je pozitivna konjunktura u gospodarstvu u proteklih nekoliko godina, u obliku povećanja plaća, a reflektirala se i u povećanju potrošnje u turističkom sektoru. Navedena potrošnja u turističkom sektoru u posljednje dvije godine odvijala se u nekoliko pravaca. Povećanje životnog standarda omogućilo je Poljacima da zbog više financijskih sredstava počinju tražiti sve kvalitetnije turističke produkte. Promjena u strukturi potražnje vidljiva je kroz povećanje potražnje za višim standardom smještaja (3 zvjezdice i više), sve većom potražnjom (ali i sve bogatijom ponudom) za egzotičnim destinacijama , enormnom povećanju putovanja (i stvaranja navika) zrakoplovom, povećanjem potražnje za svim vrstama turističkih produkata koji nisu samo odmorišnog karaktera i promjenom termina putovanja (sve više se putuje nekoliko puta godišnje i ne isključivo tijekom ljetne sezone). Sve navedene promjene imaju svoju višu cijenu, no činjenica je da Poljaci sve više zarađuju i mogu si priuštiti skuplje, ali i zahtjevnije turističke produkte. U 2007. godini, kao nikada u posljednjih 15-tak godina, nije postojala tako atraktivna turistička ponuda na poljskom tržištu, počevši od izbora destinacija, količine, kvalitete i raznolikosti turističkih produkata, vrste izbora transportnih sredstava i sve to za cijenu koju Poljaci mogu platiti. Općenito, za 2007. godinu je u turističkim krugovima u Poljskoj, kružila ocjena: «Sve što je bilo ponuđeno, sve se moglo prodati i prodano je»!

Top destinacije u Poljskoj u 2007. godini Donja tabela predstavlja procjenu za najuspješnije destinacije u Poljskoj u 2007. godini. Tabela je rezultat prikupljenih informacija drugih nacionalnih turističkih predstavništava u Poljskoj, odnosno informacija iz različitih turističkih publikacija.

Top destinacije u 2007.g.

Italija Hrvatska Francuska Egipat Španjolska Turska Grčka

550.000 325.000 300.000 250.000 200.000 200.000 120.000

Sve navedene destinacije, a riječ je uglavnom o mediteranskim destinacijama, zabilježile su odlične rezultate na poljskom tržištu u 2007. godini. Najveća potražnja u 2007. godini bila je za putovanjima u Egipat i Tursku. Egipat i Turska pružile su najbolji odgovor kakve su bile potrebe poljskih turista. Mogućnost putovanja u navedene destinacije postoji gotovo tijekom cijele godine, u odlične hotele s bogatom animacijom i uslugama (uglavnom uključenim u cijenu). Između sličnih zemalja, nešto lošije, ali također, vrlo uspješno prodavao se i Tunis. Španjolska, Grčka i Hrvatska također bilježe odlične rezultate, prije svega zahvaljujući provjerenoj kvaliteti i tradiciji odlazaka Poljaka u navedene zemlje. Odlasci Poljaka u Francusku i Italiju, u većoj mjeri se odnose na zimsko razdoblje i hodočašća, no, povećan je interes za putovanja u navedene zemlje i tijekom ljetnih mjeseci. Maroko, Portugal i Cipar sve više postaju tražene destinacije u Poljskoj, no nedostatak zrakoplovnih kapaciteta, im još nije dozvolio priključivanje najuspješnijim mediteranskim destinacijama.

140

Ostale omiljene destinacije koje su imale dobre rezultate u 2007. godini su: Slovačka, Mađarska, Češka, i Austrija. I susjedne zemlje na istočnim granicama: Litva, Bjelorusija i Ukrajina bilježe povećanje turističkih putovanja (sve bogatija ponuda), no, kada je riječ o ovim zemljama radi se prije svega o posjeti rodbini i malograničnoj trgovini.

Pregled većih organizatora putovanja u Poljskoj Naziv organizatora putovanja Orbis Triada Alfa Star TUI

Neckermann

GTI ScanHoliday Itaka Rainbow Oasis Ecco Holiday Sigma Travel Logos TOUR Selectours Almatour

Destinacije Španjolska, Tunis, Egipat, Grčka, Tajland, Kuba, Maroko, Portugal, Cipar Egipat, Italija, Tunis, Maroko, Italija, Kuba, Portugal, Španjolska Bugarska, Egipat, Turska, Tunis Španjolska, Tunis, Egipat, Grčka, Maroko, Hrvatska, Tajland Kuba Dominikanska R.Portugal, Cipar Španjolska, Tunis, Egipat, Grčka, Maroko, Hrvatska, Kuba, Dominikanska R. Portugal, Bugarska, Cipar Turska Španjolska, Tunis, Egipat, Grčka Grčka, Bugarska, Španjolska, Turska Hrvatska, Tunis, Maroko,Bugarska Španjolska, Tunis, Egipat Grčka Hrvatska, Maroko, Portugal, Cipar, Bugarska Egipat, Tunis, Turska, Bugarska Grčka, Španjolska, daleke destinacije Daleke destinacije Daleke destinacije Slovačka i Hrvatska Egipat, Cipar, Španjolska Grčka, Španjolska, Hrvatska

Tržište organiziranog prometa Prema Centralnom registru organizatora putovanja i posrednika (agenata) objavljenom prema stanju od 13. prosinca 2007. godine, u Poljskoj je trenutno registrirano 2.839 pravnih subjekata koji imaju registraciju za obavljanje djelatnosti organizacije putovanja i prodaje paket aranžmana. Registrirani pravni subjekt koji ima pravo obavljati navedenu djelatnost mora posjedovati bankovnu garanciju, odnosno policu osiguranja za klijente. U 2006. i 2007. godini ponovno se bilježi rast pravnih subjekata upisanih u Centralni registar.

141

Organizatori putovanja koji posjeduju dozvolu za obavljanje turističke djelatnosti (po regijama i ukupno) Regije

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

Poljska ukupno

2792

3237

3650

3504

2839

2627

2689

2839

269

307

350

353

260

240

234

247

Kujawsko-pomorskie

110

123

129

102

Lubelskie

100

Lubuskie

Łódzkie

186

204

214

201

157

149

147

149

Małopolskie

266

298

369

378

313

301

319

353

Mazowieckie

514

626

706

622

501

486

507

542

101

113

118

101

Podlaskie

100

107

Pomorskie

164

217

266

230

197

177

181

185

Śląskie

Dolnośląskie

Opolskie Podkarpackie

385

443

486

489

396

361

381

Świętokrzyskie

Warmińsko-mazurskie

104

120

124

100

102

106

Wielkopolskie

226

259

304

297

242

206

216

229

Zachodniopomorskie

153

170

182

169

140

124

128

134

Izvor: Departament Turystyki MG; Podaci za 2007 godinu – Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Pośredników dana 13.12.2007. U nastavku je pregled najznačajnijih organizatora putovanja na poljskom tržištu koji imaju Hrvatsku u svojoj ponudi: ADRIATICA. NET ul. Płocka 17, lok. 4 01-231 Warszawa tel.: +48 22 398 81 30 fax: +48 22 622 41 25 www.adriatica.net e-mail: info@adriatica.net ALPEN TOUR ul. Zabłocińska 6/32 01-697 Warszawa tel.: +48 22 425 92 26 fax: +48 22 425 92 27 www.alpentour.pl e-mail: info@aplentour.pl DELTA TRAVEL ul. Dietla 37 31-062 Kraków tel.: +48 12 422 27 40 fax: +48 12 422 81 30 www.delta-travel.pl e-mail: delta@delta-travel.pl

ADRIATYK ul. Puławska 182 02-670 Warszawa tel.: +48 22 300 103 222 fax: +48 22 244 80 50 www.adriatyk.com.pl e-mail: adriatyk@adriatyk.com.pl BIKERSHOP ul. Czarnowiejska 6 31-126 Kraków tel.: +48 12 633 74 94 fax: +48 12 623 76 70 www.chorwacja.bikershop.pl e-mail: travel@bikershop.com.pl ECO TOUR ul. Jedności Narodowej 52 50-258 Wrocław tel.: +48 71 372 12 60 fax: +48 71 372 12 60 www.ecotour.com.pl e-mail: info@ecotour.com.pl

FRATER ul. Dworcowa 19 85-009 Bydgoszcz tel.: +48 52 322 35 67

GANDALF TRAVEL ul. Piotrkowska 193 90-447 Łódź tel.: +48 42 639 80 99

142

ALMATUR ul. 3 Maja 7 40-096 Katowice tel.: +48 32 259 88 58 fax: +48 32 258 97 82 www.almatur.com.pl CROATIA ul.Gliwicka 12 44-200 Rybnik tel.: +48 32 42 35 112 fax:. +48 32 42 23 466 www.croatia.com.pl e-mail: biuro@croatia.com.pl EUROCAMP pl. Wolności 7 50-071 Wrocław tel.: +48 71 793 22 22 fax: +48 71 793 22 20 www.eurocamp.com.pl e-mail: info@eurocamp.com.pl GLOB TOURIST Wojska Polskiego 28A 78-100 Kołobrzeg tel.: +48 94 354 54 19

fax: +48 52 322 48 39 www.frater.pl e-mail: bydgoszcz@frater.pl

.+48 42 639 71 58 www.gandalftravel.com e-mail: info@gandalftravel.com

fax: +48 94 354 26 77 www.gobtourist.pl e-mail: info@globtourist.pl

GROMADA ul. Cicha 7 00-353 Warszawa tel.: +48 22 827 49 60 fax: +48 22 828 24 27 www.gromada.pl e-mail: zarzad@gromada.pl ITAKA ul.Ozimska 9-11 45-057 Opole tel.: +48 77 541 22 02 fax:. +48 77 541 22 03 www.itaka.pl e-mail: info@itaka.pl

HEINZ REISEN ul. Toszecka 16 44-100 Gliwice tel.: +48 32 235 86 38 www.hrbus.pl e-mail: heinzsm@tlen.pl

INTERHOME POLSKA St. Kostki Potockiego 24 B 02-958 Warszawa tel.: +48 22 642 23 84 fax: +48 22 651 72 81 www.interhome.pl e-mail: info@interhome.pl JUVENTUR ul. Słowackiego 103 97-300 Piotrków Tryb. tel.: +48 44 646 87 13 fax: +48 44 646 87 14 www.juventurpiotrkow.pl e-mail: turystyka@juventurpiotrkow.pl LIDO ul. Piłsudskiego 102 50-024 Wrocław tel.: +48 71 343 65 88 fax: +48 71 344 51 51 www.lido.com.pl

JANTER Widok 19/205 00-026 Warszawa tel.: +48 22 828 38 31 fax: +48 22 828 38 32 www.janter.com.pl e-mail: janter@janter.com.pl

KOMPAS POLAND ul. Płocka 17 lok.4 01-231 Warszawa tel.: +48 22 862 90 20 fax: +48 22 632 21 13 www.kompas-poland.pl e-mail: kompas@kompas-poland.pl LOGOS TOUR ul.Długosza 61 33-300 Nowy Sącz tel.: +48 18 44 35 850 fax: +48 18 44 38 490 www.logos-tour.pl e-mail: biuro@logos-tour.pl MICHALSKA-TRAVEL ul.Łosia 11 05-807 Podkowa Leśna tel.: +48 22 758 92 56 fax: +48 22 758 92 56 www.michalskatravel.com.pl e-mail: biuro@michalskatravel.com.pl NECKERMANN Polska ul.Dubois 9 00-182Warszawa tel.: +48 22 536 98 71 fax: +48 22 635 96 94 www.neckermann.pl

KONTYENTY ul.Widok 18 00-023Warszawa tel.: +48 22 828 11 88 fax: +48 22 828 14 46 www.kontynenty.com.pl e-mail: biuro@kontynenty.com.pl MAESTRAL ul. Stawowa 7 40-095 Katowice tel.: +48 32 781 82 85 fax: +48 32 354 11 59 www.maestral.pl e-mail: maestral@maestral.pl NAUTICA ul. Toruńska 5 30-056 Kraków tel.: +48 12 626 00 19 fax: +48 12 626 00 36 www.nautica.com.pl e-mail:biuro@nautica.pl

OSKAR pl.Wolności 2/7 61-738 Poznań tel.: +48 61 852 45 72 fax: +48 61 850 48 61 www.oskar.com.pl email: info@oskar.com.pl

POLAN TRAVEL ul. 11 Listopada 60/62 43-300 Bieslo Biała tel.: +48 33 811 95 50-52 fax: +48 33 811 95 50-52 www.polan-travel.com.pl e-mail: biuropodrozy@polantravel.com.pl

PUNT ul. Stryjeńskich 10, lok. A-2 02-791 Warszawa tel.: +48 22 446 83 80 fax: +48 22 446 83 81 www.punt.pl e-mail: punt@punt.com.pl

NOVASOL ul. Jagiellońska 67 70-382 Szczecin tel.: +48 91 812 16 45 fax: +48 91 484 19 69 www.novasol.pl e-mail: novasol@novasol.p

RAINBOW TOURS ul. Piotrkowska 270 90-361 Łódź tel.: +48 42 632 55 47 fax: +48 42 630 64 80 www.rainbowtours.pl

MARCO ul. Szkolna 1/B 43-300 Bielsko Biała tel.: +48 33 811 04 54 fax: +48 33 818 91 93 www.bpmarco.pl e-mail: biuro@bpmarco.pl NAUTILUS ul. Konfederacka 14 30-306 Kraków tel.: +4812 266 02 02 fax: +4812 266 28 98 www.nautilus.com.pl e-mail: office@nautilus.com.pl ORBIS – OLSZTYN ul.Dąbrowszczaków 1 10-538 Olsztyn tel.: +48 89 522 06 13 fax: +48 89 527 02 48 www.pbp.com.pl e-mail: orbis.olsztyn@pbp.com.pl PROFES ul. Świeża 8 54-060 Wrocław tel.: +48 71 354 00 02 fax: +48 71 354 00 02 e-mail: profeswroc@poczta.fm

REGO-BIS ul. 3 Maja 21 40-096 Katowice tel.: +48 32 253 88 48 fax: +48 32 720 26 58 www.rego-bis.pl e-mail: rego-bis@rego-bis.pl

143

RETMAN ul. Reymonta 51 45-072 Opole tel.: +48 77 4547 535 fax: +48 77 4544 768 www.retman.pl

SAILOR Madalińskiego 3/8 30-303 Kraków tel.: +48 12 267 35 37 fax: +48 12 267 00 60 www.sailor.pl e-mail: sailor@sailor.pl

SKARPA Rynek Główny 28 31-010 Kraków tel.: +48 12 421 56 35 fax: +48 12 431 04 37 www.skarpa.com.pl e-mail: skarpa@skarpa.com.pl

SKY&SEA ul. Sportowa 50 75-503 Koszalin tel.: +48 94 345 20 90 fax: +48 94 345 20 90 www.skyandsea.pl e-mail: orfice@skyandsea.pl

SUN YACHY CHARTER ul. Batorego 20 02-591 Warszawa tel.: +48 22 423 50 71 fax: +48 22 875 90 99 www.sunyacht.pl e-mail: biuro@sunyacht.pl TRAMP TRAVEL Barlickiego 23 43-300 Belsko Biała tel.: +48 33 828 19 80 fax: +48 33 828 19 90 www.tramptravel.com.pl e-mail: biuro@okservices.pl

SYLWETKA ul. Puławska 140 02-624 Warszawa tel.: +48 22 854 00 00 fax: +48 22 844 18 59 www.turystyka.sylwetka.com.pl e-mail: biuro@chorwacja.net.pl TRAPER ul. Danuty 9 61-054 Poznań tel.: +48 61 876 88 94 fax: +48 61 876 88 94 www.traper.poznan.pl e-mai: info@traper.poznan.pl

TUI Polska Dyrekcja ul.Domaniewska 41 02-672 Warszawa tel.: +48 22 874 54 47 fax: +48 22 874 36 93 www.tui.pl

VACANSOLEIL ul. Jana Sawy 6/05 20-632 Lublin tel.: +48 81 44 444 81 fax: +48 81 44 240 40 www.vacansoleil.com e-mail: info@vacansoleil.pl

SINDBAD ul. Rynek 8 45-015 Opole tel.: +48 77 443 44 44 fax: +48 77 402 15 25 www.sindbad.pl e-mail: sekretariat@sindbad.pl SUMADA TRAVEL ul. Krakowska 83 E 34-120 Andrychów tel: +48 33 875 17 31 fax: +48 33 875 83 91 www.sumada.com.pl e-mail: sumada@sumada.com.pl TOP SKI Janusz Szopf św. Antoniego 14 50-073 Wrocław tel.: +48 71 342 08 19 fax: +48 71 341 77 49 www.top-ski.com.pl e-mail: info@top-ski.com.pl 24 TRAVELS.COM ul. Olszówka 15 b 43-309 Bielsko Biała tel.: +48 33 829 86 93 fax: +48 33 816 10 42 www.24travels.com e-mail: pytania@24travels.com WYGODA TRAVEL ul. Grodzka 60 31-044 Kraków tel.: +48 12 430 30 48 fax: +48 12 431 03 88 www.wygodatravel.pl e-mail: info@wygodatravel.pl

Predstavništvo HTZ-a u Poljskoj procjenjuje da je od ukupnog broja registriranih turista s poljskog tržišta u 2007. godini, u Hrvatskoj organizirano boravilo oko 15% poljskih gostiju.

Kronologija turističkog prometa na poljskom tržištu 1990. - 2007. Od 1990. godine, poljski građani počeli su masovnije turistički putovati u zapadne zemlje. Putovanja nisu imala masovni karakter zbog birokratizirane procedure dobivanja putovnica, naslijeđenih političkih predrasuda o Zapadu, slabe ponude stranih turističkih destinacija i slabe kupovne moći. Postupno se situacija poboljšava od konca 90-tih godina. Kupovna moć se popravlja, a na poljskom tržištu se pojavljuju destinacije poput Španjolske, Tunisa Hrvatske, Italije i Grčke. Ponuda paket aranžmana je vrlo skromna, nedostatna i cjenovno na niskoj razini. Do 2002. godine potražnja za putovanjima doživljava vrhunac, ali ne pojavljuju se nove destinacije. Postojeće destinacije paralelno povećavaju ponudu, no povećanje razine kvalitete je još uvijek na niskoj razini. U 2002. godini počinje ciklus pogoršanja gospodarske i socijalne situacije u Poljskoj, što se odražava na povećanje nezaposlenosti, pad kupovne moći i deprecijacije domaće valute. U tom kontekstu do tada prisutne inozemne destinacije doživljavaju pad potražnje i počinje razdoblje poznato u Poljskoj: «Dobro je, samo ako je jeftino»! Negativne tendencije praćene su i konverzijom zapadnih europskih valuta u euro što je dovelo do dodatnog povećanja cijena putovanja u inozemstvo, a na monetarnom planu počinje trend slabljenja američkog dolara.

144

Koncem 2002. i sve jače od 2003. godine na poljskom tržištu počinje ekspanzija Egipta i Turske (dolarskih destinacija) koje su obogatile ponudu turističkih aranžmana. Cjenovno vrlo povoljni aranžmani u Turskoj i Egiptu, magija egzotike, bili su odličan magnet za «osiromašene» Poljake željnih putovanja u inozemstvo. Jačanjem i afirmacijom Egipta i Turske na poljskom tržištu, bile su prije svega pogođene destinacije poput Tunisa, Španjolske i Hrvatske, koje u 2002. i 2003. godini doživljavaju veliki fizički pad dolazaka Poljaka. Od 2004. godine dolazi do postupnog oporavaka gospodarskih i socijalnih prilika u Poljskoj. Kupovna moć se popravlja, a slabljenje eura, i naročito američkog dolara u odnosu na domaću valutu, ponovno budi interes za putovanjima u inozemstvo. Treba podsjetiti da od 2004. godine, počinje i velika ekspanzija u zračnom civilnom prometu u Poljskoj. Otvaranje neba nad Poljskom privlači veliki broj aviokompanija, otvaraju se novi aerodromi, a cijene zrakoplovnih karata prema sve većem broju destinacija postaju pristupačne velikom sloju Poljaka. U gospodarskom smislu, 2006., a naročito 2007. godina, za Poljsku predstavlja najuspješnije godine, od pada komunizma. Gospodarsko blagostanje odražava se i na socijalnom planu, tj. na povećanju životnog standarda građana Poljske, a također se povećava i interes za putovanjima u inozemstvo, u turističke svrhe. Turistička ponuda u 2006. godini, a naročito u 2007. godini bila je izuzetno bogata izborom destinacija, sadržajem paket aranžmana, a glavni moto kod Poljaka postao je: «Možemo platiti, ali tražimo kvalitetu i atraktivnost»!

Kronologija i karakteristike prometa poljskih turista u Hrvatskoj od 1990.- 2007. godine • • • • • • •

tržište s nadjinamičnijom stopom rasta u odnosu na sva ostala emitivna tržišta prema Hrvatskoj za razdoblje 1990. (39.530 ) do 2001. godine (391.809). pad dolazaka poljskih turista u 2002. godini (358.065) u odnosu na 2001. (391.809) indeks 91,39. tendencija daljnjeg pada dolazaka poljskih turista u 2003. godini (237.968) 2004. godina - početak godine oporavka poljskog gospodarstva, stabiliziranja socijalne situacije te zaustavljanja negativnih trendova kada je riječ o interesu poljskih turista za Hrvatsku 2005. godina - daljnja stabilizacija poljskog tržišta i neznatan rast broja gostiju iz Poljske prema Hrvatskoj u odnosu na 2004. (1% rasta) i solidan broj povećanja noćenja u odnosu na 2004. godinu (7% rasta) 2006. godina - puna konsolidacija poljskog tržišta s velikim dvoznamenkastim stopama rasta broja gostiju (+14%) i broja noćenja (+17%) u odnosu na 2005. godinu 2007. godina - puna afirmacija Hrvatske kao jedne od najpopularnijih destinacija u Poljskoj. Daljnji rast (dvoznamenkasti) dolazaka u 2007. (17% rasta u odnosu na 2006. godinu) i noćenja (14% rasta u odnosu na 2006. godinu)

145

Promet poljskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990.-2007.

apsol. 1989. 46.331 1990. 39.530 1991. 3.957 1992. 5.511 1993. 6.578 1994. 17.892 1995. 10.227 1996. 36.000 1997. 97.765 1998. 131.049 1999. 104.893 2000. 284.783 2001. 391.809 358.065 2002. 237.968 2003 240.654 2004. 241.868 2005. 275.845 2006. 322.890 2007. IZVOR: DZS

Dolasci indeks 85 10 139 119 272 57 352 272 134 80 271 138 91 66 101 101 114 117

1989.=100 100 85 9 12 14 39 22 78 211 283 226 615 846 773 514 519 612 6971 5859

apsol. 307.110 231.952 16.655 33.732 46.903 133.013 68.530 248.000 702.941 899.876 679.487 1.818.026 2.514.311 2.185.814 1.330.517 1.285.529 1.374.595 612.013 1.833.961

Noćenja indeks 76 7 203 139 284 52 362 283 128 76 268 138 87 61 97 107 45 300

1989.=100 100 76 5 11 15 43 22 81 229 293 221 592 819 712 433 419 593 3675 5437

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s poljskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA POLJSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 3.000.000

2.500.000

2.000.000

Dolasci Noćenja

1.500.000

1.000.000

500.000

19 89 19 . 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 . 20 03 20 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

146

DOLASCI POLJSKIH TURISTA PO MJESECIMA 120000 100000 80000

2004. 2005.

60000

2006. 2007.

40000 20000

O žu ja k Tr av an Sv j ib an j Li pa nj Sr pa n Ko j lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Organizirani turistički promet poljskih turista prema Hrvatskoj 2000.-2007. Razdoblje od 1997-2001. je razdoblje najvećeg fizičkog rasta dolazaka i noćenja poljskih turista u Hrvatsku, kako individualnih tako i organiziranih. Poljska je tržište koje je bilježilo najveće stope rasta turističkog prometa od priznavanja nezavisnosti Hrvatske, ali i tržište koje je vrlo burno reagiralo (negativno), na određene gospodarske i monetarne poremećaje i promjene (recesija u Poljskoj 2001/2004, konverzija njemačke marke u € i povećanje cijena turističkih paketa i općenito putovanja u inozemstvo, a time i u Hrvatsku). Od 1997.-2001. godine organizatori putovanja iz Poljske, odlično su prodavali svoje aranžmane za Hrvatsku. Najveći dio paket-aranžmana za Hrvatsku, bio je u hotelima dvije i tri zvjezdice, s uključenim prijevozom autobusom, cjenovno pristupačnim poljskim turistima, kojima kvaliteta ponude aranžmana nije bila na prvom mjestu, kao način transporta. Glad za putovanjima u inozemstvo bila je u obrnutoj proporciji s ponudom na Poljskom tržištu koja je u tom razdoblju bila skromna i nekvalitetna. Također, u navedenom razdoblju, poljski touroperatori su uvelike koristili potpore Ministarstva turizma RH za organizirani prijevoz, što je njihovu ponudu na poljskom tržištu činilo cjenovno vrlo atraktivnom, ali i stvorilo viziju o Hrvatskoj kao jeftinoj destinaciji. Spomenuti gospodarski poremećaji i socijalna kriza u Poljskoj, konverzija njemačke marke u € te postepeno ukidanje subvencija organiziranom prijevozu, doveli su do značajnijeg pada organiziranog turističkog prometa iz Poljske prema Hrvatskoj, naročito kroz razdoblje 2002.-2004. U to vrijeme, dio poljskih TO koji je do tada imao Hrvatsku u svojoj ponudi, napustio je Hrvatsku i počeo nuditi jeftinije tzv. dolarske destinacije. TO koji su ostali vjerni Hrvatskoj, uz pad ukupnog prometa prema Hrvatskoj u navedenom razdoblju, suočavaju se i s padom interesa za paket aranžmanima koji sadrže prijevoz autobusima. Sve većim intenzitetom na poljskom tržištu se pojavljuju nove destinacije, po pristupačnim cijenama, ali sa zračnim prijevozom. Pad interesa putovanja za Hrvatsku posredstvom organizatora putovanja, tijekom navedenog razdoblja postepeno je kompenziran rastom individualnih dolazaka poljskih turista u Hrvatsku, što je bila dodatna frustracija za poljske TO.

147

Godina 2006. i 2007. predstavljaju godine povećanog interesa za putovanjima u Hrvatsku, ali to se odnosi prije svega na individualne goste u privatnom smještaju i kampovima, dok poljski TO bilježe zanemarive pozitivne rezultate. Slaba reakcija na promjene koje su se dogodile u Poljskoj od 2004. godine, kada počinje oporavak poljskog gospodarstva i postepeni rast životnog standarda, nedostatak jasne poslovne strategije, ne garantiraju dobru perspektivu postojećim organizatorima putovanja iz Poljske koji prodaju Hrvatsku. Poljski turist ima sve više zahtjeva u pogledu kvalitete i sadržaja paket aranžmana i spreman je to platiti, što mu se u 2006. godini, a naročito u 2007. godini obilato i nudilo. Nažalost, ponuda velikog dijela poljskih TO koji nude Hrvatsku, je sadržajno neatraktivna, uz nedostatak zračnog transporta. Treba još jednom ponoviti da poljski TO koji prodaju Hrvatsku, nerado daju izvješća o stanju bukinga te je vrlo teško procijeniti u kakvom postotku sudjeluju u strukturi dolazaka i noćenja u Hrvatsku. Naša procjena je da su u 2007. godini poljski TO koji su prodavali Hrvatsku sudjelovali s oko 15 % u dolascima i noćenjima.

Pozicija Hrvatske na poljskom tržištu u 2007. godini (prednosti i nedostaci) • • • • • •

usprkos velikoj konkurenciji i u 2007. godini, zadržan je visoki ugled i popularnost Hrvatske u Poljskoj bez konkurencije Hrvatska je i u 2007. godini vodeća destinacija za individualne goste iz Poljske Hrvatska je i u 2007. godini, ostala u samom vrhu inozemnih destinacija u Poljskoj Hrvatska je u 2007. godini, uglavnom opravdala razinu očekivanja gostiju iz Poljske kada je riječ o plaćenim uslugama tijekom boravka (riječ je o cijenama privatnog smještaja i kampinga) Hrvatska je nadalje vodeća destinacija u Poljskoj po kriteriju učestalosti dolazaka u odnosu na ostale konkurentske destinacije najveći dio poljskih turista (individualni) se 2007. godine vratio zadovoljan iz Hrvatske i velika je vjerojatnost da će i u 2008. godini ponovno posjetiti Hrvatsku

Prednosti: • •

• • •

sigurnost Hrvatske razvoj kvalitetne komunikacijske infrastrukture u Hrvatskoj (izgradnja autocesta u Hrvatskoj te njihova promocija u Poljskoj, uvelike su doprinijeli rastu individualnih turista iz Poljske u Hrvatsku u posljednje 3-4 godine, ali i ukupnom ugledu naše zemlje u Poljskoj koja ima vrlo loše ceste i cca. 250 km autocesta) imidž sačuvane prirodne oaze i okoliša sa bogatom i raznovrsnom kulturnom baštinom gostoljubivost Hrvata kao dobrih domaćina (uvelike doprinijela porastu individualnih gostiju u privatnom smještaju) sličnost jezika, identična konfesionalna pripadnost Poljaka i Hrvata, kao trajna odrednica je nemjerljiva prednost u odnosu na ostale konkurentske destinacije (zajedničko blisko porijeklo Hrvata i Poljaka, mogućnost sporazumijevanja s domaćinima ).

Nedostaci: • •

148

Nekvalitetna ponuda paket aranžmana većine poljskih TO koji prodaju Hrvatsku u odnosu na ostale konkurentske destinacije Još uvijek nedovoljan zračni most iz Poljske prema Hrvatskoj u 2007. godini, s malim pozitivnim pomacima u 2008.

Pregled i prognoza turističkog prometa po duljini trajanja za razdoblje 2001.-2010.

Izvor : Institut za turizam RP U 2007. godini, došlo je do povećanja domaćih dužih putovanja (pet dana i više) te putovanja u inozemstvo. To je prije svega rezultat oporavka poljskog gospodarstva u zadnje 3-4 godine, rasta životnog standarda te sve kvalitetnije i bogatije turističke ponude na poljskom tržištu prilagođene potrebama i mogućnostima kojima raspolažu Poljaci. Prema Institutu za turizam RP, takav trend će se nastaviti i do 2010. godine, dok će kratka putovanja (odnosi se uglavnom na putovanja u Poljskoj) nastaviti pad, započet 2006. godine. Sve prognoze za 2008. godinu, kao i glavni makroekonomski pokazatelji s početka godine, daju pravo na optimizam Poljaka, koji će se odraziti na povećanje interesa za turističkim putovanjima, najvećim dijelom u inozemstvo. Takva konjunktura trebala bi se zadržati još najmanje dvije godine. Poljaci se vrlo brzo prilagođavaju promjenama. Oni (misli se na organizatore putovanja i destinacije) koji su prepoznali gospodarske i socijalne promjene u Poljskoj u posljednjih nekoliko godina i uspjeli se prilagoditi odnosno ponuditi produkt koji se traži, sigurno su mogli biti zadovoljni interesom Poljaka za novim turističkim sadržajima, sadržajno bogatijim i cjenovno na daleko višoj razini. Zahvaljujući svojim neupitnim prednostima, Hrvatska će i u 2008. godini u Poljskoj biti jedna od najpopularnijih destinacija, prije svega za vrijeme ljetnih mjeseci i kod individualnih gostiju. Sve osjetniji rast životnog standarda u Poljskoj, utječe i na promjenu potražnje za turističkim sadržajima u Hrvatskoj. Ta promjena osjeća se već od 2006. godine, nastavljena je u 2007. godini, kroz promjene u strukturi gostiju i sve veću potražnju za putovanjem zrakoplovima. U 2006. i 2007. godini u Hrvatskoj se povećao broj sve zahtjevnijih i bogatijih poljskih turista koji se po svojem ponašanju i potrošnji ničim ne razlikuju od turista koji dolaze iz daleko razvijenijih i bogatijih zemalja. U 2008. godini, u Hrvatskoj, takvih gostiju iz Poljske možemo očekivati još više.

149

FRANCUSKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje - republika (Ustav 04/10/1958) Izvršna vlast: Predsjednik izabran na pet godina, Nicolas Sarkozy (UMP) izabran 06. 5. 2007. Premjer François Fillon (UMP) od 10. 6. 2007. Zakonodavna vlast: Dvodomni parlament Narodna skupština: 577 članova izabranih 10. i 17. lipnja 2007. (na pet godina) Senat: 331 član (izabrani na 6 godina) Površina; 552.000 km2

Najveći gradovi Paris 10,5 mil šire područje, 2,4 mil. sam grad Pariz; Lyon 1,6 mil; Marseille 1,35 mil; Lille 1,11 mil;Toulouse 0,92 mil; Bordeaux 0,88 mil; Nantes 0,67; Strasbourg 0,56; Nice 0,56; Grenoble 0,50; Rennes 0,48; Orléans 0,32; Le Havre 0,29; Brest 0,27 Opće karakteristike gospodarstva Nakon vrlo složene i problematične 2006. francusko gospodarstvo je, nakon osrednjeg drugog tromjesečja s + 0,3%, tijekom trećeg i četvrtog tromjesečja 2007. krenulo stopom rasta od skoro 3%. Ovaj rast je dinamizirao gospodarstvo te profitirao potrošnji domaćinstava: +3% u trećem tromjesečju, +1% u drugom tromjesečju. Investicije tvrtki su se uklopile u istu dinamiku s porastom od +4,75% na kraju trećeg tromjesečja. U međunarodnom kontekstu uvjetovanom usporavanjem američke ekonomije, i dinamiziranjem gospodarstva u Aziji, francuski izvoz je napredovao godišnjim ritmom od 6% tijekom tri prva tromjesečja 2007. naspram skoro totalne stagnacije u drugoj polovici 2006.

150

Situacija na tržištu rada je također na dobrom putu. Kreiranje novih radnih mjesta tijekom prva tri tromjesečja 2007. (212 000) je značajnije nego ukupan broj kreiranih radnih mjesta u 2006. (188.900) Stopa nezaposlenosti je pala na 8,1% u drugom tromjesečju 2007. naspram stope od 9,1% u prvom tromjesečju 2006. Politika u segmentu javnih financija je postavljena u znaku ograničavanja državnih troškova. Ritam rasta troškova za potrebe administracije bit će podijeljen na polovicu počevši od 2009. Ove drastične mjere su neophodne kako bi se napokon smanjio deficit i javni dug. Kombinacija nove strategije vlade na području gospodarstva i restrikcija u javnom proračunu ima dvojaki cilj: vraćanje u ravnotežu javnih financija do 2010. godine pod uvjetom da to rast gospodarstva omogući; te značajno smanjenje javnog duga ispod razine od 60% BDP-a. Smanjenje zaduženosti, smanjenje proračunskog deficita, smanjenje udjela obaveznih poreznih izdvajanja, ciljevi su dakle za naredno razdoblje. Kada je u pitanju rast, cilj je dostići 2,5% godišnje počevši od 2009. Državni proračun, bazira se na prognozama o gospodarskom rastu između 2 i 2,5%, uzima u obzir posljedice starenja stanovništva te dostizanje u mirovinu brojnih baby boomera što će automatski usporiti rast udjela aktivnog stanovništva. Ova politika uzima u obzir efekte strukturnih reformi na tržištu rada, dobara i usluga koje bi trebale doprinijeti poboljšanju globalne produktivnosti čimbenika te značajan uzmak nezaposlenosti koji bi do 2012. trebao dovesti francusku ekonomiju u stanje pune zaposlenosti. Međutim ne smijemo izgubiti iz vida da je Francuska, a i europska ekonomija u direktnoj korelaciji s američkom čija će recesija u velikoj mjeri odrediti zbivanja u Europi. Javni dug je, sa 66,2 % u 2005. pao na 63,9 % BDP-a, tj 1 142,2 milijardi eura krajem 2006., da bi u 2007. dostigao 64,2 %. Predviđanja za 2008. su 64%, do 2010. bi trebao pasti ispod 60% BDP-a. Javni dug poprima enormne razmjere te po stanovniku iznosi 19.800 eura duga. Proračunski deficit se u 2006. vratio na razinu od 2,5 % BDP-a (44,9 miliardi eura, uklopivši se u 3% predviđenih od strane Bruxelles-a). U 2007. je dostigao 42 miliardi eura. Predviđa se 41,7 milijardi eura u 2008. Udio javne potrošnje u BDP-u Francuske je uvjerljivo najveći te iznosi 52,9%, prosjek Eurozone je 48.8%, Njemačke 47,7%, UK 44,1%, Japana 37,3% te SAD-a 36%. U 2005. ostvareno je rekordnih 40-tak milijardi eura izravnih stranih ulaganja tj. 40% više nego u 2004. - Francuska je četvrta po stranim ulaganjima, iza UK s 164, SAD s 109 i Kine s 108 milijardi eura Prve primateljice stranih investicija su pariška regija i regija Rhone-Alpes (40,8%), a najveći ulagači SAD i Njemačka. 2006. godinu je također obilježio rast stranih ulaganja koja su dosegla čak 1.230 miljardi dolara. Međutim, izgleda da je Francuska izgubila na atraktivnosti; rast inozemnih ulaganja iznosi+5%, naspram 15,2% kada je u pitanju prosječan europski porast! 64,6% novih radnih mjesta kreirano je zahvaljujući procesu stranih ulaganja. Njemačka i Velika Britanija su najveći investitori u Francuskoj; na čelu sa regijama - pariškom regijom, Rhône Alpes i Provence-Alpes-Côte-d’Azur. Francuska je u 2006. sačuvala drugo mjesto u Europi po broju realizacije inozemnih projekata (565); iza Velike Britanije (686 projekata). Izvor: barometar 2007. kabineta Ernst & Young Stagnacija industrijske proizvodnje, prouzrokovana je najviše poteškoćama u dva najvažnija sektora, proizvodnja automobila i avionska industrija gdje su zabilježena brojna zatvaranja tvornica i otpuštanja. Godišnja inflacija u Francuskoj spustila se na gotovo 1% zbog sniženja cijene sirove nafte na svjetskom tržištu, koja je prouzrokovala smanjenje cijene benzina. Potrošnja je i dalje glavni generator gospodarskog rasta. Ukupan rast potrošnje u 2006. iznosi 2,7%. Vanjsko-trgovinski deficit Francuske je narastao na skoro 28,4 milijardi eura u 2006. Stopa nezaposlenosti pala je na 8,4% aktivnog stanovništva. Francuska je jedna od zemalja Europe s najvišom stopom poreza na dobit od 35,4%, i veoma velikim izdvajanjima poslodavaca (43,7%). Istovremeno, to je s najkraćim radnim tjednom u Europi, zemlja u kojoj se najranije ide u mirovinu, u kojoj su među najmanjima izdvajanja zaposlenih za socijalno i mirovinsko osiguranje i porez na prihod, a gdje oni istovremeno imaju ponajbolju socijalnu, zdravstvenu i mirovinsku zaštitu.

151

Reforma sustava mirovinskog osiguranja iz 2003., već pokazuje slabosti. Ona je, naime, bila bazirana na razini zaposlenosti koja nije dostignuta. Gubici Fonda mirovinskog osiguranja u 2006. iznosili su 2,4 milijarde eura, a u 2007. čak 3,5 milijardi. U Francuskoj je zaposleno samo 37,1% populacije u dobi između 55 i 64 godine, u odnosu na europski prosjek od 41%. Danas je u Francuskoj 12,3 milijuna umirovljenika, a procjenjuje se da će ih u 2050. biti 21,5 milijuna. Ako se ne provede reforma mirovinskog sustava, procjenjuje se da bi javni dug sa 66%, porastao na preko 200% BDP do 2020. godine. Ukupan deficit sustava socijalnog osiguranja u Francuskoj za 2007. iznosi 11 milijardi eura. Francuska raspolaže visoko školovanom i visoko produktivnom populacijom. Ukupna infrastruktura Francuske (prometna, telekomunikacijska, ekološka i ostale..), sigurno je među najboljima na svijetu. Francuska je prva svjetska turistička destinacija ; u 2006. Francuska je primila 78 mil. posjetitelja iz inozemstva što predstavlja porast od 2,7% u odnosu na prethodni godinu, ali samo 1,3% kada se usporedi s rezultatima iz 2002. Potrošnja gostiju je porasla za 2,5% što predstavlja ukupno 35 milijardi eura. Budžet ministarstva turizma za 2007.iznosi 86,25 mil eura (+7% u odnosu na 2006) ; uglavnom namijenjen promidžbi Francuske u inozemstvu. Francuska ima jaku poljoprivredu, ona je prvi svjetski proizvođač prehrambenih proizvoda, mlijeka i vina. Francuskoj poljoprivredi i poljoprivredno-prehrambenoj industriji pogoduju mjere politike Politique Agricole Commune européenne, temelji europske konstrukcije, koje su na snazi do 2012., što joj omogućuje pozitivnu vanjskotrgovinsku bilancu u ovom sektoru. Unatoč ovom pozitivnom efektu ova grana je zabilježila pad u 2005. (-7,9% po vrijednosti i -11,2% po volumenu) Proizvodnja električne energije, većinom nuklearne, čini je uvjerljivo vodećom u Europi i među najjačima na svijetu. Francuska je izuzetno jaka u proizvodnji automobila (druga po redu u izvozu, nakon SAD) zračnom i svemirskom programu te vojnoj industriji. Francuske tvrtke su svjetski lideri u proizvodnji kozmetike, javnih radova, proizvodnji građevinskih materijala, distribuciji i tretmanu vode, zračnom prometu, proizvodnji nuklearne energije, automobilskih guma, stakala za naočale. One su među vodećima na svijetu u distribuciji roba široke potrošnje, kolektivnoj restauraciji i osiguranjima. Među stotinu svjetskih tvrtki s najvećim prometom, nalazi se 13 francuskih, manje samo od SAD-a s 34 i Njemačke s 14, a jednako kao i Velika Britanija. Među 200 najvećih europskih poduzeća, najviše je francuskih, 25. Devet francuskih poduzeća se nalazi na rang listi prvih 100 svjetskih poduzeća: Total, Carrefour, PSA Peugeot Citroën, EDF, France Telecom, Suez, Renault, Saint Gobain, Groupe Auchan. U 2005., velike grupacije zauzimaju sve veći prostor u francuskoj ekonomiji. Javna poduzeća prisutna su samo u sektoru energije, transporta, pošte i telekomunikacija. U 2006. samo devet od pedeset najvećih francuskih poduzeća pripada javnom sektoru. EDF zauzima 4. mjesto (sa 51 miljardi eura prometa) ispred France Télécom (5. mjesto). Total ostaje prva francuska grupacija s prometom od 143 miljarde eura ispred Carrefour (74 miljarde eura).

BDP aktualno stanje, usporedba s prethodnim godinama i prognoza za naredne godine INSEE je za 2007. objavio stopu rasta od 1,90 ; ispod simboličnog praga od 2%. Francuska bi mogla izgubiti poziciju pete najveće gospodarske sile svijeta. Kina, zemlja galopirajućeg gospodarskog rasta mogla bi obimu nacionalnog BDP-a postati četvrta sila na svijetu. Time bi za jedno mjesto potisnula Veliku Britaniju i Francusku. 2002: 1,1%

2003: 0,5%

2004: 2,3%

2005 : 2,8% 2006: 2,1% 2007 : 1,90%

BDP «per capita» 25.360 Eura

Postotak nezaposlenosti u 2007. godini Prema podacima francuskog državnog zavoda za statistiku, INSEE, u veljači 2007. nezaposlenost je pala na čak 8,4% tj. 2.315.000 nezaposlenih, a na kraju 2007. čak na 7,5%

152

Nezaposlenost je zasigurno najveći problem francuskog gospodarstva. Broj nezaposlenih dosegao je rekordne vrijednosti u posljednjih nekoliko godina. Ponovno uspostavljeni gospodarski rast u 2004. godini prouzročio je pak pozitivne efekte na tržištu rada (+ 43.000 radnih mjesta u 2004., nakon gubitka od 46.000 u 2003.) te je nezaposlenost pala ispod 10%. U 2005. Kreirano je dodatnih 100.000 radnih mjesta unatoč osrednjem gospodarskom ozračju. Ovaj trend je nastavljen i u 2006. što je rezultiralo dodatnim uzmicanjem nezaposlenosti. U 2006. broj nezaposlenih je pao na 9,8%. Poboljšanja na planu zapošljavanja su realizirana zbog novih stimulativnih poticaja nezaposlenima da prihvate ponuđena radna mjesta, novog ugovora o radu koji nudi više fleksibilnosti poslodavcima (ovaj zakon je i razlog velikim neredima i manifestacijama koji su uzdrmale Francusku) i raznoraznih pomoći. Struktura nezaposlenosti je veoma nepovoljna zbog izuzetno velikog broja mladih (manje od 25 godina) bez posla (21,4%). U 2006., stopa nezaposlenosti mladih od 15 do 24 godina iznosi 23,1% dok je europski prosjek tek 17,3%.

Prosječna plaća – aktualni podaci Prosjecna plaća u Francukoj iznosi 16.127 eura godišnje.

Stopa inflacije Stopa inflacije u 2007. je 3,2%

Vanjskotrgovinska bilanca – trend Deficit francuske vanjsko-trgovinske bilance produbljuje se i dalje; deficit robne razmjene s inozemstvom u 2007. dosegao je 39 milijardi eura.Tome je uzrok pad konkurentnosti gospodarstva i proizvoda, koja je dodatno ugrožena prejakim kursom eura.

Stanovništvo (po dobi, po spolu) Demografska bilanca 2007. procjenjuje francusko stanovništvo na 63,8 milijuna stanovnika na datum 01. 01. 2008. Životni vijek je u porastu: 77 godina za muškarce i 84 godine za žene. Broj rođenja nadilazi broj preminulih (+290.000). Na ovaj način broj stanovnika raste za 361.000 osoba godišnje. Ovi pokazatelji potiču razmišljanja o budućim generacijama, o ravnoteži između aktivnog stanovništva i umirovljenika te financiranju mirovina.

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija Televizija Prosječan broj gledatelja pri kraju dana (izvore Médiamétrie – Médiatab) TF1 : Prva generalistička privatna televizija. Obiteljski kanal, veliki događaji i direkti : 6.498.900 ekipiranih. France 2 / France 3 / France 5 : javna televizija – prva audiovizualna grupacija – 2 214 440 gledatelja/dan ;3.754.920 gledatelja/ dan; 5.054.700 gledatelja / dan Canal+ : 8 milijuna pretplatnika ; 529.540 gledatelja/dan Drugi (TNT + regionalni kanali) rekordan broj gledatelja zadnjih mjeseci 7.285.000 gledatelja, 12,7% ekipiranih domaćinstava

153

TV5 : 2. po redu po kriteriju svjetske rasprostranjenosti ; 816.000 gledatelja u Francuskoj. Gledatelji visoke kupovne moći « opinion leaderi » Arte : 577.680 gledatelja / dan M6 : 2.070.020 gledatelja / dan

Pretplatnici Kabel : 2.670.000 Satelit : 3.767.000 ADSL : 1 100 000 Pretplatnici na kabel, Canalsat i TPS (preko satelita ili ADSL) obuhvaćaju 29,4% domaćinstava

Tisak – široka publika Tjednici / broj čitatelja : TV Magazine / 14.179.000 Version Femina / 10.348.000 Femme actuelle / 7.370.000 Télé 7 jours / 7.205.000 Télé Z / 6.654.000 Télé Loisirs / 5.938.000 Télé Star / 5.886.000 TV Hebdo / 5.820.000 Voici / 4.221.000 Paris Match / 4.204.000 … L’Equipe Magazine / 3.788.000 (časopis specijaliziran za Sport i Turizam) Maxi / 2.925.000 Nouvel Observateur / 2.584.000 (vrlo efikasan za turisticko oglasavanje) Gala / 2.387.000 Elle / 2.206.000 (ciljana skupina : zene koje najcesce odlucuju o putovanjima, referenca za trendove) Ici Paris / 2.064.000 France Dimanche / 2.059.000 Figaro Magazine / 2.003.000 (referenca medu tjednicima za turizam) L’Express : 1 994.000 (vrlo efikasan za turističko oglasavanje) Nous Deux / 1.798.000 Le Point / 1.613.000 Madame Figaro / 1.451.000

Mjesečnici / broj čitatelji : Plus, casopis TV Canal Plus / 10.460.000 Canal Satellite Magazine / 7.561.000 Santé Magazine / 5.133.000 Entrevue / 5.079.000 Top Santé / 4.590.000 Télé 7 Jeux / 4.287.000

Dnevnici / naklada : Le Monde / 458.382 Le Parisien / 413.272 Le Figaro / 422.072 Libération / 185.632 Les Echos / 171.157 Aujourd’hui en France / 280.967 La Tribune / 117.103

154

France Soir / 78.339 La Croix / 121.193 L’Humanité / 75.089 Le Journal du Dimanche 363. 825

Tematski časopisi - Turizam & Putovanja / naklada: Geo / 440.430 National Geographic / 252.150 Vacances Pratiques / 210.000 Holiday’s / 120.000 - novi časopis – za mlade žene, znatiželjne, urbane, velikog radijusa kretanja, spremne na otkrivanje noviteta Terre Sauvage / 105.170 Grands Reportages / 84.224 Ulysse / 66.214 Voyages d’Affaires / 48.755 L’Officiel Voyage / 50.000

Stručni tisak Quotidien du Tourisme (dnevnik) / 10.205 Echo Touristique (tjednik) / 15.326 Voyages et stratégies (mjesečnik) / 15.000 Tour Hebdo (tjednik) / 9.989 Univers des voyages (mjesečnik) / 8.568 Čitatelji – ciljana skupina: odlučitelji u turizmu, klijenti, turoperatori..

Internet Tourmag.com – 245.556 posjetitelja mjesečno EchoTouristique.com – 28.342 posjetitelja mjesečno Quotidiendutourisme.com – 57.171 posjetitelja dnevno Vacancespratiques.com / 41.100 pretplaćenih

Radio RTL1. radio postaja u Francuskoj / 6 milijuna slušatelja dnevno NRJ / 5.838.895 slušatelja dnevno Europe 1 / 4.518.797 slušatelja dnevno Nostalgie / 4.061.840 slušatelja dnevno Skyrock / 3.858.748 slušatelja dnevno Fun Radio / 3.249.472 slušatelja dnevno Chérie FM / 2.995.607 slušatelja dnevno Europe 2 / 2.792.515 slušatelja dnevno RFM / 2.690.969 slušatelja dnevno RMC / 2.538.650 slušatelja dnevno RTL 2 / 2.437.104 slušatelja dnevno Rires & Chansons / 1.827.828 slušatelja dnevno Radio classique / 863.141 slušatelja dnevno MFM / 710.822 slušatelja dnevno

Groupacija Radio France: Radio France je prva francuska radio grupacija (20,3%) France Inter / 5,06 milijuna slušatelja / 10% ; ciljana skupina: visoka platežna skupina France Info / 4,5 milijuna slušatelja / 8,9%, 4. radio postaja u Francuskoj; ciljana skupina: ljudi koji odlučuju u gospodarskom sektoru France Bleu / 3,35 milijuna slušatelja / 6,6% ; regionalne postaje ; aktivno stanovništvo 35-59 g. France culture / 660 000 slušatelja / 1,3% (+ 50% u zadnjih 5 godina) Le Mouv : 503 000 slušatelja / 1%

155

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor (% ukupnog broja stanovnika) s francuskog tržišta – U 2007. Francuzi su realizirali 184,8 milijuna putovanja što predstavlja 985,5 noćenja, što je malo manje nego u 2006. kada je realizirano 185 milijuna putovanja i 986 milijuna noćenja; gotovo jednako broju putovanja i noćenja realiziranih u 2005. Najveći broj putovanja (189 mil.) i noćenja (1.021 mil) bio je realiziran u 2004. Ova erozija se dogodila u jednakoj mjeri u segmentu dužih i kraćih putovanja. Tijekom ljetnog perioda 2007. (travanj/rujan), Francuzi su realizirali 123,4 milijuna putovanja, od čega 12% u inozemstvo. Ovaj broj putovanja je stabilan u odnosu na prethodnu godinu, dok je ukupan broj noćenja u padu od 2%. Broj kraćih putovanja je u porastu, kraća putovanja predstavljaju četvrtinu putovanja u inozemstvo. Ukupan broj putovanja u inozemstvo je pao za 1% nakon nekoliko godina uzastopnog rasta. Stopa odlaska Francuza na odmor je stabilna u 2007. (69,6% za Francusku; 22,2% za inozemstvo) u odnosu na 2006., dok je u 2005. stopa bila neznatno viša (70,1% za F; 22,7 za I). Prosječna dužina putovanja teži ka stabilizaciji; ipak primjećujemo trend kraćih putovanja što proizlazi iz 35 satnog radnog tjedna i sve većeg broja low cost letova. Od 2006. lowcost je znatno napredovao na francuskom tržištu: 70 destinacija u 17 zemalja i 30 regionalnih polazišta. U 2007. 73,5% Francuza (15 godina i više) je otputovalo na odmor; 22,2% je otputovalo na odmor u inozemstvo, jednako kao u 2006.; naspram 22,7 u 2005.; 23,5% u 2004. i 21,6% u 2003. U 2006., Francuzi su realizirali 20,0 mil. putovanja (19,9 u 2005.) i 159,4 mil. noćenja (160,8 u 2005.) u inozemstvo što je predstavljalo 10,8% od ukupnog broja putovanja - jednako kao i u 2005. i 2004. - i 16,2% od ukupnog broja noćenja u 2006.(16,3% u 2005.). Iz ovoga proizlazi da su se putovanja u inozemstvo u zadnje tri godine stabilizirala na približno istoj razini. Tri četvrtine privatnih putovanja odnosi se na Europu (13,5 mil putovanja), naspram 67,5% u 2006.; 73,9% u 2005.; 75,5% u 2004.; 77,7% u 2003. Na Afriku otpada 13 % naspram 15,7% u 2006. i 13,5% u 2005.), gdje su vodeće destinacije Tunis i Maroko te predstavljaju dvije trećine ukupnog broja putovanja. Ove godine su pak zabilježili lagani pad. Među europskim destinacijama treba spomenuti Španjolsku, Italiju i Portugal. Više od polovice se odlučuje za mediteranske destinacije - Španjolsku, Italiju, Portugal,Tunis, Maroko, Grčku, Hrvatsku. Općenito, Francuzi putuju više, češće i tijekom cijele godine. Europske destinacije predstavljaju više od dvije trećine odlazaka u inozemstvo. Prema predviđanjima studije APS ”Turizam u budućnosti”, broj putovanja Francuza u inozemstvo u 2010. bi trebao doseći 40 mil. tj. više nego dvostruko u odnosu na sadašnje trendove, što ukazuje na potencijal Francuske kao emitivnog tržišta. Kada su u pitanju putovanja pema američkom kontinentu koji je zadnjih godina bio ugrožen, ove godine bilježimo porast od 7% globalno i 3% za SAD. Azija i Oceanija privlače sve više Francuza s 5% ukupnih putovanja realiziranih tijekom ljeta 2007. naspram 1% tijekom ljeta 2003. Prekomorska putovanja i daleki kontinenti su bili u trendu 2007. Glavni trendovi: Francuzi sve više odlaze na odmor; Umirovljenici putuju sve više i duže; udio ljetnih putovanja uzmiče dok se prosječna dužina putovanja smanjuje.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo/odmor proveli u vlastitoj zemlji U 2007. kao i u 2006., 22,2% Francuza (više od 15 godina) je otputovalo u inozemstvo - putovanja u inozemstvo predstavljaju 10,8% putovanja. Francuzi su na ovaj način realizirali oko 20 milijuna

156

putovanja i 160 milijuna noćenja. 164,8 milijuna putovanja realizirano je u Francuskoj. Omjer putovanja u Francuskoj i u inozemstvu je stabilan u zadnje tri godine.

Redoslijed najomiljenijih destinacija koje su u 2007. posjetili turisti iz Francuske 75% putovanja Francuza se odnosi na europske zemlje. Uvođenje eura je s jedne strane favoriziralo kretanja, dok je s druge strane prouzrokovao veliki rast cijena i time kočio putovanja. Španjolska je najomiljenija destinacija Francuza, slijede Velika Britanija i Italija. Maroko i Tunis su najposjećenije (4. i 5. mjesto) mediteranske destinacije nakon Španjolske i Italije; Grčka i Hrvatska su na 10. odnosno 15. mjestu. 26 najomiljenijh destinacija Francuza u 2007. ZEMLJA 1. Španjolska 2. Velika Britanija 3. Italija 4. Maroko 5. Tunis 6. Njemačka 7. Belgija 8. Portugal 9. SAD 10. Francuski Antili 11. Grčka 12. Turska 13. Nizozemska 14. Švicarska 15. Hrvatska 16. Austrija 17. Kina 18. Egipat 19. Kanada 20. Irska 21. Tajland 22. Dominikanska Rep. 23. Senegal 24. Brazil 25. Izrael

francuski

turisti

9.152.087 3.713.838 3.085.000 1.481.000 1.234.736 1.118.644 1.075.643 848.000 789.815 743.856 712.131 657.859 608.000 585.472 505.139 478.018 400.000 372.000 369.624 360.000 319.910 306.302 287.454 275.913 251.166

Promjena u odnosu na prethodnu godinu 3,1 % 11,4 % 5,0 % 10,7 % 5,5 % 7,5 % 6,3 % 2,1 % -10,1 % NC 5,3 % - 6,2 % 15,4 % 8% - 14,6 % 5,8 % 7,5 % - 24,9 % 3,7 % 16,1 % 22,7 % -1,1 % NC 4,6 % -19,4 %

Hrvatska je s 33. mjesta na ljestvici odredišta u 2002., (u 2003. skočila na 24. mjesto, a u 2004. na 17. mjesto) u 2006. s 505.000 francuskih turista, se popela na 15. mjesto. 2006. je bila obilježena koncentracijom interesa na mediteranske destinacije, povratak Španjolske (+3,1%), Italije (+5%) i Grčke (+5,3%) na scenu te Tunisa koji je obogatio svoju ponudu sa brojnim centrima talasoterapije koji su kvalitativnije pozicionirali destinaciju. Unatoč pozitivnom pomaku, Tunis (+5,5%) još uvijek zaostaje za Marokom koji oduvjek odlično kotira (+10,7%).

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Točni podaci su nedostupni. Međutim, možemo zaključiti da je individualna publika više okrenuta europskim, pristupačnim destinacijama (Italija, Belgija, Njemačka...) dok su destinacije kao Maroko i Tunis gotovo u cijelosti orjentirane na organizirani promet.

Koju vrstu transporta su preferirali turisti s francuskog tržišta prilikom odlaska na godišnji odmor Kada su u pitanju europske destinacije: privatni automobil u 41.4% slučajeva; avion 32.5%, vlak 10%, autobus 11,7%. Kada su u pitanju individualna putovanja francuski turisti koji kupuju direktno avionsku

157

kartu („vol sec”), obično koriste sistem „Fly and drive” - avion + rent a car - koji preuzimaju na mjestu dolaska. U lipnju 2006. Francuzi su iznajmili 1,2 milijuna automobila u inozemstvu tj. 20% više nego u istom periodu 2005.

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali francuski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Francuzi u velikoj većini (48,9%) sami organiziraju putovanja, 19,4% rezervira preko agencije, 16,5% posredstvom udruga. Međutim, kada su u pitanju putovanja u inozemstvo situacija je različita: 26,3% samo organizira putovanja, 52,8% rezervira preko agencije ili turoperatora, 13,3% preko udruga. Povećanje udjela kraćih putovanja i nova sredstva informiranja favoriziraju direktne rezervacije transporta i smještaja. Francuzi sve više pripremaju svoja putovanja preko interneta (više od 1/4 ukupnih putovanja; +6% u 2007. i +12%, nego u 2005.; tri puta više nego u 2003.), kupuju putovanja u 12% slučajeva te su skloni rezervacijama u zadnji čas. Ovo je posebno naglašeno kada su u pitanju putovanja u inozemstvo. Povećanje broja korisnika interneta, sve veća sigurnost plaćanja putem interneta i razvitak «brzog interneta» omogućili su rekordni porast prometa na internetu. Internet više nije upućen isključivo mladim ljudima koji žive u urbanim sredinama i koji imaju nadprosječna primanja. Web se danas otvara svim kućanstvima, posebice ženama ili seniorima koji su sve češći korisnici, internet se potpuno banalizirao. 59% korisnika su muškarci; 48% imaju ispod 35 godina; 42% žive u pariškoj regiji; 44% imaju primanja iznad nacionalnog prosjeka; 98% namjerava i dalje kupovati preko interneta. Kada je u pitanju vrsta kupljene usluge: 38% je kupilo karte za vlak; 20% kartu za avion; 16% paket aranžman (čak +33% u odnosu na 2003.); 6% je iznajmilo automobil. Danas se smatra da 23% Francuza kupuje putem interneta (samo 4% prije četiri godine!); 7% ukupnih putovanja rezervirano je preko interneta te se predviđa eksplozija ovog segmenta u Francuskoj sljedećih nekoliko godina. Prodaja avio karata se sve više radi preko interneta (više od 80%); klijenti koji se obraćaju agencijama traže nešto više u smislu usluge. Trend je naglašen za grupna putovanja, ovaj segment je u porastu. Jedan od razloga je sve veća potreba seniora da organiziraju slobodno vrijeme, potreba za sigurnim kontekstom i ugodnim druženjem. U ovoj kategoriji razlikujemo i grupe konstituirane od individualaca (GIR) koje predstavljaju 24%. 70% grupnih putovanja otpada na seniore, 20% na školske grupe, samo 10% na aktivno stanovništvo. Kada je u pitanju sezona, 50% otpada na proljeće, 30% na jesen. 70% putuje po Francuskoj dok se 30% odlučuje na inozemstvo. Seniori (35% francuskog stanovništva ima više od 50 godina): turoperatori se posebno zanimaju za ovu novu klijentelu. Kategorija 50-65 godina ujedno predstavlja najbogatiji segment stanovništva. 82% grupnih putovanja organizirano je autobusom, 15% avionom i samo 3% vlakom. Nasuprot putovanja u grupi, trend je također naglašen za putovanja za samce, segment u kojem turoperatori imaju sve raznovrsniju ponudu.

Preferencije turista s francuskog tržišta obzirom na vrstu smještaja Francuski turisti koji putuju u inozemstvo (u europske destinacije) opredjeljuju se za hotel u 49,6% slučajeva, za kamping u 4% slučajeva, za privatni smještaj 8,3%.

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Francuzi vole dati smisao svojim putovanjima: manji dio odabire isključivo koncept more/sunce, dok većina preferira kulturnu i prirodnu baštinu; sve više raste interes za sportske sadržaje i avanturističke programe. Iako neće uvijek biti u mogućnosti potpuno realizirati sve predložene aktivnosti, važno im je da imaju mogućnost odabira. Za sportske i avanturističke sadržaje se opredjeljuju većinom mladi do

158

35 godina, dok se dob 50/64 većinom opredjeljuje za prirodne i kulturne sadržaje. Velika većina aktivnog stanovništva želi provesti odmor u otkrivanju destinacije i opuštanju od stresa. Trendovi koji se sve više afirmiraju su : «Bien être» i krstarenja. Predviđa se da će broj putnika koji se odlučuje za krstarenje porasti za 20% u 2007. (+7% u 2006.). 3250 francuskih putničkih agencija prodaju programe krstarenja. Specijalisti – MSC i Costa Croisières - čak prodaju zimska krstarenja po Mediteranu (Italija, Hrvatska i Grčka). Ponuda „bien être” se demokratizirala i postala dostupna svim kategorijama stanovništva. Više od 280.000 Francuza se ukrcalo na brodove i krenulo na krstarenje u 2007. što predstavlja porast od 16% u odnosu na 2006. Francuska se plasira međutim tek na 5. mjesto u ovom segmentu među europskim destinacijama i 7. mjesto u svijetu.

Razrada odmorišnog segmenta u 2007.

skijanje more / plivanje / plaža vodeni sport šetnja pješačenje bicikl, Mountain Bike Tennis, Golf, Jahanje lov, ribolov ostale sportske aktivnosti eno-gastronomija Aqua park, Luna park posjete gradovima festival, koncerti, kazaliste, kulturne manifestacije muzeji, izložbe povijesna baština prirodna baština ostali kulturni sadržaji Sajmovi, kupovina Ostali bez aktivnosti

More 0,1% 40,4% 5,7% 45,8% 4,5% 5,4% 1,7% 2,5% 1,5% 3,(% 3,6% 26,4% 2,3% 5,8% 11,6% 16,9% 1,3% 12,4% 17,0% 8,9%

Raspodjela aktivnosti Seoski Turizam Planina 30,6% 0,5% 8,5% 5,7% 2,3% 1,3% 40,9% 30,7% 16,0% 3,9% 2,7% 3,8% 0,6% 1,2% 0,7% 1,9% 1,7% 1,5% 3,0% 4,5% 1,7% 2,1% 18,8% 13,1% 1,5% 4,6% 9,6% 17,0% 1,6% 7,2% 16,1% 8,4%

2,1% 4,0% 8,7% 9,6% 1,6% 8,7% 29,8% 26,3%

Jezera 4,8% 19,3% 4,2% 41,4% 8,3% 7,6% 1,4% 3,5% 2,3% 3,5% 3,2% 25,4%

Gradovi 0,5% 6,4% 0,9% 22,5% 2,0% 1,4% 0,5% 0,3% 1,3% 3,8% 2,5% 30,0%

TOTAL 4,4% 13,9% 2,1% 31,7% 4,6% 3,2% 1,1% 1,4% 1,5% 3,6% 2,6% 19,9%

2,1% 6,6% 12,9% 19,2% 1,3% 8,0% 18,8% 12,4%

5,4% 10,3% 15,1% 8,8% 2,4% 8,1% 27,7% 23,1%

3,1% 5,8% 9,9% 10,1% 1,7% 8,8% 25,6% 19,9%

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju U 2006. prosječan godišnji budžet francuskog kućanstva u svrhu putovanja iznosi 1.800 eura. Financijski aspekt je jako važan budući da je budžet rezerviran za putovanja uvjetovan ostalim fiksnim troškovima koji su u porastu; stoga Francuzi traže mogućnosti putovanja po nižoj cijeni. Usprkos ovoj zahtjevnosti po kriteriju cijene, oni ne odustaju od kriterija kvalitete. Prema zadnjim anketama 28% ispitivanog stanovništva je spremno potrošiti više od 500 E po osobi za njihov odmor naspram 25% u 2006. Samo 16% predviđa budžet između 250 i 500 E naspram 21% u 2006. Francuzi su dakle spremni potrošiti više unatoč reputaciji škrtosti koja ih prati. 13% ispitivanih nema predodžbu o visini budžeta koji predviđaju za odmor.

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Francuske Distribucijske i prodajne mreže na francuskom tržištu se zadnjih nekoliko godina susreću s problemima vezanim za pad provizija i konkurencijom na internetu. Internet, naime, više nije samo

159

sredstvo kupovine u zadnji čas, već uzima sve više prostora i značaja. Problemi vezani za provizije se očituju posebice u zračnom prometu jer prodaja karata predstavlja 73% profita agencija u 2005. i 76% u 2006. Pad provizija na nultu stopu koji je stupio na snagu 01/04/2005. nije proizveo porazan efekt kao što se to očekivalo. Počevši s 1. travnjem 2005. nakon pregovora izmedu SNAV-a - Syndicat National des Agences de Voyages, Nacionalni sindikat putničkih agencija - i Air Francea, stupa na snagu novi ekonomski model bez provizija. Ova promjena je obvezala turoperatore da promijene strategiju prodaje u smislu još bolje usluge bazirane na dodanoj vrijednosti. Nakon dvije pozitivne sezone (u 2004. bilježimo rast prometa agencija od 3,9%; u 2005. rast od 2,1%), rezultati 2006. ne daju pravu sliku situacije. Naime, iako promet agencija raste za 1.4% (prema podacima godišnje ankete Rexecode/Snav), ovaj pozitivni rezultat moramo staviti na račun rasta prometa prodaje karata (+2.2% nakon 4.4% u 2005.), posebice kada je u pitanju "prva klasa" (prodaja karata za široku publiku se sve više orijentira prema internetu). Prodaja karata (avion, vlak) predstavlja 75.9% ukupnog prometa distributivnih mreža. Kada je u pitanju prodaja turističkih putovanja u agencijama bilježimo pad od 1.1% u 2006. (nakon 1.25% u 2005) i to unatoč pozitivnijem rezultatu zabilježenom krajem godine. U svojoj analizi, SNAV govori o eroziji tržišta tradicionalnih agencija u korist agencija na internetu. kao što su E.Bookers, Expedia, Opodo ili Voyages-Sncf.com; ove agencije su 2006. zabilježile porast od 30 do 40%. Ovaj fenomen se malo usporava u 2007. s porastom od 15 do 20%; tržište se, izgleda, nalazi u zrelijoj fazi te bilježimo povrat klijenata tradicionalnim agencijama. Osim interneta koji preuzima veliki dio tržišta, rast je značajan u segmentu široke distribucije (E.Leclerc Voyages, Voyages Carrefour, Cora Voyages...). Ovi su akteri uspješno prebrodili krizu prijelaza na "0% provizije" i upražnjavanje "troškova dosjea" što im je omogućilo zaradu. Ukupan promet agencija u 2006. prelazi 23 milijarde eura; ovaj sektor broji više od 3.000 tvrtki i više od 5.500 prodajnih punktova. U njemu je zaposleno 38.962 osoba od kojih 50 % imaju manje od 35 godina, a 76% su žene. Načelno, broj agencija ostaje stabilan u 2006. Novi trend je ”polivalentnost” agencija: produkcija, distribucija i receptivni dio. Provizije na paket aranžmane su također upitne. Ova previranja su prouzrokovala nove alijanse važnijih čimbenika u segmentu distribucije i jaču selekciju. Evolucija prometa agencija 1996/2006

13% 11% 9% 7% 5% 3% 1%

-3%

160

06 20 05 20 04 20 03 20 02 20 01 20 00 20 99 19 98 19 97 19 96

-1%

Prema informacijama francuskog ministarstva za turizam, klasične putničke agencije prodaju samo 45% paket aranžmana, dok se 25% komercijalizira putem interneta i 30% preko supermarketa.

Distribucijske i prodajne mreže se u Francuskoj organiziraju putem: 1. Klasičnih putničkih agencija: integrirane kompanije, distribucijske mreže, nezavisne agencije 2. Velikih supermarketa 3. Prodaje putem interneta 4. Direktne prodaje preko turoperatora 1. Klasične putničke agencije: Integrirane kompanije : Carlson Wagonlit Travel : 2.600 mil.eura (+4%) ; 439 prodajnih punktova ; 3.523 zaposlenih Thomas Cook France: 1.069 mil.eura (+2.2%); 450 prodajna punkta ; 1.597 zaposlenih Fram Agences : 219,7 mil. eura (+16.3%) ; 80 prodajnih punktova ; 441 zaposleni Distribucijske mreže : Selectour : 1.147 mil.eura (-14.4%) ; 540 prodajnih punktova ; 1.500 zaposlenih Afat Voyages : 1.350 mil.eura (+1,06%) ; 630 prodajnih punktova ; 1.900 zaposlenih Tourcom : 1450 mil.eura (+16%) ; 530 prodajnih punktova ; 1.600 zaposlenih Manor : 1.400 mil.eura (+33.3%) ; 380 prodajnih punktova ; 1.550 zaposlenih Havas Voyages : 83.4 mil.eura (+36.9%) ; 105 prodajnih punktova ; 260 zaposlenih 2.

Veliki supermarketi: Leclerc Voyages : 346,6 mil.eura (+5%) ; 156 prodajna punkta ; 611 zaposlenih Voyages Carrefour : 220 mil.eura (-2.1%) ; 94 prodajnih punktova ; 570 zaposlenih Voyages Auchan : 23 mil.eura (+0.9%) ; 3 prodajna punkta ; 29 zaposlenih Casino Vacances : 18,5 mil.eura (+2.8%) ; 1 prodajni punkt ; 30 zaposlenih Cora Voyages : 10 mil. eura (+47.1%) ; 11 prodajnih punkta ; 27 zaposlenih Mousquetaires Vacances : 10 mil.eura (+11,5%) ; 1 prodajni punkt ; 16 zaposlenih

3. Prodaja putem Interneta: Voyages-sncf.com: 1.540 mil. eura (+32.9%) ; 1 prodajni punkt ; 130 zaposlenih Opodo (Vivacances, Promovacances, Karavel): 600 mil.eura (+30.4%) Promovols/Promosejours : 40.8 mil.eura (+27%) ; 2 prodajna punkta ; 41 zaposlenih Bourse des Voyages : 30 mil.eura (+20%) ; 1 prodajni punkt ; 19 zaposlenih 4.

Direktno preko turoperatora:

Podaci za 10 najvažnijih turoperatora u 2006: Club Méditerranée: 1679 mil.eura (+5.6%), 1.328 000 pax; 3.881 zaposlenih Nouvelles Frontières : 1.162 mil.eura (-1.5%) ; 1.580.000 pax ; 3.400 zaposlenih Pierre&Vacances/Maeva/Résidences MGM : 480 mil.eura (+17%) ; 3.214.000 pax ; 514 zaposlenih Fram : 454,3 mil.eura (-3.5%) ; 502.000 pax Eurodisney Vacances SAS : 450,3 mil.eura (+5%) ; 727.109 pax Groupe Marmara : 407,9 mil.eura (-9.9%); 920.000 pax; 190 zaposlenih Go Voyages : 401,9 mil.eura (+28.3%); 977.920 pax; 257 zaposlenih Jet Tours : 302,8 mil.eura (+2.7%); 286.336 pax; 247 zaposlenih Kuoni France : 237,7 mil.eura (-2.1%); 110.000 pax; 442 zaposlenih Thomas Cook TO: 214 mil.eura (+12%) ; 200.000 pax

161

Najvažniji francuski turoperatori po prometu i broju putnika Podaci za 10 najv aznijih tour operatora u 2006 prome t u 000 e ura

lu b

M ed i te ou ra ve nn l le ée s Fr P o nt &V ie /M re s ae va /M G M E ur od isn Fr am ey V ac G an ro .. . up e M ar m ar G a o Vo ya ge s Je tT ou K uo rs ni T F ho ra nc m as e C oo k TO

1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

Podaci za 10 najvazn ijih tour operatora u 2006 broj putnika

ra nc e

uo ni F

oo k

ou rs om as

ra m F

Je tT Th

/M ae N va ou /M ve G l le M s Fr C on lu t ie b re M s ed i te ra nn ée G o Vo G ya ro ge up s e Eu M ro ar di m sn ar ey a V ac an ...

3 500 000 3 000 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 0

U periodu od 1. 11. 2006. do 31. 10. 2007., francuski turoperatori su uslužili 6.981.371 klijenata što predstavlja progresiju od +6,6% u odnosu na prethodni period. Broj putnika koji su kupili paket aranžman bio je 4.841.536, što predstavlja porast od +1,5%. Broj klijenata koji su kupili samo let bio je 2.139.835, što predstavlja porast od +20,1%. Prosječna cijena paket aranžmana bila je 900€ (+5,9%) dok je ukupan promet predstavljao 4.357 M€ (+7,5%). Prosječna cijena samog leta bila je 372 € (-1,8%) dok je ukupan promet predstavljao 796 M€ (+17,9%). Globalno gledajući za period 1. 11. 2006. do 31. 10. 2007., prosječna dobit (aranžmani+let) iznosi 738 €, što predstavlja porast od +2,3% u odnosu na prethodnu godinu. Ukupan promet iznosi 5.154 M€, što predstavlja porast od +9,0% u odnosu na prethodnu godinu. Sjeverna Afrika (39% prometa kada su u pitanju "srednje distance") je u porastu +1,0%. Južna i zapadna Europa (37% prometa) je u uzmaku -0,1%. Srednji istok (16% prometa) je u porastu +14,8%. Sjeverna Europa, (5% prometa) je u padu -3,5%. Istočna Europa (3% prometa) je u porastu +3,3%.

162

Promet u broju putnika

Evolucija u odnosu na prethodnu godinu Ukupno

Zima

Ljeto

-0,1%

+3,8%

-1,4%

Južna/zap Europa Sjeverna Europa

-3,5%

-2,9%

-4,2%

Istočna Europa

+3,3%

-6,2 %

+6,0 %

Srednji Istok Sjeverna Afrika

+14,8% +1,0%

+6,6 % +3,3 %

+20,7 % -0,4 %

Srednje distance

+2,4%

+3,3 %

+1,9 %

Za francuske turoperatore je period od zadnje četiri godine bio dinamičan što ih je prisiljavalo da budu konkurentni te da se odupru najezdi ponude na internetu. Morali su biti inventivni kada su u pitanju programi, konkurentni kada su u pitanju cijene te voditi računa o prezentaciji i atraktivnosti brošura. S napretkom interneta izgledalo je da su klasične brošure osuđene na nestajanje; međutim nikada nisu bile ljepše, bogatije reflektirajući precizno strategiju komunikacije turoperatora. «Yield management» tj. varijacije tarifa u odnosu na datum rezervacije postaje sve češća praksa, što omogućuje bolje upravljanje zalihama te konkurentnost u odnosu na agencije «on line». Turoperatori su prisiljeni prikazati «dodanu vrijednost» kako bi opravdali svoju uslugu prema klijentu; iz ovoga logično proizlazi da je najveći broj rezervacija za ture i kombinirane boravke. Broj klijenata ostaje stabilan, ali prosječna cijena prodanih usluga raste što se pozitivno odražava na rezultatu: +9% za Vacances Transat, +6 % za Kuoni France, +11% za Asia, i čak +28,6 % za Look Voyages. Radi se posebice o specijalistima za daleke destinacije čiji klijenti imaju jaku kupovnu moć. Ovi rezultati upućuju na činjenicu da se jaz povećava između klijentele s jakom kupovnom moći koja je uvijek u mogućnosti putovati diljem svijeta i prosječnih Francuza koji odlaze na odmor u mediteranske destinacije i čija je kupovna moć ograničena. Možemo zaključiti da financijska kriza nije imala utjecaja kada su u pitanju navike putovanja više kategorije Francuza.

163

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU - 2007. GODINA Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj Promet francuskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1989.-2007.

1989. 1990. 1991. 1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. IZVOR: DZS

164

apsol. 199.865 181.233 37.297 15.989 19.910 27.261 18.788 27.000 34.647 41.914 31.646 57.193 74.719 134.708 220.636 392.911 591.098 505.139 473.806

Dolasci 1989.=100 indeks 100 91 91 21 19 43 8 125 10 137 14 69 9 144 14 128 17 121 21 76 16 181 29 131 37 180 67 164 110 178 197 150 296 85 253 94 237

apsol. 901.070 765.644 149.989 54.593 86.295 138.760 75.562 71.000 110.470 144.867 87.818 180.449 224.510 418.172 688.715 1.241.729 1.920.288 1.707.718 1.664.973

Noćenja indeks 85 20 36 158 161 54 94 156 131 61 205 124 186 165 180 155 89 97

1989.=100 100 85 17 6 10 15 8 8 12 16 10 20 25 46 76 138 213 190 185

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s francuskog tržišta:

DOLASCI I NOĆENJA FRANCUSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 2.500.000

2.000.000

1.500.000

Dolasci Noćenja 1.000.000

500.000

19 89 19 . 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI FRANCUSKIH TURISTA PO MJESECIMA 160000 140000 120000 100000

2004. 2005.

80000

2006. 2007.

60000 40000 20000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z

165

Tijekom 2007. Hrvatsku je posjetilo 470.259 francuskih gostiju, što predstavlja uzmak prometa od 5%, i uzmak u noćenjima od 3% s 1.678.008 noćenja. U odnosu na 2006. koja je bila prekretnica u dinamici razvitka francuskog tržišta, ovaj negativni predznak treba relativizirati. Negativni trend se ublažava i usmjerava destinaciju ka stabilizaciji na francuskom tržištu. Naime, nakon višegodišnjeg dvoznamenkastog, skoro eksponencijalnog rasta, francusko tržište je sa 2006. ušlo u fazu stabilizacije. Potrebno se prisjetiti da je u periodu od 1999. do 2005. broj francuskih gostiju u Hrvatskoj porastao s 30.000 na skoro 600.000.

Analiza rezultata sezone 2007. Opća klima u Francuskoj je tijekom 2007. godine u velikoj mjeri bila određena predsjedničkim i parlamentarnim izborima, a iščekivanje je favoriziralo osjećaj neizvjesnosti i kočilo dinamizam. Čitavo gospodarstvo je bilo u ozračju iščekivanja. Predsjednički izbori u proljeće 2007. su u velikoj mjeri poremetili i turistička kretanja. Francuzi su se više nego ikada zainteresirali za izbornu kampanju, a stopa glasačkog sudjelovanja je dosegla čak 85%. Većina turoperatora bilježi uzmak od 20 do 30% tijekom ovog perioda u odnosu na isti prethodne godine. Očekivalo se da će se jednim dijelom kašnjenje u rezervacijama nadoknaditi tijekom ljetne sezone. Ovaj trend se odrazio i na Hrvatsku koja je jednim dijelom nadoknadila zaostatak ljetnim rezultatima te dobrim dijelom kompenzirala proljetni uzmak.

166

Povrh činjenice da su u zadnje dvije godine u Francuskoj postojali objektivni razlozi koji su negativno utjecali na trend putovanja u inozemstvo ne smijemo zanemariti negativan efekt uslijed značajnih cjenovnih promjena koje su poremetile percepciju odnosa kvaliteta/cijena destinacije. Općenito gledajući, Francuzi su manje putovali u inozemstvo, a oni koji su putovali reagirali su selektivno na cijenu. Hrvatsku je ovaj negativni trend pogodio još i više budući da su se objektivnim uzrocima pridružili i subjektivni faktori vezani za samu destinaciju tj. značajne cjenovne promjene koje su poremetile percepciju njezinog odnosa kvaliteta/cijena. Dakle, počevši sa 2006.-om, u središtu problematike našao se porast cijena u trenutku kada je destinacija izgubila efekt noviteta. U ozračju gdje se ponašanje klijenta sve više profiliralo kroz kriterij cijene, interes za Hrvatsku je opao. Ova pojava je znakovita kada je u pitanju fenomen rušenja kupovne moći. Isto tako, dolazimo do zaključka da skraćeni 35 satni radni tjedan, nije prouzrokovao, kako se to moglo očekivati eksploziju u segmentu kraćih boravaka (samo +3% za pet godina) i to unatoč procvatu jeftinih putovanja. Pretpostavlja se da se jedan dio „dužih boravaka” pretočio u „kraće boravke”. Globalno gledajući uzmak odlazaka na odmor je zabrinjavajući fenomen za turističku industriju, naročito ako se uzme u obzir favorizirajući učinak sve veće ponude „low costera.” Najugroženija je kategorija stanovnika čiji se bruto mjesečni prihodi nalaze u rasponu između 1.200 i 1.900 eura (-14%).

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatskoj s francuskog tržišta Uzmak prometa se očituje jednako u oba segmenta: u segmentu organiziranog prometa kao i u segmentu individualnih dolazaka. Analiza stanja prodaje ukazuje na činjenicu da, usprkos povećanju udjela organiziranog prometa, individualni promet je još uvijek značajniji od organiziranog te da ova dva segmenta slijede istu dinamiku razvitka. U 2007. 38%; u 2006. 35% ukupnih dolazaka otpada na organizirana putovanja; u 2005. 32%; u 2004. 34%; u 2003. 30%; u 2002. 35%; u 2001. 30%. Konstatiramo da ovaj udio oscilira između 30 i 35%, tj. predstavlja 1/3 ukupnog broja dolazaka. Ovo proizlazi dijelom iz specificnosti francuskog gosta koji je u osnovi individualac te više voli putovati u vlastitoj i po mogućnosti slobodnoj organizaciji - veliki broj putuje osobnim automobilom, brodom, autobusom. Evolucija segmenta organiziranih putovanja u razdoblju 2001.-2007.: 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007.

19.914 pax 44.719 pax 62.564 pax 129.683 pax 186 571 pax 177.747 pax 179.325 pax

(+125%) (+40%) (+107%) (+44%) ( - 4,7%) (+1%)

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja U posljednjih nekoliko godina Hrvatska je postala vodeća turistička destinacija u Francuskoj i rijetki su turoperatori koji je ne programiraju (više od 100 turoperatora programira Hrvatsku). Uspjeh i dinamika napredovanja destinacije prethodnih sezona potaknuli su veliki interes profesionalaca za Hrvatskom. U 2004. segment organiziranih putovanja se udvostručio (grupe u pred i posezoni te čarter programi) zahvaljujući povratku tržišnih leadera koji su postavili čarter letove iz Pariza i provincijskih gradova, a u 2005. porastao je za čak 48%. Za sezonu 2006. turoperatori su u svojim predviđanjima, ohrabreni dotadašnjim rezultatima, povećali kapacitete za Hrvatsku, ali su već na početku sezone korigirali pretenzije uslijed loše reakcije tržišta na povećanje cijena.

167

Obzirom na relativni neuspjeh sezone 2006., turoperatori su planirali 2007. s puno opreza. Kada se radilo o zakupu hotelskih i avio kapaciteta većinom su ostali na razini prethodnih rezultata uzimajući u obzir lagani porast. Kada je u pitanju evolucija ponude u katalozima turoperatora zadnjih pet godina, ponuda je, uslijed rastuće potražnje, pomnožena s 5 (u 2000. 21 TO je programirao Hrvatsku, a u 2005. stotinjak). Proizvodi turoperaora su vrlo raznoliki : week-endi, ture, pješački programi… od « kulturnog » turizma do ponude « sunce i more », a u najvećem broju slučajeva radi se o kombiniranju ova dva aspekta. 70-ak turoperatora programira južnu Dalmaciju s vrlo raznolikom ponudom, srednja Dalmacija je više zastupljena u segmentu kupališnog turizma dok je sjeverna Dalmacija programirana u katalozima 60ak turoperatora. Regija Kvarnera postaje zanimljivo odredište francuskih turoperatora i nije više samo prostor tranzita francuskih turista. Isto vrijedi i za Istru koja sve više privlači turoperatore bilo da se radi o programima « all inclusive » ili autobusnim turama. U situaciji kada u pojedinim hrvatskim regijama susrećemo određeno pomanjkanje kapaciteta i novu cjenovnu politiku koja ne favorizira turoperatorske programe, otvaramo tržište prema novim odredištima i na taj način nastojimo omogućiti neophodnu ekspanziju tržišta. Uz manje turoperatore, specijaliste za ciljane programe (kulturni sadržaj, nautičari, ekoturizam, aktivni odmor, pješačenje), koji valoriziraju raznolikost hrvatske turističke ponude, vratili su se i svi tržišni lideri koji su aktivirali čarter lance. Počevši od 2004. postavljen je veliki broj čartera iz svih francuskih regija, dok se interes francuskih turoperatora širi na nove regije, čak i one koje tradicionalno nisu bile usmjerene na ovo tržište. Tradicionalnim specijalistima Croatie Tours-u i Bemex Tours-u pridružili su se i francuski turoperatori Marsans/Transtours i Euro-Pauli, a 2007. godine, Top of Travel i Voyageurs du Monde, s vrlo razrađenim i kompletnim brošurama o Hrvatskoj. Oni nude vrlo raznovrsne programe: sunce i more (55%), krstarenja (15%), organizirane ture (15%), kombinirane boravke (10%), sistem «fly and drive» (5%). Hrvatska je prisutna i u brošurama svih tržišnih lidera kao Fram, Thomas Cook, Nouvelles Frontières, Plein Vent, Look Voyages, Kuoni, Prodintour, Heliades, Amslav. Veliki broj specijalista za kulturne programe, za avanturističke i sportske sadržaje, specijalisti za grupe, krstarenja, nautičari, autobuseri, valoriziraju izuzetno bogatu i raznovrsnu turističku ponudu Hrvatske.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine Globalno gledajući, bilježimo porast broja kružnih tura u Hrvatskoj, posebice u regijama Kvarnera i Istre. Kada su u pitanju klasični hotelski aranžmani vezani za čarter programe u ovim regijama turoperatori još odmjeravaju rizik obzirom da su ove regije manje prepoznatljive kod široke publike. Vrlo pozitivno iskustvo imamo s turoperatorom Promovacances koji programira Istru od 2005. Novost je da su se pojavili programi „à la carte” u ovim regijama kod svih specijalista. Također bilježimo sve više weekend programa koji su povezani s mogućnostima letova Croatia Airlines-a za Dubrovnik i Split. Pojedini turoperatori postavljaju specijalne letove u određenim prilikama (Uskrs, Nova Godina..). Sve više se šire programi specifičnog karaktera : treking, ronjenje, sportski ribolov, što favorizira kvalitativan imidž destinacije. Bilježimo, također, sve veći broj letova iz provincije. Segment ”incentive” putovanja se sve više razvija i to naročito u regiji Dubrovnika što rezultira iz sve kvalitetnije hotelske ponude. Primjećujemo skraćenje jesenske sezone što direktno proizlazi iz ukidanja subvencija.

168

Obujam organiziranog prometa po svakom praćenom organizatoru putovanja 2004./2007. Evolution 2004-2007 2004

2005

2006

2007

2007/2006

7006

16 522

13 000

10 927

-16%

Travel Europe

10 000

15 000

22 000

26 000

+18%

Bemex Tours

13 400

13 900

11 200

11 500

+3%

Plein Vent

8 000

13 450

13 485

12 100

-10%

9 100

13 840

20 000

+45%

Marsans/Transtours

Promovacances / Opodo Nouvelles Frontières

6 500

11 000

9 680

Croatie Tours

10 300

12 360

9 000

8 000

-12%

Fram

6 300

9 847

9 179

10 517

+15%

Prodintour

8 190

9 342

8 315

6 695

-19%

6 000

7 700

+28%

Thomas Cook Crystal TO

4 000

7 060

4 800

6 407

+33%

Interhome

3 490

5 885

3 920

2 958

-25%

Top of travel

3 700

5 000

9 000

12 250

+36%

3 612

4 910

+36%

3 000

1 700

930

-45%

ATV Voyages Costa Group Euro Pauli

2 584

3 134

2 000

2 350

+18%

Look Voyages

1 052

2 978

4 525

5 500

+22%

Slavtours

2 500

2 800

1 250

856

-32%

Rivages du Monde

2 200

2 500

4 700

4 600

-2%

Adora

2 400

2 970

-135%

Ailleurs Voyages

2 347

1 451

1 355

-7%

Club Méditerranée

2 314

3 500

Vents de mer

1 200

1 800

850

400

-53%

Itinérances Dalmates

5 000

1 700

1 000

600

-40%

Plein Cap

700

1 440

1 700

1 300

-24%

Jet Tours

1 200

1 400

950

1 200

700

1 063

+52%

1 136

1 200

273

363

+33%

TCH Voyage

700

1 010

800

UCPA / Club aventure

988

1 000

800

369

-20%

La Cordée Voyages

500

914

585

148

-75%

Kuoni

850

1 000

880

400

-55%

Nomade Aventure

400

350

290

Vent Portant

500

480

200

Clio

461

600

400

260

-35%

Dalmatie tours

370

270

370

+37%

New East

230

300

114

-62%

Syltours Le temps de vivre

-21%

169

Saalt Voyages

560

283

Intermèdes

650

250

Alizes Travel

125

-49%

250

-80%

Allibert

250

210

150

197

+31%

Athenaeum

130

165

120

100

-17%

Gallia

576

Terrien

304

130

230

-63%

Océanides

100

120

Terre entière

104

+37%

Belle planète

100

150

+300%

Go Voyages

4 759

5 170

3 200

Sunsail

4 000

3 200

2700

-16%

Eurolines

2 500

1 618

980

5 584

+470%

900

1 000

800

245

-69%

2 100

1 200

750

Amslav

900

1 012

810

145

-82%

Partance

272

600

450

Envol Espace

125

485

369

580

+57%

Boomerang

300

111

-40%

Salaun Holidays

3 000

Tour Indicom

1 850

3 397

179 325

+1%

Tibo Tours Norvista / 7 et demi

National Tours TOTAL

1 160 128 539

186 571

177 747

Rezultati 2007. su stabilizirali situaciju (+1%) i stopirali negativni trend započet 2006. godine. Većina turoperatora je zadovoljna postignutim rezultatima; Fram +15%, Look Voyages +22%, Thomas Cook +28%, Promovacanes/Opodo +45%, Travel Europe +18%, Top of Travel +36%, Crystal TO +33%. Međutim ne smijemo zaboraviti da organizirani promet predstavlja samo 1/3 dolazaka. Kada se radilo o zakupu hotelskih i avio kapaciteta većinom su ostali na razini prethodnih rezultata uzimajući u obzir lagani porast. To je slučaj sa Travel Europe, Fram, Nouvelles Frontières, Thomas Cook. Top of Travel je povećao svoje pretenzije za čak 70% jer uz tradicionalnu klijentelu grupa je proširio svoju aktivnost s individualnim gostima. Marsans/Transtours je, pak smanjio programe u odnosu na prošlu godinu za čak 40%, a Plein Vent je stopirao produkciju u regiji Dubrovnika. Zanimljiv pozitivan primjer predstavlja Promovacances koji je otvorio letove na Pulu u 2004. i koji redovito povećava kapacitete. 2007. godine je otvorio Dubrovnik i tako povećao rezervacije za +45%. Predviđeno je povećanje kapaciteta od 25% za 2008. godinu. Segmenti u porastu su također krstarenja – npr: Croisieurope, novi program od 24 rotacije (4.000 pax) i Rivages du monde (s istim kapacitetom) su rasprodali sve kapacitete tijekom sezone isto kao i segment grupa (Thomas Cook+75%), Travel Europe, Top of Travel, ATV Voyages. Programi tura su se općenito dobro bukirali; klijent je naime spreman platiti i više za ovakvu uslugu obzirom na komparativnu prednost destinacije koja podrazumijeva bogatu kulturnu ponudu. Ovi programi su zanimljivi tim više što obuhvaćaju ture po čitavoj Hrvatskoj te favoriziraju geografsku rasprostranjenost francuskih gostiju. Ovi programi kreću većinom iz provincijskih gradova što osigurava klijentelu diljem Francuske.

170

Klasični alotmanski programi su problematičniji jer je u ovom segmentu klijent najosjetljiviji na cijene i komparira ih s ostalim mediteranskim destinacijama. Povećanje cijena automatski obvezuje destinaciju da se orijentira na turoperatore koji prakticiraju proizvode više cjenovne kategorije te polako isključuje postojeće turoperatore čiji klijenti odbacuju ponudu.

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja? Prednosti:Hrvatska objedinjuje sve kriterije koji opredjeljuju Francuze u odabiru destinacija: autentičnost, kulturnu baštinu, prirodne ljepote i zastićeni okoliš. Nedostaci: povećanje cijena koje je narušilo odnos kvaliteta/cijena, pomanjkanje adekvatnih hotelskih kapaciteta u pojedinim regijama, neujednačena kvaliteta hotelske infrastrukture i usluge. Hrvatska turistička ponuda na francuskom tržištu se nalazi u izrazito konkurentnom okružju gdje cijene aranžmana za Hrvatsku nadilaze većinu najposjećenijih destinacija Francuza. Turoperatori smatraju da porast cijena usmjerava Hrvatsku na razvijanje visoko kvalitetnog turizma za koji je potrebno njegovati neophodne pretpostavke, tj. i dalje obogaćivati i podizati kvalitetu turističke ponude.

Razrada dolazaka i noćenja po regijama Uzmak prometa u 2007. se različito odrazio u svakoj od regija: Dolasci 2007.

Noćenja 2007.

% 07/06 dolasci

TZZ Dubrovnik

120 453

482 455

-17.5%

%07/06 noćenja -20%

TZZ Split

91 990

394 708

-7%

-1%

TZZ Kvarner

49 690

137 782

+3%

+4%

Regija

TZZ Zadar

50 277

167 820

-2%

+28%

TZZ Sibenik

41 042

173 264

+14%

+2%

TZZ Istrie

52 398

219 207

+7%

+9%

Ostale regije

64 409

102 772

+9%

+50%

Total

470 259

1 678 008

-5%

-3%

Udio regija u dolascima za 2007. Raspodjela dolazaka po regijama za period 2007

14%

25%

11%

Dubrovnik Split Kvarner Zadar Sibenik

Istra 11%

19%

Ostali

11%

Osim već afirmirane Dalmacije i Dubrovnika na francuskom tržištu, regije Kvarnera i Istre su počele primati francuske goste u sve većem broju, zastupljeni su naročito autobuseri (bilo da stižu avionom illi autobusom), ali i programi s klasičnim alotmanima (Rabac, Krk..) Dubrovnik i Split predstavljaju još uvijek privilegirana odredišta Francuza sa 44%, no zahvaljujući strategiji komunikacije i ciljanoj promidžbi, interes Francuza se sve više širi i na ostale regije.

171

Dinamika razvoja dolazaka po regijama za period 2000. – 2007.

200 000 180 000 160 000 140 000 120 000 100 000 80 000 60 000 40 000 20 000 0 2000 Dubrovnik

2001 Split

2002 Kvarner

2003

2004

Zadar

2005

Šibenik

2006 Istra

2007 Autres

Analiza evolucije do 2005. po regijama ukazuje na dvoznamenkasti odnosno troznamenkasti rast u pojedinim slučajevima; prikaz dinamike porasta prometa po regijama ukazuje na spektakularan porast u periodu 2003.-2005. s kulminacijom u 2005. ; rezultati 2006. su pozitivni za Istru i Šibenik; Split se održava, dok pad bilježe Dubrovnik, Zadar i Kvarner. Porast cijena je posebno naglašen u regiji Dubrovnika za koju se Francuzi tradicionalno najviše opredjeljuju, što se u velikoj mjeri odrazilo na evoluciju broja dolazaka i noćenja, ne samo regionalno, nego i u ukupnim rezultatima.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Hrvatska je za Francuze pristupačna destinacija te ju posjećuju kako avionom tako i privatnim automobilom (često u kombinaciji s trajektom).

Čarter programi u 2007. Broj polazaka iz provincijskih gradova se povećao 2007., ali broj turoperatora koji zakupliju sjedišta se smanjio. U 2006. npr. bilo ih je 16 koji su letili za Dubrovnik dok u 2007. bilježimo samo 12. Međutim, broj turoperatora koji su letjeli za Pulu i Split se povećao što je omogućilo bolju geografsku raspoređenost francuskih gostiju. U 2006. su za Dubrovnik bili organizirani polasci iz 19 gradova provincije, dok 2007. godine imamo polaske iz 24 grada, s novim polazištima iz Cherbourg-a, Mulhause-a, Cean-a, Quimper-a. Croatia Airlines je sačuvala iste kapacitete: uz svakodnevnu vezu Pariz/Zagreb postoje dva leta tjedno za Split, tri leta za Dubrovnik i Lyon-Split. Air France leti svaki dan za Zagreb. Turoperatori s polaskom iz Pariza: ● Za Dubrovnik : Amslav – Europauli –- Fram – Go Voyages – Look Voyages – Marsans / Transtours – Sept et demi - Nouvelles Frontières – Prodintour - Salaun Holidays - Tour Indicom – Top of travel – Travel Europe – Voyages Terrien

172

● Za Split : Aerosun – Arts et vie - Crystal TO - Look Voyages - Montagne Evasion – Neckermann Nouvelles Frontières - Prodintour – Salaun Holidays - Thomas Cook - Top of Travel – Travel Europe ● Za Pulu: Eastpak – Promovacances – Top of Travel - Travel Europe - Tour Indicom – Salaun Holidays Turoperatori s polaskom iz provincije: Za Dubrovnik: ● Beaune : Fram ● Bordeaux : Prodintour - Tour Indicom - Travel Europe - Top of Travel ● Brest: Salaun Holidays - Top of travel - Travel Europe ● Cherbourg: Top of Travel ● Clermont Ferrand: Top of travel ● Deauville: Salaun Holidays - Top of Travel – Travel Europe ● Dijon: Tour Indicom - Top of Travel – Travel Europe ● Lille : Salaun Holidays – Tour Indicom – Travel Europe ● Limoges : Salaun Holidays - Travel Europe ● Lorient : Salaun Holidays - Travel Europe ● Lyon : Fram – Marsans / Transtours - Nouvelles Frontières - Prodintour - Tour Indicom - Travel Europe ● Marseille : Carré Voyages – Fram - Marsans / Transtours Tour Indicom - Travel Europe ● Metz/Nancy : Tour Indicom – Travel Europe ● Montpellier : Fram ● Mulhouse : Travel Europe ● Nantes : Europauli – Marsans / Transtours - Nouvelles Frontières – Salaun Holidays – Terrien Voyages - Top of travel - Tour Indicom - Travel Europe ● Nice: Fram ● Poitiers: Salaun Holidays - Top of travel ● Pau: Top of travel ● Quimper: Salaun Holidays - Travel Europe ● Rennes: Salaun Holidays - Top of Travel – Travel Europe ● Saint Brieuc: Salaun Holidays - Travel Europe ● Toulouse: Europauli – Fram – Top of Travel - Tour Indicom - Travel Europe Za Split: ● Brest: Salaun Holidays – Travel Europe ● Deauville: Salaun Holidays – Travel Europe ● Lille : Aquatour – Thomas Cook ● Limoges : Salaun Holidays – Travel Europe ● Lorient : Salaun Holidays – Travel Europe ● Lyon : Aerosun – Ailleurs Voyages - Look Voyages – Neckermann – Nouvelles Frontières - Plein Vent – Voyamar ● Poitiers : Salaun Holidays – Travel Europe ● Nantes : Look Voyages – Nouvelles Frontières - Neckermann - Salaun Holidays – Travel Europe ● Quimper : Salaun Holidays ● Rennes : Salaun Holidays – Travel Europe ● Saint Brieuc : Salaun Holidays – Travel Europe ● Marseille : Plein Vent - Voyamar ● Mulhouse : Neckermann Za Pulu: ● Bordeaux : Travel Europe ● Brest : Travel Europe ● Deauville : Travel Europe ● Dijon : Travel Europe ● Lille : Salaun Holidays – Travel Europe

173

● Limoges : Travel Europe ● Lorient : Travel Europe ● Lyon : Tour Indicom – Travel Europe ● Marseille : Tour Indicom – Travel Europe ● Metz/Nancy : Travel Europe ● Mulhouse : Travel Europe ● Nantes : Salaun Holidays - Tour Indicom – Travel Europe ● Quimper : Travel Europe ● Toulouse : Tour Indicom – Travel Europe - Karavel Za Zadar: ● Marseille : Alizés Travel – Plein Vent ● Lyon : Plein Vent

Autobuseri u 2007. Slijedom dobrih rezultata iz prethodnih sezona očekuje se stabilnost u ovom segmentu. Broj autobusera se nije promijenio u odnosu na 2006. radi se o vrlo stabilnom segmentu čiji razvitak slijedi uzlaznu liniju. Top of Travel i Travel Europe su i dalje najvažniji turoperatori za boravak i ture po Hrvatskoj. AEROSUN VOYAGES : Klasičan boravak i tura s polaskom iz Lyon-a i Pariza AILLEURS Klasičan boravak i tura s polaskom iz Lyon-a i Pariza: Istria, Dalmacija CARRE VOYAGES : velika tura po Hrvatskoj EUROLINES TRAVEL : transport i smještaj : Zagreb, Šibenik, Split… EUROPATOURS-SCHMITTOURS : Istra s polaskom iz regija Alsace ESCHENLAUER VOYAGES : Dalmacija s polaskom iz regija Alsace FRAM : kombinirana tura Italija i Hrvatska GIRARDOT VOYAGES : polazak iz Dijon-a. velika tura po Hrvatskoj GIRON VOYAGES : polazak iz Clermont Ferrand-a, tura i boravak MASSY VOYAGES : polazak iz Limoges-a, velika tura po Hrvatskoj NATIONAL TOUR : tura i boravak « découverte » PATRICK THELLIER VOYAGES : tura s vodičem za kampere PHILIBERT VOYAGES : polazak iz Lyon-a, tura po čitavoj obali PHOCEENS VOYAGES : polazak iz Nice, tura i boravak RICHOU : polazak iz regije Nantes-a, tura i boravak SALAUN HOLIDAYS : polazak iz regije Bretagne, tura i boravak TERRIEN : kombinirana tura Istra/Slovenija s polaskom iz Nantes-a TOURISME VERNEY : polazak iz Lyon-a za Opatiju i otoke Kvarnera VOYAGES LESAGE : boravak u Rovinju, tura po’Istri i otocima Kvarnera VOYAGES ZIMMERMANN : boravak u Istri s polaskom iz regije Alsace

Individualci u 2007. Francuze fascinira povijesna baština, prirodne ljepote, ekologija okoliša, a to je upravo ono što Hrvatska nudi. Hrvatska je, u očima Francuza, nova destinacija s bogatom turističkom ponudom, za sada pošteđena od negativnih efekata masovnog turizma, jednom riječju, destinacija u trendu. Hrvatska gradi svoj turistički uzlet na održivom razvitku i idealnoj kombinaciji prirodne i kulturne baštine. Hrvatsku smo predstavili francuskoj publici kao autentičnu, očuvanu destinaciju. Danas pravi luksuz ne čine samo hoteli s pet zvjezdica, već ono što postaje rijetkost: vrijeme, prostor i očuvani okoliš. Gosti se vraćaju iz Hrvatske zadovoljni jer su doživjeli ono što smo im obećali. Reklamacije gostiju su najčešće vezane za pomanjkanje ljubaznosti, «rezervirani» prijem i kvalitetu usluge; osjećaj da turistički djelatnici ponekad žele maksimalno iskoristiti gosta. Primjedbe nam dolaze i na račun nedovoljne prilagodljivosti i pomanjkanja reaktivnosti, cijene su također negativno komentirane. Veliki broj pritužbi stigao je od strane kampera na račun ponašanja i postupanja hrvatskih policajaca.

174

Zanimljivo se osvrnuti na rezultate ankete koju smo realizirali na sajmu Salon Mondial du Tourisme. Uzorak broji 31% muškaraca i 69% žena. Dobne kategorije 18 – 24 godina (21%) i 60 – 80 godina (23%) predstavljaju većinu što znači da ove socio-profesionalne kategorije - umirovljenik i student predstavljaju 44% uzorka. Na pitanje « kako ste upoznali Hrvatsku” većina (60%) odgovara „preko prijatelja” što znači da je večina francuskih turista koji posjećuju Hrvatsku zadovoljna onim što su doživjeli. Najbolja reklama je satisfakcija klijenta, to je ujedno i glavni preduvjet da se destinacija trajno stabilizira na tržištu. Slijedi promidžba koju sačinjavaju reportaže i prilozi raznih medija (51%) koji su u velikoj mjeri doprinijeli poznavanju destinacije. Na trećem je mjestu oglašavanje u metrou (21%), čimbenik koji je u ovoj anketi podcijenjen jer je kampanja tada tek počela. Iz ankete proizlazi da su francuski turisti najprije privučeni prirodnim ljepotama, kulturom te aspektom otkriće/ novitet : jednom riječju Mediteranom kakav je nekada bio i koji više ne prepoznajemo u drugim destinacijama. 27% anketiranih posjetitelja je već posjetilo Hrvatsku te želi ponoviti iskustvo. Najposjećnije regije su : Dubrovnik, Plitvice, Istra i Split/Dalmacija. Tri četvrtine anketiranih osoba samostalno je organiziralo putovanje, bez ikakve poteškoće, a rezultat je odgovarao njihovim očekivanjima. Samo jedna četvrtina se za organizaciju obratila turoperatoru. Samo 18% anketiranih je odmor provelo klasično sunce/more, dok je većina privilegirala otkrivanje destinacije, ture (kopnom i morem), što se podudara s njihovim kriterijima atraktivnosti destinacije. 38% putuje avionom, 32% automobilom, 55% uzorka se opredijelilo za privatni smještaj, 35% za hotelski smještaj, 5% na kamping. 21% je putovalo organizirano, a 79% individualno. 73% je bilo zainteresirano za kombinaciju klasičnog boravka i kružne ture. Koncept isključivo more/plaža je zastupljen u samo 18% slučajeva. Privatni smještaj je osobito drag Francuzima koji putuju u osobnoj organizaciji jer im omogućuje bolje i direktnije otkrivanje destinacije; u situaciji porasta cijena hotelskih usluga ovaj segment će sigurno biti još zanimljiviji.

Vrsta smještaja koji su koristili u Hrvatskoj Programi turoperatora su uglavnom vezani za hotelski smještaj dok se individualni gosti dosta usmjeravaju ka privatnom smještaju koji predstavlja u njihovim očima odličan odnos kvaliteta/cijena. Francuzi u velikom broju posjećuju i autokampove. Rezultati ankete realizirane na sajmu SMT (ožujak 2007.). Odgovori osoba koje još nisu posjetile Hrvatsku: Koju vrstu sm jestaja ste odabrali ?

4% hotel

11%

privatni smještaj 45%

12%

studentski smještaj iznajmljivanje vila agro-turizam

23%

kamping

175

Odgovori osoba koje su posjetile Hrvatsku : Koju vrstu sm jestaja ste odabrali ?

5% 5%

0% 0%

privatni smještaj hotel studentski smještaj

35%

55%

kamping iznajmljivanje vila agro-turizam

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj francuski gosti najčešće konzumiraju Fenomen segmentiranja turističke ponude sve je više prisutan - sport, avantura, kultura - te odgovara potražnji potrošača koji su sve zahtjevniji u pogledu svojih specifičnih potreba. «Novi potrošač» se sve više distancira od koncepta potrošačkog društva, a masovna potrošnja više nije dominirajući model. Francuzi se sve više odlučuju za kvalitetu, žele biti drukčiji i bježe od šablonskih, uvriježenih programa. Naglašena je želja za novitetima i iznenađenjima što se očituje u odabiru autentičnih destinacija i proizvoda vezanih za specifične tematike. Velik broj Francuza u Hrvatskoj se zanima za otkrivanje kulturne baštine i obilazak prirodnih i spomeničkih znamenitosti. Također se zanimaju za sportske i avanturističke sadržaje, za sve vrste “outdoor” aktivnosti. Samo 24% odabire isključivo koncept more/sunce. 34% preferiraju kulturnu, a 23% prirodnu baštinu, 16% se odlučuje za sportske sadržaje, a 14% za avanturističke programe. Za sportske i avanturističke sadržaje se opredjeljuju većinom mladi do 35 godina, dok se dob 50/64 većinom opredjeljuje za prirodne i kulturne sadržaje. Velika većina aktivnog stanovništva, 51%, želi provesti odmor u otkrivanju destinacije i opuštanju od stresa. Posebno je veliki broj programa pješačenja koji odgovaraju na rastuću potražnju za ovim proizvodima. Prema podacima Afit-a (15 milijuna ljudi pješaći, posebice u planinama; od toga 60% žena, a jednako su zastupljene sve socio-profesionalne i dobne kategorije. Francuski savez pješačenja broji 170.000 članova i broj pješaka raste godišnje za 8 do 10% u zadnjih pet do šest godina. Rezultati ankete realizirane na sajmu SMT (ožujak 2007.) RASPODJELA AKTIVNOSTI

10% obilazak znamenitosti

11% 44%

more / plaža susreti

12%

krstarenje sportski aktivnosti 23%

176

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini Segment putovanja u inozemstvo relativno je stabilan u zadnje tri godine i nije podložan velikim promjenama; očekuju se male varijacije. Godina 2008. bi trebala biti pozitivna na gospodarskom planu što će zasigurno uvjetovati putovanja u inozemstvo. Kada je u pitanju broj putovanja i inozemstvo, francusko tržište je relativno stabilno. Međutim, ono je vrlo reaktivno i promjenljivo kada su u pitanju novi trendovi u segmentu putovanja. O kojim se to trendovima radi na početku ove nove sezone? Općenito gledajući, organizirana putovanja predstavljaju polovicu ukupnih putovanja od čega 50% otpada na rezervacije na internetu. Najposjećeniji web sitovi su «voyages-sncf.com», «lastminute.com», «Expedia», «Accorhotels.com» i «Air France». Novi internet fenomen su blogovi na kojima korisnici ostavljaju komentare i svjedočenja o svojim iskustvima : 85 % ispitanih u okviru ankete grupe Benchmark konzultira blogove prije izvršenja rezervacije na internetu. Većina traži subjektivno mišljenje o mjestu koje namjeravaju posjetiti. Pad kupovne moći u Francuskoj brine profesionalce u turizmu, mada se ovaj trend još nije direktno odrazio na broj putovanja. Za sada Francuzi i dalje putuju u inozemstvo, ali su zbog pada kupovne moći postali selektivni u odnosu na cijene. Uzmak putovanja u inozemstvo i otkazivanja su najčešće u vezi sa političkim i sanitarnim problemima. Klima spada također u odlučujuće čimbenike (npr: loše vrijeme u ljeto 2007. prouzrokovalo je poticaj za putovanja u mediteranske destinacije, Hrvatska je bila na drugom mjestu !) Francuzi su u usporedbi sa drugim europskim stanovnicima najštedljiviji kada su u pitanju troškovi hotela ; stoga često odabiru privatni smještaj. Međutim kada su u pitanju «skupe destinacije» koje oni posebno cijene, u stanju su potrošiti više. Turizam visoke kategorije ima dobru perspektivu i u porastu je za 10 do 20% ovisno o destinacijama. Hrvatska pak postaje sve skuplja za francusko tržište, a hotelska infrastruktura se sve više profilira na nivou 4 i 5 zvjezdica. S jedne strane ovaj trend koči prodaju angažmana turoperatora koji se baziraju na nižoj kategoriji usluga i cijena, a s druge strane favorizira proizvode više cjenovne kategorije i individualnih putovanja. Dolazi do prestrukturiranja gostiju po pojedinim regijama. Brošure s programima specijaliziranima za selektivne, skupe programe «Emotions» od turoperatora Kuoni ili «Secrets» turoperatora Jet Tours su u trendu. Ovo je poticaj i za druge da lansiraju slične programe : npr Best Tours sa «IvaOa». Klijent koji traži luksuz najčešće odabire program «bien-être», posebne doživljaje i autentičnost. Jet Tours ponovno programira Hrvatsku što je dobar znak kada je u pitanju ocjena kvalitete ponude. Jaki trend u ovom trenutku je seoski i kontinentalni turizam. Svijest o očuvanju okoliša sve je više u središtu kriterija odabira; sve više turista želi putovati u skladu s poštivanjem okoliša i planete, živjeti u harmoniji s prirodom i vratiti se korijenima, miru, izvornosti i prirodi. Turoperaor Pauli izdaje novu brošuru «Voyages en écologie» sa 70 ekoloških proizvoda : zeleni turizam, biološka kuhinja, ekološki smještaj i ture u prirodi. Turizam vezan za vodu je također u trendu: Thalasso, Spa, wellness, kozmetički tretmani su tematike novog vala interesa koji su povukli čak i mušku publiku. Ova vrsta ponude vezana za određenu egzotiku ili posebne tematike je siguran adut za destinaciju. Prvi francuski specijalist za wellness «Thalasso n°1» uvrstio je Hrvatsku u svoju novu brošuru 2008. U svojim predviđanjima za ovu sezonu, turoperatori daju prioritet programima «all inclusive» ; Francuzi vole ovakve programe, jednostavnost rezervacija i mogućnost predviđanja svih troškova tijekom boravka. Ovaj tip boravka se ustalio u Francuskoj i odnosi se ne samo na obitelji s djecom nego i na umirovljenike, mladež i samce sportaše.

177

Sve više turoperatora nudi programe po mjeri tj. prilagođene individualnim upitima obitelji, amaterima tura koji traže posebnu uslugu te svim vrstama privatiziranih putovanja za grupe. «Le tourisme de niche» je u velikoj progresiji ; radi se o alternativnim putovanjima «koja imaju smisao»: turoperatori predlažu programe u koje unose spiritualnu dimenziju, hodočašća, pješačenja po osamljenim mjestima; avanturističku dimenziju ili pak programe koji sadrže dimenziju održivog rasta i turizma. Krstarenja su također segment u porastu i to za sve budžete i sve ukuse. Brodovi se diversificiraju, krstarenja predlažu sve više aktivnosti na brodu i mlada publika se počinje interesirati za koncept „plovećih hotela”. Gigant MSC lansira novi brod « Poesia », koji će tijekom krstarenja po Mediteranu pristati u Dubrovniku. No i manji brodovi, kao npr. zadnja kreacija kompanije Croisimer «la Belle de l’Adriatique», predstavljaju novitet ; luksuzni putnički brod koji nudi komfor i kružno putovanje prilagođeno pojedincu po dalmatinskim otocima. Novi tip zahtjevne klijentele su mladenci u potrazi za idealnim medenim mjesecom. Unatoč padu broja vjenčanja turoperatori realiziraju sve više bračnih putovanja, romantičnih iskustava na egzotičnim otocima: Karibi, Pacifik, Indijski ocean i Afrika, ali i po Mediteranu za manje budžete. Turoperatori predlažu u ovom segmentu luksuzne hotele kombinirane s ekstravagantnim aktivnostima.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. U 2007. najposječenija odredišta kod touroperatora bile su mediteranske destinacije; Turska +14.9%, Baleari +18,8% i Kanarski otoci + 8.1% (dok Španjolska globalno zaostaje za 8,9%); kontinentalna Grčka +7.9% (dok otoci Kreta i Rhodos zaostaju za -9,8%); Italija zaostaje globalno za -0.2% (dok Sicilija zaostaje za -4.4%). Tunis (+5,8%) je i dalje sigurna vrijednost dok Maroko zaostaje (-3,5%). Egipat je realizirao odličnu sezonu 2007. (+14.6%) nakon pada od -38,2% u 2006. Tijekom 2007. godine Francuzi su puno putovali u prekomorske destinacije; možemo spomenuti Sjevernu Ameriku i Meksiko (+17.7%); Afriku i Indijski Ocean (+17,5). Azija globalno bilježi porast od 14,3% (Kina +13,6%, Tajland +34,4%, Vijetnam +38%). Za 2008. naznake su sljedeće: rezervacije kasne u odnosu na 2007., pozitivno se pozicioniraju i dalje: Azija (pogotovo Sri Lanka), Jordan, SAD i Kanada, Turska, Tunis i Dominikanska republika. Maroko na početku ove sezone bilježi uzmak od 10%.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske Na tržištu koje je zadnjih nekoliko godina bilo destabilizirano međunarodnom konjunkturom i promjenama u navikama i ponašanju potrošača, Hrvatska je zabilježila izuzetne rezultate i stope rasta koje u pozitivnom smislu odudaraju od općih trendova. Razlozi su višestruki: povratak destinacije na međunarodnu turističku scenu, sustavna i učinkovita obrada francuskog tržišta, kvaliteta hrvatske turističke ponude, preraspodjela putovanja koja je uslijedila međunarodnim događajima te porast cijena euro zone. Hrvatska se, u nekoliko godina, afirmirala na francuskom tržištu kao hit destinacija s izuzetno kvalitetnim imidžem, postala je nezaobilazna destinacija za turoperatore, a mediji su je citirali kao destinaciju s najboljom dinamikom razvoja zadnjih godina.

Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja s francuskog tržišta u 2008. godini Nakon prošlogodišnjeg uzmaka od 5% u dolascima i 3% u noćenjima, francusko tržište bi se trebalo stabilizirati uz mogućnost laganog rasta. I dalje bilježimo veliki interes publike i medija, a turoperatori su predvidjeli iste ili nešto veće kapacitete kada je u pitanju hotelski smještaj i broj sjedišta na avionima što nam teoretski otvara mogućnost realiziranja istog obujma prometa u ovoj godini. U budućnosti se može očekivati da, uz primjerenu politiku cijena, na ovom tržištu imamo još prostora za ekspanziju.

178

Ona se može realizirati širenjem interesa Francuza na nove regije koje tradicionalno nisu bile usmjerene na francusko tržište te produženjem sezone na zimski period. Ovogodišnji rezultati bi trebali stabilizirati situaciju na tržištu i stopirati negativni trend. Unatoč prošlogodišnjem uzmaku, Hrvatska je i dalje nezaobilazna destinacija na francuskom tržištu te ostaje u Top 10. Za 2008. globalno predviđamo: • • • •

nastavak trenda stabilizacije rezultata preusmjeravanje programa turoperatora na Istru, Kvarner i sjevernu Dalmaciju pozicioniranje Dubrovnika na višem cjenovnom nivou što pretpostavlja smjenu turoperatora i sve veće prisustvo programa više cjenovne kategorije promjenu u strukturi gostiju tj. dvojaku evoluciju tržišta: s jedne strane više gostiju visoke platežne moći u skadu s evolucijom ponude, a s druge značajan porast u segmentu paket aranžmana niskih cijena

Čimbenici koji bi mogli imati negativan utjecaj: • daljnje povećanje cijena i neujednačena kvaliteta usluge = neadekvatan odnos kvaliteta/cijena • ukidanje subvencija, izostaje motiviranost vezana za obavezu minimalnog broja rotacija

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatskoj u 2008. godini Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u 2008. neće biti znatno drugačiji jer oba segmenta iz godine u godinu evoluiraju istom dinamikom.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Turoperatori su, uoči sezone 2007., bili vrlo oprezni u svojim angažmanima i zakupima, zbog uzmaka u 2006. Rezultati u 2007. kao i njihovi popratni komentari ukazuju na dobro realiziran plan i dobro raspoloženje za 2008. Međutim turoperatori ostaju vrlo oprezni zbog mogućih daljnjih pomaka u cijenama koji bi mogli, ukoliko se ravnoteža poremeti, ugroziti rezultate u budućnosti. Hrvatska se vratila u brošuru turoperatora Jet Tours koji je pauzirao u 2007. Jedan od razloga je bio nezadovoljstvo s odnosom kvaliteta/cijena koji se po njihovom mišljenju popravio i time motiviralo njihov povratak. Hrvatska je također ušla u brošuru touroperatora specijalista za wellness turizam Thalasso N°1, koji ove godine po prvi puta programira Dubrovnik u svojoj ljetnoj brošuri. Hrvatska je ove godine prvi puta programirana u brošuri touroperatora Locatour/Snotours. Brojni turoperatori su povećali produkciju za Hrvatsku za narednu sezonu, odluka koja počiva na dobrim rezultatima iz 2007.: Top of Travel otvara regiju Istre te predviđa 16.000 avionskih sjedišta naspram 13.000 u 2007. Ovaj je turoperator već realizirao porast od 100% u 2006: 10.000 pax. u 2006. naspram 5.000 pax u 2005. Travel Europe povećava programe sa novih 400 polazaka prema Austriji, Hrvatskoj i srednjoj Europi. Fram se također pozicionira ove godine u dinamici porasta i dobro je započeo sezonu sa +30% rezervacija u usporedbi s istim periodom 2007 godine. Kod Promovacances specijaliste na internetu, Hrvatska je bila također jedna od najuspješnijih destinacija tijekom ljeta 2007. te su povećali kapacitete za 25% ove godine.

179

Segmenti u porastu su krstarenja – npr: Croisimer, novi program od 24 rotacije, koji je skoro (80%) rasprodan za sezonu 2008! Segment grupa – National Tours (u travnju je bilježio čak 54% prošlogodišnjih rezervacija); Salaun Holidays (81%), Thomas Cook (68%) i Slavtours (82%) - je odlično krenuo u odnosu na 2007.

Zrakoplovni čarteri u 2008. Kapaciteti i broj polazišta čarter letova povećali su se u odnosu na prošlu godinu. Iz Pariza su organizirani polasci za Dubrovnik, Split i Pulu. Iz provincijskih gradova očekujemo 26 letova za Dubrovnik (24 prošle godine), 20 za Pulu (14 prošle godine), 18 za Split (13 prošle godine) i 3 za Zadar (2 prošle godine). Broj polazaka iz provincijskih gradova se povećao u odnosu na 2007. isto kao i broj turoperatora koji zakupljuju sjedišta. U 2007. npr. bilo ih je 12 koji su letjeli za Dubrovnik dok ih ove godine bilježimo 16. Međutim, broj turoperatora koji lete za Pulu i Split se također povećao što omogućuje još bolju geografsku raspoređenost francuskih gostiju. Čarter programi u 2008. Turoperatori s polaskom iz Pariza ● Dubrovnik: Amslav – Croisieurope - Euro Pauli – Fram – Go Voyages - Jet Tours Karavel/Promovacances - Look Voyages – Marsans/Transtours – Nouvelles Frontières – Prodintour – Salaun Holidays/National Tours - Sept et demi - Tour Indicom – Top of Travel – Travel Europe ● Split: Aerosun – Arts et vie - Crystal TO – Euro Pauli - Look Voyages - Nouvelles Frontières Prodintour – Thomas Cook - Top of Travel ● Pula: Karavel/Promovacances – Top of Travel - Travel Europe - Tour Indicom Turoperatori s polaskom iz provincije Za Dubrovnik: ● Bordeaux: Tour Indicom - Travel Europe - Top of Travel - Fram ● Brest: Salaun Holidays/National Tours - Top of travel - Travel Europe ● Cherbourg: Top of Travel ● Clermont Ferrand: Top of Travel – Travel Europe ● Deauville: Salaun Holidays/National Tours - Top of Travel – Travel Europe ● Dijon: Top of Travel – Travel Europe • Dole: Top of Travel • Le Havre: Top of Travel ● Lille: Travel Europe - Fram ● Limoges: Salaun Holidays/National Tours - Travel Europe ● Lorient: Salaun Holidays/National Tours - Travel Europe ● Lyon: Croisieurope - Euro Pauli - Fram – Marsans / Transtours - Tour Indicom - Travel Europe – Top of Travel ● Marseille: Croisieurope - Euro Pauli - Fram - Marsans / Transtours - Tour Indicom - Travel Europe ● Metz/Nancy: Tour Indicom – Travel Europe – Top of Travel ● Montpellier: Travel Europe ● Mulhouse: Travel Europe – Top of Travel ● Nantes: Croisieurope - Euro Pauli – Marsans / Transtours - Salaun Holidays/National Tours - Top of Travel - Tour Indicom - Travel Europe - Fram Nice: Croisieurope ● Pau: Top of Travel – Travel Europe • Poitiers: Salaun Holidays/National Tours - Top of Travel – Travel Europe ● Quimper: Salaun Holidays/National Tours - Travel Europe ● Rennes: Salaun Holidays/National Tours - Top of Travel – Travel Europe ● Saint Brieuc: Salaun Holidays/National Tours - Travel Europe • Strasbourg: Croisieurope

180

• Tours: Salaun Holidays/National Tours – Travel Europe ● Toulouse: Euro Pauli – Fram – Top of Travel - Tour Indicom - Travel Europe – Verdie Voyages – Marsans / Transtours Za Split: ● Brest: Top of Travel • Bordeaux: Top of Travel • Cherbourg: Top of Travel • Clermont Ferrand: Top of Travel ● Deauville: Top of Travel • Dijon: Top of Travel • Dole: Top of Travel • Le Havre: Top of Travel ● Lille: Aquatour – Thomas Cook ● Lyon: Aerosun – Ailleurs Voyages - Look Voyages – Thomas Cook – Plein Vent – Voyamar – Prodintour – Top of Travel • Metz: Top of Travel • Mulhouse: Top of Travel ● Marseille: Plein Vent - Voyamar ● Pau: Top of Travel • Poitiers: Salaun Holidays/National Tours – Top of Travel ● Nantes: Look Voyages – Thomas Cook - Top of Travel ● Rennes: Top of Travel • Toulouse: Top of Travel Za Pulu: ● Bordeaux: Travel Europe ● Brest: Travel Europe – Salaun Holidays/National Tours Clermont Ferrand: Travel Europe ● Deauville: Travel Europe – Salaun Holidays/National Tours ● Dijon: Travel Europe ● Limoges: Travel Europe – Salaun Holidays/National Tours ● Lorient: Travel Europe ● Lyon: Karavel/Promovacances - Tour Indicom – Travel Europe ● Marseille: Tour Indicom – Travel Europe ● Metz/Nancy: Travel Europe • Montpellier: Travel Europe ● Mulhouse: Travel Europe ● Nantes: Salaun Holidays/National Tours - Tour Indicom – Travel Europe – Top of Travel • Pau: Travel Europe • Poitiers: Salaun Holidays/National Tours – Travel Europe • Rennes: Salaun Holidays/Nayional Tours – Travel Europe • Saint Brieuc: Salaun Holidays/National Tours – Travel Europe ● Quimper: Travel Europe – Salaun Holidays/National Tours ● Toulouse: Tour Indicom – Travel Europe • Tours: Salaun Holidays/National Tours – Travel Europe Za Zadar: ● Marseille: Plein Vent • Clermont Ferrand – Plein Vent ● Lyon: Plein Vent U 2007. su za Dubrovnik organizirani polasci iz 24 grada provincije, dok ih ove godine očekujemo 27, s novim polazištima iz Tours-a, Dole-a i Le Havre-a. Croatia Airlines je sačuvala iste kapacitete: uz svakodnevnu vezu Pariz/Zagreb postoje dva leta tjedno za Split, tri leta za Dubrovnik i Lyon-Split. Air France leti svaki dan za Zagreb.

181

Autobuseri u 2008. Slijedom dobrih rezultata iz prethodnih sezona očekuje se stabilnost u ovom segmentu. Broj autobusera se povećao u odnosu na 2007. i radi se o vrlo stabilnom segmentu čiji razvitak slijedi uzlaznu liniju. Autobuseri su vrlo bitni za razvitak destinacije jer omogućavaju produžavanje turističke sezone; Sabardu Voyages i Travel Europe su organizirali turu po Istri i Kvarneru na jesen 2007. koje su privukle brojne turiste. Top of Travel i Travel Europe su i dalje najvažniji turoperatori za boravak i ture po Hrvatskoj. S istim odnosno većim angažmanima za 2008. AEROSUN VOYAGES : Klasičan boravak i tura s polaskom iz Lyon-a i Pariza AILLEURS Klasičan boravak i tura s polaskom iz Lyon-a i Pariza: Istria, Dalmacija ANTONI VOYAGES: polazak iz Alsace regije, tura i boravak AUTOCARS SCHIDLER: polazak iz gradova Metz, Nancy, Besancon i Pariza, tura i boravak CARRE VOYAGES : velika tura po Hrvatskoj EUROLINES TRAVEL : transport i smještaj : Zagreb, Šibenik, Split… EUROPATOURS-SCHMITTOURS : Istra s polaskom iz regija Alsace ESCHENLAUER VOYAGES : Dalmacija s polaskom iz regija Alsace FRAM : kombinirana tura Italija i Hrvatska GIRARDOT VOYAGES : polazak iz Dijon-a. velika tura po Hrvatskoj GIRON VOYAGES : polazak iz Clermont Ferrand-a, tura i boravak MASSY VOYAGES : polazak iz Limoges-a, velika tura po Hrvatskoj NATIONAL TOUR : tura i boravak « découverte » PATRICK THELLIER VOYAGES : tura s vodičem za kampere PHILIBERT VOYAGES : polazak iz Lyon-a, tura po čitavoj obali PHOCEENS VOYAGES : polazak iz Nice, tura i boravak RICHOU : polazak iz regije Nantes-a, tura i boravak SALAUN HOLIDAYS : polazak iz regije Bretagne, tura i boravak SABARDU VOYAGES: polazak iz regije Marseille-a, tura po Istri i Kvarneru TERRIEN : kombinirana tura Istra/Slovenija s polaskom iz Nantes-a TOURISME VERNEY : polazak iz Lyon-a za Opatiju i otoke Kvarnera VOYAGES LESAGE : boravak u Rovinju, tura po Istri i otocima Kvarnera VOYAGES ZIMMERMANN : boravak u Istri s polaskom iz regije Alsace

TURISTIČKA SEZONA 2009. – opći pokazatelji Putovanja u inozemstvo, mada se radi o ograničenim porastima, pozitivno evoluiraju zadnjih godina. Predviđamo da bi se ova dinamika, unatoč negativnom gospodarskom i socijalnom ozračju, mogla nastaviti ili u najmanju ruku ostati stabilna.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. godini Načelno gledajući, francusko tržište bi se trebalo stabilizirati na postignutim rezultatima. Međutim, obzirom na još nedefiniran odnos kvaliteta/cijena još je rano za definitivne projekcije kada je u pitanju evolucija francuskog tržišta u broju dolazaka i noćenja. Sezona 2008. će biti bitan test kada je u pitanju razina stabilizacije francuskog tržišta nakon „potresa” u 2006/2007. Nadamo se da će se raditi o prolaznom fenomenu koji se neće negativno odraziti na više nego pozitivnu dinamiku koju je ovo tržište zabilježilo zadnjih godina.

Najave zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Načelno, uslijed potreba ekspanzije tržišta i pronalaženja novih kapaciteta programi se šire na cijelu obalu. Ovaj razvitak počiva također na rezultatima promidžbe (oglašavanje i PR aktivnosti) koja je Francuzima omogućila da upoznaju sve hrvatske regije.

182

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Prema mišljenju organizatora putovanja neophodno je kontrolirati odnos kvaliteta/cijena turističkog proizvoda kako bi očuvali konkurentnost. U protivnom će se potražnja smanjiti, a angažmani turoperatora reducirati; što će se negativno odraziti na broj dolazaka i noćenja s francuskog tržišta. Naime, Hrvatska se kao destinacija sa svojom turističkom ponudom savršeno uklapa u potražnju francuskog gosta i nove trendove potrošača. Do sada je destinacija imala i dobar odnos kvaliteta/cijena. Hrvatska se na francuskom tržištu pozicionirala kvalitativno, no u situaciji značajnog povećanja cijena, potrebno je inzistirati na kvaliteti usluge i raznovrsnosti ponude u svim segmentima te očuvati komparativne prednosti. Također je potrebno paziti na kvalitetu usluge i ljubaznost turističkih radnika, aspekti koji su često negativno konotirani. To bi značilo da moramo biti još bolji i kvalitetniji kako bismo opravdali poskupljenje usluge i prilagodili se novim parametrima.

183

SKANDINAVIJA

Skandinavija je geografski definirano područje, koje za većinu Europljana predstavlja dio kontinenta s definiranim stereotipima: - ekonomski bogate države; - dobra organizacija u svim sferama života i rada; - individualna sloboda na najvišoj razini; - visoka kvaliteta industrijskih proizvoda; - najveća razina kompjuterske pismenosti i automatizacije; - zajamčena socijalna sigurnost; - klimatski hladno područje. Zbir navedenih karakteristika, od čega su ekonomsko blagostanje i klimatski nestabilno i relativno hladno područje najznačajnije, pretvaraju Skandinaviju u snažno emitivno turističko tržište. Potreba za putovanjima i privremenom promjenom mjesta boravka, u skandinavskim je zemljama jača i izrazitija u usporedbi s drugim razvijenim europskim zemljama.

Opći podaci Skandinavija zemljopisno obuhvaća područje sjeverne Europe, gdje su smještene Danska, Norveška, Švedska i Finska. Takvo shvaćanje pojma Skandinavije je opće prihvaćeno iako postoje dva pojma koji se djelomično razlikuju po obuhvatu područja: Nordijske zemlje – uključuju Norvešku, Švedsku i Finsku (bez Danske i Islanda). Skandinavija – obuhvaća Dansku, Island, Norvešku i Švedsku (bez Finske). Skandinavija (u daljnjem tekstu znači područje Danske, Švedske, Norveške i Finske), zemljopisno predstavlja jedno od najvećih područja Europe. Kumulativno sve četiri zemlje imaju površinu od: 1.217.000 km2 (što odgovara ukupnoj površini Njemačke, Italije i Francuske), s ukupno 23 milijuna stanovnika (u odnosu na 200 milijuna u spomenutim zemljama koje zauzimaju istu površinu). Skandinavski identitet je izgrađen na zajedničkoj kulturi, povijesti, etnicitetu i jeziku (osim Finske). Povezanost identiteta odražava se i putem zastava koje imaju isti dizajn, iako se razlikuju po bojama.

184

Kao države, Norveška i Finska su relativno mlade: Norveška je izborila nezavisnost od Švedske 1905. godine, a Finska od Rusije poslije Prvog svjetskog rata. U novije vrijeme skandinavske zemlje su u fazi prihvaćanja novog identiteta: europskog. Finska je nakon ulaska u EU prihvatila i euro, dok su Danska i Švedska, iako članice EU zadržale svoje nacionalne valute (danska i švedska kruna). Norveška nije prihvatila pridruživanje Europskoj uniji. Skandinavske zemlje, kao članice EU, zabrinute su zbog mogućeg gubljenja suvereniteta i ekonomske kontrole, što ih usmjerava na sve bliskiju suradnju. Usklađivanje nacionalnog identiteta s europskim ne ide bez problema budući da nordijski identitet znači ”bolji od Europe”, a to znači bogatiji od mnogih europskih zemalja, s ekonomskim blagostanjem i političkim mirom. Sve do kraja 50-ih godina, skandinavske zemlje imale su mali broj imigranata. Posljednjih desetljeća situacija se mijenja, čime dolazi do promjena stereotipa da su stanovnici Skandinavije osobe svijetle puti, plave kose i plave boje očiju, potomci seljaka, ribara i trgovaca - Norseman. Dolazak imigranata drugi je veliki izazov u očuvanju nordijskog identiteta, pri čemu će ekonomski prosperitet i politička stabilnost ovisiti o uspješnosti integracije pridošlih stanovnika Skandinavije. Treći izazov leži u mogućnosti održanja visokog nivoa socijalne države: smanjuje se broj poreznih obveznika i raste otpor prema visokim porezima. Prema tome Skandinavija je pred izazovima: Europa, imigranti, pritisak na socijalnu državu, što sve utječe na postepenu promjenu identiteta stanovnika Skandinavskih zemalja. Ipak, danas, biti građanin jedne od skandinavskih zemalja znači živjeti u bogatoj zemlji izdašne socijalne skrbi, dobro organiziranom školstvu i zdravstvu, političkoj stabilnost, niskom nivou kriminaliteta, odnosno živjeti život bolji od mnogih drugih zemalja. U mnogim internacionalnim usporedbama, skandinavske zemlje su često među najboljima: Finska ima najnižu stopu korupcije na svijetu, Norvežani uživaju najbolji životni standard, finska ekonomija je najkonkurentnija nakon američke, Skandinavci su najzadovoljniji svojim poslom, najdarežljiviji u internacionalnoj pomoći, žene uživaju tretman najbliži muškarcima u usporedbi s drugim zemljama itd. Pred manje od 150 godina Skandinavci su bili među najsiromašnijim narodima u Europi, a danas spadaju u najbogatije. 50-ih godina prošlog stoljeća su trgovina, brodarstvo i brodogradnja, šumarstvo, ribarstvo, stočarstvo proizveli značajno bogatstvo, a od tada nafta, jeftina energija, automobili, mobilni telefoni, financijske institucije i dobro obrazovani radnici dodali su tome još veći dio. Zahvaljujući odličnoj brizi o djeci (jaslice) žene su okrenute poslu, a to znači više rade snage i veća osnova za ostvarenje poreznih prihoda. Norveška je najbogatija skandinavska zemlja zahvaljujući izvorima nafte u Sjevernom moru. Slijedi Danska čije se bogatstvo temelji na trgovini, uslugama, proizvodnji u poduzećima srednje veličine. Finska, zahvaljujući izvoznoj industriji, je naglo povećala bruto nacionalni dohodak. Simbol uspjeha je Nokia, ali je to ujedno i rizik: kompanija dominira finskom ekonomijom, tako da kretanje nacionalnog gospodarstva značajno ovisi od potražnje za mobilnim telefonima. Švedska, najveće gospodarstvo regije, zaostala je za drugim zemljama i postala najslabija u okruženju. Inače, Skandinavci spadaju u najveće poznavatelje i korisnike IT na svijetu. Internet i mobiteli koriste se za kupovinu karte za podzemnu željeznicu, za uključivanje saune na veliku udaljenost, kontrole koliko su poreza platili susjedi, ispunjavanje pristupnice za fakultet, provjeravanje leta, plaćanje praonice automobila, provjeru ima li singl osoba na vašem skijalištu… Tehnologija čini Skandinavce pokretljivijima, više se izlazi i komunicira. Pred deset godina Helsinki je imao samo 40 kafića na otvorenom, a danas 600.

185

Osnovni podaci:

ŠVEDSKA

Naziv: Kraljevina Švedska Površina: 449.964 km2 ( cca 20% više od površine Njemačke koja iznosi 356.910 km2) Populacija: 9,016 milijuna stanovnika (devet puta manje od Njemačke s 82,08 milijuna) Glavni grad: Stockholm Stanovništvo: Šveđani (90%), Finci (3%), ostali (6%) Jezik: švedski Državno uređenje: ustavna monarhija Državni poglavar: kralj Karl XVI Gustaf BDP per capita: 38.600$ BDP PPP (purchasing power parity): 29.800$ Inflacija: 1,5% Glavne industrije: šumarstvo, rudarstvo, poljoprivreda, HI TECH proizvodnja, telekomunikacije, IKEA, automobilska industrija Glavni trgovinski partneri: EU, USA Članica EU

186

NORVEŠKA

Naziv: Kraljevina Norveška Površina: 324 220 km2 Populacija: 4,610 milijuna Glavni grad: Oslo (510.000 stanovnika) Stanovništvo: Norvežani (97%) Jezik: norveški Državno uređenje: ustavna monarhija Državni poglavar: kralj Harald V BDP per capita: 53.557 $ BDP PPP (purchasing power parity): 42.800$ Inflacija: 2,0% Najveće industrije: nafta, plin, Hi tech, ribarstvo, šumarstvo ,brodarstvo, papirna industrija Glavni trgovački partneri: Velika Britanija, Njemačka, Švedska Norveška nije članica EU

187

DANSKA

Puni naziv: Kraljevina Danska Površina: 43.094 km2 Broj stanovnika: 5.450.000 Glavni grad: Copenhagen (632.000) Ostali veliki gradovi: Århus, Odense, Ålborg Struktura stanovništva: Danci 95%, ostali 5% Jezik: danski Državno uređenje: ustavna monarhija Državni poglavar: kraljica Margareta II BDP per capita: 44.660 $ BDP PPP (purchasing power parity): 34.800$ Inflacija: 1,8% Glavne djelatnosti: poljoprivredni proizvodi, mesna i mliječna industrija, ribarstvo, industrija piva, nafta i plin, elektronika, namještaj; Glavni trgovinski partneri: EU, USA Danska je članica EU

188

FINSKA

Naziv: Republika Finska Površina: 338.000 kmV (veća od površine Italije) Broj stanovnika: 5.231.000 Glavni grad: Helsinki (891.000) Stanovništvo: Finci, švedska manjina Jezik: finski (93%), švedski 6%) Državno uređenje: republika Državni poglavar: Tarja Halonen BDP per capita: 35.200 $ BDP PPP (purchasing power parity): 31.000$ Inflacija: 0.9% Glavne djelatnosti: inženjerska oprema, telekomunikacije, industrija papira Glavni trgovački partneri: Njemačka, Švedska, Velika Britanija, Rusija, USA Finska je članica EU Sažetak: Članstvo : Danska Finska Norveška Švedska

EU da da ne da

Euro ne da ne ne

NATO da ne da ne

189

Skandinavsko turističko tržište Stanovnici skandinavskih zemalja intenzivni su putnici, kao rezultat nekoliko faktora: - relativno visoka primanja - duži godišnji odmor - klimatski uvjeti koji ne osiguravaju dovoljno topline Klimatski uvjeti Sjeverne Europe, s hladnim zimskim razdobljem bez dovoljno svjetla, uz kratko i često kišovito ljeto, bitno određuju ponašanje stanovnika Skandinavije. Kao jedna od istaknutih egzistencijalnih potreba, javlja se potreba za suncem i toplinom, što postaje ključni poticajni element turističkih kretanja. Relativno visok standard i godišnji odmori od 5 tjedana s jedne strane i velika ponuda turističkih receptivnih destinacija s druge strane, omogućavaju većem broju stanovnika ispunjenje potrebe za suncem i svjetlom. Posebno je značajno i to da je korištenje odmora u dva dijela uobičajeno i to tako da se zimi koristi jedan dio, ali manje radi skijanja, a više radi putovanja u sunčane krajeve, a u cilju izlaska iz područja u kojem vladaju hladnoća i mrak. Snažno izražena potreba za putovanjima praćena je značajnim obujmom ponude, koja je zahvaljujući visokoj konkurenciji između nositelja ponude (receptivne destinacije, avio prijevoznici, turoperatori) svedena na prihvatljivu razinu cijena. Time je Skandinavija pretvorena u jednu od najjačih emitivnih turističkih regija Europe. Putovanja Skandinavaca mogu se grupirati u nekoliko karakterističnih skupina: 1. putovanja unutar Skandinavije 2. putovanja u toplije krajeve 3. poslovna putovanja 4. putovanja posebnih segmenata tržišta (umirovljenici, nautičari, zdravstvo, sport) 5. putovanja u velike gradove. Putovanja unutar Skandinavije daleko su najbrojnija, traju 1-4 dana, a motivi su uglavnom posjet rodbini i prijateljima, kraći odmori, posjeti zabavnim parkovima, krstarenja brodovima, kulturne priredbe. Ovakva putovanja zadovoljavaju potrebu za promjenom mjesta boravka i ostvarenjem doživljaja u sredini koja je poznata, sa standardom ponude i usluga koje se ne razlikuju od onih koje putnici imaju u mjestu stalnog boravka. Sva putovanja u okviru Skandinavije, a izvan domicilne države, statistički predstavljaju putovanje u inozemstvo. Putovanje u toplije krajeve ispunjava potrebu za doživljajem topline i svjetla, koje spada u primarne fizičke potrebe. Takva putovanja u pravilu traju više od 4 dana, a ostvaruju se avio čarterom, automobilom ili autobusnim turama. Poslovna putovanja unutar i izvan Skandinavije imaju sve veći udio u ukupnim putovanjima i dostižu razinu od 20%., što predstavlja cca 6,1 milijuna godišnje. Poslovna putovanja u pravilu traju kraće, ali je dnevna potrošnja oko 4 puta veća od potrošnje na odmoru. Putovanja posebnih segmenata tržišta manje su podložna sezonskim oscilacijama, a više su uvjetovana posebnim interesima određenih ciljnih skupina. Putovanja u velike gradove, u pravilu su vikend putovanja, a njihov trend je u porastu, prije svega zahvaljujući ponudama jeftinijeg zrakoplovnog prijevoza. Ovakvim putovanjima ispunjavaju se potrebe za promjenom sredine, kulturne potrebe te potrebe za zabavom.

190

Putovanja unutar Skandinavije, poslovna putovanja i putovanja u velike gradove ostvaruju se tijekom cijele godine. Putovanja u toplije krajeve realiziraju se u dva godišnja razdoblja: zimskom i ljetnom. Zimi se putuje u toplije krajeve radi prekida razdoblja hladnoće i mraka, a omiljene destinacije su Kanarski otoci i Tajland. Ljeti se putuje prema južnim krajevima radi tradicionalnog odmora, sunčanja i kupanja. Organizirani promet, prema informacijama turoperatora, bilježi izjednačavanje broja putnika u zimskom i ljetnom razdoblju. Dok je ranije odnos između broja prodanih ljetnih i zimskih putovanja bio 60:40, posljednjih se godina taj odnos približava odnosu 50:50. Tendencije: jedna od novijih pojava je sve veći interes za samostalnim kreiranjem aranžmana na način da se osigura avio prijevoz, a zatim slobodno planira boravak u destinaciji. Niža cijena letova omogućila je takav razvoj tržišta, tako da već i specijalisti za automobilske programe šire ponudu s avio prijevozom do destinacije i omogućavaju iznajmljivanje automobila u mjestu odmora.

Organizatori putovanja na skandinavskom tržištu Dok autobusne i automobilske aranžmane plasiraju firme uglavnom za područje svoje zemlje, tržište avio čartera u Skandinaviji organizirano je na poseban način: tri velika koncerna, svojim turoperatorskim firmama pokrivaju čak 85% tržišta, dok je udio na tržištu svih ostalih organizatora putovanja 15%. Skandinavski turoperatorski koncerni: THOMAS COOK-----------Thomas Cook Northern Europe Thomas Cook (ex My Travel) Sweden - Ving - Globetrotter Thomas Cook (ex My Travel) Norway - Ving Thomas Cook Finland -Tjäreborg Thomas Cook Denmark - Spies - Tjaereborg - Skibby - MyTravel tango MyTravel Airways AS (Dk, N, S) - avio kompanija MyTravel ostvaruje godišnji promet od cca 1,1 milijardu eura s oko 1,5 milijuna putnika. KUONI HOLDINGS Ltd -----

Kuoni Scandinavia ----Nova Airlines (avio kompanija)

Norway – Apollo Sweden – Apollo Denmark- Apollo TUI---------------------------Fritidsresor Holding----TUIflynordic (avio kompanija) Norway –

Star Tour Tema Rejser Sportrejser

191

Denmark –

Star Tour Temarejser

Sweden -

Fritidsresor Temaresor Sportresor Grand Travel (u fazi prodaje)

Finland –

Finnmatkat Temaresor

Sva tri velika koncerna u vlasništvu su stranih firmi: Thomas Cook, TUI i Kuoni, imaju vlastite avio kompanije, TUI –Fritidsresor ima i hotele u Španjolskoj i Turskoj. Centar upravljanja za sva tri koncerna smješten je u Švedskoj – Stockholm, dva od njih pokrivaju svojim firmama sve četiri zemlje, dok Kouni nema firme u Finskoj. Karakteristika odlučivanja je u tome što se produkcija i izbor destinacija vrše u poslovnoj centrali, a zatim se to prenosi u kataloge svih država koje koncerni pokrivaju. Uloga turoperatora - koncerna, koji upravljaju potražnjom na tržištu, za svaku destinaciju ima dvostruki značaj: komercijalni i promotivni. Za Hrvatsku, koja je, pred nekoliko godina morala savladati nepovoljan imidž, ulazak u kataloge velikih turoperatora bio je tim značajniji. Pored tri tržišna lidera, naša je ponuda ušla i u kataloge drugih značajnih turoperatora: 2003

2004

2005

2006

2007

MyTravel

MyTravel Apollo

MyTravel Apollo Fritidsresor STS,

MyTravel Apollo Fritidsresor Go Stay, Airtours

Thomas Cook Apollo TUI Nordic Sol resor

ŠVEDSKA Švedska je po broju stanovnika najveća skandinavska zemlja (9,01 milijuna) pa je i po apsolutnim brojevima u turizmu lider na skandinavskom tržištu. Ukupan broj putovanja u inozemstvo kreće se oko 12,4 milijuna pri čemu se najveći broj putovanja ostvaruje u okviru susjednih skandinavskih zemalja. Tako je Danska registrirala 4,1 milijun švedskih dolazaka, Norveška 1,6 milijun, a Finska 779.000. Od ukupnog broja putovanja 2,5 milijuna, ili 20% čine poslovna putovanja, a 9,9 milijuna ili 80% čine putovanja radi odmora.

Redoslijed najomiljenijih destinacija Glavne destinacije svih putovanja (uključena i poslovna putovanja) 1. Danska 4.100.000 2. Norveška 1.600.000 3. Španjolska 1.000.000 4. Finska 779.000 5. Njemačka

Putovanja radi odmora 1. Finska 2. Danska 3. Španjolska (uključeni i Kanarski otoci) 4. Norveška

192

5. Njemačka 6. Velika Britanija 7. Grčka 8. Francuska

Motivi putovanja Ovakva ljestvica najčešćih destinacija proizlazi i iz glavnih razloga putovanja u inozemstvo: 1. Posjet rodbini i prijateljima =26,1% 2. Isključivanje iz svakodnevnice =24,2% 3. Zabava =18,1% 4. Sunčanje i kupanje =23,0% 5. Hrana i piće =8,7% 6. Shopping =6,6% 7. Upoznavanje kulture i prirode =6,2%

Poslovna putovanja 1. Individualna, poslovna putovanja/inozemstvo 2. Individualna poslovna putovanja/interna 3. Konferencije, seminari, kongresi, tečajevi 4. Posao na drugoj lokaciji 5. Studijska putovanja 6. Sajmovi 7. Incentive

=28,2% =27,8% =21,1% =15,1% =4,5% =2,5% =0,8%

Vrsta transporta Na putovanjima radi odmora koriste se sljedeća prijevozna sredstva: 1. Automobil 2. Avion- regularni letovi 3. Avion-čarter 4. Brod-trajekt 5. Bus 6. Vlak 7. Ostalo

30,8% 23,6% 20,6% 10,2% 7,7% 4,2% 2,9%

Potrošnja na putovanju 1. poslovni putnici 2. putovanja – odmor

3.493,00 Sek 759,00 Sek

cca. 380 eura po osobi-danu cca. 86 eura po osobi-danu

Najznačajniji organizatori putovanja po vrstama prijevoza Avio čarter: (1.650.000 putnika) - Fritidsresor 25% tržišta - MyTravel 34% - Apollo 22% - Ostali 19% Bus - Scandorama - Ölvemarks - Resekonsulterna Automobilski programi - Sembo - Fri ferie

193

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU – ŠVEDSKA Dnevnici:

Dagens nyheter Svenska dagbladet Göteborgs posten Sydsvenska dagbladet Expressen Aftonbladet Dagens Industri

365.000 174.500 253.000 138.000 329.500 432.000 118.500

Internet ---------Osnovni izvor informacija postaje internet. 90% stanovnika Švedske koristi internet kao izvor informacija, a oko 49% (postoci se mijenjanu iz godine u godinu) putovanja se i kupuje preko istog medija. STATISTIKA – dolasci i noćenja švedskih turista u Hrvatskoj -----------------------------Na poziciju Hrvatske na švedskom tržištu ukazuje usporedni pregled s razdobljem 80-ih godina, koje se inače smatra najuspješnijim: Broj turista: 1985. = 57.000 1986. = 72.000 1987. = 83.000 1988. = 87.000 1989. = 71.000

2001. = 27.000 2002. = 35.000 2003. = 53.000 2004. = 88.000 2005. =127.000 2006. =130.000 2007. =125.000

Broj noćenja: 1985. = 376.000 1986. = 489.000 1987. = 528.000 1988. = 568.000 1989. = 478.000

2001. = 140.000 2002. = 166.000 2003. = 271.000 2004. = 457.000 2005. = 690.000 2006. = 719.000 2007. = 671.000

Broj dolazaka je u 2007. (127.000), iako u manjem padu u odnosu na prethodnu godinu, bio za 44% veći od najboljeg rezultata postignutog 80-ih godina (87.000). U noćenjima je u 2007. ostvarena brojka od 671.000, za 18% veća od 568.000, ostvarene 1988. godine.

DANSKA Od ukupno 5,4 milijuna stanovnika, 1.000.000 je mlađe od 17 godina, a 1.000.000 je starije od 60. Oko 3,4 milijuna je moguće radno aktivno, najviše ih živi u gradovima. Broj obitelji: 2.890.000 od čega 663.000 s djecom. Nezaposlenost se kreće oko stope 5,2%.

Putovanja na odmor Na odmor putuje prosječno Godišnje obave

194

2,7 milijuna Danaca 8,5 miljuna putovanja, od kojih su 4,6 milijuna duža putovanja s najmanje 4 noćenja i 3,9 milijuna kratka putovanja s 1-3 noćenja.

U inozemstvu realiziraju 3.000.000 putovanja s najmanje 4 noćenja, a 75% putnika je radno aktivno u dobi od 25-64 godine. Mlada populacija (15 – 24 g.) i starija (46 – 64 g.) putuju češće od drugih starosnih skupina. 54% boravilo je u čvrstim komercijalnim objektima, 14% kod prijatelja ili obitelji , a 11% je boravilo u kampovima (za starosnu skupinu 24 – 44 g. taj postotak iznosi 15%). Putovanja na odmor u inozemstvo koncentrirana su u dva razdoblja: Lipanj-srpanj = 34% Veljača-ožujak = 17% Segment starijih osoba: najviše putuju osobe između 64 i 75 g.=1,82 putovanja u usporedbi s 1,73 za sve odrasle. Putovanja starijih raspoređena su na cijelu godinu. Čak 16 % putnika iznad 65 g. putuje u Njemačku.

Budžet Troškovi putovanja iznose u prosjeku 5.831 kruna ili oko 788 eura.

Koju vrstu transporta preferiraju danski turisti Korištena prijevozna sredstva za put u inozemstvo na odmor (minimalno 4 noćenja): AutomobilVlak Avion Bus

49% 32% 13% 13%

Preferirane destinacije – glavni g. o.- duža putovanja, 4 noćenja 1. Španjolska 2. Francuska 3. Grčka 4. Italija 5. Norveška

11% 10% 10% 8% 7% (skijanje zimi)

U inozemstvo putuje: 42% Danaca s djecom (za starosnu grupu 25-44, taj postotak je 75%) i 58% osoba bez djece.

Mediji U Danskoj izlazi 38 dnevnih novina s ukupnom nakladom od 1,9 milijuna primjeraka. Najznačajniji su: Jyllands –Posten 172.000 s dodatkom za putovanja nedjeljom. List izlazi u zapadnom dijelu Danske (Jylland) Berlingske Tidende-Copenhagen- 142.000 –dodatak putovanja subotom Politiken-Copenhagen- 173.000 – dodatak putovanja utorkom Extra Bladet (večernji) -145.000 – dodatak putovanja subotom B.T. (večernji) -110.000 dodatak putovanja petkom STATISTIKA – dolasci i noćenja danskih turista u Hrvatskoj Poziciju Hrvatske na danskom tržištu iskazuje usporedna tablica razdoblja 1985-1989 i 2001- 2005

195

Broj danskih turista u Hrvatskoj: 1985. = 97.000 1986. = 110.000 1987. = 97.000 1988. = 81.000 1989. = 53.000

2001. = 2002. = 2003. = 2004. = 2005. = 2006. = 2007. =

23.000 30.000 42.000 60.000 83.000 79.000 76.000

Noćenja 1985. = 713.000 1986. = 792.000 1987. = 696.000 1988. = 616.000 1989. = 417.000

2001. = 144.000 2002. = 196.000 2003. = 302.000 2004. = 434.000 2005. = 625.000 2006. = 573.000 2007. = 557.000

Od ukupnog broja putnika u 2007. 85% putnika su individualci, a 15% dolazaka je u autobusnom i avio prometu. Ocjena rezultata: iako broj turista i noćenja zaostaje u odnosu na 80-te godine, činjenica je da je dostignuta brojka od 76.000 turista što čini cca 7% ukupnog broja danskih turista koji na godišnji odmor kreću u ljetnom periodu (lipanj, srpanj).

NORVEŠKA Čak 75-80% Norvežana putuje, što je relativno stabilna brojka u posljednjih 10 godina. Godišnje se ostvari 5,4 milijuna putovanja. Od onih koji putuju, 22% obavi tri ili više putovanja godišnje. U ukupnom broju, 60% putovanja trajalo je 4-7 noćenja, a 29% do dva tjedna. Ženska populacija putuje više od muške.

Motivi putovanja -

odmor radi sunčanja i kupanja kružna putovanja obiteljski odmor posjet rodbini i prijateljima putovanja vezana za kulturu

Starosne skupine - najmlađa skupina preferira putovanje radi sunčanja i kupanja - ista skupina je najbrojnija kod putovanja u velike gradove - starosna skupina 30-44g. je najveća kod tzv. obiteljskog odmora

Vremenska raspoređenost putovanja 63% Norvežana putuje u razdoblju svibanj - kolovoz

Omiljene destinacije Španjolska i Grčka su najpopularnije destinacije, kao i bliske zemlje Danska i Švedska (razlozi: blizina, sigurnost, kvaliteta usluge). U skandinavske zemlje putuje se češće i kraće.

196

Važni čimbenici kod odlučivanja o destinaciji Kod izbora ljetne destinacije, pored mogućnosti sunčanja i kupanja, važni faktori odluke su: - hrana i piće - priroda - plaže - dječje aktivnosti - shopping - kultura Cijena je značajan faktor odluke. Norveška domaćinstva najviše troše na stanovanje, transport, slobodno vrijeme (odmor) i kulturu, a tek na četvrtom mjestu su troškovi za hranu. Oko 20% kućnog budžeta odvaja se za prijevoz i putovanja.

Trendovi Pored tradicionalnog godišnjeg odmora, sve više se koriste kraći odmori u obliku jednog ili više putovanja, pri čemu su najpopularniji dugi vikendi temeljeni na ponudi jeftinih avio karata.

Organizacija tržišta 440 agencija učlanjeno je u udruženje Norsk Reiselivforum, a najveći broj koristi buking sistem Smart.

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU – NORVEŠKA Najmanje 86% Norvežana čita barem jedan dnevnik svaki dan (odnosno 91% stanovnika starijih od 13 godina) i po tome spadaju na vrh svjetske ljestvice. Dnevno se tiska 3 milijuna primjeraka, a dnevnici s najvećom nakladom su: Verdens Gang Aftenposten Dagbladet

493.500 291.000 288.500

86% norveških građana čita najmanje jedan tjednik, a najtiražniji su: Se og Hor Motor Hjemmet

425.000 392.000 239.000

Internet 1.730.000 osoba koristi internet svaki dan. Internet koristi 74% od ukupne ženske populacije i 82% od ukupne muške populacije. STATISTIKA – dolasci i noćenja norveških turista u Hrvatskoj Usporedna tablica razdoblja 1985-1989 i 2001.-2007. Broj norveških turista u Hrvatskoj: 1985. = 24.000 1986. = 27.000 1987. = 27.000 1988. = 24.000 1989. = 20.000

2001. = 14.000 2002. = 12.000 2003. = 24.000 2004. = 33.000 2005. = 58.000 2006. = 69.700 2007. = 75.000

197

Broj noćenja 1985. = 177.000 1986. = 207.000 1987. = 186.000 1988. = 182.000 1989. = 128.000

2001. = 70.000 2002. = 49.000 2003. = 110.000 2004. = 160.000 2005. = 325.000 2006. = 379.000 2007. = 423.000

Broj norveških turista u Hrvatskoj 2007. godine (75.000) bio je 177% veći od najvećeg broja osamdesetih godina (27.000), a broj noćenja (423.000) 104% veći od najboljeg rezultata postignutog 1986. (207.000).

FINSKA Od 5,190 milijuna stanovnika Finske, 3,3 milijuna živi u gradovima. U Finskoj se sve više putuje, ali je porast usmjeren prema baltičkim zemljama. Putovanja prema južnoj Europi uglavnom su avio čarter aranžmani. Godišnje se prodaje 880.000 paket putovanja, od kojih 80% ili 711.000 za Europu.

Tržište prema dužini putovanja Kraća putovanja 1-3 noćenja idu za Baltik (69%), Nordijske zemlje 21%, Europa 6%. Duža putovanja –više od 4 noćenja idu za Mediteran (43%), Rusiju i Baltik (12%), Nordijske zemlje (12%), zapadna Europa 14%, ostali 19%. Poslovna putovanja zaseban su segment: ostvareno je 906.000 poslovnih putovanja uključujući i konferencije. Od toga 200.000 u Nordijske zemlje. Putovanja u inozemstvo: 5,8 milijuna Putovanja u inozemstvo s najmanje jednim noćenjem: 2,7 milijuna, a od toga 1,6 milijuna putovanja s najmanje 4 noćenja.

Preferirane destinacije Preferirane destinacije najmanje 4 noćenja: Španjolska, Grčka, Bugarska Vikend destinacije: London, Paris, Amsterdam, St.Petersburg, Stockholm, Tallin, Riga. Godišnji promet u avio čarteru: 880.000 paket aranžmana

Tržišni segmenti Mladih između 20 i 29 godina ima 650.000. Zainteresirani su za aktivni odmor i putovanja u velike gradove. Obitelji s djecom u dobi do 17g. ima 600.000. Odrasli parovi su pretežno zainteresirani za gradove s kulturnom i shopping ponudom, traže aktivni odmor, wellness putovanja, zdravlje i golf. Umirovljenici: u Finskoj ima 1,25 milijuna umirovljenika, segment koji snažno raste s populacijom od 58 g. u prosjeku. Penzioneri su zainteresirani za aktivni odmor, posjet gradovima, zdravstvenu ponudu, a često putuju autobusima. Kamping - u Finskoj je registrirano 60.000 kamping prikolica i 20.000 automobila-kuća. Udruženje SFCaravan broji 52.000 obitelji – članova. Poslovna putovanja - putovanja radi poslovnih sastanaka, nagradna putovanja, konferencije i kongresi, do kojih se dolazi uglavnom putem agencija specijaliziranih za poslovna putovanja.

198

Posebni interesi - kulturni događaji, kazalište, glazba, sport, pecanje i sl. –ciljne skupine koje se kontaktiraju putem sajma, agencija i oglasa.

Interesi finskih turista Ribarenje: 500 000 aktivnih ribica Lov: 141.00 lovaca Kultura, glazba, umjetnost, kazalište, povijest: 150.000 Golf: 100.000 aktivnih igrača

Organizacija turističkog prometa U Finskoj djeluje 160 agencija sa 400 prodajnih ureda. Tradicionalno, Finci kupuju putovanja u putničkoj agenciji. Raste buking preko interneta, posebno ako se gost vraća u ranije posjećeno mjesto. Internet potiče individualna putovanja, a penzioneri i obitelji bukiraju 2-6 mjeseci unaprijed, konferencije do 1 godine ranije, poslovna putovanja 1-2 tjedna. Buking sistem koji koriste agencije je Amadeus.

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU – FINSKA U Finskoj izlazi 65 većih dnevnika i 190 magazina. Najveći dnevni list je Helsingin Sanomat s nakladom od 500.000 primjeraka, a jedini dnevni list na švedskom Huvudstabladet tiska se u 51.000 primjeraka. Tjedni listovi dostižu nakladu do 350.000, a oni namijenjeni ženskoj populaciji od 50.000-130.000. Internet: u grupi od 15-19 g. - 97% mladih koristi internet, a u grupi 30-39 g. - 83%. U starosnoj skupini +60, samo 16% osoba koristi Internet. STATISTIKA- broj dolazaka i noćenja finskih turista u Hrvatskoj Usporedni prikaz broja turista 1985. = 15.000 1986. = 11.000 1987. = 15.000 1988. = 14.000 1989. = 11.000

2001. = 4.000 2002. = 8.000 2003. = 10.000 2004. = 15.000 2005. = 20.000 2006. = 18.500 2007. = 24.500

Noćenja 1985. = 105.000 1986. = 63.000 1987. = 81.000 1988. = 81.000 1989. = 65.000

2001. = 12.000 2002. = 34.000 2003. = 36.000 2004. = 59.000 2005. = 84.000 2006. = 71.000 2007. = 99.800

Iako je broj dolazaka (24.500) za 63% veći od najvećeg iz 80-ih godina (15.000), broj noćenja još nije dostignut.

199

SKANDINAVIJA NA HRVATSKOM TRŽIŠTU U 2007. Za 2007. godinu karakteristična je stagnacija u porastu broja turista i noćenja sa skandinavskog tržišta.

Promet skandinavskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1989. - 2007. Dolasci apsol. 154.764 125.817 8.954 14.985 19.608 22.607 17.171 28.000 37.654 40.465 34.922 55.251 68.682 84.901 2002. 129.598 2003. 195.091 2004. 289.268 2005. 297.363 2006. 305.853 2007. IZVOR: DZS 1989. 1990. 1991. 1992. 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001.

200

Noćenja

indeks

1989.=100

81 7 167 131 115 76 163 134 107 86 158 124 124 153 151 148 103 103

100 81 6 10 13 15 11 18 24 26 23 36 44 55 84 126 187 192 198

apsol. 1.087.845 863.563 45.540 59.740 78.731 93.180 67.165 105.000 171.768 189.282 163.376 277.815 366.961 444.832 718.718 1.111.007 1.507.053 1.742.665 1.740.970

indeks 79 5 131 132 118 72 156 164 110 86 170 132 121 162 155 136 116 100

1989.=100 100 79 4 5 7 9 6 10 16 17 15 26 34 41 66 102 139 202 3823

Grafički prikaz dolazaka i noćenja sa skandinavskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA SKANDINAVSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 2.000.000 1.800.000 1.600.000 1.400.000 1.200.000 Dolasci

1.000.000

Noćenja

800.000 600.000 400.000 200.000

19 89 19 . 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI SKANDINAVSKIH TURISTA PO MJESECIMA 160000 140000 120000 100000

2004. 2005.

80000

2006.

60000

2007.

40000 20000

O žu ja k Tr av an j Sv ib an j Li pa nj Sr pa n Ko j lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Nakon niza od nekoliko godina porasta, u 2007. godini dolazi do razlika između skandinavskih zemalja u putovanjima prema Hrvatskoj: Danska i Švedska bilježe manji pad, a Norveška i Finska porast.

201

Za avio čarter nekoliko elemenata bilo je od ključnog značaja: -

uključivanje Hrvatske u kataloge novih organizatora putovanja; SAS održava vezu sa Splitom od travnja do listopada aktivnost Scandjet-a kao konsolidatora avio letova

Boljim povezivanjem otvorene su nove mogućnosti: nautičari su konačno mogli ostvariti svoj interes prema hrvatskom dijelu Jadrana, agencije su s manjim rizikom zakupile dio sjedišta na avionima, a otvorene su nove mogućnosti za putovanja grupa, incentiva i kongresa. Aerodrom Split bio je glavna hrvatska destinacija, a zatim Dubrovnik i Pula. Splitsko – dalmatinska regija svojim prirodnim karakteristikama (otoci i plaže) i drugim sadržajima ( npr. marine, apartmani,…) najbliže je turističkom proizvodu kakvog traže skandinavski turisti. Individualci su pretežno posjećivali sjeverni dio obale (Istra i Kvarner), za smještaj su birali apartmane i kampove, a dolazili su pretežno iz Danske i južne Švedske. Ipak, hrvatska statistika po regijama pokazuje na pomak individualaca iz Istre i Kvarnera prema Dalmaciji. Skandinavski turisti su u anketama turoperatora dodijelili visoke ocjene Hrvatskoj, pri čemu su istaknute tri karakteristike: a) lijepa priroda b) gostoprimstvo na višem nivou od konkurentskih zemalja c) prihvatljive cijene Sa stajališta turoperatora, jedini je problem u cijenama smještaja koje su već prošle godine bile na gornjoj granici konkurentnosti, a turoperatori su ih kompenzirali nižim troškovima letova zahvaljujući manjoj udaljenosti. Pozitivan imidž turističkog proizvoda Hrvatske, intenzivnija promocija, prošireni kanali distribucije, uz prihvatljive cijene putovanja i boravka, bili su ključni elementi održavanja relativno visoke pozicije na skandinavskom tržištu 2007.

SKANDINAVSKO TRŽIŠTE 2008. Prema dosadašnjoj prodaji, tekuća godina bi mogla biti jedna od uspješnih godina s povećanim interesom za Hrvatsku. Prodaja putovanja za Hrvatsku, nakon početnih mjeseci znatno je iznad prošlogodišnjeg nivoa. Jedini značajniji faktor koji bi mogao utjecati na veći ili manji uspjeh jesu vremenske prilike, koje povećavaju ili umanjuju potražnju za putovanjima na odmor izvan Skandinavije. Trenutno (svibanj) svi veliki turoperatori obavještavaju o dobroj prodaji za sve mediteranske destinacije, pri čemu se Hrvatska prodaje bolje od prosjeka. Trendovi ostaju nepromijenjeni: - Značajnije promjene se događaju na pojedinim segmentima, tako raste interes za vikend putovanja. - Segment seniora postaje sve značajniji faktor u putovanjima: istraživanja su pokazala da svaki četvrti senior raspolaže prosječnom ušteđevinom od 250.000 Sek (cca 26.000 eura), a 26% njih ta sredstva namjenjuje putovanjima. - Nastavlja se tendencija planiranja više kraćih putovanja u toku godine. - Turisti sve više traže događaj-iskustvo umjesto destinacije (iz čega proizlazi i nužnost prilagođavanja marketinga). - Potražnja za autentičnim iskustvima, uključujući lokalnu kulturu i prirodu nastavlja rasti, posebno u segmentu seniora. - Sve je veći broj putnika koji traže direktan buking i mogućnost dinamičnog odmora. Po broju putnika glavne destinacije su :

202

Španjolska Grčka

2008. godine nastavlja se povratak skandinavskih turista tradicionalno najpopularnijim destinacijama: Španjolskoj i Grčkoj. Od uvođenja eura i porasta cijena, te su dvije zemlje izgubile značajan broj turista, koji su se okrenuli novim atraktivnim destinacijama (Turska, Hrvatska) ili jeftinijim (Bugarska, Rumunjska). Ovakvo stanje trajalo je nekoliko godina, da bi 2006. došlo do naglog zaokreta u korist jačanja pozicije tržišnih lidera Španjolske i Grčke. Rezultat je to prije svega politike cijena (prema informacijama od turoperatora u startu su cijene smještaja u Španjolskoj smanjene u prosjeku za 5%), kao i povećanja cijena u do sada jeftinijim destinacijama. Turska, koja je prošle godine djelomično oslabila svoju poziciju na skandinavskom tržištu, ove godine tržište ”napada” s dosad najvećom promotivnom kampanjom koja obuhvaća oglašavanje u tisku, na TV-u, plakatiranjem, nastupima na sajmovima kao zemlja domaćin, sve vrlo intenzivno i masovno.

HRVATSKA NA SKANDINAVSKOM TRŽIŠTU U 2008. GODINI Imidž je i dalje vrlo povoljan, Hrvatska je popularna, cijenjena kao kvalitetna destinacija, u medijima vrlo pozitivno predstavljena. S tog stajališta, niti jedan nepovoljan čimbenik nije ugrozio našu tržišnu poziciju. Ove su godine izostale informacije turoperatora o porastu cijena paket aranžmana za Hrvatsku. Hrvatski hotelijeri su politici cijena pristupili s dužnom pažnjom, tako da su povećanja bila u okviru tržišno prihvatljivih okvira. Pozitivna reakcija turoperatora osjetila se već u ranu jesen 2007. Jedan od elemenata koji utječu na rezultate pojedinih organizatora putovanja je i taj da je obim ponude za Hrvatsku stabiliziran, a to znači da nema nove konkurencije među organizatorima putovanja koji plasiraju Hrvatsku. Tako je prosječan obim prodaje znatno viši u odnosu na isto razdoblje prošle godine, uz približno isti broj firmi koji plasiraju takvu ponudu. Prema tome, nakon izuzetno značajnog porasta na tržištu, Hrvatska se u 2007. godini suočava s prvim znacima stagnacije u avio čarter prometu, a u 2008. opet odličnom prodajom zakupljenih kapaciteta i avio sjedišta. Za razliku od avio čarter prometa, segment avio individualaca (FIT= free and independent travelling) poduprijet plasmanom avio karata po popularnim cijenama, u porastu je i to u mjeri koju omogućavaju raspoloživa sjedišta. Autobuseri su najbolje rezultate postigli 2005. godine i svako ponavljanje istih rezultata smatraju uspjehom. Ocjena se temelji na nekoliko elemenata: - generalno negativni trend autobusnih putovanja u korist avio low cost putovanja; - povećanje cijena smještaja u Hrvatskoj; - povećanje broja organizatora putovanja koji plasiraju Hrvatsku. U takvoj situaciji pobjednici su autobuseri koji uspijevaju ponuditi nove programe, npr. kružno putovanje s dužim boravkom u Makarskoj, ili zamijeniti autobuse s avio kartama. Automobilska putovanja u Hrvatsku bit će ove godine najbrojnija i prema procjeni u porastu. Značajan je pomak prema južnom dijelu Jadrana, kao rezultat novoizgrađene autoceste i postojećeg interesa koji za taj dio obale vlada u segmentu automobilista. Ipak, Istra je ove godine u centru pažnje skandinavskih turista, u organiziranom dijelu prometa bilježi velik rast, što upućuje i na vjerojatan trend u segmentu individualaca- automobilista.

Slučaj: Norwegian Norwegian je norveška avio kompanija koja je 2005. godine povezala Norvešku sa Splitom i Dubrovnikom u razdoblju travanj-listopad s nekoliko letova tjedno. Za razliku od drugih avio prijevoznika koji sjedišta, u pravilu, prodaju turoperatorima i agencijama, Norwegian je svoje kapacitete ponudila individualnoj publici. U njihovoj poslovnoj politici, agencije nisu prioritetan partner, preferiraju poslovanje s njima samo u predsezoni i posezoni, s ne više od 30% raspoloživih sjedišta. Politika cijena avio karata za individualce je uobičajena za low cost kompanije: prve karte prodaju se po nižim cijenama koje rastu s potražnjom i približavanjem datuma polaska.

203

Nowegian je već 2005. postigao vrlo dobru popunjenost i financijske rezultate svojim letovima za Hrvatsku, a u 2008.godini povećao broj letova za Dubrovnik, Split, Krk i Pulu na 18 tjedno. Posljedice takve ”pojave” na tržištu su značajne: - jača segment avio individualaca koji smještaj plaćaju po individualnim cijenama; - slabi pozicija klasičnih avio čarter programa u destinacijama gdje se letovi preklapaju; - avio-individualci smještaj osiguravaju samostalno, komuniciranjem s hotelom ili lokanom agencijom; - avio-individualci su pokretljiviji, najčešće iznajmljuju automobil i samostalno obilaze interesantne destinacije.

SWOT analiza S - snaga Hrvatske leži u pozitivnom imidžu turističke destinacije, koja u cijelosti ispunjava očekivanja skandinavskih turista (kao element snage ranijih je godina imao značaj i imidž NOVE destinacije, koji više nije aktualan). W- i pored značajnog pomaka zrakoplovnih veza, još uvijek nedovoljna povezanost skandinavskih emitivnih destinacija s Hrvatskom, posebno u predsezoni i posezoni, osnovna je prepreka povećanju broja putnika u razdoblju izvan glavne sezone. O - nautika, kongresi i konferencije, incentive, sport, zdravstvo, seniori, segmenti su tržišta kod kojih se Hrvatskoj otvaraju nove mogućnosti (ovisno o kvaliteti avio povezanosti). T - rast cijena smještaja može ugroziti poziciju Hrvatske na skandinavskom tržištu, posebno u segmentu avio čartera. Povoljna pozicija Hrvatske, dostignuta 2005. godine, bit će ponovljena i u 2006. godini uz određene pomake prema segmentu automobilista i pomicanjem prema južnom dijelu obale.

HRVATSKA U 2009. U organiziranom dijelu turističkog prometa očekuje se pomak, kao rezultat dobre prodaje naših destinacija u razdoblju siječanj-travanj 2008. Već u svibnju i lipnju turoperatori će definirati svoje stavove o kapacitetima za sljedeću godinu. Pored toga, ostaju značajne mogućnosti produženja sezone i obrade posebnih segmenata tržišta, kao i individualnih putnika. Interes avio kompanija za nove linije prema Hrvatskoj otvara nove kanale za povećanje prometa iz Skandinavije. Pozicija Hrvatske na skandinavskom tržištu ovisit će o: 1. 2. 3. 4. 5.

politici cijena receptivnih destinacija (smještaja i vanpansiona); prometnoj povezanosti u vansezonskim mjesecima; politici promocije; aktivnostima konkurencije; razvoju turističkog proizvoda (smještaj, golf, ekologija, autentičnost ponude)

Sport, nautika, ronjenje, golf, seniori, kultura, škole, kongresi, konferencije, incentive, zdravstvo, adventure, lov, ribolov, kružna putovanja i vikend putovanja segmenti su koje Hrvatska može osvojiti i time doprinijeti boljem popunjavanju kapaciteta u vansezonskim mjesecima. Dva su osnovna preduvjeta za uspjeh: zrakoplovna povezanost i politika cijena primjerena konkurenciji.

204

SLOVAČKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Republika Slovačka – mala srednjoeuropska zemlja, s relativno kratkom poviješću samostalnosti (datum nastanka samostalne Republike Slovačke je 1. siječanj 1993. godine; 1. svibnja 2004. godine je Slovačka postala članica Europske unije; dana 21. prosinca 2007. je Slovačka postala članica šengenskog prostora). Slovačka se priprema za ulazak u eurozonu. Planirani datum uvođenja EUR-a na slovačkom tržištu se očekuje 1. siječnja 2009. godine. Vjerojatnost usvajanja EUR-a u planiranom roku je u ožujku 2008. porasla na 82%. Političko uređenje – parlamentarna demokracija Međunarodna oznaka: SK Valuta: slovačka kruna 1 SKK =100 helera; (1EUR = 32,398 SKK na dan 10.04.2008.)

Državni praznici: 1. siječnja – Dan nastanka Republike Slovačke 5. srpnja – Blagdan svetog Ćirila i Metoda 29. kolovoz – Obljetnica slovačkog narodnog ustanka (1944. g.) 1. rujna – Dan Ustava Republike Slovačke 17. studenog – Dan borbe za slobodu i demokraciju (1989. g.) Državni praznici neradni su dani. Ostali neradni dani: 6. siječnja – Sveta tri kralja Veliki petak, Uskrsni ponedjeljak 1. svibnja – Praznik rada 8. svibnja – Dan pobjede nad fašizmom 15. rujna – Žalosna Gospa (zaštitnica Slovačke)

205

1. studenog – Svi sveti 24. prosinac – Badnjak 25. prosinac – Božić 26. prosinac – božićni blagdan Ukupna površina:

49.035 km2

Broj stanovnika: 5.400.988 Najveći gradovi:

Bratislava ............ Košice ................. Prešov ................. Žilina ................... Nitra .................... Banská Bystrica ..... Trnava ................. Trenčín ................

428.672 stanovnika 235.281 91.205 85.425 84.786 81.281 67.878 57.000

Karakter gospodarstva Republike Slovačke – tržišno gospodarstvo; Glavne grane industrije – automobilska, kemijska i strojarska industrija, poljoprivreda. Danas se Slovačka smatra jednom od zemalja s najdinamičnijim rastom gospodarstva u srednjoeuropskom prostoru. Nakon ulaska Republike Slovačke u EU znatno se povećala proizvodnja automobilske industrije i to zbog investicija proizvođača automobila iz inozemstva. Momentalno je Republika Slovačka po proizvodnji automobila u odnosu na broj stanovnika najveći proizvođač u Europi. Gospodarski pokazatelji u zadnjih nekoliko godina bilježe porast. Bruto domaći proizvod Republike Slovačke u 2007. godini iznosio je 1.851,8 milijardi SKK, a u usporedbi s 2006. godinom je realno bio veći za 11,6 %. Bruto domaći proizvod po osobi – 342.860 SKK (10.585 EUR) Stopa nezaposlenosti u 2007. – nezaposlenost se smanjuje već četvrtu godinu za redom. U 2007. stopa nezaposlenosti prosječno je pala na 11%. Stopa nezaposlenosti u siječnju 2008. godine – 8,1%, u veljači 2008. godine – 7,8%. Prosječna mjesečna plaća u 2007. godini – 20.146,- SKK (rast u odnosu na 2006. godinu 7,2 %). Prosječna međugodišnja stopa inflacije u 2007. godini iznosila je 2,8 %.

Vanjskotrgovinska bilanca – izvoz – 1.442,1 milijardi SKK ( 44,5 milijardi EUR). U usporedbi s 2006. godinom je ukupan izvoz porastao za 10,2 %; - uvoz – 1.420,7 milijardi SKK (43,9 milijardi EUR), međugodišnji porast 15,2 %; Saldo vanjskotrgovinske bilance bio je negativan u iznosu od 21,4 milijardu SKK. Prognoza razvoja gospodarstva u 2008. godini pretpostavlja porast (BDP 8 %). Očekuje se porast prosječne nominalne mjesečne plaće od 6,4%, stopa nezaposlenosti od 10,6 %, a stopa inflacije 4,3%. Stanovništvo je temeljem popisa na dan 31. 12. 2007. godine brojilo 5.400.988 građana. (Podaci od Zavoda za statistiku Republike Slovačke – 2007. godina) Prema popisu stanovništva (od 31. 12. 2006. – 5.393.697 stanovnika) – udio žena u ukupnom broju stanovnika – 2.775.353 (51,5%), muškaraca – 2.618.353 (48,5%).

206

Stanovništvo po dobi: - od 0–14 godina 17,51% (458.022 muškaraca i 436.286 žena) ukupno 894.308 - od 15-59 god. 69,43% (1.816.160 muškaraca i 1.638.255 žena) ukupno 3.454.415 - od 60 godina više 13,06% (341.690 muškaraca i 698.767 žena) ukupno 1.040.457 (temeljem popisa stanovništva na dan 31. 12. 2005. – stanovništvo Slovačke je brojilo 5.389.180 građana; 2.615.872 muškaraca i 2.773.308 žena)

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Glavni mediji Televizija STV 1 – Slovačka državna televizija – gledanost 19,5%, pokrivenost cijela Slovačka STV 2 – Slovačka državna televizija (2. kanal) – gledanost 3,4%, pokrivenost cijela Slovačka TV Markíza – privatna televizija – gledanost 37,6%, pokrivenost cijela Slovačka TV JOJ – privatna televizija – gledanost 17%, pokrivenost cijela Slovačka TA 3 – privatna televizija (slovačka CNN) – gledanost 1,5%, pokrivenost cijela Slovačka TV A – privatna komercijalna televizija, gledanost – 415.000 gledatelja dnevno, pokrivenost cijela Slovačka

Radio Radio Slovensko – slovački državni radio – slušanost 18,5%, pokrivenost cijela Slovačka Radio Regina – slovački državni radio, slušanost 7,8%, pokrivenost cijela Slovačka Radio Expres – privatni radio, slušanost 20,1%, pokrivenost cijela Slovačka Fun Radio – privatni radio, slušanost 9,7%, pokrivenost cijela Slovačka Radio Viva – privatni radio, slušanost 9,1%, pokrivenost cijela Slovačka + Prag

Tisak: Glavni dnevni listovi: Nový čas – naklada 360.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka Plus 1 deň – naklada 100.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka SME – naklada 103.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka Pravda – naklada 80.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka Hospodárske noviny – naklada 28.500 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka Új szó – (novine mađarske nacionalne manjine) naklada 35.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka Šport – naklada 75.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka Korzár – naklada 50.000 primjeraka, pokrivenost istočna Slovačka (Prema istraživanjima najčitaniji dnevnik Nový čas dnevno čita 1.128.000 čitatelja) Glavni časopisi: Nový Čas pre ženy – tjednik, naklada 226.668, pokrivenost cijela Slovačka Plus 7 dní – tjednik, naklada 235.000, pokrivenost cijela Slovačka Markíza – tjednik, naklada 129.000, pokrivenost cijela Slovačka Život – tjednik, naklada 181.000, pokrivenost cijela Slovačka Slovenka – tjednik, naklada 85.000, pokrivenost cijela Slovačka Profit – tjednik, naklada 40.000, pokrivenost cijela Slovačka Trend – tjednik, naklada 20.000, pokrivenost cijela Slovačka Eva – mjesečnik, naklada 80.000, pokrivenost cijela Slovačka Žena magazín – naklada 95.000, pokrivenost cijela Slovačka Emma – mjesečnik, naklada 90.000, pokrivenost cijela Slovačka Brejk – mjesečnik, naklada 40.000, pokrivenost cijela Slovačka Miau – mjesečnik, naklada 23.000, pokrivenost cijela Slovačka

207

Specijalizirani tisak – turizam: Cestovateľ (Putnik) – mjesečnik, naklada 20.000, pokrivenost cijela Slovačka Travel In – tromjesečnik, naklada 25.000, pokrivenost cijela Slovačka Geo – mjesečnik, naklada 23.000, pokrivenost cijela Slovačka H2O – tromjesečnik, naklada 6.500 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka (specijalizirani časopis za nautičare i privrženike vodenih sportova) Ľudia a Zem (Ljudi i Zemlja) – mjesečnik, naklada 35.000 primjeraka, pokrivenost cijela Slovačka (društveni časopis s naglaskom na putovanje) Pregled najposjećenijih web stranica: www.google.sk www.zoznam.sk www.azet.sk/pokec.sk/ www.atlas.sk www.sme.sk www.bleskovky.sk www.centrum.sk www.markíza.sk www.aktuality.sk www.dobrodruh.sk

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. GODINI Općenito se može reći da na godišnji odmor putuje godišnje približno 30% građana Republike Slovačke. Od toga približno 20% putuje u inozemstvo i oko 15% u okviru granica Republike Slovačke. Organizirano u inozemstvo putuje približno 10% ukupnog broja stanovnika. Rezultati marketinške ankete na turističkom tržištu u 2007. godini bili su sljedeći: na godišnji odmor u 2007. godini planiralo je putovati više od jedne trećine stanovnika Slovačke (36,7%). Od toga je 11,5% planiralo koristiti se uslugama putničkih agencija, a 25,2% je planiralo putovati na godišnji odmor individualno. Više od polovice Slovaka – 51,9% prošle godine nije planiralo putovati na godišnji odmor. Od onih koji su planirali putovati na odmor – 43,4% planiralo je provesti odmor u Slovačkoj. Ostali su planirali putovati u inozemstvo, uglavnom u europske zemlje. U usporedbi s prethodnim godinama planovi Slovaka glede odmora nisu se mnogo promijenili. U Hrvatsku je planiralo putovati 23,3%, slijedi Grčka s 9,8%, Mađarska i Češka s 5,7%, Italija s 5,4 %, Bugarska s 4,6%, Španjolska i Egipat s 3,5%. Najomiljenije destinacije već su tradicionalno zemlje koje imaju more – Hrvatska i Grčka. Hrvatsku najčešće odabire srednja generacija s potrošnjom za godišnji odmor oko 15 do 20 tisuća kruna (oko 450 – 600 EUR). Pregled organiziranog turizma iz Slovačke u 2006. godini (prema Zavodu za statistiku Republike Slovačke): U 2006. godini je organizirano putovalo na odmor u inozemstvo ukupno 485.977 slovačkih turista; (broj noćenja 4.341.062); prosječan broj noćenja 8,9. Prihodi (u tisućama SKK) – 10.978.890 1. Grčka ............................... 2. HRVATSKA ....................... 3. Egipat .............................. 4. Italija .............................. 5. Bugarska .......................... 6. Tunis................................ 7. Turska ............................. 8. Austrija ............................ 9. Španjolska......................... 10. Mađarska ........................... *prosječno trajanje boravka

208

105.686 turista (1.081.133 noćenja) 101.928 turista (839.042 noćenja) 42.556 turista (436.565 noćenja) 42.388 turista (342.590 noćenja 40.686 turista (432.359 noćenja) 30.499 turista (293.844 noćenja) 22.682 turista (241.651 noćenja) 18.231 turista (63.877 noćenja) 13.129 turista (130.903 noćenja) 11.257 turista (70.940 noćenja)

*10,2 * 8,2 *10,3 * 8,1 *10,6 * 9,6 *10,7 * 3,5 *10,0 * 6,3

U vezi s organiziranim prometom sa slovačkog tržišta u inozemstvo neophodno je dodati da navedene brojke slovačkih turista u Grčkoj, Egiptu, Bugarskoj, Turskoj, Tunisu i Španjolskoj zapravo predstavljaju ukupan broj slovačkih turista u navedenim zemljama. Radi se pretežno o čarter destinacijama, a slovački turisti tamo (za razliku od hrvatskih destinacija) putuju uglavnom preko putničkih agencija. S obzirom na to da je boravak u spomenutim destinacijama povezan s čarter letovima, razmjerno tome kreće se i prosječno trajanje boravka. Odnos organiziranog i individualnog turizma je sljedeći: Hrvatska Grčka Bugarska Češka Italija Mađarska Španjolska Tunis Turska Egipat

48% organizirani / 52 % individualni turizam 73 % organizirani / 27 % individualni turizam 82 % organizirani / 18 % individualni turizam 38 % organizirani / 62 % individualni turizam 68 % organizirani / 32 % individualni turizam 14 % organizirani / 86 % individualni turizam 85 % organizirani / 15 % individualni turizam 98 % organizirani / 2 % individualni turizam 88 % organizirani / 12 % individualni turizam 99 % organizirani / 1 % individualni turizam

Ljetni godišnji odmori se već godinama uglavnom provode na moru, a putuje se u relativno bliske zemlje. Hrvatska je već godinama najomiljenija odmorišna destinacija na slovačkom tržištu. Prednost Hrvatske je prvenstveno dugoročna tradicija, ali i to što slovački turisti jako dobro poznaju pojedine hrvatske destinacije. Hrvatska je na slovačkom tržištu generacijski omiljeno odmorišno odredište. Najbolje to dokazuje činjenica da je Hrvatska u 2007. bila već osam sezona za redom destinacija broj 1 za provođenje godišnjeg odmora. Važna je dobra pristupačnost Hrvatske iz Republike Slovačke, jako dobri ekološki i prirodni uvjeti, razvedena obala, ne previše pretrpane plaže. Ali, najpozitivnije je to što se neprestano unapređuje mreža autocesta u Hrvatskoj, koja je značajno ubrzala dolazak i u udaljenije destinacije jadranske obale i putovanje učinila ugodnijim. Još uvijek su glavni nedostaci povećanja cijena, koja nisu uvijek razmjerna pruženim uslugama. Kao hendikep hrvatskih turističkih destinacija u usporedbi s južnijim mediteranskim zemljama – destinacijama s većom garancijom lijepog vremena (kao Egipat, Turska, Tunis), često se spominje upravo vrijeme. U Hrvatskoj nema velike garancije lijepog vremena ni u glavnim ljetnim mjesecima (lipanj – kolovoz). U svezi s predstojećom turističkom sezonom 2008. potrebno je napomenuti da su prve reakcije na nova pravila za ulazak malodobnih stranaca do 18 godina na teritorij Hrvatske (potrebno pismeno odobrenje roditelja ovjereno od javnog bilježnika ako dijete ne putuje s oba roditelja, ili samo s jednim roditeljem, odnosno drugom osobom) bile negativno primljene od strane turoperatora i javnosti. Hrvatska je za slovačke turiste nesumnjivo destinacija za provođenje obiteljskog godišnjeg odmora s djecom. Djeca često putuju i sa bakom i djedom, odnosno drugim rođacima. Obzirom da je Slovačka u prosincu 2007. godine ušla u šengenski prostor (što je maksimalno pojednostavilo putovanje u inozemstvo) – navedeni propis se smatra komplikacijom kod putovanja. Položaj konkurentnih zemalja na slovačkom tržištu možemo ocijeniti ovako: Grčka je na slovačkom tržištu neosporno najveća konkurencija hrvatskom Jadranu. S obzirom na veću udaljenost Grčke, koristi se uglavnom samo zračni promet, koji značajno povećava troškove godišnjeg odmora. Nedostatak Grčke, prvenstveno za individualne turiste koji putuju automobilom, je prijevoz (problematični uvjeti prijevoza kroz tranzitne zemlje – Bugarska, Rumunjska). Nedostatak je i relativno visoka cijena vanpansionske potrošnje. Italija i nadalje predstavlja tradicionalno destinaciju orijentiranu na kulturni turizam, ali i destinaciju za ljetni godišnji odmor. Pozitivno se ocjenjuje i široka ponuda aranžmana različite orijentacije, koje svake godine nude slovačke turističke agencije.

209

Kao nedostatak talijanskih destinacija potrebno je navesti pretrpane plaže, koje su u mnogim slučajevima potpuno bez „zelenila“, a u glavnoj turističkoj sezoni i prometne zastoje na autocestama. Bugarska – pozitivne su i nadalje cijene (interes se povećava zbog pristupačnih cijena), a nedostatak je to što zračni prijevoz povećava cijenu godišnjeg odmora nesrazmjerno troškovima boravka. Prednosti Češke uglavnom su više nego standardni uzajamni odnosi stanovnika Republike Češke i Republike Slovačke, obiteljske veze, izvanredno dobro poznavanje zemlje od strane građana Republike Slovačke i nepostojeća jezična barijera. Nedostatak je uglavnom u tome što nemaju dovoljno vodenih površina za ljetni godišnji odmor. Mađarska – prednost je mala udaljenost i pristupačnost, a nedostatak relativno visoke cijene smještaja i vanpansionske potrošnje, koja pak u zadnje vrijeme ublažuje sve snažnija slovačka kruna. Što se tiče Egipta, Tunisa i Turske,–najveća su prednost izvanredno povoljne cijene i duga ljetna sezona s garancijom lijepog vremena. Nedostatak navedenih zemalja su: zračni prijevoz, koji s obzirom na rast cijena goriva bilježi porast cijene, loša higijena i često niska kvaliteta usluga u nižim kategorijama smještaja. Unatoč povoljnim cijenama i garanciji lijepog vremena, interes za ove destinacije na slovačkom tržištu postepeno opada.

Preferencije Slovaka s obzirom na vrstu prijevoza Preferencije slovačkih turista s obzirom na vrstu prijevoza praktično se ne mijenjaju. Prilikom odlaska na godišnji odmor turisti sa slovačkog tržišta preferirali su prijevoz kako slijedi: autobus – 30,2 %, automobil – 32,1 %, zrakoplov – 31,7 %, vlak – 5 %. U svezi sa zračnim prijevozom možemo reći da na slovačkom tržištu interes za ovu vrstu prijevoza na godišnji odmor iz godine u godinu raste (u hrvatske se destinacije ne organiziraju čarter letovi s obzirom na malu udaljenost, ali prometuju redovne sezonske linije na relaciji Bratislava – Split; Bratislava – Dubrovnik, koje osigurava niskotarifni zračni prijevoznik Sky Europe Airlines). Način organiziranja odmora prilikom odlaska na godišnji odmor možemo općenito podijeliti kako slijedi: odlazak preko agencija 61%, individualno 32% i 7% preko interneta. Što se tiče hrvatskih destinacija, odnos je znatno drugačiji – preko turističkih agencija 25%, individualno 63%, preko interneta 12%.

Preferencije Slovaka s obzirom na vrstu smještaja U okviru godišnjih odmora provedenih u inozemstvu, preferencije su s obzirom na vrstu smještaja sljedeće: hoteli – 56%, privatni smještaj – 37%, kamping – 6%. Svake se godine povećava zanimanje klijentele za hotele više kategorije.

Sezonalna raspoređenost odmora Godišnji odmori su prosječno trajali 8 – 14 dana, a većina je realizirana u razdoblju srpanj – kolovoz (čak 57,3%), što znači tijekom školskih praznika. Što se Hrvatske tiče, istraživanja navode kako najveći interes postoji za 10-dnevne boravke. Klijentela sve više odabire dva kraća odmora godišnje, nauštrb jednog dužeg odmora. Iz godine u godinu raste interes i za odmorom u egzotičnim zemljama za vrijeme zimske sezone (primjereno rastu životnog standarda). Najtraženije su destinacije Kuba, Tajland, Dominikanska Republika, Maldivi, Mauricijus, Meksiko.

Potrošnja na putovanju U 2007. godini su značajno porasli iznosi koje su Slovaci investirali u godišnji odmor, što je posljedica rasta standarda. Za jedan boravak u inozemstvu u 2007. godini Slovaci su platili prosječno 16.461,SKK po osobi (cca 510,- EUR), što je 6,5% više u usporedbi s ljetnim godišnjim odmorima u 2006. godini.

210

Globalni pregled organizatora putovanja – tržišni lideri na slovačkom tržištu su sljedeći: Lider na slovačkom tržištu je neosporno putnička agencija SATUR Travel – kako po broju klijenata tako i po prihodima. - SATUR Travel – 136.966 klijenata; prihodi 1.255 mil. SKK; www.satur.sk (najznačajnija destinacija – Hrvatska) - TIP TRAVEL-Tatraour – 45.000 klijenata; prihodi 850 mil. SKK; www.tiptravel.sk (najznačajnija destinacija – Turska, Rodos) - GLOBTOUR Group – 47.000 klijenata; prihodi 490 mil. SKK; www.globtour.sk (najznačajnija destinacija – Hrvatska) - KOALA TOURS – 25.000 klijenata; prihodi 450 mil. SKK; www.koala.sk (najznačajnija destinacija – Hrvatska) - HYDROTOUR – 30.443 klijenata; prihodi 721 mil. SKK; www.hydrotour.sk (najznačajnija destinacija – Tunis) - KARTAGO TOURS – 44.000 klijenata; prihodi 870 mil. SKK; www.kartago.sk (najznačajnija destinacija – Tunis) - CK FIFO – 28.981 klijenata; prihodi 221,2 mil. SKK; www.fifo.sk (najznačajnija destinacija – Hrvatska) - TURANCAR – 21.570 klijenata; prihodi 367 mil. SKK; www.turancar.sk (najznačajnija destinacija – Grčka) - TIP TOUR – 17.716 klijenata; prihodi 120,5 mil. SKK; www.tiptour.sk (najznačajnija destinacija – Hrvatska) - Ruefa Reisen CS – 28.700 klijenata; prihodi 457 mil. SKK; www.ruefa.sk (najznačajnija destinacija – Turska) (*čisti prihodi – nedostupna informacija); U principu skoro svi navedeni lideri imaju u ponudi i Hrvatske destinacije. Osim već spomenutih TO postoje na slovačkom tržištu i TO koji se specijaliziraju za Hrvatsku, a to su uglavnom: CK AQUAMARIN – www.aquamarin.sk BARCA TOURS – www.barcatours.sk CK LIPA – www.lipanz.sk INTERMEDIAL – www.intermedial.sk N.I.K. Slovakia – www.nik-slovakia.sk CK MORE – www.more.sk KVALITATOUR – www.kvalitatour.sk PEGAS TOUR – www.pegastour.sk RIA TOUR – www.riatourck.sk SUN TRAVEL – www.suntravel.sk TRGOTURS – www.trgoturs.sk FERROTOUR – www.ferrotour.sk CK MAY WAY – www.myway.sk CK ATLAS ADRIA – www.atlas-adria.sk CK FRANKA – www.ckfranka.sk Drugi specijalisti na slovačkom tržištu za: - putovanje omladine do 26. godina starosti – CKM 2000 Travel - nautički turizam – CK MY WAY, TATRAMARINE TRAVEL, INTER SEA - egzotiku, turistička putovanja – CK BUBO - ronjenje – PRO DIVE - vjerski turizam – PAX TOUR - dječje kampove – CK MAJÁČIK, CK ÚSMEV - sportske manifestacije – SUPER MARS - automobiliste – CK AUTO TOUR - za putovanja omladine, jezične tečajeve – CKM 2000 Travel

211

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU 2007. GODINE Promet slovačkih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1989. - 2007.

1989.* 1990.* 1991.* 1992.* 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007.

IZVOR: DZS

212

Dolasci apsol. indeks 192.680 171.349 89 12.322 7 107.755 874 23.327 22 59.048 253 27.071 46 84.000 310 153.930 183 161.664 105 107.629 67 187.344 174 202.905 108 191.176 94 187.955 98 176.294 94 184.891 105 217.986 118 280.586 129

1989.=100 100 89 6 56 12 31 14 44 80 84 56 97 105 99 98 91 96 127 2277

Noćenja apsol. indeks 1.893.043 1.524.570 81 82.493 5 806.176 977 161.472 20 417.948 259 200.228 48 600.000 300 1.119.837 187 1.142.600 102 723.090 63 1.249.188 173 1.335.005 107 1.223.480 92 1.204.963 98 1.100.947 91 1.183.499 107 1.428.346 121 1.831.655 128

Grafički prikaz dolazaka i noćenja sa slovačkog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA SLOVAČKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 2.000.000 1.800.000 1.600.000 1.400.000 1.200.000 Dolasci

1.000.000

Noćenja

800.000 600.000 400.000 200.000

19 89 19 .* 90 19 .* 91 19 .* 92 . 19 * 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI SLOVAČKIH TURISTA PO MJESECIMA 120000 100000 80000

2004. 2005.

60000

2006. 2007.

40000 20000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z

213

Broj dolazaka slovačkih turista u 2007. godini – 280.586 prijavljenih turista koji su ostvarili 1.831.655 noćenja (izvor Državni zavod za statistiku RH). U odnosu na isto razdoblje 2006. godine navedeno predstavlja porast od 29% dolazaka i 28% noćenja. Slovački turisti su ostvarili prosječan broj od 6,5 noćenja. U strukturi noćenja stranih turista – slovački turisti su ostvarili 3,7% noćenja. Iz navedenih podataka proizlazi da je svaki 19. Slovak u 2007. godini proveo godišnji odmor u Hrvatskoj. Radi se o nesumnjivo najboljim rezultatima sa slovačkog tržišta od postojanja samostalne slovačke države (tj. od 1993. godine, od kada se broj slovačkih i čeških turista počeo računati odvojeno). Rezultati sezone 2007. ujedno predstavljaju i rekordne rezultate od otvaranja samostalnog predstavništva HTZ-a u Slovačkoj u ožujku 1999. godine. Odnos organiziranog i individualnog turizma slovačkih turista, koji putuju na godišnji odmor u Republiku Hrvatsku predstavlja 48 % naprama 52 %. S obzirom na kvalitetnu i sve razvijeniju mrežu autocesta, koja sve više približava hrvatski Jadran Slovačkoj i poboljšava udobnost putovanja, kao i na široku ponudu privatnog smještaja preko Interneta, postoji pretpostavka da će se broj individualnih turista u usporedbi s organiziranim turizmom i nadalje povećavati. Dolasci i noćenja Slovaka u RH u razdoblju 2004. – 2007. (raščlamba na organizirani i individualni turizam: Godina 2004. 2005. 2006. 2007.

Dolasci u RH ukupno: 176.294 184.891 217.986 280.586

Organizirani turizam: 100.582 99.770 101.928 133.618

Individualni turizam: 75.712 85.121 116.058 146.968

Čak više od 80% TO i turističkih agencija ima u svom programu hrvatske destinacije (SATUR Travel, GLOBTOUR Group, TIP TRAVEL, KOALA TOURS, TATRATOUR, TIP TOUR, AQUAMARIN, ARCA TOURS, CK LIPA, INTERMEDIAL, N.I.K. Slovakia, CK FIFO, PEGAS TOUR, CK MY WAY, FERROTOUR, SUN TRAVEL, CK MADO, KVALITA TOURS, CK MORE, TRGOTURS, AUTOTOUR, AEOLUS, HYDROTOUR, SELINAN, CK FIRO TOUR, TERRATRAVEL, TATRA MARINE TRAVEL, PRO DIVE, RIA TOUR, HECHTER SLOVAKIA, NECKERMAN Slovakia, SENECA TOURS, ELIT TRAVEL, SOLARTOUR, MAJÁČIK, CK TOP TREND, AVE TOURS, TURANCAR, CS TOURS, CERES, ERTOUR, FELYMA YACHT, ATLAS ADRIA, RUFA REISEN SK; Osim toga na slovačkom tržištu posluju i češke turističke agencije – najveći češki TO za hrvatske destinacije VÍTKOVICE TOURS i ČEDOK SLOVAKIA (slovačke turiste koji putuju u Hrvatsku iskazuju u češkim statistikama). Najveći TO imaju u ponudi praktično cijelu hrvatsku obalu i otoke. U ponudi hrvatskih destinacija se i nadalje povećava ponuda odmora na iznajmljenim jahtama, a proširila se i ponuda otočnih destinacija. Svake se godine povećava zanimanje klijentele za hotele više kategorije. Obujam organiziranog prometa u 2007. godini u Hrvatsku – na osnovu podataka, koje su naveli pojedini turoperatori: Turoperator Broj turista Globtour Bratislava 29.780 SATUR 12.468 Tip Tour 8.000 Koala Tours 7.319 N.I.K Slovakia 7.420 ATLAS ADRIA 1.700

214

Turoperator CK More Kvalita Tour Pegas Tour Elit travel Barca Tours CK FIFO

Broj turista 4.083 3.300 1.500 750 5.647 7.282

Aquamarin Ferrotour Intermedial Sun Travel Tip Travel CK FRANKA

7.120 RIA TOUR 1.221 CK My Way 1.750 Autotour 2.100 CK Lipa 12.350 Vítkovice Tours 2.821 Trgoturs Ukupno: 133.618 paxa

3.156 819 342 8.200 2.751 1.739

Realizirani rezultati sezone 2007. na hrvatskom Jadranu nadmašili su i očekivanja većine slovačkih turoperatora, putničkih agencija i prodavatelja. Većina turoperatora je najavila da se u sezoni 2007. godine znatno povećao interes klijentele za hotele više kategorije u Hrvatskoj – razmjerno sve boljem životnom standardu stanovništva Republike Slovačke. Organizatori putovanja smatraju da su već tradicionalno glavne prednosti hrvatske turističke ponude: - optimalna prometna pristupačnost - dobri uvjeti za realizaciju obiteljskog odmora (a to je i najtraženiji oblik odmora slovačkih klijenata, koji provode godišnji odmor u hrvatskim destinacijama) - dugoročna tradicija - čistoća mora - zelena i razvedena obala - praktično nepostojeća jezična barijera - sigurnost Organizatori putovanja smatraju da je u mnogim slučajevima glavni nedostatak nekonkurentnost cijena hrvatske turističke ponude u usporedbi s konkurencijom. I nadalje se Hrvatska smatra jednom od najskupljih mediteranskih destinacija. Najbitnija mjera, koju bi s gledišta turoperatora trebalo poduzeti je nastojati da kvaliteta pružanih usluga odgovara cijenama (što podrazumijeva sva područja direktno ili indirektno vezana za turizam). Osim ostalog treba spomenuti i općenito kratko ljeto i malu garanciju lijepog vremena. Posjećenost po pojedinim primorskim regijama Hrvatske od strane slovačkih turista u 2007. godini: Županija

Dolasci

Istarska županija Primorsko-goranska županija Zadarska županija Šibensko-kninska županija Splitsko-dalmatinska županija Dubrovačko-neretvanska županija

28.583 47.496 44.389 42.520 90.418 12.565

Indeks 2007/2006 125 121 132 120 119 157

Noćenja 186.310 287.789 300.097 258.830 636.768 83.150

Indeks 2007/2006 123 121 135 126 126 152

Porast slovačkih turista zabilježen je gotovo u svim primorskim županijama. Tradicionalno najposjećeniju hrvatsku turističku destinaciju za slovačke turiste već godinama predstavlja Splitskodalmatinska županija. Vrsta smještaja kojom su se slovački turisti koristili u Hrvatskoj može se podijeliti kako slijedi: hoteli i hotelski apartmani – 48%, privatni smještaj – 46%, kampovi – 6%. Vrsta prijevoza koju slovački turisti koriste prilikom dolaska u Hrvatsku iz Slovačke – autobus 29,7%, automobil – 60,3%, zrakoplov – 10%. Čarter letovi iz Slovačke – na slovačkom tržištu ne postoji ponuda zrakoplovnih aranžmana za Hrvatsku na bazi čarter letova. Bili bi nerentabilni s obzirom na kratku udaljenost iz Republike Slovačke, ali i dobru i brzu pristupačnost autocestom. U sezoni 2007. je čarter letove realizirala samo agencija Trgoturs Košice (istočna Slovačka) – 13 čarter letova na liniji Košice – Krk u terminu od lipnja do rujna 2007., 7-dnevni turnusi.

215

Zračni prijevoz iz Slovačke u Hrvatsku već nekoliko godina osigurava niskotarifni zračni prijevoznik SKY EUROPE AIRLINES – direktne sezonske letove (u razdoblju od lipnja do kraja rujna) na linijama Bratislava – Split i Bratislava – Dubrovnik. Sezonsku liniju Bratislava – Zadar, koju je Sky Europe Airlines nekoliko godina održavao iz Bratislave, je u sezoni 2007., premjestio na odlaske iz Beča (udaljenost iz Bratislave do zračne luke Schwechat-Beč je oko 50 km. Zračne luke su povezane redovnim autobusnim linijama). Sezonske autobusne linije Iz Republike Slovačke u Hrvatsku su pojedini organizatori putovanja prema vlastitom programu prodaje uveli redovne 7-dnevne intervale u odredišne destinacije, uglavnom u sjevernu i srednju Dalmaciju. Navedenim autobusnim linijama koriste se i individualni turisti za usluge prijevoza bez kupovine aranžmana. Na relativnu stagnaciju autobusnog prijevoza znatno utječe povećanje automobilskog prijevoza s obzirom na veliko poboljšanje hrvatske mreže autocesta. Sezonski turistički vlak U sezoni 2007. nakon 2-godišnje stanke ponovno je počeo prometovati izravan sezonski turistički vlak (lipanj – rujan) na liniji Bratislava – Split uz mogućnost prijevoza bicikala. U usporedbi s prethodnom godinom, kada je prometovao samo jednom tjedno, u sezoni 2007. godine je prometovao dnevno. Isti vozni red očekujemo i u turističkoj sezoni 2008.

Prednosti hrvatske turističke ponude s gledišta individualnog gosta - dobro poznavanje pojedinih destinacija - dobra dostupnost pojedinih destinacija s obzirom na poboljšanje mreže autocesta u RH - čisto more, ekološki očuvana priroda, „zelene“ plaže - mala jezična barijera - sigurnost - individualni klijenti smatraju jako pozitivnim kompletne informacije koje nude pojedine web stranice o Hrvatskoj (posebice stranice HTZ-a), kao i mnoštvo prospektnih materijala o našoj zemlji - vrlo pozitivnom se ocjenjuje i široka ponuda privatnog smještaja na internetu (kao i katalog privatnog smještaja HTZ-a), koju najviše traže upravo individualni turisti i kojima omogućuje optimalan izbor destinacije i smještaja

Nedostatkom se općenito smatra: - što se Hrvatska i nadalje smatra jednom od najskupljih mediteranskim destinacija na slovačkom tržištu - zasad nepostojeća povezanost autocestom na trasi Split – Dubrovnik - prometni zastoji u tunelima (Sv. Rok i Mala Kapela) u vrhuncu sezone - prometni zastoji u trajektnom prijevozu u vrhuncu sezone - mali popusti za djecu u odnosu na ostale konkurentne destinacije - relativno kratko ljeto i nešto manje jamstva lijepog vremena u pred i posezoni u usporedbi s konkurencijom. Mala garancija lijepog vremena (unatoč tome što je to vis major) općenito se smatra najvećim hendikepom hrvatskih destinacija. Od dodatnih aktivnosti slovački gosti najčešće konzumiraju – sportske aktivnosti svake vrste, ronjenje, yahting, biciklizam i slično. Za slovačke klijente je Hrvatska prioritetno destinacija za provođenje obiteljskog odmora i aktivno odmaranje. O Hrvatskoj kao turističkoj destinaciji imaju pozitivno mišljenje, što dokazuje i činjenica da se velika većina klijenata ponovno vraća u Hrvatsku.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. GODINI Postoji pretpostavka da će se i u 2008. godini u Slovačkoj povećati broj turista koji će putovati u inozemstvo za oko 2% u odnosu na 2007. godinu. Procjene ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo upućuju na blago povećanje, s obzirom na neprestano poboljšanje životnog standarda

216

stanovništva (koji uglavnom i nadalje primarno utječe na broj osoba koje putuju na godišnji odmor u inozemstvo) i tečaj (jačanje) slovačke krune u odnosu na EUR.

Preliminarni redoslijed najtraženijih destinacija u 2008. godini Slovački turoperatori i turistički stručnjaci pretpostavljaju da će se i nadalje na turističkom tržištu očuvati status quo. Na slovačkom se tržištu modni trendovi u turizmu ne reflektiraju na velik broj turista, niti bitno utječu na strukturu ponude organizatora putovanja. U vezi s tim, valja navesti da Hrvatska za slovačke turiste nije „modna“ destinacija. S obzirom na uglavnom stabilno tržište, gdje svaka turistička destinacija već ima svoje „vjerne“ turiste, ne očekuje se nikakav dramatičan porast interesa za pojedine destinacije, niti suštinske promjene u strukturi turističke ponude. Na predstojeću turističku sezonu treba gledati uglavnom kao na razdoblje daljnje stabilizacije. Ponovno se očekuje najveći interes za Hrvatsku. Druge tražene destinacije su već tradicionalno Grčka, Egipat, Bugarska, Italija, Tunis Turska. Na eventualne izmjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija moglo bi utjecati jedino značajno sniženje cijena u nekim destinacijama, odnosno izvanredno loše vrijeme u pojedinim destinacijama, odnosno neočekivani događaji „vis major“ –kao što su elementarne katastrofe, teroristički napadi i sl.

Ukupan pregled organizatora putovanja na slovačkom tržištu Pregled je u principu identičan s prethodnim godinama – nema značajnijih promjena. Slovačko se turističko tržište zadnjih godina profiliralo, ima svoje specijaliste za pojedine izabrane destinacije, svoju klijentelu i ne dolazi do većih promjena. Radi cjelovitog pogleda valja spomenuti da se s obzirom na malo tržište i neprimjereno široku ponudu na tržištu postepeno smanjuje broj turoperatora i povećava broj prodavatelja.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Imidž Hrvatske – Hrvatska je na slovačkom tržištu generacijski omiljeno odmorišno odredište, što dokazuje i činjenica da je Hrvatska već 8 sezona za redom destinacija broj 1 za provođenje godišnjeg odmora. Očekuje se podjednako veliko zanimanje za Hrvatsku. Na povećanje broja turista moglo bi utjecati i jačanje tečaja slovačke krune, što pretpostavlja nešto povoljniju cijenu za boravak u inozemstvu.

Procjena ukupnog broja dolazaka Slovaka u 2008. godini Očekuje se blago povećanje od 3% prijavljenih turista i 5% noćenja. Ovu pretpostavku potvrđuje i interes za hrvatske destinacije na pojedinim sajmovima turizma kao i na prezentacijama predstavništva te informacije o stanju prodaje.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka slovačkih turista u 2008. godini Očekuje se omjer 52% individualnog, naprema 48% organiziranog prometa te daljnje povećanje individualnog segmenta u odnosu na 2007. godinu, što je uglavnom rezultat izgradnje mreže autocesta u RH, kao i široke ponude privatnog smještaja (i putem interneta), koji je kod individualnih turista najtraženiji. Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. godini je jako dobra. Čak više od 80 % turoperatora i putničkih agencija u svom programu ima hrvatske destinacije. U principu svi lideri na tržištu nude aranžmane za Hrvatsku. Ponuda hrvatskih destinacija i aranžmana u katalozima slovačkih putničkih agencija u 2008. godini je jako široka i raznovrsna. Mnoge putničke agencije su reagirale na interes javnosti i u ponudu hrvatskih aranžmana uključile povećan broj hotela sa 3 i 4 zvjezdice (npr. najveća slovačka putnička agencija SATUR). U ponudi putničkih agencija se osim klasičnih odmorišnih aranžmana i ove godine može naći yacht čarter, ali i nove stvari kao na primjer wellness aranžmani za žene, „fit boravci“ za muškarce, joga, ali i široka ponuda fakultativnih izleta.

217

Prognoza rezultata organiziranog segmenta u 2008. godini – prema procjeni i riječima glavnih turoperatora hrvatskih destinacija, može se očekivati porast od 2%. Čarter letovi iz Slovačke u sezoni 2008: čarter iz Košica na otok Krk realizira, isto kao i prošle godine, agencija Trgoturs Košice (istočna Slovačka); u terminu od lipnja do rujna 2008., 7-dnevni turnusi. Redovne sezonske zračne linije iz Slovačke u RH i ove će godine osiguravati niskotarifni zračni prijevoznik Sky Europe Airlines: direktna linija Bratislava – Split Bratislava – Dubrovnik Košice – Split !! (novitet sezoni 2008.godini) U razdoblju od lipnja do rujna. Sezonska linija za Zadar (na kojoj je Sky Europe Airlines prometovala nekoliko godina iz Bratislave) u ovoj sezoni (isto kao u sezoni 2007.) prometuje s odlascima iz Beča. Udaljenost iz Bratislave do zračne luke Swechat-Beč iznosi cca. 50 km. Zračne luke su povezane redovnim autobusnim linijama. Autobusni prijevoz u 2008. godini koji osiguravaju organizatori putovanja prema vlastitom programu prodaje iz Republike Slovačke u destinacije u Hrvatskoj, ostaje približno na nivou iz 2007. godine. Na relativnu stagnaciju autobusnog prijevoza i nadalje značajno utječe povećanje automobilskog prijevoza s obzirom na poboljšanje hrvatske mreže autocesta. Naveden autobusni prijevoz koriste i individualni turisti bez kupovine aranžmana. Osim toga, u sezoni 2008. će ponovno biti u prometu direktni sezonski turistički vlak na relaciji Bratislava – Split (dnevno; lipanj – rujan) uz mogućnost prijevoza bicikala. Obje ove činjenice će neosporno utjecati na stagnaciju, odnosno smanjenje interesa za autobusni prijevoz.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Procjene ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini predviđaju blago povećanje – razmjerno sve boljem životnom standardu stanovništva Republike Slovačke (životni standard stanovništva uglavnom i nadalje utječe na broj osoba koje putuju na godišnji odmor u inozemstvo). Pretpostavlja se da će i dalje rasti broj slovačkih klijenata zainteresiranih za kvalitetnu turističku ponudu. U svezi s turističkom sezonom 2009. je pak potrebno napomenuti da je ulazak Slovačke u eurozonu (od 1. siječnja 2009.) više nego vjerojatan. Zasad se ne može procijeniti moguć negativan utjecaj na kupovnu moć stanovništva u svezi s ulaskom u eurozonu i njegovim utjecajem na putovanje slovačkih turista u inozemstvo.

Procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Zasad nisu poznate nikakve činjenice koje bi značajno promijenile ponudu organizatora putovanja u usporedbi s 2008. godinom. Ne očekuju se suštinske promjene u strukturi turističke ponude. Na slovačkom tržištu se „modni trendovi“ u turizmu ne reflektiraju na veliki broj turista niti na strukturu ponude organizatora putovanja. Pretpostavljamo da će najveća konkurencija hrvatskoj turističkoj ponudi i nadalje, već tradicionalno, ostati Grčka. Ostale vodeće destinacije su Bugarska, Italija, Španjolska, Turska, Tunis i Egipat.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Očekivani broj dolazaka sa slovačkog tržišta – do 300.000 prijavljenih turista, 1.900.000 noćenja. Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja – postoji realna pretpostavka da će i u 2009. godini Hrvatska na slovačkom tržištu ostati destinacija br. 1. Svi značajni turoperatori i dalje

218

žele u svojim programima nuditi široki spektar hrvatskih destinacija. I dalje se očekuje da će Hrvatska vjerojatno ostati stabilna i vodeća destinacija, kako u strukturama organizatora putovanja tako i u potražnji klijentele. Hrvatska za slovačku klijentelu predstavlja, osim klasičnog godišnjeg odmora, omiljenu destinaciju za slovačke nautičare, ronioce, ljubitelje krstarenja i vodenih sportova, koji predstavljaju stabilnu i relativno brojnu klijentelu hrvatskog Jadrana. U vodama Jadrana realizira se većina natjecanja vezanih uz more – npr. Prvenstvo Republike Slovačke u nautici, razne regate i ostala slična natjecanja i manifestacije. Valja napomenuti i činjenicu da se prema brojkama Ministarstva prometa Republike Slovačke u hrvatskim marinama sidri oko 270 jahti pod slovačkom zastavom. Iz godine u godinu raste broj zainteresiranih osoba za kupnju nekretnina u hrvatskim primorskim središtima, za koje su zainteresirane individualne osobe kao i poduzetnici na području turizma. Unatoč gore navedenim podacima, ponovno valja napomenuti (kao i unatoč dosadašnjem pozitivnom trendu i rekordnoj sezoni 2007. sa slovačkog tržišta) da je Slovačka relativno malo tržište koje ima svoje gornje granice. S obzirom na navedenu činjenicu, nije moguće očekivati daljnji značajan porast broja turista. Hrvatska već 8 godina neprekidno zauzima na slovačkom tržištu prvo mjesto na ljestvici turističkih destinacija. Realno, postoji mali prostor za daljnje povećanje broja turista sa slovačkog tržišta koji polako doseže svoj optimum.

219

VELIKA BRITANIJA I IRSKA

Političko uređenje: Ustavna monarhija, vladar države: Kraljica Elizabeta II od 1952. Predsjednik vlade: Gordon Brown, od 2007. Glavni grad: London Administrativna podjela: Engleska, Škotska, Wales i Sjeverna Irska Glavne političke stranke: laburistička, konzervativna, liberalna Površina:

244.820 km2 kopno: 241 590 km2 voda: 3 230 km2

Broj stanovnika:

60.776,238 mil Engleska 83,8% Wales 4,9% Škotska 8,5% Sj. Irska 2,9%

Valuta: britanska funta (GBP) Najveći gradovi: London, Birmingham, Manchester, Glasgow, Cardiff, Bristol, Liverpool, Newcastle, Nottingham, Sheffield

220

Gospodarska situacija Velika Britanija peta je zemlja na svijetu po gospodarskoj veličini i snazi, a druga u Europi; jedna je od najglobaliziranijih svjetskih zemalja dok je London, njezin glavni grad, jedan od tri najjača svjetska financijska centra, uz New York i Tokio. Tijekom protekla dva desetljeća vlada je smanjila državno vlasništvo i zaustavila rast programa socijalne skrbi. Uz velike potencijale prirodnih resursa (ugljen, plin, nafta), Britanija ima i vrlo razvijenu poljoprivredu koja zadovoljava više od 60% domaćih potreba za hranom, uz korištenje svega 2% radne snage. U strukturi BDP najveći udjel imaju usluge (bankarsvo, osiguranje), dok udio industrije konstantno opada. Nakon oporavka od recesije 1992. godine, britansko gospodarstvo zabilježilo je najduži period konstantnog rasta. Od 2004. stopa gospodarskog rasta zadržala se na 2-3% godišnje, dok je kraj 2007. godine obilježilo značajno povećanje deficita državnog sektora od 5.7 milijardi £ u odnosu na 3 mlijarde £ prethodne financijske godine. Početak 2008. godine obilježen je značajnim promjenama na području financija – banke su započele sa značajnom restrikcijom izdavanja kredita zbog nagomilanih dugova i neplaćanja obveza od strane građana što je rezultiralo ovrhama nad nekretninama, ukidanjem kreditnih kartica, rastom kamatnih stopa na kredite. Javnost proziva vladu da je u pitanju gospodarska kriza, ali Vlada odgovara da je samo riječ o ‘korekciji tržišta’, a nikako o nečemu puno lošijem. Unatoč svemu tome, Britanija je i dalje jedna od gospodarski najstabilnijih euroskih zemalja s relativno niskom inflacijom, niskom kamatnom stopom i niskom stopom nezaposlenosti.

221

SOCIO-DEMOGRAFSKI I EKONOMSKI POKAZATELJI Valuta Porezna godina Trgovinske organizacije STATISTIČKI PODACI GDP per capita GDP (PPP) GDP stopa rasta GDP stopa rasta - procjena GDP per capita Stopa inflacije Stopa siromaštva Radna snaga Radna snaga po sektorima

Stopa nezaposlenosti STANOVNIŠTVO: Dobna struktura:

Prosječna starosna dob:

Stopa rasta populacije: Prosječni prihodi po domaćinstvu Glavne industrijske grane:

TRGOVINA IZVOZ Glavne zemlje partneri: UVOZ Glavne zemlje partneri:

Vanjsko-trgovinska bilanca DRŽAVNE FINANCIJE Javni dug

britanska funta (GBP)(£) 6 April – 5 April EU, BCN, WTO and OECD th

11 (2006) £314.8 bilijuna 3.1% (2007) 2.1% u 2008.; 2009/10. 2-3% £23 500 2.4% 14% 31m (2006) Uslužna djelatnost (81%) industrija (18%) poljoprivreda (1%) 5.4% (2007) 60,776,238 MIL (07/2007) • 0-14 god, 17.2% (5.34 mil muškaraca, 5.1 mil žena) • 15-64 god, 67% ( 20.6 mil muškaraca/20.1 mil žena) • 65 + god, 15.8% (4.1 mil muškaraca/ 5.5 mil žena) • 39.6 godina • muškarci: 38.5 godina • žene: 40.7 godina • 0.275% £ 32 779 godisnje Strojogradnja, industrijska oprema, znanstvena oprema, brodogradnja, zrakoplovstvo, motorna vozila i dijelovi, elektronika, računala, metalurgija, kemijska industrija, rudarstvo, nafta, tekstil, … $415.6 milijardi SAD 15%, Njemačka 11%, Francuska10%, Irska 7%, Nizozemska 6%, Belgija 6%, Španjolska 5%, Italija 4% $595.6 milijardi Njemačka 14%, SAD 9%, Francuska 8%, Nizozemska7%, Belgija 6%, Italija 5%, Kina 4%, Irska 4% -4.4 bilijuna£ (veljaca 2008) 36% GDP-a 2008. (2007.zavrsila s 43.8% )

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija U Velikoj Britaniji postoji: • 228 TV postaja, • 653 radio postaje, • 9600 tiskovina, • 5,1 milijun internet domena, • više od 400 internet poslužitelja • ca 33,5 milijuna internet korisnika (56% ukupnog broja stanovništva) • 60% odrasle britanske populacije pristupilo je internetu posljednjih mjeseci, a 79% njih kupuje preko interneta • 71% Britanaca tražilo je informacije o putovanju preko interneta dok je 51% njih kupilo domaće putovanje putem interneta

222

Sa stajališta oglašavanja, TV je najvažniji i najskuplji medij sa skoro 26% od ukupnog utroška na oglašavanje (15 milijardi GBP): TV REGIONALNI TISAK NACIONALNI TISAK MAGAZINI IMENICI ‘DIRECT MAILING’ PLAKATIRANJE INTERNET RADIO KINO

25.7% 20.6% 13.1% 12.7% 7.1% 7% 6.2% 3.9% 2.8% 1.2%

Zbog ograničenog proračuna i ciljanog marketinga usmjerenog na dobrostojeću klijentelu, za Hrvatsku je najučinkovitije (i postiže najvišu stopu vrijednosti za novac) oglašavanje u vikend izdanjima kvalitetnog nacionalnog tiska: NACIONALNI TISAK News of the World The Sun The Mail on Sunday Daily Mirror Sunday Mirror Sunday Times Sunday Express The People Daily Express Daily Telegraph Sunday Telegraph The Times The Observer Evening Standard London The Guardian The Independent The Business Independent on Sunday Financial Times IRSKA: Irish Sunday Independent ŠKOTSKA: Scotsman on Sunday

NAKLADA 3,607,201 3,226.053 2,355.687 2,105.790 1,560.853 1,219.626 929.121 926.924 909.258 882 307 665 366 658 023 398 391 350 671 336 283 222 826 204 910 172 704 126.551 291.036 81.196

Regionalni tisak u Velikoj Britaniji je vrlo razvijen s 1.301 naslovom i posebno značajan za proširenje programa letenja za Hrvatsku s regionalnih aerodroma kao što su Manchester, Birmingham, Glasgow, Bristol, Norwich, Dublin i dr. U 2008. godini u sklopu marketinške kampanje nastavljeno je oglašavanje i na TV kanalima: ITV2, ITV3, GMTV, Real Lives, SKY News, Travel&Living, Travel Channel, National Geographic, Fox News te po prvi puta na on line portalima/rezervacijskim sustavima Expedia i Hotels.com UK. Konkurentske zemlje izuzetno puno ulažu u oglašavanje na britanskom tržištu (podaci 2008. u GBP) ZEMLJA CIPAR EGIPAT TURSKA MALTA GRCKA SPANJOLSKA PORTUGAL TUNIS HRVATSKA

PRORAČUN (GBP) 3.673.200 2.558.400 2.398.800 1.906.700 1.201.200 1.194.000 1.021.200 351.600 183.000

223

PROFIL BRITANSKOG EMITIVNOG TRŽIŠTA Glavne značajke britanskog turizma u 2007: • 69,5 mil putovanja u inozemstvo • 701 milijun noćenja ostvarili Britanci u inozemstvu • 34,4 milijarde GBP potrošili Britanci u inozemstvu • 81% britanskih putovanja u inozemstvo realizirano zrakoplovom • 65% svih putovanja odnosilo se na odmor • 79% svih putovanja bilo je u Europu • 36% europskih putovanja Britanaca odnosi se na Španjolsku i Francusku • Poljska unutar Europe te Egipat izvan Europe bilježe najveći rast britanskih gostiju • 10 dana je prosječna duljina boravka britanskih gostiju u inozemstvu • 42% putovanja bili su klasični paket aranžmani • 36% svih putovanja ostvareno je u periodu srpanj - rujan • 0,4% britanskih putovanja bilo je u Hrvatskoj Britanska turistička industrija sastoji se od tri glavna oblika turizma: • domaći turizam (Britanci koji putuju unutar UK) ►101,8 mil • inozemni turizam (Britanci koji putuju izvan UK) ► 69,5 mil • strani gosti koji dolaze u UK ►32,7 mil. U 2007. ukupan broj putovanja na odmor iznosio je 204 milijuna. Turizam je jedna od najvećih britanskih gospodarskih grana s udjelom od 3,5% u britanskom gospodarstvu odnosno ca 85 milijardi GBP prihoda. Preko 2 milijuna ljudi zaposleno je u turističkoj industriji u UK, direktno ili indirektno, odnosno oko 5% od ukupnog broja zaposlenih radi u turizmu.

Omjer inozemnih i domaćih putovanja na odmor

41%

59%

Inozemstvo

U inozemstvu je na odmor ostvareno: 69,5 mil. putovanja U vlastitoj zemlji: 101,8 mil. putovanja

Domaći turizam u UK: • • • • • • • •

224

101,8 milijuna putovanja unutar UK (od čega 53,3 mil otpada na odmor, ostatak na poslovna putovanja i posjete rodbini i prijateljima) 91% od svih domaćih putovanja realizirali su britanski državljani 16,2 milijardi GBP potrošeno je na domaćim putovanjima u Engleskoj (ne UK) 159 GBP prosječna potrošnja po putovanju / 53 GBP po danu 41% domaćih putovanja odnosio se na posjet rodbini i prijateljima; 40% na odmor 31% putovanja ostvareno u periodu srpanj – rujan motivi putovanja: povijest, kultura, shopping, sport, događanja dobna skupina 35 – 54 njačešći su konzumeti putovanja

Britanske regije puno ulažu u oglašavanje kako bi privukle što veći broj domaćih turista, a u sljedećim godinama očekivanja su još veća s obzirom na događanja poput Liveropoola – grad kulture u 2008. godini i Olimpijskih igara u Londonu 2012. godine. U prilog tome idu, unatoč golemoj ponudi niskobudžetnih avio kompanija i letova u inozemstvo, i sve glasnija eko inicijativa o smanjenju emisije ugljika iz zrakoplova, gužve i dugotrajna čekanja na zračnim lukama, otkazi letova (cijeli ožujak i travanj obilježili su krah sustava za prtljagu na novootvorenom terminalu br. 5 na Heathrowu, deseci tisuća prtljage su izgubljeni, a na stotine letova je otkazano, BA je pomakla prebacivanje kompletnog svog prometa na T5 za lipanj što je lančano prouzročilo probleme na ostalim terminalima i kršenje ugovora s drugim avio kompanijama), stroge kontrole putnika i prtljage pa se sve više Britanaca odlučuje provesti odmor kod kuće.

Top 10 tržišta u UK 2007.

Izvor: UK Gov.Statistics

Redoslijed najomiljenijih destinacija u 2007. Europa je i dalje najpopularnije odredište britanskih turista. Trećina svih britanskih putovanja u inozemstvo ostvarena je u Španjolsku i Francusku, iako su putovanja u Francusku i Grčku u konstantnom laganom padu od 2002. godine. Dvije trećine putovanja (79%) odnosi se na odmor i gotovo polovica tih putovanja (49%) trajala su 4 - 13 dana (tzv. long haul). Izvan Europe najznačajniji porast putovanja britanskih turista zabilježili su Indija, Tajland i Egipat. Britanski turisti potrošili su u inozemstvu 34,4 milijarde GBP.

Izvor: UK Gov.Statistics

225

DESTINACIJA Španjolska Francuska Irska SAD Italija Njemačka Grčka Nizozemska Portugal Belgija ................. HRVATSKA (tis)

BROJ DOLAZAKA (mil)

% TRŽIŠTA 14,4 10,9 4,7 3,9 3,3 2,7 2,43 2,41 1,9 1,8

20,7% 15,6% 6,7% 5,6% 4,7% 3,8% 3,5% 3,4% 2,7% 2,5%

267 159

0,4%

Rast u posjetima u inozemstvo prema destinaciji s najvećim porastom, 2002. – 2007.:

(mil) Izvor: UK Gov.Statistics Zanimljivo je istaknuti da su Irska, Francuska, Španjolska i Poljska najposjećenije zemlje prema vrsti putovanja - posjet rodbini i prijateljima. Zbog poslovnih putovanja najposjećenije su Francuska, Njemačka, SAD i Irska, a zbog odmora Španjolska i Francuska.

Vrijeme putovanja na godišnji odmor prema posjećenoj destinaciji

I Izvor: UK Gov.Statistics

226

Omjer organizirani/individualni promet Britanci koji putuju u inozemstvo, češće se odlučuju za paket aranžmane nego strani turisti koji putuju u Britaniju. Pa ipak, broj paket aranžmana iz UK u inozemstvo godinama se smanjuje, i dok je 2002 bilo 52% paket aranžmana, u 2007. omjer je bio: • •

Organizirani promet Individualni promet

► 42% ► 58%

Postotak organiziranog prometa je viši kod neeuropskih destinacija 56%, i nešto niži kod putovanja u Sj. Ameriku 35%. Postotak paket aražmana u Europu pao je sa 17,8 milijuna putovanja 2002. godine na 14,9 milijuna 2007. godine. Španjolska i Francuska dominiraju britanskim tržištem sa skoro 40% udjela u inozemnom prometu. Dok je Španjolska (najveća destinacija po ukupnom broju turista iz Velike Britanije) ostvarila 46% organiziranog prometa, Francuska ostvaruje samo 31,7% organiziranog prometa, dok 68,3% otpada na individualni promet. Opći trend rasta broja putnika koji žele samostalno kreirati i organizirati vlastito putovanje nastavlja se iz godine u godinu, a tome u prilog ide i sve veći broj niskobudžetnih avio kompanija. Značajni porast putovanja u inozemstvo od 2000. godine velikim je dijelom temeljen na porastu niskobudžetnih avio kompanija od kojih neke godišnje otvaraju i po 10 novih destinacija. Iako je od toga rasta profitirala avio industrija, velike gubitke pretrpjeli su ostali oblici transporta uključujući trajektni prijevoz, Eurotunel i Eurostar. U nesmiljenoj bitci za putnike i oni su pribjegli snižavanju cijena pa danas postoji i ‚low cost ferry’.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali britanski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007.

AVIO (mil) 43 43,9 47,1 50,4 53,6 56,4

BROD 9,6 10 9,2 8,9 8,1 8,4

EUROTUNEL 5,6 5,3 5,1 5,1 4,7 4,6

UKUPNO 58,2 59,3 61,4 61,4 66,4 69,5

Budući da je Velika Britanija otočna zemlja, zrakoplovni promet obuhvaća 81% svih putovanja u inozemstvo i 75% putovanja u tuzemstvo u odnosu na 65%, odnosno 66% deset godina ranije. Značajniji rast zrakoplovnog prometa započeo je još 1986., pad brodskog prometa 1997. godine. Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali turisti s britanskog tržišta prilikom odlaska na godišnji odmor • • •

25% turista se oslanja na savjet najbliže turističke agencije, 48% bukira odmor telefonom preko agencije ili touroperatora, 27% bukira putem interneta.

Posao agentima i touroperatorima sve više otežava i trend konzumenata da rezerviraju svoj smještaj i let preko interneta. Da su i touroperatori, i to oni najveći, ozbiljno shvatili opasnost tog trenda za vlastito poslovanje pokazuje i činjenica da je TUI najavio da će više od 50% njihove ovogodišnje prodaje biti izvan licence ATOL-a odnosno u korist tzv. tailor made programa (putovanje složeno prema želji putnika) u odnosu na klasične paket aranžmane. Agenti sve teže opstaju u postojećem i rastućem trendu individulanih putovanja, što je rezultiralo zatvaranjem velikog broja poslovnica.

227

Koji izvor preporuke britanski turisti koriste prilikom konačnog izbora destinacije za sljedeći odmor • • • • • • •

Internet 16,2% Lokalna turistička agencija 9,3% Rodbina/prijatelji koji su ranije bili u destinaciji 10,6% Ponovni posjet destinaciji koju poznaju od ranije 9,2% Prospekti i brošure odredišta 9,3% Brošure touroperatora primljene poštom 2,0% Oglasi u medijima 2,2%

Preferencije britanskih turista s obzirom na vrstu smještaja Još uvijek je najpopularniji hotelski smještaj, s obzirom na jednostavnost bukiranja preko touroperatora, ali vile/apartmani i mali obiteljski hoteli postaju sve traženiji u kategoriji dobrostojeće i obiteljske klijentele, koja ne želi biti klasificirana u kategoriju “paket aranžmana”. Hotel (puni ili polupansion) Villa/apartman Hotel bed&breakfast Camping/caravan Odmor kod obitelji/prijatelja Hotel (samo smjestaj) Ostale vrste smještaja Time share Hotel (all inclusive) Camping(vlastiti sator) Kuća za odmor

19,7% 19,3% 13,4% 10,1% 9,7% 7,2% 6,4% 4,9% 4,1% 3,2% 3,0%

Razrada tržišta s obzirom na motiv putovanja Ukupan broj britanskih putovanja razdijeljen je između tri osnovne vrste putovanja: • odmor ► 65% • posjet rodbini i prijateljima ►17,2 • poslovna putovanja ► 13,1% • ostalo ► 4,7% Prema vrsti odmora, najveći je udio klasičnog ljetnog odmora (plaža/more): Ljetni odmor-plaža/more City breaks/kratki odmor Jezera i planine Autobusne ture Disney World Cruising Vise destinacija/ture Skijanje Golf Sportovi na vodi Brodski odmor Safari Ostale vrste odmora

228

41,8% 13,5% 5,8% 4,4% 2,2% 1,9% 1,8% 0,9% 0,8% 0,5% 0,5% 0,3% 25,6%

Koliko puta godišnje Britanci putuju na odmor u inozemstvo i koliko je prosječno trajanje pojedinačnog putovanja Posljednjih 10 godina značajno se smanjila duljina prosječnog boravka na putovanjima u inozemstvu, i dok taj broj na razini svijeta iznosi 10 dana, u Europi je 9 dana. Razlog tome je trend korištenja većeg broja kraćih odmora (short breaks) tijekom godine ili korištenje najmanje dva duža boravka – u inozemstvu i kod kuće. Samo jedan odmor godišnje Dva odmora godišnje Tri i više odmora godišnje Išli na odmor tijekom 2007.

22,3% 24,3% 21,1% 74%

Od 2002. godine bilježi se lagani, ali konstantan rast boravaka od 1 do 3 noći ili 4 do 13 noći te opadanje broja boravaka s 14 do 27 noćenja. Prosječno trajanje odmora ovisi o udaljenosti i praktičnosti transporta prema pojednim destinacijama pa varira od daleke Kine s prosjekom od 20 noćenja preko Grčke s prosjekom od 11 noćenja do bliže Belgije i Nizozemske s prosječna 3 noćenja. • • • • • • •

3,9% inozemnih putovanja bilo je bez noćenja 22% inozemnih putovanja bilo je u trajanju 1 do 3 noćenja 49% putovanja odnosilo se na 4 do 13 noćenja 20% putovanja odnosilo se na 14 do 27 noćenja odnosno prosječna duljina boravka u inozemstvu iznosila je 10 noći prosječna duljina boravka u Europi iznosila je 9 noći a u Sj. Americi 14 noći ukupna potrošnja na putovanjima u inozemstvo: 34,4 milijarde GBP

PROSJEČNI BORAVAK, POTROŠNJA PO BORAVKU I DANU U GBP DESTINACIJA Španjolska Francuska Irska SAD Italija Njemačka Grčka Nizozemska Portugal Belgija ................. Ukupno svijet HRVATSKA

Boravak (broj noći)

Potrošnja boravku (GBP)

Potrošnja danu (GBP)

10 8 5 14 7 6 11 3 10 3

427 381 278 945 506 351 503 268 465 208

44 50 55 70 69 59 46 77 49 68

10 12

514 585

52 50

Globalni pregled organizatora putovanja Konsolidacija i umrežavanje bile su ključne značajke 2007. godine na britanskom tržištu. Velika četvorka preko noći je postala velika dvojka. Umrežavanje TUI-a i First Choice te Thomas Cooka i MyTravela, iako na neki način očekivano, bilo je šokantno, ali i brzo provedeno. Konkurencija niskobudžetnh avio kompanija, rastući trend samostalnih putovanja i još veći trend on-line bookinga, bili su ključni čimbenici koji su doveli do ovoga povezivanja. Prema ocjeni ABTA-e (Association of British Travel Agents) ovo povezivanje dobro je došlo u smislu nužno potrebnog brzog preslagivanja prodajnih aktivnosti na tržištu uslijed sve većeg pritiska na tradicionalne paket aranžmane, ali i u smislu reduciranja ionako prevelikog broja prodajnih mjesta. Ipak, zatvaranje 200-ak poslovnica rezultiralo je i otpuštanjem oko 2000 radnika.

229

Spomenuti touroperatori dominantni su na britanskom turističkom tržištu više od 20 godina u organiziranom prometu pokrivajući sve glavne aspekte turističkog putovanja: turoperatorstvo, vlastite zrakoplovne kompanije i vlastita maloprodajna agentska mreža. Niskotarifni prijevoznici koji su zadnjih godina velikim touroperatorima oduzeli značajan dio tržišta i prouzročili spomenuto povezivanje, međutim i dalje jačaju, kupuju nove avione, proširuju mrežu destinacija i okvir poslovanja. Ryanair i Easyjet su u strukovnom tisku najavili da planiraju uvođenje paket aranžmana, tj. uz dosadašnji samo let prodavat će putnicima i hotel+transfer i tako direktno konkurirati klasičnim touroperatorima. Kako smo već spomenuli, sve znajačajniji udio bukinga zauzima i on-line buking kod vodećih on-line portala poput Expedie, HRS-a...., ali veliki ni to ne prepuštaju slučaju pa je tako npr. Thomas Cook kupio 75% on-line booking portala www.hotels4you.com. Nadalje, u travnju ove godine stupio je na snagu prije godinu dana potvrđeni sporazum o ‘otvorenom nebu’ koji liberalizira transatlantske letove – bilo koja EU zrakoplovna tvrtka može letjeti u bilo koje mjesto u SAD-u iz bilo kojeg mjesta u EU, dok američki prijevoznici mogu koristiti zračnu luku Heathrow i interne EU rute. Do sada su, temeljem prijašnjeg restriktivnog sporazuma „Bemuda Dva” između SAD i Britanije, s Heathrowa u SAD mogli letjeti jedino BA, Virgin, United Airlines i American Airlines. Nakon spomenutog umrežavanja, na britanskom tržištu djeluje 11 vodećih touroperatora (inače udruženih u FTO – Federation of Touroperators), te oko 6300 turističkih agenata, većina kojih je udružena u ABTA-u. Umrežavanje se odrazilo i na njih jer je veliki dio subagenata i poslovnica zatvoren, ali još uvijek je njihov značaj u prodajnoj mreži jak, slijedom novih promjena više strateški usmjeren na krajnje potrošače. On-line prodajna mreža rastući je segment tržišta. Brojni on line agenti poput lastminute.com, ebookers, Opodo, Octupus...do Teletexta promoviraju i prodaju turističke aranžmane. Slijedom toga i samo agenti i touroperatori sve više promoviraju i prodaju svoje proizvode i pakete putem vlastitih web stranica.

Vodeći britanski touroperatori: 1. 2. 3. 4. 5.

230

THOMSON/TUI & FIRST CHOICE THOMAS COOK & MYTRAVEL COSMOS EXCEL AIRWAYS GROUP EXPEDIA GROUP

231

232

233

234

235

UDIO BRITANSKOG TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULATATU 2007. GODINE Promet britanskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1989. - 2007. Dolasci apsol. 1989. 457.287 1990. 470.989 1991. 65.909 1992. 8.848 1993. 17.833 1994. 22.384 1995. 23.119 1996. 31.000 1997. 50.565 1998. 68.288 1999. 50.890 2000. 84.549 2001. 106.960 132.160 2002. 152.519 2003. 208.359 2004. 255.500 2005. 268.777 2006. 267.159 2007. IZVOR: DZS

236

Noćenja

indeks

1989.=100

103 14 13 202 126 103 134 163 135 75 166 127 124 115 137 123 105 99

100 103 14 2 4 5 5 7 11 15 11 18 23 29 33 46 56 57 405

apsol. 4.448.160 4.521.750 581.997 39.089 78.190 113.935 108.201 133.000 317.731 410.053 269.814 409.961 542.096 660.725 721.321 1.015.029 1.348.574 1.366.266 1.275.609

indeks 102 13 7 200 146 95 123 239 129 66 152 132 122 109 141 133 101 93

1989.=100 100 102 13 1 2 3 2 3 7 9 6 9 12 15 16 23 30 30 219

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s britanskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA BRITANSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1989. - 2007. 5.000.000 4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 Dolasci

2.500.000

Noćenja

2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000

19 89 19 . 90 19 . 91 . 19 92 19 . 93 19 . 94 . 19 95 19 . 96 19 . 97 . 19 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 . 20 02 20 . 03 20 . 04 . 20 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI BRITANSKIH TURISTA PO MJESECIMA 60000 50000 40000

2004. 2005.

30000

2006. 2007.

20000 10000

O žu ja k Tr av an j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Izvor:DZS

237

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka Način putovanja UK ► Hrvatska UK ► sva inozemna odredišta

Organizirani dolasci

Individualni dolasci 46% 42%

53% 58%

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Hrvatska je u programima organizatora putovanja predstavljena kao kvalitetno odredište te shodno zahtjevima klijentele, agenti sve više proširuju svoju ponudu na male obiteljske hotele, boutique hotele i vile. Veliki turoperatori kao Thomson, Thomas Cook, (koji inače servisiraju “mass market” segment tržišta, imaju vlastite charter letove i dovode volumenski značajan broj putnika u Hrvatsku), i dalje nemaju dominantnu ulogu koju imaju u nekim drugim odredištima. Za kvalitetne krevete u Hrvatskoj moraju se natjecati s velikim brojem specijalista i poduzetnih nezavisnih turoperatora, što zapravo upućuje na nedostatak kreveta.

Novosti s gledišta uključenosti Hrvatske u programe turoperatora 2007. Ukupan broj turoperatora koji je 2007. godine imao Hrvatsku u svojim programima bio je 153, što je 20 novih turoperatora u odnosu na godinu ranije: • • • •

Klasični paket aranžmani: 20 turoperatora Vile/apartmani, kulturne, eno-gastro ture, avanturizam: 92 turoperatora Autobuseri: 9 turoperatora Nautički i cruising sektor: 32 turoperatora

Pored postojećih turoperatora, spomenutih novih 20 turoperatora, uglavnom specijalista za dobrostojeću klijentelu i posebne programe, uključilo je Hrvatsku u svoje programe u 2007. godini: Cadogan Holidays, Kirker Holidays, Special Tours, Insight Vacations, Croatia Choice, Novasol, World Walks Holidays, Dalmatian Destinations, Footsteps in Croatia, James Villas, Carte Blance International, Swimtrek Holidays, Dive Tours, Interyacht Charter, Tailored Travel, Winward Islands itd. Osnovna značajka ove sezone je preraspodjela unutar regija Hrvatske: Kvarner, Zadar, Šibenik bilježe znatna povećanja uvođenjem letova niskotarifnih avioprijevoznika. Zabilježen je fizički porast gostiju, dok sami hoteli nisu evidentirali značajniji porast britanskih gostiju, što upućuje da su gosti koji su došli niskobudžetnim letovima koristili neke druge vrste smještaja (privatni smještaj i sl.). Istovremeno su rent a car tvrtke zabilježile značajni porast na području npr. Zadra, ali i pad na području Splita. Dubrovnik, i djelomično srednja Dalmacija zabilježili su nešto manji dolazak britanskih gostiju zbog ponovnog povećanja hotelskih cijena, iznad tržišno prihvatljive razine u odnosu na slične destinacije. Zbog tih razloga pojedini su britanski turoperatori u cijelosti izbacili iz svojih programa pojedine hotele, ali se to ponegdje, kao npr. u Hvaru odrazilo na destinaciju u cjelini kada su glavni hotelski kapaciteti u gradu Hvaru u vlasništvu jedne tvrtke. Turoperatori su zbog viših cijena kasnije startali sa čarter letovima kako bi izbjegli gubitak na praznim sjedištima u pred/posezoni. Značajan porast zabilježen je i u kontinentalnoj Hrvatskoj u segmentu kulturnog turizma, specijaliziranih programa turoperatora za eno-gastro i avanturističkih tura za ljubitelje prirode, povijesne i umjetničke baštine. Opći trend kratkih “holiday breaks” od 2-4 dana više puta godišnje umjesto klasičnog paketa 7 ili 14 dana, odražava se na smanjeni broj noćenja i dužinu boravka za sve destinacije te smo godinu završili gotovo s istim brojem dolazaka, ali manjim brojem noćenja. Osnovni razlozi stagnacije dolazaka/manjeg broja noćenja: • Povećanje hotelskih cijena • Ranije ukidanje subvencija organizatorima putovanja u pred/podsezoni dovelo je do postupnog reduciranja letova odnosno njihova kasnijeg početka i kraćeg trajanja i u konačnici stvarnog odraza na rezultate

238

• • •

Ranije uvodjenje PDV-a na inozemni promet također se postupno tijekom 2006. odnosno u punoj mjeri 2007. odrazilo na rezultate Sve veći broj touroperatora iz godine u godinu zakupljuje gotovo isti broj kreveta Niskobudžetne avio kompanije dovele su u određene regije veći broj gostiju, ali i najavile rastući trend kraćih boravaka

Prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja SWOT ANALIZA Strentgh • • • • • • • •

Opportunities

kratko vrijeme putovanja do destinacije očuvanost prirode, čist okoliš bogato kulturno-povijesno-prirodno nasljeđe široka ponuda smještaja od all incluisve hotela do luksuznih vila odličan medijski publicitet u UK sigurnost destinacije gastronomija relativno očuvana autohtnost destinacije

Weaknesses • nedostatak kvalitetnih kreveta • nedostatak kvalitetnih 3* hotela • nedovoljna ponuda obiteljskih hotela u odnosu na ostale mediteranske destinacije • paket aranžmani skuplji u odnosu na neke mediteranske destinacije • cijenovna precijenjenost hotela 4* i 5* • nedovoljna fleksibilnost hotelskih prodaja prema tržišnim trendovima i zahtjevima • Dubrovnik kao najprepoznatljivije hrvatsko odredište nosi epitet skupe destinacije

•

pozicioniranje Hrvatske kao short break odredišta • poticaj i proširenje ponude boutique hotela i kvalitetnih malih obiteljskih hotela • diverzifikacija ponude • turizam doživljaja temeljen i prilagođen autohtonim resursima • otvaranje, promocija novih destinacija • veće uključivanje privatnog sektora i lokalnih subjekata u promociju i koordinacija iste s općom nacionalnom promocijom Threats • konstantan rast cijena • gubitak ‘vrijednosti za novac’ • ‘amerikaniziranje’ pojedinih obnovljenih hotela – gosti ne očekuju i ne žele Hollywood u Hrvatskoj • dnevni letovi/dolasci – tjedne smjene (subotom) gostiju • over/stop booking • slabljenje funte u odnosu na euro = jacanje dolarskih destinacija (Turska, ali s obzirom na globalno tržište i bilo koja druga destinacija)

Razrada po regijama sa britanskog i irskog tržišta ŽUPANIJA

Istarska Primorskogoranska Zadarska Šibenskokninska Splitskodalmatinska Dubrovačkoneretvanska HRVATSKA ukupno

DOLASCI

NOĆENJA

INDEKS 2007/06 dolasci

INDEKS 2007/06 noćenja

56525 21 394

408396 90 457

96 104

91 99

11 997 13 876

30 953 32515

112 124

109 80

56 298

266 051

75745

393605

104,8

97,1

267 159

1 275 609

239

DOLASCI

12% 21%

Istra Kvarner 8%

28%

Dalmacija Dubrovnik Ostatak HRV

31%

Izvor:DZS NOĆENJA

32% Istra

31%

Kvarner Dalmacija Dubrovnik Ostatak HRV 7% 26%

Izvor:DZS

Način transporta prilikom dolaska u Hrvatsku • •

240

Zrakoplov ► 96% Autobus/automobil ► 4%

Zrakoplovni čarteri iz Velike Britanije u Hrvatsku u 2007. U protekloj sezoni zabilježen je značajan porast broja letova prema Hrvatskoj u svim kategorijama te je broj čarter letova povećan na 31 tjedno, što je za 5% više u odnosu na 2006 godinu: • • •

Croatia Airlines povećala je broj letova iz Gatwicka British Airways imao je svakodnevne letove za Dubrovnik i Split Aer Lingus je letio iz Dublina za Dubrovnik 4 x tjedno

Čak 6 niskotarifnih avio prijevoznika letjelo je za Hrvatsku: • • • • • •

Ryanair za Pulu i Zadar iz Londona te Pulu dodatno iz Dublina Easyjet za Rijeku i Split iz Londona i Bristola Wizzair za Zagreb i Split iz Londona Flybe za Split i Dubrovnik iz Birminghama Thomsonfly za Pulu i Dubrovnik iz Manchestera, Londona, Bristola, Birminghama Flyglobespan/Scotland za Pulu iz Edinburgha i Durham/Teesside

Autobuseri u 2007. godini Programe je realiziralo ukupno 9 turoperatora s direktnim linijama za Hrvatsku te kombinacijama zrakoplov+autobusne ture.

Vrsta smještaja koju su Britanci koristili u Hrvatskoj • • • •

Hoteli ► 60% Ville/apartmani ► 25% Yachting ►10% Camping ► 5% Dolasci u Hrvatsku prema starosnoj dobi gostiju

HRVATSKA SVIJET

0-15 4.6% 7.5%

16-24 9% 8.7%

25-34 21.7% 19.2%

35-44 19.4% 21.2%

45-54 19% 18.9%

55-64 16.3% 15.5%

65+ 10% 9%

Prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta individualnog gosta Uvođenjem letova niskobudžetnih kompanija sve je veći broj individualnih gostiju koji putuju u Hrvatsku. Većina njih svoje putovanje bukira preko interneta, iako pojedini turoperatori ove godine u svojim programima prodaje bilježe sve veći postotak kupnje samo leta ili samo smještaja. Prednosti: • gostoljubivost domaćina/kvaliteta usluge • široka ponuda privatnog smještaja, a shodno tome i cijena • ljepota prirode, očuvanost okoliša • idealno odredište za otkrivanje, mjesta, gradova, ljudi i običaja • gastronomija • pozitivan medijski publicitet Nedostaci: • nedovoljna promptnost u odgovorima na upite (npr. tijekom zime upiti poslani nekim hotelima i privatnom smještaju često ne dobiju nikakav odgovor) • Slaba prometna povezanost unutar Hrvatske, posebno među otocima • Nedostatak pješčanih plaža • Slaba ponuda hrvatskih hotela na rezervacijskim on line portalima (expedia, hrs i sl.)

241

Koje dodatne sadražaje/aktivnosti u Hrvatskoj gosti najčešće konzumiraju Britanci većinu zarade troše na dokolicu i putovanja, odnosno 25% svojih prihoda, dok je prije 50 godina taj udio bio tek 50%. Shodno tome, a i iz gornje tablice o prosječnoj potrošnji je vidljivo, da su britanski gosti najbolji vanpansionski potrošači: traže najbolje restorane, najviše troše na izlete i posjete kulturnoj/prirodnoj baštini Hrvatske, kupuju suvenire i domaće hrvatske proizvode. Traže domaće specijalitete, autohtonu glazbu i ples, kako bi doživjeli tradicionalnu mediteransku atmosferu, ne žele ‘hollywood i ‘disneyland’ u hrvatskim hotelima i odredištima, već autohtonost proizvoda u duhu promotivnog slogana ‘Mediteran kakav je nekad bio’. U tom smislu mogućnosti obogaćivanja ponude leže u specifičnim sadržajima poput vinskih tura, agro turizma i sličnim oblicima turizma koji su najviše razrađeni u Istri, a manje u ostalim dijelovima Hrvatske od kojih pojedini imaju bogatu tradicijsku baštinu i resurse koji bi se na kvalitetan način mogli turistički valorizirati.

PROFIL BRITANSKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u 2008. godini Unatoč kreditnoj krizi i financijskim problemima, oko 5 milijuna Britanaca rezerviralo je svoj godišnji odmor već u siječnju 2008. ili 16% od oko 30 milijuna Otočana koji, procjenjuje se, planiraju uzeti najmanje jedno putovanje ove godine, dok se predviđa da će dodatnih 10 milijuna Britanaca kupiti putovanje u zemlji i inozemstvu. Nakon početnog zamaha prodaje, zabilježena je lagana stagnacija odnosno usporena prodaja. Produbljivanje financijske krize ne ide u prilog odluci o kupnji putovanja, a novinski naslovi upravo na slabljenje funte u odnosu na euro odmah upozoravaju kako nije pogodno vrijeme za putovanje uopće. Deseci tisuća ljudi koji su rezervirali svoj odmor u Europi, osjetit će to na svojim novčanicima jer će za 1000 GBP koje namjeravaju potrošiti u inozemstvu dobiti 200 GBP manje nego prije godinu dana. Neke britanske novine otvoreno upućuju građane na rezerviranje odmora u dolarskim destinacijama jer će za 100 GBP dobiti 197 $. Jedan od dvojice najvećih touroperatora, Thomson, reducirao je svoje kapacitete na Mediteranu za 19% u odnosu na prošlu godinu, što bi značilo da se na tržištu ne bi trebale naći ‚nemoralne’ dumping ponude aranžmana kao npr. prošle godine. Iako je početni booking bilježio povećanje određenih sektora (cruising čak 20%, putovanja u trajanju 3-14 dana 10%, a domaći turizam čak 30%), realno se očekuje ukupan porast odlazaka na odmor od 3% u odnosu na 2007. godinu. Redoslijed najpopularnijih destinacija neće se značajanije promijeniti u odnosu na 2007.godinu, makar u odnosu na prve dvije na ljestvici najposjećenijh destinacija, Španjolsku i Franscuku (iako Francuska u posljednjih 6 godina bilježi godišnji pad od 2.7%), dok bi u donjem dijelu tablice moglo doći do promjena s prevagom dolarskih destinacija s obzirom na trend slabljenja funte u odnosu na euro. DESTINACIJA Španjolska Francuska Irska SAD Italija Njemačka Grčka Nizozemska Portugal Belgija ................. HRVATSKA (tis)

242

BROJ DOLAZAKA (mil) 14,76 10,6 4,8 4,01 3,31 2,8 2,43 2,48 1,94 1,81 267 159

% +/+2,3 -2 +2 +3 +0,5 +2,5 0,0 +2,9 +2,2 +0,4 0,0%

Pregled organizatora putovanja na tržištu u 2008. godini S obzirom na rastući trend ‘indenpendent travellers’ i ‘dynamic packaging’, on line bookinga i daljnjeg rasta udjela niskobudžetnih letova, očekuje se: • • •

Daljnji pad organiziranog prometa ili zadržavanje prošlogodišnje razine porast u idividualnom “DIY -Do it yourself”i “dynamic packaging” porast on line bookinga u odnosu na klasične touroperatore

Turoperatori: 1. TUI Thomson Group(+ First Choice) 2. Thomas Cook Group (+MyTravel) 3. Cosmos Group 4. Excel Airways Group 5. Expedia Group

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULATATU 2008. GODINE Aktualni imidž Hrvatske na britanskom tržištu Naslovi poput ‘Let Croatia seduce you’, (The Times, siječanj 2008.), Croatia – Jewel of the Adriatic (Chioce, veljača 2008.) ili Stylish & affordable places to stay on the Croatian coast (Conde Nast Traveller, travanj 2008), najbolje govore o imidžu Hrvatske na britanskom tržištu na kojem smo zadnjih 15 godina izgrađivali imidž kvalitetnog odredišta za dobrostojeću, selektivnu klijentelu u odnosu na predratni “mass market” imidž. Iako sve veći broj touroperatora uključuje Hrvatsku u svoje programe, nijedan od vodećih 10 ne odskače značajnije po broju putnika. Štoviše, specijalisti koji su u periodu 2000.-2005. ostvarivali najveće brojke bilježe pad posljednjih godina – što zbog osipanja kapaciteta tj. njihove podjele između većeg broja touroperatora, a značajnijeg broja novih kapaciteta nije bilo, što zbog konstantnog povećavanja cijena hotelskog smještaja.

Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja s britanskog tržišta u 2008. godini S obzirom na sve ranije navedeno, aktualnu financijsku krizu te padanje vrijednosti funte u odnosu na euro i podizanje cijena smještaja u Hrvatskoj, realno je očekivati lanjsku razinu dolazaka i stabiliziranje broja noćenja.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u 2008. godini Budući da i sami touroperatori bilježe trend kupnje samo leta ili samo smještaja, povećanje volumena niskobudžetnih letova, očekuje se daljnji rast individualnih putovanja u odnosu na organizirana.

Zastupljenost Hrvatske u programima turoperatora u 2008. godini Povećan je broj turoperatora za 14 novih, tako da u 2008. godini ukupno 170 turoperatora ima Hrvatsku u programimima, po kategorijama: • • • •

Klasični paket aranžmani - 20 turoperatora Vile/apartmani, kulturne, eno-gastro ture, avanturizam -108 turoperatora Autobuseri - 10 turoperatora Nautički i cruising sektor - 32 turoperatora

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja: Prema dosadašnjem stanju bukinga, touroperatori uglavnom bilježe rezultate na razini proslogodišnjih pa se u tom pravcu kreću i oprezne prognoze i očekivanja konačnih rezultata sezone 2008.

243

Zrakoplovni čarteri iz Velike Britanije u Hrvatsku u 2008. Kao primarno avio tržište, broj letova i sjedišta diktira volumen prometa prema pojedinim destinacijama tako da se u 2008. za Hrvatsku očekuje sličan buking kao u prošloj godini s obzirom da su neki avio prijevoznici smanjili program, a neki povećali: • • • • • • • • •

Croatia Airlines povećala je broj letova iz Gatwicka te uvela cjelogodišnji dodatni let iz Heathrowa za Split British Airways, zbog neprofitabilnosti ukinuo je letove za Split, a za Dubrovnik leti kao i prethodne godine Aer Lingus održava isti program na liniji Dublin-Dubrovnik Flybe leti za Split i Dubrovnik iz Birminghama kao i prošle godine Thomsonfly za Pulu i Dubrovnik iz Manchestera, Londona, Bristola, Birminghama Flyglobespan/Scotland za Pulu iz Edinburgha, a u 2008. uveo je novi let Edinburgh-Dubrovnik. Niskotarifni avio prijevoznici zastupljeni su na linijama: Ryanair za Pulu i Zadar iz Londona te Zadar dodatno iz Dublina Easyjet je ukinuo letove za Rijeku zbog neprofitabilnosti, a zadržao Split iz Londona i Bristola Wizzair leti za Zagreb

ČARTER LETOVI TOUROPERATORA TOUROPERATOR Holiday Options

BROJ LETOVA TJEDNO 20

Thomson/TUI

Thomas Cook

Cosmos

Bond Tours UKUPNO

1 40

UK zračna luka LGW, Manchester, Birmingham, Bristol, Exeter, Norwich LGW, Luton, Manchester, Birmingham LGW, Bristol, Birmingham, Manchester LGW, Birmingham, Manchester

HRV zračna luka Dubrovnik, Split, Pula Pula, Dubrovnik Pula, Split Pula, Dubrovnik Split

Autobuseri u 2008. godini Programe je realiziralo ukupno 10 touroperatora s direktnim linijama za Hrvatsku te kombinacija zrakoplov+autobusne ture.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnje odmore u 2009. Predviđa se da će britansko tržište, kao jedno od najglobaliziranijih na svijetu, drugo rastuće tržište na svijetu te tržište koje ima veću dostupnost svjetskih destinacija, nego bilo koje drugo tržište na svijetu u sljedećim godinama bilježiti daljnji rast. Konkretnije u sezoni 2009. očekuje se porast za oko 3-4% odnosno oko 73 milijuna putovanja Britanaca u inozemstvo. Redoslijed omiljenih destinacija neće se značajnije mijenjati te će u odnosu na sezonu 2008. ostati podjednak: 1. 2. 3. 4. 5.

244

Španjolska Francuska Irska SAD Italija

Organozatori putovanja nastojat će konsolidirati i ubrzati svoje prodajne aktivnosti i programe kako bi se što kvalitetnije uključili u nesmiljenu borbu za svakoga gosta i konkurirali on line bookingu i ponudama niskobudžetnih avio komapnija.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. Ukoliko ne dođe do novih, značajnijih podizanja cijena smještaja, i ako se na tržište ponude neki od turističkih kapaciteta koji su trenutno u izgradnji, a idelano bi bilo i osmišljavanje određenih poticaja za pred/posezonu, mogli bismo očekivati lagani rast britanskog tržišta. Hrvatska doista uživa ugled i imidž kvalitetne destinacije, ali cijena je ta koja diktira konačni odabir destinacije, a britansko je tržište zatrpano mnogobrojnim ponudama svih svjetskih destinacija.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Uz ranije navedene preduvjete, očekuje se daljnji porast potražnje Hrvatske na britanskom tržištu u smislu proširenja programa postojećih te uvrštenja u programe novih touroperatora.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Britanski turisti žele biti dio iskustva, događaja, osjetiti duh Mediterana, ne žele samo smještaj u vrhunskom hotelu bez sadržaja tim više ako destinacija svojom ponudom i razvojem ne prati kvalitetu samoga smještaja. U duhu novih trendova na tržištu (‘body, mind&soul experience’ te ‘cheaper, shorter, faster’) hrvatska turistička ponuda bi se trebala dodatno obogatiti u segmentu specijalnih interesa (eno-gastro turizam, biciklističke i šetacke ture, promatranje flore i faune, agroturizam…) odnosno turizma doživljaja posebno van glavne turističke sezone. Budući da je ovo izrazito avio tržište, britanski touroperatori, s obzirom na sve navedene okolnosti, neće riskirati prazna sjedala i gubitke u pred/podsezoni, ali će, neki od njih, u to vrijeme koristiti kapacitete Croatia Airlinesa, a poznato je da ne koriste usluge niskobudžetnih avio kompanija pa bi po njihovom mišljenju, valjalo razmotriti mogućnosti poticaja u pred/podsezoni.

245

IRSKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje: republika, parlamentarna demokracija Predsjednica države: Mary McAleese Predsjednik Vlade: Bertie Ahern Glavni grad: Dublin Administrativna podjela: 26 pokrajina Glavne političke stranke: Fianna Fail, Fine Gael Površina:

70 280 km2

Broj stanovnika:

4.156,119 mil

Valuta: euro

Gospodarska situacija Irsko gospodarstvo orijentirano je na trgovinu, s prosječnim godišnjim rastom od 6%. Poljoprivredu, nekad najvažniji sektor, su zasjenili industrija i usluge. Cijene nekretnina u Irskoj su do 2006. znatno više i brze rasle nego bilo gdje drugdje na svijetu. BDP po glavi stanovnika viši je 40% od četiri gospodarski najjače europske zemlje odnosno drugi po visini u Europskoj uniji, odmah iza Luxemburga.

246

SOCIO-DEMOGRAFSKI I EKONOMSKI POKAZATELJI Valuta STATISTIČKI PODACI

EURO

GDP (PPP) GDP stopa rasta GDP per capita Stopa inflacije Stopa siromaštva Radna snaga Radna snaga po sektorima

187,5 MILIJARDI $ 5.3% (2007) 45 600$ 4.7% 7% 2.21 milijun Uslužna djelatnost (67%) industrija (27%) poljoprivreda (6%) 5 (2007) 4.156,119 MIL (07/2008)

Stopa nezaposlenosti STANOVNIŠTVO: Dobna struktura:

Prosječna starosna dob:

Stopa rasta populacije: Glavne industrijske grane:

• • •

0-14 god, 20.9% 15-64 god, 67,3% 65 + god, 11.8%

• •

muškarci: 33.9 godina žene: 35,4 godina

•

1.13%

Metalurgija, prehrana, tekstil, kemijska industrija, strojogradnja, brodogradnja, informatika, turizam…

TRGOVINA IZVOZ Glavne zemlje partneri: UVOZ Glavne zemlje partneri: Vanjsko-trgovinska bilanca DRŽAVNE FINANCIJE Javni dug

$124,8 milijardi SAD 18,7%, UK 17,9%, Belgija 14,4%, Njemačka 7,8%, Francuska 5,8% $90,35 milijardi UK 37.5%, SAD 11,5%, Njemačka 9,6%, Nizozemska 4,6% -12,6 milijardi $ 21,1 % GDP-a 2008

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija • • • • •

4 nacionalne TV postaje 4 privatne TV postaje + britanski TV kanali, posebno u Sj.Irskoj 115 radio postaja, ca 1,5 milijuna internet korisnika najznačajniji tiskani mediji: o The Irish Indenpendent o The Irish Examiner o The Irish Times o Irish Daily Star o Evening Herald o Sunday Indenpendent o The Sunday Tribune o The Sunday Business Post o Ireland on Sunday o Sunday World

247

OGLAŠAVANJE IRSKE TURISTIČKE ZAJEDNICE: -

50 MIL €, trogodšinji budžet TV kampanje s pokrićem ca 200 milijuna ljudi u svijetu 24 milijuna € tiskani oglasi u 2008. sudjelovanje na 180 turističkih sajmova ostali obllici oglašavanja i promocije: radio, dirketni marketing, e-marketing, PR

PROFIL IRSKOG EMITIVNOG TRŽIŠTA Glavne značajke irskog turizma u 2007: • • • • • • • • • • • • • • • •

7,7 mil. putovanja u inozemstvo 54,2 mil. noćenja u inozemstvu 6 milijardi EUR-a potrošili Irci u inozemstvu 75% svih putovanja odnosilo se na odmor 53% svih putovanja bilo je u Veliku Britaniju 83% svih putovanja bilo je u Europu Španjolska i Portugal glavna irska odredišta 7,5 mil putovanja realizirano unutar Irske 10% prosječni godišnji rast putovanja Iraca u inozemstvo 3,3 noćenja prosječni boravak u zemlji 7,8 noćenja prosječni boravak u inozemstvu (pad od 1,3 noći u odnosu na 2001. godinu) 87 € prosječna potrošnja po putniku 58% putovanja bukirano je putem Interneta 25% putovanja bukirano je preko touroperatora trećinu putnika čini dobna skupina 40-59 god 0,6% irskih putovanja bilo je u Hrvatsku

Globalni pregled organizatora putovanja Hrvatska je zastupljena u programima 23 irska touroperatora/agenta. Niskotarifni prijevoznici, koji su zadnjih godina velikim touroperatorima oduzeli značajan dio tržišta, i ovdje uzimaju sve veći dio tržišta (uostalom najveći svjetski niskobudžetni avio prijevoznik Ryanair je upravo iz Irske). Sve značajniji udio bookinga zauzima i on-line booking odnosno samostalno kreiranje i rezerviranje odmora putem interneta. Vodeći irski touroperatori: • • • • •

CONCORDE TRAVEL CROATIA TOURS SUNWAY HOLIDAYS TOPFLIGHT CRYSTAL HOLIDAYS

Uključenost Hrvatske u programe turoperatora u 2007. Ukupan broj touroperatora koji je 2007. godine imao Hrvatsku u svojim programima bio je 23: • • • •

248

Klasični paket aranžmani: 10 turoperatora Vile/apartmani, kulturne, eno-gastro ture, avanturizam, short breaks: 9 turoperatora Autobuseri: 3 turoperatora Nautički i cruising sektor: 2 turoperatora

CROATIA TOURS Tel.01-878 0800 www.croatiatours.ie

Porec,Rovinj,Opatija,Brela,Baska Voda,Makarska,Gradac, Brac,Korcula,Mljet,Dubrovnik,Mlini,Plat,Cavtat. Cruise Dalmatian Highlights.Grand tour of Croatia.Villas. Flights from Dublin,Cork,Shannon,Belfast

CONCORDE TRAVEL Tel.01-872 7822 www.concordetravel.ie

Umag,Porec,Rovinj,Opatija,Sibenik,Prvic Island,Trogir,Kastela, Split,Brac,Hvar,Palmizana,Jelsa,Brela,Makarska,Tucepi,Korcula, Orebic,Peljesac Peninsula,Dubrovnik,Plat.Cavtat.Island Hopping. Adventure week.Schooner boat cruise.Scuba divind & windsurfing packages.Jadrlinija ferry agent. Flights from Dublin,Cork,Knock,Shannon,Belfast

SUNWAY HOLIDAYS Tel.01-288 6828 www.sunway.ie

Dubrovnik,Babin Kuk,Lapad,Cavtat Flights from Dublin,Cork and Shannon

CRYSTAL HOLIDAYS Tel.01-433 1080 www.crystalholidays.ie

Porec,Rovinj,Dubrovnik

THE TRAVEL DEPARTMENT Tel.01-406 2222 www.thetraveldepartment.ie

Dubrovnik,Cavtat Flights from Dublin and Cork

JOE WALSH TOURS Tel.01-241 0860 www.joewalshtours.ie

Split,Makarska,Baska Voda,Tucepi,Podgora,Lopud Dubrovnik,Mlini,Plat,Cavtat.Coach tours. Flights from:Dublin,Knock,Shannon,Cork,Belfast

TOPLIGHT Tel.01-240 1700 www.topflight.ie

Porec,Rovinj,Opatija,Bol,Brela,Baska Voda,Makarska,Tucepi, Podgora,Lopud,Dubrovnik,Plat,Cavtat.Sailing holidays. Flights from Dublin and Cork

FALCON/JWT HOLIDAYS Tel.1850 45 35 45 www.falconholidays.ie

Porec Flights from Dublin

SMARTER SAILING www.smartersailing.com Tel.087 917 3672

Sailing and tailor-made holidays Adriatic coast and islands Online booking service

ABBEY TRAVEL Tel.01 804 7147 www.abbeytravel.ie

Dubrovnik Riviera Flights from Dublin

UWALK Lo-Call.1890 289 255 www.uwalk.ie

Walking and biking holidays Makarska and Dubrovnik Rivieras

ADRIATICA HOLIDAYS Tel.01 841 7533 www.adriatica.ie

Inclusive hotel,villas and apartment holidays.Sailing and yacht charter.Tailor made holidays.Property market in Croatia

249

TRAVEL PARTNERS Tel.01 634 7300 www.gotravelpartners.com

Coach tour of Croatia and Slovenia

C-I-E TOURS Tel.01 703 1888 www.cietours.ie

Escorted coach tour:Country Roads of Dalmatian Coast including Zagreb,Plitvice Lakes,Sibenik,Split,Dubrovnik

SLATTERY TRAVEL Tel.01980 200 625 www.slatterytravel.ie

Escorted tour of Croatia and Bosnia&Herzegovina including Dubrovnik,Split,Trogir,Plitvice Lakes,Zagreb,Mostar,Sarajevo

RAFFERTY TRAVEL/FLYING VISITS Tel.062 51019 www.flyingvisits.ie

Short breaks:Dubrovnik Riviera

QUEST BEYOND Tel.053 9120 201 www.questbeyond.com

Exclusive tailor made short breaks to Rovinj in Istria:hotels Eden,Istra,Villa Angello,Kestrel, Nautica

IN QUEST FOR CLASSICS Tel.074 954 8891 www.iqotc.com

Classic tour of Croatia

BUDGET TRAVEL Tel.01 631 1111 www.budgettravel.ie

Dubrovnik,Lopud Island,Mlini,Plat,Cavtat Gulet cruising Dalmatia coast and islands

HOME AND ABROAD TRAVEL Tel.01 475 1177 www.homeandabroad.ie

Dubrovnik Riviera and tailor-made holidays

ONE FOOT ABROAD HOLIDAYS Lo-Call.1890 252 602 www.onefootabroad.ie

Walking holidays in Croatia

ZARA'S PLANET Tel.01 4407 477 www.zarasplanet.com

Sailing,adventure and activity holidays

IRISH CYCLING SAFARIS Tel: +353 1 2600 749 www.cyclingsafaris.com

Croatia cycling Tours

Scheduled flights:

AER LINGUS www.aerlingus.com DUBLIN-DUBROVNIK RYANAIR www.ryanair.com DUBLIN-ZADAR

IRISH TRAVEL AGENTS ASSOCIATION

250

www.itaa.ie

Razrada po regijama s irskog tržišta ŽUPANIJA Istarska Primorskogoranska Zadarska Šibenskokninska Splitskodalmatinska Dubrovačkoneretvanska HRVATSKA ukupno

DOLASCI

NOĆENJA 7765 2406

35830 8678

INDEX 2007/06 dolasci 316 142

INDEKS 2007/06 noćenja 241 129

1416 836

3338 2259

137 106

102 85

6290

28321

21338

112766

104,8

97,1

41 940

193 491

110

100

Izvor:DZS

Zrakoplovni čarteri iz Irske u Hrvatsku u 2007. • •

Aer Lingus je letio iz Dublina za Dubrovnik 4 x tjedno Ryanair Dublin - Pula

PROFIL IRSKOG TRŽIŠTA U 2008. Prodaja je započela još u rujnu prošle godine kada su se katalozi turoperaora našli na tžištu te se procjenjuje da će Irci kupiti najmanje jednak broj putovanja kao prošle godine, a s obzirom na dosadašnji prosječni rast od 10% godišnje te čak 12% više putovanja 2007. u odnosu na 2006. godinu, očekuje se daljnji porast putovanja. ITAA procjenjuje da će nekoliko glavnih trendova obilježiti sezonu 2008: -

povećana potražnja dugih putovanja, posebno u SAD za obiteljski odmor zbog niskog tečaja dolara povećana potražnja adventure destinacija poput Afrike i Kine (Olimpijske igre) daljnji rast cruising putovanja

251

Redoslijed najpopularnijih destinacija neće se značajnije promijeniti u odnosu na 2007. godinu, barem u odnosu na prve dvije na ljestvici najposjećenijh destinacija, Španjolsku i Francusku.

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja: Prema dosadašnjem stanju bookinga, većina turoperatora uglavnom bilježi rezultate na razini prošlogodišnjih, dok pojedini, prema dosadašnjem bookingu, bilježe povećanja od čak 20-30%. S obzirom na prošlogodišnje rezultate Istre i dvostruko povećanje Iraca zahvaljujući letovima Ryanaira Dublin - Pula, a koji je ove godine ukinut, ali je uspostavljena linija za Zadar, očekuje se zanačajan porast Iraca u zadarskoj i šibenskoj regiji što je prema prvim izvješćima s terena, ali i dobroj popunjenosti letova već sada vidljivo.

Zrakoplovni čarteri iz Irske u Hrvatsku u 2008. • •

252

Aer Lingus održava isti program na liniji Dublin - Dubrovnik Ryanair Dublin - Zadar

ŠVICARSKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje : federativna republika Glavni grad : Bern Ukupna površina : 41.290 km2 (sastoji se od 26 kantona) Stanovništvo: 7.591.400

Stanovništvo prema spolu i dobi:

253

Stranci u Švicarskoj: Nationality

Population

In % of all foreigners

Nationality

Population

In % of all foreigners

Italy

297'917

19.3

Africa

48'081

3.1

Serbia & Montenegro

196'833

12.8

America

61'732

4.0

Portugal

167'857

10.9

Asia

94'009

6.1

Germany

158'651

10.3

Australia/Oceania

3'242

0.2

258

0.0

207'322

13.4

Turkey

75'903

4.9

Spain

72'167

4.7

France

70'901

4.6

Mazedonia

60'898

3.9

Bosnia & Herzegovina

43'354

2.8

Croatia

40'709

2.6

Others

149'400

9.7

1'334'590

86.6

Total of Europe

Stateless/unknown

Total of other continents

Najveći gradovi:

Zürich, Bern, Geneve, Basel

Službeni jezici:

Njemački govori 63,7% stanovništva Francuski govori 20,4% stanovništva Talijanski govori 6,5% stanovništva Retoromanski govori 0,5% stanovništva Druge jezike govori 8,9% stanovništva

Opće karakteristike gospodarstva Unatoč velikoj ekonomskoj krizi u Americi koja je pogodila i sva europska ekonomska tržišta, veći pomaci u negativnom smislu, promatrajući realne ekonomske indikatore švicarskog tržišta još se nisu dogodili. Švicarski ekonomisti ovu povoljnu situaciju ne ocjenjuju kao konačnu. Najveću opasnost vide u gospodarskom sektoru usluga. Kao što znamo, gospodarsku snagu Švicarske čini snažan sektor usluga (60% BDP-a), posebice sektor financijskih usluga, odnosno bankarski sustav koji sam generira 11% švicarskog BDP-a. Pored toga, Švicarska je zemlja visoko razvijene industrije koja je ujedno i nositelj snažnog švicarskog izvoza, ali i zapošljavanja. Predvode je stalno rastuće kemijska i farmaceutska industrija te elektronika i elektrotehnika, metaloprerađivačka industrija, strojogradnja, proizvodnja vozila i precizna mehanika. Kako je USA drugi po veličini izvozni partner Švicarske, ekonomisti očekuju da će se kriza u USA (ali i u EU) kao i visoka vrijednost CHF koji je dosegao razinu 1 US$, negativno odraziti na izvozni sektor Švicarske. Procjenjuje se da će GDP u 2008. godini porasti za svega 1.9% što je za 1.2% manje nego u 2007. kada je GDP imao porast od 3.1%. Brutto domaći proizvod u Švicarskoj u 2007. godini iznosio je 501 Mlrd. CHF što u prosjeku po stanovniku godišnje iznosi 66'028 CHF ( 41'270 Euro).

Promjene bruto domaćeg proizvoda po godinama u % April 2008; in %

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009 P

BIP

-0.3

2.1

1.9

2.8

3.1

1.9

1.5

Inflation

0.6

0.8

1.2

1.1

0.7

0.8

USDCHF (JE)

1.27

1.14

1.31

1.21

1.25

1.05

254

Stopa nezaposlenosti: GODINA

2002

2003

2004

2005

2006

2007

STOPA NEZAPOSLENOSTI

2.8%

3.7%

3.9%

3.8%

3.2%

2.8%

März 2008 2.6%

Uvoz / Izvoz Najvažnije zemlje izvoza: 1. Njemačka (20.6%) 2. USA (10.1%) 3. Francuka / Italija (8.7%) …. Hrvatska (0.23%) Najvažnije zemlje uvoza: 1. Njemačka (33.9%) 2. Italija (11.7%) 3. Francuska (10.1%) ….. Hrvatska (0.05%)

Prosječna plaća Razina standarda, a time i prosječna primanja su još uvijek na zavidnom nivou što omogućava veliku kupovnu moć građana. U Švicarskoj plaće za rad na puno radno vrijeme variraju u prilično velikim omjerima. Kod 46% radnih mjesta prosječna mjesečna brutto plaća iznosi 5.000 CHF. Više od 8.000 bruto CHF mjesečno ima svega 14,4% radnih mjesta u Švicarskoj. Prema podacima švicarskog zavoda za statistiku, u posljednjih deset godina prosječna plaća u Švicarskoj porasla je za 3,8%.

Prosječne plaće s obzirom na sektore rada

Izvor :Statistički zavod Švicarske

255

MEDIJI I OGLAŠAVANJA NA TRŽIŠTU Tisak

Stručni turistički časopisi Schweizer Touristik (26 x god.) Travel Inside (50 x god.)

naklada naklada

10’901 10’664

naklada naklada naklada naklada naklada naklada naklada naklada

275’275 236’229 329’424 100’763 165’700 134’526 108’004 190’098

naklada naklada

86’153 69’350

naklada naklada naklada naklada

297’295 203’087 1'529’169 1'549’788

Tjedni njemački Schweizer Familie (cet) Schweizer Illustrierte (pon)

naklada naklada

165’064 255’777

Tjedni francuski Lillustré (sri)

naklada

94’376

Mjesecni njemački Reise Blick (8 x god.)

naklada

262’200

Mjesečni talijanski Illustrazione Ticinese

naklada

130’465

Dnevne novine - njemački Blick (pon – sub) Tages Anzeiger (pon – sub) 20 Minuten (pon – pet) Basler Zeitung (pon – sub) Berner Zeitung (pon – sub) Neue Luzerner Zeitung (pon – sub) St. Galler Tagblatt (pon – sub) Mittelland Zeitung (pon – sub) Dnevne novine - francuski 24heurs (pon – sub) Le Matin (pon – ned) Tjednik Sonntags Blick (ned) Sonntags Zeitung (ned) Coop Zeitung Migros Magazin

ČASOPISI

TV Nacionalna TV Schweizer Fernsehen DRS SF1

72%

Télevisione Suisse Romande TSR1

50%

Televisione svizzera di lingua italiana TSI1

55%

256

Regionalne TV Canal 9 Canal Alpha Canal Nord Vaudois ICI TV Leman Bleu Television Tele Basel Tele Bärn Tele M1 Tele Ostschweiz Tele Tell Tele Ticino Tele Top Tele Züri TV Region Lausannoise

RADIO DRS (D) La Première (F) Rete Uno (I)

2'000'000 slušatelja 41% slušatelja 50% slušatelja

TELETEXT SWISS TXT SWISS TXT na www.teletext.ch registriraju dnevno 1.000.000 ulaza

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su 2007. otputovali na odmor Budući da je Švicarski državni zavod za statistiku od 2003. godine prestao voditi statistiku za sektor turizma, točni podaci nisu dostupni. Podatke koje navodimo u nastavku prikupili smo iz objavljenih studija različitih izvora. Prema istraživanju osiguravajuće kuće Elvia, koja svake godine radi istraživanje na uzorku od 1000 ispitanika, pokazalo se da je u 2007. godini značajno porastao broj Švicaraca koji putuju 5 i više puta na godinu, a porastao broj onih koji uopće ne putuju. U prosjeku ispitanici su u 2007. putovali 2,6 puta, s najmanje 3 ostvarena noćenja.

Broj stanovnika koji su odmor proveli u inozemstvu/vlastitoj zemlji Kako je prema istraživanju stučnog časopisa Travel Inside ostvareni broj putovanja u inozemstvu u 2006. bio preko 14 mil., proizlazi da je svaki Švicarac u 2006. u prosjeku putovao u inozemstvo 1,8 puta Potonja tablica koju je objavila osiguravajuća kuća Elvia za 2007. godinu pokazuje postotak i frekvenciju putovanja na uzorku od 1000 ispitanika.

257

Izvor: Elvia

Redoslijed najomiljenijh destinacija Redoslijed najomiljenih destinacija za 2007. još nije objavljen. U nastavku navodimo listu najomiljenijih destinacija u 2006. godini. Italija je s drugog mjesta u 2005. pala na treće mjesto u 2006., koje je zauzela Njemačka. Hrvatska se u 2005. i 2006. zadržala na 14. mjestu.

Izvor:Travel Inside

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Točan omjer za 2007. nije nam poznat, ali pretpostavljamo da se nije značajnije promijenio u odnosu na 2006. godinu, kada se kretao oko 30% prema 70% u korist individualnog prometa.

258

Prvih pet najomiljenijih destinacija nalazi se u geografski neposrednom okruženju Švicarske. To su destinacije koje Švicarci dobro poznaju pa većinom putuju u individualnom aranžmanu. Organizirani način putovanja u najvećem broju koriste za udaljenije destinacije.

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenih destinacija Komparativne prednosti tih destinacija su u prvom redu geografska blizina, široki asortiman ponude te relativno dobro poznavanje omiljenih destinacija. U slučaju najomiljenijih destinacija Švicaraca Francuske i Njemačke, kao komparativnu prednost možemo navesti i zajednički službeni jezik koji uvelike olakšava gostu da se u tim zemljama osjeća „kao kod kuće“. Što se tiče nedostataka možemo navesti jedino porast cijena od uvođenja “eura” koji svaku od spomenutih destinacija čini “skupljom”. Koju vrstu transporta najčešće preferiraju S obzirom na vrstu transporta koji koriste omjer izgleda ovako: • • • •

53% 20% 18% 4%

koriste vlastite automobile koriste vlakove koriste avion koriste autobuse

Koji način organiziranja odmora/bukiranja Švicarci preferiraju

Izvor:Elvia

Preferencije švicarskih turista s obzirom na vrstu smještaja 77% švicarskih turista odlučuje se za hotelski smještaj: • • •

3*hotel - 52.8% 4* hotel - 44.1% 5* hotel - 3.1%

259

Razrada tržišta s obzirom na motiv putovanja • • • • •

43,9% 23,7% 10,3% 4,3% 9,2%

odmor poslovna putovanja shopping stručno usavršavanje ostalo

Prosječni budžet/potrošnja na putovanja - za poslovna putovanja u inozemstvo: - za kratka putovanja u trajanju od 1-3 dana: - za duža putovanja:

651 CHF (dnevno) 191 CHF (dnevno) 141 CHF (dnevno)

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu u 2007. Od oko 290 registriranih organizatora putovanja u Švicarskoj, njih 57 imalo je Hrvatsku u svojoj ponudi, a njih desetak potpuno su bili orjentirani na Hrvatsku. Lista deset najznačajnijih turoperatora u Švicarskoj: 1. Hotelplan 2. Kuoni 3. Helvetic Tours 4. Imholz 5. M-Travel 6. Vögele Reisen 7. TUI 8. Esco Reisen 9. Club Mediterraneè 10. Eurotrek

UDIO ŠVICARSKOG TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU Promet švicarskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990. - 2007. Dolasci indeks 1990. 1991. 1992. 1993. 1994.

260

56.904 13.524 7.418 9.702 17.630

24 55 131 182

Noćenja 1990.=100 100 24 13 17 31

indeks 310.108 40.811 30.700 46.245 81.639

13 75 151 177

1990.=100 100 13 10 15 26

12.405 1995. 20.000 1996. 26.677 1997. 28.758 1998. 24.227 1999. 36.223 2000. 46.026 2001. 60.607 2002. 82.883 2003. 103.686 2004. 113.909 2005. 129.737 2006. 134.312 2007. IZVOR: DZS

70 161 133 108 84 150 127 132 137 125 110 114 104

22 35 47 51 43 64 81 107 146 182 200 959 1811

50.080 81.000 123.811 126.588 98.366 154.107 202.057 251.907 340.144 412.054 473.309 544.208 563.905

61 162 153 102 78 157 131 125 135 121 115 115 104

16 26 40 41 32 50 65 81 110 133 153 1333 1837

Grafički prikaz dolazaka i noćenja sa švicarskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA ŠVICARSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 600.000

500.000

400.000

300.000

Dolasci Noćenja

200.000

100.000

19 90 . 19 91 . 19 92 . 19 93 . 19 94 . 19 95 . 19 96 . 19 97 . 19 98 . 19 99 . 20 00 . 20 01 . 20 02 . 20 03 . 20 04 . 20 05 . 20 06 . 20 07 .

261

DOLASCI ŠVICARSKIH TURISTA PO MJESECIMA 45000 40000 35000 30000

2004.

25000

2005.

20000

2006.

15000

2007.

10000 5000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z

Broj noćenja i dolazaka po mjesecima u 2007. godini Mjesec

2007. dolasci

Index dolazaka

2007. noćenja

Index noćenja

Siječanj Veljača Ožujak Travanj Svibanj

930 1’044 2’082 7’617 13’779

119 127 119 113 100

1’733 1’825 4’451 21’671 40’995

125 137 103 107 102

Lipanj Srpanj

15’977 40’127

106 105

62’931 213’217

114 106

Kolovoz Rujan

18’882 20’917

105 103

98’771 75’126

101 105

Listopad Studeni Prosinac

10’187 1’514 1’316

92 96 85

37’617 3’204 1’540

91 55 91

UKUPNO

134’312

104

563’905

104

Izvor: DZS

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Procjenjujemo da se omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku kretao na razini 70% naprama 30% u korist individualnih dolazaka. Razlog tome je relativa blizina Hrvatske kao i činjenica da se hrvatska ponuda može sve više bukirati preko Interneta. Prema istraživanju osiguravajuće kuće Elvia, 53% ispitanih samostalno je organiziralo svoje putovanje (Internet i dr. kanali ).

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Interes za Hrvatskom raste, što pokazuje i sve veći broj organizatora putovanja koji Hrvatsku uključuju u svoje programe. U 2006. godini 50, a u 2007. godini 57 organizatora putovanja nudilo je najrazličitije programe i destinacije Hrvatske. U 2008. godini taj broj se popeo na 61.

262

Više od 60% TO koji prodaju Hrvatsku ocijenili su Hrvatsku kao glavnu ili važnu destinaciju. U siječnju 2008. Kuoni je kupio Unique Travel, a Hotelplanov brand Easy uključio je Hrvatsku u svoj katalog. Iako ulazak dva najveća švicarska TO uljeva optimizam, TO nisu uspostavili vlastite čartere već koriste postojeće kapacitete Croatia Airlinesa.

Obujam organiziranog prometa u 2007. po svakom praćenom organizatoru putovanja Unique Travel (Kuoni Group) – najveći specijalist za Hrvatsku. Prodaje najrazličitije progame za cijelu Hrvatsku. Nije zadovoljan ovogodišnjim rezultatima: iako je povećao zaradu za 15% u odnosu na 2006. broj putnika ostao je na razini 2006. Najbolje je prodavao programe namijenjene gornjoj srednjoj klasi (za naše pojmove - bogati). Oko 10% programa prodao je za proljeće, 60% za ljeto, a 30% aranžmana prodali su za jesen (rujan, listopad). U 2008. proširio je ponudu za 30% i to za kružna putovanja, City break, Fly&drive i krstarenje. Upozorava da su cijene u hotelima dosegle razinu koja nije u skladu s kvalitetom ponude, posebno u Dubrovniku i Hvaru. Misli da bi Hrvatska morala što prije izgraditi dovoljan broj kvalitetnih golf terena. Ocjenjuje da Hrvatska ima srednji potencijal rasta. TUI Suisse – ocjenjuje da Hrvatska ima srednji potencijal rasta. Nisu ostvarili značajnije povećanje prometa u odnosu na 2006. godinu iako su u proljeće imali 50% povećanja bukinga za splitsku te po 20% povećanja za zadarsku i dubrovačku regiju. Najbolje su se prodavali aranžmani gornjoj srednjoj klasi. Prodali su oko 40% paket aranžmana, a 60% putnika bukiralo je samo hotel. Univair Voyages - Ocjenjuje Hrvatsku kao srednju destinaciju sa također srednjim potencijalom rasta. Ostvarili su 10% povećanja prometa. Najviše su prodavali aranžmane gornjoj srednjoj klasi: 85% paket aranžmani, 5% samo hotel, 10% Fly & Drive. Najbolje su prodavali splitsku regiju, potom ujednačeno zadarsku, šibensku i dubrovačku, a nešto slabije Istru i Kvarner. Reisebüro Epicro - prodaje programe Id Riva Toursa. Hrvatska je glavna destinacija s velikim potencijalom rasta. Ostvarili su porast prometa od 15% u odnosu na 2006. godinu. Najviše su prodavali aranžmane gornjoj srednjoj klasi (20% paket aranžmani, 40% hotel, 30% Fly & Drive). Prodali su 10% za proljeće, 80% za ljeto i 10% za jesen. Najbolje su prodavali splitsko-dalmatinsku regiju, Istru, šibensku regiju, zadarsku, Kvarner, a najlošije Dubrovnik. Novasol - u svojoj ponudi ima kuće za odmor, vile i stanove u Istri i Kvarneru. Ostvarili su porast prodaje od 32% u odnosu na 2006. godinu, a Hrvatska je srednje velika destinacija u njihovoj ponudi. Dugoročno Hrvatska ima veliki potencijal rasta, dok će se kratkoročno gledano taj rast zadržati na srednjoj razini. Najviše su se prodavali objekti namijenjeni srednjoj klasi: 80% prodano je za ljeto, a 20% za jesen. Snajžniji rast ovisit će o podizanju kvalitete i special interest ponude (golf i wellness) za bogatiju klijentelu.

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turist.ponude s gledišta organizatora putovanja Prednosti: • • • • • • • • •

Prekrasna priroda i ugodna klima Izvrsna hrana Još uvijek zadovoljavajući odnos vrijednost/novac Brojne mogućnosti za aktivni odmor Idealna za obitelji Bogata kulturna baština Hrvaska je još uvijek za mnoge Švicarce nepoznata destinacija Prekrasne plaže i uvale Čistoća

263

Slabosti: • • • • • •

Nedovoljna uslužnost u nekim hotelima – u nekima loša (OSMJEH!) Kvaliteta i raznovrsnost hrane u nekim hotelima nije zadovoljavajuća Neki hoteli ne odgovaraju standardima čistoće Mnoge plaže nisu dovoljno dobro organizirane/treba poboljšati uslugu U nekim regijama odnos vrijednost/novac je loš Poboljšati dodatne usluge: lokalni prijevoz, označavanje i interpretiranje lokalnih kulturnopovijesnih znamenitosti i atrakcija

Prijetnje: • • • • •

Značajnije dizanje cijena za 2008. odnosno 2009. godinu (porast cijena mora pratiti porast kvalitete usluge i raznovrsnost sadržaja). Nedostatak kvalitetnih obiteljskih hotela sa 3* uz plažu Odnos prema gostu i uslužnosti Zaštita okoliša Negativan trend odnosa vrijednost/novac

Razrada dolazaka u Hrvatsku po regijama SIJEČANJ-PROSINAC 2007. Županije

dolasci

Istarska Primorsko-goranska Ličko-senjska Zadarska Šibensko-kninska Splitsko-dalmatinska Dubrovačko-neretvanska Grad Zagreb UKUPNO

noćenja

SIJEčANJ-PROSINAC 2006. dolasci

noćenja

indeks 2007./06. dolasci

noćenja

30'058 23'581 4'800 9'821 12'882 12'470 8'436

186'339 100'223 11'861 48'358 59'505 55'889 29'920

27'328 21'526 4'264 9'103 13'115 13'254 8'837

171'711 94'502 9'203 43'526 66'281 55'515 30'607

110 110 113 108 98 94 95

109 106 129 111 90 101 98

4'128

7'780

3'764

7'044

110

106'176

499'875

101'191

478'389

105

104

Izvor : TZ županija u direktnom kontaktu sa našim predstavništvom Razlika u ukupnom rezultatu nastala je zbog toga što su samo navedene županije dostavile svoje podatke.

Način transporta prilikom dolaska u Hrvatsku S obzirom na vrstu transporta pri dolasku u Hrvatsku omjer je na razini prošlogodišnjeg i izgleda ovako: 5.7 2.6 26.4

50.1

264

15.2

Car (26.4%) Coach (15.2%) Airplane (50.1%) Train (5.7%) Ship/other (2.6%)

Zrakoplovni čarteri u 2007. Dubrovnik Airlines Zračna luka Dubrovnik Mr.Singer Zeno Tel. 00 385 20 773 700 Fax 00 385 773 780 Email: info@dubrovnikairline.com www.dubrovnikairline.com

za Split cet. – iz ZRH (17.05. – 11.10) sub.– iz BASEL (21.04. – 13.10.) ned. – iz ZRH (08.04. - 21.10) za Dubrovnik ned.- iz BASEL (13.05. – 14.10)

Darwin Airlines Geneve Tel:00 41 22 799 38 36 info@darwinairline.com www.darwinairline.com

za Split sub – iz GVA (23.06–06.10)

Autobuseri u 2007. Car Rouge Ferienverein Industriestrasse 20 3210 Kerzers Tel. 031 750 70 70 Fax. 031 750 70 71 www.car-rouge.ch office@car-rouge.ch

Ebneter Car Seeweg 3 9403 Goldach Tel. 071 841 01 76 Fax 071 841 02 18 info@ebneter-carreisen.ch

Ernst Marti AG Brühl 11 3283 Kallnach Tel. 032 391 01 11 Fax 032 391 03 61 www.marti.ch marti@marti.ch

Eurobus Knecht Reisen Hauserstrasse 65 5210 Windisch Tel. 056 461 61 61 Fax 056 461 67 95 www.eurobus.ch info@eurobus.ch

Flück Reisen AG Hauptstrasse 121 3855 Brienz Tel. 033 952 15 45 Fax 033 952 15 46 www.flueck-reisen.ch info@flueck-reisen.ch

Franz Dähler Wartstrasse 3a 9244 Niederuzwil Tel. 071 955 04 08 Fax 071 955 04 18 www.daehler-reisen.ch info@daehler-reisen.ch

Heusser Touristik Usterstrasse 64 8620 Wetzikon Tel. 044 931 12 31 Fax 044 931 12 39 www.heusser-touristik.ch info@heusser-touristik.ch

Hofmann Reisen Wilenstrasse 11c 9322 Egnach Tel. 071 298 09 19 Fax 071 298 11 12 www.hofmann-reisen.ch info@hofmann-reisen.ch

Horner Reisen Mariahilfstrasse 47 1712 Tafers Tel. 026 494 56 56 Fax 026 494 56 55 www.horner-reisen.ch info@horner-reisen.ch

Sägesser Reisen AG Blumattstrasse 9 4421 Wintersingen Tel. 061 975 80 90 Fax 061 975 80 91 www.saegesser-reisen.ch info@saegesser-reisen.ch

265

Twerenbold Reisen AG Im Steinacher 1 5406 Baden-Rütihof Tel. 056 484 84 84 Fax 056 484 84 85 www.twerenbold.ch info@twerenbold.ch

Walliser Reisen Hintermühlenstr. 6 8409 Winterthur Tel. 052 245 17 77 Fax 052 245 17 79 www.walliserreisen.ch walliser@clinch.ch

Zbären Reisen AG Thunstrasse 4 3510 Konolfingen Tel. 031 791 10 91 www.zbaerenag.ch info@zbaerenag.ch

Prednosti i nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta individualnog gosta Kao prednosti navode se blizina, ljepota mora, gostoljubivost domaćina, očuvan okoliš, mediteranska, sredozemna klima te sve moderniji autoputi i bolja povezanost te još uvijek dobar odnos vrijednost/novac. Nedostatak je nedovoljan broj garaža i parkirališnih mjesta u destinaciji te nepostojanje ažuriranog reda vožnje željezničkih i autobusnih linija unutar Hrvatske na webu. Informacijske tabele na lokalnim autobusnim i željezničkim postajama uglavnom su samo na hrvatskom što strancima otežava snalaženje. Ako govorimo o bogatoj švicarskoj klijenteli u nedostatke bi naveli slabu opremljenost luksuznim dućanima, nepostojanje golf igrališta na Jadranu te za švicarski ukus nedovoljan broj luksuznih hotela u pojedinim regijama, kao i luksuznih restorana i klubova.

Vrsta smještaja koji su koristili u Hrvatskoj

3.8 2.2 17.0

Hotel (77.0%) Villas/apartments (17.0%) Camping (3.8%) 77.0

Other (2.2%)

Koje dodatne sadržaje švicarski gosti najčešće konzumiraju Gosti su najčešće jako zainteresirani za izlete u okolicu, kulturna zbivanja te aktivne oblike odmora u što ubrajamo sportove na vodi, pješačenje, biciklizam, surfanje, rafting, kajak, penjanje, ronjenje te razgledavanje otoka.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na odmor u 2008. Stabilno gospodarstvo Švicarske ostvarilo je u 2007. godini pozitivne rezultate, brutonacionalni dohodak porastao je za 3.1%. Usporedno rastu i osobni dohoci i kupovna moć stanovništva, pa samim tim i rashodi za putovanja. Prema procjeni WTTC u 2007. godini Švicarci su na putovanja potrošili 47,65 milijardi CHF od čega u inozemstvu 18,19 milijardi CHF. U 2016. godini očekuje se da će na putovanja Švicarci ukupno potrošiti 64,4 milijarde CHF (17,4% ukupne potrošnje), od čega na poslovna putovanja 13,7 milijardi.

266

Broj onih koji putuju na godišnji odmor u 2008. neće se značajnije mijenjati u odnosu na 2007. godinu (oko 6.500.000). Blagi porast očekuje se za bliže destinacije u Europi, a od dalekih destinacija najveći porast se očekuje za Thailand i USA zbog pada dolara.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Procjenjujemo da može doći do manjih promjena u redoslijedu prvih deset najznačajnijih destinacija. Nadamo se da će se Hrvatska sa 14. mjesta u 2007. godini, u 2008. približiti krugu deset najznačajnijih.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu Ukupan broj organizatora putovanja u 2008. god. kreće se oko 290 dok je ukupan broj organizatora putovanja koji su u svoju ponudu uvrstili Hrvatsku ili prodaju samo Hrvatsku 61. U nastavku donosimo listu touroperatora. TOUROPERATOR 1-2-Fly www.1-2-fly.ch Tel. 0848 121 221

4 Oceans Gmbh ONLINE www.4-oceans.ch info@4-oceans.ch Tel: 031 302 24 24 Adria Tours ONLINE www.adriatours.ch i.matic@adriatours.ch Tel 026 466 54 56 Natel 079 311 19 85 Ackermann Tours www.ackermanntours.ch info@ackermanntours.ch Tel. 0848 878 871 Aegäis Yachting AG www.aegaeis-yachting.ch info@aegaeis-yachting.ch Tel 033 222 05 50

PONUDA SMJEŠTAJ (H) - Istrien (Umag, Poreč, Rovinj, Duga Uvala, Rabac) - Kvarner (Krk, Rab) - Dalmatien (Pakoštane, Vodice, Seget Donji, Omis, Brela, Korčula, Orebić, Trpanj) YACHTCHATER - Istra, otoci Dalmacija KRSTARENJE / JEDRENJE - Izola, Unije (Kornati), Kvarner, Rovinj, Novigrad

PUTNO OSIGURANJE DA

SMJEŠTAJ (Pr) - otok Pag

KRUŽNO PUT.: Trst-Ancona-Grcka-Dubrovnik

YACHTCHARTER - Pula, Zadar, Sukošan, Murter, Rogoznica, Split, Dubrovnik

267

Balkan Holidays www.balkan-holidays.ch balkan@active.ch Tel. 044 362 80 70

Baumeler Reisen www.baumeler.ch info@baumeler.ch Tel. 041 418 65 65

Bike Adventure Tours GmbH www.bikereisen.ch daniela@bike-adventuretours.ch Tel. 044 761 37 65 Castell Reisen AG www.castell.ch reisen@castell.ch Tel. 055 618 42 93 Car Rouge Ferienverein www.car-rouge.ch office@car-rouge.ch Tel. 031 750 70 70 Chiappa Travel / Oböna www.oboena.de info@chiappa.ch Tel. 01 700 04 92 Croaticum GmbH Glattalstr.104g Tel. 043 443 97 22 Fax 043 443 97 23 info@croaticum.ch www.croaticum.ch

268

SMJEŠTAJ (H): Dubrovnik, Korčula, Hvar, Vodice, Primošten, Šibenik, Opatija, Krk, Veli Lošinj, Selce, Pula, Poreč, Rovinj KRSTARENJE (Oldtimer) - Dubrovnik, Elafitski Otoci, Mljet, Hvar, Split, Makarska, Korčula - Split, Brač, Korčula, Dubrovnik, Mljet, Hvar, Trogir KRUŽNO PUT. (Bus) - Dubrovnik, Split, Trogir, Zadar, Zagreb CITY TRIP: Zagreb AVION Croatia Airlines ZRH-ZAG: dnevno ZRH-SPU: Sri, Sub ZRH-DBV: Pon, Pet PJEŠAČENJE (avion): - Split, Trogir, Primošten, Drvenik, Brač, Mosor, Solta - Dubrovnik i otoci - otok Hvar PJESACENJE (vlak): - Moscenicka Draga, Cres, Labin, Pula, Opatija, Lovran UMJETNICKO PUTOVANJE (SLIKARSTVO): Istra BICIKL. TURE (ind. dolazak): - Trogir, Split, Omis, Brac, Peljesac, Mljet, Korcula, Hvar, Solta KRSTARENJE (bicikl. + brod): Nacionalni parkovi Dalmacije AVION: Croatia Airlines ZRH-SPU - Pon, Sri, Sub ISLAND HOPPING BICIKLOM (Bus, Auto) - Omišalj, Krk, Rab, Pag, Lošinj, Cres, Opatija

KRUŽNO PUT. BUSOM(H): Rabac

KRUžNO PUT. BUSOM (H): - Ljubljana-Plitvice-Tučepi-Mostar-Dubrovnik-MakarskaSplit-Opatija

FKK: Medulin, Poreč, Rovinj, Vrsar FKK-KRSTARENJE: Venedig, Zadar, Korčula, Dubrovnik, Rab, Pula, Koper

AKTIV. ODMOR: cijela Istra, Kvarner, Dalmacija, Zagreb WELLNESS: Kvarner, Dalmacija TERME: Sv. Martin Međimurje SMJEŠTAJ (H, Pr): ganz Istrien, Kvarner, Dalmatien, Zagreb KRSTARENJE/ISLAND HOPPING: - Opatija, Krk, Rab, Pag, Dugi Otok, Molat / Olib, Ilovik, Lošinj, Cres - Split do Dubrovnik - Split, Lastovo, Vis - Split do Zadar - Dubrovnik do Hvar - Opatija do Krka - Dubrovnik do Crna Gora FLY, DRIVE & SLEEP: Regija Zadar, Region Split AVION: Croatia Airlines ZRH-SPU - Pon, Sri, Sub ZRH-DBV - Pon, Pet ZRH-ZAG - dnevno Intersky FDE-ZAD - Cet, Sub FDE-SPU - Sub

Direkt Reisen www.direktreisen.ch info@direktreisen.ch Tel. 0848 995 995 Easy Ferien (Hotelplan) www.easy-ferien.ch Tel. 061 277 25 25 Ebneter Carreisen www.ebneter-carreisen.ch info@ebneter-carreisen.ch Tel. 071 841 01 76 Epicro info@epicro.ch www.epicro.ch Tel. 041 261 03 80

Ernst Gerber Reisen AG www.gerber-reisen.ch info@gerber-reisen.ch Tel. 062 916 50 50 Ernst Marti Reisen www.marti.ch marti@marti.ch Tel. 032 391 01 11

Estour Voyages SA www.estour.ch info@estour.ch Tel. 022 328 14 00 Fax. 022 328 14 23 Eurobus Knecht Reisen www.eurobus.ch info@eurobus.ch Tel. 056 461 61 61

KRUŽNO PUT.: Triest-Ancona-Griechenland-Dubrovnik

SMJEŠTAJ (H): Brač, Baška Voda, Brela, Primošten

AVION: Croatia Airlines ZRH-SPU - Sri, Sub KRUŽ. PUT. (Bus) - Trst, Sibenik, Zadar, Krka, Split, Trogir

SMJEŠTAJ (H,Pr): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija CAMPING / FKK: cijela Istra, Kvarner, Dalmacija AKTIV. ODMOR -Biking, Pješačenje, Penjanje, Ronjenje, Yachtcharter KRUŽ. PUT. (Bus) - Istra, Kvarner, Zadar, Split KRSTARENJE - Rijeka-Zadar-Trogir-Dubrovnik - Talija-Hrvatska-Crna Gora-Slovenija - Hrvatska-Grčka - Talija-Grčka-Hrvatska KRUŽ. PUT. BUSOM: Dubrovnik-Split-Paklenica-SenjUmag (Travanj / Listopad)

KRUŽ. PUTOVANJE BUSOM: - Lovran, Plitvice, Dubrovnik, Trogir, Šibenik, Krka, Zadar, Krk - Portorož, Pula, Piran, Lippiza / Postojna, Opatija - Plitvice, Dubrovnik, Albanija - Krk, Plitvice, Cres, Mali Lošinj SMJEŠTAJ (H): Zagreb, Split, Dubrovnik

KRUŽ. PUTOVANJE BUSOM: - Plitvice, Dubrovnik, Split, Šibenik, Krka, Zadar - Opatija, Zadar, Makarska, Neretva-Delta, Dubrovnik, Split

Eurotrek www.eurotrek.ch eurotrek@eurotrek.ch Tel. 01 295 59 59

KRUŽ. PUT. / ISLAND HOPPING: - Rijeka, Krk, Rab, Pag, Molat, Lošinj, Cres - Nacionalni parkovi Dalmacije - Hvar, Pelješac, Korčula, Mljet - Korčula, Lastovo, Šipan, Pelješac PJEŠAČENJE - Rovinj, Limski Kanal, Barbariga, Fažana, Brijuni, Pula JEDRENJE -Dalmatien (Split) AKTIV. ODMOR: Istra

Fert Yachting Management S.A. (Moorings) www.moorings.com yachting@fert.ch; moorings@fert.ch Tel. 022 730 47 81 Fax 022 733 19 50 Flück Reisen AG www.flueck-reisen.ch info@flueck-reisen.ch Tel. 033 952 15 45 Fax 033 952 15 46

YACHTCHARTER: Dubrovnik, Kremik

KRSTARENJE (Bus): Portorož-Postojna-Lipica-OpatijaPiran

269

Franz Dähler www.daehler-reisen.ch info@daehler-reisen.ch Tel. 071 955 04 08 Geriberz Reisenwww.geriberz.chj.dallmaier @geriberz.chTel. 056 201 01 39Fac 056 201 01 32 Globus Reisen (Hotelplan) www.globusreisen.ch info@globusreisen.ch Tel. 043 211 87 65 Gloor Carreisen GmbH www.willy-gloor.ch info@willy-gloor.ch Tel. 056 443 29 08 Fax 056 443 28 08 Gössi Carreisen AG www.goessi-carreisen.ch marco@goessi-carreisen.ch Tel. 041 340 30 55 Helvetic Tours www.helvetictours.ch Tel. 044 277 41 41 Heusser Touristik www.heusser-touristik.ch info@heusser-touristik.ch Tel. 044 931 12 31 Fax 044 931 12 39 Hofmann Reisen www.hofmann-reisen.ch info@hofmann-reisen.ch Tel. 071 298 09 19 Holiday Yachting GmbH www.holiday-yachting.ch info@holiday-yachting.ch Tel. 033 438 00 06 Fax 033 438 00 07 Hotelplan www.hotelplan.ch internet-travelshop@hotelplan.ch Tel. 043 211 81 11 Fax 043 211 81 81 ICS Internautic Cruise Service AG www.internautic.ch icsinfo@internautic.ch Tel. 044 844 40 44 Fax 044 844 39 25 Imbach Reisen AG info@imbach.ch www.imbach.ch Tel. 041 418 00 00

Interhome AG www.interhome.ch info@interhome.ch Tel. 043 211 77 77 ITS Coop Travel www.itscoop.ch service@itscoop.ch Tel. 044 908 28 28 Fax 044 908 28 30

270

KRSTARENJE (Bus): Lovran-Plitvice-Dubrovnik-TrogirŠibenikKrka-Zadar-Krk-Portorož

KRSTARENJE (Bus): Dalmacija - Hvar, Korčula, Dubrovnik

SMJEŠTAJ (H) - Hvar AVION: Croatia Airlines ZRH-SPU: Pon, Sri, Sub Easy Jet GVA-SPU: Uto

KRUŽ. PUT. BUSOM / SMJEŠTAJ (H): - Umag SMJEŠTAJ (H): Baška / Krk

SMJEŠTAJ (H): Istra - Poreč, Rabac

KRUŽ. PUT.: Venezija-Bari-Izmir-Istanbul-Dubrovnik

KRUŽ. PUT. BUS. (H):Krk, Umag

KRUŽ. PUT. BUS. / SMJEŠTAJ (H) - Lošinj

YACHTCHARTER: Pula, Punat, Zadar, Trogir, Dubrovnik

SMJEŠTAJ (H, Pr) - Umag, Šibenik, Primošten, Split, Brač, Brela, Orebić, Dubrovnik, Cavtat

KRSTARENJE SREDOZEMLJEM (Split, Dubrovnik)

BICIKLIST. KRUŽ. PUT. / ISLAND HOPPING (avion): Rijeka-Krk-Rab-Pag-Lošinj-Mali Lošinj-Cres KRSTARENJE BUS. (avion): Dubrovnik-Lokrum-Ćilipi-Cavtat-Mljet-Ston-TrstenoKonavle AVION: Adria Airways ZRH-LJU: dnevno Croatia Airlines ZRH-DBV: Pon, Pet SMJEŠTAJ (Pr): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija, Zagreb

SMJEŠTAJ (H): Šibenik, Tučepi, Podgora, Hvar, Gradac, Mlini AVION: Croatia Airlines ZRH-SPU - Sri, Sub ZRH-DBV - Pet

Kompas Travel www.kompastravel.ch mail@kompastravel.ch Tel. 041 418 80 30

Kroatien Travel ONLINEwww.kroatientravel.chinfo@kroatien-travel.chTel. 044 803 22 20

Kroatische Segel www.kroatischesegel.ch info@kroatischesegel.com Tel. 043 538 67 00 Kuoni Travel Ltd. www.kuoni.ch communications@kuoni.ch Tel. 044 277 44 44 Mediashop Reisen AG www.mediashop-reisen.ch info@mediashop-reisen.ch Tel. 043 211 08 64 Fax 043 211 63 69 Meylan Yachting www.meylanyachting.com info@meylanyachting.com Tel. 022 300 12 01 Fax 022 300 12 87 Neckermann Reisen www.neckermann-reisen.ch info@neckermann-reisen.ch Tel. 055 415 86 86 Net Tours www.net-tours.ch reservation@net-tours.ch Tel. 043 211 63 73 Novasol www.novasol.ch novasol@novasol.ch sales@novasol.ch Tel. 044 838 96 60 Rattin AG www.rattin.ch info@rattin.ch Tel. 052 633 00 00 Reka CH-Reisekasse www.reka.ch ferien@reka.ch Tel. 031 329 66 33 R.T.S Reisen International GmbH www.rts-reisen-international.ch info@rts-reisen-international.ch Tel. 044 942 47 37

SMJEŠTAJ (H): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija BUS: aus allen grösseren Schweizer Städten in alle Regionen Kroatiens AVION Croatia Airlines ZRH-SPU: Sub, Pon, Sri ZRH-DBV: Pon, Pet ZRH-ZAG: dnevno Hello BSL-SPU: Sub Malev ZRH / GVA-Budapest-SPU: Pon, Sri, Sub ZRH / GVA-Budapest-DBV: Pon, Sri, Sub Adria Airways ZRH-LJU: dnevno SMJEŠTAJ (H, Pr)cijela Istra, Kvarner, DalmacijaKRSTARENJE (motorna jedrilica)- Trogir, Hvar, Korčula, Dubrovnik, Brač, Split- Trogir, Skradin, Šolta, Hvar, Vis, Brač WELLNESS - Sv. Martin, Tuhelj, Istarske Toplice, Varaždinske Toplice KULTUR. PUTOVANJE (smještaj u domu za mlade)- Pula, Dubrovnik AVION: Croatia Airlines ZRH-ZAG: dnevno ZRH-SPU: Pon, Sri, Sub ZRH-DBV: Pon, Pet Darwin Airline GVA-SPU: Sub YACHTCHARTER - Rovinj, Pula, Sukošan, Biograd, Murter, Šibenik, Primošten, Trogir, Split, Dubrovnik

CITY TRIP: Dubrovnik AVION: Croatia Airlines ZRH-DBV: Pon, Pet Lufthansa ZRH/BSL/GVA-DBV Austrian Airlines ZRH/BSL/GVA/ACH-DBV KRSTARENJE (Bus): Split, Orebić, Korčula, Dubrovnik, Tisno, Šibenik, Krka, Trogir

AVION: Croatia Airlines: ZRH-SPU - Pon, Pet YACHTCHARTER - Pula, Cres, Krk, Biograd, Murter, Primošten, Rogoznica, Rovinj, Zadar, Šibenik, Split, Trogir, Sukošan, Baška Voda

DA SMJEŠTAJ (H, Pr): Istra, Kvarner, Dalmacija

KRSTARENJE BUS. (avion) Split-Orebić-Korčula-Mostar-Ston-Dubrovnik-TrogirŠibenikKrka-Plitvice AVION Croatia Airlines ZRH-SPU: Sri, Sub SMJEŠTAJ (Pr): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija

KRUŽ. PUT. BRODOM (Bus): Nizza-Rim-Grcka-Dubrovnik-Trst-Venezija KRSTARENJE BUS.: Istra (Listopad)

SMJEŠTAJ (H, Pr): Umag, Poreč, Pag, Vrsar, Pakoštane Rovinj, Zaton CAMPING: Cres

KRUŽ. PUT. Bus. / SMJEŠTAJ (H) - Poreč, Rovinj, Pula, Opatija, Plitvice, Cres, Lošinj, Krk - Krk, Opatija, Rijeka, Cres, Lošinj

271

Sägesser Reisen AG www.saegesser-reisen.ch info@saegesser-reisen.ch Tel. 061 975 80 90 Schneider Reisen (Carreisen) www.schneider-reisen.ch info@schneider-reisen.ch Tel. 032 618 11 55 Fax 032 618 29 89 Schönes Dalmatien ONLINE www.schoenesdalmatien.chinfo@schoenesdalmatien.ch STA Travel (Gruppenreisen) www.statravel.ch info@statravel.ch gruppen@statravel.ch kim.eschmann@statravel.ch Tel. 058 450 44 44 Fax 058 450 40 61 Stellamaris Travel GmbH ONLINE www.stellamaris-travel.ch bozica@stellamaris-travel.ch Tel.:055 422 12 26

Sunsail - Alcor Yachting S.A. www.sunsail.com sunsail.swiss@sunsail.com Tel. 022 827 30 40 Fax 022 827 30 50 Surprise Reisen AG www.surprise-reisen.ch info@surprise-reisen.ch Tel. 071 414 50 80 Fax 071 414 50 81 TUI Suisse www.tui.ch Tel. 044 455 44 44 Fax 044 455 44 19

Twerenbold Reisen www.twerenbold.ch info@twerenbold.ch Tel. 056 484 84 84

272

KRUŽ. PUT. BUS. - Portorož, Piran, Lipica, Poreč, Rovinj - Krk (kupanje), Plitvice

SMJEŠTAJ (H): - Istra (Novigrad, Rovinj, Vrsar) - Krk (Njivice)

KRUŽ. PUT. BUS.: Nacionalni parkovi - Vodice-Split-Trogir-Kornati-ŠibenikKrka-Paklenica-Zadar-Opatija SMJEŠTAJ (Pr) - Regije Zadar, Šibenik, Split, Dubrovnik

KRUŽ. PUT. (Bus, vlak): - Mađarska-Bosna-Crna Gora-Dubrovnik - Dubrovnik-Korčula-Split-Trogir - Prag-Beč-Budapest-Split-Dubrovnik-Rovinj-Bled

SMJEŠTAJ (H, Pr) cijela Istra, Kvarner, Dalmacija, Zagreb WELLNESS (H) Petrčane, Novigrad, Vodnjan, Makarska, Rab, Poreč AVANTURIZAM - Dalmacija (Trilj) SMJEŠTAJ U SVJETIONIKU Murter, Poreč, Savudrija, Struga, Rovinj KRSTARENJE (motorna jedrilica) - Trogir, Makarska, Mljet, Dubrovnik, Šipan, Korčula, Hvar YACHTCHARTER - Kornati, Kremik, Dubrovnik

AKTIV. ODMOR (BUS): Istra, Dalmacija SMJEŠTAJ (H): Rab, Paklenica

KRUŽ. PUT. (Bus): - Split-Primošten-Krka-Šibenik-Zadar-Opatija-Poreč-PulaZagreb-Plitvice - Split-Vodice-Krka-Zadar-Hvar-Korčula-Pelješac-StonDubrovnik BICIKL. KRUŽNO PUT. / ISLAND HOPPING: Trogir-Brač-Hvar-Vis-Korčula-Pelješac-Omiš-Cetina-Šolta KRSTARENJE (Motorna jedrilica): - Trogir-Makarska-Pelješac-Mljet-Elafiti Inseln-DubrovnikKorčula-Hvar - Zadar-Krka-šibenik-Trogir-Vis-Primošten-Kornati - Rijeka-Krk-Rab-Dugi Otok-Lošinj-Cres - Dubrovnik-Elafiti Inseln-Korčula-Mljet-Cavtat KRSTARENJE (motorna jedrilica): - Dubrovnik-Šipan-Korčula-Brač-Hvar-Mljet - Trogir-Šibenik-Krka-Zadar-Kornati-Zlarin-Mljet-Split SMJEŠTAJ (H): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija CITY TRIP: Zagreb AVION: Croatia Airlines ZRH-ZAG: dnevno ZRH-SPU: Sub Dubrovnik Airlines ZRH-SPU: Sub KRUŽNO PUT. BUSOM - Portorož-Lipica-Poreč-Rovinj-Ljubljana - Plitvice-Brela-Dubrovnik-Split-Vodice-Zadar-Opatija - Motovun-Brijuni-Pula-Poreč-Rovinj

Unique Travel (Kuoni Group) www.uniquetravel.ch welcome@uniquetravel.ch Tel. 043 344 32 32

Univair Voyages SA www.univair.ch info@univair.ch Tel. 022 731 22 55

Walliser Reisen www.walliserreisen.ch walliser@clinch.ch Tel. 052 245 17 77

Zbären Reise www.zbaerenag.ch info@zbaerenag.ch Tel. 031 791 10 91

SMJEŠTAJ (H, Pr): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija, Zagreb KRUŽ. PUT. BUS.: iz Švicarske u Istru, Kvarner, Dalmaciju TRAJEKT, RENT A CAR KRUZ. PUTOVANJE (avion) AVION: Croatia Airlines ZRH-SPU - Pon, Sri, Sub ZRH-DBV - Pon, Pet ZRH-ZAG - dnevno Darwin Airline GVA-SPU - Sub SMJEŠTAJ (H): cijela Istra, Kvarner, Dalmacija KRUŽ. PUT. (Auto): - Split, Brač, Hvar, Korčula, Dubrovnik, Trogir - Split, Korčula, Dubrovnik, Trogir KRSTARENJE (motorna jedrilica): - Split, Makarska, Dubrovnik, Korčula KRUŽ. PUT. (Bus): - Split, Trogir, Plitvice, Šibenik, Zadar, Korčula, Dubrovnik BUS: svi veci gradovi u Svicarskoj KRUŽ. PUT. (BUS): Istra , Kvarner + Plitvice, HvarKorčula-Dubrovnik, Dalmacija BICIKLIST. KRUŽ. PUT. / : Krk, Rab, Misnjak, Jablanac, ISLAND HOPPING Pag, Zadar, Split, Brač TENNISCAMP: Porec, Rovinj, Pula SMJEŠTAJ (H): Istra, Kvarner, Dalmacija WELLNESS: Istarske Toplice (Sv. Stjepan) KRUŽ. PUT. (Bus) - Portorož, Lipica, Porež, Rovinj, Ljubljana - Plitvice-Brela-Dubrovnik-Split-Vodice-Zadar-Opatija - Motovun-Brijuni-Pula-Poreč-Rovinj

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske na švicarskom tržištu Uloženi trud i sredstva u promidžbu, kao i pozitivna „usmena promocija“, pozitivno su se odrazili na opći imidž Hrvatske. Uspješno realiziran projekt „,Mr. Švicarske“ u Hrvatskoj ožujku i travnju 2008., također će doprinijeti razvoju pozitivnog imidža naše zemlje. Objavljene su brojne reportaže u tisku o boravku kandidata za izbor “Mr. Švicarske“ na Hvaru, a u izravnom prijenosu završnice izbora 05. 04. 2008., SF1TV uživo je emitirala snimljeni materijal o Hrvatskoj i boravku kandidata na Hvaru.

Preliminarna procjena ukupnog broja noćenja i dolazaka u 2008.

273

Prema objavljenoj studiji Udruženja švicarskih putničkih agencija (Schweizerische Reisebüroverbandt – SRV; www.srv.ch) i Odjela za ekonomska istraživanja švicarske banke Credit Suisse, švicarski agenti ocijenili su potencijal rasta turističkog prometa za 2007. i 2008. godinu. U Europi, u kojoj se za sezonu 2007./08. očekuje porast turističkog prometa od 15%, Hrvatska je pozicionirana na treće mjesto, ispred Turske i Italije s očekivanim porastom od 7%. Ako u svijetu ne bude većih ekonomskih potresa ili ugrožavanja sigurnosti putovanja realno možemo očekivati 5% povećanja broja dolazaka i broja noćenja sa švicarskog tržišta.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. Očekujemo da do značajnije promjene u omjeru (30% : 70% u korist individualnog) neće doći.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja bilježi porast. Hrvatska na švicarskom tržištu sve više postaje zemlja u trendu. Postojeci TO većinom su proširili svoje programe, a od novih najvažnije je istaknuti ulazak dva najveća švicarska TO, Kuoni i Hotelplan, na hrvatsko tržište, na čemu smo u proteklom razdoblju intenzivno radili.

Prognoza rezultata od strane organizatora putovanja Organizatori putovanja suzdržani su u konkretnijoj procjeni sezone, ali svi očekuju pozitivne rezultate.

Zrakoplovni čarteri u 2008. godini Dubrovnik Airlines ( 21.06. – 09.08.2008) Zračna Luka Dubrovnik Singer Zeno Tel. 00385 20 773 700 Fax 00385 20 773 780 E-Mail: info@dubrovnikairline.com Web: www.dubrovnikairline.com Darwin Airlines (ljeto) Genève Tel. 0041 22 799 38 36 E-Mail: info@darwinairline.com Web: www.darwinairline.com Easy Jet Route de l’Aéroport 5 1215 Genéve 15 Tel. 0041 84 888 82 22 Fax 0041 22 788 27 00 Web: www.easyjet.ch Hello (12.04 – 11.10.) Postfach 238 4030 Basel-Flughafen Tel. 0041 61 325 36 00 Fax 0041 61 325 35 99 E-Mail:info@hello.ch Web: www.hello.ch

274

za Split sub – iz ZRH

za Split sub – iz GVA

za Split uto,sri – iz GVA ( 15.07 – 02.09) sub – iz GVA (28.06 – 27.09)

za Split sub – iz BSL

InterSky Bahnhofstrasse 10 6900 Bregenz Tel. 00 800 488 000 00 Fax 0043 5574 435 26 E-Mail: ireservation@intersky.biz Web:www.intersky.biz

za Zadar ( 01.05-25.09) cet, sub – iz Friedrichshafen (D) za Split (05. 04-25.10) sub – iz Friedrichshafena (D)

Autobuseri u 2008. Car Rouge Ferienverein Industriestrasse 20 3210 Kerzers Tel. 031 750 70 70 Fax. 031 750 70 71 www.car-rouge.ch office@car-rouge.ch

Ebneter Car Seeweg 3 9403 Goldach Tel. 071 841 01 76 Fax 071 841 02 18 info@ebneter-carreisen.ch

Ernst Gerber Reisen AG Mumenthalstrasse 5 4914 Roggwil Tel. 062 916 50 50 www.gerber-reisen.ch info@gerber-reisen.ch

Ernst Marti AG Brühl 11 3283 Kallnach Tel. 032 391 01 11 Fax 032 391 03 6 www.marti.ch marti@marti.ch

Eurobus Knecht Reisen Hauserstrasse 65 5210 Windisch Tel. 056 461 61 61 Fax 056 461 67 95 www.eurobus.ch info@eurobus.ch

Flück Reisen AG Hauptstrasse 121 3855 Brienz Tel. 033 952 15 4 Fax 033 952 15 46 www.flueck-reisen.ch info@flueck-reisen.ch

Franz Dähler Wartstrasse 3a 9244 Niederuzwil Tel. 071 955 04 08 Fax 071 955 04 18 www.daehler-reisen.ch info@daehler-reisen.ch

Geriberz Reisen Etzelstrasse 1 5430 Wettingen Tel. 056 201 01 39 Fax 056 201 01 32 www.geriberz.ch info@geriberz.ch

Gloor Carreisen GmbH Pfalzstrasse 29 5106 Veltheim Tel. 056 443 29 08 Fax 056 443 28 08 www.willy-gloor.ch info@willy-gloor.ch

Gössi Carreisen AG Buhölzli 2 6048 Horw Tel. 041 340 30 55 Fax 041 340 56 85 www.goessi-carreisen.ch info@goessi-carreisen.ch

Heusser Touristik Usterstrasse 64 8620 Wetzikon Tel. 044 931 12 31 Fax 044 931 12 39 www.heusser-touristik.ch info@heusser-touristik.ch

Hofmann Reisen Wilenstrasse 11c 9322 Egnach Tel. 071 298 09 19 Fax 071 298 11 12 www.hofmann-reisen.ch info@hofmann-reisen.ch

275

Rattin AG Zollstrasse 95 8212 Neuhausen am Rheinfall Tel. 052 633 00 00 Fax 052 633 00 01 www.rattin.ch info@rattin.ch

Sägesser Reisen AG Blumattstrasse 9 4421 Wintersingen Tel. 061 975 80 90 Fax 061 975 80 91 www.saegesser-reisen.ch info@saegesser-reisen.ch

Schneider Reisen Industriestrasse 1 4513 Langendorf Tel. 032 618 11 55 Fax 032 618 29 89 www.schneider-reisen.ch info@schneider-reisen.ch

Surprise Reisen auptstrasse 33 8580 Sommeri Tel. 071 414 50 80 Fax 071 414 50 81 www.surprise-reisen.ch info@surprise-reisen.ch

Twerenbold Reisen AG Im Steiacher 1 5406 Baden-Rütihof Tel. 056 484 84 84 www.twerenbold.ch info@twerenbold.ch

Walliser Reisen Hintermühlenstr. 6 8409 Winterthur Tel. 052 245 17 77 www.walliserreisen.ch walliser@clinch.ch

Zbären Reisen AG Thunstrasse 4 3510 Konolfingen Tel. 031 791 10 91 www.zbaerenag.ch info@zbaerenag.ch

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2009. Redoslijed najomiljenih destinacija neće se bitnije mijenjati, ali se nadamo da će Hrvatska ući u deset najomiljenijih destinacija Švicarske.

Prognoza za 2009. od strane organizatora putovanja Organizatori putovanja proširit će svoje programe i ponudu za 2009. ukoliko budu zadovoljni rezultatima prodaje u 2008. godini.

TURISTIČKA SEZONA 2009. - HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja za 2009. godinu Očekujemo da će se naše marketinške aktivnosti 2008. godine pozitivno odraziti i na 2009. godinu. U svakom slučaju najvažnije je da se švicarski gosti vrate zadovoljni iz Hrvatske. Realno je za očekivati porast broja dolazaka i noćenja na razini do 5%.

Najave zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Mišljenja smo da će se zastupljenost Hrvatske povećavati, ali neke veće procjene za sada je teško iznositi.

276

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Prema mišljenju organizatora putovanja trebalo bi: • osnažiti marketing, putem surednje svih turističkih subjekata iz zemlje • poboljšati avio veze na relaciji Švicarska – Hrvatska, posebno iz francuskog dijela Švicarske • poboljšati kvalitetu i raznovrsnost usluge • povećati broj kvalitetnih obiteljskih hotela sa 3* • voditi računa o odnosu vrijednost / novac • za produljenje turističke sezone treba poraditi na dodatnim sadržajima (golf, kulturna događanja u pred i posezoni) te snažnije promovirati i nuditi wellness, agriturizam, aktivni odmor (bike holidays, trekking) • ljubaznost i osmjeh početak su i kraj svakog uspješnog posla!

277

BELGIJA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje Kraljevina Belgija je ustavna monarhija parlamentarne demokracije, od 1980. godine uređena kao federalna zajednica Valonije, Flandrije i regije Bruxelles Capital. Osim političke teritorijalne raspodjele po federalnim jedinicama, Belgija je podijeljena i na tri jezična dijela: frankofonski dio u Valoniji, flamanski u Flandriji, obvezno dvojezični u federalnoj jedinici Bruxelles Capital te njemački u istočnom departmanu. Na federalnoj razini postoje Vlada i Parlament, sastavljen od Zastupničkog doma (150 članova) i Senata, čija je nadležnost ograničena i poglavito se odnosi na arbitražu revizije Ustava Kraljevine Belgije. Vlade i Parlamenti regija imaju velike ovlasti, u koje spada i samostalno zaključivanje međunarodnih sporazuma. 11. lipnja 2007., na federalnim izborima u Kraljevini Belgiji na sjeveru (u Flandriji) najviše su glasova dobili flamanski demokršćani (CD&V/NVA), a u južnom dijelu (Valonija i Regija Bruxelles-Glavni grad) liberali (MR) i kršćanski demokrati (CDH). Slijedom spomenutih rezultata Kralj Belgijanaca Albert II. imenovao je sastavljačem koalicijske Vlade demokršćana i liberala Yvesa Leterma (dotadašnjeg ministra predsjednika Flandrije). Budući da ni nakon 6-mjesečnih dramatičnih pregovora (tijekom kojih je Leterme 2 puta morao priznati neuspjeh i privremeno prepuštao drugima svoje mjesto pregovarača) pa čak ni nakon uključivanja valonskih socijalista (PS) u pregovore, Leterme nije mogao postići konačan dogovor, kralj Albert II. imenovao je 19. prosinca 2007. dotadašnjeg prvog ministra Guya Verhofstadta privremenim

278

premijerom i zadužio ga da do 23. ožujka 2008. s privremenom Vladom obavi nužne dogovore za formiranje konačne Vlade, a poglavito glede obećanih institucionalnih reformi te tek tada ustupi mjesto premijeru Letermeu. Guy Verhofstadt je formirao privremenu Vladu sa socijalistima, bez desnog krila pobjedničke flamanske demokršćanske stranke Yvesa Letermea, postigao dogovore glede I. faze institucionalnih reformi i predao vlast Yvesu Letermu 23. ožujka 2008. godine. Veliko je pitanje hoće li razjedinjena Kraljevina Belgija uspjeti postići dogovore oko II. faze institucionalnih reformi (kojima bi regije dobile maksimalnu samostalnost, što odgovara samo Flandriji) do konca lipnja 2008. te hoće li se Letermova Vlada održati samo do ove jeseni, do regionalnih izbora u lipnju 2009. ili će odraditi cijeli svoj mandat koji završava u lipnju 2011. godine. Sve ovo stvara dosta veliku nesigurnost, poglavito kod starijeg i «dobro stojećeg» dijela pučanstva. Površina Belgije iznosi 32.528 km2. Svojom površinom Belgija se ubraja među manje europske i svjetske države. Relativno je gusto naseljena (319 stanovnika/km2). Najveći gradovi u Belgiji su: Bruxelles (1.006.749), Anvers (470.319), Gand (231.671), Liège (186.196) i Charleroi (201.433). Bruxelles, glavni grad Belgije i sjedište svih federalnih institucija, ujedno je i glavni grad Flandrije i flamanske jezične zajednice u Belgiji. Glavni grad Valonije je Namur, a sjedište frankofonske jezične zajednice je u Bruxellesu. Belgija je podijeljena u 16 regija, od kojih svaka ima svoje regionalno sjedište: Aalst, Brugge, GenkHasselt, Kortrijk, Leuven, Mechelen, Oostende, Roeselaere, Sint-Niklaas, Turnhout, Verviers, Arlon, La Louvière, Mons, Namur, Tournai.

Opće karakteristike gospodarstva Odlike gospodarstva možemo promotriti kroz dvije osnovne komponente: slobodno tržište, s jedne strane te veoma jako, razvijeno i utjecajno socijalno partnerstvo i institucije civilnoga društva, s druge strane, komponente koje su u stalnom pregovaračkom odnosu, zbog čega se Belgija smatra virtuozom kompromisa. Glavne gospodarske grane vezane su za izvoz, poglavito u pogranične države i EU. Nakon slabljenja značaja i uloge velikih metalurških centara i zatvaranja ugljenokopa u Valoniji, od 70-ih godina dolazi do osiromašenja i gubitka značaja spomenute regije unutar Belgije. Istodobno, Flandrija je u stalnom gospodarskom i društvenom usponu. Već od 60-ih godina se razvija gospodarstvo temeljeno na suvremenim tehnologijama u malim, usko specijaliziranim tvrtkama, a danas je najrazvijenija regija EU. Zahvaljujući tercijalizaciji ukupnog gospodarstva i stalnom prilagođavanju kretanja i promjena, ne samo u europskom nego i na svjetskom tržištu, Belgija, jedna od najrazvijenijih zemalja EU, uspijeva održati konkurentnost svog izvozno orijentiranog gospodarstva u odnosu na američku i poglavito kinesku konkurenciju, zadržavajući ujedno visoki standard života svojih građana. BDP je 2007. godine iznosio 299.3 milijarde €, temeljem procjena instituta INS, što je porast od 2,01% u odnosu na 2006. godinu. Vlada je planirala rast BDP u 2007. godini od 4.00%, čija je veličina korištena u izračunu državnoga proračuna za 2007. BDP po glavi stanovnika je u 2007. godini iznosio 29.929 €. Postotak nezaposlenosti je iznosio 8,3% u 2007. Prosječna plaća je 2005. godine iznosila 2.703 € bruto (1.357€ neto). Stopa inflacije je u 2007. godini bila 1,8%.

279

Vanjskotrgovinska bilanca nastavlja pozitivan rast i u 2007. godini. Ovo je bilo moguće zahvaljujući poglavito znatno većem izvozu od uvoza Kraljevine Belgije unutar zemalja EU. Posebice je pozitivno što se smanjuje negativni saldo komercijalne bilance u poslovanju sa zemljama izvan EU.

Stanovništvo. 2000 Ukupno

10.239.085

2001 10.263.414

2002

2003

2004

10.309.725

10.355.844

10.396.421

2005

2006

10.445.852

10.511.382

0-19 god.

2.419.964

2.412.224

2.408.943

2.407.368

2.408.456

2.414.041

2.428.706

20-64 god.

6.104.028

6.121.455

6.154.390

6.186.086

6.207.845

6.232.311

6.273.659

65 god. i više

1.715.093

1.729.735

1.746.392

1.762.390

1.780.120

1.799.500

1.809.017

Muškarci

5.006.014

5.018.019

5.042.288

5.066.885

5.087.176

5.111.325

5.143.821

0-19 god.

1.237.139

1.233.250

1.231.221

1.230.382

1.230.570

1.233.688

1.241.251

20-64 god.

3.069.738

3.077.631

3.094.653

3.110.779

3.120.599

3.131.390

3.150.333

65 godina i više 699.137

707.138

716.414

725.724

736.007

746.247

752.237

Žene

5.133.071

5.245.395

5.267.437

5.288.959

5.309.245

5.334.527

5.367.561

0-19 god.

1.182.825

1.178.974

1.177.722

1.176.986

1.177.886

1.180.353

1.187.455

20-64 god.

3.034.290

3.043.824

3.059.737

3.075.307

3.087.246

3.100.921

3.123.326

65 god. i više

1.015.956

1.022.597

1.029.978

1.036.666

1.044.113

1.053.253

1.056.780

Dobna struktura stanovništva pokazuje znatno starenje populacije. S obzirom na federalno ustrojstvo Belgije, važno je istaknuti kako 32,2% stanovništva živi u Valoniji, 57,9% u Flandriji i 10% u Bruxellesu.

MEDIJI I OGLAŠAVANJE Prikaz glavnih medija Belgijsko medijsko tržište uključuje: Televiziju Dnevne listove Časopise Radio Plakate Kino Internet

44,80 % 20,09 % 10,00 % 11,00 % 10,01 % 1,09 % 3,96 %

Zastupljenost medija Televizija regionalna pokrivenost na jugu zemlje (rujan 2007): RTBF 1 RTBF 2 RTL-TVI Club RTL Plug TV AB3 AB4 Be TV TF1

280

4,7 % 1,9 % 6,9 % 1,5 % 0,5 % 1,1 % 0,4 % 0,1 % 5,1 %

+ + + +

FR 2 FR 3 Drugi UKUPNO

2,2 % 1,7 % 6,4 % 33,7 %

Medijska pokrivenost na sjeveru zemlje (rujan 2007): VTM Ka 2 VT4 Vijf TV Eén Canvas Ned 1 Ned 2 Drugi UKUPNO

7,7 % 2,0 % 2,4 % 1,6 % 6,9 % 2,4 % 1,5 % 0,3 % 5,0 % 29,8 %

Dnevni listovi: Na nizozemskom jeziku Laatste Nieuws + Nieuwe gazet Het Nieuwsblad + De Gentenaar Metro vl Gazet van Antwerpen Belang van Limburg De Standaard Het Volk De Morgen De Tijd

Naklada 289.095 204.282 114.177 109.074 97.580 87.562 70.449 49.864 37.033

Na francuskom jeziku Le Soir La Libre Belgique + Gazette de Liège Metro fr La dernière Heure Sud presse Vers l’avenir L’écho

Naklada 97.474 46.929 111.820 87.380 122.104 96.860 18.117

Na njemačkom jeziku Grenz-Echo

Naklada 9.790

Časopisi Kategorija Televizija

Naslov Télémoustique Ciné Télé Revue Humo Télépocket Télépro Téléstar Teveblad TV Familie Be TV Mag.

Naklada 113.668 392.524 236.593 57.797 148.252 112.465 184.621 137.451 150.614

Economija

Trends/Tendances Bizz fr+nl Industrie

40.700 22.360 24.368

281

Ženski

Femmes aujourd’ Flair vl Flair fr Gael Elle Belgique Feeling Libelle Marie Claire fr Marie Claire nl VrouwenWereld

Obiteljski

Ma santé Top santé

Opći

Dag allemaal L’événement Knack Le vif/L’express

Šport/Putovanja

Autogids Autowereld Moniteur auto Grande Voyages

98.343 125.369 37.446 46.611 38.751 81.423 211.527 21.114 9.309 126.644 15.233 48.718 376.493 7.823 120.094 81.161 21.129 14.072 26.070 42.883 11.160

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. GODINI Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor u inozemstvo. Temeljem podataka Cim-a, 5.475.800 Belgijanaca starijih od 15 godina ili 62% ukupnog stanovništva putovalo je na odmor izvan Kraljevine Belgije. Ispitivanja pokazuju da 7.880.000 Belgijanaca (74% stanovništva) uzima odmor od 4 i više dana.

NAJOMILJENIJE DESTINACIJE U 2007. godini nije došlo do bitnih promjena glede omiljenosti inozemnih destinacija. Nadalje je na prvom mjestu Francuska s preko 2,5 milijuna noćenja, slijedi Španjolska s preko 1 milijun noćenja. Jedina novost u prometu 2007. godine je veliki povratak Turske koja je izbila na 3. mjesto i tako pretekla Italiju, Grčku, Austriju, Nizozemsku, Njemačku, Švicarsku i Maroko, koji je s posljednjeg mjesta 10 top destinacija za belgijsko tržište eliminirao Tunis.

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Omjer organiziranog i individualnog prometa značajno varira, ovisno o destinaciji. Jasno je kako su putovanja u Tursku, Grčku i Maroko najvećim dijelom organizirana posredstvom agencija i turoperatora (91% za Tursku), dok je taj udio u putovanjima za Francusku spao na svega 6,9%. Upravo objavljena analiza Instituta WES o sezoni 2006. instruktivna je jer potvrđuje uočene tendencije na tržištu.

282

UKUPNI PORAST ODMORA I KRATKIH ODMORA U %

VIŠE BELGIJANACA ODLAZI NA DUŽI ODMOR NEGO NA KRATKE ODMORE

POZITIVNI RAZVOJ TRŽIŠTA OD 2002., U 2006. NAJVEĆI NIVO IKAD POSTIGNUT

283

ODMORI: PORAST U LJETO 2006. I OGRANIČENI PORAST ZIMOVANJA NAKON 2002.

ODMORI: PAD U FLANDRIJI I POBOLJŠANJE U BRUXELLESU I VALONIJI

REGIONALNI RASPORED ODMORA U BELGIJI

284

KRATKA PUTOVANJA: PORAST DO 2000., PREKID TENDENCIJE U 2002., NAKON ČEGA SLIJEDI DJELOMIČNI OPORAVAK

ODMORI: PORAST ODMORA U 2006. U BELGIJI I INOZEMSTVU OD 2002.

PORAST BROJA ODMORA U INOZEMSTVU ZA 280.000

285

KRATKA PUTOVANJA: GOTOVO IZJEDNAČEN BROJ U BELGIJI I INOZEMSTVU

POVEĆANJE CITY TRIP-a

CITY TRIP U 2006.

286

SVE VIŠE SE KORISTI UNAJMLJENI SMJEŠTAJ

RAZNOLIKOST UNAJMLJENOG SMJEŠTAJA PRI ODMORU

HOTELSKI KOMFOR SE SVE VIŠE CIJENI: HOTELE S 4 ZVJEZDICE I VIŠE KORISTI SVE VEĆI BROJ TURISTA

287

POVEĆANJE FORMULE ALL INCLUSIVE ZA ODMORE U HOTELIMA

ZNAČAJ FORMULE ALL INCLUSIVE ZA ODMORE U HOTELU

POVEĆANJE BROJA TURISTA KOJI KORISTE AUTOMOBIL I ZRAKOPLOV

288

ZNAČAJ ZRAKOPLOVNIH LOW COST PRIJEVOZNIKA

USPRKOS TEŠKOĆAMA LAGANO POVEĆANJE UDJELA TO PRI ODMORIMA U INOZEMSTVU

UDIO TRŽIŠTA PUTNIČKIH AGENCIJA BILJEŽI PAD PRI PUTOVANJIMA U INOZEMSTVO

289

RANO REZERVIRANJE U PORASTU: LJETNI ODMORI

Internet: ENORMNO POVEĆANJE ZNAČAJA KAO KANALA REZERVACIJA

REZERVACIJA SMJEŠTAJA PUTEM INTERNETA: POGLAVITO DIREKTNE REZERVACIJE

U okviru organiziranog prometa važno je naglasiti niz promjena, poglavito prodaju preko Interneta, udvostručenu u posljednjim trima godinama.

290

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenijih destinacija Komparativne prednosti u najomiljenijim destinacijama dajemo prema anketama koje vode TO:

Destinacija

Prednost

Nedostatak

Francuska

blizina, francuski jezik, sunce, plaže i planine kultura, gastronomija

skupo, previše svijeta, neljubaznost

Španjolska

sunce, kultura, plaže, samo se prodaje, pristupačno

skupo, masovni turizam, nepredvidiva kvaliteta

Italija

kultura, prošlost, sunce, raznolikost, jedinstveni gradovi(Venise,…) dostupnost, kvaliteta hotela

skupo, prljavo, bučno, neljubaznost

Turska

sunce, plaže, ljubaznost, nije skupo, luksuzni hoteli, all inclusive

gomile Nijemaca hrana turski i njemački jezik

Tunis

sunce, plaže, aktualno traženje

opća kvaliteta vrlo osrednja masovni turizam

Grčka

kultura, sunce, krstarenja ljepota mjesta

kvaliteta hrane skupo, uglavnom grčki

Za belgijske turiste, prednosti najomiljenijih destinacija su sigurnost, blizina i dostupnost vlastitim automobilom. Glede nedostataka, turoperatori u najomiljenijim destinacijama imaju problema s poglavito visokim cijenama, a turisti s kvalitetom usluge, koja je često manja od očekivane.

Vrsta transporta koju su u 2007. preferirali belgijski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Najomiljenije prijevozno sredstvo belgijskih turista i u 2007. godini je ostao, i čak porastao, prijevoz vlastitim automobilom koji se koristio u preko 60% putovanja. U 2007. godini u porastu je i udio putovanja zrakoplovom, od čega je 53% charterom, 23% redovitim linijama i 24% «low cost» letovima. Belgijanci su za turistička putovanja u 2007. godini manje koristili autobus, vlak i brod.

Način organiziranja odmora koji su u 2007. preferirali belgijski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Nakon nekoliko godina stagnacije, 2007. godine nastavljen je porast prodaje paket aranžmana kod turoperatora do razine od 22%. Ukupno gledano, omjer među oblicima organiziranja puta je dosta promijenjen u odnosu na godine do 2007. 66% putovanja rezervira se i organizira individualno, dok 34% turista traži posrednika. Oko 22% su paket aranžmani turoperatora, 10% traži kod agencija isključivo rezervaciju smještaja, a 2% samo prijevoz. Rezervacije preko Interneta se udvostručuju iz godine na godinu, a u 2007. godini predstavlja 31% ukupnih rezervacija.

Preferencije belgijskih turista s obzirom na vrstu smještaja 40% Belgijanaca koristi hotelski smještaj, 15% iznajmljuje apartmane, 17% vile, 5% posjećuje kampove, 5% ima vlastite kuće za odmor, a 18% boravi kod prijatelja ili obitelji.

291

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Među Belgijancima i dalje sve više raste popularnost kulturnih putovanja te kraća, vrlo često – vikend putovanja. S obzirom na vrlo visok udio treće dobi u ukupnoj strukturi stanovništva Belgije, jasno je kako su moguća višekratna putovanja tijekom cijele godine. Kraća i vikend putovanja, poglavito u pogranične zemlje, organiziraju se individualno (najčešće posjete velikim izložbama ili značajnijim kulturnim događanjima, ali vrlo često i gastronomski izleti vezani uz pojedine kulinarske specijalitete: mjeseci kvalitetne kamenice ili sezonskog povrća koje se u pojedinim regijama Nizozemske, Francuske i Njemačke priprema na specifične načine). I u 2007. godini najveći uspon i dalje bilježe city trip putovanja, a i dalje je neosporni hit na belgijskom tržištu plovidba Nilom i posjet egipatskim arheološkim spomenicima te kratki posjeti Parizu (27 puta dnevno tj. svako pola sata «Thalys» super brzi vlak koji razvija brzinu do 300 km na sat prometuje između Bruxellesa i Pariza) i dalje su top putovanja.

Učestalost putovanja Belgijanaca na odmor u inozemstvo i prosječno trajanje pojedinog putovanja Belgijanci putuju prosječno 2,6 puta godišnje, a putovanje im prosječno traje 2,3 dana.

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Prosječna potrošnja po putovanju Belgijanaca je dosta niska jer realiziraju 52% svojih putovanja u jedno ili dvodnevnim izlascima iz zemlje i, prema raznim procjenama, kreće se oko 670€, a za dulja putovanja 120 € po osobi dnevno.

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Veliki broj turoperatora nestao je u posljednjih pet godina s belgijskoga tržišta. Formirale su se dvije snažne grupacije, pravi industrijski giganti, vezani uz svoje njemačke direkcije. To su grupacija Thomas Cook (Neckerman, Pegase, Holiday land) i TUI (Jetair, Nouvelle Frontieres, VIP i VTB) koje drže preko 80% tržišta organiziranih putovanja u Belgiji. Svaka grupacija ima po nekoliko više-manje specijaliziranih programa, turističkih agencija ili drugih prodajnih mjesta, zrakoplovnu tvrtku i hotelske lance. Ostali akteri na tržištu su turoperatori specijalizirani za pojedine djelatnosti ili tržišne segmente: First Choice (kružna putovanja brodom), Christophair i Expair (mediteranske zemlje), Best Tours (prekomorske destinacije), Coonections (studenti i omladina), Mediterra (Bliski Istok), Lauwers (autobusi), Joker (jeftina putovanja), Club Med (klupska formula turističkih naselja). Među 1800 putničkih agencija, 250 kontrolira grupacija Thomas Cook i TUI, oko 70 pripada grupaciji Carlson Wagonlit. Velike grupe nezavisnih agencija su : Wasteels, Flash Travel, Generaltour, Selectair i Travelcoop.

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU 2007. GODINE Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj Belgijanci su 2007. godini ostvarili 99.181 dolazaka i 509.019 noćenja.

Promet belgijska turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990. - 2007. Dolasci indeks 1990. 1991. 1992. 1993.

292

99.967 6.730 6.140 8.842

7 91 144

Noćenja 1990.=100 100 7 6 9

indeks 774.175 41.800 40.122 66.396

5 96 165

1990.=100 100 5 5 9

14.475 1994. 12.260 1995. 19.000 1996. 31.025 1997. 27.069 1998. 16.159 1999. 40.902 2000. 47.556 2001. 60.194 2002. 72.989 2003. 81.456 2004. 91.925 2005. 92.041 2006. 99.181 2007. IZVOR: DZS

164 85 155 163 87 60 253 116 127 121 112 113 100 108

14 12 19 31 27 16 41 48 60 73 81 92 92 99

119.833 82.307 114.000 215.332 188.274 109.307 292.374 331.777 384.753 433.873 441.259 492.681 471.986 509.013

180 69 139 189 87 58 267 113 116 113 102 112 96 108

15 11 15 28 24 14 38 43 50 56 57 64 61 66

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s belgijskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA BELGIJSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 900.000 800.000 700.000 600.000 500.000

Dolasci

400.000

Noćenja

300.000 200.000 100.000

19 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 . 19 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

293

DOLASCI BELGIJSKIH TURISTA PO MJESECIMA 40000 35000 30000 25000

2004. 2005.

20000

2006.

15000

2007.

10000 5000

to pa d St ud en i Pr os in ac

Li s

Ru j

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Omjer individualnih i organiziranih dolazaka u Hrvatsku znatno je promijenjen u posljednje četiri godine. Dok je 2000. godine u Hrvatsku 78% Belgijanaca dolazilo organizirano (poglavito charterima u Dubrovnik), u 2007. preko turoperatora našu je zemlju posjetilo svega 28% belgijskih turista.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja je u 2007. godini bila dobra. Hrvatske destinacije nalazile su se u svim programima za Mediteran.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine U odnosu na 2006. godinu, znatno je porasla prisutnost ID Rive iz Rotterdama u Flandriji. Na ovaj način nadoknađen je nedostatak specijaliziranih programa za RH, koji je još 2003. godine uočen na belgijskom tržištu. Ovakva situacija ponukala je dva nova TO, inače specijalista za zemlje Mediterana, Christophair i Expairtours da povećaju posebne specijalističke programe za Hrvatsku. Christophaie je zapravo preuzeo i adaptirao program Croatia Plus s kojim je nastavio zajednički rad i nije postigao željeni rezultat, dok je Expairtours bazirao program na kombiniranim boravcima i turama. Glavni organizatori putovanja za hrvatske destinacije ostvarili su u 2007. godini sljedeće rezultate: Grupacija TUI Airtours VIP Travel Sunjet Airtour auto

294

2965 putnika 400 putnika 1190 putnika 4025 putnika

(-20% u odnosu na 2006.) (+5% u odnosu na 2006.) ( -8% u odnosu na 2006.) (+30% u odnosu na 2006.)

Grupacija Thomas Cook Neckermman Pegaz Thomas Cook Auto ID Riva Expairtours Christophair Interhome Horizon 2000 Travel Europe Leonard All dream holiday Lauwers Herman&Vandamme Carolus/Primatours Deltour Autocars

1680 putnika

(-10% u odnosu na 2006.)

2100 putnika 6965 putnika 2522 putnika 850 putnika 500 putnika 1000 putnika 760 putnika 2600 putnika 500 putnika 1140 putnika 380 putnika 380 putnika 550 putnika 220 putnika

(-5% u odnosu na 2006.) (+30% u odnosu na 2006.) (+20% u odnosu na 2006.) (+4% u odnosu na 2006.) (-25% u odnosu na 2006.) (+16% u odnosu na 2006.) (nepromijenjeno u odnosu na 2006.) (+50% u odnosu na 2006.) (-8% u odnosu na 2006.) (nepromijenjeno u odnosu na 2006.) (+10% u odnosu na 2006.) (+15,0% u odnosu na 2006.) (nepromijenjeno u odnosu na 2006.) (nepromijenjeno u odnosu na 2006.)

Prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja Osnovne prednosti hrvatskih destinacija su lijepa i očuvana priroda te bogatstvo kulturnih i prirodnih spomenika i znamenitosti. Zahvaljujući spomenutom, razvio se značajan promet u tržišnom segmentu kulturnog turizma. Ovo je pridonijelo ukupnoj promjeni strukture belgijskih turista u odnosu na razdoblje prije Domovinskoga rata. Glavni nedostatak hrvatske ponude na belgijskom tržištu je malen broj hotela s pet zvjezdica i njihov neravnomjeran razmještaj diljem hrvatske obale. Nedostaju poglavito charme ili boutique hoteli, koje sve više traži publika danas zainteresirana za Hrvatsku. Promjenom strukture gostiju imamo klijente koji traže direktnu redovitu liniju za Dubrovnik i to najmanje 2xtjedno, što na žalost nije bilo realizirano ni 2007. godine.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske Hrvatsku i dalje posjećuje znatno veći broj Flamanaca (64%) nego Valonaca. Najomiljenija destinacija je i dalje Dubrovnik, ali se u 2007. promet iz Belgije značajno preraspodjeljuje na Istru , Kvarner i Dalmaciju, čemu je bitno pomogla promidžba Predstavništva i ukazivanje na nove mogućnosti prometa otvaranjem auto ceste do Splita i znatne promidžbe Kvarnera u 2006. godine.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Turisti koji odlaze u Hrvatsku najviše koriste prijevoz vlastitim automobilom, a ukupna struktura prijevoza je uglavnom slična onoj na nacionalnoj razini. Promatrano po regijama, situacija je sasvim drukčija: u Dubrovniku je 90% zastupljen prijevoz zrakoplovima, a u Istri i Kvarneru 90% vlastitim automobilom – te 10% autobusom.

Zrakoplovni čarteri Čarter lanci su organizirani jedino za zračnu luku Dubrovnik: u vansezoni 2 lanca, a u glavnoj sezoni 4 lanca. Rotacija traje od Uskrsa do 5. listopada.

Autobuseri u 2007. Autobuseri su bili u stagnaciji, a bili bi i u značajnijem padu da nije bilo snažnijeg razvoja programa Trans Europe, koja je zapravo grosistička organizacija. Prevladavaju klasični autobusni programi, osim Leonard, ostali stagniraju ili se povlače.

295

Vrsta smještaja koju su Belgijanci koristili u Hrvatskoj Belgijanci pretežito koriste hotelski smještaj. Raspoređeno po regijama, u Dubrovniku je gotovo 100% korišten hotelski smještaj, dok su u Istri značajno korišteni kampovi i kuće za odmor (49%), a na Kvarneru i u Dalmaciji hoteli i kampovi (69:31%).

Dolasci u Hrvatsku prema starosnoj dobi gostiju U Hrvatsku i dalje najviše dolazi populacija između 20 i 64 godine, što znači aktivno stanovništvo. U 2007. zahvaljujući porastu individualnih auto turista ponovo su brojniji dolasci obitelji sa školskom djecom.

Prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta individualnog gosta Osnovne prednosti Hrvatske su u već navedenom očuvanom prirodnom okolišu te brojnim kulturnim i prirodnim spomenicima i znamenitostima. Premda nema posebnih pritužbi, osjeća se nezadovoljstvo visokim cijenama, poglavito vanpansionske ponude, ali i samih hotelskih usluga te nedostatak kapaciteta u Dubrovniku, a poglavito nedostatak direktne redovite zračne linije Bruxelles – Dubrovnik.

Dodatni sadržaji/aktivnosti koje u Hrvatskoj belgijski gosti najčešće konzumiraju Belgijanci su veoma zainteresirani za upoznavanje ljudi i mjesta u koja putuju. Najveći broj gostiju koristi izlete i smatraju ih veoma dobro organiziranim. Veći broj primjedbi odnosi se na nedostatak ili neodgovarajuću ponudu kulturnih i športskih programa i mogućnosti te kasnu objavu (s izuzetkom DLJI) kalendara priredbi.

PROFIL EMITIVNOG TRŽIŠTA U 2008. GODINI Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini Nakon prošlogodišnjeg rasta, za 2008. godinu predviđa se porast od 5%.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. U odnosu na 2007. godinu neće doći do bitne promjene u najomiljenijim destinacijama za belgijske turiste, unutar poretka prvih deset zemalja. Međutim, destinacije od 10. do 20. mjesta mogu doživjeti značajnije promjene porastom prometa za Egipat, Tunis i Cipar.

Organizatori putovanja u 2008. godini Među organizatorima putovanja u Belgiji neće biti značajnijih promjena, budući da su snaga i obujam poslovanja dviju glavnih grupacija dominantni. Do stanovitog pomaka moglo bi doći jedino u odnosima među dvjema glavnim grupacijama. Naime, nekadašnji lider na tržištu – grupacija TUI, imala je blaži porast prometa od grupacije Thomas Cook kojoj je tako od 2006. godine osigurala položaj tržišnog lidera.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU 2008. GODINE Aktualni imidž Hrvatske Hrvatska je na belgijskom tržištu percipirana kao europska i mediteranska destinacija bogata brojnim kulturnim i prirodnim spomenicima i znamenitostima, očuvanog krajolika i kulturne baštine.

296

Hrvatska se također doživljava kao sigurno i blisko odredište, poglavito po završetku autocesta prema Rijeci i Splitu.

Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2008. godini Nastavi li se interes iz prvog tromjesečja, morali bismo premašiti 100.000 posjetitelja i pola milijuna noćenja s belgijskoga tržišta u 2008. godini.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku iz Belgije vjerojatno će nastaviti tendenciju iz prošlih godina, što znači znatno smanjenje organiziranog prometa i povećanje broja individualaca, što će reći da bi organizirani promet mogao pasti na 25%. Ovo ujedno znači i daljnje povećanje korištenja kapaciteta u Istri, Kvarneru i Sjevernoj Dalmaciji u odnosu na Dubrovnik.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Zastupljenost hrvatskih destinacija u programima belgijskih turoperatora za sezonu 2008. je bolja od prošlogodišnje. Program Pegaz, elitni program grupacije Thomas Cook, ponovo je uključio Hrvatsku. Autobusni programi su u povlačenju (Intertour, Naturclam, ICTAM, Andrers Reizen, Vakantiegenoegens). Christopher je ponovo tiskao program za 2008., a Expertours, usprkos rezultatima koji su bili lošiji od njihovih očekivanja povećao je i proširio svoj program u dvije jezične inačice (za Valoniju i za Flandriju) te izradio city trip program za Zagreb. Negativni element u odnosu na 2007. godinu je daljnje poskupljenje aranžmana za hrvatske destinacije, čime smo se našli u skupini skupljih turističkih odredišta.

Prognoza rezultata u 2008. po svakom praćenom organizatoru putovanja Prognoza rezultata organiziranog turističkoga prometa, temeljena na prodaji u prvom tromjesečju 2008. godine, mogla bi iznositi: Grupacija TUI Grupacija Thomas Cook ID Riva Expertours Christophair Interhome Horizon 2000 Travel Europe Leonard All Dream Holiday

10000 putnika 11000 putnika 2500 putnika 1200 putnika 600 putnika 1000 putnika 750 putnika 2600 putnika 500 putnika 1300 putnika

ili +1-2% ili +1-2% ili nepromijenjeno ili +30% ili +10% ili +1-2% ili -5% ili nepromijenjeno ili nepromijenjeno ili +1-3%

Zrakoplovni čarteri u 2008. Čarter program 2008. je izmijenjen u odnosu na 2007. godinu. Skraćene su rotacije dvaju sezonskih lanaca, programirane od srpnja do početka rujna 2008. godine, zbog cijena u Dubrovniku. Grupacija TUI za Jetair uvela je charter za Split. Najveći nedostatak je izostajanje redovite linije za Dubrovnik te daljnje odbijanje Croatia Airlinesa da uvede direktan let Bruxelles – Dubrovnijk.

Autobuseri u 2008. Klasični autobusni programi (Lauwers, C&P, Zigeuner) su u stagnaciji. Međutim, Travel Europe, koji je zapravo grosistička organizacija preko koje niz malih autobusera realizira svoje programe za Hrvatsku, imat će porast.

297

Preferencije belgijskih turista u 2008. s obzirom na vrstu smještaja Sve više se traži kvalitetan smještaj i to hoteli s pet i četiri zvjezdice. Nedostaju vile s bazenima i jača ponuda seoskog turizma, posebice nedostatna izvan istarske regije. Traženi su poglavito mali obiteljski «boutique» ili «charme» hoteli.

Potražnja za specifičnim sadržajima/aktivnostima Sve više se traže specifični programi kulturnih putovanja (festivali glazbe, posjete zaštićenim UNESCO-ovim lokalitetima, nacionalnim parkovima, gastronomske ture i vinske ceste, seoski turizam i, u posljednje vrijeme, kružne autobusne ture za upoznavanje Hrvatske). Nedostaju, a traženi su, city trip programi za Dubrovnik i Split te Zagreb i Opatiju.

TURISTIČKA SEZONA 2009. Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Očekuje se daljnji porast odlazaka Belgijanaca u inozemstvo, i to najmanje za dodatnih 2-3%, u odnosu na planirane rezultate 2008. godine.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Procjenjuje se da neće biti bitnih promjena u redoslijedu najomiljenijih destinacija, jer Španjolska, Turska, Italija i Grčka, koje su se konsolidirale u 2006. i 2007. godini, realiziraju značajne promotivne aktivnosti u 2008. godinu. Porast prometa u prošloj, kao i ovoj, 2008. godini, Maroka, Tunisa i Egipta, sigurno će se nastaviti, jer će ogromna sredstva uložena u promociju 2005. i 2006. i 2007. biti pojačana u 2008. godini, a najveći dobitnik sezone 2007. Turska će zadržati svoje pozicije zahvaljujući poglavito cijenama.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Organizatori ne napuštaju daleka putovanja, ali će sigurno naglasak i daljnje intenziviranje u 2009. godini biti na Mediteranu i boljem upoznavanju zemalja - novih članica EU. Osim atraktivnosti destinacije, sve više na cijeni dobiva blizina i sigurnost putovanja.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja s belgijskog tržišta u 2009. godini Realno bi bilo očekivati porast 2-3% u odnosu na realizaciju iz 2008. godine.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2009. godini Hrvatska će i dalje biti zastupljena u programima svih turoperatora koji nude mediteranske destinacije, ali najznačajnije promjene treba očekivati u specijalističkim programima i programima autobusera. Kod klasičnih TO smanjuje se programiranje aranžmana na bazi zračnog prijevoza, a rast će obujam ponude u auto programima.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Od presudne važnosti za daljnji porast organiziranoga prometa s belgijskog tržišta je potreba da hotelijeri shvate kako smo svojim cijenama postali skupa destinacija te da svako povećanje cijena mora biti praćeno znatnim unapređenjem kvalitete usluga. Izuzetno bi značajno bilo obnoviti ratom onesposobljene hotele u Dubrovniku i izgraditi nove kapacitete.

298

Nastavak programa izgradnje autocesta je od izuzetnog značaja ne samo za porast, već poglavito za promjenu strukture i vremenskog trajanja turističkog prometa. Porast cijena, posebice skokovit kakav smo imali za sezone 2005.-2008. dalje je neprihvatljiv i ne bi smio prelaziti stope inflacije u zemljama EU. Od posebne bi koristi bilo pravovremeno utvrđivanje, makar okvirnih, programa kulturnih manifestacija već tijekom srpnja i kolovoza ove 2008. godine za narednu sezonu, kako bi ih turoperatori mogli koristiti pri izradi svojih brošura za 2009. godinu. Za područje Dubrovnika od presudne važnosti je ponovno uvođenje redovite zračne linije Bruxelles – Dubrovnik i to najmanje 2xtjedno (petak i ponedjeljak). Samo takav nalet bi mogao osigurati nastavak dolaska kvalitetnih turista koje imamo još od 2006. godine.

299

SAD I KANADA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje Ustavna Savezna Republika; sa snažnom demokratskom tradicijom Izvor:CIA -The World Factbook- United States

Površina Ukupno: 9,826,630 sq km Kopnena površina: 9,161,923 km2 Vodena površina:: 664,707 km2 Izvor:CIA -The World Factbook- United States

Najveći gradovi New York, NY, Los Angeles, CA, Chicago, IL , Houston, TX, Philadelphia, PA San Diego, CA, Detroit, MI, Dallas, TX, Boston, MA Izvor: U.S. Census Bureau, Population Division

Opće karakteristike gospodarstva Gospodarstvo SAD-a se smatra najveći i tehnološki najnapredniji na svijetu. U tržišno orijentiranoj ekonomiji, privatne osobe i poslovne firme upravljaju većinom odluka na tržištu, dok savezne i državne vlade kupuju potrebna dobra i usluge pretežno na privatnom tržištu. Poduzeća u SAD–u uživaju znatno veću fleksibilnost od njihovih konkurenata u Zapadnoj Europi i Japanu u odlukama o ekspanziji poduzeća, otpuštanju radnika i razvijanju novih proizvoda. Istovremeno se suočavaju sa težim uvjetima proboja na strana tržišta, za razliku od njihovih suparničkih inozemnih tvrtki, jer se velik dio američke industrije prebacio u Indiju i Kinu. SAD su još uvijek jedne od vodećih u tehnološkim

300

dostignućima, posebno u kompjutorskoj, medicinskoj, zračnoj i vojnoj opremi. Razvoj tehnologije je doprinio razvoju “two-tier“ radnog tržišta, u kojem onima na dnu nedostaje profesionalnog/tehničkog znanja onih na vrhu, i sve teže i teže uspjevaju ostvariti usporedive kompenzacije (plaće), zdravstvena osiguranja i ostale beneficije, što rezultira primjetnim raslojavanjem društva. Dugoročni problem u SAD čine neadekvatna ulaganja u ekonomsku infrastrukturu, veliki porast zdravstvenih i umirovljeničkih troškova starije populacije, popriličan trgovinski deficit i stagnacija obiteljskog dohotka nižih ekonomskih grupa. Izvor:CIA -The World Factbook- United States Trenutna ekonomska situacija je dovela do stečaja nekih avio kompanija (Chapter 11) – Aloha Airlines, Frontier, ATA. Ostale avio kompanije, među njima i vodeće, posluju sa znatnim gubicima – Delta, United. American Airlines je povukao tisuće letova radi inspekcije aviona, što je uzrokovalo probleme u putovanju za nekoliko stotina tisuća putnika.

BDP Brutto domaći proizvod (per capita), izražen u milijaradama dolara

BDP

2005. 12.370.000

2006. 12.980.000

2007. 13.843.000

Već 2 godine ekonomija u SAD-u je u padu, cijena nafte koncem 2007. dosegla je 100 dolara, a sada fluktuira i na 20% višim razinama. Zbog porasta cijene nafte u 2007., što se nastavilo i 2008. došlo je do inflacije, slabije kupovne moći i negativne ekonomske situacije općenito. Bureau of Economic Analysis, U.S. Department of Commerce BDP per capita: $44,000 (2007. est.) Izvor:CIA-The World Factbook- United States

Postotak nezaposlenosti u 2007. godini Stopa nezaposlenosti

2007. 4.6%

2006. 4.8%

2005. 5.1%

2004. 5.9%

Od 2004., nacionalna stopa nezaposlenosti je u padu. Stopa nezaposlenost nažalost vrlo negativno utječe na potrošačku svijest, prvo tromjesečje 2008. pokazalo je lagani pad potrošnje od -1,5%. Tijekom 2007. godine dolar je vrlo oslabio u odnosu na Euro, što je uzrokovalo potražnju za američkim dobrima i uslugama. Izvor:U.S Bureau of Labor Statistics Minimalni godišnji dohodak: $42.200 (studeni 2007.) Izvor:U.S. Department of Commerce Stopa inflacije: 3.5% (2007.), u prvom tromjesečju inflacija se povećala za 1,5%. Izvor:CIA -The World Factbook- United States

301

Vanjskotrgovinska bilanca

Internacionalni deficit SAD-a u razmjeni dobara i usluga je porastao na 58,2 milijardi dolara, zaključno sa siječnjem 2008. Ekonomisti procjenjuju da će izvoz započeti lagani rast, zbog stalnog pada vrijednosti dolara što uzrokuje veću potražnju za američkim dobrima i uslugama. Istovremeno, napori američkih proizvođača potaknuti potražnjom na domaćem tržištu usporit će stopu uvoza koja već duži niz godina bilježi stabilan rast. U.S Census Bureau 2008. Stanovništvo: 301.139.947 (srpanj 2007.) 0-14 g.: 20,2% (M 31.152.050/Ž 29.777.438) 15-64 g.: 67,2% (M 100.995.752/Ž 101.365.035) 65>: 12,6% (M 15.858.477/Ž 21.991.195) (2007.) CIA -The World Factbook- United States

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Televizija: najutjecajniji nacionalni TV mediji su: CBS, NBC, ABC, CNN, FOX i PBS. CBS – najgledaniji „broadcast“ TV program kojeg emitira više od 200 lokalnih TV postaja. CBS je u vlasništvu medijske kuće Viacom, zajedno sa MTV, UPN, Showtime i Infinity Broadcasting koji ima 183 radijske postaje diljem zemlje. NBC – broadcast TV program kojeg emitira više od 200 lokanih TV postaja. NBC je u vlasništvu medijske kuće NBC-Universal, zajedno sa Telemundo (najveća američka TV postaja na španjolskom jeziku) te kablovski TV programi CNBC, MSNBC, Bravo i USA Network). ABC – broadcast TV program koji je u vlasništvu Disney Internet Group. CNN – najveći TV program posvećen vijestima. U vlasnistvu Time-Warner company. FOX – Najpopularniji TV program za mlade, u vlasništvu News Corporation. PBS – privatna, neprofitna organizacija u vlasništvu 349 lokalnih televizijskih postaja koje emitiraju PBS program.

Dnevni listovi:

Sportski magazini:

USA: New York Times Los Angeles Times Boston Globe

Outside Sports Illustrated Golf

302

San Francisco Chronicle Chicago Tribune Bergen Record Miami Herald Kanada: Toronto Star Globe&Mail Windsor News

PUTNIÄ&#x152;KI MAGAZINI Professional-Trade magazini JAX FAX Travel Marketing Travel Agent Travel Agent @ Home Recommend Magazine Travel Weekly Travel Trade Travel Age West Travel Professional Business Traveler Global Traveler Corporate Meetings & Incentives Financial & Insurance Meetings Meeting News Successful Meetings Virtuoso Life Beyond Borders USTOA Magazin NTO Magazin (National Tour Association) Consumer Travel & Leisure Conde Nast National Geographic National Geographic Traveler National Geographic Adventure Smithsonian Budget travel Shermanâ&#x20AC;&#x2122;s Travel Culture & Travel Travel Girl Real Simple Travel Canadian Travel Week Explore In Style Town & Country Gentlmen Quarterly Nikki Elite Traveler Opera News Gastronomy Savoy Buon Appetite Food & Arts Food&Wine Wine Enthusiast

303

Tiraže, regionalna pokrivenost, čitanost Jax Fax Travel Marketing Magazine je osnovan prije 30 godina u vidu kompjuterizirane “clearing house” za čarter letove. Tokom godina je prerastao u vodeću mjesečnu “travel trade” publikaciju koju prima preko 90% američkih putničkih agencija (28.000 primjeraka). Preko 135.000 putničkih agenata svaki dan koristi Jax Fax tijekom cijelog mjeseca. Travel Agent Magazine je vodeća publikacija za putničke agente. To je jedini nacionalni tjednik u travel industriji. Zadatak mu je da objašnjava i analizira novosti, trendove i probleme tržišta kako bi omogućio vlasnicima/managerima i vodećim agentima da posluju na najbolji mogući način na tržištu koje se neprestano mijenja. Travel Agent Magazine ima najveću čitanost među agentima, kao i najbolje tekstove. Zbog takve reputacije u svojoj branši, Travel Agent Magazine je postao publikacija broj 1 za agente širom Amerike. Tiraža: 51.500 primjeraka tjedno. Većina gore spomenutih magazina namijenjena je “trade” segmentu, tj. profesionalcima. Tzv. „upscale“ magazini namijenjeni su visokoplatežnim turistima: Conde Nast, Travel&Leisure.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor Ukupan broj stanovnika: 301.139.947 Broj stanovnika koji je otputovao na odmor: 63.161.000 Postotak stanovnika koji je otputovao na odmor: 21%

Broj stanovnika koji je na odmor otputovao u inozemstvo/odmor proveo u vlastitoj zemlji Redoslijed najomiljenijih destinacija koje su u 2007. posjetili turisti iz SAD-a Select Destinations of U.S. Residents Traveling Abroad 2007 - 2006 (OUTBOUND)

304

Rank Country (1)

2007 Travelers (000) 2006 Travelers (000)

Percent 2007/2006

Mexico

20,325

19,370

Canada

14,390

15,088

-5%

U.K.

3,829

3,692

France

2,217

2,407

-8%

Italy

2,044

1,915

Germany

1,670

1,750

-5%

Japan

1,497

1,067

40%

Dominican Republic

1,439

957

50%

Jamaica

1,353

1,258

People's Republic of China 1,295

1,067

21%

Spain

979

903

Bahamas

921

1,012

-9%

Hong Kong

921

738

25%

Netherlands

864

930

-7%

Change

Select Destinations of U.S. Residents Traveling Abroad 2007 - 2006 (OUTBOUND) Rank Country (1)

2007 Travelers (000) 2006 Travelers (000)

Percent 2007/2006

India

835

629

33%

Costa Rica

777

629

24%

Ireland

691

738

-6%

Republic of China (Taiwan) 662

629

Republic of Korea

662

574

15%

Brazil

605

602

Australia

605

602

Switzerland

518

520

Greece

489

438

12%

Thailand

489

410

19%

Austria

461

410

12%

28,787

27,351

63,502

61,809

Subtotal to Overseas (2) Total U.S. Resident Travelers

Change

*** Prekooceansko putovanje uključuje sve zemlje osim Kanade i Meksika. Izvor: U.S. Department of Commerce, ITA, Office of Travel and Tourism Industries U Europu po statistici ETC-ja putuje više od 13,5 milijuna Amerikanaca.

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Organizirana putovanja, “escorted tours” obuhvaćaju 35% od ukupnih putovanja; većina turista putuje individualno u navedene destinacije. Služe se sve više Internet rezervacijama - u 20-25% slučajeva.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali turisti iz SAD-a prilikom odlaska na godišnji odmor Avio transport je još uvijek najčešće korišteni način prijevoza. Kružna putovanja Mediteranom su u porastu, a od prošle godine sve veći interes za manje brodove – jahte. Pri putovanjima Europom, sve popularniji postaje i željeznički prijevoz (mreže Rail Europe, Eurail). Priključenje Hrvatske europskoj mreži vlakova, RailEurope, je također jako značajno za turiste s ovog tržišta (omogućava brži, lakši i jeftiniji pristup Hrvatskoj).

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali američki turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Način bukiranja odmora Putnička agencija Osobni kompjutor Zrakoplovna kompanija Putnički odjel kompanije Tour operator

39% 29% 16% 8% 4%

305

Preferencije turista s obzirom na vrstu smještaja Vrsta smještaja Hotel, Motel Prosječan broj noćenja Srednji prosječni broj noćenja Privatni smještaj Prosječan broj noćenja Srednji prosječni broj noćenja Ostalo

66% 8.3% 6.0% 40% 18,1% 11,0% 6%

Motiv putovanja Glavni motiv putovanja Odmor/Rekreacija /Praznik Posjet rodbini i prijateljima Posao Učenje/podučavanje Konferencije Odmor/Rekreativne aktivnosti: Posjeti restoranima Kupovina Posjet povjesnim mjestima Razgledavanje gradova Posjet malim gradovima/selima Razgledavanje ruralnih djelova Razgledavanje spomenika kulturnog nasljeda Galerije,muzeji Vodeni sportovi/Sunčanje Noćni izlasci/Ples Razgledavanja s vodičem Koncerti,igrokazi ,mjuzikli Spomenici etničke vrijednosti Zabavni parkovi Posjet nacionalnim parkovima Casino/Kockanje Golf/Tenis Izleti ekološko/prirodnog karaktera Kampiranje/planinarenje Cruises, 1 ili više noćenja Pohađanje sportskih događanja Lov/Ribolov Odmor na ranču

42% 31% 21% 2% 2%

85% 74% 50% 42% 41% 34% 31% 25% 25% 22% 18% 13% 11% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 6% 4% 3% 2%

Koliko puta godišnje Amerikanci putuju na odmor u inozemstvo i koliko je prosječno trajanje pojedinog putovanja Popularni su kratki odmori, 5-7 dana, i unutar Amerike i prema inozemstvu. Broj međunarodnih putovanja u 12 mjeseci Srednji broj putovanja 2,8 Prosječni srednji broj putovanja 2,0 Noćenja izvan SAD-a: Srednji broj noćenja Prosječni srednji broj noćenja

306

16,2 10,0

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Prosječna potrošnja na putovanju izvan SAD-a: Po grupi $1,830 Po posjetitelju $1,206 Dnevni potrošak po posjetitelju $76

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Udruženje američkih touroperatora USTOA obuhvaća najjače američke touroperatore koji rade specijalizirane ture sa naglaskom na kulturu, gastronomiju i prirodu (ekologija) – 830 američkih. Ostali: • • • • • •

ATS American NTO National Tour Organization NRTA National Retail Travel Agencies ASTA SKAL Tourism Cares for Tomorrow , zaštita spomenika svjetskog značenja

Tržišni lideri, najjači touroperatori: • • • •

Tauck Trafalgar, Central Holidays, Academic Travel Abroad

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA Promet turista iz SAD-a u Hrvatskoj u razdoblju 1990. - 2007.

apsol. 1990. 141.449 1991. 17.645 1992. 6.965 1993. 12.969 1994. 16.264 1995. 17.421 1996. 58.000 1997. 47.717 1998. 41.054 1999. 36.060 2000. 52.654 2001. 52.446 2002. 58.529 2003. 65.430 2004. 97.564 2005. 115.289 2006. 154.065 2007. 181.381 IZVOR: DZS

Dolasci 1990.=100 indeks 100 12 12 39 5 186 9 125 11 107 12 333 41 82 34 86 29 88 25 146 37 100 37 112 41 112 46 149 69 118 82 134 109 118 128

apsol. 315.790 40.752 28.136 43.245 47.515 49.079 159.000 127.475 110.973 97.333 146.675 144.276 159.617 176.692 254.109 291.747 383.817 453.106

Noćenja 1990.=100 indeks 100 13 13 69 9 154 14 110 15 103 16 324 50 80 40 87 35 88 31 151 46 98 46 111 51 111 56 144 80 115 92 132 122 118 143

307

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s tržišta SAD-a

DOLASCI I NOĆENJA TURISTA IZ SAD-A U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 500.000 450.000 400.000 350.000 300.000 Dolasci

250.000

Noćenja

200.000 150.000 100.000 50.000

19 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

DOLASCI TURISTA IZ SAD-A PO MJESECIMA 35000 30000 25000 2004. 20000

2005.

15000

2006. 2007.

10000 5000

O žu ja k Tr av an j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

U 2007. godini je ostvareno 215.025 dolazaka s ovog tržišta (179.227 dolazaka iz SAD i 35.798 dolazaka iz Kanade) te 563.773 noćenja (458.226 iz SAD i 105.547 iz Kanade).

308

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka Otprilike 55% dolazaka u našu zemlju s ovog tržišta je organizirano, a preostalih 45% je u individualnom aranžmanu.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Veliki broj američkih touroperatora, njih preko 120, ima Hrvatsku u svojim programima.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine Za 2008./09. dodano 9 novih turoperatora programira Hrvatsku. Obujam organiziranog prometa u 2007. po svakom praćenom organizatoru putovanja US AND CANADA TOUR OPERATORS 1

ABERCOMBIE & KENT INTL.

ADRIATIC TOURS

3700

ADVENTURES ABROAD WORLDWIDE TRAVEL

105

BRENDAN TOURS

CENTRAL HOLIDAYS

CONTINENTAL JOURNEYS

CTH TRAVEL

250

EARTHBOUND EXPEDITIONS INC.

185

EC TOURS, INC.

500

EDUCATIONAL TRAVEL

FRANKA TRAVEL

2500

G.KELLY TOURS & PROGRAMS

GATE 1 TRAVEL

GENERAL TOURS

750

GLOBAL QUEST TRAVEL

125

GRAND CIRCLE TRAVEL

5000

HOLIDAY TRAVEL WORLD

670

HOMERIC TOURS

700

IN QUEST OF THE CLASSICS

375

INCURSION VOYAGES

ISRAM WORLD TRAVEL

180

ITS TOURS & TRAVEL

KOLLANDER WORLD TRAVEL

200

KOMPAS HOLIDAYS

2000

KUTRUBES TRAVEL

LIFEJACKET, KAYAK ADVEN.

MOSAIC TOUR CONSULTANT

ODYSSEYS UNLIMITED

PAN ADRIATIC

300

PAT AND MIKES TRAVEL

100

PAUL LAIFER TOURS

360

REMOTE ODYSSEYS WORLDWIDE

140

SLOVENIA TRAVEL

500

SMARTOURS

320

309

STERLING VACATIONS

250

SUNNY LAND TOURS

600

TASTEFUL JOURNEYS

150

TRAFALGAR TOURS

2000

TRAVEL EMPORIUM

TRAVEL TIME

700

VANTAGE TRAVEL

2200

VEGA TRAVEL

300

VIDOVIC TRAVEL SERV.

385

TOTAL:

26233

AIRLINE CONSOLIDATING AGENCIES USA 1

ADRIATIC SUNSHINE TRAVEL

1200

ADRIATIC TRAVEL, INC.

2000

ADVANCE TRAVEL AND TOURS

CARLSON TRAVEL AGENCY

CROATIA TOURS

CROATIA TRAVEL

CROATIA TRAVEL INTL.

EXPRESS TRAVEL

8000 1000

LOUIS TRAVEL

1200

MIHELIN TRAVEL BUREAU

1000

PAN ADRIATIC

10000

TRAVEL TIME

2000

TOTAL:

28900

TOUR OPERATORS SPECIALIZED IN RELIGIOUS TOURS 1

206 TOURS

7000

ADRIATIC PILGRIMAGES

1200

BMV PILGRIMAGES

CROATIA TRAVEL

ITS INTERNATIONAL TOURS

PEACE CENTER TOURS

400

REGINA TOURS

2300

SELECT INTERNATIONAL

500

TOTAL:

12900

1500

AIRLINE CONSOLIDATING AGENCIES CANADA 1

ADRIA TRAVEL SERVICE

ASTRO INTL. TRAVEL

BEACON TRAVEL SERVICE

500

COSULICH TRAVEL

700

CTH TRAVEL

1250

GENERALTURIST

2500

SAKIC’S TRAVEL CENTRE

1300

SENA TRAVEL

SKYLINK

TORONTO TRAVEL SERVICE TOTAL:

310

6250

CRUISE LINES AND YACHT CHARTERING AGENCIES ADRIATIC TOURS

3000

CAROL KENT YACHT CHARTERS

CELEBRITY CRUISE LINE

CHARTER YACHT TRAVEL

CLASSICAL CRUISES

COSTA CRUISE LINE

33000

CRYSTAL CRUISES

15000

8 9

CUNARD, Inc. ELEGANT CRUISES & TOURS

9000

GPSC YACHT CHARTERS

400

HOLLAND AMERICA LINE

31000

12 13

INTERPAC YACHTS, INC. MSC CRUISES

40 20000

NORWEGIAN CRUISE LINE

OCEANIA CRUISES

3500

16 17

POSEIDON CHARTERS PRINCESS CRUISES

300

RADISSON SEVEN SEAS

5000

19 20

ROYAL OLYMPIC CRUISES SEABOURN CRUISES

20500 1200

SEACLOUD CRUISES

2200

SILVERSEA CRUISES

2200

UNIQUE WORLD CRUISES

570

24 25

WINDSTAR CRUISES YARA’S YACHTING

TOTAL:

150,035

Svukupno iz USA i Canade

224,318

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja Raznovrsnost ponude, kultura, očuvana priroda, eko turizam - prednosti Nedovoljno kulturno-zabavnog života, direktni letovi - nedostaci

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske 1. Dubrovnik 2. Zagreb 3. Split 4. Kvarner

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Nažalost, još uvijek nema direktnog non-stop leta s ovog tržišta za Hrvatsku. “Skyservice Airlines” je uveo direktan let iz Kanade, na liniji Toronto-Zagreb u 2007. Ove godine, od 28. svibnja, do kraja listopada 2008, ponovo kreće linija Toronto – Zagreb. Individualci u 2007. Individualni gosti sve više su zainteresirani za boutique ponudu malih hotela te privatni smještaj najviše kategorije. Sve veći broj FIT aranžmana se bukira putem Interneta. Individualni gosti sami biraju i bukiraju lokalne izlete, putuju rent-a-carom.

311

Prednosti Hrvatske na ovom tržištu su: bogata ponuda kulturne baštine, autentičnost hrvatskih gradova, netaknuta prirodna baština. More, rijeke, planine, jezera. Nedostatak je svakako nepostojanje direktnih avio-linija.

Vrsta smještaja koju su koristili u Hrvatskoj 1. Hoteli (60%) 2. Privatni smještaj (25%) 3. Kod prijatelja i rodbine (15%)

Dolasci u Hrvatsku prema starosnoj dobi gostiju Većina ljudi s ovog tržišta koji posjećuju Hrvatsku radi odmora, a u sklopu europskih destinacija, obično spadaju u dvije skupine: 1. Seasoned Travelers: 48 – 65 godina 2. Adventure Seekers, Students, Youth: 22 – 32 godina

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj gosti najčešće konzumiraju -

kulturnu ponudu, razne izložbe, koncerte, kazališta, galerije, gastro ponude, dobre restorane, ponudu autohtone hrane pojedinog područja.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Prema statistici Lonely Planet-a: Najomiljenije destinacije 2007. Kina Hrvatska Francuska Mexico Tajland

2008. Kina Velika Britanija Hrvatska Italija Francuska

Popularnost odredišta valorizira se prema razvijenosti infrastrukture, razini hotelske usluge, cestovnoj povezanosti, kulturnim bogatstvima te prisutnosti svjetski poznatih lanaca hotela.

Organizatori putovanja u 2008. Već sada se bilježi znatno povećanje u bookingu za 2008. pa očekujemo da će s ovog tržišta biti realizirano povećanje od 10-15%. Vodeći američki i kanadski turoperatori najavljuju rekordnu sezonu po broju bookinga za Hrvatsku - Trafalgar, Tauck Discovery, Gate 1 – samo su neki od tržišnih lidera koji imaju svake godine povećanje bukinga od 30-75%, nude programe diljem Hrvatske, kontinenta i obale. Specijalizirane ture, adventure, kultura, gastronomija biciklizam, tzv. zdravstveni turizam zauzimaju sve veću pozornost u turističkoj ponudi van Amerike, pa je potražnja za takvim putovanjima sve veća.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU 2008. Aktualni imidž Hrvatske Prema izvještaju European Travel Commission, Hrvatska i dalje ostaje popularna destinacija. Veliki broj članaka kao i TV reportaža o Hrvatskoj pridonio je pozitivnom imidžu Hrvatske na ovom tržištu, interesu za Hrvatsku kao novu “hot” destinaciju. USTOA, vodeće udruženje američkih touroperatora proglasilo je Hrvatsku hit destinacijom 2008. godine.

312

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2008. Očekuje se povećanje od 7-12% u dolascima u odnosu na 2007. Broj putnika na kruzerima je teško mjeriti, za pretpostaviti je da će biti realizirano 400-500.000 dolazaka kroz kružna putovanja u hrvatskim pristaništima.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Individualni dolasci su u porastu. Organizirana putovanja, “escorted tours” će bilježiti i dalje velik rast u 2008. (otprilike 25% povećanja). Velik je interes za special-interest putovanja, vansezonski program, putovanja za segment treće dobi te kružna putovanja.

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Prema dosadašnjem stanju bukinga, vodeći touroperatori i agenti sa sjeverno-američkog tržišta predviđaju rekordnu godinu kada su u pitanju putovanja u Hrvatsku. Programi za ljetnu sezonu su već početkom 2008. godine bili gotovo rasprodani. Bilježi se porast u broju bukinga u svim kategorijama putovanja, kao i u svim starosnim grupama gostiju.

Zrakoplovni čarteri u 2008. Nažalost, još nema direktnog non-stop leta iz SAD-a za Hrvatsku. “Skyservice Airlines” je 2007. uveo direktan let iz Kanade, Toronto-Zagreb, od 12. lipnja. Let je polučio veliki uspjeh pa se i ove sezone, počevši od 28. svibnja nastavlja sa non-stop linijom.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Prema općim pokazateljima stanja na ovom tržišitu i zbog slabog dolara, predviđa se slabi porast odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo općenito. Iako je dolar trenutno slab u odnosu na svjetske valute, očekuje se polagan oporavak ekonomije nakon izbora u studenom. Američki turisti uvijek traže nove i interesantne destinacije, što garantira da putovanja u inozemstvo neće biti u opadanju. Europa je i dalje među vodećim svjetskim destinacijama u koju Amerikanci rado putuju, a Hrvatska je postala, a za pretpostaviti je da će i ostati, i dalje destinacija u koju će se Amerikanci vraćati.

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Zemlje dalekog Istoka postaju sve interesantnije za turiste s ovog tržišta. Očekuje se porast interesa putovanja u Vijetnam, Kinu, i Australiju, Novi Zeland, destinacije Pacifika. Interes za putovanja u Europu će također biti u porastu, za Hrvatsku, Bugarsku, Rumunjsku te Crnu Goru i Makedoniju.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. U 2009., ako se stabilizira američka ekonomija, što se predviđa nakon predsjedničkih izbora, očekuje se da neće biti pada u bukingu za omiljene destinacije. Prema sadašnjim trendovima, vodeći touroperatori se nadaju interesu bukinga za zemlje Dalekog Istoka koje nisu skupe (avio kompanije daju povoljne cijene letova, a hotelske cijene su u dolarima). Ukoliko ne dođe do svjetskog poremećaja u putovanjima (terorizam, prirodne katastrofe i sl.), broj putnika i organiziranih putovanja bit će i dalje u porastu. Situacija na Kosovu nastala s početka 2008. nije utjecala negativno na interes i broj bookinga za Hrvatsku.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. godini Broj dolazaka u 2009. u Hrvatsku ovisit će o više faktora. Prije svega, (ne) postojanje direktne, nonstop linije iz Amerike za Hrvatsku, kao i pojava novih “hot” destinacija za 2009., mogu staviti Hrvatsku

313

u drugi plan. Ipak, s obzirom na prisutnost Hrvatske u ovdašnjim medijima i sve veći interes publike, očekuje se da će se navedeno odraziti kroz povećani broj dolazaka i noćenja u odnosu na 2008. godinu. Broj dolazaka bi u 2008. mogao porasti za cca. 15%, dok se i u 2009. može očekivati sličan porast, što bi značilo oko 275.000 američkih dolazaka. Naravno, ukoliko ne dođe do većih međunarodnih poremećaja u prometu i turizmu. U noćenjima, očekujemo sličan postotni rast kao što je to slučaj s dolascima.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Vodeći američki i kanadski touroperatori i agenti koji već imaju Hrvatsku u svojim programima za 2007./2008. najavljuju nove i šire programe za 2009. godinu s uvođenjem novih regija u Hrvatskoj (posebno Istra) i novih “special interest” putovanja. Turoperatori koji dosad nisu prodavali aranžmane za Hrvatsku, odlučuju se za organiziranje takvih programa u 2009. zbog velikog interesa za Hrvatsku kao turističku destinaciju, ali i zbog sve veće konkurencije i trenda na ovom tržištu u kojem je Hrvatska postala jedna od zanimljivijih destinacija. Agenti i touroperatori koji ne žele zaostati u svojoj konkurentnosti na tržištu, uvode nove programe za našu zemlju.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Najveća primjedba je nepostojanje direktnih letova za Hrvatsku. Pokazalo se da je direktan let iz Kanade bio razlog povećanog broja dolazaka i porasta interesa za Hrvatsku za turiste s tog područja. Osim toga, uvijek se traže novi hoteli, pa je dobrodošlo otvaranje svakog novog objekta, kao i novih restorana, klubova itd. Kulturna događanja su također važna za američke goste pa bi trebalo uvesti i nove evente, a postojeće dalje razvijati i širiti. Amerikanci su poznati kao gosti dobre platežne moći pa traže “high end” ponudu, luksuzne, boutique hotele, “upscale” restorane, kao i mogućnost shoppinga u svjetski poznatim kućama, a ne samo suvenire i lokalne proizvode koji se nude duž naše obale. Turiste visoke platežne moći, kojih je sve više u Hrvatskoj (posebno jahtaše), treba privući i izvanpansionskom ponudom, u trgovinama koje nude kvalitetnu robu na koju su navikli i koja je dostupna u drugim svjetskim turističkim destinacijama: dobrom hranom, trgovinama i restoranima te drugim oblicima ponude s radnim vremenom i u kasnim satima, barem u vrhuncu sezone.

314

RUSIJA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Političko uređenje: Federativna Republika Podijeljena je na 89 subjekata Federacije: • 21 republiku • 6 pokrajina • 50 oblasti • 2 grada - Moskva i St. Petersburg • 10 autonomnih pokrajina Površina: 17.000.000 km2 Broj stanovnika: 148.000.000 Po broju stanovnika Ruska Federacija zauzima sedmo mjesto u svijetu, poslije Kine, Indije, SAD, Indonezije, Brazila i Pakistana. Gotovo petina stanovništa Ruske Federacije živi u 13 milijunskih gradova. Najveći gradovi ( prema službenim podacima registriranih građana): • • • • • • • • • •

Moskva St. Petersburg Novosibirsk N.Novgorod Ekaterinburg Samara Omsk Kazan Celjabinsk Rostov na Donu

16.000.000 ljudi – glavni grad Ruske Federacije 5.000.000 1.700.000 1.500.000 1.293.000 1.175.000 1.134.000 1.125.000 1.120.000 1.115.000

315

• • •

Ufa Volgograd Perm

1.100.000 1.086.000 1.012.000

Glavni grad Rusije – Moskva po broju stanovnika ulazi u red dvadeset najvećih gradova svijeta U Ruskoj Federaciji u strukturi stanovništva prevladavaju žene (77.600.000), nad muškarcima (67.600.000).

Opće karakteristike gospodarstva BDP u 2007. 2.261.000.000.000 dolara BDP po glavi stanovnika 8.700 dolara Trgovinski partneri u izvozu: Europa Trgovinski partneri u uvozu: Europa, Sjeverna Amerika, Japan, Kuba Postotak nezaposlenosti u 2007. godini: 6,1% Prosječna plaća u 2007. godini: 420 dolara Stopa inflacije u 2007.:11%

Vanjskotrgovinska bilanca Saldo vanjskotrgovinske bilance u 2007. godini je bio pozitivan - iznosio je 30 milijardi, u usporedbi sa 2006. godinom kada je pozitivni saldo vanjskotrgovinske bilance bio 22 milijardi. Stanovništvo po dobi: Broj ljudi u radnoj dobi (muškarci 16-59, žene 16-54) 89.000.000 ( ili 61%) Broj ljudi ispod 16 godina - 26.300.000 (ili 18%) Broj ljudi preko 59 (muškarci) i 54 (žene) - 35.800.000 (ili 21%)

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija Rusija - Moskva GEO

937-6090/94 ф.937-6091/92 332-0214 ф.332-6339

toporova.e@gjrussia.com

Тurinfo

234-0830

Тourbusiness

995-7620 995-7621/22 933-3110/20

remizov@tourinfo.ru stav@tourinfo.ru pinchuk@tourinfo.ru elena@tourbus.ru tb_olgam@mail.cnt.ru

TTG - Russia

Business Travel SK Press Domodjedovo Visokij paljot Travel&Leisure Fly&Drive МК

995-7620 995-7621/22 974-2260 974-2263

evetrova@ttg-russia.ru shankina@ttg-russia.ru

tb@tourbus.ru pele@voxnet.ru tb_reclama@mail.cnt.ru shushurin@vpolet.ru flyandrive@skpress.ru, traveditor@mail.ru slava_VD@oss.ru

781-4741 256-5014

lisizina@mk.ru velikanova@mk.ru

316

Vojaz

921-7192 ф.921-7683

Vojaz & Odtih

781-4928 ф.781-4929 482-1313 482-1436 482-2260 961-2772 ф.961-2761 216-6618 ф.215-6210 725-1070 ф.725-1074 981-1055 981-1057

Razvikajetsja& otdih Put i voditelj National Geographic Gastronomija ИД «Delovoij mir, journali: Тurizam i otdih, Uslgei i cene, Dusug i razvlecenije Business i investicije Yachting Izvjestija Neptun Gdje otdihat? Business lady Vas u kus Na stol manageru Inozemni gradjanin Turizam: praksa, problemi, perspektive Sedam dana ИД «Burda” Journal: Odmori Liza Dasa Iskustvo upravljanja Arnold Prize Vruca linija; Turizam Odmor& putovanja Мagazin putovanja Аfisa svijeta

261-4672 ф.265-8127 688-8105 ф.688-4344 209-7645 ф.209-0502 250-3818 ф.250-3331 787-9528 ф. 787-9529 720-5135 916-4041 772-3614 797-2060 785-4747 940-0900 ф.940-0900 245-0213 ф.245-0213

ova@centerplus.ru ygaduertising@yandex.ru bk@viomag.ru avdienko@viomag.ru wanted@mail.girmet.ru

doubrovski@astrel.ru selivanova@astrel.ru az@idvz.ru vlad.vasukhin@idvz.ru ana@d-mir.ru antonov3@d-mir.ru

b-i@list.ru maxedit2002@yahoo.com editor@yachting-motor.ru belyaeva@izvestia.ru info@neptun21.ru spravlit@rol.ru domidei@rol.ru vash_vkus@inbox.ru ruslan@bizrec.ru info@inostranets.ru stra@inostranets.ru vfn@tpnews.ru reclama@tpnews.ru aib@tpnews.ru

753-4145/46 753-1111/12 ф.753-4148 787-3383 ф.257-1196 725-4780 253-7572 ф.258-9204 933-0721 ф.933-0720 540-7111 956-1156 ф.956-0131 170-7478 170-7479 785-1700 ф.785-17-02

k.burenina@burda.ru i.stepanova@burda.ru vladina@beep.ru 777@osp.ru

dmachavariani@aprel.ru ipapiyan@aprel.ru hotline@tourdom.ru itamarkina@oip.ru opronina@oip.ru fedor@argoline.ru legorova@afisha.ru lakopova@afisha.ru

317

Аerodrom Vnukovo Ogonjek Putevoditelj: “Le pti fute”

248-1743 248-0966 248-0173 257-3731 257-3298 959-1350 ф.234-9181

Poliglot

725-0888 ф.725-0894

Оktopus Коnferencija

217-6039/47 761-9023 252-5613 ф.238-2918

Sibir Grad aerodrom Stranice bez granice RATA news

Putevoditelj : uokrug svijeta” (Video International press) Udruzenje novinara Rusije pressa Aeroflot-press

Info city Russo touristo Ruski fokus Sdjelka Izdavateljski centar “Zivi jezik” Under Sea Stranice zelja Globus tour ID Komersant Stil glavnog grada Tankosti prodaje

AIF Tour Ekstra M – Velika telefonska knjiga - Moskva

318

info@sanjar.ru sanjar-av@yandex.ru

brochet@petitfute.ru admin@petitfute.ru komogortsev@doublev.ru komogortseva@doublev.r u minfo@octopus.ru gozo@ktv.ru

vernikovskaja@yandex.ru 267-0380 267-3822 250-2988

pressnfo@aha.ru

292-2464 961-1370 ф.292-2759

turina@edunet.ru

956-3300 ф.737-6487

OVorobjeva@vitpc.com

office@mirbg.ru

bulgakovaluba@mtunet.ru olesya@ratanews.ru obrooks@mail.ru

291-4245 290-3007 975-1045 207-3798 ф.975-4976 926-03-35 211-2611 ф.211-2865 937-9069 ф.937-9060 933-5058 782-4046

799-5555 ф.799-5509 202-7126 ф.203-0396 943-9112 943-9110 783-8765/66 783-8767/68 232-5222 ф. 232-0351 928-0515 ф.928-0515 956-3096 737-7835 доб.341

galleria@galeria.ru

pavel-infocity@mail.ru reclama@russoturisto.ru

lll@lll.ru g_gevorgian@hotmail.com o-smysl@yandex.ru anna.sharova@yp.ru globustour@sovintel.ru yurko@kommersant.ru izik@pisem.net editor@tonkosti.ru reklama@tonkosti.ru tur@aif.ru Olesnikova@extra-m.ru

Uralskie avialinije Travel Moscow Boarding Pass Foto Foto

369-9097 ф.369-9021 980-5155 ф.231-3544 730-55-50 246-96-45 995-7620 дом.133-1707

moscow@uam.ru

sdolgalev@yandex.ru pele@voxnet.ru

Ostali gradovi Rusije Turnavigator

(812) 542-0508 ф.542-0590

Odmor od A do Z

(812) 318-6722 318-6732 (812) 329-5777 ф.279-8397 (812) 316-7578 (812)118-6713 ф.373-4284 (812) 335-0883 ф.162-5022 (812) 327-2602 ф.327-3850 (812)312-4338 ф.314-2236

Top-Manager Тourinfo Turisticke firme Тourbusiness na sjevero-zapadu Aif – tour St Petersburg Nevsko vrijeme

tn@mail.admiral.ru tn@home.ru restmag@peterlink.ru info@top-manager.ru piter-t@spb.cityline.ru olbis@infopro.spb.su tourbus@online.ru info@aif.spb.ru reclama@nvspb.ru

UAM

(343) 376-2600 376-2500

Оtkrij svoj svjet

(343)-376-5959, 376-5670 ф. 376-5745

Kaliningradska pravda

(0112) 214-787 ф.211-958

igvo@baltreg.koenig.su

ORT Odmor I turizam STI

(3832) 104-326 ф.104-327 (3832) 513-628 ф.513-628 (3832) 542-162

ort@sibnet.ru

(+371) 708-8772 ф.721-0203

sub@subbota.com

Мladost Sibira Baltijski sezon

dpn@uam.ru uam@uam.ru info@osm-ekb.ru

sti@drbit.ru iraida-f@online.nsk.su

sezon@subbota.com

Ukrajina, Bjelorusija Тurizam & odmor

(375-17) 2269490

Тourinfo Bjelorusije

283-2320

Baljhsaja progulka Business

(044)237-2156 ф.228-4265 (044) 251-8109 543-3785 +38(048) 7-287087 38(044)5510401, ф.559-42-62

Vjes mir v karmane Mir turizma

lilya_kobzik@mail.ru tio@nsys.by tourinfo@tut.by

zerkalo_mira@ukr.net or@business.ua

market@tour.odessa.ua mvl@mirtu.com

319

Medjunarodni turizam

Travel News

Аig Ukraina

38 044 2540457, 254-5190, 254-5191/93 380-044-2161266, ф.380-044-2137938 (044) 246-8178, 461-7883

vitaliy.glushchenko@mirtu. com welcome@intour.com.ua

info@travelnews.com.ua

oksana@aifukraine.kiev.ua

Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor U 2007. godini na odmor je putovalo 9.100.140 građana Rusije (putovanja s čisto turističkim karakterom), što je bilo za 13,75% više nego broj putovanja u 2006. godini. Postotak stanovnika koji putuje na odmor još je relativno malen u odnosu na ukupni broj građana koji žive u Ruskoj Federaciji. Ostala putovanja iz Rusije u inozemstvo motivirana su raznim drugim faktorima (poslovna putovanja, shopping u inozemstvu itd.). U ukupnoj strukturi turističkih putovanja, i dalje nešto malo više od 50% ruskih građana se odmara u svojoj zemlji (pretežno na Crnom moru), dok prema procjenama i važećim statistikama ostatak građana svoj odmor provodi u inozemstvu.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo/odmor proveli u vlastitoj zemlji

U inozemstvo 47%

Unutar Rusije 53%

Redoslijed najomiljenijih destinacija koje su u 2007. posjetili ruski turisti Redoslijed destinacija u koje su najviše putovali ruski građani iz kojeg su izuzete one zemlje u kojima je ruskim građanima glavni motiv putovanja nije turizam: 1. Turska 3. Egipat 4. Finska 7. Španjolska 8 Italija 9. Emirati 10. Francuska 12. Bugarska

1.950.000 900.000 350.000 190.000 180.000 170.000 165.000 160.000

13. Hrvatska 14 Tajland 15 Tunis 16. Crna Gora

157.000 150.000 145.000 130.000

17. Česka 18 Mađarska 19. Austrija

90.000 90.000 60.000

Napomena: 2. mjesto Kina 5. Poljska 6. Njemačka karakterom

320

11. Ukrajina – putovanja s neturističkim

INOZEMNA PUTOVANJA IZ RUSIJE 2000000 1800000 1600000

Broj putovan

1400000 1200000 1000000 800000 600000

HRVATSKA 13

400000

Austr ia

Cesk a

Taila nd

Tunis

Cipa r

Hrva tska

Fran cusk a

Emir ati

Grck a

Bug arsk a

Italija

Fins ka

Span jolsk a

Egip at

Kina

Turs ka

Pols ka

200000

Zemlje

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenijih destinacija Bez konkurencije na vrhu, po broju putovanja ruskih turista u inozemstvo, nalaze se i dalje Turska i Egipat. Razloga za to je mnogo. U prvom redu radi se o vrlo kvalitetnim programima putovanja iz Rusije. Turska i Egipat imaju sve što ruski turisti žele, nadasve lijepe pješčane plaže i dugi period ljeta koji ruskim turistima omogućuje odmaranje na suncu. I u slučaju Turske i u slučaju Egipta riječ je o strategiji mosovnog turizma sprovedenoj od strane tih zemalja na ruskom emitivnom turističkom tržištu, koja je dala rezultate. Ponovit ćemo, prednosti tih destinacija su u prvom redu u tome što su one pripremile model ponude specifično okrenut upravo ruskom potrošaču. All inclusive ponuda, sjajna hotelska infrastruktura, vrlo dobar zabavni i noćni život, vrlo jeftina vanpansionska potrošnja. Ako se tome pridoda činjenica da su mnogi lanci hotela u Turskoj i Egiptu istovremeno i vlasnici glavnih touroperatora u Rusiji koji prodaju turističke proizvode tih zemalja, onda je očita lakoća i efikasnost prodaje paket aranžmana. Njihova prodajna politika je vrlo mudra, tako da se na početku sezone recimo sedmodnevni boravak u tim zemljama prodaje po vrlo niskim cijenama, što uglavnom pokriva trošak aviona, a hotel zarađuje od vanpansionske potrošnje gostiju koji u njemu borave, od onog što gost troši u hotelu. Kad već krene promet turista, cijene se povećavaju, zatim se sve propušteno nadoknadi u špici sezone. I svi su zadovoljni. Naravno i neki objektivni čimbenic idu na ruku tako dobrim rezultatima Turske i Egipta, u zadnje vrijeme Tunisa i još nekih ljetnih destinacija. Lijepa obala i čisto mediteransko more, povoljnija klima s dužim ljetnim periodom (u slučaju Egipta se radi o 12 mjesečnoj sezoni), svakako su prednosti tih zemalja, što su ruski turisti brzo uočili. Poslije Turske i Egipta, Rusi najviše putuju u mediteranske destinacije: Španjolsku, Italiju, Francusku, Tunis, Hrvatsku, Grčku, Cipar i Maltu te destinacije jugoistočne Azije i Dalekog istoka (Tajland, Kinu, Sri Lanku, Indiju, UAE). Veliki broj europskog dijela Rusije putuje u skandinavske zemlje koje su turistički vrlo interesantne. Sve veći je broj putovanja na Kubu, Karibe, Kanarske otoke, Sejšele. Nema destinacije ili mjesta gdje ne putuju, i cijene su, naglašavam vrlo prihvatljive, jer svijet hoće i želi dovesti takav tip potrošača.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali ruski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Ruski turisti ponajviše kod putovanja koriste avion kao prijevozno sredstvo. U ukupnoj strukturi načina i transportnih sredstava koje su turisti koristili u Rusiji, avioputovanja su i dalje najbrojnija; u 2007. godini na njih se orijentiralo gotovo 85% ruskih građana. 80% od ukupnog broja putovanja su čarterni programi, a ostatak regularni letovi. Jasna je potreba stanovništva da putuje avionima, zbog vrlo veličine Rusije. Napominjemo, danas nema zemlje u koju ne putuju ruski građani, za razliku od vremena kada su na ovim prostorima postojala razna ograničenja. Putovanja željeznicom su smanjila svoje udjele u ukupnim putovanjima, i u 2007. ostvarila su svega 15% udjela u ukupnoj strukturi. Riječ je uglavnom o turističkim putovanjima u vlastitoj zemlji.

321

Koji način organiziranja odmora/bookinga preferiraju ruski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Internet prodaja paket aranžmana i on line rezervacije u 2007. godini bilježe velike poraste u odnosu na druge načine kupovanja aranžmana. Ponavljamo, i dalje je najrasprostranjenija prodaja putem turističkih agencija. Touroperatorski programi putovanja prisutni su gotovo na svakom koraku. Veliki organizatori putovanja manje više diktiraju glavnu globalnu politiku i strategiju prodaje pojedine destinacije, diktiraju uvjete prodajne politike i zajedno s aviokompanijama predstavljaju glavne čimbenike koji uz ostalo, određuju turistički rezultat iz Rusije prema inozemstvu. Ono što je trend na tržištu je činjenica da su krupniji touroperatori financijski sve moćniji i samostalniji u provođenju svoje politike. Organizirani promet u daleko većoj mjeri nego prije ovisi o kvalitetnim prijevoznim sredstvima (avionima). Za putnike je kvaliteta avioprijevoza sve važnija u odabiru, kao i izbor aerodroma. Sve češće su rasprodaje paket aranžmana i last minute bookinga, okolnosti na koje tržište izravno reagira. Politika pravilnog i potpunog punjenja aviona se pokazla elementom uspješnosti prodaje destinacije uopće, premda s odredištima kamo turisti putuju nema mnogo zajedničkog.

Preferencije turista s obzirom na vrstu smještaja Emitivno tržište Rusije je svakako po broju putovanja u inozemstvo koncentrirano na tri ljetna mjeseca, kada se najčešće koriste godišnji odmori. Iako se u 2007. godini osjetno povećao broj putovanja u zimskom periodu, jer za vrijeme novogodišnjih praznika ruski turisti puno putuju u zemlje jugoistočne Azije, u kojima je u tom trenutku ljeto, i na skijanja u popularna europska skijališta. Kod putovanja ruski turisti u najviše slučajeva traže hotelski smještaj i to najviše kategorije, što znači da manje više odsjedaju u hotelima sa 4 i 5 zvjezdica . Pri tom je all inclusive potražnja vrlo visoko prisutna. Prilikom odmaranja ruski turisti dugo ostaju na jednom mjestu, jer se zaista žele sunčati, odmarati i bezbrižno provoditi svoj godišnji odmor. Nadalje, uz dobre hotele, ruskim turistima je jako važno da se hoteli ili smještaj nalaze na samom moru, s dobrim bazenima i ugostiteljskom strukturom koja nudi brzi i direktni servis. Svugdje se ruski turisti prepoznaju kao odlični potrošači. Novac koji sa sobom nose ne vole vraćati nazad. Osim što najčešće odsjedaju u hotelima, u posljednje vrijeme sve su traženiji oblici smještaja u vilama i apartmanima. Niti najam jahti im više nije stran, obzirom da u zemlji postoji jedan manji, ali vrlo bogat sloj stanovništva spreman i željan provoditi godišnji odmor na jahtama. Kamping je gotovo neinteresantan ruskim turistima, obzirom na složeniji prijevoz nužnih stvari za takav tip odmaranja. Destinacije u kojima je dolar obračunska valuta, svakako su najpopularnije na ruskom tržištu. Prema svim statističkim pokazateljima i analizama, u takve destinacije najmasovnije putuju ruski građani. Naravno, putuju i ruski bogataši kojima cijena nije primarna, ali je njihov broj kudikamo manji, tj. dovoljno malen da ne može davati karakter ruskom tržištu. Uglavnom, iz Rusije u inozemstvo putuju s ruskog stajališta bogatiji ljudi, međutim njihov je standard ipak daleko niži nego što je to slučaj npr. u Skandinaviji i drugim europskim zemljama. Ipak, ruski turisti u prosjeku troše puno, što stvara dojam potrošača kojima cijene nisu važne. Ruskim građanima je vrlo važna atraktivnost postojećih izletničkih programa u zemljama koje posjećuju, kao i kvaliteta i raznolikost zabavnog života. Na to su se navikli u svojim sredinama, kao i u zemljama u kojima se najviše odmaraju.

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Analiza dosadašnjih ostvarenih putovanja ruskih turista, pokazuje sljedeće: -

322

Na prvom mjestu kod putovanja u inozemne turističke destinacije odabire se ljetna sezona i toplo vrijeme;

Ruskim je turistima kod odabira putovanja vrlo važna lijepa priroda, destinacija s lijepom i sunčanom obalom, čisto more s pješčanim plažama; Činjenica da se u pojedine zemlje iz Rusije putuje bez viza, osnovom turističkog vaučera ili bez njega, pokazala se vrlo važnom kod velikog broja putovanja. Mnoge turističke zemlje u posljednje vrijeme su ukinule vize za putovanja ruskih građana ili su bitno olakšale vizni sustav. To su učinile iz razloga što su prepoznale važnost ruskih turista u svojim destinacijama.

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Poznato je gotovo na svim receptivnim turističkim tržištima da je potrošnja ruskih turista velika. Oni u prosjeku prema svim analizama troše više od 130 eura dnevno (statistika za 2007. godinu), što spada u rekordnu potrošnju. Ruski građani su dobri potrtošači koji su omiljeni u svim destinacijama svijeta.

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Na emitivnom turističkom tržištu Rusije prodajnu politiku prema inozemstvu diktiraju veliki touroperatori. Danas su to turoperatori Ascent travel, Paks, VKO, Amigo, UTE Megapolus, Capital, Luzniki, Dzet travel, Neva. Tržište je praktično podijeljeno, tako da nekoliko velikih touroperatora, u pravilu 4-5 rade pojedinu destinaciju, organiziraju čarterne prograne, drže u svojim rukama zakupe aviona na čarternim letovima, daju svim ostalima, prvenstveno manjim touroperatorima zakup manjeg broja sjedala na avionima. U svakom slučaju, gotovo u potpunosti kontroliraju tržište i nameću odgovarajuće uvjete poslovanja. Avio kompanije u pravilu se ne bave organizacijom turističkih putovanja, nego nastupaju kao samostalni partner u poslovanju. Kako bi touroperatori imali snažniju poziciju u pregovorima s avio kompanijama, najjači se među njima, kao organizatori prodaje određene destinacije, izdvajaju i zakupljuju avione za razne vlastite programe putovanja. Time na tržištu ostvaruju jaču poziciju, bolje uvjete poslovanja i na kraju gotovo u potpunosti diktiraju strategiju i politiku prodaje prema određenoj destinaciji. Ponovit ćemo ono što smo naglasili prije: kao u rijetko kojoj zemlji, u Rusiji ne postoji striktna podjela na touroperatorsko i agencijsko poslovanje. Najčešća je situacija da svi sve rade, poglavito se touroperatori bave i organizacijom putovanja, ali i prodajom samih paket aranžmana. Manje je prisutna situacija da male prodajne agencije ulaze u sferu touroperatorskog poslovanja, poglavito zbog činjenice da za takvo nešto jednostavno nemaju financijsku snagu. U strukturi ukupnih aktivnosti touroperatora, u prosjeku barem 30% predstavlja vlastitu prodaja, dok 70% prodaje pripremljene paket aranžmane preko mreže agencija. Naravno, postoje specijalisti koji se ne žele baviti poslovima prodaje,već to prepuštaju mreži subagenata, što se pokazuje kao najefikasniji način rada. Sve je veći slučaj u posljednje vrijeme, da pojedini topuroperatori osnivaju svoju prodajnu mrežu agencija čiji su vlasnici. Radi se o setu agencija u potpunom vlasništvu touroperatora, koje u potpunosti provode i slijede politiku vlasnika – organizatora poslovanja, što je s pozicije postignutog financijskog rezultata gotovo optimalna varijanta. Vlastita organizacija aranžmana malih agencija vrlo je mala, gotovo simbolična na ruskom tržištu. Malim agencijama je izravna organizacija i prodaja aranžmana klijentima na tržištu gotovo nemoguća, budući da u slučaju kada se male agencije pojavljuju u ulozi organizatora aranžmana, ne mogu lako doći do avio sjedala koji turiste prevozi do određene destinacije.

323

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA

Promet ruskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1990.-2007. Dolasci indeks 1990. (SSSR) 1991. (SSSR) 1992. (SSSR) 1993. 1994. 1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007. IZVOR: DZS

95.829 8.998 7.099 10.399 13.216 7.652 12.000 17.286 18.516 9.001 28.414 46.238 55.479 56.972 67.696 80.335 108.672 157.259

9 79 146 127 58 157 144 107 49 316 163 120 103 119 119 135 145

Noćenja 1990.=100 100 9 7 11 14 8 13 18 19 9 30 48 58 59 71 84 1208 2215

indeks 382.419 48.133 38.630 77.808 93.278 37.985 76.000 128.759 150.510 51.793 227.555 406.744 503.822 510.098 605.285 695.201 936.639 1.288.828

13 80 201 120 41 200 169 117 34 439 179 124 101 119 115 135 138

1990.=100 100 13 10 20 24 10 20 34 39 14 60 106 132 133 158 182 1946 3336

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s ruskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA RUSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 1.400.000 1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 200.000

19 90 . 19 (S S 91 SR . 19 (S S ) 92 S . ( R) S SS R ) 19 93 . 19 94 . 19 95 . 19 96 . 19 97 . 19 98 . 19 99 . 20 00 . 20 01 . 20 02 . 20 03 . 20 04 . 20 05 . 20 06 . 20 07 .

324

Dolasci Noćenja

DOLASCI RUSKIH TURISTA PO MJESECIMA 45000 40000 35000 30000

2004.

25000

2005.

20000

2006. 2007.

15000 10000 5000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

Sr pa nj Ko lo vo z

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Putem prodaje paket aranžmana turoperatora u Hrvatsku je u 2007. godini otputovalo preko 90% ruskih turista, dok se ostatak od ukupnog broja onih koji su ljetovali u našoj zemlji, odlučio putovati u svom vlastitom aranžmanu. Dakle, zamjetno je da je u odnosu na 2006. godinu došlo do povećanja udjela touroperatorske prodaje, u odnosu na individualne odlaske u našu zemlju, unatoč činjenici da je sve više regularnih letova iz Rusije prema Hrvatskoj. Ovo je i inače odlika tržišta kada su u pitanju putovanja u druge receptivne turističke destinacije, budući da ruski građani koji nemaju velikog iskustva u putovanju svijetom, a istovremeno koji vrlo malo govore svjetske jezike, jednostavno preferiraju kupnju gotovih paket aranžmana.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Hrvatska je u 2007. godini bila više nego vrlo dobro zastupljena u programima putovanja touroperatora na ruskom tržištu. Naša destinacija je nadasve dobro zastupljena u glavnom gradu Moskvi, gdje se mnogi touroperatori odlučuju našuu zemlju stavljati u svoje kataloge putovanja. Sve bolja situacija primjećuje se i u regijama, najprije zbog toga što se i iz tih krajeva sve više organiziraju čarterni letovi za Hrvatsku, a i zato što je promocija naše destinacije u regijama sve bolja i bolja. Uopće Hrvatska je dostupnija europskom dijelu Ruske Federacije, tako da u gradovima koji se nalaze u ovom dijelu Rusije, Hrvatska kotira kao popularna ljetna destinacija i intenzivno je zastupljena u katalozima organizatora putovanja.

Novosti s gledišta uvrštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. godine Analiza turističkih kretanja s ruskog emitivnog turističkog tržišta prema našoj zemlji u 2007. godini pokazuje da je u pogledu uvrštenosti destinacije u kataloge touroperatora došlo do nekih bitnijih promjena. Naime, došlo je do skraćivanja letova u pred i posezoni, nakon ukidanja subvencija za čarterne programe putovanja od strane Hrvatske. Gotovo je bilo nevjerojatno promatrati činjenicu da u svibnju nije bilo čarternih programa za Dalmaciju, letova niti za Split niti za Dubrovnik. Na jug Dalmacije letilo se preko Tivta. U listopadu, za razliku od prošlih godina, uopće nije bilo letova za

325

Hrvatsku. Naravno, na račun toga, pojačani su čarterni programi u tri glavna mjeseca turističke sezone, lipnju, srpnju i kolovozu, i to vrlo osjetno, što je i dovelo do rekordog rezultata. Dakle, došlo je do skraćivanja sezone i koncentracije putovanja na ljetne mjesece. Dotadašnji glavni touroperatori zadržali su svoje pozicije, štoviše, prema našem mišljenju i ojačali ih. Neki su stagnirali u prodaji paket aranžmana, a neki su povećali svoje prodajne kataloge. Za nas je vrlo važno da su glavni konsolidatori čarternih programa bitno povećali programe prodaje u 2007. godini, dakle da nisu smanjivali svoje programe putovanja, što je na kraju i rezultiralo rekordnim turističkim prometom.

Obujam organiziranog prometa u 2007. Preko 25 vrlo moćnih ruskih touroperatora organizira paket aranžmane za Hrvatsku i njihovu prodaju na tržištu. Među njima se ističu svakako: • • • • • • • • • • •

Ascent travel Paks VKO Amigo Neva UTE Megapolus Kapital Interunion Luzniki Dzet travel Adriatic tours

Rejting među njima, po mišljenju mreže subagenata je sljedeći:

№

Touroperator

% u prodaji

1 2 3

ASCENT Travel PAKS VKO Travel Amigo CAPITAL Tour Dzet travel UTE Megapolus group Interunion-M Luzniki Interunion Adriatic tours

30,0 26,0 10,0 6,0

4 5 6 7 8 9 10

0vih 10 touroperatora Hrvatsku.

4,0 4,0 3,5 3,0 2,0 1,5

na neki način čine „prvu liniju“ po svojoj snazi i broju odaslanih turista u

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja Prednosti Hrvatske pred konkurencijom su velike i još se više povećavaju u onim elementima gdje su i do sada bile izrazito naglašene.

326

Lijepa priroda Vrlo povoljna klima Sigurna i prijatna zemlja Raznovrsnost sadržaja Kvalitetna kuhinja Ostalo Ukupno

2004.

2005.

2006.

2007.

45% 21% 17% 9% 6% 2% 100%

49% 18% 24% 4% 3% 2% 100%

51% 16% 23% 5% 3% 2% 100%

53% 14% 24% 7% 2% 0 100%

Promjena +/+ + + -

Zanimljivo je pogledati rezultate analiza napravljenih u 2007. godini i usporediti ih s 3 godine ranije dobivenim rezultatima. Očito je da naša zemlja dobiva na ugledu destinacije s lijepom i sačuvanom prirodom. Tradicionalna ljubaznost prema turistima, kao i sigurnost naše zemlje dobiva sve veće značenje. S druge strane, veseli činjenica da i u raznovrsnosti i bogatstvu dopunskih sadržaja Hrvatska polako popravlja svoj rejting. Zamjerka ruskih gostiju odnosi se na segment gastronomije, nepobitno kvalitetne domaće kuhinje, ali bez raznovrsne ponude internacionalne kuhinje, što ruski gosti traže.

Slabosti hrvatske turističke ponude Visoke cijene vanpansionske potrošnje Nedovoljni zabavno-animacijski sadržaji Nedovoljno usmjerena i segmentirana ponuda Nedovoljna kvaliteta i ujednačenost servisa Nedopustena pasivnost nositelja turističke ponude Prilicno nepovoljni komercijalni uvjeti poslovanja Politika viznog rezima od strane RH prema ruskim gradjanima Ukupno

2004. 51%

2005. 59%

2006. 61%

2007. 45%

promjena -

17%

20%

23%

24%

12%

11%

10%

29%

100%

Veseli činjenica, barem kada je riječ o visini cijena paket aranžmana, dolazi do uravnoteženja cijena s konkuretnim zemljama. Ipak, Hrvatska više nije jeftina turistička destinacija. Hrvatska je cijenom paket programa na ruskom tržištu ušla u razine koje su veliki limit većem turističkom prometu. Nažalost, pogoršava se situacija kada je u pitanju raznovrsnost i bogastvo zabavnih sadržaja koji se nude. Sve, apsolutno sve analize koje su napravljene u tom pogledu u Rusiji, pokazuju da naša zemlja zaostaje u tom segmentu ponude, tj. da druge zemlje napreduju daleko brže u odnosu na Hrvatsku. Ovaj segment nije niti malo manje važan, budući da građani Rusije u mentalitetu imaju potrebu zabaviti se i dobro provesti, osobito kada su na odmoru.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske

KVARNER SJEVERNA DSLMACIJA

OSTALO 0,5%

7% JUZNA DALMACIJA 15,5%

ISTRA 52%

SREDNJA DALMACIJA 23%

327

U pogledu regionalne zastupljenosti ruskih turista u Hrvatskoj, situacija je gotovo nepromijenjena u odnosu na 2006. godinu. I dalje je na prvom mjestu po dolascima Istra. U Hrvatskoj je gotovo 50% prometa iz Rusije usmjereno prema Istri, gdje su svakako najpopularnija odredišta: Poreč, Rovinj, Pula, Umag, Novigrad. Ova naša turistička regija sada se nalazi na 7. mjestu od 10 najpopularnijih turističkih regija na svijetu, što je ogroman uspjeh. Biti u rangu prvih deset regionalnih destinacija u svijetu, među kojima su Sharm El Sheih ili Hurgada u Egiptu, regija Antalye ili Kemera u Turskoj, Monastir ili Hammamet u Tunisu, Rimini u Italiji ili Azurna obale u Francuskoj, sunčane obale Španjolske, u Rusiji znači vrlo mnogo. Biti među prvih deset je veliko priznanje koje su Istrani i zaslužili. Istarski turistički radnici su uložili i ulažu mnogo truda na ovom tržištu. U mnogim hotelskim kućama od Plave Lagune pa nadalje, ruski se gosti brojčano nalaze na 4. ili 5. mjestu i nezamislivo je poslovanje mnogih hotelijera više bez ruskih gostiju. Odmah nakon Istre, po popularnosti se nalazi Makarska rivijera, koja je svojom ponudom znala ugoditi ruskim turistima. Srednja i Sjeverna Dalmacija postaju područja koja će u budućnosti biti sve važnija na ruskom emitivnom turističkom tržištu. Prirodne i ostale ljepote ovih područja do nedavno nisu bile poznate ruskim turistima te je i naše zadovoljstvo veliko kada vidimo da danas za Split iz Rusije leti 78 različitih čarternih programa, a za Zadar također imamo letove iz Rusije. Dubrovačka regija je u ukupnom prometu iz Rusije prisutna s otprilike 15%. Naravno riječ je o gradu brandu, u svijetu jako popularnom, koji je na neki način i otvorio promet iz Rusije prema našoj zemlji. Ruski se turisti u pravilu odmaraju na dubrovačkom području u najluksuznijim hotelima, a Cavtat je po broju noćenja i posjeta iz Rusije na prvom mjestu. Cavtatski turistički radnici zadovoljni su ruskim turistima uopće, posebno kao dobrim potrošačima. Otvaranjem renoviranih hotela sa 4 i 5 zvjezdica u Dubrovniku, sve je veći broj ruskih gostiju koji odsjedaju i u gradskim luksuznim hotelima. Na žalost malo ih je u ostalim dijelovima županije. Povijesne ljepote i znamenitosti grada Dubrovnika svakako su glavni motiv dolaska iz Rusije.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Avio promet je korišten u preko 90% turističkih putovanja iz Ruske Federacije prema svijetu pa tako i prema Hrvatskoj.

Zrakoplovni čarteri u 2007. U 2007. godini iz Rusije je u Hratsku letilo preko 500 raznih rotacija, čarternim programima iz 7 gradova Ruske Federacije: -

Moskva StPetersburg Ekaterinburg Novosibirsk Surgut Voronjez Rostov na donu

78% 7% 6% 3% 2% 2% 2%

Autobuseri u 2007. Autobusni programi prema Hrvatskoj u vrlo malom broju uglavnom su i dalje organizirani s prostora juga Ruske Federacije, kojima se do naših destinacija na Jadranu dolazilo putovanjima kroz Ukrajinu i Mađarsku. U 2007. godini vrlo popularna turistička putovanja koja su se predlagala na tržištu uključivala su autobusne ture koje su polazile iz Budimpešte, a do Budimpešte se koristio u prijevozu avion. Ove kombinirane ture koje su predlagale razgled glavnog grada Mađarske, a zatim ljetovanje u Hrvatskoj, ostvarile su dobar rezultat, pomalo i neočekivan, što znači da se u budućnosti na njih treba više računati.

Individualci u 2007. Kako rusko emitivno turističko tržište nije individualnog karaktera, teško je govoriti ozbiljnijne o njegovim prednostima i nedostatcima s tog gledišta. Svakako su jezična barijera i nedostatak

328

informacija, informativnih materijala te vodiča na izletničkim programima sa znanjem ruskog jezika, temeljni nedostaci ponude za individualce. Prednosti naše turističke ponude za individualne turiste se očituju prije svega u komplementarnosti i mogućnostima korištenja ukupne ponude kontinentalne Hrvatske i morske Hrvatske. Ovom segmentu potražnje u budućnosti ćemo posvećivati sve veću pažnju.

Vrsta smještaja koju su Rusi koristili u Hrvatskoj Ruski turisti koji su se odmarali do sada u Hrvatskoj u većini slučajeva koristili su hotelski smještaj i to onaj njegov najkvalitetniji dio, znači hotele s tri, četiri i pet zvjezdica. Na drugom mjestu su vile i apartmani. U 2007. godini zamijećena je nešto raširenija praksa korištenja cruising programa i old timera, odnosno najam jahti, tako da je sve više onih turista iz Rusije, posebno mlađe populacije koji se odlučuju na ovaj dio i tip ljetovanja na našoj obali.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj ruski gosti najčešće konzumiraju Razlozi zbog kojih ruski turisti putuju u našu zemlju su mnogobrojni. Na prvom mjestu, ipak valja istaknuti sunčanu morsku obalu, kao glavni motiv putovanja građana Rusije u našu zemlju. Rusija se geografski nalazi na sjeveru Europe i Azije, na prostoru koji je dobar dio godine vrlo hladan i bez sunca, tako da je želja ljudi da se odmaraju na suncu i na plažama presudna. Ruskim turistima je postalo jasno da Hrvatska ima prekrasnu prirodu, lijepu obalu s tisuću te jedno od najljepših mora na svijetu. U takvoj prirodi sve je ljepše pa i mnogi sadržaji koje čovjek kreira svojom rukom. Veliki broj nacionalnih parkova i parkova prirode, ovu činjenicu diže na zaista visok nivo. Istovremeno, Rusi su vrlo zadovoljni izletničkom ponudom, što je velika zasluga hrvatskih turističkih agencija koje su ovom tržištu znale ponuditi interesantne i raznolike izletničke programe. Hotelska baza je sve bolja i bolja, što je bilo presudno za veći promet s ovog tržišta prema Hrvatskoj. Jedan od razloga koji se u posljednje vrijeme u svim analizama sve više nameće, je da u periodu kada je u nama konkuretnim turističkim zemljama vrlo vruće, s temperaturama i preko 45 stupnjeva, u Hrvatskoj je zaista ugodno, s temperaturama oko 30 stupnjeva, što svakako daje prednost našoj zemlji. Dakle, ugodna klima s toplim morem u ljetnim mjesecima, jedan je od bitnih razloga zašto turisti biraju Hrvatsku, kao zemlju gdje će provesti svoj godišnji odmor. Mada glavna sezona nije tako duga, šest mjeseci je klima u Hrvatskoj povoljna za odmorišne goste. Za ruske turiste je naročito važno gostoprimstvo domaćina, kao i atmosfera sigurnosti. U Hrvatskoj zbog duge tradicije koju turizam ima, postoji velik broj sadržaja koji se turistima nude. Naravno, u pogledu sadržaja su moguća velika poboljšanja, ali napredak je očigledan.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. Na temelju svih dostupnih informacija i marketinških istraživanja koja se redovito provode na tržištu, na temelju vlastitih analiza i istraživanja, možemo ustvrditi da je u ovom momentu izvjesno da bi trebalo doći do daljnjeg porasta broja putovanja u inozemstvo. Mada situacija koncem travnja 2008. govori da do sada nije došlo do većeg porasta prometa prema inozemstvu, glavnina putovanja se tek treba dogoditi. Prema procjenama mnogih, u lipnju će mnogi ruski turisti masovno ostati kod kuće, zbog praćenja europskog nogometnog prvenstva. Međutim, vjerojatno će se minusi iz određenih razdoblja itekako nadoknaditi u nekim drugim periodima, jer ruski građani zaista vole putovati i to čine posljednjih nekoliko godina uzastopno, s tendencijom rasta.

329

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Redoslijed 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Turistička destinacija Turska Egipat Tajland Španjolska Grčka Bugarska Tunis Italija UAO Cipar

Promjena u veličini tur. prometa + + + + + + +

Dugoročna prognoza + + + + + o o o +

Turska, Egipat, Tajland, Španjolska, Grčka i Bugarska (tu bi mogli stvrstati i Crnu Goru) svakako su tržišta koja pokazuju najveće tendencije rasta potražnje na ruskom emitivnom turističkom tržištu. Zajedničko svim tim tržištima je ujednačenost cijena i kvaliteta koja vlada kod njihova turističkog proizvoda. To nisu jeftina, ali niti preskupa tžišta, što je bio razlog pada popularnosti Italije i Ujedinjenih Arapskih Emirata. Sve ostale destinacije zadržavaju svoje pozicije i bitnije ne mijenjaju svoje mjesto.

Razlozi promjene u redoslijedu najomiljenijih destinacija Evidentno je da prvih šest destinacija za odmor na ruskom turističkom emitivnom tržištu pripada sredozemnim zemljama i Tajlandu, turističkom čudu jugoistočne Azije. Tajland predstavlja najperspektivniju zemlju na ruskom emitivnom turističkom tržištu. Svoj autoritet gradi visokom kvalitetom ponude i dostupnim cijenama. Slično je i sa Grčkom, mada je ona svoju poziciju u posljednje vrijeme stabilizirala izuzetno velikim ulaganjima u reklamu, budući da je njena turistička ponuda ozbiljno stagnirala u pogledu kvalitete i raznolikosti. Bugarska i Španjolska se sve bolje pozicioniraju u Rusiji. Italija ne popravljaj svoju dugoročnu perspektivu zbog toga što je postala preskupa. Cipar pokazuje kako jedna mala destinacija može biti interesantna tako velikom tržištu. Skandinavske zemlje zbog svoje blizine i dalje imaju stabilnu poziciju na tžištu kao i UAE, kod kojeg se radi o dobroj kombinaciji ljetne destinacije za odmor i svega drugoga što traže turisti (dobar shopping, vrlo interesantan civilizacijski nivo i organizacija života, «nešto drugačija» civilizacija, itd.) Tunis je jedna od zemalja koja bilježi laganu stagnaciju i gdje su procjene turističkog prometa za ovu, ali i sljedeće godine relativno niže od dosadašnjih rezultata.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU 2008. GODINE Aktualni imidž Hrvatske - prepoznatljiva turistička destinacija - dinamičan i kontinuiran rast turističkog prometa, ali s opasnošću stagnacije - još uvijek nedovoljno usmjerena turistička ponuda tržištu - perspektive rasta kao receptivne turističke destinacije, uvjetovanog: - povećavanjem kapaciteta hotelskog smještaja s 4 i 5 * - politikom viznog režima

330

Hrvatska je na ruskom emitivnom turističkom tržištu danas prepoznatljiva turistička zemlja, čiju ponudu i značaj prepoznaju i cijene mnogi građani. Činjenica da će se u 2008. godini na hrvatske aerodrome letiti iz devet gradova Rusije, sama po sebi dovoljno govori. Tek kada se prisjetimo kako je to izgledalo još 5 godina unazad, onda nam je i samima jasno kakav je iskorak učinjen. Hrvatska danas na ovom tržištu ima stabilnu poziciju turističke destinacije koja bilježi kontinuiran i stalan rast turističkog prometa.

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u Hrvatsku u 2008. godini Prilikom procjene rezultata turističkog prometa iz Rusije u Hrvatsku po prvi put nakon nekoliko godina nagovještavamo mogućnost stagnirajućih rezultata turističkog prometa prema našoj zemlji. Razloga je mnogo, a najznačajniji je svakako element viznog režima. Analizirajući početak prodaje u prvim mjesecima 2008. uočilo se da je nakon izvanrednog početka, po završetku glavnog turističkog sajma MITT 2008., došlo do stresa na tržištu koji je rezultirao naglim padom interesa za putovanjima u našu zemlju. Stres i pad interesa na tržištu uzrokovani su odlukama Ministarstva vanjskih poslova Hrvatske o uvođenju dvokratnih viza za putovanja u našu zemlju, i to kod onih putovanja kod kojih turisti za vrijeme boravka u našoj zemlji planiraju izletnička putovanja u susjedne zemlje. Odluka je neprecizno plasirana u javnost, neposredno pred početak prodaje turističke sezone. Tom odlukom, ne samo da su domaće turističke agencije u Hrvatskoj, nego je to pogodilo i interese ruskih touroperatora i građana koji su namjeravali putovati u našu zemlju. Kao rezultat, došlo je do ukidanja jednog od dva čarterna programa, već postavljenih i oglašenih u javnosti, za Istru (aerodrom Pulu). Što je najgore u svemu, ovu odluku nisu slijedili naši susjedi i direktni konkurenti, koji će se okoristiti uvođenjem viza (barem na dio putovanja) i obaveznim akreditacijama za touroperatore u Veleposlanstvu RH u Rusiji (touroperatori su objavom dužni do 31. svibnja 2008. godine predati akreditacije u Veleposlanstvo RH za rad i turističko poslovanje s našom zemljom): već je došlo do masovnog preusmjeravanja prometa na susjednu Crnu Goru. Tako u ovom trenutku za Hrvatsku u svibnju kreće samo jedan čarterni lanac. Prave posljedice ove odluke osjetit će se u sljedećoj godini, što touroperatori već najavljuju, jer će tada biti u mogućnosti napustiti organizaciju čarternih programa i najam aviona. Trenutno je izgledno da će ponavljanje turističkog rezultata iz prošle godine bit će za Hrvatsku u ovoj godini veliki poduhvat.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini U ovom dijelu strukture prometa ne očekuju se bitnije promjene, ostaje omjer organiziranih i individualnih gostiju jednak onom u prošloj godini, jer avio tržište kao što je Ruska Federacija diktira takve odnose bez većih iznenađenja

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. Hrvatska je i ove godine zastupljena vrlo dobro u katalozima putovanja touroperatora. Riječ je o tome da je dobar dio organizatora putovanja, Hrvatsku uzeo kao svoje strateško opredjeljenje i tu se može očekivati samo proširivanje i povećavanje programa putovanja, a nikako njihovo smanjivanje. Međutim, iz već spomenutih razloga nema u ovom trenutku dubine prodaje koja bi garantirala dobar turistički rezultat. Narednih mjesec dana će pokazati koja će biti stvarna dugoročna perspektiva Hrvatske na ruskom emitivnom turističkom tržištu.

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Turoperatori očekuju za njih, a time i za našu zemlju rezultatski otvorenu i neizvjesnu poslovnu sezonu. Cijene paket aranžmana blago su porasle, njihov porast prati rast troškova avio letova. Međutim, to neće bitnije utjecati na potražnju jer ravnoteža postoji u svim segmentima i ponude i potražnje. Na rezultat će svakako utjecati brzina i jednostavnost rješavanja viza za turiste, u onom dijelu gdje će njihovo posjedovanje biti potrebno. Dakle, bilježimo po prvi put situaciju da će određeni politički momenti utjecati na očekivani turistički rezultat.

Zrakoplovni čarteri u 2008. I dalje su najbrojniji čarterni programi koji se organiziraju s polijetanjem iz glavnog grada Rusije, na četiri aerodroma u Hrvatskoj: Dubrovnik, Split, Zadar i Pula. Ove godine nešto je više letova iz drugih regija. Leti se na Hrvatsku iz: Voronjeza, Surguta, Niznjeg Novgoroda, Kazana, Ekaterinburga,

331

Novosibirska, St. Petersburga i Rostova na donu, a pod opcijom je još Samara. Nije toliko porastao broj mjesta na avionima, što posebno brine, uz činjenicu prije spomenutu, da je došlo i do skraćivanja već najavljenih čarternih programa.

Autobuseri u 2008. Autobusni programi i ove će godine u osnovi predlagati kombinirani odmor u kombinaciji glavni grad Mađarske – obala Hrvatske, s letovima na Budimpeštu, a dalje autobusima za Hrvatsku. Po prvi put se nude autobusni programi s juga Rusije, s prolaskom kroz Ukrajinu, što je za ruske turiste interesantan itinerer.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u 2009. godini Razlozi koji se u analizama navode za daljnji očekivani rast turističkog prometa prema inozemstvu su mnogobrojni. Prvo, završen je jedan period od 15 godina intenzivnih promjena i dinamičnog rasta ekonomskog standarda ruskih građana, što je rezultiralo višim primanjima i navikama potrošača da putuju na odmor u inozemstvo. Dalje, daleko veći broj građana se sve više uključuje u putovanja, posebno iz „pasivnijih“ regija i oblasti Rusije. Vrlo je vidljivo kako brzo raste standard, na primjer, u sibirskom području, gdje je donedavno bilo i teško zamisliti da turisti putuju u inozemstvo. Procjene ukazuju da će u 2009. godini oko 11.000.000 ruskih građana putovati i odmarati se u inozemstvu, što će u odnosu na prethodnu godinu označiti porast od oko 10%.. Iako se već nekoliko godina govori o očekivanoj stagnaciji vodećih turističkih destinacija koje se prodaju na ruskom tržištu, činjenica je da do takve stagnacije ne dolazi, štoviše, Turska i Egipat povećavaju svoj značaj i udio u ukupnom turističkom rezultatu. U 2009. godini nije za očekivati značajnije promjene. Moguće je da se u prvih deset najpopularnijih destinacija uključe neke ljetne destinacije koje konkuriraju grupi prvih 10 zemalja, u prvom redu Bugarska, kao ljetna destinacija, te Austrija kao najpopularnije zimsko odredište. Sve više se nameće i velika stopa rasta turističkog prometa prema Kubi, kao dalekoj i egzotičnoj destinaciji. I dalje raste popularnost nekih baltičkih zemalja kao destinacija za odmor, u prvom redu Estonije. Međutim, za neka se turistička odredišta daju sigurne prognoze o njihovom daljnjem padu učešća na tržištu, što se u prvom redu odnosi na odmarališta na Crnom moru Ukrajine, inače donedavno vrlo popularnim destinacijama u Rusiji. U 2008. godini očekuje se da će jugoistočna Azija bilježiti ozbiljne i velike stope rasta. Italija, Španjolska i Grčka će zadržati svoje pozicije, dok se u 2009. godini definitivno otvara prostor za veći turistički promet u ostale sredozemne zemlje, gdje vidimo veliku šansu za našu zemlju da popuni prazninu koja se pojavljuje u neispunjenim očekivanjima i smanjenom prometu prema Tunisu, Maroku, Malti. Ovaj „prazni prostor“ za sada vrlo dobro iskorištava susjedna Crna Gora gdje je promet povećan 200% u posljednje dvije godine.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Još je rano govoriti o ozbiljnijim procjenama touroperatora za 2009. godinu. Organizatori putovanja čekaju da se završi ovogodišnja turistička sezona pa da onda ozbiljnije pokažu svoje planove i namjere.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Obzirom na okolnosti, nije realno u ovom trenu donositi ozbiljniju prognozu kretanja turističkog rezultata iz Rusije prema Hrvatskoj, kada se ne znaju osnovni uvjeti pod kojima će se takav promet odvijati. Promet će u mnogome ovisiti o reakcijama tržišta na novi vizni režim između zemalja.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Kako sada stvari stoje, moguće je da će doći do smanjivanja programa letenja u idućoj godini prema Hrvatskoj, zbog aktualnih političkih odluka u pogledu viznog režima. Ne izmijeni li se situacija, 2009.

332

može biti prva godina ozbiljne stagnacije turističkog prometa iz Rusije. Kakav će biti turistički rezultat, ovisit će tada prvenstveno o tome koliko će promocija kompenzirati negativne učinke odluke o uvođenju viza za putovanja ruskih građana i dodatnim ulaganjima i promocijom vratiti tržište u stabilne okvire.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja 1) Hrvatska treba jasno definirati svoj ukupan odnos prema Rusiji, posebno u turističkom pogledu; 2) touroperatori traže određeni sustav financijske podrške turističkom prometu prema našoj zemlji, isključivo u pred i posezoni; 3) tourperatori smatraju štetnom za turistički promet odluku o potrebi ishođenja dvokratnih viza za ruske građane; 4) biti oprezan prilikom formiranja cjenovne politike prema svim inozemnim, pa tako i ruskom tržištu

333

ŠPANJOLSKA

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Službeno ime: Kraljevina Španjolska Glavni grad: Madrid (3.238.208) Političko uređenje: Parlamentarna monarhija Državni poglavar: Kralj Juan Carlos I (od 22.11.1975.) Predsjednik vlade: Jose Luis Rodríguez Zapatero (od 09.03.2008.) Površina: 506.013 km2 Uprava: Španjolska je podijeljena na 17 autonomnih pokrajina: Andaluzija, Aragon, Asturias, Balearsko otočje, Baskija, Extremadura, Galicija, Kanarsko otočje, Kantabrija, Kastilja-La Mancha, Kastilja i Leon, Katalonija, La Rioja, Madrid, Murcia, Navarra, Valencija te 2 autonomna grada na afričkom području: Ceuta i Melilla.

334

Najveći španjolski gradovi

Broj stanovnika

Madrid Barcelona Valencia Sevilla Zaragoza

3.238.208 1.605.602 805.304 704.414 649.181

Málaga Murcia Las Palmas Palma de Mallorca

560.631 416.996 377.056 375.048

Bilbao

354.145

Stanovništvo Muškarci 49,38%, žene 50,62% Dobne skupine

0 a 14 godina

14,20%

15 a 29 godina

20,96%

30 a 44 godina

24,88%

45 a 59 godina

18,45%

60 a 75 godina

13,61%

Vise od 75 godina

7,89%

Izvor: Španjolski zavod za statistiku

ŠPANJOLSKO GOSPODARSTVO U 2007. Makroekonomski pokazatelji 2004. BDP (milijarde EUR) 837,3 BDP po stanovniku EUR 19.380.Realni rast BDP-a (%) 3,3 Izvoz robe (milijarde EUR) 146,9 Uvoz robe (milijarde EUR) 208,4 Stopa inflacije (%) 3,1% Stopa nezaposlenosti (%) 11% Izvor: Eurostat i Državni zavod za statistiku Španjolske

2005. 904,3 20.500.3,6 155,0 232,9 3,4% 9,2%

2006. 976,2 22.152.3,9 169,9 259,6 3,6% 8,5%

2007. 3 771,1 22.260.3,8 204,6 251,3 4,2% 8,6%

Kraljevina Španjolska broji 44,7 milijuna stanovnika od kojih je 68% stanovništva aktivno, što sukladno praksi OECD-a Španjolsku svrstava u relativno mlado društvo. Tome je pridonio i veliki broj imigranata koji su posljednjih godina došli u ovu zemlju. Španjolska se nalazi među najrazvijenijim državama svijeta te igra značajnu ulogu na međunarodnom, političkom i gospodarskom planu. Posljednjih godina španjolsko gospodarstvo raslo je stopom višom od 3%, što je iznad prosjeka EU, dokazujući time da se radi o stabilnom gospodarstvu, a BDP po stanovniku dostigao je 22.260 eura. Tome uvelike pridonosi i turizam (cca 11%), a prošle godine Španjolsku je posjetilo 59 milijuna turista. Nacionalni program reformi koji je vlada izradila 2005. godine, s ciljem da postigne europski nivo prihoda po stanovniku do 2010. godine (trenutno iznosi 92,7%), predviđa da će se do tada povećati broj zaposlenih iznad prosjeka u EU. Španjolska vlada nastoji povećati produktivnost i zaposlenost bez većih zadiranja u socijalnu koheziju društva. Glede nove reforme poljoprivredne politike EU-a koja će se donijeti u 2008. godini, a koja teži prema sposobnosti samoopskrbe Europe, španjolska vlada ima za cilj stvoriti stratešku rezervu poljoprivrednih proizvoda, posebno žitarica, i povećati proizvodnju mlijeka i mliječnih proizvoda. U tom kontekstu podržava namjeru EU-a da odobri korištenje novih područja od cca. 3,8 milijuna hektara namijenjenih poljoprivrednoj proizvodnji. Iako Europska komisija predviđa korekciju gospodarskog rasta u Europskoj uniji za jednu desetinu za 2007. godinu, tj. na 2,8%, zbog krize hipoteka u Americi, navedena korekcija ne uključuje Španjolsku za koju Bruxelles i dalje procjenjuje gospodarski rast od 3,7% BDP-a. Dinamizam španjolskog gospodarstva temelji se na rastućoj unutarnjoj potrošnji, povjerenju ekonomskih subjekata, velikim imigracijskim tokovima i rastućem broju radnih mjesta, pogotovo za žene. Bolje rezultate zabilježio je ove godine i inozemni sektor, tj. oporavak izvoza kao posljedica općenitog oporavka gospodarstva u EU i u svijetu.

335

Struktura gospodarstva Aktivno stanovništvo karakterizira visok stupanj obrazovanja i lakoću prilagodbe novim situacijama i tehnološkom napretku. Sukladno zahtjevima EU, Španjolska je sredinom 90-ih godina napravila velike promjene na području politike zapošljavanja i poslovne pravne regulative. Efikasnost španjolskog gospodarstva rezultat je prije svega zakonodavnih reformi, ali i ulaganja koje su španjolske tvrtke napravile kako bi osigurale konkurentnost, razvoj i uključivanje u međunarodne trgovinske tokove. Prema udjelu sektora u BDP-u primarna grana je uslužni sektor (65%) i to prije svega turizam. Slijede ga industrija (18%), i građevinarstvo (12%) koje posljednjih godina bilježi najvišu stopu rasta. Iako poljoprivreda predstavlja samo 5%, zajedno s ribarstvom predstavlja važne grane španjolskog gospodarstva. Najvažnije grane industrije u Španjolskoj su proizvodnja energije i prehrambena industrija koje sudjeluju s 17%, odnosno 12% u BDP-u. Slijede metalna industrija (11% u BDP-u) i automobilska industrija (9% u BDP-u). Španjolska zauzima 7. mjesto u ukupnoj svjetskoj proizvodnji vozila i opreme. Ostale značajnije industrijske grane su: kemijska, elektro-industrija, strojogradnja i tekstilna industrija. Treću godinu za redom Španjolska bilježi suficit u državnom proračunu od 7.228 milijuna eura, naročito zbog pozitivnog kretanja u prihodu poreza. Ukupni utržak povećao se 14,2% prema 2006. godini, uglavnom zbog uplate izravnih poreza koji su narasli 22,7%. Turizam je ponovno bilježio rast od 2% prema 2006. godini. Od ukupnog broja turista koji su posjetili Španjolsku u 2007. godini, 59 milijuna, 73,3% stigli su avionom. Jeftine zrakoplovne kompanije i dalje napreduju u osvajanju tržišta, ispred tradicionalnih avionskih kompanija, zauzimajući 42,9% od ukupnih ulazaka avionom. Kako bi pomogla svojim tvrtkama prilikom izlaska na strana tržišta i ojačala konkurentnost španjolskog gospodarstva, španjolska vlada je usvojila „Program internacionalizacije gospodarstva“. Radi se o nizu mjera koje imaju za cilj smanjiti rastući trgovinski deficit koji je nastao između ostalog kao posljedica aprecijacije eura, sporijeg svjetskog rasta trgovine uslijed rasta domaće potrošnje, ali i nerazmjera u inflaciji između EU prosjeka i inflacije u Španjolskoj. Nove mjere također uključuju promicanje stranih ulaganja i ulaganje u nove tehnologije. Predviđeno je 100 milijuna eura za ulaganja u sektore s visokim udjelom tehnologije. Također je pokrenuta izrada integralnih planova za razvoj novih tržišta, novih potencijalnih uvoznika, a to su: Kina, Indija, Meksiko, Maroko, Alžir, Rusija, Japan, SAD i Brazil.

Robna razmjena sa svijetom Do 9. mjeseca 2007. godine Španjolska je znatno smanjila deficit vanjske trgovine od 89,7 mrd eura u 2006. godini na 46,7 mrd eura u tekućoj godini. U 2006. godini ukupan izvoz roba i usluga iznosio je 169,9 milijardi eura, a ukupan uvoz iznosio je 259,6 milijardi eura. Do 9. mjeseca 2007. godine, ukupan izvoz roba i usluga iznosio je 204,6 mrd eura, dok je ukupan uvoz iznosio 251,3 mrd eura. Prvih deset zemalja u koje je Španjolska najviše izvozila su: Francuska (31,7 mrd €), Njemačka (18,5 mrd €), Portugal (15,0 mrd €), Italija (14,5 mrd €), Velika Britanija (13,4 mrd €), SAD (7,5 mrd €), Nizozemska (5,6 mrd €), Belgija (5,0 mrd €), Meksiko (3,1 mrd €), i Turska (2,7 mrd €). Prvih deset zemalja u uvozu su: Njemačka (36,9 mrd €), Francuska (33,2 mrd €), Italija (21,2 mrd €), Kina (14,3 mrd €), Velika Britanija (12,8 mrd €), Nizozemska (12,4 mrd €), Portugal (8,7 mrd €), SAD (8,5 mrd €), Belgija (7,6 mrd €), i Rusija (7,3 mrd €). U 2007. godini najveći dio izvoza činili su automobili (20,3 mrd €), različiti strojevi (12,9 mrd €), metalurgija (material de transporte) (12,5 mrd €), kemijski proizvodi (12,3 mrd €), dijelovi za automobilsku industriju (11,6 mrd €), strojevi za industriju (8,9 mrd €), tekstil (7,6 mrd €), nafta i naftni derivati (7,3 mrd €), željezo i čelik (6,6 mrd €) te ostali prehrambeni proizvodi (6,2 mrd €).

336

Mogućnosti poslovne suradnje Španjolske tvrtke zainteresirane su za poslovanje u niskogradnji, energetici, proizvodnji farmaceutskih proizvoda, uvozu drva i ribe; zatim za zaštitu okoliša, proizvodnju biodizela, kupoprodaju nekretnina, proizvodnju opreme za ugostiteljstvo, prodaju industrijskih boja, izvoz metalnog otpada i opremanje dječjih igrališta. Moguća zajednička poslovna suradnja postoji u energetici, bio-energiji, automobilskoj industriji i brodogradnji, proizvodnji malih brodića i jahti. Glede ulaganja Španjolske u Hrvatsku, najveći interes iskazan je u turizmu i izgradnji turističkih i apartmanskih naselja kao i golf-terena. Postoji interes za privatizaciju hotela i tvornica, kao i za ulaganje u infrastrukturne projekte (aerodromi, željeznice i autoceste). S obzirom da je ukupna robna razmjena Hrvatske i Španjolske u 2006. godini iznosila 416. mil USD, od čega hrvatski izvoz u Španjolsku iznosi 72 mil USD, a uvoz iz Španjolske iznosi 344 mil USD te prema upitima koje smo zaprimili, mišljenja smo da hrvatske tvrtke još uvijek ne iskazuju veliki interes za širenjem svojeg poslovanja na španjolsko tržište dok španjolske tvrtke sve više percipiraju hrvatsko tržište potencijalnim za plasiranje svojih proizvoda. Španjolska ulaganja u RH dosegnula su 20,66 milijuna eura u 2006. godini, u turizmu, obnovljivim energetskim resursima, keramici, promociji nekretnina i agencijama za nekretnine. Najdinamičniji je sektor turizma kroz privatizaciju hotela, u kome su uložile tvrtke Sol Melia, Grupo Iberostar i Rui. U sektoru keramike, tvrtka Roca. U sektoru razonode, tvrtka Recreativos Franco i Grupo Egasa. Ova posljednja tvrtka također je ulagala u promociju nekretnina, kao i tvrtka Construcciones Machin. Grupo Inditex započeo je razgovore o ulaganju u Hrvatsku u 2007. godini, dok tvrtka Freixenet pregovara o kupnji vinskih podruma. U 2007. godini započeti su razgovori za sudjelovanje RH na Expo 2008. u Zaragozi na kojoj će sudjelovati preko 100 zemalja.

Prognoza 2008. Obzirom na rast cijena goriva, općeg nagovještaja recesije u svjetskom gospodarstvu, za očekivati je da će trend povećanja inflacije fluktuirati. Period

Postotak varijacije

Marzo 2006 Abril 2006 Mayo 2006 Junio 2006 Julio 2006 Agosto 2006 Septiembre 2006

a a a a a a a

Marzo 2007 Abril 2007 Mayo 2007 Junio 2007 Julio 2007 Agosto 2007 Septiembre 2007

2,5 2,4 2,3 2,4 2,2 2,2 2,7

Octubre 2006

Octubre 2007

3,6

Noviembre 2006 Diciembre 2006 Enero 2007 Febrero 2007

a a a a

Noviembre 2007 Diciembre 2007 Enero 2008 Febrero 2008

4,1 4,2 4,3 4,4

Gospodarska politika i predviđanja za 2009. Prema slobodnom tumačenju poznate izreke bivšeg američkog predsjednika Ronalda Reagana, kojom definira „deceleraciju kao situaciju u kojoj susjed ostaje bez posla, a recesiju kad se to događa samoj osobi, može se reći da se španjolsko gospodarstvo nalazi u otvorenom procesu deceleracije. Gospodarstvo i dalje raste, ali naglo gubi dosadašnju snagu. Nakon jedne dekade visokog rasta, nova situacija – koja uključuje i posljedice međunarodne financijske krize - smanjuje za 2% brzinu rasta i

337

previđa pad zaposlenosti od 10% do kraja ove godine. To se posebno osjeća u sektoru graditeljstva koji je već ranije ušao u proces recesije, kako izjavljuje Španjolska banka (središnja državna banka). Predsjednik Španjolske banke, Miguel Angel Fernandez Ordoñez, prognozira da će španjolsko gospodarstvo rasti za 2,4% u ovoj godini (prema ranijim prognozama spominjalo se 3,1%) i 2,1% u 2009. godini, kao posljedica produbljenja procesa deceleracije. Stopa nezaposlenosti će se popeti na 9% u 2008. da bi dosegla 10% u 2009. godini, ponovno kao izravna posljedica zastoja u sektoru graditeljstva. A inflacija će postići stopu od 3,6% do kraja 2008. godine. Bez ikakve namjere pretjerivanja, Španjolska banka samo utvrđuje „intenzivnu korekciju“ i „manju snagu“ u sektoru graditeljstva, ali u svome izvješću ne spominje krizu ili recesiju već samo deceleraciju u gospodarstvu. Većina drugih analitičara smatra da su ova predviđanja još uvijek previše optimistična. Nezaposlenost će rasti. Osim u graditeljstvu, i u sektoru nekretnina do 2009. godine osjetit će se recesija, kako tvrdi Angel Laborda iz Funcas-a (Fundación de Cajas de Ahorro), a samim time smanjit će se i broj radnih mjesta. Dok je sektor graditeljstva u 2007. stvorio 200.000 radnih mjesta, u ovoj godini će ih zatvoriti 200.000“, rekao je Carlos Maravall, član AFI-a, koji predviđa višu stopu nezaposlenosti od one koju predviđa Španjolska banka. U sektoru nekretnina pokrenuta je negativna spirala koja uključuje pad cijena i zaustavljanje kupoprodaje. Gore navedeno su prve službene izjave koje opisuju probleme španjolskog gospodarstva u okviru međunarodne financijske krize. Potpredsjednik španj. Vlade i ministar gospodarstva, Pedro Solbes, samo je izjavio da će Vlada „uzeti u obzir nova predviđanja“. I dalje predviđa rast BDP-a od 3,1%, ali s mogućnosti pada. S druge strane, Španjolska banka predviđa i pad javnog suficita na 1,2% čime će se još više smanjiti fiskalni suficit, ali bi moglo doći do pozitivnog efekta na cjelokupne gospodarske aktivnosti. Prema jučerašnjem podacima Eurostat-a, Španjolska je članica EU-a s najvećom stopom nezaposlenosti od 9% u zadnjih 12 mjeseci. Ovaj podatak potvrđuje već primijećeni trend glede rasta nezaposlenosti, koji je započeo u rujnu 2007. u sektoru graditeljstva, da bi se u veljači 2008. proširio na ostale sektore, posebno na sektor usluga. Samo u prva dva mjeseca o.g. bez posla su ostale 185.784 osobe, a od rujna 2007., kad je počela deceleracija u gospodarstvu, broj zaposlenih se popeo na 300.000. Ova situacija, zajedno s poskupljenjem cijena, dovest će do pada potrošnje, pada unutarnje potražnje i gospodarskog rasta. Ovi podaci su posebno obeshrabrujući ako se uzme u obzir da se u većini europskih zemalja dogodio suprotan trend i da je u eurozoni nezaposlenost pala na 7,1%. U kontekstu gore navedene situacije, možemo iznijeti primjer događanja u Kataloniji, gdje agencije nekretnina predviđaju pad od 50% u potražnji nekretnina za odmor zbog opće krize u tom sektoru. Anna Ribalta, direktorica investicijske banke Banc Sabadell, smatra de su gospodarska deceleracija i nestabilnost na međunarodnom financijskom sustavu, dovele do zamrzavanja ulaganja. Pad ulaganja u nekretnine ima više uzroka. S jedne strane mnogi ulagači traže brzu zaradu, a s druge dolazi do poskupljenja hipotekarnih kredita i poteškoća da se do njih dođe te onemogućuju kupovinu tih nekretnina mnogim obiteljima. Banke ne daju tako lako kredite, znaju da će nezaposlenost rasti, stoga dolazi do zamrzavanja kupovine nekretnina. S druge strane, cijene nekretnina u Kataloniji su jako porasle posljednjih godina, tako da međunarodni ulagači traže nova tržišta s boljim cijenama. Tu je i Hrvatska kao potencijalno područje za ulaganje. Britanci, koji su prije kupovali na španjolskoj obali, sada traže nekretnine u Hrvatskoj, Cipru, Turskoj ili Egiptu. U Kataloniji je cijena kvadratnog metra bila od eur 2.200 do 3.200, a u Hrvatskoj je prosječna cijena nekretnina eur 1.725, nakon rasta od 21% u prošloj godini. Na suprotnoj strani nalazi se Bugarska, gdje je cijena po kvadratnom metru eur 432 (također dvostruko porasla u posljednje dvije godine) ili Istambul, gdje je cijena kvadratnog metra eur 540. Smatra se da će međunarodni ulagači, a među njima i Španjolci, usmjeriti pozornosti prema tim tržištima.

338

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija Tisak Deset najčitanijih dnevnih listova Naziv El País El Mundo ABC La Vanguardia El Periódico La Razón El Correo La Voz de Galicia Marca Mundo Deportivo

Tiraža 560.176 441.880 307.270 259.418 229.763 210.018 141.284 118.554 455.855 152.728

Broj prodanih primjeraka 425.926 337.172 230.421 209.735 177.830 149.560 119.114 103.702 310.793 96.561

Deset najčitanijih tjednih časopisa Naziv Pronto Hola Que me dices Diez Minutos Cuore Lecturas Mía Semana Sorpresa Interviú

Tiraža 1.111.129 694.212 504.169 564.130 345.154 300.946 272.330 303.994 159.609 177.943

Broj prodanih primjeraka 976.892 540.902 325.020 393.582 204.405 208.149 169.686 306.349 101.552 98.500

Deset najčitanijih mjesečnih časopisa Naziv Glamour Muy Interesante Cosmopolitan Clara El Mueble Cosas de Casa Nacional Geographic Quo Casa Diez La Revista de Ana Rosa

Tiraža 405.651 349.532 319.924 205.008 344.691 275.382 254.027 292.258 280.017 279.242

Broj prodanih primjeraka 250.560 241.680 197.792 133.338 213.608 183.986 189.248 157.000 172.360 134.362

Časopisi specijalizirani za turizam Naziv Hola Viajes Viajes National Geographic Rutas del Mundo Conde Nast Traveler De Viajes Viajar Mucho Viaje +Ocio Viajes Viajeros por Tierra Mar y Aire Altair Travelport

Tiraža 125.953 92.499 40.000 70.000 61.708 60.000 42.528 20.000 36.500 25.763 15.000

Broj prodanih primjeraka 79.393 62.541 --39.083 -21.842 -14.219 15.137 --

339

Televizija Gledanost po TV kanalima Nacionalni programi Telecinco Antena 3 TVE 1 La Cuatro La Sexta La 2 Programi autonomnih zajednica i drugi FORTA (Federación de organismos de Televisiones Autonómicas) Temáticas Canal Sur Canal 33 Locales

20,3 % 17,4 % 17,2 % 7,7 % 4% 4,6 % 14,7 % 11 % 4,4 % 0,3 % 2,6 %

Izvor: OJD (tisak), Grupo Corporación Multimedia (televizija)

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor U razdoblju od siječnja do listopada (uključeno) 2007., Španjolci su ostvarili 132.761 milijuna putovanja.

Broj stanovnika koji su na odmor otputovali u inozemstvo/odmor proveli u vlastitoj zemlji Od ukupnog broja putovanja 123.173 milijuna (92,8%) je bilo unutar španjolskog teritorija te 9,6 milijuna (7,2%) u inozemstvo. Ovo predstavlja pad od oko 15% nacionalnih putovanja i lagani rast inozemnih putovanja. U ukupnom broju putovanja, pokrajina Madrid zauzima prvo mjesto po broju putovanja s 25,5milijuna (19,2%), a slijede je Katalonija s 21,7 milijuna (16,3%), Andaluzija s 21,3 milijuna (16,0%) te Valencija 12,6 milijuna (9,2%), a zatim Kastilja i Leon, Galicija i Baskija. Najveći postotak putovanja ostvaruju osobe u dobi između 25 i 39 godina (74,5%), osobe sa završenom visokom školom (85,5%) koje žive u paru, a djeca su samostalna (72,5%) i osobe koje žive u urbanoj sredini (74,7%). Nivo zadovoljstva putovanjem u inozemstvo je u prosjeku 8.8 punktova (od 10) što je za 0,1 punkt više od nacionalnih putovanja. Manja je vjernost inozemnim destinacijama pri čemu 53,2 ponovi posjet određenoj zemlji, dok 46,8% ide u nove zemlje.

Redoslijed najomiljenijih destinacija koje su u 2007. posjetili španjolski turisti Nisu dostupni podaci za 2007. godinu te u nastavku dajemo informaciju iz 2006. godine. Od ukupnog broja putovanja u inozemstvo u toku 2006. godine, 10,7 milijuna je bilo u inozemstvo (što je bio porast od 1,6% u odnosu na 2005. godinu). Europa je najomiljenija destinacija Španjolaca van španjolskih granica s udjelom od 77,1% (8,3 milijuna putovanja) ukupnih putovanja u inozemstvo. Prvo mjesto zauzima Francuska s 20,7%, zatim Portugal sa 14,1%, Italija s 8,4%. Andorra sa 7,5% te Velika Britanija s 5,6% i Njemačka s 5,3%. Izvan Evrope se ističe Maroko sa 4,3%. 12,4% putovanja u inozemstvo usmjereno je na američki kontinent (10,2% Južna Amerika i 2,2% Sjeverna Amerika), zatim Dominikanska Republika 2%, Ekvador 1,9% i Meksiko 1,5%.

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Ovaj omjer u glavnoj mjeri zavisi od raspoloživih avionskih linija, tj. za destinacije poput Velike Britanije, Njemačke itd. za koje ima puno direktnih linija i postotak individualnog prometa je veći nego u zemlje bez direktnih letova.

340

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali španjolski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor? Za prijevoz Španjolci na svojim putovanjima u inozemstvo najviše koriste avion 50,9%, zatim automobil (32,5%) te autobus (5,7%).

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali španjolski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Većina putovanja u inozemstvo ostvaruje se preko unaprijed napravljene rezervacije (64,7%), dok u nacionalnim turističkim kretanjima taj udio iznosi tek 19,7%. 19,7% Španjolaca koristi organizirana putovanja (paket aranžmane), 18,2% rezervira preko agencije, a 28,4% favorizira direktnu rezervaciju smještaja i prijevoza. U odnosu na 2005. u 2006 god. uočavamo povećanje od 4,5% u kupnji paket aranžmana. 37,4% Španjolaca koristi Internet u planiranju putovanja u inozemstvo, od toga 93,2% za prikupljanje informacija, 57,9% rezervira preko Interneta, a 34,4% vrši plaćanje preko Interneta.

Preferencije španjolskih turista s obzirom na vrstu smještaja U ukupnom broju putovanja je 22,4% imalo smještaj u hotelu a 77,6% drugi smještaj. Od ukupnog broja putovanja u inozemstvo, 55% je izabralo hotelski smještaj (hoteli od ¾*). Od ukupnog broja putovanja u inozemstvo u organiziranim paket aranžmanima je taj postotak 75%. Drugih 25,2% je imalo smještaj kod obitelji i prijatelja.

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Glavni motiv putovanja Španjolaca je razonoda, odmor i rekreacija, s ukupnim udjelom od 54,3%, a slijede posjeti prijateljima i rodbini 22,3% te poslovna putovanja 15,7% i studijska putovanja 6,3%. U odnosu na 2006. godinu ostaje nepromijenjen postotak putovanja radi zabave i odmora, ali padaju poslovna putovanja (-4%), a u porastu su posjeti obitelji (+1%). Od putovanja kojima je glavni motiv zabava i odmor, najvažniji element je: kultura (75%), posjeta kulturnim događajima (26%), odmor na plaži (19,2%). U inozemstvo najviše putuju u kolovozu (25,6%), rujnu (12,9%) te svibnju (10,8%)

80 67,2

70 60 50

40 30

20,2

20 10

7,3

6,4 3,2

0 Puente*

Bozic

Uskrs

Ljetni praznici

Vikend

Ostalo

Izvor: Institut za Turistička Istraživanja (Familitur) *Objašnjenje: Puentes

341

Španjolci sve više koriste vikend za putovanja. Najviše putuju u ljetnim mjesecima (20,2%), a slijede Uskrs i puentes („most“ – korištenje jednog do dva dana godišnjeg odmora kako bi se spojio vikend s nekim lokalnim, regionalnim ili nacionalnim praznikom).

Profil putnika za Hrvatsku Profil putnika u organiziranom prometu: -

Većina: dob 35-60 godina, srednje/više platežne moći, većina putuje u paru, a neki s prijateljima; nemaju puno iskustva u putovanjima u inozemstvo; traže kulturne sadržaje; ravnaju se prema preporukama prijatelja/rodbine koji su bili u Hrvatskoj; pridaju važnost gastronomiji; imaju poteškoće sa stranim jezicima; biraju poznate turoperatore kao organizatore putovanja; uzdaju se u svoju turističku agenciju; prihvaćaju čarter letove jer su jedina opcija direktnog leta; žele smještaj u hotelima; traže informaciju o destinaciji u časopisima za putovanja; djelomično uočavaju reklame/bannere.

Manji broj: dob 30-45 godina; srednje/više platežne moći, putuju s obitelji (djecom) traže odmor na plaži sa sadržajima za djecu te kulturne sadržaje za odrasle; biraju Hrvatsku radi blizine i atraktivnosti nove destinacije; imaju određeno iskustvo u putovanju u inozemstvo; ravnaju se prema preporukama prijatelja/rodbine koji su bili u Hrvatskoj; pridaju važnost gastronomiji; jezik im nije prepreka; sigurnost destinacije je bitna; biraju poznate turoperatore kao organizatore putovanje; prihvaćaju čarter letove jer su jedina opcija direktnog leta; žele smještaj u hotelima; traže informaciju o destinaciji u časopisima za putovanja; uočavaju reklame/bannere.

Profil putnika u individualnom prometu: -

Dob 20-55 godina; srednje/više platežne moći, putuje u paru ili u grupi prijatelja (4-6 osoba); imaju određenog iskustva s putovanjima u inozemstvo; traže mješavinu kulture/ prirode/ zabave/ odmora/aktivnosti; pridaju važnost gastronomiji; nepoznavanje jezika im nije prepreka; traže informaciju na internetu/časopisima; žele upoznati destinaciju svojim ritmom; traže povoljne cijene te im je privatan smještaj atraktivan (a ujedno pruža mogućnost približavanja kulturi); uzimaju u obzir pozitivne komentare prijatelja/rodbine; uočavaju reklame/bannere.

Obzirom na uvođenje novih redovnih direktnih letova u 2008. god. (Clickair i Iberia za Dubrovnik) individualni gosti istražuju alternative leta preko interneta i kod turističkih agencija. Ima i onih koji dolaze u Hrvatsku preko Milana i Venecije (te traže mogućnosti prijevoza do HR), Ljubljane, nešto manje ih ide preko Rima (te idu trajektom za ZAD/SPU) iz Trsta. Drugi pronalaze kombinacije low cost kompanija te lete, n.p. preko Velike Britanije u Zadar i Pulu te preko Njemačke u Split i sl. Postotak turista koji ide vlastitim autom/auto-karavanom je mali.

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju Španjolski turist troši u prosjeku 107,6€ na dan na svojim putovanjima u inozemstvo.

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu Španjolski turistički sektor broji oko 3.500 turističkih tvrtki (retaileri, turoperatori i retaileri s licencom za organiziranje putovanja) te oko 9.500 prodajnih mjesta, čime ima najveći broj turističkih agencija po stanovniku u Europi. Organizacija i prodaja aranžmana odvija se preko 320 većih i srednje velikih tradicionalnih turoperatora različitih specijalnosti te čitavog niza agencija, uglavnom manjih, koje imaju licencu poslovanja kao retaileri i organizatori putovanja. Te tvrtke imaju veliku fleksibilnost poslovanja, uvode i izbacuju iz programa destinacije, zavisno od trendova na tržištu ili interesa vlastitih stalnih gostiju. U turističkom sektoru prevladavaju četiri velike turističke grupacije: Grupo Marsans, Globalia, Barceló i Orizonia Corporation - bivši Iberostar koja je početkom godine kupila Condor Vacaciones i Viajar.com

342

pa se sada u njenoj grupaciji nalaze turoperatori različitih specijalnosti: Abando, Eurojet, Iberski, Meliatour, Puente Azul, Solplan, Transco, Turavia, Viamed, Vivatours, Iberojet, Iberworld, Condor i Viajar.com. Financijski rezultati grupe Orizonia nisu dostupni te nisu uvršteni u donju tabelu. Na čelu, po obujmu prodaje je grupa Viajes El Corte Inglés, s vlastitim turoperatorom Turmundial, čiji proizvodi se prodaju isključivo unutar lanca agencija Viajes El Corte Ingles. Viajes El Corte Ingles spada u komercijalni holding «El Corte Ingles» (te se njihovi financijski podaci samo djelomično uključuju u ranking turističkih grupacija).

Najjače turističke grupacije u Španjolskoj 2006. / 2007. MREŽA TURISTIČKIH AGENCIJA Viajes Marsans (800 prodajnih mjesta)

GRUPACIJA

FAKTURIRANJE U 2006.

Marsans

4.848M €

Globalia

2.966M €

Halcon Viajes, Viajes Ecuador

Amadeus

2.683M €

Rumbo (50%)

Barceló

1.547M €

Barcelo viajes Barcelo business travel

TUROPERATORI

PRIJEVOZNICI

HOTELI

Pullmantur Horizontes Tiempo libre

Aerolineas Argentinas Trapsa

Hotetur

Air Europa Pepecar Groundforce

Oasis hoteles

Travelplan

Barcelo hotels and resorts

Izvor: Editur, no 2.483 24.12.2007.

Kanali distribucije Broj turističkih agencija se održava na oko 9.500 prodajnih mjesta. Obzirom na kontinuirano kretanje otvaranja/zatvaranja prodajnih punktova te akvizicije i spajanja, nema potpuno preciznih podatka postoje li varijacije ovisno o izvoru. Stoga se navedenii podaci trebaju smatrati orijentacionima. Jedanaest turističkih grupacija napravilo je preko 55% ukupno fakturiranog prometa te obuhvaća oko 50% prodajnih punktova. Novost je da su se među ranking agencijama s najvećim obimom prodaje ove godine pojavile i dvije isključivo online agencije. Retaileri Rezultati poslovanja 2006. u M€ 2.030

Rezultati poslovanja 2005. u M€ 1.785

EBIT 2006 u M€ 76,8

EBIT 2005 u M€ 66,6

Viajes Marsans

1.279

1.052

9,13

8,81

Viajes Halcon Viajes Iberia

1.110 804

1.040 640

GRUPACIJA Viajes el Corte Inglés

Prodajna mjesta 664 768 + 250 asociranih + online 912 (Spanjolska + Portugal) + online

20 BTC + 105 implants + 20 Carlson Wagon Lits 535 492 4,5 5,8 franciza Viajes Barceló 503,57 470 250 + 150 fransiza Viajes Ecuador 316 309 416 E-dreams 300 170 Online agencija Viajes Eroski 286 266 252 + 27 implants RACC Viajes 115 98 81 + 19 fransiza Terminal A 109,18 47 0,54 0,006 Online agencija Izvor: Editur, glavni list koji prati novosti turističkog sektora, fakturirani promet u mil. €.

343

TUROPERATORI GRUPACIJA Iberojet* Travelplan Soltour Mundosenior Serhs Turisme Viajes Olimpia Catai Tiempo Libre Politours Marsol Nobeltours-Indoriente Primera Linea

Rezultati poslovanja 2006. u M€ 971 824 341 234,3 175 145,9 111,8 104 97,3 78 66,2 62,7

Rezultati poslovanja 2005. u M€

EBIT 2006 u M€

751 285 179,2 160 135,7 86,4 99 91 78 55,6 59,4

9,13 1,1

8,81 2,5

4,5

5,8

81,6

3,87

0,13

0,25

0,94 0,21

0,49 0,35

* Turoperator Iberojet (koji uključujue brandove: Iberojet, Turavia, Viva Tours i Solplan) je sada u grupaciji Orizonia. U 2004. godini je Iberojet imao gore navedene rezultate poslovanja. Izvor: Editur, glavni list koji prati novosti turističkog sektora, fakturirani promet u mil. €. Ima oko 2000 malih, individualnih i nezavisnih agencija, kojima je pristup u velike franšize preskup i koje pojedinačno nemaju kupovnu moć te su «na milosti» komercijalnih politika dobavljača usluga te su se uključile u jednu od četiri turističke grupacije: Over, Star, Gea i Unida, Avasa. Konkurencija među agencijama je izuzetno oštra i prisiljava na uvođenje inovativnih rješenja, kao npr. Viajes Barceló, koji je uveo novi koncept dekoracije i usluga svojih prodajnih punktova (praćeno jakom promidžbenom kampanjom), Viajes Marsans koji otvara prodajne punktove u filijalama banke BBVA. Viajes Halcon i Marsans nude svoje izloge te prostorije kao reklamni prostor, itd. Prodaja organiziranih putovanja vrši se uglavnom preko turističkih agencija, ali određeni turoperatori prodaju direktno (n. p. Catai Tours, Acciona Travelling), a drugi razmatraju uvođenje direktne prodaje (n. p. Ambassador Tours).

Porast prodaje preko Interneta Procjenjuje se da u Španjolskoj ima više od 28 milijuna korisnika interneta, tj. skoro 60% stanovništva ima redovni pristup web-u. To se odražava i na prodaju turističkih usluga na internetu, koje u Španjolskoj, kao i u drugim zemljama, zauzimaju sam vrh internetskih financijskih transakcija. Stoga, turoperatori objavljuju aranžmane na vlastitim web stranicama. Kod većine klasičnih turoperatora se u toku procesa on line bookinga upućuje na popis tradicionalnih turističkih agencija za realizaciju kupnje, ali i na portale on line agencija s kojima imaju ugovore. Porast korisnika interneta u Španjolskoj te rastući volumen prometa potiče on line agencije iz drugih dijelova Europe da otvore podružnice u Španjolskoj. Primjeri su nedavni ulazak Expedia-e, Supersavers, Logitravel, Sunweb (koji je uveo čarter letove za Hrvatsku i o čemu će kasnije biti riječ), EasyViajar, itd. Glavni portali i on line agencije su: Edreams, Terminal A, Rumbo, Viajar, Atrapalo, Terminal A, Mucho Viaje, Last Minute, Expedia, Destinia, itd.

344

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2007. GODINA Broj dolazaka i noćenja ostvarenih u Hrvatskoj u razdoblju 1990. – 2007. Dolasci indeks 1990. 55.339 1.902 1991. 1.967 1992. 3.286 1993. 4.534 1994. 5.251 1995. 9.000 1996. 11.807 1997. 12.535 1998. 10.879 1999. 25.022 2000. 19.692 2001. 26.022 2002. 43.791 2003. 56.907 2004. 84.183 2005. 114.188 2006. 153.826 2007. IZVOR: DZS

3 103 167 138 116 171 131 106 87 230 79 132 168 130 148 136 135

Noćenja 1990.=100 100 3 4 6 8 9 16 21 23 20 45 36 47 79 103 152 6004 7820

indeks 115.924 6.286 8.814 12.286 13.108 18.354 21.000 32.510 28.423 26.604 51.604 61.623 72.240 101.176 123.753 169.701 230.384 305.210

1990.=100

5 140 139 107 140 114 155 87 94 194 119 117 140 122 137 136 132

100 5 8 11 11 16 18 28 25 23 45 53 62 87 107 146 3665 3463

Grafički prikaz dolazaka i noćenja sa španjolskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA ŠPANJOLSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1990. - 2007. 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000

Dolasci Noćenja

100.000 50.000

19 90 19 . 91 19 . 92 19 . 93 19 . 94 19 . 95 19 . 96 19 . 97 19 . 98 19 . 99 20 . 00 20 . 01 20 . 02 20 . 03 20 . 04 20 . 05 20 . 06 20 . 07 .

345

DOLASCI PO MJESECIMA 80000 70000 60000 2004.

50000

2005.

40000

2006.

30000

2007.

20000 10000

St ud en i Pr os in ac

to pa d

Li s

Ru j

O žu ja k Tr av an

j Sv ib an j Li pa nj Sr pa nj Ko lo vo z

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku Procjenjujemo da je omjer organiziranih i individualnih dolazaka Španjolaca u 2007. godini bio oko 70/30 u korist organiziranih putovanja, tj. da Španjolci u većini (70%) dolaze preko paket aranžmana, a 30% u samostalnoj organizaciji. Razlika u omjeru je još uvijek bila velika zbog jako ograničenog direktnog avio prijevoza letova (samo Clickair 2, a onda 4 puta tjedno u sezoni) i relativno skupih cijena letova preko drugih europskih gradova.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja Na španjolskom tržištu djeluje oko 50-ak jačih turoperatora, od kojih oko 46% nudi Hrvatsku u svojim aranžmanima. Međutim, struktura španjolskog turističkog profesionalnog sektora ne može se usko podijeliti na turističke agencije i turoperatore budući da postoji značajan broj agencija koje djeluju kao turoperatori i posrednici i imaju važnu ulogu u sektoru. Ako uzmemo u obzir i taj segment, možemo zaključiti da je Hrvatska prisutna u preko 60% ponuda turoperatora. Na španjolskom tržištu djeluje oko 50-ak jačih turoperatora, od kojih oko 46% nudi Hrvatsku u svojim aranžmanima. Potvrda uzlaznog trenda Hrvatske u Španjolskoj se očituje i u povećanju broja organizatora putovanja za Hrvatsku: u 2006. ih je bilo 30-tak, u 2007. preko 40. Hrvatska je bila zastupljena s oko 3,3% u europskim brošurama turoperatora. U većini brošura Hrvatska se pojavila u kombinaciji sa Slovenijom, (čemu je vjerujemo pridonijelo i uvođenje redovnog leta na liniji Barcelona – Ljubljana Adria Airways-a, što je utjecalo na organizaciju itinerera, ali i prisutnost i aktivno djelovanje Kompas agencije u Barceloni). Što se samih programa tiče, uglavnom su isti kao i oni koji su postojali u 2006., kako u katalozima turoperatora koji su već radili, tako i u programima onih koji su u 2007. god. prvi put uveli Hrvatsku.

346

PROGRAMI ZA HRVATSKU U BROŠURAMA ŠPANJOLSKIH TUROPERATORA U 2007. UKUP. HR

UKUP. HR ++

UKUPNO STR. U KATAL.

KATALOG

HR + CG + SL O

IZLETI

H R + C G

DRUGO

H R + B H

KRST.

H R

H R + S L

SUN& BEACH

FLY& DRIVE

KRUŽNE TURE PO ZEMLJAMA

331

426

165

HR + BIH + SL O

CHARTER LETOVI IBEROJET PANAVISI ON POLITOUR S

Sl. Brod

SUNWEB TOUR MUNDIAL CONDOR VACACIO NES CATAI TOURS

VIVA TOURS TOURIST FORUM fly + barco en bus desd e sp Tour 12 dana

CLUB MARCO POLO EUROVACANCE S AVIOTEL EXIT TOURS

Kom b. NCE & VCE Mlad enci HR, SRB, HUN, BIH

TRANSRU TAS TRAVELID ER

TRAVELPL AN MAPATOU RS

bus+ barc o

MEDI TER. SLO + CRO SLO+ CRO ONLI NE EUR OPA Euro pa Euro pa EUR + N.AF R

2,5

Opci

192

Euro pa

1,5

Opci MEDI TER.

131

Opci

192

142

160

MEDI TER.

179

Euro pa

123

Euro pa Euro pa

347

EUROVOL TA AMBASSA DOR USSIA TOURS fly&dr ive+b rod LPM. SA Grck om i Italijo m

FORTUNI VIATGES

EUROPAMUNDO BARAKA CLUB DE VIAJES

KOM B. I,F,S L, HR sve BUS

SELECCIÓ N MUNDIAL ICU VIAJES NOBEL TOURS

Opci MON OGR.

Opci

MON OGR.

Opci

107

ESP + EUR OPA

123

1 110

3 itiner. HOD OCA SCE Jeda n polaz ak ISTR A

AÑOS LUZ INTEGRAL DE VIAJES

GEOLAND

Glavni turoperatori s vlastitim čarter letovima IBEROJET

www.iberojet.es

POLITOURS

www.politours.com

PANAVISION

www.panavision-tours.es

SUNWEB VACANCES

www.sunweb.es

Turoperatori koji koriste redovne zračne linije, zakupljuju dio čartera od Traveleurope (wholesaler), ili imaju sjedala na letovima Clickair-a i Adria Airways TRANSRUTAS

www.transrutas.com

NOBEL TOURS

www.nobel-tours.com

TRAVELPLAN

www.travelplan.es

PILMAN

www.pilman.com

MAPA TOURS

www.mapatours.com

AVIOTEL

www.aviotel.com

5ESTRELLASCLUB

www.5estrellasclub.com

TF TOURIST FORUM

www.touristforum.net

TRAVELIDER

www.travelider.com

EUROPAMUNDO

www.europamundo.com

EUROVOLTA

www.eurovolta.com

VIAJES CONTINENTAL

www.viajescontinental.es

AMBASSADOR TOURS

www.ambassadortours.es

VIAJES EL CORTE INGLES

www.viajeseci.es

348

CATAI TOURS

www.catai.es

GENERAL TOURS

www.generaltours.es

CLUB MARCO POLO

www.clubmarcopolo.es

MUEVETE CON VENTAJAS

www.mueveteconventajas.c om

ICU

www.icu.es

CONDOR VACACIONES

www.condor.es

On line portali za putovanja, letove, smještaj, rent a car LASTMINUTE

www.lastminute.com

VIAJAR.COM

www.viajar.com

ATRAPALO

www.atrapalo.com

TERRA

www.terra.es

RUMBO

www.rumbo.es

MUCHO VIAJE

www.muchoviaje.com

E DREAMS

www.edreams.es

Drugi turoperatori i putničke agencije koje povremeno organiziraju specijalizirana putovanja u HR (incentive grupe, itd.) AÑOZ LUZ

www.aluz.com

APROACHE (nautika)

www.aproache.com

INTEGRAL TOURS

www.integral-tours.com

BARCELO VIAJES

www.barceloviajes.com

INTEGRAL DE VIAJES

www.integraldeviajes.es

VIAJES ZEPPELIN

www.v-zeppelin.es

SAVITUR

www.savitur.com

HELICE VIAJES

www.heliceviajes.com

MARSANS

www.marsans.es

VIAJES PERTUR (hodocasca) HISPANOSOL

www.hispanosol.es

HALCON VIAJES

www.halcon-viajes.com

VIAJES FORTUNA

www.viajesfortuna.com

TRAVELOTECA

www.traveloteca.com

VIAJES MAPFRE

www.viajesmapfre.com

TRIP ROAD

www.triproad.net

FURITRAVEL

www.furitravel.com

VIAJES RACC

www.racc.es

UNIDA

www.unida.com

Nezavisne grupacije putničkih agencija AVASA

www.avasa.com

OVER

www.over.es

Novosti s gledišta uvštenosti Hrvatske u programe organizatora putovanja tijekom 2007. Novost je da su neki turoperatori modificirali itinerer kružnih tura i odredišta čarter letova te su uveli dva različita grada (n.p. početak ture u ZAG i završetak u DBV), što je olakšalo putovanje. Uglavnom su se prodavale kružne ture po Hrvatskoj. U 2007. god. se sve više osjetila i prisutnost susjednih zemalja u katalozima turoperatora.

Obujam organiziranog prometa u 2007. po svakom praćenom organizatoru putovanja Politours prodaje aranžmane za Hrvatsku od 80-tih godina. U 2006. godini je imao oko 4000 pax te ukupno 40 letova i to iz MAD/BCN za DBV i ZAG, uz izvanredne letove iz Bilbaoa i Valencije. Uz poseban katalog o Hrvatskoj, Politours je nudio svojim gostima i specijalno izrađeni „priručnik o destinaciji“ (ujedno sadržava i informacije o Sloveniji.) Politours prodaje svoje aranžmane preko svih nacionalnih turističkih agencija i sustava mreža. U 2007. god. je zabilježio veliki porast te je ostvario 6.700 putnika i time postao glavni turoperator za Hrvatsku.

349

Iberojet je u 2007. imao 4 čarter leta iz Madrida, Barcelone i Bilbaoa za Dubrovnik i Split, uz procijenjeni broj od 5.403 pax, što predstavlja otprilike 25% porasta u odnosu na 2005. godinu. Za 2007. je povećao broj aviona na ukupno 5 tjednih letova. U 2007. god se uvodi prvi put i let za Zagreb u kombinaciji s Dubrovnikom (dolazak Zagreb – odlazak Dubrovnik) iz Madrida koji počinje u srpnju. Također se uvodi i novi proizvod – krstarenje u trajanju od sedam dana od Rijeke do Dubrovnika. Godinu je završio sa 6.009 putnika (ne računajući na putnike koji su pristali u Dubrovniku u okviru krstarenja). Iberojet prodaje preko svoje mreže agencija “Viajes Iberia”, ali i svih ostalih grupacija TA. Tokom godine je kupio Viajar.com i Condor Vacaciones. Odnedavno pripadaju velikoj grupaciji Orizonia koja se sastoji od sljedećih članova: Eurojet, Iberski, Meliatour, Puente Azul, Solplan, Transco, Turavia, Viamed, Vivatours, Iberojet, Iberworld. Hrvatska se u Iberojetovim katalozima pojavljuje na dva opća kataloga i jednom posebnom o Europi. Panavision je počeo ozbiljno raditi s Hrvatskom 2006. kada je uveo i prvi čarter let. Postoji specijalni katalog za Hrvatsku, Sloveniju i BiH (500.000 primjeraka) te dio programa u sklopu općeg kataloga. Imali su 2 čartera tjedno iz Madrida i Valencije kombinirajući sa Zagrebom i Dubrovnikom. Najviše se prodaju ture te Fly&Drive. Završili su godinu s oko 4.300 pax. Condor Vacaciones, u okviru grupacije Orizonia, je prodavao preko lanca turističkih agencija, ali je i postigao dogovor s grupom Viajes El Corte Ingles te su oni prodavali dio njihovih tura. U toku 2007. godine su imali ukupno oko 4.000 pax za Hrvatsku. Condor Vacaciones je nudio programe bazirane na letovima i uslugama TravelEurope (wholesale turoperator iz Austrije, koji je imao oko 4000 pax, u 2007. godini). Sunweb, turistička agencija, nizozemskog porijekla, počela je raditi u Španjolskoj prošle godine, sa strategijom prodaje direktno putem interneta. U 2007. godini su uvrstili Hrvatsku u svoju ponudu s čarter letovima za Krk (Rijeka) te su godinu završili s ukupno 671 pax.

Koje su prednosti/nedostaci hrvatske turističke ponude s gledišta organizatora putovanja? Prema anketi ispunjenoj od strane glavnih turoperatora, možemo istaknuti da su najviše vrednovani: bogatstvo kulturne i prirodne baštine, očuvana priroda, čisto i bistro more, ljepota obale i otoka, Dubrovnik, kao grad – spomenik, klima, nova atraktivna destinacija, pozitivna usmena preporuka. Kao nedostaci navode se: hotelska infrastruktura i smještaj općenito, održavanje gradova i građevina, loše avionske veze, overbooking, nedovoljno poznavanje Hrvatske.

Konkurentsko okružje Potrebno je analizirati različite segmente ponude kako bi se dobio pravi uvid u konkurentsko okružje Hrvatske kao destinacije. SUN & BEACH – Najveća konkurencija je zapravo sama Španjolska. Slijede zemlje Centralne Amerike i Karibi te Turska, Grčka, Malta, Sicilija i zemlje Sjeverne Afrike. KRUŽNE TURE – Zemlje nove Europe: Slovenija, Rumunjska, Rusija, Češka / Austrija / Mađarska, Italija, Crna Gora, Bugarska, Turska, Egipat. NOVA EUROPA – Prvenstveno: Slovenija, Crna Gora, zatim Češka, Rumunjska, Bugarska, Latvija, Litva, Estonija. KULTURNA PUTOVANJA – Zemlje nove Europe, Velika Britanija, Italija, posebice Egipat, ali i daleke destinacije poput Meksika i Južne Amerike općenito. AKTIVNI TURIZAM – Bogata ponuda u Španjolskoj, Turska, Egipat.

350

INCENTIVE TRAVEL – U dijelu regionalnih putovanja općenito zemlje Nove Europe (Češka, Slovenija, Latvija). Slijede destinacije u sjevernoj Africi (Tunis, Maroko – koje zavise od geopolitičke situacije), zatim Južna i Srednja Amerika kao i Južna Afrika u dalekim destinacijama, u manjoj mjeri Azija. NAUTIKA – Prvenstveno sama Španjolska, a onda Turska, Grčka, Malta, Sicilija. CITY BREAKS / INDIVIDUALNA PUTOVANJA – Svi Europski gradovi i regije s dobrim zračnim vezama prema Španjolskoj, bogatom tematskom ponudom i raznolikošću smještaja.

Razrada dolazaka po regijama Hrvatske Dolasci i noćenja Španjolaca po županijama za razdoblje siječanj – prosinac 2007. ŽUPANIJA TZ DUBROVAČKO NERETVANSKA TZ SPLITSKO DALMATINSKA TZ ZAGREB TZ KVARNER TZ LIČKO SENJSKA TZ ISTRA TZ ŠIBENSKO KNINSKA TZ ZADARSKA

DOLASCI 44.427 20.670 20.578 22.128 n/a 9.557 5.259 11.537

INDEX 07/06 144,5 134

NOCENJA 123.987 36.676

127 151

31.120 37.620 n/a 23.275 9.341 17.361

132 107 159

INDEX 07/06 137,9 127 129 145 119 99,2 147

Kao što je vidljivo iz tablice gotovo se u svim regijama osjetio porast u dolascima španjolskih gostiju. Na prvom mjestu u apsolutnim brojevima vidno Dubrovačko-neretvanska županija što je logično radi novo uvedenih direktnih letova iz Barcelone, a slijede je Kvarner (isto radi čarter letova) te Zadar, Split i Zagreb.

Način transporta korišten prilikom dolaska u Hrvatsku Hrvatska je za Španjolce uglavnom zračna destinacija, što uvjetuje odredišta koja posjećuju, kao i rast prometa. U ovom trenutku, osim čarter letova koji su navedeni u nastavku, za dolazak u Hrvatsku uglavnom se koriste redovne linije: Lufthanse, Czech Airlines za Zagreb te Austrian Airlines za ZAG / SPU. Osim toga se koriste redovne linije Adria Airways (Barcelona- Ljubljana) te letovi za Italiju – prvenstveno Veneciju, ali i Milano, a u manjoj mjeri i Trst. Velika dobra novost u 2007. god. je bilo uvođenje nove redovne direktne linije low cost kompanije CLICKAIR (iz grupe Iberia) iz Barcelone za Dubrovnik. Inauguralni let realiziran je 05. lipnja, a namjera im je bila letjeti 2x tjedno. Obzirom na odličan odaziv na tržištu, ubrzo su povećali broj rotacija na 4 i letjeli su do 27.listopada. Doznajemo da je ruta BCN-DBV bila najrentabilnija ruta Clickair-a u njihovoj prvoj godini poslovanja, što se odrazilo na planove rada za 2008., a imalo je utjecaja i na Iberiju, nacionalnog prijevoznika.

Zrakoplovni čarteri u sezoni 2007. Posebni čarter letovi 2007. POLITOURS POLAZAK Zaragoza Malaga Bilbao Santiago

DOLAZAK ZAG / DBV ZAG / DBV ZAG / DBV ZAG / DBV

DATUM 03.08. 10.08. 17.08. 24.08.

351

Barcelona/Madrid Barcelona/Madrid Barcelona/Madrid Barcelona/Madrid Barcelona/Madrid

ZAG/DBV ZAG/DBV ZAG/DBV ZAG/DBV ZAG/DBV

utorkom 19 i 26.lipnja 3, 10, 17, 24,31 srpnja 7, 14, 21,28 kolovoza 4, 11, 18, 25 rujna

IBEROJET POLAZAK Barcelona Bilbao Madrid Valenica Madrid Barcelona

DOLAZAK DBV DBV DBV DBV ZAG SPU

DATUM petkom 20.07. - 07.09. petkom 20.07. - 07.09. utorkom 03.07.-18.09. utorkom 17.07.-18.09. nedjeljom 03.07.-16.09. utorkom 17.07.-18.09.

PANAVISION POLAZAK DOLAZAK Sevilla/Barcelona DBV * * Još nisu određeni datumi rotacija i let u povratku polazi iz SPU.

DATUM ponedjeljkom

Bilbao/Valencia * Let u povratku je iz ZAG

DBV*

ponedjeljkom 02.07.-08.10.

Madrid * Let u povratku je iz DBV

ZAG*

ponedjeljkom 02.07.-08.10.

SUNWEB POLAZAK

DOLAZAK

DATUM

Madrid/Barcelona Madrid Barcelona

Rijeka Rijeka Rijeka

19. i 26. srpnja 30.08. i 06.09. 2, 16, 23 kolovoza 2, 16, 23 kolovoza

Uz to treba dodati letove Travel Europe, koje koriste razni turoperatori. TRAVELEUROPE* POLAZAK Madrid Barcelona

DOLAZAK RKA/DBV** RKA/DBV**

DATUM ponedjeljkom ponedjeljkom

** Povratni letovi za Španjolsku su iz DBV. *Wholesaler TRAVEL EUROPE bi povećao kapacitete za sezonu 2007., međutim više nema raspoloživih letova.

Autobuseri u 2007. Španjolski autobusni turoperatori nemaju Hrvatsku uključenu u svoj redovn program.

Individualci u 2007. Španjolski turist u prosjeku zna vrlo malo o Hrvatskoj, ali je radoznao i želi upoznati kulturnu i prirodnu baštinu o kojoj je čuo/čitao ili vidio u programima na televiziji. Uz promidžbu koju radi predstavništvo

352

HTZ-a u Madridu, znamo da je jedan od motivirajućih faktora za putovanje u Hrvatsku pozitivna usmena preporuka prijatelja/rodbine/kolega koji su već bili u Hrvatskoj (bilo na turi ili krstarenju). Najpoželjnije destinacije su: Zagreb, Plitvička Jezera, Istra (Poreč), Opatija, Split, Dubrovnik. Obzirom da na prosječnom putovanju od 8-10 dana žele vidjeti što više toga, dužina boravka u pojedinim mjestima je kratka (1-3 dana), bilo da idu u organiziranoj kružnoj turi ili da iznajme auto i sami voze. Njihova percepcija Hrvatske se može sažeti na sljedeći način:

Prednosti • • • • • •

Izuzetno bogata prirodna i kulturna baština Vrlo povoljna klima Blizina Čisto more Bogata gastronomija i enologija Dobre preporuke prijatelja koji su posjetili Hrvatsku te prenose izuzetno pozitivan imidž

Nedostaci • • • •

Nedovoljno informacija na španjolskom jeziku Nedostaju direktne redovne avio linije Losa željeznička povezanost Nedovoljno poznavanje Hrvatske u turističkim agencijama čime ih se ne može dobro savjetovati pri kupnji i organizaciji putovanja

Vrsta smještaja koju su koristili u Hrvatskoj Kod organiziranih putovanja Španjolci koriste hotelski smještaj i to uglavnom s kategorijom od 3* i 4*. Kod inidivudalnih putovanja, većina ih koristi privatni smještaj, dok mladi turisti uglavnom koriste hostele i camping.

Koje dodatne sadržaje/aktivnosti u Hrvatskoj gosti najčešće konzumiraju Turisti na organiziranim putovanjima uglavnom idu na kružne autobusne ture na kojima se obilazi cijela dalmatinska obala i Opatija te Plitvice i Zagreb. Od dodatnih aktivnosti prevladavaju jednodnevni izleti. Individualni gosti koji putuju u vlastitom aranžmanu koriste uglavnom usluge najma vozila i privatni smještaj. Visoko cijene gastronomiju.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini Prema stručnom tisku, za očekivati je, da ukoliko ne bude nekih većih promjena u gospodarskoj situaciji u narednim mjesecima, da će se putovanja u inozemstvo povećati ove godine za oko 1,7%. Također je za očekivati da će se još više iskristalizirati tendencija podjele tržišta na „skupa putovanja“ – segment koji će i dalje rasti te segment „jeftinih putovanja“ koja će biti u stagnaciji, odnosno padu. Predviđa se da će obitelji morati skratiti dužinu svojih godišnjih odmora te da će putovati u više navrata, na kraće vrijeme.

Segment „City breaks“ Opći porast segmenta „City breaks“ u Europi, zabilježio je najveći rast u Španjolskoj čemu je znatno pridonijelo i jačanje španjolske ekonomije. Tome također pridonose sve pristupačnija cijena avionskih karata zbog veće prisutnosti low cost kompanija (u Španjolskoj predstavljaju 40% udjela u avio

353

prometu), multi-rute (mogućnost kupovanja različitih ruta dolazaka i odlazaka preko iste avio kompanije bez utjecaja na cijenu karte), pojava novih destinacija, brzi vlakovi. Boom se osjetio još 2003., ali neki gradovi rastu brže od drugih, kao npr. Dubrovnik koji je zabilježio porast od 130% od 2000. i drži 1. mjesto na ljestvici, a Zagreb je na 4. mjestu.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Za očekivati je da će redoslijed omiljenih destinacija ostati sličan kao i u 2007. godini, tj. da će najveći broj inozemnih putovanja biti realiziran u susjednim europskim zemljama, uključujući i zemlje «Nove Europe». U ovom segmentu «City Breaks», tj. segmentirana ponuda igra ključnu ulogu i predstavlja oko 35% ukupnih putovanja u inozemstvo. Van Europe su glavne destinacije Andora, sjeverna Afrika. A na dalekim destinacijama: srednja Amerika.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Nema većih promjena u redoslijedu najomiljenijih destinacija, međutim Španjolci sve više putuju u nove, za njih nepoznate destinacije, posebno tzv. „Nove Europe“, među kojima je i Hrvatska.

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu u 2008. Sektorom i dalje vladaju četiri vodeće grupacije: Grupo Marsans, Globalia, Barceló i Orizonia Corporation. Borba na tržištu se vodi u kontroli zračnog prostora i buduće proširene zračne luke u Barceloni (El Prat) gdje Iberia nastoji održati jaku poziciju preko učešća u low cost Clickair. Iberia ima općenito dominantu poziciju na tržištu i trenutno je u pregovorima za kupnju avio kompanie Spanair-a čime bi kontrolirala preko 70% ukupnog nacionalnog zračnog prometa. S druge strane, Clickair je u pregovorima s konkurentnom avio kompanijom Vueling. Ukoliko dođe do fuzioniranja, ojačat će se indirektno dominacija Iberije, sve je bitno radi jakog ulaska mnogih «low cost» zračnih kompanija u Španjolsku koje bi mogle ugroziti položaj Iberije, što se po svemu sudeći, neće dogoditi. Ukoliko dođe do fuzioniranja Vuelinga i Clickair-a možemo očekivati: uvođenje low cost letova iz Madrida za Dubrovnik u 2009. god. I uvođenje novih destinacija u Hrvatskoj sa low cost kompanijama.

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske SWOT ANALIZA Prednosti Veliko prirodno i kulturno bogatstvo Još uvijek se nije razvio masovni turizam i posljedice toga Mogućnost kombiniranja kulturnog i odmorišnog turizma Postupan rast interesa hrvatskih agencija za španjolsko tržište (veći interes – veća ponuda) Ograničenja Destinacija još uvijek relativno nepoznata na tržištu Oganičene avionske veze sa Španjolskom (postojeće redovne linije lete samo za Dubrovnik) Nedovoljna hotelska infrastruktura, manjak hotela visoke kategorije Nedovoljan broj promotivnog materijala na španjolskom jeziku Relativno visoke cijene

354

Velike mogućnosti za konkurenciju Španjolskoj, što povlači rizik da se na kraju ne zadovolje kriteriji Loša cestovna i željeznička infrastruktura Masovni turizam u razdoblju od druge polovice srpnja do kraja kolovoza. Nedovoljno nepoznavanje bogate gastronomske i enološke ponude

Mogućnosti Porast putovanja u zemlje „Nove Europe“, porast „City breaks-a“, interes za otkrivanjem novih zemalja i kultura, budi znatiželju zbog dobrih iskustava turista koji su posjetili Hrvatsku, a ujedno je destinacija i „tajanstvena“ zbog nepoznavanja. Turoperatori su spremni ulagati u destinaciju (čarter letova, ulaganje u oglašavanje, novi turoperatori uključuju Hrvatsku u svoju ponudu), i sl. Značajan porast incentive putovanja što predstavlja veću potrošnju po turistu (160€ per pax/dan.) Proširiti i diversificirati ponudu u Hrvatskoj po segmentima: kultura; kulturna zbivanja; priroda, nautika, aktivni odmor, gastronomija, itd. Opasnosti Porast interesa za „last minute booking“ Izrazito konkurentno okruženje Nedostatak fleksibilnosti sa cijenama u destinaciji Zbog ograničenih redovnih linija, čarter i low cost kompanija postoji prijetnja da se destinacija percipira kao jeftina, što svakako nije slučaj Visoke hipotekarne kamate za stambene kredite španjolskih obitelji utječu na raspoloživa sredstva za putovanje.

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u Hrvatsku u 2008. godini Hrvatska će i u 2008. biti svojevrstan „boom“ na španjolskom tržištu. Sve je veća potražnja španjolskih turoperatora i putničkih agencija, a s time i broj potencijalnih turista. Veliki je i interes medija te očekujemo brojne reportaže o Hrvatskoj u sljedećim mjesecima što će zasigurno dati potporu prodaji za glavnu sezonu. Uvođenjem novih redovnih linija već od 24 veljače na relaciji Barcelona-Dubrovnik, tri puta tjedno te povećanjem rotacija na dnevne letove u sezoni, i uz redovne letove iz Madrida za Barcelonu povećat će se zasigurno i broj individualnih putovanja. Bazirano na prosječnoj popunjenosti od 70% ove godine možemo očekivati samo na osnovu ove dvije kompanije dodatnih 27.000 posjetilaca. Turoperatori zadržavaju određeni broj tjednih čarter letova pa je tako ove godine predviđeno ukupno 16 čartera (11 u 2006. i 19 u 2007.). Stoga, vjerujemo da će se uzlazni trend dolazaka Španjolaca nastaviti i u 2008. i očekujemo porast od 10-15% u odnosu na prošlu 2007. godinu. Ono sto je vidljivo je da će dolasci u Hrvatsku, upravo radi direktnih letova, biti koncentrirani u Dubrovačko-neretvanskoj županiji gdje očekujemo najveći porast. Isto vjerujemo da će se povećani broj dolazaka primijetiti i u cijeloj Dalmaciji. Vidljivo je i povećanje interesa za Istru te vjerujemo da će turisti nastaviti dolaziti preko Venecije. Broj dolazaka u Kvarner te Zagreb bi mogao bilježiti blagi porast radi ukupnog povećanog interesa za destinaciju.

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Vjerujemo da će 2008. godina zabilježiti dvoznamenkasti porast u broju individualnih putovanja s obzirom na nove direktne linije iz Barcelone i Madrida za Dubrovnik koja će omogućiti individualne aranžmane po Hrvatskoj. Ipak, organizirana putovanja i dalje će prevladavati s obzirom i na povećanje čarter letova u omjeru 60/40 (u odnosu na 70/30 u 2007. god.).

355

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. U vrijeme pisanja ovog izvješća turoperatori još nisu stavili svoje kataloge u promet tako da nemamo potpuni pregled ponude na tržištu. No znamo da će svi koji su radili Hrvatsku u 2007. nastaviti s programima i ove godine (osim Travelider-a). Jednako kao i prošle godine, svi uglavnom imaju iste programe – tj. kružne ture. Uvođenje redovnih linija je omogućilo specijaliziranim agencijama organiziranje grupnih putovanja u Hrvatsku u 2008. u pred i posezoni te se nadamo da će na osnovu dobrih iskustava onda ubuduće i uvrstiti Hrvatsku u svoje programe.

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Općenito je prognoza za 2008. godinu pozitivna, ali postoji i određeni strah da će rat cijena koji je započeo prošle godine i ove godine nastupiti u vrijeme najjačeg bookinga. Glavni razlog tome je ograničena i istovjetna ponuda kružnih tura među turoperatorima. Iberojet je za 2008. zadržao 4 čarter leta i zakupio mjesta na dvije rotacije kako Iberie i Clickair-a. Uz to treba dodati i dva tjedna kruzera koja pristaju u DBV. Politours ostaje pri istom broju čarter letova kao i u 2007. i predviđa oko 6.500 putnika Panavision će odsad imati dva čartera: iz Madrida i iz Bilbaoa preko Valencije za Zagreb/Dubrovnik. Sunweb koji je u 2007. imao čarter letove za Krk (Rijeka) i Dubrovnik se od sada prebacuje isključivo na Dubrovnik te počinje s grupama već od 9. travnja. Očekuje da će u 2008. godini imati više od 4.000 pax. El Corte Ingles je za 2008. godinu sklopio dogovor s Panavision i Condor Vacaciones o prodaji njihovih kružnih tura s garantiranim polascima. Obzirom na snagu i prodajnu moć El Corte Ingles-a na tržištu, očekuje se minimum 2.000 pax (u odnosu na 1.000 u 2007.) samo na ovim aranžmanima. Ne uzimajući u obzir grupe, incentive, itd.

Zrakoplovni čarteri u sezoni 2008. Za uskrs je organizirano nekoliko čarter letova za Dubrovnik: Politours – 5 + 1 čarter letova (Bilbao, Zaragoza, Madrid, Barcelona, Palma de Mallorca, Valladolid) Iberojet (u suradnji sa Travelplan) – 6 čarter letova (Madrid -3, Barcelona -2, Palma de Mallorca, Valencija, Zaragoza) Sunweb – Barcelona Posebni čarter letovi - sezona 2008. POLITOURS

356

POLAZAK

DOLAZAK

Barcelona Madrid

ZAG/DBV ZAG/DBV

IBEROJET POLAZAK Madrid Madrid Barcelona

DOLAZAK DBV DBV SPU

Madrid

RJK

DATUM utorkom od 01.07. Od 01.07. Od 01.07.

DATUM utorkom 01.07.-16.09. utorkom 29.07.-02.09. utorkom 01.07.-16.09. nedjeljom svaka 2 tjedna u kombinaciji sa DBV 06.07.07.09.

PANAVISION POLAZAK Bilbao/Valencia * Let u povratku je iz ZAG Madrid * Let u povratku je iz DBV

DOLAZAK DBV*

DATUM ponedjeljkom 02.07.-08.10.

ZAG*

ponedjeljkom 02.07.-08.10.

Uz to treba dodati 3 tjedna leta Travel Europe, koja koriste razni turoperatori. TRAVELEUROPE* POLAZAK Madrid Barcelona

DOLAZAK RKA/DBV** RKA/DBV**

DATUM ponedjeljkom ponedjeljkom

** Povratni letovi za Španjolsku su iz DBV. Uz navedeno će ove godine biti i novih direktnih linija:

Redovni letovi Clickair-a na relaciji Barcelona - Dubrovnik : Od 24. veljače 2008: srijedom, petkom, nedjeljom Od 31. ožujka : ponedjeljkom Od 5. srpnja (subotom), 8. srpnja (utorkom) i 10. srpnja (četvrtkom). U sezoni će biti dnevnih letova iz Barcelone za Dubrovnik.

Od 7. lipnja (subotom), 8. lipnja (nedjeljom) i od 24. lipnja (utorkom) na relaciji Madrid – Dubrovnik.

Autobuseri u 2008. Glavni španjolski autobuseri ne nude redovna putovanja za Hrvatsku.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Trošak za putovanja će kao i uvijek zavisiti od gospodarske situacije. U Španjolskoj je sve više prihvaćen stav da su putovanja i godišnji odmor dio redovnih troškova, a ne luksuz te je za očekivati da će se uzlazni trend putovanja u inozemstvo nastaviti. No visoka zaduženost španjolskih obitelji stambenim kreditima te određena gospodarska neizvjesnost radi najave globalne recesije, čine prognoznu za 2009. godinu relativnom. Ukoliko bi došlo do veće promjene u gospodarskoj situaciji segment „City Breaks“ i „Puentes“ će osjetiti najveći pad.

357

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Predviđa se nastavak trenda putovanja u daleke zemlje i zemlje „Nove Europe“, iako će i dalje prevladavati trenutne vodeće destinacije (uglavnom susjedne europske zemlje). Segment «City Break», i „Puentes", osjetljive na gospodarsku situaciju, će osim toga biti bazirane i na zračnoj povezanosti te segmentiranoj ponudi.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Trenutno vlada određena neizvjesnost na tržištu obzirom na najavljenu promjenu globalne recesije te su turoperatori rezervirani u prognozama. Segment krstarenja je u značajnom usponu u Španjolskoj. Segmenti turista u usponu: individualni gosti; aktivni odmor i «singles» te već spomenuti «City breaks».

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. godini Zavisno od brojnih ranije navedenih čimbenika te zračne povezanosti, možemo očekivati porast od 510% u odnosu na 2008. godinu.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Nadamo se da će pozitivna iskustva srednjih i specijaliziranih agencija, a pogotovo incentive agencija, povezanih s novim dodatnim avio rotacijama i destinacijama u Hrvatskoj dovesti do uvođenja Hrvatske u programe novih turoperatora.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja -

Povećati ponudu hotelskih kapaciteta više kvalitete (4* i 5*) Nastaviti nadogradnju infrastrukture općenito Povećati broj direktnih zračnih linija i broj ciljnih destinacija u Hrvatskoj Osigurati izletničku ponudu (garantirana i na španjolskom jeziku) Osigurati dovoljno informacije o Hrvatskoj na španjolskom jeziku Nastaviti promidžbu Hrvatske kao atraktivne i sigurne destinacije u medijima Proširiti i diversificirati ponudu organiziranih putovanja u Hrvatskoj po segmentima / regijama kako bi privukli onaj dio putnika koji sami organiziraju putovanja radi istovjetne ponude u aranžmanima turoperatora

Dodajemo, da ukoliko redovni letovi Clickair-a i Iberije ove godine budu dali dobre financijske rezultate, možemo očekivati da će se broj rotacija u 2009. povećati i da će se uvesti nove destinacije u Hrvatskoj. Zavisno od gospodarskih predviđanja u zemlji turoperatori će možda smanjiti broj svojih čarter letova i zakupiti sjedišta na redovnim linijama, ali će ipak ostati prostora za povećanje individualnih putovanja i apsolutni brojevi dolazaka u Hrvatsku će se povećati.

358

JAPAN

OPĆI PODACI O TRŽIŠTU Naziv zemlje: Nihon ili Nippon Glavni grad: Tokio Političko uređenje: demokratska parlamentarna monarhija Premijer: gospodin Yasuo Fukuda Nacionalni budžet: 81.860 milijarde 100 milijuna JPY. Površina: 377,915 km2

Najveći gradovi: Tokio Yokohama Osaka Nagoya Sapporo Kobe Kyoto Fukuoka Kawasaki Hiroshima

12.576.600 3,635,000 2.624.000 2.155.000 1.672.000 1.477.000 1.461.000 1.237.000 1.174.000 1.086.000

359

Opće karakteristike gospodarstva Gospodarska ekspanzija, najduža u poslijeratnoj povijesti Japana, kontinuirano traje od veljače 2002. godine te je s prosincem 2007. godine period sadašnje ekspanzije dostigao 71 mjesec, što je znatno duže od „Izanagi perioda“ gospodarske ekspanzije koji je trajao 57 mjeseci od 1965. do 1970. godine. Trenutačni period gospodarskog rasta karakterizira činjenica da je predvođen snažnim izvozom japanskih tvrtki. U periodu od prvog kvartala 2002. do trećeg kvartala 2007. realni godišnji rast BDP-a iznosio je 2.1%. No, gledajući prema raščlambi BDP-a, godišnji rast osobne potrošnje u istom periodu bio je limitiran na 1.4%, dok je istovremeno izvoz bilježio godišnji rast od 10%. Također, udio inozemne prodaje u ukupnoj prodaji tvrtki iz sektora proizvodnje u fiskalnoj 2007. godini iznosio je 45.3%, što je 5.6 postotnih bodova više u odnosu na prethodnu fiskalnu godinu. Osnovni razlog slaboga rasta privatne potrošnje je taj što se visoki profiti japanskih tvrtki, koji su za fiskalnu 2007. godinu (travanj 2006. – ožujak 2007.) dostigli povijesni rekord i ostvarili peti uzastopni rast u odnosu na prethodnu fiskalnu godinu, ne odražavaju na plaće zaposlenih. Naime, prema podacima Ministarstva rada, zdravstva i socijalne skrbi Japana, ukupna gotovinska primanja po zaposlenom u 2007. godini pala su za 0.7% u odnosu na prethodnu godinu1. Prema podacima Banke Japana jedinični trošak personala u prvom polugodištu 2007. godine bio je 1.8% manji od onoga u prvom polugodištu prethodne godine.

BDP aktualno stanje, usporedba s prethodnim godinama i prognoza za naredne godine BDP – realna stopa rasta je 2.1% Raščlamba BDP-a po sektorima: • • •

poljoprivreda: 1.5% industrija: 25.2% usluge: 73.3%

BDP Japana u 2006. godini iznosio je 4,088 milijardi USD, dok je u istom periodu BDP po glavi stanovnika iznosio 32,074 USD. Prema ukupnom BDP-u Japan zauzima drugo mjesto u svjetskom poretku, dok prema BDP-u po glavi stanovnika zauzima osamnaesto mjesto među zemljama OECD-a. BDP «per capita»: 32.074 USD.

Postotak nezaposlenosti Nezaposlenost u siječnju 2008. godine iznosila je 3,8%.

360

Prosječna plaća U Japanu je razlika prosječne plaće između muškarca i žene 33%. Taj postotak je puno veći i od europskog i od američkog, gdje je razlika 14% i 22%. U srpnju 2007. godine prosječna plaća bila je 386.446 JPY.

Stopa inflacije 2007.: 0.0% 2008.: (siječanj): 0.7%

Vanjskotrgovinska bilanca Vanjskotrgovinska bilanca Japana za razdoblje siječanj-prosinac 2007. godine iznosila je +26.480 bilijuna JPY. Glavni izvozvni proizvodi su prijevozna sredstva, motorna vozila, poluvodiči, električni uređaji, kemijski proizvodi. Glavni izvozni partneri su SAD (22.8%), Kina (14.3%), Republika Koreja (7.8%), Taiwan (6.8%), Hong Kong (5.6%) (2006)

Stanovništvo Ukupno stanovništvo: 127.771.000 milijuna

361

Od toga stranaca:

1.555.000

Muškaraca: Žena:

62.310.000 65.461.000

do 14 godina: muškaraca: žena:

17.293.000 8.861.000 8.431.000

15 do 64 godina: muškaraca: žena:

83.015.000 41.745.000 41.270.000

65 do 74 godina: muškaraca: žena:

27.464.000 11.703.000 15.760.000

75 i više godina:

12.703.000

MEDIJI I OGLAŠAVANJE NA TRŽIŠTU Prikaz glavnih medija Televizija Nacionalna: 6 FNN Fuji network 28 (EX:Fuji) ANN TV Asahi network 24 (EX* TV Asahi) JNN TBS network 26 (EX*TBS) TXN TV Tokyo network 5 (EX*TV Tokyo) NNN Nippon TV networks 27 EX:Nippon TV) NHK Nippon Hoso Kyokai network 12 (Japan National Broad Cast) Nezavisne TV stanice: 14 ● ●

BS Digitalna NHK Highvision, BS-NITTERE, BS –ASAHI, BS-I, BS-Japan, BS-Fuji, Wowow, Star Channel, BS Eleven, BS-Twellv Lokalna nezavisna TV stanice: Kanto područje (Tokijo i okolica) TVK, Tokyo MX, Chiba TV, TV Tama

Najbolje rangirane televizijske stanice Golden time Kanto regija Kansai regija Nagoya regija

19:00〜22:00 Fuji TV Kansai TV Tokai TV

Prime Time Kanto regija Kansai regija Nagoya regija

19:00〜23:00 Fuji TV Asahi Hoso Tokai TV

All day Kanto regija Kansai regija

06:00〜23:00 Fuji TV ABC

362

Nagoya regija

Tokai TV

Novine Nacionalne Yomiuri Shimbun Asahi Shimbun Mainichi Shimbun Nihon Keizai Shimbun Sankei Shimbun

Jutarnje 10.050.000 8.252.000 3.990.000 2.869.000 1.922.000

Večernje 4.416.000 4.398.000 1.908.000 1.631.000 967.000

Lokalne i regionalne novine Hokkaido Shimubun, Kouhoku Shimubun, Chunichi Shimubun, Tokyo Shimbun, Chugoku Shimbun, Nishinihon Shimbun Lokalne novine: 213 Sport Nikkan Sports, Sports Nippon, Sports Hochi, Daily Sports, Sankei Sports, Doshin Sports, Chunichi Sports, Tokyo Chunichi Sports, Nishi Nihon Sports, Tokyo Sports, Chukyo Sports, Osaka Sports, Kyushu Sports Lokalna večernja izdanja Yukan Fuji, Nikkan Gendai, Naigai Times, Nagoya Times Dječje novine Asahi Shogakusei Shimbun, Asahi Chugaksei Shimbun, Mainichi Shogakusei Shimbun, Mainichi Chugaksei Shimubun, Yomiuri Junior Press, Shonen Shashin Shimbun, Doshin Shogakusei Shimubun Fum Fum, Yamashin KodomoJournal, Waku Waku Shukan Kodomo Shimubun, Tohou Kodomo Shimbun, Sanyou Kodomo Shimubun, Minami Nippon Kodomo Shimubun, Ryukyu Shimpou Kodomo Shimubun Novine na engleskom jeziku The Japan Times, The Daily Yomiuri,International Herald Tribune/Asahi Shimbun, MainichiWeekly, The Nikkei Weekly Industrijske novine: 62

Časopisi U Japanu postoji više od 3000 časopisa, od kojih je oko 70% u mjesečnom izdanju. Pretpostavljen je brojka od 3 milijarde primjeraka za mjesečnike i 2 milijarde za tjednike. Svake godine se pojavi izmedu 150 i 200 novih časopisa, dok ih se stotinjak prestane tiskati. Primjer nekoliko vrsta časopisa Časopisi Naziv

Tiraža

Ｖｏｉｃｅ

33.467

Ｕｓｈｉｏ

433.958

Ｇｅｎｄａｉ

85.833

Ｓｈｏｋｕｎ

70.041

Ｓｈｉｎｃｈｏ４５

45.958

Ｓｅｉｒｏｎ

81.991

363

Chuo Koron

41.633

Four Site

22.375

Bungei Shunju

626.691

Ｒｏｎｚａ

20.433

JｉｋｏＨｙｏｇｅｎ

60.000

ＪａｐａｎＣｌｏｓｅ－ｕｐ

20.000

Ｐｌｕｚｍａ

50.000 Tjedni časopisi

Aera

193.489

Sunday Mainichi

136.234

Shukan Asahi

303.502

Shukan Asahi Geino

271.347

Shukan Gendai

633.367

Shukan Shincho

736.665

Shukna Taishu

358.004

Shukan Playboy

361.875

Shukan Bunshun

776.724

Shukan Post

554.250

SPA !

213.973

Yomiuri Weekly

105.796

Shukan Jitsuwa

300.000 Tjedni časopisi (foto)

Friday

414.000

Friday Dynamite

246.000

Flash

390.128

Flash Exciting

433.125 Ostali

ＢｕｎｇｅｉＳｈｕｎｊｕＳｐｅｃｉａｌＮｉｋｋａｎｎＧｅｎｄａｉ

105,000 1.760.000

Za muškarce (10-20 god) ＳｔｒｅｅｔＪａｃｋ

161.387

ＷｏｏＦｉｎ

120.000 Muška moda

364

ＨＵｇＥ

49.200

Ｆｉｎｅｂｏｙｓ

165.942

Ｂｏｏｎ

72.233

Ｐｏｐｅｙｅ

70.250

Ｍｅｎ’ｓＪｏｋｅｒ

153.791

Ｍｅｎ’ｓＮｏｎ’ｎｏｎ

248.333

Za muškarce (foto) Ｓａｂｒａ

101.818

ＢＯＭＢ

55.575 Muška moda za mlade

Ｇａｉｎｅｒ

120.683

Ｍｅｎ’ｓＣｌｕｂ

75.625 Za muškarce (Life style)

Casa Brutus

80.125

King

88.333

Tarzan

189.330

Title

42.500

Brutus

88.543

Lightning

1.165.133

Invitations

70.000

Safari

46.000

Monthly m

41.000

Real Desagin

55.000 Za mlade muškarce (foto)

EX Taishu

170.283

Monthly Asahi Geino

133.941

Zokan Taishu

150.892

H ♂t_SPA !

111.228

Otona Tokusengai

250.000

The Best Magazine

400.000

The Best Magazine Original

200,000

The Best Magazaine special

350,000

Chu ッ

350.000

Chu ッＳｐｅｃｉａｌ

350,000

ＤＯＰＥ

200.000

Ｈｉｐ＆Ｌｉｐ

350.000

ＭｅｒｕＦｒｅ！Magazine Bomber

200.000

Men's Gold

150.000 Za muškarce srednjih godina (Life style)

Engine

41.675

Otona no Shumatsu

132.500

Monthly Playboy

54.166

Nikkei Otonano Off

64.766

BRIO

58.058

Men's EX

60.375

365

Lapita

44.666

Leon

81.266

Ichi Kojin

200.000

Do pa

85.000 Za muškarce srednjih godina (moda)

Uomo

41.250 Za muškarce srednjih godina (obitelj)

Aera with Kids

70.000

Nikkei Kids +

62.466

President Family

189.216 Za muškarce-seniore (Life style)

Sarai

215.500

Rakuda

48.666

Gogyan

80.000 Poslovni

Courier Japon

68.188

Monthly Asky

53.909

The21

143.833

Weekly Daiamond

160.162

Weekly Toyokeizai

116.102

Diamond Harbird business review

24.783

Big Tomorrow

134.433

President

284.441

Keizaikai

80.000

Zaikai

100.000

Weekly Economist

85.000

Diyamond Bisionaly

50.000 Poslovni (financije)

Zen SPA!

61.525

All Toshi

49.710

Nikkei Money

108.508

Kaisha Shikiho

700.000

Kaisha Shikiho Lrk 500

260,000

Diamond {Kabu} Deta book

210,000

Diamond ZAI

210.000

Diamond Money

100.000

Money Japan

130.000 Trend

Goods Press

366

128.769

Get Navi

131.616

DIME

151.000

DejimonoStation

116.891

Tokusengai

108.983

Nikkei Trendy

227.425

Begin

127.608

Best Gear

151.091 Sport (Golf)

Monthly Golf Digest

142.216

Weekly Golf Digest

233.461

Golf Comic

150.000

Golf Lesson Comic

300.000

Weekly Par Golf

200.000

Choice

95.000

Waggle

120.000 Sport (borilaÄ?ke vjeĹĄtine)

Boxing World

50.000 Auti, motori (novi auti)

Car top

212.689

Best car

302.208

Car and Driver

160.000 Auti, motori (uvozni auti)

eS4

70.000

Le Volant

150.000 Auti, motori (model auta)

L/S

70.000

Camion

200.000

K-Car Special

150.000

Nostalgic Hero

200.000

BMW Complete

60.000

VIP Car

200.000

VIP Wagon

70.000 Auti, motori

Custom car

210.000

Low rider Magazine

120.000 Auti, motori (djelovi)

Car Audio Magazine

150.000 Auti, motori (motori)

Outrider

80.000

367

Road rider

200.000 Osobno računalo ( PC i internet)

Asky/dotto/buissy

78.916

Weekly Asky

219.153

YOMIURI PC

89.167 Osobno računalo (System Network)

Network Magazine

12.850

Unix/Magazine

11.600 Osobno računalo (MAC)

Mac People

53.800 Juniori (stripovi)

Wolf Jump

71.916

Monthlty Shonen Magazine

969.250

Monthly PreComic Bunbun

62.838

Monthly Magazine

27.375

Corocoro Comic

932.500

Sunday Jeneric

30.583

Weekly Shonen Sunday

935.729

Weekly Shonen Jump

2.778.750

Weekly Shonen Magazine

1.871.771

Shonen ase

91.666 Stripovi za odrasle (manga)

Afternoon

119.666

Evening

198.458

Gandum Ase

184.750

Weekly Comic Banch

201.989

Weekly Young Jump

967.250

Super Jump

351.250

Business Jump

366.042

Big Comic

551.458

Big Comic Original

859.333

Big comic Spilits

373.500

Big Comic Superior

305.000

Morning

413.300

Young Magazine

981.229

Kairakuten

350.000 Ženski tjednici

368

Weekly Josei

352.831

Josei jishin

307.043

Josei Seven

550.200 Za žene (10-20 god.)

Nicola

173.729

Hanachu

155.254

Pichi lemon

170.008

Love verry

124.698 Za žene (total)

Cawaii

140.766

Seventeen

339.047

Esposhh!

100.000

Zipper

179.083 Žene (10-20 god.-zabava)

Duet

205.833

POTATO

185.016

Myojo

389.166

Kidai

70.000 Žene (10-20 god.-moda)

Cobalt

41.666 Mlade žene (moda)

Vivi

446.666

Can Can

695.833

298.591

Pinky

210.000

Ray

219.279

REINA

200.000 Mlade žene (casual)

S Cawaii

209.291

JILLE

129.025

SEDA

179.633

Non.No

427.391

242.666

mina

234.472

Woo Fine Girl

160.000 Mlade žene (Life style)

Fine

103.633

Female

55.000 Mlade žene (zabava)

Junon

135.958

Cool-B

25.000

369

Mlade zrele žene (moda) With

548.333

555.833 Mlade zrele žene (elegancija)

25ans

80.225

NIKITA

35.400 Mlade zrele žene (moda)

GINZA

92.016

SPUR

120.000

Soen

76.291

ELLE Japon

97.391

Arie Claire

37.458

Numero Tokyo

60.000 Mlade zrele žene (karijera)

AneCan

266.666

Oggi

233.166

Classy

209.975

Gisele

69.541

Style

100.416

Domani

142.333

Baila

163.333

Boao

70.275

Miss

70.275

Luci

120.433 Mlade zrele žene

Glamorous

120.833 Mlade zrele žene (Life)

PHP Special

161.917

PHP kalatt

100.000

MISTY

110.000 Mlade zrele žene (Life style)

130.042

Anan

261.133

CREA

91.833

Nikkei Women

160.691

FRaU

88.230 Žene srednjih godina (moda 30-ih godina)

370

VERY

244.233

Grazia

77.416

Como

108.554

LEE

305.000 Žene srednjih godina (moda 40-ih godina)

Grace

80.750

Story

251.358

Precious

111.66

Marisol

110.666

Lady boutique

100.000 Žene srednjih godina (Total Life style)

Katei Gaho

166.825

Croissan

305.538

Spurluxe

22.000

Fujin Gaho

110.458

Mrs

110.000

40's Motto Kirei

70.000

Waraku

27.916

Fujinn no Tomo

80.000 Žene srednjih godina

Fujin Koron

205.269 Žene seniori (Life style)

Mainichi ga hakkenn

89.583

Yu Yu

108.183

Hanako

80.334

Hanako West

71.667

Savvy

170.000

Ｈａｒｕ，Ｎａｔｓｕ，Ａｋｉ，ＦｕｙｕＫｙｏｔｏ

50.000

Zabava ＣｒｅａＴｒａｖｅｌｌｅｒ

59,000

Ｓｅｎｉｏｒ Total PL

260.000

PHP Honto no Jidai

100.000 Informacije regije

Pia

142.082 TV informacije

Monthly The Television

1.018.919

Weekly The Television

629.915

TV Guide Telvision Japan

6.601.209 710.211

371

Dancyu

149.358 Putovanje, zabava

Aruku Chizuchou

80.000

Tabi no Techo

180.000

Fune no Tabi

85.000

FIGAROjapon TABI

Voyage

50.000 50.000 Sport

Sports Graphic Number

187.884

Sports Grahpic Nmber Plus

100.000

Sportiva

45.833

Pro Yakyu Ai

120.000

Kagayake Koshien

150.000

Soccer Ai

150.000

Skier

80.000

Jitensha jin

80.000

Amatour Yakyu

80.000 Umjestnost, književnost

Rekishi Kaido

85.908

Rekishi gunnzou

48.430

Nami

66.541

Hon

46.000 Eseji

Akk Yomimono

73.416

Shosetsu Shincho

31.216

Shosetsu Gendai

30.083

Dragon Magazine

44.833

Yasei Jidai

70.000

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2007. Ukupan broj stanovnika koji su tijekom 2007. godine otputovali na odmor Japan ima 127.771.000 stanovnika. Osobe starije od 15 godina Ukupan broj turista Jednodnevno putovanje Putovanje u zemlji Putovanje u inozemstvo

105.104.000 54.647.000 43.108.000 46.366.00 8.151.000

U 2007. godini je u inozemstvo otputovalo je 17.298.000 Japanaca, što čini 13,71% ukupnog stanovništva.

372

Broj stanovnika koji su odmor u inozemstvu proveli u vlastitoj zemlji Ukupan broj napravljenih putovanja u 2007. godini iznosi 437.535.000. Od toga, putovanje/odmor u vlastitoj zemlji pripada 95,9% (420.237.000), dok putovanja/odmor u inozemstvu čini 4,1% (17.298.000).

Redoslijed najomiljenijih destinacija koje su u 2007. posjetili japanski turisti Zemlja Kina Koreja Hong Kong Hawaii USA Tailand Taivan Guam Singapur Australija

2007. 3.977.479 2.235.963 1.324.336 1.314.619 -1.277.638 1.170.582 932.175 594.393 573.518

TOP 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Zemlja Kina Koreja Hawaii USA Tailand Hong Kong Taivan Guam Australija Singapur

2006. 3.745.900 2.338.921 1.374.454 1.342.505 1.311.987 1.311.111 1.163.835 952.687 651.070 594.198

Još ne postoje službeni podaci za SAD. Ukinut je let Osaka-Honolulu i osjetio se pad dolazaka turista. Političke prilike na Tailandu su utjecale na dolazak japanskih turista.

Omjer organizirani/individualni promet za najomiljenije destinacije Naojomiljenije su susjedne zemlje, u koje se uglavnom putuje individualno. U ta putovanja se ubrajaju i poslovna putovanja kojih ima mnogo, pogotovo u Kinu, Koreju i Taivan. Singapuru se vraća image destinacije luksuznih hotela na plaži, i kao bliža destinacija je ponovo popularan.

Komparativne prednosti/nedostaci najomiljenijih destinacija s gledišta organizatora putovanja/gostiju 2007. godina je zabilježila negativan rezultat odlazaka u inozemstvo. U usporedbi na 2006. godinu, izvan Japana se putovalo 1,3% manje. Jedan od najvećih razloga je poskupljenje benzina i velike cijene putovanja koje ne motiviraju da se putuje. Predstojeće Olimpijske igre u Pekingu su vrlo pozitivno djelovale na odlazak japanskih turista u Kinu. Do rujna 2007. godine, zabilježen je porast od 22% u usporedbi na prethodnu godinu. Nakon rujna su se pojavili problemi prehrane u restoranima i kriza na Tibetu, što je uzrokovalo nagli prestanak prometa i negativnog rezultata (-31%) u usporedbi s 2006 godinom. Hong Kong, Koreja i Taivan su popularni zbog blizine i čuveni po vrlo dobroj gastronomskoj ponudi. Japanci idu u te zemlje, jednostavno i komotno, kao da putuju unutar svoje zemlje. SAD su popularne zbog kupovanja, velikih prirodnih prostranstava i odnosa dolara japanskog jena.

Koju vrstu transporta su u 2007. preferirali japanski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor Od osoba koje su otišle na putovanje/odmor u inozemstvo, 98,9% ih je koristilo avion. Ostalih 1,1% su putovanja brodom. Postoci prometa aerodroma: Narita (Tokijo) Kansai (Kyoto-Osaka) Chubu (Nagoya)

55,0% 22,0% 11,0%

373

Fukuoka Ostali aerodromi Haneda (Tokijo) ShinChitose (Hokkaido) Naha (Okinawa)

4,0% 3,6% 2,4% 0,6% 0,3%

Koji način organiziranja odmora/bukiranja su u 2007. preferirali japanski turisti prilikom odlaska na godišnji odmor

Na koji način ste prikupljali informacije za vaše putovanje? Ag encija

Casopis

Agencija 0%

Brosura

Casopi 20%

Internet

Brosura

40%

N ista od ponudenog

Internet 60%

Nista od

80%

100%

Prije 2, 3 godine

Aktualno stanje

Od sada nadalje

Iz priloženog grafa se vidi koliko je Internet značajan za prikup informacija destinacija i putovanja već sada, a važnost Interneta će biti još veća u bliskoj budućnosti.

Na koji način ste bukirali vaše putovanje? Agencija Agencija 0%

Prije 2, 3 godine

Aktualno stanje

Od sada nadalje

374

Časopis

Telefon Internet

20%

40%

Ništa od ponuđenog Internet 60%

Nista od 80%

100%

Japanski turisti su do prije nekoliko godina skoro pola svih putovanja rezervirali u agencijama, a nakon toga su slijedile rezervacije telefonom. Upotreba Interneta raste kod svih generacija i danas se skoro 70% informacija o destinacijama i putovanjima, i više od 50% rezervacija radi preko Interneta. Predviđa se da će se u bliskoj budućnosti 75% svih putovanja rezervirati putem Interneta. Razlozi upotrebe Interneta su «nema radnog vremena» (82,9%), «jeftine ture» (68,1%), «velik izbor putovanja» (66,1%), «popularne destinacije» (63,2%). Razlozi upotrebe agencija su «želim sam odlučiti kakvo putovanje želim» (66,7%), «doživjeti nešto novo» (56,0%), «želim putovati gdje ljudi ne idu» (55,0%).

Preferencije turista s dotičnog tržišta obzirom na vrstu smještaja Tablica broja noćenja i vrste smještaja japanskih turista.

Ukupno Vrsta putovanja

Godišnji obračun Ukupan broj Postotak 3188 100,0% 2266 71,1% 922 28,9%

Vrsta kategorije Broj Ukupno 1 Individualno 2 Grupa/Tura

Broj noćenja

1 2 3 4 5 6 7 8

1 noćenje 2 noćenja 2 noćenja 4 noćenja 5 noćenja 6 noćenja 7 noćenja 8 noćenja i više

1731 833 275 104 58 25 31 60

54,3% 26,1% 8,6% 3,3% 1,8% 0,8% 1,0% 1,9%

Vrsta smještaja

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Hotel Ryokan Pansion, B&B Kamp Rodbina, prijatelji Vikendica Sportski objekti Smještaj samo za članove U autu Ostalo

1367 937 129 29 665 47 111 68 111 51

42,9% 29,4% 4,0% 0,9% 20,9% 1,5% 3,5% 2,1% 3,5% 1,6%

Razrada tržišta obzirom na motiv putovanja Putovanja u zemlji Ukupno Turističko Rodbina, obilazak Poslovno

420.237.000 220.204.180 110.522.340 89.510.480

52.4% 26.3% 21.3%

Putovanja u inozemstvo Ukupno

17.298.000

Turističko

12.627.540

73%

Poslovno

4.670.460

26%

375

Putovanja unutar zemlje

Turizam Spa, ljekovite Obitelj, rodbina Gastronomija Tema parkovi Vožnja Ukupno

Šetnja, promjena klime

Muškarci

Kupovina

Žene

More Sport

Putovanja u inozemstvo

Biti ganut

Jesti ukusnu hranu

Opusten

Osjetiti lijepe stvari

Duhovno ispunjen

Ne s vakodnevnicu

Ukupno 10-19 god. 20-29 god. 30-39 god. 40-49 god. 50-59 god. 60 i vise

Slobodno vrijeme

Iz priloženog grafa se može vidjeti da umirovljeni turisti najviše iščekuju jake doživljaje, koji će ih dovesti do ganuća, kao i uživati u slobodnom vremenu. Japanski turisti-seniori su najzastupljeniji u Hrvatskoj.

376

Prosječni budžet/potrošnja po putovanju GODINA

DOM. PUT.

1995. 1996. 1997. 1998. 1999. 2000. 2001. 2002. 2003. 2004. 2005. 2006. 2007.

37.911 38.080 38.540 38.080 37.390 36.940 36.500 35.550 35.590 34.680 34.620 34.760 34.800

INOZ. PUT.

PROS. PUT.

386.851 404.100 396.500 384.100 370.000 337.900 317.100 313.500 296.300 290.200 287.000 297.200 299.000

2,65 2,70 2,71 2,64 2,65 2,70 2,66 2,67 2,64 2,64 2,62 2,63 2,64 (plan.)

Domaća putovanja

Ukupno Ukupno Turizam Turizam Spa, lijekovite vode Spa, lijekovite vode

Ukupno 10-19 god. 20-29 god. 30-39 god. 40-49 god. 50-59 god. 60 i vise

Obitelj, rodbina rodbina Obitelj, Gastronomija Gastronomija Tema Temaparkovi parkovi Vo zn ja Vo zn ja Priroda Priroda Kupovina Kupovina Nauticki Nautickisportovi sportovi Sport Sport <20.000 JPY 20.000-30.000 JPY 50.000-100.000 JPY 100.000-200.000 JPY

30.000-50.000 JPY 200.000> JPY

377

Inozemna putovanja

<50.000 JPY

50.000-100.000 JPY

100.000-200.000 JPY

200.000-300.000 JPY

300.000-500.000 JPY

500.000-1.000.000 JPY

1.000.000>JPY

Ukupno 10-19 god. 20-29 god. 30-39 god. 40-49 god. 50-59 god. 60 i vise

Globalni pregled organizatora putovanja na tržištu JTB >30% svih putovanja (domaća i inozemna) Budžet 2.304.000.000 JPY (14.675.159 Eura) Godišnji promet: 1.187.651.000.000 JPY (7.564.656.050 Eura) Zaposlenih: 25.362 Hankyu Hanshin Express Holding Corporation Budžet: 530.000.000 JPY (3.375.796 Eura) Godišnji promet: 454.700.000.000 (2.896.178.300 Eura) Zaposlenih: 1.552 Kinki Nippon Tourist Group (KNT) KNT posluje omjerom 61% domacih i 39% inozemnih putovanja. Budžet: 7.579.374.270 JPY (48.273.885 Eura) Godišnji promet: 476.467.000.000 (3.034.821.656 Eura) Zaposlenih: 4.012 Nippon Express Nippon Express se bavi prijevozom i posjeduje poslovnice u 210 gradova u 37 zemalja. Poznati su kao organizatori tematskih tura: sport, kulturni događaji i dr. Budžet: 71,175,000,000 JPY (453.343.949 Eura) Godišnji promet turističkog sektora: 6.640.000.000 JPY (42.292.993 Eura) Zaposlenih: 37.963

378

Nippon Travel Agency Co., Ltd Budžet: 4.000.000.000 JPY (25.477.707 Eura) Godišnji promet: 466,597,000,000JPY (2.971.955.414 Eura) Zaposlenih: 3.097 Agencije koje nude Hrvatsku Nippon Express Co.,Ltd Kiniki Nippon Tourist Co.,Ltd Hanshin Electric Railway Co.,Ltd NOE Corp. Hankyu Express International Co.,Ltd. JTB Co.,.Ltd JTB Workd Vacations Co.,Ltd JTB Grandtours & Services Co.,Ltd JTB Tokyo Metropolitan Co.,Ltd Asahi Sun Tours Inc. Toshiba Tourist Cp.,Ltd Jalpak Co.,Ltd Asahi Travel International Co.,Ltd Best World Co.,Ltd Shizutetsu Travel Service Co.,Ltd Okinawa Tourist Co.,Ltd Universal Express Co.,Ltd Tohoku Kaigai Travel Cp.,Ltd Tabix Japan Inc. Mitsuya Travel Serice Inc. YBS T&L Co.,Ltd Nichiyo Air Service Inc. Nikka Air Service Cp.,Ltd Air Okinawa Company Ltd. Kochi Shimbun Kigyo Co.,Ltd I.T.S Co.,Ltd Japana grace Co.,Ltd Nikko Travel Co.,Ltd Nippo Tourist Inc. H.I.S Co.,Ltd. Ryoko Keikaku Co.,Ltd I.A,C Travel Fukushima Kotsu Co.,Ltd Yamaha Travel Service Co.,Ltd Izutsuya Co.,Ltd ShinNihonkai Co.,Ltd Koyo Travel Co.,Ltd Kokusai Kyuko Kanko Inc. Arc Three International Co.,Ltd World meeting Corp. Far East Travel Center japan Nippon Travel Agency Hokkaido Co.,Ltd Hit Company Limited Co-op Co.,Ltd. Sekai Kiko Co.,Ltd Nihombashi Travellers' Club Co.,Ltd Toei Shokai Co.,Ltd Puropose Japa Kintetsu Hyakkaten Co.,Ltd C.A.N.

379

Travel Road Co.,Ltd Mitsukoshi Travel Co.,Ltd Club Tourism International Co., ltd JTB Western Japan, Corp. JTB Osaka Corp.

UDIO TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM TRŽIŠTU – 2007. GODINA Promet japanskih turista u Hrvatskoj u razdoblju 1994. – 2007. Dolasci indeks 1994. 1.791 1995. 1.150 1996. 3.000 1997. 4.310 1998. 7.560 1999. 6.375 2000. 10.933 12.565 2001. 15.340 2002. 16.040 2003. 22.932 2004. 32.748 2005. 64.751 2006. 86.404 2007. IZVOR: DZS

Noćenja 1994.=100 100 64 168 241 422 356 610 702 857 896 1280 1828 3615 4824

64 261 144 175 84 171 115 122 105 143 143 198 133

1994.=100

indeks 100 56 174 183 147 92 163 118 114 109 134 135 185 132

5.113 2.874 5.000 9.145 13.412 12.360 20.148 23.806 27.222 29.766 39.805 53.721 99.410 131.129

100 56 98 179 262 242 394 466 532 582 779 1051 1944 2565

Grafički prikaz dolazaka i noćenja s japanskog tržišta

DOLASCI I NOĆENJA JAPANSKIH TURISTA U RAZDOBLJU 1994. - 2007. 140.000 120.000 100.000 80.000

Dolasci Noćenja

60.000 40.000 20.000

380

20 07 .

20 06 .

20 05 .

20 04 .

20 03 .

20 02 .

20 01 .

20 00 .

19 99 .

19 98 .

19 97 .

19 96 .

19 95 .

19 94 .

DOLASCI JAPANSKIH TURISTA PO MJESECIMA 16000 14000 12000 2004.

10000

2005.

8000

2006.

6000

2007.

4000 2000

O žu ja k Tr av an j Sv ib an j Li pa nj Sr pa n Ko j lo vo z Ru ja n Li st op ad St ud en i Pr os in ac

Japansko turističko tržište karakteriziraju ture. Isti je slučaj za Hrvatsku i može se reći da je 95% dolazaka, ako ne i više, ture. Tradicija japankog turizma je da se nakon tura pojavljuju „ponavljači” i naposlijetku individualni turisti. Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u Japanu je u 2007. godini bila korektna. Svaka veća japanska tvrtka koja organizira putovanja je uvrstila Hvatsku u svoje programe. Postoji nekoliko touroperatora koji nude programe s Hrvatskom, i najčešće je riječ o programima u kojima su Slovenija i Hrvatska. U 2008. godini je interes za Hrvatsku veći od prethodne godine, zahvaljujući čarter letovima iz 2007. godine, otvaranju predstavništva HTZ-a u Japanu, člancim, reportažama i emisijama u medijima i većem protoku informacija o Hrvatskoj na japanskom tržištu. Zahvaljujući svim spomenutim oblicima promocije Hrvatske, organizatori putovanja su u 2008. godini napravili veći izbor različitih programa u kojoj se pojavljuju putovanja Hrvatske, sa jednodnevnim izletima u Sloveniju, Bosnu i Hercegovinu ili Crnu Goru. Osim činjenice da se Hrvatska doživljava kao destinacija koja nudi dovoljno sadržaja za japanske turiste, zemlja-destinacija, poput Francuske, Italije ili drugih velikih europskih zemalja gdje Japanci dolaze desetljećima, vrlo je pozitivno da se pojavljuju programi gdje se predstavljaju regije koje do prethodne godine nisu bile u japanskim programima. Hrvatska je uvrštena u programe svih velikih organizatora putovanja, što nije bio slučaj u prethodnim godinama. 2007. godina se pamti po organiziranim čarter letovima iz Japana za Hrvatsku. U 2007. godini 15 touroperatora je nudilo Hrvatske programe. Prednost Hrvatske je da je zemlja koja nudi i prirodne ljepote i vrlo bogatu kulturnu i povijesnu baštinu, važne za japanske turiste. Prekrasno jadransko more s mnoštvom otoka, više od deset posto teritorija zaštićeno nacionalnim i prirodnim parkovima, gradovi iz antičkog, bizantskog, rimskog i drugih razoblja od kojih su neki gradovi osnovani prije više od 3000 godina. Bogata povijest i razvijena kultura Hrvatske je svjetski priznata, a najveće priznanje su šest UNESCO-vih zaštićenih svjetskih baština, pet kulturnih i jedna prirodna. Japan posjeduje jednu od vodećih svjetskih kuhinja i nije začuđujuće da je jedan od kriterija odabira destinacije za odmor i gastronomska ponuda. Hrvatsku je u devedesetim godinama prošlog stoljeća i u prvoj polovici ovog, pratila slika nesigurne, hladne zemlje, no može se reći da je od 2005. godine slika Hrvatske u Japanu počela dobivati dimenziju Hrvatske kakva doista jest.

381

Nedostaci hrvatske turističke ponude sa stajališta Japanaca su nedovoljan broj hotela sa četiri i pet zvjezdica, velike poteškoće rezerviranja soba, potogovo u srpnju i kolovozu. Riječ je o mjesecima koji su za europske turiste vrijeme godišnjih odmora i hotelijeri nisu uvijek oduševljeni da japanska grupa dođe prenoćiti samo dvije noći. Veliki nedostatak je i nedovoljan broj vodiča i pratitelja koji pričaju japanski jezik. Nedostatak je i nedovoljan broj sanitarnih jedinica (često se dogodi da grupa dođe u restoran i ljudi moraju čekati po dvadesetak minuta, ako ne i više, da bi došli na red). Japanski turisti često ne koriste sve dane godišnjeg odmora i da postoji direktan let između Hrvatske i Japana, zasigurno bi bilo puno više dolazaka. Još uvijek je nedovoljan broj djelatnika koji mogu komunicirati na japanskom jeziku u turističkim agencijama, hotelima i svim ostalim strukama u turizmu.

Razrada dolazaka japanskih turista po regijama Hrvatske JAPANSKI TURISTI PO ŽUPANIJAMA U 2007. dolasci Republika Hrvatska

noćenja

86 404

131 129

Zagrebačka županija

Krapinsko-zagorska županija

Sisačko-moslovačka županija

Karlovačka županija

870

918

Varaždinska županija

Koprivničko-križevačka županija

Bjelovarsko-bilogorska županija

8 728

11 740

14 152

16 230

Virovitičko-podravska županija

Požeško-slavonska županija

Brodsko-posavska županija

2 059

2 981

120

2 091

2 456

16 813

20 606

1 055

2 725

21 019

45 863

19 363

27 173

Primorsko-goranska županija Ličko-senjska županija

Zadarska županija Osječko-baranjska županija Šibensko-kninska županija Vukovarsko-srijemska županija Splitsko-dalmatinska županija Istarska županija Dubrovačko-neretvanska županija Međimurska županija Grad Zagreb

Zbog udaljenosti između Japana i Hrvatske, može se reći da 100% japanskih turista koji se odluči na dolazak u Hrvatsku, putuje avionom. U 2007. godini organizirana su četiri zrakoplovna čartera. Svaka rotacija je trajala koliko i tura koju je nudila Look JTB agencija; 8 dana. Čarteri su kretali sa Narite, tokijske međunarodne zrakoplovne luke, a pristajali ili u Zagrebu ili u Duborvniku. Look JTB 25. 8. 02. 9. 01. 9. 09. 9.

382

4 leta Tokyo～Dubrovnik Zagreb～Tokyo Tokyo～Dubrovnik Zagreb～Tokyo

05. 9. 13. 9.

Tokyo～Zagreb Dubrovnik～Tokyo

08. 9. 16. 9.

Tokyo～Zagreb Dubrovnik ～Tokyo

Do sada nije bilo mnogo individualnih putovanja, no kako se slika Hrvatske kao lijepe i sigurne zemlje širi među ljudima koji su već posjetili Hrvatsku, sve je više individualnih upita. Mnogo je osoba koje kažu da će nakon što su posjetili Tursku, posjetiti Hrvatsku. Velika većina japanskih turista noći u u hotelima sa četiri i pet zvjezdica. Veliki broj japanskih turista koji posjećuju Hrvatsku su seniori. To su turisti koji zanimaju povijest i kultura, UNESCO svjetska baština, povijesne jezgra obalnih gradova, stari zanati i njihovi proizvodi. Osim obilaženja kulturnih i povijesnih znamenitosti, japanski turisti obožavaju kupovanje. Vrlo su im zanimljivi domaći proizvodi; prehrambeni, odjevni i dekorativni. Vole vrlo elegantne, diskretne predmete, ali isto tako i umiljate, slatke stvari.

PROFIL EMITIVNOG TURISTIČKOG TRŽIŠTA U 2008. Procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2008. godini 2007. godina je zabilježila pad odlazaka japanskih turista u inozemstvo. Tokom cijele godine, izvan Japana otputovalo je 17.298.000 osoba, što je za 1,34% manje nego u 2006. godini. To je prvi put da je zabilježen pad odlazaka u inozemstvo, nakon 2003. godine, rata u Iraku i pojave SARS-a. Slabost japanskog jena i iznenadan prestanak putovanja u inozemstvo osoba ispod 40 godina je jedan od razloga smanjenja odlazaka u inozemstvo. Let za Honolulu koji je ukinut sa Osaka aerodroma i slab odlazak tijekom japanskog “zlatnog tjedna” (nekoliko nacionalnih praznika unutar tjedan dana) su dodatni razlozi lošeg rezultata. Predviđa se da 2008. godina neće biti slabija od 2007. godine. Usporedba odlazaka u inozemstvo u siječnju: 2007. 2008.

1.413.231 1.363.000

Od omiljenih destinacija, Kina i Macao su imali 5% više turista od prethodne godine, dok su se Hong Kong, Taivan i Singapur zadržali na otprilike istoj razini.

Redoslijed najomiljenijih destinacija – procjena za sezonu 2008. Zemlja Kina Koreja Hong Kong Hawaii USA Tailand Taivan Guam Singapur Australija

2007. 3.977.479 2.235.963 1.324.336 1.314.619 -1.277.638 1.170.582 932.175 594.393 573.518

Ne predviđaju se promjene u deset najposjećenijih destinacija. Predviđa se da će od sada Hrvatska i Dubai biti sve popularnije destinacije. Po broju pojavljivanja u medijima, Dubai je od prošle godine zasigurno najprisutnija destinacija, no kada se usporede brošure turističkih agencija, ove godine je smanjen broj putovanja u Dubai. Osim Hrvatske i Dubaja, predviđa se porast Slovenije, Turske, Rusije i Skandinavije.

383

Ukupni pregled organizatora putovanja na tržištu u 2008. Turoperatori koji nude Hrvatsku NAME

Grad

Internet stranice

A.I.JAPAN INC

TOKYO

http://www.aijinc.co.jp/

OVERSEAS NETWORK CO., LTD.

TOKYO

Gullivers Travel Associates

TOKYO

http://www.gta.co.jp/policy/index.html

KUONI TRAVEL (JAPAN) LTD.

TOKYO

JALPAK INTERNATIONAL EUROPE B.V.

TOKYO

TUMLARE CORPORATION

TOKYO

http://www.kuoni.jp/e/home/ (JALPAK) http://www.jalpak.co.jp/index.html http://www.tumlare.co.jp/index.html

TRANS GLOBAL TOUR CO., LTD.

TOKYO

http://www.tgt.jp/html/english/index2.htm

PURPOSE JAPAN CO., LTD.

TOKYO

http://www.purposejapan.com/

PERFECT EYES Co.,LTD.

TOKYO

http://www.perfecteyes.co.jp

P S G JAPAN INC.

TOKYO

BHB Planning Co., Ltd.

TOKYO

http://www.55world.com/

PRESTIGE JAPAN INC.

TOKYO

http://www.prestige-jpn.co.jp

MEDETOURS CO., LTD.

TOKYO

EURASTOURS, INC.

TOKYO

http://www.euras.co.jp

TOKYO

http://www.mikitourist.co.jp/index.html

MIKI TOURIST

Ostali turoperatori I・R CO., LTD

HYOUGO

http://www.ir1.co.jp

R&C TOURS CO., LTD.

TOKYO

http://www.rctours.jp/

ARS DREAM CO., LTD.

TOKYO

I.T.O. JAPAN INC.

TOKYO

http://www.itojapan.co.jp/index.htm

ID Tours South Pacific Co., Ltd.

TOKYO

http://www.idtours.com/index.html

AXIS CORPORATION

TOKYO

http://www.axistour.co.jp/

A’SWAY CO., LTD.

TOKYO

http://www.asway.info

ATTIC TOURS CO., LTD.

TOKYO

AVANTY WEST INC.

OSAKA

AMERICA & PACIFIC TOURS, INC

TOKYO

http://www.aptoursalaska.com

AMERICAN HOLIDAYS, INC.

TOKYO

http://www.american-holidays.co.jp/

ALFAINTER TRAVEL INC.

TOKYO

http://www.alfainter.co.jp/

AMPHITRYON JAPAN CO., LTD.

TOKYO

http://www.amphitryon.co.jp/

IESY INTERNATIONAL CO., LTD.

AICHI

http://www.katch.ne.jp/~iesy/

Ism Incorporated

TOKYO

http://www.ism-inc.jp

INDUS INTERNATIONAL CO., LTD.

TOKYO

http://www.jade.dti.ne.jp/~jaiswal/

INDUS HERITAGE CO., LTD.

TOKYO

http://www.indusheritage.com

INTOURIST JAPAN CO., LTD.

TOKYO

http://www.intourist-jpn.co.jp/

INDIANA TRAVELS (P) LTD.

TOKYO

INPAC JAPAN CO., LTD.

TOKYO

VIKING INC.

TOKYO

UNIVERTUR TRAVEL SERVICE

TOKYO

http://www.univer.net/

APEX INTERNATIONAL INC.

TOKYO

http://www.apex-asia.co.jp/

Air System Inc.

TOKYO

http://www.airsystem.jp/e_about_us.html

HWT CO., LTD.

TOKYO

S.M.I. TRAVEL JAPAN CO., LTD.

TOKYO

384

http://www.smi-travel.co.th/

STS TOURS INC.

TOKYO

N.E.O CO., LTD.

TOKYO

http://www.neojpn.jp

NTS INTERNATIONAL CO., LTD.

OSAKA

http://www.nts-intl.co.jp

M.J. TOURS CO., LTD.

TOKYO

http://www.mongol.co.jp/

ENTO TRAVEL, INC.

TOKYO

AUSTRALIAN VACATIONS TOKYO

TOKYO

http://www.avt.co.jp

OVERSEAS TRAVEL AGENCY CO.,LTD.

TOKYO

http://www.vacation-ota.co.jp

CANADIAN CO CO TOURS, INC. KAMOME TUSSYO CO., LTD.(KAMOME TRAVEL) QH INTERNATIONL CO., LTD.

TOKYO

http://www.canadiancoco.com/index.html

TOKYO

http://www.kamome-travel.jp

TOKYO

http://www.qhi.co.jp/

KING’S TRAVEL SERVICE JAPAN, INC.

TOKYO

KINJYO TRAVEL SERVICE

TOKYO

http://www.kinjyotravel.co.jp

CREATIVE TOURS, INC.

TOKYO

Kronos International Co., Ltd.

TOKYO

http://www.kronos.co.jp/

GREEN TRAVEL LIMITED

TOKYO

http://www.green-travel.net

grow tour operation co.,ltd

OSAKA

GLOBE CO., LTD.

SAITAMA

GATE WAYS. CO., LTD

OSAKA

INTERNATIONAL DEVELOPERS, INC.

TOKYO

http://www.idi.co.jp/

COX&KINGS (JAPAN) LIMITED

TOKYO

http://www.coxandkings.co.jp

SAI TRAVEL SERVICE CO., LTD.

TOKYO

http://www.saiweb.info

SOUTH PACIFICTOURS JAPAN INC.

TOKYO

http://www.sptjpn.com

SUCCEO CO., LTD. SOUTHERN CROSS INTERNATIONAL CO., LTD. SOUTHERN TRAVELNET LIMITED

TOKYO

http://www.ryu-gaku.net

TOKYO

http://www.stravelnet.com

SANPU TRAVEL SERVICE CO., LTD.

TOKYO

http://www.taipei.co.jp

CCT JAPAN CO., LTD China Merchants New Century Tours Japan Co.Ltd. SHIN KAIGAI TRAVEL SRVICE LTD.

TOKYO

http://www.cctjapan.com/

TOKYO

http://www.cmnct.co.jp

TOKYO

SCK

TOKYO

http://www.scktour.com/

JIC TRAVEL CENTER CO., LTD.

TOKYO

http://www.jic-web.co.jp/

JAC ENTERPRISES, INC.

TOKYO

http://jac-enterprises.fte.jp/

JTA JAPAN CO., LTD.

TOKYO

http://www.jta-japan.com/

J.A.N OPERATION INC.

OSAKA

TOKYO

JHC ANGKOR TOUR CENTER

TOKYO

JTC JAPAN LTD.

TOKYO

http://www.jhchotel.com/

GENERAL TRAVEL JAPAN INC.

TOKYO

JALPAK INTERNATIONAL AMERICA, INC.

TOKYO

http://www.jalpak.com/

SKYLAND TOURS LTD.

TOKYO

http://www.skyland.com/

STAR EXPRESS LIMITED

TOKYO

THREE WINS CO., LTD

KANAGAWA

http://www.majuro.jp

CENTRAL EXPRESS LTD.

TOKYO

http://www.centex.co.jp

SOPHIAMARISOL CO., LTD.

TOKYO

TABINOMIYA CO., LTD.

TOKYO

DARUMA TOUR CENTER CO., LTD.

TOKYO

http://www.daruma.org/

385

China Air Travel Co.,LTD

FUKUOKA

TOUR ENTERPRISE CO., LTD.

OSAKA

http://www.tour-enter.co.jp/index.html

TOUR DESK CO.LTD

FUKUOKA

http://www.tourdesk.org

TUNIBRA TRAVEL CO., LTD.

TOKYO

http://www.tunibra.co.jp

TEC AIR SERVICE CO., LTD.

TOKYO

http://www.tec-air.co.jp/tec/

DMG INTERCONTINENTAL LTD.

TOKYO

DISCOVERY TOUR CO., LTD.

TOKYO

DESTINATION CONSULATANTS, INC.

TOKYO

TOYO TRAVEL AGENCY CO., LTD.

TOKYO

TRAVEL CORPORATION (INDIA)LIMITED

TOKYO

TRAVELWORLD JAPAN, INC.

TOKYO

TRANSORBIT CO., LTD.

TOKYO

TRANS GROUP INC.

TOKYO

Toruko Euro TOURS Co., Ltd

TOKYO

THOMPSONS TOURS JAPAN

OSAKA

NATIONAL TRAVEL SERVICE CO., LTD.

TOKYO

NEW PACIFIC TOURS INC.

TOKYO

NEW MILLENNIUM CO., LTD.

TOKYO

NEXUS CO.,LTD

OSAKA

HELLO HOUSE CO., LTD.

TOKYO

VAISHALI TRAVELS JAPAN CO., LTD.

TOKYO

PUBLIC INTERNATIONAL

SHIZUOKA

http://discoverytour.ph/

http://www.tcindia.com/ http://www.transorbit.co.jp/e1intro.html http://www.torukoeurotours.com

http://www.nettoursjpn.com http://www.vaishalitravels.com

HIMALAYA KANKO KAIHATSU CO., LTD.

TOKYO

B.J. PLANNING CO., LTD.

TOKYO

VIEW EXPRESS

TOKYO

FINN CORPORATIONLTD.

TOKYO

FRIENDSHIP INTERNATIONAL CO., LTD.

TOKYO

BLUE GROUND JAPAN CO., LTD.

TOKYO

BLOOM-ING JAPAN CO.,LTD

OSAKA

http://www.bloom-ing.com

Planet Tour Service Co., Ltd.

TOKYO

http://www4.kcn.ne.jp/~planet/

HOKUBEI TOURS, INC.

TOKYO

WHITE BEAR FAMILY CO., LTD

OSAKA

http://www.nordic.co.jp/

http://www.wbf.co.jp/

BOSCOLO TOURS(BT・JAPAN CO,. LTD.)

TOKYO

http://b2b.boscolotours.com

POLE POLE SAFARI CO.,LTD.

YAMAGATA

http://www.polepole-f.com

MIKAMI TRAVEL S.A.

TOKYO

Mistral International

TOKYO

MAPLE FUN ENTERPRISES LTD.

TOKYO

MEXICO KANKO S.A.de C.V.

TOKYO

http://www.mexicokanko.co.jp/

METOROPOLITAN CORP.

TOKYO

http://www.mtpt.co.jp/

MERIDIAN JAPAN INC.

TOKYO

http://www.meridian-jp.com/

U.T.I. JAPAN CO., LTD.

TOKYO

http://www.uti.co.jp/

UBA INTERNATIONAL CO., LTD.

TOKYO

EURASTOURS, INC.

TOKYO

http://www.euras.co.jp

EURO TOUR SYSTEMS CO.,LTD. K.K. UNITED TRAVELSERVICE INTERNATIONAL YOMEI TOUR

OSAKA

http://www.euro-tour.co.jp/

TOKYO

http://www.united-travel.co.jp

386

OSAKA

RAJAHTOURS INTERNATIONAL,INC.

TOKYO

TURISMO LATINO, INC.

TOKYO

LOCAL TRAVEL AGENCY (H.K.) LTD.

TOKYO

WORLD ONE NETWORK CO.,LTD.

OSAKA

http://www.t-latino.com

PROCJENA UDJELA TRŽIŠTA U UKUPNOM HRVATSKOM TURISTIČKOM REZULTATU – 2008. GODINA Aktualni imidž Hrvatske • • • • • • • • • • • • • •

Svjetska baština Romantični srednjovjekovni gradovi Zemlja ukusne hrane i dobrog vina Zemlja mira i sigurnosti Prekrasno more Zemlja nogometa Zemlja Mirka Filipovića, prvaka K-1 i Pride-a Plavo nebo Zemlja Maksima Mrvice Vedri, veseli ljudi Zemlja prekrasnih žena s dugim nogama Zemlja domovinskog rata Srednja Europa Sredozemlje

Preliminarna procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u Hrvatsku u 2008. godini Dolazaka: Noćenja:

92.000 139.000

Omjer organiziranih i individualnih dolazaka u Hrvatsku u 2008. godini Do sada se gotovo uvijek putovalo u Hrvatsku u organiziranim grupama, no postoje indikacije da će ove godine biti više individualnih turista. Organizirana putovanja: 93% Individualna putovanja: 7% Hrvatska je nova destinacija za japansko tržište, a običaj otkrivanja novih destinacija zemlje izlazećeg sunca je da se počinje turama, nastavlja ponavljačima i individualcima. Broj japanskih turista je u posljednjih pet godina imao rast od više od 100% godišnje, tako da je 2003. bilo 16.040 posjetitelja, dok ih je u 2007. zabilježeno 86.404. Iako ne još dovoljno, Hrvatska je sve prisutnija kao turistička destinacija koja ima prekrasno more, spomenike svjetske baštine, bogatu gastronomiju i mnoge druge kvalitetne ponude i sadržaje. Jedan od najznačajnijih kriterija, ako ne i najznačajniji da bi japanski turisti došli, su mir i sigurnost u zemlji. S obzirom da Hrvatska ispunjava taj uvjet, čak i bolje od nekih drugih europskih zemalja, sve se više individualnih turista opredjeljuje posjetiti Hrvatsku jer u potpunoj sigurnosti mogu uživati u mnogobrojnim čarima koje pruža domovina Marka Pola.

Zastupljenost Hrvatske u programima organizatora putovanja u 2008. Hrvatska je sve prisutnija u medijima, brošurama turističkih agencija i programima organizatora putovanja. Sve je više različitih programa putovanja u Hrvatsku. Nude se nove regije i ove godine bi Istra trebala biti posjećenija japanskim turistima jer je uključena u ture mnogih turističkih agencija.

387

Prognoza rezultata u 2008. od strane organizatora putovanja Organizatori putovanja nagovješćuju da će dolasci u Hrvatsku rasti još najmanje dvije, tri godine. Predviđa se porast prometa od 10~15%.

Zrakoplovni čarteri u 2008. Nakon izuzetno popularna četiri čarter leta Japan-Hrvatska koje su organizirale zračna tvrtka Japan AirLines i turistička agencija JTB, ove godine je predviđeno 150% letova više. Informacije 10 čarter letova Japan-Hrvatska Agencija

Polazak Datum

Look JTB

Tokyo

Destinacija 29. 8. 6. 9.

Tokyo～Ljubljana Dubrovnik～Tokyo

5. 9. 13. 9.

Tokyo～Dubrovnik Ljubljana～Tokyo

12. 9. 20. 9.

Tokyo～Ljubljana Dubrovnik～Tokyo

Osaka

22. 8. 30. 8.

Osaka～ Dubrovnik Dubrovnik ～Osaka

Tokyo

21. 6. 29. 6.

Tokyo～Dubrovnik Zagreb～Tokyo

Osaka

7. 6. 15. 6.

Osaka～Dubrovnik Zagreb～Osaka

14. 6. 22. 6.

Osaka～Zagreb Dubrovnik～Osaka

Nagoya

28. 6. 6. 7.

Nagoya～Zagreb Dubrovnik～Nagoya

Club Tourism

Tokyo

15. 8. 2. 8.

Tokyo～Zagreb Dubrovnik～Tokyo

Kinki/Nippon Tourist

Osaka

19. 9. 26. 9.

Osaka～Dubrovnik Zagreb～ Osaka

Hankyu

Prošle godine su bila četiri leta koja je organizirala JTB agencija, a ove godine ima deset letova koje organiziraju četiri agencije.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – OPĆI POKAZATELJI Preliminarna procjena ukupnih odlazaka na godišnji odmor u inozemstvo u 2009. godini Zbog poskupljenja nafte i slabog japanskog jena, često je mišljenje da neće doći do velikih promjena u usporedbi s 2008. godinom. Mnoge tvrtke predviđaju indeks 100~105 ukupnog prometa u uspredbi s 2008.

388

Preliminarna procjena redoslijeda najomiljenijih destinacija u 2009. Mnogi organizatori putovanja kažu da će opet Europa biti vrlo popularna destinacija. Od pretprošle godine Dubai je bio snažno promoviran u svim medijima i privukao je mnogobrojne japanske turiste. Zahvaljujući reportažama na televiziji i časopisima, Hrvatska je prisutna u medijima, i organizatori putovanja govore o velikoj popularnosti Hrvatske i Dubaja. Iako se ni jedna od spomenute dvije zemlje po broju japanskih turista ne nalaze među prvih deset najomiljenijih destinacija, interes je prisutan. Druge zemlje Europe, za koje se predviđaju pozitivni rezultati su: Bugarska, Rumunjska i Rusija. Osim Europe, Azija će biti i dalje popularna.

Prognoze organizatora putovanja za 2009. Predviđa se da se broj polazaka u inozemstvo neće znatno mijenjati. U 2008. godini se predviđa mali pad putovanja, no 2009. ne bi trebala biti lošija u odnosu na 2008. godinu. Predviđa se da će turisti koji su već nekoliko puta posjetili zapadnu Europu, pokazati interes za Azijom, Afrikom i Srednjom Europom. Nakon Olimpijade koja će se završiti u kolovozu, predviđa se da će ponovno pasti interes za Kinom i da će agencije usredotočiti ponudu na Europu.

TURISTIČKA SEZONA 2009. – HRVATSKA Procjena ukupnog broja dolazaka i noćenja u 2009. godini Predviđa se povećanje od 10~15%. Organizatori putovanja će se uredotočiti na „ponavljače“. Ture obično traju od 8 do 12 dana. Turoperatori vjeruju da će u 2009. biti ponavljača i individualnih turista koji bi u Hrvatskoj mogli provesti više vremena od standardnih tura.

Najave zastupljenosti Hrvatske u programima organizatora putovanja Kako je trenutno Hrvatska prisutna u programima svih velikih turističkih agencija, organizatori putovanja su već počeli nuditi specijalizirana, tematska putovanja, čime se nadaju da će se interes za Hrvatsku nastaviti i pojaviti ponavljači i individualni turisti. Japanskim turistima ne treba viza za turistički posjet Hrvatskoj kraći od 90 dana. Ako ne dođe do promjene, vjeruje se da će biti sve više individualnih dolazaka.

Mjere koje bi u 2009. trebalo poduzeti prema mišljenju organizatora putovanja Sve agencije i turoperatori kažu da je potrebno povećati broj hotela s 4 i 5 zvjezdica. Najveći problem je Dubrovnik gdje se ne mogu naći slobodne sobe i Plitvice, gdje nema dovoljno hotela visoke kategorije. U više navrata se dogodilo da hoteli prebukiraju i jednostavno otkažu rezervaciju agenciji koja je rezervirala. U Japanu je turistički zakon jako strog i precizan i ako se nastavi tretman nepoštivanja dogovorenog, postoji mogućnost da će djelatnici japanskih turističkih agencija rađe nuditi druge destinacije, gdje se ozbiljnije pristupa poslovnom dogovoru. Osim hotela, potrebno je povećati broj vodica i pratitelja koji govore japanski jezik, jer sada gotovo svi turisti ovise o lingvističkoj sposobnosti engleskog jezika voditelja ture. Događa se da čak i ako vodič/pratitelj zna govoriti japanski jezik, nema gostoprimstva u njegovom/njenom nastupu, i postiže suprotan-negativan učinak kod turista. Japanci su izrazito osjetljivi na kvalitetu usluge, jer je Japan jedna od zemalja gdje je u nekim segmentima usluga blizu savršenstva. Japan je zemlja koja ima javnih toaleta na gotovo svim javnim mjestima i često u Hrvatskoj, zbog nedostatka sanitarnih jedinica, turisti moraju čekati dugo da bi došli na red. Time se zna pojaviti nezadovoljstvo zbog čekanja i propuštenih obilazaka. Turoperatori savjetuju da se organizira veći broj jednodnevnih izleta, jer većina japanskih turista su seniori i nije uvijek jednostvano i lako svaki dan

389

putovati nekoliko sati u autobusu. Većim izborom jednodnevnih izleta, produljio bi se boravak u hotelima i lakše bi se moglo rezervirati sobe. Predlažu se studijska putovanja da bi agenti mogli bolje upoznati destinaciju koju nude, jer još uvijek je mnogo njih koji smišljaju program, a da nikada nisu posjetili Hrvatsku.

390

biljeĎ&#x20AC;ke

biljeπke

Nakladnik Hrvatska turistička zajednica Iblerov trg 10/4 10 000 Zagreb Hrvatska Tel: +385 1 46 99 333 Fax: +385 1 45 57 827 E-mail: glasnik@htz.hr Za nakladnika mr. sc. Niko Bulić Tekstove priredili direktori i voditelji predstavniπtva i ispostava HTZ-a u inozemstvu Urednik Igor Borojević Dizajn Ivana Ivanković PrliÊ Nenad Vujošević Fotograﬁje Ivo Pervan Damir Fabijanić Arhiva HTZ-a Tisak AKD

HRVATSKA TURISTIČKA ZAJEDNICA Iblerov trg 10/IV, p.p. 251 10000 ZAGREB HRVATSKA Tel.: +385 1 46 99 333 Faks: +385 1 45 57 827 Internet: www.hrvatska.hr E-mail: info@htz.hr

Kroatische Zentrale für Tourismus 1010 Wien Am Hof 13 Österreich Tel.: +43 1 585 38 84 Faks: +43 1 585 38 84 20 E-mail: ofﬁce@kroatien.at

Kroatische Zentrale für Tourismus 60311 Frankfurt Kaiserstrasse 23 Deutschland Tel.: +49 69 23 85 350 Faks: +49 69 23 85 35 20 E-mail: info@visitkroatien.de

Kroatische Zentrale für Tourismus 80469 München Rumfordstrasse 7 Deutschland Tel.: +49 89 22 33 44 Faks: +49 89 22 33 77 E-mail: kroatien-tourismus@t-online.de

Ente Nazionale Croato per il Turismo 20122 Milano Piazzetta Pattari 1/3 Italia Tel.: +39 02 86 45 44 97 Faks: +39 02 86 45 45 74 E-mail: info@enteturismocroato.it

Chorvátske turistické združenie 821 09 Bratislava Trenčianska 5 Slovakia Tel.: +421 2 55 562 054 Faks: +421 2 55 422 619 E-mail: infohtz@chello.sk

Horvát Idegenforgalmi Közösség 1053 Budapest Magyar ut. 36 Magyarország Tel./Faks: +36 1 266 65 05 +36 1 266 65 33 E-mail: info@htz.hu

Office National Croate de Tourisme 75116 Paris 48, avenue Victor Hugo France Tel.: +33 1 45 00 99 55 Faks: +33 1 45 00 99 56 E-mail: infos.croatie@wanadoo.fr

Croatian National Tourist Office London W6 9ER 2 Lanchesters 162-164 Fulham Palace Road United Kingdom Tel.: +44 208 563 79 79 Faks: +44 208 563 26 16 E-mail: info@croatia-london.co.uk

Narodowy Ośrodek Informacji Turystycznej Republiki Chorwacji IPC Business Center ul. Koszykowa 54 00-675 Warszawa, Polska Tel.: +48 22 828 51 93 Faks: +48 22 828 51 90 E-mail: info@chorwacja.home.pl

Ente Nazionale Croato per il Turismo 00186 Roma Via Dell’oca 48 Italia Tel.: +39 06 32 11 0396 Faks: +39 06 32 11 1462 E-mail: ofﬁceroma@enteturismocroato.it

Oficina de turismo de Croacia 28001 Madrid, Espana Calle Claudio Coello 22, 1o C Tel.: +34 91 781 5514 Faks: +34 91 431 8443 E-mail: info@visitacroacia.es

Chorvatské turistické sdružení 110 00 Praha 1 Krakovská 25 Česká republika Tel.: +420 2 2221 1812 Faks: +420 2 2221 0793 E-mail: infohtz@iol.cz; info@htz.cz

Croatian National Tourist Office New York 10118 350 Fifth Avenue, Suite 4003 U.S.A. Tel.: +1 212 279 8672 Faks: + 1 212 279 8683 E-mail: cntony@earthlink.net

Kroatiska Turistbyrån 11135 Stockholm Kungsgatan 24, Sverige Tel.: +46 853 482 080 Faks: +46 820 24 60 E-mail: croinfo@telia.com

Kroatisch Nationaal Bureau Voor Toerisme 1081 GG Amsterdam Nijenburg 2F, Netherlands Tel.: +31 20 661 64 22 Faks: +31 20 661 64 27 E-mail: kroatie-info@planet.nl

Office National Croate du Tourisme 1000 Bruxelles Vieille Halle aux Bles 38, Belgique Tel.: +32 255 018 88 Faks: +32 251 381 60 E-mail: info-croatia@scarlet.be

123610 Moscow Krasnopresnenskaya nab. 12 ofﬁce 1502, Russia Tel.: +7 095 258 15 07 Faks: +7 095 258 15 08 E-mail: HTZ@wtt.ru

Hrvaška turistična skupnost 1000 Ljubljana Gosposvetska 2, Slovenija Tel.: +386 1 23 07 400 Faks: +386 1 230 74 04 E-mail: hrinfo@siol.net

Kroatische Zentrale für Tourismus 8004 Zürich Badenerstrasse 332, Switzerland Tel.: + 41 43 336 20 30 Faks: +41 43 336 20 39 E-mail: info@kroatien-tourismus.ch Danska 3460 Birkerod Aktivnosti obavlja agencija VAGABOND, Bregenrodvej 132; Tel.: +45 70 266 860 Faks: + 45 48 131 507 E-mail: info@altomkroatien.dk

クロアチア政府観光局 Ark Hills Executive Tower N 613 Akasaka 1-14-5, Minato-ku, Tokyo 107-0052 Tel.: + 81 (0)3 6234 0711 Fax.: + 81 (0)3 6234 0712 E-mail: info@visitcroatia.jp