Crosswords n09 - Précarité by Croix-Rouge luxembourgeoise

CROSSWORDS

DÉCEMBRE 2007

Jours de fêtes

Mobilisons-nous contre la précarité Coopérer pour mieux aider page 3

Jeunesse en danger: Nous aidons ensemble! page 4

Les migrants et réfugiés au Luxembourg page 7

Editorial

sonnes vivant avec le Hiv / SIDA ou bien encore l’aide apportée aux demandeurs d’asile.

Ce journal cherchera à vous faire prendre conscience des problématiques sociales traitées à travers les différents services de la Croix-Rouge luxembourgeoise. Il soulignera les limites de ses actions par rapport à ses moyens. Il mettra en avant le rôle que chacun d’entre nous pouvons jouer au quotidien pour réduire l’exclusion sociale et la pauvreté, garantir la continuité des activités d’organisations humanitaires comme la Croix-Rouge et améliorer au cas par cas la qualité de leurs services.

Auxiliaire public indispensable au fonctionnement du réseau social luxembourgeois, forte des valeurs fondamentales du Mouvement International auquel elle appartient telles que la neutralité et l’humanité, la Croix-Rouge aborde les différentes problématiques sociales à travers le pays. Si le soutien de l’Etat est indispensable à la réalisation de ses activités, les contributions de source privée, particuliers et entreprises, sont le garant de sa réactivité, de son innovation et de son indépendance.

Un déﬁ majeur à relever dans notre société est celui d’accompagner, sans jugement, ceux qui ont connu un incident de parcours et se retrouvent démunis et isolés, et de contribuer par nos moyens à les aider à se relever. En cette période de ﬁn d’année marquée par son cortège de festivités, tous ne fêteront malheureusement pas Noël à la même enseigne. Tout en s’appuyant sur les organisations existantes, mobilisons ensemble cet incroyable pouvoir que possède l’humanité

Le Luxembourg est aujourd’hui en apparence un lieu de prospérité où les besoins fondamentaux des habitants sont pris en compte grâce à une économie ﬂorissante et un système de sécurité social performant. Ceci n’est cependant pas vrai pour tous, et chacun d’entre nous, à des niveaux différents, restons vulnérables au sein de ce système confortable. Face à ces réalités, la Croix-Rouge luxembourgeoise, acteur social historique majeur au sein du Grand-Duché de Luxembourg, aide et soutient au quotidien les personnes vulnérables, de la petite enfance jusqu’au troisième âge. Par ses différents services, la Croix-Rouge intervient auprès de la plupart des formes de vulnérabilité au Luxembourg: l’accompagnement aux personnes en situation de précarité ou aux familles en difﬁculté, la fourniture de vêtements et d’équipements, l’écoute et le conseil aux jeunes, le portage de repas aux personnes isolées, l’assistance et l’information aux sexworkers, le soutien aux per-

pour parvenir à améliorer les conditions d’existence des plus vulnérables d’entre nous.

I Pierre Jaeger I Membre du Comité Exécutif de la Croix-Rouge luxembourgeoise

Enjeux sociaux

La mission du service social de la Croix-Rouge luxembourgeoise Alors que nous vivons au cœur d’une société riche de savoir et de ressources, avide de relever tous les déﬁs, et que tout semble aller vite et bien, certains restent à la traîne en raison de leurs différences, leurs handicaps physiques ou mentaux, ou encore leurs origines. D’autres ont été bousculés par la perte d’un être cher, un divorce, une faillite, la perte d’emploi, des ﬁns de mois maigres, un surendettement envahissant, etc. Si certains de ces problèmes peuvent être

type généraliste. Actif en première ligne, il

courons un bout de chemin pour les aider à

évacués avec volonté et force, à un certain

offre secours, écoutes et interventions. Il établit

retrouver une certaine stabilité.

moment de la vie, ces évènements, isolés ou

diagnostics et traitements sociaux, et oriente

répétés, s’apparentent quelques fois à des

la personne en difﬁculté vers le réseau social

La multitude des dossiers qui nous sont conﬁés,

obstacles de plus en plus insurmontables.

spécialisé. Présent dans toutes les commu-

la variété des causes que nous rencontrons et

C’est ici que la marginalisation débute et

nes du pays, devenu partenaire de référence,

les nombreuses sollicitations indiquent l’inté-

qu’une crise ponctuelle bascule en un état de

le Service Social de Proximité répond à l’en-

rêt public de nos actions. L’urgence sociale

dépendance chronique.

semble des problématiques rencontrées dans

révélée et traitée pendant 2 ans par le projet

toutes les tranches d’âges de la population.

Samu social souligne l’importance d’une mobilisation sociale constante en phase avec

Au début du siècle dernier, la Croix-Rouge luxembourgeoise était un des quelques ac-

Pour toutes les personnes qui ont connu une

les besoins de notre société. Nous espérons

teurs d’assistance aux populations vulnéra-

rupture dans leur vie et qui n’arrivent plus à se

que de nouveaux projets aussi ambitieux per-

bles. Les premières lois sociales apparurent

redresser, le service social de la Croix-Rouge

mettront de répondre mieux aux probléma-

dans les années soixante. Avec l’application

est aujourd’hui un portail d’écoute et d’urgen-

tiques sociales actuelles

progressive de nouvelles lois, sources d’utili-

ce de proximité essentiel. Les plus ou moins

sation d’outils et de concepts nouveaux, le

6500 dossiers par an sont autant d’hommes

secteur social grand-ducal a connu une multi-

et de femmes avec lesquelles nous par-

I Patrick Salvi I Directeur Service Social de Proximité

plication de services sociaux spéciﬁques. Cette

La pauvreté à côté de chez nous Parler de la pauvreté au Grand-Duché de Luxembourg peut sembler dérisoire et inutile quand on considère ce pays comme l’un des plus riches au monde. Toutefois il s’agit bien d’une réalité ! Les professionnels parlent de risques d’exclusion sociale. Ils considèrent que la pauvreté peut revêtir plusieurs visages: privation matérielle, déﬁcit d’insertion sociale, retrait de l’identité, isolement social, stigmatisation et impossibilité d’assouvir ses besoins de première nécessité tels que l’alimentation, le logement, les soins médicaux, l’eau et l’énergie domestique. Les dernières études du STATEC nous révèlent que 14% de notre population résidente vit en dessous du seuil de risque de pauvreté. Ce taux est en nette progression puisqu’il n’atteignait que 11,4% en 2004 et 13% en 2005. Dans ces 14% de risque de pauvreté, on retrouve principalement des familles monoparentales à raison de 49,2%. Mais ce chiffre cache une situation très préoccupante. 19,6% des enfants au Luxembourg risquent de se retrouver ainsi dans des conditions de pauvreté et de vulnérabilité. Or, ces enfants feront les générations de notre société de demain.

hyperspécialisation a apporté un partage de Impressum

moins en moins clair des tâches et des proﬁls des personnes en détresse. Ce fourmillement

CROSSWORDS est édité par la Croix-Rouge luxembourgeoise - 44, Boulevard Joseph II - L-1840 Luxembourg I Adresse postale B.P. 404

de spécialistes a alors compliqué et freiné la

L-2014 Luxembourg I Téléphone 45 02 02 1 I E-mail crosswords@croix-rouge.lu I Compte CCPL IBAN LU52 1111 0000 1111 0000

recherche d’aide pour les populations vulné-

Coordinateur Marc Crochet I Ont collaboré à cette édition Pierre Jaeger - Patrick Salvi - Christine Buttol - Jerry Fellens

rables.

A. Rita Thill - Alain Thomas - Robert Hames - Nicolas Anen - Henri Goedertz - Nadine Conrardy - Marc Crochet - Jean-Marc Le Coq Photo de couverture Rhadia Ranthe I Conception graphique Advantage Communication SA I Impression Imprimerie

En 2001, la Croix-Rouge luxembourgeoise a

saint-paul luxembourg I Tirage 20 000 exemplaires.

reconnu cette difﬁculté et s’est dotée d’un nouveau Service Social de Proximité, unique en son genre, d’envergure nationale et de

Les informations contenues dans cette publication sont actuelles au 31.11.2007 Photo: Rhadia Ranthe

www.croix-rouge.lu

Familles en difﬁculté

Coopérer pour mieux aider Divorce, adoption, risque de placement et placement à l’extérieur de la famille sont autant de situations qui conditionnent l’avenir d’un enfant. Des situations face auxquelles la Croix-Rouge est en mesure de répondre. Disposant non seulement de nombreux services sociaux mais aussi d’une forte collaboration entre eux, la Croix-Rouge s’assure que les drames qui lui sont présentés ne se résument jamais à de «simples cas». Prenons l’exemple de l’adoption, un acte

Jean et ses thérapies équestres ou Psy-Jeu-

pour aider ces jeunes en difﬁculté à trouver

louable qui ne doit en aucun cas être pris à

nes et son travail thérapeutique spécialisé.

leur place au sein de la société.

la légère. Le service d’adoption de la Croix-

Depuis la création de Families First en 1999,

Rouge propose ainsi l’information nécessaire

un placement a pu être évité dans environ

C’est aﬁn de favoriser cette intégration que le

quant à la procédure à toute personne inté-

88% des cas !

service placement de la Croix-Rouge s’active à trouver des familles prêtes à accueillir ces

ressée, candidats adoptants aussi bien que

jeunes. Si personne dans l’entourage de l’en-

mères souhaitant conﬁer leur enfant en

Comme, malheureusement, il n’est pas pos-

adoption, tout en les mettant en garde contre

sible de résoudre tous les cas, la Croix-Rouge

fant n’est en mesure de l’accueillir, le service

les problèmes particuliers qui peuvent en

dispose également du centre d’accueil De

se met à la recherche d’une famille d’accueil.

découler. Qu’il s’agisse d’une adoption na-

Colnet, destiné à des enfants placés par dé-

Comme lors d’une adoption, la Croix-Rouge

tionale ou internationale, le service réalise

cision judicaire. Pour les enfants et adoles-

assure un suivi de l’enfant au-delà de son

une évaluation d’aptitude à l’adoption, en-

cents de moins de 18 ans, un encadrement

placement. Tiraillés entre leur ancienne famille

cadre les parents adoptifs tout au long de la

est prévu jour et nuit. Les jeunes adultes ha-

et la nouvelle, la situation est loin d’être évi-

procédure, les prépare à l’arrivée de l’enfant

bitent seul ou dans une maison avec d’autres

dente pour ces derniers qui doivent généra-

et enﬁn assure le suivi de l’enfant adopté

jeunes adultes. Le centre assure également

lement faire face à une grande souffrance.

dans sa nouvelle famille.

un contact régulier avec la famille d’origine, élément indispensable pour préparer la ré-

Mais le service d’adoption s’appuie égale-

intégration des enfants et adolescents dans

ment sur le savoir-faire d’autres services de

leurs familles. L’objectif est de permettre aux

la Croix-Rouge. Ainsi, le Centre de Ressources

pensionnaires du centre de devenir auto-

en matière d’adoption assure la préparation

nomes, le tout en proposant notamment des

des futurs parents et leur propose en cas de

thérapies et une aide à l’orientation profes-

problèmes en post adoption un soutien psy-

sionnelle. Encore une fois, les connaissan-

chologique. Dans des cas particuliers, le

ces recueillies par les autres services de la

service peut également se mettre en relation

Croix-Rouge s’avèrent d’un très grand apport

international en vue des vériﬁcations avec le pays d’origine de l’enfant. Néanmoins, si jamais les conﬂits familiaux devaient s’avérer tels qu’un placement de l’enfant serait envisagé, sort qui peut concerner aussi bien les enfants adoptés que

Aﬁn d’engager le XXIe siècle sous de bons auspices, les États Membres des Nations Unies ont convenu de huit objectifs essentiels à atteindre d’ici à 2015. Ils constituent un schéma directeur pour l’avènement d’un monde meilleur. A l’échelle européenne, un pacte pour le progrès et la cohésion sociale est en cours de réﬂexion. Il souhaite développer et assurer la pérennité de normes sociales élevées pour tous les résidents de l’Union Européenne. De tels engagements donnent véritablement pour tous un cadre de développement social et durable à travers le monde.

france, les différents services de la CroixRouge offrent non seulement un service personnalisé, mais garantissent aussi un suivi durable grâce à leur collaboration active, un élément plus que nécessaire pour faire face à la détresse des personnes concernées.

I Nicolas Anen I

Journée mondiale du refus de la misère Le 17 octobre 1987, suite à l’appel lancé par le Père Joseph Wresinski, 100 000 défenseurs des Droits de l’Homme s’étaient rassemblés sur le Parvis du Trocadéro, à Paris, pour rendre honneur aux plus pauvres, aux victimes de la faim, de la violence, de l’ignorance et à tous ceux qui refusent la misère et l’exclusion.

un déﬁ pour les activités sociales de la Croix-Rouge

Pour réduire autant que possible cette souf-

avec le service social de proximité qui a une fonction d’intermédiaire avec le service social

Les objectifs du nouveau millénaire:

Depuis cette date, chaque 17 octobre se rassemblent dans le monde entier des citoyens de tous les milieux et des organismes locaux, nationaux et internationaux, pour témoigner de leur solidarité et de leur engagement et faire en sorte que la dignité et la liberté de tous soient respectées.

les enfants naturels, la Croix-Rouge pourrait intervenir. Grâce à son activité Families First,

Rappel des 8 objectifs mondiaux - Réduire l’extrême pauvreté et la faim - Assurer l’éducation primaire pour tous - Promouvoir l’égalité et l’autonomisation des femmes - Réduire la mortalité infantile

elle propose un service «de dernière chance»

- Améliorer la santé maternelle

à ces familles au bord de la rupture. Les

- Combattre le Hiv / Sida, le paludisme et d’autres maladies

soutenant dans leur vie quotidienne, ce service essaye en 6 à 8 semaines de les sortir de leur crise: réactiver les ressources de chaque membre familial, rétablir la relation parents-

- Assurer un environnement durable

enfants et maintenir les mineurs dans leur milieu familial tout en veillant à leur sécurité

- Mettre en place un partenariat mondial pour le développement

et à leur bien-être. D’autres services de la Croix-Rouge apportent également leur expertise comme par exemple le Kannerhaus

Ruban blanc autour du siège de la Croix-Rouge luxembourgeoise lors de la journée mondiale comme symbole du refus de la misère.

Des vacances pour chaque enfant

Photo: Rhadia Ranthe

Précarité: un phénomène complexe

Jeunesse en danger:

Nous aidons ensemble! Dans une société où la fracture entre les plus riches et les plus pauvres ne cesse d’augmenter et où les difﬁcultés commencent aussi à se faire sentir dans la classe moyenne, le passage de l’enfance vers l’âge adulte risque d’être particulièrement lourd. Le chômage des jeunes étant en nette augmentation, le risque de voir tomber les jeunes dans la délinquance, la criminalité, la prostitution ou la drogue est réel. Travailler ensemble à la prévention devient une action primordiale!

«Accueil, écoute, orientation», tels sont les mots clés qui résument l’offre des 12 Maisons des Jeunes de la Croix-Rouge luxembourgeoise. Tout jeune, âgé entre 12 et 26 ans, habitant dans une des 12 communes, peut bénéﬁcier de cette offre. Les jeunes y viennent tout simplement s’amuser et proﬁter du matériel mis à disposition (kicker, billard, accès Internet gratuit). Souvent cela leur fait du bien d’être quelque part où quelqu’un s’intéresse à eux. Le jeune y trouve aussi de l’aide dans chaque situation complexe qu’il rencontre. A partir d’un certain moment, en relation avec le problème à résoudre, le jeune, ensemble avec l’éducateur de la Maison des Jeunes, va faire appel à un service spécialisé.

Le premier pas est souvent le plus difﬁcile. Nous le faisons donc ensemble! Voilà pourquoi un objectif professionnel prioritaire est la mise en place et le maintien d’une coopération entre les différents services de la CroixRouge. Cette relation permet une recherche de solution efﬁcace et rapide. Pour ce faire, les Maisons des Jeunes sont entre autre en contact avec les centres d’accueil, le service psychothérapeutique pour jeunes, l’Aidsberodung et le Service social de Proximité. Le Service social de Proximité de la CroixRouge luxembourgeoise est un service national. Il accueille les jeunes en détresse en provenance des Maisons des Jeunes ou découvre leurs problèmes lors de son travail avec les familles. Les problèmes étant abordés selon

le principe du travail social généraliste, la situation du jeune mineur en difficulté est analysée tout en tenant compte de son environnement familial et social. Les problèmes rencontrés sont le reflet ou une conséquence des difficultés détectées dans sa famille. L’amélioration de la situation familiale par des actions directes (aides matérielles – aides psycho-sociales) engendre dans certaines situations une atténuation voire une amélioration de l’état de détresse du jeune. Dans d’autres situations, face à un tissu familial très défaillant ou face à des problèmes majeurs de maltraitance, l’intervention du Juge de la Jeunesse devient hélas inévitable.

Depuis presqu’un demi siècle, la Croix-Rouge de la jeunesse organise des colonies de vacances pour enfants et adolescents, leur donnant la possibilité de passer quelques jours par an en dehors de leur cadre de vie habituel. Au fur et à mesure des années, les «colos» sont devenues un élément attendu des vacances scolaires de beaucoup d’enfants. Aﬁn de lutter contre le risque d’exclusion, la Croix-Rouge offre ses séjours aux prix de revient et accorde des réductions pour des familles en situation de précarité (revenus bas, endettement élevé, familles monoparentales, etc.). De plus, les destinations, les activités et les concepts des séjours ne sont pas choisis arbitrairement, mais de sorte que les participants puissent passer des vacances inoubliables avec des moyens simples. Le «Service Vacances» évite par exemple le tourisme de masse et essaie de trouver des destinations plus particulières. Aux séjours de vacances de la Croix-Rouge peuvent participer tous les jeunes entre 4 et 17 ans. Nous accueillons, bien évidemment, aussi des enfants ayant un handicap. Toutes les colonies sont encadrées par des moniteurs bénévoles qui ont suivis une formation spéciﬁque organisée par la Croix-Rouge. Pour plus d’informations sur le programme de vacances de l’été prochain, renseignezvous par téléphone au 45 02 02-24 ou sur www.croix-rouge.lu. I Gilles Dhamen I Responsable Service Vacances

Les jeunes ayant atteint l’âge de la majorité consultent le Service social pour trouver, à travers une écoute active et une aide directe, des solutions à leurs problèmes de travail, de logement et d’argent (bourses d’études, secours divers). Dans son action préventive, éducative et sociale concertée, la Croix-Rouge luxembourgeoise relève le déﬁ d’accompagner les jeunes vers un avenir meilleur.

I Jerry Fellens I

I A. Rita Thill I

Coordinateur des Maisons des Jeunes

Directrice adjointe du Service social de Proximité

«Un meuble pour tous»: un appel à la mobilisation du nouveau service d’aides sociales de proximité

Photo: Rhadia Ranthe

Dans notre société moderne, le départ en vacances est devenu coutume et la mobilité est de plus en plus valorisée. Ne pas pouvoir passer quelques jours par an en dehors de chez soi est une privation durement ressentie. Cela constitue ﬁnalement une réelle exclusion économique et sociale. Partir en vacances signiﬁe sortir de son cadre de vie quotidien et de ses différentes composantes sociales, culturelles, éducatives, relationnelles, architecturales et environnementales.

Une activité originale et essentielle Depuis juillet 2007, la Croix-Rouge a repris ce nouveau service à l’activité cessante de l’association «Leit hëllefe Leit». Devenu un acteur vital du réseau social luxembourgeois, ce service livre gratuitement à des personnes en situation de précarité, à travers le pays, meubles et appareils ménagers d’occasion offerts par des particuliers.

Une activité en grande difﬁculté Ce service vital pour nombre de personnes risque de disparaître. Le site actuel est mis en vente par son propriétaire et le ﬁnancement d’un nouvel entrepôt est impossible sans votre soutien. Le début d’année est une période de fortes demandes en équipement. De nombreuses familles à travers le pays ont dès aujourd’hui besoin de vous.

Chaque jour, ce service permet à une famille ou une personne d’avoir l’équipement nécessaire pour organiser correctement sa vie quotidienne.

Un site tout à fait inadapté Le site temporaire actuel ne permet pas de répondre pleinement et durablement aux besoins. Par manque de place, chaque entrée

Aﬁn de soutenir l’opération «Un meuble pour tous», nous avons également lancé en collaboration avec TELE2TANGO une action de produit partage appelée «Pronto for Life». A l’achat d’un Startpack Pronto for Life, vous pouvez choisir de soutenir la Croix-Rouge en faisant automatiquement un don de 5 euro, que TELE2TANGO augmente de 2 euro, soit 7 euro pour la bonne cause !

de meuble doit correspondre à la sortie d’un autre. Le matériel stocké risque d’être détérioré en raison du mauvais état du site. L’équipement est insufﬁsant. Personne ne peut aujourd’hui voir avant ce qu’il reçoit. Ce service représente aujourd’hui, pour une multitude de familles, l’un des seuls moyens d’équiper leur logement. En soutenant ﬁnancièrement ce projet, vous contribuez directement et concrètement à l’équipement d’une personne ou d’une famille dans le besoin. Plus d’informations sur l’opération sur www.croixrouge.lu ou 45 02 02 1. I Robert Hames I Responsable du service d’aides sociales de proximité

Isolement

Les repas sur roues: une aide indispensable à domicile Rester chez soi le plus longtemps possible est le vœu de la majorité des personnes âgées et constitue un véritable choix de vie. Mais, avec l’âge, à cause d’une maladie soudaine ou suite à une hospitalisation, certains gestes quotidiens sont difﬁciles, notamment la préparation des repas. Heureusement, des solutions existent: le portage de plateaux repas à domicile !

Lutter contre la solitude au domicile des patients A l’ère de la technologie et des moyens de communication, la solitude reste une des tristes réalités de notre société. Elle peut toucher tout le monde, sans exceptions, sans prévenir et à n’importe quel moment de la vie. Pensez simplement aux effets d’un licencie-

s’est lancée dans le projet: «Eng Hand ﬁr déi

permet de rester elle-même, personne sociale

ment. Cette solitude, les personnes âgées,

Krank». Former et encadrer des bénévoles

au sein de la société qui l’entoure.

malades ou handicapées en sont des victi-

rendant visite à domicile aux personnes

mes privilégiées. Leur handicap ou leur dé-

âgées, malades et isolées était notre manière

Enﬁn, le miracle du bénévolat est que chacun

pendance complique leurs déplacements et

de contribuer à améliorer leur qualité de vie.

retirera une source d’épanouissement des vi-

La Croix-Rouge luxembourgeoise a mis en œuvre, depuis plusieurs années, le service de portage de repas à domicile. Ce service a pour mission d’offrir la possibilité, à toute personne du territoire, de se faire livrer tous les jours de la semaine, un repas complet et équilibré. Ce service à domicile, dont le succès n’a cessé de croître depuis lors, livre aujourd’hui plus de 200 personnes par an. Cette solution simple et rapide assure par la même occasion un équilibre alimentaire. Les menus proposés respectent les besoins en protéines, ﬁbres, minéraux, vitamines et glucides de chacun. Par ailleurs, rien n’est laissé au hasard pour que les personnes âgées conservent ou retrouvent leur appétit: aliments faciles à consommer, diversité et qualité des plats, produits de saisons et ingrédients naturels disponibles. Ce service contribue également à rompre l’isolement. En effet, de plus en plus de personnes résidant en milieu rural n’ont pas la possibilité de se déplacer ou bien hésitent à importuner leur entourage. Elles sont âgées, sédentaires, seules, isolées, diminuées physiquement ou sans moyens de locomotion.

En visitant ces personnes à domicile, les bé-

vient du simple fait qu’elles partagent ensem-

Soumis à des contrôles réguliers garantissant l’hygiène et la sécurité alimentaire depuis la réception des produits jusqu’à la livraison du repas, notre service dispose de véhicules adaptés et réservés à ce portage, garantissant une prestation de qualité.

névoles permettent à ces dernières d’entre-

ble des moments de leur vie et que partager

I Alain Thomas I

tenir un lien social important. Pour la personne

n’est pas un acte à sens unique.

sites: personne visitée comme bénévole. Cela

peut être source de découragement. Les infrastructures sont parfois difﬁcilement accessibles et le monde extérieur peut alors paraître menaçant. Avec l’âge, le réseau social s’ame-

Chargé de mission «Cuisines Croix-Rouge»

visitée, recevoir un bénévole, c’est lui ouvrir la nuise aussi. Pourtant, beaucoup de ces perporte de sa maison mais aussi celle de son

Je voudrais terminer cet article en remerciant

cœur. C’est pouvoir partager son vécu, vivre

nos bénévoles pour leur engagement et en

des moments agréables, et d’une certaine

remerciant également nos patients. Merci pour

Touchée par cette réalité, et mue par un désir

manière, s’extraire du cercle vicieux qui fait

vos sourires qui sont nos plus beaux cadeaux.

de prendre un rôle actif dans la lutte contre

des personnes isolées des victimes de la soli-

cette solitude, la Croix-Rouge luxembour-

tude. La contribution qu’apporte le bénévole

geoise, respectivement Doheem versuergt,

à la qualité de vie de la personne visitée lui

sonnes restent demandeuses de contacts sociaux.

I Christine Buttol I Responsable du projet «Eng Hand ﬁr déi Krank»

Marginalisation

Interview nocturne avec Carmen Kronshagen, responsable du Drop In Photo: Rhadia Ranthe

Qu’est-ce qui a rendu nécessaire la création du Drop In ? Il y a 17 ans dans le quartier de la gare à Luxembourg, des bénévoles du service Aidsberodung de la Croix-Rouge et de l’asbl Stop Aids Now ont commencé à informer les prostitués sur les risques d’une éventuelle contamination HIV ainsi que d’autres maladies sexuellement transmissibles. Face à une demande de plus en plus grande et des besoins de plus en plus urgents, la création d’un service s’adressant exclusivement aux prostitués s’est avérée nécessaire. C’est pourquoi le Drop In a ouvert ses portes en 1998.

parfois leur poser problème. Grâce à des collaboratrices étrangères, nous essayons de respecter au maximum la langue et la culture des personnes.

Quels sont les problèmes auxquels sont confrontées les personnes se rendant au Drop In ?

Comment le Drop In établit-il le contact avec les sexworkers ? Nous avons des équipes sur le terrain qui distribuent des préservatifs. Cela nous permet de nous montrer, mais également d’échanger quelques paroles amicales. La meilleure sensibilisation passe par le bouche à oreille. A l’extérieur nous disposons d’un guichet d’échange de seringues. Ce guichet est anonyme et, pourtant, cela peut parfois durer des mois avant que quelqu’un se décide à entrer. A l’intérieur, nous offrons un espace cafétéria. Nous proposons également un service médical avec permanence tous les mercredi soirs. Un service de remise en forme permet également aux personnes de profiter de cours de fitness. Enfin, notre service social les aide pour différentes choses comme par exemple pour régler des problèmes administratifs, se rendre auprès de la police ou encore chercher un emploi. Environ 95% des personnes qui sont passées nous voir une fois reviennent avec plus ou moins de régularité.

Un grand problème est la discrimination dont souffrent les personnes qui se prostituent. Les jeunes prostitués doivent généralement cacher leur activité à leur entourage et n’ont personne à qui parler. Le Drop In est un lieu neutre et anonyme. Les personnes y sont respectées et ne sont pas jugées pour leur activité. Aujourd’hui, on constate aussi que de plus en plus sont également victimes de la drogue. Aﬁn de se la payer, elles se prostituent. Mais, par dégout, elles se droguent. C’est un cercle vicieux. Sans jamais le forcer et en leur laissant toujours le choix, nous essayons de les aider à remonter la pente, parfois par de petits gestes comme simplement les encourager à s’inscrire à une caisse de maladie ou à reprendre contact avec leur famille. Beaucoup de prostitués ont déjà transité par d’autres pays avant d’arriver ici. La langue peut

Le dialogue constitue donc également une part importante du travail au Drop In ? Assurément. Nous ne sommes pas là pour remplacer une famille, mais il arrive régulièrement que nous soyons considérés comme en faisant partie. Des jeunes sexworkers viennent parfois nous présenter des copines qui n’ont rien à voir avec la prostitution.

I Nicolas Anen I

La composante sociale du Sida Si pendant 20 ans le Sida a occupé le devant de la scène, l’actualité le relègue aujourd’hui aux objets du passé. Cette banalisation du Sida s’explique en partie par la géographie de l’épidémie: les dizaines de millions d’Africains porteurs du Hiv (sans accès à des traitements) tendant à faire oublier les quelques centaines de milliers d’Européens atteints. La spectaculaire diminution des cas de Sida dans les pays riches depuis l’arrivée des trithérapies en est une autre cause. En transformant une maladie jusque là rapidement mortelle en une pathologie chronique, les trithérapies ont bouleversé la perception du Sida. On aurait pourtant tort de considérer le Sida comme un problème uniquement d’ordre médical. Les difﬁcultés dans la prise en charge des personnes séropositives persistent, de nouvelles questions se posent et une approche pluridisciplinaire de l’infection Hiv reste primordiale.

l’accès aux soins médicaux et au logement, les difﬁcultés face aux administrations et aux assurances, la discrimination, la solitude ou bien encore l’illégalité, ont un rapport direct sur leur prise en charge. Il semble évident qu’un patient ne se soigne pas, ou pas correctement, s’il n’a pas un minimum de revenu, de confort matériel et de sécurité. Que faire avec les médicaments si le client ne dispose pas de logement? Pour le service Aidsberodung, il s’agit avant tout de défendre les intérêts des personnes touchées, respecter leur volonté d’anonymat, répondre à leurs besoins, s’engager pour une meilleure qualité de vie, dénoncer toute discrimination et être disponible et à leur écoute. Une prise en compte des aspects médicaux, sociaux et psychologiques du client par rapport à sa vie, son entourage et son environnement, est au cœur de nos préoccupations. I Henri Goedertz I Responsable Aidsberodung

Pour pouvoir offrir un soutien psychosocial et permettre l’établissement d’une relation d’aide et de conﬁance, les intervenants (assistantes sociales, psychologues, éducateurs) doivent comprendre et respecter leurs clients, souvent issus de groupes stigmatisés. En rencontrant ces gens de «milieux», de cultures et de statuts socio-économiques différents, il importe de ne pas porter de jugement sur le style de vie et/ou sur la réaction d’une personne malade. Il est aussi important de comprendre les enjeux auxquels doivent faire face les personnes vivant avec le Hiv/Sida. Ainsi, la précarité, Toile réalisée dans le cadre du Quilt for Life présenté lors du 1er décembre, journée mondiale de lutte contre le sida, à l’Abbaye de Neumünster.

Interview avec Chantal Demesmaeker, Aidsberodung

Exclusion sociale

Qu’est-ce que le projet Oppe Famill? Le but du projet est de donner une chance de s’intégrer à des demandeurs d’asile en leur permettant de vivre au sein d’une famille. Par la même occasion, ils profitent d’une meilleure qualité de vie. Qu’est-ce qui rend la vie d’une telle personne aussi difficile? Le fait de toujours se rappeler qu’à tout moment il faudra peut-être partir. C’est d’autant plus fort dans les foyers où tous subissent le même sort. Dans une famille, la vie est plus normale et cela permet aux demandeurs d’asile de penser à autre chose et à faire d’autres connaissances. Quelles sont les réactions auprès des familles d’accueil? Généralement, les échos sont très positifs. Les familles considèrent cela comme un enrichissement. Elles ont le sentiment de pouvoir aider. Bien sûr, la personne risque de partir à tout moment, mais, souvent, les familles essayent d’aider les immigrés à trouver un travail. Que doit faire une famille pour accueillir ainsi des immigrés? Il suffit de disposer d’une chambre libre et d’être prêt à communiquer. Mais, nous n’envoyons pas comme ça des étrangers chez les gens. Avant, il y a une petite formation et nous proposons aux personnes d’essayer d’abord de vivre ensemble des week-ends. Souvent les immigrés, contents d’avoir été accueillis, n’osent pas dire quand quelque chose ne va pas et c’est la même chose pour les familles. Nous servons alors d’intermédiaire. Nous savons tous que ces petits détails qui font une vie commune, une fois cumulés, peuvent provoquer de gros dégâts. Une dizaine de cohabitations ont déjà été organisées. Mais, nous avons encore beaucoup de candidats. Nous invitons toutes les personnes intéressées à nous contacter au 40 52 92 1 pour plus d’informations. A noter également que le projet Oppe Famil est cofinancé par le fonds européen pour les réfugiés.

Les migrants et réfugiés au Grand-Duché de Luxembourg L’aide et l’engagement pour les migrants, et plus spéciﬁquement pour les réfugiés, a été une préoccupation constante de la Croix-Rouge luxembourgeoise. En 2004, le service «Migrants et Réfugiés» a été mis en place aﬁn de mieux répondre à leurs besoins. Un objectif clé du service est l’accueil et l’encadrement des personnes sollicitant une protection internationale selon la loi du 5 mai 2006, mais le service est également ouvert aux autres migrants. La Croix-Rouge luxembourgeoise est en charge de la gestion administrative et technique de trois centres d’accueil pour demandeurs de protection internationale: - le centre de premier accueil Don Bosco au Limpertsberg (destiné à tous les nouveaux arrivants, capacité d’environ 100 personnes) - le centre d’accueil à Eich (destiné aux familles et aux mineurs non accompagnés, capacité d’environ 70 personnes) - le centre d’accueil Félix Schroeder à Rédange (destiné aux femmes avec ou sans enfants, capacité maximale de 50 personnes)

L’équipe socio-éducative s’occupe de l’accueil et de l’encadrement de ces résidents ainsi que de toute autre personne s’adressant au service, dont les anciens résidents. Elle essaye de répondre aux besoins et aux questions des migrants et plus spéciﬁquement des demandeurs de protection internationale (entretien de premier accueil, écoute, informations dans différents domaines, aide dans les démarches administratives, travail en réseau avec d’autres services d’aides, etc). Le service s’occupe des personnes les plus vulnérables, avec une attention particulière aux mineurs non accompagnés. Grâce au soutien ﬁnancier du Gouvernement luxembour-

I Nicolas Anen I

Les Vestiaires de la Croix-Rouge Devenu un maillon important du réseau social luxembourgeois, ils fournissent tous les mois des vêtements à des centaines personnes dans le besoin, respectivement à revenu modeste, envoyées par des travailleurs sociaux. En 2006, 681 familles ont reçu des vêtements une ou plusieurs fois seulement par le biais du vestiaire de Luxembourg.

Photo: Rhadia Ranthe

La Croix-Rouge luxembourgeoise dispose ainsi de trois vestiaires situés à Luxembourg, à Esch-sur-Alzette et à Ettelbruck. Ils sont entièrement gérés par des bénévoles. Aﬁn, de les approvisionner, des vêtements en

bon état sont par ailleurs constamment acceptés au siège de la Croix-Rouge ou lors de leurs heures d’ouverture respectives. Le vestiaire de Luxembourg au sous-sol du Siège de la Croix-Rouge, est ouvert les mercredis de 14.00 à 16.00 heures.

geois et du Fond européen pour Réfugiés, 20 heures par semaine, une éducatrice accompagne exclusivement ces jeunes (suivi scolaire, suivi médical, projet de nutrition, gestion de l’argent, loisirs, etc). Actuellement, six garçons et deux ﬁlles âgés entre 15 et 17 ans sont ainsi encadrés et suivis. Un autre groupe vulnérable constitue les gens en attente d’une expulsion, soit vers leur pays d’origine soit vers un pays tiers. Dans ce contexte, la Croix-Rouge luxembourgeoise a deux activités. Elle assure d’abord avec d’autres associations du Collectifs Réfugiés une permanence auprès des personnes retenues au centre pénitentiaire et, depuis le mois d’août 2007, elle accompagne également des expulsions comme observateur objectif. Les personnes se trouvant dans une situation irrégulière sur le territoire du Grand-Duché de Luxembourg, qui sont expulsées vers leur pays d’origine, proﬁtent ainsi d’un accompagnement d’un membre de la Croix-Rouge. La procédure d’expulsion est alors observée par une personne neutre dans le but de garantir la dignité de la personne concernée. L’équipe professionnelle du Service Migrants et Réfugiés est renforcée par de nombreux bénévoles dans divers domaines (cours de langue, aide scolaire, «vestiboutique», activités de loisirs, etc).

I Nadine Conrardy I Responsable du Service Migrants et Réfugiés

Le vestiaire d’Esch-sur-Alzette, au Centre Albert Schweitzer, est ouvert chaque 1er et 3e jeudi du mois de 15.00 à 17.00 heures. Le vestiaire d’Ettelbruck, au numéro 13 de la Grand’rue, est ouvert chaque 1er et 3e mardi du mois de 14.00 à 16.00 heures.

Mobilisons-nous

Le bénévolat: un engagement inestimable à la vie commune

Les entreprises: des partenariats sous de multiples formes

Témoignages

Mettre en oeuvre sa responsabilité sociale,

«Le Vestiaire apporte une réponse concrète aux besoins premiers de personnes ou de familles touchées par les aléas de la vie. Contribuer à la satisfaction de ces besoins qui comportent à la fois des aspects matériels et psychologiques est notre motivation. C’est pour cela que Deloitte collecte deux fois par an des vêtements et des jouets auprès de son personnel.»

devenir partie prenante de la société civile luxembourgeoise, communiquer et se différencier, créer une plus-value non ﬁnancière,

L’un des sept principes fondamentaux du Mouvement universel de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge est le volontariat. Le Mouvement compte aujourd’hui environ 20 millions de bénévoles à travers le Monde. Pour pouvoir prester toutes ses activités dans les domaines jeunesse, santé, social et international, la Croix-Rouge luxembourgeoise a besoin tant de permanents pour assurer la continuité de ses activités que de nombreux bénévoles, qui constituent la véritable plus-value de ses actions. Au-delà de leurs compétences, ils offrent un supplément d’humanité, premier des sept principes de la Croix-Rouge. Si vous souhaitez, vous aussi, vous engager dans la Croix-Rouge luxembourgeoise, visitez notre site: www.croix-rouge.lu

Monique Feidt, bénévole depuis 3 ans à la section locale de Luxembourg

«Depuis la naissance de mes enfants, j’ai mis en suspens ma vie professionnelle. Consultante en communication, j’ai mis à disposition de la section locale mes compétences en la matière. Je reste ainsi active et j’essaye de faire quelque chose de bien par conscience de ma situation de privilégiée. Par mes actions pour la Croix-Rouge, je sais que j’aide quelqu’un qui en a besoin. J’aimerais tant que les gens donnent un tout petit peu plus de leur temps.»

Renée Well, bénévole depuis plus de 30 ans au Vestiaire

«Lors du tremblement de terre en Italie en 1963, nous avons aidé la Croix-Rouge à y envoyer des sacs de vêtements. Suite à cela, nous avons lancé avec la Croix-Rouge un vestiaire à Luxembourg pour les personnes dans le besoin. Je sais que mon engagement aide concrètement des gens. En 2006, 600 familles se sont équipées grâce à notre service. Aujourd’hui, au Luxembourg, il y beaucoup plus de gens en difﬁculté que nous le pensons.»

Pascal Schiltz, bénévole depuis 2 ans aux colonies de vacances

«J’ai commencé la formation aide-animateur quand j’avais16 ans et j’ai fait ma première colo il y a deux ans. A l’époque, je voulais faire des études d’instituteur. Les colos pouvaient me permettre d’avoir un peu d’expérience avec les enfants. Des amis m’ont alors parlé de la Croix-Rouge. J’aime voir les enfants s’amuser pendant leurs vacances et cela me sort un peu de mon traintrain quotidien.»

Goossens Mady, bénévole depuis août 2007 au Service Migrants et Réfugiés «Déjà pendant ma carrière professionnelle, je consacrais quelques heures de mon temps au bénévolat. Estimant avoir eu beaucoup de chance dans ma vie, je voulais aider les moins chanceux que moi. Au Centre des réfugiés à Redange, je donne des leçons de français deux fois par semaine. Par l’enseignement de la langue et de la culture, je les aide à s’intégrer et, en même temps, j’apprends beaucoup de milieux et de cultures que m’étaient alors inconnus.»

mobiliser son personnel ou bien encore développer une politique citoyenne sont autant de raisons pour lesquelles une entreprise décident de s’engager aux côtés de la Croix-Rouge luxembourgeoise.

I Benoît Sirot I L’entreprise possède selon son secteur d’activité et ses ressources humaines, ﬁnancières et matérielles de nombreuses alternatives de soutien: - Dons en nature et collectes de matériel (marchandises, produits d’activités, vêtements, jouets, etc) - Produits ou services partage - Relais d’informations (évènements Croix-Rouge, appels aux dons, catastrophes naturelles, etc) - Logistique et compétence (services, sites à disposition, conseils, etc) - Engagement citoyen (individuel ou en groupe, don du sang, teambuilding, etc)

Partner

«La Banque Pictet offre depuis sa création son soutien à des œuvres de bienfaisance. Cette année, une collecte de jouets est organisée par ses deux entités luxembourgeoises, Pictet & Cie (Europe) S.A. et Pictet Funds (Europe) S.A., au proﬁt des enfants de migrants et réfugiés en attente de régularisation. Lors du traditionnel goûter de la Saint-Nicolas, les enfants des collaborateurs seront ainsi invités à apporter un jouet. Les bénévoles de la Croix-Rouge sensibiliseront à cette occasion parents et enfants. Nous espérons que cette collecte fera le bonheur de beaucoup d’enfants à l’occasion des fêtes de Noël.» I Pictet & Cie I

- Sponsoring et soutien ﬁnancier aux projets de nos activités nationales - Projets internationaux (projets de développement, action humanitaire, etc) Pour plus d’informations, visitez le site de la Croix-Rouge www.croix-rouge.lu ou contactez Jean-Marc Le Coq, responsable Partenariat Entreprise, à jean-marc.lecoq@croix-rouge.lu ou au 45 02 02-26.

Pourquoi et comment soutenir la Croix-Rouge ?

«Jeune, j’ai passé de nombreux étés dans les colonies de la Croix-Rouge. Une fois mes enfants plus âgés, je les encouragerai aussi à y aller. C’est une belle expérience ! Aujourd’hui, j’ai souhaité devenir un partenaire du Service Vacances en leur proposant de réaliser pour eux un ﬂyer et de l’intégrer à notre brochure de voyage. En parallèle, nous menons en interne différentes actions de soutien comme des collectes de chaussures.» I Laurent Schandeler I Direction

Cette édition du CrossWords a mis en lumière la diversité des problématiques et des enjeux du secteur social au Luxembourg. La Croix-Rouge luxembourgeoise on est aujourd’hui un acteur majeur par l’aide et le soutien qu’elle apporte à la vulnérabilité sous toutes ses formes et à travers les âges. Malgré le conventionnement d’un certain nombre de services, de nombreuses activités, en particulier les services bénévoles, dépendent en partie ou totalement du soutien des particuliers et des entreprises. Le lancement de certaines nouvelles activités demande aussi parfois des investissements importants. Beaucoup de projets, dont certains internationaux, impliquent également une grande capacité de financement. Par ailleurs, les interventions nécessaires suite à des catastrophes naturelles amènent la Croix-Rouge luxembourgeoise à débloquer dans l’urgence des fonds. Le soutien financier de source privé est donc essentiel à la bonne conduite de ses activités. Tout au long de l’année, par des appels aux dons ou lors de la quinzaine annuelle au mois d’avril, la Croix-Rouge sollicite le soutien du grand public. Afin d’être totalement transparent, la Croix-Rouge a signé en 2007 un code de bonne conduite réglementant la gestion des collectes de dons. Elle a aussi mis en place un système de don en ligne où le donateur peut choisir le projet qu’il souhaite soutenir. D’autres formes de soutien

sont primordiales pour la continuité de ses activités comme le don en nature ou l’engagement bénévole. Vous pouvez soutenir l’action de la CroixRouge luxembourgeoise en faisant un don au CCPL IBAN LU52 1111 0000 1111 0000. Pour plus d’informations sur les formes de soutien possibles: www.croix-rouge.lu ou 45 02 02-1.

«Suite au Tsunami de 2004, nous avions proposé de collecter des dons via l’envoi surtaxé de SMS. Vu le succès de l’opération, en collaboration avec la Croix-Rouge luxembourgeoise et la Fondation Hëllef ﬁr d’Natur, nous avons lancé un projet similaire: «Pronto ! for life». Pour l’achat d’un pack prépayé de 20 Euro pendant décembre 07 et janvier 08, le client donnera automatiquement 5 Euro à l’organisation de son choix et TELE2TANGO augmentera son don de 2 Euro. Cette opération permettra le ﬁnancement d’un site pour la continuité du service de fournitures de meubles et d’équipements ménagers en faveur des personnes dans le besoin. 7 Euro seront ainsi collectés par client pour cette bonne cause ! Vous pouvez acheter votre Startpack Pronto! for Life dès maintenant en ligne sur www.tele2tango.lu ou dans l’un des shops TELE2TANGO.» I Luis Camara I Directeur Marketing et Ventes